第一篇：縣人社局開(kāi)展群眾路線活動(dòng)總結(jié)：改進(jìn)作風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)

縣人社局開(kāi)展群眾路線活動(dòng)總結(jié)：改進(jìn)

作風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)

6月30日，全市人社系統(tǒng)窗口單位改進(jìn)作風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作會(huì)議召開(kāi)。對(duì)這次會(huì)議，wD縣高度重視，當(dāng)天天下午，就組織召開(kāi)了局黨組專(zhuān)題會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)市局會(huì)議精神，研究了貫徹落實(shí)會(huì)議精神和市局要求的工作措施，成立了改進(jìn)作風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，決定在全縣人社系統(tǒng)開(kāi)展為期10個(gè)月的窗口單位改進(jìn)作風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。

7月1日上午，縣人社局召開(kāi)了全縣人社系統(tǒng)窗口單位改進(jìn)作風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作會(huì)議，學(xué)習(xí)了市局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于改進(jìn)作風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的有關(guān)要求，副縣長(zhǎng)、縣人社局局長(zhǎng)魏wD在講話中，對(duì)全縣人社系統(tǒng)窗口單位改進(jìn)作風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員部署。明確各科（處）室主要負(fù)責(zé)人、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社所所長(zhǎng)是專(zhuān)項(xiàng)整治工作的第一責(zé)任人，對(duì)群眾反映突出的作風(fēng)問(wèn)題，拉出清單，建立臺(tái)賬，分解到人頭和崗位，逐一進(jìn)行整改。充分發(fā)揮22名“第一副所長(zhǎng)”的作用，確保工作任務(wù)落地，服務(wù)內(nèi)容下沉。逐步將49項(xiàng)約束性服務(wù)項(xiàng)目、20項(xiàng)可選擇性服務(wù)項(xiàng)目向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）服務(wù)平臺(tái)下沉，讓群眾就近就地享受到優(yōu)質(zhì)、高效、均等的人力資源社會(huì)保障服務(wù)。

按照黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求，為提升人力資源社會(huì)保障公共服務(wù)水平，縣人社局決定，在全縣人社系統(tǒng)開(kāi)展為期10個(gè)月的窗口單位改進(jìn)作風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)行為，使窗口單位作風(fēng)建設(shè)達(dá)到更高層次，實(shí)現(xiàn)新的轉(zhuǎn)變。

這次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，主要任務(wù)有三個(gè)方面：一是規(guī)范服務(wù)。推行“五制”、“四公開(kāi)”、“三亮明”，即首問(wèn)負(fù)責(zé)制、全程代理制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制；做到辦事程序公開(kāi)、辦事依據(jù)公開(kāi)、辦事時(shí)限公開(kāi)、辦事結(jié)果公開(kāi)；窗口單位及工作人員要亮明身份（統(tǒng)一著裝、掛牌服務(wù)）、亮明承諾、亮明標(biāo)準(zhǔn)。二是工作紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，做到“四杜絕”：即嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，杜絕徇私越權(quán)；嚴(yán)格信息管理，杜絕泄露服務(wù)對(duì)象隱私；嚴(yán)守工作崗位，杜絕擅自脫崗；保持良好精神狀態(tài)，杜絕庸懶散現(xiàn)象。三是文明用語(yǔ)。規(guī)范服務(wù)語(yǔ)言，推行文明服務(wù)用語(yǔ)，做到表達(dá)清晰準(zhǔn)確，語(yǔ)氣親切溫和，嚴(yán)禁生冷硬橫的服務(wù)忌語(yǔ)。

為確保專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)扎實(shí)有序開(kāi)展，縣人社局成立了改進(jìn)作風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和督查指導(dǎo)。明確各科（處）室主要負(fù)責(zé)人、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社所所長(zhǎng)是專(zhuān)項(xiàng)整治工作的第一責(zé)任人，對(duì)群眾反映突出的作風(fēng)問(wèn)題，拉出清單，建立臺(tái)賬，分解到人頭和崗位，逐一進(jìn)行整改。選派x名干部掛職鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社所“第一副所長(zhǎng)”，參與人社所的管理和服務(wù)，確保工作任務(wù)落地，服務(wù)內(nèi)容下沉。逐步將49項(xiàng)約束性服務(wù)項(xiàng)目、20項(xiàng)可選擇性服務(wù)項(xiàng)目向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）服務(wù)平臺(tái)下沉，讓群眾就近就地享受到優(yōu)質(zhì)、高效、均等的人力資源社會(huì)保障服務(wù)。

目前，wD縣人事系統(tǒng)正結(jié)合當(dāng)前教育實(shí)踐活動(dòng)和“三項(xiàng)活動(dòng)”，查擺問(wèn)題，明確任務(wù)，強(qiáng)化措施，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)行為，全力確保窗口單位作風(fēng)建設(shè)達(dá)到更高層次，實(shí)現(xiàn)新的轉(zhuǎn)變。

第二篇：人社局群眾路線第一階段總結(jié)稿

人社局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)

第一階段總結(jié)

今年3月份以來(lái)，我局深入貫徹落實(shí)中央、省、市有關(guān)精神，按照市委的統(tǒng)一部署和全市黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)精神，對(duì)我局開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行安排部署,動(dòng)員全局黨員干部，以高度的政治責(zé)任感和整風(fēng)的精神，扎實(shí)深入地開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)，以作風(fēng)建設(shè)的實(shí)際成效，推動(dòng)人社事業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，為我市實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、跨越趕超提供支撐和保障。

一、精心籌備，迅速行動(dòng)

市委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，我局立即召開(kāi)黨組會(huì)會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)了市委動(dòng)員大會(huì)精神，決定在全局迅速開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。一是成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，局班子成員任副組長(zhǎng)，相關(guān)工作人員為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主要負(fù)責(zé)教育實(shí)踐活動(dòng)的組織實(shí)施工作。二是科學(xué)制定《XX市人力資源和社會(huì)保障局開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案》和《黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)方案與計(jì)劃》等文件。三是在局機(jī)關(guān)及下屬單位醒目位置懸掛標(biāo)語(yǔ)條幅，營(yíng)造濃厚氛圍。設(shè)立專(zhuān)門(mén)活動(dòng)辦公室并配備專(zhuān)門(mén)檔案柜、檔案盒，制作高標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)園地、開(kāi)辟活動(dòng)專(zhuān)欄和學(xué)習(xí)專(zhuān)欄，學(xué)習(xí)路線圖和組織機(jī)構(gòu)上墻。

二、層層發(fā)動(dòng)，廣泛動(dòng)員

3月4日下午，人社局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員會(huì)在局市委二會(huì)議室召開(kāi)。會(huì)議認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹市委動(dòng)員會(huì)議精神，對(duì)在全市人社系統(tǒng)深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署。動(dòng)員會(huì)由局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)XXX主持，并宣讀了《人力資源和社會(huì)保障局開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案》并作動(dòng)員講話。市黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組第X督導(dǎo)組XXX代表領(lǐng)導(dǎo)小組作了講話。根據(jù)督導(dǎo)組建議人社局局下屬單位社保局、醫(yī)保中心、就業(yè)局等黨支部于3月10日層層召開(kāi)動(dòng)員會(huì)進(jìn)行安排部署。

三、扎實(shí)學(xué)習(xí)，穩(wěn)步開(kāi)展

將每周二下午和每周五下午定為學(xué)習(xí)日，在人社局三樓會(huì)議室按照學(xué)習(xí)計(jì)劃集體學(xué)習(xí)，由局領(lǐng)導(dǎo)班子分課時(shí)講授重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《總書(shū)記一系列重要講話》、《黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)讀本一》和《黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)讀本二》三本書(shū)，《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》、《關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹總書(shū)記在河南蘭考縣調(diào)研指導(dǎo)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)時(shí)講話的通知》、《面向未來(lái)的趕考—總書(shū)記指導(dǎo)河北省黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)回訪記》及省市主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)一系列重要講話，全體黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí),做筆記2萬(wàn)字，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得并上墻，集中收看黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)專(zhuān)題視頻《生命線》《周恩來(lái)的四個(gè)晝夜》《楊善洲》《孔繁森》《焦裕祿》《苦難輝煌》等。

四、聽(tīng)取意見(jiàn)，邊查邊改

我局通過(guò)向有關(guān)部門(mén)和單位發(fā)函、設(shè)置意見(jiàn)箱、召開(kāi)座談會(huì)和“一把手”帶頭開(kāi)門(mén)納諫等方式，廣泛深入征求意見(jiàn)建議。在各支部、各部門(mén)學(xué)習(xí)討論、提出意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，又分批與各支部黨員座談交流，逐個(gè)聽(tīng)取每名黨員意見(jiàn)建議。大家在充分肯定中心領(lǐng)導(dǎo)班子和成員與中層領(lǐng)導(dǎo)干部取得顯著成績(jī)的同時(shí)，對(duì)中心在“四風(fēng)”方面存在的問(wèn)題提出了許多有針對(duì)性、建設(shè)性的意見(jiàn)和建議，共收集到各類(lèi)意見(jiàn)建議39條。針對(duì)征集到的意見(jiàn)，積極制定了整改措施，做到了邊查邊改。

五、聯(lián)系蹲點(diǎn)、征求意見(jiàn)

3月中旬，人社局領(lǐng)導(dǎo)班子成員開(kāi)始到基層聯(lián)系點(diǎn)蹲點(diǎn)調(diào)研。每名蹲點(diǎn)調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)干部到聯(lián)系點(diǎn)調(diào)研1次，蹲點(diǎn)時(shí)間為4天。蹲點(diǎn)調(diào)研做到“六個(gè)一”：一是開(kāi)展了一次政策宣講。通過(guò)走訪、召開(kāi)座談會(huì)等形式，宣講內(nèi)容為中央和省市委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的基本要求、主要內(nèi)容、步驟環(huán)節(jié)及黨的惠民政策、行業(yè)要求和有關(guān)政策法規(guī)等；二是組織召開(kāi)了民情懇談會(huì)。通過(guò)召開(kāi)黨員代表、職工代表、基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員會(huì)議，并與基層黨組織書(shū)記談心，廣泛征求意見(jiàn)建議，共謀發(fā)展思路；三是走訪了一批黨員群眾。通過(guò)走訪，聽(tīng)意見(jiàn)、找問(wèn)題、改作風(fēng)，取信于民；四是辦理了一批惠民實(shí)事。協(xié)助北辛莊村投資30萬(wàn)修建無(wú)塔供水管網(wǎng)，現(xiàn)已基本完工，補(bǔ)田間路1200米。擬投資5萬(wàn)元為西趙莊村整修田間路1100米，目前規(guī)劃已完成，近期組織施工。五是開(kāi)

展了特困戶春季集中幫扶活動(dòng)。按照《關(guān)于開(kāi)展特困戶春季集中幫扶活動(dòng)的通知》（XXX字[2014]XX號(hào)文件）要求，我局為分包的11戶特困戶分別送去了現(xiàn)金1300元，化肥4袋及部分生活用品，同時(shí)還提供了部分就業(yè)信息。六是撰寫(xiě)一篇調(diào)研手記。每名領(lǐng)導(dǎo)干部都親自撰寫(xiě)一篇調(diào)研手記，主要包括調(diào)研基本情況、主要成果、自身感悟和群眾所思所盼等內(nèi)容。

扎實(shí)開(kāi)展駐村工作，重點(diǎn)完成好“六項(xiàng)工作”：一是接受教育。把“蹲點(diǎn)服務(wù)”作為這次實(shí)踐體驗(yàn)教育的重要契機(jī)，真實(shí)了解和體驗(yàn)群眾的生產(chǎn)生活情況，增進(jìn)群眾感情，接收群眾教育，在直接聯(lián)系群眾中洗滌了思想、錘煉了黨性、砥礪了品質(zhì)，增強(qiáng)了踐行群眾路線的思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)。二是指導(dǎo)活動(dòng)。指導(dǎo)北辛莊村、西趙莊村開(kāi)展好教育實(shí)踐活動(dòng)，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重要節(jié)點(diǎn)上蹲點(diǎn)指導(dǎo)，很好的發(fā)揮了指導(dǎo)員的作用。幫助制定階段工作安排，作專(zhuān)題輔導(dǎo)，講主題黨課，參加西趙莊村的專(zhuān)題組織生活會(huì)，幫助制定了整改落實(shí)措施，確保教育實(shí)踐活動(dòng)取得群眾滿意成效。三是服務(wù)群眾。在所駐村發(fā)揮部門(mén)和自身優(yōu)勢(shì)，廣泛開(kāi)展政策宣講、科普宣傳、技術(shù)培訓(xùn)、法制講座、扶貧助困、環(huán)境整治等活動(dòng)，為群眾提供政策、法律、信息、資金等服務(wù)。每位蹲點(diǎn)干部都開(kāi)展了“一聯(lián)五”活動(dòng)：即聯(lián)系1名基層黨組織負(fù)責(zé)人、1名老黨員、1名群眾代表、1個(gè)特困戶、1個(gè)致富能手或崗位標(biāo)兵。召開(kāi)座談會(huì)一次、生活會(huì)一次、開(kāi)展醫(yī)保社保政策宣講一次，為貧困群眾送去慰問(wèn)品一次，深入田間地頭幫助群眾解決難題5次，協(xié)助做好惠農(nóng)政策清查，推進(jìn)“還利于民”行動(dòng)。四是聽(tīng)取意見(jiàn)。圍繞聚焦“四風(fēng)”問(wèn)題，采取入戶走訪、參與群眾性文體活動(dòng)、與群眾同學(xué)習(xí)同勞動(dòng)等多種形式，征求群眾意見(jiàn)和建議，作為對(duì)照檢查、自我剖析、開(kāi)展批評(píng)、整改落實(shí)的重要內(nèi)容。經(jīng)認(rèn)真梳理，共征求有效意見(jiàn)12條。五是幫建組織。按照“固本強(qiáng)基專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”要求，協(xié)助基層黨組織建好便民服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新服務(wù)群眾載體，加強(qiáng)黨員干部教育培訓(xùn)，提升基層黨員干部服務(wù)能力。協(xié)助抓好基層黨組織治理工作，規(guī)范基層黨組織相關(guān)制度，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍管理，提升基層黨組織凝聚力戰(zhàn)斗力。六是促進(jìn)和諧。指導(dǎo)和幫扶西趙莊村黨支部改進(jìn)群眾工作方法，暢通群眾訴求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決信訪苗頭，維護(hù)基層和諧穩(wěn)定。推進(jìn)“化解積案”行動(dòng)，對(duì)重點(diǎn)信訪積案，要幫助基層黨組織研究制定解決方案和穩(wěn)控措施，教育引導(dǎo)群眾依法信訪，維護(hù)群眾合法權(quán)益和正常信訪秩序，發(fā)揮基層組織維穩(wěn)“第一道防線”作用。

六、結(jié)合自身，邊學(xué)邊改

一是我局結(jié)合自身工作實(shí)際，堅(jiān)持邊學(xué)邊改，立行立改，從提高為群眾服務(wù)水平上下功夫。為方便群眾辦事，人社局制定群眾來(lái)訪登記卡制度，每個(gè)窗口單位都有群眾來(lái)訪登記卡，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)來(lái)訪群眾進(jìn)行登記，問(wèn)清來(lái)辦事項(xiàng)，確定接待科室及接待人，能就地辦結(jié)的立即辦結(jié)，需去其他窗口辦理的告知來(lái)辦事群眾辦事流程并引領(lǐng)其到其他窗口辦理。二是結(jié)合群眾路線活動(dòng)，在全系統(tǒng)開(kāi)展窗口單位改進(jìn)作風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)分為

研究部署，宣傳動(dòng)員；對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，查擺問(wèn)題；制定措施，立改立行；全面推進(jìn)，形成機(jī)制；督導(dǎo)檢查，考核驗(yàn)收五個(gè)階段。專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)以群眾滿意為目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)窗口服務(wù)軟硬件建設(shè)，完善平臺(tái)建設(shè)，規(guī)范窗口服務(wù)，印制了《XXX市人社局窗口單位服務(wù)規(guī)范》小冊(cè)了，發(fā)放到各窗口單位并做到人手一冊(cè)，同時(shí)在醫(yī)保大廳和社保大廳配備了飲水機(jī)、筆，免費(fèi)為服務(wù)對(duì)象服務(wù)。

七、存在問(wèn)題

人社局開(kāi)展活動(dòng)以來(lái)，大部分黨員干部能夠積極、認(rèn)真、扎實(shí)的開(kāi)展學(xué)習(xí)，但有個(gè)別人存在學(xué)習(xí)筆記標(biāo)準(zhǔn)不高、個(gè)別學(xué)習(xí)程度不夠重視的問(wèn)題。

八、下一步工作打算

按照上級(jí)部署認(rèn)真開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，做到規(guī)定動(dòng)作不走樣，自選動(dòng)作有創(chuàng)新，繼續(xù)加強(qiáng)工作紀(jì)律，加大對(duì)本單位及下屬單位開(kāi)展活動(dòng)的引導(dǎo)力度，使人社系統(tǒng)黨員干部通過(guò)本次學(xué)習(xí)真正提高新形勢(shì)下群眾工作的能力，使黨員、干部思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高、作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，黨群、干群關(guān)系進(jìn)一步密切，為民務(wù)實(shí)清廉形象進(jìn)一步樹(shù)立，基層基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。

2014年5月13日

第三篇：改進(jìn)作風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作總結(jié)

改進(jìn)作風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作總結(jié)

一、社保所基本情況

xxx社會(huì)保障事務(wù)所，服務(wù)型機(jī)構(gòu)。全所共計(jì)x人，其中在編人數(shù)x人，專(zhuān)職勞動(dòng)保障協(xié)管員x人，合同制工人x人。

負(fù)責(zé)貫徹、宣傳國(guó)家、市、區(qū)縣轉(zhuǎn)移就業(yè)及社會(huì)保障的各項(xiàng)政策，做好再就業(yè)管理工作，并制定本轄區(qū)內(nèi)社會(huì)保障工作計(jì)劃。開(kāi)發(fā)新的就業(yè)項(xiàng)目，擴(kuò)大就業(yè)門(mén)路，組織轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員開(kāi)展就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。開(kāi)展職業(yè)介紹、勞務(wù)輸出，提供就業(yè)崗位信息,引導(dǎo)各類(lèi)失業(yè)人員多渠道、多形式實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)檔案管理、求職、失業(yè)、就業(yè)、轉(zhuǎn)移就業(yè)等業(yè)務(wù)辦理、統(tǒng)計(jì)及匯總工作。負(fù)責(zé)退休人員的社會(huì)化管理，轄區(qū)內(nèi)企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)擴(kuò)面及斷保人員續(xù)保工作，掌握轄區(qū)內(nèi)新辦企業(yè)參保情況和繳納社會(huì)保險(xiǎn)金情況。

二、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)主要做法

1、制定方案、組織實(shí)施

堅(jiān)持以黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)總書(shū)記系列講話精神，以深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為載體，切實(shí)增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，全力打造作風(fēng)過(guò)硬，能力過(guò)硬、效率過(guò)硬的干部隊(duì)伍，全力打造群眾滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口品牌。落實(shí)各項(xiàng)工作紀(jì)律，普遍使用規(guī)范的文明服務(wù)用語(yǔ)，使本社保所工作作風(fēng)有明顯改進(jìn)。在服務(wù)規(guī)范方面，普遍實(shí)行效能建設(shè)“八項(xiàng)工作制度”，同時(shí)實(shí)行“四公開(kāi)”、“三亮明”，即辦事程序、依據(jù)公開(kāi)、時(shí)限、結(jié)果公開(kāi)，提供服務(wù)要亮明身份、承諾和標(biāo)準(zhǔn)，使群眾在窗口單位辦事少跑一趟路、少排一次隊(duì)、少等一分鐘。在紀(jì)律要求方面，做到“四杜絕”，即杜絕徇私越權(quán)現(xiàn)象、杜絕泄露服務(wù)對(duì)象隱私現(xiàn)象、杜絕脫崗“空窗”現(xiàn)象、杜絕慵懶散漫現(xiàn)象。在服務(wù)用語(yǔ)方面，規(guī)定并推行文明服務(wù)用語(yǔ)，做到服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范，表達(dá)清晰準(zhǔn)確，語(yǔ)氣親切溫和，手勢(shì)、姿態(tài)具有親和力。在咨詢服務(wù)方面，針對(duì)社保政策多、服務(wù)事項(xiàng)多、群眾層次多等“三多”特點(diǎn)，通過(guò)編寫(xiě)宣傳單、使用群眾語(yǔ)言、設(shè)立咨詢窗口、耐心解答等方式，讓群眾一看就知道、一問(wèn)就清楚、一聽(tīng)就明白。

2、社保所建設(shè) ①基礎(chǔ)建設(shè)

xxx社會(huì)保障事物所下共設(shè)有4個(gè)辦公室，分別為職業(yè)指導(dǎo)、社保服務(wù)廳、醫(yī)藥報(bào)銷(xiāo)室及檔案管理辦公室。②隊(duì)伍建設(shè)

崗位設(shè)置有所長(zhǎng)，社會(huì)保障員，保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)員，會(huì)計(jì)和出納。

3、社保所行風(fēng)建設(shè)

通過(guò)此次窗口單位改進(jìn)作風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，我社保所通過(guò)各種方式，如：開(kāi)會(huì)研討等。加強(qiáng)人員之間的業(yè)務(wù)交流。進(jìn)一步加快制定和完善社保系統(tǒng)各類(lèi)服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推廣服務(wù)人員文明用語(yǔ)。不斷加強(qiáng)對(duì)工作人員培訓(xùn)，重點(diǎn)強(qiáng)化服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)、禮儀習(xí)慣和工作紀(jì)律的教育宣傳。不斷完善對(duì)窗口工作人員的激勵(lì)機(jī)制，提升工作的積極性和主動(dòng)性。不斷建立和完善作風(fēng)監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)電話、意見(jiàn)冊(cè)等多種方式，主動(dòng)接受社會(huì)各方面的監(jiān)督。

三、社保所開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的主要做法

1、開(kāi)展自糾自查

為切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提升履職能力和服務(wù)水平，我社保所全體人員每月開(kāi)例會(huì)，在會(huì)上學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育，并進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng)，找到自身各方面的不足，和工作中的困難，努力改正，全力打造群眾滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。

2、廣泛征求群眾意見(jiàn)情況

通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等一系列方式，征求廣大群眾意見(jiàn)，主要有以下幾點(diǎn)：

① 人員工作上過(guò)于原則，有時(shí)候接受不了。② 業(yè)務(wù)工作中不愛(ài)笑，表情叫嚴(yán)肅，希望改正。

③ 工作人員對(duì)于其他人負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)了解，但是還有待于提高。

3、整改措施

① 相關(guān)人員在工作中，注意將要求和實(shí)際相結(jié)合，在確保工作任務(wù)圓滿完成的情況下，靈活運(yùn)用各種工作方法、技巧。② 相關(guān)人員要愉悅工作，微笑服務(wù)，熱情細(xì)心服務(wù)窗口群眾。得到了群眾的一致好評(píng)。

③ 我們要做一個(gè)熱心幫助人的人，積極完成自己力所能及的事。然后去幫助其他人，通過(guò)這種方式，使我們對(duì)各種業(yè)務(wù)都能夠精通，做一個(gè)“全職”小能手。每個(gè)人都能夠給群眾解答，提高工作效率，增強(qiáng)服務(wù)水平。

4、在改進(jìn)作風(fēng)、提升服務(wù)方面好的經(jīng)驗(yàn)做法

① 把辦理各種業(yè)務(wù)的工作流程制作成冊(cè)，放在工作臺(tái)，當(dāng)辦理業(yè)務(wù)人員過(guò)多時(shí)，可以自己去看所需材料，以免長(zhǎng)時(shí)間等待。② 發(fā)放社保所聯(lián)系卡，使村民可以通過(guò)打電話詢問(wèn)辦理業(yè)務(wù)所需帶的材料，以免多走冤枉路。

③ 創(chuàng)建意見(jiàn)本，通關(guān)群眾所提的意見(jiàn)，我們改正服務(wù)方式方法，提高服務(wù)水平。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。

④ 對(duì)自己的工作做一個(gè)滿意度調(diào)查，找出自己的不足，加以改正，提高服務(wù)水平，使群眾更加滿意。

四、下一步工作思路及具體措施

我們將一如既往的做好本職工作，全心全意為人民服務(wù)。繼續(xù)堅(jiān)持邊干邊學(xué)、邊學(xué)邊查、邊查邊改、邊改邊推進(jìn)的方針。更進(jìn)一步提高服務(wù)水平，積極培育和創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。從以下幾方面做起：

① 到其他社保所觀摩交流，找出自己的不足，加以改正，提高服務(wù)水平，使群眾更加滿意。

② 完善系統(tǒng)內(nèi)監(jiān)督檢查制度，加強(qiáng)關(guān)聯(lián)性環(huán)節(jié)的相互監(jiān)督，形成高效的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制。

③ 實(shí)事求是、注重細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗，把細(xì)微之處做好，才能讓群眾更加滿意。

第四篇：人社局開(kāi)展黨的群眾路線實(shí)踐活動(dòng)情況匯報(bào)

人社局開(kāi)展黨的群眾路線實(shí)踐活動(dòng)情況匯報(bào)

為深入推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，扎實(shí)做好服務(wù)群眾“最后一公里”工作，XX縣人社局黨組高度重視，及時(shí)召開(kāi)會(huì)議研究部署，組建機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)，扎實(shí)開(kāi)展活動(dòng)。

一是學(xué)習(xí)教育安排細(xì) 抓得緊。分別制定40天的領(lǐng)導(dǎo)干部和全體黨員干部的學(xué)習(xí)教育計(jì)劃安排，把領(lǐng)導(dǎo)班子的學(xué)習(xí)作為重點(diǎn)，采取領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)學(xué)、利用雙休日組織全系統(tǒng)副科以上領(lǐng)導(dǎo)封閉學(xué)習(xí)2天的形式開(kāi)展學(xué)習(xí)，集中學(xué)習(xí)5天，開(kāi)展群眾路線知識(shí)測(cè)試2場(chǎng)，制作學(xué)習(xí)園地7次，撰寫(xiě)心得體會(huì)68份，交流討論7次，學(xué)習(xí)筆記展評(píng)2次。通過(guò)學(xué)習(xí)交流，使得廣大黨員干部思想認(rèn)識(shí)有很大提升。

二是征求意見(jiàn)范圍廣 落實(shí)細(xì)。誠(chéng)納民意、廣征意見(jiàn)，先后召開(kāi)五個(gè)層面座談會(huì)。梳理歸納意見(jiàn)和建議6類(lèi)35條，并將意見(jiàn)和建議及時(shí)反饋給各領(lǐng)導(dǎo)班子成員，建立整改臺(tái)帳，制定了整改方案，切實(shí)加強(qiáng)整改，共整改落實(shí)28條，做到立行立改。

三是“一線工作法”方法活 成效顯。

四是窗口服務(wù)管得嚴(yán) 服務(wù)好。以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為突破口，切實(shí)轉(zhuǎn)變一樓服務(wù)大廳服務(wù)群眾的作風(fēng)。以解決門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦為努力方向，結(jié)合各類(lèi)窗口服務(wù)特點(diǎn)，制定了《窗口服務(wù)管理暫行辦法》，加強(qiáng)服務(wù)窗口人員管理，同時(shí)，實(shí)行“五制、四公開(kāi)、三亮明”，使群眾在窗口辦事少跑一回路，少排一次隊(duì)，少等一分鐘。

五是“千名干部回百村強(qiáng)四基” 活動(dòng)實(shí)。先后為包抓點(diǎn)涇干鎮(zhèn)金柳村群眾辦7件實(shí)事，共開(kāi)支8萬(wàn)元。其中：舉辦免費(fèi)就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)6期，發(fā)放小額擔(dān)保貸款150萬(wàn)元，組織黨員群眾155人赴縣內(nèi)發(fā)展較好地區(qū)考察學(xué)習(xí)，投放大型垃圾箱2個(gè)，為村上262名60歲以上老人免費(fèi)體檢，為8戶貧困戶安裝太陽(yáng)能熱水器，給村委會(huì)安裝3個(gè)宣傳欄。

六是宣傳報(bào)道形式多 效果好。為了更好、更廣地宣傳活動(dòng)開(kāi)展落實(shí)情況，涇陽(yáng)縣人社局通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體、編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)、制作宣傳欄等形式對(duì)活動(dòng)開(kāi)展好的經(jīng)驗(yàn)、做法、成效進(jìn)行廣泛宣傳，先后在咸陽(yáng)日?qǐng)?bào)、陜西網(wǎng)刊登信息17篇，涇陽(yáng)縣電視臺(tái)對(duì)“千名干部回百村強(qiáng)四基”活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道，編輯簡(jiǎn)報(bào)15期，制作宣傳專(zhuān)欄11期，制作宣傳板9塊。

第五篇：人社局作風(fēng)建設(shè)專(zhuān)題民主生活會(huì)總結(jié)

人社局作風(fēng)建設(shè)專(zhuān)題民主生活會(huì)總結(jié)

按照區(qū)委的安排部署,人社局黨委高度重視作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)“對(duì)照檢查環(huán)節(jié)”階段工作,堅(jiān)持上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合和點(diǎn)面結(jié)合,在廣泛研討、征求社會(huì)各界意見(jiàn)建議的基礎(chǔ)上,4月27日,召開(kāi)了作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)專(zhuān)題民主生活會(huì)。會(huì)議由局黨委書(shū)記周東平同志主持,局黨委班子成員參加會(huì)議。

專(zhuān)題民主生活會(huì)對(duì)照作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的要求,從改進(jìn)思想作風(fēng)、全面優(yōu)化學(xué)風(fēng)、改善領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、端正生活作風(fēng)五個(gè)方面深入分析查擺班子存在的突出問(wèn)題,從理論認(rèn)識(shí)等三個(gè)方面分析存在問(wèn)題的原因,確定從以下四個(gè)方面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè):

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。領(lǐng)導(dǎo)班子要帶頭學(xué)習(xí),深入學(xué)習(xí)政治理論知識(shí),全面、準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵和根本要求,用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦,做解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新、踐行科學(xué)發(fā)展觀的表率。緊密聯(lián)系當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際,深化學(xué)習(xí),加強(qiáng)研究,一方面要做業(yè)務(wù)工作的行家里手,另一方面要能夠掌握事業(yè)發(fā)展規(guī)律,站在全局、長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度科學(xué)決策。精心組織局機(jī)關(guān)及系統(tǒng)的學(xué)習(xí),形成良好的學(xué)習(xí)氣氛,不斷提高廣大黨員干部運(yùn)用科學(xué)理論認(rèn)識(shí)事物、分析矛盾、解決問(wèn)題、推動(dòng)工作的能力和水平。

二是深化認(rèn)識(shí),進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)能力。主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù),提高服從服務(wù)于改革發(fā)展穩(wěn)定大局的意識(shí)和能力,把握規(guī)律、謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)的意識(shí)和能力,依法行政的意識(shí)和能力,服務(wù)群眾的意識(shí)和能力,要以提高領(lǐng)導(dǎo)能力作為領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的核心,按照講黨性、重品行、作表率的要求,把領(lǐng)導(dǎo)班子建成堅(jiān)定貫徹區(qū)委、區(qū)政府重大決策部署、善于領(lǐng)導(dǎo)人社事業(yè)科學(xué)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)集體。要注重研究宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì),把握人社事業(yè)發(fā)展規(guī)律,提高預(yù)見(jiàn)性,增強(qiáng)規(guī)劃性,體現(xiàn)科學(xué)性,富于創(chuàng)造性,充分發(fā)揮人社工作培養(yǎng)人才、改善民生、維護(hù)穩(wěn)定的重要作用,努力推動(dòng)人社事業(yè)科學(xué)發(fā)展。

三是改進(jìn)作風(fēng),進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)班子和個(gè)人行為。領(lǐng)導(dǎo)班子要率先垂范,以身作則,發(fā)揚(yáng)為民務(wù)實(shí)清廉的作風(fēng),大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神,大興調(diào)查研究之風(fēng),到群眾中去,到矛盾問(wèn)題最集中的地方去,關(guān)心群眾疾苦,傾聽(tīng)群眾呼聲,察民情,解民意,集民智,著力解決人民群眾在看病就業(yè)、參保繳費(fèi)、勞動(dòng)維權(quán)、工資拖欠等方面的突出問(wèn)題,切實(shí)為他們排憂解難。深入貫徹民主集中制,凡重大事項(xiàng)和決策,都要按照黨委議事規(guī)則集體討論、集體決定,建立和完善群眾參與、專(zhuān)家咨詢和集體決策相結(jié)合的決策機(jī)制。認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),自覺(jué)維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。要加強(qiáng)對(duì)基層的工作指導(dǎo),提目標(biāo)要求與抓督查落實(shí)相結(jié)合,沉下身子,切實(shí)解決好制約業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)效率和工作水平的問(wèn)題。樹(shù)立正氣,關(guān)心干部職工思想和生活,調(diào)動(dòng)職干部工工作積極性。

四是強(qiáng)化監(jiān)督,進(jìn)一步建設(shè)廉潔自律的領(lǐng)導(dǎo)班子。隨著社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋人數(shù)逐年增加和人才、就業(yè)等各項(xiàng)投入的不斷加大,人社部門(mén)管理和使用的基金、資金規(guī)模逐年增大。加強(qiáng)廉政建設(shè),避免黨員干部犯錯(cuò)誤,是領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)班子要認(rèn)真落實(shí)《黨內(nèi)監(jiān)督條例》,建立健全領(lǐng)導(dǎo)班子廉政考評(píng)體系,加強(qiáng)教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè),使領(lǐng)導(dǎo)班子的權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要以身作則,培養(yǎng)積極健康的生活情趣,筑牢拒腐防變的防線,旗幟鮮明地同各類(lèi)腐敗現(xiàn)象作斗爭(zhēng),以黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的堅(jiān)強(qiáng)信心和實(shí)際成效取信于民。

目標(biāo)是:把“思想上形成共識(shí)、工作上形成合力、制度上形成統(tǒng)一、文化上形成風(fēng)格、服務(wù)上形成品牌”作為機(jī)關(guān)建設(shè)的目標(biāo),全面加強(qiáng)自身建設(shè),建設(shè)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新性、服務(wù)性、廉潔性、節(jié)約型、和諧型”六型機(jī)關(guān)、打造六型隊(duì)伍,建設(shè)讓黨和政府放心,讓服務(wù)對(duì)象滿意的人社系統(tǒng),打造一支想干事、能干事、干成事、不出事的干部隊(duì)伍。