第一篇：海關(guān)面試總結(jié)

素材積累：

1、廣州海關(guān)兩名關(guān)員駕車途徑廣州新滘西路某公交站時，目擊一搶奪案，挺身而出將歹徒制伏。

2、深圳海關(guān)兩名正在執(zhí)行公務(wù)的緝私警察路遇一名欲輕生的流浪人士，通過安撫和勸解，打消了該流浪人士輕生的念頭。

例題：

1、一些地方對見義勇為的人出臺了獎勵和保護的法律法規(guī)，引起輿論熱議，你怎么看？ 【提出觀點】→【論證觀點】→【落實觀點】 【提出觀點】地方政府出臺獎勵和法律法規(guī)保護見義勇為者的措施既順應(yīng)民意，也勢在必行?！菊撟C觀點】①好人難做——被誣陷?！芭碛畎浮?，沒有一個人敢上去扶，這就屬于我們社會道德的滑坡，種種這些倒逼著我們必須要出臺相關(guān)的政策、法律、措施，政府要做一些事情改變這種社會現(xiàn)狀。

②常使英雄淚滿襟——權(quán)益無保障。很多見義勇為的人被歹徒刺傷了，結(jié)果落下了很對殘疾，最后發(fā)現(xiàn)找不到人了，因為我們現(xiàn)在的法律法規(guī)還不是特別的完善，導(dǎo)致了很多英雄現(xiàn)在還躺在病床當(dāng)中，也得不到相關(guān)的補助，相關(guān)的救援，導(dǎo)致他們的生活無法自理。【落實觀點】：提出解決措施和方法 ①出臺法律——《見義勇為保護法》；

②建立健全社會保障機制，建立基金保障機制，動員企業(yè)、慈善機構(gòu)等民間力量支持見義勇為事業(yè)，為見義勇為者解決后顧之憂?！究傆嫛浚鹤詈?，見義勇為是中華民族的傳統(tǒng)美德，無論是否出臺法律，我們都應(yīng)堅持踐行這些傳統(tǒng)美德。只有我們共同抵制

2、海關(guān)宣傳日，在午餐間，只有你一人值班，有人反映護照丟失，身體也不舒服，你怎么辦？

【破題表態(tài)】→【分析問題】→【解決問題】

首先破題表態(tài)，現(xiàn)在目前正是海關(guān)宣傳日，而且群眾也有他的問題，我們當(dāng)然應(yīng)該把這個問題解決好，這是我們的職責(zé)所在。

先照顧一下，給人倒杯水，問問他情況，如果有必要，及時送往醫(yī)院。

當(dāng)他身體沒問題之后，幫他解決護照的問題。詢問他護照在哪兒丟的，能不能找到，協(xié)助他通過廣播幫他一起找。如果找不到的話，我會告訴他怎么去補辦詳細的流程。（通關(guān)的過程當(dāng)中）護照丟失，如何補發(fā)？

1、先去附近派出所辦理遺失證明；

2、再拿著遺失證明到指定的報社登報聲明作廢；

3、三個月之后，帶著身份證、戶口簿、派出所辦理的遺失證明、登報的作廢聲明前往海關(guān)出入境管理處申請補發(fā)。

萬金油的話：同時，我會告訴他我單位的咨詢電話，在后續(xù)的護照補辦過程當(dāng)中，有任何疑問都可以來電咨詢。

關(guān)于城管與小商小販之間關(guān)系的，它是與我們社會上的一些現(xiàn)象是有聯(lián)系的，小商販與城管之間關(guān)系對立，農(nóng)超對接，與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾之間的關(guān)系，（某某好的現(xiàn)象你怎么看？我們也需要學(xué)習(xí)這個郵遞員幾十年如一日的默默無聞、無私奉獻的精神。。）

3、有人認(rèn)為佩戴攝像機影響工作效率，有人認(rèn)為“用人不疑，疑人不用”，對此你怎么看？ 首先這樣的做法是值得肯定的，因為我們可能在工作過程中，存在一定的問題，比如說取證難，比如說我們也會出現(xiàn)由于之前的取證手段比較落后，出現(xiàn)證據(jù)不足等等一些問題，針對這樣的一些問題，我們采取的這種方式能夠有效地使我們的監(jiān)管更加有力，更加到位。所以對于我們而言，是有一定意義的。有人認(rèn)為。。有人認(rèn)為。。有人這么想，就證明我們在之前的工作過程中，出現(xiàn)一些的問題，可以自行解釋原因，而我們現(xiàn)在的這種做法能夠有效地將這個問題進行有效的解決，還可以談一談，有了這樣一個好的做法，我們要積極地去適應(yīng)，以及積極地將這項工作落實到實處。對于出現(xiàn)的問題要進行及時的反饋，出現(xiàn)的一些情況以及我們的建議和意見要和有關(guān)管理部門及時溝通。這樣我們才能夠真正的將這樣一個非常好的方式真正落實到實處去。保證我們的工作能夠得到順利的開展

（思路：首先闡述自己的觀點，到底是支持還是反對的；其次解釋清楚為什么會有這樣的態(tài)度，我們在海事執(zhí)法過程當(dāng)中出現(xiàn)的一些問題，有這樣的一個背景，而這樣的一種做法能夠有效地解決這個問題。因此我們應(yīng)該支持。。。，而有人認(rèn)為。。有人認(rèn)為。。體現(xiàn)出來的還是我們之前工作當(dāng)中會出現(xiàn)監(jiān)管不力，還會出現(xiàn)有些人在思想上沒有去重視這些問題）

4、外地來的人在辦事大廳辦證，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障無法辦理，要求賠償來回路費，你該怎么辦？ 我們在處理這樣的問題的時候，要把自己放在那種場景之中，來去進行思考，這樣的話才能有效地解決這些問題，我們首先要對這些外地來的人進行情緒上的安撫，對于他們所說的這一情況表示一定的歉意，并且跟他們說明我們會在短時間之內(nèi)解決問題，以及給他們一個妥善的安排，也請他們稍安勿躁，請他們坐在休息室稍微休息一下，因為我們在不知道網(wǎng)絡(luò)故障到底什么時候能修復(fù)好之前，我們是不方便給他們一個很大的承諾的?；蛘哒f給他們一個非常明確的解決方式。與此同時，我們需要做的一項工作是，迅速處理網(wǎng)絡(luò)故障問題。如果網(wǎng)絡(luò)故障能夠在短時間之內(nèi)修復(fù)好，就請這些人稍安勿躁，很快就能幫他們辦理業(yè)務(wù)，如果在短時間之內(nèi)沒有辦法解決的話，我們更多地還是要道歉，請他們理解我們的工作，把他們的情況進行一個有效的登記，并且向他們承諾網(wǎng)絡(luò)修復(fù)好，第一時間通知他們，讓他們前來辦理，或者也可以通過郵寄的方式，把他們所辦理的證件郵寄到位。那要求賠償來回的路費，這個問題不是我們能夠決定的，我們會根據(jù)我們的規(guī)章制度或者說跟領(lǐng)導(dǎo)進行匯報，這樣的一種方式來解決問題。（針對題目以及自己應(yīng)聘的崗位匹配性，那這個問題也提醒我們，要把自己的本職工作要做好，對網(wǎng)絡(luò)進行定期排查，確保工作能夠順利的開展，在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題的時候，我們能夠迅速解決問題）

5、政府為了改善農(nóng)民的物質(zhì)生活和文化生活，將農(nóng)民搬遷到城市，可是農(nóng)民不適應(yīng)，你怎么看？

政府其實本意是好的，政府為了改善農(nóng)民的物質(zhì)生活和文化生活，將農(nóng)民搬遷到城市，可是農(nóng)民不適應(yīng)，那么原因究竟何在呢？首先農(nóng)民由農(nóng)村搬到城市來，那么一直延續(xù)的是他日出而作日落而息的生活方式，所以到了城市里，他沒有地種了，他的生活方式也要不可避免的發(fā)生一定的改變，他就突然感到無所事事，比如城市里的老年人，他們是怎樣打發(fā)自己的休閑時間的，下下棋，去廣場遛個鳥等等，可是這對農(nóng)民而言，他們一生都在與土地莊稼打交道，一生都在勞作，所以這個對他們沒有任何的吸引力，這是一個方面。

第二個，物質(zhì)生活方面，那么也就是說政府希望農(nóng)民遷到城里來有更好的生活條件，也就是說變得更加富裕，但事實上并非如此，農(nóng)民來到城市以后，他們可能失去了唯一的經(jīng)濟來源，也就是他們的田地，所以他們的物質(zhì)生活并不一定能得到改善。所以這也是困擾他們的一個 問題。雖然在拆遷的時候他們得到了一筆補償款，但是我們想想這些錢用一天少一天。因此他們會有很大的顧慮，對未來生活的一種擔(dān)憂。

文化生活我想，人要是對自己的物質(zhì)生活都存在擔(dān)憂，存在苦惱的話，那文化生活就更無從談起。

國家要解決農(nóng)民的后顧之憂，就要從基礎(chǔ)建設(shè)這方面著手，增加對農(nóng)民的關(guān)懷，在醫(yī)保這方面，要做到農(nóng)民和城市里的居民看齊，同時要完善各項補償措施，真正打消農(nóng)民的后顧之憂，最后，作為農(nóng)民兄弟個人，自身也要不斷提高自己的素養(yǎng)和文化水平，更好的適應(yīng)城市生活，因為“城市化進程”是國計民生的一個重頭戲，農(nóng)民自身的素養(yǎng)和文化水平的提高也是有利于我國經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展。所以對于農(nóng)民兄弟個人也要不斷的調(diào)整自己去適應(yīng)城市的生活。

6、一些農(nóng)民搬到城市之后又遷回農(nóng)村，領(lǐng)導(dǎo)讓你對這個現(xiàn)象進行調(diào)研，你怎么辦？ 首先拿到這道題的時候，先分析其原因，也就是這些農(nóng)民為什么又搬回了農(nóng)村，按照傳統(tǒng)的調(diào)研題的思路

我們會找到農(nóng)民，與他們面對面的談，或者以開座談會的形式，真正搞清楚他們又搬回農(nóng)村的原因，他的身份得不到認(rèn)可，他的心理落差比較大，他沒有一個穩(wěn)定的生活保障來源，充滿了對未來生活的焦慮和擔(dān)憂，那么我們在調(diào)研的時候，要抓住這幾個原因，去與農(nóng)民兄弟展開交談，同時我們會發(fā)現(xiàn)調(diào)研對象不僅僅是農(nóng)民兄弟，也可以是之前農(nóng)民進城居住小區(qū)的街坊鄰居，還有農(nóng)民兄弟的家人，多傾聽他們表達出來的意愿或者說訴求，或者以前的村委干部，通過與他們的座談，我們匯總?cè)矫娴囊庖?，真正得到農(nóng)民不愿意繼續(xù)在城市居住想回到農(nóng)村的原因，最后我們提出相應(yīng)的解決措施供領(lǐng)導(dǎo)參考。

7、你是政府工作人員，在街邊遇到城市孩子欺負(fù)農(nóng)村孩子，引起群眾圍觀，你怎么處理？ 這個時候，不論是我們是政府工作人員，亦或是一個普通的社會公民，我們都要去對這個事情加以干涉，確保兩個孩子不再針鋒相對。

首先分清輕重緩急，是解決好情境性問題的一個重要步驟，對于群眾圍觀，我們首先要想到的是消除影響，把圍觀的群眾勸其解散，回家啊，接自己的孩子之類的，不要再圍觀了，兩個小孩子打架，沒有什么可看的，只是第一步，把影響下降到最小的程度，因為城市孩子欺負(fù)農(nóng)村孩子，往大了說，其實也涉及到兩種不同類型人的不和諧，所以首先要把群眾疏散開。

第二個，馬上要去制止城市孩子欺負(fù)農(nóng)村孩子這樣的行為，作為一個成年人，作為一個政府工作人員，我們要搞清楚城市孩子為什么要欺負(fù)農(nóng)村孩子，我們要以一個長輩的口吻，一個對孩子講話的溫和的口氣，去告訴城市孩子，這么做是不對的，那這個問題解決完了以后，我們要站在政府工作人員的角度，引起我們更深層次的思考，就是城市孩子欺負(fù)農(nóng)村孩子，原因究竟何在，往大了說，還是涉及到農(nóng)村的一些農(nóng)民遷到城市中，無法更好地去融入城市的生活，接下來就涉及到這個問題怎么去解決，這道題里主要是把這件事解決好就可以了，我們后續(xù)的思考可以帶過。

8、大學(xué)生到農(nóng)村支教，反映當(dāng)?shù)丶议L和學(xué)生不配合?，F(xiàn)在你是帶隊者，讓你和學(xué)校負(fù)責(zé)人談，你如何談？請現(xiàn)場模擬

（把考官當(dāng)做戲里的一份子去演一出戲）校長你好，（誠懇的口吻，看著考官，停頓3秒，讓考官入戲）謝謝你一直以來對我們支教者的關(guān)懷，也正是因為有了學(xué)校對我們的關(guān)懷，才給與我們支教者很多力量，讓我們更有信 心把我們的工作做好，（這種題一上來，打感謝牌。接下來就說事情）王校長，經(jīng)過一年多的支教，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生的數(shù)量越來越多，學(xué)生的成績水平也得到了一個明顯的提升，但是，現(xiàn)在確實有家長和學(xué)生陸續(xù)不配合我們的工作，（校長肯定要問你怎么回事）可能是你的教學(xué)方法與以前老師的教學(xué)方法存在一定差異，讓學(xué)生一下子難以適應(yīng)，（最后，要想校長說明你的解決辦法）王校長，可能我們在教學(xué)過程當(dāng)中存在。。的不足，因為我們知道支教事業(yè)農(nóng)村廣大家長和孩子的支持，那么，為此我們也要提幾點措施，比如說，我們可以召開一個座談會，由家長、學(xué)生、校長、學(xué)校的老師、支教的大學(xué)生都來參加的座談會，我們搞清楚究竟是為什么，大家你一言我一語徹底的敞開心扉的去交流，第二個我們要改進我們的教學(xué)方法，同時呢，加強與家長和學(xué)生之間的溝通，我們可以定期開家長會，多傾聽家長的意見，真正幫助到每個家長以及學(xué)生。

9、你對當(dāng)前國家實施的階梯電價政策有什么看法？

①、原因分析：節(jié)約資源（因為我國的煤炭資源是有限的）、體現(xiàn)公平（因為階梯電價他就是說，它會把電分成幾個檔，你用的越多，需要交更多的錢）、提高全民族的節(jié)能環(huán)保意識（大家都想著電費貴了，所以就會主動地去把不必要的一些用電設(shè)備給拔掉）。

②、對策分析：雖然階梯電價的政策很好，但是我們會發(fā)現(xiàn)各個省的發(fā)展情況各不一樣

①、根據(jù)不同的省情。進行權(quán)力下放。

②、定價模式科學(xué)有據(jù)（要根據(jù)地區(qū)的發(fā)展情況），公開透明（要向民眾公開整個定價的過程，一個決策的過程），民主評議（同時要召開市民聽證會，市民代表、專家、物價局都參與進來的綜合的聽證會），價格聽證。

③、對高用電量者征收懲罰性費用后，相關(guān)的費用部分應(yīng)該用于補償?shù)褪杖肴后w的用電需求。（因為有些人甚至用電都用不起，有的農(nóng)村用電一年的電量甚至比不上城市有些居民一兩個月的用電量，那其實他們可能并不是不想用，而是用不起，不敢用，所以可以采取這樣的方式。）

10、近年來電視購物成為人們購物的新選擇，但同時也收到很多投訴，你怎么看？ 可以首先分析下電視購物有哪些優(yōu)勢，其次可以分析下它的優(yōu)勢產(chǎn)生的原因有哪些，比如說相對于傳統(tǒng)購物，它比較便捷，只需要在家里打個電話就可以送貨上門，另外電視購物它會大量的演示關(guān)于這個產(chǎn)品的實用方法，（分析完優(yōu)勢，也要提出現(xiàn)階段電視購物的一些問題，比如說有的產(chǎn)品質(zhì)量不是很好，但是存在價格虛高的現(xiàn)象，再比如說有的電視購物賣黃金，而它的價格是遠遠低于現(xiàn)行發(fā)行價格的，買回來會發(fā)現(xiàn)它的純度并不真）

（之后提出相應(yīng)的解決措施。我們在電視購物成為趨勢的今天，當(dāng)然不能一刀切，讓電視購物從此在電視上消失，我們可以出臺相應(yīng)的法律法規(guī)，去規(guī)范我們的電視購物，并且提升電視購物進入行業(yè)的基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，讓大家對在電視上買到的東西有一個質(zhì)量上的保證。另外我們也要對相應(yīng)的產(chǎn)品進行檢查，在電視上已經(jīng)播出的產(chǎn)品要進行抽查和質(zhì)量檢驗檢測，只有通過這雙管齊下的方式，才能真正使電視購物這個平臺能夠真正為消費者服務(wù)。）（還可以聯(lián)系到我們自己工作本身去想一想，未來，我們將作為一名公職人員，作為未來一個公務(wù)員，我一定在我自己的本職崗位上一方面踏踏實實努力工作，另一方面呢也把我們的質(zhì)量監(jiān)督放在我們工作的第一位，讓進入到國內(nèi)的所有產(chǎn)品、商品都是符合國家相應(yīng)的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的，只有這樣，我們才能夠真正守衛(wèi)國家的第一門戶，才能真正為消費者謀福利。）

11、企業(yè)發(fā)生食品質(zhì)量問題，領(lǐng)導(dǎo)安排新聞發(fā)布會想彌補影響，你是發(fā)言人，請現(xiàn)場模擬（首先要道歉，接著）

因為我們的企業(yè)出現(xiàn)了食品安全的問題，首先要向大家道歉。當(dāng)然針對這個問題，我們也立 刻進行了處理，首先對目前還在市場上銷售的食品我們首先進行召回，把它們封鎖和封庫，其次對已經(jīng)購買了我們這些出問題的食品，我們也會進行補償，我們緊接著將會對我們的進貨源，銷售，分管的各個環(huán)節(jié)展開調(diào)查，在我們檢查之后，我們也將會把我們的檢查內(nèi)容通過我們的官方微博，官方微信平臺以及繼續(xù)召開新聞發(fā)布會的形式第一時間傳達給我們的消費者，給大家一個滿意的答復(fù)。（接下來可以再說說企業(yè)未來的規(guī)劃）

12、公路上化學(xué)品泄露，污染當(dāng)?shù)匕l(fā)展，群眾鬧事，作為官員，你覺得政府需要做哪些事？ 我們要在第一時間來使這個突發(fā)情況的危害降到最小，并且能夠做好長期建設(shè)的規(guī)劃工作 首先要對我們的工作相應(yīng)的分工，要根據(jù)突發(fā)事件，對受傷人員進行安置，另外也要縮小由于化學(xué)品泄漏造成的環(huán)境污染范圍，

第二篇：海關(guān)面試

西寧海關(guān)于1998年10月8日正式開關(guān)，位于青海省省會西寧市，是直屬海關(guān)總署的正廳級海關(guān)，依法獨立行使進出境監(jiān)督管理職權(quán)，監(jiān)管區(qū)域為青海省全境，關(guān)區(qū)面積72萬平方公里。

海 關(guān)是守護國家經(jīng)濟大門的行政執(zhí)法機關(guān)。依照《中華人民共和國海關(guān)法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)，監(jiān)管進出境的運輸工具、貨物、行李物品、郵遞物品以及其他物 品；征收關(guān)稅和其他稅、費；查緝走私；編制海關(guān)統(tǒng)計和辦理其他海關(guān)業(yè)務(wù)。目前，西寧海關(guān)主要業(yè)務(wù)有進出口貨物通關(guān)管理、貨運監(jiān)管、征收關(guān)稅和進口環(huán)節(jié)稅、審批減免稅、進出口企業(yè)登記備案和經(jīng)營活動稽查、報關(guān)員管理、查緝走私及海關(guān)統(tǒng)計等。

【題目】單位組織一次新入職公務(wù)員初任培訓(xùn)，由你負(fù)責(zé)，你有什么打算?

【部門職位】海關(guān)文秘

【職位職責(zé)】業(yè)務(wù)分析、公文寫作、信息編輯、政策法規(guī)研究、宣教

【專業(yè)化答案】

海關(guān)是國家對外交流安全的保障部門，海關(guān)的從事員工必須熟悉海關(guān)相關(guān)政策法規(guī)、海關(guān)職業(yè)文化和己任崗位業(yè)務(wù)。在海關(guān)的公務(wù)員初任培訓(xùn)中，針對新 入職公務(wù)員的不足之處，要加強以下幾點：一是如何具備一個公務(wù)員基本的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，二是快速融入海關(guān)文化，三是熟悉掌握崗位的業(yè)務(wù)流程和操作。因此，在海關(guān)公務(wù)員初任培訓(xùn)中要做好以下幾點事務(wù)以完成初任培訓(xùn)的目標(biāo)和任務(wù)：

第一，培訓(xùn)的前期工作要參考往期的工作，在工作流程上專人負(fù)責(zé)專事，一一對接、負(fù)責(zé)到位。具體人員選擇、通知等要及時、全面;如領(lǐng)導(dǎo)的講話時間和講話內(nèi)容，應(yīng)全部安排到位，體現(xiàn)對新入職海關(guān)公務(wù)員的熱情、海關(guān)整體文化氛圍、海關(guān)工作的原則和方針。

第二，培訓(xùn)的第一個方面應(yīng)加強對公務(wù)員政治理論、海關(guān)依法行政原則、海關(guān)公務(wù)員行為規(guī)范等海關(guān)崗位所必備的思想素質(zhì)培訓(xùn)。要使“依法行政，為國把關(guān)”的方針作為理念深入人心，使海關(guān)人“服務(wù)經(jīng)濟，促進發(fā)展”的方針作為原則宣傳到位。

第三，在海關(guān)文化相關(guān)培訓(xùn)中，通過領(lǐng)導(dǎo)、老員工、培訓(xùn)人員的宣講，通過團隊的任務(wù)完成和培訓(xùn)活動，使新入職公務(wù)人員更深刻地理解海關(guān)的公務(wù)員必備能力、海關(guān)的整體文化氛圍，對自己目標(biāo)定位準(zhǔn)確，融入工作快速無誤。

最后，根據(jù)這次培訓(xùn)的考試結(jié)果、記錄指標(biāo)等等，為參加初任培訓(xùn)的新同事頒發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;整個初任培訓(xùn)的檔案記錄等保管到位，供領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員查閱;初任培訓(xùn)的所有資料留檔，以備參考。

第三篇：2010海關(guān)面試

1、北京大學(xué)新近實行的“校長實名推薦制”，被選中的都是重點高中的學(xué)生，對此你有什么看法?

2、有人說：“必須有冬天的心靈，才能領(lǐng)略松樹的霜枝”。結(jié)合自身經(jīng)歷談?wù)勀銓@句話的看法。

3、達爾文曾說：“物種競爭就是生物之間為了獲得更好的生存權(quán)利而互相實施不利的影響。”你怎么理解這一句話?

4、毛澤東曾說：“戰(zhàn)略易于復(fù)制，執(zhí)行不可復(fù)制。”結(jié)合你的經(jīng)歷談?wù)勀愕睦斫狻?/p>

3月2日南京、武漢海關(guān)面試題

面試共四題，有題本，考官讀一題答一題，時間是25分鐘

1、昔日孟母三遷，今日催生學(xué)區(qū)房熱，對于此現(xiàn)象你怎么看?

2、自信未必成，不自信必不成。你怎么理解?

3、有些人說，“做事情要按照領(lǐng)導(dǎo)的指示不折不扣完成”，有些人說要按照“原則性與技巧性相統(tǒng)一”，在以后的實際工作中，你如何做?

4、溝通對事不對人，做事對人不對事，怎么理解? 2010年3月3日上海海關(guān)面試真題

第一題：有打工子弟的學(xué)校要建操場，可沒有場地，就把塑膠跑道建在教學(xué)樓頂，此事在社會上引起廣泛討論，你怎么看。

第二題：假如你是本部門最年輕的工作人員，老同志總是說現(xiàn)在的年輕人嬌生慣養(yǎng)吃不了苦，你覺得尷尬，你怎么對待這種情況。

第三題：企業(yè)引進一條新的生產(chǎn)線，可以豐富產(chǎn)品類型，假如你是質(zhì)檢部門人員，你會怎么做？

第四題：政府要在本轄區(qū)內(nèi)設(shè)三個扶貧點，要你負(fù)責(zé)此事，你打算怎么組織？

第五題：在你的經(jīng)歷中，最緊急的事是什么，你是怎么處理的？

2010年3月4日上海海關(guān)面試真題

1、釣魚執(zhí)法的看法。

2、人生不在于擁有一副好牌，在于怎樣打出這副好牌，結(jié)合實際談?wù)勀愕目捶ā?/p>

3、領(lǐng)導(dǎo)交給你一個任務(wù)，你怎樣把領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會好并且執(zhí)行好。

第四篇：海關(guān)面試1

2011年國家公務(wù)員考試海關(guān)系統(tǒng)面試真題及解析（2月23日）

來源:網(wǎng)絡(luò) 【相信自己,掌握未來,考試大值得信賴!】 2011年2月24日

一、背景材料（閱讀材料，10分鐘）

某省會城市有一個非營利性公益組織，由一些大中型企業(yè)贊助，教育援助辦公室是其中的一個部門，主要負(fù)責(zé)對教育資源缺乏的地區(qū)提供幫助。

該辦公室有三個人：主任王立、小方和大姐李娜。王立，已有多年公益事業(yè)經(jīng)驗，在本部門已工作3年，非常有責(zé)任心，但要求嚴(yán)格，經(jīng)常指導(dǎo)小方，對小方規(guī)定過死，有時干涉到工作細節(jié)方面，甚至影響了小方獨立性的發(fā)揮。小方，新分配到這個部門，到本部門半年多時間。李娜，原來在師范院校團委工作了7年，來本部門1年多。李娜原負(fù)責(zé)師資籌備工作，現(xiàn)在這個工作由小方來接管。

最近，該省一個教育落后的貧困縣教育資源十分貧乏，向這個組織提出教育援助申請?；饡疾旌笸庠?，在經(jīng)過多方籌集之后，資金還缺200萬，師資資源也較為缺乏。具體的工作落到了小方這個部門，王立讓小方負(fù)責(zé)師資援助方面，李娜負(fù)責(zé)資金籌措方面。

二、根據(jù)材料回答問題（考官讀題，無題本，有可能追問，25分鐘）

1.在對貧困地區(qū)的教育扶持方面，你認(rèn)為政府、社會和公益組織應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任？ 2.從小方的工作職能和環(huán)境來看，應(yīng)當(dāng)如何處理好人際關(guān)系? 追問：如果小方和前輩有矛盾，怎么處理? 3.如果你是小方，怎樣完成師資扶貧這一任務(wù)？

4.如果你是小方，忽然得知本省團省委也在組織對該縣的進行一個支教工作的方案，你會怎么辦？

三、參考解析

1.在對貧困地區(qū)的教育扶持方面，你認(rèn)為政府、社會和公益組織應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任？ 【考察要點】綜合分析能力

【題型分析】這是一道綜合分析類題目，雖然題目當(dāng)中只是要求考生從三個主體出發(fā)，提出其各自應(yīng)負(fù)的責(zé)任，但是，我們必須清醒的意識到，要解決問題，必須界定清楚存在的問題，才能對癥下藥，因此對各主體的責(zé)任進行分析之前，考生需對貧困地區(qū)的教育現(xiàn)狀和存在問題。在分析的過程中，需要從各個主體不同的職、權(quán)、責(zé)出發(fā)。

【答案要點】

1)百年大計，教育為本。教育是民族振興、社會進步的基石，是提高國民素質(zhì)、促進人的全面發(fā)展的根本途徑，寄托著億萬家庭對美好生活的期盼。強國必先強教。優(yōu)先發(fā)展教育、通過對貧困地區(qū)的教育扶持，提高貧困地區(qū)教育現(xiàn)代化水平，對實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會奮斗目標(biāo)、建設(shè)富強民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家具有決定性意義。2)目前，貧困地區(qū)教育由于受多方因素的影響，存在辦學(xué)條件較差，教學(xué)設(shè)備陳舊，教育結(jié)構(gòu)單一，教學(xué)內(nèi)容和方法不同程度地脫離當(dāng)?shù)貙嶋H，師資力量普遍短缺，學(xué)生是以農(nóng)村貧困家庭學(xué)生為主，多數(shù)學(xué)生家庭負(fù)擔(dān)較重的問題。要想改善這一現(xiàn)狀，需要政府、社會、企業(yè)等多方的共同努力。

3)從政府角度來說，要在資金、政策等方面進一步加大扶持力度，促進貧困地區(qū)教育又好又快發(fā)展。一是盡快研究制定促進貧困地區(qū)發(fā)展教育的有關(guān)政策，在教育政策、項目和資金投入上向貧困地區(qū)傾斜；二是加大教育投入，改善貧困地區(qū)辦學(xué)條件較差，教學(xué)設(shè)備陳舊等狀況，進一步提高對學(xué)校學(xué)生補貼標(biāo)準(zhǔn)，對貧困地區(qū)學(xué)生提供足額的生活補助；三是教育部門從高等院校校選派一批具有專業(yè)技能的高校畢業(yè)生，充實到貧困地區(qū)教育機構(gòu)，促進其提高整體教育教學(xué)水平，大力加強教師和干部的培養(yǎng)培訓(xùn)工作。

從社會角度來說，應(yīng)在全社會加強思想宣傳和引導(dǎo)，提升人們對于教育的重視度，調(diào)動行業(yè)企業(yè)的積極性。建立健全政府主導(dǎo)、行業(yè)指導(dǎo)、企業(yè)參與的辦學(xué)機制，制定促進校企合作辦學(xué)法規(guī)，推進校企合作制度化。鼓勵企業(yè)接收學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)和教師實踐，鼓勵企業(yè)加大對教育的投入。

從公益組織角度來說，教育公益類組織目前仍存在項目重復(fù)建設(shè)、專業(yè)化程度低、與政府溝通不暢等眾多問題。因此，在對貧困地區(qū)進行教育扶持的過程中，公益組織要多與政府進行溝通，避免重復(fù)建設(shè)，同時提升自身的專業(yè)化水平。

4)國運興衰，系于教育；教育振興，全民有責(zé)。相信通過政府、社會、公益組織、民眾等多方的努力，貧困地區(qū)的教育水平將會取得一個質(zhì)的飛躍，我國也會實現(xiàn)從教育大國向教育強國、從人力資源大國向人力資源強國邁進的目標(biāo)。

2.從小方的工作職能和環(huán)境來看，應(yīng)當(dāng)如何處理好人際關(guān)系? 【考察要點】人際交往的意識與技巧

【題型分析】人際溝通類題目主要是通過設(shè)置矛盾沖突來考察考生的人際溝通能力，我們在遇到矛盾沖突的時候，難免在情緒和心理上產(chǎn)生波動，比如委屈、尷尬、不滿、失落、驚慌失措等不良情緒，在這些情緒引導(dǎo)下，我們不可能將工作開展好，態(tài)度決定行動，因此考生在向考官展現(xiàn)人際溝通能力的時候，首先應(yīng)先向考官傳達自己面對人際交往中矛盾沖突的態(tài)度。面對矛盾沖突，最重要的是認(rèn)識問題，解決問題，要解決問題就需要對問題產(chǎn)生的原因進行分析，只有找準(zhǔn)原因才能對癥下藥，在原因分析的基礎(chǔ)上給出解決對策。在問題解決之后，考生還應(yīng)展現(xiàn)自己的前瞻意識，可以從該沖突出發(fā)，談?wù)勗谝院蟮墓ぷ魃钪?，如何避免此類事情再發(fā)生。

【答案要點】

1）小方新到一個單位，大家對他還缺乏了解，領(lǐng)導(dǎo)對他要求嚴(yán)格，這一點也是非常正常的，我認(rèn)為小方不能因此而產(chǎn)生不良情緒，而應(yīng)該站在同事和領(lǐng)導(dǎo)的角度來看待問題，本著平和、寬容的態(tài)度來處理人際關(guān)系。

2)從小方的的工作環(huán)境來看，小方新到單位，作為一名新入職的人員，對很多事務(wù)都不熟悉，小方的首要任務(wù)就是盡快熟悉環(huán)境和業(yè)務(wù)，抓住工作重點，盡快進入工作狀態(tài)。面對領(lǐng)導(dǎo)王立，小方應(yīng)多向領(lǐng)導(dǎo)請教，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度換位思考，把領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求當(dāng)作是領(lǐng)導(dǎo)對自己的鞭策、鼓勵。面對大姐李娜，李娜工作經(jīng)驗豐富，那么處理問題應(yīng)該比較協(xié)調(diào)，作為小方，應(yīng)該多向李娜學(xué)習(xí)，把自己的本職工作盡職盡責(zé)的做好，同時，還應(yīng)注意到李娜有多年的師范院校團委工作經(jīng)驗，這對于為貧困地區(qū)提供扶貧師資幫助具有重要的作用，所以，我在工作中一定要注意向李娜學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗。

3）從小方的工作職能來看，小方主要是負(fù)責(zé)接管師資扶貧這一工作，對領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)要盡職盡責(zé)的完成，同時由于此項工作之前是由李娜負(fù)責(zé)，還要和李娜做好溝通和交接工作。

4）作為一名新員工，小方不應(yīng)因為領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求而影響了工作的積極性，而應(yīng)把這種情況看成一個挑戰(zhàn)，督促自己從工作技能、專業(yè)領(lǐng)域等方面不斷提升自己。在以后的工作中，虛心求教，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，使自己的表現(xiàn)讓領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾滿意。

追問：如果小方和前輩有矛盾，怎么處理?

【考察要點】人際交往的意識與技巧

【題型分析】這是一道人際溝通類的追問題目，面對追問題目，考生應(yīng)注意把握以下幾點：第一，不能被追問的形式嚇倒，及時調(diào)節(jié)心態(tài)；第二，無論追問的題目設(shè)置什么樣的陷阱，都應(yīng)把其看作是一道標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化試題，從結(jié)構(gòu)化的角度作答；第三，找準(zhǔn)題眼，審好題，精心準(zhǔn)備，做的有備無患、有的放矢。

【答案要點】

1）作為單位的一名新人，如果工作中出現(xiàn)和前輩出現(xiàn)矛盾的情況，我首先不能因此而產(chǎn)生不好的情緒，更不能因此而影響正常工作的開展，應(yīng)該看到大家對我的關(guān)心和對我的激勵。我會保持一顆平和和寬容的心態(tài)看待問題，理智客觀地分析問題，找出原因，解決問題，早日融入到新單位中。

2）對于前輩和我之間的分歧，我會以此為進步的動力，積極地改進自己缺點，爭取早日得到大家的認(rèn)可。

如果是因為我只注重工作技能的提高，而忽視了與前輩的溝通，導(dǎo)致大家對我有誤解，那么在以后的工作中我會在繼續(xù)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，加強與大家的交流和溝通，日常工作中尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報我的工作進程；真誠地團結(jié)同事，多向同事進行請教和學(xué)習(xí)，共同追求進步，共創(chuàng)和諧的工作氛圍。

如果是因為我剛到新單位，對單位的組織文化還不夠了解，做人做事的風(fēng)格不能和單位組織文化相符合，引起前輩的不滿，我會盡快了解新單位新崗位的工作職責(zé)和崗位要求，以及新單位的制度規(guī)定。對于自己以前不恰當(dāng)?shù)男袨榉绞竭M行道歉，希望得到大家的諒解和幫助。相信新單位的前輩一定會看到我的改變，并樂意、原意幫助我改正、提高。

3）總之，良好的人際關(guān)系是我在新單位順利開展工作的保障，在以后的工作中，我會始終以主動與關(guān)愛去贏得別人的友善，用嚴(yán)厲與冷酷去看待自己的缺點，用知識與技能去改進自己的工作，始終保持謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)和工作態(tài)度，不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教，向同事學(xué)習(xí)，不斷進步，和新單位的前輩們共促單位的進步和發(fā)展。

3.如果你是小方，怎樣完成師資扶貧這一任務(wù)？ 【考察要點】計劃、組織、協(xié)調(diào)能力 【題型分析】考生在回答這類題目時應(yīng)注意展現(xiàn)自己的組織管理能力。凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢，考生在答題時要注意展現(xiàn)自己的計劃、準(zhǔn)備能力，在做計劃的過程中，要進行全面的考量，對人、財、物、時、地等活動要素做好準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)，對人員做好分工。在實施過程中需要對人員、物資、進程、突發(fā)事件、活動重難點等做好協(xié)調(diào)控制，注意扶貧效果的維護和反饋。

【答案要點】

1）貧困地區(qū)教育的改革與發(fā)展，不僅關(guān)系到這些地區(qū)的脫貧致富，而且影響到整個國家經(jīng)濟的振興、四個現(xiàn)代化的進程，我作為這次扶貧的組織者，一定要認(rèn)真抓好典型，不斷總結(jié)經(jīng)驗，加強評估督導(dǎo)，在落實上狠下功夫，盡職盡責(zé)地把這次師資扶貧工作做好。

2）我根據(jù)這次師資扶貧的目的和領(lǐng)導(dǎo)的建議，確定扶貧的主題和內(nèi)容。我會首先和該貧困縣教育部門進行聯(lián)系，了解該縣教育現(xiàn)狀及對于師資的特殊需求。我會選擇高校畢業(yè)生定點支教、發(fā)達地區(qū)院校對口扶貧的形式展開。師資的選擇對于此次扶貧來說至關(guān)重要，我會選擇一些有過相關(guān)扶貧經(jīng)驗的人、高校畢業(yè)生志愿者、發(fā)達地區(qū)院校的專業(yè)教師等參與此次扶貧。并準(zhǔn)備好扶貧的相關(guān)資料、做好財政預(yù)算，形成方案上報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按照方案實施。召開會議落實分工，劃分師資組、物資組、后勤組等各個工作小組，明確個人工作職責(zé)與工作重點，并確定各個工作小組的負(fù)責(zé)人。

3）扶貧階段，與各個學(xué)校和扶貧師資保持溝通，協(xié)調(diào)工作；隨時掌握工作進展，及時向各個組織單位傳遞信息，以便各個小組及時根據(jù)情況作出調(diào)整，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報；對整個活動過程進行控制，保證活動順利進行。同時還要對突發(fā)情況做好控制，做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備。并對本次活動的重難點做好把控，由于本次活動是一次扶貧活動，那么動員宣傳和效果的維護就成為要把控的重難點，因此，我會在事前做好動員和宣傳，同時事后還要對對口扶貧的學(xué)校進行回訪。

4）扶貧結(jié)束后，我會如實向領(lǐng)導(dǎo)匯報扶貧的實際情況，并寫好工作總結(jié)。總結(jié)自己在本次活動取得成績與不足，以查漏補缺，不斷提升自己的計劃組織能力。并建議將此扶貧活動形成長效機制，達到長期對貧困地區(qū)進行扶貧的目的。

4.如果你是小方，忽然得知本省團省委也在組織對該縣的進行一個支教工作的方案，你會怎么辦？ 【考察要點】應(yīng)急應(yīng)變能力

【題型分析】應(yīng)急應(yīng)變類題目主要是考察考生解決問題的能力，要解決問題，就必須對需要解決的問題進行界定，界定問題可以從題目設(shè)定的場景出發(fā)，分析事情的緊急、輕重、利害、進展情況，確定要解決的任務(wù)，然后從問題出發(fā)給出解決對策，在解決問題時要注重解決措施的全面性、針對性、可實施性，本題在解決問題時可以采取層層假設(shè)的方法來體現(xiàn)全面性、針對性、可實施性。在問題解決之后，要注意體現(xiàn)考生防微杜漸的意識，進行總結(jié)提升，即：如何在以后的工作中防止此類事情再發(fā)生，在處理這件事情的過程中有何經(jīng)驗教訓(xùn)等。

【答案要點】

1)師資扶貧對于增加參與扶貧人員的閱歷，為貧困地區(qū)的孩子提供幫助，為貧困地區(qū)的教育注入新鮮血液具有重要的意義。而在我單位組織師資扶貧的同時，得知團省委也在組織對該縣進行一個支教工作的方案，作為師資扶貧的組織者，我對這件事情負(fù)有不可推卸的責(zé)任，因此，我會高度的重視，迅速的行動起來。2)我想，避免扶貧項目重復(fù)建設(shè)，保證該縣的師資扶貧工作得到具體落實是我目前要解決的關(guān)鍵問題。

3)因此，我首先要與政府團省委部門進行聯(lián)系溝通，了解政府團省委對于該縣支教工作方案的具體情況，如果團省委的支教方案與我單位組織的師資扶貧存在交叉，那么我會向團省委提交一份我單位組織師資扶貧的報告，申請作為一支小分隊加入到團省委的支教活動中去；如果團省委的支教方案與我單位組織的師資扶貧不存在交叉，那我也會向政府團省委相關(guān)部門做好匯報和溝通，爭取得到政府部門的支持和合作，并按照原定方案展開師資扶貧。

4)之所以出現(xiàn)題目中這種情況，我想主要是我在工作中存在失誤和疏忽導(dǎo)致的，所以問題解決后，我會總結(jié)此次活動的經(jīng)驗教訓(xùn)，以后有類似活動，應(yīng)事先與政府部門取得聯(lián)系，了解政府部門對于該方面活動的方針、政策和已有措施和規(guī)劃，并確?？梢噪S時和政府部門保持聯(lián)絡(luò)，避免扶貧項目重復(fù)建設(shè)。

一、我國目前血荒現(xiàn)象嚴(yán)重，努力采取措施也沒有完全解決。對此你怎么看？ 【考察要點】對社會現(xiàn)象的掌握和分析能力

【題型分析】本題屬于綜合分析之社會現(xiàn)象類，要求考生對“血荒”這一熱點進行分析，考生應(yīng)首先明確血荒現(xiàn)象產(chǎn)生的大背景，找出血荒現(xiàn)象以及我國努力采取政策卻不能有效解決問題的根本原因，包括從供給關(guān)系上、血液來源上、管理制度和激勵政策等角度入手。根據(jù)原因給出對策。

【參考答案】

在我國，血庫血液的來源基本上是靠公眾的義務(wù)獻血，靠整個社會的慈善熱情和公益文明建設(shè)，而缺乏完善的法規(guī)制度支持。中國人民歷來不缺乏扶危濟困、幫助他人的意識，但血荒的困境告訴我們，在制度保障欠缺的情況下，社會大眾的獻血熱情沒有得到充分的激發(fā)，國家雖一直采取措施但效果不佳。因此我們必須對這個問題加大重視，找出根本原因，制定科學(xué)的政策從根本上解決血荒的困境。

我認(rèn)為產(chǎn)生血荒現(xiàn)象的原因主要有以下幾個方面：

（1）用血需求增大。隨著醫(yī)改的進一步鋪開、醫(yī)療保障的覆蓋擴大，很多的病都可以治療了，血液量需求也在增大。而相對于激增的血液需求，供血渠道仍是以獻血車為主，這勢必會造成血液的供不應(yīng)求。

（2）宣傳力度不夠，產(chǎn)生民眾信任危機

由于相關(guān)部門對于獻血科學(xué)知識和政策宣傳不到位，以及一些地區(qū)因賣血而感染疾病的報道造成公眾對獻血的誤解和恐懼，不愿意獻血。

（3）血液管理制度上存在漏洞和監(jiān)管不力

血液采集、運輸、保管等管理環(huán)節(jié)存在漏洞和不規(guī)范。導(dǎo)致對寶貴的血液的浪費現(xiàn)象，獻血者的血液流向不明，無法保障獻血者的知情權(quán)，這樣不僅嚴(yán)重挫傷了獻血者獻血的熱情，也在一定程度上，進一步催化了“血荒”的產(chǎn)生。

（4）獻血補償機制存在漏洞，執(zhí)行不到位 現(xiàn)行制度的過程繁瑣，可操作性差，受血者必須先繳納各種費用，然后再憑借有關(guān)手續(xù)辦理費用減免，打擊了獻血者的積極性。當(dāng)前的獻血人群結(jié)構(gòu)中，大部分都是大學(xué)生和農(nóng)民工。一到寒暑假，各地就開始鬧血荒。先獻血再免費用血的激勵制度，對有公費醫(yī)療的人群沒有實質(zhì)性吸引力。

要在根本上緩解“血荒”的問題，需要通過社會組織的有效運作，政府的有效倡導(dǎo)參與以及各種規(guī)則制度的不斷完善。特別是完善血液管理各項制度和獻血補償機制，贏回群眾的信任感，喚醒、發(fā)動公眾參與獻血。

（1）政府相關(guān)職能部門應(yīng)該在血液存儲、相關(guān)科普教育宣傳工作、獻血用血制度、公眾信息溝通等方面加大力度。

（2）對血液采集、運輸、保管及使用有一整套的規(guī)范化管理。只有實現(xiàn)對整個血液生產(chǎn)與消費流程的規(guī)范化管理方可打消無償獻血者不必要的誤解與擔(dān)憂，保護好其獻血的積極性。

（3）對血液整個生產(chǎn)、消費流程透明化運作。公開促進運作的透明化，提升血液站及用血醫(yī)院的公信力、通過透明化的運作及向社會公眾普及血液常識有有利于激發(fā)社會各界獻血的積極性。

（4）對于無償獻血者應(yīng)當(dāng)提供更多的補償機制及人性化的用血服務(wù)，比如簡化免費用血的流程與各種繁瑣的手續(xù)讓無償獻血者感到溫暖與欣慰。唯有如此，方可保護社會公眾無償獻血的積極性，激發(fā)大家踴躍無償獻血。

（5）建立對無償獻血的激勵與保障制度。倡導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部積極帶頭無償獻血，有必要將無償獻血納入公務(wù)員年終考核范圍充分激發(fā)廣大黨員干部的戰(zhàn)斗堡壘作用，建立無償獻血的保障制度。不然僅憑高校大學(xué)生單薄的力量很難有效緩解血荒與保障供血安全。

總之，通過政府推動、社會各界共同努力，使越來越多的人真正意識到獻血的重要性、安全性、高尚性，積極地參與到無償獻血隊伍中來，使我們國家走出血荒困境，實踐人人相互扶持、相互救助的美好理念。

二、網(wǎng)上出現(xiàn)一個貼子，你們單位有人穿著制服和群眾發(fā)生暴力事件，你怎么處理？

【考察要點】應(yīng)對突發(fā)事件的能力，能否在突發(fā)事件出來后，能沉著冷靜里，高效地解決問題?！绢}型分析】此題屬于應(yīng)急應(yīng)變之一般性突發(fā)事件，要求考生對于網(wǎng)絡(luò)上突然出現(xiàn)的問題給予及時應(yīng)對，以公開公正的原則、以調(diào)查為主的方式查明真相，處理問題，維護單位的良好形象和群眾的利益。

【參考答案】

第一，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督作為群眾監(jiān)督的重要形式，發(fā)揮著群眾喉舌的作用，我們一定要給予重視。面對網(wǎng)上出現(xiàn)單位有人穿著制服和群眾發(fā)生暴力事件的帖子，如果不能及時進行處理，會影響到單位在群眾心目中的形象，不利于和諧的黨群干群關(guān)系的建立。因此，對于這一事件，我作為處理事件的負(fù)責(zé)人首先不能急躁。應(yīng)該本著開誠布公原則，說明事實，解釋誤會的態(tài)度來公正地處理這一事件。

第二，我會立即對于帖子所寫事件的真實性進行廣泛調(diào)查，通過與事件中涉及到的相關(guān)人員進行談話，聽取各方意見，掌握事實真相。如果經(jīng)過嚴(yán)格的考證和調(diào)查，發(fā)現(xiàn)帖子中反映的內(nèi)容不是事實，那么我會澄清誤會。更進一步，如果有人蓄意造謠，惡意損害單位影響，那么我會根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，收集資料形成報告，上報領(lǐng)導(dǎo)，追究相關(guān)人員的責(zé)任。如果經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)帖子內(nèi)容反映的情況屬實，確實是我們單位工作人員在處理問題時沒能按照遵守單位的規(guī)章制度，與群眾產(chǎn)生暴力沖突，那么我們會誠懇地向群眾道歉，同時追究暴力事件相關(guān)人員的責(zé)任，維護好群眾的利益。

總之，在以后的工作中，各級政府應(yīng)努力擔(dān)當(dāng)起輿論監(jiān)督中的職責(zé)，營造寬松自由的輿論環(huán)境，把接受輿論監(jiān)督變成對政府的剛性要求，提升自律性和服務(wù)意識，任何時候都要嚴(yán)格遵守單位的規(guī)章制度，任何時候都要以人民群眾的利益為第一位。而整個事件處理后，我也會提升自己的綜合素質(zhì)，特別是遇事不慌，有效解決問題的能力，以更好地為領(lǐng)導(dǎo)分憂、為群眾服務(wù)。

三、你們公司有個重大項目，之前是小李負(fù)責(zé)，但是由于去年小李出現(xiàn)重大失誤，今年由你負(fù)責(zé)。小李因此不配合，你怎么辦？

【考察要點】這道題旨在考察人際關(guān)系的合作意識與技巧，特別是與難以相處的對象之間的人際關(guān)系處理能力。評價要點主要有角色定位的準(zhǔn)確性、溝通的主動性和有效性、處理問題的原則性和靈活性、復(fù)雜情境適應(yīng)性等。

【題型分析】根據(jù)題目設(shè)置的障礙情境，想要順利完成工作，就必須得到小李的配合。所以解題的重點在于考生說服小李時，其溝通方式的有效性和靈活性。

【參考答案】

在工作中遇到一點困難或碰到一點障礙，都是非常正常的。在這種情況下，我認(rèn)為最重要的并不是困難本身，而是我們看待和處理問題的態(tài)度與立場。

作為單位重大項目的負(fù)責(zé)人，我有責(zé)任，也有義務(wù)確保項目的順利完成。而小李是該項目的前任負(fù)責(zé)人，雖然在去年的工作中出現(xiàn)了一些問題，但是這并不影響小李對項目各方面信息的全面了解和掌握，在這一點上我們必須要予以高度的重視。如果能夠充分激發(fā)小李的工作熱情，將會大大提高我們的工作效率，對項目組的工作具有非常重要的意義。

對于小李一時的抵觸情緒，我認(rèn)為是可以理解的。每個人在工作中遇到挫折都難免心生失落，對我來說此時最重要的是，如何喚醒小李的工作熱情和集體榮譽感，讓小李盡快走出事業(yè)的低谷，重新回到工作崗位中，為項目獻計獻策的同時，以實際行動證明自己的價值。

我會從以下幾個方面來爭取小李的支持與配合：

第一，選擇一個較為輕松的場合，例如一起健身或運動時，和小李進行一次真誠的交流。

第二，交流時營造一種輕松愉快的氣氛，使小李能夠放下內(nèi)心的戒備。在與小李溝通的過程中，我會首先表示自己的尊重，讓小李知道我非常理解他現(xiàn)在的心情，因為我也經(jīng)歷過事業(yè)中的挫敗與低潮。之后，我會讓小李認(rèn)識到，情緒上的抵觸并不能使自己重新得到肯定和認(rèn)可，反而會使現(xiàn)有處境進一步惡化。

第三，在小李有所思考和觸動時，我會借機提出，現(xiàn)在正是小李重新證明自己工作能力的良好契機。小李現(xiàn)在的抵觸情緒，恰恰反映了他對這個項目仍有深厚感情，我會讓小李知道，項目能否順利進行，他的作用至關(guān)重要。通過喚醒小李的榮譽感與責(zé)任感，我想一定可以得到小李的配合與支持。在本次項目后續(xù)工作過程中，我也要積極營造團隊成員的凝聚力和歸屬感。無論做任何工作，我們都需要以尊重和理解的態(tài)度與別人交流與合作。只有換位思考，多一些了解，多一些關(guān)愛，多一些鼓勵，我們才能在今后的工作中，真正做到用心溝通，贏得和諧的人際關(guān)系，在工作目標(biāo)的實施上相互支持和推進，共同保證工作目標(biāo)的成功。

四、你們單位要招聘一些人員，現(xiàn)在有10個人通過了筆試，進面試，你怎么安排？ 【測評要素】計劃、組織協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力

【題型分析】本題要求考生負(fù)責(zé)招聘活動，屬于組織管理類，但是根據(jù)關(guān)鍵詞，考生只需要回答招聘流程中的面試環(huán)節(jié)的工作安排，因此回答問題時一定要貼題，首先闡述一下此次招聘活動面試環(huán)節(jié)考核的目的和意義，可包括對于單位發(fā)展以及考生展現(xiàn)自己的重要性，強調(diào)面試環(huán)節(jié)整個過程一定要保證“公平、公正、透明”的選拔原則。面試正式開始之前，應(yīng)做好各項準(zhǔn)備工作，包括人財物地時等重要要素的準(zhǔn)備組織工作。實施過程中，考生要擔(dān)負(fù)起負(fù)責(zé)人的職責(zé)，對整個面試過程進行協(xié)調(diào)和控制；最后，面試結(jié)束后，要做好善后工作，保障面試的有效性。

【參考答案】

通過招聘，有助于單位選拔合適的人才，提升單位人力資源競爭力，而面試環(huán)節(jié)的舉行，有利于全方位考核應(yīng)聘人員，保障招聘的有效性。對于10名通過筆試進入面試的應(yīng)聘人員來說，也是全面展現(xiàn)自身優(yōu)勢的一次機會。因此作為面試環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人，責(zé)任重大，我將會從以下幾個環(huán)節(jié)來展開面試工作：

第一，聯(lián)系各個部門了解此次招聘崗位的具體要求，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示，確定此次面試的具體時間和地點，以及考核方式和流程。其中考核的方式和內(nèi)容的設(shè)置一定要符合招聘崗位的需求，以保證考核的職位匹配性。要對面試中相關(guān)資料進行準(zhǔn)備，對整個面試所需的經(jīng)費做一個預(yù)算，做出一個面試工作開展方案報領(lǐng)導(dǎo)審批。按照方案成立工作小組，明確分工和職責(zé)，團結(jié)協(xié)作共同保證面試工作的順利完成。

第二，在面試環(huán)節(jié)相關(guān)工作展開的過程中，我會與各個小組保持聯(lián)絡(luò)，了解大家的工作進展情況，保障各個小組的工作有序進行。

聯(lián)絡(luò)組要負(fù)責(zé)將面試的時間、地點、面試流程以及所需要攜帶的資料證件等重要內(nèi)容，采用郵件通知和電話通知相結(jié)合的方式向10位考生一一通知，保障每位考生都能如期參加，對于參與面試工作的相關(guān)工作人員也要及時通知；

面試評委組可以由崗位所屬的各個部門負(fù)責(zé)人和單位重要領(lǐng)導(dǎo)共同組成，要保障面試過程中能按照公平、公正的原則對各位考生進行考核和評分，保證選拔的公平性；

秩序組要保障面試現(xiàn)場的秩序性和對流程的把控，保障面試順利進行； 后勤保障組則需要對面試中用到的物資和設(shè)備進行準(zhǔn)備和維護。

而對于面試中可能出現(xiàn)的一些突發(fā)事件，如有考生缺席、設(shè)備故障等突發(fā)事件要提前準(zhǔn)備好應(yīng)急措施，妥善處理，以保障面試的順利進行。第三，面試結(jié)束后，與負(fù)責(zé)筆試的主要負(fù)責(zé)人進行聯(lián)系，共同將10位考生的面試分?jǐn)?shù)和筆試分?jǐn)?shù)進行匯總和整理，最終報相關(guān)部門進行最后的審核，確定被錄取的人員。將此次面試的情況進行總結(jié)，以報告的形式向領(lǐng)導(dǎo)匯報，便于領(lǐng)導(dǎo)布置下一步的工作。

第五篇：廣州海關(guān)面試資料

2012年廣東廣州海關(guān)公務(wù)員面試寄送材料通知

http://，以電郵方式確認(rèn)的，請在郵件中注明準(zhǔn)考證號和身份證號。

四、面試時間定于為2月22日-25日，請考生務(wù)必關(guān)注廣州海關(guān)網(wǎng)站和中國海關(guān)考錄網(wǎng)發(fā)布的面試具體安排等后續(xù)通知。

廣州海關(guān)

二○一二年一