第一篇：時(shí)代物業(yè)榮膺“2018年中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力TOP11”

時(shí)代物業(yè)榮膺“2018年中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力TOP11”

10月15-17日，以“融合發(fā)展 共創(chuàng)美好”為主題的2018第二屆國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會暨第四屆中國物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展論壇在深圳會展中心盛大開幕。時(shí)代物業(yè)以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的客戶體驗(yàn)一舉獲得 “2018年中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力TOP11”。

“內(nèi)擴(kuò)外拓”多舉并行，公司規(guī)模快速增長

2017年時(shí)代物業(yè)借乘“粵港澳大灣區(qū)”的政策優(yōu)勢，外部市場拓展全面鋪開，深耕珠三角區(qū)域，不僅為時(shí)代中國的地產(chǎn)項(xiàng)目提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，還為眾多大型商業(yè)綜合體、大型住宅組團(tuán)、寫字樓、高端住宅、安居房、學(xué)校、機(jī)場等提供物業(yè)服務(wù)。憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、先進(jìn)的運(yùn)營模式使時(shí)代物業(yè)在拓展規(guī)模、增長速度以及布局?jǐn)U展上再創(chuàng)高位，成為行業(yè)規(guī)?；l(fā)展的典范。

共享社區(qū)資源，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)多元化增長

隨著社會矛盾的轉(zhuǎn)化，智慧城市和智能化發(fā)展成為社會發(fā)展的一個(gè)重要方向，隨著中國電子技術(shù)的不斷發(fā)展升級，服務(wù)的價(jià)值不斷凸顯，社區(qū)成為新的商業(yè)生態(tài)。時(shí)代鄰里搭建完善的共享的平臺，引商入戶，全面共享生態(tài)圈中所有的核心資源，不斷地撬動社區(qū)資源，整合優(yōu)質(zhì)商家，實(shí)現(xiàn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)價(jià)值“最大化”。

“智能硬件+物聯(lián)網(wǎng)”的組合搭配，根據(jù)客戶喜好量身定制的社區(qū)服務(wù)、業(yè)務(wù)覆蓋購物、旅游、教育、保健、金融六大板塊，相繼推出逾30項(xiàng)核心服務(wù)產(chǎn)品：鄰里到家、鄰里出發(fā)、鄰里優(yōu)學(xué)堂、鄰里商城等，可以讓用戶足不出戶實(shí)現(xiàn)通過鄰里邦A(yù)PP解決衣食住行游娛購學(xué)醫(yī)等所有需求。

鄰里邦A(yù)PP推出30項(xiàng)核心服務(wù)產(chǎn)品

全國集成管控平臺，實(shí)現(xiàn)“更快、更準(zhǔn)”

近年來，在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)與行業(yè)深度融合的背景下，建立“全國集成管控中心”，中心共集成了九大系統(tǒng)——遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)、設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)、車場系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、OQC品質(zhì)系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)預(yù)結(jié)算系統(tǒng)和鄰里邦系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)的整合，自動上傳，有助于準(zhǔn)確的分析客戶的需求，提升需求的準(zhǔn)確率達(dá)90%。

全國集成管控指揮平臺，更好地融合日常服務(wù)管控?cái)?shù)據(jù)、400呼叫中心服務(wù)數(shù)據(jù)、鄰里邦線上實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)以及社區(qū)物聯(lián)網(wǎng)信息等，實(shí)現(xiàn)服務(wù)需求與客戶各類數(shù)據(jù)深度融合，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)即時(shí)管控和社區(qū)大數(shù)據(jù)化管控。

全國集成管控中心

踐行工匠精神，著力提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮席卷全國物業(yè)服務(wù)行業(yè)，眾多企業(yè)狂熱追求“互聯(lián)網(wǎng)+”和Ｏ２Ｏ，時(shí)代鄰里集團(tuán)也是緊緊抓住了當(dāng)代的浪潮，把握機(jī)遇，發(fā)展優(yōu)秀的產(chǎn)品，提升客戶的生活質(zhì)量。

與此同時(shí)，時(shí)代鄰里更重視把物業(yè)服務(wù)做扎實(shí)，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，贏得更多業(yè)主的信任，為更多業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)。把工匠精神作為一線員工應(yīng)具備的精神，積極主動地做好基礎(chǔ)服務(wù)，與公司一同共建共設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2018年，物業(yè)服務(wù)提升仍然任重道遠(yuǎn)，這當(dāng)中需要我們繼續(xù)堅(jiān)定不移地做好基礎(chǔ)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，提供更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，同時(shí)也要做好科技創(chuàng)新，緊緊抓住行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的機(jī)遇，為滿足廣大業(yè)主對美好居住生活的向往而不懈奮斗！

第二篇：物業(yè)綜合服務(wù)

鑫精博電子科技中心物業(yè)管理處服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、綜合服務(wù)

1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)持有效證照，與開發(fā)企業(yè)簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。

2、設(shè)有物業(yè)服務(wù)處，辦公設(shè)施設(shè)備先進(jìn)完備，應(yīng)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化手段進(jìn)行科學(xué)管理，辦公場所整潔有序。

3、物業(yè)管理服務(wù)人員和專業(yè)技術(shù)人員持有效崗位證書及資格證書上崗；人員配備合理，有管理人員、水、電、綠化等專業(yè)人員，統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)主動熱情。

4、有完善的物業(yè)管理制度、作業(yè)流程及物業(yè)管理工作計(jì)劃及實(shí)施時(shí)間。建立財(cái)務(wù)制度，財(cái)務(wù)收支符合國家規(guī)定。財(cái)務(wù)管理、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費(fèi)管理等全面實(shí)行計(jì)算機(jī)管理。小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法。

5、對小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便。

6、建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊，查閱方便；裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主臨時(shí)公約等各項(xiàng)公眾制度完善。

7、物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。

8、設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時(shí)服務(wù)電話，及時(shí)接受使用人

對物業(yè)管理服務(wù)的報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等，業(yè)主咨詢、投訴在一周內(nèi)予以答復(fù)處理；業(yè)主急修2小時(shí)內(nèi)、其他報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，有完整的報(bào)修、維修記錄，并有回訪制度和記錄，滿意率達(dá)70%以上。

9、每季度在小區(qū)宣傳欄公布一次由業(yè)主公攤的公共水電費(fèi)等費(fèi)用詳細(xì)情況；每年一次公布涉及住戶共用設(shè)施設(shè)備費(fèi)用分?jǐn)偳闆r和其他物業(yè)管理代收代支費(fèi)用情況；接到相關(guān)部門停水停電通知的應(yīng)及時(shí)通知住戶。

二、公共秩序維護(hù)

1、小區(qū)主要路口及停車場交通標(biāo)示齊全，設(shè)有路標(biāo)，各幢、單元（門）和公共配套設(shè)施場地標(biāo)號標(biāo)志明顯。

2、門崗整潔，設(shè)專人24小時(shí)值勤。

3、有安保隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度；安保人員文明值勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

4、配有安全電子監(jiān)控設(shè)施，實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控并及時(shí)記錄，發(fā)現(xiàn)問題1小時(shí)內(nèi)有專人到現(xiàn)場處理，對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位有巡查并記錄。

5、機(jī)動車停車場管理制度完善，管理責(zé)任明確，車輛進(jìn)出實(shí)施登記管理，按規(guī)定位置有序停放、通行，管理有序。

6、對進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)登記管理。

7、對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)告知相關(guān)租戶并報(bào)告有關(guān)部門，同時(shí)協(xié)助采取相應(yīng)措施。

三、房屋公共部位管理與維修養(yǎng)護(hù)

1、房屋外觀完好、整潔，符合原設(shè)計(jì)要求；外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡。

2、每半年一次編制房屋共用部位日常管理和養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，每日至少巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道及其他共用部位的門窗、玻璃、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨蓖子、小品、花、草、樹木等，并做好巡查記錄，有損壞現(xiàn)象的一周內(nèi)恢復(fù)正常，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，巡查、維修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

四、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理、維修養(yǎng)護(hù)

1、共用配套設(shè)施完好，無隨意改變用途，設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。

2、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維修養(yǎng)護(hù)制度健全，每年一次編制維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并定期建立共用設(shè)施設(shè)備檔案，水、電、電梯、監(jiān)控等專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范，設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、檢查、維修保養(yǎng)記錄齊全，無事故隱患。

3、設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全規(guī)范，容易危及人身安全處有明顯警示標(biāo)識和具體防范措施。

4、每周至少三次對共用設(shè)施設(shè)備組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬小修范圍的，一周內(nèi)組織修理，屬于大、中修范圍的，及時(shí)向原開發(fā)企業(yè)報(bào)告與建議，協(xié)助開發(fā)企業(yè)及時(shí)維修或更新改造。

5、道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影

響車輛和行人通行，排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象。

6、供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好、無滲漏、無污染；二次生活用水有嚴(yán)格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；制定停水及事故處理方案。

7、制訂供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整；供電設(shè)備運(yùn)行正常，配電室管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好，并按時(shí)間定時(shí)開關(guān)，制定停電應(yīng)急方案。

8、載人電梯24小時(shí)正常運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，經(jīng)常對電梯實(shí)行巡查；制定出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案，發(fā)生故障應(yīng)立即維修。

9、消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通；制訂消防應(yīng)急方案。

10、每周至少三次檢查路燈、樓道燈等，完好率不低于70%，并按規(guī)定時(shí)間定時(shí)開關(guān)。

五、公共區(qū)域衛(wèi)生清潔服務(wù)

1、公共場所根據(jù)實(shí)際情況合理設(shè)置果皮箱或垃圾桶，并實(shí)行垃圾袋裝，每日清運(yùn)2次。

2、小區(qū)內(nèi)道路、廣場、停車場、綠地、明溝等每日清掃1次；共用部位玻璃、室外標(biāo)識、宣傳欄等每半月至少清潔1次；路燈每月至少清潔1次。

3、垃圾日產(chǎn)日清，共用雨、污水管道平時(shí)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)堵塞及時(shí)清掏；經(jīng)常檢查化糞池，每年請專業(yè)清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏，保持暢通。

4、建立消殺工作管理制度，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

5、二次供水水箱每年請專業(yè)公司清洗二次，定期巡查，水質(zhì)符合國家規(guī)定要求。

6、進(jìn)行保潔巡查，亂貼亂畫、亂堆放，無明顯暴露垃圾、無衛(wèi)生死角等現(xiàn)象，干凈整潔。

7、無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜，無亂設(shè)攤點(diǎn)。

8、排放油煙、噪音等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無污染。

六、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)管理

l、有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。

2、草坪生長整齊，發(fā)現(xiàn)雜草半個(gè)月內(nèi)修剪，有效控制雜草孳生，無紙屑、煙頭、垃圾等雜物。

3、定期噴灑藥物預(yù)防病蟲害，花草樹木適時(shí)修剪，花草樹木生長良好。

4、綠地?zé)o改變使用用途和破環(huán)、踐踏、占用現(xiàn)象。

七、小區(qū)文明建設(shè)及社會效益

l、創(chuàng)造條件，開展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動。

2、開展便民有償服務(wù)、多種經(jīng)營及物業(yè)管理經(jīng)營狀況。

第三篇：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

? 復(fù)習(xí)、總結(jié)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)》內(nèi)容，下次課重點(diǎn)檢查。以下是復(fù)習(xí)提綱 1 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的概念和特征。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的類型。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的常見模式。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工商注冊登記。物業(yè)服務(wù)企業(yè)章程的內(nèi)容。物業(yè)服務(wù)各登記資質(zhì)應(yīng)具備的條件。資質(zhì)等級的功能。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理部門。新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級規(guī)定及在申報(bào)資質(zhì)時(shí)需提交的資料。10 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織形式的特點(diǎn)（直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制）。物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織形式的優(yōu)缺點(diǎn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置的影響因素及其具體體現(xiàn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)職能機(jī)構(gòu)及其職責(zé)。

重點(diǎn)學(xué)習(xí)的法規(guī)：《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》

部分復(fù)習(xí)要點(diǎn)總結(jié)

8物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理部門

國務(wù)院建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理；省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)二級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理，直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)二級和三級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)頒發(fā)和管理，并接受國務(wù)院建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

設(shè)區(qū)的市級人民政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)三級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的頒發(fā)和管理，并接受省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

9新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級規(guī)定及在申報(bào)資質(zhì)時(shí)需提供的資料

10物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織形式的特點(diǎn)

11物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織形式的優(yōu)缺點(diǎn)

12物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置的影響因素及其具體體現(xiàn)

第四篇：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)

資質(zhì)動態(tài)考核及信用評價(jià)申報(bào)表

XXXXX物業(yè)管理有限公司

2014.X.X

目 錄

1.考核及信用評價(jià)申報(bào)表

2.營業(yè)執(zhí)照正、副本復(fù)印件

3.資質(zhì)證書正、副本復(fù)印件

4.機(jī)構(gòu)代碼正、副本復(fù)印件

5.物業(yè)服務(wù)合同復(fù)印件

6.榮譽(yù)證書復(fù)印件

7.物業(yè)服務(wù)承接查驗(yàn)協(xié)議復(fù)印件

8.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)登記備案復(fù)印件

9.服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查表

10.整改情況

11.業(yè)主投拆和責(zé)任事故處理情況

12.2013總結(jié)

13.錦繡苑住宅區(qū)管理制度

14.專業(yè)技術(shù)人員資格證

15.上物業(yè)管理人員資格證

16.賬務(wù)報(bào)表

17.資質(zhì)動態(tài)考核信用評價(jià)評分表

XX年工作總結(jié)

五臺縣中信物業(yè)管理有限公司在XX，在上級領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，各有關(guān)部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作配合下，經(jīng)全體職工的共同努力下，圓滿地完成了全年的各項(xiàng)服務(wù)工作，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1、全年保安全工作不分白天晝夜，堅(jiān)守工作崗位，緊抓防范措施，全小區(qū)未發(fā)生重大安全事故，保證了小區(qū)居民平安、穩(wěn)定、詳和的度過了春夏秋冬。

2、響應(yīng)縣委、縣政府號召，積極開展創(chuàng)衛(wèi)工作，將小區(qū)24幢樓的共用樓道全部粉刷一新加強(qiáng)了小區(qū)路燈的配置，廣告牌的設(shè)立全部更新做到整齊、整潔、得到五臺縣文明建設(shè)指導(dǎo)委員會的好評，并授于“文明衛(wèi)生：小區(qū)稱號。

3、環(huán)衛(wèi)保潔按照統(tǒng)一布置，結(jié)合各自的區(qū)域，堅(jiān)持常抓不懈，并更換了全部裝運(yùn)的垃圾箱，使小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境得到加強(qiáng)，常年清潔不留死角，得到小區(qū)住戶的一致好評。

4、小區(qū)綠化、美化成績突出，面積達(dá)到綠化標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，著重進(jìn)行苗坪培植，種植更新，花草管護(hù)，灌木修剪，并購買了新式機(jī)器設(shè)備對草坪進(jìn)行統(tǒng)一澆水，割草、對樹木灌木長期修剪管護(hù)，達(dá)到整齊、整潔受到上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的一致好評。

5、管理人員為住戶方便著想，長年不分上下班節(jié)假日，堅(jiān)持上班有專人負(fù)責(zé)，下班隨叫隨到，熱情為住戶解決供電、供水修理故障。

1）全年共計(jì)為小區(qū)修理更換通道、樓道共用照明燈400多次。

2）下班后充電多次

3）及時(shí)處理水管堵漏，下水道堵塞多次。

4）為協(xié)作單位收水費(fèi)、電費(fèi)、采暖費(fèi)不計(jì)其數(shù)，5）節(jié)假日增設(shè)彩燈，懸掛彩旗，為小區(qū)節(jié)日增添氣氛。

6、物業(yè)公司經(jīng)過對小區(qū)住戶填報(bào)服務(wù)表，其滿意度達(dá)68%，基本滿意達(dá)24%，不滿意8%。

7、為小區(qū)配套煤氣管道、電視光纜、電腦聯(lián)網(wǎng)督促其協(xié)作單位，保證小區(qū)用戶滿意。

XXX年已過去，在新的一年里全體物業(yè)職工以飽滿的熱情服務(wù)的良好，住戶的方便為服務(wù)宗旨，配合上級更好的把小區(qū)建成文明衛(wèi)生小區(qū)，使住戶的滿意度更高。

第五篇：成都市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力排名活動實(shí)施辦法

成都市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力排名活動實(shí)施辦法

第一章 總 則

為隆重慶祝物業(yè)管理改革發(fā)展30周年，根據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會《關(guān)于開展物業(yè)管理改革發(fā)展30周年慶?；顒拥耐ㄖ肪?，成都市物業(yè)管理協(xié)會（以下簡稱市物協(xié)）決定開展成都市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力100強(qiáng)排名活動，并根據(jù)排名推薦企業(yè)參與全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力排名活動。特參照全國排名活動相關(guān)規(guī)則，特制定本辦法。

第一條

指導(dǎo)思想

通過活動的開展，推動物業(yè)管理行業(yè)品牌化建設(shè)，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的品牌知名度和影響力，促進(jìn)企業(yè)綜合實(shí)力成長和行業(yè)健康發(fā)展。

第二條

組織領(lǐng)導(dǎo)

綜合實(shí)力排名活動在中國物業(yè)管理協(xié)會和成都市城鄉(xiāng)房產(chǎn)管理局的指導(dǎo)下，由市物協(xié)會同有關(guān)單位具體實(shí)施，成立專家組對排名活動進(jìn)行全程監(jiān)督，對結(jié)果進(jìn)行最終審定。

第二章 活動規(guī)則

第三條

指標(biāo)要素

（一）管理面積：

權(quán)重30%。按合同簽訂面積并已進(jìn)入實(shí)施管理的面積為計(jì)算依據(jù)。非建筑物面積及單一清潔服務(wù)、單一保安服務(wù)等管理類型不列入管理面積計(jì)算。

（二）示范項(xiàng)目：

權(quán)重15%。以全國物業(yè)管理示范項(xiàng)目（包括2000年以前的優(yōu)秀項(xiàng)目）為基準(zhǔn)，每個(gè)全國物業(yè)管理示范項(xiàng)目計(jì)為1個(gè)，按歷年獲得全國物業(yè)管理示范項(xiàng)目的總個(gè)數(shù)計(jì)算。

（三）總資產(chǎn)：權(quán)重5%。

（四）年經(jīng)營總收入：權(quán)重30%。

（五）年凈利潤：權(quán)重10%。

（六）納稅總額：權(quán)重10％。有關(guān)指標(biāo)以2010為準(zhǔn)。第四條

分?jǐn)?shù)計(jì)算方法

（一）在各要素中，取所有企業(yè)上報(bào)該要素的最高值為100分；

（二）再用最高值除于100得出固定基數(shù)（即每一分值代表數(shù)據(jù)）；

（三）該要素所有數(shù)據(jù)分別除以該基數(shù)，其結(jié)果再乘以該要素所占權(quán)重系數(shù)，得出加權(quán)后分?jǐn)?shù)；

（四）六個(gè)要素加權(quán)后分?jǐn)?shù)相加得出最后得分。第五條

活動流程

（一）各單位登陸市物協(xié)網(wǎng)站（004km.cn），瀏覽活動實(shí)施辦法，下載申報(bào)表格，認(rèn)真按照活動規(guī)則準(zhǔn)備申報(bào)材料。

（二）各申報(bào)單位請于2011年5月30日前，將申報(bào)材料報(bào)送市物協(xié)秘書處。

（四）市物協(xié)會同有關(guān)單位收集、整理申報(bào)材料，根據(jù)實(shí)際情況，對申報(bào)單位進(jìn)行現(xiàn)場審核或抽查審核。

（五）根據(jù)審查要素，由市物協(xié)會同有關(guān)單位進(jìn)行審核，按排序結(jié)果確定綜合實(shí)力排名100家入圍企業(yè),由專家組審定通過。

第六條 實(shí)施原則

（一）誠信守諾原則。參加活動的單位應(yīng)本著誠實(shí)守信的精神，所申報(bào)數(shù)據(jù)務(wù)必真實(shí)，并與企業(yè)報(bào)表、有效合同等原始資料和數(shù)據(jù)吻合。簽署承諾書，并對承諾內(nèi)容負(fù)責(zé)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)弄虛作假，取消參加資格和獎項(xiàng)，在行業(yè)通報(bào)批評并記錄于企業(yè)誠信檔案。

（二）公開、公平、公正原則。活動組織各方及專家組應(yīng)公平、公正、負(fù)責(zé)地做出推薦、判斷和審查。

（三）回避原則。專家組成員所在單位若有參與申報(bào)的，回避對本單位的審查。

（四）保密原則?；顒舆^程中涉及的所有申報(bào)數(shù)據(jù)、審查分?jǐn)?shù)及結(jié)果均不得外傳，如有泄漏，責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)后果。

第七條

限制申報(bào)條件

申報(bào)“綜合實(shí)力排名”的企業(yè)如涉及下例條款，限制申報(bào)：

（一）本中有違反《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《成都市物業(yè)管理?xiàng)l例》以及相關(guān)的物業(yè)管理法律法規(guī)并經(jīng)查實(shí)的；

（二）本中受到行業(yè)主管部門或協(xié)會通報(bào)批評、公開譴責(zé)的；

（三）本中有嚴(yán)重?fù)p害業(yè)主權(quán)益的投訴案件，并經(jīng)查實(shí)的；

（四）未按規(guī)定建立信用檔案，或未按規(guī)定為本企業(yè)從業(yè)人員建立物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員職業(yè)名冊的；

（四）有其他不誠信記錄。

第三章 申報(bào)材料

第八條

申報(bào)材料

（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力100強(qiáng)排名活動申報(bào)表，提交打印件（加蓋單位公章、法人簽字）及電子版各一份。

（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力100強(qiáng)申報(bào)承諾書，提交打印件一份（加蓋單位公章、法人簽字）。

（三）物業(yè)管理項(xiàng)目清單，提交打印件（加蓋單位公章）及電子Excel表各一份。

（四）2010企業(yè)會計(jì)報(bào)表、審計(jì)報(bào)告和納稅證明，提交復(fù)印件一份（加蓋單位公章）。

（五）全國物業(yè)管理示范項(xiàng)目證明材料，提交復(fù)印件一份。

（六）其它需要企業(yè)提供的證明材料。第九條 注意事項(xiàng)

（一）外地物業(yè)服務(wù)企業(yè)駐蓉分公司、非法人營業(yè)機(jī)構(gòu)等非獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)不納入排名范圍。

（二）依法在成都市設(shè)立并取得物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的總部型物業(yè)服務(wù)企業(yè)企業(yè)，所屬分公司、非法人營業(yè)機(jī)構(gòu)等非獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)可直接計(jì)入申報(bào)企業(yè)。下屬或由上級單位整合合并的所屬獨(dú)立法人和具有獨(dú)立資質(zhì)的企業(yè)合并申報(bào)，須提供上級單位整合合并的決定文件，同時(shí)提供財(cái)務(wù)報(bào)表合并、利潤上交、所屬企業(yè)負(fù)責(zé)人任命等證明文件的，可按總部企業(yè)申報(bào)。

（二）合資合作性質(zhì)的公司或項(xiàng)目，合資合作對方是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，按投資占股比例計(jì)算。對方不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，面積、示范項(xiàng)目可納入計(jì)算，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)按投資占股比例計(jì)算。

（三）示范項(xiàng)目為申報(bào)單位爭創(chuàng)并在管的全國物業(yè)管理示范項(xiàng)目。不含已退出管理、已取消示范項(xiàng)目稱號的項(xiàng)目。

（四）所申報(bào)數(shù)據(jù)為企業(yè)2010末數(shù)據(jù)。

第四章 綜合實(shí)力排名的發(fā)布

第十條

經(jīng)綜合實(shí)力排名審查確認(rèn)的100強(qiáng)名單，在成都物業(yè)網(wǎng)公示七天，由市物協(xié)秘書處受理投訴，對被投訴企業(yè)進(jìn)行復(fù)審。

第十一條

綜合實(shí)力排名100強(qiáng)企業(yè)將在物業(yè)管理改革發(fā)展30周年（成都）慶典活動上發(fā)布。

第十二條

市物協(xié)將按照排名先后，推薦企業(yè)參與全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力100強(qiáng)排名活動，具體推薦名額根據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會相關(guān)活動要求另行規(guī)定。

第五章 附 則

第十三條 本辦法自公布之日起施行。第十四條 本辦法由市物協(xié)負(fù)責(zé)解釋。