第一篇：實(shí)習(xí)論文

讓課堂吹進(jìn)一股自由和暢之風(fēng)

----記實(shí)習(xí)所聞所感，淺談?wù)Z文課堂教學(xué)

班 級： 漢語言文學(xué)0803班

學(xué) 號: 2008013568 姓 名： 徐小燕

【摘要】“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，課堂上要充分發(fā)揮學(xué)生的自主性。”這一口號喊了許多年，然而，在這次的實(shí)習(xí)中，讓我深刻的感受到“滿堂灌”的“授受”式課堂依然存在。在這樣的課堂中，學(xué)生或是被動(dòng)的急于抄寫，或是聽著老師的講解而昏然欲睡。課堂是學(xué)生學(xué)習(xí)的主要場所，不僅是他們學(xué)習(xí)知識的地方，更應(yīng)該是他們獲得精神愉悅的空間。因此，教師要為學(xué)生營造舒心的課堂氛圍，讓課堂吹進(jìn)一股自由和暢之風(fēng)，能讓學(xué)生有如沐春風(fēng)之悅。這需要教師要有先進(jìn)的教學(xué)理念、加強(qiáng)學(xué)生的主體地位、要讓民主進(jìn)入課堂、尊重學(xué)生，學(xué)會(huì)善于傾聽、學(xué)會(huì)幽默，巧妙設(shè)問與技巧評價(jià)。

【關(guān)鍵詞】課堂教學(xué) 教學(xué)理念 主體地位 民主課堂 傾聽 幽默

實(shí)習(xí)期間，在中學(xué)聽了數(shù)十節(jié)語文課，讓我感觸頗深。很多老師只注重“逮分?jǐn)?shù)”、“抓成績”，上課如趕集。他們期望用最短的時(shí)間，把所有的知識全部“塞進(jìn)”學(xué)生的大腦。而學(xué)生只能拿著筆不停地抄著，記著。作為實(shí)習(xí)生，在這樣的課堂聽課，真的是昏昏欲睡又痛苦不已。然而，僅有少數(shù)老師的課堂，老師說得很少，大多是學(xué)生說。學(xué)生積極思考問題，盡情表達(dá)自己的觀點(diǎn)，大膽質(zhì)疑，課堂氣氛十分活躍。每每能看到他們自信的表情、對知識的熱情與探索，以及獲取知識時(shí)的愉悅。前者是一種獨(dú)斷式壓迫性教學(xué)；后者是民主式開放性教學(xué)。很顯然，后者強(qiáng)調(diào)了學(xué)生的主體地位，能讓“學(xué)生充分發(fā)揮自主性”，更能適應(yīng)于現(xiàn)在的語文課堂教學(xué)。這樣的課堂時(shí)時(shí)吹送著自由和暢的風(fēng)，滋潤著學(xué)生的心田，讓他們的思維綻放出美麗的花朵。因此，教師應(yīng)著力為學(xué)生營造舒心的課堂氛圍，要執(zhí)有先進(jìn)的教學(xué)理念、加強(qiáng)突出學(xué)生的主體地位、要讓民主進(jìn)入課堂、尊重學(xué)生，善于傾聽、學(xué)會(huì)幽默。

一、教師轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，與時(shí)俱進(jìn)

當(dāng)代是科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的“知識爆炸”型社會(huì)，知識經(jīng)驗(yàn)陳舊周期加快，掌握全部或部分知識既不可能，也失去了必要性，重視知識的傳授的教學(xué)觀受到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。因此，教學(xué)的主要任務(wù)不再是知識的傳授，而是能力的培養(yǎng)，著重培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)、掌握和更新新知識的能力。我國著名教育家葉圣陶先生提出“教是為了達(dá)到不需要教”。他強(qiáng)調(diào)，“教師之為教，不在全盤授予，而在相機(jī)誘導(dǎo)?！笔⑷毫ο壬凇段逍墙虒W(xué)過程初探》中說道：“學(xué)習(xí)不只是一個(gè)傳遞過程，且主要不是傳遞；學(xué)習(xí)是結(jié)網(wǎng)，學(xué)習(xí)者用自己原有網(wǎng)絡(luò)慢慢的拓展和更新，將別人的知識轉(zhuǎn)化為自己的知識。”教師要明白，老師的責(zé)任不僅在于“傳道授業(yè)”，更在于“誘導(dǎo)”，在于幫助學(xué)生學(xué)習(xí)領(lǐng)悟知識。教師在教學(xué)中，首先要解決為什么教的問題，當(dāng)然不是純粹的為考試而“逮分?jǐn)?shù)”，而是讓學(xué)生掌握真正的知識，明白事理，學(xué)會(huì)做人等等問題。其次要明確教什么的問題，再其次要懂得如何去教。在課堂中，教師如何去教是最能體現(xiàn)教師的教學(xué)理念與素養(yǎng)的。德國教育家第斯多惠說：“一個(gè)壞的教師奉送真理，一個(gè)好的教師教人發(fā)現(xiàn)真理?！彼院玫睦蠋煵皇窃谡n堂教學(xué)中口若懸河，口焦舌燥的宣講，而是設(shè)計(jì)充滿智慧的問題與活動(dòng)，讓學(xué)生自己思考而領(lǐng)悟得之。

二、加強(qiáng)學(xué)生的主體地位

著名教育家陶行知說：“先生的責(zé)任不在教，而在教學(xué)，而在教學(xué)生學(xué)?！币虼耍诮虒W(xué)活動(dòng)中，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師只是主導(dǎo)。教師要按照：“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”來要求自己，充分尊重學(xué)生，把課堂這一空間讓給學(xué)生，讓他們在屬于自己的空間里自由地去學(xué)習(xí)，充分享受學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)。而教師在課堂中在于為學(xué)生“解惑”，充當(dāng)學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的指導(dǎo)者與組織者，組織學(xué)生進(jìn)行活動(dòng)、討論與交流。所以，在語文課堂教學(xué)中，教師不能喧賓奪主，搶占學(xué)生的空間與時(shí)間，只顧自己在講臺(tái)上滔滔不絕的講，而是要學(xué)生能主動(dòng)地學(xué)起來。

教師要本著“先學(xué)后教”的思想，先讓學(xué)生熟悉文本，對課文有所理解與感悟，能夠讓他們充分體會(huì)自己的閱讀感受。正如“一千個(gè)讀者，就有一千個(gè)哈姆雷特”。所以，教師要尊重并保護(hù)學(xué)生個(gè)人獨(dú)特的閱讀感受?？鬃铀f的“不憤不啟，不悱不發(fā)”，也是強(qiáng)調(diào)學(xué)生一定要先學(xué)習(xí)思考，實(shí)在是考不得了，老師在進(jìn)行開導(dǎo)。

在課堂教學(xué)中，學(xué)生的主體地位一旦被突出，學(xué)生就有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，能夠表達(dá)自己的感受，可以提出心中的疑問。那么就調(diào)動(dòng)起學(xué)生的積極性與主動(dòng)性，引發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，燃起他們內(nèi)心的求知欲。

三、讓民主走進(jìn)課堂

陶行知先生說過，只有民主才能夠解放最大多數(shù)人的創(chuàng)造力，而且使最大多數(shù)人的創(chuàng)造力發(fā)揮到最高峰。

教師在課堂教學(xué)中，承擔(dān)者教學(xué)設(shè)計(jì)、營造學(xué)習(xí)氛圍、組織課堂活動(dòng)的角色。這要求教師幫助學(xué)生在課堂中建立民主、自覺的紀(jì)律與精神。首先，教師應(yīng)當(dāng)保持民主的態(tài)度進(jìn)行教學(xué)，“建立民主的主張——應(yīng)該集思廣益，虛心學(xué)習(xí)，用民主的方法，從各階層多方面結(jié)合而成的主張?！币c學(xué)生共同討論交流，共同學(xué)習(xí)探索。教師更應(yīng)該明確：“自己要說話——也要?jiǎng)e人說話，最好是大家商量?！敝逃叶磐凇睹裰髦髁x與教育》中指出：“民主不僅是一種政府的形式，他首先是一種聯(lián)合生活的方式，是一種共同交流的方式?！币虼耍處煴救丝梢园l(fā)表對課文的見解，同時(shí)，要鼓勵(lì)學(xué)生對課文發(fā)表不同的見解，允許學(xué)生提出不同的觀點(diǎn)，不壓制集體意見和個(gè)人意見，不要隨便責(zé)罵、批評學(xué)生，不可輕易的否定學(xué)生的見解與觀點(diǎn)。這是保證學(xué)生開拓思路、激發(fā)創(chuàng)造性、提出新穎獨(dú)特觀點(diǎn)必須具備的條件，也是保證課堂氣氛活躍的基礎(chǔ)。這樣能夠讓學(xué)生充分表達(dá)自己、敢于質(zhì)疑、大膽創(chuàng)新，而且，能夠培養(yǎng)學(xué)生的民主意識與精神。

四、善于傾聽，尊重學(xué)生

傾聽是一個(gè)人美好的品質(zhì)之一，而且，更是為老師必不可少的品質(zhì)之一。張華在《對話教學(xué)：涵義與價(jià)值》一文中指出：“教學(xué)的本質(zhì)是傾聽和對話。教是傾聽，學(xué)是告訴。”教師只有先傾聽，才能知道學(xué)生哪里有問題，進(jìn)而才能有方向性的指導(dǎo)。教師只有傾聽，才能走進(jìn)學(xué)生，才能了解學(xué)生。在課堂教學(xué)中，教師要善于傾聽學(xué)生。當(dāng)學(xué)生回答問題、發(fā)表意見時(shí)，教師應(yīng)雙目注視學(xué)生，認(rèn)真傾聽，并流露出柔和、熱誠的目光，讓學(xué)生感到你在注意他，在傾聽他，這無疑對學(xué)生是一種莫大的鼓舞與激勵(lì)。

長期以來，一直要求學(xué)生“尊敬師長”，要求老師要“愛護(hù)學(xué)生”。學(xué)生固然需要愛護(hù)，但我覺得他們更需要尊重，尤其是處于青春期、自我意識比較強(qiáng)烈的中學(xué)生。教師要把它們當(dāng)作朋友，平等的交流，尊重他們。尊重他們的想法，尊重學(xué)生間的差異性。很多老師普遍存在喜歡成績優(yōu)秀的學(xué)生的思想，往往忽略成績較差的學(xué)生。在課堂中明顯能看出這一點(diǎn)，很多老師總是找把班級的“明星學(xué)生”回答問題，而差的學(xué)生則是無權(quán)回答任何問題。其實(shí)，這樣這對那些從未被老師找過回答問題的學(xué)生來說，是一種深刻而又沉重心理打擊。長此以往，這些學(xué)生容易產(chǎn)生自卑，甚至是消極的心態(tài)。而且，這樣的課堂，無疑讓為數(shù)不多的學(xué)生與老師進(jìn)行“聯(lián)合溝通”，而對大多數(shù)學(xué)生來說，他們只是旁聽者與旁觀者，自己稍不留意就會(huì)走神，甚至是昏沉欲睡。所以，教師在課堂中，不要帶著自己的有色眼鏡看學(xué)生，而要為了“一切學(xué)生”，尊重每一位學(xué)生，尊重他們的差異，爭取讓每一位學(xué)生都能真正參與到課堂中來。

五、學(xué)會(huì)幽默，巧妙設(shè)問與技巧評價(jià)

幽默是一種巧妙的語言方法，其特性是用曲折、含蓄的方式表達(dá)使人領(lǐng)悟，而不是用直敘表達(dá)的。幽默也是一個(gè)人智慧的一種表現(xiàn)，能夠用簡短的語言，讓人在輕松的環(huán)境中有所領(lǐng)悟與思考。教師在課堂中，幽默風(fēng)趣的的語言與動(dòng)作往往能激發(fā)學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效果。對于課堂問題的提出，教師要開動(dòng)腦筋，要用別樣的方式與表達(dá)來提出，要能吸引學(xué)生的注意力并激勵(lì)他們思考。比如，對文章主旨的探求，不要直接問學(xué)生：“本文的主旨是什么？”這樣一問，不僅引不起學(xué)生的興趣，反而讓他們覺得枯燥而厭煩。聰明的老師會(huì)這樣問：“同學(xué)們猜猜看，作者想要告訴我們什么？”我相信，這樣一問，會(huì)引起學(xué)生們的興趣與積極思考。對學(xué)生的回答，教師要及時(shí)、客觀地給予評價(jià)，而對回答錯(cuò)了的學(xué)生，教師不應(yīng)直接否定，以免挫傷他們的積極性與自尊。優(yōu)秀的教師會(huì)巧妙的引導(dǎo)，幫助他們找到正確方向。如果加上一點(diǎn)幽默，定不會(huì)讓答錯(cuò)的同學(xué)覺得難堪，反而會(huì)有所領(lǐng)悟，也會(huì)使課堂增添輕松活躍的氣氛。

語文教學(xué)是為了培養(yǎng)會(huì)思考、敢質(zhì)疑、能創(chuàng)造、善表達(dá)、有批判精神和溝通能力的人。所以，語文教師在課堂這一僅有師生共在的空間中，應(yīng)該留給學(xué)生足夠的時(shí)間，提供自由民主的氛圍，讓他們自主地去學(xué)習(xí)、思考、交流、討論。

參考文獻(xiàn)：

【1】 《教育學(xué)基礎(chǔ)》—全國十二所重點(diǎn)師范大學(xué)聯(lián)合編寫 第二版 北京：教育科學(xué)出版社，2008.12 【2】 倪文錦主編《高中語文—新課程教學(xué)法》 高等教育出版社 2004年版

【3】 葉圣陶《語文教育論文集》 人民教育出版社 1978年版

【4】 陶行知 《陶行知文集》 江蘇教育出版社 2001年版

【5】 《全球教育展望》—張華《對話教學(xué)：涵義與價(jià)值》 2008.06 【6】 《科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)》--《強(qiáng)化課堂氣氛，有效提高教學(xué)質(zhì)量》 2011

第二篇：實(shí)習(xí)論文

酒廠實(shí)習(xí)報(bào)告

一，實(shí)習(xí)時(shí)間：2012年1月12日——2012年1月19日 二，實(shí)習(xí)地點(diǎn)：河南省駐馬店市平輿縣永樂仙酒廠

三，實(shí)習(xí)目的：實(shí)習(xí)是大學(xué)進(jìn)入社會(huì)前理論與實(shí)際結(jié)合的最好的鍛煉機(jī)會(huì)，也是大學(xué)生到從業(yè)者一個(gè)非常好的過度階段，更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，能否在實(shí)習(xí)過程中掌握好實(shí)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。我要學(xué)會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，完成任務(wù)要求，努力做一名合格的員工。

四，單位發(fā)展史：河南省永樂仙酒廠建于1958年，座落于五谷豐登、人杰地靈的中原腹地--平輿，總占地面積9萬平方米，擁有固定資產(chǎn)6800萬元，職工789人，高中級職稱技術(shù)人員152人，年產(chǎn)優(yōu)質(zhì)曲酒6000噸，飲料1500噸，年銷售額達(dá)8200萬元，是豫南重要的白酒生產(chǎn)基地。

永樂仙酒廠的主要產(chǎn)品：永樂仙系列酒，紅河谷系列國宴酒，靈芝仙系列保健酒，高、中、低檔七十多個(gè)品種。此外還生產(chǎn)飲料、紅河谷礦泉水、花生奶、紅河谷冰熱飲水機(jī)等其他產(chǎn)品，對外承攬工程安裝、機(jī)械加工、包裝彩印等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

河南省永樂仙酒廠現(xiàn)為國家二級企業(yè)，河南省一級企業(yè)，省食品行業(yè)先進(jìn)企業(yè)，省重合同守信用企業(yè)，1998年被省技術(shù)監(jiān)督局命名為省質(zhì)量之星企業(yè)，永樂仙酒廠以質(zhì)量求生存，以科技求發(fā)展，充分利用技術(shù)、人才及品牌規(guī)模的優(yōu)勢，實(shí)施低成本快速擴(kuò)張戰(zhàn)略，走集團(tuán)化經(jīng)營發(fā)展道路，目前以河南省永樂仙酒廠為依托的集團(tuán)公司，屹立于中原大地，成為河南省釀酒行業(yè)一顆璀璨的明珠。

五，實(shí)習(xí)內(nèi)容：

在這期間，我主要完成了以下幾個(gè)方面的實(shí)習(xí)工作：一是跟隨實(shí)習(xí)老師進(jìn)行實(shí)地的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)做業(yè)務(wù)的方法和吸取老師的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)如何做好業(yè)務(wù)的基本技巧，加強(qiáng)人際交往 鍛煉自己的表達(dá)能力，學(xué)會(huì)與人交流。在工作過程中研究方法，認(rèn)真準(zhǔn)備。指導(dǎo)老師和其他公司領(lǐng)導(dǎo)給于了幫助和指導(dǎo)，指出不足，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

光陰似箭，歲月如梭。一晃一個(gè)周的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)過去了，在最近的 幾個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，我有著許多的收獲和歡樂，但也有苦澀和教訓(xùn)，這些成功的經(jīng)驗(yàn)將激勵(lì)我在以后的人生之路上取得更大成績，失敗的經(jīng)歷將使努力去改變自己不完美的地方，讓自己在以后的日子作的更好，這一切將成為我生命中最寶貴的財(cái)富之一。

我的實(shí)習(xí)生活是從2012年1月12日開始的。實(shí)習(xí)一開始，由于快要過春節(jié)公司人員配備很不完整，這使我有機(jī)會(huì)在一進(jìn)入公司就接觸一些很專業(yè)的工作，有機(jī)會(huì)接觸一些公司很核心的東西，減少了做基礎(chǔ)工作的時(shí)間。一開始我主要負(fù)責(zé)管理產(chǎn)品銷售的單據(jù)，用電腦準(zhǔn)確地開據(jù)產(chǎn)品的銷售憑證，由于每天下午下班時(shí)才會(huì)將第二天的銷售訂單拿回公司總部，為了保證第二天正常的產(chǎn)品銷售我不得不加班到很晚才可以打印完第二天的訂單，在我一開始的幾個(gè)周內(nèi)每晚都要工作到九點(diǎn)多鐘，真的特別辛苦，這時(shí)我才想起學(xué)校生活的悠閑，盡管在學(xué)校時(shí)，感覺學(xué)校生活很苦。就這樣，通過近兩周緊張而充實(shí)的適應(yīng)，我逐漸適應(yīng)了公司工作節(jié)奏，熟悉了公司各種財(cái)務(wù)軟件的使用方法，此外，通過大量的實(shí)踐我也逐漸熟悉了公司的各種產(chǎn)品型號，使自己的工作效率大大提高，也使自己在公司領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位的到了極大的提升，為自己染指公司更核心的工作提供了一個(gè)良好的機(jī)會(huì)。這一切讓我深刻地體會(huì)到做任何事情都必須盡自己最大的努力，也只有盡了自己最大的努力才能將工作作好、做扎實(shí)，才能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，這段艱難的經(jīng)歷將激勵(lì)我在以后的日子更加努力的付出，因?yàn)橹挥懈冻霾庞锌赡塬@得成功。

我原本是一個(gè)挺內(nèi)向的人，不是很善于和別人交流溝通，總是在沉默中獨(dú)來獨(dú)往，這種生活習(xí)慣也許在學(xué)校中不會(huì)產(chǎn)生太多的負(fù)面影響，但是在公司中，各種工作需要大家團(tuán)結(jié)協(xié)作來完成，任何人單打獨(dú)斗都很難把工作作好，這使我初到單位很不適應(yīng)這種整體化、系統(tǒng)化的工作環(huán)境，所以一開始我的工作做的很差，這使我充分認(rèn)識到交流溝通的重要性，交流和溝通是解決困難、創(chuàng)造機(jī)遇的有效途徑，也許我已經(jīng)習(xí)慣了一個(gè)人獨(dú)來獨(dú)往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是現(xiàn)代社會(huì)要求我們每個(gè)人要學(xué)會(huì)相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式，我會(huì)慢慢改變自己，讓自己擁有交流的智慧，養(yǎng)成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個(gè)人發(fā)展的需要，也是時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的趨勢。

誠信，對于一個(gè)人，一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)國家來說都是其立于不敗之地的重要條件，這一點(diǎn)我有著深刻的體會(huì)。

我實(shí)習(xí)的公司由于自身的原因曾經(jīng)拖欠外地一生產(chǎn)廠家一筆數(shù)目相當(dāng)可觀的貨款，我們公司拖了很久才將貨款支付給對方公司，雖然對方公司沒有因?yàn)榇耸露袛嗔藘杉夜镜暮献麝P(guān)系，但是從此以后我們公司每次訂貨都要預(yù)先全額支付給對方公司貨款，使我們公司在資金運(yùn)作上處于更加被動(dòng)的地位，并損壞了公司在其他合作伙伴心目中的信譽(yù)，影響了和其他合作伙伴的合作。

在實(shí)習(xí)過程中，我遇見了很多這樣的事情，這讓我更加深刻地體會(huì)到誠信在人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾饔?，一個(gè)人只有誠信做人，才能在自己有困難的時(shí)候得到別人的幫助，從而順利地完成自己想要做的事情;一個(gè)企業(yè)只有誠信經(jīng)營，才能使自己的經(jīng)營活動(dòng)更加順利的展開，即使企業(yè)遇到了一時(shí)的困難，其他企業(yè)也會(huì)因?yàn)槠湟酝恼\信經(jīng)營，而給予力所能及的幫助，幫助企業(yè)度過難關(guān)，在激烈的市場競爭中做大、做強(qiáng);一個(gè)國家也只有具備了誠信的民族品質(zhì)，才能在激烈的全球競爭中取信于其他國家，為其國家的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的周邊環(huán)境，讓我們整個(gè)國家在一個(gè)更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內(nèi)涵和歷史底蘊(yùn)。

認(rèn)真作好每一件小事將是我們每一個(gè)人都必須去努力追求的，在實(shí)習(xí)單位中，我一開始做一些基礎(chǔ)性的工作，慢慢地我開始做財(cái)務(wù)工作，這讓我深深地感覺到認(rèn)真作好每一個(gè)細(xì)節(jié)的重要性，因?yàn)槊恳粋€(gè)數(shù)字都關(guān)系到公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，自己的一不小心就會(huì)給公司和同事造成相當(dāng)大的損失。這就要求在日常生活中原本不很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈遗ψ骱妹恳粋€(gè)細(xì)節(jié)。自己在工作中的一次次失誤深深地刺痛我內(nèi)心深處的每一根神經(jīng)，這樣的環(huán)境迫使我更加嚴(yán)格地要求自己，努力把日常工作作好，作到盡善盡美、精益求精，讓自己在工作實(shí)踐中不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)，提高自身的工作水平。

通過近幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我開始認(rèn)識到實(shí)踐的重要性。實(shí)踐中蘊(yùn)涵著無窮無盡的知識，這些知識需要我們在實(shí)踐去發(fā)現(xiàn)、去總結(jié)。在實(shí)習(xí)單位中有許多同事，他們沒有受過正規(guī)的大學(xué)教育，但是他們?nèi)匀蛔鞒隽肆己玫臉I(yè)績，在公司占據(jù)了一席之地，為公司和個(gè)人都帶來了良好的效益。這一切證明了實(shí)踐出真知，實(shí)踐是認(rèn)識發(fā)展的動(dòng)力和源泉。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”通過幾個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí)，我學(xué)到了學(xué)多在校園內(nèi)無法學(xué)到的知識，這些寶貴的人生經(jīng)歷將激勵(lì)我在以后的人生路上勇于實(shí)踐，開拓創(chuàng)新，為人生的下一次輝煌奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，成為我受益終生的寶貴財(cái)富。

第三篇：實(shí)習(xí)論文

實(shí)習(xí)報(bào)告

目錄

一、實(shí)習(xí)公司簡介

二、實(shí)習(xí)過程

三、實(shí)習(xí)總結(jié)

一、實(shí)習(xí)公司簡介

寧波博洋集團(tuán)成立于1994年，是中國紡織行業(yè)進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)后首批進(jìn)行現(xiàn)代化企業(yè)改制試點(diǎn)的企業(yè)之一，經(jīng)過十余年的發(fā)展，從一家僅有幾百個(gè)職工的織布廠跨越到目前擁有數(shù)十億元資產(chǎn)、16000多名員工，涉足家紡、服裝兩大產(chǎn)業(yè)及房產(chǎn)、商業(yè)、產(chǎn)業(yè)投資三大項(xiàng)目，控股旗下30余家企業(yè)的綜合性集團(tuán)公司。

寧波博洋服飾有限公司是寧波博洋集團(tuán)直屬的服飾有限公司，成立于1994年?！疤篇{（tonlion）”和“艾夫斯（ITISF4）”是公司旗下的兩大休閑服飾品牌。公司從設(shè)計(jì)、采購、銷售一條龍發(fā)展到以經(jīng)營為工作重心，把采購、生產(chǎn)采取社會(huì)化分工協(xié)作的方式轉(zhuǎn)移到既有生產(chǎn)技術(shù)優(yōu)勢，又有成本優(yōu)勢的珠江三角洲生產(chǎn)基地。即公司先注入品牌的設(shè)計(jì)理念，再通過公司科學(xué)、完善的管理把這些品牌逐步推廣。即實(shí)行“虛擬生產(chǎn)”。

“艾夫斯（ITISF4）”是繼“唐獅（tonlion）”品牌之后成長起來的另一個(gè)重點(diǎn)品牌，也是特許經(jīng)營模式。持續(xù)兩年以50%以上的速度迅猛增長，并迅速突破億元銷售，網(wǎng)絡(luò)遍及華東、東北和西南等地。

二、實(shí)習(xí)過程

為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)分別在直營店鋪、公司銷售部和物流部進(jìn)行。

（一）店鋪體驗(yàn)

實(shí)習(xí)收獲

一、在店鋪每日工作

8:：30上班

早班開店門，開收銀機(jī)、電腦，店員整理儀容儀表。

早班開B時(shí)：

店長講話：近期銷售目標(biāo)，闡述目標(biāo)制定原因，為導(dǎo)購理清思路。

早班組長講話：今日銷售總目標(biāo)，依個(gè)人情況制定個(gè)人業(yè)績目標(biāo)；

劃分賣場負(fù)責(zé)區(qū)域；

值日、貨品整理安排。

10:30 開始迎賓營業(yè)

早班的“小士兵”在各自崗位做好接待顧客，完成業(yè)績。

3:00 晚班開B，早晚班交接。早班在加班結(jié)束后收B

早班做當(dāng)天營業(yè)總結(jié)。

晚班主管開會(huì)：安排晚班工作。

21:00—22：00 據(jù)店長或主管安排晚班收B。

晚班做當(dāng)天業(yè)績總結(jié)。整理賣場，關(guān)收銀機(jī)、電腦，關(guān)水電，關(guān)店門。

二、個(gè)人學(xué)習(xí)情況

（一）了解店鋪日常運(yùn)作

三大塊：

1.員工管理

（1）員工儀容儀表：工服統(tǒng)一，指甲保持干凈，女員工要化妝，頭發(fā)扎起。

（2）員工考勤：遲到早退、請假做好登記。加班提前安排。

（3）對員工工作質(zhì)量的要求：每日完成業(yè)績；與顧客接觸做到“6個(gè)接觸點(diǎn)”;對貨品款式、價(jià)格、賣點(diǎn)及每日活動(dòng)要了如指掌；為顧客挑選合適的產(chǎn)品，注重成套搭配，能明確顧客的購買價(jià)位。

（4）收開B時(shí)，對員工進(jìn)行業(yè)績分析、總結(jié)，并適時(shí)激勵(lì) 員工。

2.貨品管理（1）貨品的選擇

（2）貨品的擺放：對于滯銷品和新品，主推新品；新品和暢銷款分開擺放；要經(jīng)常調(diào)整賣場貨品，保持新鮮度；做好櫥窗陳列。（3）貨品的倉儲(chǔ)：以倉管為直接負(fù)責(zé)人。

收貨、退貨、補(bǔ)貨、清點(diǎn)、調(diào)撥要準(zhǔn)確、及時(shí)。

熟悉并利用好公司ERP系統(tǒng)。

倉庫要擺放有條理，及時(shí)整理，能保證迅速找到貨品，存成業(yè)績的完成。

3．賣場管理

賣場氣氛的營造：播放適合本店鋪的背景音樂；店內(nèi)展板、海報(bào)、POP及時(shí)更換，擺放合理；

店門口安排好迎賓人員喊“小蜜蜂”不間斷；店內(nèi)適時(shí)廣播告知當(dāng)日活動(dòng)，歡迎顧客。

（二）營業(yè)活動(dòng)：（1）營業(yè)前：

為正常營業(yè)做好準(zhǔn)備工作；

分工，分配業(yè)績目標(biāo)；

賣場貨品調(diào)整和補(bǔ)貨；

有新品時(shí)，先給導(dǎo)購介紹新產(chǎn)品賣點(diǎn)；

當(dāng)日有活動(dòng)，要做到活動(dòng)明確化；

賣場衛(wèi)生打掃。（2）營業(yè)中：

主管時(shí)刻關(guān)注員工業(yè)績，并跟進(jìn)、督促。適時(shí)廣播，告知活動(dòng)、營造氣氛；通告員工業(yè)績。

導(dǎo)購做到“6個(gè)接觸點(diǎn)”，接待顧客，努力完成業(yè)績目標(biāo)。

淡場時(shí)，店長、主管與導(dǎo)購進(jìn)行交流，做小游戲等，帶動(dòng)員工積極性。

（3）營業(yè)結(jié)束后：

兩組交接，場區(qū)交接具體到人；財(cái)務(wù)交接要賬目清楚。每日重點(diǎn)：收B

收B時(shí)：回顧當(dāng)日業(yè)績；

匯報(bào)員工收貨、業(yè)績；

對不足之處提出，要求改進(jìn)；

對第二天事務(wù)進(jìn)行提前安排。店鋪運(yùn)營一切以業(yè)績?yōu)橹鳌?/p>

三、學(xué)習(xí)接待顧客、完成成交

F4服務(wù)模式：

“6個(gè)接觸點(diǎn)”—親切招呼，輕度接觸，邀請?jiān)嚧?，促成成交，收銀服務(wù)，送賓服務(wù)

1.在前場迎賓，是每日實(shí)習(xí)的必備內(nèi)容；

2.在老員工的帶領(lǐng)下，認(rèn)識貨品，了解這段時(shí)間的銷售重點(diǎn)； 3.在一旁跟隨其他導(dǎo)購觀察學(xué)習(xí)接待顧客、促成成交的整個(gè)過程。4.親自接待顧客，有成功敲單，也有失敗。進(jìn)行總結(jié)。5.四、發(fā)現(xiàn)的問題

個(gè)人發(fā)現(xiàn)的問題，或許早有員工已經(jīng)提過，或許所提問題是源于自身對公司運(yùn)營其他方面不了解所致。所以“知其所以然”是現(xiàn)階段實(shí)習(xí)要解決的。

1.與顧客接觸時(shí)，如何克服主觀，不要把個(gè)人意見和審美觀強(qiáng)加給顧客，要從側(cè)面引導(dǎo)顧客。

2.保證服務(wù)質(zhì)量與導(dǎo)購人員要促成成交急切心里的平衡。3.公司ERP系統(tǒng)有新舊之分，員工對新系統(tǒng)還不夠熟悉。

（二）公司銷售部

公司銷售部是每個(gè)區(qū)域經(jīng)理下輔助一名內(nèi)支援人員。區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)對外跟進(jìn)，需要在外跑市場，而內(nèi)支援是在公司內(nèi)部輔助區(qū)域經(jīng)理來完成客戶訂單。即區(qū)域經(jīng)理主外，內(nèi)支援主內(nèi)。

實(shí)習(xí)收獲

１．掌握內(nèi)支援的崗位職責(zé)

銷售部門是連接公司和客戶的橋梁。將客戶的銷售需求和貨款問題及時(shí)反饋給公司，并作出應(yīng)對。同時(shí)也把公司的措施＼方案文件加工后反饋給客戶。

內(nèi)支援崗位分別負(fù)責(zé)目前公司的五大銷售區(qū)域，是連接公司和客戶、公司各相關(guān)部門的重要聯(lián)絡(luò)員。

內(nèi)支援崗位是輔助客戶經(jīng)理，在客戶經(jīng)理出差時(shí)負(fù)責(zé)代理、加盟商各項(xiàng)業(yè)務(wù)支持、服務(wù)指導(dǎo)工作，最大限度滿足客戶的銷售需求。

在關(guān)于內(nèi)支援的崗位說明書上對該崗位的職責(zé)以有了清晰的認(rèn)識。

2.內(nèi)支援的日常作業(yè)

新店開店準(zhǔn)備工作、關(guān)店操作、發(fā)退貨及調(diào)撥的下單和跟進(jìn)、貨款管理、促銷方案執(zhí)行及促銷品跟進(jìn)等。（1）開新店的流程

1.拓展部先與客戶確定店址、店面規(guī)模、合同等方面的事宜。

2.根據(jù)拓展部給出的《開業(yè)協(xié)調(diào)單》，確定所需的衣架、模特的數(shù)量。

3.客戶先匯款，并將匯款回執(zhí)單傳真給公司，再向公司下單。

4.銷售部確定客戶所需貨品后再向物流部下單。

5.后期跟進(jìn)。

新店開業(yè)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：輔料核算、備貨核算、POP跟進(jìn)和銷活動(dòng)贈(zèng)品的落實(shí)（2）發(fā)貨流程

發(fā)貨分為期貨發(fā)貨和日常補(bǔ)貨。在客戶期貨發(fā)完后，才可進(jìn)行日常補(bǔ)貨。同時(shí)，必須是款到后發(fā)貨。

店鋪上傳補(bǔ)貨單---內(nèi)支援審核---管理中心確認(rèn)是否有錢（沒錢的第一時(shí)間通知客戶打款）----傳真到倉庫----查看貨品是否配出----物流發(fā)貨

（3）退貨流程

店鋪上傳退貨申請單-----內(nèi)支援根據(jù)實(shí)際可換貨量進(jìn)行審核（如有不能退的貨品或超出量，跟客戶溝通，把貨品拿出）----審核完畢通知店鋪退貨，同時(shí)把退貨審核單給到倉庫---定期查看貨品是否有退。

3.銷售部日常工作接觸部門

（1）企劃部：主要涉及店鋪道具、陳列和ＰＯＰ方面的事務(wù)。

（2）管理部：主要涉及計(jì)算核算客戶退貨、賬務(wù)方面的事務(wù)。

（3）拓展部：涉及客戶方面的關(guān)于合同、產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告、開業(yè)協(xié)調(diào)單的事務(wù)。

（4）人力部：主要是訂貨會(huì)的后勤工作。

（5）物流部：與其關(guān)系很密切。涉及關(guān)于發(fā)退貨、發(fā)退貨差異方面的事務(wù)。

（6）經(jīng)營分析科：涉及客戶業(yè)績報(bào)表上傳、店內(nèi)活動(dòng)申請方面的事務(wù)。

4.ＥＲＰ操作

公司的ERP系統(tǒng)是日常工作的基礎(chǔ)，也是貫穿整個(gè)公司業(yè)務(wù)流程的。

實(shí)習(xí)期間在測試版的ＥＲＰ上進(jìn)行了練習(xí)。但涉及的不是很全面。要熟練掌握還需在日常工作中進(jìn)行實(shí)踐和更多的操作實(shí)踐。

5．對博洋服飾運(yùn)營的了解

博洋服飾采用的是虛擬生產(chǎn)。公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和銷售，生產(chǎn)外包給寧波和中山的服裝廠。

架構(gòu)：董事長——品牌總經(jīng)理——人事行政部/拓展部/設(shè)計(jì)部/生產(chǎn)部/銷售部/物流部/企劃部/管理中心，各部門各司其職。

職能：

董事長控制整個(gè)公司的宏觀運(yùn)作。

品牌總經(jīng)理為執(zhí)行者與整體協(xié)調(diào)人，負(fù)責(zé)品牌的運(yùn)營。人事行政部負(fù)責(zé)人事行政后勤等。拓展部尋求客源（代理商/加盟商）。

設(shè)計(jì)部作季度產(chǎn)品開發(fā)（一般春夏為一季，秋冬為一季）。每年四季度作開四次訂貨會(huì)。

生產(chǎn)部負(fù)責(zé)訂貨會(huì)后產(chǎn)品下單生產(chǎn)，貨品質(zhì)量控制。銷售部跟進(jìn)客戶（加盟商，自營店）售后服裝，配貨。物流部負(fù)責(zé)貨品的調(diào)配流動(dòng)。

企劃部負(fù)責(zé)企業(yè)形象策劃，店鋪陳列等等。管理中心負(fù)責(zé)與客戶相關(guān)的財(cái)務(wù)事項(xiàng)。

二、發(fā)現(xiàn)的問題

1.熟練掌握公司的ERP系統(tǒng)，對于新員工會(huì)感覺有些吃力。更多需要實(shí)際的操作，參與到業(yè)務(wù)當(dāng)中。

2.銷售部的工作和其他部門密切聯(lián)系著，其他部門在處理相關(guān)工作時(shí)如何與銷售部步調(diào)基本保持一致。

（三）物流部日常工作熟悉

艾夫斯的物流部是公司實(shí)行虛擬生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)。

很慶幸公司把在物流部的實(shí)習(xí)安排在最后，讓我?guī)е诘赇伜弯N售部實(shí)習(xí)時(shí)的一些個(gè)人的疑問去那里得到解答。

在店鋪實(shí)習(xí)時(shí)，以及生活中自己的逛店時(shí)的疑惑是，店里的服裝色彩斑斕，這不同款式、不同碼的一件件衣服是怎么到達(dá)店鋪的，而且是在不同城市、不同位置的店鋪里？ 在銷售部內(nèi)支援崗位實(shí)習(xí)中，AD崗位的日常工作之一就是給物流部下單，單子上會(huì)有款號、件數(shù)，乍一看，紛繁復(fù)雜，這些出貨單在物流部是怎么被利用的？它又有有什么樣的作用？

物流部的實(shí)習(xí)分別在新款倉、特賣倉實(shí)操參與。

新款進(jìn)倉后，經(jīng)過卸貨、抽檢后上架，出貨組的配貨人員根據(jù)出貨單上的貨品要求在已由貨架組上好貨的貨架上配齊貨品，如有不足，要標(biāo)明清晰。再經(jīng)由掃描組掃描、打裝箱單裝箱，打包組對貨箱打包、理貨，最后是發(fā)貨托運(yùn)。F4的服裝在不同的貨車上被運(yùn)往全國各地的店鋪，最終經(jīng)我們店鋪人員的服務(wù)到達(dá)消費(fèi)者手中。

出貨單是由銷售部通過ERP下到物流部的，是物流工作的主線。每一張出貨單的高質(zhì)量、高效率完成是對公司銷售的最大支持和保障。

在物流部的工作，每天的機(jī)械重復(fù)很多，要能耐住性子，需要踏實(shí)和一些技巧。在物流部剛開始那兩天，在配貨時(shí)我找了好久也沒有找到出貨單上的褲子，急得我都踢箱子了。做了幾張單子下來，知道是要在配貨時(shí)熟記各種貨物的擺放位置，同時(shí)多向同事詢問，更重要的是要戒除自己的浮躁。

在物流部的實(shí)習(xí)中，僅以個(gè)人之見看到一些問題：

1.倉庫貨物擺放有些混亂，尤其是特賣倉。是否可以重新對倉庫進(jìn)行布局，同時(shí)用色彩鮮明的顏料在地板和墻柱上作出明顯的區(qū)域劃分標(biāo)志。這樣可以讓工作人員迅速找到所需，也可以督促工作人員物歸其位。

2.物流部的工作是有些枯燥，同時(shí)工作人員工作時(shí)間久了會(huì)有疲憊和懈怠，而造成出貨錯(cuò)誤。讓員工之間更多一些歡聲笑語，氣氛更歡快一些，會(huì)讓工作更有效率的完成。

3.目前，艾夫斯品牌在迅速發(fā)展，對物流有了更高的要求，要更大量、更高效的保證每筆訂單的出貨。但就現(xiàn)狀來看，公司物流場地不足，尤其是特賣倉。怎樣才能在不大量增加倉庫租賃成本前提下滿足場地需求。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)

（一）從博洋服飾的營銷渠道看中國服裝行業(yè)的經(jīng)營模式

博洋服飾旗下的“唐獅（tonlion）”和“艾夫斯（ITISF4）”采用的直營店和加盟、代理混合的經(jīng)營模式。浙江地區(qū)的店鋪多為直營店，其他地區(qū)基本是加盟和代理形式。

中國服裝企業(yè)大多以家族企業(yè)管理模式生存于市場，主要集中在珠三角、長三角及閩南沿海一帶。雖然各家有各家的營銷模式，有的很輝煌，有的很暗然，究其原因，除了市場本身在不斷變化以外，更多的是營銷模式的不斷出新，形成了一種適者生存的競爭態(tài)勢。

服裝作為一個(gè)面向跨地域經(jīng)營的商品，因此服裝企業(yè)對營銷渠道的有效管理，也就成為服裝企業(yè)的核心競爭力之一。

服裝營銷渠道主要組成分為：

1、分公司或總代理；

2、專賣店或加盟店；

3、商場的柜臺(tái)場地。

道在角色及履行職能方面各有側(cè)重：

司或總代理起到了地區(qū)的物流中心、促銷中心及管理中心的作用；

店或加盟店作為特許經(jīng)營的方式起到了直面消費(fèi)者、維系品牌形象、方便消費(fèi)者購買的作用；

專廳專柜更多的體現(xiàn)在提升品牌知名度、擴(kuò)大品牌影響力及在客戶二次消費(fèi)時(shí)產(chǎn)生心理暗示的作用。

分公司、辦事處的分支營銷機(jī)構(gòu)曾長期作為服裝營銷渠道的主體而存在。服裝行業(yè)內(nèi)分公司體制下的經(jīng)營模式，其實(shí)就是產(chǎn)供銷一條龍的推動(dòng)式經(jīng)營，極容易造成銷售假象，實(shí)際上只是進(jìn)行了產(chǎn)品庫存的轉(zhuǎn)移，并沒有形成有效的銷售；在擴(kuò)大市場的同時(shí)也造成了機(jī)構(gòu)臃腫、人員浮動(dòng)、管理難度加大等經(jīng)營困境。

專賣店(連鎖)加盟形式因不受產(chǎn)品競爭的地域限制、方便掌握末端通路、企業(yè)藉由同業(yè)或異業(yè)通路整合提升的優(yōu)勢，越來越受到眾多服裝品牌企業(yè)的歡迎。例如，勁霸男裝自02年開始大規(guī)模招商，二年內(nèi)發(fā)展到2700多家品牌專賣加盟店，為中國發(fā)展最快的企業(yè)之一。

在商場租賃場地或柜臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品銷售是持續(xù)了幾十年的常規(guī)營銷模式。基本上可分為兩種形式：一種是進(jìn)行開放式經(jīng)營、單獨(dú)設(shè)立場地并獨(dú)立銷售、由場地所有方進(jìn)行集中式資金管理的百貨商場，象九牧王大多數(shù)終端就是商場柜臺(tái)和店中店的模式。另一種是場地所有方只提供場地的使用權(quán)，進(jìn)行簡單的物業(yè)管理，產(chǎn)品銷售商負(fù)責(zé)銷售及品牌形象維護(hù)，并直接在場中設(shè)立專賣店。例如眾多五星級酒店底層的精品服裝街都是這種形式，廣東的大多數(shù)服裝企業(yè)采用的就是這種模式。

2008年9月，以網(wǎng)絡(luò)購物為主要業(yè)務(wù)的新興B2C電子商務(wù)公司——太平鳥魔法風(fēng)尚服飾有限公司成立，魔法風(fēng)尚網(wǎng)購社區(qū)應(yīng)運(yùn)而生。博洋服飾同樣擁有自己的網(wǎng)購業(yè)務(wù)。

現(xiàn)在或?qū)肀容^流行的經(jīng)營模式有三種：

第一：多品牌，終端控制，代表企業(yè)——百麗。第二：虛擬經(jīng)營，代表企業(yè)——美特斯邦威。

第三：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營，代表企業(yè)——凡客（雖然個(gè)人覺得凡客現(xiàn)在漸漸有點(diǎn)走偏了，結(jié)果會(huì)是怎樣，現(xiàn)在來說都是為時(shí)過早，但是凡客現(xiàn)在的成功確是無可置否的，這也將會(huì)是一個(gè)新的趨勢。）

（二）博洋服飾以及中國服裝銷售企業(yè)的 1．請外國模特拍宣傳冊

中國服裝業(yè)界都流行請外國模特拍攝廣告的現(xiàn)象，極力表現(xiàn)產(chǎn)品的歐化風(fēng)格。確實(shí)要承認(rèn)，歐美等地的模特在表現(xiàn)力方面要稍勝一籌。但是要搞清楚，我們的服裝品牌主要面對的還是黃皮膚的中國人。這種做法是有待改變的。2．攥緊流行趨勢這個(gè)法寶

國內(nèi)影響力大的成衣品牌，通過自己公司內(nèi)部的研發(fā)班底對流行趨勢科學(xué)地進(jìn)行預(yù)測，并有了很好的市場回報(bào)。流行預(yù)測和發(fā)布也大大縮減了成衣品牌研發(fā)生產(chǎn)的成本，控制了品牌發(fā)展的節(jié)奏，推動(dòng)了品牌的戰(zhàn)略性發(fā)展。能否把握服裝的流行趨勢將成為品牌戰(zhàn)略成功與否的關(guān)鍵。

3．單一品牌不再包打天下

不同年齡、個(gè)性、價(jià)值的消費(fèi)需求不一樣，不但要求產(chǎn)品的個(gè)性化，更要求品牌的細(xì)分化，在同一檔次中針對不同消費(fèi)個(gè)性都會(huì)進(jìn)行品牌細(xì)分。我們需要推出多樣的子品牌，每一個(gè)品牌都有自己的目標(biāo)市場和目標(biāo)消費(fèi)者，彼此之間才不會(huì)打架或撞車。博洋服飾就是如此。其休閑服飾就有“唐獅（tonlion）”和“艾夫斯（ITISF4）”兩大品牌。此外還有德瑪納、33layer高端女裝品牌。美特斯邦威旗下也有“ME&CITY”和美邦兩大品牌。4．體驗(yàn)式競爭顯山露水

消費(fèi)者的接觸體驗(yàn)將是品牌推廣和提升銷量最好的載體，如終端中的空間、環(huán)境、人員、陳列、形象、促銷等體驗(yàn)，都會(huì)令消費(fèi)者深刻體驗(yàn)品牌的性格和氛圍，導(dǎo)致直接購買，還有現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)上購物商場的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)接受到主動(dòng)和互動(dòng)接受的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在的終端店鋪很注重店鋪氛圍和服務(wù)，加強(qiáng)對店鋪人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)和考核。

07級工商管理（2）班

楊媛媛

實(shí)習(xí)論文——寧波博洋服飾公司

第四篇：實(shí)習(xí)論文

中國高爾夫球業(yè)在中國的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

摘要：

中國高爾夫球產(chǎn)業(yè)作為旅游業(yè)的一種分支，一直以來都留給人們的是一種“貴族運(yùn)動(dòng)”卻在二十一世紀(jì)后開始了一個(gè)全新的發(fā)展時(shí)期，全國各地紛紛成立俱樂部，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，到目前為止，我國高爾夫球場已達(dá)200家左右，那么在這個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)背后是怎樣的，高爾夫球產(chǎn)業(yè)在中國的現(xiàn)狀，存在的問題，以及以后的發(fā)展的趨勢會(huì)怎樣呢？

關(guān)鍵字：中國高爾夫球產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀趨勢

1高爾夫球在中國的發(fā)展歷程：在世界范圍內(nèi)的傳播過程中，高爾夫運(yùn)動(dòng)曾于19世紀(jì)末來到中國。1889年，英國殖民者在香港成立了中國最早的高爾夫俱樂部——皇家香港俱樂部；1896年，中國上海高爾夫俱樂部宣告成立，標(biāo)志著高爾夫運(yùn)動(dòng)正式進(jìn)入中國。但是，現(xiàn)代高爾夫運(yùn)動(dòng)在中國真正意義上的開始，卻已是在中國改革開放之后。1984年，中國第一家高爾夫俱樂部——廣東中山溫泉高爾夫俱樂部成立，榮高棠老先生在這里揮出了中國現(xiàn)代高爾夫的第一桿。不過，當(dāng)時(shí)絕大多數(shù)中國人對“高爾夫”這個(gè)名詞，對高爾夫運(yùn)動(dòng)，對高爾夫球場都是相當(dāng)陌生的。

從1984年到1994年的十年間，中國的高爾夫運(yùn)動(dòng)可以說是在默默無聞中蹣跚前行的。直到1994年的日本廣島亞運(yùn)會(huì)，中國選手張連偉獲得高爾夫男子個(gè)人賽銀牌，林麗茹、黃麗霞獲得女子團(tuán)體賽銅牌，高爾夫才開始逐漸在國內(nèi)升溫。同年，深圳天應(yīng)體育用品公司成為中國第一家代理世界著名高爾夫球具品牌（Callaway）的企業(yè)。1995年，第一屆“Volvo中國公開賽”在北京國際高爾夫俱樂部舉行，翻開了我國高爾夫運(yùn)動(dòng)嶄新的一頁。

2高夫爾在中國的發(fā)展現(xiàn)狀：二十一年來，中國高爾夫球產(chǎn)業(yè)得到了迅猛發(fā)展，在改善投資環(huán)境、吸引外商投資、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高國民素質(zhì)、提供就業(yè)機(jī)會(huì)、上繳國家稅收等方面作出了顯著的貢獻(xiàn)，并帶動(dòng)了賽事運(yùn)作、草坪機(jī)械、球具制造、服裝生產(chǎn)、高球旅游、房地產(chǎn)開發(fā)、人才培養(yǎng)、高球傳媒、文化藝術(shù)品等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，成為中國高爾夫產(chǎn)業(yè)的主干和依托。

2．2在高爾夫球場建設(shè)方面，目前，全國的高爾夫球會(huì)（或稱俱樂部）已發(fā)展到200多家，投資規(guī)模超過650億元人民幣，年?duì)I業(yè)額超過39億元人民幣。以目前高爾夫球會(huì)行業(yè)20％的營業(yè)稅率計(jì)，全行業(yè)每年繳納的稅款僅營業(yè)稅一項(xiàng)就超過7.8億元人民幣。當(dāng)然，高爾夫球場不僅是數(shù)量上的增加，在球場整體品質(zhì)也有了很大提高。這些年，來自中國香港與臺(tái)灣地區(qū)的投資商與發(fā)展商，先后在大陸投入了約40億美元用于建造高爾夫球場，使中國成為繼美國、日本、加拿大、英國后的世界第五大高爾夫國家，中國的一些高爾夫球場已經(jīng)接近于世界級球場的水平。特別值得一提的是，目前中國擁有了世界上最大的球場——180洞的深圳觀瀾湖球場。

2．3高爾球人口方面，近些年，由于中國經(jīng)濟(jì)的快速增長和各方的宣傳推動(dòng)，國內(nèi)出現(xiàn)了一大批愛好高爾夫運(yùn)動(dòng)的消費(fèi)人群。有調(diào)查資料表明，目前

高爾夫俱樂部的入會(huì)消費(fèi)人群每年以 10% 的比例增長，在廣州、深圳、上海、北京等發(fā)達(dá)地區(qū)，增長率達(dá)到25％左右。據(jù)估計(jì)，國內(nèi)的高爾夫消費(fèi)人群目前已達(dá)100 萬人左右，此外，還有大量韓國、日本、臺(tái)港澳等國家和地區(qū)的高爾夫旅游者來內(nèi)地打球，保守估計(jì)，一年有30-50萬人次。據(jù)中國社會(huì)科學(xué)院對外公布的信息，我國中等收入階層正在以每年1%的比例增長。1999年我國中等收入階層比重為15%，2004年達(dá)到20%。按我國13億人口計(jì)算，扣除9億農(nóng)村低收入人群和3億中小學(xué)生，目前有能力進(jìn)行高爾夫消費(fèi)的人口近2000萬，每年將增長20萬潛在高爾夫消費(fèi)群，2020年可能突破5000萬人。

值得注意的是，在中國高爾夫運(yùn)動(dòng)發(fā)展初期,全國各個(gè)球場打球的人基本以外籍人士為主,外籍人士與本土人士的比例甚至達(dá)到9:1。而現(xiàn)在，無論在廣東還是在北京,本土人士比例都大為增加。特別是在廣州、深圳，當(dāng)?shù)厍驁龃蚯虻谋就寥耸恳呀?jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過外籍人士,外籍人士與本土人士的比例基本上是4:6或者3:7,北京也是如此。

2。4高爾夫球運(yùn)動(dòng)的教育和科研方面，除了一些專業(yè)體育高校和高校的體育專業(yè)開始越來越重視高爾夫球的教學(xué)外，還有一些高校專門設(shè)立了與高爾夫相關(guān)的專業(yè)，為高爾夫運(yùn)動(dòng)及俱樂部管理培養(yǎng)專門人才。

在高爾夫運(yùn)動(dòng)開展比較早也比較發(fā)達(dá)的廣東、海南等省，已有多所大學(xué)設(shè)有高爾夫經(jīng)營管理方面的專業(yè)，如：廣州大學(xué)旅游學(xué)院、海南大學(xué)旅游學(xué)院、暨南大學(xué)深圳旅游學(xué)院等，其中海南大學(xué)旅游學(xué)院除了了設(shè)有大專、本科班外，還開辦了高爾夫管理專業(yè)碩士點(diǎn)。更讓一般人想不到的是，在深圳大學(xué)，還設(shè)有專門的高爾夫運(yùn)動(dòng)學(xué)院。該學(xué)院始建于1995年，是我國第一所培訓(xùn)高爾夫?qū)I(yè)管理人才的高等專業(yè)學(xué)院，屬民辦公助性質(zhì)。學(xué)院設(shè)俱樂部管理專業(yè)和草坪管理兩個(gè)專業(yè)方向。培養(yǎng)目標(biāo)是使學(xué)生掌握高爾夫運(yùn)動(dòng)管理及相關(guān)行業(yè)工作所必備的專業(yè)知識和技能，具備策劃和組織大型賽事能力，現(xiàn)在有全日制本科生近一百人，且還在不斷擴(kuò)大規(guī)模。

2。5高爾夫球賽事方面，據(jù)中國高爾球協(xié)會(huì)公布的有關(guān)資料，現(xiàn)在我國每年由中高協(xié)組織的賽事就多達(dá)四、五十項(xiàng)，有些比賽已成為亞洲巡回賽、歐洲巡回賽和世界巡回賽的一部分。今年就有5場歐巡賽在中國舉辦,中國人在自己家門口就觀賞到了頂級水平的世界級賽事。這樣密集的高水平賽事安排,全世界除英國之外,再無例可循。

3雖然高爾夫球產(chǎn)業(yè)在中國日益發(fā)展，也被很多人們所接受，但必竟算是新興的產(chǎn)業(yè)，我們也必須看到，中國高爾夫的發(fā)展還存在很多問題和一些難以調(diào)和的矛盾。

3．1高爾夫行業(yè)缺乏整體產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向、政策支持和法律法規(guī)保障

在中國，高爾夫雖然已經(jīng)發(fā)展了20余年，但在政府層面一直缺乏明確的產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)規(guī)范，更不用說制定相應(yīng)的法律法規(guī)，使高爾夫球場在土地審批、區(qū)位規(guī)劃、區(qū)域協(xié)調(diào)、稅收歸口等方面幾乎無法可依，無章可循。某些地方政府以自制政策為依據(jù)，實(shí)施項(xiàng)目規(guī)劃審批等行政行為，造成了球場用地性質(zhì)不明、土地審批程序混亂等問題。同時(shí)，高爾夫行業(yè)被定性為娛樂行業(yè)，課以23％的高額稅賦，其體育運(yùn)動(dòng)的本質(zhì)被扭曲。

3．1．1沒有明確的產(chǎn)業(yè)政策，使得投資來源非常單一，全部由企業(yè)投資，投資模式也非常單調(diào)。目前投入運(yùn)營的200家俱樂部幾乎清一色是會(huì)員制球場，公眾型球場只有深圳的一兩家。投資成本低、經(jīng)營管理相對簡單的小型、社區(qū)型球場少之又少，高爾夫消費(fèi)的高、中、低層次沒有劃分出來。

3。1。2政策不明、導(dǎo)向不力，導(dǎo)致了社會(huì)輿論對高爾夫的妖魔化，進(jìn)而形成了許多耐人尋味的悖論。高爾夫被劃定為娛樂行業(yè)，這種行政劃定給社會(huì)公眾加深對高爾夫的誤解提供了更具權(quán)威性的注解，造成了很多人“高爾夫是腐敗滋生地”的認(rèn)識。許多人質(zhì)疑高爾夫在中國的發(fā)展，但許多城市的形象宣傳片中，卻又把外商在當(dāng)?shù)厍驁鰮]桿的畫面放在突出的位置，以此表明當(dāng)?shù)氐膰H化程度、開放形象和經(jīng)濟(jì)水平。

3。1。3政策制定者對于高爾夫促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的積極作用認(rèn)識不夠。這樣就讓球場投資商承擔(dān)了很大的政策風(fēng)險(xiǎn)，每一次經(jīng)濟(jì)波動(dòng)或宏觀調(diào)控，高爾夫行業(yè)都首當(dāng)其沖，受到影響和波及。

3。2球場建設(shè)盲目上馬、審批混亂、占用耕地

2002年2月初，北京市發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)在一次信息披露會(huì)上指出，在目前的高爾夫球場建設(shè)審批過程中缺少一個(gè)權(quán)威部門的認(rèn)定，缺乏科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、合理的程序，缺少完備的土地使用手續(xù)。一份某省關(guān)于高爾夫球場建設(shè)情況的調(diào)查顯示，這些球場的立項(xiàng)批準(zhǔn)機(jī)關(guān)有省政府、外經(jīng)貿(mào)委、計(jì)委等部門，而用地審批機(jī)關(guān)多為地方國土部門；土地取得的方式基本是協(xié)議出讓，另有租賃、劃撥、招標(biāo)等形式，還有的根本就未辦理出讓相關(guān)手續(xù)；占地最大的近5200畝，其中占用耕地近1800畝；有的球場球道區(qū)與配套設(shè)施占地比例幾乎達(dá)到1：1。這些項(xiàng)目，有的采取租賃農(nóng)民土地的方式，有的地方政府采取先將某片土地規(guī)劃為綠化用地，然后作為綠化項(xiàng)目由開發(fā)商建設(shè)高爾夫球場；有的則采用化整為零的方式，逃避國家審批。這些越權(quán)批準(zhǔn)的高爾夫球場，在“審批”過程中大都違反土地利用總體規(guī)劃，很多球場在項(xiàng)目批準(zhǔn)設(shè)立后才調(diào)整規(guī)劃，在一些地區(qū)形成了“規(guī)劃跟著領(lǐng)導(dǎo)走”、“規(guī)劃跟著違法走”的不正?，F(xiàn)象，國土資源主管部門對土地利用的規(guī)劃和管理職能受到極大削弱。

實(shí)際上，高爾夫球場建設(shè)用地與耕地占用之間的矛盾并不大。國家體育總局2003年年底立項(xiàng)，由中國高爾夫協(xié)會(huì)和北京林業(yè)大學(xué)草坪研究所共同承擔(dān)“中國高爾夫消費(fèi)狀況和土地利用情況”科研課題。到目前為止，課題組已對廣東省的25家球場、湖北省的3家球場、北京市及其周邊地區(qū)的12家球場進(jìn)行了實(shí)地踏查(其他地區(qū)的球場正在繼續(xù)調(diào)查之中)，其中79.5%球場的絕大部分用地在建球場之前為河灘地、海灘地、荒坡、荒山、荒地、疏林地、綠化帶、廢棄魚塘，甚至還有臭水溝和垃圾場等；20.5%的球場中極少部分用地涉及低產(chǎn)農(nóng)田和果園。高爾夫球場建設(shè)是占用土地面積大、資金投入也相對較大的項(xiàng)目，球場建設(shè)的行政管理混亂必然會(huì)造成高爾夫球場的區(qū)域不合理發(fā)展，從而導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)的惡性競爭，造成土地資源和資金的浪費(fèi)，使高爾夫產(chǎn)業(yè)陷入發(fā)展的怪圈，最終使高爾夫球運(yùn)動(dòng)發(fā)展停滯甚至倒退。中國是發(fā)展中國家，又是農(nóng)業(yè)大國，高爾夫球場發(fā)展過快必然會(huì)在一定程度上出現(xiàn)和農(nóng)民的土地矛盾問題，而解決好“三農(nóng)”問題事關(guān)國家穩(wěn)定大局，政府部門肯定會(huì)高度重視。如果過度無序發(fā)展將會(huì)迫使政府制訂更具體的限制性政策，使高爾夫球進(jìn)入“政策冰凍期”，那么就會(huì)大大減慢高爾夫球發(fā)展速度。

3。3球場經(jīng)營狀況不容樂觀

中國的大部分高爾夫球場建設(shè)，實(shí)際上是在20世紀(jì)90年代以后特別是進(jìn)入21世紀(jì)以來大力發(fā)展起來的。在很短的時(shí)間內(nèi)，由十幾二十家突然發(fā)展到200家左右，確實(shí)給世人以“球場建設(shè)速度過快，數(shù)量過多”的感覺。但是，與人口數(shù)作比，我國的球場數(shù)量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。不過，應(yīng)該看到，高爾夫運(yùn)動(dòng)在我國還未能

象美國那樣走向平民，消費(fèi)還很昂貴，使得我國實(shí)際上的高球人口很有限。而高球場是高投入和高稅收的，這就迫使球場收取高費(fèi)用，高費(fèi)用又把很多人擋在高球場外，以致形成了“高投入、高稅收、高消費(fèi)、高虧損”的怪圈。我國高爾夫球場的消費(fèi)基本實(shí)行的是會(huì)員制，隨著球場的增多，發(fā)展會(huì)員變得越來越困難。前幾年，深圳地區(qū)球場數(shù)量激增后引發(fā)會(huì)員證銷售大戰(zhàn)，導(dǎo)致會(huì)員證市場秩序大亂，進(jìn)而形成“蝴蝶效應(yīng)”波及全國，造成全國范圍內(nèi)會(huì)員證市場一蹶不振，教訓(xùn)不可謂不深刻。同時(shí)，球場還要支付員工工資、草坪維護(hù)等大筆費(fèi)用，光靠打球，很難養(yǎng)活球場。據(jù)了解，目前國內(nèi)50％左右的高爾夫球場存在虧損。

日本的教訓(xùn)就是個(gè)很好的例子。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料，2002年日本有102家高爾夫球場因經(jīng)營不利而關(guān)張，2001年則是81家，這也是日本歷史上破產(chǎn)球場首次超過100家。關(guān)張的高爾夫球場負(fù)債總額超過200億美元，是歷史最壞紀(jì)錄的2001117億美元的近兩倍。

如何改善球場的經(jīng)營管理，增加收入，確實(shí)是俱樂部經(jīng)理們要認(rèn)真考慮的一個(gè)問題。

3。4球場環(huán)境保護(hù)問題缺乏研究

高爾夫球場的建設(shè)到底對生態(tài)環(huán)境有沒有影響，一直以來眾說紛紜，爭論不休。有些人認(rèn)為，高爾夫草坪對土壤的要求非常高，它不僅需要一定的坡度，還需要一層細(xì)沙，上海、江蘇的一些高爾夫球場的細(xì)沙就來自長江邊的馬鞍山、銅陵等地，有的球場還是從國外進(jìn)口的，然后在沙層上攤一層土來植草。為了保持草坪形態(tài)，防止小草瘋長，要對草坪施用抑制劑；為了讓草生長，又要施用大量的化肥。因此，高爾夫球場浪費(fèi)水、使用大量農(nóng)藥化肥，必然會(huì)影響生態(tài)環(huán)境。而另一些人認(rèn)為，除了用水量較大外，高球場對環(huán)境的影響并不是負(fù)面的。據(jù)北京林業(yè)大學(xué)對北京某球場的研究，他們把養(yǎng)在球場人工湖的魚拿到國家質(zhì)檢總局檢測，發(fā)現(xiàn)人工湖的魚含有的農(nóng)藥殘留量低于一般魚。

清華大學(xué)環(huán)境科學(xué)與工程系主任陳吉寧教授認(rèn)為，高爾夫球場對環(huán)境的影響應(yīng)該量化，用數(shù)據(jù)說話，每一個(gè)高爾夫球場在立項(xiàng)時(shí)都應(yīng)該進(jìn)行環(huán)境評估。目前之所以出現(xiàn)爭論，關(guān)鍵是沒有一個(gè)權(quán)威的研究論證。據(jù)了解，清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國科學(xué)院等高校和研究機(jī)構(gòu)對高爾夫球場是否影響環(huán)境生態(tài)的專門研究幾乎為零。國內(nèi)雖然有研究高爾夫球場方面的專家，但專業(yè)人才很缺，可見我國對高爾夫球場環(huán)境監(jiān)評方面的基礎(chǔ)性研究目前很薄弱。政府方面，在2000年以前，環(huán)保部門主要是把精力用于抓工業(yè)污染源，近幾年來才開始關(guān)注生活污染、畜禽污染和農(nóng)業(yè)污染。據(jù)有關(guān)人士透露，環(huán)保部門準(zhǔn)備加強(qiáng)對高爾夫球場的環(huán)境監(jiān)測。我們應(yīng)該參照美國高爾夫協(xié)會(huì)制定的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合中國的實(shí)際情況，盡快建立高爾夫球場農(nóng)藥施用標(biāo)準(zhǔn)、高爾夫球場建造標(biāo)準(zhǔn)、高爾夫球場草坪管理標(biāo)準(zhǔn)、高爾夫球場肥料施用標(biāo)準(zhǔn)、高爾夫球場地下排水標(biāo)準(zhǔn)等一系列標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范和引導(dǎo)高爾夫的環(huán)境管理，做到有標(biāo)準(zhǔn)可依，有管理制度來制約和引導(dǎo)高爾夫球場的建設(shè)和管理。

3。5高爾夫文化理念的缺失

高爾夫作為一項(xiàng)紳士運(yùn)動(dòng)，其中蘊(yùn)涵著深刻的東方文化和西方文化的內(nèi)涵。很多中國人打高爾夫是“只知其然，不知其所以然”，他們并不知道現(xiàn)代高爾夫和中國古代的捶丸有著深厚的淵源關(guān)系，只是把它當(dāng)作一件純粹的“舶來品”。因此，一方面，中國人對西方高爾夫禮儀和文化僅僅停留在照搬照抄的水平上，遠(yuǎn)沒有達(dá)到深刻的理解；另一方面，又遺失了古老中國深厚的體育文化底蘊(yùn)，結(jié)果是一直以來不能形成既具有國際化色彩又具有中國特色、符合國情的高球文化和理念。

有相當(dāng)一部分打球的人并不是本著對高爾夫運(yùn)動(dòng)的熱愛和對高爾夫文化的向往去消費(fèi)高爾夫的，而更多的是為了彰顯自己的身份和地位，認(rèn)為消費(fèi)高爾夫是一種身份的象征。在缺乏文化根基的情況下，高爾夫運(yùn)動(dòng)很容易出現(xiàn)泡沫和走入歧途。所以，如何在外來的高爾夫文化和傳統(tǒng)的中國捶丸文化之間找到一個(gè)完美的結(jié)合點(diǎn)，提升高爾夫運(yùn)動(dòng)的文化品位，是將來中國高爾夫產(chǎn)業(yè)能否健康發(fā)展的一個(gè)重要因素。當(dāng)然，這需要一個(gè)長期的文化改變，不是一朝一夕就能一蹴而就的。除了上述方面外，只有21年發(fā)展歷史的現(xiàn)代中國高爾夫球運(yùn)動(dòng)還存在著許多其他問題，如人才缺乏和教育科研落后、職業(yè)運(yùn)動(dòng)員較少和水平參差不齊、產(chǎn)業(yè)本土化不高等問題。這些問題不是短時(shí)間內(nèi)一個(gè)部門、單位或個(gè)人能夠解決的，它有待于所有高爾夫球運(yùn)動(dòng)的管理者和從業(yè)者共同努力，通過綜合治理和調(diào)節(jié)來適應(yīng)，在發(fā)展的過程中逐步完善和解決。

結(jié)論：從史料上看，在蘇格蘭出現(xiàn)的現(xiàn)代高爾夫球，其形制、運(yùn)動(dòng)規(guī)則，甚至場地要求等與我國的古代捶丸有著驚人的相似。希望高爾夫球產(chǎn)業(yè)存在的問題可以和中國大多數(shù)問題一樣，都是發(fā)展中的問題，找對方法，克服前進(jìn)中的困難，把我國的高爾夫球運(yùn)動(dòng)推向更高的水平，把我國的高爾夫球產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。

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第五篇：實(shí)習(xí)論文

立案登記制度的探討

黨的十八屆四中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國若干重大問題的決定》指出，要“改革法院立案受理制度，變立案審查制為立案登記制”2015年4月13號，最高人民法院通過了《關(guān)于人民法院登記立案若干問題的規(guī)定》，該司法解釋出臺(tái)的目的是“為了保護(hù)公民、法人和其他組織依法行使訴權(quán)，實(shí)現(xiàn)人民法院依法、及時(shí)受理案件”。

一、立案登記制的簡單分析

立案制度，就是法院的立案庭對當(dāng)事人的起訴進(jìn)行審查，認(rèn)為符合相關(guān)法律規(guī)定的立案條件的，便受理案件金融訴訟程序，從此開啟訴訟程序的一種法律制度。新的立案登記制明確闡明，對不符合法律規(guī)定的起訴、自訴、要一次性全面告知當(dāng)事人限期補(bǔ)正材料，逾期不能補(bǔ)正的下發(fā)不予受理的裁定；對當(dāng)時(shí)不能覺得是否立案的，要在限期內(nèi)與相關(guān)負(fù)責(zé)人主管院長商定溝通決定是否立案，逾期不能決定的，應(yīng)該先行立案；無論是登記立案、立案受理，不予受理都應(yīng)該出具書面裁定或其他文書，并注明日期和當(dāng)事人相關(guān)的權(quán)利義務(wù)。這樣做不僅使得立案能夠做的有法可依，也可以讓當(dāng)事人在訴權(quán)不能正常行使的時(shí)候的救濟(jì)也做到有法可依。

二、存在的問題

（一）社會(huì)公眾對立案登記制度的錯(cuò)誤理解

我國長期實(shí)行立案審查制度，對人民法院案件入口控制比較嚴(yán)格。黨的十八屆四中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國若干重大問題的決定》指出，要變立案審查制為立案登記制。這是保障當(dāng)事人行使訴權(quán)的必要措施，也是順應(yīng)世界潮流的時(shí)代做法。然而客觀上說，實(shí)行從立案審查向立案登記的快速轉(zhuǎn)變，無論是人民法院還是社會(huì)公眾都沒有做好充分的準(zhǔn)備，自2015年5月1日起，法院立案由審查制變?yōu)榈怯浿浦畷r(shí)，社會(huì)主流媒體就大肆宣揚(yáng)立案登記，這種輿論綁架容易給公眾造成誤導(dǎo)，使他們錯(cuò)誤的理解，只要有案件，人民法院都會(huì)立案并審理。比如我在實(shí)習(xí)期間，就遇到一個(gè)老太太，三番五次的跑到法院要求立案，但是我們庭長已經(jīng)解釋的非常清楚了，有個(gè)必要的證明材料沒有不能立案，但她就說共產(chǎn)黨為人民就得給她立案，最后只能無奈的給她立了案。因此，這樣的情況無疑給人民法院造成了多余的工作壓力，也擠占了社會(huì)訴訟資源。

（二）案件處理模式單一化

實(shí)行立案登記制后，案件的數(shù)量必會(huì)激增，再加上有的轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、人口眾多，糾紛也相對來說多些。面臨著我國本就非常有限的辦案人員，就會(huì)出現(xiàn)案多人少的矛盾。大量的案件進(jìn)入法院，如果全部進(jìn)入業(yè)務(wù)庭按照普通程序?qū)徖?，法官的工作量將?huì)大大增加，而且法官員額制改革之后，基層法院法官的數(shù)量還有所減少，而人民法院目前并沒有建立較為完善的多元化糾紛解決機(jī)制，案件處理模式較為單一化，而且大量的案件也給辦案人員施加了很大的壓力，容易產(chǎn)生疲勞感，嚴(yán)重影響了辦案質(zhì)量和辦案效率。

三、相應(yīng)的建議

（一）做好立案登記引導(dǎo)

人民法院對于一項(xiàng)新制度的宣傳應(yīng)該是必須充足的而且是理性的。無論社會(huì)輿論宣傳立案登記多么暢通無阻，人民法院仍需要結(jié)合實(shí)際情況，作出適當(dāng)正確的宣傳與告知，比如我實(shí)習(xí)所在的人民法院有訴訟服務(wù)引導(dǎo)，不過由于案多人少，立案法官一起辦理了。對當(dāng)事人到法院立案進(jìn)行較為恰當(dāng)充分的釋明，如果并不符合法律要求的，并不能立案。人民法院要先清晰的認(rèn)識實(shí)施立案登記與立案審查的差異何在以及立案登記自身的登記標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是什么。要讓社會(huì)公眾知曉，人民法院實(shí)行立案登記制度，不是依然像以前一樣審查，也不是不審查，而且在充分保障當(dāng)事人訴權(quán)的前提下，進(jìn)行一些形式層面的審查。當(dāng)然，人民法院需要做立案登記引導(dǎo)，社會(huì)輿論媒體的宣傳也很重要，媒體宣傳應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況，而不是長篇大論的吹捧立案登記，給公眾造成誤解。對于媒體類似的報(bào)道，應(yīng)當(dāng)有稍微專業(yè)點(diǎn)的相關(guān)人員審查一下，確保宣傳的內(nèi)容符合實(shí)際情況，以便給公眾正確的引導(dǎo)。

（二）完善多元化糾紛解決機(jī)制

人民法院處理案件并不是全部要進(jìn)入業(yè)務(wù)庭普通程序?qū)徖砭褪撬痉ü诜傻目蚣軆?nèi)尋求最有效率的解決才是好的。面對立案登記制度實(shí)施帶來的大量案件壓力，人民法院可以建立替代性糾紛解決機(jī)制，在起訴階段就進(jìn)行截流，把那些沒有訴的意義的案件交給對應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)處理，建立訴調(diào)銜接機(jī)制，為當(dāng)事人提供訴前、訴中委派、委托或協(xié)助調(diào)解等一系列服務(wù)措施，引導(dǎo)當(dāng)事人選擇更適合的非訴糾紛解決方式。充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、仲裁等訴訟外糾紛解決機(jī)制的特有優(yōu)勢，以促進(jìn)各類糾紛都能夠進(jìn)入最為適宜的解決渠道，緩解法院受案壓力，實(shí)現(xiàn)訴訟調(diào)解與訴前調(diào)解、訴訟與訴外機(jī)制的有序銜接。

四、結(jié)語

黨的十八屆四中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國若干重大問題的決定》提出“變立案審查制為立案登記制，對人民法院應(yīng)該受理的案件，做到有案必立，有訴必理，保障當(dāng)事人訴權(quán)”。立案登記符合保障當(dāng)事人訴權(quán)的要求，也有利于發(fā)揮司法應(yīng)有的功能，為當(dāng)事人提供了很大的便利，同時(shí)也促進(jìn)了法制社會(huì)的建設(shè)與發(fā)展。當(dāng)然，一項(xiàng)制度的改革不能僅靠理論研究的深入，實(shí)踐中也會(huì)遇到很多新的問題。因此，每個(gè)新的制度都需要在實(shí)踐中進(jìn)行檢驗(yàn)，用實(shí)踐中產(chǎn)生的影響來總結(jié)調(diào)整和改革方法，以此出臺(tái)相關(guān)配套制度，這樣才能真正的起到保護(hù)當(dāng)事人訴權(quán)，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的作用。