第一篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體7

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)心得體會

——沙魚分理處吳利娟

通過一段時間文明規(guī)范服務(wù)的學(xué)習(xí)我個人有以下心得。

一、體會

1、服務(wù)是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，禮貌是服務(wù)的第一要素，柜臺是向客戶提供服務(wù)的第一平臺，我們每一位柜員要通過柜面服務(wù)，體現(xiàn)農(nóng)商行的文化品位，體現(xiàn)農(nóng)商行的人文關(guān)懷。需要我們做到：①禮貌待人；②和言閱色，具有親和力；③保持營業(yè)大廳和柜面環(huán)境溫馨舒適。

2、規(guī)范化服務(wù)是否到位，體現(xiàn)在個人服務(wù)技巧上，我們對客戶的服務(wù)不僅僅局限于微笑服務(wù)，文化用語等表層上，而更應(yīng)深入到客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個人興趣、心理狀況等較深層面，從更深層面上了解和滿足客戶，竟而真正留存住客戶。

3、維護客戶所有正當(dāng)權(quán)益，加大對已有客戶后續(xù)服務(wù)的認同感。

4、我們每一個員工務(wù)必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念。培養(yǎng)2個理念：①換位思考的理念；②培養(yǎng)感恩的理念。我們要感謝客戶給我們帶來的利潤，效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機會，感謝農(nóng)商行提供了服務(wù)的平臺，只有良好的心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù)。

二、下步打算

1、正視差距改不足。①精神面貌的不足；②服務(wù)意識的不足；③環(huán)境衛(wèi)生的不足；④服務(wù)用語的不足。

2、努立實現(xiàn)“精品服務(wù)”。“精”，就是做到具備一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)個性化、人性化、差別化的服務(wù)特色?！捌贰本褪亲龅絼?chuàng)造農(nóng)商行的品牌、服務(wù)的品牌，使我們個人的服務(wù)步入農(nóng)商行品牌化、標準化、系統(tǒng)化服務(wù)的新階段。“服務(wù)”，就是要通過自己的言行舉止，體現(xiàn)我們農(nóng)商行的企業(yè)文化精神，體現(xiàn)出我們農(nóng)商行人的服務(wù)理念，體現(xiàn)出一個有所作為的員工的人生理想和追求。

3、全行上下同心。規(guī)范化文明服務(wù)是個完整的體系，她體現(xiàn)在一個行服務(wù)的全過程、全方位、全時空，需要一個行上上下下的共同打造，需要一線二線的緊密配合，讓客戶感到和諧、友愛、溫馨，因為我們的每位員工都懂得，自己的行為代表著全行的形象。

記得曾有一位經(jīng)濟學(xué)家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱，這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶?！便y行的工作是簡單而平凡的，然而就在這日復(fù)一日，年復(fù)一年的迎來送往中我們應(yīng)學(xué)會以務(wù)實求真的態(tài)度對待工作，學(xué)會以自然豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，領(lǐng)略到服務(wù)的魅力，體會什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。我相信通過學(xué)習(xí)了直屬支行規(guī)范化文明服務(wù)的做法之后，在今后工作中，我將以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務(wù)技能，更加完善的服務(wù)質(zhì)量為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，把微笑溶入服務(wù)，把微笑留給客戶，奮勇爭先，開創(chuàng)農(nóng)商行美好的明天。

第二篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體7[推薦]

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)心得體會

——沙魚分理處吳利娟

通過一段時間文明規(guī)范服務(wù)的學(xué)習(xí)我個人有以下心得。

一、體會

1、服務(wù)是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，禮貌是服務(wù)的第一要素，柜臺是向客戶提供服務(wù)的第一平臺，我們每一位柜員要通過柜面服務(wù)，體現(xiàn)農(nóng)商行的文化品位，體現(xiàn)農(nóng)商行的人文關(guān)懷。需要我們做到：①禮貌待人；②和言閱色，具有親和力；③保持營業(yè)大廳和柜面環(huán)境溫馨舒適。

2、規(guī)范化服務(wù)是否到位，體現(xiàn)在個人服務(wù)技巧上，我們對客戶的服務(wù)不僅僅局限于微笑服務(wù)，文化用語等表層上，而更應(yīng)深入到客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個人興趣、心理狀況等較深層面，從更深層面上了解和滿足客戶，竟而真正留存住客戶。

3、維護客戶所有正當(dāng)權(quán)益，加大對已有客戶后續(xù)服務(wù)的認同感。

4、我們每一個員工務(wù)必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念。培養(yǎng)2個理念：①換位思考的理念；②培養(yǎng)感恩的理念。我們要感謝客戶給我們帶來的利潤，效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機會，感謝農(nóng)商行提供了服務(wù)的平臺，只有良好的心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù)。

二、下步打算

1、正視差距改不足。①精神面貌的不足；②服務(wù)意識的不足；③環(huán)境衛(wèi)生的不足；④服務(wù)用語的不足。

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2、努立實現(xiàn)“精品服務(wù)”。“精”，就是做到具備一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)個性化、人性化、差別化的服務(wù)特色?！捌贰本褪亲龅絼?chuàng)造農(nóng)商行的品牌、服務(wù)的品牌，使我們個人的服務(wù)步入農(nóng)商行品牌化、標準化、系統(tǒng)化服務(wù)的新階段。“服務(wù)”，就是要通過自己的言行舉止，體現(xiàn)我們農(nóng)商行的企業(yè)文化精神，體現(xiàn)出我們農(nóng)商行人的服務(wù)理念，體現(xiàn)出一個有所作為的員工的人生理想和追求。

3、全行上下同心。規(guī)范化文明服務(wù)是個完整的體系，她體現(xiàn)在一個行服務(wù)的全過程、全方位、全時空，需要一個行上上下下的共同打造，需要一線二線的緊密配合，讓客戶感到和諧、友愛、溫馨，因為我們的每位員工都懂得，自己的行為代表著全行的形象。

記得曾有一位經(jīng)濟學(xué)家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱，這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶?！便y行的工作是簡單而平凡的，然而就在這日復(fù)一日，年復(fù)一年的迎來送往中我們應(yīng)學(xué)會以務(wù)實求真的態(tài)度對待工作，學(xué)會以自然豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，領(lǐng)略到服務(wù)的魅力，體會什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。我相信通過學(xué)習(xí)了直屬支行規(guī)范化文明服務(wù)的做法之后，在今后工作中，我將以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務(wù)技能，更加完善的服務(wù)質(zhì)量為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，把微笑溶入服務(wù)，把微笑留給客戶，奮勇爭先，開創(chuàng)農(nóng)商行美好的明天。敬愛的黨組織：

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經(jīng)過一段時期的初級黨校學(xué)習(xí)，我的心境自然澎湃而又亢奮。其實，無論是誰，這種難得的熏陶剛過，思想上和認識上都會大有一吐為快的強烈之欲望。這對深刻理解中國***始終是一個最先進的黨、最偉大的黨，始終是實踐“三個代表”重要思想的 楷模，也始終是勤奮學(xué)習(xí)、善于思考、解放思想、與時俱進、勇于實踐、銳意創(chuàng)新的模范等等，以及正確選擇一個人的人生觀、價值觀和世界觀，都具有非常積極的意義。以下是我的心得體會：

首先，通過學(xué)習(xí)，我對我們的黨有了更加深入的理解：中國***是中國工人階級的先鋒隊，是中國各族人民利益的忠實代表，是中國事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心。中國***有它的階級性，人民性，先進性。中國工人階級是中國***的階級基礎(chǔ)，工人階級政黨是工人階級的先鋒隊，工人階級的先進性決定了黨的先進性。而工人階級之所以具有先進性是因為它代表了先進生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系，具有高度組織性、紀律性，賦予革命的堅定性、徹底性。知識分子是工人階級的重要組成部分，隨著社會的發(fā)展，信息技術(shù)等越來越發(fā)達，因此工人階級政黨的先進性必須隨著時代的發(fā)展不斷具有新的內(nèi)涵、新的標準和新的特征，做到與時俱進。黨的先進性還體現(xiàn)在將“三個代表”寫入了新的黨章?！叭齻€代表”重要思想對黨的先進性作了富有時代特征的界定，具體地、明確地揭示出黨的先進性的實質(zhì)和內(nèi)涵，深化了我們對黨的先進性的認識和理解。

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其次，通過學(xué)習(xí)我進一步端正了自己的入黨動機。入黨動機是指一個人要求入黨的內(nèi)在原因和真實目的，是推動人們爭取入黨的一種精神力量。真正正確的入黨動機應(yīng)該是能始終將人民的利益放在首位，為了最終實現(xiàn)****而奮斗終生。我要在自己的工作和生活中不斷地實踐，不斷地確立正確的入黨動機。一個人在組織上的入黨一生只有一次，而思想上的入黨是一生一世的，所以，在今后的人生道路上，必須堅定信念，用理論知識來武裝自己，不斷地深化自己的行動。

再次，我懂得了入黨的過程是一個漫長而艱辛的過程，是一個充滿考驗的過程，不是你隨便想怎么樣就怎么樣，要時時刻刻用黨員的標準來規(guī)范自己。聽了幾位優(yōu)秀學(xué)生黨員的入黨經(jīng)歷，學(xué)到了我們不僅要在組織上積極要求入黨。把黨和人民放在第一位，用自己的行動來展現(xiàn)一位入黨積極分子的作風(fēng)，時時刻刻，用黨的標準提醒自己，什么要積極主動的去做，什么要積極同違背黨標準的做斗爭。入黨的過程，便是不斷完善自己的過程，便是升華自己的過程。

當(dāng)然，我也進一步樹立正確的社會主義榮辱觀。通過學(xué)習(xí)，我深刻地體會到社會主義榮辱觀是構(gòu)建社會主義和諧社會一個帶有根本性的問題，體現(xiàn)了在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，將依法治國與以德治國有機結(jié)合起來，將經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)融為一體的我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)總體布局。榮辱觀是由世界觀、人生觀、~~~~~~~~~~~~~~謝謝使用~~~~~~~~~~~~ 價值觀所決定的。不同的榮辱觀，是不同的世界、人生觀、價值觀的反映。榮辱觀滲透在整個社會的生活之中，不僅影響著社會的風(fēng)氣，體現(xiàn)著社會的價值導(dǎo)向，標志著社會的文明程度，而且對社會的經(jīng)濟發(fā)展由巨大的反作用。

通過這次的學(xué)習(xí), 我不僅加深了對黨的基本知識的了解，也更加明確了入黨動機，優(yōu)秀黨員決不是套在自己頭上用于炫耀的光環(huán)，而是我們應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，不斷進取所應(yīng)該達到的目標，組織上的入黨一生一次，思想上的入黨一生一世。在學(xué)習(xí)當(dāng)中，最讓我感動的是中國***的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù),而黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)恰恰印證了這一點?？粗切┟鎸h旗宣誓的***員,我感動了,我感到了作為***員的驕傲,也更加堅定自己的人生信念：我也一定要成為一名***員。我要時刻謹記黨的教誨，時刻以黨員的行為準則來約束自己, 在以后的生活、工作中，自覺的加強自己，爭取得到更大的提高。

匯報人：***

2012年3月31日

【1】 【2】

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該文章轉(zhuǎn)載自無憂考網(wǎng)：http://www.51test.net

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第三篇：學(xué)車心得體

學(xué)車心得體會

隨著學(xué)車的熱潮，我也加入了學(xué)車的隊伍。首先報了名開始學(xué)習(xí)道路交通安全法律法規(guī)和駕駛機動車的理論基礎(chǔ)知識，安全駕駛從這里開始。通過學(xué)習(xí)了解道路交通法和實施條例，以及駕駛機動車的基本理論知識等。毫不夸張的說，道路交通安全法律法規(guī)既是前人的經(jīng)驗總結(jié)，也是前人用鮮血和生命換來的規(guī)律和規(guī)則，我必須學(xué)好，這是對自己負責(zé)，對家人負責(zé)，也是對社會負責(zé)。我通過反復(fù)認真的閱讀《機動車駕駛員考試手冊》，以及在網(wǎng)上題庫的多次模擬考試后，順利的通過了科目一理論考試。接下來就是開始上車實戰(zhàn)練習(xí)，第一次坐在車上是既緊張又興奮，不知如何是好，好在教練很有耐心，一步一步的開始教離合器、剎車、油門的位置，怎么踩，怎么控制以及用哪只腳控制，還有方向盤怎么轉(zhuǎn)合適等，接著就是練習(xí)走直線，學(xué)會控制好離合器，讓車走平穩(wěn)，然后練習(xí)倒正庫、倒反庫。緊跟著直角彎、S曲線、側(cè)方停車、定點停車、上坡起步等，教練教得認真仔細，走的每個點、每條線都教得很到位，讓我學(xué)起來很快，在教練的耐心教導(dǎo)下，經(jīng)過刻苦的練習(xí)，科目二場考順利通過了。接下來是科目三路考的練習(xí)，結(jié)合科目

一、科目二的學(xué)習(xí)，在教練耐心教導(dǎo)下，不斷給我強化規(guī)范操作，更重要的是強化交通法規(guī)和安全駕駛知識，經(jīng)過努力，科目三路考也順利通過了。

科目四是文明行車、安全行車等很重要的知識學(xué)習(xí)，我認真學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，最終也順利通過了。付出總會有回報！從報名開始，到理論考試，再到場考倒庫、場地練習(xí)，我無一例外地積極、努力和認真地進行了準備、練習(xí)和總結(jié)，在以后的上路練習(xí)也是一樣。同時，在教練認真、仔細和耐心地教導(dǎo)下，我的交通安全意識和經(jīng)驗有了很大地提高，駕駛操作技能也有了質(zhì)的飛躍，在此，要真誠地感謝教練悉心教導(dǎo)和師兄弟、姐妹們的無私幫助。通過了駕駛培訓(xùn)，讓我更深刻地理解了交通法規(guī)，并切身體會到了作為一名駕駛員必須遵守交通法規(guī)和安全駕駛是多么地重要。雖然通過了考試，但是，我覺得自己的經(jīng)驗和駕駛技能還很欠缺；對各項交通法規(guī)認識和理解還不夠深入；對車輛的了解和操作還不夠全面、不夠熟練。我還需要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地實踐和總結(jié)經(jīng)驗，以提高自己的交通安全意識和駕駛操作水平。

最后，也是最重要的，我一定要嚴格要求自己牢記并恪守交通法規(guī)、遵守社會道德規(guī)范；在路上按規(guī)定行駛，尊重和禮讓他人；在平時，做到酒后堅決不駕車，其他不適合駕車的情況都不駕車等。生命是可貴的，而且只有一次，要珍愛生命，讓車禍離我們遠去！“安全第一”不是口號，而是要讓它體現(xiàn)在我們的舉手投足之間！

昆侖駕校學(xué)員：

年月日

第四篇：入學(xué)心得體

入學(xué)心得體會

當(dāng)今的社會是一個正在飛速發(fā)展的多元化社會，知識和學(xué)歷顯得越來越重要，要想使自己得到更大的發(fā)展，為社會做出更多貢獻，提升學(xué)歷是必須的籌碼。本人作為一名幼兒教師，在工作的幾年后，深刻認識到自己的知識已跟不上時代的步伐，但由于工作時間和地點的局限，讓我放棄了許多學(xué)習(xí)機會，而電大的開放式教育則給我提供了良好的學(xué)習(xí)途徑。

據(jù)老師對電大教學(xué)環(huán)境和教學(xué)方式的介紹，我了解到電大的學(xué)習(xí)方式與以前的學(xué)習(xí)有很大的區(qū)別，電大的開放式教育是相對于封閉教育而言的，其基本特征是以學(xué)生和學(xué)習(xí)為中心，通過采用多種媒體教材和現(xiàn)代信息技術(shù)手段和方法，取消和突破種種對學(xué)習(xí)的限制和障礙，實現(xiàn)教育資源優(yōu)化配置和共享，保證遠程開放教育教學(xué)質(zhì)量和整體效益，其優(yōu)勢表現(xiàn)在以下幾點：

1、擴大教育對象，滿足社會對知識的需求。二十一世紀是知識經(jīng)濟時代。世界各國人們對接受大學(xué)教育的需求在大幅增長。而傳統(tǒng)的全日制教育因教學(xué)設(shè)施，場地等因素難以滿足巨大的教育需求。特別是對于已參加工作的在職人員來說，脫產(chǎn)的學(xué)習(xí)勢必影響工作。網(wǎng)絡(luò)遠程教育通過網(wǎng)絡(luò)運用音頻、視頻等多媒體技術(shù)為人們提供了繼續(xù)教育和終身教育的機會。教育是適應(yīng)社會不斷發(fā)展的需要，為社會培養(yǎng)更多的人才提供了良好的途徑。比如開放教育對入學(xué)者的年齡、職業(yè)、地區(qū)、學(xué)習(xí)資歷等方面沒有太多的限制，凡有志向?qū)W習(xí)者，具備一定的文化、知識基礎(chǔ)的的，不需參加入學(xué)考試，均可以申請入學(xué)；學(xué)生對課程選擇和媒體使用有一定的自主權(quán)，在學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)進度、時間和地點等方面也可以由學(xué)生根據(jù)需要決定。

2、提高教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)效益。網(wǎng)絡(luò)遠程教育要求有諸多的網(wǎng)絡(luò)課件供學(xué)生點播。通常，這些課件是由名師進行授課，把最優(yōu)秀的教育集中在網(wǎng)上，實現(xiàn)了真正的教育資源共享，實現(xiàn)了師資的最佳配置。如今，網(wǎng)絡(luò)遠程教育只要使學(xué)習(xí)系統(tǒng)能很好地兼容各種不同虛擬環(huán)境，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就能大大降低成本，形成大規(guī)模的成本效益。從長期來看，使用相同的資金，網(wǎng)絡(luò)遠程教育可以為更多的學(xué)習(xí)者提供根據(jù)個人需要而制定的服務(wù)。另外，網(wǎng)絡(luò)教育資源更新速度快，這是傳統(tǒng)紙版教材和講義所無法比擬的。網(wǎng)絡(luò)給遠程教育帶來了極大的便利，節(jié)省了大量資金，使教學(xué)質(zhì)量和效益得以提高。

3、跨越時空界線，促進個性學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)遠程教育中，學(xué)員通過網(wǎng)絡(luò)接收教學(xué)信息。學(xué)員對教學(xué)信息的訪問不局限于某個時間，只要該教學(xué)信息不被刪除，在相當(dāng)長的時間里學(xué)員都能進行自由，有效的訪問。同時，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)突破了原來的課堂教學(xué)的空間的限制，只要有計算機和網(wǎng)絡(luò)，就能訪問。在網(wǎng)上，學(xué)員可以根據(jù)自己的實際情況，自主地決定學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)進程，這樣能很好地發(fā)揮學(xué)員的積極性，在為其實現(xiàn)個性化，個別化學(xué)習(xí)方面有很大的靈活性，這種靈活性把學(xué)校教育融入辦公室，家庭生活的每個角落，人們根據(jù)自己的需要，選擇適合自己的學(xué)習(xí)時間、地點、形式與內(nèi)容，跨越了時空的限制，促進了教育的個性化和個別化發(fā)展。

4、實行“寬進嚴出”的教育體制，即不需要通過入學(xué)考試即可注冊學(xué)習(xí)，它為每個想學(xué)習(xí)的人提供個入學(xué)的機會，但所有的學(xué)生必須通過嚴格的課程考試并取得規(guī)定的學(xué)分才能畢業(yè)。

作為一名剛剛參加電大的學(xué)生，針對電大特有的教學(xué)模式和教學(xué)總體規(guī)劃，結(jié)合自身實際制定一份學(xué)習(xí)計劃是非常重要的。在今后的學(xué)習(xí)生活中，我將做到如下幾點：

一、端正學(xué)習(xí)態(tài)度。對于成人來說，學(xué)習(xí)目的很實際，就是要充實自己，使自己更具競爭力，在學(xué)習(xí)過程中，只有重視每一個學(xué)習(xí)過程，學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，認真對待，努力去做才會取得出色的成績，學(xué)習(xí)的樂趣也就在此過程中。通過多年的工作和學(xué)習(xí)，我體會到年齡并不是學(xué)習(xí)的障礙，因為大腦不會衰老，只會生銹，學(xué)習(xí)就是腦力體操，只要堅持去做，狀態(tài)肯定良好。學(xué)習(xí)就是一個過程，過程比結(jié)果更重要，經(jīng)歷過程，本身就是一種收獲，付出努力，一定會有匯報。

二、上好面授課，做好課前預(yù)習(xí)工作和當(dāng)堂課的筆記。電大以自學(xué)為主，通過收聽、收看廣播、電視、錄音、錄像課，或利用網(wǎng)上教學(xué)平臺進行學(xué)習(xí)，同時接受必要的面授輔導(dǎo)。電大面授不同于傳統(tǒng)的面授，它的功能是“點撥”與“解惑”。在面授課中，教師對教材的重點、難點以及疑惑進行點撥，指導(dǎo)我們更好地學(xué)習(xí)。課前預(yù)習(xí)可以使我們在老師上課時集中思想，把不懂、不理解的地方弄清，把有限的上課時間充分地利用起來，把老師講的知識點、疑難點用自己的方式去消化，這樣更有利于提高聽課質(zhì)量。閱讀文字教材時直接在教材上做筆記，有助于自己理解和記憶教材內(nèi)容。將教材的相應(yīng)位置記下重難點和其他有價值的信息，并與自學(xué)文字教材時的筆記內(nèi)容互相對照。在做自學(xué)筆記的過程中，必須思考教材的內(nèi)容，隨時把自己對于難理解的內(nèi)容的理解記錄下來。

二、合理分配時間，努力提高學(xué)習(xí)效率。開放式教學(xué)對于成人學(xué)員來說，最大的困難并不是年齡，而是時間，學(xué)習(xí)僅靠面授是不夠的，由于課時安排緊張，面授課主要功能是“指點”，必須利用更多的時間去學(xué)習(xí)、理解知識，充分利用時間把學(xué)過的知識進行整理、總結(jié)，力求達到舉一反三，觸類旁通，做到“溫故而知新”。首先，正確處理好工作、學(xué)習(xí)、家庭三者之間的關(guān)系，實際上就是要見縫插針，因為沒有整塊的時間來學(xué)習(xí)。其次，充分利用面授課時，上課要盡量到，并且要認真聽講課很重要，主要是為了跟上進度。第三,提高學(xué)習(xí)效率，學(xué)習(xí)時間就盡量排除干擾，精心看書，及時領(lǐng)會和消化所學(xué)知識。

三、積極參與多媒體教學(xué)，掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容。開放式教學(xué)活動的組織方式有別于以面授為主的普通高校，電大為學(xué)生提供更為完備的學(xué)習(xí)材料（如多種媒體的教材等）、學(xué)習(xí)條件（如視聽閱覽室、計算機多媒體教室、語音教室、網(wǎng)絡(luò)教室等）和各種學(xué)習(xí)支持服務(wù)（如咨詢答疑電話、語音信箱、網(wǎng)上教學(xué)平臺、學(xué)習(xí)小組等）。多媒體教學(xué)手段相對于傳統(tǒng)教育模式具有無可比擬的優(yōu)越性，尤其適應(yīng)成人教育和繼續(xù)教育，為我們“自主學(xué)習(xí)”提供了極大方便。我們要把書本上的知識，運用到實踐中去，努力提高工作效力。

四、積極完成課后作業(yè)，及時消化和鞏固知識。作業(yè)和練習(xí)是一種基本的學(xué)習(xí)活動，它的目的是檢查學(xué)過的知識能否及時消化，檢查是否具備分析和解決問題的能力。正確運用所學(xué)知識進行獨立思考核和獨立操作，做到“做作業(yè)和考試一樣，考試和平時做作業(yè)一樣”。對于作業(yè)做錯的原因，應(yīng)認真分析，對癥下藥，直到弄明白為止；對于難題，應(yīng)認真鉆研，加深對難題的理解，直至問題解決。

六、做好課后復(fù)習(xí)，讓知識提高和升華。復(fù)習(xí)的目的，一方面是解決預(yù)習(xí)和上課時沒有解決的問題，另一方面則可以使知識系統(tǒng)化，加深對知識的理解和認識。

七、充分利用好CAI課件。CAI課件目前有自測練習(xí)、模擬實驗和重、難點解釋等幾種。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)板的課件會越來越多。可以使用CAI課件來檢查、復(fù)習(xí)和鞏固學(xué)習(xí)效果。由于CAI課件的交互性好，可以充分用于強化練習(xí)。

八、及時的解決學(xué)習(xí)中遇到的困難和問題。通過多種訪法解決遇到?jīng)Q的困難和問題。一是向?qū)W習(xí)小組的同學(xué)請教或與他們討論。二是要求教師在輔導(dǎo)課上講解，或在輔導(dǎo)課前后給予單獨講解。三是通過電話、語音信箱、電子郵件（Email）或信函、上交的作業(yè)等要求各課教師給予解答。四是約請教師單獨會面給予解答。五是通過網(wǎng)上討論板（BBS）尋求解答。

我希望三年以后，通過電大的學(xué)習(xí)，不但能進一步自己漢語言文學(xué)專業(yè)知識，還能培養(yǎng)自己堅定的信心、頑強的意志和勤奮的精神，提高自己的思考能力和自身的文化素質(zhì)，使自己在今后的人生道路上和工作中，綜合素質(zhì)得到全面發(fā)展。良好的開端是成功的一半。自己未來的路還很漫長，面臨的困難還將會更多，但是我相信：在電大良好的學(xué)習(xí)環(huán)境中，我一定會克服這些困難，一定會取得成功，順利完成學(xué)業(yè)！

第五篇：心得體1

心得體會

時光如流，回首一瞬。站在新的起點，檢點前塵往事，15年前的從軍宣誓，恍然如昨。浪淘沙凈，水流云在，而現(xiàn)在留存于已的，也許僅是額頭的幾許白發(fā)，心頭的幾分感悟。白發(fā)歷歷可見，感悟如霧如縷。軍人，國家的盾牌；警察，人民的衛(wèi)士。角色雖然不同，但忠誠與奉獻是共同的品質(zhì)。作為一名轉(zhuǎn)業(yè)軍人，我熱愛警察這個職業(yè)，覺得部隊與警察有著許多共通之處，穿上警服也和軍人一樣神圣。我為自己能成為一名人民警察而感到自豪！面對陌生的環(huán)境，陌生的工作崗位、陌生的面孔，心中充滿了無助與彷徨……這個時候，局領(lǐng)導(dǎo)安排了三天的崗前培訓(xùn)，雖然時間很短，但是在這三天里讓我了解到了未來工作崗位的重要性，理解了交通治安警察的神圣與光榮。對于我這樣的軍轉(zhuǎn)干部而言，人生的道路還很長，要做的事情還很多，要學(xué)的東西也很多，但我會在便衣警察工作的土壤上茁壯成長，不但要繼續(xù)弘揚部隊的優(yōu)良傳統(tǒng)，更要發(fā)揮嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和一心為民的精神，在新的崗位上做出新的奉獻。

一、做好警察要有一份成熟向上的心態(tài)。警察永遠行走于善與惡、成與敗、名與利、得與失的邊緣，就像紀檢組長給我們上課講的一樣，我們時刻會面對著人情、關(guān)系、權(quán)力和金錢等各種的誘惑，稍有不慎，就可能誤入歧途。作為一名警察首先要有一顆成熟向上的心態(tài)。然而，對警察而言，成熟不是圓滑世故，隨波逐流，而應(yīng)是洞察人性，體諒人情，懷有一顆憫善和公正之心。成熟也不是所謂看破紅塵，淡泊名利，警察必須在擾擾紅塵之中，既潔身自好，耐得清貧，又積極進取，不拋棄，不放棄。在15年軍旅生涯中，我明白一個道理，付出的雖不一定能得到回報，但不付出就一定不會成功。名利本是一個社會、一個時代的共同價值取向，是大多數(shù)人共同理想的體現(xiàn)，把這種追求當(dāng)成一種向上的動力。不管你身處怎樣的工作環(huán)境，都要謹記“要想有地位，必須有作為”。拿破侖曾經(jīng)說過“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”。我想任何一位有自已理想和奮斗目標的人，都想在自己的工作領(lǐng)域干出成績，出人頭地。有這樣的想法是好的，但也要經(jīng)常問問自己，你付出了什么，對單位、對社會貢獻了什么。雖說付出與回報不成比例，但不付出絕對沒有回報，這個道理大家都懂?？纯唇o我們上課的兩位先進典型，哪一個不是在自己平凡的工作崗位上多年如一日，一干就是幾年，十幾年，哪一個不是 “身經(jīng)百戰(zhàn)”，哪一個不是對分局的全面建設(shè)曾經(jīng)做出過突出貢獻。“要想有地位，必須有作為”，這是在部隊時我們領(lǐng)導(dǎo)常說的一句話，也是部隊上選人用人，評優(yōu)評先的標準之一，我想部隊是這樣，地方亦如此。不管你的工作環(huán)境怎么改變，任人唯賢的準則永遠不變，如果你沒有自己的閃光點，沒有工作實績，那么交通治安分局這個舞臺上就永遠沒有你的一棲之地。

二、做好警察要一種有敬業(yè)拚搏的精神。選擇了一種職業(yè)，就是選擇了一種生活方式。而警察是一份需要用理想信念和拚搏精神支撐的職業(yè)，是一種默默奉獻、不計得失、沒有規(guī)律的生活方式。有時我想，我們警察就象神話傳說中的西西弗斯，百折不撓地與違法犯罪和各種丑惡現(xiàn)象抗?fàn)?，所不同的是，我們做的是遠比西西弗斯更有意義工作。但即便如此，如果說沒有怨言，也不客觀。可是選擇了警察這一種職業(yè)，注定了你不能享受超脫與安逸。態(tài)度已經(jīng)決定了一切。一種職業(yè)的責(zé)任感和對事業(yè)高度的忠誠一旦養(yǎng)成，會讓你成為一個值得信賴的人，一個可以被委以重任的人。不管你在哪一個崗位，都要謹記“工作無高低貴賤之分，只是革命分工不同”。領(lǐng)導(dǎo)既然交給你了，說明它的重要。有些人認為這個崗位好，那個崗位好，其實只是認識偏差問題，工作崗位無高低貴賤之分，只是分工不同罷了，你看中的崗位不一定就適合你，哪個崗位都需要有人去干，哪個崗位只要你好好干都能干出成績，俗話說“三百六十行，行行出狀元”，只要你是塊金子，不管把你放在哪里都會閃光。主任曾經(jīng)在培訓(xùn)前教導(dǎo)我們說：“機遇對于每個人都是等同的，舞臺是同等的，機遇選擇你的時候，關(guān)鍵要看你怎樣去把握”。是的，既來之，則安之，既然選擇了這個崗位就要腳踏實地地去努力、去把握、去奮斗。

三、做好警察要有一個勤于思考的頭腦。學(xué)而不思則罔。

在一個崗位上呆久了，往往容易使人安于現(xiàn)狀、感覺遲鈍甚至麻木，有時也會過分地依賴于經(jīng)驗和感覺。我有這樣的體會，在做一項工作時，缺少的不是吃苦耐勞的精神，往往缺的正是思考與謀劃?，F(xiàn)代社會各種新生事物層出不窮，違法犯罪形勢也日趨復(fù)雜。思想的高度決定現(xiàn)實的高度，如果我們不能與時俱進，思想就會僵化落后，工作就會陷入被動。警察應(yīng)當(dāng)學(xué)點哲學(xué)，增加一點悟性，增強思考的能力。如何進行思考？諺語說：“竹子是虛心的，而且每過一段時間就打一個結(jié)。”孔子說：吾日三省吾身。我覺得每一天、每一周、每個月都要對自己的得失進行檢討反省，對我們周圍事物發(fā)生的原因、事物本身所隱含的內(nèi)在規(guī)律進行探究，使之成為一個習(xí)慣。只有這樣，我們才能時刻保持清醒的頭腦，敏于事物的變化，才能保持與時俱進，不斷創(chuàng)新。不管你取得怎樣的工作成績，都要謹記“玉不琢不成器，人不學(xué)不知義”。毛澤東同志在《改造我們的學(xué)習(xí)》一文中教育全黨：學(xué)無止境，要活到老學(xué)到老。一般人對這個老生常談的話題是沒有異議的，但對具體含義而言，卻往往理解不深不全。我就是這樣的人，總有一種自滿的感覺，覺得在部隊工作多年，也讀了一些書，積累了一定的工作經(jīng)驗，轉(zhuǎn)業(yè)后不論到哪個崗位都能適應(yīng)，無須再費勁學(xué)習(xí)了?，F(xiàn)實與理想往往是背道而馳的，通過這幾天的學(xué)習(xí)我覺得真的干起來時真是無從下手，才發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識很淺，差距很大。的確，“玉不琢

不成器，人不學(xué)不知義”，不學(xué)習(xí)、不思考就會被社會淘汰，不學(xué)習(xí)、不思考就沒有出路，不學(xué)習(xí)、不思考就沒有發(fā)展，只有不斷的加強學(xué)習(xí)、思考、實踐，改造思想，完善自我，才能找到差距，彌補不足，才能做到“高而不危，滿而不溢”。現(xiàn)在擺在我面前的最緊迫任務(wù)就是學(xué)習(xí)、思考和實踐。

四、做好警察要有一個健康強健的體魄。身體是我們最重要的財富之一,也是做好一切工作的前提。然而，由于警察工作的特點和警力少、事情多的現(xiàn)狀，過勞的工作使我們警察的身體素質(zhì)面臨越來越大的壓力。緊張的生活也容易使人產(chǎn)生焦慮、身心疲勞等問題，擁有一個健康強健的體魄，不僅僅是警察個人的事，更應(yīng)當(dāng)成為組織和領(lǐng)導(dǎo)日常工作的一項重要任務(wù)。群眾對警察“把女人當(dāng)男人用，把男人當(dāng)畜生用”評語，不應(yīng)當(dāng)僅看著是對警察的褒揚和理解，更應(yīng)當(dāng)成為改善自身工作，關(guān)愛生活、身體健康的鞭策和動力。

我相信，部隊轉(zhuǎn)業(yè)干部也是人民警察隊伍中不可缺少的中堅力量，在實際工作，一些轉(zhuǎn)業(yè)干部成為公安系統(tǒng)中的佼佼者。我也會為之而奮斗。

心得體會