第一篇：圖書館志愿者工作職能及紀律要求

圖書館書庫工作職能及紀律要求

書庫主要負責，在圖書館閉關(guān)前一個半小時進行書庫書架圖書的整理，以及在閉關(guān)時進行相關(guān)清場工作。同時，書庫志愿者也在工作和課余時間，幫助讀者解決一些突發(fā)問題，并做好與老師的溝通，讓圖書館服務(wù)讓每一位讀者滿意。

第一章 崗位安排

一、成員構(gòu)成：

正部1名、副部2名、部長助理1名、成員89名。

二、組織構(gòu)架：

正部長

副部長 副部長 周二組 部長助理

周四組

周日組 周一組 周三組 周五組 周六組

第二章 工作職能

一、部長級

正部長：

A 若無不可抗因素，到場檢查圖書擺放情況，發(fā)現(xiàn)問題向組長或當天值班的副部或部長助理反映，值班日時旁聽組長每日工作總結(jié)。需檢查志愿者是否佩戴好工作牌，是否定點到崗，組長是否負起相應(yīng)責任。

B 負責前期對一部分新成員的培訓，關(guān)心組員的工作情況。C 負責部門活動的策劃，以及組織部門聚餐出游。

D 負責對副部的工作監(jiān)督和管理。聯(lián)系主席團，整理資料及文件的撰寫。E 定期檢查工作牌的損毀和保管好名冊，簽到表。F 關(guān)心成員，及時處理成員反饋的問題，多多交流。

G 有提前規(guī)劃總結(jié)意識，培養(yǎng)自己的工作能力，要給自己努力提升的空間。H 按時參加部長會議。做好上傳下達工作，規(guī)劃工作。I 工作中善于發(fā)現(xiàn)種子成員，挖掘和培養(yǎng)他們的能力。

J 聽取部長和組長意見，和實際觀察情況，決定每月志愿者服務(wù)之星名單。K 認真負責，為組員做好榜樣。

副部長：

A 若無不可抗因素，值班日檢查圖書擺放情況，發(fā)現(xiàn)問題向當日組長反映，值班日時旁聽組長每日工作總結(jié)。需檢查志愿者是否佩戴好工作牌，是否定點到崗，組長是否負起相應(yīng)責任。

B 負責前期對一部分新成員的培訓，關(guān)心組員的工作情況。C 定期檢查工作牌的損毀和保管好名冊，簽到表。D 關(guān)心成員，及時處理成員反饋的問題，多多交流。

E 有提前規(guī)劃總結(jié)意識，培養(yǎng)自己的工作能力，要給自己努力提升的空間。F 按時參加組長會議。做好上傳下達工作，規(guī)劃工作。G 工作中善于發(fā)現(xiàn)種子成員，挖掘和培養(yǎng)他們的能力。H 認真負責，為組員做好榜樣。

I 善于與部長進行交流，每周進行相應(yīng)工作匯報。

二、組長級

正組長

1.管理好當天的工作情況，檢查書架是否整齊。

2.每日值班結(jié)束后按人數(shù)簽到打鉤，然后開一個簡短會議，負責傳達組長會

議的內(nèi)容以及收集每日遇到的問題，并上報給當日的值班部長。

3.與部員處理好人際關(guān)系以便于更好管理。4.按時參加組長例會，不可請假，實在到不了叫副組長參加。5．可自行組織小組內(nèi)部或者與其他小組聯(lián)誼的活動。（鼓勵多組織）6.發(fā)掘組員中有潛力的人，上報給部長。

副組長：

1.協(xié)助組長負責管理每日值班情況。2.組長請假時由副組長暫代組長的職務(wù)。3.管理好部員之間的人際關(guān)系。

三、成員級

一、整書要求

1.書刊保持整齊:上架圖書應(yīng)正向直立，書脊朝外，大開書可以平放，避免彎折。

2.書車用畢,應(yīng)清空后整齊地排放在閱覽室第2~5排書架的北端，以不影響通行為準。

二、幫助讀者

1.了解閱覽室工作內(nèi)容，耐心回答讀者疑問。

2.掌握圖書分類知識，指導讀者使用書目和使用信息檢索系統(tǒng)。

3.對于損壞書籍、破壞設(shè)施等違反圖書館規(guī)定的現(xiàn)象，以及難處理的問題及時向值班老師報告。

三、清場要求

1.每天晚上21.30~21.35開始清場。觀察是否有占座情況。在清場時，查看座位上是否有圖書或其他物品，如有放到前臺。貴重物品，放到書庫三前臺紙箱內(nèi)。

2.把桌椅擺放整齊，清理桌面垃圾，放進垃圾桶，以及關(guān)好窗戶。（閱覽室大門有當天值班老師關(guān)和鎖）

3.所有閱覽桌，椅及書車上不許堆放任何物品。4.友情提醒到時間仍未準備離開的讀者。

5.清場中對不屬于本書庫的書籍，將其送到給各閱覽室的前臺。

紀律要求

一、會議方面

1、部長按時召開例會，及時傳達上級的工作要求，合理分配工作。

2、組長每階段匯報工作情況，指出問題，和組員展開討論，提出解決方案，并實行。

3、會議成員不得缺勤（請假除外），缺勤者扣分。由副部負責簽到，請假者應(yīng)打電話或發(fā)短信給副部請假。

4、組長若有事不能參加，要提前向部長請假，若無故缺席次數(shù)超過兩次，考率更換組長。

5、部長要積極傳達上級的一些要求，同時指出值班過程中發(fā)現(xiàn)的一些問題，及時進行必要的總結(jié)，并分配下兩周的工作計劃。

6、各組長要輪流總結(jié)這兩周各組的情況，并提出自己的一些想法或者困惑。

二、清場方面

1.每天晚上21.30~21.35開始清場。

2.把桌椅擺放整齊，清理桌面垃圾，放進垃圾桶，以及關(guān)好窗戶。（閱覽室大門有當天值班老師關(guān)和鎖）

3.所有閱覽桌，椅及書車上不許堆放任何物品。4.友情提醒到時間仍未準備離開的讀者。

5.清場中對不屬于本書庫的書籍，將其送到給各閱覽室的前臺。

三、考勤方面

1、各成員若無特殊情況，不得缺勤。若要請假，需提前向相應(yīng)的組長匯報，各組長間要相互調(diào)劑人員，確保值班當天人員充足。組員若無故缺勤次數(shù)超過三次，考慮退部處理。若組員一學期請假次數(shù)超過4次，也要考慮退部處理。

2、各組長要認真做好當天的考勤工作，一些晚到或者早退的情況要特別指出。

3、部長間也要協(xié)調(diào)好各自的查班時間，確保每天都有至少一個人在場檢查。

4、組員請假若要找人替班，必須是書庫人員，否則任然不計工時。會議要求

5、每兩周要召開一次必要的組長會議，如無特殊情況，各組長不得缺席。當天有值班任務(wù)的組長輪流來一人即可。

6、組長若有事不能參加，要提前向部長請假，若無故缺席次數(shù)超過兩次，考率更換組長。

7、部長要積極傳達上級的一些要求，同時指出值班過程中發(fā)現(xiàn)的一些問題，及時進行必要的總結(jié)，并分配下兩周的工作計劃。

8、各組長要輪流總結(jié)這兩周各組的情況，并提出自己的一些想法或者困惑。

四、志愿者活動方面

1、書庫會積極參與圖書館舉行的一些活動，積極融入這個大集體。

2、書庫各組成員間要積極舉行一些小活動，彼此間要相互了解，提高集體的凝聚力。

3、若要舉辦一些活動，書庫個成員要積極服從安排，有好的建議也可以積極提出。

第二篇：大學生志愿者工作紀律要求

大學生志愿者工作紀律要求

一、嚴格遵守國家相關(guān)法律、法規(guī)及條例；自覺履行組委會相關(guān)規(guī)定，嚴格遵守工作紀律；如有違規(guī)現(xiàn)象，我們將統(tǒng)一交由相關(guān)的學校及部門處理。

二、活動前期，應(yīng)熟悉相關(guān)活動資料及工作細節(jié)。及時與各組員及鄉(xiāng)鎮(zhèn)對接人聯(lián)系。

三、服從組委會的安排和調(diào)配，服從所在團隊的管理，盡量避免單獨行動，如因工作需要單獨行動，應(yīng)報告所在團團長批準。

四、認真落實組委會下發(fā)的相關(guān)任務(wù)，應(yīng)積極主動的計劃和協(xié)調(diào)好相關(guān)工作，保證按質(zhì)、按量、按期完成并做好總結(jié)。如出現(xiàn)沒有按期完成相關(guān)任務(wù)情況，組委會將扣除相關(guān)補助。

五、嚴格遵守活動保密制度，妥善保管好活動的相關(guān)文件和資料，未經(jīng)組織授權(quán)許可，嚴禁轉(zhuǎn)載、傳閱或挪做他用，造成不良后果的，依法追究其法律責任。

六、自覺維護大學生志愿者形象，與工作人員之間、志愿者之間要相互尊重、相互關(guān)心、相互鼓勵、密切配合，體現(xiàn)出團結(jié)協(xié)作的團隊精神。

七、以上行為紀律要求，希望全體成員嚴格遵守，如果發(fā)生違紀行為，將嚴肅處理，造成嚴重后果，將追究法律責任。即日起執(zhí)行，以上若有更改，另行通知

2011年廣西十萬大學生黨團員創(chuàng)先爭優(yōu)寒假社會活動

組委會辦公室

二O一O年十二月二十八日

第三篇：7.大學生志愿者工作紀律要求

大學生志愿者工作紀律要求

一、嚴格遵守國家相關(guān)法律、法規(guī)及條例；自覺履行組委會相關(guān)規(guī)定，嚴格遵守工作紀律；如有違規(guī)現(xiàn)象，我們將統(tǒng)一交由相關(guān)的學校及部門處理。

二、活動前期，應(yīng)熟悉相關(guān)活動資料及工作細節(jié)。及時與各組員及鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織委員聯(lián)系。

三、服從組委會的安排和調(diào)配，服從所在團隊的管理，盡量避免單獨行動，如因工作需要單獨行動，應(yīng)報告所在分團團長批準。

四、認真落實組委會下發(fā)的相關(guān)任務(wù)，應(yīng)積極主動地計劃和協(xié)調(diào)好相關(guān)工作，保證按質(zhì)、按量、按期完成并做好總結(jié)。

五、嚴格遵守活動保密制度，妥善保管好活動的相關(guān)文件和資料，未經(jīng)組織授權(quán)許可，嚴禁轉(zhuǎn)載、傳閱或挪做他用，造成不良后果的，依法追究其法律責任。

六、自覺維護大學生志愿者形象，與工作人員之間、志愿者之間要相互尊重、相互關(guān)心、相互鼓勵、密切配合，體現(xiàn)出團結(jié)協(xié)作的團隊精神。

以上行為紀律要求，希望全體成員嚴格遵守，如果發(fā)生違紀行為，將嚴肅處理，造成嚴重后果，將追究法律責任。即日起執(zhí)行，以上若有更改，另行通知

百萬志愿者和諧廣西面對面活動組委會

2012年1月5日

第四篇：志愿者工作紀律

志愿者工作紀律

（一）志愿服務(wù)基本要求

第一條 維護國家形象與利益，嚴格遵守國家法律法規(guī)；

第二條 自覺弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，自覺維護志愿者形象。展現(xiàn)當代青年蓬勃向上、開拓進取的精神風貌。以自身的行動，實踐志愿精神，把愛心奉獻給社會和需要幫助的人；

第三條 遵守所在團隊和服務(wù)崗位的相關(guān)規(guī)定，服從工作安排和所在團隊的管理，積極主動地開展服務(wù)工作；

第四條 認真參加培訓，熟知并準確把握所在崗位的職責、整體流程、組織聯(lián)絡(luò)體系、應(yīng)急預(yù)案以及各項相關(guān)管理規(guī)定等；

第五條 遵守工作時間，不遲到、不早退、不擅自離崗，上崗前做好必要的準備工作；

第六條 志愿者因工作、學習或其他原因不能及時完成預(yù)定的服務(wù)，應(yīng)提前通知主辦方；

第七條 不得直接沖撞服務(wù)對象或主辦方，有問題及時與主辦方聯(lián)系

溝通；

第八條 尊重服務(wù)對象，嚴守其隱私；

第九條 與其他志愿者、工作人員之間相互尊重、關(guān)心和鼓勵，團結(jié)協(xié)作，密切配合，共同完成好服務(wù)任務(wù)；

(二)志愿者行為舉止要求

第一條 加強自律，工作時間不閑聊，不可從事與工作無關(guān)的活動，不在公共場所吸煙或飲酒，不在工作崗位上吃東西；、第二條 服務(wù)期間不得隨意攝影、拍照，向服務(wù)對象索要合影； 第三條 不得擅自接受媒體采訪或在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表過激言論； 第四條 不隨意破壞公共設(shè)施和衛(wèi)生；

第五條 就餐時不得浪費糧食、亂倒飯菜，保持就餐點秩序和衛(wèi)生；

（三）志愿者精神面貌與儀容著裝要求

第一條 保持微笑、態(tài)度親和、熱情周到；

第二條 對所有的服務(wù)對象保持尊重、平等、真誠的態(tài)度。認真做好每一項工作；

第三條 儀態(tài)端正、講究衛(wèi)生、妝容得體；

第四條 男生不宜留長發(fā)，女生不宜化濃妝。不宜染顏色過于鮮艷的頭發(fā)；

第五條 志愿者應(yīng)按照統(tǒng)一標準穿戴志愿者服裝及裝備上崗； 第六條 志愿者服裝只能在工作時段穿著，不得隨意改裁、涂鴉，更不得將服裝轉(zhuǎn)作他用；

第七條 志愿者的服裝應(yīng)做到整潔、配套、規(guī)范，不得與其他衣、帽混合穿戴。不得佩戴、系掛與志愿者無關(guān)的標志或物品；

（四）志愿者證件的佩戴與使用

第一條 志愿者上崗時應(yīng)正確佩戴志愿者證，遇檢時應(yīng)主動出示證件接受查驗；

第二條 志愿者應(yīng)妥善保管志愿者證，不得轉(zhuǎn)借、偽造及涂改，不得冒用他人證件；

第三條 若證件出現(xiàn)問題，應(yīng)及時與主辦方進行聯(lián)系，以保證志愿工作的正常進行；

（五）志愿者外事紀律

第一條 尊重各國傳統(tǒng)習俗及宗教信仰，不干涉他人正常的宗教活動，不進行議論；

第二條 不得以主辦方或志愿者名義進行任何違法活動，也不得以主辦方或志愿者名義從事任何政治或宗教活動或發(fā)表言論；、第三條 不得在工作時間向外事服務(wù)對象索要簽名、禮品或小費等，不得有任何商業(yè)或獲利行為；

第四條 禮貌對待媒體，針對媒體的采訪需求，可根據(jù)自身意愿選擇拒絕或接受，同時請示上級主管。對于不了解、不便回答、與志愿者工作無關(guān)的問題應(yīng)當禮貌地拒絕；

第五條 了解并熟練掌握外事服務(wù)對象文化背景和風俗習慣。保持尊重、平等、熱情的態(tài)度。

第五篇：市場部主要職能及工作內(nèi)容

市場部工作職責與主要內(nèi)容

綜述：市場部作為公司營銷體系的重要組成的龍頭部分，起到解決市場的需要、需求和欲望的問題。市場推廣是啟發(fā)客戶需求的，是讓客戶知道企業(yè)的產(chǎn)品的重要途徑。市場部門提供的各項市場資源是銷售部門完成業(yè)績的重要保障。一個成熟完善的市場部，單純在公司業(yè)績提升方面上講，不但可以帶來大量的主動購買用戶，還可以因為市場推廣得利，從而使產(chǎn)品知名度與美譽度上升，為銷售部門達成銷售目標帶來較大的幫助。

一、市場部基本工作職能：

1、參與制定營銷目標計劃。

2、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

3、參與制定產(chǎn)品企劃策略。

4、新產(chǎn)品上市規(guī)劃，及參與制定產(chǎn)品價格。

5、對潛在客戶的前期分析調(diào)查。并為渠道部與直銷部提供部分客戶來源。

6、對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、市場手段等的收集、整理和分析。

7、對競爭對手廣告策略、競爭手段的分析，并提出合理的相應(yīng)策略實施。

8、做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

9、協(xié)助制定渠道計劃及各階段實施目標。

10、推廣活動的策劃及組織，并監(jiān)督銷售部執(zhí)行

11、實施品牌規(guī)劃和品牌多樣化的建設(shè)。

12、合理進行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。

二、市場部的主要工作內(nèi)容與職權(quán)

1、信息收集、情報調(diào)研職權(quán)

1）跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。如銷售部與市場部之間的客戶轉(zhuǎn)接流程，客戶信息的及成交情況的反饋流程等都是營銷系統(tǒng)的有效組成部分。

2）搜集行業(yè)信息，特別是競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、競爭手段等情報的收集、整理和分析。銷售部門與技術(shù)部門有責任配合市場部進行信息的收集，主要為工作銷售部獲得第一手競品信息后交由部門收集整理，并向市場部報備；技術(shù)部門依據(jù)市場部要求，配合分析競品與我司產(chǎn)品的性能上的優(yōu)劣比較；從而有助于市場部向營銷總監(jiān)提出改進分析計劃。

3）進行市場調(diào)研，掌握客戶購買心理和行為，為公司市場活動提供決策依據(jù)；收集客戶信息與資料為銷售部門提供潛在客戶名單。潛在客戶又分為主動意向型客戶與待開發(fā)客戶。主動意向型客戶為主動前來詢價或詢問產(chǎn)品的客戶，要求總公司或辦事處相應(yīng)電話接待人員或網(wǎng)絡(luò)接待人員，做好詳細記錄后轉(zhuǎn)交相應(yīng)銷售部門，并要求銷售部門每周或每月進行客戶跟蹤情況反饋，作為市場部市場推廣成效的評估之一。待開發(fā)客戶為市場部可能會使用我司產(chǎn)品的經(jīng)銷商或者企業(yè)，由市場部按照相應(yīng)地區(qū)向銷售部提供，作為市場部為銷售部門提供的輔助工作之一。

2、推廣工作內(nèi)容與職權(quán)

1）實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；

2）制定及實施市場廣告、推廣活動和展會活動，并有要求與監(jiān)督相應(yīng)部門支持的權(quán)力。根據(jù)渠道部拓展進度組織召開經(jīng)銷商會議。

3）完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對外的各類文案； 4）負責公司各種資料的收集整理，如授權(quán)書、說明書等；

5）合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理，并出具符合公司實際的推廣方案；

6）各網(wǎng)絡(luò)平臺的對外宣傳與利用。各知名搜索引擎的相關(guān)排名，提出合理化的預(yù)算方案并實施。各知名B2B網(wǎng)站的信息發(fā)布與更新，提出相應(yīng)合理化的推廣方案并實施。

7）代表公司對外發(fā)布需發(fā)布的信息。

8）參與網(wǎng)站的建設(shè)與日常維護

3、企劃工作內(nèi)容與職權(quán)

1）協(xié)助總經(jīng)辦制訂公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；

2）協(xié)助銷售部制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長期目標；

3）做出銷售預(yù)測，協(xié)助營銷副總提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；

4）協(xié)助制作新產(chǎn)品上市規(guī)劃；

5）參與制定產(chǎn)品價格；

6）為重大投標活動出謀劃策并出具相應(yīng)的報告與演示內(nèi)容；

7）整理分析公司各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)資料信息。

4、監(jiān)管工作內(nèi)容與職權(quán)

1）銷售部門的部分監(jiān)管工作，內(nèi)容包括銷售部門尤其是渠道部的客戶跟蹤情況及反饋，要求渠道部每周或每月整理匯總客戶拜訪表，了解分析渠道拓展的情況并提出合理化建議；

2）經(jīng)銷商的評估并向上級部門出具是否增加扶植力度的建議；

3）了解、掌握經(jīng)銷商銷售情況，要求渠道部提供第一手資料；

4）負責對新入職銷售與市場人員公司發(fā)展方向及行業(yè)動向的初步培訓；

5）負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。要求倉儲部門每月出具產(chǎn)品庫存到期時間表，并相應(yīng)做出部分產(chǎn)品的促銷方案。要求技術(shù)部門提供客戶產(chǎn)品使用反饋意見，并進行匯總整理并協(xié)助出臺相應(yīng)策略。

5、市場部經(jīng)理的職責

全面負責市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責是：

1）全面計劃、安排、管理市場部工作；

2）制定營銷策略和營銷計劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算；

3）協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系；

4）指導、檢查、控制本部門各項工作的實施；

5）制定推廣策略和年、季、月度推廣計劃；

6）對市場進行科學的預(yù)測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準備；

7）與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務(wù)等部門共同進行產(chǎn)品商業(yè)化運作企劃；擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預(yù)算；

8）負責對業(yè)務(wù)系統(tǒng)及分支機構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行。

9）完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

三、市場部薪酬設(shè)計

市場部月薪通常的情況由以下4部分組成

1、基本工資：根據(jù)工作年限、學歷、工作經(jīng)歷、面試表現(xiàn)、工作能力等確定基本工資

2、崗位工資：由不同的崗位職務(wù)確定崗位工資

3、績效工資：根據(jù)市場部提出并由上級部門通過的月度計劃的完成情況，確定績效工資的發(fā)放百分比。該項工資只以工作完成率百分比發(fā)放，事假與加班等情況不影響該項工資的發(fā)放數(shù)額。由市場部經(jīng)理于每月底向上級部門提交下月工作計劃，機上部門認可該工作計劃則意味著認可市場部下月的合理工作強度。

4、獎勵工資：根據(jù)潛在客戶的成交銷售額，按照一定的比例發(fā)放獎勵工資