第一篇：信訪舉報培訓(xùn)心得體會

參加信訪干部培訓(xùn)班心得體會

為深入學習貫徹黨的十八屆三中全會精神，進一步推動黨的群眾路線教育實踐活動深入開展，提升全縣信訪工作水平，增強信訪工作實效，都昌縣信訪領(lǐng)導(dǎo)小組舉辦了一期全縣信訪干部培訓(xùn)班，現(xiàn)將本次參加培訓(xùn)班的心得體會匯報如下：

一、用法治思維和方式做好新形勢下的信訪工作

“所謂法治思維，具體來說就是?辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法?的思維，而它和?辦事找領(lǐng)導(dǎo)、遇事找關(guān)系、解決問題用暴力、化解矛盾靠金錢?的人治思維是相對立的?！卑逊勺鳛樯鐣芾淼幕疽罁?jù),這樣的應(yīng)對方式，同樣也適用于信訪工作。無論是上訪人還是接訪人，在遇到棘手問題時，應(yīng)首先抱有法治思維，爭取將問題納入法制程序，用大家公認的標準和公理來評判是非，從而實現(xiàn)穩(wěn)定。而個別群眾在信訪活動中，一遇到問題和麻煩，首先想到的就是“獨辟蹊徑”、不按常理來辦事，動輒找關(guān)系、托人情，甚至是封門堵路、吼叫謾罵，破壞政府部門的正常辦公秩序，期望通過這種方式來喚起人們的注意，從而達到解決問題的最終目的，這種方式顯然是不理智和不切合實際的。與此同時，在接訪過程中，脫離了法 制軌道的“維穩(wěn)”，因人而異、因地而異、因事而異，不符合法治的思維，而抱著這種思路解決信訪事項，或許能使個別問題得到暫時的平息，但也會對規(guī)范信訪秩序、暢通信訪渠道帶來負面的影響。

二、必須暢通信訪渠道

新修訂的《信訪條例》自始自終都貫穿著暢通信訪渠道這條主線。貫徹《信訪條例》，暢通信訪渠道，就必須從信息公開透明、渠道高效便民、人員誠實守信等多方面做好工作。首先要堅持以人為本，做到依法、文明辦理信訪事項。要從體制、機制、職能上去研究問題。辦理人民來信要及時、有效，確保民意、民情、民智順暢上達領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)。接待群眾來訪要充分體現(xiàn)人性化，要繼續(xù)開展文明接待室創(chuàng)建活動，有條件的地方還要開展聯(lián)合接訪工作，使接訪工作達到談清問題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、盡快返回。其次要健全和完善信訪工作考核評價體系，用平常心善待信訪群眾。改變以三訪的發(fā)生率為重點管理的主要依據(jù)的評判辦法，形成既有利于正常有序信訪，又有利于保護基層干部積極性的良性工作機制。尊重和保護信訪人 的合法權(quán)益，對信訪人權(quán)益受到侵害的，要追究有關(guān)人員的責任。第三要充分發(fā)揮社會各階層在信訪工作中的作用。加強與社會各階層的溝通聯(lián)系。積極探索依托社會團體、法律援助人員、機關(guān)專業(yè)人員、社會志愿者、行業(yè)協(xié)會、群眾自治組織，參與接訪、化解糾紛活動的機制，努力使接待工作做到貼近生活、方便群眾。第四要實現(xiàn)信訪信息系統(tǒng)互聯(lián)互通共享。鼓勵和引導(dǎo)信訪人以來信、來函、來電、發(fā)電子郵件等方式為主反映問題，減少人員往

返，降低信訪成本。同時，方便信訪人查詢有關(guān)信訪事項。

三、必須創(chuàng)新工作機制

做好信訪工作，必須建立和完善辦信、接訪、督查《工作規(guī)則》。必須建立和完善相應(yīng)的工作制度和辦法。必須堅持具有浙江特色、富有時代特征的一整套切實可行的制度和機制，才能整體聯(lián)動，工作規(guī)范，有效運轉(zhuǎn)，切實解決好群眾反映的信訪問題，維護好社會穩(wěn)定。首先要深化楓橋經(jīng)驗，健全靈敏有效的信訪問題排查調(diào)處機制。堅持條塊結(jié)合、上下聯(lián)動，健全多層次的情報信息網(wǎng)絡(luò)，做到信訪問題早排查、早發(fā)現(xiàn)。推廣嘉興等地綜治、司法、信訪聯(lián)動機制，構(gòu)筑基層化解矛盾的平臺，充分信任和依靠基層干部把農(nóng)村信訪主要問題化解在縣以下基層。其次要進一步完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、重點地區(qū)管理等行之有效的工作制度。在總結(jié)省領(lǐng)導(dǎo)下 訪制度經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷完善，長期堅持，持之以恒。要在思想認識上再深化，方式方法上再深化，工作作風上再深化，更加注重工作實效，采取走訪、約訪、專題調(diào)研等多種形式活動。第三要建立信訪事項辦理、復(fù)查、復(fù)核三級終結(jié)制度。制訂具體的實施辦法，實行信訪辦理、復(fù)查、復(fù)核三級法定終結(jié)，體現(xiàn)行政公正和行政效率的協(xié)調(diào)一致。對重大、復(fù)雜、疑難信訪事項引入聽證、公示等制度。第四要積極探索律師參與信訪接待的工作機制。要選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的律師參與領(lǐng)導(dǎo)下訪活動，同時，定期、輪流到信訪工作機構(gòu)參與群眾來訪接待工作，為來訪人提供法律、法規(guī)方面的咨詢服務(wù)。此外要繼續(xù)完善與《信訪條例》相適應(yīng)的工作程序和工作制度。

四、必須強化工作責任

強化和落實信訪工作責任，重點要做好以下工作：首先要建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)負責制。建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管的信訪工作新格局。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)就是黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；部門協(xié)調(diào)就是信訪部門發(fā)揮協(xié)調(diào)作用；統(tǒng)籌兼顧、標本兼治是總體要求；各負其責、齊抓 共管是要達到的目的。在這個工作格局中，信訪部門要充分發(fā)揮主體作用。其次要堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責的原則。屬地管理、分級負責，就是強調(diào)信訪問題以事發(fā)地處理為主；誰主管、誰負責，就是強調(diào)主管責任，由誰主管的信訪事項，就由誰負責處理到底。第三要采取多種形式落實信訪責任。要建立重大信訪事項包案制，凡是越級來省去京集體上訪的重大信訪問題，省信訪局統(tǒng)一交辦，由市縣黨政一把手包案處理，限期上報處理意見；要建立信訪辦結(jié)落實制度，完善以抓好受理、交辦、協(xié)調(diào)、督辦、反饋等環(huán)節(jié)為重點的辦結(jié)落實制度；要健全督查、督辦工作制度，完善信訪督查專員制度。重點突出監(jiān)督、檢查、情況報告和通報等職能，及時了解處理情況，把好結(jié)案的質(zhì)量關(guān)。第四要向張云泉同志學習。帶著感情去做信訪工作，帶著熱情去做信訪工作，帶著真情去做信訪工作。多為領(lǐng)導(dǎo)分憂，多為百姓解難，多為基層干部說句公道話。對信 訪工作有一份熱心，對弱勢群體有一顆愛心，處理信訪問題要用心。

五、必須維護信訪秩序

一個良好的信訪秩序，不僅是確保社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的需

要，也是維護信訪人自身權(quán)益的需要。這次《信訪條例》的修訂，充分體現(xiàn)了既要有效保護人民群眾的合法權(quán)益，又要建立良好信訪秩序、確保社會穩(wěn)定的基本要求。要有效的維護上訪群眾的合法權(quán)益，就必須同時建立良好的信訪秩序，實現(xiàn)維護權(quán)益與維護秩序的統(tǒng)一。首先對上訪群眾開展《信訪條例》的宣傳和法制教育。向信訪群眾廣泛宣傳信訪過程中的圍堵、沖擊國家機關(guān)、攔截公務(wù)車輛等六種禁止性行為，明確告知擾亂信訪秩序的法律責任。教育和引導(dǎo)上訪群眾做到文明、理性的上訪。其次要建立健全重大信訪事項的緊急報告制度。對可能或已經(jīng)對某一地區(qū)的政治、經(jīng)濟和社會生活造成一定影響的重大、緊急信訪事項，各地、各部門的信訪工作機構(gòu)，要按照有關(guān)規(guī)定，詳細制訂重大、緊急信訪事項報告制度。第三要由公安、信訪部門共同研究建立處置無理上訪行為協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，依法追究違法信訪人員的責任。要進一步完善各類《處置預(yù)案》，及時處置在國家機關(guān)辦公場所周圍聚集滋事、滯留，圍堵、沖擊國家機關(guān)，攔截公務(wù)車輛等非正常上訪行為。真正做到有理 上訪熱情接待，無理上訪及時勸解，違法上訪依法處置，敞開大門，善待信訪群眾，維護秩序，共建和諧社會。

都昌縣中醫(yī)院 彭勝初 2014年5月16日篇二：全市信訪工作培訓(xùn)心得體會

全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作培訓(xùn)心得體會 *鎮(zhèn)—*** 2012年6月26日至6月30日，我有幸參加了全市組織開展的學習社會穩(wěn)定與信訪工作培訓(xùn)班。我感到非常的榮幸和自豪，也十分爭惜這次學習的機會，歷時一周的學習，使我拓展了視野，有了許多收獲和感悟，受益非淺，同時，我深刻認識到，作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪負責人，不僅要努力干好信訪與綜治工作，而且還要從思想意識上樹立憂患意識，強化責任意識，筑牢思想防線，不斷提高自身素質(zhì)，將所學貫徹到具體工作中，指領(lǐng)基層信訪維穩(wěn)工作新的發(fā)展。這次培訓(xùn)對于提高我們信訪干部整體素質(zhì)，開拓信訪工作新局面、推進綜治信訪維穩(wěn)工作的深入開展具有重要意義?，F(xiàn)就將對這次培訓(xùn)的幾點心得匯報如下：

一、做好信訪工作要建立健全“大維穩(wěn)”工作責任機制，認真落實信訪工作責任。

按照“全員抓穩(wěn)定，全力保平安”的工作思路，進一步明確維穩(wěn)職責，落實維穩(wěn)責任，有效形成整體合力。一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)。及時調(diào)整鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確全鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作由黨委書記，黨委副書記具體抓，各分管領(lǐng)導(dǎo)重點抓，各成員單位認真履行職責、自覺服從調(diào)度，切實做到管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事。二是調(diào)整維穩(wěn)體系。將綜治、信訪、司法、安監(jiān)、計生、經(jīng)委、派出所等具有社會穩(wěn)定和調(diào)解職能的部門納入信訪維穩(wěn)體系，明 確由綜治辦牽頭，司法所、信訪辦、安監(jiān)站具體實施，有關(guān)單位密切配合，村社自行管理、接受指導(dǎo)。三是明確職責分工。制定《維護信訪穩(wěn)定工作責任制》等一系列行之有效的制度，與鎮(zhèn)屬各機關(guān)單位、村社簽訂目標責任書，明確聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部、村社負責人的職責任務(wù)，形成一級抓一級、人人有責任的信訪維穩(wěn)工作格局。四是實行責任追究。嚴格執(zhí)行責任倒查追究制度，對負有失管、失查、失控、失職和瀆職責任的單位及其主要領(lǐng)導(dǎo)、直接責任人員進行責任追究，視情節(jié)輕重，作出通報批評、黃牌警告、一票否決等處罰決定，處罰結(jié)果與考核獎金、年終評優(yōu)直接掛鉤。用制度充分激發(fā)維穩(wěn)工作人員的主體意識、責任意識，在全鎮(zhèn)上下形成想方設(shè)法解矛盾、齊心協(xié)力保平安的意識。

二、做好綜治信訪工作要建立健全“大維穩(wěn)”矛盾調(diào)處機制。努力化解各類矛盾糾紛，整合各種資源，發(fā)揮各層面的積極因素，落實場所、資金、人員，建立立體交叉的矛盾調(diào)處網(wǎng)絡(luò)。一是加強綜治信訪工作。積極開展綜治信訪工作中心規(guī)范化建設(shè)，吸納司法、信訪、民政、計生等部門，強化設(shè)施，完善制度，規(guī)范管理，充分發(fā)揮綜治辦的維穩(wěn)功能。二是深化信訪協(xié)管員制度。積極吸納鎮(zhèn)退休老干部以及村社“德高望重”的人士為聯(lián)動調(diào)解員、義務(wù)調(diào)解員，為無職黨員設(shè)立“矛盾糾紛調(diào)解崗”，進一步搭建起聯(lián)系政府與群眾、溝通情理與法律的“和諧之橋”。三是建立“三級”調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。建立健全鎮(zhèn)、村、社“三級”調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮各級調(diào)解員的作用，形成分級負責、上下聯(lián)動的工作格局。

三、做好綜治邢芳工作要建立健全“大維穩(wěn)”應(yīng)急處置機制，不斷提高預(yù)防處置能力。

按照“規(guī)范有序、靈活高效”的原則，提高預(yù)防處置群體性事件和突發(fā)公共事件的能力。一是規(guī)范接防調(diào)處。按照“分級負責、歸口管理、限期辦理”的精神，落實人員，明確責任，規(guī)范信訪案件的受理、分流、調(diào)處和辦結(jié)的流程；嚴格執(zhí)行《信訪條例》規(guī)定，規(guī)范信訪人行為，要求其依法主張訴求，嚴禁群體、越級上訪，形成層層遞進，高效靈活的接處訪機制。二是加強綜合執(zhí)法。我們要整合力量，組建綜合執(zhí)法大隊，下設(shè)執(zhí)法分隊，按照“分級分類、聯(lián)調(diào)聯(lián)處”的原則開展工作。

這次培訓(xùn)班，通過從政治思想、形勢政策、法律法規(guī)、醫(yī)患關(guān)系、溝通技巧等多方面入手，全面、深刻地剖析了當前的信訪形勢，形象、生動地講解了信訪工作技巧，使大家受益匪淺。信訪綜治維穩(wěn)工作任重道遠，信訪干部責任重大。我們要不斷加強學習，積極參加類似的培訓(xùn)班提高自身素質(zhì)和辦事能力，為維護社會穩(wěn)定，創(chuàng)造平安壞境做貢獻。篇三：例文信訪工作培訓(xùn)心得體會 全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作培訓(xùn)心得體會 *鎮(zhèn)—*** 2012年6月26日至6月30日我有幸參加了全市組織開展的學習社會穩(wěn)定與信訪工作培訓(xùn)班。我感到非常的榮幸和自豪也十分爭惜這次學習的機會歷時一周的學習使我拓展了視野有了許多收獲和感悟受益非淺同時我深刻認識到作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪負責人不僅要努力干好信訪與綜治工作而且還要從思想意識上樹立憂患意識強化責任意識筑牢思想防線不斷提高自身素質(zhì)將所學貫徹到具體工作中指領(lǐng)基層信訪維穩(wěn)工作新的發(fā)展。這次培訓(xùn)對于提高我們信訪干部整體素質(zhì)開拓信訪工作新局面、推進綜治信訪維穩(wěn)工作的深入開展具有重要意義?，F(xiàn)就將對這次培訓(xùn)的幾點心得匯報如下

一、做好信訪工作要建立健全“大維穩(wěn)”工作責任機制認真落實信訪工作責任。按照“全員抓穩(wěn)定全力保平安”的工作思路進一步明確維穩(wěn)職責落實維穩(wěn)責任有效形成整體合力。一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)。及時調(diào)整鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組明確全鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作由黨委書記黨委副書記具體抓各分管領(lǐng)導(dǎo)重點抓各成員單位認真履行職責、自覺服從調(diào)度切實做到管好自己的人看好自己的門辦好自己的事。二是調(diào)整維穩(wěn)體系。將綜治、信訪、司法、安監(jiān)、計生、經(jīng)委、派出所等具有社會穩(wěn)定和調(diào)解職能的部門納入信訪維穩(wěn)體系明

確由綜治辦牽頭司法所、信訪辦、安監(jiān)站具體實施有關(guān)單位密切配合村社自行管理、接受指導(dǎo)。三是明確職責分工。制定《維護信訪穩(wěn)定工作責任制》等一系列行之有效的制度與鎮(zhèn)屬各機關(guān)單位、村社簽訂目標責任書明確聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部、村社負責人的職責任務(wù)形成一級抓一級、人人有責任的信訪維穩(wěn)工作格局。四是實行責任追究。嚴格執(zhí)行責任倒查追究制度對負有失管、失查、失控、失職和瀆職責任的單位及其主要領(lǐng)導(dǎo)、直接責任人員進行責任追究視情節(jié)輕重作出通報批評、黃牌警告、一票否決等處罰決定處罰結(jié)果與考核獎金、年終評優(yōu)直接掛鉤。用制度充分激發(fā)維穩(wěn)工作人員的主體意識、責任意識在全鎮(zhèn)上下形成想方設(shè)法解矛盾、齊心協(xié)力保平安的意識。

二、做好綜治信訪工作要建立健全“大維穩(wěn)”矛盾調(diào)處機制。努力化解各類矛盾糾紛整合各種資源發(fā)揮各層面的積極因素落實場所、資金、人員建立立體交叉的矛盾調(diào)處網(wǎng)絡(luò)。一是加強綜治信訪工作。積極開展綜治信訪工作中心規(guī)范化建設(shè)吸納司法、信訪、民政、計生等部門強化設(shè)施完善制度規(guī)范管理充分發(fā)揮綜治辦的維穩(wěn)功能。二是深化信訪協(xié)管員制度。積極吸納鎮(zhèn)退休老干部以及村社“德高望重”的人士為聯(lián)動調(diào)解員、義務(wù)調(diào)解員為無職黨員設(shè)立“矛盾糾紛調(diào)解崗”進一步搭建起聯(lián)系政府與群眾、溝通情理與法律的“和諧之橋”。三是建立“三級”調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。建立健全鎮(zhèn)、村、社“三級”調(diào)解網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮各級調(diào)解員的作用形成分級負責、上下聯(lián)動的工作格局

三、做好綜治邢芳工作要建立健全“大維穩(wěn)”應(yīng)急處置機制不斷提高預(yù)防處置能力。按照“規(guī)范有序、靈活高效”的原則提高預(yù)防處置群體性事件和突發(fā)公共事件的能力。一是規(guī)范接防調(diào)處。按照“分級負責、歸口管理、限期辦理”的精神落實人員明確責任規(guī)范信訪案件的受理、分流、調(diào)處和辦結(jié)的流程嚴格執(zhí)行《信訪條例》規(guī)定規(guī)范信訪人行為要求其依法主張訴求嚴禁群體、越級上訪形成層層遞進高效靈活的接處訪機制。二是加強綜合執(zhí)法。我們要整合力量組建綜合執(zhí)法大隊下設(shè)執(zhí)法分隊按照“分級分類、聯(lián)調(diào)聯(lián)處”的原則開展工作。這次培訓(xùn)班通過從政治思想、形勢政策、法律法規(guī)、醫(yī)患關(guān)系、溝通技巧等多方面入手全面、深刻地剖析了當前的信訪形勢形象、生動地講解了信訪工作技巧使大家受益匪淺。信訪綜治維穩(wěn)工作任重道遠信訪干部責任重大。我們要不斷加強學習積極參加類似的培訓(xùn)班提高自身素質(zhì)和辦事能力為維護社會穩(wěn)定創(chuàng)造平安壞境做貢獻。石橋鎮(zhèn)石橋鎮(zhèn)石橋鎮(zhèn)石橋鎮(zhèn)綜治綜治綜治綜治信訪信訪信訪信訪維穩(wěn)維穩(wěn)維穩(wěn)維穩(wěn)中心中

心中心中心***1年度年度年度年度工作工作工作工作總結(jié)總結(jié)總結(jié)總結(jié) 一年來，我們認真落實維護社會穩(wěn)定四級責任，一手抓發(fā)展經(jīng)濟，一手抓“平安石橋”創(chuàng)建，一手抓綜合治理及信訪維穩(wěn)，采取各種有效措施，創(chuàng)造性地開展工作，階段性工作取得實效，有力地維護好了全鎮(zhèn)社會政治和諧穩(wěn)定，增強了全鎮(zhèn)人民群眾的安全感，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了更加良好的社會治安環(huán)境。

一、工作開展情況（（（（一一一一））））強化綜治強化綜治強化綜治強化綜治信訪信訪信訪信訪維穩(wěn)組織體系建設(shè)維穩(wěn)組織體系建設(shè)維穩(wěn)組織體系建設(shè)維穩(wěn)組織體系建設(shè)。。根據(jù)撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)及人事調(diào)整需要，我們及時調(diào)整和充實了以黨委書記為綜合治理委員會主任，人大主席、鎮(zhèn)長及綜治辦主任為副主任，司法所長、派出所所長等相關(guān)部門負責人為工作成員的社會治安綜合治理委員會和平安創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組等常設(shè)性機構(gòu)，配備了4名在編機關(guān)干部從事綜治及信訪維穩(wěn)等具體工作；進一步加強了司法、調(diào)解等基層政法組織機構(gòu)建設(shè)，各村均設(shè)立了調(diào)解委員會、確定了治安信息員，制定相關(guān)制度措施，使綜治工作運行制度化、規(guī)范化，經(jīng)?；?，夯實了維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)。（（（（二二二二））））加大宣傳教育，提高群眾參與自覺性加大宣傳教育，提高群眾參與自覺性加大宣傳教育，提高群眾參與自覺性加大宣傳教育，提高群眾參與自覺性。。充分利用村二級廣播站、各種會議、標語、板報等形式大力宣傳社會治安綜合治理及信訪維穩(wěn)工作、“平安石橋”創(chuàng)建的目的意篇四：紀委培訓(xùn)心得體會

紀檢監(jiān)察業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會 為了提高基層紀檢監(jiān)察干部隊伍的政策理論和業(yè)務(wù)水平，市紀檢組在東方良志海景大酒店舉辦了紀委業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)班，培訓(xùn)主要是以筆錄和案例分析方式進行的，這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容有農(nóng)村基層黨風廉政建設(shè)工作，信訪業(yè)務(wù)知識，案件審理業(yè)務(wù)知識，行政監(jiān)察工作等，縣紀委監(jiān)察局相關(guān)科室負責人從理論和實踐相結(jié)合的角度，結(jié)合大量的實例，對相關(guān)工作進行了授課，通過認真學習，我不僅掌握了一些新的理論知識、新的思維和新的工作方法，而且對今后開展本職工作受益匪淺。我很珍惜這次培訓(xùn)機會，自覺把學習視為一種責任、一種需要、一種生活方式，兩天的學習雖然短暫，卻讓我體會頗深：

一、理論水平和業(yè)務(wù)技能有了新的提高

本次培訓(xùn)班上，局紀檢組領(lǐng)導(dǎo)深入淺出、生動精彩的講課，使我們耳目一新，受益匪淺。大家全面系統(tǒng)地了解了黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作的形勢任務(wù)、工作方法等理論知識，對于提高廣大紀檢監(jiān)察干部的專業(yè)理論素質(zhì)，用理論指導(dǎo)實踐，更好地做好紀檢監(jiān)察工作具有積極作用。同時，紀檢監(jiān)察的業(yè)務(wù)技能也得到了增強。由于時間緊，安排的課程不多，但針對性和操作性很強，如信訪舉報、案件檢查、案件審理等業(yè)務(wù)工作的程序規(guī)定和一些常用的方法技巧，使我們對業(yè)務(wù)知識有了一個較為全面準確的把握，提高了紀檢監(jiān)

察工作的業(yè)務(wù)知識和工作能力，增強了工作的責任感和使命感，進一步筑牢了思想道德防線。

二、要不斷加強學習，提高自身素質(zhì)

胡錦濤總書記曾經(jīng)指出：“不能潛下心來學習和鉆研，就難以勝任工作，更難于擔當大任?！边@就要求我們廣大紀檢干部，無論工作任務(wù)有多重，時間有多緊，都必須及時學習，善于學習，勤于思考，樹立“學習為本”、“終身學習”的理念。堅持學用結(jié)合，開拓創(chuàng)新，做到“學習工作化，工作學習化”，率先使紀檢監(jiān)察干部成為學習型干部，從而提高工作效率和水平。俗話說“打鐵還得自身硬”，紀檢監(jiān)察工作本身就是養(yǎng)兵千日用兵一時，平時沒有案件，也可能許多知識用不上，但是，我們必須積極地做好知識的儲備和更新。“書到用時方恨少”，這個道理大家都明白。通過這次培訓(xùn)，我充分認識到學習是一個轉(zhuǎn)化提高的過程，必須堅持不懈地學習，不能淺嘗輒止，蜻蜓點水。在方法上，不僅要向書本學習以增長知識，還要向他人學習，向?qū)嵺`學習，以提高能力。這次紀檢監(jiān)察培訓(xùn)學習是做好工作的需要，是完善自我的需要，也是提高自身精神境界、保證人生正確方向、使自己少犯或不犯錯誤的需要。通過學習，進一步增強了自己黨性修養(yǎng)和鍛煉，牢固樹立馬克思主義世界觀、人生觀和價值觀，牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀，從而把學習當做一種神圣職責、一種精神境界、一種終身追求。雖

然這次的培訓(xùn)是短暫的，但是學無止境。在學習的過程中使自己具有深厚的理論功底和精湛的業(yè)務(wù)技能，成為勝任工作的行家，順利推進我鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察工作，這也是自己參加這次培訓(xùn)學習的最終目的。

三、要敬業(yè)愛崗成為服務(wù)型責任型的干部 通過這次學習，使我更進一步明確了自己的工作職責。明白了鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察工作的重要性，充分認識做好紀檢各項工作，是當前反腐敗斗爭形勢發(fā)展的迫切需要。作為一名紀檢監(jiān)察基層干部，要把“本事”用在為隊伍改革發(fā)展、經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)上，用在紀檢監(jiān)察工作上，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到紀檢監(jiān)察工作中去。要有崇高的事業(yè)心和強烈的責任感，始終不能忘記自己的職責，始終不能忘記做好本職工作，從小事做起，一心一意為群眾辦實事、辦好事，增強自身責任感。

通過此次培訓(xùn)，我對紀檢監(jiān)察工作業(yè)務(wù)有了更進一步的了解，對做好今后的實踐工作有了更大的信心。我將以此培訓(xùn)為起點，在今后的工作中，突出紀檢監(jiān)察工作的特色，以創(chuàng)建活動為載體，加強理論和業(yè)務(wù)學習，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識領(lǐng)域，增強創(chuàng)新意識，更新思想觀念，改進工作方法，提高工作水平，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和真抓實干的工作作風，高標準、高質(zhì)量地完成紀檢監(jiān)察各項工作任務(wù)。篇五：紀檢監(jiān)察培訓(xùn)心得體會

紀檢監(jiān)察業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會

我于 2月19日至22日參加了為期三天的綦江區(qū)紀檢監(jiān)察干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)是對新任紀檢監(jiān)察干部一次很好的充電，通過聽取區(qū)紀委監(jiān)察局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話和市紀委監(jiān)察局有關(guān)專家的授課，使我認識到加大紀檢監(jiān)察工作的重要性和迫切性，明確了紀檢監(jiān)察干部在新時期、新形勢下所肩負的使命，尤其是市紀委各部門領(lǐng)導(dǎo)、專家的授課，采取理論聯(lián)系實際，針對性很強，對我們從事基層紀檢監(jiān)察工作者來說深受啟發(fā)，不僅學習掌握了一些新的理論知識、新的思維、新的工作方法和業(yè)務(wù)知識，而且拓寬了視野、增長了見識，為我們今后的工作指明了方向，使我們學員深感受益良多。我對紀檢監(jiān)察工作有了一個新的認識，具體有以下幾點體會：

一、理論水平和業(yè)務(wù)水平有了新的提高。本次培訓(xùn)班上，各位講師深入淺出、生動精彩的授課，讓我耳目一新，受益匪淺。授課講師全面系統(tǒng)地講解了執(zhí)法工作、案件檢查、信訪工作、廉政風險防控機制建設(shè)、黨員干部廉潔自律等工作的理論知識、工作方法等，對于提升我的專業(yè)理論素質(zhì)，理論指導(dǎo)實踐的能力，更好地做好紀檢監(jiān)察工作具有積極作用。同時，紀檢監(jiān)察工作的業(yè)務(wù)水平也得到了增強。雖然培訓(xùn)時間不長，但針對性和操作性很強，如信訪舉報、案件檢查等業(yè)務(wù)工作的程序規(guī)定和一些常用的方法技巧，使我對業(yè)務(wù)知識有了一個較為全面準確的把握，提高了紀檢監(jiān)察工作的本領(lǐng)，增強了工作的責任感和使命感，進一步筑牢了思想道德防線。

二、增長了知識、提高了認識。通過對紀檢監(jiān)察工作綜合業(yè)務(wù)知識的學習，使自己進一步認識到紀檢監(jiān)察工作的重要性和必要性，認識到紀檢監(jiān)察工作是深入持久地開展反腐敗斗爭始終必須抓好的一項重要工作。通過學習領(lǐng)會紀檢監(jiān)察綜合業(yè)務(wù)涉及的相關(guān)理論知識和政策法規(guī)，增強了我們反腐倡廉的責任感和使命感。面對新形勢新任務(wù)，要深入開展黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭，我們紀檢干部一定要認清形勢，明確任務(wù)，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，肩負起黨和人民賦予的神圣職責和崇高使命。

三、充分認識到學習的重要性和必要性?！按蜩F還得自身硬”，紀檢監(jiān)察工作的嚴肅性決定了我們的專業(yè)素質(zhì)必須過硬。當前，隨著經(jīng)濟、社會的發(fā)展，違法違紀案件有高發(fā)的態(tài)勢，而且手段更隱蔽、更高明，如果我們沒有足夠的專業(yè)和文化知識就難以勝任紀檢監(jiān)察工作。通過這次培訓(xùn)，我充分認識到學習是一個轉(zhuǎn)化提高的過程，必須堅持不懈地學習，不能淺嘗輒止，蜻蜓點水。在方法上，不僅要向書本學習以增長知識，還要向他人學習，向?qū)嵺`學習，以提高能力。這次紀檢監(jiān)察培訓(xùn)學習是做好工作的需要，是完善自我的需要，也是提高自身精神境界、保證人生正確方向、使自己少犯或不犯錯誤的需要。通過學習，進一步增強了自己黨性修養(yǎng)和鍛煉，牢固樹立馬克思主義世界觀、人生觀和價值觀，牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀，從而把學習當做一種神圣職責、一種精神境界、一種終身追求。雖然培訓(xùn)時間是短暫的，但是學無止境。在學習的過程中使自己具有深厚的理論功底和精湛的業(yè)務(wù)技能，成為勝任工作的行家。

四、努力成為合格的敬業(yè)愛崗的紀檢干部。通過這次學習，使我更進一步明確了自己的工作職責。明白了紀檢監(jiān)察工作的重 要性，充分認識做好紀檢監(jiān)察工作，是當前反腐敗斗爭形勢發(fā)展的迫切需要。作為一名基層紀檢監(jiān)察干部，要把“本事”用在為改革發(fā)展、經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)上，用在紀檢監(jiān)察工作上，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到紀檢監(jiān)察工作中去?？傊覍⒁源伺嘤?xùn)為起點，在今后的工作中，突出紀檢監(jiān)察工作的特色，加強理論和業(yè)務(wù)學習，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識領(lǐng)域，增強創(chuàng)新意識，更新思想觀念，改進工作方法，提高工作水平，以飽滿的精神狀態(tài)和真抓實干的工作作風，高標準、高質(zhì)量地完成紀檢監(jiān)察各項工作任務(wù)。

第二篇：信訪舉報格式參考范本

信訪舉報格式參考范本

一、標題：關(guān)于反映××(單位)××(職務(wù))××(姓名)××違紀問題的信訪舉報

二、被舉報人(單位)信息：須寫明被舉報人姓名、性別、單位及職務(wù)等信息

三、舉報人信息：須寫明舉報人姓名、單位或家庭住址、聯(lián)系電話或聯(lián)系地址

四、反映的主要問題：為便于紀檢監(jiān)察機關(guān)核實情況，反映問題要盡可能詳盡表述違紀違法行為發(fā)生的時間、地點、主要證據(jù)、涉及人員、涉及違紀金額等等，并盡量以條目形式，分段書寫有關(guān)情況。

第三篇：信訪舉報管理制度

中央儲備糧白城直屬庫

信訪工作制度

為使信訪工作適應(yīng)新形勢企業(yè)發(fā)展的需要，逐步實現(xiàn)信訪工作制度化、規(guī)范化、科學化，提高信訪工作質(zhì)量和效率，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)和為民排憂解難，結(jié)合本庫實際，制定如下規(guī)定：

一、指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以減少、控制和化解群眾集體信訪、越級信訪為重點，認清形勢、明確任務(wù)、抓住重點，規(guī)范信訪工作，加大控源治本力-度，完善工作機制，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責任，為全本庫改革發(fā)展穩(wěn)定服務(wù)。

二、信訪工作的方針和原則

信訪工作的基本方針是：熱情接待，誠信服務(wù)，提高效率，堅持原則，滿足人民群眾的正當要求。

信訪工作的原則是：執(zhí)行黨的政策和國家的法律、法令，堅持實事求是，一切從實際出發(fā)；堅持誰分管誰負責。

三、信訪工作職責

1、受理登記、轉(zhuǎn)辦、催辦和處理群眾來信來訪，承辦上級交辦的信訪問題。

2、了解和掌握信訪動態(tài)，綜合分析來信來訪反映的情況和問題，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映辦理情況。

3、本本庫信訪工作實行歸口責任制。凡屬于業(yè)務(wù)性的，由各部門歸口負責處理、答復(fù)；屬于綜合性的，由本庫辦公室負責協(xié)調(diào)、處理；重要來信來訪必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批閱。

4、本庫辦公室是辦理群眾來信來訪的職能部門，凡上級機關(guān)轉(zhuǎn)來的信訪問題，一律由辦公室受理、轉(zhuǎn)辦、催辦和答復(fù)。本庫辦公室受理轉(zhuǎn)交的信訪問題，有關(guān)部門承辦完畢后，需將承辦意見反饋辦公室統(tǒng)一答復(fù)來信人或交辦機關(guān)。應(yīng)由本行所屬各部門受理的群眾來信來訪應(yīng)做好受理、登記、答復(fù)等工作，并將辦理結(jié)果交本庫辦公室備案。重大問題應(yīng)隨時向辦公室報告辦理進程中出現(xiàn)的各種情況，辦公室應(yīng)視情向分管領(lǐng)導(dǎo)或上級機關(guān)匯報情況。

四、信訪工作程序

1、登記。收到來信后，信訪人員要做到當日拆封、登記，無特殊情況不得拖延。接到來電或來訪時，要當即登記。

2、送閱。凡重要來信、來訪和上級交辦、領(lǐng)導(dǎo)批辦的信訪問題，辦公室有關(guān)人員要及時送呈領(lǐng)導(dǎo)閱批，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見送交有關(guān)部門及時處理。

3、批轉(zhuǎn)。凡屬由我本庫辦理或督促辦理的問題，由辦公室登記分類，按本庫領(lǐng)導(dǎo)閱批意見送交有關(guān)部門處理，并對重要來信負責催辦。

4、查處。對群眾來信來訪需要進行調(diào)查核實的，要及時組織調(diào)查，調(diào)查情況和處理結(jié)果要在信訪處置登記表上記錄，并由承辦部門經(jīng)辦人員和部門負責人簽字確認。對上級要求上報結(jié)果要直接派人或責成有關(guān)部門派人查處。

5、報結(jié)。查處結(jié)果經(jīng)確認后要及時向信訪人作出答復(fù)。對于上級批轉(zhuǎn)要求上報結(jié)果和重要的信訪問題，形成查處報告并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后上報。

五、信訪工作要求

1、自覺執(zhí)行黨和國家的方針、政策、法律、法規(guī)，實事求是，堅持原則，秉公辦事，不徇私情，堅決抵制不正之風。

2、牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱情接待，禮貌待人，耐心傾聽來訪者的陳述，詳細詢問其舉報內(nèi)容或申訴理由，認真做好記錄，如實反映群眾意見和要求，耐心地做好政策、法律、法規(guī)的解釋說明和群眾思想的疏導(dǎo)工作。接訪人員必須按照信訪工作處理程序的有關(guān)規(guī)定，負責填寫信訪處置登記表。

3、嚴守國家機密和企業(yè)商業(yè)秘密，遵守信訪保密紀律，不得擴散群眾來信來訪中反映的情況和問題。

4、不斷改進信訪工作作風，對群眾來信來訪反映的問題，要分清輕重緩急，及時處理。要維護來訪群眾的合法權(quán)利，嚴格遵守保密制度，不得將信訪反映的問題泄露給與信訪管理無關(guān)的人員，甚至是泄露給被舉報人或與問題有關(guān)的部門和單位。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須追究當事人的責任并嚴肅處理。

5、根據(jù)上訪人反映問題的情況給予及時妥善處理：

⑴對來訪者的無理要求或過激行為要給予說服教育，為其宣傳相關(guān)的政策、法規(guī)以及信訪工作制度，動之以情、曉之以理，勸其息訪。

⑵對反映一般性黨風黨紀問題的，可向來訪人講清道理，并勸其返回。⑶對反映可能發(fā)生嚴重后果或已造成嚴重后果的重要問題，要及時送本庫領(lǐng)導(dǎo)閱示。

⑷對重要來訪和結(jié)案后重復(fù)來訪，確有道理的，責成有關(guān)部門處理或復(fù)議；無正當理由的，要做好思想教育工作，勸其返回。

⑸對疑難問題要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，研究解決辦法；對涉及兩個以上部門、情況比較復(fù)雜的問題，由本庫辦公室與分管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門協(xié)調(diào)，互相配合，共同處理。

⑹對不屬于本部門受理范圍的來訪，實行首問負責制。

6、處理人民來信來訪要及時。一般來信來訪周內(nèi)處理完畢；疑難問題要向來信來訪者說明情況，做好耐心細致地解釋、疏導(dǎo)工作，口頭或書面答復(fù)時限一般不得超過一個月。需轉(zhuǎn)交各部門辦理的問題，本庫辦公室應(yīng)從接收之日起二日內(nèi)轉(zhuǎn)交給有關(guān)部門。對上級交辦的來信來訪問題，要按照要求，在規(guī)定的時限內(nèi)，用書面材料上報處理結(jié)果。

7、切實處理好初信初訪，減少重復(fù)信訪。同時注意分析和發(fā)現(xiàn)群眾來信來訪中的苗頭性、傾向性問題，及時向本庫領(lǐng)導(dǎo)反饋，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

五、信訪工作首問負責制

凡來電來訪者向我?guī)旆从城闆r的，任何人不得拒絕、推諉。接待首次來電來訪的部門為首問責任人。首問責任人應(yīng)按照信訪工作制度中規(guī)定的要求處理來訪，如反映的內(nèi)容屬于其他部門處理的，應(yīng)向來電來訪者說明情況，并按照各負其責，歸口辦理的原則，負責引導(dǎo)來電來訪者與相關(guān)部門取得聯(lián)系，同時做好解釋疏導(dǎo)-

六、信訪工作失職追究

對由于工作責任心不強，導(dǎo)致對群眾來信來訪不按時轉(zhuǎn)辦、登記、答復(fù)，未造成嚴重后果的，對其進行批評，責任人要作出書面檢查。對因工作失職，造成嚴重后果，產(chǎn)生不良社會影響的，或?qū)Υ罕妬黼妬碓L態(tài)度惡劣，與群眾發(fā)生爭吵，產(chǎn)生不良社會影響的，對直接責任人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)視其情節(jié)嚴肅處理。

第四篇：信訪舉報工作制度

信訪舉報工作制度

信訪工作是人民群眾通過寫信和來訪、來電等形式，向各級組織反映個人或集體的愿望和要求，提出批評和建議的一種經(jīng)常性工作。是聯(lián)系群眾，了解社情民意的一個窗口。其任務(wù)是宣傳貫徹黨的路線、方針、政策，維護公民的正當權(quán)益，加強信訪信息的研究，為深化改革服務(wù)。中心結(jié)合實際情況，對信訪工作十分重視，特制定本制度。

一、信訪工作職責和工作程序

1.辦理群眾來信，建立經(jīng)辦、立案交辦和信函呈批程序。處理群眾來信來訪要遵循“分工負責、歸口管理”，件件有著落，事事有結(jié)果的原則，信訪工作人員根據(jù)來信所反映問題的性質(zhì)，轉(zhuǎn)交有關(guān)聯(lián)能部門辦理，職能部門收到轉(zhuǎn)達交信后對不需要調(diào)查的信訪問題，應(yīng)在一個月內(nèi)拿出書面調(diào)查處理意見。對一般信訪問題，信訪人員能解決的，不轉(zhuǎn)給其它部門。

2.建立重要信訪問題領(lǐng)導(dǎo)閱批制度，重要來信的范圍主要是：（1）上級來函交辦的信件。（2）檢舉揭發(fā)領(lǐng)導(dǎo)干部等重要來信。（3）對單位工作提出重要批語和建議的來信。（4）上訪人政治上有影響及涉處來信。（5）集體聯(lián)名信及反動信件等。

二、接待群眾來訪。熱情接待群眾來訪，認真宣傳黨的政策，耐心細致做好思想工作，滿足群眾的正當要求。對雖然要求合理、政策性強、目前尚無政策規(guī)定的來訪問題，要講清情況，耐心說服；對來訪要求過高或不合理的，要進行批評教育，作思想工作。在接待來訪中要文明接訪，認真聽、記、宣傳黨的政策及有關(guān)規(guī)定。對集體來訪及需職能部門解決的重要來訪由信訪工作人員同有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)一起接談。對來訪人提出的需職能部門拿出處理意見的來訪問題，需要調(diào)查的在一個月內(nèi)調(diào)查處理意見，對不調(diào)查的則采用直接答復(fù)或一周內(nèi)書面答復(fù)。

三、搞好信訪信息工作。在當前體制改革的形勢下，要注意及時收集群眾的建議、批語意見等信訪信息，并努力做好調(diào)查研究工作，及時提供情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。對應(yīng)轉(zhuǎn)辦信件要及時轉(zhuǎn)辦，不扣壓、不丟失，并做好轉(zhuǎn)達辦登記。

四、加強信訪干部自身修養(yǎng)，不斷提高素質(zhì)，以適應(yīng)工作的需要

第五篇：2008×××××××信訪舉報工作總結(jié)（范文）

2010×××××××信訪舉報工作

總

結(jié)

××××××在××××××的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪部門的具體幫助指導(dǎo)下，堅持信訪工作“分級負責、歸口辦理，誰主管、誰負責，依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，認真處理群眾來信、來訪工作，及時化解各類矛盾，有效地促進了全縣改革、發(fā)展和穩(wěn)定的大局。現(xiàn)將縣×××2004-2008年信訪舉報工作有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，用十七大精神和科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)信訪工作，認真落實和建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責任制

×××領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視來信來訪工作，建立了“一把手”全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，科室各負其責的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，領(lǐng)導(dǎo)班子成員統(tǒng)一認識，從思想上高度重視，把信訪工作看成是落實十七大精神、實踐“三個代表”的具體體現(xiàn)，是各部門工作好壞的綜合反映，是對基層單位黨政班子和領(lǐng)導(dǎo)干部有無駕馭全局工作和處理復(fù)雜局面能力的檢驗，是評價基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標志。因此，始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓，全力推進黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責任制的落實。一是成立了×××信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，×××主任任組長，紀檢組長任副組長，黨政“一把手”齊抓共管信訪工作；二是設(shè)立了×××信訪接待室，每天都有一名委領(lǐng)導(dǎo)和一名中層干部負責受理、接待和處理

群眾來信來訪，做到群眾來訪有人接待，提出的問題有人處理、解決；三是安排專人負責信訪工作信息的搜集、上報，和上級信訪部門做到信息暢通；四是制定信訪工作計劃以及切實可行的信訪工作實施方案，使信訪工作做到有計劃、有安排部署、有總結(jié)；五是建立重大疑難信訪案件臺帳制，做到有接訪登記、有處理結(jié)果、有落實情況，使信訪案件辦理情況清清楚楚、一目了然；六是以黨員服務(wù)站為依托，建立服務(wù)站操作規(guī)程，設(shè)置辦理承接單，建立首問制、限期制等信訪工作制度。目前，×××基本形成了黨政一把手負總責，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各科室配合抓，層層落實信訪領(lǐng)導(dǎo)責任制的工作氛圍。

二、努力減少集體訪、越級訪、重復(fù)訪，認真開展排查工作，為全縣經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境

“三訪”問題一直是信訪工作的重點，為著力解決好信訪突出問題。堅持“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”，全力維護社會穩(wěn)定?！痢痢令I(lǐng)導(dǎo)班子認真學習了縣委書記張祥根同志在碭山縣信訪工作會議上的講話，深刻領(lǐng)會其講話精神，并且按照信訪工作有關(guān)文件的要求，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，認真開展社會矛盾糾紛排查工作，以預(yù)防為主，把問題解決在萌芽狀態(tài)，做到全面排查和重點排查相結(jié)合，重點對重復(fù)上訪和非正常上訪戶進行排查。結(jié)合×××的實際扎扎實實地開展了工作。

1、認真對待群眾信訪的合理訴求。嚴格認真地辦理每一封群眾來信，熱情文明地接待每一位來訪群眾，對群眾信

訪反映的問題，做到“件件有著落、事事有回音”。認真梳理群眾反映強烈的訴求事項，逐項、逐事、逐人建立檔案，準確把握法律界限和政策尺度，妥善研究處理。今年來我委沒有發(fā)生一起越級上訪事件。

2、著力解決好信訪突出問題。堅持“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則，切實把信訪突出問題妥善處理在本地本部門、解決在基層，杜絕將矛盾和問題層層上交或推向社會。我委安排專人定期進行走訪，逢年過節(jié)對退休人員、困難職工進行慰問，幫助困難職工落實就業(yè)、爭取低保，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素及時進行疏導(dǎo)、化解，對遺留問題全部依據(jù)相關(guān)政策，給予明確答復(fù)，做到了及時答復(fù)反饋。

3、強化群眾的教育和引導(dǎo)工作。充分發(fā)揮黨的思想政治工作優(yōu)勢，堅持解決實際問題與加強思想政治工作相結(jié)合，把教育引導(dǎo)群眾貫穿于信訪工作的全過程，加強對群眾的思想教育，做好解疑釋惑、疏導(dǎo)情緒、化解矛盾的工作。

4、妥善處理好涉法涉訴信訪問題。我委嚴格公正執(zhí)法，妥善解決信訪人的合理訴求，積極化解積累的矛盾，努力實現(xiàn)法律效果、政治效果和社會效果的統(tǒng)一。對案件終結(jié)但群眾仍未息訴的，耐心細致做好思想疏通工作，避免矛盾進一步激化。

三、信訪工作存在的不足及今后工作的方向

2004-2008中我委認真開展了一些信訪工作，為維護社會穩(wěn)定，促進全縣發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻，但同時也應(yīng)看

到我們工作中仍存在一些問題和不足：一是還要進一步加強對新形勢下信訪工作重要性的認識。二是開拓創(chuàng)新意識不夠，工作作風和解決信訪問題的方式方法不能適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求。在今后的工作中，我們將繼續(xù)以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真細致地開展好信訪工作，要增強政治意識、大局意識、責任意識、努力探索新形勢下信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護全縣社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展為目標，具體措施如下：

1、加強《信訪條例》的宣傳教育，加強信訪事項的登記、受理、轉(zhuǎn)送、交辦、督辦、告知、答復(fù)、通報等工作，做到“依法辦事、文明接待，宣傳政策、講清道理，換位思考、以誠相待，善待群眾、避免沖突”。

2、進一步建立完善處理群眾信訪工作制度。建立健全干部“下訪”工作機制，改進工作作風，變“上訪”為“下訪”，走出機關(guān)，走向社會，深入群眾，深入基層，通過走訪、約訪、專訪、回訪等形式，做到與群眾面對面交流，心與心溝通，體察民情，掌握實情。

3、暢通信訪訴求表達渠道，認真聽取和采納來訪群眾的意見及建議，及時掌握群眾的生活狀況和思想動態(tài)，積極化解不滿情緒，減少社會不和諧因素。

4、著力提高基層化解矛盾的能力，對立即可以解決的問題，要立即解決；對突出問題，要組織力量集中解決；對在短期內(nèi)不能解決的問題，要采取邊穩(wěn)控邊化解的辦法，確

保不引發(fā)群體性和越級訪事件的發(fā)生。

總之，我委決心繼續(xù)認真學習貫徹省、市有關(guān)信訪工作文件精神，努力做好新時期、新形勢下的信訪工作，切實增強信訪工作的針對性和實效性，不斷開拓創(chuàng)新、為維護我縣的穩(wěn)定做出新的貢獻。

××××××年 月

日