第一篇:深度學(xué)習(xí)心得
《深度學(xué)習(xí)的內(nèi)涵解讀》心得體會(huì)
張瑩
今年9月底,我們有幸聽到了山東省泰安市實(shí)驗(yàn)學(xué)校著名的崔成林教授關(guān)于深度學(xué)習(xí)的講座,講座相當(dāng)精彩,引人入勝,使我們受益匪淺!
崔教授從什么是“深度學(xué)習(xí)”? “深度學(xué)習(xí)”有哪些基本特征?如何在課堂中實(shí)施 “深度學(xué)習(xí)”三個(gè)方面進(jìn)行闡述。
首先提出:深層學(xué)習(xí)與高質(zhì)量的學(xué)習(xí)結(jié)果有密切的關(guān)系。只有提高質(zhì)量的課堂才有生命力,只有學(xué)生喜歡的課堂才有生命力,學(xué)生最喜歡的教學(xué)策略,是讓主動(dòng)權(quán)在學(xué)生們中間不斷傳遞,并含有大量的辯論和討論機(jī)會(huì)。只有瞄準(zhǔn)核心素養(yǎng)才有生命力,“核心素養(yǎng)”是教育的最終目標(biāo),而“深度學(xué)習(xí)”是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑。具有高層次思維能力學(xué)生課堂表現(xiàn) :1.對(duì)提出的問題,通過自己的獨(dú)立思考有所見解。2.解答問題時(shí),學(xué)生能用多種方式表達(dá)自己的見解。3.在討論時(shí)能向同伴提出有建設(shè)性的意見。
其次是深度學(xué)習(xí)的基本特征是:批判理解、內(nèi)容整合、問題解決、遷移運(yùn)用、知識(shí)建構(gòu)。深度學(xué)習(xí)所強(qiáng)調(diào)的整合,還包括新舊知識(shí)和信息的整合,它提倡將新學(xué)內(nèi)容與已知概念、原理聯(lián)系起來,整合到原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中,從而引起對(duì)新知識(shí)信息的理解、長期保持及遷移應(yīng)用。知識(shí)建構(gòu)是指個(gè)體在某特定社會(huì)環(huán)境中互相協(xié)作、共同參與某種有目的的活動(dòng),最終形成某種觀念、理論或假設(shè)等智慧產(chǎn)品。批判性思維是一種審視真?zhèn)?、理性推論的思維方式。不僅包含“獨(dú)立思考”,還包含“真理多元”。
最后是深度學(xué)習(xí)的實(shí)施途徑。先要凝煉優(yōu)質(zhì)問題。最好的學(xué)習(xí)發(fā)生在教師停止講授的時(shí)候,這取決于:
1、好的問題或活動(dòng)。
2、合適的策略。
3、清晰的時(shí)間安排。有預(yù)設(shè)、可操作、分步驟。知識(shí)是相互聯(lián)系的一個(gè)整體,但傳統(tǒng)課堂存在著知識(shí)碎片的問題,如經(jīng)常會(huì)聽到教師的提問“那么,三角形的內(nèi)角和是多少呢?”“這段文字運(yùn)用了什么樣的描寫方法?”“某某事件發(fā)生在什么時(shí)間?”等等。這種片斷和分散式的學(xué)習(xí)只適合對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的考核,不利于知識(shí)的深入推進(jìn)。還要嵌入評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)。思維碰撞”課堂是以思維差異為資源,多維對(duì)話為載體,交互反饋為保障,旨在培養(yǎng)學(xué)生“批判性思維和獨(dú)立人格”的公民課堂。所謂有效學(xué)習(xí)就是要把學(xué)生頭腦中正確的、不正確的,或者不全面的、不深刻的都暴露出來,經(jīng)過“碰撞”,再進(jìn)入學(xué)生的腦中。
第二篇:深度心理學(xué)
深度心理學(xué),因?yàn)樘矚g,轉(zhuǎn)成自己日志吧!
1、安慰一個(gè)哭泣的人,最好的方式不是說“不要哭”,而是說“你一定很痛苦吧,想哭就哭吧”,或者“我陪你一起哭”,這是“共情”。人類最高級(jí)別的安慰,就是理解別人的痛苦,并陪伴他。
2、如果你覺得世界充滿愛,生活很美好,那是因?yàn)槟阕约簝?nèi)心充滿愛和美好。如果有人對(duì)你說周圍的人都對(duì)他不好,是因?yàn)樗麅?nèi)心有對(duì)別人的敵意。經(jīng)過心理防御機(jī)制的“化妝”,投射成是別人在恨他并且攻擊他。這種人內(nèi)心的“自我評(píng)價(jià)”較低,因此自我防御機(jī)制過強(qiáng),影響了正常的人際關(guān)系。
3、當(dāng)你想到一個(gè)人,只有喜悅的感覺,那并不是愛。因?yàn)楫?dāng)你愛上一個(gè)人,想念他而他不在身邊的時(shí)候,會(huì)產(chǎn)生抑郁的內(nèi)心體驗(yàn)。
4、很多時(shí)候,我們的當(dāng)下都被記憶或者幻想污染了。如果一個(gè)人習(xí)慣于高度控制自己的伴侶以及身邊人,這種人往往是從小在父母高度控制的緊張環(huán)境中長大的。潛意識(shí)中,他要保持對(duì)過去的忠誠,不能“背叛”過去。當(dāng)他將這種狀態(tài)傳遞給別人,就會(huì)讓他和身邊人都缺乏幸福感,這就是過去對(duì)現(xiàn)在的“污染”。
5、有的人在人群中能談笑風(fēng)生,用快樂和愉悅感染大家,讓人感到很有趣,這表示他的潛意識(shí)里沒有壓抑自己。若他是一個(gè)很無趣、拘謹(jǐn)?shù)娜?,很有可能他從小的生長環(huán)境是壓抑的。
6、在沒有宗教傳統(tǒng)的環(huán)境中成長的孩子,長大后突然信仰宗教,是早年創(chuàng)傷的延遲性反應(yīng)。但是相反,如果在有宗教傳統(tǒng)的家族中長大的孩子,身心會(huì)很健康,而且還比別的孩子更純凈,更舒服。
7、一切記憶都會(huì)尋求表達(dá),哪怕是被深埋被壓抑的。愛過的會(huì)尋求再愛,恨過的會(huì)尋求再恨,被虐待過的會(huì)尋求再被虐待。如果實(shí)在被壓抑得太深,人體就會(huì)以疾病的方式來表達(dá)。心因性疾病,如胃潰瘍、神經(jīng)性皮炎、口腔潰瘍,還有一切沒有原因的疼痛,都有可能是心理因素導(dǎo)致的。
8、完美主義者是因?yàn)闊o法容忍自己的瑕疵,把壞的部分投射給別人,于是就可以指責(zé)別人了。
9、每個(gè)人都只對(duì)心中有的東西敏感。如對(duì)金錢吝嗇的人,會(huì)對(duì)別人“小氣”很敏感。
10、我們對(duì)一個(gè)人的態(tài)度、看法、情感和行為,部分地是被這個(gè)人“教會(huì)”的。如果一個(gè)人總認(rèn)為自己是很倒霉的,表現(xiàn)在行為和態(tài)度上,那別人也會(huì)認(rèn)為他是倒霉的。所以一個(gè)老師面對(duì)一個(gè)認(rèn)為自己很差勁的學(xué)生,怎么能被他教會(huì)呢?老師要堅(jiān)定地認(rèn)為他是好孩子有優(yōu)秀的一面,那才能幫助他提高。否則老師就變成被“教會(huì)”的學(xué)生了。
第三篇:深度報(bào)道如何寫
深度報(bào)道如何寫
一、深度報(bào)道的涵義
深度報(bào)道是指完整反映重要新聞事件和社會(huì)問題,追蹤其來龍去脈,揭示其實(shí)質(zhì)意義和發(fā)展趨勢的一種高層次的報(bào)道方式。
深度報(bào)道源于西方,在我國,大致崛起于1987年以后,1987年被稱為“深度報(bào)道年”。到現(xiàn)在,深度報(bào)道發(fā)展更趨繁榮和成熟,廣泛滲入到廣播、電視等媒體中,不再為報(bào)紙所獨(dú)有。
不過,必要指出的是,目前一般認(rèn)為,深度報(bào)道并非一種新聞體裁,而只是一種報(bào)道的方式。
二、深度報(bào)道的特征
(一)重要性
首先是題材重大,其報(bào)道對(duì)象多為重要的,與受眾利益密切相關(guān)的事件或問題,或?yàn)樯鐣?huì)各界關(guān)注的熱點(diǎn),多為社會(huì)熱點(diǎn)透視、大眾話題評(píng)說。其次是意義重大,富有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性和時(shí)代感,要求滿足實(shí)際工作和廣大受眾的需求。
(二)完整性
其完整性表現(xiàn)在大時(shí)間、大空間、宏觀的、微觀的、多側(cè)面、多角度、全方位,既回顧過去,又剖析現(xiàn)在,也預(yù)測未來。
(三)深刻性
它通過對(duì)大量的、豐富的材料進(jìn)行深度加工,有分析、有思辨、也有預(yù)測,挖掘新聞背后的新聞,揭示事物(事件)深層的、發(fā)人深思的內(nèi)涵與本質(zhì)。
(一)綜合性
前已述及深度報(bào)道并非一種獨(dú)立的體裁,只是一種報(bào)道方式,各種體裁均可作深度報(bào)道,多種體裁的融合則更適于作深度報(bào)道。深度報(bào)道的綜合性往往表現(xiàn)為體裁的綜合、手法的綜合、內(nèi)容的綜合等。
(五)知識(shí)性
提供大量的背景材料、涉及古今中外各類學(xué)科知識(shí),以滿足受眾需求。
三、深度報(bào)道的類型
一般分集合型與單一型(或多篇類與單篇類)兩大類型。集合型與單一型又可細(xì)分為不同形式。
(一)單一型
此類又可分為綜合概括、分析解釋、提出問題、典型傳播、熱點(diǎn)透視、對(duì)比揭示等多種類型。
提出問題類。只提出問題,這種問題一般是典型的、有普遍意義的,但又為大眾所忽略的問題。文中雖不對(duì)問題進(jìn)行解答,但能引發(fā)人們深層次的思考。
綜合概括類。對(duì)某一方面或某一主題之下的眾多事實(shí),加以歸納綜合。
分析解釋類。對(duì)某些較復(fù)雜的新聞事實(shí),或新出現(xiàn)的、人們普遍關(guān)注而又迷惑不解的事實(shí)進(jìn)行分析、解釋,揭示其實(shí)質(zhì)、意義,預(yù)測其發(fā)展趨向等。
對(duì)比揭示類。通過兩方面的性質(zhì)不同的事實(shí)進(jìn)行對(duì)比,揭示主題。
典型傳播類。對(duì)工作中的典型經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn),進(jìn)行詳細(xì)敘述、深入分析。
(二)集合型
即是由多篇報(bào)道組成的深度報(bào)道。又可分成以下幾種:
1、連續(xù)報(bào)道
即對(duì)新聞事件或新聞人物在一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行持續(xù)的報(bào)道,使受眾對(duì)報(bào)道對(duì)象和內(nèi)容有完整、全面而深入的了解。此類報(bào)道又有二種情況:
進(jìn)行式連續(xù)報(bào)道。往往用來報(bào)道正在發(fā)展過程中的事物、處于“正在進(jìn)行時(shí)”的事件,以事物的連續(xù)性和時(shí)間的先后為著眼點(diǎn),不斷地發(fā)表多篇報(bào)道。
反應(yīng)式連續(xù)報(bào)道。往往是重要的、典型的事件、人物或問題經(jīng)媒體報(bào)道之后,引起了社會(huì)各方面的不同反應(yīng),然后將這些“反應(yīng)”報(bào)道出來。
2、系列報(bào)道
即從多個(gè)側(cè)面、多個(gè)角度、不同層次,運(yùn)用多種報(bào)道體裁和形式反映同一重大新聞事件和新聞人物。它不是著眼于時(shí)間性和連續(xù)性,而是重在深入解剖、深刻透視。
3、組合報(bào)道
即圍繞同一主題、同一主線、同一問題,將內(nèi)容不同、形式和體裁不同、來源不同的新聞稿件編排組合在一起(同一版面上),從而形成強(qiáng)勢,使報(bào)道深化、立體化。
四、深度報(bào)道的寫作方法
(一)選擇重大題材,確立重大主題
深度報(bào)道一般要選擇重大的題材,不論單篇式還是集合式,往往都是涉及國計(jì)民生的重大問題、社會(huì)生活的迫切問題、人民群眾普遍關(guān)注而又迷惑不解的問題等等。多為“三點(diǎn)”題材,即社會(huì)中的熱點(diǎn)、工作中的重點(diǎn)、受眾關(guān)注的焦點(diǎn)。
通過重大題材的選擇,對(duì)新聞事件、人物或問題進(jìn)行多角度、全方位的分析解剖,從而揭示出重大的主題。
如1987年5月,大興安嶺特大火災(zāi)震驚了全國人民。100多名記者沖破重重阻撓,奔赴火災(zāi)現(xiàn)場采訪,一改過去簡單化地將“喪事”當(dāng)“喜事”辦,往往把災(zāi)情與錯(cuò)誤變成“歌德”報(bào)道的做法,對(duì)火災(zāi)事件進(jìn)行了全面的揭示?!吨袊嗄陥?bào)》先后發(fā)表了《紅色的警告》、《黑色的詠嘆》、《綠色的悲哀》三篇連續(xù)性的報(bào)道,從引起火災(zāi)的表面原因(“厄爾尼諾”現(xiàn)象與“職工違反操作規(guī)程”)到火災(zāi)背后的官僚主義弊端,進(jìn)行了深層次的揭露。
(二)全方位的透視,多角度的考察
前已述及,深度報(bào)道既表現(xiàn)大時(shí)間、大空間,又是宏觀、微觀兼?zhèn)洌€注重多側(cè)面、多角度、全方位的考察和透視。它與其他新聞、通訊體裁有相同之處,但又有其突出的個(gè)性。它要求對(duì)新聞“六要素”中的“why”和“how”進(jìn)一步深化,重在“以今日的事態(tài)核對(duì)昨日的背景,從而說出明日的意義來”。但在“when”上,既要說明現(xiàn)在,又要追溯過去,還要預(yù)測未來;在“where”上,既要報(bào)道現(xiàn)場情況,又要兼顧其空間的延伸和波及;在“who”上,既要采訪當(dāng)事人、目擊者,又要采訪其他直接間接的有關(guān)人員
;在“what”上,既要擷取典型的,關(guān)鍵性的材料,又要搜集豐富的有關(guān)新聞事實(shí)的其他細(xì)節(jié)。
因此,深度報(bào)道是全面的、完整的、動(dòng)態(tài)的、立體的反映。寫作時(shí)應(yīng)忌片面、零碎、靜止和平面化。
(三)表達(dá)自由靈活,語言風(fēng)格多樣
深度報(bào)道與一般新聞報(bào)道在表達(dá)方式上也有不同。它既有直接敘述,又有主觀議論,通常夾敘夾議、邊述邊評(píng),可用思辨性的語言揭示事物的本質(zhì),也可用抒情性的議論.在語言上,深度報(bào)道既要求準(zhǔn)確、樸實(shí),又追求生動(dòng)、形象;既可寫得莊重嚴(yán)肅,又可寫得輕松活潑。語言風(fēng)格可以多樣化。同時(shí),應(yīng)避免追求莊重嚴(yán)肅而成為“面目可憎”,追求輕松活潑而變得“花里胡哨”。
最后,深度報(bào)道篇幅一般稍長。但也并非都要寫成長篇大論,可大、中、小結(jié)合、并舉。深度報(bào)道之所以崛起,從某種程度上說,是因?yàn)樾侣勚笮?、快、短,有深度、厚度和有影響力的作品不多的緣故。短而空不好,但片面追求虛假的“全”和“深”,搞“假、大、空”的深度?bào)道,也是沒有必要的。
關(guān)于深度報(bào)道的寫法——預(yù)設(shè)、捕捉和集成
閆肖鋒(《新周刊》總主筆)
深度報(bào)道在本文中被分為三段論:預(yù)設(shè)假說、捕捉事實(shí)和集成文章。
那么,令人困惑的三個(gè)問題是—— 采訪跟社會(huì)調(diào)查的區(qū)別是什么? 這個(gè)世界的真相是可以逼近的嗎? 編寫報(bào)道跟寫小說的分別又在哪里?
一、預(yù)設(shè)
采訪跟社會(huì)調(diào)查的區(qū)別是什么?或許,這個(gè)問題可簡化為,去采訪之前是否需要一個(gè)理論預(yù)設(shè)或邏輯判斷?
當(dāng)?shù)V難之類突發(fā)性事件來臨時(shí),記者能具備什么樣的理論準(zhǔn)備呢?又能形成怎樣的邏輯判斷呢?顯然,這是荒謬的。對(duì)于重大事件的報(bào)道,記者無法先有邏輯判斷的,只是一些想法的碎片,諸如違法作業(yè)、官商勾結(jié)、人命不值錢之類的判斷,如此而已。這些想法有待證實(shí),而更豐富、更刺激的事實(shí)隱藏于未來采訪之中,找出它們是一位記者最大的使命和挑戰(zhàn)。待采訪有效實(shí)施之后,最后自然成了邏輯判斷和理論分析。當(dāng)然,前提是有足夠的理解力以及邏輯整理能力。如果采訪只是為了印證某種假設(shè),已經(jīng)判斷好的東西,那是沒有意義的、強(qiáng)奸事實(shí)的。
但另一方面,理論是捕捉世界之網(wǎng)。假如你對(duì)這個(gè)世界沒有看法,注定也采訪不到任何有價(jià)值的東西。記者是人,不是掃描儀。換句話說,你對(duì)這個(gè)世界的看法決定了你能捕捉到什么。
關(guān)于是預(yù)設(shè)問題還是隨機(jī)跟進(jìn),孰先孰后,應(yīng)視不同采訪題材而定吧。事實(shí)永遠(yuǎn)比理論更精彩,變化總是超出個(gè)人想象。但如果沒有理論或邏輯武
裝,采訪者便淪為吸塵器,抓到什么是什么了。有理論準(zhǔn)備的大腦,能讓記者像守候在洞口的貓那樣,隨時(shí)捕捉話題之鼠。
理論上講,不存在絕對(duì)客觀的調(diào)查或采訪。人們只能通過一些方法論逐步逼近事實(shí),消極地說,不可能完全捕捉到事實(shí)。但是,新聞采訪與社會(huì)調(diào)查至少有兩點(diǎn)是可以共享的:一是價(jià)值中立,二是邏輯循環(huán)鏈。
采訪/調(diào)查時(shí)需要保持價(jià)值中立,即暫時(shí)擱置一切既定觀念、看法、理論,保持某種清空狀態(tài)來迎接事實(shí)的來臨。尤其在采訪過程中,切不可因自身成見,影響、干擾、左右了采訪的對(duì)象或事實(shí)。價(jià)值中立不等于沒有預(yù)先的理念或邏輯,只是要求在操作過程中要杜絕它們對(duì)捕捉事實(shí)的干擾,以便“客觀”能自然呈現(xiàn)。舉個(gè)傻瓜化的比喻,采訪/調(diào)查礦難中你不能這樣問:“死了這么多人,您是否覺得礦主十分可惡?”
至于采訪/調(diào)查需要邏輯循環(huán)鏈,則直接借鑒了社會(huì)學(xué)研究方法中的邏輯關(guān)系。畢竟,新聞學(xué)不過百年歷史,而社會(huì)實(shí)證研究已有二三百年歷史了。那么,獲取事實(shí)的邏輯方法自然可以拿來共享。這個(gè)調(diào)查/采訪的邏輯循環(huán)是這樣的:
以《新周刊》曾經(jīng)做過的“同學(xué)會(huì)”專題為例,這樣大型的報(bào)道策劃,沒有一套成熟的理論準(zhǔn)備或邏輯判斷最終將導(dǎo)致方向散亂,采集上來一堆事實(shí),難以讓讀者窺見全豹。對(duì)于該專題,我們曾做過一系列預(yù)設(shè),比如:
1.現(xiàn)階段,同學(xué)會(huì)已經(jīng)從感情維系發(fā)展到經(jīng)濟(jì)利益甚至政治裙帶關(guān)系了嗎?
2.同學(xué)會(huì)是否出現(xiàn)階層分化,是否清華、北大、吉大等名牌大學(xué)的同學(xué)會(huì)已形成C.W.米爾斯所謂“權(quán)力精英”?
3.一個(gè)人的一生經(jīng)歷了不同的同學(xué)會(huì),那么,是哪個(gè)階段的同學(xué)會(huì)起關(guān)鍵作用,小學(xué)、中學(xué)或是大學(xué)?各種同學(xué)會(huì)的交流模式有何異同?
“同學(xué)會(huì)”專題操作于5年前的2003年,當(dāng)下中國社會(huì)更趨于板結(jié)化,以上預(yù)設(shè)應(yīng)當(dāng)說只是理論預(yù)測,對(duì)2003年的中國可能是超前了?;蛘撸揪筒皇悄敲椿厥?,以上假設(shè)均為西方模板下的邏輯判斷,中國社會(huì)則完全玩的是另一種規(guī)則或潛規(guī)則。但無論證明或否證,都是推進(jìn)捕捉事實(shí)的出發(fā)點(diǎn)。深度報(bào)道的采訪帶有較強(qiáng)的新聞策劃性質(zhì),即對(duì)新聞傳播過程的謀劃設(shè)計(jì)。這不單指事件報(bào)道策劃、大型專題策劃,也是媒體競爭的需要,廣告客戶的需要。
其實(shí),并不會(huì)因新聞策劃而犧牲掉傳媒的客觀性。吃新聞這碗飯本來就是門藝術(shù),說科學(xué)有點(diǎn)抬舉了,或者頂多是藝術(shù)加一點(diǎn)科學(xué)吧。
事實(shí)與假設(shè)之間的關(guān)系,可比之狗與尾巴的關(guān)系。狗搖尾巴,還是尾巴搖狗,英語諺語所云:“有時(shí)候,尾巴也能搖狗?!笔聦?shí)與假設(shè)之
間是相互制約和控制的關(guān)系,一方太強(qiáng)、另一方太弱都不是深度采訪/調(diào)查所需要的。
二、捕捉
這個(gè)世界的真相是可以逼近的嗎?這個(gè)問題令人聯(lián)想到量子物理學(xué)中那個(gè)著名的“測不準(zhǔn)原理”。
按海森堡的“測不準(zhǔn)原理”,這個(gè)世界是不可測的,因?yàn)槿魏螠y量這個(gè)世界的工具或方法,均無一例外地會(huì)干擾到測量對(duì)象,而所得結(jié)果已然不客觀了。所以,悲觀的認(rèn)識(shí)論會(huì)說,這個(gè)世界的真相人類永遠(yuǎn)接觸不到;樂觀的認(rèn)識(shí)論則堅(jiān)信,人類有能力無限逼近這個(gè)客觀世界。對(duì)于“客觀世界”,量子物理只是研究了其一即自然世界,其二是更為變幻多端的人類社會(huì)。新聞人要做的事情,似乎是最大限度地接近事實(shí)。
從心理學(xué)上看,任何社會(huì)觀都是每個(gè)觀察者的心理投射,見仁見智而已。哪個(gè)記者不是以個(gè)人的視角采訪,哪個(gè)編輯不是以個(gè)人的興趣裁剪素材,哪個(gè)主編不是以個(gè)人的偏好選擇刊載哪類文章?我們只相信自己愿意相信的世界。一次,好萊塢電影人喬治.克魯尼答記者問時(shí)狠狠嘲諷了一把CNN和BBC所謂的客觀報(bào)道,他說,在西方電視臺(tái)上一條三位登山者遇險(xiǎn)的新聞會(huì)循環(huán)播報(bào)幾十次,而你知道,這個(gè)世界同時(shí)有無數(shù)的生命正在遭受侵害或面臨死亡。你還能說 CNN、BBC代表著客觀世界嗎?
客觀新聞主義無疑導(dǎo)源于西方,誕生了CNN、BBC。但這個(gè)“客觀”太過西方中心主義了。只是,在采訪或抓料、捕捉中,你盡量保持某種價(jià)值中立。新聞采訪不只是話筒或錄音機(jī)。而無論是麥克爾.華萊士與風(fēng)云人物的唇槍舌劍、談笑風(fēng)生,還是人類學(xué)家潛入非洲部族、融入原住民生活細(xì)心體味,無不帶有操作者的主觀價(jià)值判斷和心理投射。電影《聲名狼藉》對(duì)所謂“價(jià)值中立”式的客觀報(bào)道方式提出挑戰(zhàn)。電影講述了西方“報(bào)告文學(xué)之父”杜魯門.卡波特的另類故事??úㄌ厥堋都~約客》雜志之托采寫一則兇殺案故事,通過深度卷入案犯內(nèi)心深處,竟然發(fā)現(xiàn)人性根本上有莫大的相似之處??úㄌ刈罱K寫出來的《冷血》與其說是一份深度報(bào)道不如說是一部小說。但作者自已以為,這種小說式寫作更“客觀”地接近了案犯的心理事實(shí)。
綜觀新聞史,的深度報(bào)道除借鑒文學(xué)筆法外,對(duì)社會(huì)學(xué)、人類學(xué)的手法也是采取“拿來主義”。這里不妨穿插著盤點(diǎn)一下各種方法:
1.民族志/田野法。此法關(guān)鍵在于進(jìn)入角色,深度卷入又保持價(jià)值中立。人類學(xué)的通則之一就是:“只有當(dāng)深度卷入另一種文明之后,你才能明白自己的文明是什么?!睂?shí)際上,這講了一個(gè)事實(shí)與假設(shè)互為觀照的辯證關(guān)系。
新聞報(bào)道的觀察法/體驗(yàn)式報(bào)道相當(dāng)于上述田野法,一
種訴諸采訪者感覺器官以及延伸物的手法,取決于操作者的思想因素、知識(shí)因素、心理因素、生理因素等。
2.直面采訪法。即通常記者采用的擬好提問綱目、揣摩對(duì)方反應(yīng)及時(shí)調(diào)整提問的采訪法。此法要求既要尊重對(duì)方又要防止其天馬行空、不著邊際。面對(duì)面采訪,好奇心比技巧更重要,調(diào)查性話題就好像智力游戲,逐漸深度卷入。
直面采訪或訪談法、訪問法,是當(dāng)前新聞?dòng)浾咦钇毡榈氖占Y料的方法,具有雙向溝通、控制性強(qiáng)、實(shí)用性廣的特點(diǎn)。其實(shí)質(zhì)上是一種社會(huì)互動(dòng)過程。曾經(jīng)的“中關(guān)村第一記者”劉韌曾總結(jié)他采訪“知識(shí)英雄”們時(shí)的法則,就是深度卷入的雙向溝通。劉采訪時(shí)并不作記錄,而是將全部經(jīng)歷放在探討問題、智力交鋒上。往往是,一篇精彩報(bào)道要錄幾盤甚至十幾盤帶(當(dāng)時(shí)用盒式錄音機(jī)),而成文不過萬言而已。通常,采訪邏輯是通過預(yù)設(shè)并在實(shí)施過程中逐步完善的,而與高手交鋒沒有一定的理論準(zhǔn)備是難以應(yīng)對(duì)的。劉韌后來將這類采訪集結(jié)成書《中關(guān)村方法》。
3.電話采訪。此法在美國新聞界被稱為“快餐式采訪”。如果按深度分級(jí)別,田野法的深度勝于直面采訪法,而直面采訪法又勝于電話采訪,電話采訪則勝于MSN采訪。但電話采訪的好處也不言自明,可以大面積、大批量操作,可以省卻舟車之苦和時(shí)間不便。對(duì)于難言的話題,電話的距離感反而能讓溝通雙方放松心態(tài)、暢所欲言?!缎轮芸返碾娫捲L談欄目“世界觀”算是一個(gè)成功嘗試,常使受訪名人敞開心扉、將箱子底里的人生感悟都講了出來。4.文獻(xiàn)法/二手資料法,百度法/谷歌法。社會(huì)學(xué)意義上的文獻(xiàn)是指一切固化在一定物質(zhì)載體上的知識(shí),其本質(zhì)是記錄一切知識(shí)的載體,包括文字、圖像、符號(hào)、聲頻、視頻等技術(shù)手段記錄的人類知識(shí)的載體。網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今日,上述文獻(xiàn)紛紛搬上虛擬空間。搜索引擎網(wǎng)站的宏偉的計(jì)劃就是在網(wǎng)上建無所不包的圖書館??梢圆豢蜌獾卣f,百度法/谷歌法正使新生代傳媒人越來越懶,新聞器官越來越萎縮。有些文章甚至是一批關(guān)鍵詞搜索后整合出來的結(jié)果。當(dāng)然,積極方面的意義是現(xiàn)在實(shí)施任何采訪之前,記者都能夠通過百度法/谷歌法做足事前功課了。
5.書面采訪法。一般針對(duì)“大人物”或時(shí)間不便的重要人物。中國通常的情況是,由受訪人物口授、助手或秘書幫助整理完成。與電話采訪相比,書面采訪可以使對(duì)方有較充裕的時(shí)間思考問題,回答正規(guī)、措詞謹(jǐn)慎。優(yōu)點(diǎn)是突破時(shí)空限制,缺點(diǎn)是與一般新聞原則相背,不得已而為之。
6.問卷法。由于抽樣理論的發(fā)展,樣本代表性、精準(zhǔn)程度越來越高,使之
成為最科學(xué)的輿論調(diào)查方法。目前業(yè)已被報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體借鑒利用。例如,“新浪調(diào)查”甚至成為該門戶網(wǎng)站的一項(xiàng)利器,使之一下子有了獨(dú)立的民間價(jià)值,調(diào)查結(jié)果每每被傳統(tǒng)傳媒、學(xué)界、政府研究機(jī)構(gòu)廣泛引用。
問卷法的優(yōu)勢除突破空間限制外,便于對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行定量分析和研究,將主觀偏見、思維干擾降低到最小,使其科學(xué)性排在眾多方法之首。且具有匿名性,是西方政治選舉各方精心利用的武器,也是制定宣傳策略的依據(jù)。當(dāng)然,企業(yè)尤其是跨國公司也善用此道。
缺點(diǎn)是只獲得有限的書面信息;不適合文化程度低的群體;問卷回收率和有效率比較低;就新浪網(wǎng)上調(diào)查而言還存在著取樣代表性的難題(僅代表愿意點(diǎn)擊者而非網(wǎng)民全體)。所以,問卷法通常與典型個(gè)案采訪/調(diào)查相結(jié)合,以得出互補(bǔ)效果。
值得指出的是,問卷法的抽樣原則不獨(dú)對(duì)問卷法有意義,對(duì)如何科學(xué)抽取采訪對(duì)象也是重要的,否則,可能導(dǎo)致偏聽偏信,被某類受訪對(duì)象誤導(dǎo)。抽樣原理有專門論著,此處不贅述。
7.座談會(huì)法。市場研究學(xué)稱為興趣小組法,新聞學(xué)又名調(diào)查會(huì),是記者邀請(qǐng)一些人士,在同一時(shí)間、同一地點(diǎn)、本著同一主題對(duì)與會(huì)者進(jìn)行采訪。優(yōu)點(diǎn)是頭腦風(fēng)暴、激發(fā)思路,缺點(diǎn)是多數(shù)與會(huì)者的看法易受意見領(lǐng)袖左右。
三、集成
素材采集上來后,編寫報(bào)道跟小說寫作的分別又在哪里?同樣的原料在不同廚師手中可以做出不同口味的菜式,同樣,即使一同去的采訪,編出的稿子也是千差萬別。
所謂好看的新聞要求二點(diǎn)俱佳:既要有豐富的細(xì)節(jié),又要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫞币徊豢?。?shí)際上,按細(xì)節(jié)與邏輯可分出四等文章:一等文章既有細(xì)節(jié)又有邏輯,二等文章有一堆細(xì)節(jié)但邏輯不清,三等文章有邏輯但干巴巴無細(xì)節(jié),四等文章既無細(xì)節(jié)又邏輯混亂。
通常的比喻是記者要像蜜蜂和啄木鳥,而不是吸塵器、掃描儀,有選擇地、精準(zhǔn)地、代表性地挑選素材。但這只是第一道將垃圾擋在門外的關(guān)卡。第二道關(guān)卡在于如何編制這些素材使之成為端得出去的故事。在這一方面,記者又要向小說家或社會(huì)學(xué)家借鑒了。
曾經(jīng)的“京城第一財(cái)經(jīng)寫手”王安有“化腐朽為神奇”之說,讓乏味的題材生動(dòng)化,少用解釋經(jīng)濟(jì)術(shù)語,少用數(shù)據(jù),要用也需顯示所用數(shù)據(jù)的重要性,把經(jīng)濟(jì)報(bào)道寫得有人情味,等等。這里又要提一下社會(huì)學(xué)想象力,如何將采訪的素材與現(xiàn)場感覺、過往經(jīng)驗(yàn)、宏大背景和相關(guān)理論關(guān)聯(lián)起來,穿插于小場景與大時(shí)代之間,是頗考記者功力的,這也正是雜志這種報(bào)道方式優(yōu)于電子視頻媒體的關(guān)鍵所在。這里還要提一下文學(xué)情懷,故事再好
,沒有一定的渲染是不好讀的,當(dāng)然,文學(xué)化思維就免了吧。
名記者法拉奇《風(fēng)云人物采訪記》一書被作為講解采訪技巧的典范作品。其中不乏文學(xué)手法,文學(xué)的視點(diǎn)使其新聞作品更具穿透力,更善于多層次、多角度地審視和剝離事物,展現(xiàn)出了許多記者“看不到”的東西。她經(jīng)常運(yùn)用想象力將原本不搭界的場景拼于一處產(chǎn)生強(qiáng)烈新聞效果。法拉奇是新新聞主義的成功實(shí)現(xiàn)者。
在國內(nèi)財(cái)經(jīng)類報(bào)紙上,你也會(huì)看到這樣的故事開篇:
最近,Linda把一聲響亮的“我靠”拍到了老板臉上,為此,她懷疑自己得了抑郁癥。接下來的時(shí)間,她感到悲慘和孤獨(dú)。與上海淮海路寫字樓里那些白領(lǐng)一樣,Linda在網(wǎng)上憂郁地打著字:“工作壓力使我沒時(shí)間找朋友傾訴;電子社會(huì)也沒建起什么來?!??(“探尋中國網(wǎng)絡(luò)社交背后的現(xiàn)實(shí)社交模式:這么近,那么遠(yuǎn)”,《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》,2007-04-09)。
可見,財(cái)經(jīng)報(bào)道未必是干巴巴的大講財(cái)經(jīng)理論和邏輯關(guān)系。除文學(xué)化寫作外,編制好看文章的要領(lǐng)早已被概括如下:
1.利用好一手采訪素材。新聞寫作可以被看作是兩次改寫:被采訪對(duì)象有選擇、有側(cè)重地復(fù)述“事實(shí)”,記者再對(duì)這個(gè)復(fù)述進(jìn)行有選擇、有側(cè)重的復(fù)述。記者通常處理方式是:將口語變?yōu)闀嬲Z,第一人稱變?yōu)榈谌朔Q,話題體變成故事體;冗余部分刪除,留下精彩個(gè)性表明立場的話語,經(jīng)典處以直接引語形式出現(xiàn)。
2.善于作要點(diǎn)筆錄。采訪是記者與被采訪對(duì)象高強(qiáng)度的智力交鋒與交流,全神貫注、窮追不舍、斗智斗勇式的細(xì)節(jié)式采訪,為便于后期整理,要點(diǎn)記錄是必需的。不可完全依賴錄音機(jī),有時(shí)錄音是最能淹沒真相的了。作現(xiàn)場筆記的過程實(shí)際上也是一個(gè)理順故事邏輯的過程,使未來文章框架初具雛形。
3.利用好二手資料。二手資料不僅可以交叉驗(yàn)證一手資料的真?zhèn)?,更重要的是它能使后來的新聞作品比前作更扎?shí)厚重、豐滿完善。面對(duì)紛繁龐雜的二手資料,以事件為線索整理出編年;以人物為線索整理出簡歷。二手資料的穿插引述亦最見記者功底。新手往往對(duì)于龐雜的二手資料惘然不知所已。
4.多次修改。第一遍修改為結(jié)構(gòu)調(diào)整。確認(rèn)小標(biāo)題、段落前后秩序沒問題后,注意力要放在自然段落間的先后秩序、語句順序的調(diào)整。第二遍修改為字詞句的潤色。少用形容詞、多用名詞與動(dòng)詞、用虛詞統(tǒng)領(lǐng)文章節(jié)奏、被動(dòng)句變?yōu)橹鲃?dòng)句、長句分割為短句,主謂賓均衡避免大頭小尾,如此等等。通常,將文章放上一兩天是有益的,讓文章冷下來,讓自己冷下來。只有脫離了寫作時(shí)的激情狀態(tài),作者才可能站在第三方的立場上
對(duì)文章進(jìn)行冷靜修改,一層一層剝開邏輯的核,并突出立場與觀點(diǎn)。刪除過激之語,使文章具有平和的文字美外,更具令人拒絕不了的邏輯力量。
結(jié)語
所謂深度報(bào)道、深度采寫、調(diào)查性報(bào)道、解釋性報(bào)道、體驗(yàn)式報(bào)道,本質(zhì)上是一個(gè)東西。深度報(bào)道像是完成一項(xiàng)偵探任務(wù),先有假設(shè)推斷,后有搜索證據(jù),最終排除或確認(rèn)兇手。整個(gè)過程需要膽識(shí)和勇氣、嘴利和腳勤,還需要一點(diǎn)社會(huì)學(xué)的想像力。先是:你找到故事了嗎?然后是:你抓到兇手了嗎?
每采訪一次社會(huì)事件就要剖析一個(gè)社會(huì)現(xiàn)象或潛規(guī)則,這個(gè)要求著實(shí)令記者們困惑。一次人質(zhì)綁架事件解剖了社會(huì)人文生態(tài),一次礦難揭示了地方利益關(guān)系鏈。那么,以后再發(fā)生類似的事件呢?總不能再解剖一次吧。但無論如何,吃深度報(bào)道這碗飯,讀者的期待就是這樣,否則,深度報(bào)道便無法與快速時(shí)效的新聞消息比拼。
第四篇:深度學(xué)習(xí)體會(huì)
2017年暑期教師培訓(xùn)心得體會(huì)
23號(hào)上午,一年一度的全員教師培訓(xùn)又如約而至了。馬云鵬教授給我們進(jìn)行了《深度學(xué)習(xí)的理解與教學(xué)設(shè)計(jì)》的專題報(bào)告,報(bào)告中主要提到了以下幾個(gè)方面:1.什么是深度學(xué)習(xí)2.怎樣進(jìn)行深度學(xué)習(xí)3.關(guān)于深度學(xué)習(xí)的思考與反思。我就以上幾個(gè)方面談?wù)勎易约旱目捶ā?/p>
一、深度學(xué)習(xí)的內(nèi)涵
深度學(xué)習(xí)是學(xué)生圍繞具有挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)主題,獲得發(fā)展的有意義的學(xué)習(xí)過程,在這個(gè)過程中,學(xué)生掌握學(xué)科的核心知識(shí),理解學(xué)習(xí)過程,把握學(xué)科本質(zhì)及思想方法。
深度學(xué)習(xí)是一種以促進(jìn)學(xué)生批判性思維和創(chuàng)新精神發(fā)展為目的的學(xué)習(xí),它不僅強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)狀態(tài)、知識(shí)整合和意義聯(lián)接的學(xué)習(xí)內(nèi)容、舉一反三的學(xué)習(xí)方法,還強(qiáng)調(diào)學(xué)生高階思維和復(fù)雜問題解決能力的提升。深度學(xué)習(xí)不僅關(guān)注學(xué)習(xí)結(jié)果,也重視學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)過程。鑒于以上認(rèn)識(shí),本研究認(rèn)為,深度學(xué)習(xí)是一種基于理解的學(xué)習(xí),是指學(xué)習(xí)者以高階思維的發(fā)展和實(shí)際問題的解決為目標(biāo),以整合的知識(shí)為內(nèi)容,積極主動(dòng)地、批判性地學(xué)習(xí)新的知識(shí)和思想,并將它們?nèi)谌朐械恼J(rèn)知結(jié)構(gòu)中,且能將已有的知識(shí)遷移到新的情境中的一種學(xué)習(xí)。
二、如何進(jìn)行有效的深度學(xué)習(xí)
深度學(xué)習(xí),就是師生共同經(jīng)歷的一段智慧之旅。旅程的終點(diǎn)不是讓學(xué)生獲得一堆零散、呆板、無用的知識(shí),而是讓他們能夠充分、靈活地運(yùn)用這些知識(shí),去理解世界、解決問題,學(xué)以致用。
(一)單元學(xué)習(xí)主題
“單元學(xué)習(xí)主題”回答學(xué)生要學(xué)什么才能獲得深度學(xué)習(xí)能力的問題,是圍繞學(xué)科核心內(nèi)容組織起來的、對(duì)現(xiàn)實(shí)生活有意義的、促進(jìn)學(xué)生持續(xù)探究的單元學(xué)習(xí)活動(dòng)主題。因?yàn)樾畔⒑A吭斐蓪W(xué)生認(rèn)知負(fù)荷,需要加以系統(tǒng)組織,有組織、模式化的知識(shí)利于學(xué)生記憶、理解和遷移,與真實(shí)世界和學(xué)生有關(guān)聯(lián)的知識(shí)有助于學(xué)生進(jìn)行體驗(yàn)性、探究性學(xué)習(xí)。其主要特征為:
1、學(xué)科核心。
2、聯(lián)系生活。
3、持續(xù)探究。
(二)深度學(xué)習(xí)目標(biāo) “深度學(xué)習(xí)目標(biāo)”明確表達(dá)了單元主題學(xué)習(xí)完成之后,期望學(xué)生獲得的學(xué)習(xí)結(jié)果,包括能反映學(xué)科本質(zhì)及思想方法、能夠促進(jìn)學(xué)生深度理解和靈活應(yīng)用的知識(shí)、技能、測略和情感態(tài)度價(jià)值觀。體現(xiàn)學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn),指向?qū)W生思維習(xí)慣養(yǎng)成和實(shí)際應(yīng)用能力提升。其特征為:
1、指向?qū)W生,以“學(xué)生將會(huì)理解---”的形式。
2、指向?qū)W科本質(zhì)。
3、指向“高級(jí)”思維能力。
(三)深度學(xué)習(xí)活動(dòng)
“深度學(xué)習(xí)活動(dòng)”回答“如何學(xué)”才能達(dá)成深度學(xué)習(xí)目標(biāo)的問題,是以理解為基礎(chǔ)的意義探究型學(xué)習(xí)活動(dòng)。學(xué)生在教師指導(dǎo)下,通過解釋、舉例、分析、總結(jié)、表達(dá)、解決不同情境中問題等在已有基礎(chǔ)上建構(gòu)性的活動(dòng),創(chuàng)造對(duì)新知的理解。其特征為:
1、與深度學(xué)習(xí)目標(biāo)向契合。
2、讓學(xué)生參與挑戰(zhàn)性任務(wù)。
3、考慮學(xué)生多種學(xué)習(xí)傾向。
4、有指導(dǎo)的探究。
5、表現(xiàn)思考的結(jié)果。
6、系統(tǒng)設(shè)計(jì)。它是一個(gè)導(dǎo)入活動(dòng)---指導(dǎo)性探究活動(dòng)----綜合展示活動(dòng)的過程。
開頭起始階段的深度學(xué)習(xí)活動(dòng),注重激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,總領(lǐng)整個(gè)單元的教學(xué);中間深入探究階段的深度學(xué)習(xí)活動(dòng),主要為達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo),聚焦關(guān)鍵問題解決,發(fā)展學(xué)生的思維。最后展示交流階段的深度學(xué)習(xí)活動(dòng),注重運(yùn)用多種評(píng)價(jià)方式,使得學(xué)生獲得學(xué)習(xí)的成功體驗(yàn),評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成情況。
(四)持續(xù)性評(píng)價(jià)
“持續(xù)性評(píng)價(jià)”回答“是否達(dá)成了既定目標(biāo)”問題,是指依據(jù)深度學(xué)習(xí)目標(biāo),為學(xué)生的深度學(xué)習(xí)活動(dòng)持續(xù)地提供清晰反饋,幫助學(xué)生改進(jìn)學(xué)習(xí)的過程,包括建立標(biāo)準(zhǔn)并提供反饋。其特征為:
1、依據(jù)目標(biāo)。
2、關(guān)注過程、重在反思改進(jìn)。
3、共同制定和執(zhí)行。
4、評(píng)價(jià)深度。
5、公開評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
6、采用多樣化評(píng)價(jià)方式。評(píng)價(jià)方案可以是過程性評(píng)價(jià)、終結(jié)性評(píng)價(jià);檢測性評(píng)價(jià)、激勵(lì)性評(píng)價(jià);正式評(píng)價(jià)、非正式評(píng)價(jià)。在形式上可以包括學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)、教師評(píng)價(jià)和專家評(píng)價(jià)等。
因此,深度學(xué)習(xí)要求教師一定要重視形成性評(píng)價(jià)在學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)中的價(jià)值,關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)展并及時(shí)給予反饋,進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)習(xí)狀況調(diào)整他們的學(xué)習(xí)策略。此外,深度學(xué)習(xí)還要求教師在評(píng)價(jià)的過程中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生元認(rèn)知能力和思維品質(zhì)的發(fā)展,因?yàn)榘l(fā)展了的元認(rèn)知能力和改善了的思維品質(zhì)才會(huì)進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生深入學(xué)習(xí)、積極探究的動(dòng)機(jī),才會(huì)將學(xué)生的學(xué)習(xí)引入更高層次。
第五篇:深度營銷
深度營銷
深度營銷,就是以企業(yè)和顧客之間的深度溝通、認(rèn)同為目標(biāo),從關(guān)心人的顯性需求轉(zhuǎn)向關(guān)心人的隱性需求的一種新型的、互動(dòng)的、更加人性化的營銷新模式、新觀念。它要求讓顧客參與企業(yè)的營銷管理,給顧客提供無限的關(guān)懷,與顧客建立長期的合作性伙伴關(guān)系,通過大量的人性化的溝通工作,使自己的產(chǎn)品品牌產(chǎn)生潤物細(xì)無聲的效果,保持顧客長久的品牌忠誠。它強(qiáng)調(diào)將人文關(guān)懷的色彩體現(xiàn)到從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到產(chǎn)品銷售的整個(gè)過程之中,乃至產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段。
深度營銷的四大核心因素
企業(yè)要想做好深度營銷必須牢牢掌握好其四大核心因素。深度營銷的四大核心因素為:
第一,區(qū)域市場。
通過對(duì)健康減肥市場的宏觀情況、主要競爭對(duì)手、主要經(jīng)銷商、終端網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者等的信息及數(shù)據(jù)的充分調(diào)查,建立營銷數(shù)據(jù)庫。在市場分析的基礎(chǔ)上,制定以構(gòu)建營銷價(jià)值鏈為核心目的市場策略,同時(shí)合理規(guī)劃營銷資源,建立目標(biāo)管理責(zé)任體系和營銷系統(tǒng)支持平臺(tái);對(duì)區(qū)域市場精耕細(xì)作,強(qiáng)調(diào)市場份額的數(shù)量和質(zhì)量。
第二,核心客戶。
核心客戶是在區(qū)域市場上掌握著一定的銷售網(wǎng)絡(luò),具有一定的經(jīng)營能力,與企業(yè)優(yōu)勢互補(bǔ),并對(duì)市場銷售具有現(xiàn)實(shí)和未來意義的客戶。尋找、達(dá)成并鞏固與核心客戶的結(jié)盟與合作,是構(gòu)建區(qū)域營銷價(jià)值鏈、掌控終端網(wǎng)絡(luò)并實(shí)現(xiàn)區(qū)域市場的關(guān)鍵所在。圍繞核心客戶的經(jīng)營管理和利益提供全面的服務(wù)支持,深化客戶關(guān)系,包括對(duì)核心客戶的培育、維護(hù)、支持與服務(wù),提高其分銷效能和與企業(yè)和終端網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)協(xié)同能力。同時(shí)引導(dǎo)其功能轉(zhuǎn)換,按照客戶服務(wù)和具體競爭的要求,進(jìn)行企業(yè)與核心客戶的分工合作,提高營銷鏈的整體效能和爭奪市場的能力。
第三,零售網(wǎng)絡(luò)。
根據(jù)區(qū)域市場特點(diǎn),與核心客戶共建貼近目標(biāo)顧客、相對(duì)穩(wěn)定的零售終端網(wǎng)絡(luò)是保證營銷價(jià)值鏈穩(wěn)固有效的基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)合理規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)和分布,持續(xù)地提供增值服務(wù)與銷售支持,以鞏固和掌控終端網(wǎng)絡(luò),保證暢流分銷和區(qū)域有效覆蓋,形成競爭對(duì)手的渠道壁壘。
第四,客戶顧問。
客戶顧問隊(duì)伍是深度營銷模式的核心動(dòng)力。通過對(duì)業(yè)務(wù)員的選拔、培養(yǎng)和激勵(lì),促進(jìn)營銷隊(duì)伍完成從機(jī)會(huì)型的“獵手”轉(zhuǎn)化為精耕細(xì)作的“農(nóng)夫”的職業(yè)化,成為能為客戶提供增值服務(wù)和有效溝通的客戶顧問;同時(shí)建立學(xué)習(xí)型營
銷團(tuán)隊(duì),實(shí)行內(nèi)部信息與知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的共享,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。
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深度營銷的五大市場原則
深度營銷的五大市場原則為:
第一,集中原則
在區(qū)域市場的競爭中,應(yīng)集中有限的營銷資源于重點(diǎn)的區(qū)域、商品和客戶上,并注重優(yōu)先的順序。先在集中局部,密集開發(fā),沖擊市場份額第一,取得有效的市場開發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn),逐步提高隊(duì)伍能力,然后滾動(dòng)復(fù)制推廣,最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)市場的覆蓋。
第二,攻擊弱者與薄弱環(huán)節(jié)原則。
在市場爭奪中,應(yīng)合理定位,選擇打擊競爭對(duì)手和有效的競爭策略,打擊市場地位較弱者和攻擊強(qiáng)者的致命弱點(diǎn),獲得競爭的主動(dòng)。
第三,鞏固要塞,強(qiáng)化地盤原則。
不斷提高和維護(hù)客戶占有率和市場份額,同時(shí)通過提供增值性經(jīng)營服務(wù)和營銷綜合支持,提高整個(gè)營銷價(jià)值鏈的效能,從而擴(kuò)大各環(huán)節(jié)客戶的經(jīng)營效益,深化客戶關(guān)系,提升客戶忠誠度和掌控終端,建立起排他性的營銷網(wǎng)絡(luò),構(gòu)建區(qū)域市場進(jìn)入壁壘。
第四,掌握大客戶原則
通過有效溝通尋找到合理的合作利基,充分發(fā)揮企業(yè)的實(shí)力、產(chǎn)品力、品牌力等渠道綜合影響力,謀求與區(qū)域有實(shí)力或影響力的客戶和優(yōu)秀終端建立長期互利的合作關(guān)系,使企業(yè)營銷鏈的質(zhì)量強(qiáng)于競爭對(duì)手,獲得市場競爭的主動(dòng)地位,保證市場份額和客戶占有率的質(zhì)量;同時(shí)也有效的降低了市場的維護(hù)管理費(fèi)用,提高了銷售效率。
第五,未訪問客戶為零原則
由于深度營銷強(qiáng)調(diào)區(qū)域市場的密集開發(fā)和精耕細(xì)作,要求通過市場普查建立區(qū)域市場數(shù)據(jù)庫,在訪問中與所有的經(jīng)銷商和相應(yīng)的零售終端建立良好的溝通關(guān)系。另外,深度營銷將競爭優(yōu)勢建立在營銷價(jià)值鏈的整體分銷效率基礎(chǔ)上。隨著市場變化,必須加強(qiáng)營銷鏈構(gòu)成優(yōu)化的動(dòng)態(tài)管理,廣泛和良好的客戶關(guān)系無疑將加強(qiáng)企業(yè)的主動(dòng)性。
深度營銷的市場特點(diǎn)
深度營銷是以營銷4P為出發(fā)點(diǎn),通過高效運(yùn)用4C、4R理論,來取得市場綜合競爭優(yōu)勢的營銷戰(zhàn)略。它具有如下特點(diǎn):
1、以整體競爭觀作為根本點(diǎn)。深度營銷體現(xiàn)更多的是企業(yè)的全局觀,不是以犧牲企業(yè)整體利益來達(dá)到某一目標(biāo)的短期行為,它更多地表現(xiàn)為持久、長期的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。
2、以建立戰(zhàn)略區(qū)域市場為企業(yè)目標(biāo)。隨著市場競爭的加劇以及市場差異化的日益明顯,深度營銷更多地強(qiáng)調(diào)市場的區(qū)位優(yōu)勢,主張“集中兵力”,搶占制高點(diǎn),建立市場防護(hù)壁壘,構(gòu)建成熟市場與區(qū)域,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)中長期利益。
3、以全程控制作為市場發(fā)展的持久動(dòng)力。深度營銷有別于其他營銷模式,它最大的特點(diǎn),就是全方位、多角度地參與市場的開發(fā)、運(yùn)作以及維護(hù)等等,體現(xiàn)的是一種廠商的互動(dòng)、溝通、協(xié)作,實(shí)現(xiàn)營銷的全程控制與突破。深度營銷的適用對(duì)象
深度營銷是通過有組織的努力,以構(gòu)建企業(yè)主導(dǎo)的核心價(jià)值鏈,并以此提升客戶關(guān)系價(jià)值以掌控網(wǎng)絡(luò)和終端,滾動(dòng)式培育與開發(fā)市場,從而取得市場綜合競爭優(yōu)勢的營銷戰(zhàn)略。正是由于深度營銷它所獨(dú)具特色的市場魅力,因此而被眾多廠商所廣泛采用和看好。
但是不是所有的企業(yè)都適用深度營銷這一營銷模式呢?答案是否定的。深度營銷由于它的立體、全面和深入性,因此,相應(yīng)的它的運(yùn)營成本、團(tuán)隊(duì)打造、營銷管理都較之別的模式而顯得復(fù)雜和多變,因此,它只適合于以下企業(yè)運(yùn)用:
一、成熟型的企業(yè)適合深度營銷。成熟型的企業(yè),由于品牌積累、資本流轉(zhuǎn)以及市場運(yùn)做的完善,因此,企業(yè)亟需由深度分銷向深度營銷過渡。通過深度營銷,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)模型向效益型轉(zhuǎn)變,從而達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和營銷方略的全方位突破。
二、成長型的企業(yè)適合深度營銷。成長型的企業(yè)由于網(wǎng)絡(luò)、管理、資金等等方面的條件限制,要想全面突破、“全國山河一片紅”,將變得不太現(xiàn)實(shí),而企業(yè)過分的“拔苗助長”,推行“泡沫經(jīng)濟(jì)”,將會(huì)加速企業(yè)的衰敗,因此,成長型的企業(yè),適合深度營銷。通過深度營銷,成長型企業(yè)可以實(shí)施產(chǎn)品區(qū)隔、市場細(xì)分,有效整合資源,建立自己的“根據(jù)地”,以不斷擴(kuò)大自己的戰(zhàn)略市場,通過建立區(qū)域強(qiáng)勢品牌,從而實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面,以面連片,達(dá)到“星星之火,可以燎原”之效果。
三、高附加值企業(yè)適合深度營銷。傳統(tǒng)行業(yè)由于市場競爭的慘烈性,致使利潤和操作空間越來越小,因此,深度營銷更適合于高附加值的企業(yè)和產(chǎn)品。
高附加值的企業(yè)由于擁有龐大的利潤空間做支撐,因此,它可以通過深度營銷,對(duì)市場精耕細(xì)作,培養(yǎng)自己的核心客戶群,通過深度分銷,強(qiáng)化終端,與市場建立緊密型的穩(wěn)固關(guān)系,從而實(shí)現(xiàn)品牌忠誠度以及市場效益最大化的戰(zhàn)略目標(biāo)。深度營銷的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)
深度營銷是一項(xiàng)綜合性的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),它講求策略上的系統(tǒng)性、計(jì)劃性和長期性,戰(zhàn)術(shù)上的針對(duì)性、多元性和高效性。利用深度營銷,更好地服務(wù)企業(yè),從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,是很多企業(yè)孜孜以求的目標(biāo)。
實(shí)施深度營銷管理模式應(yīng)注意
企業(yè)在導(dǎo)入和實(shí)施深度營銷管理模式應(yīng)注意到:
1、要集中營銷資源于競爭的關(guān)鍵環(huán)節(jié),利用杠桿效應(yīng),整合流通領(lǐng)域的市場資源。
2、營銷領(lǐng)域的變革,需要企業(yè)整體的系統(tǒng)協(xié)同,要注意改革的藝術(shù)“在變革中保持秩序,在秩序中保持變革”,因勢利導(dǎo),循序漸進(jìn)。
3、企業(yè)高層理念認(rèn)同、思想統(tǒng)一,采用自上而下、全員參與的變革方式,保證強(qiáng)大的組織力和執(zhí)行力。
4、營銷的藝術(shù)性決定了模式有效是基于隊(duì)伍能力的,要著重客戶顧問隊(duì)伍的建設(shè)。
我國市場范圍廣闊、發(fā)展不平衡和區(qū)域差異性大等特點(diǎn)將在長時(shí)期存在,所以深度營銷模式還會(huì)是國內(nèi)市場的主導(dǎo)模式。
深度營銷的運(yùn)用
抓住了深度營銷的核心、掌握了具體原則,那么我們到底如何自如地在市場上運(yùn)用呢?
首先,要實(shí)現(xiàn)有效出貨。
1、分銷網(wǎng)絡(luò)渠道。
2、市場責(zé)任區(qū)域,分解目標(biāo)業(yè)績指標(biāo)。
3、明確目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上,制定相應(yīng)的工作計(jì)劃。
4、建立具體的業(yè)務(wù)管理規(guī)范以及相應(yīng)的考核制度,加強(qiáng)對(duì)各級(jí)營銷人員進(jìn)行過程管理和考核激勵(lì),同時(shí)加強(qiáng)指導(dǎo)和支持,幫助客戶顧問尋求解決問題的辦法或?qū)Σ撸粩嗵岣哧?duì)伍綜合能力來實(shí)現(xiàn)。
其次,減少各環(huán)節(jié)存貨。
1、環(huán)節(jié)存貨、斷貨風(fēng)險(xiǎn)。存貨積壓意味著資金占用,意味著儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)用以及降價(jià)促銷費(fèi)用的增加;斷貨意味著喪失銷售機(jī)會(huì)以及市場地位的削弱。
2、導(dǎo)客戶加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理,建立營銷信息管理系統(tǒng)。定期對(duì)各環(huán)節(jié)的“進(jìn)銷存”數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理、傳遞、分析和監(jiān)控,改善供貨期量標(biāo)準(zhǔn),加快商品和資金周轉(zhuǎn)。
3、價(jià)格決策和存貨處理功能。企業(yè)與核心客戶的結(jié)合點(diǎn)是利益,它是商品的流量與流速,以及毛利水平的綜合,引導(dǎo)各級(jí)客戶薄利多銷,共同提高渠道價(jià)格和存貨協(xié)同處理能力。
4、強(qiáng)渠道促銷功能。通過接近各級(jí)客戶、終端和消費(fèi)者,把握市場實(shí)際需求,有的放矢地展開促銷活動(dòng),提高分銷力,減少環(huán)節(jié)存貨。
再次,降低整體運(yùn)營費(fèi)用
1、宣傳促銷費(fèi)用。良好的客戶關(guān)系有助于減少廣告等銷售成本,通過深度營銷展開有組織的努力,不斷提高業(yè)務(wù)員訪問顧客的數(shù)量與質(zhì)量,提高客戶忠誠度和滿意度,以此減少宣傳促銷上的開支。
2、制人員相關(guān)費(fèi)用。一方面提高隊(duì)伍素質(zhì)和能力,不斷地提高其工作效率,從而降低營銷人員數(shù)量,減低費(fèi)用總額;另一方面優(yōu)化平臺(tái)管理,改善營銷隊(duì)伍結(jié)構(gòu),集中于市場銷售和服務(wù)的第一線,提高營銷費(fèi)用的配置效率。
3、營銷鏈的協(xié)同效能(聯(lián)合促銷、服務(wù)分擔(dān)、配送分工等),從而提高整體分銷效率,有效降低單位銷售費(fèi)用。
作為深度營銷價(jià)值鏈的組織者和管理者的企業(yè),要想在深度營銷這種模式下提高經(jīng)營效益和綜合競爭力,必須時(shí)時(shí)注意兩點(diǎn)。一是提高產(chǎn)品的競爭力,即加強(qiáng)產(chǎn)品系列的整合,明確一個(gè)時(shí)期的主打品種,有節(jié)奏地沖擊市場,并在質(zhì)量、外觀、包裝以及定價(jià)上強(qiáng)過對(duì)手;二是創(chuàng)新確?;盍?,即經(jīng)常展開系統(tǒng)的、有組織的創(chuàng)新,尤其要進(jìn)行組織與制度性創(chuàng)新,確保組織的活力。