第一篇：聽錄音感想

心得

聽了這次錄音感受良多，溝通是有技巧的，并不是說的越多越好。我們要掌握患者的心里，要讓他們迫切的想治病，只有來我們醫(yī)院才行的潛意識。所以這一步是非常重要的。

說話的方式語氣等等不同的音調(diào)說出的話就不同，例如“你好”這兩個字，你好（二聲調(diào)）就是問候的意思，你好（四聲調(diào)）表達(dá)出來的就是你不好的意思。我們跟患者的溝通就是用電話，兩個人看不著，關(guān)鍵的就是語言，而電話的最大弊端就是對方非常容易拒絕，因?yàn)楦糁娫?，所以拒絕不會有壓力，不像人與人面對面對談，一般都不好意思正面的拒絕。所以我們說好的語氣和態(tài)度還有心情都會傳遞給對方。

打電話時和聽錄音時截然不同。話務(wù)員是個非常重要的職位，我們百分之99的患者都是通過打電話來的。這些人決定著我們的業(yè)績。

有時候我們需要主動出擊，不可能打一次就來的，后期的跟進(jìn)工作是非常重要的，患者既然打進(jìn)了電話那肯定是想治病的，更何況有的患者并不是只有我們一家醫(yī)院給人家打電話，我們還有其他的競爭對手，所以我們的服務(wù)態(tài)度決定了患者的選擇。競爭對手

第二篇：聽讀課文錄音

聽讀課文錄音，學(xué)生跟讀，想像詩歌中具有審美意義的藝術(shù)形象，整體感知詩歌內(nèi)容和思想感情3請學(xué)生說出對詩歌意旨的理解。

三、合作釋疑

4、學(xué)生研讀詩歌，提出理解中的疑難詩句，小組合作探究：

⑴“隱秘的想望”指什么？為什么說“隱秘”？

⑵怎樣理解“山那邊的山啊，鐵青著臉”？

⑶“我常伏在窗口癡想”中“癡想”在這里是什么意思？

⑷“給我的幻想打了一個零分”是什么意思？

⑸“一顆從小飄來的種子”指什么？為什么說是“飄來的”？

⑹“因?yàn)槲衣牭胶Ｒ廊辉谶h(yuǎn)方為我喧騰／──那雪白的海潮啊，夜夜奔來／一次次漫濕了我枯干的心靈??”這些詩句是什么意思？

5、再探

⑴“在山的那邊，是?！保瑢@個“山”字，“我”小時候理解的和今天的理解有什么不同？⑵詩人領(lǐng)悟媽媽所說的“?！?，“是用信念凝成的?！?，不是自然界的海，那么，什么是“信念凝成的?！?？詩中有沒有回答這個問題？

⑶讀第一部分，你覺得小時候的“我”是一個怎樣的孩子？

⑷結(jié)尾表達(dá)的信念，如果用議論語言該怎樣表達(dá)？“在一瞬間照亮你的眼睛”蘊(yùn)含著怎樣的意味和感情？

⑸有人說，這首詩在藝術(shù)上波瀾迭出，緊扣人心，結(jié)合閱讀體驗(yàn)說說你的理解。

四、課內(nèi)精讀

今天啊，我竟沒想到

一顆從小飄來的種子

卻在我的心中扎下了_________

是的，我曾一次又一次地失望過

當(dāng)我爬上那一座座誘惑著我的山頂

但我又一次次鼓起信心向前走去

因?yàn)槲衣牭胶______在遠(yuǎn)方為我_______

──那雪白的海潮啊，夜夜奔來

一次次漫濕了我枯干的心靈??

在山的那邊，_________?

是的！人們啊，請相信——

在不停地_________過無數(shù)座山后

在一次次地戰(zhàn)勝失望之后

你終會_________上這樣一座山頂

而在這座山的那邊，就是_________

是一個全新的世界

在一瞬間_________你的眼睛??

１、依據(jù)課文為上文空缺處填上適當(dāng)?shù)脑~語。

２、解釋畫線詞語的含義：

⑴ 一座座表明了____________________________________________。

⑵ 一次次表明了____________________________________________。

３、文中畫橫線的句子如何理解？

⑴ 誘惑著我的山頂：____________________________________________。

⑵ 漫濕我枯干的心靈：____________________________________________。

４、根據(jù)上文意思說一說要想實(shí)現(xiàn)理想應(yīng)具備怎樣的精神？

５、你心中的希望是什么？你是如何追求希望的？

五、拓展延伸

鄉(xiāng)愁

余光中

小時候

鄉(xiāng)愁是一枚小小的郵票

我在這頭

母親在那頭

長大后

鄉(xiāng)愁是一張窄窄的船票

我在這頭

新娘在那頭

后來啊

鄉(xiāng)愁是一方矮矮的墳?zāi)?/p>

我在外頭

母親在里頭

而現(xiàn)在鄉(xiāng)愁是一灣淺淺的海峽

我在這頭

大陸在那頭

練習(xí)：《鄉(xiāng)愁》以＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿分別構(gòu)成四節(jié)詩的核心，而這一切無不一層深似一

2、（略）

3、詩人取象于群山和大海，表達(dá)的是一種人生感悟和堅(jiān)定信念：奔向理想的人生征途是漫長的，但是，只要百折不撓地堅(jiān)持奮斗，理想境界終將實(shí)現(xiàn)。

4、⑴ 王家新創(chuàng)作談中說：“詩的開頭兩句，正是我?小時候?的真實(shí)寫照。我想，幾乎在每個人的童年和少年時期都有一些?隱秘的想望?，而詩中的這種對?山那邊?的遙望和幻想，構(gòu)成了我小時候特有的秘密──在今天看來，它還隱秘地影響到我的一生。”作者小時候想望山那邊的海，爬山是為了望見大海，這個愿望并沒有告訴他人，所以說“隱秘”。

⑵ “鐵青著臉”是擬人手法。是“我”心情沮喪時的主觀感覺?！拔摇迸郎仙巾?，滿以為能夠看見大海了，望見的卻依然是山，非常失望、沮喪，所以望見那邊的山，看起來就像是“鐵青著臉”。山色是青的，只因?yàn)椤拔摇钡男那椴缓?，好像山也鐵青著臉在那里怪我癡心妄想，笑我幼稚可笑。

⑶ “癡想”原意是發(fā)呆地想，這里的意思是，總是神往于大山外面的世界，達(dá)到了癡迷的程度。說明“我”從小就不愿困居于狹小的天地，而追求新的天地。

⑷ “我”原以為一座山的那邊就是大海，現(xiàn)在明白這是幻想，所謂“零分”就是說幻想全然落空。⑸ “一顆從小飄來的種子”比喻一個信念，媽媽給我的信念，──山那邊是海。媽媽是由我的癡想、疑問而說起這話的，這話并非確指理想，所以說是飄來的。

⑹ 詩人確信遠(yuǎn)方有海──理想是可以實(shí)現(xiàn)的，日日夜夜理想在心中激蕩，鼓舞著“我”不懈地奮斗，就像聽到大海依然在遠(yuǎn)方為我喧騰。“枯干的心靈”比喻對理想的渴望。海潮“漫濕了我枯干的心靈”，就是說，理想滋潤著心靈，使心靈不再枯干，變得充實(shí)而有活力。

5、⑴ 小時候理解的山是指具體的、可見的、實(shí)實(shí)在在的山，是自然界的山。今天，隨著閱歷的增長和體驗(yàn)的增加，“山”既可以指一座山，也可以指無數(shù)座山，是重重困難，道道難關(guān)。

⑵ “我”雖然多次失望，但在爬上一座座山頂之后，又堅(jiān)持不懈地鼓起信心向前走去，海在遠(yuǎn)方召喚著我，鼓舞著我。詩人相信，不停地翻越，一次次地戰(zhàn)勝失望，就會看到一個全新的世界──海。而達(dá)到這個目標(biāo)，依靠的正是信念，百折不撓地堅(jiān)持奮斗，理想境界終將實(shí)現(xiàn)，“?！苯K將展現(xiàn)在你的眼前。從這個意義上講，“海”就是“信念凝成的?！薄?/p>

⑶ “而我偏偏又是一個耽于幻想、對外面的世界充滿了強(qiáng)烈的好奇心的少年”（《王家新創(chuàng)作談》）⑷ 由“照亮”，可以想見這“全新的世界”是光輝燦爛的。照亮前后的心情是驚喜，理想境界的實(shí)現(xiàn)讓人興奮、驚喜。

⑸ 詩人富有堅(jiān)韌的信念，但語調(diào)并不總是高亢的。他沒有回避生活的真實(shí)，在詩歌第一部分，他以一個孩子的語調(diào)寫出，“給我的幻想打了一個零分”，從負(fù)面描寫的挫折感，反過來從感官和情緒上增進(jìn)了“山／?！睂α⒌恼鎸?shí)性，使詩歌得以在一種強(qiáng)有力的沖突中，飽滿地完成了最后的“?！迸c“山”的逆轉(zhuǎn)。同時，這種情感的起落，也使全詩獲得了一種恰當(dāng)?shù)墓?jié)奏。

四、課內(nèi)精讀

１、深根 依然 喧騰 是海嗎 翻 攀 海呀 照亮

２、⑴ 追求信念的路途坎坷遙遠(yuǎn)⑵ 執(zhí)著追求３、⑴ 翻過山頂是“我”幻想成真正的必然，因而具有誘惑力⑵ 執(zhí)著的追求變失望為希望

４、① 我們必須有堅(jiān)韌不拔的精神。

② 我們自己要有信心。

５、略。

五、課外閱讀

郵票 船票 墳?zāi)?海峽 母親 新娘 對比 思念故國的情懷

第三篇：聽錄音總結(jié)

聽錄音總結(jié)

北京總部老師的咨詢方式整體感覺很專業(yè)，很有耐心，說話準(zhǔn)確到位，一針見血，讓家長得到了所以想知道的信息。

針對家長都關(guān)心的問題三要素是：1，孩子的情況到底嚴(yán)重不嚴(yán)重，學(xué)大能否有信心幫其解決；

2、學(xué)大的具體服務(wù)流程的合理化，專業(yè)化，人性化；

3、學(xué)大的收費(fèi)到底能不能接受；——面對這些問題咨詢師要事先想好不同的回答策略，因?yàn)榧议L的類型不一樣就要選擇不同的回答；

針對麻雀型的家長：這類家長的關(guān)注點(diǎn)比較多，喜歡不停的講述自己，嘰嘰喳喳不停，所以主要是以傾聽為主，讓其盡情的說出孩子的所有問題，咨詢師需要敏銳的洞察力，在適當(dāng)?shù)臅r候搶話說出問題的根本點(diǎn)，讓家長認(rèn)可贊同；還有就是三要素的回答一定要詳細(xì)到位，讓其感受到我們的人性化，合理性；覺得我們的服務(wù)是物超所值的，比如我們的方案量身定制，教師團(tuán)隊(duì)的配合實(shí)施管理教學(xué)，免費(fèi)自習(xí)陪讀答疑，班主任全方位管理制等，一旦讓其覺得占了便宜，一定可以拿下家長的心理需求；對于一對一的收費(fèi)，只要咨詢師把學(xué)大的服務(wù)說得細(xì)，舉例子說明效果，家長不會過多計(jì)較，因?yàn)槭袌錾弦粚σ粌r格差別不大！

針對老虎型的家長：這類家長很強(qiáng)勢，習(xí)慣要求別人按照自己的想法走，事事都要自己做主，不容易接受別人的意見，除非讓家長非常認(rèn)可的見解性的建議，所以面對這類家長不繞彎子，一定要直接給其想要的答案；一問一答式為主要模式，否則家長會不是很開心，似乎是咨詢師占了主導(dǎo)地位，一定要讓家長舒心，同時也要讓家長意識到孩子學(xué)習(xí)的緊迫性；

報價：一定要在適當(dāng)?shù)臅r候提出，也就是前期一定要把學(xué)大的優(yōu)質(zhì)服務(wù)講述的詳細(xì)到位，充分展示學(xué)大每位老師都會為這個孩子付出精力，百分百關(guān)心！當(dāng)家長表示認(rèn)可和信任時最適宜報價；如果家長上來就問價格，就引導(dǎo)其先講述自己孩子的情況，根據(jù)不同的情況定價格；如果家長還只是問價格，而且態(tài)度不耐煩，可能是探子； 師資：明確我們是專職老師，會為不同的孩子匹配適合的老師，秉承適合才是最好的，老師都是嚴(yán)格帥選，經(jīng)過一層層考核，試講合格后才允許初步代課，而且也會面臨淘汰制，所以來合肥4年多的老師都是一層層帥選出來的，而且一般趨于穩(wěn)定； 課時安排：目前還不能確定，因?yàn)槲覀冞€沒有見到孩子，還不清楚現(xiàn)在基礎(chǔ)如何，落下 的知識點(diǎn)多少，要用多少課時才能基本保證需求；所以需要家長先帶孩子到校區(qū)來做測試；

邀約時間：一定是當(dāng)天引導(dǎo)，比如今天某某時間，可以過來；或者二選一的方式讓家長選擇；總是主動提出確定時間，否則家長會看時間來定就不好再次預(yù)約了；最好可以把路線，具體地址都短信告知，體現(xiàn)我們的專業(yè)化，人性化！

第四篇：聽公開課感想

物理聽課心得體會

昨天，我們物理組集體去寧埠中學(xué)聽兩位老教師的公開課，分別是宋老師的凸透鏡成像和張老師的光的折射。聽完他們的課并聽了最后的總結(jié)報告，感覺老教師對課堂的駕馭能力、講課時的靈活程度以及把握知識點(diǎn)的細(xì)膩程度，無疑是我們剛踏入教壇不久的新教師努力拼搏的目標(biāo)。

宋老師的凸透鏡成像能夠結(jié)合教參，深入鉆研教材，將一些教參上未涉及的內(nèi)容巧妙地刪去。而且利用一節(jié)課的時間將實(shí)驗(yàn)探究及規(guī)律總結(jié)一并講完，這對于我們新教師則需要兩課時。所以課堂上精煉的語言敘述是我們難以企及的。再者，學(xué)生實(shí)驗(yàn)時秩序井然，并在規(guī)定的時間里將數(shù)據(jù)填完，這種駕馭課堂的能力也是我們需要學(xué)習(xí)的。

張老師講的光的折射。之前，我已經(jīng)講完本節(jié)課的內(nèi)容?；剡^頭去回憶一下，感覺自己離張老師的能力水平差一大截。他講課能夠用各種實(shí)驗(yàn)方法將折射規(guī)律一一總結(jié)，并結(jié)合折射規(guī)律講解日常生活中的折射現(xiàn)象，其中很多細(xì)節(jié)是我們講課時未能做到的。用實(shí)驗(yàn)探究物理規(guī)律然后再說明問題也是我們以后需要改進(jìn)的地方。一節(jié)課不僅講完全部內(nèi)容，并讓學(xué)生明白生活中為什么會出現(xiàn)各種折射現(xiàn)象，而且練習(xí)力度很大，使我們?yōu)橹畾J佩。

總之，通過昨天的學(xué)習(xí)，使我深深地被那種課堂氛圍和老教師的形象所感染，我感覺自己身上需要填補(bǔ)的東西太多太多。在今后的教學(xué)中，我也會逐漸查缺補(bǔ)漏，靈活運(yùn)用各種教學(xué)策略，使課堂更充實(shí)，使學(xué)生對知識的記憶更深刻。

第五篇：聽作文課感想

作文教學(xué)研討會后感想

今天,我生平第一次聽語文作文師范課,并聽了幾個專家的經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)。這一天，我學(xué)到了非常多寶貴的知識和經(jīng)驗(yàn)，可以說是大開眼界，受益匪淺!曾一萌老師的課上，課前三分鐘很精彩，學(xué)生們拍手連背詩的熱烈氣氛就深深得震撼了我。這學(xué)生真厲害，這架勢和名校的學(xué)生有什么區(qū)別？老師是怎么培養(yǎng)的？可是，增老師一上課課，就把我們帶入了美妙的小動物的世界，聽起來一點(diǎn)都不像作文課。我不禁有些納悶，不是作文課嗎？這是什么呀，亂七八糟的，多耽誤上課時間??！我有點(diǎn)懊惱，看來是要失望了。

事實(shí)證明，我的疑惑和擔(dān)心是沒有必要的。曾老師一步一步，穩(wěn)扎穩(wěn)打，不自覺間，就把我們從動物世界帶入了作文的課堂。自然而然、水到渠成，妙！這給了我很大的啟發(fā)。是啊，作文課同樣可以不讓師生害怕，還可以是非常精彩、特別吸引人而又妙趣橫生的，難道不是嗎？在以后的教學(xué)中，我一定要學(xué)習(xí)這種做法，慢慢摸索，讓自己的作文課也活潑起來，爭取也能讓學(xué)生在愉快的氛圍，甚至是玩樂中，輕輕松松的學(xué)會寫出好作文。

林校長的講話，讓我更直觀得學(xué)到了草王莊小學(xué)快樂學(xué)習(xí)作文法（我覺得這種作文教學(xué)法叫這個名字很恰切）的真諦。原來，作文課真得美必要那么循規(guī)蹈矩。我一直一以來的做法：告訴學(xué)生這節(jié)課我們要寫什么、有什么要求，該怎么寫。這太老套、太古板、太無趣了！為何不從學(xué)生的興趣中來、從學(xué)生的生活中來呢？

何偉李老師的課，讓我教作文又有了一個新的方向。是啊，學(xué)生不會寫作文，愛抄，為什么不指導(dǎo)他們怎么模仿別人的文章，怎樣把別人的化為自己的呢？另外，李老師讓我明白了作文指導(dǎo)報的確切做法，這非常實(shí)用。相信，如果我學(xué)習(xí)這種做法，學(xué)生的作文水平也會有很大的進(jìn)步。

劉瑞普老師的作文教學(xué)法，概括地特別簡潔、精煉，也讓我更明確了作文每一部分的教法，特別值得學(xué)習(xí)。當(dāng)然，最實(shí)用的還是劉老師的作文復(fù)習(xí)指導(dǎo)。這讓我更明確了作文備考時的具體做法，非常實(shí)用。

總之，這一天的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了太多太多有益的東西。這些專家、教師的做法和精神非常值得我去學(xué)習(xí)、效仿。相信，只要我努力向這些先進(jìn)的教育者學(xué)習(xí)，不斷鉆研，努力提升自己。我也能教好作文，也能讓學(xué)生在輕松的環(huán)境里享受作文課，愛上作文，寫好作文。加油吧！