淺談我國電子商務(wù)物流配送存在的問題及對策

第一篇：淺談我國電子商務(wù)物流配送存在的問題及對策

摘要

1電子商務(wù)物流配送的涵義與其特征 1.1電子商務(wù)物流配送的概念 1.2電子商務(wù)環(huán)境下物流配送的涵義 1.3電子商務(wù)環(huán)境下物流配送的特征

2電子商務(wù)環(huán)境下物流配送狀況

2.1我國電子商務(wù)環(huán)境中物流配送的發(fā)展歷程狀況 2.2我國2014年雙十一物流配送現(xiàn)狀 2.3國內(nèi)物流配送的現(xiàn)狀

3電子商務(wù)下物流配送存在的問題

3.1電子商務(wù)物流配送的相關(guān)政策法規(guī)不完善 3.2熟悉電子商務(wù)的物流配送人才匱乏 3.3電子商務(wù)的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施不完善

3.4與物流配送發(fā)展所需的制度環(huán)境及物流管理體制未完善 3.5物流配送的電子化，集成化管理程度不高

4解決電子商務(wù)環(huán)境下物流配送問題的對策

4.1 提高全社會對電子商務(wù)物流的認識

4.2加強對電子商務(wù)物流配送體系建設(shè)的支持力度 4.3大力培養(yǎng)高層次的電子商務(wù)物流配送人才 4.4 營造有利于現(xiàn)代化物流配送的體制環(huán)境作用 4.5.大力發(fā)展第三方物流結(jié)語

摘要

在網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和電子信息技術(shù)快速發(fā)展的環(huán)境下，人們利用網(wǎng)絡(luò)可以輕松換成商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移和信息的傳送，實現(xiàn)信息流，資金流，商流和物流的順暢流通。隨著我國市場經(jīng)濟體制的日趨完善，現(xiàn)代物流在經(jīng)濟發(fā)展中必將起到重要的作用。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始介入電子商務(wù)領(lǐng)域,人們已經(jīng)認識到,物流配送己成為電子商務(wù)是否順利進行和發(fā)展的一個關(guān)鍵因素,如果沒有一個高效、合理、暢通的物流配送系統(tǒng),電子商務(wù)所具有的優(yōu)勢就難以得到有效的發(fā)揮。

本文明確了電子商務(wù)中物流配送的內(nèi)涵,分析了電子商務(wù)中物流配送的現(xiàn)狀及主要存在的問題,從而提出我國應(yīng)從物流管理體制,人才隊伍,物流配送方案,物流服務(wù)體系等方面著手解決電子商務(wù)中物流配送問題的對策。

關(guān)鍵詞電子商務(wù) 物流配送存在的問題解決方法

一、電子商務(wù)物流配送的涵義與其特征

1.1電子商務(wù)物流配送的概念

物流配送的定義：物流配送是物流部門連接生產(chǎn)和消費，是時間和場所產(chǎn)生效益的設(shè)施。在國家標準《物流術(shù)語》中對配送的定義是指在經(jīng)濟合理的區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶所提出的要求，對物品進行挑選，加工，包裝，分割，組配等系列作業(yè)，并按時送達到指定地點的物流活動。

物流是指利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)和設(shè)備，將物品送達到供應(yīng)地，準確的，及時的，安全的，保質(zhì)保量的，門到門的合理化服務(wù)模式和先進的服務(wù)流程。物流是隨著商品生產(chǎn)的出現(xiàn)而出現(xiàn)，隨著物品生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展，所以物流是一種古老的傳統(tǒng)的經(jīng)濟活動。1.2電子商務(wù)環(huán)境下物流配送的涵義

隨著INTERNET開放的網(wǎng)絡(luò)時代的到來，物流配送企業(yè)為適應(yīng)時代的發(fā)展潮流和滿足消費者便捷，及時，準確的個性化的需求，需進行煥然一新的改革措施，將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，先進配送設(shè)施設(shè)備和現(xiàn)代的科學(xué)管理方法進行有機的結(jié)合，然后根據(jù)顧客的訂貨要求，在通過配送活動把商品定時定點的交給不同地區(qū)的收貨人手中來滿足顧客對商品的需求。因此，這種新型的配送方式必定會成為未來的主流配送和貿(mào)易發(fā)展方式。

1.3電子商務(wù)環(huán)境下物流配送的特征

電子商務(wù)下的配送，就是信息化，現(xiàn)代化，社會化的新型配送方式，根據(jù)如今國內(nèi)外物流配送業(yè)的發(fā)展狀況來看，在這個電子商務(wù)的時代里面，信息化，現(xiàn)代化，社會化的新型物流配送具有如下的一些特點：

物流配送反應(yīng)速度非?？?，物流配送功能的集成化，物流配送服務(wù)的系列化，物流配送作業(yè)的規(guī)范化，物流配送目標的系統(tǒng)化，物流配送手段的現(xiàn)代化，物流配送組織的網(wǎng)絡(luò)化，物流配送經(jīng)營的市場化，物流配送管理的法制化，物流配送流程的自動化。

2電子商務(wù)環(huán)境下物流配送狀況

2.1我國電子商務(wù)環(huán)境中物流配送的發(fā)展歷程狀況

在電子商務(wù)B2C業(yè)務(wù)開展之初，國內(nèi)沒有一家物流公司具有電子商務(wù)物流配送的經(jīng)驗，各個電子商務(wù)公司只能求助于具有國內(nèi)最大覆蓋網(wǎng)絡(luò)面積的中國郵政速遞公司EMS，磨合過后，EMS由于自身體質(zhì)的僵化與分割，管理無法協(xié)調(diào)，服務(wù)水平?jīng)]有提高，費用一直是居高不下，對很多問題都是心有余卻力不足。

到2009年，我國的物流配送服務(wù)也有一定的發(fā)展。相當多配送是保障電子商務(wù)生存和發(fā)展，實現(xiàn)了電子商務(wù)以客戶為中心理念的根本保證。電子商務(wù)歸根到底是商務(wù)，沒有準確的，及時的物流配送，再怎樣先進的電子商務(wù)都只能是空中樓閣而已。試想一下如果網(wǎng)絡(luò)購買的商品遲遲的不能送達到客戶手中。或者送來的是并非所購的商品的話。那消費者還會選擇網(wǎng)上購物么。反之，快捷的，精準的而又便宜的配送服務(wù)則大大有利于擴大電子商務(wù)的市場范圍。提高其市場競爭力。從而能推動電子商務(wù)的快速發(fā)展。

在社會化物流配送方面有一些國有商業(yè)的批發(fā)企業(yè)和大型零售企業(yè)正在積極探索和嘗試開展社會化物流配送的服務(wù)：例如國內(nèi)的民營快遞公司，申通快遞，圓通快遞。韻達快遞。順豐快遞。但是中國的約為2%-3%的第三方物流的使用率和市場占有率遠遠低于經(jīng)濟發(fā)達國家。

隨著物流熱的逐漸升溫，城市物流配送也日益得到了重視和發(fā)展。2010年以來，我國的許多大中城市都開始興建物流中心，配送中心，物流基礎(chǔ)設(shè)施也逐漸得到改善，物流技術(shù)水平也開始得到了提高，正如任何新生事物的發(fā)展都要經(jīng)歷一個曲折過程一樣，進一步搞好物流配送，并不斷地使之發(fā)展與完善，仍然面臨著不少的現(xiàn)實問題，需要社會各方面的不短努力才能解決。

2.2我國2014年雙十一物流配送現(xiàn)狀

2014年“雙十一”，天貓創(chuàng)下了571億元巨量交易額的同時，也制造了一個創(chuàng)紀錄的物流訂單量：2.78億件。按照國家郵政局的估計，整個“雙十一”期間，全行業(yè)處理郵件(快件)量將達5.86億件，創(chuàng)歷史新紀錄。

申通快遞“雙十一”當天的包裹訂單量高達3050萬件，此后多日也都維持在每天2000萬件以上，日處理量較平日激增數(shù)倍。而申通這個北京分撥中心每天的處理量也高達到100萬票。

“雙十一”進行到第六年，對快遞行業(yè)的考驗也日趨嚴峻。2009年首屆電商狂歡，當年參與商家27家，成交5200萬元，那年誕生的快遞包裹量并未公布，不過從2010年開始，隨著參與電商狂歡節(jié)的商戶越來越多，成交額迅速激增，產(chǎn)生的訂單包裹量也逐年成倍增長。2010年僅為1000萬件，2011年就翻了一倍達2200余萬件，到了2012年，包裹量翻了逾三倍達7800余萬件。而2013年開始，“雙十一”產(chǎn)生的包裹量便進入以億計量的階段，2013年為1.8億件，2014年則至5.86億件。

“每年”雙十一“其實是對整個中國物流快遞行業(yè)大考。參加“雙十一”物流大會戰(zhàn)的總共有十幾家快遞、物流公司，差不多集合了中國現(xiàn)有快遞物流能力的90%以上，“雙十一”的戰(zhàn)果，是檢驗中國快遞業(yè)重要指標。

由此可見，電子商務(wù)的發(fā)展之神速，對物流配送是一項極其大的考驗。

2.3國內(nèi)物流配送現(xiàn)狀

近年來，我國的許多大中城市都開始興建物流中心、配送中心，物流配送的基礎(chǔ)設(shè)施逐漸得到改善、整體物流技術(shù)水平也得到了一些提高。然而由于我國的歷史原因，長期以來形成了重生產(chǎn)、輕流通，重商流、輕物流的思想，配送的發(fā)展在現(xiàn)階段還是很不成熟，存在的問題也不在少數(shù)，主要表現(xiàn)在以下方面：配送的服務(wù)核心作用難以發(fā)揮。配送操作的過程現(xiàn)代化程度比較低。物流配送在將來的發(fā)展中將逐漸形成一個大網(wǎng)絡(luò)，以配送中心的形式來運作，隨著中國加入世界貿(mào)易組織對外開放與全球經(jīng)濟一體化進程的不斷加快，現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。國有企業(yè)、外資企業(yè)、民營企業(yè)三足鼎立，正憑借各自的優(yōu)勢拓展著我國的市場。

3電子商務(wù)下影響物流配送的制約因素

3.1電子商務(wù)物流配送的相關(guān)政策法規(guī)不完善

無法可依，有關(guān)電子商務(wù)物流方面的法律制度還是一片的空白，物流企業(yè)急需相應(yīng)的法律法規(guī)的出臺，來規(guī)范行業(yè)的行為。主要為融資制度，產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓制度，人才使用制度，市場準入與市場退出的制度，社會保障制度等等。

如今，物流法流環(huán)境不健全，現(xiàn)有的物流法流法規(guī)大多是部門性的，區(qū)域性的。缺少全國統(tǒng)一性的專門的法律文件。這是全國性的物流企業(yè)缺少有關(guān)的有效法流規(guī)范。我國的電子商務(wù)至今也沒有完整的技術(shù)標準，僅僅的只有一部分行業(yè)標準和物流術(shù)語還不能適應(yīng)電子商務(wù)物流發(fā)展的需求。同時，由于缺乏對物流企業(yè)的正確認識和合理界定，物流企業(yè)受到了各種的限制以及專業(yè)物流組織和企業(yè)的法律地位尚未得到法律的承認等等，不利于物流業(yè)的健康發(fā)展。

3.2熟悉電子商務(wù)的物流配送人才匱乏

人才短缺，也是我國發(fā)展電子商務(wù)物流的一大問題。從國外的發(fā)展經(jīng)驗來看，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)要求從業(yè)人員應(yīng)當有一定的物流知識和實踐經(jīng)驗才可以。國外物流的教育和培訓(xùn)較為發(fā)達，形成了比較合理的物流人才培訓(xùn)系統(tǒng)。部分商業(yè)學(xué)院還設(shè)置了物流方向的研究生課程和學(xué)位教育，形成了一定規(guī)模的研究生教育系統(tǒng)，并且在各國物流行業(yè)協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)和倡導(dǎo)之下，全面地開展了物流的職業(yè)教育，許多國家的物流從業(yè)人員必須接受職業(yè)化的教育，獲得從業(yè)資格證書之后，才能從事物流和配送等方面的工作。相比之下而言，我國的物流方面的教育還比較落后，近年來雖然有所提高，但并不能滿足電子商務(wù)物流快速發(fā)展的需求，還需提高。

3.3電子商務(wù)的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施不完善

電子商務(wù)物流企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，新的技術(shù)，新的裝備應(yīng)用相對較少。許多電子商務(wù)物流企業(yè)對現(xiàn)代物流的概念，地位和作用認識不夠，設(shè)施陳舊，物流管理的電子化程度不夠高，不能滿足迅速發(fā)展的電子商務(wù)的要求。

物流設(shè)施陳舊，利用率不高，在物流硬件上，物流設(shè)施，如：物流站物流中心，倉庫物流線路鐵路公路港口等等。物流裝備，如：倉庫貨架，進出口設(shè)備，加工設(shè)備，運輸設(shè)備，包裝工具，維護保養(yǎng)等工具都是五六十年代的陳舊建筑，功能單一，無法實現(xiàn)機械化，自動化

并且效率低下，通訊設(shè)備及線路，傳真設(shè)備，計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等信息技術(shù)硬件設(shè)施的缺乏，跟不上物流的要求。

3.4物流配送的電子化，集成化管理程度不高

由于電子商務(wù)迎合了現(xiàn)代顧客多樣化的需求，電子商務(wù)物流配送越來越受到更多企業(yè)的青睞，如今電子商務(wù)企業(yè)只有通過電子化，集成化物流配送管理把供應(yīng)鏈上各個環(huán)節(jié)整合起來，才能對顧客的個性化需求做出快速反應(yīng)和完美的配送。但從我國的實際來看，企業(yè)的集成化供應(yīng)鏈管理還處于較初中級的階段。表現(xiàn)在物流信息的速效性不高，運輸網(wǎng)絡(luò)的合理化有待提升等一些方面。這與我國物流業(yè)起步于國外比較來說較為晚，先進的物流技術(shù)設(shè)備起步較遲，如全球定位技術(shù)，射頻識別技術(shù)，地理識別系統(tǒng)，自動跟蹤技術(shù)等等還較少的應(yīng)用有關(guān)。沒有先進技術(shù)設(shè)備作為鋪墊的話，電子商務(wù)物流配送企業(yè)的集成化管理就比較難以實施，集成化管理程度不高，我國的電子商務(wù)物流配送企業(yè)的效率也就會大打折扣。

4解決電子商務(wù)環(huán)境下物流配送問題的對策 4.1 提高全社會對電子商務(wù)物流的認識

加強現(xiàn)代電子商務(wù)和物流理論的研究問題，吸收國內(nèi)外先進的思想理論與技術(shù)，加快我國電子商務(wù)物流發(fā)展的步伐。同時把電子商務(wù)與電子商務(wù)物流放在一起宣傳，電子商務(wù)是商業(yè)領(lǐng)域的一次革命，把物流提升到競爭戰(zhàn)略地位，把發(fā)展社會電子物流系統(tǒng)安排到日程上面來。

4.2加強對電子商務(wù)物流配送體系建設(shè)的支持力度

政府部門應(yīng)當在政策法規(guī)上加強支持的力度來支持和推動電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展。在政府的主導(dǎo)之下建立統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)有序的全國性的或者是跨區(qū)域性的物流協(xié)調(diào)機構(gòu)，由其承擔組織協(xié)調(diào)職能，為統(tǒng)一管理物流行業(yè)創(chuàng)造出有利條件。其次，政府必須規(guī)范電子商務(wù)物流配送發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策，引導(dǎo)企業(yè)共同去加大對電子商務(wù)物流配送行業(yè)的投資力度，統(tǒng)一進行發(fā)展規(guī)劃，重點去建設(shè)基于電子商務(wù)的物流配送基礎(chǔ)的設(shè)施，從而形成全社會的電子化物流配送系統(tǒng) 4.3大力培養(yǎng)高層次的電子商務(wù)物流配送人才

電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵還是依靠高素質(zhì)高層次的人才才能推動其發(fā)展。為了適應(yīng)電子商務(wù)時代物流配送行業(yè)的新的要求，必須要大力培養(yǎng)從事物流理論研究和實物的專業(yè)型人才或者懂得電子商務(wù)和物流配送知識的的復(fù)合型人才?？梢酝ㄟ^職業(yè)教育，專業(yè)教育，崗位實習(xí)等方式培養(yǎng)，但關(guān)鍵還是要和實際相結(jié)合，著重于實際運作能力的培養(yǎng)與操作經(jīng)驗的積累。

大力培養(yǎng)電子商務(wù)物流配送方面的人才隊伍。強化物流技術(shù)與管理人員素質(zhì)培訓(xùn)．建立優(yōu)秀物流企業(yè)要投資于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)．加強現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用．如條形碼技術(shù)、全球定位系統(tǒng)(GPS)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)(EDI)，有效的顧客反應(yīng)(ECR)等的應(yīng)用．使物流配送朝信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化柔性化方向發(fā)展．同時引進國外先進的物流管理模式和經(jīng)營方式．提高物流的服務(wù)質(zhì)量。

4.4 營造有利于現(xiàn)代化物流配送的體制環(huán)境作用物流的發(fā)展過程就是一個不斷創(chuàng)新的過程，物流企業(yè)的發(fā)展，首先要創(chuàng)新觀念，借鑒國際先進的物流管理思想；其次要創(chuàng)新組織，充分采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，建立網(wǎng)絡(luò)化物流新型組織，完善物流運作，提高管理的服務(wù)效益。同時要想擁有完善的物流配送體制環(huán)境，就需要政府的支持，政府要樹立大流通觀念，把物流作為整個社會經(jīng)濟活動中的一個重要的子系統(tǒng)來抓。4.5.大力發(fā)展第三方物流

現(xiàn)代物流是以物流企業(yè)為主體，以第三方物流配送服務(wù)為主要形式，物流、價值流和信息流相結(jié)合的、涉及產(chǎn)品供應(yīng)鏈全過程的現(xiàn)代體系。第三方物流提供了一種新型的物流協(xié)作模式，使供應(yīng)鏈的小批量庫存變得更加經(jīng)濟，而且還能制造出比供方和需方采用自我物流服務(wù)系統(tǒng)運作更快捷、更廉價、更安全和更高服務(wù)水準的物流服務(wù)。電子商務(wù)有多種物流模式可供選擇，企業(yè)必須根據(jù)自身情況選擇合適的模式方可發(fā)揮最佳作用。大力發(fā)展第三方物流，促進企業(yè)內(nèi)部物流社會化。加強城際配送、城市配送、農(nóng)村配送的有效銜接，推廣公路不停車收費系統(tǒng)，規(guī)范貨物裝卸場站建設(shè)和作業(yè)標準。在第三方物流服務(wù)有效發(fā)揮作用時，通過信息系統(tǒng)的信息流快速傳遞與信息共享，通過物流作業(yè)現(xiàn)代化使物流配送實現(xiàn)，從而使企業(yè)實現(xiàn)理論上的零庫存，進而使庫存處理費用與保持費用達到理論上的零。這將促使微觀經(jīng)濟學(xué)理論發(fā)生根本變革。另外，隨著城市社區(qū)服務(wù)體系的逐漸完善，由第三方物流企業(yè)把不同的商品（如衣服、報紙等等）集中綜合配送效率更高，可提升物流配送的利用效率，節(jié)約很多的交易費用。第三方物流企業(yè)能夠更好地了解顧客的要求，及時的去調(diào)整經(jīng)營的模式與服務(wù)的內(nèi)容，最大限度地去縮短訂貨處理的周期，提高物流配送系統(tǒng)的反應(yīng)速度。所以大力發(fā)展第三方物流可減輕物流配送的問題。

五、結(jié)語

物流配送是電子商務(wù)的重要組成部分，是實施電子商務(wù)的根本保證。電子商務(wù)以物流管理為基礎(chǔ)，它是一場商務(wù)的大革命，它打破了區(qū)域和國界的限制，開辟了巨大的網(wǎng)上商業(yè)市場。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，電子商務(wù)不可避免的成為21 世紀商務(wù)發(fā)展的主流，發(fā)展電子商務(wù)物流是我國企業(yè)參與國際競爭的需要，是縮短與發(fā)達國家物流業(yè)差距的一次機遇，而作為保證電子商務(wù)運作的物流配送將迎來新的商機與挑戰(zhàn)，隨著外國物流企業(yè)涌入中國市場，這將給我國的物流業(yè)帶來很大的競爭壓力。要推動我國電子商務(wù)物流快速發(fā)展,就必須認真地找出問題,提出切實可行的解決方案,踏踏實實地落實執(zhí)行。能否形成完善化物流體系將直接關(guān)系到我國物流業(yè)在國際競爭中的成敗，為此，要在政府的大力支持和引導(dǎo)下,積極推動商業(yè)模式創(chuàng)新、信息技術(shù)創(chuàng)新,并認真致力于相關(guān)人才的培養(yǎng)工作,促使我國電子商務(wù)物流健康、快速、穩(wěn)定地發(fā)展。我們必須認真學(xué)習(xí)和研究，結(jié)合我國國情，制定可行措施和有力對策，大膽探索，就能加快我國物流業(yè)的發(fā)展，使其有一個廣闊的發(fā)展空間。

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第二篇：電子商務(wù)物流配送存在的問題及對策

####廣播電視大學(xué)開放教育

電子商務(wù)物流配送存在的問題及對策

姓名： #### 專業(yè)：物流管理學(xué) 號：入學(xué)時間：指導(dǎo)教師： #### 完成日期： ######

一、電子商務(wù)與物流配送...................................3

二、我國電子商務(wù)中物流配送發(fā)展現(xiàn)狀.......................5

三、我國電子商務(wù)中物流配送存在的問題.....................6

（一）物流信息化程度低................................6

（二）第三方物流服務(wù)發(fā)展滯后..........................7

（三）物流企業(yè)服務(wù)的局限性............................8

四、我國電子商務(wù)中物流配送發(fā)展的對策.....................8

（一）物流企業(yè)的人才建設(shè)..............................9

（二）物流企業(yè)信息化建設(shè)..............................9

（三）第四方物流的建立...............................10

（四）虛擬物流企業(yè)的構(gòu)建.............................11

五、結(jié)束語..............................................12 參考文獻................................................12

電子商務(wù)物流配送存在的問題及對策

【摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子技術(shù)的發(fā)展，電子中介作為一種工具已被引入了生產(chǎn)、交換和消費中，人類進入了電子商務(wù)時代。伴隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電子商務(wù)已受到了我國企業(yè)界的廣泛關(guān)注，但是從目前電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展來看，能夠真正通過網(wǎng)絡(luò)銷售來獲取相應(yīng)利益的卻不多，造成這個問題產(chǎn)生的主要原因就在物流配送上面。我國電子商務(wù)中物流配送存在的問題制約著電子商務(wù)的發(fā)展，這些問題如不獲得實質(zhì)性的解決，將會影響我國企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的進程。本文明確了電子商務(wù)中物流配送的內(nèi)涵，分析了電子商務(wù)中物流配送的現(xiàn)狀及主要存在的問題,從而提出解決電子商務(wù)中物流配送問題的對策。

【關(guān)鍵詞】

1、電子商務(wù)

2、物流配送

3、問題與對策

電子商務(wù)是把現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域所產(chǎn)生的新生事物, 是商品流通方式的發(fā)展方向。隨著我國社會信息化程度的提高, 網(wǎng)絡(luò)用戶的快速增長,人們消費習(xí)慣的改變, 電子商務(wù)越來越顯示出其美好的前景。但是, 電子商務(wù)的發(fā)展, 除了受到這些社會信息化的因素影響之外, 還受到另外一個非常重要的因素的影響, 這就是物流配送問題。物流成本過高、物流配送效率低下、配送服務(wù)質(zhì)量差，信息化程度低，嚴重影響著電子商務(wù)的快速發(fā)展。因此，物流配送是電子商務(wù)諸環(huán)節(jié)中的最為薄弱的一個環(huán)節(jié)，物流配送的落后已經(jīng)成為制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。

一、電子商務(wù)與物流配送

于少數(shù)商品和服務(wù)來說，可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務(wù)等。而對于大多數(shù)商品和服務(wù)來說，物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸。

同時，物流作為一種經(jīng)濟活動，隨著商品經(jīng)濟發(fā)展而形成。在經(jīng)濟日益全球化的今天，現(xiàn)代物流作為“第三個利潤源泉”正受到日益廣泛的重視，并面臨著前所未有的發(fā)展機遇。物流產(chǎn)業(yè)得到了極大的發(fā)展，中國物流業(yè)也在這股潮流中隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟體制改革的進一步深化，而成為市場經(jīng)濟中一個競爭激烈的行業(yè)?，F(xiàn)代物流已經(jīng)貫穿于我國生產(chǎn)、分配、流通和消費的各個領(lǐng)域，社會對物流需求的數(shù)量、質(zhì)量正在不斷提高，這些都為我國物流與國際物流接軌并溶入全球物流一體化提供了條件。

然而，物流國際化和現(xiàn)代化不僅需要依靠客觀經(jīng)濟環(huán)境，物流技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用研究也是促進物流發(fā)展的重要原因。信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化、標準化等現(xiàn)代物流技術(shù)與手段的應(yīng)用將促進世界物流以最合理的成本向系統(tǒng)化方向發(fā)展。但是我國物流業(yè)還存在著運輸速度慢，裝卸搬運自動化程度低，倉庫硬件、軟件設(shè)施條件差，高層立體化、自動化技術(shù)遠遠沒有得到普及應(yīng)用等問題。物流作業(yè)組織和管理技術(shù)落后，滿足不了物流服務(wù)社會化的要求。

電子商務(wù)下的配送，就是信息化、現(xiàn)代化、社會化的配送，它是指配送中心采用網(wǎng)絡(luò)化的計算機技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進的管理手段，針對社會需求，嚴格地、守信用地按用戶的訂貨要求，進行一系列分類、編配、整理、分工、配貨等理貨工作，定時、定點、定量地交給沒有范圍限度的各類用戶，滿足其對商品的需求。電子商務(wù)下的物流配送具有如下特征: 服務(wù)化?，F(xiàn)代物流以實現(xiàn)顧客滿意為第一目標。現(xiàn)代物流通過提供顧客所期望的服務(wù),在積極追求自身交易擴大的同時,強調(diào)實現(xiàn)與競爭企業(yè)服務(wù)的差別化,努力提高顧客滿意度。在電子商務(wù)下,物流業(yè)是介于供貨方和購貨方之間的第三方,是以服務(wù)作為第一宗旨。美國、日本等國物流企業(yè)成功的要決,就在于他們都十分重視對客戶服務(wù)的研究。

信息化。物流信息化是電子商務(wù)的必然要求,表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和適時化,物流信息存儲的數(shù)字化等。因此,條碼技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子定貨系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換等信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代物流中,特別是Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及為物流的網(wǎng)絡(luò)化提供了良好的外部環(huán)境,使交易各方的時空距離幾乎為零,有利地促進了信息流、商流、資金流、物流等的結(jié)合。

柔性化。柔性化本來是為了實現(xiàn)“以顧客為中心”的理念而首先在生產(chǎn)領(lǐng)域提出的,而柔性化的物流正是適應(yīng)生產(chǎn)、流通與消費的需求而發(fā)展起來的新型物流模式,它要求物流配送中心根據(jù)消費需求“多品種、小批量、多批次、短周期”的特點,靈活的組織和實施物流作業(yè)。在電子商務(wù)時代,物流發(fā)展到集約化階段,這種一體化配送中心不單單是提供倉儲和運輸服務(wù),還必須開展配貨、配送和各種提高附加值的流通服務(wù)項目,還可按客戶的需要提供其他多功能的服務(wù)。

一體化。物流一體化就是以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)由物流企業(yè)、銷售企業(yè)直至消費者供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化。物流一體化是物流產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展形式,它還必須由第三方物流充分發(fā)育和完善為基礎(chǔ)。物流一體化的實質(zhì)是一個物流管理的問題,即專業(yè)化物流管理和技術(shù)人員,充分利用專業(yè)化物流設(shè)備、設(shè)施,發(fā)揮專業(yè)化物流運作的管理經(jīng)驗,以求取得整體最優(yōu)的效果。

智能化?，F(xiàn)代物流的智能化已經(jīng)成為電子商務(wù)下物流發(fā)展的一個方向。智能化是物流自動化、信息化的一種高層次應(yīng)用,物流作業(yè)過程中大量的運籌和決策,如庫存水平的確定、運輸搬運路線的選擇、自動導(dǎo)向車的運行軌跡和作業(yè)控制、自動分揀機的運行、物流配送中心經(jīng)營管理的決策支持等問題都可以借助于專家系統(tǒng)、人工智能和機器人等相關(guān)技術(shù)加以解決。

國際化。電子商務(wù)的推廣,加快了世界經(jīng)濟的全球化,使國際化物流在整個商務(wù)活動中占有舉足輕重的地位。由于貿(mào)易伙伴遍布全球,必然要求物流國際化,即物流設(shè)施國際化、物流技術(shù)全球化、物流服務(wù)全球化、貨物運輸國際化、包裝國際化和流通加工國際化等等。國際化物流的實質(zhì)是按國際分工協(xié)作的原則,依照國際慣例,利用國際化的物流網(wǎng)絡(luò),物流設(shè)施和物流技術(shù),實現(xiàn)貨物在國際間的流動和交換,以促進區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展和世界資源優(yōu)化配置。國際化物流正隨著國際貿(mào)易和跨國經(jīng)營的發(fā)展而不斷發(fā)展。

二、我國電子商務(wù)中物流配送發(fā)展現(xiàn)狀

目前，電子商務(wù)作為國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一備受關(guān)注。國家扶持電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)惠政策也在緊鑼密鼓的制訂當中。飛速發(fā)展的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)離不開物流業(yè)的支持，在商流、資金流、信息流都能在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)之后，物流便成為電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

在電子商務(wù)B2C業(yè)務(wù)開展之初，國內(nèi)沒有一家物流公司具有電子商務(wù)的配送

經(jīng)驗，各個電子商務(wù)公司只能求助于具有國內(nèi)最大覆蓋網(wǎng)絡(luò)的中國郵政速遞公司EMS，但是在磨合一段時間之后，EMS由于自身體制的僵化分割，管理無法協(xié)調(diào)、服務(wù)水平無法提高、費用居高不下，對很多問題都是心有余而力不足。

目前，我國物流配送服務(wù)雖然有一定的發(fā)展。例如，相當多的實行連鎖經(jīng)營的零售企業(yè)建立了自己的配送中心，為企業(yè)內(nèi)部的連鎖網(wǎng)點提供物流配送服務(wù)，一些連鎖企業(yè)配送商品比例已經(jīng)超過企業(yè)經(jīng)營品種的50％。在社會化物流配送方面，一些國有商業(yè)批發(fā)企業(yè)和大型零售企業(yè)正在積極探索和嘗試開展社會化物流配送服務(wù)；外資在物流配送服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展也十分迅速，如中國儲運總公司與日本崗谷鋼機株式會社合資組建了天津崗谷物流公司，是集配送、加工、倉儲、寄售、租賃、修理、展銷和技術(shù)咨詢?yōu)橐惑w的新型流通組織。但是，中國物流還處于起步階段，與國際先進水平還存在一定的差距。由于長期以來受計劃經(jīng)濟的浸淫，我國物流業(yè)處于分散的多元化格局，一直難以發(fā)揮社會化大生產(chǎn)、專業(yè)化流通的集約經(jīng)營優(yōu)勢，規(guī)模經(jīng)營、規(guī)模效益難以實現(xiàn)，設(shè)施利用率低，布局不合理，重復(fù)建設(shè)，資金浪費嚴重，大量物資滯留在流通領(lǐng)域，造成資金沉淀，發(fā)生大量庫存的費用；另外，物流公司及組織體系的總體水平低，設(shè)備陳舊，損失率高，效率低，運力嚴重不足，形成了“瓶頸”，制約著物流業(yè)的發(fā)展。

三、我國電子商務(wù)中物流配送存在的問題

（一）物流信息化程度低

物流管理是以滿足消費者的需求為目的，將企業(yè)在采購、制造、運輸、銷售等過程中的相關(guān)市場情況統(tǒng)一起來進行思考，進而決策的一種戰(zhàn)略措施。物流信息是物流管理的基礎(chǔ)，計算機技術(shù)的應(yīng)用加速了信息的獲取，縮短了物流的活動周期。我國物流管理系統(tǒng)主要還是在MIS的基礎(chǔ)上將數(shù)據(jù)用報表、圖表等形式表達出來，盡管相對原來單純的文字形式更易理解，但是，由于信息仍然過于繁復(fù)，信息的理解、利用率并不高。不僅如此，物流信息具有的空間特性并沒有被很好的表達，無法將統(tǒng)計數(shù)據(jù)和空間地理信息結(jié)合起來。因此加強了物流空間信息的表達以及物流可視化的需求愈來愈強。

目前, 我國的大多數(shù)物流配送中心信息化程度比較低, 適應(yīng)具體操作的信息系統(tǒng)的開發(fā)滯后, 整個物流過程的技術(shù)支持比較落后, 對計算機的應(yīng)用多限于日常事務(wù)管理, 對物流過程的許多重要決策問題, 如配送中心的選址、貨物組配方案、最優(yōu)庫存控制、最佳運輸路線的選擇等, 還處于半人工化決策狀態(tài)?，F(xiàn)代電子商務(wù)所要求的物流公司不僅僅是送貨, 而是要最終成為電子商務(wù)公司的客戶服務(wù)商, 協(xié)助電子商務(wù)公司完成售后服務(wù)、提供更多的增殖服務(wù), 如跟蹤產(chǎn)品訂單、提供銷售統(tǒng)計報表等, 這一切必須依托于現(xiàn)代化的信息技術(shù)。

中國物流企業(yè)不僅要面對國內(nèi)同行小、亂、雜的競爭環(huán)境,同時又要面對國外巨頭大、精、專的競爭。利用信息化實現(xiàn)差異化的服務(wù)競爭已經(jīng)成為面對挑戰(zhàn)、提升實力的最有效的手段。目前, 對我國的大部物流企業(yè)來講，他們一般是對信息化建設(shè)的開展是在自己相應(yīng)的傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上進行的，物流流程缺乏規(guī)范性以及缺乏信息化的標準。我國的大多數(shù)物流企業(yè)信息化程度比較低, 我國的生產(chǎn)力還沒有達到充分發(fā)展的階段,市場對物流數(shù)量、質(zhì)量的需求仍有很大的潛力可挖掘。很多資源都掌握在政府手中,政府對企業(yè)干預(yù)多,條塊分割嚴重,難以形成統(tǒng)一的市場。

（二）第三方物流服務(wù)發(fā)展滯后

第三方物流是指生經(jīng)營企業(yè)為集中企業(yè)搞好自己的核心業(yè)務(wù)，將自身的物流活動外包給專業(yè)的物流服務(wù)企業(yè)，同時通過信息系統(tǒng)與物流服務(wù)企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達到對物流全程的管理和管制的一種物流運作與管理方式。第三方物流興起于20世紀80年代末期。企業(yè)為提高核心競爭能力，降低成本，增加柔性，逐漸將不熟悉的業(yè)務(wù)分包給其他社會組織承擔。

雖然第三方物流的出現(xiàn)有效提高了效率，降低了成本，使企業(yè)能專注于核心業(yè)務(wù)，但隨著物流全球化的發(fā)展，不足也逐漸顯現(xiàn)。面對越來大的物流需求規(guī)模，我國第三方物流市場的規(guī)模還較小，運輸能力、倉儲配送能力、服務(wù)范圍有限，大多第三方物流企業(yè)僅提供單項、低層次的服務(wù)，所提供的服務(wù)僅局限于供應(yīng)鏈中的一小部分，不能為客戶提供全套規(guī)劃設(shè)計和完整的物流解決方案。造成服務(wù)成本相對較高，規(guī)模效益難以實現(xiàn)。

第三方物流企業(yè)數(shù)量不斷增加，使企業(yè)有了更多的選擇。然而，服務(wù)提供者的前身大多是傳統(tǒng)的運輸、倉儲企業(yè)，核心能力及對物流整合的側(cè)重點在于實際操作，而非物流決策規(guī)劃。再次，許多領(lǐng)域中，物流業(yè)務(wù)需要相應(yīng)的專門知識以

及具有專門知識的人才。物流全球化、多元化與個性化的趨勢越來越明顯，對物流要求也越來越高。第三方物流不足以滿足整個社會系統(tǒng)的物流需要，更不能充分利用與整合社會資源，解決問題，實現(xiàn)經(jīng)濟運行效率的最大化。

（三）物流企業(yè)服務(wù)的局限性

物流企業(yè)的服務(wù)市場, 來自于工商企業(yè)的物流需求, 因此, 物流企業(yè)要提高自身的競爭力, 開拓市場, 首先要把握工商企業(yè)的物流需求內(nèi)容和特征, 將物流服務(wù)融人到工商企業(yè)的物流系統(tǒng)當中去, 樹立以貨主為中心的服務(wù)理念。作為企業(yè)客戶服務(wù)一部分的物流服務(wù), 最終要通過顧客的滿意度體現(xiàn)出來。客戶對于企業(yè)物流服務(wù)的評價主要體現(xiàn)在商品的庫存保有率訂貨周期和配送水平等方面。

目前許多經(jīng)銷商都面臨著如何將前端的顧客訂單管理、客戶管理與后端的庫存管理、倉儲管理、運輸管理相結(jié)合的問題。那么將這兩方面進行集成的關(guān)鍵是什么呢?從下面這個例子中我們可以得到一些啟示：當顧客向某個企業(yè)下訂單，需要物流系統(tǒng)能夠迅速查詢庫存清單、查看存貨狀況，而這些信息又需要再實時地反饋給顧客。在整個過程中，物流系統(tǒng)需要同供應(yīng)商、運輸服務(wù)提供商密切地協(xié)同工作。這些看似簡單的工作卻需要前端、后端各系統(tǒng)的集成協(xié)同工作。物流企業(yè)提供的物流服務(wù)需要根據(jù)需求方的要求來安排具體的物流服務(wù)活動，而需求方根據(jù)自己的產(chǎn)品特點、目的地等要求的不同，對物流企業(yè)的服務(wù)也就呈現(xiàn)出個性化的要求，而這些個性化的物流要求，單個物流企業(yè)很難滿足。

物流業(yè)在向現(xiàn)代物流發(fā)展中，由于物流業(yè)是一個涉及環(huán)節(jié)多、牽扯范圍廣、業(yè)務(wù)分散的服務(wù)領(lǐng)域，物流服務(wù)企業(yè)所提供的服務(wù)對象和范圍都有其局限性，而大量的物流需求者卻難以找到物流服務(wù)方。其根本原因在于現(xiàn)行的物流組織方式造成的(因為物流服務(wù)市場所面對的是跨行業(yè)、跨地區(qū)、眾多的供需方，數(shù)量龐大，隨時發(fā)生物流商務(wù)活動)，怎樣才能讓物流供需雙方方便、快捷的達成物流服務(wù)，物流的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、自動化和集成化就是必然的選擇。

四、我國電子商務(wù)中物流配送發(fā)展的對策

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，電子商務(wù)將不可避免的成為21世紀商務(wù)發(fā)展的主流，而作為保證電子商務(wù)運作的物流配送將迎來新的商機與挑戰(zhàn)。根據(jù)電子商務(wù)中物流配送所存在的問題，以下將從幾個方面探討如何有效地解決電子商務(wù)下的物流配送問題。

（一）物流企業(yè)的人才建設(shè)

我國物流管理的教育和研究跟物流業(yè)發(fā)展一樣, 處于比較落后的水平, 沒有形成適應(yīng)我國現(xiàn)狀的物流管理理論, 而且物流專業(yè)人才嚴重缺乏。物流人才引進主要有從行業(yè)內(nèi)調(diào)入和社會招聘兩個渠道。無論是哪個途徑，都要首先對物流工作有一個正確的認識。我國應(yīng)積極普及物流管理方面的教育和研究, 加深業(yè)界對物流重要性的認識, 為國家和企業(yè)培訓(xùn)物流方面的專業(yè)人才, 研究和規(guī)劃我國的物流發(fā)展戰(zhàn)略, 增強政府、高校、企業(yè)之間的合作, 形成產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的良性循環(huán)。同時應(yīng)積極借鑒國外先進的物流理念和物流技術(shù), 加強國際間的合作, 促進我國物流業(yè)的發(fā)展。

物流作為一個綜合性的領(lǐng)域，既涉及到物資管理、車輛管理、人力資源等管理性工作，也涉及到設(shè)備運維、設(shè)備監(jiān)控、裝卸搬運等操作性工作，對人員的綜合素質(zhì)有很高要求，絕不像很多人認為的物流工作很簡單，不用費腦子，都是低層次的體力活。因此物流人才的引進，必須提高門檻，必須充分考慮物流工作的特點和實際需要，并結(jié)合候選人的工作經(jīng)歷、專業(yè)背景、就職傾向等因素，有針對性的進行人才引進，確保有合適的人能在合適的崗位發(fā)揮作用。全面提高電子商務(wù)物流配送從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，使物流配送的產(chǎn)業(yè)逐漸向知識密集型的方向發(fā)展，有效利用各種先進的科學(xué)技術(shù)，實現(xiàn)技術(shù)水平和管理能力的有機結(jié)合。

（二）物流企業(yè)信息化建設(shè)

企業(yè)物流信息化建設(shè)是具有系統(tǒng)的一個過程，具有較大的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展背景。因此，我們應(yīng)該盡量突破發(fā)展的瓶頸，提出長期發(fā)展的企業(yè)物流信息化建設(shè)戰(zhàn)略，這就要求我國的物流企業(yè)積極參與到國家的相應(yīng)的物流科技發(fā)展的規(guī)劃當中來，盡力避免出現(xiàn)低效的競爭，進而推動我國企業(yè)物流信息化不斷發(fā)展的進程。

建立物流信息平臺，可以進一步完善我國的物流產(chǎn)業(yè)的管理模式，進而建立現(xiàn)代化的物流配送中心。通過物流信息平臺的建立，我們可以充分共享信息資源并進行信息的交換，這是實現(xiàn)物流信息化一個重要的措施。其關(guān)鍵的所在是我們應(yīng)該采用何種標準和技術(shù)，大型企業(yè)所經(jīng)常采用的數(shù)據(jù)交換工具是比較傳統(tǒng)的EDI，其自身存在很多的問題，這在一定程度上阻礙其發(fā)展。因此，針對我國物流信息平臺的尚未完全建立，急需要解決其建設(shè)相應(yīng)問題。

我國的經(jīng)濟在飛速發(fā)展,物流企業(yè)應(yīng)該著眼長期,積極引進先進的信息化技術(shù)優(yōu)化管理。注重科技在創(chuàng)新發(fā)展中的應(yīng)用,加大對信息化的投入。通過運用信息化手段,引入供應(yīng)鏈管理,由上下游的企業(yè)共同參與制訂,信息共享、目標一致、共同協(xié)調(diào)、風(fēng)險與利益共擔,將信息管理的范圍擴大到供應(yīng)商和客戶,并將信息化的實施與先進的管理理念、流程的優(yōu)化、客戶的服務(wù)結(jié)合起來考慮。加強信息化平臺的建設(shè)。建立清晰的企業(yè)發(fā)展模式，通過標準化、規(guī)?；瘉斫档统杀?以取得規(guī)模效益為贏利手段。

（三）第四方物流的建立

第四方物流(Fourth party logistics)是一個供應(yīng)鏈的集成商，一般情況下政府為促進地區(qū)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)頭搭建第四方物流平臺提供共享及發(fā)布信息服務(wù)，是供需雙方及第三方物流的領(lǐng)導(dǎo)力量。它不僅是物流的利益方，而是通過擁有的信息技術(shù)、整合能力以及其他資源提供一套完整的供應(yīng)鏈解決方案，以此獲取一定的利潤。它是幫助企業(yè)實現(xiàn)降低成本和有效整合資源，并且依靠優(yōu)秀的第三方物流供應(yīng)商、技術(shù)供應(yīng)商、管理咨詢以及其他增值服務(wù)商，為客戶提供獨特的和廣泛的供應(yīng)鏈解決方案。一般情況下，供方將物資提供給需方即完成了物流服務(wù)，而第三方物流(Third Party Logistics即3PL，TPL)是指物流服務(wù)的供方，需方之外的第三方去完成物流服務(wù)為特征的物流運作方式。以航運或航空運輸，鐵路或公路運輸為依托的企業(yè)，目前所發(fā)展的就是這種第三方物流。第四方物流(Fourth Party Logistics即4PL，F(xiàn)PL)負責第三方物流安排之外的功能整合，因為全球性供應(yīng)鏈管理，單靠第三方物流來組織，整合，不可能做到包羅萬象，除了要保持速度及有效運作，它必須圍繞本身性質(zhì)和重整來經(jīng)營，采用合作而不是直接控制的方法，來獲得能力。為此，需將單個組織以外的知識與資源納入第四方物流。與第三方物流注重實際操作相比，第四方物流更多地關(guān)注整個供應(yīng)鏈的物流活動。

發(fā)展提高第三方物流的服務(wù)功能和地位是發(fā)展第四方物流的關(guān)鍵。發(fā)展第四方物流，首先應(yīng)加大宣傳力度，提升現(xiàn)代物流意識。必須充分認識發(fā)展現(xiàn)代物流的戰(zhàn)略意義。宣傳須有針對性地分為幾個層次進行，以達到強化意識、了解知識，進而促動企業(yè)觀念更新，方式轉(zhuǎn)變，幫助企業(yè)實施現(xiàn)代物流。再次，出臺系列扶持政策，推進物流外包發(fā)展進程。在原有現(xiàn)代物流業(yè)和第四方物流扶持政策基礎(chǔ)上，進一步加大對物流外包企業(yè)的政策傾斜，扶持物流外包企業(yè)做強做大。制定相應(yīng)政策激勵貨源企業(yè)發(fā)展物流外包然后，鼓勵貨源企業(yè)加盟四方平臺通過財政

補助、平臺免費、規(guī)模采購、減少環(huán)節(jié)、環(huán)保物流等措施，能有效降低物流成本，讓物流和貨源企業(yè)得到更多的實惠，尤其能激發(fā)貨源企業(yè)加盟積極性，為四方物流的可持續(xù)發(fā)展增添動力。

為加強物流基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)，政府應(yīng)該統(tǒng)籌規(guī)劃，整合物流資源，加強協(xié)調(diào)，加大物流基礎(chǔ)設(shè)施的投資力度，并積極引導(dǎo)社會各方力量涉足物流業(yè)的投資建設(shè)，為物流和配送打好基礎(chǔ)。要提高我國物流產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生質(zhì)，從容應(yīng)對跨國物流企業(yè)的競爭，應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立物流行業(yè)的公共信息平臺，通過信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合物流資源。同時應(yīng)大力引進和培育掌握現(xiàn)代知識的物流復(fù)合型人才，形成一支適應(yīng)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展高素質(zhì)人才隊伍，以促進和保障未來第四方物流在我國的發(fā)展，提升我國物流產(chǎn)業(yè)整體水平。

（四）虛擬物流企業(yè)的構(gòu)建

隨著Internet 的發(fā)展, 全球信息資源的共享, 建立在企業(yè)自身核心競爭力基礎(chǔ)上的基于虛擬企業(yè)的電子商務(wù)物流配送模式成為一種發(fā)展趨勢。回顧發(fā)達國家物流發(fā)展的歷史，可以發(fā)現(xiàn)在物流的發(fā)展過程的初期，通過虛擬化的方式整合社會資源能夠確保充分利用社會資源為社會提供滿意的服務(wù)，既可以降低物流經(jīng)營的風(fēng)險，同時也能夠保證物流產(chǎn)業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展，是一條物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中被證明了的一條有效途徑。

以計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行物流運作與管理，實現(xiàn)企業(yè)間物流資源共享和優(yōu)化配置的虛擬物流是利用日益完善的通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及手段，將分布于全球的企業(yè)倉庫虛擬整合為一個大型物流支持系統(tǒng)，以完成快速、精確、穩(wěn)定的物資保障任務(wù)，滿足物流市場的多頻度、小批訂貨需求。對于中小企業(yè)來說虛擬物流的意義十分重大。電子商務(wù)時代，物流信息化是電子商務(wù)的必然要求。而在我國由于物流業(yè)起步晚，發(fā)展水平低，自動化技術(shù)的普及還需要相當長的時間。

現(xiàn)代物流業(yè)是我國企業(yè)管理的一場革命，也是我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的一個重大突破。將現(xiàn)代信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用到傳統(tǒng)的物流行業(yè)，從而形成極具發(fā)展?jié)摿Φ默F(xiàn)代物流業(yè)，就需要相關(guān)企業(yè)與傳統(tǒng)物流企業(yè)進行密切合作。因為虛擬物流企業(yè)是集眾多高新技術(shù)為一體的新型產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)的物流企業(yè)僅靠自身的力量難以實現(xiàn)。同時，構(gòu)建虛擬物流企業(yè)涉及的專業(yè)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)流程極其復(fù)雜，對致力于進軍物流領(lǐng)域的IT廠商，難以提供切合實際的解決方案。因此，構(gòu)建虛擬物流企業(yè)就需要IT企業(yè)與傳統(tǒng)物流企業(yè)、相關(guān)的供應(yīng)商、服務(wù)提供商等相結(jié)合，充分發(fā)揮多方的優(yōu)勢，構(gòu)建一個切合實際的虛擬物流企業(yè)模式。

五、結(jié)束語

綜上所述，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，電子商務(wù)已成為當今社會發(fā)展中一個較為重要的課題，物流配送也成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的瓶頸。我國電子商務(wù)物流配送所面臨的問題主要體現(xiàn)在，缺乏電子商務(wù)物流人才，物流信息化程度低，第三方物流服務(wù)發(fā)展滯后，物流企業(yè)服務(wù)的局限性。為了加快我國電子商務(wù)物流配送的發(fā)展，我國應(yīng)加強物流企業(yè)的人才建設(shè)，物流企業(yè)信息化建設(shè)，第三方物流的建立，虛擬物流企業(yè)的構(gòu)建。在競爭日益激烈的經(jīng)濟市場中，我國電子商務(wù)物流配送必須建立相對完善的發(fā)展策略，才可以有效地滿足電子商務(wù)發(fā)展的需求。

參考文獻

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[10].藍慶新，物流全球化及我國對外物流系統(tǒng)優(yōu)化策略[J]，玉林師范學(xué)院學(xué)報，2007 年

第三篇：中國電子商務(wù)物流配送存在的問題及對策

中國電子商務(wù)物流配送存在的問題及對策

摘要

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子技術(shù)的發(fā)展，電子中介作為一種工具已被引入了生產(chǎn)、交換和消費中，人類進入了電子商務(wù)時代。伴隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電子商務(wù)已受到了我國企業(yè)界的廣泛關(guān)注，但是從目前電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展來看，能夠真正通過網(wǎng)絡(luò)銷售來獲取相應(yīng)利益的卻不多，造成這個問題產(chǎn)生的主要原因就在物流配送上面。我國電子商務(wù)中物流配送存在的問題制約著電子商務(wù)的發(fā)展，這些問題如不獲得實質(zhì)性的解決，將會影響我國企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的進程。本文明確了電子商務(wù)中物流配送的內(nèi)涵，分析了電子商務(wù)中物流配送的現(xiàn)狀及主要存在的問題,從而提出解決電子商務(wù)中物流配送問題的對策。

關(guān)鍵詞電子商務(wù)；物流配送；問題與對策

ABSTRACT

With the development of network technology and electronic technology, electronic mediation as a kind of tool has been introduced in production, exchange and consumption, the human entered the e-commerce age.Along with the continuous development of our economy, e-commerce has received extensive attention of the business in China, but from the point of the development of e-commerce enterprises, could really sales through the network to obtain the corresponding interest is not much, the main cause of this problem in logistics distribution.Problem of logistics distribution in electronic commerce in our country, it restricts the development of e-commerce, a substantial solve these problems, if not, will influence the process of enterprises to develop e-commerce in our country.This article made clear the connotation of logistics distribution in electronic commerce, the paper analyzes the current situation of logistics distribution in electronic business and main existing problems, and puts forward the countermeasures to solve the problem of logistics distribution in e-commerce.Keywords

electronic commerce;logistics distribution;problems and countermeasures

引言..............................................................1 1 電子商務(wù)與物流配送...............................................2 2 我國電子商務(wù)中物流配送的發(fā)展現(xiàn)狀.................................4 3 我國電子商務(wù)中物流配送存在的問題.................................5

3.1 缺乏電子商務(wù)物流人才.......................................5 3.2 物流信息化程度低...........................................5 3.3 第三方物流服務(wù)發(fā)展滯后.....................................6 3.4 物流企業(yè)服務(wù)的局限性.......................................7 4 我國電子商務(wù)中物流配送發(fā)展的對策.................................8

4.1 物流企業(yè)的人才建設(shè).........................................8 4.2 物流企業(yè)信息化建設(shè).........................................8 4.3 第四方物流的建立...........................................9 4.4 虛擬物流企業(yè)的構(gòu)建........................................10 結(jié)束語.............................................................11 參考文獻...........................................................12 致謝.............................................錯誤！未定義書簽。

引

言

電子商務(wù)是在Internet 開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/ 服務(wù)器的應(yīng)用方式，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、企業(yè)之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的交易方式。電子商務(wù)中信息流、商流、資金流和物流中的前三流均可通過計算機和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備實現(xiàn)。但物流，作為四流中最為特殊的一種，是指物質(zhì)實體的流動過程，具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。對于少數(shù)商品和服務(wù)來說，可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務(wù)等。而對于大多數(shù)商品和服務(wù)來說，物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸。

同時，物流作為一種經(jīng)濟活動，隨著商品經(jīng)濟發(fā)展而形成。在經(jīng)濟日益全球化的今天，現(xiàn)代物流作為“第三個利潤源泉”正受到日益廣泛的重視，并面臨著前所未有的發(fā)展機遇。物流產(chǎn)業(yè)得到了極大的發(fā)展，中國物流業(yè)也在這股潮流中隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟體制改革的進一步深化，而成為市場經(jīng)濟中一個競爭激烈的行業(yè)。現(xiàn)代物流已經(jīng)貫穿于我國生產(chǎn)、分配、流通和消費的各個領(lǐng)域，社會對物流需求的數(shù)量、質(zhì)量正在不斷提高，這些都為我國物流與國際物流接軌并溶入全球物流一體化提供了條件。

電子商務(wù)下的配送，就是信息化、現(xiàn)代化、社會化的配送，它是指配送中心采用網(wǎng)絡(luò)化的計算機技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進的管理手段，針對社會需求，嚴格地、守信用地按用戶的訂貨要求，進行一系列分類、編配、整理、分工、配貨等理貨工作，定時、定點、定量地交給沒有范圍限度的各類用戶，滿足其對商品的需求。電子商務(wù)下的物流配送具有如下特征: 服務(wù)化?，F(xiàn)代物流以實現(xiàn)顧客滿意為第一目標?，F(xiàn)代物流通過提供顧客所期望的服務(wù),在積極追求自身交易擴大的同時,強調(diào)實現(xiàn)與競爭企業(yè)服務(wù)的差別化,努力提高顧客滿意度。在電子商務(wù)下,物流業(yè)是介于供貨方和購貨方之間的第三方,是以服務(wù)作為第一宗旨。美國、日本等國物流企業(yè)成功的要決,就在于他們都十分重視對客戶服務(wù)的研究。

智能化。現(xiàn)代物流的智能化已經(jīng)成為電子商務(wù)下物流發(fā)展的一個方向。智能化是物流自動化、信息化的一種高層次應(yīng)用,物流作業(yè)過程中大量的運籌和決策,如庫存水平的確定、運輸搬運路線的選擇、自動導(dǎo)向車的運行軌跡和作業(yè)控制、自動分揀機的運行、物流配送中心經(jīng)營管理的決策支持等問題都可以借助于專家系統(tǒng)、人工智能和機器人等相關(guān)技術(shù)加以解決。

在電子商務(wù)B2C業(yè)務(wù)開展之初，國內(nèi)沒有一家物流公司具有電子商務(wù)的配送經(jīng)驗，各個電子商務(wù)公司只能求助于具有國內(nèi)最大覆蓋網(wǎng)絡(luò)的中國郵政速遞公司EMS，但是在磨合一段時間之后，EMS由于自身體制的僵化分割，管理無法協(xié)調(diào)、服務(wù)水平無法提高、費用居高不下，對很多問題都是心有余而力不足。

從完整的電子商務(wù)交易活動中可知，其不僅包含商流，還包含著物流。商流只有在物流的支撐下，才能實現(xiàn)自身的使用價值?？疾炷壳半娮由虅?wù)物流配送所面臨的問題，主要表現(xiàn)在以下四個方面。

3.1 缺乏電子商務(wù)物流人才

在我國，電子商務(wù)物流配送的理念還沒有得到有效應(yīng)用，許多企業(yè)缺乏相應(yīng)的現(xiàn)代物流配送管理人才。我國的物流配送和國外相比還存在一定的差距，從國外的物流配送情況來看，國外物流配送的教育和培訓(xùn)系統(tǒng)非常發(fā)達，很多大學(xué)和學(xué)院開設(shè)物流管理專業(yè)，部分院校設(shè)置研究生物流課程，并在社會上全面開展物流配送的職業(yè)教育。企業(yè)在物流配送中注重提高從業(yè)人員的知識水平和實踐經(jīng)驗，定時、定期地對物流從業(yè)人員進行業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，這也就使企業(yè)形成了一個較為合理的物流培訓(xùn)系統(tǒng)。目前，我國在電子商務(wù)物流配送上面的教育水平還較為落后，沒有一套有效的人才培訓(xùn)體系。

由于高新技術(shù)的不斷發(fā)展，對專業(yè)技術(shù)人才的需求也越來越高，作為電子商務(wù)企業(yè)的技術(shù)人員既需要精通現(xiàn)代物流配送管理的理論基礎(chǔ)和方法，也要具備相應(yīng)的管理手段，這樣才可以有效保證電子商務(wù)物流配送的效率。在物流配送的時候出現(xiàn)問題的時候，物流配送的從業(yè)人員可以尋找出較為有效的方法來合理的解決，具備統(tǒng)觀全局的能力。打造適應(yīng)行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)需要的人才隊伍，是推動行業(yè)現(xiàn)代物流可持續(xù)發(fā)展的必然要求。行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)的深入，特別是物流作為行業(yè)核心業(yè)務(wù)的進一步明確，對物流人才隊伍提出了更高的要求。然而目前物流人才隊伍普遍存在著專業(yè)人才缺乏、整體素質(zhì)不高等問題，因此亟需加強物流人才隊伍建設(shè)，為實現(xiàn)物流工作上水平提供智力支撐。

3.2 物流信息化程度低

3.3 第三方物流服務(wù)發(fā)展滯后

流要求也越來越高。第三方物流不足以滿足整個社會系統(tǒng)的物流需要，更不能充分利用與整合社會資源，解決問題，實現(xiàn)經(jīng)濟運行效率的最大化。

3.4 物流企業(yè)服務(wù)的局限性

4.1 物流企業(yè)的人才建設(shè)

4.2 物流企業(yè)信息化建設(shè)

建立物流信息平臺，可以進一步完善我國的物流產(chǎn)業(yè)的管理模式，進而建立現(xiàn)代化的物流配送中心。通過物流信息平臺的建立，我們可以充分共享信息資源

并進行信息的交換，這是實現(xiàn)物流信息化一個重要的措施。其關(guān)鍵的所在是我們應(yīng)該采用何種標準和技術(shù)，大型企業(yè)所經(jīng)常采用的數(shù)據(jù)交換工具是比較傳統(tǒng)的EDI，其自身存在很多的問題，這在一定程度上阻礙其發(fā)展。因此，針對我國物流信息平臺的尚未完全建立，急需要解決其建設(shè)相應(yīng)問題。

4.3 第四方物流的建立

相應(yīng)政策激勵貨源企業(yè)發(fā)展物流外包然后，鼓勵貨源企業(yè)加盟四方平臺通過財政補助、平臺免費、規(guī)模采購、減少環(huán)節(jié)、環(huán)保物流等措施，能有效降低物流成本，讓物流和貨源企業(yè)得到更多的實惠，尤其能激發(fā)貨源企業(yè)加盟積極性，為四方物流的可持續(xù)發(fā)展增添動力。

4.4 虛擬物流企業(yè)的構(gòu)建

隨著Internet 的發(fā)展, 全球信息資源的共享, 建立在企業(yè)自身核心競爭力基礎(chǔ)上的基于虛擬企業(yè)的電子商務(wù)物流配送模式成為一種發(fā)展趨勢?；仡櫚l(fā)達國家物流發(fā)展的歷史，可以發(fā)現(xiàn)在物流的發(fā)展過程的初期，通過虛擬化的方式整合社會資源能夠確保充分利用社會資源為社會提供滿意的服務(wù)，既可以降低物流經(jīng)營的風(fēng)險，同時也能夠保證物流產(chǎn)業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展，是一條物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中被證明了的一條有效途徑。

結(jié)束語

參考文獻

[1] 湯世強,吳忠,陳心德.電子商務(wù)物流配送瓶頸及解決方案[J].商業(yè)研究,2012 [2] 李曉雷.電子商務(wù)物流配送研究[J].內(nèi)蒙古財經(jīng)學(xué)院學(xué)報,2011 [3] 蓋建華.基于電子商務(wù)的物流行為分析及策略研究[J].現(xiàn)代管理科學(xué),2011 [4] 文龍光,易偉義.推動我國電子商務(wù)物流配送發(fā)展的對策探討[J].商場現(xiàn)代化,2010 [5] 丁俊發(fā).中國物流[M].北京:中國物資出版社,2007 [6] 張譯，周建勤.電子商務(wù)物流[M].北京:高等教育出版社，2006 [7] 李福學(xué).我國企業(yè)物流存在的問題及對策〔J〕.中國流通經(jīng)濟,2010 [8] 霍紅,馬常紅.物流管理學(xué)[M].北京:中國物資出版社,2008 [9] 汪鳴,馮浩.我國物流業(yè)發(fā)展政策研究[M].北京:中國計劃出版社,2005 [10] 藍慶新.物流全球化及我國對外物流系統(tǒng)優(yōu)化策略[J].玉林師范學(xué)院學(xué)報.2007

第四篇：我國電子商務(wù)中物流配送存在的問題(精)

我國電子商務(wù)中物流配送存在的問題

隨著我國社會信息化程度的提高，網(wǎng)絡(luò)用戶的快速增長，人們消費習(xí)慣的改變，電子商務(wù)越來越顯示出其美好的前景。但是，電子商務(wù)的發(fā)展，除了受到這些社會信息化的因素影響之外，還受到另外一個非常重要的因素的影響，這就是物流配送問題。

電子商務(wù)，簡言之，就是指借助互聯(lián)網(wǎng)來進行的各項商務(wù)活動。電子商務(wù)的任何一筆交易，都包含著信息流、商流、資金流、物流。其中信息流、商流、資金流三者都可以完全通過信息網(wǎng)絡(luò)完成，而唯獨物流，作為四流中最為特殊的一種，是實物的傳遞，不能通過信息網(wǎng)絡(luò)完成，必須通過把實物位置轉(zhuǎn)移到購物者手中。物流是實現(xiàn)電子商務(wù)的保證。

電子商務(wù)中物流配送=網(wǎng)上信息傳遞+網(wǎng)上交易+網(wǎng)上結(jié)算+門到門的配送服務(wù)。

一個完整的電子商務(wù)活動，必須通過信息流、商流、資金流、物流等四個流動過程有機構(gòu)成。電子商務(wù)的特殊性就在于，信息流、商流、資金流是可以在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)，這就是人們所概括的“鼠標”；而物流是不可能在網(wǎng)上實現(xiàn)（最多可以用網(wǎng)絡(luò)來優(yōu)化），這就是人們所概括的“車輪”，特別指物流配送。換句話說，電子商務(wù)等于“鼠標”加“車輪”。

因此，從一定意義上說，物流配送是電子商務(wù)和現(xiàn)代物流一體化的產(chǎn)物；物流配送的好壞，效率的高低，制約著電子商務(wù)的發(fā)展。

1、我國電子商務(wù)中物流配送的現(xiàn)狀及存在的問題

物流配送出現(xiàn)得比較早，但真正把它當作一個系統(tǒng)來研究還是在20世紀50年代初。在電子商務(wù)B2C業(yè)務(wù)開展之初，國內(nèi)沒有一家物流公司具有電子商務(wù)的配送經(jīng)驗，各個電子商務(wù)公司只能求助于具有國內(nèi)最大覆蓋網(wǎng)絡(luò)的中國郵政速遞公司EMS，但是在磨合一段時間之后，EMS由于自身體制的僵化分割，管理無法協(xié)調(diào)、服務(wù)水平無法提高、費用居高不下，對很多問題都是心有余而力不足。

鑒于此種情景，電子商務(wù)公司都在積極另辟蹊徑，有的自己投資組建配送隊伍，但是要靠自己覆蓋全國實在太難；有的積極尋找新近進入電子商務(wù)配送領(lǐng)域的配送公司，但是后來者的實力和發(fā)展速度著實無法滿足需求；也有求助傳統(tǒng)的物流公司，在覆蓋需求如此廣大，服務(wù)環(huán)節(jié)如此復(fù)雜，絕對業(yè)務(wù)數(shù)量有限等實際問題面前，傳統(tǒng)的物流公司往往是望而卻步。

但是，中國物流還處于起步階段，與國際先進水平還存在一定的差距。目前，中國物流市場總額達到了17780億美元，約占全國GDP的20%，這是一個非常巨大的市場，而在這樣龐大的市場中，專業(yè)的第三方物流的市場占有比例卻是很低的，約為2-3%，中國第三方物流的使用率和市場占有率遠遠低于經(jīng)濟發(fā)達國家。

現(xiàn)在中國物流主要有以下幾個特點：

1.專業(yè)化程度較低，許多企業(yè)還沒有從″供應(yīng)鏈″的角度建立物流系統(tǒng)；

2.缺乏社會化服務(wù)的專業(yè)物流供應(yīng)商，供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)分散于不同的企業(yè)主體；

3.許多工商企業(yè)習(xí)慣于″自營物流″，搞″大而全、小而全″；

4.物流標準混亂、信息化程度不高、人才匱乏；

5.物流的設(shè)施設(shè)備落后，難以適應(yīng)現(xiàn)代化需求。

這些問題制約著中國物流業(yè)的發(fā)展。大力發(fā)展專業(yè)的第三方物流，將是中國物流業(yè)發(fā)展的出路和方向。

顯然，我國物流存在的問題已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”，主要表現(xiàn)在網(wǎng)上實現(xiàn)商流活動之后，沒有一個有效的社會物流配送系統(tǒng)對實物的轉(zhuǎn)移提供低成本的、適時的、適量的轉(zhuǎn)移服務(wù)；物流配送的成本過高、速度過慢是偶爾涉足電子商務(wù)的買方最為不滿的問題。這具體可以從以下兩方面來認識：

第一，互聯(lián)網(wǎng)無法解決物流問題。在這種情況下，未來的流通時間和流通成本，絕大部分被物流所占有。因此，物流對未來的經(jīng)濟發(fā)展會起到非常大的決定和制約作用。我們可以說，現(xiàn)代經(jīng)濟的水平，在很大程度上取決于物流的水平。雖然，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟可以改造和優(yōu)化物流，但是互聯(lián)網(wǎng)不可能根本解決物流問題。物流問題的解決，尤其是物流平臺的構(gòu)筑，需要進行大規(guī)模物流基礎(chǔ)建設(shè)。

第二，物流本身發(fā)展的滯后。和電子商務(wù)的發(fā)展相比，即便是發(fā)達國家的物流，其發(fā)展速度也難以和電子商務(wù)的發(fā)展速度并駕齊驅(qū)。在我國，物流更是處于經(jīng)濟領(lǐng)域的落后部分，一個先進的電子商務(wù)和一個落后的物流，在我國形成了一個非常鮮明的對比。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展勢頭，會加劇物流瓶頸的作用。

2、對策建議

如何解決物流配送在電子商務(wù)中的瓶頸問題呢？筆者查閱了許多相關(guān)資料，特別還借鑒西方發(fā)達國家在現(xiàn)代物流配送管理成功的一些啟示，試著從以下幾個方面提出一些對策建議：

2.1、提高信息化程度

物流配送信息化表現(xiàn)為：物流配送信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和實時化、物流信息存儲的數(shù)字化等。因此，條碼技術(shù)？穴Bar、Code？雪、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、？穴Database？雪、電子訂貨系統(tǒng)？穴EOS？雪、電子數(shù)據(jù)交換、？穴EDI？雪、快速反應(yīng)？穴QR？雪、有效的客戶反應(yīng)？穴ECR？雪、射頻技術(shù)？穴RF？雪、管理信息系統(tǒng)？穴MIS？雪、企業(yè)資源計劃？穴ERP？雪等先進技術(shù)與管理策略，應(yīng)在我國的物流配送企業(yè)中大力推廣應(yīng)用。信息化是一切現(xiàn)代技術(shù)和管理手段的基礎(chǔ)，只有實現(xiàn)物流配送信息化，才能承擔起電子商務(wù)時代賦予物流配送業(yè)的歷史任務(wù)。

2.2降低配送服務(wù)價格

要解決電子商務(wù)公司與物流配送企業(yè)之間在配送服務(wù)價格方面的矛盾，需要雙方的共同努力。一方面電子商務(wù)公司不能只考慮網(wǎng)站的點擊率和訂單的數(shù)量，還應(yīng)同時考慮配送成本，盡量將網(wǎng)上銷售的商品控制在與物流企業(yè)協(xié)議確定的配送范圍之內(nèi)，并盡量使之相對集中和形成規(guī)模。另一方面，物流配送企業(yè)應(yīng)積極協(xié)作，及早參與電子商務(wù)以搶得先機，并加強管理開源節(jié)流，降低物流成本和配送服務(wù)的價格。同時還應(yīng)盡可能與電子商務(wù)公司建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，這樣做有利于物流企業(yè)制定長遠投資和服務(wù)計劃，有利于加快新的物流配送技術(shù)的應(yīng)用，加大配送渠道和設(shè)施的建設(shè)力度，最終有利于加快實現(xiàn)物流配送系統(tǒng)的信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和柔性化。從長遠看，有利于持續(xù)穩(wěn)定的降低物流配送的成本和價格。

2.3建立以配送為中心的物流服務(wù)體系

配送是商品市場發(fā)展的產(chǎn)物，隨著大批量、少批次的物流配送活動逐步被小批量、多批次所取代，個性化、多樣化的市場需求越來越占有更多的市場份額，配送已成為電子商務(wù)時代物流活動的中心環(huán)節(jié)和最終目的。因此，一系列物流活動必須圍繞組織配送表現(xiàn)出活躍的市場機制。物流企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)部門和人員應(yīng)適當?shù)拿嫦蚺渌?、面向市場、面向客戶。此外，物流企業(yè)要改變單一送貨的觀念，協(xié)助電子商務(wù)公司完成售后服務(wù)，提供更多的增值服務(wù)內(nèi)容，如跟蹤產(chǎn)品訂單、提供銷售統(tǒng)計和報表等。只有這樣，才能緊跟電子商務(wù)的步伐，不被市場所淘汰。

2.4、重新整合物流資源

電子商務(wù)對商品配送需求的迫切性和多樣性，為整合系統(tǒng)內(nèi)物流資源提供了內(nèi)在的動力和外在的需要。倉儲和運輸是構(gòu)成物流的兩大支柱，先進的庫存基礎(chǔ)設(shè)施和強大而靈活的運輸能力，是開展電子商務(wù)配送必不可少的物質(zhì)基礎(chǔ)。對這一問題，應(yīng)在加大投入的同時，對現(xiàn)有倉儲和運輸?shù)任锪髻Y源重新進行整合。我國物流資源分屬不同主管部門和行業(yè)，應(yīng)打破它們之間的界限分割，按照客觀的經(jīng)濟關(guān)系和市場需要集中運作物流資源，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有資源的作用。在這方面，還應(yīng)提倡和鼓勵物流、倉儲、運輸企業(yè)跨部門、跨行業(yè)的聯(lián)合、競爭和并購活動，建設(shè)若干實力強大的現(xiàn)代物流配送集團，以在保證電子商務(wù)順利發(fā)展的同時，應(yīng)對國外先進物流企業(yè)搶灘中國市場和加入WTO后的激烈市場競爭。

2.5、加強物流配送的政策支持

為了大力促進流通體制改革和流通現(xiàn)代化的進程，國家有關(guān)政府部門對商品物流配送應(yīng)采取更積極鼓勵和支持的政策，如加強發(fā)展物流配送中心、鼓勵國外資本投資于物流配送設(shè)施的政策措施等。

2.6、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一運籌

我國政府應(yīng)將物流作為城市總體規(guī)劃的一個有機組成部分，進行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一運籌。物流中心、配送中心有多種多樣的發(fā)展形式，要根據(jù)我國的具體情況，以現(xiàn)有物流企業(yè)為基礎(chǔ)，逐步發(fā)展大型物流中心與區(qū)域性配送中心相配套、綜合性物流中心與專業(yè)性配送中心相結(jié)合，建立以社會化物流配送中心為主體的完善的物流配送體系。

綜上所述，只有最大限度的提高物流配送的效率，最大限度的降低物流配送的成本，才能使電子商務(wù)企業(yè)取得持續(xù)、健康的發(fā)展，才能最終得到消費者的認可和在市場上立足，才能使企業(yè)在競爭中真正利用起現(xiàn)代物流這個“第三利潤源泉”。

第五篇：電子商務(wù)下的物流配送存在問題及解決對策流

電子商務(wù)下的物流配送存在問題及解決對策

1電子商務(wù)和物流配送

電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，商務(wù)的核心內(nèi)容是商品的交易，而商品交易會涉及到四方面：商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，貨幣的支付，有關(guān)信息的獲取與應(yīng)用，商品本身的轉(zhuǎn)交。物流，作為四流中最為特殊的一種，是指物質(zhì)實體的流動過程，具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。電子商務(wù)通過快捷、高效的信息處理手段，可以比較容易地解決信息流（信息交換）、商流（所有權(quán)轉(zhuǎn)移）和資金流（支付）的問題，而將商品及時地配送到用戶手中，即完成商品的空間轉(zhuǎn)移（物流）才標志著電子商務(wù)過程的結(jié)束。因此，物流系統(tǒng)的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵。在我國，物流設(shè)施落后，配送體系尚不完善，要發(fā)展電子商務(wù)首先應(yīng)改造物流設(shè)施，建立與電子商務(wù)銜接的配送體系。否則，物流將會成為電子商務(wù)的最大的瓶頸。

2電子商務(wù)下物流如何運作

中國電子商務(wù)研究中心訊)現(xiàn)代社會已經(jīng)從“生產(chǎn)者引導(dǎo)型經(jīng)濟”轉(zhuǎn)向“消費者引導(dǎo)型經(jīng)濟”，目前國際上許多學(xué)者在研究，在導(dǎo)入新的“效率的消費者對應(yīng)”(EfficientConsumerResponse，國內(nèi)稱之為“快速消費者反應(yīng)”)情況下，如何進一步降低物流成本。他們認為在過去，生產(chǎn)者、批發(fā)配送和零售者三者是分別單獨設(shè)法降低商品的成本，在導(dǎo)入“快速消費者反應(yīng)”情況下，今后需要三方的密切合作，共同研究、共同協(xié)作來降低商品的成本，以滿足消費者的需要。

目前商務(wù)網(wǎng)站多基于這種思路構(gòu)建：即以網(wǎng)站為主體，引進商務(wù)活動因素。事實上電子商務(wù)并非電子媒體的簡單商務(wù)化，這顛倒了主次關(guān)系。BtoC電子商務(wù)應(yīng)該首先是一種全新的、高度完善的物流模式，電子手段僅僅是新商務(wù)流程中引入的非主體因素之一。以提供簡單便捷的生活方式為基點，我們出售給顧客的并非僅僅是可以從任何商店得到的普通商品，而是一種網(wǎng)絡(luò)生存的體驗——使顧客感受到自己無所不能。

電子商務(wù)的重點在于方便和全面，因此重要的因素有：

1、完整的商品線;

2、精確的送抵時限。

B to C電子商務(wù)活動的基本要求是：

1、貨源：應(yīng)以市區(qū)內(nèi)分布較遠，信息化較好的幾家超市內(nèi)部貨物數(shù)據(jù)庫為

基礎(chǔ)，建立真正完備的貨源體系。

2、信息平臺：以面向大量貨品數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫搜索操作為基礎(chǔ)，僅對少量特殊物品和商家促銷的貨品進行圖片和文字描述。

3、配送：市區(qū)內(nèi)結(jié)合現(xiàn)有的社區(qū)服務(wù)模式，現(xiàn)貨配送，限時送抵。

4、支付：以貨到付款為主要結(jié)算手段。

在初始階段，作為全新的商品流通模式，應(yīng)以嚴格限時的社區(qū)配送網(wǎng)絡(luò)為核心，以網(wǎng)頁、電話等多種信息模式為訂購手段，以現(xiàn)有的超市商品作為貨源，以現(xiàn)金為主要支付方式。

從傳統(tǒng)的流通渠道的角度來看，商流是從制造商經(jīng)批發(fā)、零售到消費者的，與之相對應(yīng)的物流則是從制造商經(jīng)儲運企業(yè)或儲運部門到批零企業(yè)再到消費者的?，F(xiàn)在，消費市場顧客需求已從“少品種、大批量、少批次、長周期”轉(zhuǎn)變?yōu)椤岸嗥贩N、小批量、多批次、短周期”。為適應(yīng)顧客需求的這一重大變化，商流渠道發(fā)生了大規(guī)模重組，帶來物流渠道的重組，其結(jié)果是在商流領(lǐng)域出現(xiàn)了多級經(jīng)銷制、多級代銷制、多級代理制及配送制(配送制被視為具有商流功能的一種流通組織形式);在物流領(lǐng)域出現(xiàn)了物流中心、配送中心，為顧客提供物流、配送服務(wù)。傳統(tǒng)儲運企業(yè)所提供的簡單的儲存、運輸、包裝等服務(wù)在物流渠道的重組中逐步為集成化、系列化、增值化的現(xiàn)代物流、配送服務(wù)所取代，新興的非國有(包括外資)物流企業(yè)逐漸出現(xiàn)并正在逐步占領(lǐng)物流市場。為此，中國郵政的電子商務(wù)配送系統(tǒng)必須與現(xiàn)代物流相適應(yīng)。

3電子商務(wù)下的物流配送存在問題

目前，物流配送已成為制約我國電子商務(wù)快速發(fā)展的一個重要瓶頸，電子商務(wù)環(huán)境下物流配送存在諸多問題。電子商務(wù)物流配送的相關(guān)政策法規(guī)不完善，物流管理管理存在條塊分割的問題，區(qū)域之間缺乏統(tǒng)一管理，缺乏協(xié)調(diào)有序的跨區(qū)域性的物流協(xié)調(diào)機構(gòu)，歸口管理不一致；與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施不完善，交通運輸、倉儲設(shè)施、信息通訊、貨物包裝和搬運等技術(shù)設(shè)施還比較落后；電子商務(wù)物流配送行業(yè)高素質(zhì)高層次人才匱乏，不能適應(yīng)電子商務(wù)時代物流配送的新要求，電子商務(wù)物流配送方面的培訓(xùn)教育還很落后；各種物流資源在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)與市場之間的重新配置受到阻礙等。

電子商務(wù)的快速發(fā)展，更加劇了物流的瓶頸作用。物流配送業(yè)的滯后已經(jīng)拖累國內(nèi)電子商務(wù)市場的有序發(fā)展。如果沒有一個高效、合理暢通的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)所具備的優(yōu)勢就難以得到有效的發(fā)揮，促進電子商務(wù)物流配送業(yè)的發(fā)展主

要有以下對策。

4解決方案

4.1營造有利于現(xiàn)代物流配送的體制環(huán)境

為支持和推動電子商務(wù)物流配送行業(yè)的有序發(fā)展，有關(guān)部門應(yīng)加大出臺相關(guān)政策法規(guī)改善條塊分割的問題。在政府的主導(dǎo)下建立全國性的或跨區(qū)域性物流協(xié)調(diào)機構(gòu)，為統(tǒng)一歸口管理物流業(yè)創(chuàng)造條件。加大出臺規(guī)范電子商務(wù)物流配送發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策，加大投資力度建設(shè)基于電子商務(wù)的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施，形成全社會的電子商務(wù)物流配送的實體網(wǎng)絡(luò)。

4.2加強電子商務(wù)物流配送體系建設(shè)

創(chuàng)新觀念，借鑒國際先進的物流管理理論與思想。創(chuàng)新組織，充分采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，建立網(wǎng)絡(luò)化物流新型組織，完善物流體系高效化運作，提高物流服務(wù)效益。與城市化、信息化的發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合；形成與國際接軌的物流配送網(wǎng)絡(luò)體系。

4.3提高物流配送業(yè)的信息化管理水平

現(xiàn)代科技的普及和電子技術(shù)的推廣，使得流物配送朝著智能化管理方向發(fā)展。配送中心應(yīng)將較多的信息化技術(shù)包括產(chǎn)品識別條碼BC，企業(yè)資源計劃系統(tǒng)ERP，管理信息系統(tǒng)MIS，電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)EDI，地理信息系統(tǒng)GIS，自動分揀系統(tǒng)ASS，柔性物流系統(tǒng)AGV等應(yīng)用于物流管理中，以此提高企業(yè)配送效率，真正實現(xiàn)商流、物流、資金流、信息流的協(xié)調(diào)和整合。同時，要加強信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增強企業(yè)對信息搜集、整理、傳遞以及反饋的能力，提高物流配送能力和綜合競爭水平，向機械化、自動化的模式發(fā)展，節(jié)約人員成本，改變目前半人工化模式。

4.4大力培育高層次復(fù)合型的電子商務(wù)物流配送人才

電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵還要依靠高素質(zhì)高層次人才的推動。為了適應(yīng)電子商務(wù)物流配送行業(yè)的新要求，應(yīng)加大培養(yǎng)既懂電子商務(wù)又懂現(xiàn)代物流的復(fù)合型人才，從事物流理論研究與實務(wù)的專門人才。通過市場需求的拉動，在明確的方向引導(dǎo)下，形成科學(xué)完善和培訓(xùn)途徑。

4.5大力推動“共同配送中心”的發(fā)展

對于規(guī)模小的網(wǎng)絡(luò)零售商自己建配送中心，投資成本非常大，且會影響企業(yè)核心競爭力，資金流也會出現(xiàn)問題；如果利用第三方物流公司，利潤會分流，長

遠來說也并非是一種有效的戰(zhàn)略。在此情況下使用共同配送，不僅可以解決資金不足的問題，也可通過不同網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)之間的聯(lián)合加強配送效率及聯(lián)盟競爭力，對于中小型網(wǎng)絡(luò)零售商是非常有利的一種物流配送模式。

4.6促進企業(yè)物流配送標準化管理

物流配送要嚴格運用標準化管理，提高物流配送的效率和效益，更好地滿足用戶需求，為用戶提供標準化、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，從根本上增強企業(yè)競爭力。在配送中心的建設(shè)上，要科學(xué)地選擇配送中心的位置以及規(guī)模。選址應(yīng)以保證服務(wù)水平基礎(chǔ)上的物流成本最小化為標準，要對配送時間、交通路線、顧客分布等因素進行分析。

5結(jié)束語

電子商務(wù)將給人類帶來一次史無前例的產(chǎn)業(yè)革命，這場革命的結(jié)果是將人類真正帶入信息社會。同時，電子商務(wù)的發(fā)展也給物流企業(yè)創(chuàng)造了新的發(fā)展空間。借助于電子商務(wù)，物流理論將逐步成為一種新型的物流模式。然而，目前在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，作為支持有形商品網(wǎng)上商務(wù)活動的物流，不僅已成為有形商品網(wǎng)上商務(wù)活動的一個障礙，而且也已成為有形商品網(wǎng)上商務(wù)活動能否順利進行的一個關(guān)鍵因素?？梢?，實現(xiàn)電子商務(wù)，物流是關(guān)鍵。但是，我們依然可以樂觀地設(shè)想到電子商務(wù)的明天：隨著計算機技術(shù)的不斷普及、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷完善，電子商務(wù)勢必取得長足的發(fā)展和應(yīng)用，物流也將實現(xiàn)真正意義上的“貨能暢其流”。

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淺談我國電子商務(wù)物流配送存在的問題及對策

第一篇：淺談我國電子商務(wù)物流配送存在的問題及對策

第二篇：電子商務(wù)物流配送存在的問題及對策

第三篇：中國電子商務(wù)物流配送存在的問題及對策

第四篇：我國電子商務(wù)中物流配送存在的問題(精)

第五篇：電子商務(wù)下的物流配送存在問題及解決對策流

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