第一篇：旅游企業(yè)投資與管理名詞 小抄

1.資產(chǎn)：是所有付出經(jīng)濟(jì)代價(jià)而占有的能夠給所有者帶來權(quán)益的財(cái)產(chǎn)，財(cái)產(chǎn)是投資的結(jié)果。2.資本：資本是帶來剩余價(jià)值的價(jià)值。資本不是物，而是一種社會關(guān)系。馬克思指出：資金只有當(dāng)它給候，才叫做資本。

3.資金：是國民經(jīng)濟(jì)中物資的貨幣表現(xiàn)。

4.籌資 ：是指經(jīng)濟(jì)主體通過各種途5.融資：是資金的調(diào)劑融通行為，是指融資主體通過某種方式運(yùn)用金融工具，從潛在投資者手中獲得所需資金的過程。

6.投資周期：是指一項(xiàng)投資從可行性研究、決策、籌集資金、投放資4.資金籌集渠道 指籌措資金來源的方向與通道，它體現(xiàn)著資金的來源與流向。

5.銀行短期借款 是旅游企業(yè)根據(jù)借款合同向銀行或其它非銀行的金融機(jī)構(gòu)借入的我期限在一年以內(nèi)的6.商業(yè)信用 指企業(yè)之間在商品交易過程中，由于延期付款或預(yù)收款7.銀行長期借款指旅游企業(yè)向銀在一年以上的借款。

9.租賃 是出租人以收取租金為條件，在契約合同規(guī)定的期限內(nèi)，將資產(chǎn)租讓給承租人使用的業(yè)務(wù)活動 10.融資租賃 亦稱金融租賃，是由租賃公司按承租單位要求出資購買6.旅游企業(yè)投資空間流向選擇：是旅游企業(yè)對其投資的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域、產(chǎn)品或服務(wù)的種類所做的判斷和決定。

7.旅游企業(yè)投資方式：指將資金投入具有不同存在形態(tài)的投資對象。8.證券：就是一份在指定條件下獲取某種潛在的未來收益的法律權(quán)利表示書，通常是印有相應(yīng)條款的紙期貨或期權(quán)合同。

9.期貨：相對于現(xiàn)貨而言，到一定時(shí)期之后才交換的某種標(biāo)的物。10.投資期權(quán)：購買某種期貨的選擇權(quán)，即在未來某個(gè)日期按協(xié)議價(jià)格購買合同標(biāo)的物的權(quán)利而非義務(wù)。11.旅游企業(yè)投資規(guī)模：指一定時(shí)期該企業(yè)投資的總水平或投資總額。提單、倉單及抵押單等。2.物權(quán)證券：指證券代表的是持有人享有對一定物的所有權(quán)。3.債券證券：指證券代表的是持有人對證券發(fā)行人享有一定的債權(quán)。4.股權(quán)證券：證券代表的是持有人是證券發(fā)行人的股東，他享有一定的股東權(quán)益。

5.記名證券：指證券及其所代表權(quán)利的轉(zhuǎn)移必須以轉(zhuǎn)讓人在證券背面簽名或蓋章才發(fā)生權(quán)力轉(zhuǎn)移效力。6.無記名證券：所代表權(quán)力的轉(zhuǎn)移則無需轉(zhuǎn)讓人進(jìn)行背書，只需要將證券在提交付予受讓人既發(fā)生權(quán)利轉(zhuǎn)移效力。

7.商品證券：指持有人對特定的商品向右的所有權(quán)的憑證。8.貨幣證券：指持有人對一定貨幣自己的所有者帶來收入或利益的時(shí)借款。

而形成的企業(yè)之間的借貸關(guān)系。票據(jù)，如儲蓄單、債券、股票以及

徑籌措生存和發(fā)展所必需的資金。行或非銀行的金融機(jī)構(gòu)借入的期限

金、使用資金到回收資金的全過程。

7.旅游企業(yè)投資活動 以旅行社、旅游交通企業(yè)、旅游飯店為代表的旅游消費(fèi)供給者為獲取經(jīng)濟(jì)效益而墊付貨幣或其它資源于某些事業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動。8.資金時(shí)間價(jià)值是指在一定量的資金在周期使用中由于時(shí)間因素而形成的價(jià)值增額的一部分。9.風(fēng)險(xiǎn) 通常是指在一定條件下和一定時(shí)期內(nèi)可能發(fā)生的各種后果的變動程度。如果做一件事情有幾種可能的結(jié)果，就叫做風(fēng)險(xiǎn)。10.系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn) 是指那些影響所有公司的因素引起的投資收益變動的可能性，如 戰(zhàn)爭、經(jīng)濟(jì)衰退、通貨膨脹、高利率等。

11.非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn) 指發(fā)生于個(gè)別公司的特有事件造成投資收益變動的可能性，如罷工、新產(chǎn)品開發(fā)失敗訴訟失敗等。

12.投資風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值投資者由于冒風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行投資而獲得的超過資金時(shí)間價(jià)值的額外收益。

13.機(jī)會成本 是投資決策分析中常用的一個(gè)特定成本概念。由于放棄次優(yōu)方案而損失的“潛在利益”就是選取最優(yōu)方案的機(jī)會成本。14.沉落成本 由于過去的決策已經(jīng)發(fā)生了的，而不能由現(xiàn)在或?qū)淼娜魏螞Q策改變的成本。它存在于會計(jì)賬簿中，也被稱為“賬面價(jià)格”。1.政治與法律環(huán)境:主要指法律政府機(jī)構(gòu)的政策法規(guī)以及各種政治團(tuán)體對旅游企業(yè)的投資活動所采取的態(tài)度與行動，其中還包括一些對旅游業(yè)有重大影響的政治事件。2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 指與旅游企業(yè)投資經(jīng)營密切相關(guān)的直接因素，包括各種經(jīng)濟(jì)條件、經(jīng)濟(jì)聯(lián)系等客觀因素。3.社會與文化環(huán)境 指一個(gè)國家和地區(qū)的名族特征，文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀、宗教信仰、教育水平、社會結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗習(xí)慣等情況。4.技術(shù)環(huán)境 指一個(gè)國家的 技術(shù)水平、技術(shù)政策、新產(chǎn)品開發(fā)能力已經(jīng)技術(shù)發(fā)展的動向等。5.生態(tài)環(huán)境 是生物的個(gè)體、種群或群落所在的具體地段環(huán)境，包括生物所必須的生產(chǎn)條件以及其它的生態(tài)因素。

1主權(quán)資金：又稱自有資金或權(quán)益資金，是企業(yè)依法籌集并可長期擁有、自主支配的資金。

2.負(fù)債資金：是企業(yè)依法籌措并依約使用、按期償還的資金。3.資金籌集時(shí)機(jī) 是指有利于籌集的一系列因素所構(gòu)成的籌資環(huán)境或籌資機(jī)會。

設(shè)備，在較長的契約或合同期內(nèi)提供給承租單位使用的信用業(yè)務(wù)。11.聯(lián)營 是旅游企業(yè)通過與國內(nèi)其它企業(yè)聯(lián)合經(jīng)營實(shí)現(xiàn)資金的籌集。12.籌資費(fèi)用是指旅游企業(yè)在籌資過程中為獲得資金而付出的費(fèi)用。

13.占用費(fèi)用 是指旅游企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中因使用資金而支付的費(fèi)

用。

15.經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)指旅游企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)方面可能出現(xiàn)的不確定性而導(dǎo)致未來收益的不確定性。16.籌資風(fēng)險(xiǎn) 指由于負(fù)債籌資而引起的到期不能償還本息的可能性。19.概率分析法利用統(tǒng)計(jì)學(xué)中得概率分布、期望值、標(biāo)準(zhǔn)差等來計(jì)算與衡量籌資風(fēng)險(xiǎn)大小的一種方法。20.指標(biāo)分析法是利用償債能力指標(biāo)即負(fù)債比率對籌資風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析的方法

27.普通合伙制結(jié)構(gòu) 指依照各個(gè)合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并對合伙企業(yè)債務(wù)無限連帶責(zé)任的投資結(jié)構(gòu)。

28.風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制 對于項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)行中可能發(fā)生的各種風(fēng)險(xiǎn)以契約形式在項(xiàng)目投資，貸款人以及其他有關(guān)參加方之間分?jǐn)偂?9.項(xiàng)目的核心風(fēng)險(xiǎn) 指與項(xiàng)目建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營管理直接有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，包括完工風(fēng)險(xiǎn)、生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和部分市場風(fēng)險(xiǎn)。

30.項(xiàng)目的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn) 指項(xiàng)目的生產(chǎn)經(jīng)營由于受到超出企業(yè)控制范圍的經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化的影響而遭受到損失的風(fēng)險(xiǎn)。

1.決策：是組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇和調(diào)整過程。

2.旅游企業(yè)投資決策：一種經(jīng)濟(jì)決策，是旅游企業(yè)決策者有關(guān)旅游企業(yè)投資的重大問題如投資方向、投資方式、投資規(guī)模、投資組合、投資結(jié)構(gòu)等所做的判斷和選擇，是指旅游企業(yè)投資實(shí)施的行動綱領(lǐng)也是旅游企業(yè)投資管理的核心內(nèi)容。3.經(jīng)驗(yàn)決策：主要依靠決策者個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，智慧，膽識和預(yù)感進(jìn)行決策。

4.旅游企業(yè)的投資機(jī)會：指有利于旅游企業(yè)投資的一系列因素進(jìn)行構(gòu)成良好投資環(huán)境和時(shí)機(jī)。5.旅游企業(yè)投資方向選擇：是旅游企業(yè)投資決策者為實(shí)現(xiàn)既定投資目標(biāo)，對直接影響旅游企業(yè)經(jīng)營范圍的投資產(chǎn)業(yè)流向和空間流向的取舍問題。

12.經(jīng)濟(jì)投資規(guī)模：指能夠給旅游企業(yè)帶來最佳投資效益或能給旅游企業(yè)帶來最大經(jīng)濟(jì)效益的投資規(guī)模。13.旅游企業(yè)投資組合：指旅游業(yè)為了提高投資收益水平，弱化投資風(fēng)險(xiǎn)，將各種性質(zhì)不同的投資有機(jī)地結(jié)合在一起的過程。

14.風(fēng)險(xiǎn)吸納效應(yīng)：指個(gè)別投資與其它有機(jī)地結(jié)合在一起，風(fēng)險(xiǎn)會被稀釋或吸收，從而使總體投資風(fēng)險(xiǎn)降低。

15.收益釋放效應(yīng)：指個(gè)別投資與其它投資有機(jī)地結(jié)合在一起，由于各投資之間存在的功能聯(lián)動關(guān)系，導(dǎo)致效益聯(lián)動，推動總投資收益超出

各單項(xiàng)投資收益的累加和。16.投資組合：為了實(shí)現(xiàn)投資目標(biāo)，有意地調(diào)整投資總額的內(nèi)部結(jié)構(gòu)過程。

17.旅游企業(yè)投資結(jié)構(gòu)：是指投資總額中，各種性質(zhì)的投資構(gòu)成以及各種性質(zhì)的投資在投資總額中德比例關(guān)系。

18.投資結(jié)構(gòu)的調(diào)整：指改變投資的種類構(gòu)成和各種投資的數(shù)量比重的過程。

1.旅游工程建設(shè)項(xiàng)目：是旅游企業(yè)項(xiàng)目投資的主要部分，它是指僅為旅游活動興建或以提供旅游沒標(biāo)實(shí)現(xiàn)為主工程建設(shè)項(xiàng)目。

2.可行性研究：是在項(xiàng)目投資前提進(jìn)行社會、經(jīng)濟(jì)和科技分析論證的一種科學(xué)的研究方法。

3.投資項(xiàng)目決策：是依據(jù)大量的可行性研究資料，運(yùn)用科學(xué)的方法，定性和定量相結(jié)合進(jìn)行估算和確定，選出最優(yōu)方案的過程。4.凈現(xiàn)值：指特定方案未來現(xiàn)金流入量現(xiàn)值與未來現(xiàn)金流出量限值之間的差額。

5.現(xiàn)值指數(shù)：未來現(xiàn)金流入現(xiàn)值與現(xiàn)金流出現(xiàn)值比率。也稱現(xiàn)值比率，獲利指數(shù)，貼現(xiàn)后收益—成本比率等。

6.內(nèi)含報(bào)酬率：能夠使未來現(xiàn)金流入量限值等于未來現(xiàn)金流出量現(xiàn)值的貼現(xiàn)率，或者說是投資方案凈現(xiàn)值為零的貼現(xiàn)率。

7.投資回收期：從投資引起的現(xiàn)金流入累積到與投資額相等所需要的時(shí)間，他代表收回投資所需要的年限。

8.盈虧平衡分析：研究業(yè)務(wù)量、生產(chǎn)成本、銷售收入等因素的變化對項(xiàng)目盈虧的影響。

9概率分析：使用概率來研究預(yù)測不確定因素和風(fēng)險(xiǎn)因素對項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)影響的一種定量分析方法。1.有價(jià)證券：表明特定財(cái)產(chǎn)權(quán)利而做成的憑證，如股票、債券、票據(jù)、享有所有權(quán)的證券，其客體是一種貨幣形態(tài)的財(cái)產(chǎn)。

9.資本證券：指持有人對一定的資本享有所有權(quán)和收益權(quán)的投資憑證。

10.上市證券：指經(jīng)證券主管機(jī)關(guān)或證券交易所審查批準(zhǔn)，在證券交易所或場外交易市場進(jìn)行交易的證券，一般是指在證券交易所掛牌進(jìn)行公開交易的證券。

11．非上市證券：未取得證券主管機(jī)關(guān)或證券交易所的批準(zhǔn)，不能在證券交易所或場外交易市場進(jìn)行交易的證券。

12．股票：股份公司在籌集資本時(shí)向社會發(fā)行的，表明持有人享有一定股東權(quán)益的憑證。

13．市盈率：全稱為市價(jià)盈利率，也稱本益比，指股票市場價(jià)格與股票的年盈利的比率。

14．股價(jià)指數(shù)：股票價(jià)格指數(shù)，是一個(gè)綜合反映股票市場中股價(jià)總體變動水平的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

15.股票投資風(fēng)險(xiǎn)：旅游企業(yè)不能在投資期內(nèi)獲得預(yù)期報(bào)酬的可能性。16.債券：發(fā)行者為籌集資金，向債權(quán)人發(fā)行的，在約定時(shí)間支付一定比例的利息，并在到期時(shí)償還本金的一種有價(jià)證券。

1企業(yè)并購：是合并和收購的總稱，其特征是活的目標(biāo)企業(yè)的控制權(quán)。2吸收合并：指一個(gè)占優(yōu)勢的企業(yè)吸收一個(gè)或一個(gè)以上的其他企業(yè)，合并方企業(yè)存續(xù)，繼續(xù)擁有法人的資格，而被合并放棄也不在存續(xù)。3新設(shè)合并：指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)合并為一個(gè)新的企業(yè)，雙方企業(yè)都不在存續(xù)。

4經(jīng)營協(xié)同效應(yīng)：由于經(jīng)濟(jì)的互補(bǔ)性及規(guī)模經(jīng)濟(jì)，兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)合并后可提高其生產(chǎn)經(jīng)營活動的效率。

第二篇：旅游企業(yè)投資與管理復(fù)習(xí)重點(diǎn)（范文模版）

旅游企業(yè)投資與管理復(fù)習(xí)重點(diǎn)

第一章：概述

旅游業(yè)：以旅游者為對象，為其旅游活動創(chuàng)造便利條件并提供其所需商品和服務(wù)的綜合性產(chǎn)業(yè)。

旅游業(yè)的構(gòu)成：各種不同大小、地點(diǎn)、性質(zhì)、組織類型、服務(wù)范圍和方式的旅游消費(fèi)組合。

旅游企業(yè)的構(gòu)成：旅行社、以飯店為代表的住宿業(yè)、交通企業(yè)、游覽娛樂企業(yè)、旅游紀(jì)念品銷售企業(yè)。

投資的經(jīng)濟(jì)學(xué)含義：用一定數(shù)量的貨幣、資本及實(shí)物的投入來擴(kuò)大生產(chǎn)和增加收益。

投資活動要素：投資主體、客體、目的和方式。

旅游企業(yè)投資特點(diǎn)：投資主體多樣性；客體復(fù)雜性；目的特殊性；收益不確定性。

旅游企業(yè)投資作用：對自身發(fā)展的促進(jìn)作用（動力、保證、手段）；對經(jīng)濟(jì)增長作用（拉動）

資金時(shí)間價(jià)值的實(shí)踐意義：能以較少的投入獲得較多的產(chǎn)出；為正確評價(jià)投資效益提供依據(jù)；有利于加速資金循環(huán)與周轉(zhuǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

旅游企業(yè)投資與管理含義：為了獲得最大的投資收益，而對投資活動進(jìn)行計(jì)劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新的過程。

遵循原則：準(zhǔn)確理解，正確決策；科學(xué)分析捕捉機(jī)會；進(jìn)行可行性分析；保證資金供應(yīng)；控制風(fēng)險(xiǎn)提高收益。

第二章：旅游企業(yè)投資環(huán)境

旅游企業(yè)投資環(huán)境內(nèi)容：政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會與文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和生態(tài)環(huán)境。

社會文化環(huán)境對投資的影響：社會文化差異往往成為決定旅游項(xiàng)目投資能否成功的重要因素，文化背景決定了當(dāng)?shù)仄毡榈纳鐣B(tài)度。思想觀念和行為規(guī)范，影響投資者。

投資環(huán)境的評價(jià)方法：“冷熱國”對比法；登記尺度法；多因素評估法；抽樣統(tǒng)計(jì)法。

我國旅游企業(yè)投資環(huán)境現(xiàn)狀：穩(wěn)定的政治環(huán)境；不斷完善的法律環(huán)境；有活力經(jīng)濟(jì)環(huán)境；廣闊市場潛力；初具規(guī)模的基礎(chǔ)設(shè)施和有競爭實(shí)力的人文和生態(tài)資源。問題：行政效率低；政策連貫性差；基礎(chǔ)設(shè)施待加強(qiáng)；勞動力素質(zhì)低；市場體系未真正建立市場監(jiān)督乏力。

第三章：旅游企業(yè)籌資與管理

旅游企業(yè)籌資的原則：規(guī)模適度；結(jié)構(gòu)合理；成本節(jié)約；自愿互利；時(shí)機(jī)得當(dāng)（選擇收益高成本低的時(shí)機(jī)）

旅游企業(yè)資金來源：內(nèi)部籌集資金、外部籌集資金；直接籌資和間接籌資。外部籌資意義：使籌資規(guī)模突破限制促進(jìn)發(fā)展；有利于企業(yè)優(yōu)化組合；增強(qiáng)競爭力。資金籌集方式：短期融資方式；長期。。；上市

旅游企業(yè)上市機(jī)遇和挑戰(zhàn)：提高知名度，解決資金短缺，利于開拓新業(yè)務(wù)；內(nèi)部結(jié)構(gòu)改變，會計(jì)制度標(biāo)準(zhǔn)化，股東參與利潤分配，提高效益迫切性。

資金成本（為籌措和使用資金付出的代價(jià)）構(gòu)成：各種籌資費(fèi)用和應(yīng)付的占用費(fèi)用或資金使用費(fèi)。

資金時(shí)間價(jià)值：指一定量的資金在周轉(zhuǎn)使用中由于時(shí)間因素而形成的價(jià)值增額的一部分。

衡量籌資風(fēng)險(xiǎn)的財(cái)務(wù)指標(biāo)：資產(chǎn)負(fù)債率，產(chǎn)權(quán)比率，有形凈值債務(wù)率，已獲利息倍數(shù)

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定量分析方法：CAPM資產(chǎn)定價(jià)模型，確定項(xiàng)目貼現(xiàn)率的方法

第四章：旅游企業(yè)投資決策

旅游企業(yè)投資決策的特點(diǎn)：超前性；可行性；選擇性；滿意性；過程性；動態(tài)性

旅游企業(yè)投資決策的一般程序：明確投資目標(biāo)；擬定投資方案；分析備選方案；選定投資方案；實(shí)施投資決策；評價(jià)決策效果

旅游企業(yè)投資約束表現(xiàn)：控制權(quán)約束；用途約束

旅游投資者理性限制表現(xiàn)：知識有限，預(yù)見能力有限，設(shè)計(jì)能力有限。如何克服：決策權(quán)下放，組織民主決策，用群體智慧彌補(bǔ)個(gè)人理性不足

金融投資和實(shí)物投資的差別：實(shí)物投資只能獲得利潤，金融投資還能得到資本即金融工具的賣價(jià)與買價(jià)之差；金融風(fēng)險(xiǎn)大得多但相對收益也大；金融投資有

更高的流動性。

如何確定旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)投資規(guī)模：現(xiàn)有企業(yè)分析比較法；量——本——利分析法；編輯投資規(guī)模效益法。

投資組合目的：本金安全；收益穩(wěn)定；收益增長；流動性增強(qiáng)；分散風(fēng)險(xiǎn)（風(fēng)險(xiǎn)吸納效應(yīng)指個(gè)別投資與其他投資結(jié)合一起風(fēng)險(xiǎn)會稀釋或吸收從而降低風(fēng)險(xiǎn)&收益釋放效應(yīng)指結(jié)合一起時(shí)導(dǎo)致效益聯(lián)動推動收益增加）

衡量最佳投資組合的標(biāo)準(zhǔn)：投資總額風(fēng)險(xiǎn)水平不變，投資收益最高or風(fēng)險(xiǎn)最低

投資組合的方式：投資風(fēng)險(xiǎn)等級組合；投資時(shí)間組合；tz不同受

益形式 組合；tz不同性質(zhì)對象組合；tz不同性質(zhì)權(quán)益組合；tz可變性組合

投資結(jié)構(gòu)調(diào)整的方式：計(jì)量調(diào)整；存量；減量

第五章：旅游企業(yè)項(xiàng)目投資與管理

旅游工程項(xiàng)目和其他工程項(xiàng)目根本區(qū)別：是否兼有發(fā)展旅游的目標(biāo)。從建設(shè)內(nèi)容分:景區(qū)；飯店旅館；旅游教育；游樂；旅游商品開發(fā)和旅游交通項(xiàng)目。

旅游工程項(xiàng)目程序：提出建議書；可行性分析；編制項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)文件；編制建設(shè)計(jì)劃；申辦開工報(bào)告；竣工驗(yàn)收，交付使用。

可行性研究的作用：是工程建設(shè)中投資前階段重要內(nèi)容；是旅游基本建設(shè)程序重要一環(huán)；為建設(shè)項(xiàng)目籌措資金提供便利條件。

第六章：旅游企業(yè)證券投資與管理

證券：指具有一定票面金額、代表一定權(quán)利的書面證明或憑證。類別：物權(quán)證券；債券證券和股權(quán)證券。特性：收益性；風(fēng)險(xiǎn)性；流動性；價(jià)格波動性；相關(guān)性；虛擬性。目的：獲取收益；參與經(jīng)營決策；分散風(fēng)險(xiǎn)

證券投資的程序：收集資料；研究分析；做出決策；購買證券；證券管理。優(yōu)先股特點(diǎn)：一般是預(yù)先固定，股東不具投票權(quán)，股息領(lǐng)取優(yōu)先權(quán)，剩余資產(chǎn)優(yōu)先分配權(quán)。

股票風(fēng)險(xiǎn)：財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，有時(shí)也稱拖欠風(fēng)險(xiǎn)；管理風(fēng)險(xiǎn)；經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)；市場風(fēng)險(xiǎn)；購買力風(fēng)險(xiǎn)；國際政治風(fēng)險(xiǎn)和外匯風(fēng)險(xiǎn)。

債券：發(fā)行者為籌集資金，向債權(quán)人發(fā)行的，在約定時(shí)間支付一定比例的利息，到期償還本金的一種有價(jià)證券。股票是股份公司在籌集資本時(shí)向社會發(fā)行的，表明持有人享有一定股東權(quán)益的憑證。

債券風(fēng)險(xiǎn)：違約風(fēng)險(xiǎn)；利率風(fēng)險(xiǎn)；購買力風(fēng)險(xiǎn)；變現(xiàn)力風(fēng)險(xiǎn)和再投資風(fēng)險(xiǎn)。

第七章：旅游企業(yè)并購與反并購

并購（合并于收購）：特征是活獲得目標(biāo)企業(yè)控制權(quán)，合并是收購的徹底形式，即對目標(biāo)企業(yè)全部股權(quán)或資產(chǎn)的購買，收購是對目標(biāo)企業(yè)部分股權(quán)或資產(chǎn)的購買。

并購也是投資：因?yàn)榭梢詫?shí)現(xiàn)對目標(biāo)企業(yè)的控制權(quán)，最終帶來企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)要素的擴(kuò)大和外來收益的增加，因此并購也是一種投資。

我國企業(yè)并購模式：華僑城模式-以景觀帶動房地產(chǎn)；青旅模式-網(wǎng)絡(luò)專業(yè)化；首旅模式-接待服務(wù)一條龍。

企業(yè)并購的動因：謀求管理協(xié)同效應(yīng)；謀求經(jīng)營協(xié)同效應(yīng)；謀求財(cái)務(wù)協(xié)同效應(yīng)；實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略重組，開展多元化經(jīng)營；獲得特殊資產(chǎn)；降低代理成本；開拓海外市場。

程序：前期準(zhǔn)備；方案設(shè)計(jì)；談判簽約；接管整合。并購目標(biāo)企業(yè)特征：營業(yè)虧損；協(xié)同作用大；盈利潛力。

衡量目標(biāo)企業(yè)的規(guī)模：支付成本；銷售毛利；資產(chǎn)負(fù)債狀況；市場占有率；盈利能力；職工人數(shù)、市場的分散化程度和經(jīng)營的多樣化程度。

目標(biāo)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評估：營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)；信息風(fēng)險(xiǎn)；融資風(fēng)險(xiǎn)；反收購風(fēng)險(xiǎn)；法律風(fēng)險(xiǎn)；體制風(fēng)險(xiǎn)。

目標(biāo)企業(yè)價(jià)值評估與其他不同特點(diǎn)：是對目標(biāo)企業(yè)整體價(jià)值評估；獲利能力評估；企業(yè)未來價(jià)值評估。

并購支付方式：先進(jìn)收購資產(chǎn)；現(xiàn)金收購股票；股票收購資產(chǎn)；股票收購股票。

第三篇：房地產(chǎn)名詞小抄尺

房地產(chǎn)市場國有土地使用權(quán)出讓、轉(zhuǎn)讓、出租、抵押和城市房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、房地產(chǎn)抵押、房屋租賃等交易活動的總稱。其特征為①綜合功能②多級市場③法定形式④部分限制⑤國家適度干預(yù)。2 房地產(chǎn)關(guān)系人們?nèi)〉?、開發(fā)、利用、經(jīng)營和管理土地、房屋而形成的社會關(guān)系。房地產(chǎn)法是調(diào)整城市農(nóng)村土地和房屋諸種關(guān)系的法律整體。

3我國房地產(chǎn)法的基本原則①土地公有原則②土地有償使用原則③十分珍惜、合理利用土地和切實(shí)保護(hù)耕地的原則④房地產(chǎn)綜合開發(fā)原則⑤城鎮(zhèn)住房商品化原則⑥宏觀調(diào)控與市場調(diào)節(jié)相結(jié)合的原則。

4房地產(chǎn)法律關(guān)系對房地產(chǎn)關(guān)系的法律調(diào)整房地產(chǎn)關(guān)系對象，而房地產(chǎn)法律關(guān)系則是法律調(diào)整的結(jié)果。

5“一書兩證”①選址意見書②建設(shè)用地規(guī)劃許可證③建設(shè)工程規(guī)劃許可證。

6土地所有權(quán)土地所有人依法對自己的土地享有的占有使用收益和處分的權(quán)利 特征為①土地所有權(quán)是一項(xiàng)專有權(quán)利，其權(quán)利的主體是特定的，而義務(wù)主體是不特定的②對土地所有權(quán)的 行使實(shí)行嚴(yán)格限制，無論國有土地，還是集體土地，包括對土地使用、處分、收益等，都受到相應(yīng)的法律約束③土地所有權(quán)的四項(xiàng)權(quán)能一般與所有權(quán)人緊密結(jié)合，但也可以分離。集體土地所有權(quán)的特征①權(quán)利主體多樣化②所有權(quán)客體的限制性。

7國有土地使用權(quán)出讓國家將國有土地使用權(quán)在一定年限內(nèi)出讓給土地使用者，由土地使用者向國家支付土地使用權(quán)出讓金的行為。這是國有土地有償使用的第一種方式。特征①土地使用權(quán)出讓是一種特殊的民事法律行為②土地使用權(quán)出讓附有特殊限制，表現(xiàn)為權(quán)利的有期性和有限性。三種方式①協(xié)議出讓②招標(biāo)③拍賣競投

8土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓土地使用者將土地使用權(quán)再轉(zhuǎn)移的行為，包括出售、交換和贈與。轉(zhuǎn)讓的方式有買賣、贈與和交換三種。條件須同時(shí)具備三個(gè)條件，①土地使用權(quán)是有償出讓取得的②按照出讓合同的約定已經(jīng)支付全部土地使用權(quán)出讓金，并取得土地使用權(quán)證書③按照出讓合同約定進(jìn)行投資開發(fā)，屬于房屋建設(shè)工程的，完成開發(fā)投資總額的25%以上，屬于成片開發(fā)土地的，形成工業(yè)用地或其他建設(shè)用地條件的。土地使用權(quán)禁轉(zhuǎn)法定情況①以出讓方式取得土地使用權(quán)，未達(dá)到法定轉(zhuǎn)讓條件的②司法機(jī)關(guān)和行政機(jī)關(guān)依法裁定，決定查封或以其他形式限制房地產(chǎn)權(quán)利的③依法收回土地使用權(quán)的④共有土地使用權(quán)，未經(jīng)其他共有人樹木，書面同意的⑤權(quán)屬有爭議的⑥未依法登記領(lǐng)取權(quán)屬證書的。

可由縣級以上人民政府批準(zhǔn)劃撥的土地使用權(quán)的范圍①國家機(jī)關(guān)用地和軍事用地②城市基礎(chǔ)設(shè)施用地和公益事業(yè)用地③國家重點(diǎn)扶持的能源、交通、水利等項(xiàng)目用地④法律行政法規(guī)規(guī)定的其他用地。

《土地管理法》規(guī)定可收劃撥國有土地使用權(quán)的情形①為公共利益需要使用土地的②為實(shí)現(xiàn)城市規(guī)劃進(jìn)行舊城區(qū)改建，需要調(diào)整使用土地的③土地出讓等有償使用合同約定的使用期限屆滿，土地使用者未申請續(xù)期或申請續(xù)期未獲批準(zhǔn)的④因單位撤消遷移等原因停止使用原劃撥的國有土地的⑤公路鐵路機(jī)場礦場等經(jīng)核準(zhǔn)報(bào)廢的10土地利用保護(hù)原則①十分珍惜、合理利用土地的原則②切實(shí)保護(hù)耕地的原則③全面規(guī)劃，以土地利用總體規(guī)劃管制土地的原則④開發(fā)、利用與整治保護(hù)相結(jié)合的原則。土地利用與保護(hù)的內(nèi)容①土地利用總體規(guī)劃制度②土地開發(fā)制度③耕地的特殊保護(hù)制度④土地調(diào)查和統(tǒng)計(jì)制度。

11為實(shí)現(xiàn)耕地總量動態(tài)平衡土地管理法規(guī)定的相應(yīng)制度①從規(guī)劃上保證總量平衡②實(shí)行土地用途管制制度③實(shí)行占用耕地補(bǔ)償制度④實(shí)行基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)制度⑤禁止閑置和荒蕪耕地 12土地開發(fā)為擴(kuò)大土地的可利用面積和提高土地利用深度，通過勞力、技術(shù)和資金的投入將土地由自然資源改造為經(jīng)濟(jì)資源。開墾土地為具體形式

13建設(shè)用地建造建筑物構(gòu)筑物的土地，包括城鄉(xiāng)住宅和公共設(shè)施用地、工礦用地、交通水利設(shè)施用地、旅游用地、軍事用地等。14房屋所有權(quán)所有人依法對自己所有的房屋享有占有使用收益處分的權(quán)利。種類包括國有房屋所有權(quán)、集體房屋所有權(quán)、私有房屋所有權(quán)、外產(chǎn)房屋所有權(quán)、中外合資房屋所有權(quán)和其他性質(zhì)的房產(chǎn)所有權(quán)房屋共有兩個(gè)或兩個(gè)以上主體對同一房屋共同享有所有權(quán)。特征①主體有兩個(gè)或兩個(gè)以上，單一主體不構(gòu)成房屋共有②客體是同一項(xiàng)房產(chǎn)③房屋共有存在著對內(nèi)對外兩種關(guān)系。共同共有和按份共有兩種形式處理房屋按份共有關(guān)系時(shí)原則①一個(gè)或數(shù)個(gè)共有人要求將自己的份額分出或轉(zhuǎn)讓時(shí)，其他共有人不得妨礙其行使權(quán)利②共有人出售自己的份額時(shí)，其他共有人在同等條件下有優(yōu)先購買的權(quán)利③按份共有房產(chǎn)的分割必須保持房屋的使用價(jià)值，不能采用損害房屋的使用價(jià)值的分割方法，對其中不能分割或分割有損其價(jià)值的，可以折價(jià)補(bǔ)償、變價(jià)分割。15土地使用權(quán)土地使用者依法使用其占有的土地并享有收益及一定處分的權(quán)利特征①權(quán)利的派生性。土地使用權(quán)是從土地所有權(quán)中派生出來的他物權(quán)②客體的有限性。土地使用權(quán)的客體僅限于地面③目的的特殊性。目的在于進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)④取得的法定性 取得必須經(jīng)過法定程序⑤使用的期限性 有期限的。16國家對土地使用權(quán)主體變更的限制主要表現(xiàn)在①限制國有企業(yè)與機(jī)關(guān)事業(yè)單位之間流轉(zhuǎn)②限制公民與法人非法人組織之間流轉(zhuǎn)③限制中國人與外國人之間以及外國人相互之間流轉(zhuǎn) 17住房部分產(chǎn)權(quán)城鎮(zhèn)居民對按標(biāo)準(zhǔn)價(jià)/惠價(jià)購買的公房享有的權(quán)利占有權(quán)使用權(quán)有限的收益權(quán)處分權(quán)可以繼承

18房地產(chǎn)相鄰權(quán)相鄰關(guān)系，兩個(gè)或兩個(gè)以上相互毗鄰的房地產(chǎn)所有人或使用人在行使房地產(chǎn)的占有使用收益處分權(quán)時(shí)，相互之間應(yīng)當(dāng)給予便利或接受限制而發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系

19異產(chǎn)毗連房屋結(jié)構(gòu)相連或具有共有共用設(shè)備和附屬建筑物而為不同的所有人共有的房屋。

20房地產(chǎn)權(quán)屬登記房地產(chǎn)行政管理部門代表政府對房屋所有權(quán)以及由上述權(quán)利產(chǎn)生的抵押典權(quán)等房屋他項(xiàng)權(quán)利進(jìn)行登記，并依法確認(rèn)房屋產(chǎn)權(quán)歸屬關(guān)系的行為。分為總登記、轉(zhuǎn)移登記、變更登記和其他登記。過程大體包括登記收件、勘丈繪圖、產(chǎn)權(quán)審查、繪制權(quán)證和稅費(fèi)發(fā)證等五道程序。

21地產(chǎn)權(quán)屬登記房地產(chǎn)行政主管部門代表政府對國有土地使用權(quán)、集體土地所有權(quán)、集體土地建設(shè)用地使用權(quán)及他項(xiàng)權(quán)利均進(jìn)行注冊登記和發(fā)證的一種制度。按登記的時(shí)間和內(nèi)容的不同，分為初始登記和變更登記

城市居民私房城市居民個(gè)人所有、數(shù)人共有的自用或出租的住宅和非住宅用房

房地產(chǎn)開發(fā)在依法取得國有土地使用權(quán)的土地上進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施、房屋建設(shè)的行為。注意兩點(diǎn)①取得國有土地使用權(quán)是房地產(chǎn)開發(fā)的前提②房地產(chǎn)開發(fā)既可以是進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，也可以是繼之進(jìn)行房屋建設(shè)。我國現(xiàn)行土地使用制度的特點(diǎn)①國家實(shí)行國有土地有償出讓及保持少量必要的行政劃撥②土地使用權(quán)已成為具有相對獨(dú)立意義的一種物權(quán)③國家壟斷城鎮(zhèn)土地一級市場，同時(shí)加強(qiáng)土地二級市場的管理④建立系統(tǒng)的登記制度，明確登記是確認(rèn)土地使用權(quán)的要件。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)以營利為目的，從事房地產(chǎn)開發(fā)和經(jīng)營的企業(yè)。房地產(chǎn)中介服務(wù)為房地產(chǎn)開發(fā)和交易提供各種媒介活動的總稱。包括房地產(chǎn)咨詢、房地產(chǎn)價(jià)格評估、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等活動房屋拆遷根據(jù)城鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃和國家專項(xiàng)工程的遷建計(jì)劃及當(dāng)?shù)卣挠玫匚募?，拆除和遷移建設(shè)用地范圍內(nèi)的房屋及其他設(shè)施的行為。房屋拆遷的種類①市政動遷和社會動遷②征地拆遷和非征地拆遷③統(tǒng)一拆遷自行拆遷和委托拆遷。房屋拆遷補(bǔ)償拆遷人依法對被拆除房屋及其附屬物的所有人因拆遷所遭受的損失給予合理的彌補(bǔ)。房屋拆遷補(bǔ)償必須堅(jiān)持統(tǒng)一作價(jià)、等價(jià)交換、區(qū)別對待和按質(zhì)論價(jià)的原則。拆遷安置拆遷人對被拆除房屋的使用人另外提供房屋以供居住使用，并給予一定的補(bǔ)償費(fèi)用房地產(chǎn)交易當(dāng)事人之間進(jìn)行的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、房地產(chǎn)抵押和房屋租賃的活動房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)權(quán)利人通過買賣贈與或其他合法方式將其房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移給他人的行為。含義①是房地產(chǎn)權(quán)利人實(shí)施的行為②是房地產(chǎn)權(quán)利人將房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移給他人的行為③通過買賣贈與或其他合法方式實(shí)現(xiàn)④房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的客體具有多樣性 房地產(chǎn)抵押抵押人以其合法的房地產(chǎn)以不轉(zhuǎn)移占有的方式向抵押權(quán)人提供債務(wù)履行擔(dān)保的行為。房屋預(yù)售商品房預(yù)售，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在建設(shè)房屋的工程尚未竣工之前，將正在施工的房屋預(yù)先出售給購買者的行為。房屋預(yù)售，又賣樓花。房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同房地產(chǎn)原受讓人與新受讓人之間簽訂的轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)的協(xié)議。房屋租賃房屋所有人作為出租人將其房屋出租給承租人使用，由承租人向出租人支付租金的行為。房屋轉(zhuǎn)租房屋承租人將承租的房屋在出租的行為。房屋租金是房屋承租人為取得一定期限內(nèi)的房屋的使用權(quán)而付給房屋出租人的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。房屋租金分為成本租金、商品租金和市場租金。房屋出典承典人支付典價(jià)，占有出典人房屋，并進(jìn)行使用收益的行為。房屋贈與房屋所有人將自己的房屋無償移交給他人的行為。房屋贈與合同是贈與人與受贈人就無償轉(zhuǎn)移房屋所有權(quán)而達(dá)成的協(xié)議。贈與合同是雙方的法律行為。在贈與合同中受贈人須繳納按稅值價(jià)格的3%-5%的契稅 房屋交換房屋互易，房屋所有人互相交換房屋所有權(quán)的行為。房屋交換合同的特征①房屋交換合同是雙務(wù)合同②房屋交換合同是實(shí)踐合同③房屋交換合同是要式合同我國城鎮(zhèn)住房制度改革的模式曾進(jìn)行的探索①全價(jià)出售公有住房②公有住房補(bǔ)貼出售③推行以調(diào)整公房低租金為主的綜合配套改革④多種方式全面推進(jìn)住房改革⑤推行住房貨幣工資分配制度。住房公積金由在職職工個(gè)人及其所在單位，按職工個(gè)人工資和職工工資總額的一定比例逐月交納，存入個(gè)人公積金賬戶，用于購建大修住房的基金。物業(yè)已建成并投入使用的各類房屋、附屬設(shè)施以及相關(guān)的場地物管業(yè)主委托物管公司對其物業(yè)共有部分和共同事務(wù)進(jìn)行管理的活動物管公司根據(jù)合同接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托，對物業(yè)實(shí)行專業(yè)化管理，并收取相應(yīng)報(bào)酬的經(jīng)濟(jì)組織。房屋修繕管理是物業(yè)公司按照一定的科學(xué)管理制度和程序及維修技術(shù)管理要求，對受委托管理的房產(chǎn)進(jìn)行日常維護(hù)、修繕技術(shù)管理。包括房屋日常質(zhì)量安全檢查的質(zhì)量管理、房屋維修的施工管理和房屋維修的行政管理

房屋修繕管理的內(nèi)容包括房屋質(zhì)量管理、房屋修繕施工管理和房屋維修行政管理及房屋維修檔案資料管理。

84房屋設(shè)備管理以一定的科學(xué)管理制度和程序，按照一定的技術(shù)管理要求，對受管理的房產(chǎn)共用設(shè)備的日常運(yùn)行和維修進(jìn)行管理。其內(nèi)容一般包括房屋設(shè)備資料管理、房屋設(shè)備運(yùn)行管理和房屋設(shè)備維修管理。

85房屋設(shè)備管理制度①接管驗(yàn)收制度②預(yù)防性計(jì)劃維修保養(yǎng)制度③值班制度④交接班制度⑤報(bào)告記錄制度。

86業(yè)主物業(yè)的所有人業(yè)主大會是由物業(yè)內(nèi)的業(yè)主組成，決定物業(yè)重大管理事項(xiàng)的業(yè)主自治管理組織業(yè)主委員會是在物業(yè)行政主管部門指導(dǎo)下，由物業(yè)內(nèi)的業(yè)主選舉的成員組成的，代表和維護(hù)業(yè)主和使用人的合法權(quán)益的自治管理組織。

87業(yè)主公約一種公共契約，屬協(xié)議合約性質(zhì)，由全體業(yè)主承諾并對全體業(yè)主和使用人有共同約束力的有關(guān)業(yè)主在物業(yè)使用、維護(hù)和管理等方面權(quán)利的義務(wù)的行為守則外商投資企業(yè)用地中外合資經(jīng)營企業(yè)中外合作經(jīng)營企業(yè)和外商獨(dú)資企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營和工程建設(shè)所需要的用地稅收國家憑借政治權(quán)利，運(yùn)用法律手段，按照預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)，無償取得財(cái)政收入的一種特定分配關(guān)系。其特征強(qiáng)制性、無償性和固定性土地增值稅以轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)取得的增值額為征稅對象征收的一種稅。其征稅范圍為國有土地使用權(quán)、地上建筑物及其他附著物。

城鎮(zhèn)土地使用稅對使用國有土地的單位和個(gè)人征收的一種稅。征收城鎮(zhèn)土地使用稅的目的和意義在于，合理利用城鎮(zhèn)土地，調(diào)節(jié)土地級差收入，提高土地利用效益，加強(qiáng)土地管理

耕地占用稅對占用耕地建房或從事其他非農(nóng)業(yè)建設(shè)的單位和個(gè)人征收的一種稅。

固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅是對在我國境內(nèi)進(jìn)行固定資產(chǎn)投資的單位和個(gè)人，就其固定資產(chǎn)投資額按規(guī)定的稅率征收的一種稅。房產(chǎn)稅以房產(chǎn)為征稅對象，以房產(chǎn)價(jià)值或租金為計(jì)稅依據(jù)的一種稅房地產(chǎn)糾紛當(dāng)事人因有關(guān)房地產(chǎn)的權(quán)益而引起的爭議。房地產(chǎn)糾紛產(chǎn)生的原因①歷史原因②利益矛盾③合同不當(dāng)或違反合同④違法行為。房地產(chǎn)糾紛，可以通過協(xié)商、行政處理、仲裁和訴訟等方式解決。

10土地權(quán)屬糾紛土地所有人或使用人因土地所有權(quán)或使用權(quán)的歸屬問題而發(fā)生的爭議。房地產(chǎn)違法行為 違反國家有關(guān)房地產(chǎn)管理法律法規(guī)的行為。表現(xiàn)包括違反土地管理法的行為違反基本農(nóng)田保護(hù)條例的行為-

第四篇：旅游企業(yè)投資與管理重點(diǎn)總結(jié)第一篇

旅游企業(yè)投資與管理總結(jié)

第一篇

第一章.投資的經(jīng)濟(jì)學(xué)含義 投資應(yīng)定義為: 投資是將一定數(shù)量的資財(cái)投放于某種對象或事業(yè), 以取得一定經(jīng) 濟(jì)效益或社會效益的活動;也指為獲得一定經(jīng)濟(jì)效益或社會效益 而投入某種活動中的資財(cái)。

2、資本與資產(chǎn)的關(guān)系

資產(chǎn)與資本是具體與抽象的關(guān)系。資產(chǎn)是資本的具體

化, 資本是資產(chǎn)的抽象。資產(chǎn)是法律概念, 資本是經(jīng)濟(jì)學(xué)名詞。資產(chǎn)有各種具體的表現(xiàn)形式, 資本則集中反映增值的要求, 它們 有不同的應(yīng)用范圍。在研究具體投資問題時(shí), 必須從資產(chǎn)入手;而在研究投資中的經(jīng)濟(jì)關(guān)系和社會總投資問題時(shí), 必須以資本為 出發(fā)點(diǎn)。

在西方國家, 實(shí)物資產(chǎn)又稱為資本資產(chǎn), 金融資產(chǎn)往往表現(xiàn)

為投資者持有的金融證券?，F(xiàn)代西方投資理論的奠基人、美國著 名經(jīng)濟(jì)學(xué)家威廉·夏普對此曾形象地說: 資本資產(chǎn)是投資者與 “外界” 之間的一種契約, 金融證券則是投資者之間的契約。

3、籌資和投資的聯(lián)系與區(qū)別

籌資與投資是資金活動不可分割的兩個(gè)環(huán)節(jié)。籌資是投資的 先行活動, 沒有籌資就不能形成投資過程;投資則是籌資的目 的, 沒有投資活動, 籌資也就失去了存在的意義。因此, 在進(jìn)行 投資決策時(shí), 既要重視投資過程的若干環(huán)節(jié), 也要重視籌資活動 的相關(guān)步驟。因?yàn)榛I資活動的成效直接關(guān)系到投資效果的好壞。

4、投資的要素

投資主體、投資客體、投資目的和投資方式是投資活動的四 大要素。

5、投資的特征

投資是一種經(jīng)濟(jì)活動, 除了具有一般經(jīng)濟(jì)活動的特征以外, 還具有其自身的特點(diǎn)。

(一)投資效應(yīng)的“供給時(shí)滯” 性

投資有兩大效應(yīng), 一是需求效應(yīng), 二是供給效應(yīng)。需求效應(yīng) 是指與投資活動同期相伴而生的需求活動。(二)投資領(lǐng)域的廣泛性和相關(guān)性

投資的領(lǐng)域十分廣泛, 廣義劃分包括固定資產(chǎn)投資、流動資

產(chǎn)投資、證券投資、風(fēng)險(xiǎn)投資、國際投資、教育投資、人力資本 投資等。

(三)投資周期的長期性

投資周期是指一項(xiàng)投資從可行性研究、決策、籌集資金、投 放資金、使用資金到回收資金的全過程。這個(gè)過程大致包括三個(gè) 階段: 投資決策期、投資建設(shè)期、投資回收期。(四)投資實(shí)施的連續(xù)性和波動性

資金周轉(zhuǎn)的連續(xù)性與資金收益性直接相關(guān)。投資收益取決于 資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值。資金周轉(zhuǎn)越連續(xù), 投資周期越短, 資金的回收就越快, 時(shí)間價(jià)值就越高;同時(shí), 投資周期越短, 風(fēng) 險(xiǎn)越低, 投資遭受損失的概率就越小, 風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值就越大。二者結(jié) 合必然產(chǎn)生高的投資效益。當(dāng)然, 連續(xù)不等于均勻, 投資周期各 階段特點(diǎn)不同, 必然導(dǎo)致投資用量不同, 形成投資的波浪形 波動。

(五)投資的風(fēng)險(xiǎn)性和收益的不確定性

投資收益的不確定性來自于其固有的風(fēng)險(xiǎn)性, 而風(fēng)險(xiǎn)性則來

自于投資活動的預(yù)測性和長期性。投資可行性分析和決策的依據(jù) 是預(yù)測來的數(shù)據(jù), 而預(yù)測通常是以事物的現(xiàn)有數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)得出其 未來趨勢。

6、投資活動的類型

在投資實(shí)踐中, 為了認(rèn)識不同投資的性質(zhì)和活動的特點(diǎn), 可

以根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn), 對投資進(jìn)行分類。投資分類的目的是為 了采取相應(yīng)的措施和對策, 對投資活動進(jìn)行科學(xué)管理。(一)按照投資對象的存在形態(tài)分類, 分為實(shí)體投資和金融 投資

(二)按照投資時(shí)間長短, 分為長期投資和短期投資

(三)按照投資的經(jīng)營方式分類, 分為直接投資和間接投資(四)按投資方案間的關(guān)系分類, 分為獨(dú)立性投資和相關(guān)性 投資

(五)按照投資主體分類, 分為國家或中央政府投資、地方 政府投資、企業(yè)自籌投資、個(gè)人或家庭投資

(六)按投資的范圍分類, 可分為廣義的投資和狹義的投資

7、旅游企業(yè)的構(gòu)成

由于旅游業(yè)是滿足旅游者在旅游活動中的行、游、食、住、購、娛等各種需要的綜合性產(chǎn)業(yè), 其內(nèi)部的構(gòu)成相當(dāng)復(fù)雜, 既包 括支撐旅游業(yè)生存和發(fā)展的基本行業(yè), 也涉及許多相關(guān)的行業(yè)、部門、機(jī)構(gòu)及公共團(tuán)體。

8、旅行社定義

是指有盈利目的, 從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)?！?其中旅游業(yè)務(wù)是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù), 招徠、接待旅游者旅游, 為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng) 營活動。

9、旅游企業(yè)投資的特點(diǎn)

旅游企業(yè)的投資活動是以旅行社、旅游交通企業(yè)、旅游飯店 為代表的旅游消費(fèi)供給者為獲取經(jīng)濟(jì)效益而墊付貨幣或其他資源(一)投資主體的多樣性

旅游活動是一種涉及經(jīng)濟(jì)、社會、文化等方面的綜合性活

動。旅游者在旅游活動中, 涉及食、住、行、游、購、娛等多方 面綜合性的物質(zhì)和精神需要。(二)投資客體的復(fù)雜性 投資主體的多樣性決定了投資客體的復(fù)雜性。(三)投資目的的特殊性

任何投資的終極目的都是為了取得投資收益, 而對于以各個(gè) 獨(dú)立項(xiàng)目進(jìn)行的投資項(xiàng)目來說, 其直接目的是有差別的。一般而 言, 投資項(xiàng)目的直接目的可以歸納為三個(gè)方面:(1)通過取得規(guī)模效益、維持現(xiàn)有規(guī)模效益和降低成本來實(shí) 現(xiàn)投資收益, 即實(shí)現(xiàn)資本增值;(2)通過多樣化經(jīng)營和風(fēng)險(xiǎn)控制來降低投資風(fēng)險(xiǎn);(3)以不妨害社會整體利益和與企業(yè)有關(guān)的各方利益為目 的, 承擔(dān)社會義務(wù), 如在工業(yè)安全和環(huán)境保護(hù)方面的投資。對于旅游企業(yè)而言, 雖然各類企業(yè)的異質(zhì)性很大, 但從滿足

旅游者需求的角度出發(fā), 各種類型旅游企業(yè)業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)。(四)投資收益的不確定性

資本的運(yùn)動可分為兩個(gè)階段: 一個(gè)階段是資本的形成過程, 另一個(gè)階段是資本的循環(huán)和增值過程。這兩個(gè)階段是統(tǒng)一的。投 資的目的在于投資增值。資本循環(huán)增值的最終實(shí)現(xiàn)取決于企業(yè)產(chǎn) 品的消費(fèi)者對產(chǎn)品的接受和認(rèn)可程度。由于旅游產(chǎn)品具有無形 性, 旅游者只有到達(dá)目的地并享用了旅游服務(wù)時(shí), 才能感受到旅 游產(chǎn)品的使用價(jià)值, 旅游產(chǎn)品的價(jià)值才能得以實(shí)現(xiàn)。對旅游產(chǎn)品 質(zhì)量的評價(jià)完全取決于旅游者個(gè)人的主觀感受。同時(shí), 旅游產(chǎn)品 不可儲存, 其生產(chǎn)和銷售同時(shí)完成, 產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)方式是惟一 的。旅游產(chǎn)品的這些特性增加了價(jià)值實(shí)現(xiàn)的難度, 也使旅游企業(yè) 投資收益的不確定性更為突出。

10、旅游企業(yè)投資的作用

在任何時(shí)候, 經(jīng)濟(jì)的純投資都有一個(gè)需求效應(yīng)和一個(gè)供給效

應(yīng)。旅游企業(yè)投資活動需求效應(yīng)和供給效應(yīng)的具體體現(xiàn)是在促進(jìn) 自身發(fā)展的同時(shí)推動了社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。(一)旅游企業(yè)投資對自身發(fā)展的促進(jìn)作用

旅游企業(yè)投資對企業(yè)自身發(fā)展的促進(jìn)作用決定于旅游企業(yè)投資 的二重效應(yīng), 是旅游企業(yè)投資二重效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)和具體轉(zhuǎn)化的延伸。1.旅游企業(yè)投資是企業(yè)生存、發(fā)展和獲利的直接動力

一個(gè)企業(yè)能否誕生, 誕生后擁有多少資產(chǎn)、多大規(guī)模、多少 生產(chǎn)服務(wù)能力皆取決于企業(yè)的投資規(guī)模和結(jié)構(gòu)。.旅游企業(yè)投資是決定旅游企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)形成和變化的物 質(zhì)保證力量

旅游企業(yè)投資具有供給效應(yīng), 因此旅游企業(yè)投資方向的選擇 將決定投資形成的供給能力的性質(zhì)和特點(diǎn), 最終決定旅游企業(yè)產(chǎn) 品結(jié)構(gòu)的形成和變化。不論一個(gè)旅游企業(yè)提供何種旅游產(chǎn)品和服 務(wù), 都必須要有相應(yīng)的生產(chǎn)能力系統(tǒng), 包括相應(yīng)的物質(zhì)資源、資 金資源和人力資源系統(tǒng), 而這個(gè)生產(chǎn)能力系統(tǒng)的形成需要投資來 保證。此外, 旅游企業(yè)選擇主業(yè)以外的項(xiàng)目作為投資方向, 最終 將形成旅游企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)的多元化。

同時(shí), 一些傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)借助資源優(yōu)勢, 積極開展工業(yè)旅游 項(xiàng)目。第一, 宣傳企業(yè)形象。

第二, 調(diào)整企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu), 拓展企業(yè)獲利渠道

第三, 安置下崗富余人員。瀘州老窖工業(yè)集團(tuán)在開展工業(yè)旅 游后, 解決了200 多人的就業(yè)問題。.旅游企業(yè)投資是提高企業(yè)素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)競爭能力的重 要手段

在現(xiàn)代社會, 市場經(jīng)濟(jì)遵循公開公平競爭原則, 對企業(yè)進(jìn)行 優(yōu)勝劣汰。

11、旅游企業(yè)投資對經(jīng)濟(jì)增長的影響

從要素投入的角度看, 投資對經(jīng)濟(jì)增長的影響表現(xiàn)為兩個(gè)方 面: 一是投資需求對經(jīng)濟(jì)增長的拉動作用, 二是投資供給對經(jīng)濟(jì) 增長的推動作用。.旅游企業(yè)投資需求對經(jīng)濟(jì)增長的拉動作用 2.旅游企業(yè)投資供給對經(jīng)濟(jì)增長的推動作用

12、旅游企業(yè)投資對經(jīng)濟(jì)增長的 促進(jìn)作用具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面: 第一, 帶動地方收益的增加。第二, 產(chǎn)生關(guān)聯(lián)增值效應(yīng)。第三, 增加就業(yè)。

13、我們將從投資供給時(shí)滯的角度考察旅游業(yè)投資活動的特殊性。長期以來, 人們普遍地認(rèn)為旅游業(yè)具有“投資少、見效快” 的特點(diǎn)，第一, 在旅游業(yè)發(fā)展早、中期, 旅游業(yè)比國民經(jīng)濟(jì)中其他行 業(yè)投資少, 效益較大。

第二, 旅游業(yè)的依托性有利于節(jié)約旅游開發(fā)的部分資金。第三, 旅游業(yè)階段性開發(fā)模式和旅游業(yè)發(fā)展初期的“投資少、見效快”特點(diǎn)具有一致性。

第四, 科學(xué)的投資項(xiàng)目決策和旅游規(guī)劃是旅游業(yè)發(fā)展初期高 投入產(chǎn)出的有力保證。

14、投資行為日益關(guān)鍵并成為旅游業(yè)發(fā)展的主要推動力 之一。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面: 第一, 旅游業(yè)的過度發(fā)展對投入產(chǎn)出率的影響。

第二, 基礎(chǔ)設(shè)施的短缺問題相對突出, 需要大量資金投入旅

游業(yè)(基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是部門交錯的投資, 下文僅指旅游業(yè)負(fù)擔(dān)的 投資份額, 并視為全部基礎(chǔ)設(shè)施投資)。

第三, 旅游產(chǎn)品特性變化影響投入產(chǎn)出效果, 至少使它失去 “投資少, 見效快” 的特點(diǎn)。當(dāng)旅游業(yè)發(fā)展步入后期, 自然資源 和某些旅游設(shè)施設(shè)備過剩供給的存量剛性不能適應(yīng)不斷變化的旅 游需求, 影響了旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

以上分析說明, 在旅游業(yè)發(fā)展的不同階段, 投資供給時(shí)滯呈 現(xiàn)不同的特點(diǎn)。在旅游業(yè)發(fā)展的早、中期, 投資供給時(shí)滯短, 投 資活動具有明顯的“ 投資少、見效快” 的特點(diǎn);而在旅游發(fā)展的 后期, 資金、技術(shù)、人才的投入至關(guān)重要, 高投入成為旅游業(yè)持 續(xù)發(fā)展的動力。目前, 中國旅游業(yè)的發(fā)展正處于從資源優(yōu)勢向投 資優(yōu)勢轉(zhuǎn)變的階段, 未來競爭力的提高需要高效的投資來保障。所有的旅游企業(yè)應(yīng)該正視現(xiàn)狀, 轉(zhuǎn)變觀念, 提高投資能力, 加強(qiáng) 投資管理, 以贏得競爭

15、資金的時(shí)間價(jià)值是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)重要概念, 是指一定量的 資金在周轉(zhuǎn)使用中由于時(shí)間因素而形成的價(jià)值增值額的一部分。

16、資金時(shí)間價(jià)值的實(shí)踐意義

資金的時(shí)間價(jià)值, 實(shí)質(zhì)上是資金使用的經(jīng)濟(jì)效益問題。承認(rèn) 資金具有時(shí)間價(jià)值, 就是比較資金使用時(shí)間長短、使用及時(shí)或滯 緩、使用適當(dāng)與否所帶來的增值或貶值程度。對于旅游企業(yè)的投 資活動而言, 資金時(shí)間價(jià)值的實(shí)踐意義主要表現(xiàn)在以下幾方面: 第一, 增強(qiáng)資金時(shí)間價(jià)值觀念, 能以較少的投入獲得較多的 產(chǎn)出。

第二, 利用資金時(shí)間價(jià)值的原理, 能為正確評價(jià)投資效益, 進(jìn)行投資決策提供重要依據(jù)。

第三, 運(yùn)用資金時(shí)間價(jià)值原理, 有利于加速資金循環(huán)與周 轉(zhuǎn), 從而提高旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

17、資金的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值觀念(一)風(fēng)險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)廣泛存在的概念, 通常是指在一定條件下和一定 時(shí)期內(nèi)可能發(fā)生的各種后果的變動程度。風(fēng)險(xiǎn)是事件本身的不確定性, 具有客觀性。

從個(gè)別投資者的角度看, 風(fēng)險(xiǎn)分為系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)和非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)兩 類。.系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)

系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)是指那些影響所有公司的因素引起的投資收益變動 的可能性, 如戰(zhàn)爭、經(jīng)濟(jì)衰退、通貨膨脹、高利率等。這種風(fēng)險(xiǎn) 是所有企業(yè)共有的, 它不會因?yàn)槎鄻踊顿Y組合而消失, 因此又 稱為不可分散風(fēng)險(xiǎn)。2.非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)

非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)是指發(fā)生于個(gè)別公司的特有事件造成投資收益變 動的可能性, 如罷工、新產(chǎn)品開發(fā)失敗、訴訟失敗等。這些事件 是隨機(jī)發(fā)生的, 因而可以通過多元化投資來分散, 因此又可稱為 可分散風(fēng)險(xiǎn)。

(二)資金風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值

企業(yè)如果冒著風(fēng)險(xiǎn)籌集和使用資金, 就必然要求獲得超過資

金時(shí)間價(jià)值以外的利潤。這種由于冒著風(fēng)險(xiǎn)籌集和使用資金而取 得的額外利潤, 就是資金的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值, 或稱風(fēng)險(xiǎn)收益、風(fēng)險(xiǎn)報(bào) 酬。其中, 投資者由于冒風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行投資而獲得的超過資金時(shí)間價(jià) 值的額外收益, 成為投資風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值。這種額外利潤構(gòu)成投資報(bào)酬 額的重要內(nèi)容。

18、具體來看, 風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生與旅游企業(yè)有關(guān)的原因有以下兩方面:（1）.缺乏信息

（2）缺乏有效的控制力

風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值有兩種表示方法: 風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬額和風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率。風(fēng)險(xiǎn)

報(bào)酬額是指投資者因進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資而獲得的超過時(shí)間價(jià)值的那部 分額外報(bào)酬額;風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率是指投資者因冒險(xiǎn)投資而獲得的超過 時(shí)間價(jià)值率的那部分報(bào)酬率。

19、邊際觀念

微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中的邊際概念是指企業(yè)每增加一個(gè)單位的產(chǎn)量所 增加的成本或收入, 以此形成邊際成本和邊際收入的概念。20、管理的含義

管理就是在特定的系統(tǒng)內(nèi),為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的目標(biāo)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列活 動。這一活動包含以下幾個(gè)要素:(1)管理的主體是人, 即管理者;(2)管理的客體即特定系統(tǒng);(3)管理的手段即計(jì)劃、組織、控制等職能;(4)管理的目的即實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的目的。

投資是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動, 其根本目的是為了獲取經(jīng)濟(jì)收益。因 此, 旅游企業(yè)投資管理就是為了獲得最大的投資收益, 而對投資 活動進(jìn)行計(jì)劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新的過程。在這個(gè) 過程中, 旅游企業(yè)投資管理的主體是管理者, 主要是投資活動的 負(fù)責(zé)人;客體是投資活動;目的是獲取最大的投資效益;手段是 對投資活動的計(jì)劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)新。

21、按照投資管理的時(shí)序劃分, 旅游企業(yè)投資管理可分為三個(gè)部 分:(1)投資的先期管理, 即籌資管理。(2)投資的實(shí)施管理, 即用資管理或狹義的投資管理。(3)投資的回收管理, 即回流管 理。這三個(gè)部分又可成為投資的前期、中期和后期管理。按照投資管理的內(nèi)容劃分, 旅游企業(yè)投資管理可分為:(1)投資管理主體, 包括從事投資決策的組織和個(gè)人。(2)投資 管理課題, 包括投資管理風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境、各種投資方式等。(3)投資 管理方法, 包括理論分析、定性分析、定量分析等。

按照管理的職能劃分, 旅游企業(yè)投資管理可分為:(1)投資 的計(jì)劃管理, 包括投資目標(biāo)的確定和投資計(jì)劃的制定等。(2)投 資的決策管理, 包括投資方式選擇、投資組合決策、投資可行性 分析、投資風(fēng)險(xiǎn)識別及規(guī)避、投資方案比較選擇等。(3)投資的 組織管理, 包括投資管理部門的設(shè)計(jì)和人員的配備等等。(4)投 資的領(lǐng)導(dǎo)管理, 包括企業(yè)管理者和投資部門的管理人員對下屬的 激勵、指導(dǎo)和影響。(5)投資的控制活動, 包括衡量投資的效 益, 發(fā)現(xiàn)偏差和糾正偏差的活動等等。

22、旅游企業(yè)投資管理的關(guān)鍵和核心是投資決策。為了盡可能規(guī) 避風(fēng)險(xiǎn), 獲取投資的最大收益, 進(jìn)行投資決策時(shí), 必須遵循以下 原則:(1)準(zhǔn)確理解投資管理觀念, 正確做出投資決策;(2)科學(xué)地進(jìn)行環(huán)境分析, 及時(shí)地捕捉投資機(jī)會;(3)建立科學(xué)的投資決策程序, 認(rèn)真進(jìn)行投資項(xiàng)目的可行性 分析;(4)注重資金籌集, 保證資金供應(yīng);(5)正確處理風(fēng)險(xiǎn)與收益的關(guān)系, 適當(dāng)控制投資風(fēng)險(xiǎn), 提高 投資收益。

第二章

1、投資環(huán)境是一個(gè)多主體、多層次、發(fā)展變化的多維結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。

旅游企業(yè)的投資環(huán)境可以概括為以下五類: 政治與法律環(huán)境, 經(jīng)濟(jì)環(huán)境, 社會與文化環(huán)境, 技術(shù)環(huán)境和生態(tài)環(huán)境。

2、“冷熱國” 對比法

“冷熱國” 對比法是由美國學(xué)者伊西·特利法克和彼得·班廷 在1968 年《國際商業(yè)安排的概念構(gòu)造》一文中提出的。兩位 學(xué)者通過向美國、加拿大、南非等國的大批工商界人士搜集資 料, 確定了七大投資環(huán)境因素:(1)政治穩(wěn)定性: 高, 這一因素則被稱為“ 熱” 因素。

(2)市場機(jī)會: 有廣大的顧客, 對外國投資生產(chǎn)的產(chǎn)品或提 供的勞務(wù)有尚未滿足的需求, 并有切實(shí)的購買力。若市場機(jī)會 大, 則為“ 熱” 因素。

(3)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與成就: 包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段、增長率、效率及 穩(wěn)定性等。若一國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定, 發(fā)展程度高, 勞動生產(chǎn)率和投資贏 利率都較高, 則為“ 熱” 因素。

(4)文化一元化: 一國內(nèi)各階層的人民, 他們之間的相互關(guān) 系、處世哲學(xué)、人生的觀念和目標(biāo)等, 都受到其傳統(tǒng)文化的影 響。若文化的一元化程度高, 有利于投資, 則為“ 熱” 因素。(5)法規(guī)阻礙: 若東道國涉及外資方面的法律、法規(guī)制定得 過繁、過嚴(yán), 會對吸引投資形成阻力, 則為“ 冷” 因素。(6)實(shí)質(zhì)阻礙: 這是指自然條件、地理?xiàng)l件的優(yōu)劣。自然和 地理?xiàng)l件越差, 即意味著實(shí)質(zhì)阻礙越高, 則形成投資的“ 冷” 因 素。

(7)地理文化方面的差距: 投資國和東道國的距離遠(yuǎn)近、文

化異同、觀念差別、風(fēng)俗差別、語言差別等, 都會對相互溝通和 聯(lián)系產(chǎn)生不利的影響。地理文化差距大時(shí), 則為“ 冷” 因素。上述七大因素在具體的國家表現(xiàn)不同, 某一因素越“ 熱”，則對投資的吸引力越大;反之, 則對投資的吸引力小。在具體評 價(jià)時(shí), 從每一因素對投資的吸引力大小入手, 因素都被評價(jià)為大 即吸引投資的力度大, 則該國為“ 熱國”, 相反則為“冷國”。冷熱分析法是最早的一種投資環(huán)境評估方法, 在因素(指

標(biāo))的選擇上, 側(cè)重于宏觀因素。雖然其評判方法有些籠統(tǒng)和粗 糙, 但它卻為評估投資環(huán)境提供了可資利用的框架, 是用于將外 國投資者引向投資目標(biāo)國的決策。

3、等級尺度法

1969 年,(美)羅伯特·斯托伯在《如何分析國外投資氣候》

一書中, 主要從東道國政府對外國直接投資者的限制和鼓勵政策 著手, 具體分析了八大因素, 每一因素又有若干子因素, 根據(jù)各 因素和子因素對投資環(huán)境的影響程度, 分層打分, 最后求和?？?分越高, 投資環(huán)境越好。投資環(huán)境因素及評分如下。總共8點(diǎn)：

1、資本抽回

2、外商股權(quán)比例

3、對外商的管理程度

4、貨幣穩(wěn)定性

5、政治穩(wěn)定性

6、給予關(guān)稅保護(hù)的意識

7、當(dāng)?shù)刭Y金的可供程度

8、近五年的通貨膨脹率

這一評價(jià)方法將制約因素?cái)?shù)量化, 從而使環(huán)境的評價(jià)較為準(zhǔn) 確, 但不足之處在量化指標(biāo)并未將所有環(huán)境因素包括在內(nèi), 從而 使其應(yīng)用受到限制。

4、多因素評估法

多因素評估法是香港中文大學(xué)閔建蜀教授在《投資環(huán)境的評 估方法》中提出的。他把影響投資行為的環(huán)境因素分為11 類, 每一類因素由若干子項(xiàng)構(gòu)成。

(1)政治環(huán)境: 包括政治穩(wěn)定性, 國有化可能性, 當(dāng)?shù)卣耐赓Y政策等。(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境: 包括經(jīng)濟(jì)增長速度, 物價(jià)穩(wěn)定程度等。(3)財(cái)務(wù)環(huán)境: 包括資本與利潤外調(diào)是否自由, 對外匯價(jià)的 變動趨勢, 集資與借款的可能性等。

(4)市場環(huán)境: 指市場規(guī)模, 分銷網(wǎng)點(diǎn), 營銷的輔助機(jī)構(gòu)是 否齊全。

(5)文化環(huán)境: 指當(dāng)?shù)厣鐣ν赓Y公司的態(tài)度, 外資公司能 否適應(yīng)當(dāng)?shù)氐纳鐣L(fēng)俗等。

(6)基礎(chǔ)設(shè)施: 指交通運(yùn)輸和通訊設(shè)備等的完善程度。(7)技術(shù)條件: 指科技水平, 適合工資的勞動生產(chǎn)力、專業(yè)(8)輔助工業(yè)的發(fā)展水平與配套狀況。

(9)法制健全性: 指商法、勞工法、專利法等各項(xiàng)法律是否 健全, 法律是否得到嚴(yán)格執(zhí)行。

(10)行政效率: 主要是指機(jī)構(gòu)的設(shè)置, 辦事程序及工作人 員的素質(zhì)。(11)競爭環(huán)境: 主要是指當(dāng)?shù)馗偁帉κ值膹?qiáng)弱程度, 同類 產(chǎn)品進(jìn)口額在當(dāng)?shù)厥袌鏊挤蓊~的大小。

因此多因素評估法只是對投資環(huán)境做一般性評價(jià), 而對具體投資項(xiàng)目的投資動機(jī)

考察較少。

5、抽樣統(tǒng)計(jì)法

運(yùn)用抽樣調(diào)查的方法, 隨機(jī)地抽取或選定若干不同類型的外 商投資企業(yè), 由調(diào)查者設(shè)計(jì)出有關(guān)投資環(huán)境的評價(jià)因素, 由外商 投資企業(yè)的高級管理者對東道國的投資環(huán)境因素進(jìn)行口頭或筆頭 的評估, 最后根據(jù)綜合后的意見得出結(jié)論的一種方法。

6、我國旅游企業(yè)投資環(huán)境分析(一)穩(wěn)定的政治環(huán)境(二)不斷完善的法律環(huán)境(三)富有活力的經(jīng)濟(jì)環(huán)境(四)廣闊的市場潛力

在這種大背景之下, 旅游業(yè)所面臨的市場潛力無限擴(kuò)大。

① 巨大的市場給旅游企業(yè)的經(jīng)營活動帶來了動力, 旅游企業(yè)只要能瞄準(zhǔn)市場, 選準(zhǔn)投資方向, 便會大有一番作為。

(五)初具規(guī)模的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)我國旅游業(yè)的迅速發(fā)展, 既為旅游自身創(chuàng)造了必須的基礎(chǔ)條 件, 也為改革開放提供了良好的投資環(huán)境。旅游交通運(yùn)輸方面的發(fā)展速度也是驚人的。(六)頗具競爭實(shí)力的人文和生態(tài)資源

我國幅員遼闊, 旅游資源類型豐富、數(shù)量眾多, 這就為旅游企業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ), 也為旅游投資提供了必要的物質(zhì)保證。① 我國的勞動力資源不僅豐富, 而且工資成本相對較低, 這為降低旅游企業(yè)投資成本、提高市場競爭力提供了重要的條件。

7、我國旅游企業(yè)投資環(huán)境存在的問題(一)行政效率較低(二)政策的連貫性較差(三)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)尚待加強(qiáng)(四)勞動力素質(zhì)偏低

(五)市場體系還未真正建立, 市場監(jiān)督乏力

8、旅游企業(yè)投資環(huán)境的改善

對于旅游企業(yè)所面臨的具體投資環(huán)境而言, 應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作:(1)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè), 提高綜合接待能力。(2)完善市場體系, 加強(qiáng)市場監(jiān)督。(3)改革投資管理體制, 提高行政效率。(4)加強(qiáng)法制建設(shè)。

(5)抓好國外市場促銷, 拓寬客源層, 擴(kuò)大市場覆蓋面。(6)完善經(jīng)濟(jì)優(yōu)惠政策。

(7)進(jìn)一步加強(qiáng)旅游院校建設(shè), 培養(yǎng)高質(zhì)量的旅游管理人才, 提高旅游企業(yè)投資決策者的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

第五篇：旅游企業(yè)文化建設(shè)與管理

旅游企業(yè)文化建設(shè)與管理

韓璐瑤 河北經(jīng)貿(mào)大學(xué) 2008公共管理學(xué)院 農(nóng)村區(qū)域發(fā)展1班 摘要：旅游企業(yè)是以提供旅游設(shè)施和旅游服務(wù)等為手段，向消費(fèi)者提供具有一定文化和美學(xué)品位的游覽、觀賞產(chǎn)品，并提供專門的設(shè)施與服務(wù)，使旅游者達(dá)到旅行、游覽、娛樂、美食、休閑等目的。而旅游企業(yè)特有的文化，則是拉動旅游企業(yè)內(nèi)部管理和提高經(jīng)濟(jì)效益的重要杠桿。用戰(zhàn)略的眼光看，建設(shè)具有旅游企業(yè)特色的文化，是旅游經(jīng)營管理成功的關(guān)鍵。因?yàn)橥ㄟ^形成企業(yè)的特色文化，可以在廣大干群中形成一種強(qiáng)烈的“企業(yè)精神”，形成共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，從而把眾多的員工與部門有效地組織在一起，形成人人都以主人翁的精神要求自己，勤奮、努力地工作，就能為顧客提供優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，并創(chuàng)造出良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵字：旅游企業(yè);旅游企業(yè)文化;管理;建設(shè);組織

企業(yè)文化是市場經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代文明的產(chǎn)物，它體現(xiàn)著市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的一般規(guī)律，滲透著人類文明的共同意識。因此，不同類型的企業(yè)，其文化存在著一定的共性，如無形性和有形性的統(tǒng)一，概括性和具體性的統(tǒng)一，整體性和代表性的統(tǒng)一，穩(wěn)定性和變革性的統(tǒng)一，超期性和滯后性的統(tǒng)一，非強(qiáng)制性和強(qiáng)制性的統(tǒng)一等等。但是，由于企業(yè)與企業(yè)相互之間的客觀環(huán)境、人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營過程、顧客群等基本條件上存在著明顯的差異，因而各自在價(jià)值觀上必然有所不同，也就形成了各不相同的企業(yè)文化。

旅游企業(yè)是以提供旅游設(shè)施和旅游服務(wù)等為手段，向消費(fèi)者提供具有一定文化和美學(xué)品位的游覽、觀賞產(chǎn)品，并提供專門的設(shè)施與服務(wù)，使旅游者達(dá)到旅行、游覽、娛樂、美食、休閑等目的。簡單地說，旅游企業(yè)文化就是旅游企業(yè)家的態(tài)度和行為通過各層管理者不斷向下傳遞，形成了公司整體的思維方式和行為方式，最終匯成的企業(yè)文化。而旅游企業(yè)特有的文化，則是拉動旅游企業(yè)內(nèi)部管理和提高經(jīng)濟(jì)效益的重要杠桿。用戰(zhàn)略的眼光看，建設(shè)具有旅游企業(yè)特色的文化，是旅游經(jīng)營管理成功的關(guān)鍵。因?yàn)橥ㄟ^企業(yè)文化的建設(shè)，可以在廣大干群中形成一種強(qiáng)烈的“企業(yè)精神”，形成共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，從而形成人人都以主

人翁的精神要求自己，勤奮、努力地工作，就能創(chuàng)造出良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

一、旅游企業(yè)文化建設(shè)與完善

旅游業(yè)是一個(gè)綜合性產(chǎn)業(yè)，是以為旅游者提供服務(wù)為核心，并以此使相關(guān)企業(yè)緊密聯(lián)系在一起的產(chǎn)業(yè)，它涉及多種行業(yè)群體，構(gòu)成復(fù)雜。因此，旅游企業(yè)是涉及食、住、行、游、購、娛等多個(gè)行業(yè)，并專門為旅游者提供導(dǎo)游、咨詢、交通、住宿等服務(wù)的經(jīng)營性組織。旅游企業(yè)有與其他企業(yè)明顯不同的特點(diǎn)，所以我們要根據(jù)旅游企業(yè)所特有的的特點(diǎn)建立獨(dú)特的企業(yè)文化。

（一）建設(shè)獨(dú)特的旅游企業(yè)文化

1、服務(wù)意識是旅游企業(yè)文化的基本特點(diǎn)

旅游企業(yè)與工業(yè)不同，它沒有一般意義上的生產(chǎn)活動；與普通商業(yè)也不同，它沒有具體的商品，或者說它的商品是以無形的服務(wù)為主而不是以物質(zhì)產(chǎn)品為主；旅游企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動是以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心的活動，因此，服務(wù)意識是旅游企業(yè)文化的基本特點(diǎn)。

由于旅游產(chǎn)品具有無形性、不能轉(zhuǎn)移性、生產(chǎn)與消費(fèi)同步性、提前購買性和不可儲存性等特點(diǎn)，使得旅游產(chǎn)品的質(zhì)量顯得尤其重要。但是，對服務(wù)質(zhì)量的解釋、定義、檢查和控制等具體環(huán)節(jié)的統(tǒng)一一致卻比較困難。比如，飯店總臺人員的服務(wù)質(zhì)量，不僅體現(xiàn)在其為客人辦理入住或離店手續(xù)時(shí)的服務(wù)是否按程序并及時(shí)有效，還體現(xiàn)在其儀表、談吐、舉止、熱情與否等等，前者的標(biāo)準(zhǔn)容易量化，后者的標(biāo)準(zhǔn)則難以量化。因此，飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，既要重視服務(wù)設(shè)施設(shè)備的完好無損，更要重視員工的服務(wù)技能的培養(yǎng)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。這種服務(wù)意識簡言之就是“顧客之上”的觀念。目前在旅游界流行的一些口號，如“顧客就是上帝”、“顧客永遠(yuǎn)是對的”等等，雖然在字面邏輯性上不一定成立，但為顧客、為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，則是旅游企業(yè)做大做強(qiáng)的重要因素之一。

2、文化意識是旅游企業(yè)文化的重要特點(diǎn)

旅游活動從本質(zhì)上講是一種文化消費(fèi)，旅游者雖然也有著物質(zhì)方面的需求，但以精神方面的需求為主，通過對文化的尋求等，達(dá)到精神上的滿足。因此，旅游企業(yè)的有形產(chǎn)品（包括設(shè)施設(shè)備）以及對旅游者的服務(wù)活動，必須強(qiáng)化能較好地滿足旅游者求新、求美、求知的文化功能的意識。旅游企業(yè)的文化意識越強(qiáng)，它所提供的綜合服務(wù)的文化品位也就越高，就越能夠在較高服務(wù)水平上滿足旅游者的需求，也就會吸引越來越多的游客，從而擴(kuò)大旅游企業(yè)在市場中所占的份額。

3、個(gè)性化是旅游企業(yè)文化的突出特點(diǎn)

這里所說的個(gè)性化是指同類旅游企業(yè)之間企業(yè)文化的差異性。因?yàn)殡S著社會進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展，旅游供給日益豐富，競爭也日趨激烈，旅游者的消費(fèi)感性化程度也越來越高。因此，旅游企業(yè)的營銷，必須適應(yīng)人們?yōu)榱嗽诼糜位顒又谐擞?/p>

物質(zhì)享受外，還希望獲得更多的心理和精神上的滿足，因此，旅游企業(yè)就必須適應(yīng)旅游者的感性消費(fèi)，樹立創(chuàng)新意識，努力創(chuàng)造出適合多類別人群的多樣化的感性設(shè)計(jì)，在激烈的市場競爭中，以“新、奇、特”制勝，尤其是要在同類產(chǎn)品共性（即標(biāo)準(zhǔn)化）的基礎(chǔ)上，豐富和突出自己獨(dú)特的旅游產(chǎn)品和企業(yè)的整體形象。

4、以人為本是旅游企文化的重中之重

第一，旅游企業(yè)在倡導(dǎo)“顧客至上”的同時(shí)，必須在企業(yè)內(nèi)部提倡和貫徹“員工第一”的思想，強(qiáng)調(diào)管理的人性化。因?yàn)槁糜纹髽I(yè)提供的服務(wù)，大都是所謂的“面對面”服務(wù)，面對面的雙方都是有思想、有情感的人，如果一線員工的切身利益得不到真正的關(guān)心與幫助，就很難要求他們做到向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二，要在旅游企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)員工對企業(yè)的歸屬感和榮譽(yù)感。實(shí)踐證明，提高員工的歸屬感，僅靠物質(zhì)刺激是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，特別是一些高素質(zhì)的員工，報(bào)酬多少并不是決定他們?nèi)チ舻闹饕蛩?，對企業(yè)的歸屬感和榮譽(yù)感，才是決定這些人是否為企業(yè)長期效力的重要因素，而這就必須在管理上充分體現(xiàn)以人為本的原則。第三，旅游企業(yè)的勞動密集性、內(nèi)部分工復(fù)雜性及服務(wù)產(chǎn)品的綜合性等特點(diǎn)，決定了旅游企業(yè)應(yīng)更注重人際關(guān)系的和諧和上下左右的溝通，以及企業(yè)干部職工在職務(wù)晉升、崗位轉(zhuǎn)換等各環(huán)節(jié)上的公開、公平、公正等。只有充分利用各種溝通渠道和手段，增加政務(wù)的透明度，創(chuàng)造一個(gè)人際關(guān)系比較和諧的工作氛圍，才能把眾多的員工與部門有效地組織在一起，以保證廣大員工工作時(shí)心情舒暢，士氣高昂，為顧客提供優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)。

（二）旅游企業(yè)文化的建設(shè)原則

美國人花了一個(gè)多世紀(jì)才認(rèn)識到企業(yè)文化的重要性，而熱衷于撰寫企業(yè)文化宣言也是最近一些年的事情，國內(nèi)旅游業(yè)企業(yè)文化的建設(shè)和管理應(yīng)該是一個(gè)耐心和持久的工作?，F(xiàn)在很多旅游企業(yè)的文化建設(shè)，不是落地，而是落在了墻上，到處是口號、標(biāo)語和宣傳招貼等，貼上去了，講一通，有的還要搞些活動來擴(kuò)大影響，沒有考核，沒有評估，表面上看起來轟轟烈烈，但實(shí)際上，不過是徒費(fèi)唇舌，沒有任何效果。

旅游企業(yè)文化建設(shè)首先就是要抓住思想，要抓住價(jià)值觀方面的東西，然后是通過行為來體現(xiàn)。旅游企業(yè)的文化建設(shè)并不是要拋棄掉企業(yè)原來的基礎(chǔ)去嫁接一個(gè)優(yōu)秀的文化，那是不可能的。我們在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，是要提煉出企業(yè)的優(yōu)秀基因，并在此基礎(chǔ)上培育屬于企業(yè)自身的適合企業(yè)自身的企業(yè)文化。我們只有真正將企業(yè)文化弄懂了，按照正確的路徑進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，我們的企業(yè)才可能塑造出優(yōu)秀的企業(yè)文化，我們的企業(yè)才可能有基業(yè)長青的希望。旅游企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)遵循的五項(xiàng)原則：

1、目的性

這里的目的性包括兩個(gè)方面。一是企業(yè)文化自身的定位；二是企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和方向。

2.開放性

旅游企業(yè)文化的建設(shè)必須要服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于客戶，那么企業(yè)就必須與外界接觸，那么企業(yè)文化建設(shè)就需要具有開放性。

3、創(chuàng)新性

旅游市場是不斷進(jìn)步的，企業(yè)也在不斷發(fā)展，那么企業(yè)文化要想更好地服務(wù)于企業(yè)就必須不斷發(fā)展創(chuàng)新。

4、參與性

參與性或者說是人性化，企業(yè)文化建設(shè)的主體是“人”，企業(yè)文化的參與者也是“人”，企業(yè)文化的建設(shè)始終圍繞著“人”來展開，那么企業(yè)文化的建設(shè)就必須人性化！

5、獨(dú)特性

不同的行業(yè)擁有截然不同的企業(yè)文化，企業(yè)應(yīng)結(jié)合旅游行業(yè)的特征及自身的特點(diǎn)建立特色的企業(yè)文化。

二、旅游企業(yè)文化管理與營銷

所謂“文化管理”，就是把企業(yè)管理的軟要素作為企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)的一種現(xiàn)代企業(yè)管理方式。文化管理從人的心理和行為特點(diǎn)入手，培養(yǎng)企業(yè)組織的共同價(jià)值和企業(yè)員工的共同情感，形成組織自身的文化；從組織整體的存在和發(fā)展角度，去研究和吸收各種管理方法，形成統(tǒng)一的管理風(fēng)格；通過公司文化培育、管理文化模式的推進(jìn)，激發(fā)員工的積極性和主動性。具體的說，旅游企業(yè)文化管理就是要注意到：

（一）文化普同性

文化普同性對于那些從事旅游出入境接待招徠的旅游公司來說是十分重要的。它不僅能幫助旅游業(yè)者克服文化障礙，還能創(chuàng)造文化的協(xié)同。

（二）文化的敏銳性

文化的敏銳性可以使我們旅游營銷人認(rèn)識和發(fā)現(xiàn)旅游消費(fèi)市場需求的多樣性，以改變我們在國內(nèi)外市場的經(jīng)營戰(zhàn)略，特別是在少數(shù)民族地區(qū)。

（三）企業(yè)獎勵游

國內(nèi)越來越多的企事業(yè)單位更加注重企業(yè)文化管理，注重員工工作之外的物質(zhì)精神生活，企業(yè)獎勵游也逐漸受到企業(yè)管理者的青睞，同時(shí)也為旅游業(yè)者提供了一個(gè)嶄新的藍(lán)海市場——獎勵旅游。

（四）以人為本的管理理念

旅游企業(yè)家對內(nèi)要尊重員工，關(guān)心員工，千方百計(jì)調(diào)動員工的內(nèi)在積極性、創(chuàng)造性。旅游企業(yè)的效益雖然重要，但要靠人去創(chuàng)造。下個(gè)階段旅游業(yè)競爭的焦點(diǎn)是創(chuàng)新，而創(chuàng)新的主體是人，因此“人才是知識經(jīng)濟(jì)之本”正逐漸成為共識，人才的競爭將成為未來競爭的焦點(diǎn)，實(shí)行以人為中心的管理將顯得更加迫切和重要。

（五）量體裁衣的個(gè)性化旅游產(chǎn)品

旅游企業(yè)家對外要以消費(fèi)者為中心，關(guān)心消費(fèi)者，時(shí)時(shí)處處為消費(fèi)者著想，樹立起“消費(fèi)者就是上帝”的價(jià)值觀，設(shè)計(jì)出符合市場需求，甚至是潛在需求的旅游產(chǎn)品——因?yàn)?，消費(fèi)者是企業(yè)生存的前提，了解消費(fèi)者需求、滿足消費(fèi)者愿望應(yīng)該成為企業(yè)永遠(yuǎn)追求的目標(biāo).現(xiàn)在都已經(jīng)有了游客學(xué)這樣的學(xué)科，足見業(yè)界的重視程度。

（六）育才型領(lǐng)導(dǎo)

如果說導(dǎo)游的一個(gè)職責(zé)是領(lǐng)著“玩”，那么領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)職責(zé)就是領(lǐng)著“學(xué)”了。旅游企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式分為三類：師傅型，指揮型和育才型。前兩種類型又統(tǒng)稱為英雄型，其特點(diǎn)是權(quán)力和責(zé)任高度集中，任何重要決策只由一人做出；不尊重下級的創(chuàng)造性的智慧；只關(guān)心工作任務(wù)的完成，不關(guān)心下級的成長。育才型領(lǐng)導(dǎo)則尊重下級的創(chuàng)造性和智慧；既關(guān)心工作任務(wù)的完成，又關(guān)心下級積極性的發(fā)揮和思想能力的培養(yǎng)。顯然，文化管理型企業(yè)需要育才型領(lǐng)導(dǎo)。

20世紀(jì)80年代初，美國麥肯錫咨詢公司的專家阿倫·肯尼迪和哈佛大學(xué)教育研究院教授特倫斯·迪爾，由于在長期的企業(yè)管理中積累了豐富的資料，并在理論研究和實(shí)踐中深感企業(yè)管理中文化的重要性，他們在合著的《西方公司文化》中提出了“文化管理”的概念。他們說：“本書的目的是為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人提供有關(guān)文化管理的入門知識，”“我們希望通過這種方式向我們的讀者灌輸一種新的企業(yè)生活規(guī)則：文化就是力量！”。

美國著名學(xué)者沙因在《公司文化與領(lǐng)導(dǎo)》中也說：“領(lǐng)導(dǎo)者最重要的才能就是影響文化的能力。如果有必要把領(lǐng)導(dǎo)理論與文化區(qū)別開來，我們必須認(rèn)識在領(lǐng)導(dǎo)理論中文化管理職能居中心地位?！彼J(rèn)為文化管理就是創(chuàng)造和影響文化的管理，這在領(lǐng)導(dǎo)工作中處于中心地位。

大多數(shù)旅游企業(yè)在起步期依靠權(quán)威管理，在成長期借助制度管理，在成熟期才考慮導(dǎo)入文化管理，結(jié)果只能是事倍功半。事實(shí)上旅游企業(yè)家從企業(yè)誕生之日起，就應(yīng)導(dǎo)入文化管理，未雨綢繆，方可有備無患。

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