第一篇：隊列指揮教案（定稿）
隊列指揮教案
教案 2009-10-27 16:06:38 閱讀581 評論0 字號：大中小 訂閱
為了能使參訓人員具備承訓的能力，在訓練中，首先要嚴格作風紀律、隊列紀律，其次要嚴格按照教案進
行全面訓練，發(fā)現(xiàn)問題予以及時解決。
一、作風紀律
1、嚴格軍容風紀，保持自身整潔，按要求蓄發(fā)、著裝；
2、端正軍人舉止，不得袖手、背手和將手插入衣袋，不得邊走邊吸煙、吃東西、扇扇子，不得搭肩挽臂；
3、參加集會、晚會，必須按照規(guī)定的時間和順序入場，按照指定的位置就座，遵守會場次序，不得遲到早
退，散會時，依次退場；
4、注重禮節(jié)禮貌，不得講粗話、臟話，看見老師、領導舉動打招呼；
5、嚴格作息制度，不得隨意攪亂正常的訓練、集會，操課不得遲到、早退；
6、嚴格訓練營的各項制度，不得隨意退出訓練營，退出首先要寫出書面申請，經(jīng)訓練營的有關領導同意后
方可退出。
二、隊列紀律
1、堅決執(zhí)行命令，做到令行禁止；
2、姿態(tài)端正，軍容嚴整，精神振作，嚴肅認真；
3、按照規(guī)定的位置列隊，集中精力聽指揮，動作迅速、準確、協(xié)調(diào)一致；
4、保持隊列整齊，出、入列應當報告并經(jīng)允許。
三、隊列指揮位置
指揮位置應當便于指揮和通視全體。通常是：停止間，在隊列中央前；行進間，縱隊時在左側中央前，必要是在中央前，橫隊、并列縱隊時在左側，必要時在右側前（右側）或者左（右）側后。
四、隊列指揮方法
隊列指揮通常用口令。行進間，動令除向左轉走和齊、正步互換時落在左腳，其他均落在右腳。變換指揮位置，通常用跑步（5步以內(nèi)用齊步），盡到預定的位置后，成立正姿勢下達口令。
五、隊列指揮要求
（一）指揮位置正確；
（二）姿態(tài)端正，精神振作，動作準確；
（三）口令準確、清楚、洪亮；
（四）清點人數(shù)，檢查著裝，認真驗槍；
（五）嚴格要求，維護隊列紀律。
六、基本對形
隊列的基本對形為橫隊、縱隊、并列縱隊。需要是可以調(diào)整為其他對形。
七、隊列的間距
隊列人員之間的間距（兩肘之間）通常約10厘米，距離（前一名腳跟至后一名腳尖）約75厘米。需要
時，可以調(diào)整隊列人員之間的間隔和距離。
八、隊列口令的分類、下達的基本要領和呼號的節(jié)奏
（一）口令的分類
口令，是隊列訓練和日常隊列時指揮員下達的口頭命令。根據(jù)下達的方法不同，可以分為以下四種：
1、短促口令。其特點是：只有動令，不論幾個字，中間不拖音、不停頓，通常按音節(jié)（字數(shù)）平均分配時間，有時最后一個字稍長，發(fā)音短促有力。如：“停”、“報數(shù)”、“放背包”、“驗槍完畢”等。
2、斷續(xù)口令。其特點是：預令和動令之間有停頓（微歇）。如：“第x名，出列”等。
3、連續(xù)口令。其特點是：預令的拖音與動令相連，有時預令與動令之間有微歇。預令拖音稍長，其長短視部隊大小而定；動令短促有力。如“立——定”、“向右——轉”等。有的口令，預令和動令都有拖音。如：“向
軍旗——敬禮——”等。
4、復合口令。兼有斷續(xù)口令和連續(xù)口令的特點。如：“以xx為準，向中看——齊”、“向后轉彎，齊步——
走”等。
（二）下達口令的基本要領
1、發(fā)音部位要正確。下達口令用胸音或者腹音。胸音（即胸隔膜音）多用于下達短促口令；腹音（即由小腹向上提起的丹田音）多用于下達帶拖音的口令。
2、掌握好音節(jié)。下達口令時要有節(jié)拍，預令、動令和微歇有明顯的節(jié)奏，使隊列人員能夠聽得清晰。
3、注意音色，音量不要平均分配。下達口令一般起音要低，由低向高拔音。如：“向右看——齊”，“齊”字
發(fā)音要高。
4、突出主音。下達口令時，把重點字的音量加大。如：“向后——轉”要突出“后”字，“向前x步——走”要突
出數(shù)字。
（三）呼號的節(jié)奏（2/4拍）
（一0）（二0）（三0）（四0）
（一二）（三0）（四0）（0 0）
（一二）（0 0）（三四）（00）
（一0）（二0）（三四）（00）
隊列第一課
科目：單兵徒手隊列動作。
內(nèi)容：立正、稍息。
目的：通過訓練端正軍人姿態(tài)，嚴肅隊列紀律，熟練掌握立正、稍息的動作要領。
要求：
1、嚴守隊列紀律，做錯動作打報告；
2、精神飽滿，姿態(tài)端正，軍容嚴整；
3、認真體會動作要領，做到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
方法：由我講解示范，大家細心體會，逐一掌握基本的軍人姿態(tài)。
時間：2小時。
場地劃分：（具體位置）
口令：立正。
要領：兩腳跟靠攏并起，兩腳尖向外分開約60度；兩腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上體
正直，微向前傾；兩肩要平，稍向后張；兩臂下垂自然伸直，手指并攏自然微曲，拇指尖帖于食指第二節(jié)，中指帖于褲縫；頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。
注意做到：三挺兩收，即挺腿、挺胸、挺頸，收腹、收下頜。站立過久，重心落于前腳掌上，腳趾頭可微
動，否則，可能暈倒。
口令：稍息。要領：左腳順腳尖方向伸出約全腳掌的三分之二，兩腿自然挺直，上體保持立正姿勢，身體重心大部分落
于右腳。稍息過久，可自行換腳。
以上是正規(guī)隊列課的具體操作程序，希望同學們細心體會！
（一）跨立
跨立在部隊主要用于體能訓練、執(zhí)勤等場合，可與立正互換。
口令：跨立！
要領：左腳向右跨出約一腳之長，兩腿挺直，上體保持立正姿勢，身體重心落于兩腳之間。兩手后背，左手握右手腕，拇指根部與外腰帶下沿（內(nèi)腰帶上沿）同高；右手手指并攏自然彎曲，手心向后。
（二）稍息
稍息是隊列動作中一種休息和調(diào)整姿勢的動作，可與立正互換。
口令：左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢，身體重心大部分落于
右腳。稍息過久，可以自行換腳。
一、停止間換法
停止間換法是停止間（原地）變換方向的方法。分向右轉、向左轉、向后轉，需要時也可半面向右（左）
轉。
（一）向右（左）轉
口令：向右（左）—轉！
要領：以右（左）腳跟為軸，右（左）腳跟和左（右）腳掌前部同時用力，使身體協(xié)調(diào)一致向右（左）轉90度，體重落于在右（左）腳，左（右）腳取捷徑迅速靠攏右（左）腳，成立正姿勢。轉動和靠攏時，兩
腿挺直，上體保持立正姿勢。
（二）向后轉
口令：向后——轉！
要領：以右腳跟為軸，右腳跟和左腳掌前部同時用力，使身體協(xié)調(diào)一致后向后轉180度，體重落在右腳，左腳取捷徑迅速靠攏右腳，成立正姿勢。轉動和靠攏時，兩腿挺直，上體保持立正姿勢。
（三）半面向右（左）轉
口令：半面向右（左）——轉
要領：按照向右（左）轉的要領轉體45度。
第二節(jié) 齊步、跑步、踏步、正步與立定
（一）齊步與立定
齊步是行進的常用步法，一般用于隊列的整齊行進。
口令：齊步——走！立定！要領：左腳向正前方邁出約75厘米，按照先腳跟后腳掌的順序著地，同時身體重心前移，右腳照此罰動作；上體正直，微向前傾；手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)；兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，肘部微彎，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對正衣扣線，并與最下方衣扣同高（著作訓服時與第四衣扣線同高），離身體約25厘米；向后擺臂時，手臂自然伸直，手腕前側距褲縫線約30厘米。行進速度每分
鐘116—122步。
在行進過程中聽到”立定“的口令后，左腳再向前邁大半步著地（腳尖向外約30度），兩腿挺直，右腳
取捷徑迅速靠攏左腳，成立正姿勢。
齊步行進時，要求姿態(tài)端正，臂腿協(xié)調(diào)，擺臂自然大方，定型定位，步速、步幅準確。
（二）跑步與立定
跑步主要用于快速行進。
口令：跑步——走！
要領：聽到預令，兩手迅速握拳（四指蜷握，拇指貼于食指第一關節(jié)和中指第二節(jié)），提到腰際，約與腰帶同高，拳心向內(nèi)，肘部稍向里合。聽到動令，上體微向前傾，兩腿微彎，同時，左腳利用右腳掌的蹬力躍出約85厘米，前腳掌先著地，身體重心前移，右腳照此法動作。兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，大臂略直，肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳內(nèi)側各距衣扣約5厘米；向后擺臂時，拳貼于腰際。行進速度每分鐘70—180步。聽到“立定”的口令后，再跑兩步，然后左腳向前大半步（兩拳收于腰際，停止擺動）著地，右腳靠攏左腳，同時將手放下，成立正姿勢。
注意：跑步第一步，一定要躍出去，前腳掌先著地，在整個跑步過程中要動作協(xié)調(diào)，擺臂自然，定型定位。
立定時，要注意靠腿和放臂的一致性。
（三）踏步與立定
踏步分齊步踏步和跑步踏步兩種，主要用于調(diào)整步伐和整齊。
口令：踏步！
要領：聽到“踏步”的口令，兩腳在原地上下起落。（抬起時，腳尖自然下垂，離地面約15厘米；落下時，前腳掌先著地），上體保持正直，兩臂按照齊步或者跑步擺臂的要領擺動。
立定時，聽到口令，左腳踏一步，右腳靠攏左腳，原地成立正姿勢。跑步的踏步，聽到“立定”的口令后，繼續(xù)踏2步，再立定。
踏步是原地動作，應注意不要移動位置；上體要保持正直。
（四）正步與立定
正步主要用于分列式和其他禮節(jié)性場合。
口令：左腳向正前方踢出約75厘米（腿要繃直，腳尖下壓，腳掌與地面平行，離地面約25厘米），適當用力使出全腳掌著地，同時身體重心前移，右腳照此法動作；上體正直，微向前傾；手指輕輕握攏，拇指伸直貼于食指第二節(jié)；向前擺臂時，肘部微彎曲，小臂略成水平，手心向內(nèi)稍向下，手腕下沿擺到高于最下方衣扣約10厘米處。（著夏季作訓服時，約與第三衣扣同高；著冬季作訓服時，約與第四衣扣同高），離身體約10厘米；向后擺臂時，（左手心向右，右手心向左），手腕前側距褲縫線約30厘米，行進速度
每分鐘110—116步。
（五）步法變換
步法變換，均從左腳開始。
齊步換跑步，聽到預令，兩手迅速握拳到腰際，兩臂前后自然擺動；聽到動令即跑步行進。
跑步換齊步，聽到口令，繼續(xù)跑2步，然后換齊步行進。
齊步換踏步，聽到口令，即換踏步。
踏步換跑步，聽到口令，繼續(xù)跑2步，然后換踏步。
踏步換齊步或者跑步，聽到“前進”的口令，繼續(xù)跑2步，再換齊步或者跑步行進。
（六）行進間轉法
行進間轉法是行進間變換方向的方法，分為向右轉走，向左轉走和向后轉走。聽到“向右（左）轉走”的口令后，左（右）腳向前半步（跑步時，繼續(xù)跑2步，再向前半步），腳尖向右（左）約45度，身體向右（左）轉90度時，左（右）腳不轉動的同時出右（左）腳按照原步法向新方向
行進。
向后轉走時，左腳向右腳前邁出約半步，腳尖向右約45度，以兩腳的前腳掌為軸，向后轉180度，出左
腳，按原步法向新的方向行進。
（七）坐下與起立
坐下與起立
口令：坐下
要領：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，手指自然并攏放在兩膝上，上體保持正直。聽到“起立”的口令，上體微向前傾，全身協(xié)力迅速立起，左腳靠攏右腳成立正姿勢。
（八）蹲下與起立
口令：蹲下
要領：右腳后退半步，前腳掌著地，臀部坐在右腳跟上，兩腿分開約60度，上體正直，兩手自然并攏放于兩膝之上，當聽到起立的口令后，全身協(xié)力迅速起立，兩腿挺直，右腳靠攏左腳成立正姿勢。
第二篇：隊列指揮教案
隊列指揮教案
為了能使參訓人員具備承訓的能力，在訓練中，首先要嚴格作風紀律、隊列紀律，其次要嚴格按照教案進行全面訓練，發(fā)現(xiàn)問題予以及時解決。
一、作風紀律
1、嚴格軍容風紀，保持自身整潔，按要求蓄發(fā)、著裝；
2、端正軍人舉止，不得袖手、背手和將手插入衣袋，不得邊走邊吸咽、吃東西、扇扇子，不得搭肩挽臂；
3、參加集會、晚會，必須按照規(guī)定的時間和順序入場，按照指定的位置就座，遵守會場秩序，不得遲到早退，散會時，依次退場；
4、注重禮節(jié)禮貌，不得講粗話、臟話，看見老師、領導舉動打招呼；
5、嚴格作息制度，不得隨意擾亂正常的訓練、學習、生活；
6、嚴格請銷假制度，不得私自不參加訓練、集會，操課不得遲到、早退；
7、嚴格訓練營的各項制度，不得隨意退出訓練營，退出首先要寫出書面申請，經(jīng)訓練營的有關領導同意后方可退出。
二、隊列紀律
1、堅決執(zhí)行命令，做到令行禁止；
2、姿態(tài)端正，軍容嚴整，精神振作，嚴肅認真；
3、按照規(guī)定的位置列隊，集中精力聽指揮，動作迅速、準確、協(xié)調(diào)一致；
4、保持隊列整齊，出、入列應當報告并經(jīng)允許。
三、隊列指揮位置
指揮位置應當便于指揮和通視全體。通常是：停止間，在隊列中央前；行進間，縱隊時在左側中央前，必要時在中央前，橫隊、并列縱隊時在左側，必要時在右側前（右側）或者左（右）側后。
四、隊列指揮方法
隊列指揮通常用口令。行進間，動令除向左轉走和齊、正步互換時落在左腳，其他均落在右腳。變換指揮位置，通常用跑步（5步以內(nèi)用齊步），盡到預定的位置后，成立正姿勢下達口令。
五、隊列指揮要求
（一）指揮位置正確；
（二）姿態(tài)端正，精神振作，動作準確；
（三）口令準確、清楚、洪亮；
（四）清點人數(shù)，檢查著裝，認真驗槍；
（五）嚴格要求，維護隊列紀律。
六、基本隊形
隊列的基本隊形為橫隊、縱隊、并列縱隊。需要是可以調(diào)整為其他隊形。
七、列隊的間距
隊列人員之間的間距（兩肘之間）通常約10厘米，距離（前一名腳跟至后一名腳尖）約75厘米。需要時，可以調(diào)整隊列人員之間的間隔和距離。
八、隊列口令的分類、下達的基本要領和呼號的節(jié)奏
（一）口令的分類
口令，是隊列訓練和日常列隊時指揮員下達的口頭命令。根據(jù)下達的方法不同，可以分為以下四種：
1、短促口令。其特點是：只有動令，不論幾個字，中間不拖音、不停頓，通常按音節(jié)（字數(shù)）平均分配時間，有時最后一個字稍長，發(fā)音短促有力。如：“?！?、“報數(shù)”、“放背包”、“驗槍完畢”等。
2、斷續(xù)口令。其特點是：預令和動令之間有停頓（微歇）。如：“第x名，出列”等。
3、連續(xù)口令。其特點是：預令的拖音與動令相連，有時預令與動令之間有微歇。預令拖音稍長，其長短視部隊大小而定；動令短促有力。如：“立——定”、“向右——轉”等。有的口令，預令和動令都有拖音。如：“向軍旗——敬禮——”等。
4、復合口令。兼有斷續(xù)口令和連續(xù)口令的特點。如：“以xx為準，向中看——齊”、“右后轉彎，齊步——走”等。
（二）下達口令的基本要領
1、發(fā)音部位要正確。下達口令用胸音或者腹音。胸音（即胸隔膜音）多用于下達短促口令；腹音（即由小腹向上提起的丹田音）多用于下達帶拖音的口令。
2、掌握好音節(jié)。下達口令時要有節(jié)拍，預令、動令和微歇有明顯的節(jié)奏，使隊列人員能夠聽得清晰。
3、注意音色，音量不要平均分配。下達口令一般起音要低，由低向高拔音。如：“向右看——齊”，“齊”字發(fā)音要高。
4、突出主音。下達口令時，把重點字的音量加大。如：“向后——轉”要突出“后”字，“向前x步——走”要突出數(shù)字。
（三）呼號的節(jié)奏（2/4拍）
︱一 0 ︱二 0 ︱三 0 ︱四 0 ︱ ︱一 二︱三 0 ︱四 0 ︱0 0 ︱ ︱一 二︱0 0 ︱三 四︱0 0 ︱ ︱一 0 ︱二 0 ︱三 四︱0 0 ︱
隊列第一課
科目：單兵徒手隊列動作。內(nèi)容：立正、稍息。目的：通過訓練端正軍人姿態(tài)，嚴肅隊列紀律，熟練掌握立正、稍息的動作要領。要求：
1、嚴守隊列紀律，做錯動作打報告；
2、精神飽滿，姿態(tài)端正，軍容嚴整；
3、認真體會動作要領，做到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
方法：由我講解示范，大家細心體會，逐一掌握基本的軍人姿態(tài)。時間：2小時。場地劃分：（具體位置）
口令：立正。
要領：兩腳跟靠攏并起，兩腳尖向外分開約60度；兩腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上體正直，微向前傾；兩肩要平，稍向后張；兩臂下垂自然伸直，手指并攏自然微曲，拇指尖貼于食指第二節(jié)，中指貼于褲縫；頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。
注意做到：三挺兩收，即挺腿、挺胸、挺頸，收腹、收下頜。站立過久，重心落于前腳掌上，腳趾頭可微動，否則，可能暈倒。
口令：稍息。
要領：左腳順腳尖方向伸出約全腳掌的三分之二，兩腿自然挺直，上體保持立正姿勢，身體重心大部分落于右腳。稍息過久，可自行換腳。
以上是正規(guī)隊列課的具體操作程序，希望同學們細心體會！
（一）跨立
跨立在部隊主要用于體能訓練、執(zhí)勤等場合，可與立正互換?？诹睿嚎缌ⅲ?/p>
要領：左腳向左跨出約一腳之長，兩腿挺直，上體保持立正姿勢，身
體重心落于兩腳之間。兩手后背，左手握右手腕，拇指根部與外腰帶下沿（內(nèi)腰帶上沿）同高；右手手指并攏自然彎曲，手心向后。
（二）稍息
稍息是隊列動作中一種休息和調(diào)整姿勢的動作，可與立正互換。口令：稍息！
要領：左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腿自然伸直，上體 保持立正姿勢，身體重心大部分落于右腳。稍息過久，可以自行換腳。
一、停止間轉法
停止間轉法是停止間（原地）變換方向的方法。分向右轉、向左轉、向后轉，需要時也可半面向右（左）轉。
（一）向右（左）轉 口令：向右（左）－轉！
要領：以右（左）腳跟為軸，右（左）腳跟和左（右）腳掌前部同時用力，使身體協(xié)調(diào)一致向右（左）轉90度，體重落在右（左）腳，左（右）腳取捷徑迅速靠攏右（左）腳，成立正姿勢。轉動和靠腳時，兩腿挺直，上體保持立正姿勢。
（二）向后轉
口令：向后——轉！
要領：以右腳跟為軸，右腳跟和左腳掌前部同時用力，使身體協(xié)調(diào)一致向后轉180度，體重落在右腳，左腳取捷徑迅速靠攏右腳，成立正姿勢。轉動和靠腳時，兩腿挺直，上體保持立正姿勢。
（三）半面向右（左）轉
口令：半面向右（左）——轉！
要領：按照向右（左）轉的要領轉體45度。
第二節(jié) 齊步、跑步、踏步、正步與立定
（一）齊步與立定
齊步是行進的常用步法，一般用于隊列的整齊行進?？诹睿糊R步——走！立定！
要領：左腳向正前方邁出約75厘米，按照先腳跟后腳掌的順序著地，同時身體重心前移，右腳照此法動作；上體正直，微向前傾；手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)；兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，肘部微彎，小臂自然 5 向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對正衣扣線，并與最下方衣扣同高（著作訓服時與第四衣扣線同高），離身體約25厘米；向后擺臂時，手臂自然伸直，手腕前側距褲縫線約30厘米。行進速度每分鐘116－122步。
在行進過程中聽到“立定”的口令后，左腳再向前邁大半步著地（腳尖向外約30度），兩腿挺直，右腳取捷徑迅速靠攏左腳，成立正姿勢。
齊步行進要求姿態(tài)端正，臂腿協(xié)調(diào)，擺臂自然大方，定型定位，步速、步幅準確。
（二）跑步與立定
跑步主要用于快速行進?？诹睿号懿健?！
要領：聽到預令，兩手迅速握拳（四指蜷握，拇指貼于食指第一關節(jié)和中指第二節(jié)），提到腰際，約與腰帶同高，拳心向內(nèi)，肘部稍向里合。聽到動令，上體微向前傾，兩腿微彎，同時，左腳利用右腳掌的蹬力躍出約85厘米，前腳掌先著地，身體重心前移，右腳照此法動作。兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，大臂略直，肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳內(nèi)側各距衣扣線約5厘米；向后擺臂時，拳貼于腰際。行進速度每分鐘170－180步。
聽到“立定”的口令后，再跑兩步，然后左腳向前大半步（兩拳收于腰際，停止擺動）著地，右腳靠攏左腳，同時將手放下，成立正姿勢。
注意：跑步第一步一定要躍出去，前腳掌先著地，在整個跑步過程中要動作協(xié)調(diào)，擺臂自然，定型定位。立定時，要注意靠腿和放臂的一致性。
（三）踏步與立定
踏步分齊步踏步和跑步踏步兩種，主要用于調(diào)整步伐和整齊?？诹睿禾げ?！
要領：聽到“踏步”的口令，兩腳在原地上下起落。（抬起時，腳尖自然下垂，離面約15厘米；落下時，前腳掌先著地），上體保持正直，兩臂按照齊步或者跑步擺臂的要領擺動。
立定時，聽到口令，左腳踏１步，右腳靠攏左腳，原地成立正姿勢。跑步的踏步，聽到“立定”的口令，繼續(xù)踏２步，再立定。
踏步是原地動作，應注意不要移動位置；上體要保持正直。
（四）正步與立定
正步主要用于分列式和其他禮節(jié)性場合?？诹睿赫健?！
要領：左腳向正前方踢出約75厘米（腿要繃直，腳尖下壓，腳掌與地面平行，離地面約25厘米），適當用力使全腳掌著地，同時身體重心前移，右腳照此法動作；上體正直，微向前傾；手指輕輕握攏，拇指伸直貼于食指第二節(jié)；向前擺臂時，肘部彎曲，小臂略成水平，手心向內(nèi)稍向下，手腕下沿擺到高于最下方衣扣約10厘米處（著夏季作訓服時，約與第三衣扣同高；著冬季作訓服時，約與第四衣扣同高），離身體約10厘米；向后擺臂時，（左手心向右，右手心向左），手 腕前側距褲縫線約30厘米。行進速度每分鐘110－116步。
（五）步法變換
步法變換，均從左腳開始。
齊步換跑步，聽到預令，兩迅速握拳提到腰際，兩臂前后自然擺動；聽到動令，即跑步行進。
跑步換齊步，聽到口令，繼續(xù)跑2步，然后，換齊步行進。齊步換踏步，聽到口令，即換踏步。
跑步換踏步，聽到口令，繼續(xù)跑2步，然后換踏步。
踏步換齊步或者跑步，聽到“前進”的口令，繼續(xù)踏2步，再換齊步或者跑步行進。
（六）行進間轉法
行進間轉法是行進間變換方向的方法，分為向右轉走，向左轉走和向后轉走。聽到“向右（左）轉走”的口令后，左（右）腳向前半步（跑步時，繼續(xù)跑2步，再向前半步），腳尖向右（左）約45度，身體向右（左）轉90度時，左（右）腳不轉動的同時出右（左）腳按照原步法向新方向行進。
向后轉走時，左腳向右腳前邁出約半步，腳尖向右約45度，以兩腳的前腳掌為軸，向后轉180度，出左腳，按原步法向新的方向行進。
（七）坐下與起立 坐下與起立 口令：坐下
要領：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，手指自然并攏放在兩膝上，上體保持正直。聽到“起立”的口令，上體微向前傾，全身協(xié)力迅速立起，左腳靠攏右腳成立正姿勢。
（八）蹲下與起立 口令：蹲下
要領：右腳后退半步，前腳掌著地，臀部坐在右腳跟上（膝蓋不著地），兩腿分開約60度，手指自然并攏放在兩膝上，上體保持正直。蹲下過久可以自行換腳。聽到“起立”的口令，全身協(xié)力迅速起立，右腳靠攏左腳，成立正姿勢。
（九）脫、戴帽
聽到“脫帽”的口令，雙手迅速抬起捏帽檐或者帽前端兩側將帽取下，取捷徑置于左小臂，帽徽向前，掌心向上，四指扶帽檐，小臂略成水平，右手放下。需夾帽時，將帽夾于左腋下，左手握帽墻，帽徽向前，帽頂向左。
聽到“戴帽”的口令，雙手捏帽檐或者帽前端兩側，取捷徑將帽迅速戴正。脫、戴帽時，雙手取捷徑，頭要操持正直，不得晃動。
（十）敬 禮 舉手禮
口令：敬禮
要領：面向受禮者成立正姿勢，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指 微接帽檐右角前約2厘米處（不戴帽時微接太陽穴，與眉同高），手心向下，微向外張（約20度），手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者。
聽到“禮畢”口令后，將手放下。注目禮
行注目禮時，面向受禮者成立正姿勢，同時注視受禮者，并目迎目送（右、左轉頭角度不超過45度），聽到“禮畢”的口令，將頭轉正。行進間敬禮
行進間敬禮時（跑步換成齊步），轉頭向受禮者行舉手禮（手不隨頭轉動），并繼續(xù)行進，左臂仍自然擺動，待受禮都還禮后禮畢。
拳術及捕俘基礎
軍體拳第一套
1、弓步?jīng)_拳
2、穿喉彈踢
3、馬步橫打
4、內(nèi)撥下勾
5、交錯側踹
6、外格橫勾
7、反擊勾踢
8、轉身別臂
9、虛步砍肋
10、彈襠頂肘
11、反彈側擊
12、弓步靠掌
13、上步砸肘
14、仆步撩襠
15、擋擊絆腿
16、擊腰鎖喉
捕俘刀
１、弓步上刺
2、馬步側刺
3、閃身反刺
4、上步側刺
5、轉身下刺
6、上防側刺
7、換刀下刺
8、絆腿下刺
倒 功
前倒 前仆 后倒 側倒
捕俘技術 由后捕俘
1、鎖喉
2、抱膝
3、提襠
4、抱單腿
防刀捕俘
1、擋擊別臂
2、切擊別臂
第三篇：保安隊列動作及交通指揮手勢教案
保安隊列動作及交通指揮手勢培訓
培訓地點：鄞州科技信息孵化園 培訓時間：2015年7月20日 培 訓 人：何平培訓計劃：
本次培訓以隊員自身形象，隊列行進，車輛指揮為主要內(nèi)容。為了更好的推動科技信息孵化園的安保人員自身良好形象和車輛指揮手勢正規(guī)化，更努力提高每名隊員的自身綜合素質(zhì)，強化服務意識，促進公司的經(jīng)濟發(fā)展。結合各位隊員自身存在不足之處的實際情況，特制定本次培訓大綱。培訓要求：
堅決服從命令，做到令行禁止；精神振奮、著裝整齊、儀容嚴整；始終堅持嚴格要求、嚴格訓練，自覺學到的動作運用于日常工作中。
時間：1小時 地點：本場地 要求：
一、堅決服從命令，做到令行禁止；
二、精神振奮、著裝整齊、儀容嚴整；
三、嚴格要求、嚴格訓練，自覺將學到的動作運用于日常工作中，做到“學用結合”。
第一個培訓內(nèi)容：立正、稍息、跨立 理論提示：
立正是隊員的基本姿態(tài)，是隊列動作的基礎。隊員在接受命令，進見領導和向領導報告，回答領導問話，升降國旗、奏國歌等嚴肅莊重的時機和場合，均應當自行立正。
稍息是站法的三種動作之一通常與立正互換，是立正動作的一種調(diào)節(jié)?？缌⒓纯绮秸玖ⅲ渲饕糜诹張?zhí)勤和分區(qū)列隊等時機和場合，可以與立正互換。
立正 口令：立正
要領：當聽到立正的口令以后，兩腳跟迅速靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度，兩腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾，兩肩要平，稍向后張，兩臂下垂自然伸直，四指并攏自然微曲，拇指尖貼于食指第二關節(jié)，中指貼于褲縫，頭要正，頸要直，下頜微收，兩眼平視前方。
要領：按照向右轉的要領向后180度。
達到的標準和要求：轉體時要保持好良好的軍姿，動作迅速，節(jié)奏分明，做到“快、穩(wěn)、準”?？欤恨D體要快、靠腳要快；穩(wěn)：做動作時上體要穩(wěn)、節(jié)奏要穩(wěn)；準：轉體位置準確、靠腳位置準確。
容易出現(xiàn)的問題及糾正的方法：
1、彎腿上體晃動
糾正方法：做動作時強調(diào)兩腿挺直，掌握好用力部位。（兩腿內(nèi)側）
2、聳肩或發(fā)動身體
糾正方法：不要過于緊張，肌肉放松，找準用力點，全身協(xié)力轉向新方向。第三個培訓內(nèi)容：敬禮
口令：敬禮
要領：當聽到敬禮的口令以后，右手迅速在胸前抬起，五指并攏自然伸直，中指微接太陽穴，手心向下微向外張15度，手腕要直，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者。
達到的標準與要求：敬禮時要嚴肅，莊重，自然，大方。容易出現(xiàn)的問題及糾正的方法：
1、手型不正確
糾正方法：五指并攏自然伸直，而不是立正的手型。
2、歪頭
上下協(xié)調(diào)，自然美觀、步幅要準確，步速要適當。第五個培訓內(nèi)容：交通指揮手勢
停止信號（示意：不準前方車輛通行）
1、左臂由前向上直伸與身體成135 度，掌心向前與身體平行，五指并攏，面部及目光平視前方；
2、左臂垂直放下，恢復立正姿勢。
直行信號（示意：準許右方直行的車輛通行）
1、左臂向左平伸與身體成 90 度，掌心向前，五指并攏，面部及目光同時轉向左方45 度；
2、右臂向右平伸與身體成 90 度，掌心向前，五指并攏，面部及目光同時轉向右方45 度；
3、右臂水平向左擺動與身體成 90 度，小臂彎曲至與大臂 成90 度，掌心向內(nèi)與左胸衣兜相對，小臂與前胸平行，面部及目光同時轉向左方45 度；
4、右大臂不動，右小臂水平向右擺動與身體成 90 度，掌心向左，五指并攏；
5、右小臂彎曲至與大臂成 90 度，掌心向內(nèi)與左胸衣兜相 對，與前胸平行，完成第二次擺動；
6、收右臂；
7、收左臂，面部及目光轉向前方，恢復立正姿勢。
左轉彎信號（示意：準許車輛左轉彎，在不妨礙被放行車輛通行的情況下可以調(diào)頭）
完成第一次擺動；
4、重復兩次此動作，完成第二次擺動；
5、收左臂，面部及目光轉向前方，恢復立正姿勢。變道信號（示意：車輛騰空指定的車道，減速慢行）
1、面向來車方向，右臂向前平伸與身體成90度，掌心向左，五指并攏，面部及目光平視前方；
2、右臂向左水平擺動與身體成45 度，完成第一次擺動；
4、重復兩次此動作，完成第二次擺動；
5、收右臂，恢復立正姿勢。
減速慢行信號（示意：車輛減速慢行）
1、右臂向右前方平伸，與地面平行，與身體成135度，掌心向下，五指并攏，面部及目光同時轉向右方45度；
2、右臂與手掌平直向下方擺動，手臂與身體成45度，面部及目光保持目視右方45 度，完成第一次擺動；
3、重復兩次此動作，完成第二次擺動；
4、收右臂，面部及目光轉向前方，恢復立正姿勢。示意車輛靠邊停車信號（示意：車輛靠邊停車）
1、面向來車方向，右臂前伸與身體成45度，掌心向左，五指并攏，面部及目光平視前方；
2、左臂由前向上直伸與身體成135度，掌心向前與身體平行，五指并攏；
3、右臂向左水平擺動與身體成45度，完成第一次擺動；
第四篇：隊列指揮訓練標準要求
隊列指揮訓練標準要求
以下隊列指揮基本要求摘自《中國人民解放軍隊列條令》: 第四條 隊列指揮位置
指揮位置應便于指揮和通視全體。通常是:停止間,在隊列中央前;行進間,縱隊時在左側中央前,必要時在中央前,橫隊、并隊縱隊時在左側前或左側,必要時在右側前或右側。變換指揮位置通常用跑步(5步以內(nèi)用齊步),進到預定的位置后,成立正姿勢下達口令。縱隊行進時,可在行進間下達口令。
第五條 指揮員在隊列指揮時必須:(一)姿態(tài)端正,精神振作,動作準確;(二)清點人數(shù),檢查著裝;(三)嚴格要求,認真維護隊列紀律;(四)正確選擇指揮位置;(五)口令要準確、清楚、洪亮。
第六條 軍人在隊列生活中必須:(一)堅決執(zhí)行命令,做到令行禁止;
(二)按規(guī)定的順序列隊,牢記自己的位置,姿態(tài)端正,精神振作;(三)集中精力聽指揮員的口令,動作要迅速、準確、協(xié)調(diào)一致;(四)保持隊列整齊、肅靜、(來自:004km.cn)自覺遵守隊列紀律;(五)將學到的隊列動作,自覺地用于訓練、執(zhí)勤和日常生活中。
第三章 單個軍人的隊列動作
第七條 立正
立正是軍人的基本姿勢,是隊列動作的基礎。
口令:立正。
要領:兩腳跟靠攏并齊,兩腳尖向外分開約60度;兩腿挺直;小腹微收,自然挺胸;上體正直,微向前傾;兩肩要平,稍向后張;兩臂自然下垂,手指并攏自然微屈,拇指尖貼于食指的第二節(jié),中指貼于褲縫;頭要正,頸要直,口要閉,下頜微收,兩眼向前平視。
第八條 跨立(即跨步站立)
跨立主要用于軍體操,執(zhí)勤和艦艇上站立等場合,可與立正互換。
口令:跨立。
要領:左腳向左跨出約一腳之長,兩腿自然伸直,上體保持立正姿勢,身體重心落于兩腳之間。而手后背,左手握右手腕,右手手指并擾自然彎屈,手心向后。
第九條 稍息
口令:稍息。
要領:左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二,兩腿自然伸直,上體保持立正姿勢身體重心大部分落于右腳。稍息過久,可自行換腳。
第十條 停止間轉法
(一)向右(左)轉
口令:向右(左)--轉
要領:以右(左)腳跟為軸,右(左)腳跟和左(右)腳掌前部同時用力,使身體和腳一致向右(左)轉90度,體重落在右(左)腳,左(右)腳取捷徑迅速靠攏右(左)腳,成立正姿勢。轉動和靠腳時,兩腿挺直,上身保持立正姿勢。
半面向左(左)轉,按向右(左)轉的要領轉45度。
(二)向后轉
口令:向后--轉。
要領:按向右轉的要領向后轉180度。
第十一條 行進
行進的基本步法分為齊步、正步和跑步,輔助步法分為便步、踏步和移步。
(一)齊步
齊步是軍人進行的常用步法。
口令:齊步--走。
要領:左腳向正前方邁出約75厘米著地,身體重心前移,右腳照此法動作;上體正直,微向前傾;手指輕輕握攏,拇指貼于食指第二節(jié);兩臂前后自然擺動,向前擺臂時,肘部彎屈,小臂自然向里合,手心向內(nèi)稍向下,拇指根部對正衣扣線,并與最下方衣扣同高,離身體約25厘米;向后擺臂時,手臂自然伸直,手腕前側距褲縫線約30厘米。行進速度每分鐘116-122步。
(二)正步
正步主要用于分列式和其它禮節(jié)性場合。
口令:正步--走。
要領:左腳向正前方踢出(腿要繃直,腳尖下壓,腳掌與地面平行,離地面約25厘米)約75厘米,適當用力使全腳掌著地,同時身體重心前移,右腳照此動作;上體正直,微向前傾;手指輕輕握攏,拇指貼于食指第二節(jié);向前擺臂時,肘部變屈,小臂略成水平,手心向內(nèi)稍向下,手腕下沿擺到高于最下方衣扣約10厘米處,離身體約10厘米;向后擺臂時(左手心向右,右手心向左),手腕前側距褲縫線約30厘米。行進速度每分鐘110-116步。
(三)跑步
跑步主要用于快速行進?？诹?跑步--走。
要領:聽到領令,兩手迅速握拳(四指蜷握,拇指貼在食指第一關節(jié)和中指第二節(jié)上),提到腰際,約與腰帶同高,拳心向內(nèi),肘部稍向里合。聽到動令,上體微向前傾,兩腿微彎,同時左腳利用右腳掌的蹬力躍出約85厘米,前腳掌先著地,身體重心前移,右腳照此法動作;兩臂前后自然擺動,向前擺臂時,大臂略直,肘部貼于腰際,小臂略平,稍向里合,兩拳內(nèi)側各距衣扣線約5厘米;向后擺臂時,拳貼于腰際。行進速度每分鐘170-180步。
第十二條 立定
口令:立--定。
要領:齊步和正步時,聽到口令,左腳再向前大半步著地,兩腿挺直,右腳取捷徑迅速靠攏左腳,成立正姿勢。跑步時,聽到口令,再跑2步,(來自:004km.cn)然后左腳向前大半步(兩拳收于腰際,停止擺動)著地,右腳靠攏左腳,同時將手放下,成立正姿勢。踏步時,聽到口令,左腳踏1步,右腳靠攏左腳,原地成立正姿勢(跑步的踏步,聽到口令,繼續(xù)踏2步,再按上述要領進行)。
第十九條 脫帽、戴帽
(一)脫帽。
口令:脫帽。
要領:雙手捏帽檐或帽前端兩側,將帽取下,置于左小臂,帽徽向前,掌心向上,四指扶帽檐或帽前端中央處,小臂略成水平。
(二)戴帽。
口令:戴帽。
要領:雙手捏帽檐或帽前端兩側,將帽迅速戴正。
第二十條 坐下、蹲下、起立
(一)坐下。
口令:坐下。
要領:左小腿在右小腿后交叉,迅速坐下,兩手自然放在兩膝上,上體保持正直。
(二)蹲下
口令:蹲下。
要領:右腳后退半步,臀部坐在右腳跟上(膝蓋不著地),兩手自然放在兩膝上,上體保持正直。蹲下過久,可自行換腳。
(三)起立
口令:起立。
要領:全身協(xié)力迅速起立,成立正姿勢。
第七章 敬禮、禮畢 敬禮分為舉手禮、注目禮和舉槍禮。l、舉手禮?？诹?敬禮、禮畢。
動作要領:聽到“敬禮”的口令后,上體正直,右手取捷徑迅速抬起,五指并攏自然伸直,中指微接帽檐右角前約2厘米處(戴無檐帽或不戴軍帽時微接太陽穴,與眉同高),手心向下,微向外張(約20度),手腕不得彎曲,右大臂略平,與兩肩略成一線,同時注視受禮者。聽到“禮畢”的口令,將手放下,成立正姿勢。單個軍人敬禮。
動作要領:單個軍人在距受禮者5-7步處,行舉手禮或注目禮。
2、動作要求
1、敬禮時精神振作,姿態(tài)端正,動作敏捷有力。
2、行舉手禮時舉手要一致。
3、禮畢時放手要一致。
三、組織練習
練習敬禮、禮畢動作時,先練分解動作,后練連貫動作,先個人體會,后以班為單位進行練習。
四、常犯毛病及糾正的方法
1、舉手時畫弧,禮畢時先下肘。
糾正方法:要求手從胸前直接抬起,手取捷徑;禮畢時強調(diào)先下手,后下肘。
2、偏頭,右手腕伸不直,弓手背。
糾正方法:強調(diào)上體正直、頭不動;手腕不得彎曲,稍用力;五指自然并攏伸直。
3、手心外張過大或過小。糾正方法:手扶糾正外張的角度。
保安文明用語
先生(小姐):我們是××市保安服務公司的保安員,有不妥之處請多指教。
先生(小姐):請留步,您找誰,麻煩您登記一下。
先生(小姐):請別急,有話慢慢說。
先生(小姐):請您將車停好。
先生(小姐):對不起,請您不要吸煙。
先生(小姐):為了您的安全,過崗亭請自覺下車。
先生(小姐):您貴姓,怎樣稱呼您?
先生(小姐):對不起,這是內(nèi)部電話,不能外借。
先生(小姐):請不要生氣,有話好好說。先生(小姐):我們的工作崗位不同,請相互尊重好嗎? 先生(小姐):請不要亂丟雜物,謝謝您的合作。先生(小姐):對不起,我不能為您提供超規(guī)定的服務。
先生(小姐):請您出示您的證件(來自:004km.cn)。早上好;您好;節(jié)日好;新年好;請走好;再見;晚安。對不起,我沒有做好,請您多批評指教。謝謝您,我不能吸煙。
很抱歉,在值勤中我不能離開崗位。別客氣,這是我應該做的。
對不起,我不清楚,請您向別人打聽好嗎? 歡迎您的光臨,請多提寶貴意見。一、一般用語 1.您好!2.早上好!先生/小姐 3.下午好!先生/小姐 4.晚上好!先生/小姐 5.謝謝.6.對不起!不客氣!7.再見!8.請您走好!9.明天見!10.祝您旅途愉快!11.請問您去哪里? 請您往這邊或那邊走.12.您請或請進.二.崗位專業(yè)用語 消防: 1.對不起先生/小姐, 您的房間報警,我們要檢查一下,請給予協(xié)助!2.請您幾位不要再吸煙了,請把窗戶或門打開,謝謝!3.對不起先生,請您不要在此吸煙,謝謝!現(xiàn)在有火情,請您趕快疏散,請您往這邊或那邊消防通道走.巡邏: 1.對不起先生/小姐,請您出示一下您的證件.2.對不起先生/小姐,請問您或您幾位去哪里,我能幫助您嗎? 3.對不起先生/小姐,請您走時, 將門鎖好,謝謝!車場: 1.對不起先生/小姐,請您將車停到停車場.2.對不起先生/小姐,請您將車挪一下,后面車過不去,謝謝!3.對不起先生/小姐,這里是內(nèi)部車位,請您將車停到那邊車位上.4.對不起先生/小姐,我們這里今天有活動,這幾個車位暫時不讓停,請您將車停到那邊,謝謝!5.對不起先生/小姐,這個車位是某先生的,請您將車停到那邊車位上.門衛(wèi):
1.您好, 先生/小姐,請問您去哪里? 2.對不起先生/小姐,請您在這里登記,謝謝!3.對不起先生/小姐,請您不要大聲喧嘩或打鬧,謝謝!4.對不起先生/小姐,請您不要激動,有什么意見可以向我們上級領導反映,謝謝您的合作!注: 請根據(jù)不同情況運用上述語言.1.語氣熱情誠懇,面帶微笑,身體端正,目視客人.2.態(tài)度和藹,不失嚴肅,語言簡潔達意而不失委婉客氣,儀態(tài)大方.3.語言誠懇,不得帶有厭煩情緒,目光專一,站姿端正.保安培訓手冊
第一部分 單個軍人徒手隊列動作
目的:通過隊列訓練,使同志們熟練掌握動作要領為以的工作打下良好的基礎
內(nèi)容:立正、稍息、跨立、停止間四面的轉法、敬禮畢、三大步伐的行進與立定。
方法:理論講解,動作示范,組織訓練,小結獎評。
要求:
1、嚴格遵守隊列紀律,嚴禁嬉笑打鬧,做到令行禁止。
2、克服天氣與外界帶來的不良影響,認真訓練。
一:立正
立正是軍人的基本姿勢,是隊列匠基礎?？诹?立正
要領:當聽到立正的口令后,兩腳根靠攏并齊,兩腳尖向外分開約60度,兩腿挺直,膝蓋合后壓,襠部夾緊,小腹微收,自然挺胸,兩肩要平,略向后張,頭要正,頸要正,頸要直,下頜微收,口要閉,面部從容,兩眼向前平視,重心前稱我,兩臂自然伸直,五指并攏,拇指尖緊貼食指第二關節(jié),中指貼于褲縫線。
要點:三挺 兩收 一睜 一正
即:挺胸有成竹,挺腿,挺脖頸,收腹,收下頜,睜大眼,頭要正。
二:稍息
當聽到稍息的口令后,左腳向其腳步尖方向伸出約全腳長的1/3,重心大部分落在右腳,上體保持正直。
技術用力部分:1)伸腿要提胯,腳跟不貼地。2)腳尖確定出腳步的精度。
三:跨立
跨立是保安員在值勤中常用的站立姿勢
要領:當聽到跨立的口令后,左腳向左跨出一步,約與肩同寬,重心平移,使重心落在兩腿之間,同時,峽谷手迅速后背,左手抓右拭和腕,右手五指并攏四指彎曲,拇指緊貼食指第二關節(jié),左手拳峰貼于內(nèi)腰帶上沿,上體保持軍姿
要領:跨步背手要一致,重心平移保持軍姿
四:停止間轉法:向右(左)轉和向后轉
口令:向右(左)轉
要領:向右(左)是預令,轉是動令。當聽到口令后,以右(左)腳跟為軸,右(左)腳跟和左(右)腳掌的前部同時用力,使身體和腳一致向右(左)轉90度,身體重心落在右(左)腳成立正姿勢,轉動和靠腳時兩腳挺直,上體保持立姿勢。
1、半面向右(左)轉,按向右(左)的要領轉動45度。
2、向后轉,按向右轉的要領向后轉180度
五:敬禮、禮畢
口令:敬禮
要領:當聽到敬禮的口令后,上體保持正直,右手取捷徑迅速抬起,五指并攏,自然伸直,中指微接帽沿右角,不戴時微接太陽穴,手心向下微向外張20度,手腕不得彎曲,右大臂協(xié)和 與肩同高,同時注視受禮者。
禮畢:行禮者將手放下,恢復立正姿勢。
六:齊步行進與立定
齊步是軍人的常用步伐,主要用于隊列整齊行進。
口令齊步走--立定
要領:左腳向前方邁出約75厘米,按腳跟、腳掌的順序著地,體重心前移右腳按此法作動作,身體正直,微向前傾,手指輕輕握攏。拇指貼于食指第二節(jié),兩襞前后擺動,向前擺襞時,肘部微彎曲,小臂自然里合,手掌面向內(nèi),稍向下,拇指根部對準衣扣線,并與第五扣同高,離身體約25厘米,向后擺臂時,順褲縫線擺至不能擺動為止,距褲縫線約30厘米,行進速度為116-122步/分鐘。
要求:腳走直線,上體穩(wěn),腳跟、腳掌向前移,目視前方,擺臂自然,步幅步速節(jié)奏不變。
技術用力部位:
1)擺臂時,以小臂帶動大臂肩關節(jié)放松,腰桿要正。
2)腳跟到腳掌的過渡時為擺臂停頓時間。
3)以小腿帶動大腿,換腿時,膝普有后壓感。
易犯的毛病及糾正方法:
1)擺臂過于死板,止體晃動胸有成竹。糾正方法:肩關節(jié)放松,擺臂。
2)腳尖擦地。
糾正方法:按腳跟、腳掌的順序著地。
立正
口令:立正
& nbsp;當聽到立正的口令后,左腳向前邁出大半步,右腳捷徑靠攏左腳的同時,兩臂迅速放下成立正姿勢。
七:跑步行進與立定
口令:跑步--走
要領:當聽到預令后,兩手迅速握拳提到腰際約與腰帶同高,拳心向內(nèi),肘部稍向里合,聽到動令后,上體微向前傾,兩腿彎曲,同時,左腳用力腳掌的彈力躍出約85厘米,前腳掌先著地,體重心前移,右腳照此法做動作,兩臂自然擺動,向前擺動不露肘,小臂略平稍向里合,兩拳心相距10厘米,跑步立定。
口令:立定
當聽到立定的口令時,在跑兩步,然后左腳向前大半步,右腳靠攏左腳,同時將手放下,成立正姿勢。
八、正步行進與立定
正步主要用于禮儀和重要崗位接交儀式
口令:正步--走
要領:左腳向前方替出75厘米,兩腿挺直,繃腳尖,壓腳面,腳掌與地面平等,距地面約25厘米,上體保持正直,重心前移,使全腳掌著地,右腳照做動作,兩臂前后自然擺動,小肩前擺臂時,肘部彎曲,小臂略平,拇指根部對著衣扣線,距身體約10厘米,小臂下側約與第四、五扣之間高度,手心抽內(nèi),向后擺臂時,手臂伸直,順褲縫向后擺動擺到能擺動為止,步速為110-116步/分鐘。
用力技術部位:
1)擺臂練習:沉肩墜肘,前端后砍
2)一步兩動:主要解決踢腿的高度、速度與步幅
3)一步一動:主要解決腳落地,臂不動,踢腿的同時擺臂
4)快慢步:踢步的節(jié)奏和跟體的速度
5)連貫動作:腿臂協(xié)調(diào)
正步立定
聽到口令,左腳在向前大半步著地,全腳掌著地,兩腿挺直,重心落在左腳,右腳取捷徑靠攏左腳步的同時,兩臂迅速放下成立正姿勢。
第二部分 科目:交接崗
目的:使同志們通過學習達到正規(guī)化交接班的目的,切實落實“外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)”的總要求。
方法:統(tǒng)一講解、分班練習
要求:姿態(tài)端正、精神振作、集中精力、認真體會
一:接崗前準備
每玫班崗都應提前15分鐘接崗,做好崗前準備,按規(guī)定整理著裝,佩帶器材。
二:前往接崗過程
兩人成列三人成伍,其中設立臨時指揮員,保持步伐整齊,精神抖擻。
三:到達崗位前,由指揮員下達立定口領后,接班員(五步以內(nèi)用齊步,五步以外用跑步)迅速出列接崗。
1、單人交接崗
當聽到指揮員下達交接的口令后,接班員答“是”迅速右跨一步出列,轉體面對交班員,用齊步(或跑步)到交崗員面前,三至五步處立定同時敬禮。
1)接班員“接崗”
2)交班員“交崗”
3)同時右跨出一步
4)同時向前走三步
5)同時轉體,向右跨一步
6)同時敬禮
7)相互整理著裝、交待崗位情況、清點物品等
8)交班“接崗完畢”
9)接班員“接崗完畢”
10)報告經(jīng)允許手,交班員接班員的路線入列
2、雙人拉接崗
當聽到接崗時,兩人同時出列,同單人接崗一樣。
第三部分 科目:交通指揮信號
目的:通過訓練使同志們熟悉掌握指揮信號的動作要領,能正確使用揩指揮信號。
方法:統(tǒng)一講解,分班訓練。
要求:克服外界帶來的不良影響,認真聽解和體會,使動作更準確到位,能達到得心應手的要求。
一.停止信號
左臂向上前伸,五指并攏,手心向前,右手掌同時取快捷方式收于腰際,幾內(nèi)下方連續(xù) 推收兩下,不準前方車輛通行。
二。倒車信號
左臂向前屈臂,手掌向手指尖與眉同高,右掌抽前左彎臂,手掌向后,指尖與下頜同高兩臂同時向乒擺動,暢通引導安全倒車。
三.直行信號
左車右行,右車左行
右臂左臂自由式右(左)平伸,手掌向前,左臂(右臂)向左(右)微抬,距身體約30度角,左譬右臂向右(左)連續(xù)折兩次(手掌距身體約10厘米)示意車輛通行。
四.左轉彎信號
右臂向前平伸,手掌向前,準許讓左方的左轉彎和直行車輛通行,左臂同時幾前方擺動兩次,準許車輛左轉彎、各方右轉彎車輛和丁字路口有過無橫道煌直行車輛,在不妨礙被放行的車輛通行的情況下,可通行。
五.右轉彎信號
右臂向前平伸,手掌向前,右臂同時向左前方擺動時,準許左方的車輛右轉彎,其它方向右轉彎和左方直行,左轉彎的車輛可以通行。
第四部分 科目:常用滅火器的作用方法及注意事項。
目的:通過訓練使同志們熟練掌握滅火器的使用方法,為以后的實戰(zhàn)找好基礎。
方法:理論講解、動作示范
一.泡沫滅火器:由內(nèi)膽和筒體構成,內(nèi)膽裝酸性物質(zhì)硫酸鋁,外筒裝堿性物質(zhì)碳酸氫鈉,及泡沫穩(wěn)定劑(烘干的空氣泡沫或甘草汁),兩種物質(zhì)發(fā)生反應形成泡沫群。
二.適用范圍:能撲救一般物質(zhì)或油類等易燃液體的初起火災,但不能撲救帶電設備和輕金屬火災。
1、提取時不傾斜以防止兩種溶液混合。
2、使用時,器頭和筒底不能對著人體,以防噴嘴堵塞而導致滅火器爆破傷人。
3、不能用于撲救帶電設備和金屬火災,因為水有導電性,以防觸電發(fā)生危險。
使用方法:手提泡沫滅火器在距燃燒物6-10米處,把滅火器顛倒過來,輕輕抖動幾下,泡沫便會噴出,應將泡沫盡量射到燃燒液體上,沖擊速度不要太急,避免著火液體流出或濺出,液體在窗口內(nèi)燃燒時最好將泡沫射在接近液面的容器內(nèi),使其自然流到液面上。
滅火作用
1、在燃燒物表面形成泡沫覆蓋層,使燃燒表面與空氣隔絕起到窒息滅火的作用。
2、由于泡沫層能阻止燃燒區(qū)的熱量使用于燃燒物質(zhì)的表面,因而可以防止可燃物本身和附近可燃物質(zhì)的蒸發(fā)。
3、泡沫析出的水對燃燒物表面進行冷卻。
4、泡沫受熱蒸發(fā)產(chǎn)生的水蒸氣可以降低燃燒物附氧的濃度。
二、干粉滅火器可分為碳酸氫鈉干粉滅火器和磷酸銨鹽干粉滅火器.。
適用范圍:用于撲救石油及其產(chǎn)品,有機溶劑等易燃液體,可燃氣體和電氣設備的初起火災.。
使用方法:手提干粉滅火器應在距燃燒物5米處左右進行,操作者應先將開啟壓把上的保險銷拔掉,然后一支手握住噴射嘴根部,另一手將開啟壓把下壓,干粉噴出迅速對準火焰根部噴射.。
使用注意事項(來自:004km.cn)
1)滅火要迅速徹底,不要遺留殘火以防復燃.。
2)滅火時不要沖擊液器以防液體濺出,給滅火帶來困難。
三.水滅火注意事項
熔化析金屬不能直接用水撲救,這類灼熱物質(zhì)與水接觸,有爆炸危險,因為水遇到上千度的高溫很快氣化,體積突然膨脹5000倍以上,能造成物理爆炸,同時當水蒸氣在1000度以上能分解成氫和氧而引起化學爆炸。
四.鹵代烷滅火器(簡稱1211)
在常溫下,一部分是氣體另一部分是易氣化的液體,它們的滅火效能高絕緣性好,腐蝕性少,適用于撲救電器精密儀器可燃氣體,易燃氣體火災。
使用方法:使用手提式樣式1211滅火器時,;應拔掉銀填充和安全銷,手提滅火器上部(不要把來滅火器放平或顛倒),用手緊握壓把,啟開閥門,儲壓在鋼瓶內(nèi)的滅火劑即可噴出,滅火時必須將噴嘴對準火源,左右掃射,并向前推進,將火撲滅。
五.MPT型推車光泡沫滅火機
此種滅火器的筒身用鋼板制成,內(nèi)裝咸性液體,瓶膽掛在筒內(nèi),內(nèi)裝酸性湛溶液,不用時,順時針方向旋轉手輪,膽塞在手輪絲桿
作用下,將瓶膽蓋封閉,防止兩種溶液混和微蓋上裝有安全閥,當滅火器噴射系統(tǒng)堵塞,泡沫噴不出來筒身壓力超過10公斤每平方米時,安全閥在筒內(nèi)壓力作用下開放,可防止筒身爆破,噴射系統(tǒng)的濾網(wǎng)直通閥,噴射營與噴射槍組成筒身固定在筒架上,筒架裝在膠輪,便于移動,實用范圍與泡沫相同。
使用方法:
在火災使用時,首先將滅火機推到火場,一人施放噴射管,手握噴槍,對準火源,另一人逆時針方向旋轉手輪開啟膽塞,然后將筒放倒,對準火源搖晃幾次,使把桿觸地,打開閥門將泡沫噴射到可燃物體上。02
六.推車式干粉滅火器
推車式干粉滅火器有MF25、35、50、70、100多種型號,由推車,干粉罐C02鋼瓶、進氣管、出粉管、噴嘴等組成。
性能:相同于提式干粉滅火、噴射時間為20秒、射程為8M,滅火級別為3。5-4.5B
使用方法:
1、首先取下噴槍,拉出膠管
2、拔出開口銷,同時提起進環(huán)
3、槍口對準火焰根部地方噴射
4、來油火時,粉氣流嚴禁沖擊油面,以免濺油,曼延加劇火勢
保安部崗位服務規(guī)范用語
一、大堂崗
1、查驗出閘物品時
(1)“先生(小姐),您好!請問您是否有物品放行條?”
(2)“請您回公司補辦簽字或蓋章手續(xù)?！?/p>
(3)“請將您的身份證號碼填寫在放行條上以便備查,好嗎?”
(4)“辦理物品放行手續(xù),是大廈管理公約規(guī)定的,目的是為了確保大廈各公司財產(chǎn)安全,請您理解和配合我們的工作。”
(5)“請您將包裝箱或盒袋打開,讓我核查一下里面的物品是否與物品放行條上寫的一致,好嗎?”
(6)“對不起,耽誤您的時間了?！?/p>
(7)“謝謝您的合作?！?/p>
2、非辦公時間辦理出入登記時
(1)“先生(小姐),您好!請問您要上幾號房,找哪家公司?”
(2)“現(xiàn)在是非辦公時間,您所找的公司沒有人,請您改在辦公時間來訪好嗎?”
(3)“請您拿身份證登記一下。”
(4)“謝謝您的合作?！?/p>
(5)“請慢走,再見!”
二、巡樓崗
1、勸阻推銷人員時
(1)“先生(小姐),您好!我們發(fā)現(xiàn)您進過好幾家公司派廣告(或談業(yè)務)。”
(2)“對不起,大廈正門已有告示,為了不影響客戶正常辦公,寫字樓不允許推銷人員進行推銷活動。第一次可以原諒您,請您寫下承諾書,保證以后不再來本大廈推銷?！?/p>
(3)“請您離開大廈”
2、盤查可疑人員時
(1)“先生(小姐),您好!請問您是哪家公司(或您找誰)的?”
(2)“對不起,耽誤您一點時間,現(xiàn)在有點事需向您了解一下,請您隨我去一趟保巡辦公室?！?/p>
(3)“先生(小姐),您好!請問您有什么事?我能幫您嗎?請您出示身份證登記?！?/p>
(4)“謝謝您配合我們的工作。”
3、勸阻客人使用客梯運貨或用手推車在走廊拖拉貨物時
(1)“先生(小姐),您好!請您使用貨梯運貨,因客梯未加保護層,運貨容易刮花客梯。如果您轉乘貨梯不方便的話,我可以幫您將貨物搬進貨梯間,請您配合一下好嗎?”
(2)“先生(小姐),您好!您使用的手推車車輪在運行中發(fā)出的響聲太大,您可否換一部手推車或者放慢腳步,以免影響樓層客戶的正常辦公?！?/p>
(3)“先生(小姐),您好!您的手推車放的貨物過高,容易倒下發(fā)生意外,請您分現(xiàn)兩次搬好嗎?”
(4)“先生(小姐),您好!請您不要在走道拖著貨物走,這樣容易損壞地面,請您使用手推車或將貨物提到貨梯間好嗎?如果您不介意的話,我可以幫您一下?！?/p>
(5)“謝謝您的合作?！?/p>
4、糾正違章施工時
(1)“先生,您好!請您拿大廈出入證讓我登記一下。”
(2)“請您將出入證佩戴在左胸前,以方便檢查登記?！?/p>
(3)“先生,您好!請您到服務中心辦理大廈出入證,無出入證不能在大廈內(nèi)施工,請您辦理好證再來施工?！?/p>
(4)“先生,您好!施工場地禁止吸煙,請您將煙熄滅,否則,我公司將不得不執(zhí)行有關違約處罰規(guī)定,請您自覺遵守大廈有關施工安全的管理規(guī)定?！?/p>
(5)“先生,您好!辦公時間施工不能使用沖擊鉆、電鋸、電刨等較大噪音的電動工具,以免影響周圍用戶辦公。請您改在非辦公時間使用?！?/p>
(6)“先生,您好!請您不要亂接電線,以免發(fā)生危險?！?/p>
(7)“先生,您好!收工清場時,請您將用剩下的油漆、天那水等危險物品帶離大廈。離開前,請將室內(nèi)的電源總閘拉下,以確保安全?！?8)“謝謝您的合作?！?/p>
三、收費崗
1、收費時
(1)“先生(小姐),您好!請問您是不是現(xiàn)在離場呢?”
(2)“先生(小姐),您停車時間為xx分鐘,按規(guī)定收停車費xx元?！?/p>
(3)“謝謝,祝您一路順風?！?/p>
2、出入口對講時
(1)“先生(小姐),您好!請問有什么能幫您的嗎?”
(2)“先生(小姐),請問您的車是時租還是月租?如果是時租不交費起不了桿。請您到車場收費室補交停車費。如果不方便的話,我可以通知同事幫您交費?！?/p>
(3)如果對方已交過費用——
“會不會是磁卡有問題呢?”
(4)“對不起,請您稍等,我立即通知上司前來處理?！?/p>
四、入車道崗
1、車輛進入時
(1)“先生(小姐),請問是不是時租車呢?”
(2)“請您到讀卡機前按時租鍵,取卡并保管好停車卡?！?/p>
2、阻止行人由入車道上車場時
(1)“先生(小姐),您好!這是汽車出道,為避免發(fā)生危險,請您走走火梯或乘消防梯上車場。”
(2)“謝謝您的合作。”
五、出口崗
1、引導司機泊車時
(1)“先生(小姐),您好!請泊這個車位?！?/p>
(2)“請您往后(或前、左、右)泊少許?！?/p>
(3)“請您關好門窗,帶走貴重物品。”
2、檢查發(fā)現(xiàn)車輛有問題時
(1)“先生(小姐),您好!您的車有問題(無車牌或車身損壞,車燈爛、輪胎泄氣等),請您查看一下?！?/p>
(2)“請您在檢查表上簽名證實一下。”
(3)“謝謝您!”
3、發(fā)現(xiàn)有貨物運上樓層時
(1)“先生(小姐),您好!請問您運的是什么貨物?上哪個樓層?”
(2)“請您到這邊使用貨梯運載貨物。”
(3)“謝謝您的合作?！?/p>
保安崗位工作方法與技巧
一、大堂崗
1、查驗出閘物品
(1)要迅速主動地走近用戶,有禮貌地請用戶出示物品放行條,檢查物品放行條是否按要求填寫,并經(jīng)管理公司審批。
(2)按照放行條上所列內(nèi)容認真核查每一件物品。
(3)在工作條件允許的情況 下,盡可能協(xié)助用戶包裝或搬動出閘物品。
(4)未辦物品放行手續(xù)的用戶,返公司補辦手續(xù)期間,如要求代為看管出閘物品,應問清楚是否貴重物品。如屬貴重物品,不可輕易看管;如非貴重物品,可協(xié)助用戶將物品放在大堂服務臺內(nèi)或不顯眼的地方,以減少用戶因貨物搬上搬下帶來的麻煩與不滿的情緒。
2、非辦公時間出入登記
(1)迅速起立,面帶微笑,禮貌地詢問用戶。
(2)站立并雙手接遞用戶證件。
(3)工作方便的情況下,幫用戶按電梯。
(4)多熟識樓層公司用戶。熟識的用戶,不需出示證件可參照先前登記的號碼登記。
(5)同一公司兩位以上職員進入大廈時,至少登記兩人;離開大廈時,可只登記其中一人,在備注欄內(nèi)注明性別、人數(shù)。
3、用戶無出入證或不配合登記,強行要求上樓層加班
(1)對于無出入證需返公司加班的用戶,要與該公司緊急聯(lián)絡人聯(lián)系,征求意見后確定。如緊急聯(lián)絡人同意加班,由當值領班陪同上樓層,監(jiān)督開鎖入室后,通知監(jiān)控中心監(jiān)控。
(2)對不配合登記強行上樓層加班的用戶,要立即通知領班處理,并通知監(jiān)控中心錄像,觀察其是否有鑰匙開門。如領班處理未果,可電話聯(lián)絡該公司緊急聯(lián)絡人,征求意見。遇到此種事情要忍耐、克制,不可與用戶爭吵。
4、盤查可疑人員
(1)善于察顏觀色,對不良情況要迅速做出反應。
(2)識別推銷員:推銷員一般西裝革履、手夾公文袋,袋內(nèi)裝有宣傳廣告紙,入大堂后喜歡公司水牌。對于此人應詳細詢問,如確屬推銷員,應勸離大廈。
(3)識別假身份證:
①觀察證件上的相片與持證人的相貌,細察臉形、眼、耳、口、鼻五官特征,以及相片是否有可疑痕跡、印章清晰度等。
②注意證件上填寫的出生年月與持證人的實際年齡有無明顯差距。
③注意持證人的語音與身份證上所填籍貫或住址是否相符。
(4)遇到可疑的人或事要設法穩(wěn)住,不露聲色,迅速通知領導或同事前來協(xié)助處理。
二、巡樓崗
1、勸離推銷員
(1)禮貌地講清在寫字樓推銷會嚴重影響用戶正常辦公。
(2)要求其寫下承諾書,不得再次進入大廈推銷。
(3)登記其有效證件。
(4)勸離大廈。
2、盤查可疑人員
(1)禮貌地盤問。
(2)仔細觀察其臉部表情及回話神態(tài)。如果表情驚慌,說話語無倫次或無身份證,即帶其返辦公室調(diào)查。
(3)及時與監(jiān)控中心聯(lián)系,掌握可疑人在樓層活動情況,并到其活動過的用戶房間詢問,了解有無財物損失。
(4)視調(diào)查了解的情況進行處理。
3、用戶未鎖門
(1)巡樓時逐間推拉各房門,檢查有無鎖好。一旦檢查發(fā)現(xiàn)用戶未鎖門,無論是推開還是拉開,都不要關回。因有些是電了密碼鎖沒關到位,可推開或拉開,但關回時就會鎖閉。
(2)領班未到不得離開,不得讓其他人士進入或私自進入用戶室內(nèi)檢查。
4、巡樓保安員應掌握的三個要素
(1)耳聽
異常
聲音(包括水流聲、撬鎖聲、腳步聲、呼救聲等)。
(2)眼觀
周圍情況(人員活動情況,公共設施、設備運行情況,消防設施情況,門鎖情況等)
(3)鼻嗅
異常味道(焦味、血腥味、煤氣味、油漆味、汽油味、天那水味等)
5、深夜檢查發(fā)現(xiàn)用戶室內(nèi)有人熄燈在內(nèi)辦公或從事其他活動
(1)仔細觀察室內(nèi)人員活動情況,有無撬鎖翻箱抄物等反常行為或非法行為。
(2)在不驚動室內(nèi)人員的情況下迅速用對講機與大堂崗當值人員聯(lián)系,查該公司有無人員加班登記。如大堂登記有人加班,且加班人員特征與室內(nèi)人員特征一致,又無反常行為,可以不過問,但須通知監(jiān)控中心留意。
(3)如大堂無登記,當值人員應將情況報告領班,按領班吩咐,敲門或按門鈴,征得用戶同意后入室,禮貌地詢問用戶:有什么可以幫忙,電源是否跳閘無電等,聽候用戶解釋,觀察其表情反應是否正常。核查無疑后,要用戶補做加班登記。如有疑點,要客人出示身份證登記后,再由領班與該公司緊急聯(lián)絡人聯(lián)系,核查此人是否該公司職員,如是該公司職員,可讓其加班;如不是該公司職員,要盤查清楚,并由領班請示公司領導及征求該公司緊急聯(lián)絡人意見,決定是否送派出所處理。
6、發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物品
(1)小心檢查或仔細觀察包裝情況,側耳傾聽有無秒針嘀噠聲,確定是否爆炸物品。
(2)如確定屬爆炸物品,應立即通知領班報警,由警方派專員前來處理,同時做好警戒疏散周圍所有人員。
(3)如一時不可能爆炸,且用箱或桶等物品盛裝爆炸物品,可小心地拿到大廈外圍空闊地帶放置,做好警戒疏散工作,待警方前來解除爆炸裝置。
(4)如屬正在燃燒的導火線裝置的炸藥包,立即切斷導火線;如屬易于解除引爆裝置的爆炸物品,立即小心解除引爆裝置。
(5)控制置放爆炸物品的嫌疑人員,交公安機關處理。
三、廣場崗
1、送餐人員的管理
(1)要求送餐人員將送餐證佩戴在左胸前,并在貨梯口接受檢查登記。辦公時間送餐人員必須乘貨梯上下樓層,非辦公時間可由大堂登記乘客梯上下樓層送餐。
(2)對于無證送餐人員首次可憑身份證登記上樓層,并要求其到服務中心辦理出入證;如第二、三次仍未辦理出入證,可讓其寫下辦出入證承諾書;第四次再未辦證,可不允其進入大廈送餐,但要問所送房間,然后打電話給訂餐用戶,講明送餐人員不能進入的原因后,請用戶自已下來拿。同時,打電話給該送餐店店主,要求其為送餐人員辦理出入證。
2、施工人員的管理
(1)施工人員必須佩戴施工證出入大廈,每天第一次進大廈時,自覺接受檢查登記。施工人員禁止乘搭客梯。晚上貨梯停止運行時,可乘搭客梯,但不準用客梯載運貨物。
(2)只在大廈內(nèi)施工一天或到施工場地清運垃圾的人員,在施工單位負責人擔保下,可憑身份證登記進入。首次入場施工,一時未辦理施工證的,可憑身份證登記進入,但必須限定在當日內(nèi)辦好出入證。
(3)轉借他人證件者,一律收繳證件并勸離大廈,由領班將此情況告知施工單位負責人。
(4)從施工場地帶出的電動機具及工具,必須有該施工單位負責人簽署的放行條,施工人員不得私自帶出施工工具。
3、廣場及綠化帶公路邊停單車、摩托車
當見到有人將單車或摩托車停放在廣場時,應迅速上前勸阻。一般情況下,車主會自覺將車移放其他位置。如車主仍不聽勸阻,則可指引其將車停泊在大廈后圍或附近保管部暫停。
四、入車道崗
(1)警、“O”字頭等特種車牌車輛進入車場時,應對司機講明,所有特種車牌車輛進車場都要計時交費,以免出場時因付停車費發(fā)生爭執(zhí)。必要時,指引其前往周圍可免費停放特種車的停車場。
(2)凡是超出入口限高欄的車輛,一律不得進入車場。
五、出車道崗
(1)引導車輛泊位時,應站在車的左側或右側,不能站在車正中間,以防倒車時被撞到。
(2)指揮泊位時的手勢要讓司機能夠見到,一般要與反光鏡高度持平,不能過高或過低,泊放的位置應在方格正中,不可跨方格停放。
(3)司機離開前,應提醒其帶走貴重物品,關好門窗,檢查車燈、車輪、車身、車牌是否完好等,如有問題,應填寫檢查表,交司機簽名確認。
(4)因繳費產(chǎn)生不滿,揚言要沖攔桿或砸出口讀卡機的車輛出場時,出口崗保安員應跟隨其到出車道,一旦發(fā)現(xiàn)司機人破壞車場設施行為,立即上前制止并視情節(jié)要求賠償損失。
(5)司機離開后,檢查發(fā)現(xiàn)車門窗未關嚴,車內(nèi)有貴重物品時,應立即報告領班前來處理,不得私自進入車內(nèi)檢查或觸動車內(nèi)物品。領班檢查后,能關鎖好門窗的,替其關鎖,關鎖不了的,定鏡監(jiān)控錄像。如發(fā)現(xiàn)裝有巨額現(xiàn)金的提包,管理部有人當值時,保安領班應通知管理員一起清點,列出清單,雙方簽名確認后,由保安領班保管;如管理部無人當值,保安領班應同車場當值保安、收費員三人共同清點,列出清單并簽名確認。車主簽領時,要認真核對基駕駛證、行駛證,復印身份證,與用戶收條一起存檔。
六、車場收費崗
(1)熟悉各種操作程序,快捷、準確無誤地做好收費工作。
(2)對有疑點的鈔票一定要經(jīng)驗鈔機辨別真假。
(3)有事臨時請人頂崗收費時,離開前和返回時都要打暫結帶,頂崗收費人按暫結帶上打出的現(xiàn)金數(shù)移交收費崗。
(4)車場一旦發(fā)生突發(fā)情況,要定鏡錄像,在錄像帶上標明日期、時間及事情性質(zhì),交領班處理。
(5)對因繳費產(chǎn)生不滿,揚言鬧事的車輛出場時,一定要注意觀看出口鏡頭,一有情況,立即用對講機通知領班,并事先做好錄像工作。
(6)收費室玻璃門一定要反鎖,非工作需要,任何人不得進入。
(7)因突然停電收銀機不能正常工作時,對繳費客人要禮貌地解釋,并用對講機與入車口聯(lián)系,核對該車進入的時間,準確地為客人計算應交的費用。
七、商場崗
1、回答顧客提問
(1)聽清顧客提問
(2)回答時,不能把自已對商鋪或商品意見帶給顧客。
(3)對自已不清楚的事情不要勉強作答,要禮貌地請顧客向營業(yè)員了解。
(4)在顧客與營業(yè)員論價時不能擅自加進自已的意見。
2、顧客與鋪主之間因買賣發(fā)生打架或其他問題
(1)打架事件的處理:①立即制止打斗,迅速分開雙方,并即時報告領班。②領班到場后,要盡快將雙方當事人帶離商場,以免影響商場正常營業(yè)。③聽取雙方當事人講述事情發(fā)生的經(jīng)過,到商場調(diào)查,核實雙方所講是否真實。④根據(jù)調(diào)查掌握情況,視事件大小,征詢雙方當事人意見,如調(diào)解處理不了,移送派出所處理。
(2)其他一般性問題的處理:①以商場內(nèi)因買賣糾紛而引起的爭執(zhí),要即時制止并通知商場管理人員到場處理。夜晚商場管理人員不在時,報領班處理。②處理原則:大事化小,小事化無,緩解矛盾,平息事態(tài);立場公正,不偏袒,不要因處理不當而讓雙方將矛頭指向管理公司。
(3)鋪主與鋪主之間發(fā)生矛盾:①及時緩解矛盾,防止事態(tài)擴大。②報商場當值管理人員處理。③商場管理人員不在或處理不了時,報保安部領班處理。當值領班要設法平息事態(tài),了解產(chǎn)生矛盾的原因,尋求解決的辦法。④處理問題時,不妄加指責或評論任何一方,要擺事實講道理,以理服人。
(4)搶劫事件:發(fā)生搶劫事件,當值保安員要立即上前制止,盡力擒拿劫匪。如犯罪分子逃脫,應一面用對講機通知其他崗位往劫匪的逃方向攔截,一面緊追劫匪。要設法通知在附近執(zhí)勤的巡警,爭取他們的支持。擒獲后,帶回保安室了解情況,由保安領班請示上級同意送交當?shù)嘏沙鏊?。同時,帶受害者前往派出所調(diào)查取證。如未擒獲,保安領班要立即了解受害者情況,并征求其意見,決定是否報警。如受害者受重傷,應立即送往醫(yī)院搶救。
(5)盜竊事件的處理方法與技巧:發(fā)生盜竊事件,當值保安員要設法抓獲。如盜竊分子人數(shù)較多,一個人的力量難以對付時,在不驚動的情況下,立即用對講機通知其他崗位援助。各崗位保安員接報后,從扶
梯、貨梯、走火梯等方向分頭堵截。在商場形成包圍圈后,商場當值保安員及領班直撲竊賊,其余人員視情況合圍或堵截,爭取將竊賊一網(wǎng)打盡。擒獲后,請示上級同意,報派出所處理,同時保護好現(xiàn)場,與商場管理人員聯(lián)系,讓失主來作證。
(6)公共區(qū)域:
①商場大廳除鋪位所占地外,其余均為公共區(qū)域。公共區(qū)域內(nèi)應保持整潔、通暢,禁止堆放貨物、亂丟紙皮雜物。如有亂堆亂放現(xiàn)象,應及時請堆放貨物的鋪主搬離。
②發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域內(nèi)有果皮、膠袋等垃圾雜物時,當值保安員應將垃圾撿入垃圾筒內(nèi),如雜物過多,應通知清潔員清理。如知道是何人所為,應請其將垃圾撿到垃圾筒或將雜物送后圍垃圾池(指店鋪人員,顧客除外)。
③發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域地面有水跡時,應及時擦干凈,以防顧客滑倒。
④任何鋪位未經(jīng)許可不得使用公共區(qū)域電源,如有發(fā)現(xiàn)速報領班按公司有關規(guī)定進行處理。
⑤中午及下午學生放學或上學高峰期經(jīng)過商場時,當值保安員要站在扶梯口,監(jiān)察學生上下扶梯,防止發(fā)生意外或緊急迫停扶梯。如有發(fā)現(xiàn),即時制止并報領班處理。
⑥每日記錄遲開鋪、早收鋪的鋪位,以便發(fā)生事故后劃分責任。
八、消防中心崗
1、電話報火警
(1)接警迅速,處警果斷。
(2)要問清報警人姓名、單位,火警地點及性質(zhì)、人員情況等,并做好記錄。及時通知巡樓保安趕往火警現(xiàn)場撲救,并向上級報告有關情況;將監(jiān)控鏡頭調(diào)到火警地點觀察,啟動聯(lián)動系統(tǒng)用廣播和警鈴通知火警區(qū)域人員及時疏散;回降所有電梯到首層;通過監(jiān)控系統(tǒng)密切注視火警區(qū)域的情況,保持與撲救人員及各部門的聯(lián)系,及時向上級報告火警情況,并按總經(jīng)理的指示向119火警臺報警。
(3)火撲滅后,將所有系統(tǒng)復位,并做好情況記錄。
2、煙感報警
(1)接警后迅速通知巡樓保安員檢查,并根據(jù)保安員檢查報告的結果果斷處置。
(2)處理方法:按到煙感報警后,迅速將報警的地點通知巡樓保安前往檢查并報告上級,同時將監(jiān)控鏡頭定在報警地點進行觀察。收到巡樓保安員的情況報告后,如是火警,立即啟動聯(lián)動系統(tǒng),并通知上級采取措施,視火警發(fā)展,用廣播和警鈴通知火警區(qū)域人員疏散,同時回降所有電梯到首層。如是誤報或故障,將有關情況向工程部報告維修。
3、樓層監(jiān)控
(1)當值人員必須全神貫注地觀看電視屏幕,切實掌握樓層人員活動情況,并將觀察掌握的異常情況及時通知巡樓保安員及管理員處理。在巡樓保安員或管理員盤查處理時,應及時將可疑者進入過的公司房間告知保安員或管理員,以便核實進入過的公司房間有無財物損失等,并將情況報告領班,以便領班做進一步的處理。
(2)除正常的錄像時間外,遇有緊急突發(fā)性情況或各種可疑情況時,立即跟蹤錄像,錄完后,將錄像帶取出,并請示上級是否保存。如需保存,須在錄像帶上注明何時何地何事所錄。
(3)正常情況下,各機定點觀看大廈不同位置,特殊情況下可根據(jù)監(jiān)控工作需要隨時定鏡觀看。
(4)按照規(guī)定的序號取錄像帶錄像,不得跨號取帶錄像。
4、接聽電話
(1)電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話。
(2)手持話筒時,第一句話應說“您好,消防中心”,然后仔細聽對方說話,必要時做好記錄。如聽不明白,應請對方重述一遍。清楚后,待對方說再見后再說再見,對方放下電話后,再輕輕放下電話。
5、打電話
打出電話時,應預先整理好電話內(nèi)容,語言簡練、明了,不拖泥帶水,不浪費時間。對方接電話時,應先報公司部門:“您好,管理公司消防中心”。
6、使用電梯對講電話
(1)使用對講電話知會梯內(nèi)人員時,應說“您好,請您??”。語氣須親切柔和,切忌命令式的口語。
(2)得知客人困梯時,要用親切的語氣安慰客人。
(3)接聽對講電話時,鈴聲響,迅速接聽,第一句應說;“請問有什么需要幫忙嗎?”切忌說“喂!什么事?”
四星級項目保安工作標準 四星級項目保安工作標準
A、保安服務工作標準
l、小區(qū)基本實行封閉式管理。對外來人員進入小區(qū)，通過對講系統(tǒng)聯(lián)系住戶，決定是否放行。
2、保安隊伍專業(yè)化管理，實行24小時站崗及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤，訓練有素，言語規(guī)范，認真負責。
3、危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施。
4、消防設備設施完好無損，可隨時起用；消防通道暢通；制訂消防應急方案。
5、機動車地下停車庫制度完善。管理責任明確，有專職人員24小時巡視和協(xié)助停車事宜，車輛進出有登記。地下停車庫無積水，通風良好，無易燃、易爆及危險物品存放。
6、非機動車車輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序。對大型物件搬出實行確認制度，并進行記錄。
7、監(jiān)控中心24小時有人值班，監(jiān)控錄像、樓宇對講、周界報警等技防設施24小時開通，監(jiān)控人員時刻注視各設備所傳達的信息。
8、監(jiān)控中心接到報警信號后，保安人員五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行處理，同時中心應接受用戶救助的要求，解答用戶的詢問。
9、小區(qū)應有火警、水警、警情應急預案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應組織不少于1次的應急預案演習。
10、接到火警、警情后五分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，并報告業(yè)委會與警方，協(xié)助采取有關措施。
11、在遇到異常情況或住戶緊急求助時，五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相應措施。
B、各崗位工作
1、保安部工作
保安部擔負著轄區(qū)保安防范、消防安全的重要職責。主要任務是落實各項保安、消防制度，維護轄區(qū)秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動，保護轄區(qū)設施及轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的財產(chǎn)安全。
保安部必須堅決執(zhí)行“誰主管，誰負責”和“群防群治”的原則，應履行以下職責：
（1）負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護轄區(qū)范圍內(nèi)保安秩序。
（2）嚴格保安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進出貨物檢查確認等保安防范工作。
（3）嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。
（4）積極配合公安機關打擊轄區(qū)內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。
（5）負責對轄區(qū)各業(yè)主保安、消防工作的宣傳、指導和監(jiān)督。
（6）抓好保安隊伍的業(yè)務培訓。
2、保安主管工作
（1）對公司負責，組織領導保安部工作，對轄區(qū)保安保衛(wèi)工作和消防工作負全面責任。
（2）熟悉和掌握轄區(qū)地理位置、重點要害部位和設施布局的基本情況。
（3）貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安員工的領導工作，調(diào)解轄區(qū)內(nèi)各種糾紛。
（4）組織實施安全保衛(wèi)責任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改
（5）主持部門例會，傳達貫徹公司及有關主管部門的指示精神。
（6）按照《國家示范小區(qū)標準》的考評標準，做好本職工作；
（7）監(jiān)督和檢查轄區(qū)的安全情況和交通管理情況，處理各類保安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機關和派出所的關系。
（8）做好轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的安全消防防范和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀念。
（9）帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權。
（10）對保安員的聘用，解聘提出建議。
3、保安領班工作
（1）對保安部負責，做好轄區(qū)內(nèi)安全和消防工作；
（2）帶領全體人員，根據(jù)制定的崗位職責，搞好安全保衛(wèi)工作；
（3）根據(jù)崗位職責和要求，嚴格進行檢查，督促全體保安人員落實崗位責任制；
（4）要有法律知識和法律觀念，熟悉保安業(yè)務，了解公司所制定的規(guī)章制度，掌握轄區(qū)內(nèi)保安和消防工作的規(guī)律、特點，嚴格管好、做好安全保衛(wèi)工作；
（5）做好部門領導和基層保安人員的協(xié)調(diào)工作，同時及時傳達、落實上級的指示精神和工作安排；
（6）認真做好本班保安人員的考勤工作，詳細如實地記載工作中遇到及處理的各種情況，每天應向部門主管匯報一次；
（7）以身作則，做好本職工作。
4、門崗工作
（1）著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；
（2）儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領，目視無不舒適感；
（3）每班次交接應完成全套交接崗動作，做到熟練、準確、動作到位；
（4）站立時，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距；
（5）對住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心；
（6）器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然；
（7）熟知、熟記轄區(qū)內(nèi)住戶及其車輛（包括車號）；
（8）對住戶要用規(guī)范用語問好；
（9）認真作好訪客、車輛登記工作，并及時與巡邏崗人員保 持聯(lián)絡；
（10）遇緊急情況發(fā)生時，按《緊急事件處理程序》辦；
（11）指揮車輛進出時，動作統(tǒng)一規(guī)范、不僵硬，目視無不舒適感；
（12）熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；
（13）不在上崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）；
（14）下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；
5、車輛管理崗工作
（1）按規(guī)定著工作服；
（2）熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位；
（3）外來車輛未經(jīng)許可，不可進入轄區(qū)；
（4）進入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車輛，均服從物業(yè)公司管理；
（5）凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車，一律不準駛入轄區(qū)；
（6）駛入轄區(qū)內(nèi)的車輛，均需減速慢行，時速不超過15公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生；（救護車、警車、救火車除外）；
（7）轄區(qū)內(nèi)所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍，作到一車一證、車證齊全，見證放車；
（8）禮貌待人、熱情周到；
（9）隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時，10分鐘內(nèi)通知車主；
（10）停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象；
（11）停車場內(nèi)地面無積水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物；
（12）停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物；
（13）車位文字檔案齊全、資料準確率100%；
（14）停車場內(nèi)有明顯禁煙標牌，且消防器械及設施均配備齊全，使用功能完好率100%；
（15）轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%，丟失事故發(fā)生率為0%；
（16）地下停車場光線明亮，能見度高，目測距離50米以上；
（17）臨時停放車輛收費率100%；
（18）外來進出車輛有登記，完成率100%，準確率100%。
6、巡邏崗工作
（1）著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；
（2）儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領，目視無不舒適感；
（3）器械佩帶、物品配備齊全、整齊；
（4）白天巡邏公共區(qū)域不少于6次，樓內(nèi)不少于8次；夜間巡邏公共區(qū)域不間斷、樓內(nèi)不少于6次；重點部位、重點區(qū)域每小時巡邏不少于一次；
（5）認真作好巡邏記錄，對各種不安全隱患、工程設施、設備及清潔衛(wèi)生情況應及時處置并詳細記錄后上報；
（6）巡邏過程中，遇到住戶應打招呼，主動問好，若接到住戶投訴或建議，應認真記錄及時上報；
（7）對重點區(qū)域和部位（如監(jiān)測死角、設備房）做重點監(jiān)測跟蹤和記錄工作；
（8）巡邏過程中，遇到可疑人員，可進行跟蹤、盤查直至帶回辦公室詢問；
（9）與其他崗位保持密切聯(lián)系，及時通報相關情況；
（10）接業(yè)主電話報案后，5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場；遇見住戶本人報案，3分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場；
（11）熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；
（12）熟練使用各種消防器械，掌握使用要領；
（13）巡邏時注意行走姿勢、姿態(tài)，且保持統(tǒng)一、一致，目視形象感要好；
（14）遇緊急情況發(fā)生時，按《緊急事件處理程序》辦；
（15）下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；
（16）按規(guī)定路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。
C、操作程序
1、交接班規(guī)定
（1）本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。
（2）本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。
（3）交班人員將公物轉交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。
（4）發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應立即報告領班或部門主管處理。
（5）交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。
（6）接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責。
2、領班交接班
（1）接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊時將工作重點明確給保安員。
（2）交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認。
（3）交班人將公物轉交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認。
（4）交班人須將相關記錄書寫清楚，并將相關記錄簿移交給接班者。
（5）發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應即時報告部門主管處理。
3、警棍佩帶使用
（1）警棍是保安人員執(zhí)行公務時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉借他人。
（2）當值保安員應將警棍掛在腰帶后側。
（3）不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。
（4）處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著業(yè)主、客人講話。
（5）非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。
（6）當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。
（7）交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應負責賠償。
4、對講機使用
（1）持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線拆下來使用。
（2）發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向領班報告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴禁自行拆修。
（3）嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調(diào)其他頻率。
（4）嚴格 持聯(lián)絡；
（10）遇緊急情況發(fā)生時，按《緊急事件處理程序》辦；
（11）指揮車輛進出時，動作統(tǒng)一規(guī)范、不僵硬，目視無不舒適感；
（12）熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；
（13）不在上崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）；
（14）下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；
5、車輛管理崗工作
（1）按規(guī)定著工作服；
（2）熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位；
（3）外來車輛未經(jīng)許可，不可進入轄區(qū)；
（4）進入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車輛，均服從物業(yè)公司管理；
（5）凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車，一律不準駛入轄區(qū)；
（6）駛入轄區(qū)內(nèi)的車輛，均需減速慢行，時速不超過15公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生；（救護車、警車、救火車除外）；
（7）轄區(qū)內(nèi)所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍，作到一車一證、車證齊全，見證放車；
（8）禮貌待人、熱情周到；
（9）隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時，10分鐘內(nèi)通知車主；
（10）停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象；
（11）停車場內(nèi)地面無積水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物；
（12）停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物；
（13）車位文字檔案齊全、資料準確率100%；
（14）停車場內(nèi)有明顯禁煙標牌，且消防器械及設施均配備齊全，使用功能完好率100%；
（15）轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%，丟失事故發(fā)生率為0%；
（16）地下停車場光線明亮，能見度高，目測距離50米以上；
（17）臨時停放車輛收費率100%；
（18）外來進出車輛有登記，完成率100%，準確率100%。
6、巡邏崗工作
（1）著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；
（2）儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領，目視無不舒適感；
（3）器械佩帶、物品配備齊全、整齊；
（4）白天巡邏公共區(qū)域不少于6次，樓內(nèi)不少于8次；夜間巡邏公共區(qū)域不間斷、樓內(nèi)不少于6次；重點部位、重點區(qū)域每小時巡邏不少于一次；
（5）認真作好巡邏記錄，對各種不安全隱患、工程設施、設備及清潔衛(wèi)生情況應及時處置并詳細記錄后上報；
（6）巡邏過程中，遇到住戶應打招呼，主動問好，若接到住戶投訴或建議，應認真記錄及時上報；
（7）對重點區(qū)域和部位（如監(jiān)測死角、設備房）做重點監(jiān)測跟蹤和記錄工作；
（8）巡邏過程中，遇到可疑人員，可進行跟蹤、盤查直至帶回辦公室詢問；
（9）與其他崗位保持密切聯(lián)系，及時通報相關情況；
（10）接業(yè)主電話報案后，5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場；遇見住戶本人報案，3分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場；
（11）熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；
（12）熟練使用各種消防器械，掌握使用要領；
（13）巡邏時注意行走姿勢、姿態(tài)，且保持統(tǒng)一、一致，目視形象感要好；
（14）遇緊急情況發(fā)生時，按《緊急事件處理程序》辦；
（15）下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；
（16）按規(guī)定路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。
C、操作程序
1、交接班規(guī)定
（1）本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。
（2）本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。
（3）交班人員將公物轉交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。
（4）發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應立即報告領班或部門主管處理。
（5）交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。
（6）接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責。
2、領班交接班
（1）接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊時將工作重點明確給保安員。
（2）交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認。
（3）交班人將公物轉交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認。
（4）交班人須將相關記錄書寫清楚，并將相關記錄簿移交給接班者。
（5）發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應即時報告部門主管處理。
3、警棍佩帶使用
（1）警棍是保安人員執(zhí)行公務時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉借他人。
（2）當值保安員應將警棍掛在腰帶后側。
（3）不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。
（4）處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著業(yè)主、客人講話。
（5）非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。
（6）當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。
（7）交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應負責賠償。
4、對講機使用
（1）持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線拆下來使用。
（2）發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向領班報告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴禁自行拆修。
（3）嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調(diào)其他頻率。
（4）嚴格
第五篇：隊列指揮教學及訓練
新隊列條令和隊列訓練
第一部分 基礎知識
一、我軍《共同條令》概述
在我軍的眾多條令中，覆蓋最全面、使用最經(jīng)常、影響最廣泛的條令，要算《內(nèi)務條令》、《紀律條令》、《隊列條令》，它是我軍頒布最早、頒布次數(shù)最多的條令，全軍官兵都親切地稱其為“三大條令”、“共同條令”。我軍從創(chuàng)建之日起就十分重視條令建設。不同的時期，其種類和內(nèi)容也不盡相同，并在實踐中不斷地充實和完善，成為我軍建設的重要依據(jù)。在新的歷史時期，用條令規(guī)范軍隊的一切行動，使之適應軍隊建設新形勢的要求顯得更加重要。治軍先治典，共同條令的修改施行是適應新時期我軍革命化、現(xiàn)代化、正規(guī)化建設和軍事斗爭準備需要的重要措施。只有全面認真地貫徹執(zhí)行條令，才能維護良好的上下級關系、軍內(nèi)外關系和正規(guī)的內(nèi)務制度；才能嚴格履行職責飛搞好行政管理；才能培養(yǎng)優(yōu)良作風，增強紀律性，鞏固和提高戰(zhàn)斗力。
二、我軍條令的發(fā)展過程
1930年，我軍頒布了第一部紀律條令，至今已頒布15部；1936年頒布第一部內(nèi)務條令，至今已頒布11部；1951年頒布第一部隊列條令，至今已頒布8部。在整個革命戰(zhàn)爭時期，我軍沒有隊列條令，使用的是民國28年的《步兵操典》。我軍于1950年開始制定第一部隊列條令，與此同時，重新制定內(nèi)務條令和紀律條令，并于1951年2月1日由總參謀部發(fā)布命令，將三部條令《草案》頒布全軍試行。至此，我軍才有了共同條令的稱謂，形成了共同條令的完整體系和章、節(jié)、條、款的統(tǒng)一體例。中華人民共和國成立后，我軍共同條令大都是同一時間修改，由中央軍委頒發(fā)全軍施行，至今共制定、修改、頒發(fā)了9次之多。
三、我軍《共同條令》形成背景
新中國成立初期，我軍正規(guī)化建設的實踐強烈地呼喚著共同條令的誕生，以統(tǒng)一全軍的內(nèi)務、紀律和隊列制度。1950年夏末，朱德總司令、聶榮臻代總長指示軍訓部在幾個月內(nèi)把《內(nèi)務條令》、《紀律條令》、《隊列條令》編寫出來。軍訓部依據(jù)我軍建軍的豐富經(jīng)驗和優(yōu)良傳統(tǒng)，借鑒蘇軍的經(jīng)驗，三四個月就把三大條令草擬出來了，周恩來總理立即指定劉伯承負責審查。劉帥接受任務后，迅速在軍事學院全體干部、教員、學員中進行動員，發(fā)動群眾提出修改意見。他說：現(xiàn)代化兵種的協(xié)同動作最要緊的就是計劃性、組織性、準確性和紀律性，否則，就不可能有現(xiàn)代化軍隊的協(xié)調(diào)一致。最具體的正規(guī)軍隊的生活秩序，就是各種條令。我們一定要把這件事當成實現(xiàn)我軍現(xiàn)代化、正規(guī)化的大事來辦。
四、新條令頒布的重要意義
條令，是中央軍事委員會以簡明條文形式發(fā)布給全軍的命令，是軍隊（預備役部隊）戰(zhàn)斗、訓練、工作、生活的法規(guī)和準則。新中國成立以來，根據(jù)形勢任務發(fā)展變化，中國人民解放軍已近10次修訂共同條令。每次修訂都是為了適應國家和軍隊改革發(fā)展的新形勢新要求，使中國人民解放軍法規(guī)建設和依法治軍、從嚴治軍能夠跟上時代發(fā)展的步伐。這次修訂，全面貫徹胡主席關于新形勢下國防和軍隊建設重要論述，著眼更加牢固地確立科學發(fā)展觀在國防和軍隊建設中的重要指導方針地位，緊貼新世紀新階段我軍使命任務，堅持依法治軍、從嚴治軍，突出科學管理，著力解決部隊建設與管理中存在的突出問題。新條令的發(fā)布施行，是認真貫徹黨的十七大精神、推動 1 軍隊建設科學發(fā)展的重大舉措，是深入學習實踐科學發(fā)展觀活動取得的重要制度成果，是我軍正規(guī)化建設的一件大事，標志著我軍對新的歷史條件下建軍治軍特點規(guī)律的認識上升到了一個新的高度。
五、新條令頒布的地位
新修訂的共同條令，深入貫徹毛澤東軍事思想、鄧小平新時期軍隊建設思想、江澤民國防和軍隊建設思想、胡錦濤關于新形勢下國防和軍隊建設重要論述，著眼更加牢固地確立科學發(fā)展觀在國防和軍隊建設中的重要指導方針地位，緊貼新世紀新階段我軍使命任務，堅持依法治軍、從嚴治軍，堅持以人為本，加強科學管理，繼承和發(fā)揚我軍優(yōu)良傳統(tǒng)，反映了信息化條件下和社會主義市場經(jīng)濟環(huán)境中治軍帶兵的特點規(guī)律，吸納了部隊近年來總結的成功經(jīng)驗，創(chuàng)新發(fā)展了我軍內(nèi)務建設、紀律建設和隊列生活的若干制度規(guī)定，增強了時代性、科學性和規(guī)范性，是深入學習實踐科學發(fā)展觀活動取得的重要成果，是新的歷史條件下軍隊建設的基本法規(guī)和全體軍人的共同準則。
1、共同條令是從嚴治軍、依法治軍的法規(guī)
2、共同條令能有效地維護軍隊高度穩(wěn)定和集中統(tǒng)一
3、共同條令具有科學性、現(xiàn)實針對性和權威性
六、新條令的修訂過程
共同條令，是我軍的重要法規(guī)。修訂共同條令，必須科學、慎重、穩(wěn)妥、嚴謹。根據(jù)2007軍委立法計劃，專門成立了全軍修訂共同條令領導小組。在領導小組的領導下，總參軍務部和軍事科學院軍隊建設研究部，會同四總部有關職能部門、軍委法制局共同承擔了修訂任務，歷時3年多，共收集匯編各類參考資料1000多萬字，赴全軍近百個不同層次、不同類型的單位調(diào)研，組織官兵座談80多次，撰寫專題研究報告26份、約17萬字，兩次召開修訂共同條令領導小組會議審議條令修訂草案，4次廣泛征求全軍各大單位和四總部有關職能部門意見，多次在陸軍、海軍、空軍和第二炮兵部隊進行試驗論證，先后30多次易稿。在整個修訂過程中，軍委、總部領導多次作出重要指示，對一些重要內(nèi)容進行了認真審核把關?？梢哉f，新條令凝聚了全軍的智慧。
七、新《共同條令》的頒布實施
新修訂的共同條令自2010年6月15日起施行.2010年5月4日中央軍委常務會議通過，中央軍委主席胡錦濤2010年6月3日簽署命令，發(fā)布施行新修訂的《中國人民解放軍內(nèi)務條令》、《中國人民解放軍紀律條令》和《中國人民解放軍隊列條令》（統(tǒng)稱共同條令）。
第二部分 隊列及《隊列條令》的產(chǎn)生和發(fā)展
一、隊列的產(chǎn)生和發(fā)展
隊列，自古有之?？梢哉f自從產(chǎn)生了軍隊就有了隊列。隊列作為一種軍事訓練手段，它是伴隨著軍隊的產(chǎn)生和發(fā)展而出現(xiàn)和演進的。隊列起源于古代軍隊的陣法，據(jù)資料記載，我國歷史上軍隊用于作戰(zhàn)的陣法有70余種。這些古老的陣法經(jīng)提煉和改進后就是隊列的雛形，是軍隊最早的隊列?？梢姡犃邪殡S著軍隊的產(chǎn)生而產(chǎn)生，軍隊軍事訓練和戰(zhàn)爭的需要是隊列產(chǎn)生的基礎源泉。
二、《隊列條令》的產(chǎn)生和發(fā)展
《隊列條令》是隨著軍隊裝備和作戰(zhàn)樣式的發(fā)展變化，為適應軍隊的建設和作戰(zhàn)需要產(chǎn)生和發(fā)展的。由于火器和戰(zhàn)術的發(fā)展，操場上的陣式已經(jīng)不能適應新的作戰(zhàn)方式的需要，一方面要求軍隊要繼承傳統(tǒng)的陣法，另一方面要根據(jù)新的火器和戰(zhàn)術訓練，就需要進一步統(tǒng)一隊列與戰(zhàn)術訓練動。于是，在16世紀末、17世紀初，近代第一步操典，由拿騷（德國西部的一個地區(qū)，當時為公國）的摩里茨編成。我國是在20世紀初才有操典的。1906年，清朝練兵處編訂了我國第一部操典《步兵暫行操法》。1910年，清朝陸軍又編寫了新的操典，這本操典與1906年的操典變動不大。民國時期先后多次編寫《步兵操典》。操典中除了規(guī)范單兵、班、排、連、營、團及持各種武器時的隊列訓練外，還包括了技術與戰(zhàn)術基礎訓練的內(nèi)容。
據(jù)史料記載，《隊列條令》是由操典演變而來的。最早的《隊列條令》產(chǎn)生于19世紀的俄國軍隊。隨著產(chǎn)業(yè)革命的興起和科學技術的不斷發(fā)展，軍事領域同其他領域一樣，出現(xiàn)了社會化和專業(yè)化大分工，作為軍隊作戰(zhàn)訓練主要組成部分的隊列脫穎而出，成為軍事活動中一個獨立的學科體系?！蛾犃袟l令》正是在這樣的客觀要求下應運而生。我國在清朝末期出現(xiàn)的《步兵暫行操法》，就是我國歷史上最早的一部隊列法規(guī)。目前，世界上許多國家的軍隊都根據(jù)其需要，制定了不同形式的隊列法規(guī)。如原蘇軍有《隊列條令》，美軍有《隊列教練和儀式》等。各國的軍隊對隊列動作都有較為具體的規(guī)定和要求，有的還包括教學法的內(nèi)容。
三、我國現(xiàn)代隊列條令
《中國人民解放軍隊列條令》是規(guī)范全軍隊列動作、隊列隊形和隊列指揮的軍事法規(guī)，是全軍官兵必須共同遵循的行為規(guī)范。我軍非常重視隊列訓練和隊列法規(guī)建設。建國以來，就先后頒布了8部《隊列條令》。我軍最早的《隊列條令》是1951年在蘇軍《隊列條令》的基礎上，根據(jù)我軍的實際需要，結合我軍隊列生活實踐編寫而成的。之后，隨著軍隊建設發(fā)展的需要，我軍從1953年至1997年又先后7次修訂頒發(fā)《隊列條令》。在軍隊的建設發(fā)展中，《隊列條令》有著十分重要的地位和作用。
1997年10月7日，中央軍委江澤民主席簽署命令，將重新修訂的《中國人民解放軍隊列條令》頒發(fā)全軍執(zhí)行。這是我軍建設的一件大事，是中央軍委根據(jù)新形勢的發(fā)展，為加強我軍建設采取的一項重要措施。認真貫徹執(zhí)行《中國人民解放軍隊列條令》，嚴格組織隊列訓練，對于規(guī)范部隊的隊列動作、隊列隊形、隊列指揮，塑造我軍文明之師、威武之師的良好形象，促進部隊正規(guī)化建設，鞏固和提高戰(zhàn)斗力，具有非常重要的意義。
四、《隊列條令》的定義
《中國人民解放軍隊列條令》是規(guī)范全軍隊列動作、隊列隊形和隊列指揮的軍事法規(guī)，是全軍官兵必須共同遵循的行為規(guī)范。
五、《隊列條令》在軍隊建設中的地位和作用 《隊列條令》是我軍的共同條令之一，它規(guī)定了我軍部隊和軍人的一切隊列活動。依據(jù)《隊列條令》來進行隊列訓練，以規(guī)范我軍的隊列動作、隊列隊形和隊列指揮，通過嚴格的隊列訓練來培養(yǎng)軍人的良好軍姿，嚴整的軍容和過硬的作風，以及嚴格的紀律性，以達到全軍協(xié)調(diào)一致的動作。同時，進行嚴格的隊列訓練，對維護我軍文明之師、威武之師的形象，對加強部隊正規(guī)化建設，對鞏固和提高部隊戰(zhàn)斗力有著十分重要的作用。
1、《隊列條令》是規(guī)范我軍隊列動作、隊列隊形、隊列指揮，建立嚴格正規(guī)隊 3 列生活的依據(jù)和準則。
2、依據(jù)《隊列條令》加強隊列訓練，對培養(yǎng)軍人優(yōu)良的作風和嚴格的組織紀律性，增強部隊的戰(zhàn)斗力具有重要意義。
3、貫徹執(zhí)行《隊列條令》，保持高度整齊劃一和嚴格正規(guī)的隊列生活，是加強部隊正規(guī)化建設的重要內(nèi)容。
六、新修訂《隊列條令》的內(nèi)容
《隊列條令》是全軍共同遵守的隊列準則，理應涵蓋全軍包括軍兵種部隊隊列建設的方方面面。我軍原有隊列條令帶有較為濃重的陸軍色彩，軍兵種特色體現(xiàn)得不夠。因此，為適應形勢任務變化、聯(lián)合軍事行動和軍兵種部隊全面建設的需要，在此次條令修訂中，拓展了條令的適用范圍，淡化步兵色彩，增加軍兵種元素，體現(xiàn)?？哲娞厣?。如為體現(xiàn)我軍軍兵種部隊機動集結方式日益多元化的特點，在原條令“分隊乘坐汽車”一章中，增寫了分隊乘坐火車、艦（船）艇、飛機時的隊列動作。隊列動作，從本質(zhì)講是一種用肢體語言表現(xiàn)軍人嚴謹作風紀律、反映軍隊良好精神風貌的行為藝術。其通常是根據(jù)人體生理機能和肢體運動原理，對人們?nèi)粘５恼玖?、行走、轉向、蹲坐等常態(tài)化的行為舉止，加以合理設計和適當規(guī)范而形成的。此次修訂，從關心官兵身心健康著眼，依據(jù)人體運動科學、人體生理機能和肢體運動規(guī)律，在進行嚴謹論證和系統(tǒng)試驗基礎上，系統(tǒng)規(guī)范了95式自動步槍和班用機槍的操槍動作，背（放）背囊和攜便攜式折疊寫字椅行進、坐下動作內(nèi)容，以及女軍人著裙服蹲下時的動作要領等，使新條令更加規(guī)范、更具生命力，更受廣大官兵的歡迎。
第三部分隊列訓練
一、什么是隊列？
隊列的軍人排成行列進行活動的一種組織形式，泛指排成行列的隊伍，它可以體現(xiàn)軍人的素質(zhì)和風貌，有助于提高軍人執(zhí)行命令，聽從指揮，遵守紀律和協(xié)調(diào)一致的素養(yǎng)。
什么是隊列訓練？
是按照《隊列條令》規(guī)定的內(nèi)容，對單個軍人或部隊（分隊）進行的教練，它是軍隊基礎訓練的組成部分。其目的為端正軍人姿態(tài)，保持嚴整的軍容，養(yǎng)成整齊劃一，令行禁止和嚴守紀律的習慣，培養(yǎng)迅速準確、協(xié)調(diào)一致行動的作風，為掌握技術動作打下良好是基礎。
二、隊列訓練具體內(nèi)容
1、隊列生活？
隊列生活，是單個軍人或部隊（分隊）在日常生活中按照《隊列條令》的規(guī)定進行的活動。它是貫徹“教養(yǎng)一致”、“學用一致”要求的具體體現(xiàn)。
2、隊列紀律：
隊列紀律，是軍人在隊列內(nèi)是行為規(guī)則。它要求軍人在隊列內(nèi)必須精神振作，精力集中，服從命令，聽從指揮。認真操練，并保持隊列整齊，肅靜，以及因故出入列要報告并經(jīng)允許等。
三、隊列術語
隊形——軍人、分隊部隊等共同行動時，按條令規(guī)定所采取的列隊形式。列——軍人在一條直線上，左右排成的隊形。
路——軍人在一條直線上，前后排成的隊形。
間隔——左右相鄰軍人（分隊、車輛等）之間的間隔。距離——前后軍人（分隊、車輛等）之間的空隙。
橫隊——按列排成的隊形稱為橫隊，其正面大于縱深。橫隊分為一列、二列、三列橫隊換根據(jù)實際需要確定。
縱隊——按路排成的隊形稱為縱隊。通常，其縱深大于正面?？v隊分為一路、二路、三路和四路以上的縱隊。
伍——成數(shù)列橫隊時，前后排列的軍人稱為伍。各伍人數(shù)與列數(shù)相等時叫滿伍，人數(shù)少于列數(shù)的叫缺伍。
步幅——是指行進時邁出一步的長度（指后腳尖到前腳尖或后腳跟到前腳跟之間的距離）。我軍《隊列條令》規(guī)定：齊步、正步的步幅規(guī)定為“約75厘米”，跑步步幅規(guī)定為“約85厘米”；
步速——是指行進時每分鐘行進的步數(shù)。齊步的步速為每分鐘116—122步，正步的步速為每分鐘110—116步，跑步的步速為每分鐘170—180步。基準兵（基準分隊、基準車）——按規(guī)定列隊站在排頭的或指揮員指定的軍人（分隊、車輛）。
翼——隊列的兩端。左端為左翼，右端為右翼。
軸翼——分隊通過行進變換方向時，處于轉彎內(nèi)側的一翼稱為軸翼，另一翼稱為外翼。左轉彎、左后轉彎走時，軸翼在各列左端；右轉彎、右后轉彎走時，軸翼在各列右端。
四、隊列訓練的目的
我軍歷來重視訓練和隊列生活。毛擇東同志強調(diào)軍隊要搞好制式教練,隊列訓練就是制式訓練的一個重要內(nèi)容。隊列訓練其目的為端正軍人姿態(tài)，保持嚴整的軍容，養(yǎng)成整齊劃一，令行禁止和嚴守紀律的習慣，培養(yǎng)迅速準確、協(xié)調(diào)一致行動的作風，為掌握技術動作打下良好是基礎。
五、隊列訓練的原則
隊列課教學是由《隊列條令》本身所具有的規(guī)范性和強制性的特點所決定的。所謂規(guī)范性，是指每一個隊列動作都有明確的標準和要求，并且全軍一致。所謂強制性，是講它是由軍委主席以命令的形式頒布的。根據(jù)隊列課教學的倆個特性，在實施中就要制定出與其它學科不同的、符合其自身規(guī)律的教學原則和教學方法。
（一）嚴格標準、精雕細刻
隊列訓練的標準只有一個，就是《隊列條令》。只有按隊列規(guī)定的標準，全軍的隊列動作才能做到統(tǒng)一和一致。
（二）突出重點、精講多練
由于《隊列條令》涉及的內(nèi)容較多，從單兵動作到閱兵動作，共有上百項內(nèi)容，由于訓練時間又非常有限，如果把訓練時間和訓練內(nèi)容平攤，肯定不會有好的訓練效果，所以訓練要突出重點，不能搞“一刀切”。
(三)因人施教，單個教練
“因人施教”是要求教練員從受訓者實際情況出發(fā)，有針對性的組織教學。只有根據(jù)受訓者的不同情況，才能確定講授的重點和深淺程度，才能把握好教學的進度?！皢蝹€教練“對于技能訓練課目尤為重要，特別是隊列客教學。由于人的生理素質(zhì)、5 心理素質(zhì)、動作的習慣和反映能力不同，表現(xiàn)出來的動作也就不同，各自必然會反映出自己的特點，普遍的講解和聯(lián)系是掌握不了動作要領的。因此，教練員要根據(jù)受訓者的不同情況，在普遍講解動作要領和組織練習的基礎上，再單個進行教練，逐個糾正動作，才能使受訓者較快地克服各自的毛病，掌握動作要領，進而提高訓練指令。
(四)啟發(fā)誘導、形象直觀
“啟發(fā)誘導”是要求教練員采取一切手段，調(diào)動受訓者學習的主動性，引導他們積極主動地去進行訓練。因此，就要求教練員把訓練的目的和意義講清楚，使受訓者在思想上高度重視，有了訓練的內(nèi)在動力，再苦再累也能堅持。
“形象教學”是隊列課教學的主要手段，教練員在講解動作要領時，一定注意不能空背條令，要做到講做結合。對于一些復雜的動作，可以在訓練的時候做給受訓者看，也可以做成多媒體課件進行教學，這樣受訓者才能夠印象深、記得牢、掌握動作快。
(五)循序漸進、分布細訓
隊列訓練是一門較難掌握的訓練課目，不經(jīng)過刻苦、嚴格的反復訓練，是不容易達到條令規(guī)定標準的。教學中要注意教材前后的連貫性和動作的銜接，盡量使新內(nèi)容與已掌握的知識聯(lián)系起來，逐步擴大和加深受訓者的知識，最后達到受訓者在技巧訓練上合乎邏輯的正常發(fā)展。
(六)發(fā)揚民主、互幫互學 “民主教學”，是進行啟發(fā)式教學的重要條件。并且，軍事民主也是我軍的光榮傳統(tǒng)。教學中，教練員要允許并鼓勵隊員提出問題和建議，說出不同的見解。因此，教練員要深入到隊員中去，了解隊員的思想和訓練情況，根據(jù)受訓者的意見，結合教學內(nèi)容去改進教學方法?！盎突W”，是隊列訓練最有效的方法之一，要把這種好的方法在訓練中開展起來，讓受訓者自己糾正毛病，互相指出問題，用這種方法糾正動作的效果好。在訓練中教練員還要善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)那些動作好、接受能力快的受訓者做“小教員”，充分發(fā)揮他們的骨干作用，讓他們?nèi)椭切﹦幼鞑?，進度慢的人員，這樣一來就可以調(diào)動廣大受訓者的訓練積極性，進而提高教學質(zhì)量。
(七)教管一致、注重養(yǎng)成 隊列訓練的目的，很重要的一條是通過訓練來培養(yǎng)軍人的良好姿態(tài)，嚴整的軍容、優(yōu)良的作風和嚴格的紀律性。教學中，教練員一定要把教學和管理緊密結合起來，做到既教書又育人，把教動作與增強良好的作風和嚴格的紀律結合起來。
六、隊列紀律的主要內(nèi)容
1、堅決執(zhí)行命令，做到令行禁止；
2、姿態(tài)端正，警容嚴整，精神振作，嚴肅認真；
3、按照規(guī)定的位臵列隊，集中精力聽指揮，動作迅速、準確、協(xié)調(diào)一致；
4、保持隊列整齊，出、入列應當報告并經(jīng)允許。
七、隊列訓練方法
隊列動作教練法，是隊列教練中學習和掌握隊列動作的根本途徑和手段。它以培養(yǎng)受訓者端莊的儀表舉止，培養(yǎng)受訓者嚴格的組織紀律性和優(yōu)良的戰(zhàn)斗作風為目的。通過講解師范，邊教邊練結合等方式，使受訓者掌握動作要領。認真研究隊列動作教練的方法，努力探索其規(guī)律，對完成隊列課教學有著極其重要。隊列動作課教練的方法，通常包括以下程序和內(nèi)容：理論提示、教學示范、討論研究、組織練習、歸納小結的步驟進行。
（一）理論提示。
（二）教學示范。
（三）討論研究。
（四）組織練習。
（五）檢查糾正。最常用的方法有以下幾種：
1、口令糾正；
2、口令加手勢糾正；
3、對比糾正；
4、器材糾正；
5、錄像糾正；
6、分解糾正。
（六）小結講評。小結講評，是在一個訓練階段或者一個訓練內(nèi)容結束時，教練員對訓練情況的回顧和總結。要求做到：小結講評及時，針對性強，語言簡明扼要，抓住重點。
講評的內(nèi)容：
1、重述課目、目的，估價訓練效果；
2、表揚好人、好事（哪些人、動作做的好）；
3、指出缺點和不足；
4、提出今后努力方向和希望。
八、隊列訓練的要求
（一）堅決執(zhí)行命令，做到令行禁止；
（二）按規(guī)定的順序隊列，牢記自己的位臵，姿態(tài)端正，精神振作；
（三）集中精力聽指揮員的口令，動作要迅速、準確、協(xié)調(diào)一致；
（四）保持隊列整齊、肅靜，出入列應當報告并經(jīng)允許；
（五）自覺遵守隊列紀律；
（六）將學到的隊列動作，自覺用于訓練、執(zhí)勤和日常生活中。
九、隊列訓練的內(nèi)容
（一）隊列動作
1、單兵隊列動作。單個軍人徒手隊列動作，是軍人應具有的軍事素質(zhì)，是對軍人姿態(tài)的基本規(guī)范。內(nèi)容包括立正、、跨立稍息、停止間轉法、行進與立定、步法變換、蹲下、坐下、起立、脫帽、夾帽、戴帽、敬禮、禮畢。
2、班、排、連、營等隊列動作。班、排、連、營等隊列動作是在單個軍人徒手隊列動作的基礎上進行的，是單個軍人徒手隊列動作的組合和整齊配合，內(nèi)容包括：集合、離散、整齊、報數(shù)、出入列、行進停止、隊形變換、方向變換。
第三部分 隊列指揮
一、隊列指揮的定義 隊列指揮，是指揮員對隊列人員和列隊的部（分）隊進行的調(diào)遣。凡是隊列活動，必然要有隊列指揮，在隊列活動中，隊列指揮起著十分重要的作用。常言道：隊列活動是三分看動作，七分看指揮。這反映了隊列指揮在隊列活動中的重要性。實踐證明，指揮員指揮得當，慘能保證隊列人員在隊列活動中做到整齊一致，才能很好地反映出 7 部隊的精神面貌和士氣。
二、隊列指揮的意義
常言說：隊列活動是三分看動作，七分看指揮。這個比喻雖然不一定確切，但反映了隊列指揮在隊列活動中的重要性。隊列指揮得當：能保證隊列人員和列隊的部隊（分隊）在隊列活動井然有序，保持高度整齊劃一，步調(diào)一致；指揮不當：即便隊列人員都熟練掌握了單個軍人隊列動作的要領，隊列活動也會出現(xiàn)混亂，難以使隊列活動做到步調(diào)一致、整齊劃一。
隊列指揮對于振奮部隊士氣，展示隊列人員和部隊精神風貌及戰(zhàn)斗力也十分重要。隊列指揮的好，指揮員的姿態(tài)端正，口令準確、清楚、洪亮。精神振作，對隊列人員來說，就是一種榜樣，一種威嚴，一種力量，就能起到激勵和調(diào)動隊列人員精神的作用，使大家在隊列中做到萬眾一心，顯示堅強的戰(zhàn)斗力。因此，隊列指揮是隊列活動的靈魂，是檢驗一個指揮員素質(zhì)的重要內(nèi)容。一定程度上可以說，一個不懂得隊列指揮和不會隊列指揮的指揮員，不能稱為一個合格的指揮員。
三、隊列指揮的位臵
隊列指揮位臵應當便于指揮和通視全體。通常是：停止間，在隊列中央前；行進間，縱隊時在左側中央前，必要時在中央前，橫隊，并列縱隊時在左側前或者左側，必要時在右側前（右側）或者左（右）側后。
選擇隊列指揮位臵時，應遵循兩條基本原則：一條是隊列指揮的位臵應當選擇便于指揮和通視全體是地方。第二條是隊列在停止間和行進間的指揮位臵，條令分兩種情況作了規(guī)定。一種是在通常情況下應當在什么地方，另一種是在必要時可以在什么位臵。我們在隊列活動時的指揮位臵要執(zhí)行通常情況下的指揮位臵，沒有必要時就不能使用必要時的指揮位臵，有時指揮員選擇指揮位臵錯誤，還總認為的必要情況。
正確選擇指揮位臵，熟練掌握指揮的方法，是對隊列指揮員的基本要求，是進行隊列指揮的基礎。指揮位臵，應選擇在便于指揮和通視全體的位臵上。（1）停止間指揮位臵 停止間，班橫隊、排橫隊、連橫隊、連并列縱隊的指揮位臵在隊列中央前5至7步處，成等腰三角形。班縱隊、排縱隊、連縱隊的指揮位臵在隊列中央前3至5步處。（2）行進間指揮位臵
行進間，班橫隊、排橫隊、連橫隊、連并列縱隊的指揮位臵在左側前、左側或者左側后；必要時在右側前、右側或者右側后。班縱隊、排縱隊、連縱隊的指揮位臵在左側中央前；必要時在中央前。（3）變換指揮位臵
變換指揮位臵，通常用跑步，五步以內(nèi)用齊步。進到預定的指揮位臵后，指揮員應面向隊列，成立正姿勢，再下達口令?？v隊行進時，指揮員可以在行進間下達口令。
四、隊列指揮的方法
《隊列條令》第七條規(guī)定：“隊列指揮通常用口令。行進間，動令除向左轉走和齊、正步互換時落在左腳，其他均落在右腳。變換指揮位臵，通常用跑步(5步以內(nèi)用齊步)，進到預定的位臵后，成立正姿勢下達口令?？v隊行進時，可以在行進間下達口令”。上述規(guī)定，主要規(guī)范了我軍隊列指揮的方法。其中包括隊列指揮的手段、隊列指揮口令下達、隊列指揮位臵的變換等三點內(nèi)容。
五、隊列指揮口令
口令，是隊列訓練和日常列隊時指揮員下達的口頭命令，是隊列指揮的靈魂?！?〉口令分類
口令，分為短促口令、斷續(xù)口令、連續(xù)口令、復合口令四種。
①短促口令。特點是：只有動令，不論幾個字，中間不拖音，不停頓，通常按音節(jié)、字數(shù)平均分配時間。有時最后一個字稍長，發(fā)音短促有力。如：立正、稍息、敬禮、禮畢等。
②斷續(xù)口令。特點是：預令和動令之間有停頓或者有微歇。如“第×名，出列”等。
③連續(xù)口令。特點是：預令的拖音與動令相連，有時預令與動令之間有微歇。預令拖音稍長，其長短視部隊大、小而定；動令短促有力。如：“立——定”等。有的口令，預令和動令都有拖音。如：“向軍旗——敬禮——”等。
④復合口令。兼有斷續(xù)和連續(xù)口令的特點。如：“以×××為準，向中看齊”；“左（右）轉彎，齊步——走”等?！?〉下達口令的基本要領
①發(fā)音部位要正確。下達口令用胸音或腹音。胸音（即胸膈膜音）多用于下達短促口令；腹音（即由小腹向上提氣的丹田音）多用于下達帶拖音的拖音口令。
②掌握好音節(jié)。下達口令要有節(jié)拍，預令、動令和微歇有明顯的節(jié)奏，使隊列人員能夠聽得清晰。
③注意音色。下達口令音量不要平均分配，一般起音要低，由低向高拔音。如“向右看——齊”的“齊”字發(fā)音要高。
④突出主音。下達口令時，把重點字的音量加大。如“向后——轉”要突出“后”字，“向前×步——走”要突出數(shù)字。
六、呼號的節(jié)奏（2/4拍）
呼號，是一種保持行進步伐整齊和振奮士氣的有效形式?！蛾犃袟l令》規(guī)定了呼號的節(jié)奏，呼號有四種節(jié)奏。用條令中規(guī)定的節(jié)拍喊呼號，不但能起到調(diào)整步伐的作用，而且也可以振奮部隊士氣，鼓舞斗志。|一 0 |二 0|三 0 |四 0| |一二 |三 0|四 0 |0 0| |一二 |0 0|三 四|0 0| |一 0 |二 0|三 四|0 0|
七、隊伍行進間動令下達的時機
《隊列條令》規(guī)定了行進間動令下達的時機，即“行進間動令除向左轉走和齊、正步互換時落在左腳，其他均落在右腳”。這一規(guī)定，是根據(jù)隊列行進間步法變換的特點和習慣做法進行規(guī)范的。向左轉走和齊、正步互換時動令下在左腳，便于隊列人員步法的轉換。節(jié)奏也好掌握，也有利于隊列人員的步法變換做到整齊一致，動作協(xié)調(diào)。而其他時機動令落在右腳，同樣也是根據(jù)隊列行進時步法變換的特點和習慣做法而規(guī)定的。
八、指揮員指揮位臵變換
《隊列條令》規(guī)定“變換指揮位臵時，通常用跑步(5步以內(nèi)用齊步)，進到預定位臵后，成立正姿勢下達口令”。這一規(guī)定是隊列指揮過程中容易出現(xiàn)誤解和較難把握的，因此，也是隊列指揮員需要準確理解和貫徹執(zhí)行的難點。如果是進行隊形方向 9 變換的訓練，為了減少指揮位臵不必要的來回變換，應盡量減少指揮位臵頻繁移動，即通常說的使隊列圍著指揮員“轉”，而不是指揮員圍著隊列“轉”。但如果是隊列行進中要調(diào)整隊形方向和隊列的位臵，或者調(diào)整場地等，指揮員需變換位臵和有利于指揮時，就應按規(guī)定變換指揮位臵進行指揮。其他時機，以少變換指揮位臵為宜。
九、隊列指揮的要求
《隊列條令》第八條對隊列指揮作了明確要求，即：“指揮位臵正確；姿態(tài)端正，精神振作，動作準確；口令準確，清楚、洪亮，清點人數(shù)，檢查著裝，認真驗槍；嚴格要求，維護隊列紀律”。以上五點，是隊列指揮員在隊列指揮過程中必須認真貫徹執(zhí)行的，也是一個合格的隊列指揮員應該具備的基本條件。
（1）指揮位臵要正確。
（2）隊列指揮員的姿態(tài)要端正，精神要振作，動作要準確。（3）隊列指揮員下達的口令要準確、清楚、洪亮。
（4）凡是隊列活動，都要清點人數(shù)，檢查著裝，當攜帶槍支時，還要進行認真驗槍。
（5）要嚴格要求，認真維護隊列紀律。
附
報告詞示例
操課時的報告
(1)室內(nèi)上課時值班員向上級的報告詞為：“××同志，××單位應到上課××名，實到××名，請指示，值班員×××。”下課時：“××同志，授課完畢，請指示?！?2)室外操課時值班員向上級的報告詞為：“××同志，××單位應到操課××名，實到××名，請指示，值班員×××。”下課時：“××同志，操課完畢，請指示?！?/p>
隊列考核時的報告
(1)單個軍人應考時的報告詞為：“考官同志，×××前來應考，請指示”。(2)班以上單位應考時的報告詞為：“考官同志，××中隊×班參加應考，應到××名，實到××名，請指示”。
隊列會操時的報告
指揮員同志，×中隊參加隊列會操，應到××名，實到××名，請指示，隊長（排長）××。
指揮員同志，已按下達科目實施完畢，請指示。
特別強調(diào)：各指揮員在報告中不能使用“請您指示、報告、報告人”等違反《隊列條令》的報告詞。除閱兵時閱兵總指揮向閱兵首長的報告詞要加“請您檢閱”，其他報告詞都不能加“您”字。
課 目 下 達
課目：單個軍人徒手隊列動作訓練（班隊列訓練或隊列會操）
目的：通過訓練（隊列會操）使學員同志們了解掌握單個軍人徒手隊列動作要領及組織實施方法（檢驗同志們對單個軍人或班隊列的掌握情況）培養(yǎng)同志們良好的軍姿，嚴整的軍容，過硬的作風和嚴格的紀律。（穿插一次敬禮）
內(nèi)容：立正、稍息…..（單個軍人徒手隊列動作）時間：××課時（分鐘）
方法：以隊為單位進行訓練（會操）或以班為單位進行訓練（會操）。（組織者首先進行講解、示范，然后在以隊或班為單位進行訓練。）
要求：希望同志們在訓練（會操）中要精神飽滿，姿態(tài)端正，嚴肅認真，嚴格遵守隊列紀律和操場紀律，克服天氣影響，聽清指揮員的口令，認真體會動作要領，動作盡量做到準確、迅速、協(xié)調(diào)一致。
隊列會操（考核）的組織指揮程序
一、會操（考核）前的準備工作
1、將隊伍帶入會操場地；（在入場過程中要有番號）
2、報數(shù)、整理著裝；
3、向指揮員報告： 指揮員同志，×中隊參加隊列會操，應到××名，實到××名，請指示，隊長（排長）××。
二、會操（考核）實施
1、下達課目。宣布會操（考核）的課目、目的、內(nèi)容、時間、方法，并根據(jù)內(nèi)容和氣候條件，有針對性的提出要求。
課目：隊列會操
目的：通過隊列會操，檢驗同志們對單個軍人隊列動作的掌握情況。（穿插一次敬禮）
內(nèi)容：立正、稍息…..（單個軍人徒手隊列動作）時間：××分鐘
方法：以隊為單位進行會操
要求：希望同志們在會操過程中要精神飽滿，姿態(tài)端正，嚴肅認真，嚴格遵守隊列紀律和操場紀律，克服天氣影響，聽清指揮員的口令，動作盡量做到準確、迅速、協(xié)調(diào)一致。
按照所下達的課目，每個動作實施兩遍，每個動作之間可以穿插小口令，實施內(nèi)容的順序應與課目下達內(nèi)容的順序一致，注意掌握好節(jié)奏和行進與停止時的指揮位臵。
會操（考核）實施完畢 整理隊伍； 整理著裝；
向現(xiàn)場指揮員報告：
指揮員同志，已按下達課目實施完畢，請指示。將隊伍帶回，在退場過程中要有番號。
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