第一篇：客運(yùn)段上課用教案1

一、列車(chē)設(shè)備

1、車(chē)廂部位

靠乘務(wù)室一端為起始位，另一端為終止位，如一位通過(guò)臺(tái)，二位通過(guò)臺(tái)；靠乘務(wù)員室一側(cè)為單號(hào)，另一側(cè)為雙號(hào)，如一位邊門(mén)、三位邊門(mén)，二位邊門(mén)、四位邊門(mén)等。旅客乘坐間稱(chēng)“客室”，中間走廊稱(chēng)“過(guò)道”；左右側(cè)邊門(mén)間的過(guò)道稱(chēng)“通過(guò)臺(tái)”；車(chē)輛與車(chē)輛相連接的地方稱(chēng)“連接處”；乘務(wù)間、洗臉間、廁所間簡(jiǎn)稱(chēng)“三間”

2、緊急制動(dòng)閥

（1）什么是緊急制動(dòng)閥，位置在哪里？ 緊急制動(dòng)閥是列車(chē)運(yùn)行中需要緊急停車(chē)而使用的一種安全裝置；緊急制動(dòng)閥設(shè)置在車(chē)廂一位端（乘務(wù)室）外的板壁上，閥把手施有鉛封。

（2）緊急制動(dòng)閥的作用：

緊急制動(dòng)閥是供運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)長(zhǎng)和乘務(wù)人員遇到緊急情況時(shí)，使列車(chē)立即停車(chē)使用。壓力表是供運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)長(zhǎng)和乘務(wù)人員隨時(shí)觀察列車(chē)管空氣壓力之用；因此，每趟客車(chē)內(nèi)均需安裝壓力表和緊急制動(dòng)閥，并施鉛封，保持良好技術(shù)狀態(tài)。

（3）使用時(shí)機(jī)：車(chē)輛燃軸或重要部位損壞；列車(chē)發(fā)生火災(zāi)；有人從列車(chē)上墜落或線路內(nèi)有人死傷；能判明司機(jī)不顧停車(chē)信號(hào)，列車(chē)?yán)^續(xù)運(yùn)行；列車(chē)無(wú)任何信號(hào)指示，進(jìn)入不應(yīng)進(jìn)入的地段或車(chē)站；其他危及行車(chē)和人身安全必須緊急停車(chē)時(shí)。（4）使用方法：

使用緊急制動(dòng)閥時(shí)，不必先行破封，立即將閥手把向全開(kāi)（向下）位置拉動(dòng)，直到全開(kāi)為止，不得停頓和關(guān)閉。遇緊急制動(dòng)閥是彈簧手把時(shí)，在列車(chē)完全停車(chē)以前，不得松手。在長(zhǎng)大下坡道上，必須先看壓力表，如壓力表指針已由定壓下降100KPa 時(shí)，不得再行使用緊急抽動(dòng)閥（遇折角塞門(mén)關(guān)閉時(shí)除外）

3、人力制動(dòng)機(jī)

設(shè)置于車(chē)廂一位端的車(chē)門(mén)通過(guò)臺(tái)一側(cè)。（1）遇到哪些情況應(yīng)使用人力制動(dòng)機(jī)？

當(dāng)列車(chē)自動(dòng)制動(dòng)機(jī)失去作用時(shí)或列車(chē)分離、車(chē)底溜逸等非正常情況下，應(yīng)使用人力機(jī)制動(dòng)。

（2）人力制動(dòng)機(jī)的正確使用方法是什么？

列車(chē)工作人員應(yīng)在運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)長(zhǎng)（無(wú)運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)長(zhǎng)的列車(chē)由車(chē)輛乘務(wù)員）的統(tǒng)一指揮下進(jìn)行使用，保證就地制動(dòng)。使用時(shí)應(yīng)根據(jù)機(jī)車(chē)?guó)Q笛信號(hào)統(tǒng)一行動(dòng)。機(jī)車(chē)連續(xù)鳴笛“ 三短聲” 時(shí)，拉出手把，向順時(shí)針?lè)较驍Q緊為止，保證就地制動(dòng)；連續(xù)鳴笛“ 二短聲” 時(shí)，向逆時(shí)針?lè)较蚧剞D(zhuǎn)恢復(fù)至原位置，緩解人力制動(dòng)機(jī)。注意不要回轉(zhuǎn)過(guò)度，反向擰緊。

4、滅火器

（1）滅火器的配置 旅客列車(chē)每節(jié)車(chē)廂（雙層客車(chē)每層）應(yīng)配置2kg的ABC干粉滅火器和2L水型滅火器各2具，在客車(chē)車(chē)廂一、二端各安裝兩具。

（2）滅火器的正確使用方法是什么？

滅火器的使用方法：取下滅火器，拔掉保險(xiǎn)銷(xiāo)，左手托住滅火器底部，右手握著滅火器壓把，站在起火點(diǎn)的上風(fēng)，距離火源2 －5 米，對(duì)準(zhǔn)火源根部，按壓把噴射滅火，直至撲滅為止。

（3）對(duì)旅客列車(chē)配置的滅火器如何進(jìn)行日常檢查？

如何判斷滅火器是否有效：

一是看滅火器的檢修期限是否到期。

二是看滅火器的壓力表?？礈缁鹌鲏毫χ甘酒鞯闹羔樖欠裨诰G色區(qū)域內(nèi)，綠色表明滅火器內(nèi)部工作壓力正常；黃色表明壓力過(guò)高但可以使用；紅色表明壓力過(guò)低，不能使用，必須更換。

三看鉛封、插銷(xiāo)、噴嘴是否完好。

5、乘務(wù)員對(duì)消防器材、緊急制動(dòng)閥、人力制動(dòng)機(jī)應(yīng)做到兩知一會(huì)？

知位置、知性能、會(huì)使用

6、軸溫報(bào)警器

（1）設(shè)置于車(chē)廂乘務(wù)室內(nèi)。在旅客列車(chē)運(yùn)行中自動(dòng)檢測(cè)客車(chē)軸溫的裝置，是預(yù)防燃軸，確保旅客列車(chē)運(yùn)行安全的重要設(shè)備。（2）軸溫報(bào)警器的常識(shí)： 集中式軸溫報(bào)警器定點(diǎn)報(bào)警溫度為90℃±2℃，跟蹤報(bào)警溫度為外溫+40℃±4℃。軸溫報(bào)警器即報(bào)警；

（3）報(bào)警處理：該車(chē)廂乘務(wù)員立即采用傳遞方式通知檢車(chē)乘務(wù)員和列車(chē)長(zhǎng)。并對(duì)報(bào)警的輪軸位置進(jìn)行監(jiān)控。監(jiān)控方式為：打開(kāi)報(bào)警輪軸位置的附近車(chē)窗，監(jiān)控車(chē)輪處有無(wú)異常情況，如有異常聲響或煙火冒出燃軸跡象，應(yīng)立即使用“緊急制動(dòng)閥”停車(chē)。

7、漏電報(bào)警器

設(shè)置于車(chē)廂乘務(wù)室內(nèi)。當(dāng)該車(chē)廂的電器設(shè)備出現(xiàn)故障或車(chē)體配線絕緣不良，存在漏電現(xiàn)象時(shí)，會(huì)發(fā)出瞬間報(bào)警信號(hào)。

8、安全錘（空調(diào)列車(chē)配備）

每一車(chē)廂在乘務(wù)室內(nèi)安裝1 把；硬座車(chē)廂內(nèi)安裝4 把，臥鋪車(chē)廂過(guò)道安裝2 把；餐車(chē)餐廳內(nèi)安裝4 把；雙層座車(chē)下層車(chē)廂內(nèi)安裝4 把；雙層臥車(chē)下層大走廊安裝2 把。

9、二爐一灶一電

兩爐是燒開(kāi)水的開(kāi)水爐和取暖用的鍋爐。一灶就是廚房的灶臺(tái)。一電是指車(chē)廂內(nèi)的電器設(shè)備。這些都是客車(chē)重點(diǎn)防火部位。

10、車(chē)廂隱蔽處

包括：循環(huán)水泵箱、車(chē)廂頂棚蓋、觀察孔、煤箱、清潔柜、暖氣管、取暖器和垃圾箱周?chē)白幌碌炔课弧?/p>

二、勞動(dòng)安全

（一）、客運(yùn)職工安全紅線

1、實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)監(jiān)控時(shí)，干部未按部局規(guī)定上崗或未履行上崗監(jiān)控職責(zé)。

2、當(dāng)班期間打牌、飲酒、賭博、擅自脫崗。

3、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、漏傳、錯(cuò)傳調(diào)度命令危及行車(chē)安全。

4、責(zé)任旅客誤乘誤降造成旅客人身傷害。

5、旅客列車(chē)運(yùn)行中漏鎖車(chē)門(mén)。

6、燃煤鍋爐、茶爐缺水焚燒。

7、客運(yùn)工作人員在客車(chē)車(chē)廂、乘務(wù)室、行包倉(cāng)庫(kù)等禁煙場(chǎng)所吸煙。

8、列車(chē)工作人員在列車(chē)運(yùn)行中向車(chē)外拋扔廢棄物。

9、客運(yùn)工作人員違章鉆車(chē)、扒車(chē)。

10、用水沖洗客車(chē)車(chē)輛地板，或在電氣化區(qū)段攀登車(chē)頂或用水沖洗車(chē)輛外部。

11、從業(yè)人員無(wú)防護(hù)上道作業(yè)、行走或不按照規(guī)定路徑行走

（二）乘務(wù)人員人身安全

1、乘務(wù)員著裝有什么安全規(guī)定

乘務(wù)中不穿塑料底鞋、高跟鞋、木板鞋和帶有鐵釘?shù)男?/p>

2、冬季作業(yè)在穿戴上要注意哪些安全

防寒衣要扣緊紐扣，緊襯利落，不穿塑料底鞋、高跟鞋、木板鞋和帶有鐵釘?shù)男?，戴防寒帽要有孔，手套要五指分開(kāi)。

3、客運(yùn)人員在接班前應(yīng)做到哪些？

乘務(wù)員在出乘前，必須充分休息，保持精力充沛。嚴(yán)禁在出乘前和工作中飲酒。

4、列車(chē)乘務(wù)員順線路走時(shí)應(yīng)注意哪些？

順線行走時(shí)應(yīng)走路肩，不走軌心、軌面和軌枕頭，并隨時(shí)警覺(jué)前后列車(chē)；禁止在運(yùn)行中的機(jī)車(chē)車(chē)輛前搶越線路。

5、橫越有機(jī)車(chē)車(chē)輛停留的線路時(shí)應(yīng)注意什么？

在通過(guò)有機(jī)車(chē)車(chē)輛停留的線路時(shí)，應(yīng)在該機(jī)車(chē)車(chē)輛較遠(yuǎn)處通過(guò)，并隨時(shí)注意機(jī)車(chē)車(chē)輛的動(dòng)態(tài)。

6、列車(chē)乘務(wù)員上下車(chē)時(shí)應(yīng)注意哪些安全？

乘務(wù)員上下車(chē)時(shí)，要緊握扶手，不飛乘飛降。

7、列車(chē)在運(yùn)行中嚴(yán)禁哪些不安全行為？

列車(chē)在運(yùn)行途中嚴(yán)禁打開(kāi)車(chē)門(mén)乘涼、探身瞭望及清掃垃圾。

8、開(kāi)關(guān)電器設(shè)備嚴(yán)禁什么？

嚴(yán)禁摸黑開(kāi)關(guān)電器，防止觸電。

（三）乘務(wù)人員作業(yè)安全

1、旅客列車(chē)車(chē)門(mén)管理的具體要求是什么？ 做到“停開(kāi)、動(dòng)關(guān)、鎖，出站臺(tái)四門(mén)檢查瞭望”；

遇有臨時(shí)停車(chē)堅(jiān)守崗位，做好宣傳，加強(qiáng)巡視，確保車(chē)門(mén)鎖閉，嚴(yán)禁旅客上下車(chē)； 遇有線路中斷等非正常停車(chē)，按照上級(jí)主管部門(mén)指令，做好宣傳、服務(wù)工作，確保旅客生命財(cái)產(chǎn)安全；

列車(chē)停站鎖閉臥車(chē)端門(mén)； 餐車(chē)走廊邊門(mén)、廚房后門(mén)鎖閉，有專(zhuān)人管理； 與機(jī)車(chē)連接的客車(chē)前部端門(mén)、行李車(chē)端門(mén)鎖閉；

列車(chē)前、后部車(chē)廂門(mén)及餐車(chē)后廚房邊門(mén)有防護(hù)欄。

列車(chē)進(jìn)站提前到崗，組織重點(diǎn)旅客在車(chē)門(mén)等候，停穩(wěn)開(kāi)門(mén)，組織乘降，先下后上，驗(yàn)票上車(chē)，扶老攜幼，嚴(yán)禁旅客背面上車(chē)下車(chē)，防止旅客摔、碰、擠傷。

2、列車(chē)到站開(kāi)車(chē)門(mén)時(shí)應(yīng)注意哪些安全

列車(chē)到站開(kāi)車(chē)門(mén)，打開(kāi)翻板，卡簧入槽，抓緊扶手，防止被下車(chē)旅客擠下摔傷。

3、列車(chē)乘務(wù)員在開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)或通過(guò)端門(mén)時(shí)應(yīng)注意哪些安全事項(xiàng)？

列車(chē)乘務(wù)員開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)上，通過(guò)端門(mén)時(shí)，要做到“ 扶、轉(zhuǎn)、看、關(guān)”（手扶門(mén)把、拉開(kāi)車(chē)門(mén)、轉(zhuǎn)身或通過(guò)端門(mén)、看門(mén)四邊、確認(rèn)后關(guān)門(mén)）；

并向旅客宣傳手不扶門(mén)邊、門(mén)縫；腳不站風(fēng)擋、渡板連接處；手、頭、腳不要伸出窗外，防止擠傷、砸傷、碰傷。

4、整理行李架有哪些安全要求

調(diào)整行李架上的行李，做到平穩(wěn)、牢固、整齊，鐵器、銳器、玻璃制品、桿狀物品、較重物品應(yīng)放在座位和鋪位下面，以免列車(chē)運(yùn)行晃動(dòng)時(shí)掉下砸傷旅客。

5、列車(chē)運(yùn)行中取送開(kāi)水時(shí)要注意些什么

送水的壺要有防燙防溢措施，壺有套，嘴有帽，保溫桶加鎖，防止?fàn)C傷。倒開(kāi)水時(shí)要做到站穩(wěn)、接杯、不倒?jié)M，暖水瓶應(yīng)有防倒架。

6、防止旅客列車(chē)向窗外拋物有何要求

（1）加強(qiáng)“嚴(yán)禁向車(chē)窗外拋扔垃圾”的宣傳，列車(chē)廣播員要編寫(xiě)宣傳專(zhuān)題，列入廣播趟班計(jì)劃，列車(chē)每到一站開(kāi)車(chē)后向進(jìn)行宣傳。（2）各車(chē)列車(chē)員要經(jīng)常清掃衛(wèi)生，在車(chē)廂內(nèi)及時(shí)對(duì)旅客進(jìn)行宣傳和介紹向車(chē)外拋扔垃圾的危害性，動(dòng)員旅客主動(dòng)把廢棄的玻璃瓶、罐交列車(chē)員集中處理。

（3）列車(chē)工作人員要熟知與動(dòng)車(chē)組、待避的時(shí)間、區(qū)段，以提前做好向旅客進(jìn)行“嚴(yán)禁向窗外拋物”的宣傳。

（4）空調(diào)列車(chē)在可開(kāi)啟的窗戶上方應(yīng)有標(biāo)志；

（5）非空調(diào)列車(chē)要將車(chē)窗抬起高度限制在15CM以下，在保證車(chē)輛通風(fēng)的情況下，盡量減少拋物安全隱患

7、車(chē)廂內(nèi)的玻璃瓶、飲料罐如何進(jìn)行處理

要做到跟蹤管理、列車(chē)在售出瓶裝酒和罐裝飲料時(shí)要認(rèn)真登記，列車(chē)工作人員均為責(zé)任人，有權(quán)和有責(zé)任做好車(chē)內(nèi)玻璃瓶、罐的收撿工作，及時(shí)將玻璃瓶、罐進(jìn)行收集、清理，按垃圾投放的規(guī)定進(jìn)行處理。

8、旅客列車(chē)?yán)幚淼囊?guī)定

運(yùn)行中嚴(yán)禁向車(chē)外掃倒垃圾。垃圾處理做到裝袋、封口，在指定站擺放，有風(fēng)雨棚的站臺(tái)放在就近的風(fēng)雨棚下，無(wú)風(fēng)雨棚的放在安全線以外。垃圾袋印有擔(dān)當(dāng)單位標(biāo)記。

9、旅客列車(chē)上檢查危險(xiǎn)品的“六字法”是什么？

宣：宣傳危險(xiǎn)品上車(chē)的危害；

看：巡視查看旅客攜帶的可疑物品；

問(wèn)：詢問(wèn)旅客是否攜帶危險(xiǎn)品；

聞：嗅聞車(chē)內(nèi)是否有易燃物品氣味；

摸：摸查旅客可疑攜帶品；

查：協(xié)助警察開(kāi)包公開(kāi)檢查旅客攜帶的可疑物品。

10、列車(chē)上發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品時(shí)應(yīng)怎樣處置？

對(duì)查獲和旅客主動(dòng)交出的危險(xiǎn)品要做好記錄，由值乘的公安人員妥善保管，列車(chē)乘務(wù)員予以協(xié)助，鞭炮、發(fā)令紙、火炮、摔炮、拉炮等應(yīng)立即用水浸濕。

對(duì)不易辯明的危險(xiǎn)品，嚴(yán)禁在車(chē)上進(jìn)行試驗(yàn)。

列車(chē)停車(chē)時(shí)，由乘警向車(chē)站公安部門(mén)移交。

11、夜間停車(chē)或乘降所、小站遇雨、雪、霧天停車(chē)站乘務(wù)員應(yīng)注意什么？

（1）列車(chē)員在停車(chē)的乘降所，確認(rèn)旅客上下完畢后，應(yīng)從機(jī)車(chē)次位第一輛客車(chē)起依次呼喊“ 一號(hào)好了”、“ 二號(hào)好了” 至最后一輛為止，防止漏乘。

（2）運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)長(zhǎng)除根據(jù)列車(chē)員的呼喊確認(rèn)旅客上下完畢后，并應(yīng)確認(rèn)其他發(fā)車(chē)條件均已具備，方可通知司機(jī)發(fā)車(chē)。

12、高站臺(tái)乘降組織應(yīng)注意哪些安全事項(xiàng)（1）列車(chē)于高站臺(tái)停車(chē)作業(yè)時(shí)，列車(chē)員要擺放踏板；列車(chē)始發(fā)和終到站為高站臺(tái)時(shí)，還要懸掛安全警示帶；

（2）列車(chē)員應(yīng)于車(chē)體內(nèi)側(cè)立崗。要堅(jiān)持門(mén)崗制度，認(rèn)真組織旅客有序乘降的同時(shí)，要不間斷地使用“請(qǐng)注意腳下”、“請(qǐng)慢下”、“請(qǐng)走穩(wěn)”等提示語(yǔ)言提醒旅客，對(duì)老幼病殘?jiān)校ㄌ貏e是特殊重點(diǎn)旅客）和攜帶行李較多的旅客，做好扶助工作；遇有較多旅客上下車(chē)時(shí)，堅(jiān)持組織旅客排隊(duì)上車(chē)；

（3）列車(chē)員應(yīng)隨時(shí)檢查、測(cè)試車(chē)門(mén)翻板壓桿及壓鐵是否作用良好，如有作用不良的情況，要立即向列車(chē)長(zhǎng)匯報(bào)，及時(shí)請(qǐng)檢車(chē)員修復(fù)，在修復(fù)之前，不得使用此車(chē)門(mén)。

（4）加強(qiáng)列車(chē)廣播宣傳。廣播員必須將高站臺(tái)旅客乘降安全納入趟廣播計(jì)劃，在到達(dá)高站臺(tái)站前播放；夜間，各車(chē)廂乘務(wù)員要負(fù)責(zé)做好宣傳，提醒旅客注意安全乘降。

（5）旅客乘降過(guò)程中，乘務(wù)員應(yīng)隨時(shí)注意踏板、車(chē)門(mén)翻板壓桿及壓鐵有無(wú)異常，防止旅客傷害事故發(fā)生。

（6）乘務(wù)員于高站臺(tái)作業(yè)時(shí)，必須高度集中按章作業(yè)，注意自身安全。活動(dòng)順號(hào)牌和車(chē)體外部的安全警示標(biāo)志固定懸掛，如有脫落，嚴(yán)禁跳下臺(tái)階拾取，防止意外發(fā)生。

13、動(dòng)車(chē)組運(yùn)行區(qū)段安全管理有哪些內(nèi)容？

在動(dòng)車(chē)組運(yùn)行區(qū)段的各次旅客列車(chē)，列車(chē)長(zhǎng)要組織各車(chē)廂乘務(wù)員在庫(kù)內(nèi)、始發(fā)站、折返站對(duì)列車(chē)方向牌、外順號(hào)牌、餐車(chē)和列車(chē)兩端的安全防護(hù)欄等外部懸掛物進(jìn)行檢查，確保安牢鎖死。對(duì)不能牢固固定的外部懸掛物，要將期卸下并妥善放置，嚴(yán)防客車(chē)外皮可移動(dòng)設(shè)備墜落造成人員傷亡。要嚴(yán)格進(jìn)行“ 嚴(yán)禁向窗外拋扔廢棄物” 的宣傳和管理，列車(chē)廣播要將嚴(yán)禁向車(chē)外拋扔垃圾的宣傳納入廣播計(jì)劃（進(jìn)入動(dòng)車(chē)組運(yùn)行區(qū)段時(shí)，要加大廣播頻率，做到站站廣播宣傳），各車(chē)廂列車(chē)員要加強(qiáng)口頭宣傳。

非空調(diào)車(chē)內(nèi)通風(fēng)的情況下，盡量減少拋物安全隱患。各車(chē)廂乘務(wù)員和售貨員要及時(shí)收回空酒瓶和其他廢棄物，堅(jiān)決杜絕客運(yùn)乘務(wù)人員并及時(shí)勸阻旅客向窗外拋扔廢棄物的行為，售貨員在出售酒類(lèi)及其他商品時(shí)同時(shí)要做好安全宣傳。

旅客列車(chē)在動(dòng)車(chē)組運(yùn)行區(qū)段發(fā)生車(chē)門(mén)故障和車(chē)窗破損時(shí)，乘務(wù)人員要加強(qiáng)自身安全防范，站穩(wěn)扶牢，禁止靠近故障車(chē)門(mén)、車(chē)窗，通知列車(chē)長(zhǎng)和檢車(chē)人員及時(shí)到位進(jìn)行修復(fù)或臨時(shí)封閉，并在故障處設(shè)置警示標(biāo)志。

14、客流增大時(shí)旅客乘降組織有哪些注意事項(xiàng)？

客流較大時(shí)，列車(chē)要根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)組織雙開(kāi)車(chē)門(mén)作業(yè)，中間站預(yù)留車(chē)必須雙開(kāi)車(chē)門(mén)并加強(qiáng)乘降組織，列車(chē)對(duì)中間站預(yù)留車(chē)必須鎖閉，保證預(yù)留兌現(xiàn)。列車(chē)到站前，提前廣播和口頭向旅客預(yù)告，將老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客組織到車(chē)門(mén)附近，列車(chē)停穩(wěn)后及時(shí)開(kāi)門(mén)，組織重點(diǎn)旅客先行下車(chē)。

列車(chē)到站不得以任何理由不開(kāi)車(chē)門(mén)，遇嚴(yán)重超員時(shí)，站、車(chē)要積極配合，及時(shí)組織旅客乘降和關(guān)好車(chē)門(mén)，保證列車(chē)的正常運(yùn)行秩序。站、車(chē)在接到車(chē)輛乘務(wù)員因列車(chē)超員超重引起鉤差超限或彈簧壓死等危及行車(chē)安全的通報(bào)時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，密切配合，采取有效措施，及時(shí)疏散旅客。

三、乘務(wù)組組成、特點(diǎn)

（一）乘務(wù)組的組成及分工

1、旅客列車(chē)乘務(wù)組由客運(yùn)人員、公安乘警和車(chē)輛乘務(wù)員組成。

2、客運(yùn)乘務(wù)人員包括列車(chē)長(zhǎng)、列車(chē)值班員、列車(chē)行李員、廣播員、列車(chē)員及餐茶供應(yīng)人員。

3、公安乘務(wù)員包括乘警長(zhǎng)和乘警。

4、車(chē)輛乘務(wù)人員包括檢車(chē)長(zhǎng)、檢車(chē)員、車(chē)電員。

5、他們分別由客運(yùn)段（列車(chē)段）、車(chē)輛段、公安處領(lǐng)導(dǎo)，在一趟旅客列車(chē)上共同擔(dān)當(dāng)乘務(wù)工作。乘務(wù)中應(yīng)在列車(chē)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下充分發(fā)揮“三乘一體”的作用，分工負(fù)責(zé)，共同搞好乘務(wù)工作。

（二）乘務(wù)組的乘務(wù)形式

1、包乘制是指按列車(chē)行駛區(qū)段和車(chē)次由固定的列車(chē)乘務(wù)組包乘。根據(jù)車(chē)底使用情況不同可分為包車(chē)底制和包車(chē)次制。

2、輪乘制是指在旅客列車(chē)密度較大，且列車(chē)種類(lèi)和編組又基本相同的區(qū)段，為了緊湊的組織乘務(wù)交路和班次，采用乘務(wù)組互相套用，不固定乘務(wù)組

（三）旅客列車(chē)乘務(wù)班組特點(diǎn)

1、集中性——高度集中性。

2、獨(dú)立性——很大的獨(dú)立性。

3、社會(huì)性——廣泛社會(huì)性。

4、靈活性——一定的靈活性。

四、列車(chē)開(kāi)、到前后的安全工作

1、乘務(wù)員出乘前必須充分休息，嚴(yán)禁在出乘前和工作時(shí)飲酒。

2、出乘前列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)向車(chē)站客運(yùn)室聯(lián)系，了解重點(diǎn)照顧的旅客，并在出乘會(huì)上通知并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)安排照顧。

3、旅客上車(chē)前必須對(duì)車(chē)門(mén)、車(chē)梯、車(chē)廂連結(jié)處進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有影響行車(chē)和人身安全的地方，及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)解決。

4、列車(chē)乘務(wù)員要加強(qiáng)車(chē)門(mén)管理，認(rèn)真執(zhí)行“停開(kāi)、動(dòng)關(guān)、出站加鎖、四門(mén)檢查瞭望”制度，遇臨時(shí)停車(chē)，應(yīng)看守車(chē)門(mén)。

5、始發(fā)站旅客進(jìn)站時(shí)列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)在入口處、列車(chē)員在車(chē)門(mén)口觀察，注意重點(diǎn)需要照顧的旅客，組織旅客上下車(chē)。

6、列車(chē)接近站臺(tái)時(shí)，要先試開(kāi)側(cè)門(mén)，待車(chē)停穩(wěn)后再打開(kāi)，組織旅客先下后上，防止擁擠和混亂。

7、對(duì)重點(diǎn)旅客應(yīng)在到站前先安排到車(chē)門(mén)，列車(chē)停穩(wěn)后及時(shí)下車(chē)。

五、列車(chē)運(yùn)行中的安全工作

1、及時(shí)通報(bào)站名，防止旅客坐過(guò)站或下錯(cuò)車(chē)。

2、宣傳安全常識(shí)，勸阻旅客不要站在車(chē)輛連接處，不要手扶門(mén)框、風(fēng)擋，不要將頭、手伸出窗外，不要向車(chē)外拋物。

3、列車(chē)通過(guò)大橋、隧道時(shí)，應(yīng)動(dòng)員旅客關(guān)閉車(chē)窗并巡視車(chē)廂。

4、加強(qiáng)禁帶危險(xiǎn)品的宣傳，鐵路公安人員和客運(yùn)人員要密切配合，共同做好檢查危險(xiǎn)品工作。

5、整理好行李架防止壓斷或行李墜落砸傷旅客；取送開(kāi)水或倒開(kāi)水時(shí)，應(yīng)有相應(yīng)安全措施，防止?fàn)C傷旅客等。

6、電氣化區(qū)段嚴(yán)禁登車(chē)頂作業(yè)。

7、列車(chē)乘務(wù)組人員會(huì)使用緊急制動(dòng)閥和手制動(dòng)機(jī)，會(huì)使用各種類(lèi)型的滅火劑。

六、列車(chē)作業(yè)過(guò)程：

（一）始發(fā)站作業(yè)

1、開(kāi)門(mén)立崗

（1）車(chē)底調(diào)入站臺(tái)，擦刷靠站臺(tái)一側(cè)車(chē)門(mén)扶手、區(qū)間牌。

（2）各車(chē)廂按照統(tǒng)一時(shí)間和廣播通知，打開(kāi)車(chē)門(mén)，抹扶手，懸掛活動(dòng)順號(hào)牌（高站臺(tái)擺放安全渡板、安全警示帶），面向旅客放行方向立崗，迎接旅客。

2、組織旅客上車(chē)

（1）立崗列車(chē)員做好車(chē)門(mén)驗(yàn)票，查堵危險(xiǎn)品，幫助重點(diǎn)旅客上車(chē)。

（2）車(chē)內(nèi)列車(chē)員引導(dǎo)旅客對(duì)號(hào)入座，安排重點(diǎn)旅客到座，幫助擺放行李物品，整理行李架。

3、車(chē)門(mén)管理

（1）鈴響站線，鈴止上車(chē)（高站臺(tái)作業(yè)應(yīng)收取安全警示帶和安全渡板后上車(chē)），放下腳踏板，取下活動(dòng)順號(hào)牌，雙腳腳尖對(duì)準(zhǔn)腳踏板線站立，車(chē)動(dòng)鎖門(mén)，面向站臺(tái)致注目禮。（2）列車(chē)出站臺(tái)，四門(mén)檢查瞭望，開(kāi)廁所。

4、安排整理（1）安排重點(diǎn)旅客（幫無(wú)座重點(diǎn)旅客安排座位）、幫助擺放行李、物品。

（2）帶墊布整理行李架、毛巾繩、衣帽鉤。

5、衛(wèi)生清掃

掃拖地板、通過(guò)臺(tái)、連接處，擦抹洗臉間。

6、始發(fā)通告

聽(tīng)到列車(chē)廣播通知時(shí)，進(jìn)行始發(fā)通告。

7、送水登記

（1）向旅客全面送水一次。（2）訪問(wèn)旅客，做去向登記。

8、安全宣傳檢查

（1）向旅客進(jìn)行旅行安全常識(shí)宣傳。

（2）做好嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品乘車(chē)及無(wú)煙車(chē)廂宣傳工作。

（3）查堵危險(xiǎn)品

（二）途中作業(yè)

1、運(yùn)行中作業(yè)

（1）運(yùn)行中五項(xiàng)基本作業(yè)：拖（拖地面）、送（送開(kāi)水）、宣（宣傳旅行安全常識(shí)）、抹（抹三間四壁、茶幾）、訪（訪問(wèn)重點(diǎn)旅客）。（2）運(yùn)行中車(chē)廂管理做到眼勤（勤觀察）、嘴勤（勤宣傳）、腿勤（勤巡視）、手勤（勤檢查），發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)按章妥善處理。

（3）遇通過(guò)較大隧道、橋梁時(shí)應(yīng)關(guān)閉車(chē)窗，鎖閉廁所，加強(qiáng)巡視。

（4）與動(dòng)車(chē)會(huì)車(chē)區(qū)段，鎖閉車(chē)窗，加強(qiáng)安全宣傳和車(chē)內(nèi)巡視。及時(shí)回收廢棄物。（5）隨時(shí)掌握車(chē)內(nèi)旅客情況，做到心中有數(shù)。接受旅客詢問(wèn)，落實(shí)首問(wèn)首訴制度。（6）協(xié)助列車(chē)長(zhǎng)按照實(shí)名制的要求，查驗(yàn)車(chē)票和身份證件。按列車(chē)長(zhǎng)要求核對(duì)掛失補(bǔ)車(chē)票席位使用情況。

2、到站前作業(yè)（1）到站前六項(xiàng)基本作業(yè)：整（整理三線）、掃（清理果皮盤(pán)、清掃地面）、報(bào)（通報(bào)站名和停站時(shí)間）、帶（把重點(diǎn)旅客帶到車(chē)門(mén)口）、鎖（廁所沖刷后鎖閉）、核（核對(duì)水位）。（2）清理垃圾箱（桶），垃圾裝袋扎口，到站按規(guī)定交站處理。

（3）預(yù)留車(chē)廂進(jìn)行預(yù)留座位宣傳，提前到崗。

3、停站時(shí)作業(yè)（1）停車(chē)時(shí)五項(xiàng)基本作業(yè)：開(kāi)（車(chē)停開(kāi)門(mén)）、抹（抹扶手）、宣（門(mén)崗安全宣傳及查堵“危險(xiǎn)品”）、看（看票上車(chē)）、扶（扶老攜幼）。（2）垃圾袋扎口，包裝完好，按規(guī)定交站，放在站臺(tái)指定地點(diǎn)。

（3）高站臺(tái)必須使用安全渡板及安全警示帶。

（4）鈴響站線，鈴止上車(chē)，放下腳踏板，車(chē)動(dòng)鎖門(mén)，面向站臺(tái)行注目禮。

4、開(kāi)車(chē)后作業(yè)

（1）開(kāi)車(chē)后六項(xiàng)基本作業(yè)：鎖（車(chē)動(dòng)關(guān)鎖車(chē)門(mén)）、開(kāi)（開(kāi)廁所）、檢（自檢互檢車(chē)門(mén)）、安（安排重點(diǎn)旅客座位和行李）、整（整理行李架、衣帽鉤）、核（核對(duì)水位）。

（2）宣傳旅行常識(shí)，通告下站站名及到開(kāi)時(shí)刻，宣傳衛(wèi)生保潔、不向窗外亂扔廢棄物和不準(zhǔn)在車(chē)廂內(nèi)吸煙，解答詢問(wèn)。（3）為重點(diǎn)旅客做相應(yīng)的服務(wù)。

（三）終點(diǎn)站作業(yè)

1、到站前作業(yè)

（1）休班列車(chē)員按規(guī)定時(shí)間起床，與當(dāng)班列車(chē)員共同進(jìn)行衛(wèi)生清掃，做好到站前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

（2）到站前5—7分鐘沖洗鎖閉廁所。

（3）提前組織重點(diǎn)旅客到車(chē)門(mén)口等候下車(chē)。

2、終到告別

列車(chē)終到前，向旅客做到終到告別通告。

3、組織旅客下車(chē)

（1）進(jìn)站提前到崗，面向站臺(tái)致注目禮，停穩(wěn)開(kāi)門(mén)，（高站臺(tái)使用安全渡板和安全警示帶），掛活動(dòng)順號(hào)牌，幫助重點(diǎn)旅客下車(chē)。（2）垃圾袋按規(guī)定交站處理。

4、終到檢查

終到當(dāng)班列車(chē)員檢查車(chē)廂。檢查旅客遺失物品，發(fā)現(xiàn)遺失物品交列車(chē)長(zhǎng)處理。

5、整理備品

（1）整理資料臺(tái)賬。

（2）清理車(chē)廂備品，及時(shí)報(bào)告列車(chē)長(zhǎng)備品丟失、損壞情況。

6、終到交接

（1）與保潔人員辦理臥具、備品交接手續(xù)。（2）報(bào)告車(chē)輛設(shè)備故障等問(wèn)題時(shí)，及時(shí)報(bào)告列車(chē)長(zhǎng)。

七、宿營(yíng)車(chē)管理

1、宿營(yíng)車(chē)管理要體現(xiàn)“營(yíng)房化”，突出“靜、齊、輕、凈”。“靜”：即宿營(yíng)車(chē)內(nèi)不得大聲喧嘩、吵鬧，隨時(shí)保持安靜；“齊”：即乘務(wù)包、毛巾、洗漱工具、臥具等服務(wù)設(shè)施備品定位擺放，乘務(wù)員的內(nèi)衣內(nèi)褲不準(zhǔn)晾掛于過(guò)道上，達(dá)到整齊規(guī)范；“輕”：即乘務(wù)人員上下班出入宿營(yíng)車(chē)，走路輕、談話輕、洗漱輕、開(kāi)關(guān)門(mén)輕；“凈”：即宿營(yíng)車(chē)要經(jīng)常保持內(nèi)外干凈，使乘務(wù)員有一個(gè)清潔衛(wèi)生的生活環(huán)境。

2、列車(chē)乘務(wù)員必須按規(guī)定的休息時(shí)間到宿營(yíng)車(chē)，并按照指定的鋪位休息（有事離開(kāi)，必須向本小班的列車(chē)長(zhǎng)請(qǐng)假）。嚴(yán)禁在宿營(yíng)車(chē)飲酒、打牌及干與乘務(wù)無(wú)關(guān)的事；嚴(yán)禁躺在鋪上吸煙。

3、宿營(yíng)車(chē)列車(chē)員要隨時(shí)將窗簾關(guān)閉，放下檔布，注意調(diào)劑車(chē)內(nèi)空氣（白天乘務(wù)員交接班離開(kāi)宿營(yíng)車(chē)時(shí)，要及時(shí)打開(kāi)窗戶）。列車(chē)到達(dá)上水站，列車(chē)員應(yīng)主動(dòng)與車(chē)站上水工聯(lián)系，及時(shí)補(bǔ)水，保證乘務(wù)員洗漱、飲用。

4、宿營(yíng)車(chē)剩余鋪位，盡量做到不安排帶小孩旅客，以免影響乘務(wù)員休息（原則是先安排出售其他車(chē)廂，最后再出售宿營(yíng)車(chē)）。

八、列車(chē)發(fā)生緊急情況處理

1、列車(chē)發(fā)生或在、爆炸應(yīng)急處置預(yù)案

列車(chē)發(fā)生火災(zāi)、爆炸應(yīng)急處理時(shí)，要立即采取“應(yīng)急處置四十字”方案：立即停車(chē)；疏散旅客；迅速撲救；切斷火源；設(shè)置防護(hù)；報(bào)告救援；搶救傷員；保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；協(xié)助查訪；認(rèn)真取證。

2、查獲“危險(xiǎn)品”的應(yīng)急處置預(yù)案

1）在車(chē)門(mén)口查獲的危險(xiǎn)品，列車(chē)工作人員要堅(jiān)決把旅客攜帶品堵在車(chē)下，并以傳遞方式通知列車(chē)長(zhǎng)和乘警前來(lái)處理。2）對(duì)在運(yùn)行途中發(fā)現(xiàn)的鞭炮、拉炮、摔炮、發(fā)令紙類(lèi)危險(xiǎn)品應(yīng)收繳并采取水浸等措施加以處理。

3）對(duì)查獲的危險(xiǎn)品判明不了性質(zhì)的，嚴(yán)禁在車(chē)上進(jìn)行試驗(yàn)。

4）對(duì)列車(chē)上查獲的旅客攜帶容器破碎，易燃液體溢出時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)員旅客熄滅一切火種，及時(shí)打開(kāi)車(chē)窗通風(fēng)，并將溢出的易燃液體清除干凈，剩余的妥善處理。

5）對(duì)查獲的有毒、放射性、易腐蝕的物品，應(yīng)隱藏放置，做到堆碼整齊、穩(wěn)固，與食品及活動(dòng)物的間距不少于0.5米，與感光器材和人的間距應(yīng)保持不少于1米的距離。

6）列車(chē)對(duì)查獲的危險(xiǎn)物品應(yīng)予沒(méi)收，數(shù)量較大或所攜帶物品屬嚴(yán)禁攜帶的危險(xiǎn)物品或違禁物品的，應(yīng)將物品、旅客交由鐵路公安部門(mén)處理。

7）列車(chē)上查出的危險(xiǎn)物品，由值班的公安人員妥善保管并移交最近前方停車(chē)站公安派出所處理，車(chē)站不設(shè)公安派出所的，由列車(chē)長(zhǎng)編制客運(yùn)記錄，移交車(chē)站處理。

3、旅客列車(chē)發(fā)生初期火情的應(yīng)急處置預(yù)案

列車(chē)初期火情一般指初起煙火局限在相當(dāng)于硬座車(chē)、臥鋪車(chē)二分之一空范圍內(nèi)，使用滅火器等手段能及時(shí)撲滅或有效控制不致蔓延的火情。

1)乘務(wù)員要沉著冷靜，加強(qiáng)宣傳，穩(wěn)定旅客，迅速向兩側(cè)鄰座鄰車(chē)廂疏散旅客，防止旅客擅自開(kāi)窗開(kāi)門(mén)跳車(chē)。

2)視火情立即使用滅火機(jī)或水進(jìn)行撲救，來(lái)不及取滅火機(jī)時(shí)，就地取材實(shí)施滅火，同時(shí)通知臨近各車(chē)廂列車(chē)員迅速向起火車(chē)廂傳遞滅火機(jī)。

3)即時(shí)通過(guò)鄰車(chē)乘務(wù)員通知列車(chē)長(zhǎng)、乘警、檢車(chē)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

4)列車(chē)長(zhǎng)及時(shí)將有關(guān)的情況向所屬段調(diào)度（派班）室報(bào)告。

5)熟知火及燃燒的性質(zhì)，做到防患于未然： 6)掌握消防滅火的技能： 7)消防安全“三懂三會(huì)”：

懂得本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得撲救火災(zāi)的方法；會(huì)報(bào)警，會(huì)使用滅火器，會(huì)撲救初起火災(zāi)。

4、列車(chē)超員時(shí)旅客乘降安全的應(yīng)急處置方案

1)全列臨時(shí)設(shè)置二至三個(gè)安全瞭望哨，分別設(shè)在列車(chē)前、中、后部或前、后部適當(dāng)車(chē)廂。

2)安全瞭望哨列車(chē)員主要職責(zé)是：列車(chē)?？空竞髥?dòng)時(shí)，瞭望前、后車(chē)廂門(mén)崗是否乘降完畢并無(wú)安全隱患，如發(fā)現(xiàn)有危及旅客人身傷害的危險(xiǎn)（如乘降未完畢和車(chē)外有人抓、扒邊門(mén)等）情形時(shí)，要立即使用緊急制動(dòng)閥停車(chē)。

3)停車(chē)排出隱患后，列車(chē)長(zhǎng)要立即組織并要求站方開(kāi)車(chē)。同時(shí)做好首報(bào)和相關(guān)事宜的記載以及旁證的搜集。

5、旅客突發(fā)精神異常

1）持有車(chē)票、有護(hù)送人的精神病患者乘車(chē)時(shí)，車(chē)站要事先與列車(chē)長(zhǎng)聯(lián)系。無(wú)護(hù)送人陪同的精神病患者嚴(yán)禁乘車(chē)。

2）列車(chē)上發(fā)現(xiàn)有人護(hù)送的精神病患者，乘務(wù)員要向護(hù)送人介紹乘車(chē)途中的安全注意事項(xiàng)，積極配合護(hù)送人做好患者的安全運(yùn)送工作。

3）對(duì)無(wú)人護(hù)送的精神異常患者，列車(chē)長(zhǎng)要派專(zhuān)人看護(hù)。4）站車(chē)交接時(shí)，按相關(guān)規(guī)定辦理。

6、旅客突發(fā)急病

1）旅客在列車(chē)上發(fā)生急病時(shí)，當(dāng)班列車(chē)員立即向列車(chē)長(zhǎng)報(bào)告，列車(chē)長(zhǎng)要在第一時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并利用列車(chē)廣播尋找醫(yī)生。

2）在緊急救護(hù)過(guò)程中，列車(chē)工作人員要將其他

旅客疏散到其他席位，維護(hù)好車(chē)內(nèi)秩序。3）需站車(chē)交接時(shí)，及時(shí)與車(chē)站聯(lián)系，通報(bào)旅客發(fā)病情況，請(qǐng)求救護(hù)車(chē)到場(chǎng)。

7、旅客突發(fā)治安事件

1）車(chē)廂乘務(wù)員要采取積極果斷措施，努力控制事態(tài)發(fā)展，并立即向列車(chē)長(zhǎng)、乘警長(zhǎng)報(bào)告。

2）列車(chē)長(zhǎng)、乘警長(zhǎng)接到報(bào)告后，立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，采取緊急處理措施，維護(hù)好車(chē)內(nèi)秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大，并做好調(diào)查取證工作。

3）在治安事件中受到傷害的旅客，站車(chē)工作人員應(yīng)積極采取措施搶救。

七、路風(fēng)

（一）路風(fēng)問(wèn)題是指什么？

鐵路路風(fēng)問(wèn)題是指鐵路運(yùn)輸單位及與運(yùn)輸有關(guān)的多經(jīng)集經(jīng)企業(yè)和做從業(yè)人員憑職權(quán)或工作便利條件營(yíng)私謀利，或違背職業(yè)道德、服務(wù)質(zhì)量低劣。給旅客貨主造成經(jīng)濟(jì)損失或精神、身體傷害，在路內(nèi)外造成不良影響和后果的行為，屬于路風(fēng)問(wèn)題。

（二）路風(fēng)問(wèn)題分為哪幾類(lèi)？

以車(chē)謀私、以票謀私、亂收費(fèi)亂加價(jià)、勒卡索要、粗暴待客、違規(guī)經(jīng)營(yíng)、違規(guī)販運(yùn)。

（三）路風(fēng)問(wèn)題等級(jí)

1、重大路風(fēng)事件

2、嚴(yán)重路風(fēng)事件

3、一般路風(fēng)事件

4、路風(fēng)不良反映

（四）以票謀私

指憑借職務(wù)或工作之便，利用車(chē)票謀取私私利的行為。

1、利用工作之便或職務(wù)，內(nèi)外勾結(jié)倒賣(mài)車(chē)票；

2、列車(chē)工作人員為旅客代辦車(chē)票收取好處費(fèi)，或收錢(qián)不補(bǔ)票，收長(zhǎng)途錢(qián)補(bǔ)短途票，侵吞票款，為旅行團(tuán)體代辦車(chē)票提供方便，獲取好處或不正當(dāng)利益；

3、私帶無(wú)票人員、行包和貨物，安排越席及其他不符合乘車(chē)條件人員；

4、內(nèi)外勾結(jié)霸座賣(mài)座、接送無(wú)票人員進(jìn)出站上下車(chē)、裝運(yùn)超過(guò)票記重量、件數(shù)的行包貨物從中謀取私利。

（五）粗暴待客

1、對(duì)旅客貨主評(píng)議污穢，行為粗魯；

2、有意設(shè)置障礙，刁難旅客貨主；

3、毆打旅客貨主或限制旅客貨主人身自由；

4、嚴(yán)重侵害旅客貨主人身權(quán)利造成違法犯罪的行為。

（六）構(gòu)成下列路風(fēng)問(wèn)題之一的，定為重大路風(fēng)事件 1、以車(chē)謀私金額（含實(shí)物折算價(jià)值，下同）5000 元以上，以票謀私金額3000 元以上。、亂收費(fèi)、亂加價(jià)金額（從行為發(fā)生之日起累計(jì)計(jì)算，下同），客運(yùn)在10 萬(wàn)元以上；貨運(yùn)在50 萬(wàn)元以上。、私帶無(wú)票人員、行包、貨物，安排越席及其他不符合乘車(chē)條件人員，按已乘（運(yùn)）區(qū)間票價(jià)（運(yùn)價(jià)）計(jì)算，同時(shí)收取好處費(fèi)的合并計(jì)算，金額在3000 元以上。、毆打旅客貨主造成重傷、死亡，或侵害旅客貨主人身權(quán)利情節(jié)特別嚴(yán)重。、敲詐勒索旅客貨主情節(jié)特別嚴(yán)重；、販運(yùn)物品一次價(jià)值在1 萬(wàn)元以上，或情節(jié)特別嚴(yán)重；、其他造成特別惡劣影響，使路風(fēng)路譽(yù)遭受?chē)?yán)重?fù)p害的行為。

（七）、構(gòu)成下列路風(fēng)問(wèn)題之一的，定為嚴(yán)重路風(fēng)事件、以車(chē)謀私金額2000 元以上不足5000 元，以票謀私金額1500 元以上不足3000 元。2、亂收費(fèi)、亂加價(jià)。金額：客運(yùn)在5 萬(wàn)元以上不足10 萬(wàn)元；貨遠(yuǎn)在20 萬(wàn)元以上不足50 萬(wàn)元。、私帶無(wú)票人員、行包、貨物，安排越席及其他不符合乘車(chē)條件人員，按已乘（運(yùn)）區(qū)間票價(jià)（運(yùn)價(jià)）計(jì)算，同時(shí)收取好處費(fèi)的合并計(jì)算，金額在1500 元以上不足3000 元。、毆打旅客貨主造成輕傷，或侵害旅客貨主人身權(quán)利情節(jié)嚴(yán)重。、敲詐勒索旅客貨主情節(jié)嚴(yán)重；、販運(yùn)物品一次價(jià)值在5000 元以上不足1 萬(wàn)元，或情節(jié)嚴(yán)重；、其他造成惡劣影響，使路風(fēng)路譽(yù)遭受很大 損害的行為。

（八）、構(gòu)成下列路風(fēng)問(wèn)題之一的，定為一般路風(fēng)事件、以車(chē)謀私金額1000 元以上不足2000 元，以票謀私金額500 元以上不足1500 元。、亂收費(fèi)、亂加價(jià)。金額：客運(yùn)在3 萬(wàn)元以上不足5 萬(wàn)元；貨遠(yuǎn)在5 萬(wàn)元以上不足20 萬(wàn)元。、私帶無(wú)票人員、行包、貨物，安排越席及其他不符合乘車(chē)條件人員，按已乘（運(yùn)）區(qū)間票價(jià)（運(yùn)價(jià)）計(jì)算，同時(shí)收取好處費(fèi)的合并計(jì)算，金額在500 元以上不足1500 元。、毆打旅客貨主造成輕微傷，或侵害旅客貨主人身權(quán)利情節(jié)嚴(yán)重。、敲詐勒索旅客貨主情節(jié)輕微；、販運(yùn)物品一次價(jià)值在3000 元以上不足5000 元，或情節(jié)嚴(yán)重；、違規(guī)經(jīng)營(yíng)造成很壞影響；、其他造成很壞 影響，使路風(fēng)路譽(yù)遭受較大 損害的行為。

八、客運(yùn)職工路風(fēng)紅線“ 十不準(zhǔn)”、不準(zhǔn)私帶無(wú)票人員、安排越席乘車(chē)及其他不符合乘車(chē)條件的人員；、不準(zhǔn)為旅客代辦車(chē)票、收錢(qián)不補(bǔ)票或長(zhǎng)票短補(bǔ)、收取好處費(fèi)；、不準(zhǔn)辱罵、毆打、刁難旅客或粗暴待客； 4、不準(zhǔn)霸座賣(mài)座、倒賣(mài)火車(chē)票或著制服到售票窗口購(gòu)票；、不準(zhǔn)利用列車(chē)私帶貨物，違規(guī)販運(yùn)；、不準(zhǔn)利用列車(chē)茶座違規(guī)收費(fèi)、變相賣(mài)座；、不準(zhǔn)利用工作便利接送無(wú)票人員或不符合乘車(chē)條件的人員出入車(chē)站和車(chē)庫(kù)。、不準(zhǔn)私上商品、餐料，亂收費(fèi)、亂漲價(jià)，虛假宣傳商品性能等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為；、不準(zhǔn)在宿營(yíng)車(chē)違規(guī)占用臥鋪，私自占用軟臥包房；、不準(zhǔn)在乘務(wù)中飲酒、賭博。

第二篇：上課用的教案

《 松 樹(shù) 和 松 鼠 》教 學(xué) 設(shè) 計(jì)

東方紅小學(xué):張巧紅

教學(xué)目標(biāo)：

1、認(rèn)識(shí)“聰、活”等11個(gè)生字，會(huì)寫(xiě)“以、后”等6個(gè)字。

2、在讀文中感悟小松鼠的環(huán)保行為，練習(xí)正確流利有感情的朗讀課文，并能復(fù)述童話。

3、愿意參加植樹(shù)活動(dòng)或樹(shù)木認(rèn)養(yǎng)活動(dòng)。教學(xué)重點(diǎn)：

讀文理解小松鼠的“聰明活潑”，有感情的朗讀課文，復(fù)述故事。信息資料：

1、課件或掛圖、生字卡片。

2、學(xué)生繪畫(huà)用具及搜集的有關(guān)小松鼠的資料。課時(shí)：兩課時(shí)

第一課時(shí) 一．談話導(dǎo)入

1、猜謎語(yǔ)。

師：猜謎是大家最喜歡的，今天我來(lái)讓大家猜一個(gè)迷語(yǔ)：頭像小老鼠，尾像降落傘，常在樹(shù)上住，忙著摘果子。

生：這是松鼠。師板書(shū)：松鼠。師：你對(duì)它了解嗎？ 生甲：松鼠生活在樹(shù)林里。生乙：松鼠喜歡吃松果。

生丙：松鼠的尾巴像降落傘，幫助它跳躍，它的尾巴又能當(dāng)被子。

師：小朋友知道的真多。剛才有小朋友說(shuō)松鼠喜歡吃松果（板書(shū)：和松果）那松鼠和松果之間會(huì)發(fā)生什么事呢？

二．新課教學(xué)

師： 你們想讀一讀這個(gè)故事嗎？(想)自學(xué)要求：

a.請(qǐng)同學(xué)們借助拼音,用自己喜歡的方式大聲朗讀課文，別忘了和生字娃娃打招呼。

b.注意讀準(zhǔn)字音，讀通句子。

1、課件演示，學(xué)習(xí)生字詞

師：看到你們這么用心地學(xué)習(xí)，下面我給你們?cè)O(shè)立了三關(guān)，檢查你們的學(xué)習(xí)情況，孩子們你們有勇氣闖過(guò)去嗎？（有）

第一關(guān)：看生詞娃娃們可高興啦，忍不住先跳出來(lái)和大家見(jiàn)見(jiàn)面，（出示生字卡）讓我們一起叫叫生字娃娃們的名兒吧。全班齊讀生詞。

師：大家真棒！第二關(guān)等著大家呢？快來(lái)看生字娃娃們也跑出來(lái)了，讓我們開(kāi)火車(chē)讀一讀吧。開(kāi)火車(chē)讀生字。

第三關(guān)：下面生字娃娃脫掉了拼音小帽，變了樣兒，你還能認(rèn)出它們嗎？（課件出示去掉拼音的生字）（指名學(xué)生當(dāng)小老師領(lǐng)讀）開(kāi)火車(chē)讀一個(gè)組一個(gè)詞，進(jìn)行檢查過(guò)關(guān)。

師：生字娃娃很高興和大家交朋友，不過(guò)，你們要想辦法記住他們的樣子才行。（生自由認(rèn)讀、小組交流、全班交流識(shí)記字形的方法。）

a.利用編兒歌的方法識(shí)字。聰：小聰明，耳朵靈。會(huì)聽(tīng)課，總專(zhuān)心。

b.意、忽、總：意有心，忽有心。在心底，總有心。c.可以做動(dòng)作幫助識(shí)字。眨：讓學(xué)生做“?！弊值膭?dòng)作，體會(huì)“眨”跟眼睛有關(guān)，所以是目字旁。

d.聯(lián)系上下文和生活實(shí)際識(shí)字：活潑、（師：我們同學(xué)中誰(shuí)是這樣的孩子？）忽然（師：你還能用突然說(shuō)句話嗎？）、注意。

e.小組合作識(shí)字：如、以。師：下面我們來(lái)做“摘松果的游戲”

黑板上出現(xiàn)一棵掛滿松果的松樹(shù)，學(xué)生上臺(tái)摘松果，并將松果背面的生字讀準(zhǔn)，就可以把松果拿走。

二、品讀領(lǐng)悟。

師：我們認(rèn)識(shí)了這么多生字，真能干！下面我們把生字、生詞寶寶送回家，好嗎？（好）讓我們?cè)賮?lái)讀讀課文，試著說(shuō)說(shuō)課文講了一件什么事？（齊讀）

生1：課文講了小松鼠摘松果 –吃松果 –想辦法--種松果的事。

生2.吃松果——想松樹(shù)-——種松果——長(zhǎng)松樹(shù) 師總結(jié):課文講了兩只具有環(huán)保意識(shí)的小松鼠植樹(shù)造林，維護(hù)生態(tài)平衡的故事。

三、學(xué)習(xí)課文

（一）學(xué)習(xí)第1自然段。

過(guò)渡句：你們想聽(tīng)這個(gè)故事嗎？（想）

1、師：小松鼠的故事就是這樣發(fā)生的，它才出生幾個(gè)月，昨天它才學(xué)會(huì)吃松果，今天早上，松鼠媽媽就找不到它的蹤影，它到哪里去呢？（森林）你從哪里知道的？（第一段）

2、學(xué)生齊聲朗讀第1自然段。說(shuō)一說(shuō)它到森林里摘松果的心情怎樣？（高高興興）

（1）讀“高高興興”一詞。（2）有感情讀這一句話。

3、這一個(gè)個(gè)的松果味道怎樣呢？（可口）（1）哪些東西很可口？

（2）讀這一句話。

（課件）每個(gè)松果都那么香，那么可口

4、師：看來(lái)呀，還真是一只貪吃的小松鼠。（板書(shū)：吃）

（二）學(xué)習(xí)第2、3自然段。

1、師：故事繼續(xù)發(fā)生著，中午到了，這些松鼠都到森林吃松果了，松鼠們吃得可歡了，有一只聰明的小松鼠卻在擔(dān)心一件事，它擔(dān)心一件什么事呢？

2、請(qǐng)同學(xué)們自由朗讀課文第2、3自然段，找出小松鼠在擔(dān)心什么事？（總有一天沒(méi)有松樹(shù)林了，沒(méi)有松果了。）

3、師：是的，如果有一天，松鼠的家族里一顆松果都沒(méi)有了，這些松鼠會(huì)怎樣呢？松鼠的心情會(huì)怎樣呢？（難過(guò)、傷心、后悔??）

4、帶著你的心情讀這一部分。

5、師：這只小松鼠真聰明，它不僅想到了現(xiàn)在，還想到了它的子孫后代。（板書(shū)：想）

6、這時(shí)，小松鼠想到了一個(gè)什么好主意呢？（板書(shū)：種）除了小松鼠這個(gè)辦法，你們還有什么好辦法可以拯救松鼠家族呢？ 學(xué)生交流討論。

（三）學(xué)習(xí)最后一部分內(nèi)容。

1、師：聽(tīng)“轟隆隆”一陣春雷響過(guò)，睜開(kāi)眼，看到大屏幕，“沙沙沙”春雨下起來(lái)了。（播放動(dòng)畫(huà)）課文中哪個(gè)詞語(yǔ)是描寫(xiě)春雨的？（蒙蒙細(xì)雨）

2、理解“蒙蒙細(xì)雨”。

3、這些蒙蒙細(xì)雨落在種了松果的地上，會(huì)怎樣？（地上長(zhǎng)出了一顆顆挺拔的小松樹(shù)）學(xué)生匯報(bào)。師：中間這兩大組的小朋友，如果你就是一棵小松樹(shù)，能不能用你的姿勢(shì)告訴我，一棵棵挺拔的小松樹(shù)是怎樣的？（孩子們個(gè)個(gè)挺直了腰板，挺起了胸脯，筆直地站立在那里，瞪大了眼睛朝我望著。有的還伸出手臂作茂密的枝葉狀！呵呵！我不由得贊嘆。）

師：真是一片挺拔的松樹(shù)林??！師板書(shū)：樹(shù)成林。

（四）、總結(jié)全文

1、師：故事已經(jīng)講完了，誰(shuí)能告訴老師，你知道了什么？

2、學(xué)生匯報(bào)。學(xué)生a：不能光吃不種。學(xué)生b：要保護(hù)環(huán)境。??

3、師總結(jié)。對(duì)??！通過(guò)這個(gè)故事我們體會(huì)到：人類(lèi)在向自然索取時(shí)，一定不要忘記回報(bào)自然，只有這樣，我們才能擁有美好的未來(lái)！

（五）.拓展延伸

1、想一想，松鼠、松果、松林之間有什么關(guān)系？

2、你知道種樹(shù)有哪些好處嗎？說(shuō)一說(shuō)（樹(shù)木可以供給我們木材，用來(lái)蓋房子，做桌椅等。我們吃的許多水果都是樹(shù)上結(jié)的。樹(shù)木吸收二氧化碳，釋放氧氣。森林還可以調(diào)節(jié)氣候，保持水土，防止水災(zāi)，擋住風(fēng)沙等好處）。

3、以“畫(huà)未來(lái)”為題，學(xué)生自由的畫(huà)一畫(huà)，可以畫(huà)想象中未來(lái)的松樹(shù)林，也可以畫(huà)想象中自己居住地方的未來(lái)。

課后反思：

在上《松鼠和松果》一課的時(shí)候，課堂上發(fā)生了這樣一幕： 師：那么，松鼠的愿望有沒(méi)有實(shí)現(xiàn)呢？請(qǐng)你自己讀讀課文第5自然段。

生1：松鼠的愿望實(shí)現(xiàn)了，那里長(zhǎng)出了好多松樹(shù)。生2：它的愿望實(shí)現(xiàn)了，（讀文）因?yàn)?，春天，幾?chǎng)蒙蒙細(xì)雨過(guò)后，在松樹(shù)埋松果的地方，長(zhǎng)出了一棵（漏一字：棵）挺拔（錯(cuò)讀為pa）的小松樹(shù)。

（孩子們都聽(tīng)出來(lái)了，紛紛把小手舉得高高的。）生3：**，你把挺拔的拔字讀錯(cuò)了，請(qǐng)你改正。生2：挺拔的小松樹(shù)。

生4：**，你少了一個(gè)棵字，應(yīng)該是一棵棵。請(qǐng)你改正。生2：一棵棵挺拔的小松樹(shù)。

師：中間這兩大組的小朋友，如果你就是一棵小松樹(shù)，能不能用你的姿勢(shì)告訴我，一棵棵挺拔的小松樹(shù)是怎樣的？

（孩子們個(gè)個(gè)挺直了腰板，挺起了胸脯，筆直地站立在那里，瞪大了眼睛朝我望著。有的還伸出手臂作茂密的枝葉狀！呵呵！我不由得贊嘆。）

師：真是一片挺拔的松樹(shù)林??！

可是如果光摘松果，不栽松樹(shù)，那會(huì)怎么樣呢？（孩子們的眼睛閃著，有的孩子唰的一下坐回到了座位上，有的孩子把伸直的手臂慢慢地垂了下來(lái)，還有的孩子皺著眉頭說(shuō)，那到處都光禿禿的了，森林就不見(jiàn)了?。?/p>

師：是啊，幸好松鼠想出了這個(gè)好主意！一棵棵挺拔的小松樹(shù)伴著蒙蒙的春雨長(zhǎng)出來(lái)了！那么將來(lái)呢，將來(lái)會(huì)怎么樣呢？

（我用期待的目光含笑望著孩子們，特別是邊上兩個(gè)大組的孩子。很多孩子大聲地說(shuō)，“這里會(huì)是一片更茂密的松樹(shù)林?！边@時(shí)，角落里有一個(gè)孩子噌的一下站了起來(lái)。）

師：真是一棵聰明的小松樹(shù)！

（邊上的孩子相互望了望，陸續(xù)有孩子恍然大悟般地站起來(lái)。）

師：是的，又一棵，一棵，又一棵！將來(lái)，這里會(huì)是一片——

生齊：更茂密的松樹(shù)林！

這是在我的教學(xué)設(shè)計(jì)之外的一幕。它源于一個(gè)孩子在朗讀時(shí)的錯(cuò)誤，孩子們相互糾錯(cuò)時(shí)的表現(xiàn)引發(fā)了我的靈感——對(duì)啊，“光禿禿、一棵棵、挺拔、更茂密”，這些關(guān)鍵的值得品味、積累的詞語(yǔ)，不是可以串成一條線嗎？就讓孩子們?cè)隗w驗(yàn)中去理解、感悟吧！

課上到這里，孩子們很開(kāi)心，臉上洋溢著興奮的紅暈、快樂(lè)的微笑。我想，他們不僅讀懂了這些詞句的意思，不僅感受了表演的樂(lè)趣，而且還體驗(yàn)了智慧帶來(lái)的快樂(lè)，感受了集體的力量。我和他們一樣快樂(lè)！

是否能再作一些改進(jìn)呢？思考以后，我覺(jué)得：

1、如果能及時(shí)地板書(shū)： 好主意 將來(lái) 光禿禿 —一 棵棵 挺拔 —— 更茂密

能讓學(xué)生對(duì)這些詞加深印象，對(duì)這些變化之間的關(guān)系有一條更清晰的線索。

2、對(duì)三個(gè)詞語(yǔ)的理解，還可以更深，更準(zhǔn)些。如“光禿禿”的理解，可以請(qǐng)學(xué)生想想還可以用什么詞來(lái)形容，（光溜溜）增加學(xué)生ABB式詞語(yǔ)的積累。理解“挺拔”時(shí)，還可以聯(lián)系《鄧小平爺爺植樹(shù)》中學(xué)過(guò)的詞句（像戰(zhàn)士一樣筆直地站在那里），說(shuō)說(shuō)，什么樣的樹(shù)是挺拔的樹(shù)。理解“更茂密”的時(shí)候，應(yīng)該要求學(xué)生用更準(zhǔn)確的肢體語(yǔ)言來(lái)表現(xiàn)（相互之間挨得緊些）。

第三篇：鄉(xiāng)愁上課用教案

《鄉(xiāng)愁》教學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)：

1.有感情地朗誦詩(shī)歌，體會(huì)詩(shī)歌的意境美。

2.體會(huì)海外游子熱愛(ài)祖國(guó)，盼望祖國(guó)早日統(tǒng)一的思想感情。

課前預(yù)習(xí)：

自由閱讀【知識(shí)鏈接】，走近余光中，感受古代詩(shī)人的“鄉(xiāng)愁”情結(jié)。

學(xué)習(xí)過(guò)程:

一、創(chuàng)設(shè)情境，導(dǎo)入新課。（1’）

同學(xué)們,日落的黃昏，月圓的夜晚，古道上疲憊的瘦馬，西風(fēng)里斷雁的叫聲，都會(huì)牽動(dòng)游子的離愁別緒，勾起對(duì)故鄉(xiāng)的眷戀。故鄉(xiāng)，總是游子心中最柔軟、最留戀的地方。今天，讓我們走進(jìn)詩(shī)人余光中先生那濃情似霧的《鄉(xiāng)愁》世界，一起來(lái)傾聽(tīng)詩(shī)人內(nèi)心的呼喚。（板書(shū)：鄉(xiāng)愁 余光中）

二、自由朗讀，整體感知。（4’）

下面請(qǐng)同學(xué)們以小組為單位，完成活動(dòng)一。

活動(dòng)一：自由朗讀→小組合作討論，試著用一句話概括這首詩(shī)的主題，寫(xiě)在小黑板上→出示小黑板，看看其他小組概括的文字與本組有沒(méi)有不同之處。如有，小組討論后或自我完善，或講述理由幫助別的小組修改。

三、合作朗讀，體驗(yàn)情感。（15’）

看得出來(lái)，同學(xué)們解讀課文的能力很強(qiáng)。這首詩(shī)就是抒發(fā)了詩(shī)人對(duì)親人、對(duì)家鄉(xiāng)、對(duì)祖國(guó)的思念，以及企盼海峽兩岸早日統(tǒng)一的思想感情。好詩(shī)不厭千回讀，下面就請(qǐng)同學(xué)們帶著這樣的情感，再次朗讀這首詩(shī)，完成活動(dòng)二。

請(qǐng)注意通過(guò)朗讀突出體現(xiàn)海外游子對(duì)祖國(guó)和故鄉(xiāng)親人的無(wú)限思念之情。

活動(dòng)二：小組長(zhǎng)分工，組內(nèi)合作以自己的方式嘗試?yán)首x→全班展示

聽(tīng)到同學(xué)們?nèi)绱松钋榈睦首x，老師也被感染了，也想通過(guò)自己的朗讀來(lái)表達(dá)老師此時(shí)此刻的心情。教師范讀。（生鼓掌）

謝謝同學(xué)們的掌聲。怎們樣，要不要再體驗(yàn)一下？ 我們一起來(lái)讀一讀。生齊讀。

四、賞析融通，品味魅力。（22’）

好極了！讀詩(shī)就應(yīng)當(dāng)透過(guò)文字讀出其中所蘊(yùn)涵的感情。同時(shí)，它還需要我們插上想象的翅膀，去詩(shī)歌所營(yíng)造的意境中飛翔。這首詩(shī)雖然只有短短的十六行，但是就是這樣一首詩(shī)，曾經(jīng)撥動(dòng)了千萬(wàn)人的心弦。它的魅力之處究竟在哪里呢？請(qǐng)同學(xué)們完成活動(dòng)三，自選角度賞析這首詩(shī)?；顒?dòng)三：小組合作選定角度賞析這首詩(shī)→小組交流討論，將本小組展示內(nèi)容的關(guān)鍵詞寫(xiě)在小黑板上，并圍繞關(guān)鍵詞嘗試合作展示→向全班展示（其他組可適當(dāng)補(bǔ)充，或提出自己的意見(jiàn)）

同學(xué)們的展示太精彩了?。ㄒ魳?lè)聲漸起）臺(tái)灣著名作家瓊瑤女士寫(xiě)過(guò)這樣一首詩(shī)：“從別后，盼相逢，幾回魂夢(mèng)皆相同！山寂寂，水蒙蒙，今宵坐擁長(zhǎng)江水，猶恐長(zhǎng)江在夢(mèng)中！”中國(guó)人就是這樣：無(wú)論隔著山，隔著海，隔著歲月，故鄉(xiāng)始終魂?duì)繅?mèng)縈在心靈的最深處。讓我們?cè)僖淮瓮ㄟ^(guò)深情的齊聲誦讀，假設(shè)我們就是詩(shī)人余光中，為祖國(guó)唱一首思念的歌。

配樂(lè)齊讀。

我們師生來(lái)合作展示一下。

師生對(duì)讀，最后一節(jié)對(duì)讀2－3遍，反復(fù)渲染詩(shī)人濃烈的愛(ài)國(guó)情懷。

五、背誦詩(shī)歌，升華感情。

好的詩(shī)歌值得我們永遠(yuǎn)銘記，就讓這首詩(shī)化作我們永久的生命記憶！請(qǐng)同學(xué)們以最快的速度背誦這首詩(shī)，會(huì)背了的就站起來(lái)，準(zhǔn)備加入全班的集體背誦！

同學(xué)們，鄉(xiāng)愁是一棵沒(méi)有年輪的樹(shù)，永遠(yuǎn)不會(huì)老去。相信兩岸人民的深情，總有一天會(huì)填平這淺淺的海峽，那時(shí)，月圓人也圓！就讓我們把對(duì)祖國(guó)的這份美好的祝愿，融入我們的聲音，全班一起背誦這首《鄉(xiāng)愁》吧！活動(dòng)四：自由背誦這首詩(shī)→組內(nèi)成員互背→全班齊背

第四篇：泥人張上課用教案

俗世奇人泥人張教案

一、導(dǎo)入

1、上課前（幻燈片配樂(lè)播放一組泥人張彩塑作品圖片。）屏顯

2、上課后 師：同學(xué)們，這些小泥人它們有什么特點(diǎn)？ 生（齊）：栩栩如生。

師：這些栩栩如生的泥人都出自天津泥人張。現(xiàn)在，這些泥人不僅蜚聲海內(nèi)外，也是我國(guó)第一批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)項(xiàng)目, 至今已經(jīng)傳承六代了。大家知道泥人張的創(chuàng)始人叫什么名字??？ 生答

師：這張明山不僅手藝奇，在他身上還發(fā)生了一件令人拍案叫絕的奇事。今兒個(gè)，我們就跟隨馮驥才先生到天津衛(wèi)去拜會(huì)這位奇人---泥人張。屏顯

3、大家齊讀本課的學(xué)習(xí)目標(biāo)

屏顯

細(xì)讀課文，品味詞句，分析人物形象。理解文章主旨。

二、讀奇文，知奇事

1、在正式進(jìn)入文本之前，首先我們來(lái)進(jìn)行預(yù)習(xí)檢測(cè)。順帶解釋詞語(yǔ) 撂高的 闊綽 摳 戳 大模大樣/模子 官兒也怵三分

2、說(shuō)起本文發(fā)生的地界兒天津衛(wèi)，我們一起去了解。屏顯：

天津衛(wèi)本是水陸碼頭，也是南來(lái)北往商人的聚集之地。隨之催生了錯(cuò)雜的街道，林立的酒肆，遍地的商鋪，熱鬧的戲院??這里有接骨的、拔牙的、刷墻的、偷盜的、釣魚(yú)的、賣(mài)古玩的、做小吃的、靠吃家產(chǎn)的、為人算命的、替人打官司的??三百六十行都能在這里找到屬于他們自己的生存空間。齊讀 課文中怎么介紹天津衛(wèi)呢？ 天津衛(wèi)是做買(mǎi)賣(mài)的地界兒，誰(shuí)有錢(qián)誰(shuí)橫？

2、在誰(shuí)有錢(qián)誰(shuí)橫的天津衛(wèi)到底發(fā)生了一件什么奇事呢？請(qǐng)同學(xué)們用自己喜歡的方式快速通讀課文理清故事情節(jié)，然后用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言概括故事內(nèi)容。（學(xué)生簡(jiǎn)單概括）

老師把故事情節(jié)做成了對(duì)聯(lián)上聯(lián)已寫(xiě)好了，根據(jù)剛才的概括對(duì)下聯(lián)。販鹽商天慶館羞辱泥人張 奇藝人估衣街賤賣(mài)海張五 三．讀奇文，識(shí)奇人

販鹽商的地位比窮藝人可高多了，可海張五卻在泥人張這而栽了跟頭，這到底是兩個(gè)什么樣的人呢？請(qǐng)四人小組帶上感情讀課文，力求讀活人物。邊讀邊畫(huà)出文中與人物有關(guān)的詞句，揣摩人物形象，并解決下面兩個(gè)問(wèn)題。屏顯合作探究

1、找找文中哪些地方寫(xiě)到了海張五，他給你留下了什么印象？(可從人物的外貌，動(dòng)作，語(yǔ)言等細(xì)節(jié)描寫(xiě)入手。)

2、泥人張的“奇”具體表現(xiàn)在哪些地方？（可結(jié)合細(xì)節(jié)描寫(xiě)以及側(cè)面描寫(xiě)的具體語(yǔ)句分析）

（一）、海張五

文中有云天津衛(wèi)是做買(mǎi)賣(mài)的地界兒，接下來(lái)我們就先去會(huì)一會(huì)這位張五爺?；卮饐?wèn)題時(shí)先美讀句子在扣住關(guān)鍵詞句分析。

語(yǔ)言：“在哪兒捏？在袖子里捏？（哼?。┰谘澮d里捏吧！”表演 海張五侮辱泥人張，而且言語(yǔ)極為粗俗。

表演 叫道：（呸）這破手藝賤賣(mài)都沒(méi)人要 氣急敗壞 黔驢技窮 外貌、動(dòng)作：闊綽：有錢(qián)。而且不是一般有錢(qián)。財(cái)從何來(lái)？有靠山 牛 囂張 挺著肚子、橫沖直撞：狂妄，不可一世

出場(chǎng)：泥人張是獨(dú)自登場(chǎng)的，為什么海張五要另外再帶兩個(gè)人？ 喜歡虛張聲勢(shì)（不敢一人出行，必要時(shí)候有人保護(hù)或有打手相幫）小結(jié)：這樣一位不可一世、氣焰囂張的富商。我們用一個(gè)字海張五是“俗世

人”（賤、牛、橫、狂）板書(shū)（俗世狂人 驕橫張狂）

（二）、泥人張 俗世奇人

這是天津衛(wèi)這做買(mǎi)賣(mài)的地界兒中的第一類(lèi)人，商人。接下去，我們來(lái)講講俗世奇人——泥人張，泥人張不就是一個(gè)手藝人嗎？有何“奇”的呢？他的“奇”具體表現(xiàn)在哪些地方？

1、手藝妙絕

預(yù)設(shè)1：“手藝道上的人，捏泥人的“泥人張”排第一。而且，有第一，沒(méi)第二，第三差著十萬(wàn)八千里”。

預(yù)設(shè)2：瓢似的腦袋，小鼓眼，一臉狂氣，比海張五還像海張五。只是只有核桃大小?！甭槿鸽m小，形神俱備

動(dòng)作：“右手依然端杯飲酒，眼睛也只瞅著桌上的酒菜，這左手便擺弄起這團(tuán)泥巴來(lái)，幾個(gè)手指飛快捏弄，比變戲法的劉禿子的手還靈巧。” 眼睛往哪看？不看。對(duì)自己的手藝是這般的自信。這左手，擺弄、飛快。動(dòng)作迅速，技藝嫻熟，我們兩只手都顯得笨拙，他卻一只手，還是左手就捏出了泥人。絕！

預(yù)設(shè)4：隔著兩丈遠(yuǎn)就看出捏的是他。預(yù)設(shè)5：臺(tái)上的嘛樣，他捏的嘛樣。

手藝妙絕，令人驚嘆，堪稱(chēng)奇人！但，泥人張奇的僅僅是手藝嗎？

2、智勇雙全

預(yù)設(shè)1：“手藝人靠手吃飯，求誰(shuí)？怵誰(shuí)？故此，泥人張只管飲酒，吃菜，全然沒(méi)把海張五當(dāng)個(gè)人物。”

膽子大，完全無(wú)視海張五。尤其是哪些字詞？只管，全然。

一個(gè)西瞧東看，愣是沒(méi)把大名鼎鼎的張五爺放在眼里。膽識(shí)過(guò)人，又是一奇。

請(qǐng)生演讀本段。（結(jié)合本文的語(yǔ)言特色：口語(yǔ)化，短句，利用方言，具有濃郁的天津風(fēng)味。）

預(yù)設(shè)2：賤賣(mài)海張五！能否改成熱賣(mài)海張五呢？

1、“熱賣(mài)”注重“熱”，可理解為暢銷(xiāo)；“賤賣(mài)”關(guān)鍵在“賤”，不但賤賣(mài)的是海張五的泥人，更主要的是賤賣(mài)海張五的人格。

2、“賤”是海張五說(shuō)的“賤賣(mài)也沒(méi)人要”，泥人張以牙還牙。

3、表現(xiàn)泥人張機(jī)智。

預(yù)設(shè)3：“海張五那邊還在不停地找樂(lè)子，泥人張這邊肯定把那些話在他手里這團(tuán)泥上全找回來(lái)了。”“找”字能換成“捏”、“揉”、“做”等更準(zhǔn)確的字嗎？

小結(jié)：他藝高膽大，傲視權(quán)貴，一招賤賣(mài)海張五，以其人之道還治其人之身，令我們拍手稱(chēng)快。板書(shū)（俗世奇人，絕活絕智?。?/p>

（三）俗世凡人

文章中除了這樣兩類(lèi)人外，還有一類(lèi)，即店小

二、飯館里的看客等，我們稱(chēng)之為俗世中的凡人，下面我們來(lái)看看，他們?cè)诿鎸?duì)海張五這樣的人時(shí)是有怎樣的表現(xiàn)？3分鐘

預(yù)設(shè)1：“站在迎門(mén)桌上的‘撂高的’一瞅，趕緊吆喝著：‘益照臨的張五爺可是稀客，貴客，張五爺這兒總共三位——里邊請(qǐng)！’” 阿諛?lè)畛校嘿F客，稀客。為什么要奉承呢？因?yàn)樗绣X(qián)而店小二沒(méi)錢(qián)。預(yù)設(shè)2：“一聽(tīng)這話，吃飯的人都停住了嘴巴，甚至放下筷子瞧瞧這位大名鼎鼎的張五爺?！?害怕！

預(yù)設(shè)3：“但人家當(dāng)面叫他張五爺，背后叫他海張五?！?/p>

兩個(gè)稱(chēng)呼有何不同？張五爺是尊稱(chēng)，海張五是綽號(hào)。綽號(hào)表示的是嘲諷、看不起海張五是依仗海仁將軍之徒。心中有不滿卻又不敢出口。小結(jié)：俗世凡人表面上大多對(duì)海張五畢恭畢敬，原因何在？文中一句“誰(shuí)有錢(qián)誰(shuí)橫”道破天機(jī)，因?yàn)闆](méi)錢(qián)！他們失去了最基本的話語(yǔ)權(quán)，而在泥人張?zhí)鞈c館捏泥人回?fù)艉埼逡皇轮?，他們是否依然保持沉默呢？?qǐng)看下面一則材料。

四、讀奇文，解奇旨

【屏顯】

1、關(guān)于賤賣(mài)海張五一事新浪網(wǎng)上有網(wǎng)民這樣評(píng)論：

新浪網(wǎng)民@護(hù)明居士認(rèn)為：《俗世奇人之泥人張》中天津衛(wèi)第二天出現(xiàn)的“賤賣(mài)海張五”這一轟動(dòng)全城之壯舉并非泥人張一人所為。你是否同意這個(gè)觀點(diǎn)并請(qǐng)?jiān)谖闹姓艺依碛伞?/p>

老師與大多數(shù)的同學(xué)一樣，認(rèn)為并非泥人張一人所為。當(dāng)小人物面對(duì)泥人張的義舉時(shí)，他們內(nèi)心深處的正氣在這一刻被點(diǎn)燃，被激發(fā)，這一刻我發(fā)現(xiàn)，俗世凡人骨子里的不媚俗，不附會(huì)，他們雖貧卻不賤，泥人張喚醒了他們?nèi)诵灾泄廨x與美好的一面。

文章讀到這里，我不禁想起馮驥才在創(chuàng)作談中所說(shuō)的： 屏顯：“不是為了保存某種形式，而是為了中國(guó)在全球化進(jìn)程中保留下她的那些美好的情感和精神。”

2、其實(shí)我們也生活在俗世當(dāng)中，也是俗世的一名俗人，那我們應(yīng)該抱著怎樣的心態(tài)生活呢？ 屏顯：請(qǐng)大家以“我本是俗世俗人，卻愿活得??”開(kāi)頭寫(xiě)一段文字。師示例。（我本是俗世俗人，卻愿活得有價(jià)值，作為教師，在學(xué)生成長(zhǎng)路上，我愿做一盞指路的明燈，或者一支光不太亮卻可以照明的蠟燭，為他們的成長(zhǎng)盡自己的綿薄之力。）

希望我們?cè)谖跷跞寥恋乃资乐斜３殖跣模河星檎x有擔(dān)當(dāng)，無(wú)依無(wú)傍當(dāng)自強(qiáng)，用一身傲骨，活出屬于自己的傳奇。

板書(shū)：

泥人張

馮驥才

奇人 絕智絕活 俗世 狂人 驕橫張狂

凡人 貧而不賤

第五篇：自我認(rèn)識(shí)教案上課用

自我認(rèn)識(shí)團(tuán)體心理輔導(dǎo)課教案

一、教案背景

（一）面向?qū)W生：初中生

（二）學(xué)科：心理健康（團(tuán)體心理輔導(dǎo)課）

（三）課時(shí)：一課時(shí)

（四）課前準(zhǔn)備：

1．收集關(guān)于自我認(rèn)識(shí)方面的故事，影片，準(zhǔn)備若干白紙。2．思考目前存在的學(xué)生對(duì)自我認(rèn)識(shí)的情況。3．收集引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)的心理活動(dòng)。

二、教學(xué)課題

自我意識(shí)是指一個(gè)人對(duì)自己、自己與他人以及自己與周?chē)h(huán)境的關(guān)系的認(rèn)識(shí)。剛剛步入青春期的初中生，對(duì)自我的認(rèn)識(shí)不斷關(guān)注，學(xué)生已出現(xiàn)了較為獨(dú)立的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但由于獨(dú)立判斷能力仍處于較低的發(fā)展水平，所以自我評(píng)價(jià)的水平仍然較低，對(duì)自身的認(rèn)識(shí)還有一定的模糊性和片面性。因而，指導(dǎo)學(xué)生全面地認(rèn)識(shí)自己，使其對(duì)自我的評(píng)價(jià)更客觀，更合理，對(duì)其今后正確地對(duì)待生活、學(xué)習(xí)都會(huì)有很大的幫助。本活動(dòng)的設(shè)計(jì)意在幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自我，嘗試客觀地認(rèn)識(shí)自我，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)，肯定自我和悅納自我，增強(qiáng)自信。

三、教學(xué)目標(biāo)

1、認(rèn)知目標(biāo)：讓學(xué)生嘗試客觀地認(rèn)識(shí)自己，表達(dá)自己；發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點(diǎn)，增進(jìn)自我接納。

2、情感目標(biāo)：幫助學(xué)生掌握“認(rèn)識(shí)自我”的方法。

3、能力目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)，知道從別人的反饋中調(diào)整言行，使自知的“我”與他人所知的“我”更為一致。

四、教學(xué)方法

講述法、討論法、心理游戲法

授課中主要通過(guò)心理游戲、小組討論分享等方法，創(chuàng)設(shè)情景，營(yíng)造良好的心理氛圍，促使學(xué)生主動(dòng)敞開(kāi)心扉直面自己存在的實(shí)質(zhì)問(wèn)題，接納他人的觀點(diǎn)，客觀全面的認(rèn)識(shí)自我。

五、教學(xué)過(guò)程

（一）熱身活動(dòng) 激發(fā)興趣（分組做游戲）

1、學(xué)生隨機(jī)分組，介紹游戲規(guī)則

學(xué)生起立，主持人喊口令：“大風(fēng)吹，吹呀吹。”其他人齊喊“吹什么？”“。”具有這種特點(diǎn)的人聽(tīng)到后就以最快的速度跑到場(chǎng)地中間；如果主持人喊：“小風(fēng)吹，吹呀吹?！薄按稻哂?*特點(diǎn)的人”，具有這種特點(diǎn)的人聽(tīng)到后不動(dòng)，其他人以最快速度跑到場(chǎng)地中間，每輪反應(yīng)最慢或做錯(cuò)的人為下一輪的主持人。在活動(dòng)中，大家一起思考，怎樣盡快找到位置，需要注意聽(tīng)口令、動(dòng)作快，更重要的是要充分了解自己的特點(diǎn)?；顒?dòng)進(jìn)行到這里，活動(dòng)中老師發(fā)現(xiàn)有些同學(xué)們的反應(yīng)較慢，那老師要問(wèn)學(xué)生：“你了解了解自己的特點(diǎn)嗎?”大家有的搖頭，有的點(diǎn)頭，認(rèn)為不完全了解自己，在自我認(rèn)識(shí)上存在盲區(qū)。有沒(méi)有想過(guò)：我是一個(gè)什么樣的人？

通過(guò)活動(dòng)和提問(wèn)，讓學(xué)生們?cè)诨顒?dòng)中思考“我是誰(shuí)”這個(gè)有趣話題，激發(fā)大家的參與樂(lè)趣，從而拉近學(xué)生和老師之間的距離，讓學(xué)生卸下心理戒備，達(dá)到師生心理互融。（二、）自己眼中的“我” 當(dāng)老師問(wèn)我是誰(shuí)的時(shí)候，你們心里的第一反應(yīng)是什么：“我長(zhǎng)什么樣呢？我喜歡做什么？我性格怎么樣？我最想要得到的什么？我的神態(tài)是怎樣的？我的內(nèi)心活動(dòng)是怎樣的？” 每位同學(xué)的心中都有一個(gè)自己，現(xiàn)在請(qǐng)同學(xué)們拿起手中的筆,把你了解的自己寫(xiě)下來(lái)。請(qǐng)一組學(xué)生現(xiàn)在表達(dá)。

2、發(fā)給每位學(xué)生一張白紙。請(qǐng)學(xué)生寫(xiě)說(shuō)我是一個(gè)XX樣的人。

游戲：①將紙收齊后放放一小紙箱中，師抽取一張紙，并念出紙中句子。問(wèn)：請(qǐng)你猜猜這張紙描寫(xiě)的是誰(shuí)?為什么?

3、討論：

討論：①某某同學(xué)對(duì)自己的了解與大家對(duì)他的了解是一致的，這說(shuō)明了什么?

師小結(jié)：同學(xué)們對(duì)你的看法與你對(duì)自己的看法一致，說(shuō)明了你了解了“我是誰(shuí)”以及你的外在行為表現(xiàn)出了真正的你，因此，大家都能夠猜出來(lái)是你。

②某某同學(xué)對(duì)自己的了解與大家對(duì)他的了解不一致，這又說(shuō)明了什么? 師小結(jié)：同學(xué)們對(duì)你的看法與你對(duì)自己的看法不一致，說(shuō)明了你還沒(méi)有真正了解自己，或者是，你的行為沒(méi)有表現(xiàn)出真正的你，以致大家都沒(méi)有猜出來(lái)。

（三）別人眼中的我

“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”，對(duì)自己的認(rèn)識(shí)、了解總有不全面的地方。聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn)，你對(duì)自己會(huì)有新的認(rèn)識(shí)，會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)。心理游戲“戴高帽”

方法：請(qǐng)一位成員坐在團(tuán)體中央，向大家介紹自己的姓名、愛(ài)好和特長(zhǎng)，然后其他人輪流根據(jù)自己對(duì)他的了解及觀察說(shuō)出他的優(yōu)點(diǎn)及欣賞之處（如性格、相貌、處世．．．．），全組進(jìn)行表?yè)P(yáng)，優(yōu)點(diǎn)轟炸。然后被欣賞的成員說(shuō)出哪些優(yōu)點(diǎn)是自己以前所觀察到的，哪些是不覺(jué)察的。每個(gè)成員到中央戴一次高帽。（實(shí)事求是評(píng)價(jià)）規(guī)則：

1）必須說(shuō)優(yōu)點(diǎn)。

2）夸別人優(yōu)點(diǎn)時(shí)態(tài)度要真誠(chéng)，不能毫無(wú)根據(jù)地吹捧，這樣反而會(huì)傷害別人。

3）參加者要體驗(yàn)被別人稱(chēng)贊時(shí)的感受如何；怎樣用心去發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處；怎樣做一個(gè)樂(lè)于欣賞別人的人。分享討論：

1、他人說(shuō)的優(yōu)點(diǎn)自己之前是否認(rèn)識(shí)到？被“轟炸”時(shí)自己剛才的感受,想法。

2、“轟炸”的同學(xué)談?wù)勗谡f(shuō)別人優(yōu)點(diǎn)時(shí)的自己感受?？吹浇o別人帶去了喜悅自己感受如何？

提到認(rèn)識(shí)自己的六種方法。i.照鏡子 ii.反省自己

iii.參加課外活動(dòng) iv.聽(tīng)取別人的評(píng)價(jià) v.敢于同他人競(jìng)爭(zhēng)

vi.從心理咨詢和書(shū)本中認(rèn)識(shí)自己

（四）鞏固提高自信心《掌聲響起來(lái)》

方法：學(xué)生試想，三十秒秒可以鼓掌幾下。然后進(jìn)行比賽。

討論：設(shè)定可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)才能成功；對(duì)自己正確的計(jì)劃，就可以自信而勇敢的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。正確評(píng)估自己，可以更自信，更成功。學(xué)生共同分享成功的體驗(yàn)。

師：同學(xué)們談了許多自己經(jīng)過(guò)努力最終獲得成功的經(jīng)歷，我也想說(shuō)說(shuō)，我覺(jué)得失敗并不可怕，關(guān)鍵是全面、客觀的認(rèn)識(shí)自己，相信自己，堅(jiān)持不懈，就最終會(huì)成功的。

（五）總結(jié) 同學(xué)們，對(duì)自己進(jìn)行全面客觀的認(rèn)識(shí)，正如“冰凍三尺，非一日之寒”，需要我們平時(shí)不斷的努力。如果我們平時(shí)能有意識(shí)地對(duì)自我進(jìn)行分析，建立積極的自我概念，既知道自己的優(yōu)點(diǎn)是什么，并因此感到自豪和自信，也了解自己的缺點(diǎn)何在，且不會(huì)因?yàn)樽约旱娜秉c(diǎn)而否定自己。充分地利用自己的同時(shí)，有意識(shí)地彌補(bǔ)自己的不足，我們就能更好的發(fā)展自我。