第一篇：“四個一”服務(wù)活動總結(jié)——葫蘆島市分公司

2013年葫蘆島市分公司出單中心

“四個一”活動總結(jié)

省公司：

根據(jù)省公司《人保財險遼寧省分公司出單中心“四個一”活動考評方案》 相關(guān)要求，現(xiàn)將2013年“四個一“活動情況總結(jié)如下：

一、打造晨會文化 提高晨會效能

晨會的召開有利于培養(yǎng)人、鍛煉人，有利于好的風(fēng)氣形成，從而提升公司的核心競爭力。晨會的言傳身教，耳濡目染，一定能夠改善員工的心智模式，使員工與公司之間建立共同愿景，并形成團隊主動學(xué)習(xí)、積極向上的氛圍。今年我們將晨會工作列入工作重點，以人為本，積極打造晨會文化，選準員工思想觀念中的“熱點”、“難點”問題，緊密聯(lián)系保險業(yè)務(wù)實際開展系列教育培訓(xùn)活動。積極組織開展系列險種培訓(xùn)宣導(dǎo)，強調(diào)業(yè)務(wù)注意事項，做到重點突出，參與廣泛。同時，為防止形式單一，影響晨會效果，晨會過程中更加的注重形式的多樣性?，F(xiàn)在，出單中心晨會全員輪流主持，玩游戲，做頸椎保健操，不僅娛樂身心，鍛煉身體，更塑造人的精神，提升人的境界，激發(fā)人的活力，加強了溝通，凝聚了人心、鼓舞了士氣，培養(yǎng)了一個朝氣蓬勃，具有團隊戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力的隊伍。

二 建立培訓(xùn)機制，提升服務(wù)水平

（一）以賽代訓(xùn)，積極參與省級技能比賽

為推薦參加省公司第一屆車險承保技能大賽選手，強化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，以賽促學(xué)，以賽代訓(xùn)，實現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作的“零距離”接軌。6月13日，市本級出單分中心周岳在省級車險技能大賽筆答環(huán)節(jié)脫穎而出，取得第一名，贏得了“風(fēng)控獎”一等獎的好成績，鼓舞了出單 中心員工的士氣，起到了表率的作用。讓員工們在競賽的過程中更加完善和提高，從而打造了一直高效且專業(yè)的服務(wù)團隊。

（二）落地服務(wù)品質(zhì)提升駐點培訓(xùn)

9月份，省公司在葫蘆島開展第二期“服務(wù)品質(zhì)提升駐點培訓(xùn)”。出單中心為做好培訓(xùn)工作，提前調(diào)整工作思路，在保證正常工作運行的前提下，讓更多的員工能夠參加培訓(xùn)。此次培訓(xùn)，出單中心參加培訓(xùn)人員達到50多人，不僅沒有影響工作，還在最及時的狀態(tài)下進行了轉(zhuǎn)培訓(xùn)。駐點培訓(xùn)過程中，零點公司培訓(xùn)講師對出單人員著裝、發(fā)型梳理和絲巾系法的都做了統(tǒng)一標準；如何問候客戶、如何接打電話、如何接遞單證、如何迎送客戶都有統(tǒng)一要求。5天的培訓(xùn)讓員工得到了專業(yè)的指導(dǎo)。進一步加深服務(wù)禮儀觀念，并應(yīng)用到日常的客戶接待工作中，讓客戶享受到了專業(yè)而且熱情的服務(wù)。

（三）舉辦專題培訓(xùn) 提升銷售能力建設(shè)

2013年，我出單中心積極舉辦車險、非車險等險種的專題培訓(xùn)會十余次，并舉辦銷售能力技巧培訓(xùn)會，要求簽單人員熟練掌握業(yè)務(wù)技能的同時“多掌握一個產(chǎn)品，多說一句話，多推薦一個附加產(chǎn)品”，增強服務(wù)意識和營銷理念，在對于上門業(yè)務(wù)或在辦理新保、續(xù)保業(yè)務(wù)時，出單中心人員要在為客戶辦理已保項目的過程中，與銷售人員密切配合，采取適當(dāng)話術(shù)，主動探尋客戶其他風(fēng)險保障需求，將自身的掌握險種知識、同業(yè)信息等運用到前臺銷售渠道當(dāng)中,將更多的潛在客戶化變?yōu)樽约旱目蛻?、深挖已?？蛻舻臐撛谛枨?，提高客戶對公司各種產(chǎn)品的廣泛認知度。2013年全年出單中心配合業(yè)務(wù)人員增收駕駛?cè)艘馔怆U等小險種保費30余萬元。

三、強化考核力度 提升工作效能 2013年年初，出單中心制定完善了《葫蘆島市分公司保險單證客戶聯(lián)影像留存考評辦法》、《葫蘆島市分公司批退業(yè)務(wù)客戶電話信息真實性考評辦法》、《葫蘆島市分公司單證管理制度》、《葫蘆島市分公司出單中心晨會管理制度》、《葫蘆島市出單速度考核辦法》、《出單分中心營業(yè)職場服務(wù)規(guī)范》、《葫蘆島市業(yè)務(wù)印章管理辦法》等一系列規(guī)章制度，規(guī)范了崗位職責(zé)、服務(wù)標準和運營流程，對出單人員實行定量指標和定性考核。出單中心為提升服務(wù)技能，實行動態(tài)考核，將出單中心各項工作有效分解，分項量化考核，工資與考核數(shù)據(jù)掛鉤。

（1）出單速度考核 出單速度考核實行日監(jiān)控，周考核，月獎罰，獎罰通報共計印發(fā)8期，同時專職人員進行考核數(shù)據(jù)的整理匯總分析，并進行督導(dǎo)和指導(dǎo)工作。為更有效縮短出單速度，出單中心與排名靠前的簽單員積極溝通，分析總結(jié)，整理出單過程中錄單和收費技巧，對全轄簽單人員進行整體培訓(xùn)。以培訓(xùn)帶動簽單人員業(yè)務(wù)技能及技巧的提升，從而提升出單速度。下發(fā)從今年5月份開始，我公司出單速度整體排名一直位列全省第一。（2）客戶聯(lián)影像留存考核 客戶聯(lián)影像留存工作一直是葫蘆島出單中心的重要工作之一。年初，客戶聯(lián)影像留存工作由2名員工進行地毯式清查，經(jīng)過不斷地總結(jié)，從原來每月幾十條的錯誤，已經(jīng)下降到現(xiàn)在的每月幾條。尤其是在8月份，出單中心積極與省公司溝通，反饋影像查詢系統(tǒng)存在的問題，找到了正確的影像留存上傳方式，影像留存查詢工作量由原來每天500多條，下降每天幾十條，大大減輕了工作量，減少1名查詢?nèi)藛T的同時在一定程度上更加大了質(zhì)量考核。非車險因為前期系統(tǒng)的不完善，影像留存工作做得不是很到位。9月份，出單中心組織人員對1-8月份非車險客戶影像聯(lián)影像留存情況進行了地毯式清查。共計檢查非車險 客戶影像聯(lián)26000多份，經(jīng)過一個星期的整改，非車險影像整改完畢。截止到11月份，共計下發(fā)通報11期，現(xiàn)在，我部門要求所有保單客戶聯(lián)影像在沒有特殊情況下必須當(dāng)天上傳完畢，并保證上傳率、其準確率都達到100%。（3）500元以上批退業(yè)務(wù)收款人客戶信息真實性考核 為加強客戶個人信息資料真實性的管理，有效發(fā)揮電話回訪的監(jiān)督作用，防范銷售誤導(dǎo)，切實維護投保人、被保險人合法權(quán)益，我中心重點排查客戶信息重復(fù)率和錯誤率，與客戶信息重復(fù)率高的縣區(qū)支公司負責(zé)人進行溝通，研究解決方案。每月專人回訪客戶聯(lián)系信息留存是否準確，月月通報錯誤率，對錯誤信息進行薪酬扣罰，并獎勵工作到位的分中心，截止到11月份，共計下發(fā)通報7期。

各項數(shù)據(jù)考核，激發(fā)了員工潛在的競爭意識，提高了員工的工作積極性?！氨葘W(xué)趕幫超”在員工中間蔚然成風(fēng)。高效的服務(wù)讓客戶嘆為觀止，更讓客戶感受到了PICC的快捷服務(wù)過程，在無形中為公司形象的提升添上濃重的一筆。

四、建立單證管理體系，提升單證業(yè)務(wù)質(zhì)量。

2013年出單中心制定了新的單證管理制度，建立了更加完善的單證管理體系，對2012年全轄業(yè)務(wù)出單質(zhì)量進行集中大檢查克服了部門檢查人手少、工作量大等因素，檢查實物保單16219份,其中車險保單3300份，非車險保單12919份，并將檢查結(jié)果進行通報，對存在問題的經(jīng)營單位要求限期整改，符合要求后再進行歸檔，確保單證業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

五、加強溝通 分享先進經(jīng)驗和成果

出單服務(wù)是公司獲得客戶認知、獲取客戶價值的首要環(huán)節(jié)，為搭建出單中心溝通交流與展示平臺，促進工作交流和經(jīng)驗分享，建立了 出單中心工作簡報機制，定期通報出單中心工作動態(tài)、出單速度監(jiān)控指標、分享各分中心出單速度治理、出單管理方面的經(jīng)驗，吸納好的意見和建議，希望通過出單中心的全員的同心協(xié)力，確保出單中心工作有效開展。

人保財險葫蘆島市分公司出單中心

2013年12月31日

第二篇：四個一活動總結(jié)

2012年工會“四個一”活動工作總結(jié)

鏡壩鎮(zhèn)小學(xué)2010年工會“四個一”活動

2012年來，我校工會在教育工會和學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)江西省教育工會《關(guān)于開展2012年全省中小學(xué)工會工作“四個一”活動的通知》精神，深入貫徹“三個代表”重要思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持全心全意依靠教職工辦好學(xué)校的原則，圍繞學(xué)校的中心工作，團結(jié)和動員廣大教職工，全面履行工會各項職能，切實維護教職工的合法權(quán)益，在創(chuàng)新、發(fā)展、參與、監(jiān)督過程中，切實加強工會自身建設(shè)，增強工會的凝聚力，求真務(wù)實，服務(wù)全局，全面提高教職工的整體素質(zhì)和學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，努力為教職工辦實事，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強了組織機構(gòu)建設(shè)

為了開展好本次活動，學(xué)校成立了以蒙在飛校長為組長，廖云、嚴來平、明經(jīng)勝、張瑞玖為副組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組員施及各處室主任和年級長，下設(shè)了辦公室，開展日常的工作。

二、以教育教學(xué)為中心，積極開展了建立高素質(zhì)的教師隊伍的系列活動

1、學(xué)校工會是為教職工服務(wù)，為教學(xué)工作服務(wù)的群眾團體。緊緊圍繞教學(xué)工作，開展了以“廉政執(zhí)教、一切為了孩子”為主題的建功立業(yè)競賽活動，促進了教師間的業(yè)務(wù)交流，使學(xué)校的教學(xué)工作得到了一定的提升。

2、開展了狠抓教學(xué)常規(guī)、向四十分鐘要質(zhì)量的日常教學(xué)活動。在活動中，量化了細節(jié)，建立了完善的考評制度，督促每位教師盡職盡責(zé)，以科學(xué)的教學(xué)態(tài)度對待本職工作。

3、加強了常態(tài)的教研活動，組織了多個課題的實施與研究?；顒又?，教師們通過集中學(xué)習(xí)、聽專家講座、外出學(xué)習(xí)等形式努力學(xué)習(xí)先進教學(xué)理

念，探索科學(xué)的課堂教學(xué)模式，內(nèi)外常交流，提高了自身素質(zhì)，并積極運用到課堂。

4、在“迎省檢”活動中，教師們都能各負其責(zé)，努力完成本職工作，受到了省督導(dǎo)檢查小組的好評。

三、以師德師風(fēng)為突破口，建立了良好的教育教學(xué)秩序

1、積極推進校工會廣泛開展形式多樣的師德建設(shè)，樹師表形象，創(chuàng)文明校風(fēng)，教育引導(dǎo)廣大教職工把智慧和精力集中到教學(xué)、教研、管理和培養(yǎng)合格人才上來。上學(xué)期末，組織了師德師風(fēng)論文評比，許多教師生動地闡述了師德師風(fēng)新理念，提出了一些建設(shè)性的建議和做法。

2、學(xué)校每學(xué)期開學(xué)開學(xué)初與每一位教職工簽定了師德師風(fēng)建設(shè)目標責(zé)任書，把師德師風(fēng)建設(shè)責(zé)任落實到每一位教師人頭，做到師德師風(fēng)建設(shè)無死角、無漏洞、無空白。

3、學(xué)校嚴格執(zhí)行了《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，堅持做好每期的師德考核工作，堅持由學(xué)校考核及學(xué)生、教師、家長評議相結(jié)合的方式。

4、學(xué)校堅持把教職工師德考核的結(jié)果納入教師教學(xué)年段崗位考核和教師的職稱考核內(nèi)容，與教師崗位聘任、晉職晉級、提干評優(yōu)、績效工資分配等切身利益掛鉤。

四、以教職工的切身利益為出發(fā)點，創(chuàng)造性的開展了維權(quán)工作

1、我們學(xué)校的人員結(jié)構(gòu)主要有管理群體、教師群體、后勤職工群體、退休教師，各個群體的利益既是相關(guān)又有不同的。我校工會將根據(jù)其特點，側(cè)重地開展維權(quán)工作。

2、針對教師群體，在科學(xué)維權(quán)道路上，重點落實在對于學(xué)校內(nèi)政策制定的知情權(quán)和一些設(shè)計教師個人利益的舉措上，如：職稱的評定、評優(yōu)評先、績效工資的設(shè)置等。

3、針對管理群體，要求干部做到以身作則，依法管理，全心全意為廣大師生服務(wù)。

4、針對退休教師群體，利用春節(jié)、教師節(jié)、重陽節(jié)等節(jié)日進行了常態(tài)化的慰問，并與他們座談，聽取他們的意見，努力維護他們的權(quán)益。

5、熱心做好送溫暖活動，盡力解決教職工實際問題，為教職工或直系親屬婚喪嫁娶送去一份愛心，組織全體會員參加體檢，為全體會員送上一份溫馨的關(guān)心和祝福。如我校的姚霞老師，患疾病多年，每年我們都定期走訪慰問。

五、開展了豐富多彩的文體活動，增強了廣大教職工凝聚力

1、學(xué)校工會廣泛聽取教職工意見，積極組織工會全員開展豐富多彩的文體活動，以活躍教職工身心，增進團結(jié)友誼。進一步增強工會活動的凝聚力，充分調(diào)動教職工的積極性。

2、“

三、八”期間，組織了女職工“拖拉機撲克牌”對抗賽。

3、“

五、一”期間，組織了全體教職工羽毛球、乒乓球賽。4、8月：組織教師參加市教育局組織的全民健身活動。5、9月：組織了教師節(jié)慶祝活動。6、10月：組織了迎“省運會”健身運動，積極號召廣大教職工參加明天一小時的體育鍛煉。7、11月：協(xié)助了學(xué)校開展了校慶、家長開放日、三校教研活動。8、12月：教職工運動會與“望年會”

六、其它活動 1、4月27日，組織了全體師生為患病學(xué)生捐款活動，共募集善款3562.8元人民幣。2、7月，組織全體教職員工義務(wù)南山環(huán)保撿垃圾活動。

通過“四個一”活動的開展，我校工會的組織力、凝聚力、號召力、影響力得到了進一步的加強，學(xué)校的工會職能得到了進一步提升，成為了職工稱贊的群眾組織。

第三篇：“四個一”活動總結(jié)

東風(fēng)小學(xué)“四個一”活動工作總結(jié)

0我校工會在區(qū)教育工會和學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹“三個代表”重要思想和黨的十七大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持全心全意依靠教職工辦好學(xué)校的原則，圍繞學(xué)校的中心工作，團結(jié)和動員廣大教職工，全面履行工會各項職能，切實維護教職工的合法權(quán)益，繼續(xù)加強和完善教代會制度，在創(chuàng)新、發(fā)展、參與、監(jiān)督過程中，切實加強工會自身建設(shè)，增強工會的凝聚力，求真務(wù)實，服務(wù)全局，全面提高教職工的整體素質(zhì)和學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，努力為教職工辦實事，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、維護教工的合法權(quán)益

在維權(quán)方面，我們工作的重點放在每年一次的教工大會上，放在教工的提案上，放在平時傾聽和采納教工們的合理化建議上。

1、在終年的教工大會前，我們都發(fā)給教工們提案表，教工們通過填寫提案，積極參與教育改革和學(xué)校管理，工會認真辦理提案，切實做好維護工作，辦復(fù)滿意。

2、開好每學(xué)期的老師座談會是維權(quán)工作的重要形式，座談會上，工會認真傾聽教工們對學(xué)校教育工作和管理工作的合理化建議，并將這些意見和建議反映給校領(lǐng)導(dǎo)，校領(lǐng)導(dǎo)對可采納的建議盡快給教工們答復(fù)，從而提高了教工們民主參與民主管理學(xué)校的積極性，充分調(diào)動了教工們搞好教育工作的自覺性和主動性，并撰寫一份維權(quán)調(diào)研報告和師德師風(fēng)的論文。

二、不斷加強理論學(xué)習(xí)，提高教工師德水平

不斷學(xué)習(xí)是提高教師師德水平，促進教師整體素質(zhì)提高的重要保證，學(xué)校黨支部結(jié)合計劃“加強師德修養(yǎng)，構(gòu)建書香校園”的活動，注重教職工的理論學(xué)習(xí)，規(guī)定隔周二下午為教師學(xué)習(xí)時間，通過學(xué)習(xí)，不斷提高教師的政治理論水平和道德修養(yǎng)。

首先，我們加強了政治理論的學(xué)習(xí)，讓教師、樹立正確的人生觀、職業(yè)觀，良好的品德，同時我們多渠道、多層次開展各種形式的師德教育活動，開展“學(xué)習(xí)師德標兵，爭當(dāng)優(yōu)秀教師”的師德教育專題活動，用身邊的典型事例來感染、鼓舞和帶動更多教師，促進教師由師德規(guī)范向師德自律的轉(zhuǎn)變，教師要做一個有責(zé)任感、有進取感、在親和感、有約束力的教師。開展活動以來，我校出三期宣傳先進老師刊，而且開展了師德師風(fēng)的演講比賽，楊萌老師被評為市級師德標兵。

三、加強師資建設(shè) 提高老師業(yè)務(wù)水平

學(xué)校工會不僅加強了教師師德師風(fēng)教育，提高了教師的職業(yè)道德素質(zhì)，同時更注重真培養(yǎng)教師的教育教學(xué)能力，學(xué)校堅持“崗位培訓(xùn)，內(nèi)部挖潛”的方針，工會積極配合校行政領(lǐng)導(dǎo)，大力強化師資隊伍建設(shè)，全面實施名師工程。

配合學(xué)校繼續(xù)實施培養(yǎng)，骨干教師隊伍，針對我校青年教師多的情況，工會讓已經(jīng)通過教學(xué)關(guān)，表現(xiàn)突出的教師與剛調(diào)來的教師結(jié)成對子，平時督促做好師徒結(jié)對子活動，扎扎實實地開展，研究工作，徒弟每周都要聽師傅的課，聽后要與師傅交流，師傅每月聽徒弟至少一節(jié)課，對徒弟在日常教學(xué)中的疑難問題要及時予以指導(dǎo)。

四、發(fā)揮維護職能 依法維護教師合法權(quán)益

1、組織新《工會法》的學(xué)習(xí)活動，貫徹全心全意依靠教職工辦學(xué)思想，保護和調(diào)動教職工的積極性和創(chuàng)造性，尤其鼓勵扶持教師參加繼續(xù)教育和各種教學(xué)技能培訓(xùn)，充分體現(xiàn)了教師的發(fā)展權(quán)。

2、了解教職工家庭情況，特別是經(jīng)濟收入情況，積極關(guān)心教職工的生活，開展送溫暖活動，組織看望生病教職工。

五、堅持校務(wù)公開 加強行風(fēng)建設(shè) 發(fā)揮工會的監(jiān)督職能

學(xué)校工會全面貫徹執(zhí)行市政府、教育局、教育工會關(guān)于“校務(wù)公開”的意見精神，積極組織實施學(xué)校校務(wù)公開，今年，學(xué)校和工會聯(lián)合召開教師會，列出內(nèi)容向全校教職工公布學(xué)校黨建、財務(wù)、基建、職評、評先、考核、福利、教學(xué)后勤等情況，校務(wù)公開使教職工對學(xué)校發(fā)展改革的目標，管理的方法，工作的程序進行全面、深入的了解，全面調(diào)動了廣大教職員工的積極性，增強了廣大教職工參與管理的意識，加強了學(xué)校的民主建設(shè)和廉政建設(shè)。

總之，自開展活動以來，我們做了大量的工作，也取得了不少成績，但我們清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處。在新的一年里，我們將更加努力，開展調(diào)查研究，總結(jié)經(jīng)驗，不斷探索和創(chuàng)新，把我校工會工作做得更好。

第四篇：四個一活動總結(jié)

瑞林小學(xué)工會開展“四個一”活動匯報材料

根據(jù)瑞金市教育工會瑞教工字[20010]

3號印發(fā)的《關(guān)于開展2010年全市中小學(xué)工會工作“四個一”活動的通知》的文件精神和有關(guān)部署，結(jié)合學(xué)校實際，我鎮(zhèn)工會，廣泛開展“圍繞教學(xué)中心工作，組織教職工開展一場教學(xué)競賽；圍繞構(gòu)建和諧校園，開展一次主題師德師風(fēng)教育活動；廣泛聽取教職工意見，為教職工辦好一件維權(quán)實事；充分尊重教職工的民主權(quán)益，認真開好一次教職工代表大會?！钡摹八膫€一”活動。在校內(nèi)真正形成了圍繞中心建功立業(yè)，深化師德師風(fēng)教育，辦好維權(quán)實事，強化學(xué)校民主管理。現(xiàn)將開展活動情況匯報如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，狠抓活動落實

學(xué)校工會在思想上高度重視此次活動，把此次活動納入了重要的議事日程，專門召開了領(lǐng)導(dǎo)班子會、工會委員會、全體教師會，成立了“四個一”活動領(lǐng)導(dǎo)小組和活動實施小組，領(lǐng)導(dǎo)小組由校長鐘志云同志任組長、工會主席陳衛(wèi)華同志任副組長，各校校長為活動組成員；活動實施小組由工會委員和各教研組長組成；對活動做好了具體的日程安排，保證各項工作落實到位。各項工作分工負責(zé)，堅持“誰主管，誰負責(zé)”的原則，齊心協(xié)力抓好各個環(huán)節(jié)的工作。嚴格按活動方案分步實施，確保此次競賽活動有效開展。

二、宣傳發(fā)動，營造濃厚的競爭氛圍

學(xué)校工會廣泛進行了宣傳發(fā)動，制訂了周密的“四個一”活動方案，具體內(nèi)容分別制定了子方案，將工作安排到天，每項工作都有具體負責(zé)人，活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員分工負責(zé)，具體落實?；顒宇I(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)擬定活動方案，整體規(guī)劃各項活動，策劃與實施小組負責(zé)“活動的具體實施，教育科研負責(zé)活動過程資料的收集整理，以及活動中的相關(guān)宣傳報道。利用例會在全體教師會上進行了宣傳發(fā)動，宣講了市教育工會關(guān)于開展“四個一”活動文件精神以及學(xué)校關(guān)于開展“四個一”活動方案，并對活動提出了明確要求。通過動員會，提高了全體教職工對本次活動重要性的認識，增強了參與的積極性和主動性。學(xué)校在校園內(nèi)懸掛垂幅宣傳標語，在學(xué)校黑板報中開設(shè)與之相關(guān)的專欄，營造濃厚的活動氛圍。

三、細化過程，使活動落到實處

“四個一”的活動過程扎實、實效性強，增強了廣大教職工的主人翁意識，激發(fā)了全體教職工立足本職，奮力開拓、銳意創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流業(yè)績的主動性、積極性，促進學(xué)校工作和諧全面發(fā)展。

（一）為了穩(wěn)步推進新課程改革，成立了以校長為組長的課改領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了《瑞林鎮(zhèn)中心小學(xué)2009/2010學(xué)課改實施方案》。以課堂改革為突破口，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神為核心，全面實施了“導(dǎo)學(xué)”教學(xué)模式。創(chuàng)新校本培訓(xùn)模式，構(gòu)建教師發(fā)展平臺。通過對新課程的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，教師明確了課堂教學(xué)是進行新課程改革的主渠道，領(lǐng)悟了新課程理念倡導(dǎo)要尊重學(xué)生，以學(xué)生為主體，面向全體學(xué)生，堅信每一個正常的學(xué)生都有創(chuàng)新潛能，經(jīng)過不斷的努力探索，都能取得創(chuàng)新型的成績。積極組織教師參加遠程教育培訓(xùn)，充分使用現(xiàn)代化教育手段，服務(wù)教學(xué)，涌現(xiàn)了鐘美昌等一大批現(xiàn)代教育骨干，全鎮(zhèn)95%以上年輕教師熟悉電腦服務(wù)教學(xué)，全年共派500余人次赴省、市、縣城區(qū)學(xué)校觀摩學(xué)習(xí)。積極派出骨干教師參加省、地、市各種培訓(xùn)，讓教師領(lǐng)悟到課改精神，提高課堂效益。熱心、誠心、虛心地邀請了市屬學(xué)校到我校結(jié)隊幫扶、送教下鄉(xiāng)，派出骨干教師到解放小學(xué)試教實驗等。廣大教師豐富了知識，增強了業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過鎮(zhèn)級選拔，在全市組織的優(yōu)質(zhì)課競賽中，我鎮(zhèn)中心小學(xué)曾園園教師榮獲英語教學(xué)全市農(nóng)村組一等獎，蘇地小學(xué)宋小毛校長語文科作文教學(xué)農(nóng)村組二等獎。去年教師節(jié)教育局舉行的中小學(xué)教師演講競賽中，中心小學(xué)鐘美榮榮獲二等獎。全鎮(zhèn)通過開展老教師上好一節(jié)示范課，中年教師上好一節(jié)優(yōu)質(zhì)課，青年教師上好一節(jié)創(chuàng)新課，寫好一篇優(yōu)秀教案，寫好一篇心得體會的“五個一”活動。全鎮(zhèn)涌現(xiàn)了宋小毛、曾園園、鐘美榮、鐘小群、熊會香、劉霞等一大批教學(xué)骨干、教壇新秀、教改能手。為了使新教師改快進入角色，推動新課程改革，我鎮(zhèn)出臺了《瑞林鎮(zhèn)小學(xué)新教師培訓(xùn)計劃》，通過座談、指導(dǎo)、撰寫、反思、請進來、走出去、現(xiàn)場考查、上匯報課等形式的檢驗考核，涌現(xiàn)了楊亞萍、葉君燕、陳金發(fā)生等一大教學(xué)骨干苗子。

（二）進一步加強師德教育，營造樂教、敬業(yè)的育人氛圍。教師是教育興衰的關(guān)鍵，也是學(xué)校發(fā)展的中堅力量，加強師德教育是時代的呼喚，是教育發(fā)展的必然。因此學(xué)校工會將師德教育作為重點工作，組織教師系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)和《教師職業(yè)道德規(guī)范》，依據(jù)《瑞金市中小學(xué)教師師德教育活動實施方案》有關(guān)精神，采取有效的監(jiān)管措施，“敬業(yè)、愛生、嚴謹、進取”的教風(fēng)逐步形成。進一步加強學(xué)生的思想道德教育。學(xué)生是祖國的未來，其品行優(yōu)劣不僅關(guān)系到學(xué)生的成長，而且關(guān)系到國家與民族的興衰。因此，學(xué)校將認真貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》精神，切實加強未成年人的思想道德建設(shè)，全面落實“人人育德，德育人人”的德育觀念。各校少先隊、教導(dǎo)處要堅持以人為本，整體規(guī)劃，廣泛開展愛國讀書活動和“讓校園更美麗”和“我是學(xué)校小主人”的主題班隊會，讓學(xué)生認識到搞好環(huán)境建設(shè)是熱愛學(xué)校的具體表現(xiàn)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和報國之志，形成心中有祖國、心中有學(xué)校、心中有他人的良好氛圍。

（三）瑞林鎮(zhèn)地域遼闊，村民居住零散，辦學(xué)水平相對落后，全鎮(zhèn)80%以上的校舍都屬危房。我們始終把學(xué)校危房改造、校園整治工作當(dāng)作學(xué)校工作的主要目標。積極協(xié)助學(xué)校爭取上級教育行政部門和社會各界人士的大力支持，與所在村委會同力協(xié)作、籌措資金、解決問題。到目前為止，上芫、民主、保衛(wèi)、安全、長沙等希望小學(xué)教學(xué)樓已投入使用；瑞林中心小學(xué)學(xué)生宿舍樓已完工使用；里布、安全小學(xué)飲水工程和廁所工程已經(jīng)完工使用；全鎮(zhèn)80%的學(xué)校已安裝了寬帶，拓寬了教師的教學(xué)資源等辦公渠道。全鎮(zhèn)所有學(xué)校安裝了簡易校園廣播。

（四）學(xué)校工會始終把安全工作放在日常工作的首位。安全工作分班分級落實到教師，層層簽訂安全責(zé)任狀，建立自上而下的安全防護體系。強化師生安全意識，滲透安全常識于生活實踐之中，積極消除各種安全隱患，一學(xué)年來，未發(fā)生一起安全責(zé)任事故。

（五）加強對學(xué)校財務(wù)監(jiān)管，完善學(xué)校財務(wù)制度。將學(xué)校財務(wù)納入校務(wù)公開、勤儉節(jié)約、民主理財、壓縮非教學(xué)經(jīng)費開支，把有限的教育經(jīng)費投入到為教育教學(xué)服務(wù)，為消除安全隱患、確保安全服務(wù)之中。

（六）在教職工代表大會上，代表們以高度負責(zé)的態(tài)度和精益求精的精神，全面審議了學(xué)校工作報告，認真聽取了校領(lǐng)導(dǎo)的述職，討論通過了《學(xué)校工作報告》、《學(xué)校財務(wù)工作報告》和《瑞林鎮(zhèn)小學(xué)首屆基層工會委員會選舉辦法》、《瑞林鎮(zhèn)小學(xué)09/10學(xué)年辦學(xué)水平督導(dǎo)評估方案》、《瑞林中心小學(xué)財務(wù)管理制度》以及《“關(guān)愛外籍教師”工作方案》，提出了許多有利于深化學(xué)校改革和加快學(xué)校發(fā)展的建議和提案。這次會議既是一個民主團結(jié)、集思廣益的群英會，也是一個振奮精神、創(chuàng)造輝煌的誓師會。它必將在我校工會的發(fā)展史上產(chǎn)生重大的影響。

通過“四個一”的活動，大大激發(fā)了全體教職工的工作熱情、積極性和主體性，引領(lǐng)教師在學(xué)習(xí)、實踐、反思中追求教學(xué)生命的卓越，并催生教師自我發(fā)展內(nèi)驅(qū)力，鼓勵立足專業(yè)發(fā)展成名成家，從而促使教師隊伍不斷躍上新臺階，骨干教師、學(xué)科帶頭人隊伍不斷擴大，教育教學(xué)成果不斷涌現(xiàn)。學(xué)校各項工作取得豐碩成果。

瑞林小學(xué)基層工會 2010．10

第五篇：“四個一”活動總結(jié)

2010-2011學(xué)年第二學(xué)期“四個一”活動總結(jié)

理化生教研組

2011年5月

2010-2011學(xué)年第二學(xué)期“四個一”活動總結(jié)

——板橋中學(xué)理化生教研組

本學(xué)期，縣教研室組織的“四個一”活動，目的是立足課堂，深化課改，全面提高常規(guī)課堂教育教學(xué)效率，創(chuàng)新課程理念下高效課堂。借此鍛煉隊伍，全面提升廣大一線教師專業(yè)素質(zhì)、教育教學(xué)能力和教科研水平?；顒又?，我校理化生教研組全體教師，積極參與，根據(jù)學(xué)校的具體安排，充分發(fā)揮理化生學(xué)科的特點，針對“四個一”活動預(yù)定目標，狠抓落實。

一、設(shè)計一節(jié)課

備課是上好一節(jié)課的關(guān)鍵和前提。工作中我們采取集體備課與個人備課相結(jié)合的辦法。針對每堂課教學(xué)內(nèi)容的重點、難點、疑點、基本習(xí)題的設(shè)計、采用的教法等組織組內(nèi)教師展開討論，集思廣益，博采眾長，開闊思路，拓展思維，最終大家達成共識，發(fā)揮集體的智慧，提高教學(xué)的整體水平。

如何備好一節(jié)課，在很大程度上取決于教師的專業(yè)素質(zhì)?；顒映跗冢覀兘M織全體教師學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)理論，尤其是深刻領(lǐng)會《新課標》的精神實質(zhì)。以全新的教育教學(xué)理念武裝自己的頭腦，不斷提高教師的教育教學(xué)理論水平。深挖研究新教材的教學(xué)理念，同時結(jié)合我校的學(xué)生特點、學(xué)校的實際情況以及理、化、生的學(xué)科特點，精編教法。使全組教師備課能力均得到提升。

二、展示一節(jié)好課

課堂教學(xué)是教師轉(zhuǎn)變觀念的載體，是新課程實施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

活動中全組教師，人人都參與亮課、評課，課堂成為教師展示自我，張揚個性的舞臺。課堂上為學(xué)生營造寬松、和諧、民主、平等等富有人文氣息的課堂氛圍，鼓勵學(xué)生自主學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)，所有教師均自己制作課件，并利用多媒體進行輔助教學(xué)。取得了良好的教學(xué)效果，也受到了學(xué)生、家長和社會各界的一致好評。教育教學(xué)水平均有不同程度提高。

三、反思一節(jié)課

沒有反思，就沒有改進和提高。教學(xué)反思是教學(xué)的重要環(huán)節(jié)。活動中，我們組織全組教師針對自己上過的每一堂課都進行教學(xué)反思，查漏補缺，不斷自我完善，自我提高，使組內(nèi)全體教師都養(yǎng)成及時反思的習(xí)慣。

四、評價一節(jié)課

評課活動有意于教師專業(yè)素質(zhì)的提高?；顒又?，全組教師相互聽課，評課，是授課者和評課者相互提高的過程。在評課活動中，對一堂課的整體把握、評價，使組內(nèi)教師駕馭課堂、創(chuàng)新課堂能力的得到了培養(yǎng)和鍛煉。

誠然，活動中也發(fā)現(xiàn)一些存在問題，比如教師的教科研水平有待進一步提高。也有個別老師上課隨意性強，準備不充分。還有的老師制作熟練運用教學(xué)課件仍感吃力等。在今后的教學(xué)及教研活動需要逐步完善改進。

在本學(xué)期的“展示一節(jié)課”活動中，每位老師群策群力、出謀劃策，積極準備，積極參與。不但使每一位教師個人均得到發(fā)

展，而且也增加了我校理化生團隊的凝聚力、向心力與戰(zhàn)斗力。活動中，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性與主動性被進一步調(diào)動，興趣更濃厚了，成績更好了，師生關(guān)系更近了，在活動中，每位教師均得到鍛煉和提高，大家受益匪淺。在以后的教育教學(xué)工作中，我們理化生全組教師將加倍努力，再創(chuàng)佳績。