第一篇：120調(diào)度人員崗位職責(zé)及工作流程

120調(diào)度人員崗位職責(zé)及工作流程

崗位職責(zé)：

1.工作人員有高度責(zé)任心和急救意識(shí)；嚴(yán)格執(zhí)行接警室值班制度（24小時(shí)值班制）；認(rèn)真執(zhí)行交接班制度；保證24小時(shí)“120”急救通信設(shè)備及2268120電話的暢通。

2.負(fù)責(zé)呼救信息的受理、儲(chǔ)存、記錄、并及時(shí)做好信息傳遞、請(qǐng)示、報(bào)告、咨詢、統(tǒng)計(jì)等相應(yīng)處理。

3.熟悉掌握本地區(qū)的路線、標(biāo)志物及城市規(guī)劃和居民區(qū)等情況。4.熟練掌握通信傳輸設(shè)備的使用要求，準(zhǔn)確無(wú)誤的處理求救信息。

5.對(duì)各項(xiàng)表格的登記以及統(tǒng)計(jì)工作，一定要端正態(tài)度，認(rèn)真、詳實(shí)、準(zhǔn)確的完善各項(xiàng)各種表格的統(tǒng)計(jì)工作！6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。工作流程： 一．班前準(zhǔn)備

1.指揮調(diào)度員應(yīng)提前十五分鐘到指揮調(diào)度室，按規(guī)定著工作服、鞋，佩戴工作牌上崗。

2.做好上一班的交接工作

（1）交接通訊設(shè)備（包括電話、電腦、鍵盤、鼠標(biāo)）、打印機(jī)（及時(shí)添加打印紙張，確保打印設(shè)備正常運(yùn)行）、電源（UPS）等使用情況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，不能排除則向網(wǎng)絡(luò)工程師報(bào)告處理。

（2）交接待派任務(wù)，掌握急救車輛上、下班情況，明確前班未派車的任務(wù)及處理順序，明確正在執(zhí)行的車輛的數(shù)量及狀態(tài)。（3）認(rèn)真填寫出車登記本。3 上崗前白班人員需要：

（1）將120出車單按時(shí)間先后順序排列整齊（出車單在上、病歷在下）

（2）統(tǒng)計(jì)前一天出車次數(shù)，并打印1份出車次數(shù)登記表，將打印的統(tǒng)計(jì)單作為封面，放在出車單最上面，并進(jìn)行裝訂?。ㄑb訂位置：左上角）

（3）按急救工作情況統(tǒng)計(jì)表的內(nèi)容進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)！于每月5日前把上月的《急救工作情況登記表》交由辦公室以電子郵件形式報(bào)市120急救指揮中心。（4）做好救護(hù)車費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)工作！每個(gè)月底統(tǒng)計(jì)出總數(shù)交由負(fù)責(zé)人保存?。?）每個(gè)月的月底由白班人員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)本月的總工作量，包括：各種表格的完善及補(bǔ)充工作；120、2268120當(dāng)月總的出車次數(shù)，接診人數(shù)等統(tǒng)計(jì)表格中所列出的各項(xiàng)指標(biāo)，依次作出統(tǒng)計(jì)并且對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，避免誤差！

二.上崗值班

1.注意檢查聽(tīng)筒、鍵盤、鼠標(biāo)、電腦等設(shè)備，確保呼入、受理正常，進(jìn)入值班狀態(tài)。

2.及時(shí)接受市120急救指揮中心發(fā)送的“出警指令”和“接警預(yù)報(bào)”，并通知醫(yī)院做好相應(yīng)急救準(zhǔn)備，并做好登記工作。

3.值班人員要經(jīng)常性地檢查辦公專用電話、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)（打印機(jī)內(nèi)是否有打印紙張，要及時(shí)添加打印紙，以免影響打印機(jī)正常工作?。?、警鈴是否正常，120急救指揮系統(tǒng)運(yùn)行是否正常，與市120急救指揮中心的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)是否正常。如有異常，應(yīng)立即通知市120急救指揮中心和有關(guān)技術(shù)人員予以修復(fù)。4．工作期間如果發(fā)現(xiàn)有各種表格的缺失現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)對(duì)相應(yīng)表格進(jìn)行補(bǔ)充： 1）打印紙、電子病歷缺失，及時(shí)通知護(hù)士長(zhǎng)向有關(guān)科室申請(qǐng)（避免周末申請(qǐng)），避免影響其他工作人員的正常工作！

2）各種統(tǒng)計(jì)表格缺失的，在電腦文檔中有模板的，按照原格式打印備用，需要修改日期的一定不要忘記修改日期，需要本班人員修改日期的一定要記得修改，以方便下一班人員使用！

5.上班期間保持正常工作秩序，牢記調(diào)度人員崗位職責(zé)，規(guī)范調(diào)度，把握不準(zhǔn)的事情應(yīng)逐級(jí)請(qǐng)示科室負(fù)責(zé)人、行政值班人員，實(shí)行指揮調(diào)度員、科室負(fù)責(zé)人、行政值班人員三級(jí)負(fù)責(zé)制。三.呼救受理及車輛調(diào)度 臨沂120指揮中心派車

1.接到“出警指令”后，如有信息不祥者，迅速電話聯(lián)系報(bào)警人及時(shí)確認(rèn)報(bào)警信息，并第一時(shí)間將“出警指令”有關(guān)信息告知相應(yīng)出警車輛駕駛員，立即通知醫(yī)師、護(hù)士、擔(dān)架員及時(shí)出車！

2.同時(shí)向市120急救指揮中心匯報(bào)相關(guān)出警情況，并做好記錄，隨時(shí)與出警車輛保持通信聯(lián)絡(luò)！

3.車輛派出后，接到120指揮中心告知病家退車或假警信息時(shí)，如車還未派出，核實(shí)后，立即通知駕駛員、醫(yī)師、護(hù)士、擔(dān)架員取消任務(wù)；如車已派出，聯(lián)系車輛駕駛員，確定位置，告知病家，病家決意不要，通知出車人員返回。4.接到出車醫(yī)師、護(hù)士或擔(dān)架員反饋病人需要搶救的信息時(shí)，及時(shí)通知醫(yī)院值班人員，做好相應(yīng)搶救準(zhǔn)備。

5..當(dāng)遇到重大災(zāi)害、傷亡事故，已派出車輛不能滿足緊急救護(hù)需要時(shí)，同時(shí)報(bào)告行政值班人員，調(diào)度相應(yīng)急救車輛執(zhí)行增援任務(wù)。

6.在出車過(guò)程中不管遇到任何特殊情況，都應(yīng)立即向120調(diào)度指揮中心、相關(guān)負(fù)責(zé)人及醫(yī)院總值班予以匯報(bào)，并根據(jù)上級(jí)指示及時(shí)協(xié)調(diào)處理。7.救護(hù)任務(wù)完成后，報(bào)告市120急救指揮中心“任務(wù)已完成”，并使急救車輛處于待命狀態(tài)。

8.及時(shí)協(xié)助出警醫(yī)師在2小時(shí)內(nèi)將院前急救信息資料完善，并上傳至市120急救指揮中心。做好系統(tǒng)信息維護(hù)工作。2268120外線接警

1.電話呼入時(shí)，鈴響二聲內(nèi)必須應(yīng)答，用“你好，沂水縣醫(yī)院，請(qǐng)講”啟語(yǔ)，受理過(guò)程中語(yǔ)言必須規(guī)范、文明。

2.呼救受理時(shí)，接通電話詢問(wèn)判斷為真警后，認(rèn)真接聽(tīng)，正確記錄呼救相應(yīng)信息，特別是病人的主訴、現(xiàn)場(chǎng)地址、候車地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話，并清楚地填寫在出車登記本上并核對(duì)確認(rèn)，及時(shí)更改出警車輛的狀態(tài)。3.當(dāng)錯(cuò)號(hào)呼入時(shí)，應(yīng)答“這里是沂水縣人民醫(yī)院，對(duì)不起，您打錯(cuò)了”，并掛機(jī)。

4.車輛派出后，病家來(lái)電退車（必須問(wèn)明是否真正退車），如車還未派出，核實(shí)后，立即通知駕駛員、醫(yī)師、護(hù)士、擔(dān)架員取消任務(wù)；如車已派出，聯(lián)系車輛駕駛員，確定位置，告知病家，病家決意不要，通知出車人員取消出車任務(wù)，并返回醫(yī)院。

5.病家來(lái)電催車

（1）如車輛已派出，核實(shí)后，回答“車已派出，請(qǐng)?jiān)诤蜍嚨刂返取保⒏嬷囕v位置，必要時(shí)將出救車輛聯(lián)系電話告知病家。（2）如車未派出，核實(shí)后，回答病家的問(wèn)題。

6.如呼救電話接通后呼救者不講話，應(yīng)高度警惕是否為呼救者失去講話能力，應(yīng)簡(jiǎn)要詢問(wèn)清楚并做出妥當(dāng)處理；如詢問(wèn)無(wú)應(yīng)答，且電話未掛斷，必要時(shí)由科室負(fù)責(zé)人立即報(bào)告醫(yī)院總值班，確定是否報(bào)告“110”請(qǐng)其尋找呼救者。7.接到出車醫(yī)師、護(hù)士或擔(dān)架員反饋病人需要搶救的信息時(shí)，及時(shí)通知醫(yī)院值班人員，做好相應(yīng)搶救準(zhǔn)備。

8.當(dāng)遇到重大災(zāi)害、傷亡事故，已派出車輛不能滿足緊急救護(hù)需要時(shí)，同時(shí)報(bào)告行政值班人員，調(diào)度相應(yīng)急救車輛執(zhí)行增援任務(wù)。

9.在出車過(guò)程中不管遇到任何特殊情況，都應(yīng)立即向相關(guān)負(fù)責(zé)人及醫(yī)院總值班予以匯報(bào)，并根據(jù)上級(jí)指示及時(shí)協(xié)調(diào)處理。

10.救護(hù)任務(wù)完成后，協(xié)助醫(yī)師及時(shí)準(zhǔn)確的完善相應(yīng)救護(hù)信息。四.下班交班

1.做好下一班的交接工作，未完成的派車任務(wù)，應(yīng)交下一班繼續(xù)安排處理。2.交接通信設(shè)備（包括電話、電腦、鍵盤、鼠標(biāo)、打印機(jī)等）車輛狀態(tài)及程序運(yùn)行情況。

3.認(rèn)真填寫出車登記本，做好交接班工作。

4.下班前打掃室內(nèi)衛(wèi)生，保持調(diào)度室內(nèi)整潔干凈！

第二篇：120調(diào)度人員崗位職責(zé)及工作流程

120調(diào)度人員崗位職責(zé)及工作流程

崗位職責(zé)：

1.工作人員有高度責(zé)任心和急救意識(shí)；嚴(yán)格執(zhí)行接警室值班制度（24小時(shí)值班制）；認(rèn)真執(zhí)行交接班制度；保證24小時(shí)“120”急救通信設(shè)備及2268120電話的暢通。

2.負(fù)責(zé)呼救信息的受理、儲(chǔ)存、記錄、并及時(shí)做好信息傳遞、請(qǐng)示、報(bào)告、咨詢、統(tǒng)計(jì)等相應(yīng)處理。

3.熟悉掌握本地區(qū)的路線、標(biāo)志物及城市規(guī)劃和居民區(qū)等情況。

4.熟練掌握通信傳輸設(shè)備的使用要求，準(zhǔn)確無(wú)誤的處理求救信息。

5.對(duì)各項(xiàng)表格的登記以及統(tǒng)計(jì)工作，一定要端正態(tài)度，認(rèn)真、詳實(shí)、準(zhǔn)確的完善各項(xiàng)各種表格的統(tǒng)計(jì)工作！

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

工作流程：

一．班前準(zhǔn)備

1.指揮調(diào)度員應(yīng)提前十五分鐘到指揮調(diào)度室，按規(guī)定著工作服、鞋，佩戴工作牌上崗。

2.做好上一班的交接工作

（1）交接通訊設(shè)備（包括電話、電腦、鍵盤、鼠標(biāo)）、打印機(jī)（及時(shí)添加打印紙

張，確保打印設(shè)備正常運(yùn)行）、電源（UPS）等使用情況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，不能排除則向網(wǎng)絡(luò)工程師報(bào)告處理。

（2）交接待派任務(wù)，掌握急救車輛上、下班情況，明確前班未派車的任務(wù)及處

理順序，明確正在執(zhí)行的車輛的數(shù)量及狀態(tài)。

（3）認(rèn)真填寫出車登記本。上崗前白班人員需要：

（1）將120出車單按時(shí)間先后順序排列整齊（出車單在上、病歷在下）

（2）統(tǒng)計(jì)前一天出車次數(shù)，并打印1份出車次數(shù)登記表，將打印的統(tǒng)計(jì)單作為

封面，放在出車單最上面，并進(jìn)行裝訂！（裝訂位置：左上角）

（3）按急救工作情況統(tǒng)計(jì)表的內(nèi)容進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)！于每月5日前把上月的《急

救工作情況登記表》交由辦公室以電子郵件形式報(bào)市120急救指揮中心。

（4）做好救護(hù)車費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)工作！每個(gè)月底統(tǒng)計(jì)出總數(shù)交由負(fù)責(zé)人保存！

（5）每個(gè)月的月底由白班人員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)本月的總工作量，包括：各種表格的完

善及補(bǔ)充工作；120、2268120當(dāng)月總的出車次數(shù)，接診人數(shù)等統(tǒng)計(jì)表格中所列出的各項(xiàng)指標(biāo)，依次作出統(tǒng)計(jì)并且對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，避免誤差！

二.上崗值班

1.注意檢查聽(tīng)筒、鍵盤、鼠標(biāo)、電腦等設(shè)備，確保呼入、受理正常，進(jìn)入值班狀態(tài)。

2.及時(shí)接受市120急救指揮中心發(fā)送的“出警指令”和“接警預(yù)報(bào)”，并通知醫(yī)院做好相應(yīng)急救準(zhǔn)備，并做好登記工作。

3.值班人員要經(jīng)常性地檢查辦公專用電話、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)（打印機(jī)內(nèi)是否有打印紙張，要及時(shí)添加打印紙，以免影響打印機(jī)正常工作?。?、警鈴是否正常，120急救指揮系統(tǒng)運(yùn)行是否正常，與市120急救指揮中心的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)是否正常。如有異常，應(yīng)立即通知市120急救指揮中心和有關(guān)技術(shù)人員予以修復(fù)。

4．工作期間如果發(fā)現(xiàn)有各種表格的缺失現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)對(duì)相應(yīng)表格進(jìn)行補(bǔ)充：

1）打印紙、電子病歷缺失，及時(shí)通知護(hù)士長(zhǎng)向有關(guān)科室申請(qǐng)（避免周末申請(qǐng)），避免影響其他工作人員的正常工作！

2）各種統(tǒng)計(jì)表格缺失的，在電腦文檔中有模板的，按照原格式打印備用，需要修改日期的一定不要忘記修改日期，需要本班人員修改日期的一定要記得修改，以方便下一班人員使用！

5.上班期間保持正常工作秩序，牢記調(diào)度人員崗位職責(zé)，規(guī)范調(diào)度，把握不準(zhǔn)的事情應(yīng)逐級(jí)請(qǐng)示科室負(fù)責(zé)人、行政值班人員，實(shí)行指揮調(diào)度員、科室負(fù)責(zé)人、行政值班人員三級(jí)負(fù)責(zé)制。

三.呼救受理及車輛調(diào)度

臨沂120指揮中心派車

1.接到“出警指令”后，如有信息不祥者，迅速電話聯(lián)系報(bào)警人及時(shí)確認(rèn)報(bào)警信息，并第一時(shí)間將“出警指令”有關(guān)信息告知相應(yīng)出警車輛駕駛員，立即通知醫(yī)師、護(hù)士、擔(dān)架員及時(shí)出車！

2.同時(shí)向市120急救指揮中心匯報(bào)相關(guān)出警情況，并做好記錄，隨時(shí)與出警車輛保持通信聯(lián)絡(luò)！

3.車輛派出后，接到120指揮中心告知病家退車或假警信息時(shí)，如車還未派出，核實(shí)后，立即通知駕駛員、醫(yī)師、護(hù)士、擔(dān)架員取消任務(wù)；如車已派出，聯(lián)系車輛駕駛員，確定位置，告知病家，病家決意不要，通知出車人員返回。

4.接到出車醫(yī)師、護(hù)士或擔(dān)架員反饋病人需要搶救的信息時(shí)，及時(shí)通知醫(yī)院值班人員，做好相應(yīng)搶救準(zhǔn)備。

5..當(dāng)遇到重大災(zāi)害、傷亡事故，已派出車輛不能滿足緊急救護(hù)需要時(shí)，同時(shí)報(bào)告行政值班人員，調(diào)度相應(yīng)急救車輛執(zhí)行增援任務(wù)。

6.在出車過(guò)程中不管遇到任何特殊情況，都應(yīng)立即向120調(diào)度指揮中心、相關(guān)負(fù)責(zé)人及醫(yī)院總值班予以匯報(bào)，并根據(jù)上級(jí)指示及時(shí)協(xié)調(diào)處理。

7.救護(hù)任務(wù)完成后，報(bào)告市120急救指揮中心“任務(wù)已完成”，并使急救車輛處于待命狀態(tài)。

8.及時(shí)協(xié)助出警醫(yī)師在2小時(shí)內(nèi)將院前急救信息資料完善，并上傳至市120急救指揮中心。做好系統(tǒng)信息維護(hù)工作。

2268120外線接警

1.電話呼入時(shí)，鈴響二聲內(nèi)必須應(yīng)答，用“你好，沂水縣醫(yī)院，請(qǐng)講”啟語(yǔ)，受理過(guò)程中語(yǔ)言必須規(guī)范、文明。

2.呼救受理時(shí)，接通電話詢問(wèn)判斷為真警后，認(rèn)真接聽(tīng)，正確記錄呼救相應(yīng)信

息，特別是病人的主訴、現(xiàn)場(chǎng)地址、候車地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話，并清楚地填寫在出車登記本上并核對(duì)確認(rèn)，及時(shí)更改出警車輛的狀態(tài)。

3.當(dāng)錯(cuò)號(hào)呼入時(shí)，應(yīng)答“這里是沂水縣人民醫(yī)院，對(duì)不起，您打錯(cuò)了”，并掛機(jī)。

4.車輛派出后，病家來(lái)電退車（必須問(wèn)明是否真正退車），如車還未派出，核實(shí)后，立即通知駕駛員、醫(yī)師、護(hù)士、擔(dān)架員取消任務(wù)；如車已派出，聯(lián)系車輛駕駛員，確定位置，告知病家，病家決意不要，通知出車人員取消出車任務(wù)，并返回醫(yī)院。

5.病家來(lái)電催車

（1）如車輛已派出，核實(shí)后，回答“車已派出，請(qǐng)?jiān)诤蜍嚨刂返取?，并告知車輛

位置，必要時(shí)將出救車輛聯(lián)系電話告知病家。

（2）如車未派出，核實(shí)后，回答病家的問(wèn)題。

6.如呼救電話接通后呼救者不講話，應(yīng)高度警惕是否為呼救者失去講話能力，應(yīng)簡(jiǎn)要詢問(wèn)清楚并做出妥當(dāng)處理；如詢問(wèn)無(wú)應(yīng)答，且電話未掛斷，必要時(shí)由科室負(fù)責(zé)人立即報(bào)告醫(yī)院總值班，確定是否報(bào)告“110”請(qǐng)其尋找呼救者。

7.接到出車醫(yī)師、護(hù)士或擔(dān)架員反饋病人需要搶救的信息時(shí)，及時(shí)通知醫(yī)院值班人員，做好相應(yīng)搶救準(zhǔn)備。

8.當(dāng)遇到重大災(zāi)害、傷亡事故，已派出車輛不能滿足緊急救護(hù)需要時(shí)，同時(shí)報(bào)

告行政值班人員，調(diào)度相應(yīng)急救車輛執(zhí)行增援任務(wù)。

9.在出車過(guò)程中不管遇到任何特殊情況，都應(yīng)立即向相關(guān)負(fù)責(zé)人及醫(yī)院總值班予以匯報(bào)，并根據(jù)上級(jí)指示及時(shí)協(xié)調(diào)處理。

10.救護(hù)任務(wù)完成后，協(xié)助醫(yī)師及時(shí)準(zhǔn)確的完善相應(yīng)救護(hù)信息。

四.下班交班

1.做好下一班的交接工作，未完成的派車任務(wù)，應(yīng)交下一班繼續(xù)安排處理。

2.交接通信設(shè)備（包括電話、電腦、鍵盤、鼠標(biāo)、打印機(jī)等）車輛狀態(tài)及程序運(yùn)行情況。

3.認(rèn)真填寫出車登記本，做好交接班工作。

4.下班前打掃室內(nèi)衛(wèi)生，保持調(diào)度室內(nèi)整潔干凈！

第三篇：保潔人員崗位職責(zé)及工作流程

保潔人員崗位職責(zé)

1、熱愛(ài)本職工作，具有奉獻(xiàn)精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務(wù)的承諾。

2、不遲到、不早退、遇風(fēng)雨天氣，提前半小時(shí)到崗。

3、克己奉公、不謀私利，愛(ài)護(hù)公共（公司、個(gè)人及顧客）財(cái)物，珍惜榮譽(yù)。

4、一視同仁、童叟無(wú)欺，耐心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。

5、保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝整潔，工牌整齊。

6、為減少顧客將室外塵土帶進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，營(yíng)業(yè)廳入口處會(huì)鋪設(shè)防塵腳墊。防塵腳墊必須每日清

掃，每周用清水沖洗一次。遇雨雪天氣，應(yīng)加鋪臨時(shí)性的防護(hù)腳墊（由商場(chǎng)提供），但不得加鋪紙 箱或商品外包裝。

7、每日進(jìn)場(chǎng)后要抓緊時(shí)間換工裝后開(kāi)始清潔工作，在開(kāi)門營(yíng)業(yè)前要對(duì)營(yíng)業(yè)大廳地面進(jìn)行一遍清潔 推塵。

8、商場(chǎng)客流量大，并有老、幼、病、殘顧客。作業(yè)時(shí)要十分注意，掃帚、拖布等工具不能碰觸到

顧客，不要影響顧客游逛。不能因?yàn)轭櫩蛯⒌孛媾K指責(zé)顧客或在顧客面前發(fā)牢騷、抱怨引起顧客 的反感。

9、嚴(yán)格按照日常保潔項(xiàng)目進(jìn)行操作清潔。

10、保潔人員在清潔作業(yè)中，應(yīng)及時(shí)檢查衛(wèi)生間、開(kāi)水房等處的節(jié)水情況，杜絕長(zhǎng)流水。在保潔過(guò)

程中應(yīng)檢查所有清潔崗位水龍頭是否關(guān)閉，有無(wú)漏水現(xiàn)象。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)

維修。在使用機(jī)械進(jìn)行清潔作業(yè)時(shí)，必須注意節(jié)約用電。嚴(yán)格禁止出現(xiàn)設(shè)備在不用狀態(tài)下空轉(zhuǎn)現(xiàn)象。

如夜間需進(jìn)行清洗施工需與保安人員配合，不單獨(dú)行動(dòng)，待清洗施工完畢后檢查清洗機(jī)械及照明開(kāi)

關(guān)是否關(guān)閉，并與保安人員一起退場(chǎng)。

11、日常保潔作業(yè)中經(jīng)常會(huì)遇到跑水地漏或衛(wèi)生間堵塞事件的發(fā)生。類似事件發(fā)生時(shí)保潔員應(yīng)遵循 如下原則進(jìn)行處理：

① 首先發(fā)現(xiàn)情況的保潔人員應(yīng)速度聯(lián)絡(luò)本層其他保潔員工，同時(shí)協(xié)助處理；

② 由一名保潔人員將事件的詳細(xì)情況（樓層、具體位置、發(fā)生情況等）及時(shí)通報(bào)給保潔主管或領(lǐng) 班，組長(zhǎng)。

③ 其他保潔員應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行應(yīng)急，設(shè)置擺放“故障維修、暫停使用”的標(biāo)示牌。提醒協(xié)助

人員清潔鞋底，避免將污物帶入其他區(qū)域。在確認(rèn)部門使用許可后全面清潔達(dá)到使用標(biāo)準(zhǔn)，撤掉標(biāo) 示牌。繼續(xù)其他保潔服務(wù)。

12、冬季雨雪天氣增多一旦下雨雪，保潔人員將在進(jìn)入賣場(chǎng)十分鐘內(nèi)將蹭腳墊與“小心地滑”的標(biāo) 示牌擺放在各入口處。

13、定期要參加我商城進(jìn)行的消防知識(shí)培訓(xùn)及演練，了解商城建筑格局和安全通道情況，了解消防

設(shè)備的使用方法和放置地點(diǎn)，清楚指定的逃生路線。

保潔人員工作流程

一、大堂清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

1、到達(dá)崗位后，馬上巡掃清理大堂地面，清倒煙盅雜物。

2、將干凈并噴了靜電劑的塵推平放地面，直線來(lái)回推行，除去地面塵土，推的次數(shù)視客流量而定。

3、用干布擦抹大門玻璃及拉手、壁面、電梯門及按鈕銘牌、指示牌、宣傳欄等等，保持大堂物品 無(wú)積塵。

4、及時(shí)清倒煙灰缸煙頭雜物，視污漬程度及時(shí)清洗，放回原處。

5、大門口內(nèi)外地墊，視客流量增減吸塵次數(shù)，每周沖洗地墊。

6、用濕布擦抹防火門、消防栓柜、墻壁。

7、留意通風(fēng)口、天花板、燈罩、射燈、邊角位是否有蜘蛛網(wǎng)和積塵，及時(shí)用雞毛掃掃除，每月擦抹 天花、燈罩、風(fēng)口一次。

二、樓層清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

1、每天早7:40點(diǎn)起，先用掃把徹底清掃樓層及各通道地面，清倒清洗不銹鋼垃圾筒。

2、用干凈毛巾浸水后擰干擦抺墻面、防火門、消防栓柜、樓梯扶手、鐵欄桿和窗臺(tái)，每周用洗潔 精洗一次。

3、清潔電梯廳不銹鋼門、不銹鋼制品。

4、先用塵拖拖凈通道和電梯地面，再將濕拖把擰干后拖凈地面污跡和后樓梯。

5、清抺飲水機(jī)和周圍墻壁、掃除地面積水等。

6、按《衛(wèi)生間的清潔步驟》清潔男、女衛(wèi)生間。

7、將垃圾送至地面垃圾屋。

8、遇有會(huì)議、學(xué)習(xí)、來(lái)客來(lái)訪要擺好會(huì)議室桌椅并客等客人入座后，每人沏杯熱茶，茶倒七分滿 為宜，并放置干凈的煙灰缸。

9、每小時(shí)做一次全面巡視保潔。

10、外墻玻璃每月清刮一次，內(nèi)側(cè)每天用干毛巾清抹一次，除去灰塵、手印。

11、燈具、燈罩、消防指示燈每月用干凈毛巾擦一遍。

三、衛(wèi)生間清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

1、每天8點(diǎn)30分及3點(diǎn)30分各重點(diǎn)清理一次公共衛(wèi)生間。

2、進(jìn)入衛(wèi)生間前，將工作告示牌放置于門前。

3、用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物。

4、清掃地面垃圾，清掃垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。

5、將潔廁水倒入水勺內(nèi)，用廁刷沾廁水刷洗大、小便器內(nèi)的煙頭等雜物。

6、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。

7、將潔廁水倒放水勺內(nèi)，用廁刷沾沾廁水刷洗大、小便器，然后用清水沖凈。

8、用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，大理石臺(tái)面，墻面、門窗標(biāo)牌。

9、先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。

10、用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。

11、噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放入樟腦丸。

12、每?jī)尚r(shí)進(jìn)行保潔一次，清理地面垃圾、積水等。

13、每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。

第四篇：2012調(diào)度工作流程匯總

調(diào)度工作流程

為了規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)崗位日常操作，提高工作質(zhì)量，最大限度的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制定調(diào)度工作職責(zé)，請(qǐng)各個(gè)調(diào)度嚴(yán)格遵守 一 空箱

1.交接班制度

1）了解具體進(jìn)箱及場(chǎng)地，車輛，人員（司機(jī)）情況。

2）上一個(gè)班修箱數(shù)量的完成情況及目前修箱場(chǎng)地?cái)[箱情況（船公司）3）裝箱場(chǎng)地的擺箱情況是否有大件或大批貨裝箱，是否已完成。

4）上一個(gè)班的移動(dòng)情況（船公司退租，驗(yàn)箱拍照，租箱）是否已經(jīng)倒出完成 2.了解場(chǎng)地盤存數(shù)與進(jìn)出場(chǎng)箱數(shù)（峰值與正常值）

全面了解場(chǎng)站堆存箱數(shù)量，熟悉近期內(nèi)進(jìn)箱計(jì)劃落實(shí)具體箱位。1）落實(shí)當(dāng)天空箱進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃。通過(guò)系統(tǒng)中的“空箱進(jìn)場(chǎng)堆場(chǎng)計(jì)劃查詢”落實(shí)可用空區(qū)位，合理安排卸箱區(qū)位

2）系統(tǒng)中—查詢---調(diào)度查詢---在場(chǎng)箱清單 查詢目前場(chǎng)地盤存數(shù) 3）條件查詢—設(shè)定系統(tǒng)中進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，經(jīng)營(yíng)人，箱號(hào)，尺寸等查詢查詢當(dāng)天進(jìn)出場(chǎng)箱動(dòng)態(tài)

3.與現(xiàn)場(chǎng)各個(gè)板塊溝通（箱管，業(yè)務(wù)，倉(cāng)庫(kù)，理貨）了解當(dāng)天具體進(jìn)箱擺箱配箱及修箱情況

1）與箱管員溝通落實(shí)進(jìn)箱情況（碼頭，回空，退租，調(diào)箱）及修箱情況與船公司急用箱落實(shí)并告知完成時(shí)間

2）與業(yè)務(wù)溝通擺箱情況，大宗貨物的裝箱和普貨并告知完成時(shí)間。3）與倉(cāng)庫(kù)溝通當(dāng)天庫(kù)裝箱是否已完成，拼箱貨的外調(diào)箱是否已擺到指定倉(cāng)庫(kù)門口

4）與理貨溝通擺下的箱子是否有問(wèn)題，如遇水洗箱是否換箱并告知完成時(shí)間

5）裝箱區(qū)配箱，對(duì)送貨司機(jī)所拿的送貨單，及時(shí)在系統(tǒng)中配箱，安排裝箱位置，對(duì)特殊裝貨要求的，實(shí)際勘察位置，放箱裝貨。系統(tǒng)的準(zhǔn)確性，及箱位的準(zhǔn)確性和移動(dòng)計(jì)劃

1)集裝箱箱位必須與系統(tǒng)保持高度一致

2)調(diào)度查詢系統(tǒng)中的重復(fù)垛位與進(jìn)出場(chǎng)的垛位做到及時(shí)清理回箱垛與發(fā)箱垛位

3）接到指令例如反倒箱，必須做到本班次的移動(dòng)本班次完成如遇客觀原因等情況做到告知完成時(shí)間做好交接

4）車載系統(tǒng)的準(zhǔn)確性，提醒叉車司機(jī)進(jìn)出場(chǎng)確認(rèn)時(shí)必須核對(duì)箱號(hào)做到準(zhǔn)確無(wú)誤。（起租箱ANL/DEL/CNC）調(diào)度確認(rèn)起租后方可通知司機(jī)確認(rèn)。修箱區(qū)，裝箱區(qū)及冷箱

落實(shí)當(dāng)天空箱進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，安排垛位，盤查提箱量，修箱量，院內(nèi)用箱量 合理安排干箱，冷箱的壞箱修理。修箱計(jì)劃需要根據(jù)以下原則： 1）早批復(fù)早修理 2）船公司缺箱，需急修的壞箱

3）根據(jù)箱管員要求，需要急修的壞箱 4）整垛壞箱多數(shù)已經(jīng)批復(fù)的箱子

根據(jù)先進(jìn)先出，優(yōu)先使用單程箱原則合理安排進(jìn)出場(chǎng)區(qū)位，同時(shí)在系統(tǒng)中清理回箱和發(fā)箱垛位。

協(xié)助QC和三利對(duì)已修復(fù)的干箱和冷箱，及時(shí)安排區(qū)位，安排機(jī)械盡快歸垛。

積極配合箱管員，對(duì)箱管員提出的用箱安排要根據(jù)實(shí)際情況，明確計(jì)劃完成時(shí)間。

對(duì)已修復(fù)完工的箱子和PTI OK的箱子，及時(shí)安排位置，督促叉車出箱 6.合理調(diào)配使用大叉車及小叉車，本著節(jié)約成本，少倒箱，倒箱距離短的原則進(jìn)行安排。

7.惡劣天氣與特殊情況的應(yīng)急處理

1）調(diào)度員要每天對(duì)天氣情況進(jìn)行了解，遇刮風(fēng)、下雨，霧氣等作業(yè)困難大的天氣，及時(shí)查看單排高的垛位，遇風(fēng)雪雨霧的天氣，叮囑司機(jī)注意減速慢行，安全作業(yè)。時(shí)刻監(jiān)控場(chǎng)地內(nèi)空箱是否存在單排堆高箱，在平常日不允許有單排四高以上放箱情況，四級(jí)以上風(fēng)不允許有單排三高以上放箱情況。

2）對(duì)于車輛事故，刮蹭，及時(shí)的協(xié)商解決做好司機(jī)的工作解決堵車的問(wèn)題，快速提高場(chǎng)地的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，如事故比較大，及時(shí)通知值班經(jīng)理和交通部門處理。

3）遇到機(jī)械壞的時(shí)候及時(shí)讓司機(jī)通知修理，告知修理項(xiàng)目及時(shí)的修復(fù)車輛，對(duì)于軋?zhí)サ募皶r(shí)通知流動(dòng)補(bǔ)胎，但必須了解司機(jī)在哪個(gè)位置軋的做好記錄

4）調(diào)度員在場(chǎng)地指揮時(shí)注意車輛安全，遠(yuǎn)離大叉的作業(yè)范圍。

8.嚴(yán)格執(zhí)行船公司對(duì)空箱使用的一切規(guī)范.二 重箱 1 交接

與上個(gè)班同事交接

1）外調(diào)情況：有多少?zèng)]發(fā)出去，多少發(fā)出去沒(méi)提回來(lái)，還有多少?zèng)]有擺下來(lái)。

2）集港情況：是否有已結(jié)關(guān)未發(fā)走的箱子，昨天車隊(duì)情況，幾點(diǎn)收車，出了多少車，是否叫了外援車隊(duì)，第二天還有多少集港，主要是哪里的集港。集港返回箱子的箱號(hào)、返回原因、并且通知業(yè)務(wù)。

3）機(jī)力情況：三輛重機(jī)是哪些司機(jī)，是否有請(qǐng)假的，有沒(méi)有壞的重機(jī)，壞的話是什么毛病、多久能修好。

4）其他特殊情況：無(wú)系統(tǒng)落箱通知業(yè)務(wù)做系統(tǒng)，并以郵件的形式抄送經(jīng)理描述具體原因。重箱區(qū)大燈、地面、籃網(wǎng)、升降桿、攝像頭、下雨時(shí)水位。集港

1）了解當(dāng)天的集港時(shí)間 記錄每條船的動(dòng)態(tài)信息 方便查看與核實(shí) 系統(tǒng)中報(bào)表打印—箱量統(tǒng)計(jì)—可入港清單查詢當(dāng)天集港船名及箱數(shù)

2）船名、航次、英文縮寫、開(kāi)始集港時(shí)間、結(jié)關(guān)時(shí)間、集港碼頭、總車數(shù)、東方集港需要知道每個(gè)時(shí)段去多少箱子、幾號(hào)通道，四港池，歐亞都有預(yù)約集港箱。集港必須按照集港點(diǎn)集港，嚴(yán)禁按照碼頭的進(jìn)船時(shí)間集港。

系統(tǒng)中報(bào)表打印---進(jìn)出場(chǎng)運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)（收費(fèi)）核查每個(gè)時(shí)段的集港數(shù)

已過(guò)結(jié)關(guān)點(diǎn)，打電話問(wèn)碼頭什么時(shí)候進(jìn)船，是否還可以收箱，如不能收箱聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)解決。

3）關(guān)于集港晚到箱有罰金針對(duì)的幾家船公司：OOCL HLC MSK 關(guān)于壓集港：提示司機(jī)具體船名，移動(dòng)提前做，同一箱體倒箱情況是何種原因。

4）明確告知重機(jī)壓哪條船，集港有沒(méi)有能配的船，是否走單。如遇到多時(shí)段的東方集港或其他碼頭集港，告知師傅每個(gè)時(shí)段壓多少個(gè)箱子。

5）歐亞碼頭國(guó)字號(hào)的預(yù)約集港

6）四港池預(yù)約集港18點(diǎn)可不用預(yù)約

7）及時(shí)與各個(gè)碼頭聯(lián)系了解船的動(dòng)態(tài)信息，掌握最新情況靈活運(yùn)用。

意外情況：機(jī)械押錯(cuò)箱子，通知道口不要給車做出場(chǎng)，通知司機(jī)拉回。

3車隊(duì)

1）了解當(dāng)天車隊(duì)有多少車輛。

2）結(jié)合集港箱數(shù)與車隊(duì)數(shù)量安排車輛集港

如遇高峰期請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)是否聯(lián)系外車隊(duì)。外車隊(duì)能來(lái)多少車、能干到什么時(shí)候。倒垛

1）了解船期規(guī)律和船名英文縮寫，按照集港順序原則來(lái)合理安排重機(jī)倒垛，優(yōu)先倒出最急的箱子和今天需要集港的箱子。

2）避免單個(gè)箱子出現(xiàn)多次移動(dòng)。如出現(xiàn)困難請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。3）垛位上的移動(dòng)計(jì)劃調(diào)度員須提前做好，方便司機(jī)翻倒。5 落重

1）合理安排場(chǎng)位，系統(tǒng)堆場(chǎng)管理----出口重箱返場(chǎng)歸垛計(jì)劃

查詢重復(fù)垛位

2）太平洋集港重箱10區(qū)，非太平洋集港箱子放重箱區(qū)26、27區(qū)。

3）通知重機(jī)師傅落重，車輛從錄機(jī)到落箱不得超過(guò)半小時(shí)（半小時(shí)車載會(huì)變藍(lán)、一小時(shí)變紅）

意外情況：

1）.如遇到高峰期重箱區(qū)落滿箱子，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)是否落空箱區(qū)。

2）.如遇到已結(jié)關(guān)箱子進(jìn)場(chǎng)，聯(lián)系業(yè)務(wù)是否可收，可收的話打保函，包含必須有相關(guān)單位的章。3）.落重殘箱，了解此箱是否在我院提的箱，如果不是，通知業(yè)務(wù)聯(lián)系代理。如果是，查詢箱信息，看是否是漏驗(yàn)，讓驗(yàn)箱員看是否可不掏箱的情況下解決，如需掏箱聯(lián)系業(yè)務(wù)和貨主再做決定。4）.落箱偏重，聯(lián)系業(yè)務(wù)通知代理。

外調(diào)

1）業(yè)務(wù)派給的調(diào)箱單第一時(shí)間分配給當(dāng)天的車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，由隊(duì)長(zhǎng)派發(fā)提單，每周二 三家車隊(duì)一起提箱，做好記錄，Word表格形式，每天當(dāng)交接記錄。

2）了解各個(gè)堆場(chǎng)位置，下班不收費(fèi)時(shí)間，作業(yè)時(shí)間。3）不急的情況下，安排車輛集港順路帶回。著急的情況下，務(wù)必空車去提。4）如遇到提箱有問(wèn)題，聯(lián)系業(yè)務(wù)解決。

5）提回來(lái)箱子，提箱司機(jī)一律在道口要位置。（道口培訓(xùn)）歸剁

系統(tǒng)歸剁出現(xiàn)以后，第一時(shí)間給場(chǎng)位。和落重給場(chǎng)位一樣設(shè)置場(chǎng)位。意外情況：

殘箱、箱角件損壞導(dǎo)致重機(jī)無(wú)法拿起箱子，聯(lián)系理貨和業(yè)務(wù)。

有鉛封但未做實(shí)裝，看場(chǎng)地情況安排移動(dòng)歸剁，并且記錄箱號(hào)發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)。場(chǎng)地

重箱區(qū)大燈、地面、籃網(wǎng)、升降桿、攝像頭、下雨時(shí)水位。裝箱區(qū)在歸剁時(shí)是否有裝完貨未出院的貨車，有的話將其轟走，沒(méi)有司機(jī)情況下聯(lián)系業(yè)務(wù)，再不行就報(bào)警。10.驗(yàn)貨

1）司機(jī)到調(diào)度室提供正本驗(yàn)單，調(diào)度需要記錄司機(jī)到調(diào)度的時(shí)間 2）單獨(dú)安排機(jī)械必須在第一時(shí)間提箱 11.暫存箱出場(chǎng)

1）業(yè)務(wù)提供卸貨箱號(hào)

2）調(diào)度員必須見(jiàn)到車后方錄入系統(tǒng)，系統(tǒng)與實(shí)際動(dòng)態(tài)必須保持高度一致。12 其他事項(xiàng)

1）.船放：了解情況，及時(shí)與碼頭溝通，看是否需要掛鋼絲繩，需要的話聯(lián)系裝卸工。按照順序安排車輛壓船放。發(fā)出后中途如遇特殊情況，通知相關(guān)業(yè)務(wù)。

2）.重箱區(qū)往外拿箱子：確定箱號(hào)，需要業(yè)務(wù)給海關(guān)做報(bào)備，給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)郵件，才可倒出。

3）.驗(yàn)貨：提箱驗(yàn)貨讓司機(jī)做記錄，如果倒箱，告知倒多少箱子，讓其去大廳繳費(fèi)，繳費(fèi)后解鎖放行，給司機(jī)提箱，不要超過(guò)半小時(shí)。4）.暫存重箱：?jiǎn)査緳C(jī)是要對(duì)掏還是掏別的地方，了解后安排場(chǎng)位落箱。5）.理貨要求：遇到箱吊腳無(wú)法關(guān)門 理貨求助關(guān)門 派重機(jī)調(diào)下箱子 6）箱位出現(xiàn)重疊，調(diào)度員需落實(shí)箱位的準(zhǔn)確性，在系統(tǒng)中數(shù)據(jù)維護(hù)---箱位修改中，修改箱位

13.節(jié)假日放假期間，注意檢查電器，防火，盜竊等安全。

14.做好日常服務(wù)工作，做到熱情，周到，有問(wèn)畢答，解釋到位。

三．系統(tǒng)演示

一、出口業(yè)務(wù) 1）出口航次信息資料---用于更改出口船名時(shí)間 2）二次集港航次維護(hù)

3）下貨紙錄入（一票多箱）4）下貨紙錄入（多票多箱）

5）產(chǎn)提箱返場(chǎng)信息錄入----二次集港箱無(wú)系統(tǒng)用于補(bǔ)錄系統(tǒng)計(jì)劃

6）產(chǎn)提箱返場(chǎng)信息修改----用于修改產(chǎn)提二次集港進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃與箱信息資料，解鎖（掛鎖）二次集港

7）裝箱區(qū)配箱-----用于院內(nèi)用箱配號(hào)

8）出口業(yè)務(wù)信息查詢-----用于院裝信息查詢，貨物信息，掛鎖，解鎖。9）入港單打印----站裝箱集港入港單打印

10）設(shè)備單打印-----產(chǎn)裝箱與站樁箱設(shè)備單打印

二、箱務(wù)管理

1）產(chǎn)提箱修改計(jì)劃----輸入提單號(hào)查詢換單單位與產(chǎn)提用箱計(jì)劃修改此票用箱信息

2）已知箱號(hào)進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃-----針對(duì)空箱調(diào)進(jìn)，回空箱，碼頭直取，船東新箱，退租箱，在指定計(jì)劃中增加箱號(hào)

3）空箱進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃----回空箱，碼頭箱，新箱，空箱調(diào)箱，退租箱單票計(jì)劃的錄入進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃

4）已知箱號(hào)出場(chǎng)計(jì)劃-----針對(duì)空箱集港指定計(jì)劃中增加箱號(hào)

3）空箱出場(chǎng)計(jì)劃-----空箱調(diào)箱，空箱集港，退租箱，報(bào)廢箱，站間調(diào)撥，起租出場(chǎng)等計(jì)劃的出場(chǎng)箱錄入。

5）重箱進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃----重箱扒箱，暫存重箱，暫存空箱的進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃的錄入。

6）箱公司場(chǎng)內(nèi)起租----主要用于CMA起租CNC

ANL

DEL 船公司起租箱，需錄入提單號(hào)為起租號(hào)。

7）鎖箱-----修改號(hào)碼鎖與單程箱代碼

用于增加指定港口代碼與非洲用箱號(hào)碼鎖 8）空箱入港單打印----輸入船名航次，箱號(hào)，提單號(hào)任一信息，打印空箱集港設(shè)備單

三、堆場(chǎng)管理

1）堆場(chǎng)物理位置生成---用于修改場(chǎng)地箱位增加排數(shù)與高度

2）堆場(chǎng)邏輯位置生成---用于修改場(chǎng)地箱位的垛位號(hào)，單數(shù)與雙數(shù)（小箱與大箱）3）箱區(qū)作業(yè)方式修改---用于場(chǎng)地機(jī)械對(duì)于垛位的前、后排數(shù)系統(tǒng)確認(rèn) 4）壞箱進(jìn)場(chǎng)堆位計(jì)劃---設(shè)定進(jìn)場(chǎng)空箱壞箱的垛位安排

5）空箱分類出場(chǎng)計(jì)劃----針對(duì)于指定的船公司的各項(xiàng)船公司要求分類計(jì)劃安排

6）20‘與40‘出口重箱返場(chǎng)歸垛計(jì)劃-----用于產(chǎn)裝箱與二次集港箱進(jìn)場(chǎng)垛位安排與院內(nèi)裝箱歸垛計(jì)劃安排（20=20尺小箱，40=40尺高箱與普箱）

7）院內(nèi)裝箱提箱確認(rèn)----用于指定院內(nèi)預(yù)裝箱信息錄入配合系統(tǒng)裝箱區(qū)配箱使用 8）修箱區(qū)移動(dòng)計(jì)劃---1）箱號(hào)—用于特定經(jīng)營(yíng)人，箱號(hào)，的移動(dòng)計(jì)劃擺入修箱區(qū)

2）箱位----用于整垛箱位上的箱子擺入到修箱區(qū)計(jì)劃

9）修箱修復(fù)移動(dòng)計(jì)劃修改---修復(fù)后的箱子要求按照經(jīng)營(yíng)人，先進(jìn)先出要求出箱就近碼放及時(shí)安排區(qū)位，此項(xiàng)功能為從修箱區(qū)出箱安排垛位。

四、修箱

1）修箱查詢---設(shè)定修箱量，修箱數(shù)可查詢（自行設(shè)定數(shù)值）

2）修箱區(qū)其他移動(dòng)----對(duì)于修箱區(qū)未做出箱需要移動(dòng)的箱子做的計(jì)劃。（分為指定箱號(hào)移動(dòng)與箱位的移動(dòng)）

3）活動(dòng)狀態(tài)修改----壞箱已到修箱區(qū)狀態(tài)修改為要求修箱或無(wú)修箱要求。

五、查詢

1）平面圖查詢----用于觀察垛位

2）按箱號(hào)查詢----詳細(xì)查詢每個(gè)箱的箱詳細(xì)信息

3）條件查詢------可詳細(xì)查詢進(jìn)出箱信息（自行設(shè)定數(shù)值）4）船名查詢-----查詢船名代碼及中英文解釋

5）空箱查詢-----(1)空箱存場(chǎng)分布為具體查詢集裝箱經(jīng)營(yíng)人、尺寸、箱型及堆存天數(shù)的信

息，按照先進(jìn)先出的原則堆放集裝箱及發(fā)放。

（2）空箱進(jìn)場(chǎng)堆場(chǎng)計(jì)劃查詢---檢查進(jìn)場(chǎng)重復(fù)垛位，防止不同船公司集裝箱混垛情況

（3）未提箱統(tǒng)計(jì)---可詳細(xì)看出各家船公司在場(chǎng)箱數(shù)、可用箱數(shù)及殘箱情況

（4）指定分類查詢---可查詢產(chǎn)裝箱計(jì)劃數(shù)與提箱數(shù)具體到每一票提單的條件值與具體要求。

（5）空箱進(jìn)出場(chǎng)計(jì)劃---可詳細(xì)列出空箱進(jìn)出箱計(jì)劃包含調(diào)箱、退租、起租、碼頭、回空箱集裝箱作業(yè)方式及每一票進(jìn)出場(chǎng)箱的完成情況。

（6）已知箱號(hào)計(jì)劃查詢----輸入箱號(hào)可查詢系統(tǒng)中已維護(hù)的作業(yè)計(jì)劃包括退租箱、碼頭箱、回空箱、船東新箱、空箱調(diào)箱計(jì)劃。

（7）碼頭直取箱查詢-----輸入日期可詳細(xì)查詢當(dāng)天的碼頭進(jìn)箱清單，包含箱號(hào)、尺寸、經(jīng)營(yíng)人、進(jìn)場(chǎng)車號(hào)、車隊(duì)、6）調(diào)度查詢---（1）箱位明細(xì)查詢，可查詢具體垛位的正垛箱信息，箱號(hào)、尺寸、箱型、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、經(jīng)營(yíng)人、箱性質(zhì)、箱況、鎖箱原因及號(hào)碼鎖。

（2）箱經(jīng)營(yíng)人在場(chǎng)箱清單----設(shè)定條件查詢堆站內(nèi)所有集裝箱清單，盤查存箱量情況

（3）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)查詢----進(jìn)場(chǎng)從道口錄入系統(tǒng)起至集裝箱落地時(shí)間，出場(chǎng)從機(jī)械抓起集裝箱時(shí)至出場(chǎng)道口系統(tǒng)做出場(chǎng)時(shí)間。

（4）現(xiàn)場(chǎng)裝箱歸垛計(jì)劃查詢-----在場(chǎng)站內(nèi)裝箱并且已經(jīng)實(shí)裝的集裝箱雙擊船名按照船名歸垛，用系統(tǒng)中出口重箱返場(chǎng)設(shè)置箱位。

（5）出口箱進(jìn)場(chǎng)堆位計(jì)劃查詢------查詢系統(tǒng)中已設(shè)定的出口重箱位置，如已完船及時(shí)整理垛位

（6）外調(diào)箱進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃---詳細(xì)顯示從外堆場(chǎng)調(diào)進(jìn)集裝箱的計(jì)劃數(shù)，船名及備注信息，方便調(diào)度依照業(yè)務(wù)要求安排場(chǎng)位。

（7）場(chǎng)內(nèi)擺箱計(jì)劃查詢-----調(diào)度按照業(yè)務(wù)計(jì)劃要求，擺入場(chǎng)地院內(nèi)裝箱的集裝箱，及時(shí)配箱，配合場(chǎng)地裝箱。

六、報(bào)表打印

1）集鏟作業(yè)統(tǒng)計(jì)（新）---統(tǒng)計(jì)每個(gè)時(shí)段機(jī)械的作業(yè)種類，箱量

2）箱量統(tǒng)計(jì)----（1）可入港出口箱清單---可查詢場(chǎng)站內(nèi)所有出口重箱（包含海關(guān)放行與未放行、驗(yàn)貨箱、）等信息清單，設(shè)定數(shù)值可單船與多船同時(shí)查看。用于重箱調(diào)度集港。

（2）已入港出口箱清單---可查詢所有出口重箱已經(jīng)從場(chǎng)站內(nèi)到集港碼頭的箱信息清單

（3）出口重箱存場(chǎng)分布統(tǒng)計(jì)----用于統(tǒng)計(jì)具體船在場(chǎng)地內(nèi)使用的垛位、箱數(shù)量及箱型尺寸

（4）未完成產(chǎn)提重箱返場(chǎng)計(jì)劃----用于查詢?nèi)我淮催M(jìn)場(chǎng)站的出口重箱，方便調(diào)度安排垛位。

3）進(jìn)出門運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)（所有）------1）進(jìn)場(chǎng)—統(tǒng)計(jì)所有進(jìn)場(chǎng)箱（空/重）不區(qū)分進(jìn)場(chǎng)箱性質(zhì)

2）出場(chǎng)---統(tǒng)計(jì)所有出場(chǎng)箱（空/重）不區(qū)分出場(chǎng)箱性質(zhì) 4）進(jìn)出門運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)（收費(fèi)）------1）進(jìn)場(chǎng)---可分類查詢空箱、進(jìn)口重箱、退關(guān)箱、碼頭

箱、空箱調(diào)進(jìn)、業(yè)務(wù)調(diào)箱進(jìn)場(chǎng)等進(jìn)場(chǎng)箱性質(zhì)

2）出場(chǎng)----可分類查詢出口重箱、空箱調(diào)出、空箱集港、空箱退租、空箱起租等出場(chǎng)性質(zhì)的集裝箱。

5）集疏港車輛統(tǒng)計(jì)-----用于統(tǒng)計(jì)當(dāng)天集疏港車輛，及時(shí)與車隊(duì)調(diào)度溝通，調(diào)配車輛集疏

港。

七、數(shù)據(jù)維護(hù)

1）箱信息修改----（1）箱靜態(tài)信息修改：可修改集裝箱經(jīng)營(yíng)人、箱型、箱重、制造年限、載重量

（2）可增加未進(jìn)場(chǎng)箱的靜態(tài)信息。2）修改箱皮重---修改集裝箱空箱重量

3）修改好箱箱況---修改集裝箱進(jìn)場(chǎng)箱況可改為一般箱、食品箱、法檢箱。4）修改箱載重量---修改為加重箱28、20尺集裝箱30480為28 40尺集裝箱位32500 為加重.5）修改已進(jìn)場(chǎng)標(biāo)志----(1)可查詢進(jìn)場(chǎng)空箱已有的計(jì)劃進(jìn)行查詢（單箱），輸入箱號(hào)查詢。

（2）輸入箱號(hào)可查詢進(jìn)場(chǎng)箱性質(zhì)、箱型、經(jīng)營(yíng)人、尺寸等

6）箱位修改----針對(duì)平面圖內(nèi)出現(xiàn)重疊的箱況，顯示為白板。輸入箱號(hào)可查詢?cè)湮惠斎胱钚孪湮弧＃腥?012031為20場(chǎng)12位三排1高）

7）集卡信息修改---（1）進(jìn)場(chǎng)、調(diào)度隨時(shí)查看所有進(jìn)場(chǎng)箱方便調(diào)整箱位查看進(jìn)場(chǎng)箱性

質(zhì)，指定箱位置。（實(shí)時(shí)查看）

（2）出場(chǎng)、所有集裝箱場(chǎng)位安排，對(duì)于出場(chǎng)的車輛是否有位置，調(diào)度及時(shí)安排場(chǎng)位，提高作業(yè)效率。

8）釋放錯(cuò)誤箱位---機(jī)械同一時(shí)間確認(rèn)集裝箱造成箱位空白，使用此權(quán)限結(jié)合箱位明

細(xì)查詢和現(xiàn)場(chǎng)情況確定正確箱位，輸入箱位確認(rèn)

第五篇：收銀人員崗位職責(zé)、工作流程

收銀人員崗位職責(zé)、工作流程 崗位內(nèi)容

收銀員的主要工作內(nèi)容是對(duì)收銀人員進(jìn)入停車場(chǎng)的公交營(yíng)運(yùn)車輛收繳銀袋，采集、登記車載IC卡（月票）的數(shù)據(jù)，達(dá)到安全、準(zhǔn)確、快捷的工作效能。崗位流程

2．1 上崗前：穿著好工作服，準(zhǔn)備好上車收銀袋所需的工具、登記本、筆、開(kāi)錢箱IC卡、車載IC卡數(shù)據(jù)采集器等，檢查是否齊全、有效；

2．2 上崗時(shí)：站立在進(jìn)入“收銀處”車輛的右側(cè)，待車輛進(jìn)入停穩(wěn)后上車收銀、采集IC卡數(shù)據(jù)；上車收銀員規(guī)定一組兩人，一人負(fù)責(zé)開(kāi)鎖、取袋、扎袋，一人監(jiān)護(hù)、登記；兩人密切配合，共同確認(rèn)收銀后駕駛員簽字，做好查驗(yàn)、清點(diǎn)和銀袋入庫(kù)等工作；在收銀過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異常情況，即向現(xiàn)場(chǎng)管理人員報(bào)告情況；

2．3 收銀工作完畢據(jù)收班前，清理工作場(chǎng)所，復(fù)核收銀記錄，送交開(kāi)箱卡片、采集器，清點(diǎn)工具，待一切正常無(wú)誤才離收銀工作場(chǎng)所。崗位規(guī)范

收銀員要認(rèn)真執(zhí)行“十要”、“八不”工作規(guī)范。“十要”：

3．1 要按時(shí)上崗，遵守勞動(dòng)紀(jì)律； 3．2 要認(rèn)真做好崗前一切準(zhǔn)備工作； 3．3 要整齊穿著工作服；

3．4 要按車輛進(jìn)入前后次序上車收銀； 3．5 要嚴(yán)格執(zhí)行一組兩人收銀制；

3．6 要仔細(xì)查驗(yàn)投幣箱開(kāi)箱卡片是否開(kāi)啟關(guān)閉有效； 3．7 要仔細(xì)查驗(yàn)銀袋是否破損、扎口是否緊固； 3．8 要認(rèn)真登記并提醒駕駛員簽字； 3．9 要配合做好金庫(kù)的安全監(jiān)護(hù)； 3．10 要保障收銀工作中自身安全。“八不”：

3．1 不遲到、早退、擅自離崗；

3．2 不在工作時(shí)間會(huì)客、聊天或做私活； 3．3 不將私人錢包、物品帶入工作場(chǎng)所； 3．4 不在車輛未停穩(wěn)時(shí)搶跳上車收銀； 3．5 不單獨(dú)一人上車收銀；

3．6 不在工作時(shí)與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；

3．7 不將銀袋、開(kāi)箱卡片等隨意亂放或交給他人； 3．8 不發(fā)生嚴(yán)重收銀差錯(cuò)及失銀事件。