第一篇：員工關懷管理制度

員工關懷管理制度

一、目的

為貫徹執(zhí)行公司以人為本的精神理念，體現(xiàn)公司對員工的人性化管理和關懷，并以此增進員工對公司的認同感、歸屬感及忠誠度，進而達到讓員工保持更好的工作心態(tài)，與公司共同成長和發(fā)展，特制定本關懷管理制度。

二、適用范圍

適用于本公司全體員工。

三、職責

1、人力資源部負責本制度的擬訂與解釋，并組織或督促相關人員落實員工關懷行為。

2、職能部門和相關領導，依照本制度要求具體落實員工關懷行為。

四、內(nèi)容

1、新員工關懷

（1）從員工應聘之時起，嚴禁任何工作人員對應聘人員或新進人員有冷漠對待、苛刻責備、嘲諷譏笑甚至孤立等行為。

（2）凡有新進人員達到公司，所屬部門直屬上級主管必須帶領新員工到各職能部門熟悉人員情況、職能分工情況、工作對接人員情況以及和公司概況，促使新入職員工在最短時間內(nèi)適應新環(huán)境，并融入新集體內(nèi)。

（3）新員工入職第一個周內(nèi)，直屬上級主管須在每天工作后及時與新員工談話，了解其進入工作崗位后的工作狀況及生活狀況，幫助新員工解決工作中的困難，在生活上給予積極的關懷。人力資源部在新員工入職三天后，必須對新員工進行回訪，及時掌握其思想動態(tài)和工作狀態(tài)，并進行人文關懷。

（4）新員工入職初期，在工作中出現(xiàn)過失（未給公司造成經(jīng)濟損失），一律以幫助教育為主。（對于屢教不改者或者已經(jīng)造成重大事故者符合關于員工獎懲管理相關規(guī)定中應予辭退的，按辭退辦理。）

（5）新員工入職一個月后，由人力資源部組織召開新員工座談會，座談會以茶話會的形式開展，新員工在座談會上自由發(fā)言。通過座談會了解新員工對公司的看法、建議以及融入程度。

（6）新員工在人力資源部辦理轉正手續(xù)時，人力資源部須和轉正員工進行轉正談話，通過談話了解新員工的直屬主管對其是否做到真正關懷，并了解員工是否還有需要公司支持的地方。

2、節(jié)日關懷

（1）公司在中秋、春節(jié)兩個節(jié)日里，須向公司全體員工發(fā)祝福及問候的短信。（2）公司在中秋、春節(jié)兩個節(jié)日里，會向員工發(fā)送福利物資，以示慰問。（3）在三八婦女節(jié)時，公司會向女員工送上節(jié)日祝福。（4）年終時，公司組織舉辦一次聚餐形式的全體員工集會。

3、員工生病關懷及勞動保護

（1）凡是員工因病住院，直屬主管在第一時間內(nèi)告知人力資源部，由人力資源部組織探望病情，并提供150元探望物資。

（2）凡是員工發(fā)生工傷，直屬主管在第一時間內(nèi)安排受傷員工就醫(yī)，同時告知人力資源部，由人力資源部致電了解詳情并慰問；傷重住院者，由人力資源部組織探望病情，并提供150元探望物資。

（3）探望人員至少包含人力資源部代表、員工本部門直屬主管。（4）由公司統(tǒng)一購買一部分常用藥品，員工免費使用。（5）每年夏季由公司統(tǒng)一購買防暑藥品發(fā)放員工。（6）以上關懷物資由行政部統(tǒng)一購買。

4、其他關懷

（1）人力資源部每月負責統(tǒng)計當月生日員工，并發(fā)放面值金額為叁拾伍元的生日蛋糕券。（2）公司員工在辦理結婚登記手續(xù)后，公司將為員工發(fā)放結婚禮金致以結婚祝賀，轉正員工400元，未轉正員工200元。

（3）員工在子女出生后，公司將為員工發(fā)放生育禮金致以祝賀。

（4）員工直系親屬（父母、配偶、子女）去世，公司將為員工發(fā)放喪金以示哀悼。（5）員工在領取結婚禮金時，須向公司提供結婚證原件，且證件辦理日期是在入職本公司后；員工在領取生育禮金時，須向公司提供新生兒準生證和出生證原件，且證件辦理日期是在本公司后；員工在領取喪金時，須向公司提供直系親屬死亡證明原件。

（6）以上事務由人力資源部統(tǒng)一為員工辦理。

5、員工活動

（1）

公司不定期舉辦體育鍛煉活動、娛樂活動和其它各項活動。

第二篇：員工關懷管理制度

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員工關懷管理制度

1.目的為貫徹執(zhí)行公司以人為本的精神理念，體現(xiàn)公司對員工的人性化管理和關懷，并以此增進員工對公司的認同感、歸屬感及忠誠度，進而達到讓員工保持更好的工作心態(tài)，與公司共同成長和發(fā)展，特制定本關懷管理制度。

2.適用范圍

適用于本公司全體員工，不含非本公司的外協(xié)人員、施工人員、駐點人員等的關懷管理。

3.職責

3.1.行政部

? 負責本制度的修善與解釋。

? 組織或督促相關人員落實員工關懷行為。

3.2.職能部門和相關領導

? 依照本制度要求具體落實員工關懷行為。

4.內(nèi)容

4.1.新員工關懷

4.1.1.從員工應聘之時起，即嚴禁任何工作人員對應聘人員或新進人員有冷漠對待、苛刻

責備、嘲諷譏笑等行為。

4.1.2.凡有新進人員達到公司，必須由主管級或以上人員（生產(chǎn)分廠為班組長）為其介紹

公司的主要領導情況及他在工作環(huán)境中最多接觸和協(xié)同工作的同事情況。

4.1.3.新員工到崗第一個星期之內(nèi)，上級主管（生產(chǎn)分廠為班組長）須做不低于3次的訪

談，了解其進入工作崗位后的工作狀況及生活狀況；行政部及用人部門領導須組織每月召開一次的新員工座談會（新員工多的月份可選出一部分代表參加），了解其進入工作崗位后的工作狀況及生活狀況。

4.1.4.新員工（上崗1月以內(nèi)的）出現(xiàn)工作過失的，一律以幫助教育為基本的處理方式。

但對于屢教不改者或者已經(jīng)造成重大事故者符合關于員工獎懲管理相關規(guī)定中應予辭退的，按辭退辦理。

4.1.5.每月度的新進員工的座談會及歡迎儀式，由公司總經(jīng)理或者常務副總經(jīng)理親自對新

進員工表示歡迎和感謝，并邀請新進員工講話或者發(fā)表自己的感想。

4.1.6.每月新員工座談會當天公司食堂為新進員工免費提供一餐5元標準的加餐，由分廠

廠長及車間主任陪同進行，對新進員工表示歡迎和答謝。

4.2.節(jié)日關懷

4.2.1.主管人員平時需多向下屬員工發(fā)送關懷問候短信及節(jié)日祝福短信。中秋、春節(jié)兩個

節(jié)日公司總經(jīng)理及主管人員需向全體員工發(fā)送致謝、祝福及問候的短信。

4.2.2.行政部建立短信平臺，代表公司向員工發(fā)送關懷問候短信及節(jié)日祝福短信及相關通

知。

4.2.3.年終晚會：每年春節(jié)前組織一次全體員工集會（餐），邀請優(yōu)秀員工家庭成員參加，由公司總經(jīng)理向員工表示慰問和祝福。

4.2.4.在每年中秋、端午節(jié)前，由行政部食堂申請購買適當數(shù)量的月餅或粽子，于餐前發(fā)

放至員工手中。

4.3.員工生病關懷及勞動保護

4.3.1.凡生病員工，主管（車間主任）至少需短信問候并在歸崗后表示慰問。對于生病住

院和工傷的員工，至少由其上級主管與工會一起進行看望慰問。生病住院并病情比較嚴重的，行政部組織高層領導代表公司前往探望慰問，必要時邀請總經(jīng)理陪同前往看望慰問。讓病痛中員工深切感受到公司的關懷。

4.3.2.公司統(tǒng)一在生產(chǎn)一線各區(qū)域配備一定數(shù)量的急救藥箱，并配備常用藥品，員工免費

使用。

4.3.3.每年夏季由公司統(tǒng)一購買防暑藥品，清涼飲料發(fā)放。

4.3.4.公司每次組織集體性聚會或者活動前需調(diào)閱員工信息資料，并酌情就有特殊信仰、禁忌、特殊生活習慣和本次聚會或者活動有所沖突的員工做出妥善安排。

4.4.家庭拜訪及親屬關懷

4.4.1.凡員工或者其直系親屬發(fā)生重大意外事件，或者員工工作生活中出現(xiàn)重大困難的，公司核實后主動給予支持援助。由總經(jīng)理委托人員負責具體操作。但需要注意盡可能地避免讓員工自己主動申請——公司主動做而不是員工申請。

4.4.2.家庭日活動：行政部在每年的重大節(jié)日（中秋、春節(jié)）須根據(jù)員工登記的地址給每名員工家屬發(fā)一封慰問信送上節(jié)日的祝福，每年按一定比例邀請員工家庭成員拜訪公司，讓員工家庭成員了解員工的工作環(huán)境及工作狀況，讓公司了解員工家庭情況。

4.5.工作委屈關懷

4.5.1.凡出現(xiàn)員工被客人辱罵或毆打的，由上級主管即時陪同談心，對員工進行情緒安撫，至其情緒穩(wěn)定時方可繼續(xù)上崗。

4.5.2.員工被客人毆打并造成傷害的，公司需出面要求客人進行道歉及賠付等，在未和客

人達成一致意見的，由公司先行墊付醫(yī)藥費。確實為客人責任但如果最終無法落實賠償?shù)模t(yī)藥費由公司進行承擔。凡出現(xiàn)此類情況的，須由總經(jīng)理親自對受傷害員工進行探望安撫和慰問，并代表公司向員工致歉。

4.5.3.凡出現(xiàn)員工被客人無理取鬧辱罵或毆打的，除了即時的安排休息平復情緒及安撫慰

問外，應列入優(yōu)秀員工評選中“委屈獎”候選人，并由總經(jīng)理親自向該員工發(fā)放一

定的慰問金，并代表公司表示歉意和謝意。（注：凡發(fā)放此類慰問金的，一律不得在對外公開場合進行。）

4.5.4.員工因工負傷，上級主管應及時安排員工進行傷口處理或到醫(yī)院治療，產(chǎn)生的相應

醫(yī)療費用公司給予全額報銷。

4.6.生日慶祝

4.6.1.行政部為新進員工辦理入職手續(xù)時就員工的生日、愛好、家庭成員狀況、家人聯(lián)系

方式等資料信息必須完備并確認其準確性。生日信息需遵從地區(qū)習慣，注明是按照公歷計算生日還是按照傳統(tǒng)農(nóng)歷計算生日。凡屬于少數(shù)民族并確認有特殊生活習慣或者禁忌的員工，公司須有記錄備案，并定期向組長級以上人員進行公布。

4.6.2.凡員工生日，上級主管（車間主任）須親自致以祝福問候（至少其上級直屬主管需

發(fā)短信祝福問候）。

4.6.3.每月由行政部組織當月過生日的員工集體聚會，包括給員工送生日蛋糕、代表公司

總經(jīng)理對員工給予祝福問候。

4.7.婚育賀儀

4.7.1.員工結婚登記手續(xù)后，請于注冊后半年內(nèi)持結婚證至行政部備案。公司將致以結婚

賀儀，轉正員工200元，未轉正員工100元。

4.7.2.員工在子女出生后，公司工會派專人慰問，3個月內(nèi)憑小孩出生證明，公司將致賀

儀200元。

4.8.員工活動

所有員工均有機會參加公司定期或不定期舉行的體育鍛煉、娛樂活動和其它各項活動，如周年慶活動、年終晚會、家庭日活動、“三八”婦女節(jié)主題活動、員工體育比賽、郊游等。

4.9.其它關懷

4.9.1.優(yōu)秀員工公司除了進行表彰以外可組織一次國內(nèi)旅游。

4.9.2.常務副總經(jīng)理每月至少要安排一次員工的約談，約談內(nèi)容不限于工作方面。

4.9.3.總經(jīng)理每年至少進行一次對部門經(jīng)理以上人員的逐個約談，約談內(nèi)容不限于工作方

面。

第三篇：員工關懷管理制度

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第二章

員工關懷管理制度

1、目的

為貫徹執(zhí)行公司以人為本的精神理念，體現(xiàn)公司對員工的人性化管理和關懷，并以此增進員工對公司的認同感、歸屬感及忠誠度，進而達到讓員工保持更好的工作心態(tài)，與公司共同成長和發(fā)展，特制定本關懷管理制度。

2、適用范圍

2.1適用于本公司全體員工，含對非全日制工作人員的關懷管理。

2.2由人事行政部負責本制度的修善與解釋，并督促相關人員落實員工關懷行為。

2.3各職能部門和相關領導依照本制度要求具體落實員工關懷行為。

3、新員工關懷

3.1從員工應聘之時起，即嚴禁任何工作人員對應聘人員或新進人員有冷漠對待、苛刻責備、嘲諷譏笑等行為。3.2凡有新進人員進入公司時，必須由主管級或以上人員為其介紹公司的主要領導情況及他在工作環(huán)境中最多接觸和需協(xié)同工作的同事的情況。

3.3新員工（上崗1月以內(nèi)的）出現(xiàn)工作過失的，原則上以幫助教育為基本的處理方式，但對于屢教不改者或者已經(jīng)

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Shanxi Suntian Energy Technology Co.,Ltd 造成重大事故且符合公司關于員工獎懲管理相關規(guī)定中應予辭退的，按辭退辦理。

3.4每年舉行一次員工大會，部門組織員工進行一次聚會或聚餐，由總經(jīng)理及副總級人員陪同進行，并對新進員工表示歡迎和答謝。

4、節(jié)日關懷

4.1人事行政部建立短信平臺，代表公司向員工發(fā)送關懷問候短信及節(jié)日祝福短信及相關通知。

4.2每年春節(jié)前組織一次全體員工集會（餐），邀請公司全體員工參加，由公司董事長或總經(jīng)理向員工表示慰問和祝福。

4.3在每年中秋、端午節(jié)前，由人事部申請購買適當數(shù)量的月餅，粽子于節(jié)前發(fā)放至員工手中；公司也可視實際情況向員工發(fā)放節(jié)日慰問金，具體金額由總經(jīng)理辦公會決定。4.4在每年的“三八”婦女節(jié)時，上級主管須親自向女員工致以祝福問候（至少其上級直屬主管需發(fā)短信祝福問候），且人事部使用短信平臺代表公司向女員工發(fā)送祝福問候。必要時，公司經(jīng)總經(jīng)理辦公會批準可向女員工發(fā)放一定的節(jié)日慰問品。

5、員工生病關懷

5.1直屬主管對于生病住院和工傷的員工進行看望慰問。生病住院且病情比較嚴重的，由人事行政部組織高層領導代表公司前往探望慰問，讓病痛中員工深切感受到公司的關

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Shanxi Suntian Energy Technology Co.,Ltd 懷。

5.2由人事行政部按照總經(jīng)理的指令統(tǒng)一購買部分常用藥品，員工免費使用。每年夏季由后勤部統(tǒng)一購買防暑藥品、清涼飲料發(fā)放給各部門，各部門主管負責發(fā)放給員工。

6、生日慶祝

6.1人事行政部為新進員工辦理入職手續(xù)時應就員工的生日、愛好、家庭成員狀況、家人聯(lián)系方式等資料信息進行備案并確認其準確性。生日信息需遵從地區(qū)習慣，注明是按照公歷計算生日還是按照傳統(tǒng)農(nóng)歷計算生日。凡屬于少數(shù)民族并確認有特殊生活習慣或者禁忌的員工，公司須有記錄備案，并定期向主管級以上人員進行公布。

6.2凡員工生日，上級主管須親自致以祝福問候（至少其直屬主管需發(fā)短信祝福問候），且人事行政部使用短信平臺代表公司向員工發(fā)送祝福問候。

7、員工活動

所有員工均有機會參加公司定期或不定期舉行的體育鍛煉、娛樂活動和其它各項活動，如周年慶活動、年終晚會、家庭日活動、“三八”婦女節(jié)主題活動、員工體育比賽、郊游等。

8、其他關懷

8.1對優(yōu)秀員工，公司除了進行表彰以外可組織一次外出游玩或者聚會，由總經(jīng)理或公司主要管理人員陪同。8.2在部門產(chǎn)能競賽中，公司可以安排當月產(chǎn)能最高的小

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Shanxi Suntian Energy Technology Co.,Ltd 組聚餐，由主管副總級（含）以上領導陪同。

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第四篇：企業(yè)員工關懷管理制度

公司員工關懷管理制度

1.目的

做好員工關懷管理是營造企業(yè)和諧氛圍的重要手段，也是公司企業(yè)文化建設的一個方面，在公司內(nèi)部將發(fā)揮獨特的管理效用。為貫徹執(zhí)行公司以人為本的精神理念，體現(xiàn)公司對員工的人性化管理和關懷，并以此增進員工對公司的認同感、歸屬感及忠誠度，進而達到讓員工保持更好的工作心態(tài)，與公司共同成長和發(fā)展，特制定本關懷管理制度。2.適用范圍

適用于本公司全體員工的關懷管理。3.員工關懷原則

大處著眼，小處著手；用心用情，融入點滴；承諾必行，避免形式。4.職責 4.1.辦公室

? 負責本制度的修善與解釋。

? 組織或督促相關人員落實員工關懷行為。4.2.職能部門和相關領導

? 依照本制度要求具體落實員工關懷行為。5.內(nèi)容 5.1.新員工關懷

5.1.1.從員工應聘之時起，即嚴禁任何工作人員對應聘人員或新進人員有冷漠對待、苛刻責備、嘲諷譏笑等行為。

5.1.2.凡有新進人員達到公司，必須由主管級或以上人員為其介紹公司的主要領導情況及他在工作環(huán)境中最多接觸和協(xié)同工作的同事情況。

5.1.3.新員工到崗第一個星期之內(nèi)，上級主管須做不低于3次的訪談，了解其進入工作崗位后的工作狀況及生活狀況；辦公室人事須做不低于1次的訪談，了解其進入工作崗位后的工作狀況及生活狀況。

5.1.4.新員工（上崗1月以內(nèi)的）出現(xiàn)工作過失的，一律以幫助教育為基本的處理方式。但對于屢教不改者或者已經(jīng)造成重大事故者符合關于員工獎懲管理相關規(guī)定中應予辭退的，按辭退辦理。5.2.節(jié)日關懷

5.2.1.辦公室利用公司的短信平臺，在中秋、春節(jié)兩個節(jié)日向全體員工發(fā)送致謝、祝福及問候的短信。

5.2.2.每年端午節(jié)由辦公室申請購買適當數(shù)量的粽子、鴨蛋，于節(jié)日當天發(fā)給全體員工和賣場導購。

5.2.3.節(jié)日福利：每年中秋節(jié)、元旦分別給每位員工發(fā)放200元福利。5.2.4.婦女節(jié)當天女員工放假半天。

5.2.5.兒童節(jié)當天，有孩子的女員工可放假一天。5.3.員工生病關懷及勞動保護

5.3.1.凡生病員工，上級主管至少需短信問候并在歸崗后表示慰問。對于生病住院和工傷的員工，由其上級主管與辦公室人員代表公司一起進行看望慰問，并給與200元的慰問金。5.3.2.由公司統(tǒng)一購買一部分常用藥品，員工免費使用。5.3.3.每年夏季由公司統(tǒng)一購買防暑藥品，員工免費使用。5.3.4.公司每次組織集體性聚會或者活動前需調(diào)閱員工信息資料，并酌情就有特殊信仰、禁忌、特殊生活習慣和本次聚會或者活動有所沖突的員工做出妥善安排。5.4.員工家庭及親屬關懷

5.4.1.凡員工或者其直系親屬發(fā)生重大意外事件，或者員工工作生活中出現(xiàn)重大困難的，公司核實后主動給予支持援助，并由公司領導或部門領導與其約談，幫助員工樹立希望，以積極向上的心態(tài)面對挫折和困境。由公司領導委托人員負責具體操作，但需要注意盡可能地避免讓員工自己主動申請——公司主動做而不是員工申請。5.5.工作關懷

5.5.1.凡出現(xiàn)員工被客人辱罵或毆打的，由上級主管即時陪同談心，對員工進行情緒安撫，至其情緒穩(wěn)定時方可繼續(xù)上崗。5.5.2.員工在履行工作職責中被客人毆打并造成傷害的，公司需出面要求客人進行道歉及賠付等，在未和客人達成一致意見的，由公司先行墊付醫(yī)藥費。確實為客人責任但如果最終無法落實賠償?shù)模t(yī)藥費由公司進行承擔。

5.5.3.員工因工負傷，上級主管應及時安排員工進行傷口處理或到醫(yī)院治療，產(chǎn)生的相應醫(yī)療費用公司給予全額報銷。

5.5.4.員工間發(fā)生矛盾糾紛，辦公室人事或部門負責人要主動開導、化解糾紛，增進員工間的信任感。

5.5.5.員工工作情緒低落、有負面思想時，辦公室人事或上級主管要主動了解情況，與其約談，幫助員工重新樹立信心，以健康的心態(tài)對待工作和生活。

5.5.6.員工崗位調(diào)動，原部門和新部門的主管都要與員工約談，幫助員工正確面對崗位的調(diào)整，以更好的心態(tài)面對新的工作挑戰(zhàn)。5.5.7.上級主管要與不定期與下屬員工進行溝通，幫助員工認識到工作中的不足，加以改正，更好地開展工作。5.6.生日慶祝

5.6.1.辦公室人事為新進員工辦理入職手續(xù)時登記員工生日信息，生日信息需遵從地區(qū)習慣，注明是按照公歷計算生日還是按照傳統(tǒng)農(nóng)歷計算生日。在員工生日當天送上由公司領導親筆簽名的賀卡和生日蛋糕一份，向員工表達祝福和問候。5.7.婚育賀儀

5.7.1.員工結婚，公司致賀金200元。5.7.2.員工子女出生，公司致賀金200元。

5.7.3.員工直系親屬去世，公司領導及部門領導代表公司前往悼念，致禮金200元。5.8.女員工“三期”休假

5.8.1.女員工懷孕6個月（含）以內(nèi)的，每月有1天產(chǎn)前檢查假；懷孕7-8月，每月有2天產(chǎn)前檢查假；懷孕9-10個月，每月有4天產(chǎn)前檢查假。產(chǎn)前檢查假為帶薪休假，不扣除基本工資。5.8.2.女員工生育科享受98天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前可以休假15天；難纏的，增加產(chǎn)假15天；生育多胞胎的，每多生育1個嬰兒，增加產(chǎn)假15天。年滿24周歲以上（含）初育的已婚女員工，享受晚育假30天。

5.8.3.對于懷孕未滿4個月流產(chǎn)的，享受15天產(chǎn)假；懷孕滿4個月流產(chǎn)的，可享受42天產(chǎn)假。

5.8.4.女員工在哺乳期每天享有1小時哺乳時間，生育多胞胎的，每多哺乳1個嬰兒每天增加1小時哺乳時間。5.9.帶薪休假

5.9.1.年休假：在公司工作滿一年以上的員工每年可享受5天帶薪休假，年休假遇正常休息沖抵，不順延。5.9.2.婚假：員工結婚員工符合晚婚條件的婚假7天，非晚婚者婚假5天。

5.9.3.喪假：員工直系親屬（配偶、子女、父母、配偶父母）去死，喪假3天。

5.9.4.陪產(chǎn)假：男員工配偶生產(chǎn)，陪產(chǎn)假3天。5.10.員工活動

5.10.1.公司全年組織一次外出游玩，增進同事間交流，加深員工間感情，放松工作心情。

5.10.2.公司定期或不定期舉辦員工集體活動，如員工趣味運動會、廚藝大賽、聯(lián)誼賽等。

5.10.3.為單身員工創(chuàng)造和提供相親機會，和其他單位聯(lián)合組織聯(lián)誼活動。

5.10.4.新春慶典團拜會：每年春節(jié)前公司組織大型新春團拜會，邀請員工家屬參加晚會。在晚會上舉行優(yōu)秀部門、優(yōu)秀干部、優(yōu)秀員工表彰，由員工組織策劃文藝活動，員工和家屬一起互動，公司領導向全體員工及家屬表示慰問和祝福，與員工共進晚宴。5.11.其他關懷

5.11.1.員工結婚紀念日當天可提前一小時下班。5.11.2.每年8月每人發(fā)放高溫補貼100元。

第五篇：373員工關懷管理制度

員工關懷管理制度

1.目的

為貫徹執(zhí)行公司以人為本的精神理念，體現(xiàn)公司對員工的人性化管理和關懷，并以此增進員工對公司的認同感、歸屬感及忠誠度，進而達到讓員工保持更好的工作心態(tài)，與公司共同成長和發(fā)展，特制定本關懷管理制度。2.適用范圍

適用于本公司全體員工，含非全日制工作人員、后勤人員等的關懷管理。3.職責

3.1.行政人事部

? 負責本制度的修善與解釋。

? 組織或督促相關人員落實員工關懷行為。3.2.職能部門和相關領導

? 依照本制度要求具體落實員工關懷行為。4.內(nèi)容

4.1.新員工關懷

4.1.1.從員工應聘之時起，即嚴禁任何工作人員對應聘人員或新進人員有冷漠對待、苛刻責備、嘲諷譏笑等行為。

4.1.2.凡有新進人員達到公司，必須由主管級或以上人員為其介紹公司的主要領導情況及他在工作環(huán)境中最多接觸和協(xié)同工作的同事情況。

4.1.3.新員工到崗第一個星期之內(nèi)，上級主管須做不低于3次的訪談，了解其進入工作崗位后的工作狀況及生活狀況；行政人事主管須做不低于1次的訪談，了解其進入工作崗位后的工作狀況及生活狀況。

4.1.4.新員工（上崗1月以內(nèi)的）出現(xiàn)工作過失的，一律以幫助教育為基本的處理方式。但對于屢教不改者或者已經(jīng)造成重大事故者符合關于員工獎懲管理相關規(guī)定中應予辭退的，按辭退辦理。

4.1.5.每月度的員工大會增加新進員工（上次員工大會至本次員工大會期間入職員工）的發(fā)言及歡迎儀式，由總經(jīng)理親自對新進員工表示歡迎和感謝，并邀請新進員工講話或者發(fā)表自己的感想。

4.1.6.每月員工大會當天組織新進員工進行一次聚會或聚餐，由總經(jīng)理及主管級以上人員陪同進行，對新進員工表示歡迎和答謝。4.2.節(jié)日關懷

4.2.1.主管人員平時需多向下屬員工發(fā)送關懷問候短信及節(jié)日祝福短信。中秋、春節(jié)兩個節(jié)日公司總經(jīng)理及主管人員需向全體員工發(fā)送致謝、祝福及問候的短信。

4.2.2.行政人事部建立短信平臺，代表公司向員工發(fā)送關懷問候短信及節(jié)日祝福短信及相關通知。

4.2.3.年終晚會：每年春節(jié)前組織一次全體員工集會（餐），邀請公司顧問、部分已離職人員、員工家庭成員參加，由公司董事長向員工表示慰問和祝福。

4.2.4.在每年中秋、端午節(jié)前，由人力資源部申請購買適當數(shù)量的月餅或粽子，于節(jié)前發(fā)放至員工手中。4.3.員工生病關懷及勞動保護

4.3.1.凡生病員工，上級主管至少需短信問候并在歸崗后表示慰問。對于生病住院和工傷的員工，至少由其上級主管與行政人事主管一起進行看望慰問。生病住院并病情比較嚴重的，人力資源部組織高層領導（總經(jīng)理）代表公司前往探望慰問，必要時邀請董事長陪同前往看望慰問。讓病痛中員工深切感受到公司的關懷。

4.3.2.由公司統(tǒng)一購買一部分常用藥品，員工免費使用。4.3.3.每年夏季由公司統(tǒng)一購買防暑藥品，清涼飲料發(fā)放。

4.3.4.公司每次組織集體性聚會或者活動前需調(diào)閱員工信息資料，并酌情就有特殊信仰、禁忌、特殊生活習慣和本次聚會或者活動有所沖突的員工做出妥善安排。4.4.家庭拜訪及親屬關懷

4.4.1.凡員工或者其直系親屬發(fā)生重大意外事件，或者員工工作生活中出現(xiàn)重大困難的，公司核實后主動給予支持援助。由總經(jīng)理委托人員負責具體操作。但需要注意盡可能地避免讓員工自己主動申請——公司主動做而不是員工申請。

4.4.2.家庭日活動：行政人事部和員工直接上級主管應安排每年對員工家庭成員進行一次拜訪，或者邀請員工家庭成員拜訪公司，讓員工家庭成員了解員工的工作環(huán)境及工作狀況，讓公司了解員工家庭情況。該活動邀請多個家庭同時參與。

4.5.工作委屈關懷

4.5.1.凡出現(xiàn)員工被客人辱罵或毆打的，由上級主管即時陪同談心，對員工進行情緒安撫，至其情緒穩(wěn)定時方可繼續(xù)上崗。

4.5.2.員工被客人毆打并造成傷害的，公司需出面要求客人進行道歉及賠付等，在未和客人達成一致意見的，由公司先行墊付醫(yī)藥費。確實為客人責任但如果最終無法落實賠償?shù)?，醫(yī)藥費由公司進行承擔。凡出現(xiàn)此類情況的，須由總經(jīng)理親自對受傷害員工進行探望安撫和慰問，并代表公司向員工致歉。

4.5.3.凡出現(xiàn)員工被客人無理取鬧辱罵或毆打的，除了即時的安排休息平復情緒及安撫慰問外，應列入優(yōu)秀員工評選中“委屈獎”候選人，并由總經(jīng)理親自向該員工發(fā)放一定的慰問金，并代表公司表示歉意和謝意。（注：凡發(fā)放此類慰問金的，一律不得在對外公開場合進行。）

4.5.4.員工因工負傷，上級主管應及時安排員工進行傷口處理或到醫(yī)院治療，產(chǎn)生的相應醫(yī)療費用公司給予全額報銷。4.6.生日慶祝

4.6.1.人力資源部為新進員工辦理入職手續(xù)時就員工的生日、愛好、家庭成員狀況、家人聯(lián)系方式等資料信息必須完備并確認其準確性。生日信息需遵從地區(qū)習慣，注明是按照公歷計算生日還是按照傳統(tǒng)農(nóng)歷計算生日。凡屬于少數(shù)民族并確認有特殊生活習慣或者禁忌的員工，公司須有記錄備案，并定期向組長級以上人員進行公布。

4.6.2.凡員工生日，上級主管須親自致以祝福問候（至少其上級直屬主管需發(fā)短信祝福問候）。

4.6.3.每月由行政人事部組織當月過生日的員工集體聚會，包括給員工送生日蛋糕、代表公司董事長對員工給予祝福問候。4.7.婚育賀儀

4.7.1.員工結婚登記手續(xù)后，請于注冊后半年內(nèi)持結婚證至行政人事部備案。公司將致以結婚賀儀，轉正員工500元，未轉正員工200元。

4.7.2.員工在子女出生后，公司會派專人慰問，3個月內(nèi)憑小孩出生證明，公司將致賀儀300元。4.8.員工活動

所有員工均有機會參加公司定期或不定期舉行的體育鍛煉、娛樂活動和其它各項活動，如周年慶活動、年終晚會、家庭日活動、“三八”婦女節(jié)主題活動、員工體育比賽、郊游等。

4.9.其它關懷

4.9.1.優(yōu)秀員工公司除了進行表彰以外可組織一次外出游玩或者聚會，由總經(jīng)理及公司主要管理人員陪同。

4.9.2.總經(jīng)理每年至少進行一次對全體員工的逐個約談，約談內(nèi)容不限于工作方面。4.9.3.董事長每年至少進行一次對管理人員的逐個約談，約談內(nèi)容不限于工作方面。5.相關制度

6.相關記錄