第一篇：中秋節(jié)營(yíng)銷系統(tǒng)員工關(guān)懷總結(jié)報(bào)告

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2012年?duì)I銷系統(tǒng)雙節(jié)關(guān)懷工作報(bào)告

溝通宗旨： 乘中秋國(guó)慶傳統(tǒng)佳節(jié)來(lái)臨之際，采用電話送祝福的方式，給予常年出差員工一定關(guān)懷及關(guān)注，使其感受到公司和諧文化及良好凝聚力；另借送祝福的機(jī)會(huì)，了解員工的工作開(kāi)展情況，收集相關(guān)信息。雙節(jié)電話關(guān)懷對(duì)象及覆蓋范圍：

營(yíng)銷系統(tǒng)經(jīng)常出差人員（因節(jié)日即將來(lái)臨電話溝通時(shí)間有限，實(shí)際電話溝通人員為：技術(shù)支持部18人、售后服務(wù)部11人、內(nèi)貿(mào)各片區(qū)48人、系統(tǒng)支持部37人；以上部門(mén)經(jīng)常出差人員總數(shù)為139人，營(yíng)銷系統(tǒng)81.2%以上的常出差人員參與了此次電話溝通。

電話溝通時(shí)間：9月24日~~9月29日 溝通結(jié)果反饋：

被關(guān)懷同事接到祝福電話時(shí)大部分都表示感到驚喜、欣慰及溫暖，非常支持類似活動(dòng)的開(kāi)展。電話中，大家整體反映公司工作氛圍較好，工作上的問(wèn)題大體都能解決。但是也有同事談到了一些平時(shí)工作中存在的問(wèn)題，以下是對(duì)大家反饋信息的整理結(jié)果：

一、出差待遇問(wèn)題

1、差旅費(fèi)

⑴ 報(bào)銷周期長(zhǎng)：華北片區(qū)業(yè)務(wù)助理郎星光反映公司今年的銷售費(fèi)用審批周期特別長(zhǎng)，有點(diǎn)影響平時(shí)的工作及生活；華南片區(qū)王金龍?zhí)岬揭蚬ぷ鲿r(shí)間較短沒(méi)有積蓄且差旅費(fèi)用報(bào)銷周期較長(zhǎng)，影響工作的開(kāi)展；（內(nèi)貿(mào)片區(qū)）---財(cái)務(wù)部予以解釋

⑵ 出差交通補(bǔ)助不合理：（在廣東省出差的幾位員工都有反應(yīng)，從廣東回成都坐車不便，因車次原因需在武漢住宿一晚，再轉(zhuǎn)至成都，一趟費(fèi)用近一千元，時(shí)間上需要多耗一天，交通工具是否可以調(diào)整）（系統(tǒng)支持部）---將此項(xiàng)權(quán)利給到用人部門(mén)負(fù)責(zé)人，員工可根據(jù)當(dāng)時(shí)的交通費(fèi)用、時(shí)間等情況向負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，系統(tǒng)部負(fù)責(zé)人可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整交通工具。

2、出差自我調(diào)適能力不足：一個(gè)人出差在陌生的地方，比較無(wú)聊，人生地不熟。（郴州技術(shù)支持）

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二、薪酬福利問(wèn)題 薪酬

1、薪資低：

⑴ 直屬片區(qū)業(yè)務(wù)助理劉龍反映滿意現(xiàn)在的工作內(nèi)容，但是因其本身沒(méi)有業(yè)務(wù)提成所以對(duì)最近一次的調(diào)薪幅度不是很滿意；（內(nèi)貿(mào)片區(qū)）--需明確角色定位（是業(yè)務(wù)人員還是技術(shù)支持人員？培養(yǎng)的方式、工作要求及收入結(jié)構(gòu)都不同）

⑵ 西南西北片區(qū)技術(shù)支持鄒建彬反映已經(jīng)有至少兩年沒(méi)有加薪，而且平時(shí)的獎(jiǎng)金也非常有限；他的具體情況據(jù)他本人反映十二年的技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在的工資為扣稅后3800元；（內(nèi)貿(mào)片區(qū)）---由片區(qū)總監(jiān)評(píng)估后解決

2、沒(méi)有及時(shí)兌現(xiàn)調(diào)薪承諾：張峰，去年10月技能比賽第一，當(dāng)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)承諾對(duì)其工資進(jìn)行調(diào)整，但去年年底羅總跟其本人說(shuō)工資有進(jìn)行年度調(diào)整，今年從國(guó)外出差回來(lái)后查看工資后，發(fā)現(xiàn)工資是在原來(lái)基礎(chǔ)上調(diào)的，并未在那次技能比賽承諾調(diào)整后的工資上進(jìn)行上調(diào)。（系統(tǒng)支持部）--核實(shí)中，技能比賽那次的調(diào)薪要兌現(xiàn)。福利

背景：因售后服務(wù)部員工售后工作比較忙，周末都沒(méi)有休息；維修人員出差時(shí)間比較長(zhǎng)，基本只有在節(jié)假日才能回來(lái)。

1、探親待遇缺失：

對(duì)于售后服務(wù)這些長(zhǎng)期在外出差的人員，員工建議公司能否定期安排員工家屬去探親，公司報(bào)銷來(lái)回車費(fèi)。（售后服務(wù)）--可考慮為售后服務(wù)部的長(zhǎng)期駐點(diǎn)維修人員解決家屬探親的差旅費(fèi)（一年兩次）

1、缺少人文關(guān)懷：系統(tǒng)部員工基本為成都本人及周邊人，因長(zhǎng)期出差，聚少離多，所以每當(dāng)過(guò)節(jié)的時(shí)候，希望盡快的處理完事情能回家團(tuán)聚，對(duì)長(zhǎng)期駐外人員加以關(guān)心，減少在外的孤獨(dú)感；（系統(tǒng)支持部）--今后人力資源部會(huì)不定期通過(guò)電話等各種方式加強(qiáng)和員工之間的交流。

制度流程

軟件問(wèn)題申報(bào)及解決流程繁冗：西南西北片區(qū)技術(shù)支持鄒建彬反映對(duì)于客戶提出的軟件及系統(tǒng)問(wèn)題上交的流程過(guò)于繁雜，之前三天可以解決的問(wèn)題現(xiàn)在至

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少半個(gè)月后僅能得到信息回復(fù)并且問(wèn)題還得不到解決；（內(nèi)貿(mào)片區(qū)）培訓(xùn)及宣傳資料欠缺

產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)不全面：部分工作經(jīng)驗(yàn)較少的員工反映希望公司對(duì)新員工提供全面的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，或者是推出一套能突出產(chǎn)品特性且能生動(dòng)詮釋產(chǎn)品性能的產(chǎn)品演示手冊(cè)，彌補(bǔ)他們?cè)谙蚩蛻艚榻B產(chǎn)品時(shí)因不了解產(chǎn)品而無(wú)法突顯公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的短板。（內(nèi)貿(mào)片區(qū)）---基于公司產(chǎn)品線長(zhǎng)，不可能一套產(chǎn)品就能解決新員工的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)問(wèn)題，還是需要新員工自己主動(dòng)去學(xué)習(xí)，公司可以提供學(xué)習(xí)的平臺(tái)（網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院）和學(xué)習(xí)資源（市場(chǎng)部提供產(chǎn)品知識(shí)資料）。研發(fā)產(chǎn)能不足：

1、普遍反映研發(fā)及賽科或其他公司研發(fā)外包公司的辦事效率無(wú)法滿足客戶的需求；（內(nèi)貿(mào)片區(qū)）

2、軟件測(cè)試工作中，賽科的響應(yīng)和反饋速度經(jīng)常很慢，影響正常工作。在客戶方顯得比較尷尬；（郴州技術(shù)支持）

第二篇：中秋節(jié)營(yíng)銷系統(tǒng)員工關(guān)懷總結(jié)報(bào)告

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2012年?duì)I銷系統(tǒng)雙節(jié)關(guān)懷工作報(bào)告

溝通宗旨：

乘中秋國(guó)慶傳統(tǒng)佳節(jié)來(lái)臨之際，采用電話送祝福的方式，給予常年出差員工一定關(guān)懷及關(guān)注，使其感受到公司和諧文化及良好凝聚力；另借送祝福的機(jī)會(huì)，了解員工的工作開(kāi)展情況，收集相關(guān)信息。

雙節(jié)電話關(guān)懷對(duì)象及覆蓋范圍：

營(yíng)銷系統(tǒng)經(jīng)常出差人員（因節(jié)日即將來(lái)臨電話溝通時(shí)間有限，實(shí)際電話溝通人員為：技術(shù)支持部18人、售后服務(wù)部11人、內(nèi)貿(mào)各片區(qū)48人、系統(tǒng)支持部37人；以上部門(mén)經(jīng)常出差人員總數(shù)為139人，營(yíng)銷系統(tǒng)81.2%以上的常出差人員參與了此次電話溝通。

電話溝通時(shí)間：9月24日~~9月29日

溝通結(jié)果反饋：

被關(guān)懷同事接到祝福電話時(shí)大部分都表示感到驚喜、欣慰及溫暖，非常支持類似活動(dòng)的開(kāi)展。電話中，大家整體反映公司工作氛圍較好，工作上的問(wèn)題大體都能解決。但是也有同事談到了一些平時(shí)工作中存在的問(wèn)題，以下是對(duì)大家反饋信息的整理結(jié)果：

一、出差待遇問(wèn)題

1、差旅費(fèi)

⑴ 報(bào)銷周期長(zhǎng)：華北片區(qū)業(yè)務(wù)助理郎星光反映公司今年的銷售費(fèi)用審批周期特別長(zhǎng)，有點(diǎn)影響平時(shí)的工作及生活；華南片區(qū)王金龍?zhí)岬揭蚬ぷ鲿r(shí)

間較短沒(méi)有積蓄且差旅費(fèi)用報(bào)銷周期較長(zhǎng)，影響工作的開(kāi)展；（內(nèi)貿(mào)片區(qū)）---財(cái)務(wù)部予以解釋

⑵ 出差交通補(bǔ)助不合理：（在廣東省出差的幾位員工都有反應(yīng)，從廣東回成都坐車不便，因車次原因需在武漢住宿一晚，再轉(zhuǎn)至成都，一趟費(fèi)用近一千元，時(shí)間上需要多耗一天，交通工具是否可以調(diào)整）（系統(tǒng)支持部）---將此項(xiàng)權(quán)利給到用人部門(mén)負(fù)責(zé)人，員工可根據(jù)當(dāng)時(shí)的交通費(fèi)用、時(shí)間等情況向負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，系統(tǒng)部負(fù)責(zé)人可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整交通工具。

2、出差自我調(diào)適能力不足：一個(gè)人出差在陌生的地方，比較無(wú)聊，人生地不熟。

（郴州技術(shù)支持）

二、薪酬福利問(wèn)題

薪酬

1、薪資低：

⑴ 直屬片區(qū)業(yè)務(wù)助理劉龍反映滿意現(xiàn)在的工作內(nèi)容，但是因其本身沒(méi)有業(yè)務(wù)提成所以對(duì)最近一次的調(diào)薪幅度不是很滿意；（內(nèi)貿(mào)片區(qū)）--需明確角色定位（是業(yè)務(wù)人員還是技術(shù)支持人員？培養(yǎng)的方式、工作要求及收入結(jié)構(gòu)都不同）

⑵ 西南西北片區(qū)技術(shù)支持鄒建彬反映已經(jīng)有至少兩年沒(méi)有加薪，而且平時(shí)的獎(jiǎng)金也非常有限；他的具體情況據(jù)他本人反映十二年的技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在的工資為扣稅后3800元；（內(nèi)貿(mào)片區(qū)）---由片區(qū)總監(jiān)評(píng)估后解決

2、沒(méi)有及時(shí)兌現(xiàn)調(diào)薪承諾：張峰，去年10月技能比賽第一，當(dāng)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)承諾對(duì)

其工資進(jìn)行調(diào)整，但去年年底羅總跟其本人說(shuō)工資有進(jìn)行調(diào)整，今年從國(guó)外出差回來(lái)后查看工資后，發(fā)現(xiàn)工資是在原來(lái)基礎(chǔ)上調(diào)的，并未在那次技能比賽承諾調(diào)整后的工資上進(jìn)行上調(diào)。（系統(tǒng)支持部）--核實(shí)中，技能比賽那次的調(diào)薪要兌現(xiàn)。

福利

背景：因售后服務(wù)部員工售后工作比較忙，周末都沒(méi)有休息；維修人員出差時(shí)間比較長(zhǎng)，基本只有在節(jié)假日才能回來(lái)。

1、探親待遇缺失：

對(duì)于售后服務(wù)這些長(zhǎng)期在外出差的人員，員工建議公司能否定期安排員工家屬去探親，公司報(bào)銷來(lái)回車費(fèi)。（售后服務(wù)）--可考慮為售后服務(wù)部的長(zhǎng)期駐點(diǎn)維修人員解決家屬探親的差旅費(fèi)（一年兩次）

1、缺少人文關(guān)懷：系統(tǒng)部員工基本為成都本人及周邊人，因長(zhǎng)期出差，聚少離

多，所以每當(dāng)過(guò)節(jié)的時(shí)候，希望盡快的處理完事情能回家團(tuán)聚，對(duì)長(zhǎng)期駐外人員加以關(guān)心，減少在外的孤獨(dú)感；（系統(tǒng)支持部）--今后人力資源部會(huì)不定期通過(guò)電話等各種方式加強(qiáng)和員工之間的交流。

制度流程

軟件問(wèn)題申報(bào)及解決流程繁冗：西南西北片區(qū)技術(shù)支持鄒建彬反映對(duì)于客戶提出的軟件及系統(tǒng)問(wèn)題上交的流程過(guò)于繁雜，之前三天可以解決的問(wèn)題現(xiàn)在至

少半個(gè)月后僅能得到信息回復(fù)并且問(wèn)題還得不到解決；（內(nèi)貿(mào)片區(qū)）

培訓(xùn)及宣傳資料欠缺

產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)不全面：部分工作經(jīng)驗(yàn)較少的員工反映希望公司對(duì)新員工提供全面的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，或者是推出一套能突出產(chǎn)品特性且能生動(dòng)詮釋產(chǎn)品性能的產(chǎn)品演示手冊(cè)，彌補(bǔ)他們?cè)谙蚩蛻艚榻B產(chǎn)品時(shí)因不了解產(chǎn)品而無(wú)法突顯公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的短板。（內(nèi)貿(mào)片區(qū)）---基于公司產(chǎn)品線長(zhǎng)，不可能一套產(chǎn)品就能解決新員工的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)問(wèn)題，還是需要新員工自己主動(dòng)去學(xué)習(xí)，公司可以提供學(xué)習(xí)的平臺(tái)（網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院）和學(xué)習(xí)資源（市場(chǎng)部提供產(chǎn)品知識(shí)資料）。

研發(fā)產(chǎn)能不足：

1、普遍反映研發(fā)及賽科或其他公司研發(fā)外包公司的辦事效率無(wú)法滿足客戶的需求；（內(nèi)貿(mào)片區(qū)）

2、軟件測(cè)試工作中，賽科的響應(yīng)和反饋速度經(jīng)常很慢，影響正常工作。在客戶方顯得比較尷尬；（郴州技術(shù)支持）

第三篇：?jiǎn)T工關(guān)懷

興融聯(lián)公司員工關(guān)懷方案

對(duì)于外包公司而言，公司的穩(wěn)定性非常重要，從而對(duì)于員工關(guān)懷這一部分，必須要做好。

以下是員工關(guān)懷計(jì)劃：

一． 員工入職

1.由人事部人員帶領(lǐng)新人認(rèn)識(shí)總經(jīng)辦，行政部，人事部，財(cái)務(wù)部的人員，同時(shí)發(fā)送歡迎新

人入職的郵件給所在的項(xiàng)目組。

2.公司員工在100名以內(nèi)，在每月月末例會(huì)上，新人要做自我介紹。

3.新員工到崗的員工談話，主要分為人事部，技術(shù)主管，商務(wù)部三個(gè)部分

1).人事部

第一周—ＨＲ要進(jìn)行電話訪問(wèn)，必須涉及到以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

與興融聯(lián)的同事是否熟悉、與項(xiàng)目組內(nèi)的同事是否熟悉、吃飯問(wèn)題、坐車問(wèn)題、公司以及客戶制度是否熟悉 是否了解考核制度等

第二周—回顧上周的問(wèn)題，確認(rèn)是否已得到解決

第一個(gè)月—簽訂合同，進(jìn)行面對(duì)面的訪談

第二個(gè)月—進(jìn)行一個(gè)電話的訪談

第三個(gè)月—進(jìn)行一個(gè)電話的訪談（轉(zhuǎn)正面談）

2).技術(shù)主管

主要涉及技術(shù)層面的溝通

3).業(yè)務(wù)部

主要涉及業(yè)務(wù)方面的溝通，比如加班，出差，公司班車，項(xiàng)目組調(diào)動(dòng)等問(wèn)題

4.入職培訓(xùn)

公司的企業(yè)文化培訓(xùn)，管理制度的培訓(xùn).管理能力以及技能方面的培訓(xùn)，可以讓員工感覺(jué)到公司對(duì)于自己的重視。

二． 員工福利方面

1.員工結(jié)婚或生小孩（提供出生證明，按個(gè)算）

1).員工結(jié)婚

公司的正式員工結(jié)婚后，需向人事部提供結(jié)婚證的復(fù)印件，公司將會(huì)在當(dāng)月的工資中發(fā)放500元禮金或相等價(jià)值的禮品。

2).員工生小孩

公司的正式員工生小孩后，可以向人事部提供小孩的出生證明復(fù)印件，公司將會(huì)在當(dāng)月的工資中發(fā)放500元禮金或相等價(jià)值的禮品。

2.員工生日

員工生日，公司發(fā)送郵件祝賀及生日賀卡（賀卡上附有公司同事的簽名與祝福語(yǔ)），并贈(zèng)送生日蛋糕。

3.員工病假

每個(gè)員工，可享有一個(gè)月一天的帶薪病假，員工需向人事部提供正規(guī)醫(yī)院的醫(yī)生證明，同時(shí)需要蓋有醫(yī)院的公章。

3.員工住院

公司需派人到醫(yī)院進(jìn)行探望，同時(shí)需要準(zhǔn)備一些物品（水果籃等），特殊情況公司可給予一定比例的醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷（例如在公司滿4年的員工可享有）。

4.其他節(jié)日員工福利

1）.三八婦女節(jié)

每個(gè)女孩子發(fā)一只玫瑰花，放半天假（根據(jù)公司項(xiàng)目進(jìn)度情況），同時(shí)會(huì)發(fā)放相應(yīng)的禮品可供選擇，例如：手機(jī)充值卡，電影票等）

2).五四青年節(jié)（14-28周歲）

可以為滿足青年節(jié)年齡段的同事，放半天假（根據(jù)公司項(xiàng)目進(jìn)度情況），同時(shí)會(huì)組

織活動(dòng)，例如;聚餐，運(yùn)動(dòng)類活動(dòng)等）

6.在公司滿一年的員工，享有公司組織的每年一次的員工體檢。

三． 公司氛圍

1.公司新聞，政策，制度發(fā)布（網(wǎng)站鏈接地址）

通過(guò)公司郵件向全體員工發(fā)布公司最新動(dòng)態(tài)，讓員工時(shí)刻了解公司

2.公司內(nèi)部放置公告欄（同時(shí)也要發(fā)布郵件，考慮到公司大部分同事都是在外面辦公）

張貼公告，通知，公司活動(dòng)相片，關(guān)心提醒信息（比如說(shuō)夏天到了，怎么防止中暑等等）

3.趣味信息

可以定期發(fā)送一些深圳的重大新聞，比如房產(chǎn)信息，國(guó)家政策信息變更，體育信息等。

4.辦公環(huán)境的改善（主要針對(duì)公司內(nèi)部）

圣誕節(jié)可以進(jìn)行一些布置，要有節(jié)日氣氛

5.節(jié)假日問(wèn)候

1).郵件發(fā)送祝福信息

2).活動(dòng)組織

例如：萬(wàn)圣節(jié)和圣誕節(jié)，可以組織大家集體去主題樂(lè)園參加相關(guān)的主題PARTY，營(yíng)造節(jié)日氣氛，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。情人節(jié)，組織單身貴族去參加聯(lián)誼活動(dòng)

3).禮品贈(zèng)送

發(fā)放給員工相應(yīng)的禮品，比如月餅，元宵，粽子等。

6.優(yōu)惠活動(dòng)

跟深圳各大餐廳，旅行社，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站等合作，申請(qǐng)屬于興融聯(lián)專屬的優(yōu)惠活動(dòng)，發(fā)送給公司的員工。

四.公司活動(dòng)

1.小型活動(dòng)的組織

例如：攝影比賽，羽毛球比賽，乒乓球比賽，相片最上鏡比賽，猜謎比賽等。

第一名可以設(shè)置相應(yīng)的獎(jiǎng)品。

2.大型活動(dòng)的組織

1）.節(jié)假日活動(dòng)（短期一天內(nèi)）

組織員工爬山，燒烤，拓展，去主題公園等都屬于節(jié)假日活動(dòng)

2）.公司固定經(jīng)費(fèi)（按年發(fā)放）

每年每個(gè)員工都有固定的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，此活動(dòng)由個(gè)人發(fā)起組織，需個(gè)人向公司提交個(gè)人活動(dòng)安排及預(yù)算，由公司發(fā)放經(jīng)費(fèi)，超出經(jīng)費(fèi)的部分，由員工自己承擔(dān)。

4).部門(mén)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)（按季度發(fā)放）

以客戶方為單位，每個(gè)部門(mén)每個(gè)季度有固定的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，由部門(mén)向公司提交部門(mén)活動(dòng)安排及預(yù)算，有公司發(fā)放經(jīng)費(fèi)，超出部分，由部門(mén)自己承擔(dān)。

第四篇：?jiǎn)T工關(guān)懷

員工關(guān)懷計(jì)劃

一、員工關(guān)懷的意義：

員工是一個(gè)企業(yè)最大的財(cái)富和資源，也是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。為了貫徹落實(shí)濟(jì)南天泓雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司“以人為本”的企業(yè)文化核心價(jià)值觀，體現(xiàn)公司對(duì)員工的人性化管理和關(guān)懷，并以此增進(jìn)員工對(duì)公司的認(rèn)同感、歸屬感及忠誠(chéng)度，進(jìn)而達(dá)到讓員工保持更好的工作心態(tài)，與公司共同成長(zhǎng)和發(fā)展，特制定以下員工關(guān)懷計(jì)劃。

二、適用范圍：

濟(jì)南天泓雷克薩斯汽車銷售有限公司的全體員工，包括正式工、試用工以及實(shí)習(xí)工。

三、職責(zé)：

客戶關(guān)系部： 1.負(fù)責(zé)本制度的修善與解釋。

2..組織或督促相關(guān)人員落實(shí)員工關(guān)懷行為。

四、員工關(guān)愛(ài)計(jì)劃內(nèi)容：

1、新員工關(guān)愛(ài)計(jì)劃：

（1）從員工應(yīng)聘之時(shí)起，即嚴(yán)禁任何工作人員對(duì)應(yīng)聘人員或新進(jìn)人員有冷漠對(duì)待、苛刻責(zé)備、嘲諷譏笑等行為。

（2）凡有新進(jìn)人員達(dá)到公司，必須由主管級(jí)或以上人員為其介紹公司的主要領(lǐng)導(dǎo)情況及他在工作環(huán)境中最多接觸和協(xié)同工作的同事情況。

（3）新員工到崗第一個(gè)星期之內(nèi)，上級(jí)主管須做不低于3次的訪談，了解其進(jìn)入工作崗位后的工作狀況及生活狀況；行政人事主管須做不低于1次的訪談，了解其進(jìn) 入工作崗位后的工作狀況及生活狀況。

（4）新員工（上崗1月以內(nèi)的）出現(xiàn)工作過(guò)失的，一律以幫助教育為基本的處理方式。但對(duì)于屢教不改者或者已經(jīng)造成重大事故者符合關(guān)于員工獎(jiǎng)懲管理相關(guān)規(guī)定中應(yīng)予辭退的，按辭退辦理。

(5)定期組織新員工座談會(huì)，總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理和主管以及新入職的員工參與，讓新員工及時(shí)了解公司的歷程、各部門(mén)的主要職責(zé)以及薪資待遇，以便新員工規(guī)劃好在公司的未來(lái)發(fā)展。（具體流程參考附件1）

2.員工的節(jié)日關(guān)懷：

（1）客戶關(guān)系部建立短信平臺(tái)，代表公司向員工發(fā)送關(guān)懷問(wèn)候短信及節(jié)日祝福短信

及相關(guān)通知。

（2）年終晚會(huì)：每年春節(jié)前后要組織一次全體員工聚餐，邀請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、公司全體

員工以及員工家屬參加，由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和公司總經(jīng)理向員工表示慰問(wèn)和祝福。

（3）在每年的中秋、春節(jié)前給員工發(fā)放福利。

（4）3.8婦女節(jié)，給全公司女員工發(fā)短信祝福、發(fā)放福利。（具體流程參考附件2）

3.員工的生日關(guān)懷：

(1)行政部為新員工辦理入職手續(xù)時(shí)就員工的生日、愛(ài)好、家庭成員狀況、聯(lián)系方式

等資料信息必須完備并確認(rèn)其準(zhǔn)確性。生日信息需遵從地區(qū)習(xí)慣，注明是按照公歷計(jì)算生日還是按照傳統(tǒng)農(nóng)歷計(jì)算生日。

(2)凡員工生日，上級(jí)主管須親自致以祝福問(wèn)候（至少其上級(jí)直屬主管需發(fā)短信祝

福問(wèn)候）。每天開(kāi)晨會(huì)時(shí)，全體員工需向過(guò)生日的員工發(fā)出祝福。

（3）由行政部向員工發(fā)放生日蛋糕券和電影票兩張。

（4）安排員工在生日當(dāng)天休息，由各部門(mén)經(jīng)理執(zhí)行。

4.員工活動(dòng)：

（1）公司每年要組織員工出去旅游一次。

（2）要定期組織一些員工體育比賽，增強(qiáng)員工之間的互相協(xié)作能力，同時(shí)也達(dá)到強(qiáng)身健體的作用。

5.員工生病關(guān)懷：

(1)凡生病員工，上級(jí)主管至少需短信問(wèn)候并在歸崗后表示慰問(wèn)。對(duì)于生病住院和工傷的員工，至少由其上級(jí)主管與行政人事主管一起進(jìn)行看望慰問(wèn),讓病痛中員工深切感受到公司的關(guān)懷。

(2)由公司統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)一部分常用藥品，員工免費(fèi)使用。

(3)每年夏季由公司統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)防暑藥品，清涼飲料發(fā)放。

第五篇：?jiǎn)T工關(guān)懷制度

員工關(guān)懷管理制度

一

目的

為貫徹執(zhí)行我行以人為本的精神理念，體現(xiàn)銀行對(duì)員工的人性化管理和關(guān)懷，并以此增進(jìn)員工對(duì)單位的認(rèn)同感、歸屬感及忠誠(chéng)度，進(jìn)而達(dá)到讓員工保持更好的工作心態(tài)，與我行共同成長(zhǎng)和發(fā)展，特制定本關(guān)懷管理制度。二

適用范圍

（一）適用于本銀行全體員工，含非全日制工作人員、后勤人員等的關(guān)懷管理。? 由人事行政部負(fù)責(zé)本制度的修善與解釋。

? 由人事行政部組織或督促相關(guān)人員落實(shí)員工關(guān)懷行為。

（二）職能部門(mén)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

? 依照本制度要求具體落實(shí)員工關(guān)懷行為。三

新員工關(guān)懷

1、從員工應(yīng)聘之時(shí)起，即嚴(yán)禁任何工作人員對(duì)應(yīng)聘人員或新進(jìn)人員有冷漠對(duì)待、苛刻責(zé)備、嘲諷譏笑等行為。

2、凡有新進(jìn)人員達(dá)到我行，必須由主管級(jí)或以上人員為其介紹我行的主要領(lǐng)導(dǎo)情況及他在工作環(huán)境中最多接觸和協(xié)同工作的同事情況。

3、新員工（上崗1月以內(nèi)的）出現(xiàn)工作過(guò)失的，一律以幫助教育為基本的處理方式。但對(duì)于屢教不改者或者已經(jīng)造成重大事故者符合關(guān)于員工獎(jiǎng)懲管理相關(guān)規(guī)定中應(yīng)予辭退的，按辭退辦理。

4、每季度或半年舉行一次員工大會(huì)，組織員工進(jìn)行一次聚會(huì)或聚餐，由總經(jīng)理及主管級(jí)以上人員陪同進(jìn)行，并對(duì)新進(jìn)員工表示歡迎和答謝。四

節(jié)日關(guān)懷

1.1.1.人事行政部建立短信平臺(tái)，代表我行向員工發(fā)送關(guān)懷問(wèn)候短信及節(jié)日祝福短信及相關(guān)通知。

1.1.2.年終晚會(huì)：每年春節(jié)前組織一次全體員工集會(huì)（餐），邀請(qǐng)公司全體員工參加，由我行行長(zhǎng)向員工表示慰問(wèn)和祝福。

1.1.3.在每年中秋、端午節(jié)前，由人事行政部申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)適當(dāng)數(shù)量的月餅或粽子，于節(jié)前發(fā)放至員工手中。

1.2.員工生病關(guān)懷及勞動(dòng)保護(hù) 1.2.1.為員工購(gòu)買(mǎi)意外醫(yī)療保險(xiǎn)。

1.2.2.凡生病員工，上級(jí)主管對(duì)于生病住院和工傷的員工進(jìn)行看望慰問(wèn)。生病住院并病情比較嚴(yán)重的，人事行政部組織高層領(lǐng)導(dǎo)（總經(jīng)理）代表公司前往探望慰問(wèn)，讓病痛中員工深切感受到銀行的關(guān)懷。

1.2.3.由我行統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)一部分常用藥品，員工免費(fèi)使用。1.2.4.每年夏季由公司統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)防暑藥品，清涼飲料發(fā)放。1.3.生日慶祝

1.3.1.人事行政部為新進(jìn)員工辦理入職手續(xù)時(shí)就員工的生日、愛(ài)好、家庭成員狀況、家人聯(lián)系方式等資料信息必須完備并確認(rèn)其準(zhǔn)確性。生日信息需遵從地區(qū)習(xí)慣，注明是按照公歷計(jì)算生日還是按照傳統(tǒng)農(nóng)歷計(jì)算生日。凡屬于少數(shù)民族并確認(rèn)有特殊生活習(xí)慣或者禁忌的員工，銀行須有記錄備案，并定期向組長(zhǎng)級(jí)以上人員進(jìn)行公布。

1.3.2.凡員工生日，上級(jí)主管須親自致以祝福問(wèn)候（至少其上級(jí)直屬主管需發(fā)短信祝福問(wèn)候）。

1.3.3.每月由人事行政部組織當(dāng)月過(guò)生日的員工集體聚會(huì)，包括給員工送生日蛋糕、代表行長(zhǎng)對(duì)員工給予祝福問(wèn)候。

1.4.員工活動(dòng)

所有員工均有機(jī)會(huì)參加定期或不定期舉行的體育鍛煉、娛樂(lè)活動(dòng)和其它各項(xiàng)活動(dòng)，如周年慶活動(dòng)、年終晚會(huì)、家庭日活動(dòng)、“三八”婦女節(jié)主題活動(dòng)、員工體育比賽、郊游等。

1.5.其它關(guān)懷

1.5.1.優(yōu)秀員工我行除了進(jìn)行表彰以外可組織一次外出游玩或者聚會(huì)，由總經(jīng)理或公司主要管理人員陪同。

每周部門(mén)產(chǎn)能競(jìng)賽 當(dāng)月產(chǎn)能最高的小組我行可以安排聚餐 員工宿舍 例如冬天要安裝熱水器

飲食 如公司內(nèi)部有食堂可以安排每周一次加餐 還有生活用品的發(fā)放

對(duì)住在公司宿舍的員工每月發(fā)放一定的生活用品 潔廁劑 殺蟲(chóng)劑 洗衣粉等東西自選