第一篇：旅游企業(yè)投資與管理歷年真題(考點(diǎn))總結(jié)

第一章 戰(zhàn)略概述

1.將戰(zhàn)略制定過程視為理性分析過程的是

A.設(shè)計(jì)學(xué)派

B.計(jì)劃學(xué)派

C.定位學(xué)派 D.認(rèn)知學(xué)派

考點(diǎn)1：定位學(xué)派將戰(zhàn)略制定過程視為理性的分析過程；企業(yè)所處的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)決定了企業(yè)的戰(zhàn)略類型，戰(zhàn)略類型又決定了企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)和活動(dòng)，最終影響企業(yè)的業(yè)績(jī)；對(duì)戰(zhàn)略定位觀念有突出貢獻(xiàn)的人物是邁克爾。波特。

考點(diǎn)2：計(jì)劃學(xué)派更強(qiáng)調(diào)剛性步驟和高度正規(guī)性，更強(qiáng)調(diào)機(jī)械的分解和組合過程，強(qiáng)調(diào)采取各種專門的分析方法。

考點(diǎn)3：設(shè)計(jì)學(xué)派將戰(zhàn)略管理過程分為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施兩個(gè)階段。

考點(diǎn)4：認(rèn)知學(xué)派是戰(zhàn)略制定對(duì)人類認(rèn)識(shí)的意義，即單個(gè)的人腦活動(dòng)是如何集合形成具有集體性質(zhì)的戰(zhàn)略。

2、亨利·明茨伯格的5P概念指出，我們應(yīng)從計(jì)劃、模式、定位、______和______5個(gè)方面來理解戰(zhàn)略。

考點(diǎn)：明茨伯格的5p定義，計(jì)劃、模式、定位、觀念、計(jì)謀

.在總結(jié)分析了一些戰(zhàn)略概念的基礎(chǔ)上，提出了“戰(zhàn)略的5p概念”的是（）A.波特B.亨利·明茨伯格C.安索夫D.安德羅斯

3、戰(zhàn)略定位學(xué)派對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)是 A.戰(zhàn)略制定過程是戰(zhàn)略者的認(rèn)知過程 B.戰(zhàn)略制定過程是集體行為過程

C.企業(yè)所處的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)決定了企業(yè)的戰(zhàn)略類型

D.戰(zhàn)略制定過程應(yīng)該是有控制的、自覺的和正規(guī)的過程

考點(diǎn)1：定位學(xué)派是企業(yè)所處的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)決定了企業(yè)的戰(zhàn)略類型；

考點(diǎn)2：認(rèn)知學(xué)派是戰(zhàn)略制定過程是戰(zhàn)略者的認(rèn)知過程；是人腦的直覺和概念；環(huán)境復(fù)雜性限制了戰(zhàn)略者的認(rèn)知能力；戰(zhàn)略者不是處于基本活動(dòng)的第一線，所以戰(zhàn)略制定會(huì)被延誤；戰(zhàn)略具備對(duì)個(gè)人認(rèn)知的依賴性。

考點(diǎn)3：戰(zhàn)略文化學(xué)派是戰(zhàn)略制定的集體行為過程；表現(xiàn)為有意識(shí)的行為方式；信仰相同組織規(guī)范；維持現(xiàn)狀，反對(duì)變革。

考點(diǎn)4：計(jì)劃學(xué)派戰(zhàn)略制定是有控制的、自覺的和正規(guī)的過程；最高領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)制；是一個(gè)完整的程序，對(duì)目標(biāo)、預(yù)算、日程和操作層層分解，以便實(shí)施

4、【簡(jiǎn)答】計(jì)劃學(xué)派對(duì)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理提出了哪些要求？p7

答案要點(diǎn)：計(jì)劃學(xué)派戰(zhàn)略制定是有控制的、自覺的和正規(guī)的過程；最高領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)制；是一個(gè)完整的程序，對(duì)目標(biāo)、預(yù)算、日程和操作層層分解，以便實(shí)施

5、以下屬于戰(zhàn)略權(quán)變觀念的觀點(diǎn)是（）A.戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)的能力處理特定變化的方式 B.戰(zhàn)略是一個(gè)系統(tǒng)的定量計(jì)劃過程

C.企業(yè)的戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略管理必須符合企業(yè)的進(jìn)化規(guī)律 D.戰(zhàn)略是一種連續(xù)的決策和行動(dòng)方式

考點(diǎn)1：戰(zhàn)略全變觀念是一種連續(xù)的決策和行動(dòng)方式；戰(zhàn)略權(quán)變觀念并不否認(rèn)科學(xué)的連續(xù)性計(jì)劃的重要性，而是強(qiáng)調(diào)將戰(zhàn)略意識(shí)由可見的計(jì)劃程序轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砣藛T的戰(zhàn)略思維。

考點(diǎn)2：傳統(tǒng)戰(zhàn)略觀念是一個(gè)系統(tǒng)的定量計(jì)劃的過程

考點(diǎn)3：戰(zhàn)略進(jìn)化觀念強(qiáng)調(diào)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略管理必須符合企業(yè)的進(jìn)化規(guī)律，符合企業(yè)所處的環(huán)境。

考點(diǎn)4：戰(zhàn)略控制觀念是戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)的能力處理特定變化的方式；企業(yè)的使命和長(zhǎng)期目標(biāo)是相對(duì)穩(wěn)定的，對(duì)很多企業(yè)而言幾乎是不變的；戰(zhàn)略管理的第一步不是確定企業(yè)的使命和相信的長(zhǎng)期目標(biāo)，而是制定恰當(dāng)?shù)目刂品绞剑煌ㄟ^建立控制系統(tǒng)和改變控制方式是企業(yè)的行動(dòng)適應(yīng)環(huán)境變化的要求。

下列有關(guān)戰(zhàn)略權(quán)變觀念的說法中，正確的選項(xiàng)是（）

A.企業(yè)的使命和長(zhǎng)期目標(biāo)是相對(duì)穩(wěn)定的，對(duì)很多企業(yè)而言幾乎是不變的 B.戰(zhàn)略管理的第一步是制定恰當(dāng)?shù)目刂品绞?/p>

C.通過建立控制系統(tǒng)和改變控制方式使企業(yè)的行動(dòng)能適應(yīng)環(huán)境變化

D.通過樹立企業(yè)及企業(yè)人員的戰(zhàn)略思維觀念和靈活應(yīng)變能力來應(yīng)付環(huán)境的變化

6、戰(zhàn)略控制觀念的觀點(diǎn)是什么

戰(zhàn)略控制觀念⑴是戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)的能力處理特定變化的方式；企業(yè)的使命和長(zhǎng)期目標(biāo)是相對(duì)穩(wěn)定的，對(duì)很多企業(yè)而言幾乎是不變的；⑵戰(zhàn)略是一種及時(shí)有效的處理意外變化的優(yōu)勢(shì)；⑶戰(zhàn)略管理的第一步不是確定企業(yè)的使命和相信的長(zhǎng)期目標(biāo)，而是制定恰當(dāng)?shù)目刂品绞?；通過建立控制系統(tǒng)和改變控制方式是企業(yè)的行動(dòng)適應(yīng)環(huán)境變化的要求

第二章 戰(zhàn)略管理的基本框架

1、【名詞解釋】

戰(zhàn)略管理（very important）：是對(duì)組織戰(zhàn)略過程進(jìn)行的管理，決定企業(yè)長(zhǎng)期業(yè)績(jī)的管理決策和行動(dòng)，包含了戰(zhàn)略管理模式和戰(zhàn)略管理機(jī)制兩部分。

業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略：由各業(yè)務(wù)中心根據(jù)公司層戰(zhàn)略決定的業(yè)務(wù)組合和各業(yè)務(wù)的地位和發(fā)展方向，確定本企業(yè)的具體競(jìng)爭(zhēng)方式和資源的使用重點(diǎn)；

2、下列關(guān)于戰(zhàn)略層次的說法，正確的是（）A.公司層戰(zhàn)略又稱競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略又稱競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

C.職能戰(zhàn)略又稱競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略D.公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略都可稱為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

考點(diǎn)1：公司層戰(zhàn)略（又稱總體戰(zhàn)略），是企業(yè)最高管理層為整個(gè)企業(yè)確定的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向?？键c(diǎn)2：業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略（又稱經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略或競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略），即由各業(yè)務(wù)中心根據(jù)公司層戰(zhàn)略決定的業(yè)務(wù)組合和各業(yè)務(wù)的地位和發(fā)展方向，確定本企業(yè)的具體競(jìng)爭(zhēng)方式和資源的使用重點(diǎn)； 考點(diǎn)3：職能層戰(zhàn)略是按照公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)職能活動(dòng)發(fā)展方向進(jìn)行策劃和對(duì)職能活動(dòng)進(jìn)行管理的計(jì)劃

3、在下列選項(xiàng)中，屬于公司層戰(zhàn)略的選項(xiàng)是（）A.采購(gòu)戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略C.發(fā)展型戰(zhàn)略D.營(yíng)銷戰(zhàn)略

考點(diǎn)：公司層戰(zhàn)略可以劃分為維持型戰(zhàn)略、發(fā)展型戰(zhàn)略、衰退型戰(zhàn)略、退出型戰(zhàn)略

4、戰(zhàn)略管理的對(duì)象是（）p25 A.企業(yè)的整體發(fā)展方向B.企業(yè)的資源配置C.企業(yè)職能的劃分D.戰(zhàn)略管理指向的所有內(nèi)容

考點(diǎn)：戰(zhàn)略管理的對(duì)象是戰(zhàn)略管理指向的所有內(nèi)容

戰(zhàn)略管理的主體是企業(yè)自身，是代表企業(yè)進(jìn)行方向性決策的管理團(tuán)隊(duì)。

4、【論述題】戰(zhàn)略管理過程包括哪幾個(gè)階段（部分）？各階段分別包括哪些任務(wù)和主要工作？

答案范圍：戰(zhàn)略管理過程大體上可以分為戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略控制和實(shí)施

各個(gè)階段的主要任務(wù)和工作：p26-p28的內(nèi)容 {因?yàn)槭钦撌鲱}所以答案要盡量詳細(xì)}

【論述題】戰(zhàn)略管理過程(戰(zhàn)略管理的基本框架）？

5、企業(yè)通過一定的途徑，有效的組合運(yùn)用企業(yè)能力和優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值，這一描述是針對(duì)（）A.業(yè)務(wù)組合B.資源配置C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) D.協(xié)同優(yōu)勢(shì)

考點(diǎn)1：決定了業(yè)務(wù)組合也就決定了經(jīng)營(yíng)范圍；

考點(diǎn)2：資源配置包括資源配置的水平和資源配置的結(jié)構(gòu)，關(guān)系到業(yè)務(wù)組合中業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展之間的相互關(guān)系。

考點(diǎn)3：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)指競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心就是企業(yè)運(yùn)用自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來利用環(huán)境機(jī)會(huì)，以想對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的價(jià)值實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

考點(diǎn)4：協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)通過一定的途徑，有效的組合運(yùn)用企業(yè)能力和優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值，這一描述是針對(duì)。

第三章 外部環(huán)境分析

1、填空題

按對(duì)企業(yè)影響的直接程度，可以將環(huán)境分為______、______和企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境等三個(gè)層次。

答案：一般環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境

名詞解釋：p41（企業(yè)的）外部環(huán)境：是指存在于企業(yè)邊界之外的，對(duì)企業(yè)有潛在影響的各類因素；按對(duì)企業(yè)影響的直接程度，可以將環(huán)境分為一般環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境等三個(gè)層次。

2、一般環(huán)境特征是什么？

一般環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響具有不可控性、非歧視性、非持久性和規(guī)律性的特征。

不可控性是指這在正常情況下，單個(gè)企業(yè)對(duì)一般環(huán)境是無法產(chǎn)生影響的，企業(yè)是一般環(huán)境的被動(dòng)接受體；

非歧視性是指一般環(huán)境對(duì)處于該環(huán)境中的任何企業(yè)的影響都是相同的，其提供的機(jī)會(huì)和設(shè)置的約束將作用于所有企業(yè)；

非持久性特點(diǎn)要求企業(yè)認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略靈活性的重要性，要適應(yīng)環(huán)境的變化；

規(guī)律性是指能夠認(rèn)識(shí)環(huán)境發(fā)展的規(guī)律并能使自己的戰(zhàn)略順應(yīng)環(huán)境趨勢(shì)的企業(yè)，取得經(jīng)營(yíng)成功的可能性要大些；

3、一般環(huán)境分析包括哪幾個(gè)方面？

一般環(huán)境是指對(duì)所以企業(yè)都會(huì)發(fā)生影響的環(huán)境因素，可以分為政治，經(jīng)濟(jì)，技術(shù)，社會(huì)文化，自然等五類；

政治環(huán)境主要包括所在地區(qū)政權(quán)的性質(zhì)的穩(wěn)定性、立法依據(jù)和立法體系的完備程度、所在地區(qū)是否加入政治聯(lián)盟級(jí)政治聯(lián)盟的有關(guān)條款，以及政府的宏觀產(chǎn)業(yè)政策等因素；

經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響可以分為兩大類：一是對(duì)企業(yè)發(fā)展速度和發(fā)展空間的影響，二是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本和盈利水平的影響；

技術(shù)環(huán)境是指對(duì)經(jīng)濟(jì)及企業(yè)的影響是累積漸進(jìn)的，但一旦出現(xiàn)重大的技術(shù)突破，技術(shù)環(huán)境就會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)產(chǎn)生全面的，革命性的影響，根本改變企業(yè)的活動(dòng)方式； 社會(huì)文化環(huán)境是從兩個(gè)方面影響企業(yè)：一是影響人口總量和人口分布、居民的價(jià)值觀和生活，從而影響他們對(duì)產(chǎn)業(yè)和對(duì)企業(yè)的態(tài)度；二是影響企業(yè)內(nèi)部人員的價(jià)值觀和工作態(tài)度，從而影響企業(yè)的士氣；

自然環(huán)境包括地理位置，氣候條件，資源狀況等內(nèi)容，p47-p48 的相關(guān)內(nèi)容

【案例分析題】

肯德基中國(guó)市場(chǎng)軟著陸

肯德基最早是美國(guó)人哈蘭德〃山德士，在本世紀(jì)三十年代研制出來的一種快餐。其制作方法是首先把雞肉裹上一層有11種草本植物和調(diào)料的面糊，然后在高壓下用油炸。這種風(fēng)味獨(dú)特的美國(guó)“南方炸雞”，成為風(fēng)行一時(shí)的食品。1964年，年邁的山德士以200萬美元和終生領(lǐng)取薪金為報(bào)酬，把他的炸雞技術(shù)買賣售出。買主是29歲的原肯德基的律師約翰〃布朗及他的財(cái)務(wù)贊助人、60歲的麥克〃馬塞。由于新管理者積極進(jìn)取和美國(guó)快餐業(yè)的迅速發(fā)展，肯德基家鄉(xiāng)雞公司的生意增長(zhǎng)十分迅猛，到1970年銷售額達(dá)到2億美元，新建炸雞店約1000家，其中絕大部分是以出讓特許權(quán)的方式設(shè)立的。

1971年，布朗和馬塞以2.75億美元的價(jià)格把“肯德基”的特許權(quán)賣給了Heublein公司，在這前后開始建立國(guó)際業(yè)務(wù)。1970年在日本的大阪開了遠(yuǎn)東第一家分店，1973年日本發(fā)展到64家分店，絕大部分在東京地區(qū)。同時(shí)又開展了“肯德基”在香港、澳大利亞、英國(guó)和南非的業(yè)務(wù)。其間，肯德基在國(guó)外的當(dāng)?shù)毓芾碚邔?duì)在文化傳統(tǒng)差異極大的東道國(guó)生搬硬套美國(guó)炸雞店的設(shè)計(jì)、菜譜和銷售方法感到很不適應(yīng)，和公司領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系緊張。于是嚴(yán)重虧損，肯德基于1975年全部關(guān)閉了在香港的分店。日本的分店在70年代也不景氣。同時(shí)，肯德基在國(guó)內(nèi)面臨同行業(yè)的嚴(yán)重挑戰(zhàn)。特別是由于許多高級(jí)管理人員紛紛辭職或被解雇，導(dǎo)致了特許經(jīng)銷代理人中間的混亂，進(jìn)而導(dǎo)致質(zhì)量不穩(wěn)定，清潔衛(wèi)生差和為顧客服務(wù)不規(guī)范，公司銷售額、利潤(rùn)下降。1975年Heublein挑選了邁克爾〃邁爾斯來拯救肯德基，打了一場(chǎng)翻身仗。邁爾斯的戰(zhàn)略是“回到基本宗旨”，即在選擇菜譜、提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)及清潔衛(wèi)生（QSC）等方面重新回到當(dāng)初辦店的基本宗旨上來。他實(shí)施了一個(gè)新的職工系列培訓(xùn)計(jì)劃，不定期抽查公司自己擁有的分店及特許經(jīng)銷分店，進(jìn)行新的廣告宣傳：“我們烹調(diào)雞肉的方法最科學(xué)、風(fēng)味最獨(dú)特”。結(jié)果有了戲劇性的變化，銷售迅速增長(zhǎng)，在國(guó)外的分店數(shù)超過了麥克唐納。到1982年，肯德基在日本擁有大約400家分店，在新加坡有23個(gè)特許經(jīng)銷分店。

1982年夏，R〃J〃雷諾以14億美元購(gòu)買了Heublein公司。查德〃梅耶接替邁爾斯當(dāng)了肯德基的總經(jīng)理。雷諾制定了一個(gè)雄心勃勃的向世界范圍擴(kuò)展的計(jì)劃，并許諾在5年內(nèi)撥款10億美元作為實(shí)現(xiàn)這一計(jì)劃的基金。到1983年，肯德基已在東南亞地區(qū)建立了85個(gè)特許經(jīng)銷分店，包括在印度尼西亞的20家，馬來西亞的27家和新加坡的23家。經(jīng)過10年的空缺，肯德基于1985年重新回到香港，在香港的第一家肯德基店，開業(yè)后的第一周，即賣出了41000多塊炸雞，創(chuàng)造了開業(yè)營(yíng)業(yè)額的最高紀(jì)錄。

前面肯德基創(chuàng)立和發(fā)展的歷史中，我們看到它在國(guó)外特別是在東南亞擴(kuò)展業(yè)務(wù)的能力，也看到了它成功和失敗的主要經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，下面看它是怎樣進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的。

1985年1月，該公司主要老板梅耶和托尼〃王之間進(jìn)行了關(guān)于如何打入中國(guó)市場(chǎng)的可行性的最初討論。托尼〃王提出：“對(duì)于在日前打入中國(guó)市場(chǎng)，我完全確信肯德基比任何其他美國(guó)快餐連銷店都有絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)……我的觀點(diǎn)是肯德基可以打開中國(guó)的大門，并通過建設(shè)一個(gè)穩(wěn)固的家禽供應(yīng)基地，來建立一個(gè)無可爭(zhēng)辯的領(lǐng)先地位?！边@一建議，得到了肯德基母公司R〃J〃雷諾的鼓勵(lì)。梅耶對(duì)王的建議也感到極大的興趣，梅耶認(rèn)為，中國(guó)這個(gè)市場(chǎng)太重要了，以至不能不作為一個(gè)公司的業(yè)務(wù)加以研究。1986年夏天，王接受了肯德基東南亞地區(qū)辦公室副總經(jīng)理的職務(wù)。他把在中國(guó)建立第一個(gè)西方風(fēng)味快餐店的機(jī)會(huì)視為一個(gè)歷史性的機(jī)會(huì)，不論對(duì)他個(gè)人還是對(duì)整個(gè)公司都是這樣。他還感到這一工作帶有極大的風(fēng)險(xiǎn)性。為實(shí)施這一計(jì)劃，王決定對(duì)中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行全面徹底的調(diào)查。其首要問題是：中國(guó)的第一家肯德基店，地址選在何處？他最初想到的是天津，其有利條件是：

（1）他已經(jīng)與天津市政府建立了非常友好的關(guān)系。（2）天津市是三個(gè)直轄市之一。其不利條件是：

（1）缺乏供應(yīng)方便的谷物飼養(yǎng)肉雞。

（2）西方旅游者一般不經(jīng)常光顧該城市，影響硬通貨銷售收入。（3）也許不能為肯德基今后開拓全國(guó)市場(chǎng)提供必要的形象和影響力。

肯德基打入中國(guó)市場(chǎng)的其他選址方案還有上海、廣州和北京。對(duì)這些城市，他們逐一比較，詳細(xì)對(duì)照其優(yōu)缺點(diǎn)。

上海：

（1）中國(guó)最大的城市，有1100多萬居民，9000多家工廠，是最繁榮的商業(yè)中心，工業(yè)總產(chǎn)值占全國(guó)的11%，外貿(mào)出口占全國(guó)的17%。

（2）與西方人打交道有悠久的歷史，建有各種各樣的西式飯店和商業(yè)設(shè)施，是外國(guó)旅游者光顧的地方。

（3）容易獲得合乎質(zhì)量的充足的肉雞供應(yīng)。缺點(diǎn)是：

（1）噪音和污染令旅游者沮喪。

（2）擔(dān)心西方人會(huì)不會(huì)被肯德基家鄉(xiāng)雞所吸引，他們會(huì)經(jīng)常地去更現(xiàn)代化的飯店。廣州：

（1）離香港很近，沿海開放城市，廣東省省會(huì)，外國(guó)投資可得到優(yōu)惠待遇。中國(guó)4個(gè)經(jīng)濟(jì)特區(qū)3個(gè)在廣東省。（2）是西方商人經(jīng)常光顧的地方，也是旅游者從香港出發(fā)作一日游的好地方。

（3）肯德基公司的香港辦公室容易提供服務(wù)，廣東地區(qū)的中國(guó)人更熟悉西方管理慣例和西方文化。

（4）找到一個(gè)充分供應(yīng)肉雞的基地比較困難。北京：

（1）有900萬居民，是中國(guó)政治和文化的中心，中國(guó)公民從全國(guó)各地涌入北京，還是全國(guó)的教育中心，是高等學(xué)府的聚集地。

（2）是西方訪問者的旅游中心，有一個(gè)穩(wěn)定的外匯收入。

（3）從北京搞起，可以吸引人們的注意力，有助于今后往其它城市的進(jìn)一步發(fā)展。（4）城郊有好幾個(gè)家禽飼養(yǎng)基地。擔(dān)心：選擇北京可能比選擇其他幾處城市更冒險(xiǎn)，一個(gè)成功的惹人注目的買賣會(huì)更增加政府干預(yù)的可能性。

經(jīng)過一個(gè)城市一個(gè)城市的考察評(píng)價(jià)，最后把投資地點(diǎn)決策的目標(biāo)定在主要是追求能夠?qū)窘窈蟠蛉敕秶蟮闹袊?guó)市場(chǎng)提供最大的長(zhǎng)期影響力上?？紤]到北京的現(xiàn)代化賓館、大量的流動(dòng)人口及在全國(guó)的形象，王決定把北京作為一個(gè)起點(diǎn)。本來，托尼〃王生在四川，后來去臺(tái)灣和美國(guó)。來中國(guó)開設(shè)肯德基分店前，曾在天津辦了一家合資企業(yè)。他為什么不把第一家肯德基快餐店選在成都或天津呢？王是一個(gè)喜歡冒險(xiǎn)的人物，他清楚肯德基第一家分店坐落地點(diǎn)如選擇得當(dāng)，風(fēng)險(xiǎn)大大減少。王還認(rèn)識(shí)到，由于在中國(guó)沒有其他的競(jìng)爭(zhēng)者，目前這個(gè)時(shí)候恐怕是采取行動(dòng)的最佳時(shí)機(jī)。如果耽誤時(shí)間就等于把市場(chǎng)放棄給他人，這才是最大的冒險(xiǎn)。這樣，王在那些可能的風(fēng)險(xiǎn)及可能的收益之間進(jìn)行平衡的結(jié)果，作出了最后的選擇。

問題

1.一般環(huán)境的特征有哪些？

2.以上案例中哪些方面體現(xiàn)了對(duì)一般環(huán)境的分析？

4、波特提出的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型中，產(chǎn)業(yè)環(huán)境由哪五個(gè)要素構(gòu)成？

波特將構(gòu)成產(chǎn)業(yè)環(huán)境的主要因素劃分為五類：

由產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)形成的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度；有可能進(jìn)入產(chǎn)業(yè)的潛在進(jìn)入者；產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)方；產(chǎn)業(yè)的買方；以及替代品。

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析法是由誰提出來的？（）A.奎因B.錢得勒C.波特D.德魯克

5、現(xiàn)實(shí)存在的退出障礙主要有p54 A.技術(shù)障礙 B.制度障礙C.經(jīng)濟(jì)障礙 D.心理障礙E.信息障礙 分析：退出障礙主要有制度障礙、信息障礙、經(jīng)濟(jì)障礙三大類；

制度障礙表現(xiàn)為政府或企業(yè)的投資退出的限制；信息障礙表現(xiàn)為選擇恰當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)移時(shí)機(jī)和轉(zhuǎn)移方式；

經(jīng)濟(jì)障礙表現(xiàn)為三種情況：一是企業(yè)資產(chǎn)的專門性過強(qiáng)；二是企業(yè)的業(yè)務(wù)之間具有戰(zhàn)略互補(bǔ)的關(guān)系；三是企業(yè)人員在情緒上的障礙。

6、對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分時(shí)，最常用也是最容易為用戶所接受的方式是（）

A.按功能細(xì)分B.按價(jià)格細(xì)分C.按地域細(xì)分 D.按最終市場(chǎng)細(xì)分

考點(diǎn)分析：細(xì)分市場(chǎng)一般有按功能、價(jià)格、地域、最終市場(chǎng)等劃分；

按功能對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分是最常采用且最容易為用戶接受的一種方式，包括公共運(yùn)輸、特殊用途運(yùn)輸、轎車等

按價(jià)格細(xì)分如 季節(jié)價(jià)格差別；

按地域細(xì)分的前提是不同地域的用戶群對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)要求不同；

按最終市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)最終用戶的差別劃分市場(chǎng)，具體形式可以包括用戶規(guī)模、服務(wù)水準(zhǔn)、購(gòu)買規(guī)模、所需分銷方式、用戶特征等形成不同的細(xì)分市場(chǎng)；

考點(diǎn)延伸：市場(chǎng)細(xì)分包括：決定細(xì)分基礎(chǔ)、選擇細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)應(yīng)的判別權(quán)數(shù)、進(jìn)行細(xì)分排隊(duì)、歸并細(xì)分市場(chǎng)要求、選擇細(xì)分市場(chǎng)和差別化 等五個(gè)步驟。

第四章 內(nèi)部能力分析

【名詞解釋】

價(jià)值鏈分析法（very important）：是將企業(yè)在向用戶提供產(chǎn)品服務(wù)過程中的一系列活動(dòng)，按時(shí)間順序和對(duì)產(chǎn)品實(shí)體構(gòu)成的作用，劃分為在戰(zhàn)略上相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)類，根據(jù)他們對(duì)形成企業(yè)價(jià)值的作用來理解企業(yè)的成本變化及引起變化的原因和方法。

資源分析法：是通過對(duì)企業(yè)競(jìng)資源狀態(tài)的分析，了解企業(yè)在資源上表現(xiàn)出的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，發(fā)現(xiàn)在資源使用上需要進(jìn)行的調(diào)整

1、以下屬于無形資產(chǎn)的是p84 A.資金

B.品牌

C.設(shè)備 D.雇員 考點(diǎn)1：無形資產(chǎn)包括專利權(quán)、品牌、企業(yè)文化

考點(diǎn)2：有形資產(chǎn)包括雇員、廠房、設(shè)備、資金等；

2、以下屬于企業(yè)支持活動(dòng)的是p81 A.采購(gòu)活動(dòng)

B.人力資源管理活動(dòng)C.營(yíng)銷與促銷活動(dòng) D.生產(chǎn)前準(zhǔn)備活動(dòng) 價(jià)值鏈分析法的企業(yè)價(jià)值分為支持活動(dòng)和基本活動(dòng)：

考點(diǎn)1：企業(yè)支持活動(dòng)包括采購(gòu)活動(dòng)、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、行政管理活動(dòng)等

考點(diǎn)2：企業(yè)基本活動(dòng)包括生產(chǎn)前的準(zhǔn)備活動(dòng)、生產(chǎn)活動(dòng)、生產(chǎn)后的準(zhǔn)備活動(dòng)、營(yíng)銷和促銷活動(dòng)、服務(wù)活動(dòng)

2.1企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)可分為基本活動(dòng)和支持活動(dòng)兩大類，下列屬于基本活動(dòng)的是（）A.采購(gòu)活動(dòng)B.生產(chǎn)活動(dòng)C.技術(shù)管理活動(dòng) D.人力資源管理活動(dòng)

2.2.企業(yè)基本活動(dòng)中的______是位于產(chǎn)品確定了用戶和最終結(jié)束其使用壽命之間，為了提高或維持產(chǎn)品價(jià)值而提供的活動(dòng)。（）A.生產(chǎn)前準(zhǔn)備活動(dòng)B.生產(chǎn)活動(dòng)C.生產(chǎn)后準(zhǔn)備活動(dòng) D.服務(wù)活動(dòng) 考點(diǎn)1：生產(chǎn)前準(zhǔn)備活動(dòng)是自投入品料在經(jīng)過采購(gòu)到達(dá)企業(yè)之后，一直到投入生產(chǎn)為止的過程所有活動(dòng)；

考點(diǎn)2：生產(chǎn)活動(dòng)是將投入物轉(zhuǎn)變?yōu)樽罱K產(chǎn)品過程的各項(xiàng)活動(dòng)

考點(diǎn)3：生產(chǎn)后的準(zhǔn)備活動(dòng)處于產(chǎn)品已經(jīng)生產(chǎn)出來和到達(dá)用戶手中的活動(dòng)之間； 考點(diǎn)4：營(yíng)銷和促銷活動(dòng)是指向用戶提供產(chǎn)品購(gòu)買手段并吸引用戶購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品的所有活動(dòng)

考點(diǎn)5：服務(wù)活動(dòng)是位于產(chǎn)品確定了用戶和最終結(jié)束其使用壽命之間，為了提高或維持產(chǎn)品價(jià)值而提供的活動(dòng)

2.3 以下選項(xiàng)中不屬于企業(yè)的基本活動(dòng)的是（）A.生產(chǎn)前準(zhǔn)備活動(dòng)B.生產(chǎn)活動(dòng)C.生產(chǎn)后準(zhǔn)備活動(dòng) D.采購(gòu)活動(dòng)

3、資源分析法的步驟有哪些？

資源分析法的分為現(xiàn)有資源分析、資源利用情況分析、資源靈活性分析、資源平衡性分析、戰(zhàn)略適應(yīng)性分析

五個(gè)步驟。

4、價(jià)值鏈分析法對(duì)企業(yè)基本活動(dòng)的劃分采用的標(biāo)準(zhǔn)是p80 A.職能順序B.時(shí)間順序C.空間順序 D.對(duì)組織貢獻(xiàn)的大小順序

考點(diǎn)分析：價(jià)值鏈分析法將企業(yè)基本活動(dòng)按時(shí)間順序分為五類：包括生產(chǎn)前的準(zhǔn)備活動(dòng)、生產(chǎn)活動(dòng)、生產(chǎn)后的準(zhǔn)備活動(dòng)、營(yíng)銷和促銷活動(dòng)、服務(wù)活動(dòng)

5、評(píng)價(jià)內(nèi)部戰(zhàn)略要素的方法有哪些？

評(píng)價(jià)內(nèi)部戰(zhàn)略要素的方法有

功能分析法、價(jià)值鏈分析法、資源分析法、和缺口分析法四種。

6、下列方法中，采用定量方法對(duì)企業(yè)內(nèi)部能力進(jìn)行分析的是（）p87 A.功能分析法B.價(jià)值鏈分析法C.資源分析法 D.缺口分析法

考點(diǎn)1：缺口分析法試圖用定量方法來分析企業(yè)內(nèi)部能力，特別是內(nèi)部能力的平衡情況以及對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃的影響；

考點(diǎn)2：功能分析法是比較傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部能力分方法；

考點(diǎn)3：價(jià)值鏈分析法是將企業(yè)在向用戶提供產(chǎn)品服務(wù)過程中的一系列活動(dòng)，按時(shí)間順序和對(duì)產(chǎn)品實(shí)體構(gòu)成的作用，劃分為在戰(zhàn)略上相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)類，根據(jù)他們對(duì)形成企業(yè)價(jià)值的作用來理解企業(yè)的成本變化及引起變化的原因和方法。

考點(diǎn)4：資源分析法的目的是通過對(duì)企業(yè)競(jìng)資源狀態(tài)的分析，了解企業(yè)在資源上表現(xiàn)出的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，發(fā)現(xiàn)在資源使用上需要進(jìn)行的調(diào)整。

第五章 綜合分析

【名詞解釋】

明星業(yè)務(wù)：是指發(fā)展迅速、企業(yè)市場(chǎng)占有率高的業(yè)務(wù)，是企業(yè)業(yè)務(wù)組合中具有最佳長(zhǎng)期發(fā)展機(jī)會(huì)和獲利能力的業(yè)務(wù)，代表企業(yè)的前景。

SWOT分析：p111

1、發(fā)展――份額矩陣中低發(fā)展、高競(jìng)爭(zhēng)力的區(qū)域是下述何種業(yè)務(wù)？

A.明星業(yè)務(wù)B.奶牛業(yè)務(wù)C.跑狗業(yè)務(wù) D.問號(hào)業(yè)務(wù)

考點(diǎn)1：明星業(yè)務(wù)----高發(fā)展率、高競(jìng)爭(zhēng)力（份額）區(qū)域 考點(diǎn)2：奶牛業(yè)務(wù)---低發(fā)展率、高競(jìng)爭(zhēng)力（份額）區(qū)域 考點(diǎn)3：跑狗業(yè)務(wù)---低發(fā)展率、低競(jìng)爭(zhēng)力（份額）區(qū)域 考點(diǎn)4：?jiǎn)柼?hào)業(yè)務(wù)---高發(fā)展率、低競(jìng)爭(zhēng)力（份額）區(qū)域

【大家重點(diǎn)應(yīng)該把p99 圖5-1記下】

1.1 低發(fā)展、低份額區(qū)域中的業(yè)務(wù)被稱為（）A.明星業(yè)務(wù)B.奶牛業(yè)務(wù)C.跑狗業(yè)務(wù)

1.2高發(fā)展、高份額區(qū)域中的業(yè)務(wù)被稱為（）A.明星業(yè)務(wù)B.奶牛業(yè)務(wù)C.跑狗業(yè)務(wù)

D.問號(hào)業(yè)務(wù)

2、發(fā)展－份額矩陣中的橫坐標(biāo)表示什么？（）A.發(fā)展率（市場(chǎng)增長(zhǎng)率）B.相對(duì)市場(chǎng)份額C.行業(yè)吸引力 D.行業(yè)生命周期 考點(diǎn)分析：p99 圖5-1

橫坐標(biāo)表示相對(duì)市場(chǎng)份額，縱坐標(biāo)表示發(fā)展率；

3、下列有關(guān)發(fā)展——份額矩陣缺陷的說法中，正確的選項(xiàng)是（）A.根據(jù)高、低兩種情況劃分市場(chǎng)發(fā)展速度和企業(yè)在市場(chǎng)上的地位，進(jìn)而確定企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)類別的做法過于簡(jiǎn)化了實(shí)際情況

B.使企業(yè)管理人員了解自己企業(yè)的業(yè)務(wù)組合及各項(xiàng)業(yè)務(wù)所處的戰(zhàn)略地位，從而決定是否需要改善目前的業(yè)務(wù)組合結(jié)構(gòu) C.是分析公司戰(zhàn)略的有效方法

D.可用于企業(yè)兼并前的評(píng)估，以決定兼并對(duì)象所處的階段和需要進(jìn)行兼并的業(yè)務(wù)

考點(diǎn)分析：發(fā)展--份額矩陣缺陷表現(xiàn)為三個(gè)方面：一是定義困難，二是過于簡(jiǎn)化了實(shí)際，三是獲利量和市場(chǎng)份額成正比的假設(shè)是最大的問題； 詳細(xì)信息在p104

4、發(fā)展－份額矩陣是由誰提出來的？（）p98 A.波特B.波士頓咨詢公司C.麥肯錫咨詢公司 D.沒有明確的提出人

考點(diǎn)分析：發(fā)展—份額矩陣是由美國(guó)波士頓咨詢公司在20世紀(jì)60年代設(shè)計(jì)發(fā)明的

D.問號(hào)業(yè)務(wù)

5、發(fā)展－份額矩陣中右上角位置代表什么類型的業(yè)務(wù)？（）A.明星類業(yè)務(wù)B.奶牛類業(yè)務(wù)C.跑狗類業(yè)務(wù) D.問號(hào)類業(yè)務(wù) 考點(diǎn)分析：【大家重點(diǎn)應(yīng)該把p99 圖5-1記下】

6、SWOT分析中所需的基本分析要素不包括（）A.機(jī)會(huì)B.優(yōu)勢(shì)C.劣勢(shì) D.環(huán)境 考點(diǎn)分析：p111

Swot分析優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和 威脅 四個(gè)戰(zhàn)略要素。

【填空題】

.由于發(fā)展—份額矩陣主要反映現(xiàn)金流動(dòng)的特點(diǎn)，所以，兩個(gè)中線的確定都應(yīng)能反映______和______的現(xiàn)金特點(diǎn)

產(chǎn)業(yè)

產(chǎn)品

【論述題】（重要內(nèi)容要著重掌握）

發(fā)展－份額矩陣分析法是一種分析企業(yè)內(nèi)部資源和能力的有效方法，請(qǐng)說明這種方法的基本思想及不同類型業(yè)務(wù)應(yīng)該采用的戰(zhàn)略決策。（可以不畫圖）。

參考答案：

基本思想：p98最后一段

幾種不同類型業(yè)務(wù)應(yīng)該采用的戰(zhàn)略決策：p100—p102 的對(duì)發(fā)展矩陣的分析

第六章 戰(zhàn)略指導(dǎo)文件

【名詞解釋】

企業(yè)使命：是對(duì)企業(yè)存在原因的表述，是最基本的、使自己區(qū)別于其他企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的，是企業(yè)一段時(shí)間內(nèi)最基本的發(fā)展方向，反映了企業(yè)管理人員對(duì)企業(yè)性質(zhì)和活動(dòng)特征的認(rèn)識(shí)，是企業(yè)制定和實(shí)施戰(zhàn)略的依據(jù)。

超前性遠(yuǎn)景：具有長(zhǎng)期引導(dǎo)和激勵(lì)作用的遠(yuǎn)景，一般更注重于預(yù)計(jì)和利用未來新技術(shù)和未來機(jī)會(huì)，注重未來環(huán)境變化趨勢(shì)，注重根本性環(huán)境變化對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、企業(yè)的影響。

【例】 下列關(guān)于企業(yè)使命的說法，正確的是（）A.企業(yè)使命是對(duì)企業(yè)存在原因的表述 B.每個(gè)企業(yè)都有自己的企業(yè)使命表述 C.企業(yè)使命就是企業(yè)目標(biāo) D.企業(yè)使命就是企業(yè)遠(yuǎn)景

1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)包括

A.規(guī)模目標(biāo)B.利潤(rùn)目標(biāo)C.價(jià)值目標(biāo)D.管理者目標(biāo)E.質(zhì)量目標(biāo) 考試分析：p134

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)包括利潤(rùn)目標(biāo)、價(jià)值目標(biāo)和管理目標(biāo)三類。

2、以下反映企業(yè)使命特征的是 A.打擊對(duì)手B.發(fā)展自身C.自我評(píng)價(jià) D.沒有具體的任務(wù)描述 考點(diǎn)分析：企業(yè)使命具有4分特征：p134

短小精悍，規(guī)定業(yè)務(wù)范圍，沒有具體的任務(wù)描述，對(duì)企業(yè)文化的簡(jiǎn)單提示

2.1下列有關(guān)使命的特征的說法中，其中正確的是（）A.內(nèi)容詳細(xì)和繁長(zhǎng)B.對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行了配置C.沒有具體的任務(wù)描述D.有詳盡的任務(wù)描述

3、下列四個(gè)選項(xiàng)中，屬于利潤(rùn)目標(biāo)的是（d）

A.創(chuàng)新投資B.實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的升級(jí)C.對(duì)企業(yè)內(nèi)部的變革 D.利潤(rùn)最大化

考點(diǎn)分析：p135

4、部分改變遠(yuǎn)景中的“三個(gè)方面”，使企業(yè)的遠(yuǎn)景與變化了的環(huán)境相一致，這種方式屬于 A.重申遠(yuǎn)景B.調(diào)整遠(yuǎn)景C.根本改變遠(yuǎn)景 D.都不對(duì) 考點(diǎn)分析：p129

考點(diǎn)1：重申遠(yuǎn)景是對(duì)新員工了解企業(yè)的發(fā)展方向 或保持企業(yè)的發(fā)展方向不變

考點(diǎn)2：調(diào)整遠(yuǎn)景部分改變遠(yuǎn)景中的“三個(gè)方面”，使企業(yè)的遠(yuǎn)景與變化了的環(huán)境相一致

考點(diǎn)3：根本改變遠(yuǎn)景是企業(yè)環(huán)境與過去設(shè)計(jì)的發(fā)生了根本性的變化；

5、企業(yè)遠(yuǎn)景的作用。

遠(yuǎn)景的作用也就是遠(yuǎn)景的意義：p127 五方面的作用——答案要點(diǎn)：提示新機(jī)會(huì)，團(tuán)結(jié)整體，有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，指導(dǎo)戰(zhàn)略實(shí)施，為合作伙伴提供期望；

（答題時(shí)要詳細(xì)點(diǎn)按書本上）

6、企業(yè)遠(yuǎn)景的類型？

四種類型：一是無遠(yuǎn)景，二是短期狹窄的遠(yuǎn)景，三是理智的遠(yuǎn)景，四是超前的遠(yuǎn)景。

7、論述企業(yè)目標(biāo)的構(gòu)成及變化》 考點(diǎn)分析：【本題為論述題，故要求答案要詳細(xì)】p134—p138

要點(diǎn)提示：企業(yè)目標(biāo)分為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分為利潤(rùn)目標(biāo)，價(jià)值目標(biāo)和管理目標(biāo)。。

社會(huì)目標(biāo)定義。。。

8、企業(yè)使命的特征有哪些？

考點(diǎn)分析：

企業(yè)使命具有4分特征：p134

短小精悍，規(guī)定業(yè)務(wù)范圍，沒有具體的任務(wù)描述，對(duì)企業(yè)文化的簡(jiǎn)單提示

9、論述企業(yè)遠(yuǎn)景的內(nèi)容，舉例說明企業(yè)遠(yuǎn)景改變采取的方式。

考點(diǎn)分析：

遠(yuǎn)景的三個(gè)方面的內(nèi)容：p128-129 論述分析；

第七章 公司層戰(zhàn)略

【名詞解釋】

榨取型戰(zhàn)略：p177

縱向一體化：p161

1、在所有發(fā)展性公司戰(zhàn)略類型中，最為普遍的類型是

A.一體化戰(zhàn)略

B.維持性戰(zhàn)略

C.多樣化戰(zhàn)略 D.集中戰(zhàn)略

考點(diǎn)分析：專業(yè)化戰(zhàn)略（又稱集中戰(zhàn)略）是最普遍的一種發(fā)展性戰(zhàn)略類型；

一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)在現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上或是進(jìn)行橫向擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)大，或是進(jìn)行縱向擴(kuò)展，進(jìn)入目前業(yè)務(wù)的供應(yīng)環(huán)節(jié)或使用環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)在同一產(chǎn)品鏈上的延長(zhǎng)。

維持型戰(zhàn)略是指在新的戰(zhàn)略期間內(nèi)延續(xù)過去的戰(zhàn)略種類；

多元化戰(zhàn)略是指從現(xiàn)有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上分離出新的業(yè)務(wù)種類，多元化發(fā)展；

最普遍的發(fā)展型公司戰(zhàn)略類型是（）

A.集中戰(zhàn)略B.合資戰(zhàn)略C.國(guó)際化戰(zhàn)略 D.一體化戰(zhàn)略

2、集中戰(zhàn)略的擴(kuò)展形式有（）p152 A.市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略B.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略C.創(chuàng)新戰(zhàn)略 D.合資戰(zhàn)略E.國(guó)際化戰(zhàn)略

考點(diǎn)分析：多元化戰(zhàn)略的擴(kuò)展形式有：市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略，產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，創(chuàng)新戰(zhàn)略，時(shí)間戰(zhàn)略

3、海爾集團(tuán)公司收購(gòu)合肥黃山電子集團(tuán)，屬于什么戰(zhàn)略？（）A.縱向一體化B.前向一體化C.后向一體化 D.橫向一體化 考點(diǎn)分析：一體化戰(zhàn)略分為

橫向一體化 和縱向一體化；

橫向一體化：是指企業(yè)兼并處于同一環(huán)節(jié)的一個(gè)或多個(gè)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的途徑；題目中海爾集團(tuán)和黃山電子集團(tuán)處于生產(chǎn)過程中的同一環(huán)節(jié)或者同一物品；

縱向一體化 分為前向一體化和后向一體化；

前向一體化是指擴(kuò)展的業(yè)務(wù)更接近于最終消費(fèi)者的，如汽車制造公司開設(shè)銷售公司和汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；

后向一體化趨向于提供原材料或提供投入物的兼并，3.1汽車制造公司開設(shè)銷售分公司，這個(gè)戰(zhàn)略舉措屬于（）A.前向一體化B.后向一體化C.橫向一體化 D.綜合一體化

4、一家香皂生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)廚房清潔劑，屬于哪一種戰(zhàn)略？（）A.混合多元化B.中心（同心）多元化C.前向一體化 D.橫向一體化

考點(diǎn)分析：p164 最下面相關(guān)多元化的實(shí)現(xiàn)方式的幾個(gè)例子大家必須要記?。?/p>

5、下列四個(gè)選項(xiàng)中，屬于退出性戰(zhàn)略的是（）A.集中戰(zhàn)略B.清算性戰(zhàn)略C.合資戰(zhàn)略D.國(guó)際化戰(zhàn)略

考點(diǎn)分析：退出型戰(zhàn)略包括榨取，撤退，清算三種戰(zhàn)略類型；

5.1下列有關(guān)撤退性戰(zhàn)略和清算性戰(zhàn)略的表述中，正確的是（）A.撤退性戰(zhàn)略是最不受歡迎的一種戰(zhàn)略 B.撤退性戰(zhàn)略出售的基本是有形資產(chǎn)

C.清算性戰(zhàn)略是通過有計(jì)劃的退出過程，使企業(yè)能更多的收回投資 D.清算性戰(zhàn)略的實(shí)施意味著承認(rèn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的失敗

考點(diǎn)分析：撤退性戰(zhàn)略是指出售整個(gè)企業(yè)或企業(yè)的一部分，其目的是要通過有計(jì)劃的撤出某些業(yè)務(wù)，更多的收回投資；

清算戰(zhàn)略是最不受歡迎的戰(zhàn)略，清算意味著經(jīng)營(yíng)失敗；

6、什么是公司層戰(zhàn)略？公司層戰(zhàn)略一般有哪四種類型？

考點(diǎn)分析：公司層戰(zhàn)略是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)所采取的方式，以及為此進(jìn)行的資源在不同業(yè)務(wù)之間分配的決策；

分為維持型戰(zhàn)略，發(fā)展型戰(zhàn)略，榨取型戰(zhàn)略和退出型戰(zhàn)略p150

7、發(fā)展性戰(zhàn)略有哪些類型？p151 考點(diǎn)分析：發(fā)展型戰(zhàn)略分為五種類型：一是專業(yè)化戰(zhàn)略，二是一體化戰(zhàn)略，三是多元化戰(zhàn)略，四是國(guó)際化戰(zhàn)略，五是維持型戰(zhàn)略

7.1下列四個(gè)選項(xiàng)中，屬于發(fā)展性戰(zhàn)略的是（）A.榨取性戰(zhàn)略B.撤退性戰(zhàn)略C.維持性戰(zhàn)略 D.清算性戰(zhàn)略

8、企業(yè)進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的最方便、最直接、需要時(shí)間最短的途徑是（）A.兼并B.內(nèi)部發(fā)展新業(yè)務(wù)C.合資D.聯(lián)合經(jīng)營(yíng)

考點(diǎn)分析：p172

【論述題】

論述一體化戰(zhàn)略的類型及理論基礎(chǔ)。

考點(diǎn)分析：p160---p164

第二篇：歷年司法考試真題考點(diǎn)總結(jié)-國(guó)際法

1.聯(lián)合國(guó)大會(huì)對(duì)于聯(lián)合國(guó)組織內(nèi)部事務(wù)通過的決議對(duì)于會(huì)員國(guó)具有拘束力；對(duì)于其他一般事項(xiàng)作出的決議屬于建議性質(zhì)，不具有法律拘束力。2.聯(lián)合國(guó)大會(huì)表決實(shí)行會(huì)員國(guó)一國(guó)一票制。

3.對(duì)于一般問題的決議采取簡(jiǎn)單多數(shù)通過；對(duì)于重要問題決議采取2/3多數(shù)通過。實(shí)踐中也常常采取協(xié)商一致方法通過決議。上述重要問題包括：與維持國(guó)際和平與安全相關(guān)的建議，安全理事會(huì)、經(jīng)社理事會(huì)和托管理事會(huì)中需經(jīng)選舉的理事國(guó)的選舉；新會(huì)員國(guó)接納；會(huì)員國(guó)權(quán)利中止或開除會(huì)籍；實(shí)施托管的問題；聯(lián)合國(guó)預(yù)算及會(huì)員國(guó)應(yīng)繳費(fèi)用的分?jǐn)偟取?/p>

4.聯(lián)合國(guó)大會(huì)由全體會(huì)員國(guó)組成，具有廣泛的職權(quán)，可以討論憲章范圍內(nèi)或聯(lián)合國(guó)任何機(jī)關(guān)的任何問題，但安理會(huì)正在審議的除外。

5.《引渡法》第十條規(guī)定，請(qǐng)求國(guó)的引渡請(qǐng)求應(yīng)當(dāng)向中華人民共和國(guó)外交部提出。

6.《引渡法》第十五條規(guī)定，在沒有引渡條約的情況下，請(qǐng)求國(guó)應(yīng)當(dāng)作出互惠的承諾。

7.《引渡法》第十六條規(guī)定，外交部收到請(qǐng)求國(guó)提出的引渡請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)對(duì)引渡請(qǐng)求書及其所附文件、材料是否符合本法第二章第二節(jié)和引渡條約的規(guī)定進(jìn)行審查。最高人民法院指定的高級(jí)人民法院對(duì)請(qǐng)求國(guó)提出的引渡請(qǐng)求是否符合本法和引渡條約關(guān)于引渡條件等規(guī)定進(jìn)行審查并作出裁定。最高人民法院對(duì)高級(jí)人民法院作出的裁定進(jìn)行復(fù)核。

8.根據(jù)轉(zhuǎn)引渡需經(jīng)原引出國(guó)同意原則，如果引渡國(guó)打算將被引渡人轉(zhuǎn)引給第三國(guó)，則一般應(yīng)經(jīng)原引出國(guó)的同意。

9.國(guó)際法上的承認(rèn)一般是指既存國(guó)家對(duì)于新國(guó)家、新政府或其他事態(tài)的出現(xiàn)，以一定的方式表示接受或同時(shí)表明愿意與其發(fā)展正常關(guān)系的單方面行為。國(guó)際法中并沒有對(duì)承認(rèn)的形式作出明確規(guī)定，國(guó)際實(shí)踐中有明示和默示兩種：（1）明示承認(rèn)形式是指承認(rèn)者以明白的語言文字直接表達(dá)承認(rèn)的意思。包括通過正式通知、函電、照會(huì)、聲明等方面表述，也包括在締結(jié)的條約或其他正式國(guó)際文件中進(jìn)行明確表述。（2）默示承認(rèn)形式是指承認(rèn)者不是通過明白的語言文字，而是通過與承認(rèn)對(duì)象有關(guān)的行為表現(xiàn)出承認(rèn)的意思。主要包括：與承認(rèn)對(duì)象建立正式外交關(guān)系；與承認(rèn)對(duì)象締結(jié)正式的政治性條約；正式接受領(lǐng)事或正式投票支持參加政府間國(guó)際組織的行為一般也被認(rèn)為是一種默示承認(rèn)。但是，除非明確表示，下列行為一般不認(rèn)為構(gòu)成默示承認(rèn)：共同參加多邊國(guó)際會(huì)議或國(guó)際條約；建立非官方或非完全外交性質(zhì)的某種機(jī)構(gòu)；某些級(jí)別和范圍的官員接觸；對(duì)于外國(guó)的某個(gè)地區(qū)或?qū)嶓w給予某類司法豁免權(quán)的安排等。

10.條約繼承的實(shí)質(zhì)是在領(lǐng)土發(fā)生變更時(shí)，被繼承國(guó)的條約對(duì)于繼承國(guó)是否繼續(xù)有效的問題。一般地，與領(lǐng)土有關(guān)的“非人身性條約”，如有關(guān)領(lǐng)土邊界、河流交通、水利灌溉等條約，屬于繼承的范圍；而與國(guó)際法主體人格有關(guān)的所謂“人身性條約”以及政治性條約，如和平友好、同盟互助、共同防御等條約，一般不予繼承。但這并不排除有關(guān)國(guó)家達(dá)成協(xié)議或根據(jù)《條約法公約》的規(guī)定來決定或解決條約的繼承問題。

11.聯(lián)合國(guó)會(huì)員國(guó)締結(jié)的條約應(yīng)當(dāng)在聯(lián)合國(guó)秘書處登記，否則聯(lián)合國(guó)機(jī)構(gòu)不得援引，不登記不影響效力。

12.安理會(huì)表決采取每一理事國(guó)一票。對(duì)于程序事項(xiàng)決議的表決采取9個(gè)同意票即可通過。對(duì)于非程序事項(xiàng)或稱實(shí)質(zhì)性事項(xiàng)的決議表決，要求包括全體常任理事國(guó)在內(nèi)的9個(gè)同意票，此又稱為“大國(guó)一致原則”，即任何一個(gè)常任理事國(guó)都享有否決權(quán)。實(shí)踐中，常任理事國(guó)的棄權(quán)或缺席不被視為否決，不影響決議的通過。安理會(huì)在向大會(huì)推薦接納新會(huì)員國(guó)或秘書長(zhǎng)人選、建議中止會(huì)員國(guó)權(quán)利和開除會(huì)員國(guó)等問題上，也適用非程序性事項(xiàng)表決程序。

13.群島水域的航行分為無害通過和群島海道通過兩種情形。前一種是所有國(guó)家的船舶享有通過除群島內(nèi)水以外的群島水域的無害通過權(quán)；后一種是指群島國(guó)可以指定適當(dāng)?shù)暮５篮推渖系目罩型ǖ?，以便其他?guó)家的船舶或飛機(jī)連續(xù)不停地迅速通過或飛越其群島水域及其鄰接的領(lǐng)海，所有的國(guó)家都享有這種群島通道通過權(quán)。

14.群島國(guó)可以連接群島最外緣各島和各干礁的最外緣各點(diǎn)構(gòu)成直線群島基線，群島基線的確定需要滿足《海洋法公約》規(guī)定的條件，其中之一就是基線不能明顯偏離群島輪廓，不能將其他國(guó)家的領(lǐng)海與公?；?qū)俳?jīng)濟(jì)區(qū)隔斷。15.群島水域的劃定不妨礙群島國(guó)可以按照《海洋法公約》劃定內(nèi)水，及在基線之外劃定領(lǐng)海、毗連區(qū)、專屬經(jīng)濟(jì)區(qū)和大陸架。16.群島國(guó)對(duì)其群島水域包括其上空和底土擁有主權(quán)。

17.領(lǐng)事官員人身自由受到一定程度的保護(hù)。包括接受國(guó)對(duì)領(lǐng)事官員不得予以逮捕候?qū)徎蛄b押候?qū)?，不得監(jiān)禁或以其他方式拘束領(lǐng)事官員的人身自由，但對(duì)犯有嚴(yán)重罪行或司法機(jī)關(guān)已裁判執(zhí)行的除外。領(lǐng)事官員僅就職務(wù)行為免除作證義務(wù)。間接稅、遺產(chǎn)稅、服務(wù)費(fèi)等不在領(lǐng)事官員免稅的范圍之內(nèi)。

18.《蒙特利爾公約》及其補(bǔ)充議定書的規(guī)定，對(duì)危害國(guó)際民航安全的非法行為，以下幾類國(guó)家有管轄權(quán)：（1）航空器的登記國(guó)；（2）航空器降落時(shí)，被指稱的嫌疑犯依在該航空器內(nèi)，該航空器的降落地國(guó)有管轄權(quán)；（3）在租來時(shí)不帶機(jī)組的航空器內(nèi)發(fā)生犯罪或針對(duì)航空器的犯罪，承租人的主要營(yíng)業(yè)地國(guó)或其永久居所地國(guó)有管轄權(quán)；（4）罪行發(fā)生地國(guó)有管轄權(quán)；（5）嫌疑犯發(fā)現(xiàn)地國(guó)；（6）依各國(guó)國(guó)內(nèi)法規(guī)定的其他管轄權(quán)。據(jù)此可知，航空器登記國(guó)對(duì)于危害民航安全罪行具有管轄權(quán)。

19.危害民航安全罪行是一種可引渡的罪行，但各國(guó)沒有強(qiáng)制引渡的義務(wù)。20.國(guó)際刑事法院只對(duì)四種犯罪行使管轄權(quán)：滅絕種族罪、侵略罪、戰(zhàn)爭(zhēng)罪、反人類罪。據(jù)此可知，危害國(guó)際民航安全的非法行為，不屬于國(guó)際刑事法院的管轄范圍。

21.法官在聯(lián)合國(guó)大會(huì)和安理會(huì)中分別獨(dú)立進(jìn)行選舉，只有在這兩個(gè)機(jī)關(guān)同時(shí)都獲得絕對(duì)多數(shù)票方可當(dāng)選。安理會(huì)常任理事國(guó)對(duì)法官選舉沒有否決權(quán)。22.法官對(duì)于涉及其國(guó)籍國(guó)的案件，不適用回避制度，除非其就任法官前曾參與該案件。

23.國(guó)際法院判決不構(gòu)成國(guó)際法的淵源。

24.國(guó)際法院作出的咨詢意見沒有法律拘束力，但對(duì)于有關(guān)問題的解決以及國(guó)際法的發(fā)展都具有重要的影響。

25.對(duì)接受國(guó)的刑事管轄，外交人員享有完全的豁免，即接受國(guó)的司法機(jī)關(guān)不得對(duì)其進(jìn)行刑事審判和處罰。

26.使館館舍不得侵犯。使館館舍是指供使館使用及供使館館長(zhǎng)寓所之用的建筑物或建筑物的各部分，及其所附屬的土地，不論其所有權(quán)屬誰。使館館舍不可侵犯表現(xiàn)在：（1）接受國(guó)人員非經(jīng)使館館長(zhǎng)許可，不得進(jìn)入使館館舍。（2）接受國(guó)對(duì)使館館舍負(fù)有特殊的保護(hù)責(zé)任，應(yīng)采取一切適當(dāng)步驟保護(hù)使館館舍免受侵入或損害，并防止一切擾亂使館尊嚴(yán)和安寧的事情。（3）使館館舍及設(shè)備，以及館舍內(nèi)其他財(cái)產(chǎn)與使館交通工具免受搜查、征用、扣押或強(qiáng)制執(zhí)行。

27.外交人員免除作證義務(wù)，不僅沒有被迫在法律程序中作為證人出庭作證的義務(wù)，而且沒有提供證詞的義務(wù)。

28.保護(hù)性管轄又稱保護(hù)原則、安全原則，是指國(guó)家對(duì)于嚴(yán)重侵害本國(guó)國(guó)家或公民利益的行為及行為人進(jìn)行的管轄，不論行為人的國(guó)籍，也不論行為發(fā)生在何地。

29.《國(guó)際法院規(guī)約》的當(dāng)事國(guó)，可以通過發(fā)表聲明，就具有下列性質(zhì)之一的爭(zhēng)端，對(duì)于接受同樣義務(wù)的任何其他當(dāng)事國(guó)，接受法院的管轄為當(dāng)然具有強(qiáng)制性，而不需要再有特別的協(xié)定。這些爭(zhēng)端是：對(duì)于條約的解釋、違反國(guó)際義務(wù)的任何事實(shí)、違反國(guó)際義務(wù)而產(chǎn)生的賠償?shù)男再|(zhì)和范圍等。這里“任擇”是指當(dāng)事國(guó)自愿選擇是否作出聲明；一旦作出聲明，在聲明接受的范圍內(nèi)，國(guó)際法院就具有了強(qiáng)制的管轄權(quán)，而不需其他協(xié)定。

30.戰(zhàn)爭(zhēng)開始后，交戰(zhàn)國(guó)間的政治、經(jīng)濟(jì)、軍事等諸方面都處于敵對(duì)狀態(tài)。斷絕經(jīng)貿(mào)往來是戰(zhàn)爭(zhēng)開始后敵國(guó)之間通常采取的措施。一般地，交戰(zhàn)國(guó)人民之間的貿(mào)易和商務(wù)往來是被禁止的，但對(duì)已履行的契約或已結(jié)算的債務(wù)則并不廢除。

31.交戰(zhàn)國(guó)在戰(zhàn)爭(zhēng)中對(duì)敵產(chǎn)的處理應(yīng)區(qū)分公產(chǎn)和私產(chǎn)。交戰(zhàn)國(guó)對(duì)于其境內(nèi)的敵國(guó)人民的私產(chǎn)可予以限制，如禁止轉(zhuǎn)移、凍結(jié)或征用，但不得沒收。32.中立國(guó)有權(quán)與交戰(zhàn)國(guó)的任一方保持正常的外交和商務(wù)關(guān)系。

33.中立國(guó)的義務(wù)一般可以分為不作為的義務(wù)、防止的義務(wù)和容忍的義務(wù)三個(gè)方面。其中，防止的義務(wù)是指中立國(guó)有義務(wù)釆取一切可能的措施，防止交戰(zhàn)國(guó)在其領(lǐng)土或其管轄范圍內(nèi)的區(qū)域從事戰(zhàn)爭(zhēng)，或利用其資源準(zhǔn)備從事戰(zhàn)爭(zhēng)敵對(duì)行動(dòng)以及戰(zhàn)爭(zhēng)相關(guān)的行動(dòng)，包括在該區(qū)域中征兵、備戰(zhàn)、建立軍事設(shè)施或捕獲法庭、軍隊(duì)及軍用裝備過境等。

34.一般地，國(guó)家責(zé)任是國(guó)家違背其國(guó)際義務(wù)的行為引起的。但是，由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，國(guó)家從事的某些開發(fā)或試驗(yàn)性活動(dòng)，如核能利用、航空航天、跨界河流開發(fā)等，具有以下特點(diǎn)：第一，這些活動(dòng)對(duì)于人類具有重要的探索和利用價(jià)值，但在帶來巨大利益的同時(shí)，也存在巨大的潛在危險(xiǎn)。第二，這些活動(dòng)一般是本國(guó)在其領(lǐng)土或其控制下進(jìn)行的，但其危害具有跨國(guó)性，一旦發(fā)生事故，常常波及其他國(guó)家乃至全球。第三，這些活動(dòng)本身是國(guó)際法不禁止的。第四，受害國(guó)有權(quán)要求加害國(guó)給予合理的賠償。

35.《關(guān)于核損害的民事責(zé)任的維也納公約》的規(guī)定，國(guó)家保證營(yíng)運(yùn)人的賠償責(zé)任，并在營(yíng)運(yùn)人不足賠償?shù)那闆r下，對(duì)規(guī)定的限額進(jìn)行賠償。

36.《國(guó)際法院規(guī)約》規(guī)定，如有一方拒不執(zhí)行判決，他方得向安理會(huì)提出申訴，安理會(huì)可以作出有關(guān)建議或決定采取措施執(zhí)行判決。

37.《出境入境管理法》第十一條第一款規(guī)定，中國(guó)公民出境入境，應(yīng)當(dāng)向出入境邊防檢查機(jī)關(guān)交驗(yàn)本人的護(hù)照或者其他旅行證件等出境入境證件，履行規(guī)定的手續(xù)，經(jīng)查驗(yàn)準(zhǔn)許，方可出境入境。

38.《出境入境管理法》第十四條規(guī)定，定居國(guó)外的中國(guó)公民在中國(guó)境內(nèi)辦理金融、教育、醫(yī)療、交通、電信、社會(huì)保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)登記等事務(wù)需要提供身份證明的，可以憑本人的護(hù)照證明其身份。

39.《出境入境管理法》第十二條的規(guī)定，有未了結(jié)的民事案件，人民法院決定不準(zhǔn)出境的，才不準(zhǔn)出境。

第三篇：真題考點(diǎn)-管理

施工承包合同履約擔(dān)保的有效期始于工程開工；

業(yè)主在向中標(biāo)人授標(biāo)前,要求中標(biāo)人對(duì)施工方案進(jìn)行修改,由此引起的費(fèi)用增加中標(biāo)人承擔(dān)，授標(biāo)后由發(fā)包人承擔(dān)或者可向發(fā)包人索賠； 項(xiàng)目進(jìn)度（成本管理）控制措施技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理、組織分別有； 建筑業(yè)有關(guān)的職業(yè)傷害事故有；

單位工程竣工成本分析包括的內(nèi)容：主要資源節(jié)超對(duì)比分析和主要技術(shù)節(jié)約措施及其經(jīng)濟(jì)效果分析；

施工成本分析常用的方法比較法、因素分析法、差額計(jì)算法、比率法； 施工項(xiàng)目月度成本分析的依據(jù)是當(dāng)月的成本報(bào)表,分析的方法和內(nèi)容為通過實(shí)際成本與預(yù)笫成本的對(duì)比,分析當(dāng)月的成本陣低水平，通過實(shí)際成本與目標(biāo)成本的對(duì)比,分析目標(biāo)成本的落實(shí)佰況，通過對(duì)各成本項(xiàng)目的成本分析,了解成本總且的構(gòu)成比例，通過對(duì)技術(shù)組織措施執(zhí)行效果的分析,尋求更加有效的節(jié)約途徑；

工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃按工作持續(xù)時(shí)間特點(diǎn)分為：肯定、非肯定、隨機(jī)；按工作和時(shí)間再網(wǎng)絡(luò)圖中表示方法分事件網(wǎng)絡(luò)、工作網(wǎng)絡(luò)；按計(jì)劃平面的個(gè)數(shù)分單平面、多平面；

注意：時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)中無波線的工作不一定是關(guān)鍵工作，因?yàn)闊o波線說明自由時(shí)差為0但不能說明總時(shí)差為0或者最小；

建設(shè)工程項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)論證過程中,項(xiàng)目的工作編碼應(yīng)考慮對(duì)不同計(jì)劃層次、計(jì)劃對(duì)象、不同工作進(jìn)行標(biāo)志；

工程施工技術(shù)方案的內(nèi)容：施工工藝，施工方法。施工質(zhì)量檢杳驗(yàn)收時(shí),應(yīng)重點(diǎn)檢查的施工質(zhì)量保證資料包括施工圖紙、質(zhì)量計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書、材料質(zhì)保書、檢驗(yàn)試驗(yàn)及檢測(cè)報(bào)告、質(zhì)量驗(yàn)收記錄等；開工前建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督檢查的具體內(nèi)容；

DAB優(yōu)點(diǎn)（項(xiàng)目開始就介入，公正中立，及時(shí)解決爭(zhēng)議，費(fèi)用低，雙方自己選擇的易接受，非強(qiáng)制性仍可仲裁或訴訟）；

建設(shè)工程的投料試車在工程竣工驗(yàn)收后由發(fā)包人負(fù)責(zé)；單機(jī)無負(fù)荷試車有承包人組織，前48h書面通知工程師；聯(lián)動(dòng)無負(fù)荷試車發(fā)包人組織，前48h書面通知承包人。投料試車竣工驗(yàn)收后發(fā)包人負(fù)責(zé)； 勞務(wù)分包合同關(guān)于保險(xiǎn)：P270；第三人生命財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，發(fā)包人辦理并支付保險(xiǎn)費(fèi)；運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng)的勞務(wù)施工材料和待安裝設(shè)備，有承包人辦理不需要?jiǎng)趧?wù)分包人支付保險(xiǎn)費(fèi)；承包人必須為租賃或提供給勞務(wù)分包人使用的機(jī)械設(shè)備辦理保險(xiǎn)并支付保險(xiǎn)費(fèi)；勞務(wù)分包人必須為從事危險(xiǎn)作業(yè)的職工辦理意外傷害保險(xiǎn)及施工現(xiàn)場(chǎng)自有人要生命財(cái)產(chǎn)和施工機(jī)械設(shè)備辦理保險(xiǎn)并付費(fèi)；事故發(fā)生分包及承包人有責(zé)任采取措施減少損失；

建設(shè)工程項(xiàng)目總承包與一般施工承包的最大不同之處總承包負(fù)責(zé)全部或部分設(shè)計(jì)；

幾類價(jià)格合同形式適用：?jiǎn)蝺r(jià)工期短，量變化不大； 成本加酬金合同的幾種形式特點(diǎn)適用； 建設(shè)工程屐約擔(dān)保的有效期始于工程開工；

FIDIC合同價(jià)格類型：

1、施工合同條件，新紅皮書用于發(fā)包人設(shè)計(jì)或咨詢工程師設(shè)計(jì)的房屋建筑工程和土木工程，單價(jià)合同；

2、永久設(shè)備和設(shè)計(jì)建造合同條件，新黃皮書用于承包商做大部分設(shè)計(jì)的項(xiàng)目，總價(jià)合同；

3、EPC交鑰匙項(xiàng)目合同條件，銀皮書，用于交鑰匙的設(shè)計(jì)和施工，固定總價(jià)，無業(yè)主委托工程師角色。

4、簡(jiǎn)明合同格式用于投資交底的不需要分包的建筑工程或設(shè)施，單價(jià)總價(jià)或其他； AIA用于私營(yíng)房屋建筑工程；NEC靈活6選項(xiàng)（合同模式）；

索賠費(fèi)用計(jì)算方法：實(shí)際費(fèi)用法最常用，另外還有總費(fèi)用（實(shí)際總—投標(biāo)價(jià)），修正總費(fèi)用；

建設(shè)工程項(xiàng)目信息編碼概述；項(xiàng)目信息門戶；項(xiàng)目決策階段的管理被稱為開發(fā)管理；

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃調(diào)整內(nèi)容：關(guān)鍵線路長(zhǎng)度，非關(guān)鍵工作時(shí)差，增減工作項(xiàng)目，調(diào)整邏輯關(guān)系，重新估計(jì)某些工作持續(xù)時(shí)間，對(duì)資源投入做相應(yīng)調(diào)整； 組織竣工驗(yàn)收,竣工驗(yàn)收的依據(jù)：施工承包合同，工程施工圖紙，法律法規(guī)及管理?xiàng)l例辦法，施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范，批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文件施工圖紙及說明書。

安全系列制度規(guī)定：

1、安全生產(chǎn)責(zé)任制度，是最基本的安全管理制度，是所以安全生產(chǎn)管理的核心；

2、安全生產(chǎn)許可證制度，是國(guó)家對(duì)建筑施工企業(yè)實(shí)施安全生產(chǎn)許可制度，目的為了嚴(yán)格規(guī)范安全生產(chǎn)條件；

3、特種作業(yè)人員持證上崗制度，垂直運(yùn)輸機(jī)械，起重安拆工，爆破，起重信號(hào)，登高架設(shè)等；

4、專項(xiàng)施工方案專家論證制度，施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人總監(jiān)簽字后實(shí)施。并由專職安全員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。包括基坑支護(hù)降水，土方開挖，模板工程，起重吊裝，腳手架工程，拆除爆破等。其中深基坑，地下暗挖，高大模板需施工單位組織專家論證；

5、安全檢查制度，清除隱患防止事故改善勞務(wù)條件的重要手段，是安全生產(chǎn)管理的重要內(nèi)容，包括查思想、制度、管理、隱患、整改、傷亡事故處理；

6、“三同時(shí)”制度，新建改擴(kuò)建的安全設(shè)施必須與主體同時(shí)設(shè)計(jì)施工投產(chǎn)使用；

7、安全預(yù)評(píng)價(jià)制度，是項(xiàng)目前期，應(yīng)用安全評(píng)價(jià)的原理和方法對(duì)項(xiàng)目的危險(xiǎn)性進(jìn)行預(yù)測(cè)性評(píng)價(jià)。

安全撿查表應(yīng)包括檢查項(xiàng)目、檢查內(nèi)容及要求，檢查后處理意見等；優(yōu)點(diǎn)簡(jiǎn)單易懂容易掌握，但只能做出定性評(píng)價(jià)； 監(jiān)理、咨詢屬于委托合同，不屬于建設(shè)合同；

甲供材料設(shè)備使用前承包人檢驗(yàn)試驗(yàn)，發(fā)包人承擔(dān)費(fèi)用；承包人采購(gòu)的需承包人檢驗(yàn)試驗(yàn)，承包人承擔(dān)費(fèi)用。（都有承包人檢驗(yàn)試驗(yàn)，費(fèi)用誰供誰承擔(dān)）；

監(jiān)理權(quán)利；選擇總包建議權(quán)，分包認(rèn)可權(quán)，就工程向委托人建議權(quán)，技術(shù)問題向設(shè)計(jì)建議、若影響造價(jià)工期需征得委托人同意，若設(shè)計(jì)不符合標(biāo)準(zhǔn)或合同時(shí)，書面報(bào)告委托人并要求設(shè)計(jì)更正。審批施組和方案，需委托人同意下的開工令停工令復(fù)工令，緊急24h內(nèi)報(bào)告。施工材料和質(zhì)量的檢驗(yàn)權(quán)，進(jìn)度檢查監(jiān)督權(quán)，價(jià)格范圍內(nèi)的簽認(rèn)權(quán)審核權(quán)，合同分析目的：

1、分析合同漏洞，解釋有爭(zhēng)議的內(nèi)容，2、分析合同風(fēng)險(xiǎn),制定風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策，3、分解合同任務(wù),并落實(shí)到具體的部門、人員。

工程項(xiàng)目信息管理手冊(cè)的主要內(nèi)容——；

施工組織設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容要結(jié)合工程對(duì)象實(shí)際特點(diǎn)施工條件技術(shù)水平進(jìn)行綜合考慮；

建立建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)時(shí),首先應(yīng)確定系統(tǒng)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)。在進(jìn)行施工進(jìn)度拄制時(shí),必須樹立和堅(jiān)持的垠基本的工程管理原則在確保工程質(zhì)且的前提下,控制工程的進(jìn)度；

編制大中型建設(shè)工程項(xiàng)目施工成本支出計(jì)劃時(shí),要在項(xiàng)目總的方面考慮總的預(yù)備費(fèi),也耍

在(主要分項(xiàng)工程)中考慮不可預(yù)見費(fèi)。成本控制步驟，預(yù)計(jì)控核分考；

直方圖分布位置判斷生產(chǎn)過程的質(zhì)量狀況和能力。

對(duì)建設(shè)工程施工合同中發(fā)包人的責(zé)任進(jìn)行分析時(shí),主要分析合作責(zé)任；

《環(huán)境管理體系 要求及使用揩南中的環(huán)境是組織運(yùn)行活動(dòng)的外部存在；

建設(shè)工程安全事故處理過程中,事故調(diào)查組提出的事故處理意見和防范措施建議應(yīng)由(發(fā)生事故的企業(yè)及其主管部門)負(fù)責(zé)處理并落實(shí)； 風(fēng)險(xiǎn)控制步驟及各自工作；識(shí)別（哪些，信息，因素等）評(píng)估（概率損失量等級(jí)）響應(yīng)（規(guī)避減輕自留轉(zhuǎn)移）控制（監(jiān)控預(yù)警）； 招標(biāo)人和中標(biāo)人在簽訂合同的談判中,為了防范貨幣貶值或者通貨膨脹的風(fēng)險(xiǎn),一般通過(價(jià)格調(diào)整條款〉約定風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)方式； 項(xiàng)目信息管理的目的是通過對(duì)項(xiàng)目信息傳輸?shù)挠行ЫM織和控制,為項(xiàng)目的〈建設(shè)增值)提供 服務(wù)；

建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的形成過程體現(xiàn)了建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量(從目標(biāo)決策、目標(biāo)細(xì)化到目標(biāo)實(shí)現(xiàn))的系統(tǒng)過程；

28已知工作A的緊后工作是B和C,工作B的最遲開始時(shí)間為第14天,最早開始時(shí)間為第lO天;工作C的最遲完成時(shí)間為第16天,最阜完成時(shí)間為第14天;工作A的自由時(shí)差為5d,則工作A的總時(shí)差為(——)d。職業(yè)使康安全管理體系核心要素：職業(yè)使康安全方針;對(duì)危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制的策劃;法規(guī)和共他要求;目標(biāo);結(jié)枸和職責(zé);職業(yè)使康安全菅理方案;運(yùn)行控制;績(jī)效測(cè)量和監(jiān)視;審核；管理評(píng)審； 施工安全技術(shù)措施（開工前制定，全面性和針對(duì)性，全面具體可靠，必須包括應(yīng)急預(yù)案，可行性和可操作性）中的應(yīng)急措施,是針對(duì)(事故和自然災(zāi)窨)提出的工程施工安全技術(shù)措施；

在建設(shè)工程項(xiàng)目施工作業(yè)實(shí)施過程中,監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)(監(jiān)理規(guī)劃與實(shí)施細(xì)則)對(duì)施工作業(yè)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督控制；

設(shè)計(jì)變更范圍（F1DIC施工合同條件：合同工作數(shù)量改變，質(zhì)量和性質(zhì)，標(biāo)高基線位置尺寸，刪減，附加，改變施工順序貨時(shí)間安排；我國(guó)施工合同示范文本：改變部分標(biāo)高基線位置尺寸，增加工程量，改變施工時(shí)間順序，變更需要的附加工作）；

國(guó)際工程承包合同的爭(zhēng)議解決應(yīng)該首選協(xié)商，最有效的，首選最基本的；協(xié)商不成的中間人調(diào)解；均不成的仲裁，特點(diǎn)：效率高周期短費(fèi)用少，保密的，專業(yè)化；

業(yè)務(wù)核算是施工成本分析的依據(jù)之一,其目的迅速取得資料,及時(shí)采取措施調(diào)整經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；

實(shí)際費(fèi)用法是工程賁索賠中最帶用的一種計(jì)算方法原則是以承包商為某項(xiàng)索賠工作所支付的實(shí)際開支為根據(jù)；

監(jiān)理工作性質(zhì)特點(diǎn)：服務(wù)性-盡努力進(jìn)行項(xiàng)目目標(biāo)控制不保證也不為過失承擔(dān)責(zé)任；科學(xué)性-科學(xué)思想組織方法和手段；獨(dú)立性-不依附性，組織上和經(jīng)濟(jì)上不依附于監(jiān)理工作的對(duì)象；公正性-受業(yè)主委托，但在維護(hù)業(yè)主利益時(shí)不損害承包商的合法權(quán)益；

投標(biāo)人在復(fù)核工程且滸單時(shí)發(fā)現(xiàn)工程效且與設(shè)計(jì)文件和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際有鉸大的差異，投標(biāo)人應(yīng)向招標(biāo)人要求澄清；

施工方的項(xiàng)目管理包括：施工總承包方、總包管理方、分包方； 業(yè)主方項(xiàng)目管理包括：投資方和開發(fā)方，咨詢公司； 建設(shè)項(xiàng)目總包方：設(shè)計(jì)和施工任務(wù)綜合或設(shè)計(jì)采購(gòu)施工的； 質(zhì)量管理體系八項(xiàng)原則（——）組織進(jìn)行質(zhì)量管理的基本出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)是：滿足顧客要求并爭(zhēng)取超過顧客的期望；

建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)呈多層次、多單元的結(jié)構(gòu)形態(tài)。在實(shí)行“交鑰匙”承包的僨況下,笫一層面的質(zhì)量控制系統(tǒng)應(yīng)由(工程總承包企業(yè)的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu))負(fù)責(zé)建立；

由于不可抗力,造成停工損失，不可索賠費(fèi)用； 工程總承包項(xiàng)目管理包括設(shè)計(jì)采購(gòu)施工試運(yùn)行管理； 質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一郜分而不是全部、包含作業(yè)技術(shù)活動(dòng)和管理活動(dòng)；

質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織協(xié)調(diào)的活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及質(zhì)量策劃、控制、保證和質(zhì)量改進(jìn)等一系列工作；

組織和組織工具：組織分工一般包含工作任務(wù)分工和管理職能分工，組織結(jié)構(gòu)圖和組織分工是相對(duì)靜態(tài)的組織關(guān)系；

變更的規(guī)定：設(shè)計(jì)單位提出的應(yīng)編制設(shè)計(jì)變更文件；建設(shè)單位或承包單位提出的應(yīng)提交總監(jiān)、組織專監(jiān)審查；監(jiān)理了解實(shí)際情況，收集變更資料；總監(jiān)根據(jù)實(shí)際及資料，按照施工合同約定對(duì)變更的費(fèi)用和工期作出評(píng)估；總監(jiān)應(yīng)就工程變更費(fèi)用及工期評(píng)估情況與承發(fā)包人協(xié)調(diào)；總監(jiān)簽發(fā)變更單，應(yīng)包括要求說明費(fèi)用工期及必要附件；監(jiān)理根據(jù)變更單監(jiān)督實(shí)施，若變更費(fèi)用未達(dá)成一致，監(jiān)理提出暫定價(jià)格，作為臨時(shí)支付工程款依據(jù)，最終結(jié)算時(shí)，應(yīng)以承發(fā)包協(xié)商為依據(jù)； 分層法分層方法——班組時(shí)間材料部位；

在應(yīng)用分層法時(shí),首先要?jiǎng)澐终{(diào)查分析的層次,一般可根據(jù)(管理的需要和統(tǒng)計(jì)的目的進(jìn)行劃分；

建筑工程設(shè)計(jì)圖紙必須有國(guó)家批準(zhǔn)的出圖印章，建筑師執(zhí)業(yè)印章，結(jié)構(gòu)工程師執(zhí)業(yè)印章；

建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的形成過程體現(xiàn)了建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量從目標(biāo)決策、目標(biāo)細(xì)化到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)過程；

建筑施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理在承擔(dān)工程項(xiàng)目施工管理工作中,行使的管理杈力調(diào)配并管理進(jìn)人工程項(xiàng)目的各種生產(chǎn)要素；義務(wù)：執(zhí)行項(xiàng)目承包合同約定的應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)履行的各項(xiàng)條款；

已知工作A的緊后工作是B和C,工作B的最遲開始時(shí)間為第14天,最早開始時(shí)間為第lO天;工作C的最遲完成時(shí)間為第16天,最阜完成時(shí)間為第14天;工作A的自由時(shí)差為5d,則工作A的總時(shí)差為()d。解析：工作總時(shí)差=本工作自由時(shí)差+后續(xù)工作總時(shí)差的最小值；

對(duì)建設(shè)項(xiàng)目投資項(xiàng)(或者成本項(xiàng))信息進(jìn)行編碼時(shí),適宜的做法綜合考慮概算、預(yù)算、標(biāo)底、合同價(jià)、工程款支付等因素建立編碼； 工程項(xiàng)目建設(shè)過程中的污染主要包括茫施工場(chǎng)界內(nèi)的污染和對(duì)周圍環(huán)境的污染,對(duì)施工場(chǎng)界內(nèi)的污染防冶屬于(職業(yè)健康)問題。對(duì)周圍環(huán)境污染防治是環(huán)境保護(hù)的問題；

建筑施工企業(yè)編制實(shí)施性成本計(jì)劃時(shí),宜以(施工預(yù)算成本)為依據(jù)。:職業(yè)使康安全管理體系核心要素職業(yè)使康安全方針;對(duì)危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制的策劃;法規(guī)

和其他要求;目標(biāo);結(jié)構(gòu)和職責(zé);職業(yè)使康安全菅理方案;運(yùn)行控制;績(jī)效測(cè)量和監(jiān)視，審核，管理評(píng)審；

施工安全技術(shù)措施中的應(yīng)急措施,是針對(duì)(事故和自然災(zāi)害)提出的工程施工安全技術(shù)措施。

監(jiān)理對(duì)施工作業(yè)質(zhì)量監(jiān)督控制依據(jù)是監(jiān)理規(guī)劃與實(shí)施細(xì)則，而不是施工組織設(shè)計(jì)；

運(yùn)用動(dòng)態(tài)拄制原理實(shí)施工程項(xiàng)目的進(jìn)度控制步驟；

編制工程項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)時(shí),一般將施工段的劃分、施工順序的安排列入施工組織設(shè)計(jì) 的(施工部署和施工方案)部分；

業(yè)務(wù)核箅是施工成本分析的依據(jù)之一,其目的是迅速取得資料,及時(shí)采取措施調(diào)整經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；

按照質(zhì)量管理體系八項(xiàng)原則，組織進(jìn)行質(zhì)量管理的基本出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)滿足顧客要求并爭(zhēng)取超過顧客的期望；

安全生產(chǎn)規(guī)章制度包括：安全生產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，安全值班制度；防火、防爆、防雷、防靜電制度；各種安全技術(shù)操作規(guī)程；加班加點(diǎn)審批制度；危險(xiǎn)作業(yè)管理審批，防護(hù)物品發(fā)放使用，安全用電動(dòng)火審批等 建設(shè)工程項(xiàng)目信息,按其內(nèi)容屬性可分為(B組織類信息D.技術(shù)類信息C.管理類信息E經(jīng)濟(jì)類信息；

施工質(zhì)量事后控制的已完施工成品保護(hù)和施工質(zhì)量檢查驗(yàn)收； 施工生產(chǎn)要素的質(zhì)景控制手段中,屬于勞動(dòng)主體質(zhì)量控制的有豎持特殊工種持證上崗制度、堅(jiān)持分包商資質(zhì)考核制度、組織項(xiàng)目管理者培訓(xùn)學(xué)習(xí)；

施工勞務(wù)分包合同中，各自工作；（總承包合同及專業(yè)承包）； 建設(shè)工程項(xiàng)目施工成本計(jì)劃的編制依據(jù)有——

項(xiàng)目實(shí)施階段的策劃工作中,對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)分析和再論證的主要工作內(nèi)容包括：項(xiàng)目功能分解、編制項(xiàng)目建設(shè)總進(jìn)度規(guī)劃、編制項(xiàng)目總投資規(guī)劃和投資目標(biāo)論證、確定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)、建筑面積分配； 項(xiàng)目實(shí)施的組織策劃包括：業(yè)主方項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)，任務(wù)分工和管理職能分工，項(xiàng)目管理工作流程，建立編碼體系； 單價(jià)合同約定可以調(diào)整合同單價(jià)的情況：工程量發(fā)生較大變化、通貨膨脹達(dá)到一定水平、國(guó)家相關(guān)政策發(fā)生變化等——；

動(dòng)態(tài)拄制原理進(jìn)行投資控制,投資的計(jì)劃值和實(shí)際值比較有哪些——；

建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響因親主耍是指在建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃、決策和實(shí)現(xiàn)過程中的各種客觀因素和主觀因素,包括人的因素、(技術(shù)、管理、社會(huì)、環(huán)境)等；

建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)度控制各方的任務(wù)：業(yè)主（設(shè)計(jì)（準(zhǔn)備）進(jìn)度，施工進(jìn)度，物資采購(gòu)進(jìn)度及動(dòng)用錢準(zhǔn)備工作進(jìn)度）設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)進(jìn)度，與招標(biāo)施工采購(gòu)協(xié)調(diào)）施工（控制性指導(dǎo)性實(shí)施性施工進(jìn)度計(jì)劃，不同計(jì)劃周期的施工計(jì)劃）供貨（采購(gòu)加工制造運(yùn)輸）；

分項(xiàng)和檢驗(yàn)批有專業(yè)監(jiān)理組織施工單位項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)人驗(yàn)收；分部有總監(jiān)組織施工單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人驗(yàn)收，地基基礎(chǔ)主體結(jié)構(gòu)分部工程的勘設(shè)單價(jià)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和施工單位技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人參與；

各類驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)：（檢驗(yàn)批主控一般抽樣合格，完整施工操作依據(jù)及質(zhì)量檢查記錄；分項(xiàng)工程：所含檢驗(yàn)批均合格，所含檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄完整；分部（子分部）：分項(xiàng)質(zhì)量均合格，質(zhì)量控制資料應(yīng)完整，地基基礎(chǔ)主體結(jié)構(gòu)和設(shè)備安裝等有關(guān)安全使用功能環(huán)境保護(hù)的減壓和抽樣結(jié)構(gòu)符合有關(guān)規(guī)定，觀感質(zhì)量驗(yàn)收符合要求；）

建設(shè)工程項(xiàng)目管理是自項(xiàng)目開始到項(xiàng)目完成,通過(項(xiàng)目策劃和項(xiàng)目控制)使項(xiàng)目目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)； 管理工作流程組織：投資控制，進(jìn)度控制，合同管理，付款和實(shí)際變更等；信息處理工程流程組織：與生成月度報(bào)告有關(guān)的數(shù)據(jù)處理流程；物質(zhì)流程組織：鋼結(jié)構(gòu)深化設(shè)計(jì)工作流程，弱電工程物資采購(gòu)工作流程，外立面施工工作流程等；

實(shí)施階段策劃的主要任務(wù)如何組織項(xiàng)目的建設(shè)；

安全事故調(diào)查組在查明工程事故情況后,如果對(duì)事故的分析和事故責(zé)任者的處理不能取得一致意見,有權(quán)提出結(jié)論性意見的部門是勞動(dòng)行政主管部門；

施工項(xiàng)目管理班子成員編制的施工項(xiàng)目成本計(jì)劃如果達(dá)不到目標(biāo)要求時(shí),應(yīng)(尋找降低成本的途徑),并重新編制成本計(jì)劃；

建立工程項(xiàng)目質(zhì)且拄制系統(tǒng)時(shí),確定質(zhì):責(zé)任靜態(tài)界面的依據(jù)是法律法規(guī)、合同條件和(組織的內(nèi)部職能分工)；涉及結(jié)構(gòu)安全和使用功能的施工質(zhì)量是政府監(jiān)督撿查的重點(diǎn)；

建設(shè)工程項(xiàng)目環(huán)境管理的目的是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與人類的生存環(huán)境相協(xié)調(diào)；

施工生產(chǎn)要索的質(zhì)量控制中,對(duì)模板、腳手架等施工設(shè)施,除按適用的標(biāo)準(zhǔn)定型選用外,一般應(yīng)按(設(shè)計(jì)及施工)要求進(jìn)行專項(xiàng)設(shè)計(jì)； 內(nèi)部審核，自評(píng)，正常運(yùn)行及是否達(dá)規(guī)，自我保證和監(jiān)督機(jī)制；管理評(píng)審，組織最高管理者對(duì)體系的系統(tǒng)評(píng)價(jià)，對(duì)外部是否適應(yīng)有效；合規(guī)性評(píng)價(jià)，分公司級(jí)和項(xiàng)目組級(jí)；

按照工程建設(shè)項(xiàng)目物資采購(gòu)管理程序,物資采購(gòu)首先應(yīng)明確采購(gòu)的要求、采購(gòu)分工和責(zé)任；采購(gòu)程序—— 在固定總價(jià)合同形式下,承包人承擔(dān)的全部工程量和通貨膨脹的風(fēng)險(xiǎn)；

在建設(shè)工程項(xiàng)目決策階段,建設(shè)單位職業(yè)健康安全與環(huán)坊管理的任務(wù)辦理有關(guān)安全與環(huán)境保護(hù)的各種審批手續(xù)；

建設(shè)項(xiàng)目信息分類：（組織類，編碼單位組織項(xiàng)目組織項(xiàng)目管理組織；管理類，進(jìn)度合同管理風(fēng)險(xiǎn)管理安全管理；經(jīng)濟(jì)類，投資控制工作量控制；技術(shù)類，前期技術(shù)設(shè)計(jì)技術(shù)質(zhì)量控制材料設(shè)備技術(shù)施工技術(shù)施工驗(yàn)收技術(shù)）；

項(xiàng)目眢理實(shí)施規(guī)劃內(nèi)容——；

建設(shè)單位在施工階段進(jìn)行施工質(zhì)晝控制的目標(biāo)是確?？⒐ろ?xiàng)目達(dá)到投資決策確定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

建設(shè)工程施工質(zhì)量的事后控制是質(zhì)量活動(dòng)結(jié)果的評(píng)價(jià)和認(rèn)定和質(zhì)量偏差的糾正；

工程項(xiàng)目的成本管理基礎(chǔ)工作包括：管理責(zé)任體系建立，統(tǒng)一內(nèi)部成本計(jì)劃內(nèi)容格式，建立內(nèi)部施工定額，生產(chǎn)資料市場(chǎng)價(jià)格信息收集，已完項(xiàng)目成本資料報(bào)告收集，科學(xué)設(shè)計(jì)施工成本核算賬冊(cè)體系； 在工程項(xiàng)目施工階段,監(jiān)理機(jī)構(gòu)的主要工作任務(wù)有(笠署單位工程質(zhì)量評(píng)定表C.審查施工單位申報(bào)的月度和季度計(jì)量表）；

質(zhì)量手冊(cè)是規(guī)定建筑業(yè)企業(yè)建立質(zhì)量體系的文件,其內(nèi)容包括——； 物的不安全狀態(tài)類型：防護(hù)等裝置的缺陷，設(shè)備設(shè)施等缺陷，個(gè)人防護(hù)用品缺陷，生產(chǎn)揚(yáng)地環(huán)境的缺陷；

施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置方案的內(nèi)容主要是應(yīng)急組織與職責(zé)（事故特征;應(yīng)急組織與職責(zé)，應(yīng)急處置，注意事項(xiàng)）； 項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)論證步驟——；

建設(shè)工程質(zhì)量控制的定義是(工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的一部分,致力于滿足質(zhì)量要求的一系列相關(guān)活動(dòng)；

單代號(hào)搭接網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間參效計(jì)箅時(shí),若茱項(xiàng)中間工作的最早開始時(shí)向?yàn)樨?fù)值,則應(yīng)當(dāng)在該工作與起點(diǎn)節(jié)點(diǎn)之間添加虛箭線；

施工質(zhì)量事故處理的基本方法：修補(bǔ)，加固，返工，限制使用，不作處理，報(bào)廢處理；

在對(duì)合同中的質(zhì)量驗(yàn)收、工程移交和倮輳條款的分析中,應(yīng)對(duì)重要的驗(yàn)收要求、(時(shí)間、程序)以及驗(yàn)收所帶來的法律后果作說明； 投標(biāo)保函、履約保函是以人作保，簡(jiǎn)稱人保，即保證擔(dān)保； 施工成本管理是在保證工期和滿足質(zhì)量要求的倩況下,采取相應(yīng)措施把成本控制在計(jì)劃范圍內(nèi),并最大限度地節(jié)約成本； 應(yīng)急預(yù)案評(píng)審程序及上報(bào)制度等；

工期是指發(fā)包人和承包人在協(xié)議書中約定,按照總?cè)諝v天數(shù)(包括法定節(jié)假日)計(jì)算的承包天數(shù)。

工程竣工驗(yàn)收通過，實(shí)際竣工日期為承包人送交竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的日期，工程按發(fā)包人要求修改后通過驗(yàn)收的實(shí)際竣工日期為承包人修改后提請(qǐng)發(fā)包人驗(yàn)收的日期；

56.工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)劃締制完成后,必須經(jīng)(A.監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人)審核批準(zhǔn).；

關(guān)于職業(yè)健康與安全管理體系內(nèi)部審核的說法； 關(guān)于建筑施工企業(yè)勞動(dòng)用工：(1)施工企業(yè)辦理用工手續(xù),不準(zhǔn)使用零散工,不得允許未與企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同的勞動(dòng)者在施工現(xiàn)場(chǎng)從事施工活動(dòng)；(2)建筑施工企業(yè)與勞功者建立勞動(dòng)關(guān)糸,應(yīng)當(dāng)自用工之日起按照勞動(dòng)合向法規(guī)的規(guī)定訂立書面勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同應(yīng)一式三份,雙方當(dāng)事人各執(zhí)一份,勞動(dòng)者所在工地保留一份備查；(3)施工總承包企業(yè)和專業(yè)承包企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)分包企業(yè)與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同的監(jiān)督，不得允許勞務(wù)分包企業(yè)使用未簽訂勞動(dòng)合目的勞動(dòng)者；（4）建造施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)將每個(gè)工程項(xiàng)目中的施工管理，作業(yè)人員勞務(wù)檔案中有關(guān)情況在當(dāng)?shù)亟ㄖI(yè)企業(yè)信息管理系統(tǒng)中按規(guī)定如實(shí)填報(bào)； 60,根據(jù)《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)-標(biāo)準(zhǔn)》,建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收逐級(jí)劃分為單位工租、分部工程、分項(xiàng)工程和檢驗(yàn)批；

安全事故隱患治理原則：冗余安全度治理原則，單項(xiàng)隱忠綜合治理原則（人機(jī)料法環(huán)境），事故直接隱患與間按隱患并治原則（人機(jī)環(huán)境及安全管理措施），預(yù)防與減災(zāi)并重原則（減少可能性降低風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)），重點(diǎn)治理原則（危險(xiǎn)點(diǎn)分級(jí)），動(dòng)態(tài)治理原則； 施工圖預(yù)箅和施工頂算對(duì)比（考點(diǎn)180全面）；

施工質(zhì)量事故發(fā)生的原因：技術(shù)（計(jì)算水文方法工藝）、管理（監(jiān)管檢驗(yàn)驗(yàn)收管理措施設(shè)備管理）、社會(huì)經(jīng)濟(jì)（追求利潤(rùn)不顧質(zhì)量）、人為事故和自然災(zāi)害；

成本加酬金合同適用（估算指標(biāo)，加獎(jiǎng)金；）；

政府對(duì)建設(shè)工程質(zhì)且監(jiān)督的職能：監(jiān)督工程建設(shè)參與各方主體的質(zhì)量行為 D,監(jiān)督檢查工程實(shí)體質(zhì)量E.監(jiān)督工程質(zhì)量驗(yàn)收； 成本管理措施中風(fēng)險(xiǎn)屬于技術(shù)？經(jīng)濟(jì)類措施？——

工程項(xiàng)目幾個(gè)質(zhì)量驗(yàn)收合格條件；幾個(gè)組織設(shè)計(jì)內(nèi)容；對(duì)比—— 建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)度控制的主要工作環(huán)節(jié)——

雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中總?cè)~差展小的工作是關(guān)鍵工作。關(guān)鍵線路上可以存在虛線但不允許存在波形線?？倳r(shí)差等亍其最遲開始時(shí)間減去最早開始時(shí)間，以網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃終點(diǎn)為完成節(jié)點(diǎn)的工作,其自由時(shí)差等于計(jì)劃工期與本工作最早完成時(shí)間之差。共他工作的最遲完成時(shí)間等于各緊后工作的最遲開始時(shí)問的吊小位最小值。當(dāng)工作的總時(shí)差為零時(shí),其自由時(shí)差必然為零。

建設(shè)丁程施工安全控制的具體目標(biāo)包括改善生產(chǎn)環(huán)境和保護(hù)自然環(huán)境、減少或消除人的不安全行為、減少或消除設(shè)備、材料的不安全狀態(tài)；

以下單位可以提出工程交更：承包商、業(yè)主方、設(shè)計(jì)方； 編制施工成本計(jì)劃的主要依據(jù)——；

為順利實(shí)施建設(shè)工程項(xiàng)目的進(jìn)度控制,項(xiàng)目管理者應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化系統(tǒng)方法動(dòng)態(tài)控制多方案比選的管理觀念； 工程總承包方項(xiàng)目管理內(nèi)容——； 竣工備案期限——？；

作業(yè)文件是職業(yè)健康安全與環(huán)境管理體系文件的紐成之一,其內(nèi)容包操作規(guī)程、管理規(guī)定、監(jiān)測(cè)活動(dòng)準(zhǔn)則及程序文件引用的表格； 施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查的方法目測(cè)：看摸（油漆光滑）敲照（井道管線設(shè)備安裝吊頂內(nèi)連接安裝）；實(shí)測(cè)法：靠量吊（砌體門窗垂直）套（包括對(duì)陰陽角的方正、踢腳線的垂直度，預(yù)制構(gòu)件的方正，門窗口技構(gòu)件的對(duì)角線檢查等）實(shí)驗(yàn)法理化試驗(yàn)無損檢測(cè)；

按建設(shè)工程項(xiàng)目成本構(gòu)成編制施工成本計(jì)劃時(shí),將施工成本分解為人工費(fèi)、材料費(fèi)、施工機(jī)械使用費(fèi)、措施項(xiàng)目費(fèi)、企業(yè)管理費(fèi)； 屬于施工階段監(jiān)理工作任務(wù)的——

根據(jù)全面質(zhì)且督理的思想,工程項(xiàng)目的全面質(zhì)量管理是指對(duì)(工程建設(shè)各參與方)的全面管理；

施工安全技術(shù)措施應(yīng)能夠在每道工序中得到貫徹實(shí)施,既要考慮保證安全要求,又要考慮現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境條件和施工技術(shù)能夠儆到。這表明施工安全技術(shù)措施要(有可行性和可操作性；

為實(shí)現(xiàn)進(jìn)度目標(biāo)而采取的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)措施所錨耍的費(fèi)用,應(yīng)在(工程預(yù)箅中考慮；

某施工企業(yè)承接了某住宅小區(qū)中10號(hào)樓的土建施工任務(wù),項(xiàng)目經(jīng)理邯針對(duì)該施工項(xiàng)目編制的施工組織設(shè)計(jì)屬于(單位工程施工組織設(shè)計(jì))；

工程施工承包合同談判內(nèi)容：內(nèi)容和范圍確認(rèn)：內(nèi)容和范圍修改調(diào)整以合同補(bǔ)遺或會(huì)議紀(jì)要形式作為合同附件；關(guān)于技術(shù)要求規(guī)范施工方案進(jìn)一步討論和確認(rèn)必要時(shí)甚至可以變更技術(shù)和施工方案；價(jià)格條款分為總價(jià)單價(jià)合同和成本加酬金合同；合同款支付方式分為預(yù)付款進(jìn)度款最終付款和退還保留金；

69,施工質(zhì)量控制點(diǎn)應(yīng)選擇施工難度大、技術(shù)要求高、對(duì)工程質(zhì)量影響大或是發(fā)生質(zhì)量問題時(shí)危害大的對(duì)象進(jìn)行設(shè)置； 按國(guó)際工程憤例,對(duì)工業(yè)與民用建筑工程的設(shè)計(jì)任務(wù)委托而言,下列專業(yè)設(shè)計(jì)事務(wù)所中, 通常起主導(dǎo)作用的是建筑師事務(wù)所；

建設(shè)工程項(xiàng)目總進(jìn)度綱要的主要內(nèi)容（項(xiàng)目實(shí)施的總體部署、總進(jìn)度規(guī)劃、各子系統(tǒng)進(jìn)度規(guī)劃、確定里程碑事件的計(jì)劃進(jìn)度目標(biāo)、總進(jìn)度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件和應(yīng)采取的措施等）；

在質(zhì)量管理中,直方圖法的主要用途掌握質(zhì)量能力狀態(tài)、觀察分析生產(chǎn)過程質(zhì)量是否處于正常、穩(wěn)定和受控狀態(tài)以及質(zhì)量水平是否保持在公差允許的范圍之內(nèi)；

屬于工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)劃內(nèi)容的有：工程概況、監(jiān)理范圍內(nèi)容目標(biāo)依據(jù)，組織形式人員配備及崗位職責(zé)，工作程序方法及措施制度，監(jiān)理設(shè)施； 專家論證的地下暗挖高大模板深基坑工程；

成本加酬金合同適用（復(fù)雜技術(shù)方案不能預(yù)先確定時(shí)間緊迫）優(yōu)點(diǎn)（分段施工縮短工期，減少承包商對(duì)立、利用承包商技術(shù)專家、可以根據(jù)自身情況深入介入和控制工程施工管理、可通過確定最大保證價(jià)格約束工程成本轉(zhuǎn)移部分風(fēng)險(xiǎn)）；

管理是由多個(gè)壞節(jié)組成的過程,提出問題、籌劃、決策、執(zhí)行、檢查,這些環(huán)節(jié)就是管理的職能。業(yè)主方和項(xiàng)日各參與方如設(shè)計(jì)、施工、供貨和工程管理咨詢單位等都有各自的項(xiàng)目管理的任務(wù)和其管理職能分工，都應(yīng)該編制各自的項(xiàng)目管理職能分工表；

信息分類（組織類：編碼、單位/項(xiàng)目項(xiàng)目管理組織信息；管理類：進(jìn)度合同風(fēng)險(xiǎn)安全管理；經(jīng)濟(jì)類：投資、工作量控制信息；技術(shù)類：前期技術(shù)、設(shè)計(jì)技術(shù)、質(zhì)量控制、材料設(shè)備技術(shù)、施工技術(shù)、施工驗(yàn)收技術(shù)）；

擬訂施工方案后才可編制施工總進(jìn)庋計(jì)劃；編制施工總進(jìn)度計(jì)劃后才可編制資源需求計(jì)劃（唯一兩個(gè)）；

施工成本分析基本方法：比較（實(shí)際目標(biāo)、本期上期、平均先進(jìn)）、因素分析（先實(shí)物量后價(jià)值量、先絕對(duì)值后相對(duì)值）、差額計(jì)算、比率法（相關(guān)如產(chǎn)值工資、構(gòu)成如餅狀圖、動(dòng)態(tài)如及其直屬和環(huán)比指數(shù)）； 成本控制依據(jù)（承包合同、施工成本計(jì)劃、進(jìn)度報(bào)告、工程變更、施工組織設(shè)計(jì)及分包合同）；

工程質(zhì)量事故按事故造成損失的程度分級(jí)：特別重大重大較大一般；按事故責(zé)任分：指導(dǎo)責(zé)任事故操作者責(zé)任事故自然災(zāi)害事故； 設(shè)計(jì)交底的目的：理解設(shè)計(jì)意圖、了解設(shè)計(jì)內(nèi)容和技術(shù)要求、明確質(zhì)量控制重難點(diǎn)、認(rèn)真圖紙會(huì)審深入發(fā)現(xiàn)解決各專業(yè)設(shè)計(jì)間可能矛盾、消除施工間的差錯(cuò)；

反索賠一般可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:索賠要求或報(bào)告的時(shí)限性;卡索賠事件的真實(shí)性;干擾事件的原因責(zé)任分析;索賠理由分析;證據(jù)分析;索賠值計(jì)算；

質(zhì)量環(huán)境因素中勞動(dòng)作業(yè)環(huán)境因素包括（通風(fēng)照明安全衛(wèi)士防護(hù)設(shè)施等）；水文地質(zhì)氣象自然環(huán)境；多單位多專業(yè)交叉協(xié)調(diào)施工的管理關(guān)系、組織協(xié)調(diào)方式、質(zhì)量控制系統(tǒng)等管理環(huán)境； 工程師指總監(jiān)或甲方履行合同的代表；

第四篇：管理原理歷年真題

11年

簡(jiǎn)答：1創(chuàng)新的含義與意義?

2管理技能就是管理職能嗎，為什么

3管理就是決策么，為什么

4扁平式組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)

5變革型管理和事務(wù)型管理區(qū)別

6管理者的層次與管理職能的意義 畫圖 論述：1泰羅的科學(xué)管理理論

2管理的定量方法

東南大學(xué)研究生考試入學(xué)考試(管理原理)<2009>

一、判斷(40分)20題

都是一些小的知識(shí)點(diǎn),多看幾遍書,看一些管理習(xí)題集會(huì)有幫助。

二、簡(jiǎn)答(40分)4題

1、從組織要素整合的角度回答什么是管理

2、名詞組織和動(dòng)詞組織的區(qū)別和聯(lián)系

3、非正式組織產(chǎn)生的原因和利弊

4、什么是保健因素和激勵(lì)因素

三、論述(40分)2題

1、決策就是管理嗎,為什么?

2、需求層次理論就是激勵(lì)嗎,為什么?

四、論述和計(jì)算(30分)1題

簡(jiǎn)述盈虧平衡分析的原理,并舉例說明。

東南大學(xué)研究生考試入學(xué)考試（管理原理）<2008> 一.判斷（40）40題

都是一些小的知識(shí)點(diǎn)，書多看幾遍，看一些管理習(xí)題集有用。二.簡(jiǎn)答（50）5題

主要考點(diǎn)：1戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 2 非正式組織 3 決策的程序 4 需求層次理論 5 目標(biāo)管理

三，論述（40）2題 泰羅制對(duì)現(xiàn)在企業(yè)的啟示 2（不好意思記不起來了）四.計(jì)算（20）1題 盈虧平衡分析的一道計(jì)算。

很簡(jiǎn)單的，就是算企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到那一點(diǎn)，企業(yè)可以盈利，書上有例題。

東南大學(xué)研究生考試入學(xué)考試（管理原理）<2007>

一、簡(jiǎn)答

1.企業(yè)和組織是同一個(gè)概念嗎？為什么？舉例說明 2.競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)略是同一個(gè)概念嗎？為什么？舉例說明 3.ABC法和PDCA循環(huán)是同一回事嗎？為什么？舉例說明

二、論述

1.什么是非正式組織？學(xué)校里在哪些方面利用這一理論進(jìn)行管理，舉例說明 2.你看過哪些管理書？請(qǐng)說下這本書的結(jié)構(gòu)

三、討論

請(qǐng)用管理學(xué)的有關(guān)知識(shí)說明建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的管理問題

東南大學(xué)研究生考試入學(xué)考試（管理原理）〈2006〉 一.簡(jiǎn)答

1.管理和領(lǐng)導(dǎo)是同一個(gè)概念嗎？為什么？請(qǐng)舉例說明 2.控制和反饋是同一個(gè)概念嗎？為什么？請(qǐng)舉例說明 3.計(jì)劃和戰(zhàn)略是同一個(gè)概念嗎？為什么？請(qǐng)舉例說明

二.論述

4.市場(chǎng)戰(zhàn)略是計(jì)劃體系中具有很重要的作用。為什么？請(qǐng)舉例說明一個(gè)企業(yè)是如何通過市場(chǎng)戰(zhàn)略贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。其他企業(yè)可以復(fù)制他的市場(chǎng)戰(zhàn)略嗎？為什么？

5.在管理原理中，有正式組織和非正式組織，他們各有什么特點(diǎn)？目前的組織創(chuàng)新主要針對(duì)哪個(gè)方面？為什么？請(qǐng)舉例說明。6.據(jù)你了解，目前大學(xué)中對(duì)教學(xué)質(zhì)量控制采用了哪幾種方法？你認(rèn)為哪種控制最有效？為什么？請(qǐng)你設(shè)計(jì)一個(gè)教學(xué)質(zhì)量管理控制的流程模型。

三.討論

7.簡(jiǎn)述科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)容。并討論其對(duì)管理理論和實(shí)踐的影響

東南大學(xué)研究生考試入學(xué)考試（管理原理）<2005>

一、概念題（共45分，每小題15分）

1、試解釋“計(jì)劃工作的領(lǐng)先性”原理。

2、試解釋“反饋控制”原理。

3、試解釋“激勵(lì)——保健”的“雙因素”的理論。

二、論述題（共70分，每小題35分）

1、除教科書外，你還在哪本書（或哪篇文章）中讀到過哪些近期得到較大發(fā)展的管理理論，請(qǐng)擇一加以具體解釋（需舉例說明）。

2、你認(rèn)為一個(gè)企業(yè)或公共組織的人力資源管理包含那些主要功能內(nèi)容？試加以列舉，并擇一加以具體說明（需舉例說明）。

三、案例分析題（35分）

2003年6月15日的《南京日?qǐng)?bào)》曾報(bào)道了如下信息:“非典疫情絲毫沒在影響汽車工商在雨花臺(tái)區(qū)的投資熱情。隨著帕薩特、中華、斯柯達(dá)等6大知名品牌4月相繼在寧南路設(shè)立4S店（由于“整車銷售、售后服務(wù)、部件供應(yīng)和信息反饋”這四大業(yè)務(wù)的英文首字母均為“S”，因此，同時(shí)具備此4種菜單的汽車銷售服務(wù)店被稱為4S店——命題者注1），今年頭5個(gè)月，雨花臺(tái)區(qū)的寧南路汽車貿(mào)易區(qū)和秦淮區(qū)的大明路汽車街連手創(chuàng)造了累計(jì)銷售中高檔整車1.066萬輛、實(shí)現(xiàn)銷售收入17.338億元的歷史記錄，我市城南成為華東地區(qū)名副其實(shí)的最大汽車貿(mào)易城?！?/p>

記者繼續(xù)寫到:“隨著我市主城區(qū)的擴(kuò)容，快速便捷的現(xiàn)代化交通網(wǎng)絡(luò)雨花臺(tái)區(qū)的寧南路和秦淮區(qū)的大明帶來了無限的商機(jī)。自廣州本田汽車率先在雨花臺(tái)區(qū)境內(nèi)的寧溧路（從地理位置上看，東西走向、原來地處城郊的寧溧路已經(jīng)成為南京市城南地區(qū)的快速通道之一。路北屬秦淮區(qū)，路南歸雨花臺(tái)區(qū)管轄。秦淮區(qū)的大明路與雨花臺(tái)區(qū)的寧南路正好和寧溧路形成 了十字交叉——命題者注2）上開設(shè)了第一家4S專營(yíng)店后，短短兩年多時(shí)間里，華星奧迪、豐田考斯特、海南馬自達(dá)、一汽寶來等20家中高檔品牌汽車企業(yè)紛紛落戶寧南路開設(shè)4S專營(yíng)店。寧溧路北，秦淮區(qū)3。4公里長(zhǎng)的大明路上，也進(jìn)駐了42家汽車銷售企業(yè)。

“知名汽車廠商扎堆設(shè)點(diǎn)，讓雨花臺(tái)區(qū)寧南街道看到了這塊寶地的重大發(fā)展機(jī)遇。今年初，瞄準(zhǔn)?華東地區(qū)規(guī)模最大，檔次最高，環(huán)境最美，管理最先進(jìn)，服務(wù)最完善?目標(biāo)，該區(qū)邀請(qǐng)名家對(duì)規(guī)劃占地800畝的汽車城作出高標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)和功能定位，并投入生產(chǎn)2000余萬元，完善了區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施。到目前為止，區(qū)內(nèi)除了已落戶的20個(gè)汽車專營(yíng)店外，奔馳、沃爾沃、雪佛蘭、以及包括含三菱、大切諾基、克來斯勒等系列產(chǎn)品在賠償損失北汽專營(yíng)店等又一批4S專營(yíng)店即開工建設(shè):而英國(guó)陸虎頂級(jí)吉普、華晨寶馬，以及法國(guó)標(biāo)致系列、上海通用系列、現(xiàn)代吉普系列等名車，目前也已敲定落戶意向。

“據(jù)寧南汽車貿(mào)易區(qū)建管辦主任王勝介紹，目前，寧南汽車貿(mào)易區(qū)已經(jīng)與大明路汽車街達(dá)成共同打造“南京車市”的共識(shí)。到今年底，建筑面積為10萬平方米的寧南汽車銷售綜合展示廳主體工程即將竣工，到明年寧南汽貿(mào)城全面建成后，年汽車銷售額將達(dá)到40至50億元，年稅收將超過4000萬元。連同大明路汽車街一起，城南地區(qū)將形成年銷售汽車3萬輛、銷售額破100億元的汽車集散中心?！?/p>

這是記者在采訪了寧南路汽車貿(mào)易區(qū)之后所寫出的報(bào)道。雖然他們對(duì)南京汽車銷售市場(chǎng)的發(fā)展格局所做的判斷未必準(zhǔn)確，但是，南京市的汽車銷售即將進(jìn)入GC，以及南京市的汽車銷售市場(chǎng)即將進(jìn)入“戰(zhàn)國(guó)”時(shí)代已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)。幾天后。南京的另一家報(bào)紙報(bào)道，才大氣粗的金鷹集團(tuán)對(duì)外宣布將投資數(shù)億元在南京的河西地區(qū)（離寧南路和大明路大約有15公里距離）建設(shè)南京規(guī)模最大，功能最全的“汽車銷售城”。你認(rèn)為金鷹集團(tuán)將會(huì)采用何種方式來運(yùn)營(yíng)這一“汽車銷售城”呢？請(qǐng)寫一篇1000字以上的分析報(bào)告。

東南大學(xué)研究生考試入學(xué)考試（管理原理）<2004>

一、判斷題（每小題3分，共60分）（請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)為“正確”的題前的括號(hào)中打“√”或在你認(rèn)為“不正確”的題前的括號(hào)中打“×”）

1、（）“管理理論的叢林”是孔茨的發(fā)現(xiàn)。

2、（）最早討論組織文化理論的是泰羅。

3、（）管理活動(dòng)存在于三人以上的、具有共同目的的群體活動(dòng)中。

4、（）管理學(xué)只討論管理中的科學(xué)問題，管理的藝術(shù)性問題由領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)討論。

5、（）集權(quán)與分權(quán)指組織中決策權(quán)限權(quán)限的集中與分散程度。

6、（）網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是可控性強(qiáng)。

7、（）激勵(lì)理論就是需求層次理論。

8、（）管理控制就是糾正偏差。

9、（）管理控制是管理者做的工作。

10、（）法約爾最早提出管理的職能是“計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制”

11、質(zhì)量控制的“PDCA”循環(huán)指的是“計(jì)劃”、“組織”、“領(lǐng)導(dǎo)”、“控制”。

12、（）組織文化就是組織的文化活動(dòng)。

13、（）反饋就是對(duì)工作的進(jìn)展進(jìn)行控制。

14、（）盈虧平衡分析是一種會(huì)計(jì)學(xué)方法不是管理學(xué)方法。

15、（）直線職能制組織就是矩陣型組織。

16、（）“效率”涉及的是活動(dòng)的方式，它與資源的利用相關(guān)，因而有多少之分。

17、（）孔茨最早提出所有管理者都行使計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五種職能。

18、（）馬斯洛的“需求層次”論是一種領(lǐng)導(dǎo)理論。

19、（）戰(zhàn)略的制定是組織階段的主要工作之一。

20、（）“管理者”就“領(lǐng)導(dǎo)者”。

二、論述題（每小題20分，共60分）:

1、有人說“管理就是決策”，你認(rèn)為管理和決策能等同嗎，為什么？請(qǐng)舉例加以說明。

2、什么是“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，這一假設(shè)告訴管理者應(yīng)當(dāng)怎么做？對(duì)今天中國(guó)企業(yè)的改革與發(fā)展有什么借鑒作用？請(qǐng)舉例加以說明。

3、你知道哈默的“企業(yè)重組”理論嗎？？應(yīng)當(dāng)如何推進(jìn)一個(gè)企業(yè)的“二次創(chuàng)業(yè)”，請(qǐng)舉例加以說明。

三、案例分析題（30分）（請(qǐng)按照“問題判斷”、“解決方案”、和“”和的順序?qū)懸黄簧儆?00字的分析報(bào)告）

劉兵是春風(fēng)傾情的總經(jīng)理，春風(fēng)是一個(gè)生產(chǎn)電子與電氣元器件的企業(yè)，下屬幾個(gè)獨(dú)立核算的分公司。其中第四分公司制造電視機(jī)零，該公司的負(fù)責(zé)人叫朱蘭。

幾年前朱蘭的人力資源培訓(xùn)部主任向她提出建議，為使第四分公司中的各級(jí)主管人員得到發(fā)展，應(yīng)該讓他們學(xué)習(xí)必要的心理學(xué)提出建議，在如何處理人際關(guān)系進(jìn)行訓(xùn)練。人力資源培訓(xùn)部主任認(rèn)為管理工作歸根到底是“人”的問題，要讓人們的工作有效率，唯一的辦法就是完全理解他們自己，理解同他們一起工作的主管和員工。

朱蘭深受感動(dòng)，同意了人力資源培訓(xùn)部主任的意見并要他立即付諸實(shí)施。人力資源培訓(xùn)部主任于是盡力而認(rèn)真地加以執(zhí)行。通過幾年的努力，使第四分公司從最高層到基層的全部主管人員通過一系列課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練都不錯(cuò)能較好的理解自己，也幾乎理解了人際關(guān)系的所有方面。

然而，現(xiàn)在朱蘭發(fā)現(xiàn)，雖然主管人員之間已有了較幾年更好的了解，但第四分公司的管理質(zhì)量并沒有因此有所提高。事實(shí)上，春風(fēng)公司的其它部門和分公司的成績(jī)要比第四分公司好得多。劉兵也注意到這一現(xiàn)象。在聽完朱蘭的漏報(bào)后他要朱蘭給出合理的解釋并提出改進(jìn)的方案。

如果你此刻就朱蘭，將如何解釋呢？你會(huì)提出新的方案嗎？

東南大學(xué)研究生考試入學(xué)考試（管理原理）〈2003〉 一 簡(jiǎn)答題（10分/題）

1.從組織力量整合的角度看，委員會(huì)是一些什么樣的組織，其主要作用是什么？ 2.根據(jù)赫茨伯格的觀點(diǎn)，影響人們行為的因素主要有哪幾類，各有什么特點(diǎn)？ 3.簡(jiǎn)述信息溝通的主要渠道？

4.什么是霍桑試驗(yàn)，它對(duì)管理科學(xué)的發(fā)展有何影響？

5.簡(jiǎn)述權(quán)變理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)。

6.管理學(xué)中的集權(quán)和分權(quán)各代表什么含義，如何理解他們的相對(duì)性？

二、論述題（30分/題）

1.怎樣理解“管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的結(jié)合”？人們通常稱道的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主要有哪些內(nèi)容？請(qǐng)舉例加以說明。

2.決策過程通常包含哪幾個(gè)階段？試述每個(gè)階段的特點(diǎn)并舉例加以說明。

三、案例分析（30分）

中原工業(yè)大學(xué)是一個(gè)在機(jī)械學(xué)院的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的工科大學(xué)?，F(xiàn)在，主管人事的副校長(zhǎng)王學(xué)的辦公桌上正放著自控系系主任張力副教授的請(qǐng)求離職報(bào)告，報(bào)告上寫道：“目前正面臨著難得的高校大調(diào)整，特申請(qǐng)去南方大學(xué)工作，懇請(qǐng)批準(zhǔn)?！?王副校長(zhǎng)深知張力是一個(gè)踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)者，雖然已到中年，而且近年來不時(shí)因沒有博士學(xué)位而苦惱，但一直埋頭苦干，受到自控系教工的一致好評(píng)。聽說他想調(diào)離的想法是南方大學(xué)招聘人才的結(jié)果。南方大學(xué)一方面給他教授津貼，一方面讓他組建計(jì)算機(jī)系。

誰可能繼張力之后任自控系系主任呢？王副校長(zhǎng)首先想到了盛進(jìn)副教授，他現(xiàn)任機(jī)械系的常務(wù)副主任，為人干練，干事情大刀闊斧，把機(jī)械系搞得欣欣向榮。但他有個(gè)毛病，脾氣不大好，所以，機(jī)械系的教師們?cè)孤曒d道。如果學(xué)校常委會(huì)上通不過關(guān)于盛進(jìn)的提名，王副校長(zhǎng)想提議由蘇竣接任自控系系主任。蘇竣現(xiàn)在是學(xué)?？蒲刑幐碧庨L(zhǎng)，一個(gè)蠻能干、很能跑項(xiàng)目的年輕女將，雖說沒有當(dāng)過系里一把手，但年輕人，鍛煉鍛煉也好么！

王副校長(zhǎng)最終會(huì)怎樣處理這件事呢？請(qǐng)你幫他設(shè)計(jì)一個(gè)方案，并說明這樣做的理由。

東南大學(xué)研究生考試入學(xué)考試（管理原理）〈2002〉 一 簡(jiǎn)答題（24）

1.簡(jiǎn)述梅奧對(duì)人際關(guān)系學(xué)說的貢獻(xiàn)。2.簡(jiǎn)述經(jīng)營(yíng)決策中外部環(huán)境的影響。3.簡(jiǎn)述扁平化組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。二 論述題（60）

1.試在多種激勵(lì)理論中選擇介紹兩種理論的主要內(nèi)容，并擇一舉例加以進(jìn)一步說明。2.試述韋伯的科層組織理論，并分析它的現(xiàn)實(shí)意義。3.試述組織發(fā)展的階段理論，并舉一例加以說明。三 案例分析（16）

2000萬銷售額為何完不成？

先鋒通訊信息公司是一個(gè)以開發(fā)和生產(chǎn)通信交換機(jī)輔助設(shè)備為主的高科技公司，它的前身是一個(gè)郵電器材制造企業(yè)，由一批信息學(xué)院的教師承包。這批科技人員承包之始帶去了一些科技成果，其中的一個(gè)已較成熟，生產(chǎn)后投放市場(chǎng)銷路很好，第一年即扭虧為盈。教授出生的總經(jīng)理意識(shí)到只有不斷的保持產(chǎn)品開發(fā)的領(lǐng)先性，才能使得企業(yè)持續(xù)發(fā)展。因此，他在年初的企業(yè)計(jì)劃會(huì)上，按照目標(biāo)管理的方法。將當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)——100萬元利潤(rùn)做了分解：按銷售利潤(rùn)率5%計(jì)算，銷售部要完成2000萬銷售額，制造部要完成500套設(shè)備的制造任務(wù)，開發(fā)部負(fù)責(zé)開發(fā)三個(gè)新產(chǎn)品，財(cái)務(wù)部要將資金利潤(rùn)率提高2個(gè)百分點(diǎn)、成本下降2%，人事部對(duì)所有員工進(jìn)行一次培訓(xùn)（培訓(xùn)費(fèi)用掌握在20萬元以內(nèi)）。在計(jì)劃會(huì)上，銷售部經(jīng)理首先發(fā)難，認(rèn)為比去年增加50%的2000萬銷售指標(biāo)無法完成?？偨?jīng)理在解釋了他所采用的目標(biāo)管理新方法后，棉里藏針地說：如果你覺得實(shí)在完不成任務(wù)可以辭職。在總經(jīng)理講出這樣的話以后，目標(biāo)計(jì)劃在沒有反對(duì)意見的情況下得以通過。開過計(jì)劃會(huì)后，總經(jīng)理就一頭扎到中試車間帶領(lǐng)一批人從事新產(chǎn)品開發(fā)，到年底中試車間捷報(bào)頻傳。但總經(jīng)理卻吃驚地發(fā)現(xiàn)，公司的銷售和利潤(rùn)指標(biāo)都未能完成。總經(jīng)理迷惑不解，甚至懷疑當(dāng)初和他一起下海的伙伴是否有了異心。你認(rèn)為總經(jīng)理現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦呢？

東南大學(xué)研究生考試入學(xué)考試（管理原理）〈2001〉 一 簡(jiǎn)答題（24）

1.試述法約爾對(duì)管理科學(xué)發(fā)展的貢獻(xiàn)。

2.從縱向分析的角度簡(jiǎn)述企業(yè)管理的主要內(nèi)容。3.用生命周期的觀點(diǎn)簡(jiǎn)述組織的發(fā)展周期。

二 論述題（60）

1.在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的任務(wù)是什么？請(qǐng)舉例加以說明。2.什么是經(jīng)營(yíng)單位組合分析法（波矩陣法），請(qǐng)舉例說明其應(yīng)用。3.應(yīng)用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)舉例分析一個(gè)你所遇到的管理實(shí)際問題。三 案例分析（16）張家港的汽車工業(yè)應(yīng)該怎么辦？

90年代初期，隨著國(guó)內(nèi)公路客運(yùn)的迅速發(fā)展，張家港市涌現(xiàn)出了多家客車改裝廠，經(jīng)過激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，逐步形成了牡丹、沙洲、春秋等五家具有一定規(guī)模的中型客車改裝企業(yè)，當(dāng)時(shí)五個(gè)汽車改裝廠生產(chǎn)幾乎同樣的產(chǎn)品。

為了企業(yè)的生存，無家客車改裝廠之間相互競(jìng)相壓價(jià)，處于惡性競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。為了擺脫這種狀況，張家港市政府曾組織了汽車工業(yè)公司行使行業(yè)管理的職能，但幾乎沒有效果，五家企業(yè)之間也曾經(jīng)有過實(shí)行價(jià)格同盟的嘗試，但都以失敗告終。

1994年，市政府牽頭將五家企業(yè)組建成為一個(gè)汽車“集團(tuán)”，由一位副市長(zhǎng)任總經(jīng)理，五個(gè)廠的廠長(zhǎng)任副總經(jīng)理，但由于五個(gè)企業(yè)之間不存在分工協(xié)作關(guān)系，各自有一套產(chǎn)供銷體系，仍然處于各自為政的狀態(tài)，“集團(tuán)”圖有虛名，惡性競(jìng)爭(zhēng)狀況有增無減。據(jù)測(cè)算，由于價(jià)格方面的惡性競(jìng)爭(zhēng)，五家改裝企業(yè)每年的損失高達(dá)1億元。同時(shí)，各家企業(yè)的實(shí)力在惡性競(jìng)爭(zhēng)中非但沒有增強(qiáng)，反而極大地影響了張家港汽車在全國(guó)的聲譽(yù)，客戶評(píng)價(jià)張家港汽車量雖然很大，但質(zhì)量的確不怎么樣。

張家港的汽車工業(yè)幾乎處于聲名狼藉的地位，市政府里“將五家企業(yè)重組成一個(gè)真正的企業(yè)集團(tuán)”的呼聲日漲。你認(rèn)為應(yīng)該怎么辦？

東南大學(xué)研究生考試入學(xué)考試（管理原理）〈2000〉 一 簡(jiǎn)述題（30）

1.企業(yè)管理的內(nèi)容可以從縱向和橫向兩個(gè)不同角度去考察。試分別說明縱向和橫向分析的主要內(nèi)容。

2.什么是經(jīng)營(yíng)決策的評(píng)價(jià)技術(shù)，有哪些常用方法？

3.什么是信息溝通中的失真問題，哪些原因最易引起信息失真？ 二 論述題（50）

1.什么是管理工作最基本的方法理論？請(qǐng)舉例加以說明。2.什么是組織創(chuàng)新，它通常包括哪些內(nèi)容？請(qǐng)舉例加以說明。三 案例分析（20）

江蘇綜藝集團(tuán)的選擇 1.背景

江蘇綜藝集團(tuán)從一個(gè)村辦小廠起家，通過合資和并購(gòu)重組在90年代激烈的 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中迅速崛起，成為1998年江蘇省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)40強(qiáng)中綜合實(shí)力排名第二的大型鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)集團(tuán)。其核心層企業(yè)——江蘇綜藝股份有限公司的前身南通市刺繡廠創(chuàng)立于1987年，主要生產(chǎn)繡衣。1992年，該廠聯(lián)合南通威馬工貿(mào)公司和南通大興服裝繡品有限公司改組為股份制企業(yè)——江蘇南通黃金集團(tuán)股份有限公司。1995年，公司更名為“江蘇綜藝股份有限公司”。在1992年至1996年的四年中，公司不斷引進(jìn)外資，合資興建了南通黃金時(shí)裝有限公司、南通復(fù)盛木業(yè)有限公司、深圳莎倫服飾繡品有限公司、南通綜藝時(shí)裝有限公司、南通綜藝飲品有限公司、南通綜藝合板有限公司，并在香港設(shè)立了分公司。在擴(kuò)大服裝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、和加工的基礎(chǔ)上，公司先后涉足木業(yè)、飲品和國(guó)際貿(mào)易等領(lǐng)域，服裝業(yè)、木業(yè)逐步形成規(guī)模。1996年11月，由農(nóng)業(yè)部推薦，經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，江蘇綜藝股份有限公司2200萬股A股股票在上海交易所成功上市，募集資金1。73億元，成為江蘇省十萬家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中首家上市公司和全國(guó)“木業(yè)第一股”。1997年，以江蘇綜藝股份有限公司為核心和其陸續(xù)對(duì)外投資興建的企業(yè)為基礎(chǔ)成立了江蘇綜藝集團(tuán)。集團(tuán)成立后，管理層積極策劃企業(yè)并購(gòu)。1998年5月，江蘇綜藝股份有限公司兼并南通絲綢印染聯(lián)合廠部分凈資產(chǎn)，建立了江蘇綜藝股份有限公司絲綢分公司。2.發(fā)展設(shè)想 綜藝集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略是“有限多元化”。根據(jù)“尋求規(guī)模優(yōu)勢(shì)和追求專業(yè)化大生產(chǎn)”的發(fā)展目標(biāo)，致力于在每個(gè)元上建立規(guī)模經(jīng)濟(jì)，每個(gè)產(chǎn)業(yè)上形成較大的生產(chǎn)規(guī)模，從而使公司上規(guī)模、上層次。綜藝通過多元化發(fā)展來減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，在多元化發(fā)展基礎(chǔ)上建立專業(yè)化、規(guī)模化生產(chǎn)。并在發(fā)展中推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步和管理水平的提高，以及以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為內(nèi)涵的制度創(chuàng)新。有限的多元化發(fā)展使企業(yè)的低成本擴(kuò)張能建立在較穩(wěn)固的基礎(chǔ)之上。

3.又一次選擇

綜藝集團(tuán)的低成本擴(kuò)張主要表現(xiàn)為資本經(jīng)營(yíng)，從“市場(chǎng)國(guó)際化、產(chǎn)業(yè)多元化、以資本經(jīng)營(yíng)求發(fā)展”的方針出發(fā)，根據(jù)實(shí)際需要和未來發(fā)展方向選擇并購(gòu)目標(biāo)和并購(gòu)時(shí)機(jī)，確立并購(gòu)后的制度安排。綜藝集團(tuán)曾用籌建同等規(guī)模面料生產(chǎn)廠三分之一的資金兼并了南通絲綢印染聯(lián)合廠，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的低成本擴(kuò)張。

江蘇綜藝集團(tuán)認(rèn)為并購(gòu)重組是企業(yè)調(diào)整內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，優(yōu)化企業(yè)組織，迅速進(jìn)入新興行業(yè)，實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展的有效手段。集團(tuán)的決策層意識(shí)到21世紀(jì)將是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，公司將面臨巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，故有意涉足高科技產(chǎn)業(yè)，投資一家有潛力的IT企業(yè)，使公司的產(chǎn)業(yè)從勞動(dòng)密集型、資源密集型向技術(shù)密集型順利過度。在看好連邦軟件發(fā)展的前景后，綜藝選擇了連邦這樣一個(gè)以有較高知名度的成熟企業(yè)。

北京連邦有限公司創(chuàng)立于1994年，是目前國(guó)內(nèi)最大的正版軟件銷售企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)規(guī)模、品牌知名度、市場(chǎng)占有率在全國(guó)同行也中占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，連邦公司已在全國(guó)30個(gè)省、市、區(qū)的133個(gè)城市建立200多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，1998年承銷的軟件種類超過5000種，銷售額超過5億元，占國(guó)內(nèi)軟件零售市場(chǎng)份額的30%左右，“連邦”品牌價(jià)值已超過5000萬元，是目前國(guó)內(nèi)少數(shù)幾家在信息產(chǎn)業(yè)界有領(lǐng)導(dǎo)作用的企業(yè)之一。

作為國(guó)內(nèi)最大的軟件流通企業(yè)，5年的成功發(fā)展使連邦制定并開始啟動(dòng)二次創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，打算發(fā)展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)和構(gòu)筑連邦電腦教育培訓(xùn)體系及建立連邦品牌產(chǎn)品的電腦直銷系統(tǒng)，而要使這些計(jì)劃能夠成功，必須具備更多的資金支持。但是，由于連邦原有股東中國(guó)保險(xiǎn)信托投資公司是用保險(xiǎn)金來投資的，資金回報(bào)率相對(duì)較低，已日益無力支持連邦的繼續(xù)發(fā)展。經(jīng)過初步接觸，江蘇綜藝股份有限公司與中保連邦軟件公司等醞釀著一個(gè)計(jì)劃，由江蘇綜藝出資3264萬元收購(gòu)中保連邦軟件公司所占有北京連邦51%的股份。綜藝在成為連邦公司最大的股東后，將向北京連邦軟件有限公司投資5000多萬元用于連邦的繼續(xù)發(fā)展。這樣，綜藝集團(tuán)將可能用較低的價(jià)格收購(gòu)與控股連邦，從而不僅調(diào)整了集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，而且獲得了以蘇啟強(qiáng)、吳鐵為代表的大批高層次人才，為企業(yè)的未來發(fā)展做好準(zhǔn)備。綜藝的注資也為連邦下一步的發(fā)展提供了雄厚的資金保證。

4.決策

前景是十分誘人的，但是，風(fēng)險(xiǎn)也是巨大的。江蘇綜藝應(yīng)該如何決策，請(qǐng)寫下你的分析和意見。

東南大學(xué)研究生考試入學(xué)考試（管理原理）〈1999〉

一、判斷題（6）

1.管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。（）

2.保健因素就是物質(zhì)因素，激勵(lì)因素就是精神因素。（）3.從某種意義上說，企業(yè)管理就是對(duì)信息的控制過程。（）

4.分權(quán)越徹底，管理越有效。（）

5.根據(jù)權(quán)變理論，管理要根據(jù)環(huán)境來進(jìn)行，所以不存在能夠指導(dǎo)實(shí)踐的管理理論。（）6.高士氣就是高生產(chǎn)率。（）

二、選擇題（9）

1.當(dāng)一位35歲的科研骨干顯示出卓越的研究才能時(shí)，上級(jí)給他最有效的激勵(lì)應(yīng)該是（注意，并不排斥其他方面的適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)）：（）

A 高額獎(jiǎng)金 B 配備最好的研究條件 C 提職 D 精神獎(jiǎng)勵(lì) 2.受決策者個(gè)性影響最大的決策類型是：（）

A 確定型決策 B 不確定型決策 C 多目標(biāo)決 D 程序型決策 3.《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》和《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》兩書的作者是：（）A 孔茨 B 蓋茨 C 哈默 D 波特 4.事業(yè)部制的主要特點(diǎn)是：（）

A 實(shí)行多種經(jīng)營(yíng)，分散風(fēng)險(xiǎn) B 增加管理幅度 C 增加管理層次 D 實(shí)現(xiàn)分權(quán)管理

5.某企業(yè)多年來任務(wù)完成都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也不錯(cuò)，但領(lǐng)導(dǎo)和工人的關(guān)系都是很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的：（）A 貧乏型 B 俱樂部型 C 任務(wù)型 D 中間型

6.下列非正式組織的作用中，哪種是對(duì)組織管理工作最不利的？（）A 不同正式組織間成員集中于同一非正式組織中 B 在非正式組織中傳播著小道消息

C 非正式組織間有明顯的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

D 非正式組織中的核心人物具有不小于正式組織領(lǐng)導(dǎo)影響力和號(hào)召力

三、解釋下列名詞或詞組（15）

1.控制 2.矩陣式組織結(jié)構(gòu) 3.激勵(lì) 4提升的彼得原理 5.管理的組織職能

四、簡(jiǎn)述題（22）

1.為什么決策時(shí)通常選用“滿意準(zhǔn)則”而不是“最優(yōu)準(zhǔn)則”。（8）2.泰勒曾經(jīng)實(shí)驗(yàn)過一種職能制組織機(jī)構(gòu)（即職能工長(zhǎng)制）：各職能部門都能給生產(chǎn)車間下達(dá)指令。最后這種組織以失敗而告終。為什么？（8）3.簡(jiǎn)析知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理對(duì)象的變化趨勢(shì)。（6）

五、論述題（30）

1.試述決策的優(yōu)點(diǎn)并舉一實(shí)例加以說明。

2.試述管理的環(huán)境。由此出發(fā)企業(yè)是否應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為什么？

六、案例分析（請(qǐng)根據(jù)下面給出的案例寫一個(gè)案例分析報(bào)告）（18）

S公司是一個(gè)主營(yíng)戶外廣告牌設(shè)計(jì)和制作的中型企業(yè)，它在南京和鎮(zhèn)江各有一個(gè)運(yùn)作中心。南京中心內(nèi)設(shè)有業(yè)務(wù)部和設(shè)計(jì)部。其中業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)接受用戶的定單，選擇和采購(gòu)制作廣告牌的材料，業(yè)務(wù)員各自獨(dú)立地開展工作。設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)廣告牌的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師因?yàn)楸仨毞臉I(yè)務(wù)員提出的要求，因而常常抱怨受到過度約束，無法實(shí)現(xiàn)藝術(shù)上的完美。鎮(zhèn)江中心則專門負(fù)責(zé)廣告牌的制作及現(xiàn)場(chǎng)安裝。

不久前，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)主管的建議，公司在鎮(zhèn)江成立了一個(gè)市場(chǎng)部，專門負(fù)責(zé)分析市場(chǎng)需要，挖掘市場(chǎng)潛力，對(duì)業(yè)務(wù)員提出建議。但業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師都認(rèn)為成立市場(chǎng)部不但多余，而且干涉了自己的工作。市場(chǎng)部則認(rèn)為業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師墨守成規(guī)，缺乏遠(yuǎn)見。雖然公司經(jīng)營(yíng)作了大量的說服工作，并先后調(diào)換了有關(guān)人員，效果也不理想。你認(rèn)為問題出在哪兒？現(xiàn)在該怎么辦？為什么？

東南大學(xué)研究生考試入學(xué)考試（管理原理）〈1998〉

一、名詞解釋（20）

1.扁平組織結(jié)構(gòu) 2.管理科學(xué)學(xué)派 3.雙因素理論 4.管理方格圖 5.管理理論叢林現(xiàn)象

二、簡(jiǎn)述題（32）

1.梅奧從工廠的實(shí)驗(yàn)中得出了幾條有關(guān)人際關(guān)系的著名結(jié)論，它是什么實(shí)驗(yàn)，其結(jié)論是什么？ 2.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的主要特點(diǎn)和基本方法。

3.試述甘特（時(shí)間—進(jìn)度）圖的主要內(nèi)容及其意義。4.簡(jiǎn)述社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

三、論述題（28）

1.人們稱在市場(chǎng)引導(dǎo)下企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)組織和管理流程進(jìn)行重構(gòu)和創(chuàng)新的過程為企業(yè)重組（business reengineering）。請(qǐng)從系統(tǒng)論的角度闡述企業(yè)重組的主要內(nèi)容。（12）2.試論系統(tǒng)科學(xué)思想和方法在管理科學(xué)發(fā)展史上的積極意義。（16）

四、案例分析（20）

劉兵是春風(fēng)公司的總經(jīng)理，春風(fēng)是一個(gè)生產(chǎn)電子與電氣器件的大公司，下屬幾個(gè)獨(dú)立核算的分公司。其中第四分公司制造自行車零配件，該公司的負(fù)責(zé)人叫朱蘭。

幾年前朱蘭的人力資源培訓(xùn)主任向她提出建議，為使這個(gè)分公司中的各級(jí)主管人員得到發(fā)展，應(yīng)該讓他們?cè)谛睦韺W(xué)和人際關(guān)系方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。部主任認(rèn)為管理工作歸根到底是“人”的問題，而要人們能成為一名有效的主管人員的唯一方法，就是完全理解他們自己，理解同他們一起工作的其他主管人員和職工。

朱蘭深受感動(dòng)，同意了部主任的意見并要他立即付諸實(shí)施。部主任于是盡力而認(rèn)真加以執(zhí)行，通過幾年的努力，使四公司從最高層到基層的全部主管人員通過一系列課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練都能較好地理解自己，也理解了人際關(guān)系的所有方面。

然而，現(xiàn)在朱蘭發(fā)現(xiàn)，雖然主管人員之間已有 了較幾年前相比更好的了解，而這個(gè)分公司的管理質(zhì)量并沒有因此而有所提高。事實(shí)上，春風(fēng)的其他部門和分公司的成績(jī)要比四公司好得多。劉兵也已注意到這一現(xiàn)象，在聽朱蘭的匯報(bào)后他要朱蘭作出合理的解釋，并提出改進(jìn)的方案。

朱蘭將如何解釋呢？她會(huì)提出新的方案嗎？請(qǐng)你當(dāng)一回朱蘭

第五篇：川大旅游管理真題總結(jié)

真題總結(jié)

一、名詞解釋

1、托馬斯.庫(kù)克：(1808-1892)，英國(guó)旅行商，出生于英格蘭墨爾本，近代旅游業(yè)的先驅(qū)者。1841年7月5日組織570人去參加一次禁酒大會(huì)。這次的旅行是非商業(yè)性的“業(yè)余活動(dòng)”，具有群眾性，且全程陪同，規(guī)模較大，為以后創(chuàng)辦旅行社奠定了基礎(chǔ)并提供了經(jīng)驗(yàn)。

1845年正式創(chuàng)辦了世界上第一個(gè)旅行社——托馬斯·庫(kù)克旅行社（即現(xiàn)今的通濟(jì)隆旅行社），成為旅行代理業(yè)務(wù)的開端。

1845年8月4日第一次組織消遣性的觀光旅游團(tuán)，即萊斯特至利物浦之行，參加人數(shù)350人。這次旅行具有商業(yè)性、求在外長(zhǎng)途過夜，并事先進(jìn)行了線路考察，以及聘任導(dǎo)游和編寫旅游指南。在此后的幾次旅游活動(dòng)中開創(chuàng)了“包價(jià)旅游”、“代金券”、“環(huán)球旅行”等前所未有的先例，他所創(chuàng)建的旅行社標(biāo)志著近代旅游業(yè)的誕生。

2、艾略特定義：最早由瑞士的漢澤克爾和克拉普夫于1942年提出。

內(nèi)容：旅游是費(fèi)定居者的旅行和暫時(shí)居留所引起的現(xiàn)象和關(guān)系的綜合。這些人不會(huì)導(dǎo)致長(zhǎng)期定居，并且不涉及任何賺錢的活動(dòng)。

特點(diǎn)：旅行和逗留的合成性、異地性、暫時(shí)性、非就業(yè)性和非移民性、旅游內(nèi)涵的綜合性。此外，以工商事務(wù)和出席會(huì)議為代表的差旅性和事務(wù)性外出訪問也屬于旅游活動(dòng)。

3、包價(jià)旅游：

4、帕洛格心里類型：

5、旅游景點(diǎn)：

6、馬斯洛需要層次論：

7、旅游漏損：

8、旅游乘數(shù)及類型：

9、旅游點(diǎn)生命周期

10、旅游承載力：

11、旅游產(chǎn)品及特點(diǎn)：

12、WTO：

13、旅游批發(fā)商：

14、旅游資源及特點(diǎn)：

15、社會(huì)旅游：

16、就業(yè)乘數(shù)：

17、旅游支出乘數(shù)：

18、PATA：

19、IATA：

20、旅游區(qū)：

21、可自由支配收入：

二、簡(jiǎn)答

1、旅游業(yè)的構(gòu)成及特點(diǎn)：

2、旅游市場(chǎng)的劃分方法：

3、現(xiàn)代旅游活動(dòng)的特點(diǎn)：

4、飯店合作集團(tuán)化的定義、類型及優(yōu)勢(shì)：

5、衡量旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的指標(biāo)：

6、我國(guó)國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的內(nèi)容：

7、旅游需求函數(shù)模型及各符號(hào)的含義：

8、旅游基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)成：

9、度假型飯店的特點(diǎn)：

10、旅游動(dòng)機(jī)類型：

11、旅游業(yè)適度超前發(fā)展的含義：

12、消遣型旅游者的特點(diǎn)：

13、旅游產(chǎn)品質(zhì)量的管理途徑：

14、改革開放后我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)：

15、旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)性外部環(huán)境因素;

16、影響旅游者選擇旅行方式的因素：

三、論述

1、政府干預(yù)旅游業(yè)的必要性及手段

2、旅游資源開發(fā)與建設(shè)的關(guān)系、原則、可持續(xù)旅游的目標(biāo)

3、旅游業(yè)促進(jìn)目的地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理論依據(jù)、社會(huì)文化影響

4、旅游飯店（旅行社）的作用、業(yè)務(wù)、分類

5、二戰(zhàn)后國(guó)際客流的特點(diǎn)及規(guī)律

6、我國(guó)旅游業(yè)在參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)時(shí)存在的問題及原因、以及在客源市場(chǎng)的選擇方面應(yīng)注意哪些問題