第一篇：QC080000推行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

QC080000推行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

http://004km.cn 作者:wangyifu_ 2008-9-6 來(lái)自: 轉(zhuǎn)載/

QC080000推行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

QC080000推行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

——寫(xiě)在QC080000HSPM推行之后

到2008/6/20我們公司推行QC080000體系基本上的認(rèn)證階段告一段落,并順利通過(guò)BV的正審。從推行到外審這個(gè)期間經(jīng)歷了完整的過(guò)程，回顧經(jīng)歷的過(guò)程我把自己在推行這個(gè)體系上的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)便于大家在以后的推行工作中有一些借鑒的價(jià)值。

一.認(rèn)知QC080000 到底什么是080000？這個(gè)答案在網(wǎng)上已經(jīng)有很好的解釋，大家可以找一些相關(guān)的數(shù)據(jù)看一下，在WWW.6SQ.NET 參考。推行體系培訓(xùn)先行，是一個(gè)不成文的原則，這里包括全員的培訓(xùn)，高層的培訓(xùn)，弄清楚這個(gè)體系推行的意義在哪里。千萬(wàn)不要搞形式主義，因?yàn)闆](méi)必要。推行人員一定要清楚這個(gè)體系的相關(guān)的概念，不要停留在表面，不要整一堆數(shù)據(jù)放在那里，浪費(fèi)資源。弄清楚HSF HS RS等相關(guān)概念對(duì)于以后的推行工作的展開(kāi)是非常必要的。方式方法很多，專門請(qǐng)咨詢公司也可以。組織內(nèi)部張貼各種的宣傳海報(bào)都是可行的辦法。重要的在于先期的意識(shí)和概念培養(yǎng)。二.推行計(jì)劃

推行計(jì)劃是展開(kāi)體系推行工作的很重要的環(huán)節(jié)?；旧瞎ぷ鬟M(jìn)度的展開(kāi)都是圍繞計(jì)劃來(lái)展開(kāi)的。

樣式可以采用甘特圖。

簡(jiǎn)單的羅列幾個(gè)項(xiàng)目：一 導(dǎo)入策劃（現(xiàn)有體系診斷，成立HSPM推行小組，RoHS／WEEE／080000體系導(dǎo)入相關(guān)培訓(xùn)，080000內(nèi)審員培訓(xùn)及資格認(rèn)定，制訂HSF方針政策／管理者代表任命）二推行策劃（法律法規(guī)要求／客戶HSF要求評(píng)估，建立HS清單，QA培訓(xùn)（產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、產(chǎn)品檢測(cè)），PR培訓(xùn)（合格供應(yīng)商 >供應(yīng)商資格建立，評(píng)價(jià)及再評(píng)鑒），PE培訓(xùn)（新產(chǎn)品策劃、物料編碼、承認(rèn)、工程變更），HSPM二階文件探討／修定／發(fā)行，HSPM三階文件修定／發(fā)行，材料／制程／治工具HSF評(píng)估及控制計(jì)劃的設(shè)定 三 推行落實(shí)（HSPM系統(tǒng)文件倡導(dǎo)，方針政策全員倡導(dǎo)，體系運(yùn)行，內(nèi)部審核及改善，管理審查及改善）四 認(rèn)證階段（認(rèn)證申請(qǐng) 取得證書(shū)）。以上的計(jì)劃只是一個(gè)參考，也可以根據(jù)組織的規(guī)模和生產(chǎn)模式自己去調(diào)整。在實(shí)際工作進(jìn)行到那個(gè)階段及時(shí)和計(jì)劃來(lái)進(jìn)行對(duì)比，報(bào)告給你的上層領(lǐng)導(dǎo)知道。是屬于一個(gè)技巧性質(zhì)的東西，個(gè)人去把握。三.供方管理

供方是組織實(shí)施生產(chǎn)提供原料的源頭，供方管理是一個(gè)非常重要的部分。體現(xiàn)在QC080000體系要求的7.4條款，需要建立供方管理作業(yè)程序 采購(gòu)程序等相關(guān)的程序文件。

管理的內(nèi)容包括：供貨商的選擇標(biāo)準(zhǔn) >標(biāo)準(zhǔn)制定；供方審核（那些需要現(xiàn)場(chǎng)審核，那些需要書(shū)面的評(píng)審，組織可以自己一句供方的俄分類結(jié)果去定義）；和供方簽訂《環(huán)保聲明書(shū)》等類似的協(xié)議，保證組織降低成本風(fēng)險(xiǎn)（當(dāng)然有很多供方不愿意簽訂這個(gè)協(xié)議，組織自己去溝通）；可按照物料的重要性去對(duì)供方進(jìn)行分類（例如重要物料、配合性材料、一般材料等等）；建立合格供方名錄（也有稱為綠色供方名錄：綠色供方名錄個(gè)人理解為是能夠通過(guò)過(guò)組織的有害物質(zhì)內(nèi)容的評(píng)審，并且在交貨的過(guò)程中未發(fā)生有害物質(zhì)超標(biāo)的廠商才可以有資格）。

供方的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估是一個(gè)非常特殊的工作。企業(yè)根據(jù)物料的風(fēng)險(xiǎn)（可能含有有害物質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)）A、供方自身的風(fēng)險(xiǎn)B（例如某個(gè)供方曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)有害物質(zhì)超標(biāo)的案件可以定義為高風(fēng)險(xiǎn)供方）去綜合評(píng)定一個(gè)供方最終是高還是低還是一般的風(fēng)險(xiǎn)（A*B的數(shù)值就是最終供方的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分）。例如塑膠材料可能會(huì)添加鹵素類的阻燃劑，那么塑膠類的材料就可以定義成高風(fēng)險(xiǎn)物料；再如不銹鋼材料含有重金屬的可能性很小就可以識(shí)別為低風(fēng)險(xiǎn)物料。四.和供方簽訂的環(huán)保協(xié)議

這個(gè)環(huán)保協(xié)議在前邊已經(jīng)提及到，又特意抓出來(lái)說(shuō)明一下。

這個(gè)協(xié)議書(shū) 只是發(fā)生官司才會(huì)生效 他降低的組織的成本風(fēng)險(xiǎn)，并不一定保證供方不出有害物質(zhì)超標(biāo)事件。企業(yè)一窩蜂的搞這些 也是形成了一個(gè)自然規(guī)律

具體怎么去操作 提供幾個(gè)建議 1 可以定義你的供方的分類 有些比較NB的供方不愿意簽可以在你的供方管理相關(guān)程序中定義解決的措施 3 逐漸更新的要求或者法律法規(guī)及時(shí)傳遞到供方 信息共享 這個(gè)協(xié)議書(shū) 不要羅列任何的具體的HS物質(zhì) 比較麻煩 一般簽訂一年的有效期就可以了 5 企業(yè)更新了自己的HS管控清單也要及時(shí)傳遞到供方 注意供方提交的類似SGS CTI 測(cè)試報(bào)告基本上都是RoHS測(cè)試項(xiàng)目 顧客的特殊要求（鹵素 PFOS 等等）一定要傳達(dá)到供方 如果有需要請(qǐng)供方送測(cè) 注意對(duì)供方按照材料的性質(zhì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估 評(píng)估的方式組織自己去定義（如有害物質(zhì)超標(biāo)案件件數(shù) 材料的風(fēng)險(xiǎn)等等方面去綜合考慮）五.IQC在080000推行中的角色

采購(gòu)回來(lái)的產(chǎn)品就會(huì)轉(zhuǎn)到IQC，IQC除了去檢驗(yàn)性能尺寸等相關(guān)項(xiàng)目外，還要針對(duì)有害物質(zhì)含量去做檢查，當(dāng)然頻次和抽樣方案可以按照物料和供方的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估結(jié)果自己去定義。IQC人員一定要具備識(shí)別供方提供或者自己送測(cè)報(bào)告的真?zhèn)蔚哪芰?。這個(gè)能力需要定義到你的相關(guān)的文件中。

六.物料及輔材管理 這里的物料涵蓋主材料，附屬材料，包裝材料，（也可能有化學(xué)品）等內(nèi)容。

物料管理：進(jìn)料物料管理，制程的物料管理，半成品管理，完成品管理等等按照制程的進(jìn)程的劃分；附屬材料也叫耗材的管理，化學(xué)品管理。

可以建立《物料管理作業(yè)程序》《進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)程序》《產(chǎn)品防護(hù)作業(yè)程序》等相關(guān)程序文件。

管理的內(nèi)容：進(jìn)料HSF檢驗(yàn)，HSF和HS區(qū)域的劃分（涵蓋不合格品區(qū)域）

很多企業(yè)都建立了自己的BOM，那么沒(méi)有列入BOM中的材料和產(chǎn)品接觸可能會(huì)有危害物質(zhì)的產(chǎn)生及殘留，帶來(lái)了很大的風(fēng)險(xiǎn)，所以是需要管控。IQC進(jìn)料檢驗(yàn)，PQC確認(rèn)制程中應(yīng)用的耗材，并做好巡檢記錄。

耗材列一個(gè)管控清單，內(nèi)容包括型號(hào)，代理商，有害物質(zhì)測(cè)試報(bào)告情況 等等。

主要物料可以試試編碼，用編碼去定義HSF物料。

七.教育訓(xùn)練和能力意識(shí)培訓(xùn)

6.2.2同樣適用。人資部門，一定要把HSF教育訓(xùn)練內(nèi)容列為你的年度培訓(xùn)計(jì)劃中。培訓(xùn)的對(duì)象是全員。新進(jìn)人員意識(shí)，組織HSF方針政策的宣傳，內(nèi)審員培訓(xùn)，XRF操作人員的培訓(xùn)，IQC技能培訓(xùn)等等內(nèi)容。八.測(cè)試儀器的使用

很多企業(yè)采用XRF的測(cè)試配合送測(cè)的方式。XRF設(shè)備有mini手持型和桌上型，當(dāng)然桌上型的價(jià)格比較高。選擇哪種類型的機(jī)器要依據(jù)企業(yè)的實(shí)力和產(chǎn)品類別去選擇性價(jià)比好的設(shè)備。目前市場(chǎng)上島津、天瑞比較流行。具體選擇哪一種到網(wǎng)站上或者同行業(yè)去了解。他們比我要專業(yè)多地多。不多敘述。

說(shuō)明一點(diǎn)購(gòu)買設(shè)備不是體系的要求。如果確定買，要制定相關(guān)的設(shè)備維護(hù)方案和校正計(jì)劃，并實(shí)施，保留記錄。

第二點(diǎn)說(shuō)明就是XRF的測(cè)試結(jié)果不要和ICP的測(cè)試結(jié)果直接做對(duì)比，因?yàn)闇y(cè)試的方式不一樣，前者是物理方式，存在很大的誤差，后者是化學(xué)測(cè)試方法，比較有可信度。九.文件修訂

其實(shí)文件修訂是最重要的體系運(yùn)行的最直接的理論根據(jù)，手冊(cè)，程序文件、三階文件以及記錄的建立。這個(gè)框架建立起來(lái)了，也可以說(shuō)體系糾正走上正軌去運(yùn)行了。

HSPM的體系文件可以寫(xiě)在QMS文件中，在質(zhì)量管理體系中增加HSF相關(guān)的內(nèi)容就可以了，但是也要識(shí)別你的過(guò)程那些最直接的產(chǎn)生、殘留、接觸有害物質(zhì)的過(guò)程都要定義到你的文件中。文件修訂也是一個(gè)漫長(zhǎng)和持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，也涵蓋了PDCA的精神。

具體那些過(guò)程需要文件化，我會(huì)在《QC080000HSPM標(biāo)準(zhǔn)體系條款理解與文件化》的文章中詳細(xì)去介紹。十.消減計(jì)劃

這個(gè)要求是在體系要求中4.2.1c）的內(nèi)容。（大多數(shù)企業(yè)基本上已經(jīng)滿足現(xiàn)有RoHS指令有害物質(zhì)限量使用的要求）是時(shí)態(tài)的要求。消減計(jì)劃的制定來(lái)源羅列幾個(gè) 1 客戶的特殊要求 2 法律法規(guī)的要求 3 組織自行定義

建立消減計(jì)劃可以抓住限量使用和禁止使用 形成文件按照以上3點(diǎn)的內(nèi)容 使用矩陣圖 列出清單

借助14000目標(biāo)指針 管理方案的思路 轉(zhuǎn)嫁到這個(gè)消減計(jì)劃上面也可以說(shuō)是組織的一個(gè)目標(biāo)或者方針政策導(dǎo)向量化的指針后續(xù)一定要管控，可以按照你的制程去管控 自己送測(cè) 找替代物質(zhì)，最直接的證明就是 你的檢測(cè)報(bào)告，注意和消減計(jì)劃時(shí)間上一定不要沖突。

舉例說(shuō)明：PFOS 鹵素等有害物質(zhì)可以列入你的消減計(jì)劃。

十一.內(nèi)審員的資格

內(nèi)審員的資格基本上采用認(rèn)證公司培訓(xùn)的賦予資格的方式，并不是強(qiáng)制性的，企業(yè)可以內(nèi)部培訓(xùn)，只要定義出內(nèi)審員資格賦予的方式就可以了。內(nèi)審員培訓(xùn)的記錄、內(nèi)審員的合格證書(shū)一定要?dú)w檔保存。內(nèi)審員的名單也可以歸納形成記錄，并及時(shí)更新離職人員。QC080000 HSPM內(nèi)審可以結(jié)合QMS合并進(jìn)行，也可以單獨(dú)進(jìn)行。和QMS相結(jié)合的方式比較節(jié)省人力物力（包括管理評(píng)審）。十二.有害物質(zhì)清單

在條款的4.2.1b)有要求，也就是說(shuō)這個(gè)必須形成記錄文件。制定這個(gè)的目的就是企業(yè)進(jìn)行有害物質(zhì)管理管控有害物質(zhì)的理論依據(jù)。十三.政策倡導(dǎo)與宣傳

這個(gè)步驟的工作是推行體系的早期就應(yīng)該進(jìn)行的，組織訂立HSF政策，形成文件，并在手冊(cè)中進(jìn)行描述。全員概念的訓(xùn)練。組織內(nèi)的宣傳方式很多，企業(yè)軟件系統(tǒng)的公告，布告欄，證件的背面，宣傳的海報(bào)等等。

HSF政策不必去單獨(dú)去策劃，和組織的質(zhì)量方針政策協(xié)調(diào)一致就可以了。

舉例說(shuō)明：減免使用、環(huán)保健康、持續(xù)改進(jìn)、全員參與等等?? 十四.高層的角色與職能

八大原則中非常重要的一個(gè)！任何體系的推行都要有高層的支持才得以順利的展開(kāi)。HSPM體系也是一樣。這里的高層，我把它識(shí)別為公司的經(jīng)營(yíng)層及部門主管或者經(jīng)理一類的角色。讓他們支持推行工作，漸少阻力。當(dāng)然在質(zhì)量手冊(cè)中一定會(huì)定義職能。在有害物質(zhì)過(guò)程管理起到至關(guān)重要的作用。

5.5.2要求要設(shè)定管理者代表。十五.檢測(cè)報(bào)告

大多數(shù)企業(yè)都采用由供方提供檢測(cè)報(bào)告的做法。并不說(shuō)這個(gè)方法錯(cuò)，其中存在著很多的弊端，有些企業(yè)弄虛作假，造假的手段非常的高明。你表面上根本看不出來(lái)。需要到專業(yè)的網(wǎng)站去查詢它的報(bào)告編號(hào)，才能驗(yàn)證其真?zhèn)巍?/p>

還有很多的組織一提到有害物質(zhì)檢測(cè)報(bào)告就是SGS，這個(gè)是基本概念的錯(cuò)誤，當(dāng)然很多顧客是需要組織提供SGS報(bào)告，這個(gè)是顧客要求。原則上，凡是通過(guò)17025認(rèn)證的實(shí)驗(yàn)室或者測(cè)試機(jī)構(gòu)提供的報(bào)告都是有說(shuō)服力的。專門把SGS報(bào)告界定到你的文件中，做法是很死的，在將來(lái)審核的時(shí)候，查出來(lái)不是SGS報(bào)告，就會(huì)是缺失，因?yàn)槟愕奈募?guī)定了只允許SGS報(bào)告，其它的機(jī)構(gòu)提供的都不行啊。也不要把類似CTI、PONY等機(jī)構(gòu)的報(bào)告也叫成SGS報(bào)告。

企業(yè)還可以自己去送測(cè)。以驗(yàn)證供方的測(cè)試報(bào)告上的數(shù)據(jù)是否和企業(yè)自己送測(cè)的結(jié)果一致。這個(gè)過(guò)程可以作為“有供方提供報(bào)告”方式的補(bǔ)充。

接下來(lái)就是報(bào)告的判讀。一個(gè)報(bào)告涵蓋的內(nèi)容基本上包括測(cè)試機(jī)構(gòu)的信息，測(cè)試材料的信息，測(cè)試的數(shù)據(jù)和測(cè)試方法，測(cè)試機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽字，取樣的照片等等。

原則上有害物質(zhì)報(bào)告沒(méi)有有效期，但大多數(shù)的企業(yè)都界定一年需要更新，也有半年的，例如SAMSUNG。看顧客的需要和組織的需要。十六.和080000相關(guān)操作人員的人員資格的認(rèn)定

這里指的是XRF操作人員，企業(yè)如果建立了實(shí)驗(yàn)室，實(shí)驗(yàn)室的人員的資格也要賦予其職能?？梢孕纬伞短厥鈲徫蝗藛T資格賦予考核程序、辦法》一類的文件界定。十七.MSDS與080000 相信很多人都對(duì)這個(gè)MSDS資料并不陌生，特別是有推行14001體系的朋友。MSDS（Material Safety Data Sheet）是物質(zhì)安全資料表，為化學(xué)物質(zhì)及其制品提供了有關(guān)安全、健康和環(huán)境保護(hù)方面的各種信息，并能提供有關(guān)化學(xué)品的基本知識(shí)、防護(hù)措施和應(yīng)急行動(dòng)等方面的資料。其實(shí)際上和080000并不直接相關(guān)，如果組織一再要求供方提供這個(gè)資料，沒(méi)有實(shí)際意義，注意這個(gè)誤區(qū)。它的側(cè)重點(diǎn)是危險(xiǎn)化學(xué)品的管理。十八.治具與工具的管理

為了避免生產(chǎn)HSF產(chǎn)品的治具或者工具的交差污染，維護(hù)這個(gè)設(shè)備使用的油品和溶劑，要做好清潔和記錄管制，所用的潤(rùn)滑油或者清洗溶劑都要列入耗材管控，并且要有有害物質(zhì)的測(cè)試報(bào)告。并且提供潤(rùn)滑油或者清洗溶劑的代理經(jīng)銷商也要列入合格供方名錄。十九.倉(cāng)儲(chǔ)管理

很所企業(yè)有原料倉(cāng)，成品倉(cāng)，或者暫存?zhèn)}庫(kù)等等。在倉(cāng)庫(kù)端最需要注意的就是材料的擺放問(wèn)題，識(shí)別區(qū)域，嚴(yán)格按照界定的區(qū)域去擺放，避免HSF和HS物料的混入，也避免HS當(dāng)作HSF產(chǎn)品交付給客戶。

可以指定類似《倉(cāng)儲(chǔ)管理作業(yè)辦法》的文件。配合《產(chǎn)品防護(hù)程序》。二十.不合格品管理

體系的要求。制定《不合格品管理程序》。這里的不合格品區(qū)別于一般的特性或外觀不合格品。HSF不合格品是致命的。隔離區(qū)分，避免HSF的非預(yù)期使用。體系7.5.4(8.3)條款有明確的規(guī)定，須建立一個(gè)文件化的程序來(lái)處理和儲(chǔ)存有害物質(zhì)。通常的做法是單獨(dú)區(qū)域的隔離保存，并表清楚其不符合的內(nèi)容。含有HS的產(chǎn)品除非得到客戶的書(shū)面同意才可以放行和使用。否則只有廢棄處理。因?yàn)橛泻ξ镔|(zhì)存在其中，是無(wú)法消除的不合格。重工也解決不了問(wèn)題。并且質(zhì)量損失成本很高。在制定糾正預(yù)防措施的時(shí)候要考慮將來(lái)避免出現(xiàn)類似的情況。在交付路上或者客戶端發(fā)生的有害物質(zhì)超標(biāo)，組織不妨制定一個(gè)應(yīng)急計(jì)劃，把損失降低到最小。隔離存放包括在倉(cāng)庫(kù)段物品的區(qū)分隔離。未投入的原材料可以疑似處理。二十一.顧客滿意度調(diào)查

顧客滿意是QMS的一項(xiàng)原則，HSPM也是有這個(gè)要求。相信很所企業(yè)都是采用問(wèn)卷調(diào)查，然后組織根據(jù)顧客反饋回來(lái)的信息進(jìn)行整理。

沒(méi)有必要去調(diào)查你的全部客戶，找有代表性的進(jìn)行調(diào)查就可以了?？梢园凑疹櫩偷臓I(yíng)業(yè)額、訂單量等去定義你應(yīng)該調(diào)查的客戶歸類。

顧客滿意度調(diào)查形成計(jì)劃，調(diào)查表涵蓋客戶對(duì)組織提供產(chǎn)品的HSF要求滿足程度的內(nèi)容。這個(gè)是審核老師必須要看到的。對(duì)于未滿足客戶HSF要求的內(nèi)容一定要有改善措施及追蹤。二十二.記錄管理

記錄毋庸置疑，是體系有效運(yùn)行最直接的證據(jù)。IQC PQC OQC等等制程中的窗體一定要保持清晰可識(shí)別，并且申請(qǐng)080000認(rèn)證同樣需要組織提供有效運(yùn)行3個(gè)月以上的記錄，這一點(diǎn)和9001的要求是一致的。切記。如果你的記錄是未滿三個(gè)月那么外審的時(shí)候是一個(gè)嚴(yán)重不符合或者觀察項(xiàng)，不利于證書(shū)的取得。二十三.HSF信息在組織中的傳遞 HSF信息也包含信源、信宿、信道。從顧客的要求（法律法規(guī)指令的要求）傳遞到組織內(nèi)部，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的信息，傳遞到組織內(nèi)部的各個(gè)部門（必要時(shí)候全員均需要知道），再由組織傳遞給供方。這個(gè)工作可以定義到《溝通作業(yè)程序》中。二十四.法律法規(guī)的收集和合規(guī)性評(píng)價(jià) 法律法規(guī)的收集和合規(guī)性評(píng)價(jià)是14001中一個(gè)很重要的工作，在HSPM體系中同樣也有類似的要求。企業(yè)收集法律法規(guī)的途徑可以通過(guò)網(wǎng)站媒體，三方測(cè)試機(jī)構(gòu)，客戶處等等。收集完法律法規(guī)，形成清單管理。并且及時(shí)關(guān)注法律法規(guī)更新的狀況。例如RoHS指令豁免條款的更新要及時(shí)關(guān)注。更新的內(nèi)容同時(shí)包含組織的消減計(jì)劃、有害物質(zhì)管控清單。對(duì)于評(píng)價(jià)收集的法律法規(guī)是否符合顧客要求，評(píng)估的內(nèi)容就是其主體。（對(duì)比你現(xiàn)有的管控清單的內(nèi)容）

提供一些類似的法律法規(guī)指令： 1.RoHS、WEEE 2.PoHS指令 3.REACH指令 4.中國(guó)RoHS等等? 二十五.訂單審查 銷售部門或者業(yè)務(wù)部門收到客戶的訂單(包括口頭的訂單)以后，會(huì)同其它部門對(duì)訂單進(jìn)行評(píng)審。特別是客戶的HSF要求，雖然每筆業(yè)務(wù)訂單并不一定都要有HSF的要求，但是體現(xiàn)在訂單評(píng)審的時(shí)候如果客戶沒(méi)有更新的內(nèi)容那么也要有記錄的存在。二十六.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)追溯 7.5.3要求。

組織如果只生產(chǎn)HSF產(chǎn)品，那么這個(gè)過(guò)程就很簡(jiǎn)單了。如果是HSF HS并存的生產(chǎn)。那么比較繁瑣了。這期間生產(chǎn)線的標(biāo)識(shí)，物料的標(biāo)識(shí)（包括耗材或輔材），制工具的標(biāo)識(shí)都需要。并且企業(yè)還要制定一套追溯制度和流程。包括進(jìn)料的消息，物料的發(fā)放和批次，工令的信息，原則就是保證每一筆出庫(kù)的產(chǎn)品都能向上最終追溯到進(jìn)料批。那么一個(gè)進(jìn)料批也可以按照流程追蹤到出庫(kù)的情況。具體怎么去操作，每個(gè)企業(yè)都不一樣，但是最基本的追蹤的流程卡，填寫(xiě)的標(biāo)簽、記錄窗體都要填寫(xiě)完整。便于識(shí)別和查找。可以制定物料編碼識(shí)別HSF物料。

對(duì)于標(biāo)識(shí)，如果客戶沒(méi)有特殊要求，并且企業(yè)也是滿足客戶和法律法規(guī)的要求，統(tǒng)一可以標(biāo)識(shí)為HSF。當(dāng)然也可以涵蓋其它的方式，如RoHS無(wú)Pb無(wú)鹵等等，其實(shí)HSF是一個(gè)最寬泛的概念，它已經(jīng)包含了上述的任何的環(huán)保概念。二十七.變更管理

4M1E的變更中，材料的變更對(duì)于該體系是最需要重點(diǎn)控制的方向。物料變更以后，需要重新去驗(yàn)證新物料的HSF的符合性，如果是供方也發(fā)生了變更，那么也需要重新對(duì)供方進(jìn)行評(píng)審。

另一種情況是客戶的HSF要求變更了，那么相關(guān)的工作需要重新去評(píng)審你的有害物質(zhì)清單，必要時(shí)調(diào)整消減計(jì)劃以及企業(yè)的HSF目標(biāo)。

制定《變更管理程序》。二十八.認(rèn)證前的準(zhǔn)備

體系運(yùn)行以后，就要申請(qǐng)認(rèn)證了。外審前，企業(yè)要有內(nèi)審和管理評(píng)審的記錄。認(rèn)證范圍的確定（考慮設(shè)計(jì)、制造、銷售、售后服務(wù)是否需要表在將來(lái)的證書(shū)上）。準(zhǔn)備好記錄，程序文件。各部門認(rèn)證前自審，檢查一下是否存在著漏洞等等。一切都準(zhǔn)備好了，那么就開(kāi)始申請(qǐng)外審吧? 編后語(yǔ)：

粗略的寫(xiě)了這二十幾個(gè)方面，體系推行每個(gè)工作都不是單一的，相互的銜接，三大過(guò)程之間都是存在聯(lián)系的。只是對(duì)我在這個(gè)體系推行過(guò)程中一個(gè)很浮淺的總結(jié)，還有很多的過(guò)程沒(méi)有進(jìn)行描述，如設(shè)計(jì)是一個(gè)很大的項(xiàng)目，數(shù)據(jù)分析，目標(biāo)的設(shè)定，內(nèi)審與管理評(píng)審等等，也需要大家注意的。

歡迎大家批評(píng)指正。

謝謝大家。

QC080000推行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

QC080000推行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

——寫(xiě)在QC080000HSPM推行之后

到2008/6/20我們公司推行QC080000體系基本上的認(rèn)證階段告一段落,并順利通過(guò)BV的正審。從推行到外審這個(gè)期間經(jīng)歷了完整的過(guò)程，回顧經(jīng)歷的過(guò)程我把自己在推行這個(gè)體系上的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)便于大家在以后的推行工作中有一些借鑒的價(jià)值。一.認(rèn)知QC080000 到底什么是080000？這個(gè)答案在網(wǎng)上已經(jīng)有很好的解釋，大家可以找一些相關(guān)的數(shù)據(jù)看一下，在WWW.6SQ.NET 參考。推行體系培訓(xùn)先行，是一個(gè)不成文的原則，這里包括全員的培訓(xùn)，高層的培訓(xùn)，弄清楚這個(gè)體系推行的意義在哪里。千萬(wàn)不要搞形式主義，因?yàn)闆](méi)必要。推行人員一定要清楚這個(gè)體系的相關(guān)的概念，不要停留在表面，不要整一堆數(shù)據(jù)放在那里，浪費(fèi)資源。弄清楚HSF HS RS等相關(guān)概念對(duì)于以后的推行工作的展開(kāi)是非常必要的。方式方法很多，專門請(qǐng)咨詢公司也可以。組織內(nèi)部張貼各種的宣傳海報(bào)都是可行的辦法。重要的在于先期的意識(shí)和概念培養(yǎng)。二.推行計(jì)劃

推行計(jì)劃是展開(kāi)體系推行工作的很重要的環(huán)節(jié)?；旧瞎ぷ鬟M(jìn)度的展開(kāi)都是圍繞計(jì)劃來(lái)展開(kāi)的。

樣式可以采用甘特圖。

簡(jiǎn)單的羅列幾個(gè)項(xiàng)目：一 導(dǎo)入策劃（現(xiàn)有體系診斷，成立HSPM推行小組，RoHS／WEEE／080000體系導(dǎo)入相關(guān)培訓(xùn)，080000內(nèi)審員培訓(xùn)及資格認(rèn)定，制訂HSF方針政策／管理者代表任命）二推行策劃（法律法規(guī)要求／客戶HSF要求評(píng)估，建立HS清單，QA培訓(xùn)（產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、產(chǎn)品檢測(cè)），PR培訓(xùn)（合格供應(yīng)商 >供應(yīng)商資格建立，評(píng)價(jià)及再評(píng)鑒），PE培訓(xùn)（新產(chǎn)品策劃、物料編碼、承認(rèn)、工程變更），HSPM二階文件探討／修定／發(fā)行，HSPM三階文件修定／發(fā)行，材料／制程／治工具HSF評(píng)估及控制計(jì)劃的設(shè)定 三 推行落實(shí)（HSPM系統(tǒng)文件倡導(dǎo)，方針政策全員倡導(dǎo)，體系運(yùn)行，內(nèi)部審核及改善，管理審查及改善）四 認(rèn)證階段（認(rèn)證申請(qǐng) 取得證書(shū)）。

以上的計(jì)劃只是一個(gè)參考，也可以根據(jù)組織的規(guī)模和生產(chǎn)模式自己去調(diào)整。在實(shí)際工作進(jìn)行到那個(gè)階段及時(shí)和計(jì)劃來(lái)進(jìn)行對(duì)比，報(bào)告給你的上層領(lǐng)導(dǎo)知道。是屬于一個(gè)技巧性質(zhì)的東西，個(gè)人去把握。三.供方管理

供方是組織實(shí)施生產(chǎn)提供原料的源頭，供方管理是一個(gè)非常重要的部分。體現(xiàn)在QC080000體系要求的7.4條款，需要建立供方管理作業(yè)程序 采購(gòu)程序等相關(guān)的程序文件。

管理的內(nèi)容包括：供貨商的選擇標(biāo)準(zhǔn) >標(biāo)準(zhǔn)制定；供方審核（那些需要現(xiàn)場(chǎng)審核，那些需要書(shū)面的評(píng)審，組織可以自己一句供方的俄分類結(jié)果去定義）；和供方簽訂《環(huán)保聲明書(shū)》等類似的協(xié)議，保證組織降低成本風(fēng)險(xiǎn)（當(dāng)然有很多供方不愿意簽訂這個(gè)協(xié)議，組織自己去溝通）；可按照物料的重要性去對(duì)供方進(jìn)行分類（例如重要物料、配合性材料、一般材料等等）；建立合格供方名錄（也有稱為綠色供方名錄：綠色供方名錄個(gè)人理解為是能夠通過(guò)過(guò)組織的有害物質(zhì)內(nèi)容的評(píng)審，并且在交貨的過(guò)程中未發(fā)生有害物質(zhì)超標(biāo)的廠商才可以有資格）。

供方的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估是一個(gè)非常特殊的工作。企業(yè)根據(jù)物料的風(fēng)險(xiǎn)（可能含有有害物質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)）A、供方自身的風(fēng)險(xiǎn)B（例如某個(gè)供方曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)有害物質(zhì)超標(biāo)的案件可以定義為高風(fēng)險(xiǎn)供方）去綜合評(píng)定一個(gè)供方最終是高還是低還是一般的風(fēng)險(xiǎn)（A*B的數(shù)值就是最終供方的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分）。例如塑膠材料可能會(huì)添加鹵素類的阻燃劑，那么塑膠類的材料就可以定義成高風(fēng)險(xiǎn)物料；再如不銹鋼材料含有重金屬的可能性很小就可以識(shí)別為低風(fēng)險(xiǎn)物料。

四.和供方簽訂的環(huán)保協(xié)議

這個(gè)環(huán)保協(xié)議在前邊已經(jīng)提及到，又特意抓出來(lái)說(shuō)明一下。

這個(gè)協(xié)議書(shū) 只是發(fā)生官司才會(huì)生效 他降低的組織的成本風(fēng)險(xiǎn)，并不一定保證供方不出有害物質(zhì)超標(biāo)事件。企業(yè)一窩蜂的搞這些 也是形成了一個(gè)自然規(guī)律 具體怎么去操作 提供幾個(gè)建議 1 可以定義你的供方的分類 有些比較NB的供方不愿意簽可以在你的供方管理相關(guān)程序中定義解決的措施 逐漸更新的要求或者法律法規(guī)及時(shí)傳遞到供方 信息共享 這個(gè)協(xié)議書(shū) 不要羅列任何的具體的HS物質(zhì) 比較麻煩 一般簽訂一年的有效期就可以了 5 企業(yè)更新了自己的HS管控清單也要及時(shí)傳遞到供方 注意供方提交的類似SGS CTI 測(cè)試報(bào)告基本上都是RoHS測(cè)試項(xiàng)目 顧客的特殊要求（鹵素 PFOS 等等）一定要傳達(dá)到供方 如果有需要請(qǐng)供方送測(cè) 7 注意對(duì)供方按照材料的性質(zhì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估 評(píng)估的方式組織自己去定義（如有害物質(zhì)超標(biāo)案件件數(shù) 材料的風(fēng)險(xiǎn)等等方面去綜合考慮）五.IQC在080000推行中的角色

采購(gòu)回來(lái)的產(chǎn)品就會(huì)轉(zhuǎn)到IQC，IQC除了去檢驗(yàn)性能尺寸等相關(guān)項(xiàng)目外，還要針對(duì)有害物質(zhì)含量去做檢查，當(dāng)然頻次和抽樣方案可以按照物料和供方的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估結(jié)果自己去定義。IQC人員一定要具備識(shí)別供方提供或者自己送測(cè)報(bào)告的真?zhèn)蔚哪芰Α＿@個(gè)能力需要定義到你的相關(guān)的文件中。六.物料及輔材管理

這里的物料涵蓋主材料，附屬材料，包裝材料，（也可能有化學(xué)品）等內(nèi)容。

物料管理：進(jìn)料物料管理，制程的物料管理，半成品管理，完成品管理等等按照制程的進(jìn)程的劃分；附屬材料也叫耗材的管理，化學(xué)品管理。

可以建立《物料管理作業(yè)程序》《進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)程序》《產(chǎn)品防護(hù)作業(yè)程序》等相關(guān)程序文件。

管理的內(nèi)容：進(jìn)料HSF檢驗(yàn)，HSF和HS區(qū)域的劃分（涵蓋不合格品區(qū)域）

很多企業(yè)都建立了自己的BOM，那么沒(méi)有列入BOM中的材料和產(chǎn)品接觸可能會(huì)有危害物質(zhì)的產(chǎn)生及殘留，帶來(lái)了很大的風(fēng)險(xiǎn)，所以是需要管控。IQC進(jìn)料檢驗(yàn)，PQC確認(rèn)制程中應(yīng)用的耗材，并做好巡檢記錄。

耗材列一個(gè)管控清單，內(nèi)容包括型號(hào)，代理商，有害物質(zhì)測(cè)試報(bào)告情況 等等。

主要物料可以試試編碼，用編碼去定義HSF物料。

七.教育訓(xùn)練和能力意識(shí)培訓(xùn)

6.2.2同樣適用。人資部門，一定要把HSF教育訓(xùn)練內(nèi)容列為你的年度培訓(xùn)計(jì)劃中。培訓(xùn)的對(duì)象是全員。新進(jìn)人員意識(shí)，組織HSF方針政策的宣傳，內(nèi)審員培訓(xùn)，XRF操作人員的培訓(xùn)，IQC技能培訓(xùn)等等內(nèi)容。八.測(cè)試儀器的使用

很多企業(yè)采用XRF的測(cè)試配合送測(cè)的方式。XRF設(shè)備有mini手持型和桌上型，當(dāng)然桌上型的價(jià)格比較高。選擇哪種類型的機(jī)器要依據(jù)企業(yè)的實(shí)力和產(chǎn)品類別去選擇性價(jià)比好的設(shè)備。目前市場(chǎng)上島津、天瑞比較流行。具體選擇哪一種到網(wǎng)站上或者同行業(yè)去了解。他們比我要專業(yè)多地多。不多敘述。

說(shuō)明一點(diǎn)購(gòu)買設(shè)備不是體系的要求。如果確定買，要制定相關(guān)的設(shè)備維護(hù)方案和校正計(jì)劃，并實(shí)施，保留記錄。

第二點(diǎn)說(shuō)明就是XRF的測(cè)試結(jié)果不要和ICP的測(cè)試結(jié)果直接做對(duì)比，因?yàn)闇y(cè)試的方式不一樣，前者是物理方式，存在很大的誤差，后者是化學(xué)測(cè)試方法，比較有可信度。九.文件修訂

其實(shí)文件修訂是最重要的體系運(yùn)行的最直接的理論根據(jù)，手冊(cè)，程序文件、三階文件以及記錄的建立。這個(gè)框架建立起來(lái)了，也可以說(shuō)體系糾正走上正軌去運(yùn)行了。

HSPM的體系文件可以寫(xiě)在QMS文件中，在質(zhì)量管理體系中增加HSF相關(guān)的內(nèi)容就可以了，但是也要識(shí)別你的過(guò)程那些最直接的產(chǎn)生、殘留、接觸有害物質(zhì)的過(guò)程都要定義到你的文件中。文件修訂也是一個(gè)漫長(zhǎng)和持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，也涵蓋了PDCA的精神。具體那些過(guò)程需要文件化，我會(huì)在《QC080000HSPM標(biāo)準(zhǔn)體系條款理解與文件化》的文章中詳細(xì)去介紹。十.消減計(jì)劃

這個(gè)要求是在體系要求中4.2.1c）的內(nèi)容。（大多數(shù)企業(yè)基本上已經(jīng)滿足現(xiàn)有RoHS指令有害物質(zhì)限量使用的要求）是時(shí)態(tài)的要求。消減計(jì)劃的制定來(lái)源羅列幾個(gè) 1 客戶的特殊要求 2 法律法規(guī)的要求 3 組織自行定義

建立消減計(jì)劃可以抓住限量使用和禁止使用 形成文件按照以上3點(diǎn)的內(nèi)容 使用矩陣圖 列出清單 借助14000目標(biāo)指針 管理方案的思路 轉(zhuǎn)嫁到這個(gè)消減計(jì)劃上面也可以說(shuō)是組織的一個(gè)目標(biāo)或者方針政策導(dǎo)向量化的指針后續(xù)一定要管控，可以按照你的制程去管控 自己送測(cè) 找替代物質(zhì)，最直接的證明就是 你的檢測(cè)報(bào)告，注意和消減計(jì)劃時(shí)間上一定不要沖突。

舉例說(shuō)明：PFOS 鹵素等有害物質(zhì)可以列入你的消減計(jì)劃。十一.內(nèi)審員的資格

內(nèi)審員的資格基本上采用認(rèn)證公司培訓(xùn)的賦予資格的方式，并不是強(qiáng)制性的，企業(yè)可以內(nèi)部培訓(xùn)，只要定義出內(nèi)審員資格賦予的方式就可以了。內(nèi)審員培訓(xùn)的記錄、內(nèi)審員的合格證書(shū)一定要?dú)w檔保存。內(nèi)審員的名單也可以歸納形成記錄，并及時(shí)更新離職人員。QC080000 HSPM內(nèi)審可以結(jié)合QMS合并進(jìn)行，也可以單獨(dú)進(jìn)行。和QMS相結(jié)合的方式比較節(jié)省人力物力（包括管理評(píng)審）。十二.有害物質(zhì)清單

在條款的4.2.1b)有要求，也就是說(shuō)這個(gè)必須形成記錄文件。制定這個(gè)的目的就是企業(yè)進(jìn)行有害物質(zhì)管理管控有害物質(zhì)的理論依據(jù)。十三.政策倡導(dǎo)與宣傳

這個(gè)步驟的工作是推行體系的早期就應(yīng)該進(jìn)行的，組織訂立HSF政策，形成文件，并在手冊(cè)中進(jìn)行描述。全員概念的訓(xùn)練。組織內(nèi)的宣傳方式很多，企業(yè)軟件系統(tǒng)的公告，布告欄，證件的背面，宣傳的海報(bào)等等。

HSF政策不必去單獨(dú)去策劃，和組織的質(zhì)量方針政策協(xié)調(diào)一致就可以了。

舉例說(shuō)明：減免使用、環(huán)保健康、持續(xù)改進(jìn)、全員參與等等??

十四.高層的角色與職能

八大原則中非常重要的一個(gè)！任何體系的推行都要有高層的支持才得以順利的展開(kāi)。HSPM體系也是一樣。這里的高層，我把它識(shí)別為公司的經(jīng)營(yíng)層及部門主管或者經(jīng)理一類的角色。讓他們支持推行工作，漸少阻力。當(dāng)然在質(zhì)量手冊(cè)中一定會(huì)定義職能。在有害物質(zhì)過(guò)程管理起到至關(guān)重要的作用。5.5.2要求要設(shè)定管理者代表。十五.檢測(cè)報(bào)告

大多數(shù)企業(yè)都采用由供方提供檢測(cè)報(bào)告的做法。并不說(shuō)這個(gè)方法錯(cuò)，其中存在著很多的弊端，有些企業(yè)弄虛作假，造假的手段非常的高明。你表面上根本看不出來(lái)。需要到專業(yè)的網(wǎng)站去查詢它的報(bào)告編號(hào)，才能驗(yàn)證其真?zhèn)巍?/p>

還有很多的組織一提到有害物質(zhì)檢測(cè)報(bào)告就是SGS，這個(gè)是基本概念的錯(cuò)誤，當(dāng)然很多顧客是需要組織提供SGS報(bào)告，這個(gè)是顧客要求。原則上，凡是通過(guò)17025認(rèn)證的實(shí)驗(yàn)室或者測(cè)試機(jī)構(gòu)提供的報(bào)告都是有說(shuō)服力的。專門把SGS報(bào)告界定到你的文件中，做法是很死的，在將來(lái)審核的時(shí)候，查出來(lái)不是SGS報(bào)告，就會(huì)是缺失，因?yàn)槟愕奈募?guī)定了只允許SGS報(bào)告，其它的機(jī)構(gòu)提供的都不行啊。也不要把類似CTI、PONY等機(jī)構(gòu)的報(bào)告也叫成SGS報(bào)告。

企業(yè)還可以自己去送測(cè)。以驗(yàn)證供方的測(cè)試報(bào)告上的數(shù)據(jù)是否和企業(yè)自己送測(cè)的結(jié)果一致。這個(gè)過(guò)程可以作為“有供方提供報(bào)告”方式的補(bǔ)充。

接下來(lái)就是報(bào)告的判讀。一個(gè)報(bào)告涵蓋的內(nèi)容基本上包括測(cè)試機(jī)構(gòu)的信息，測(cè)試材料的信息，測(cè)試的數(shù)據(jù)和測(cè)試方法，測(cè)試機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽字，取樣的照片等等。

原則上有害物質(zhì)報(bào)告沒(méi)有有效期，但大多數(shù)的企業(yè)都界定一年需要更新，也有半年的，例如SAMSUNG。看顧客的需要和組織的需要。十六.和080000相關(guān)操作人員的人員資格的認(rèn)定

這里指的是XRF操作人員，企業(yè)如果建立了實(shí)驗(yàn)室，實(shí)驗(yàn)室的人員的資格也要賦予其職能?？梢孕纬伞短厥鈲徫蝗藛T資格賦予考核程序、辦法》一類的文件界定。十七.MSDS與080000 相信很多人都對(duì)這個(gè)MSDS資料并不陌生，特別是有推行14001體系的朋友。MSDS（Material Safety Data Sheet）是物質(zhì)安全資料表，為化學(xué)物質(zhì)及其制品提供了有關(guān)安全、健康和環(huán)境保護(hù)方面的各種信息，并能提供有關(guān)化學(xué)品的基本知識(shí)、防護(hù)措施和應(yīng)急行動(dòng)等方面的資料。其實(shí)際上和080000并不直接相關(guān)，如果組織一再要求供方提供這個(gè)資料，沒(méi)有實(shí)際意義，注意這個(gè)誤區(qū)。它的側(cè)重點(diǎn)是危險(xiǎn)化學(xué)品的管理。十八.治具與工具的管理

為了避免生產(chǎn)HSF產(chǎn)品的治具或者工具的交差污染，維護(hù)這個(gè)設(shè)備使用的油品和溶劑，要做好清潔和記錄管制，所用的潤(rùn)滑油或者清洗溶劑都要列入耗材管控，并且要有有害物質(zhì)的測(cè)試報(bào)告。并且提供潤(rùn)滑油或者清洗溶劑的代理經(jīng)銷商也要列入合格供方名錄。十九.倉(cāng)儲(chǔ)管理

很所企業(yè)有原料倉(cāng)，成品倉(cāng)，或者暫存?zhèn)}庫(kù)等等。在倉(cāng)庫(kù)端最需要注意的就是材料的擺放問(wèn)題，識(shí)別區(qū)域，嚴(yán)格按照界定的區(qū)域去擺放，避免HSF和HS物料的混入，也避免HS當(dāng)作HSF產(chǎn)品交付給客戶。

可以指定類似《倉(cāng)儲(chǔ)管理作業(yè)辦法》的文件。配合《產(chǎn)品防護(hù)程序》。二十.不合格品管理

體系的要求。制定《不合格品管理程序》。這里的不合格品區(qū)別于一般的特性或外觀不合格品。HSF不合格品是致命的。隔離區(qū)分，避免HSF的非預(yù)期使用。體系7.5.4(8.3)條款有明確的規(guī)定，須建立一個(gè)文件化的程序來(lái)處理和儲(chǔ)存有害物質(zhì)。通常的做法是單獨(dú)區(qū)域的隔離保存，并表清楚其不符合的內(nèi)容。含有HS的產(chǎn)品除非得到客戶的書(shū)面同意才可以放行和使用。否則只有廢棄處理。因?yàn)橛泻ξ镔|(zhì)存在其中，是無(wú)法消除的不合格。重工也解決不了問(wèn)題。并且質(zhì)量損失成本很高。在制定糾正預(yù)防措施的時(shí)候要考慮將來(lái)避免出現(xiàn)類似的情況。在交付路上或者客戶端發(fā)生的有害物質(zhì)超標(biāo)，組織不妨制定一個(gè)應(yīng)急計(jì)劃，把損失降低到最小。隔離存放包括在倉(cāng)庫(kù)段物品的區(qū)分隔離。未投入的原材料可以疑似處理。二十一.顧客滿意度調(diào)查

顧客滿意是QMS的一項(xiàng)原則，HSPM也是有這個(gè)要求。相信很所企業(yè)都是采用問(wèn)卷調(diào)查，然后組織根據(jù)顧客反饋回來(lái)的信息進(jìn)行整理。

沒(méi)有必要去調(diào)查你的全部客戶，找有代表性的進(jìn)行調(diào)查就可以了。可以按照顧客的營(yíng)業(yè)額、訂單量等去定義你應(yīng)該調(diào)查的客戶歸類。

顧客滿意度調(diào)查形成計(jì)劃，調(diào)查表涵蓋客戶對(duì)組織提供產(chǎn)品的HSF要求滿足程度的內(nèi)容。這個(gè)是審核老師必須要看到的。對(duì)于未滿足客戶HSF要求的內(nèi)容一定要有改善措施及追蹤。二十二.記錄管理

記錄毋庸置疑，是體系有效運(yùn)行最直接的證據(jù)。IQC PQC OQC等等制程中的窗體一定要保持清晰可識(shí)別，并且申請(qǐng)080000認(rèn)證同樣需要組織提供有效運(yùn)行3個(gè)月以上的記錄，這一點(diǎn)和9001的要求是一致的。切記。如果你的記錄是未滿三個(gè)月那么外審的時(shí)候是一個(gè)嚴(yán)重不符合或者觀察項(xiàng)，不利于證書(shū)的取得。

二十三.HSF信息在組織中的傳遞

HSF信息也包含信源、信宿、信道。從顧客的要求（法律法規(guī)指令的要求）傳遞到組織內(nèi)部，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的信息，傳遞到組織內(nèi)部的各個(gè)部門（必要時(shí)候全員均需要知道），再由組織傳遞給供方。這個(gè)工作可以定義到《溝通作業(yè)程序》中。二十四.法律法規(guī)的收集和合規(guī)性評(píng)價(jià)

法律法規(guī)的收集和合規(guī)性評(píng)價(jià)是14001中一個(gè)很重要的工作，在HSPM體系中同樣也有類似的要求。企業(yè)收集法律法規(guī)的途徑可以通過(guò)網(wǎng)站媒體，三方測(cè)試機(jī)構(gòu)，客戶處等等。收集完法律法規(guī)，形成清單管理。并且及時(shí)關(guān)注法律法規(guī)更新的狀況。例如RoHS指令豁免條款的更新要及時(shí)關(guān)注。更新的內(nèi)容同時(shí)包含組織的消減計(jì)劃、有害物質(zhì)管控清單。對(duì)于評(píng)價(jià)收集的法律法規(guī)是否符合顧客要求，評(píng)估的內(nèi)容就是其主體。（對(duì)比你現(xiàn)有的管控清單的內(nèi)容）提供一些類似的法律法規(guī)指令： 1.RoHS、WEEE 2.PoHS指令 3.REACH指令 4.中國(guó)RoHS等等? 二十五.訂單審查

銷售部門或者業(yè)務(wù)部門收到客戶的訂單(包括口頭的訂單)以后，會(huì)同其它部門對(duì)訂單進(jìn)行評(píng)審。特別是客戶的HSF要求，雖然每筆業(yè)務(wù)訂單并不一定都要有HSF的要求，但是體現(xiàn)在訂單評(píng)審的時(shí)候如果客戶沒(méi)有更新的內(nèi)容那么也要有記錄的存在。

二十六.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)追溯 7.5.3要求。

組織如果只生產(chǎn)HSF產(chǎn)品，那么這個(gè)過(guò)程就很簡(jiǎn)單了。如果是HSF HS并存的生產(chǎn)。那么比較繁瑣了。這期間生產(chǎn)線的標(biāo)識(shí)，物料的標(biāo)識(shí)（包括耗材或輔材），制工具的標(biāo)識(shí)都需要。并且企業(yè)還要制定一套追溯制度和流程。包括進(jìn)料的消息，物料的發(fā)放和批次，工令的信息，原則就是保證每一筆出庫(kù)的產(chǎn)品都能向上最終追溯到進(jìn)料批。那么一個(gè)進(jìn)料批也可以按照流程追蹤到出庫(kù)的情況。具體怎么去操作，每個(gè)企業(yè)都不一樣，但是最基本的追蹤的流程卡，填寫(xiě)的標(biāo)簽、記錄窗體都要填寫(xiě)完整。便于識(shí)別和查找。可以制定物料編碼識(shí)別HSF物料。

對(duì)于標(biāo)識(shí)，如果客戶沒(méi)有特殊要求，并且企業(yè)也是滿足客戶和法律法規(guī)的要求，統(tǒng)一可以標(biāo)識(shí)為HSF。當(dāng)然也可以涵蓋其它的方式，如RoHS無(wú)Pb無(wú)鹵等等，其實(shí)HSF是一個(gè)最寬泛的概念，它已經(jīng)包含了上述的任何的環(huán)保概念。二十七.變更管理

4M1E的變更中，材料的變更對(duì)于該體系是最需要重點(diǎn)控制的方向。物料變更以后，需要重新去驗(yàn)證新物料的HSF的符合性，如果是供方也發(fā)生了變更，那么也需要重新對(duì)供方進(jìn)行評(píng)審。

另一種情況是客戶的HSF要求變更了，那么相關(guān)的工作需要重新去評(píng)審你的有害物質(zhì)清單，必要時(shí)調(diào)整消減計(jì)劃以及企業(yè)的HSF目標(biāo)。

制定《變更管理程序》。二十八.認(rèn)證前的準(zhǔn)備

體系運(yùn)行以后，就要申請(qǐng)認(rèn)證了。外審前，企業(yè)要有內(nèi)審和管理評(píng)審的記錄。認(rèn)證范圍的確定（考慮設(shè)計(jì)、制造、銷售、售后服務(wù)是否需要表在將來(lái)的證書(shū)上）。準(zhǔn)備好記錄，程序文件。各部門認(rèn)證前自審，檢查一下是否存在著漏洞等等。一切都準(zhǔn)備好了，那么就開(kāi)始申請(qǐng)外審吧? 編后語(yǔ)：

粗略的寫(xiě)了這二十幾個(gè)方面，體系推行每個(gè)工作都不是單一的，相互的銜接，三大過(guò)程之間都是存在聯(lián)系的。只是對(duì)我在這個(gè)體系推行過(guò)程中一個(gè)很浮淺的總結(jié)，還有很多的過(guò)程沒(méi)有進(jìn)行描述，如設(shè)計(jì)是一個(gè)很大的項(xiàng)目，數(shù)據(jù)分析，目標(biāo)的設(shè)定，內(nèi)審與管理評(píng)審等等，也需要大家注意的。

歡迎大家批評(píng)指正。

謝謝大家。

第二篇：QC小組推行方案

QC小組推行方案

一、組建QC小組推動(dòng)委員會(huì)

主任：應(yīng)

職責(zé)：負(fù)責(zé)激發(fā)員工全員參與的積極性，對(duì)改善成果的最終確認(rèn)。

副主任：田

職責(zé)：全面指導(dǎo)QC小組工作。

委員：左、姜、楊、劉、楊、楊、魯博

職責(zé)：資源提供、成果評(píng)審及本部門QC活動(dòng)推進(jìn)、指導(dǎo)。

二、QC小組活動(dòng)架構(gòu)及說(shuō)明

委員會(huì)

委員會(huì)制定形成QC小組的政策將其作為TQM功能不可缺少的一個(gè)部分。負(fù)責(zé)實(shí)施該政策，進(jìn)行指導(dǎo)，審查政策的實(shí)施以及其結(jié)果。它同時(shí)清楚的闡明實(shí)現(xiàn)成就或結(jié)果的策略與系統(tǒng)。

質(zhì)量管理部

質(zhì)量管理部是一個(gè)由委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的監(jiān)控小組，對(duì)QC小組職能進(jìn)行輔導(dǎo)和指導(dǎo)，檢查與提高。通過(guò)定期與經(jīng)常性的檢查，質(zhì)量管理部使得各職能領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各自領(lǐng)域內(nèi)QC小組健康地行使職能負(fù)有責(zé)任。

相應(yīng)職責(zé)：

1、提供QC小組注冊(cè)；

2、保持記錄，組織系統(tǒng)的文件；

3、組織各種培訓(xùn)、計(jì)劃；

4、對(duì)QC小組進(jìn)行輔導(dǎo)，并定期組織考察；

5、協(xié)助委員會(huì)進(jìn)行研討會(huì)，內(nèi)部會(huì)議，外部會(huì)議，成果發(fā)布會(huì)等；

6、安排內(nèi)部成果發(fā)布會(huì)。

輔導(dǎo)員

輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)QC活動(dòng)的推動(dòng)、方法、工具等的輔導(dǎo)工作。

QC小組組長(zhǎng)

組長(zhǎng)是整個(gè)小組的領(lǐng)導(dǎo)人員，組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)催化并促進(jìn)QC小組的活動(dòng)和推進(jìn)，使他們能夠成功并給他

們成功的自豪感、組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)行為模范，是一個(gè)價(jià)值觀塑造者。

組長(zhǎng)相應(yīng)職責(zé)還有：

1.定期舉行會(huì)議；

2.會(huì)議中保持平和；

3.讓所有成員參與；

4.保持小組的凝聚力；

5.協(xié)調(diào)；

6.帶領(lǐng)小組向目標(biāo)前進(jìn)；

7.兼顧到：小組的任務(wù)行為，團(tuán)隊(duì)協(xié)作等；

組員

對(duì)于QC小組概念擁有充分理解之后，并在自愿基礎(chǔ)上，成員加入小組。如果他們希望得到發(fā)展，他們應(yīng)當(dāng)有一種發(fā)自內(nèi)心的全心全意參與的渴望。只有當(dāng)一個(gè)人充滿熱情與團(tuán)隊(duì)其它成員一道進(jìn)行努力

時(shí)，他才能體會(huì)到成功的刺激。

三、QC小組活動(dòng)推行方案

1、宣傳、發(fā)動(dòng)

在公司范圍內(nèi)進(jìn)行QC小組知識(shí)、標(biāo)語(yǔ)等進(jìn)行宣傳，營(yíng)造QC小組的活動(dòng)氛圍；開(kāi)展動(dòng)員大會(huì)，介紹開(kāi)展QC小組的必要性，號(hào)召全員參與QC活動(dòng)、參與管理，在活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

2、準(zhǔn)備培訓(xùn)階段

QC小組屬于質(zhì)量、技術(shù)應(yīng)用管理，要求參與質(zhì)量管理的人員具有一定質(zhì)量知識(shí)以及掌握質(zhì)量技能，所以在推廣QC小組前，重要工作之一就是知識(shí)準(zhǔn)備。知識(shí)準(zhǔn)備涵蓋非常廣泛，包括質(zhì)量理念、理論、工

具。

3、立法階段

制定《質(zhì)量管理（QC）小組管理辦法》，明確規(guī)定QC的如下問(wèn)題：

（1）目的（2）適用范圍

（3）定義

（4）架構(gòu)以及工作職責(zé)

（5）工作程序

（6）QC小組活動(dòng)激勵(lì)方案

（7）相關(guān)表單記錄

4、宣貫階段

QC小組初衷是一個(gè)自發(fā)的質(zhì)管圈，而只有在員工的質(zhì)量理念達(dá)到一定程度，才有可能自發(fā)性的形成此種形式。切合實(shí)際的做法是：通過(guò)有目的的培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)，使他們意識(shí)到實(shí)現(xiàn)自我的優(yōu)越

感以及主人翁責(zé)任感，在有意識(shí)的引導(dǎo)下采取員工自愿的辦法成立一個(gè)個(gè)QC小組。

5、執(zhí)行階段

根據(jù)初步擬定的QC小組程序組建QC小組，在質(zhì)量問(wèn)題突出或者員工素質(zhì)較高的部門推行QC小組，委員會(huì)、部門推動(dòng)者需要在這時(shí)給予極大的關(guān)注與支持。在QC小組提出問(wèn)題召開(kāi)發(fā)表會(huì)時(shí)，需要大

力宣傳QC小組取得的成績(jī)。積累成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而逐步推廣。

6、監(jiān)督改進(jìn)階段

對(duì)小組反映的問(wèn)題需要及時(shí)反饋，形成記錄、專人跟進(jìn)；對(duì)程序上的問(wèn)題進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，并需要持

續(xù)的培訓(xùn)過(guò)程，在學(xué)習(xí)、QC活動(dòng)中激發(fā)員工質(zhì)量熱情。

四、QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介

1、含義

質(zhì)量管理小組亦稱QC小組，是以保證、提高，產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量為目的，圍繞生產(chǎn)和工作現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，由班組或科室人員自愿組織、主動(dòng)開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)的小組。

也就是說(shuō)，在生產(chǎn)或其他工作崗位上的職工，圍繞企業(yè)的方針目標(biāo)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高管理水平和經(jīng)濟(jì)效益為目的而組織起來(lái)，并開(kāi)展活動(dòng)的小組，統(tǒng)稱為QC小組。

它是職工參加民主管理的新發(fā)展，是群眾性質(zhì)量管理的有效形式。

2、指導(dǎo)思想

QC小組活動(dòng)的指導(dǎo)思想是：

（1）當(dāng)家做主的思想；

（2）質(zhì)量第一的思想；

（3）循序漸進(jìn)的思想；

（4）統(tǒng)計(jì)學(xué)的思想。

3、職能

（l）學(xué)習(xí)質(zhì)量管理方法，制定措施，實(shí)施計(jì)劃。在活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)立即提出改進(jìn)方案，修

改活動(dòng)計(jì)劃。

（2）在QC小組活動(dòng)過(guò)程中，必須組織好基礎(chǔ)技術(shù)的學(xué)習(xí)，練好基本功，提高專業(yè)技術(shù)水平。

（3）要以用戶的評(píng)價(jià)作為衡量QC小組活動(dòng)好壞的標(biāo)準(zhǔn)。

（4）及時(shí)總結(jié)QC小組的活動(dòng)成果，這是重要的一環(huán)，務(wù)必進(jìn)行。

總結(jié)內(nèi)容包括兩個(gè)方面：

一是課題解決的情況；

二是QC小組活動(dòng)的基本經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

4、QC小組成員及構(gòu)成對(duì)班組崗位的QC小組，基本以工人為主，可聘請(qǐng)輔導(dǎo)員或技術(shù)顧問(wèn)；

對(duì)分廠、部門QC小組，一般由領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和工人三結(jié)合的形式組成；

對(duì)聯(lián)合攻關(guān)型的QC小組，也采取三結(jié)合形式，但應(yīng)充分發(fā)揮技術(shù)人員的作用。

QC小組的人員構(gòu)成，關(guān)鍵在于組長(zhǎng)人選和骨干成員。QC小組的組長(zhǎng)，由能團(tuán)結(jié)員工，對(duì)全面質(zhì)量管理基本知識(shí)和常用的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法比較熟悉，并且專業(yè)技術(shù)較強(qiáng)，有組織能力的員工擔(dān)任。同時(shí)，還要有

熱心于QC活動(dòng)，掌握QC知識(shí)和方法、是技術(shù)較強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干，QC小組一般為3-8人。

五、QC小組活動(dòng)程序

1、成立QC小組

員工根據(jù)工作性質(zhì)并依據(jù)自愿的原則，自發(fā)組成QC小組，以發(fā)揮主動(dòng)性積極性與創(chuàng)造性，參與企業(yè)的改進(jìn)、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展、實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。QC小組一般應(yīng)由3-8人組成。小組成立后，應(yīng)當(dāng)召開(kāi)首

次會(huì)議，推選組長(zhǎng)、并確定小組名稱。

2、質(zhì)量管理部備案

小組成立后，填寫(xiě)《QC小組注冊(cè)登記表》，報(bào)質(zhì)量管理部備案，以便對(duì)小組的活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和

監(jiān)督；后期如果小組成員、活動(dòng)計(jì)劃需要變更，填寫(xiě)《QC小組注冊(cè)變更表》。

3、確定改進(jìn)課題

小組成立后，應(yīng)根據(jù)企業(yè)方針目標(biāo)和中心工作；根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)存在的薄弱環(huán)節(jié)；根據(jù)用戶(包括下道工序)的需要，從自身及周邊工作出發(fā)，積極尋找工作中存在的缺陷與不足，確立提高質(zhì)量；降低成本；加強(qiáng)設(shè)備管理；節(jié)約空間；提高出勤率、工時(shí)利用率和勞動(dòng)生產(chǎn)率；加強(qiáng)定額管理；安全生產(chǎn)；環(huán)境改善；提高顧客(用戶)滿意率；加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理等方面的改進(jìn)課題，課題選定后填寫(xiě)《QC小組活動(dòng)課題登記表》，報(bào)質(zhì)量管理部備案。

4、項(xiàng)目調(diào)查

發(fā)現(xiàn)并確定改進(jìn)課題后，小組應(yīng)組織人員對(duì)課題改進(jìn)前的實(shí)際狀況做出細(xì)致、充分的調(diào)查，進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析，確定課題改進(jìn)的必要性，并用數(shù)據(jù)、文件、圖片等方式對(duì)問(wèn)題進(jìn)行準(zhǔn)確的記錄和描述，以

便準(zhǔn)確的查明問(wèn)題存在的原因。

5、確定改進(jìn)目標(biāo)及改進(jìn)方案

項(xiàng)目調(diào)查后，小組應(yīng)召開(kāi)會(huì)議，根據(jù)項(xiàng)目調(diào)查的結(jié)果，確定改進(jìn)所要達(dá)到的目標(biāo)，改進(jìn)目標(biāo)應(yīng)該有一定的高度，并且應(yīng)該是現(xiàn)實(shí)的，尤其應(yīng)該明確具體的數(shù)量參數(shù)，以便能使改進(jìn)結(jié)果得到有效核查。

小組應(yīng)依據(jù)項(xiàng)目調(diào)查的結(jié)果，尋找影響改進(jìn)的各方面因素，并對(duì)這些因素進(jìn)行細(xì)致的分析，必要時(shí)

進(jìn)行實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證，以確定主要因素。

小組應(yīng)根據(jù)改進(jìn)目標(biāo)和分析確定的主要因素，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，明確具體的完成日期，并確定方案實(shí)施中各步工作具體的負(fù)責(zé)人。實(shí)施方案確定后，填寫(xiě)《QC小組登記計(jì)劃表》報(bào)質(zhì)量管理部。

6、項(xiàng)目確認(rèn)

質(zhì)量管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人員初步審核小組所填報(bào)的《QC小組登記計(jì)劃表》，確認(rèn)實(shí)施方案和具體責(zé)任人填寫(xiě)完全后，根據(jù)改進(jìn)課題所涉及的范圍，與相關(guān)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行協(xié)商，必要是召集小組人員與課題所涉及的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，以確認(rèn)課題是否切實(shí)可行。若改進(jìn)課題切實(shí)可行，由質(zhì)量管理部具體負(fù)責(zé)人員反饋給小組，準(zhǔn)予其實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃；若改進(jìn)課題不完善，可行性不高，則將具體原因反饋給小組，以便對(duì)

改進(jìn)項(xiàng)目加以完善。

7、方案實(shí)施

小組的改進(jìn)課題被準(zhǔn)予實(shí)施后，小組應(yīng)按照其擬訂的計(jì)劃實(shí)施其改進(jìn)方案。在方案的實(shí)施過(guò)程中，小組應(yīng)對(duì)各階段的改進(jìn)效果做出準(zhǔn)確的記錄。若在實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題，需要修改其實(shí)施方案的，小

組應(yīng)將修改后的實(shí)施方案報(bào)質(zhì)量管理部，得到批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

8、成果驗(yàn)證

方案實(shí)施完成后，小組應(yīng)利用充足的時(shí)間對(duì)其改進(jìn)后的成果進(jìn)行全面、有效的驗(yàn)證，并對(duì)成果驗(yàn)證期間的結(jié)果和數(shù)據(jù)做出詳細(xì)的記錄。小組應(yīng)將改進(jìn)前的狀態(tài)與成果驗(yàn)證期間的記錄進(jìn)行對(duì)比，確定改進(jìn)效

果，并對(duì)改進(jìn)后的具體效果用充分的數(shù)據(jù)予以說(shuō)明。改進(jìn)效果無(wú)法用數(shù)據(jù)說(shuō)明的，應(yīng)用文字、圖片等方式

做出詳細(xì)的說(shuō)明。

9、編制成果報(bào)告

經(jīng)成果驗(yàn)證以及改進(jìn)前后狀態(tài)對(duì)比，確定切實(shí)達(dá)到了改進(jìn)目標(biāo)、取得了改進(jìn)效果，并有充足的證據(jù)證明其改進(jìn)效果后，小組應(yīng)編寫(xiě)成果報(bào)告。成果報(bào)告中說(shuō)明小組在項(xiàng)目調(diào)查、改進(jìn)目標(biāo)及方案的制定、方案實(shí)施、成果驗(yàn)證等階段所做的工作，并將改進(jìn)后的效果用數(shù)字等形式進(jìn)行充分的證明。成果報(bào)告主要內(nèi)容通常是按活動(dòng)的全過(guò)程的順序來(lái)寫(xiě)的，而活動(dòng)的過(guò)程又經(jīng)常采用PDCA循環(huán)進(jìn)行的，因而主要內(nèi)容包括：小組概況、選題理由、現(xiàn)狀調(diào)查及分析、設(shè)定目標(biāo)值并對(duì)其進(jìn)行可行性分析、確定主要原因、制定對(duì)策、對(duì)策實(shí)施、檢查效果等。成果報(bào)告編寫(xiě)完畢后連同《QC小組活動(dòng)成果申報(bào)表》，報(bào)質(zhì)量管理部。

10、成果評(píng)審

質(zhì)量管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)小組的成果報(bào)告對(duì)小組的改進(jìn)成果進(jìn)行初步的調(diào)查，確認(rèn)相關(guān)數(shù)據(jù)后，填寫(xiě)《QC小組改善成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審表》，對(duì)該小組改進(jìn)成果進(jìn)行確認(rèn)，并推薦優(yōu)秀項(xiàng)目參加成果發(fā)布

會(huì)。

11、成果發(fā)布

質(zhì)量管理部根據(jù)QC小組取得的成果以及生產(chǎn)等情況，組織召開(kāi)“QC成果發(fā)布會(huì)”，對(duì)QC小組推動(dòng)委員會(huì)確定的優(yōu)秀改進(jìn)成果進(jìn)行成果發(fā)布，由委員會(huì)根據(jù)《QC小組成果評(píng)價(jià)細(xì)則》進(jìn)行集體評(píng)審，并按照QC既定的獎(jiǎng)勵(lì)方案進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。召開(kāi)“成果發(fā)布會(huì)”的目的是促進(jìn)改進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的交流，全面推廣先進(jìn)的改進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的改進(jìn)成果，推動(dòng)QC小組活動(dòng)開(kāi)展的不斷深入，有效的促進(jìn)公司各方面工作的不斷提升。

六、激勵(lì)措施

為使改進(jìn)小組取得的成果得到認(rèn)可，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性與創(chuàng)造性，促進(jìn)QC小組活動(dòng)得以全面有效的開(kāi)展，公司將對(duì)參與并取得有效成果的小組及其組成人員進(jìn)行各種形式的獎(jiǎng)勵(lì)與表彰，具體

見(jiàn)《質(zhì)量管理（QC）小組管理辦法》。

第三篇：質(zhì)量管理體系推行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

【這是我個(gè)人歷經(jīng)五年多工作時(shí)間的一些小總結(jié)】： 01、編制文件，應(yīng)關(guān)注“給誰(shuí)用”，而不是“給誰(shuí)看”；

02、工作要注重性格，中國(guó)式管理要注重中國(guó)人的性格；

03、百人以上規(guī)模的企業(yè)，都應(yīng)該推行QSB管理，建立分層審核制度； 04、許多工作做不好，是由于前期未策劃好，PDCA循環(huán)的“P”很重要； 05、領(lǐng)導(dǎo)者的其中一項(xiàng)職責(zé)，就是不能讓你的對(duì)手去發(fā)現(xiàn)你員工的價(jià)值！06、如果你對(duì)問(wèn)題的把握不夠精確，那是因?yàn)槟銓?duì)問(wèn)題的分析還不夠透徹；

07、一流團(tuán)隊(duì)性格第一道德第二能力第三，二流團(tuán)隊(duì)能力第一道德第二性格第三； 08、所謂精益生產(chǎn)，就是用最少的資源，進(jìn)行最優(yōu)的組合，實(shí)現(xiàn)又好又快又省的生產(chǎn)； 09、要使得公司的流程更加規(guī)范化，最好的方式就是優(yōu)化表單，建立模板，將標(biāo)準(zhǔn)化固化；

10、管理者，不要上任就燒火，動(dòng)不動(dòng)就改革，公司發(fā)展最重要的是穩(wěn)健的傳承和延續(xù)性；

11、解決問(wèn)題，必須組建團(tuán)隊(duì)(通常是建立8D團(tuán)隊(duì))，解決問(wèn)題“舉一反三”的“三”很重要；

12、班組的辦公室應(yīng)在車間現(xiàn)場(chǎng)，企業(yè)的最薄弱環(huán)節(jié)在哪，領(lǐng)導(dǎo)者/管理者的辦公地點(diǎn)就應(yīng)該設(shè)置在哪；

13、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，應(yīng)讓一線員工參與，才能貼近實(shí)際操作，體現(xiàn)全員參與的原則，最忌坐在辦公室拷貝；

14、企業(yè)管理，就是對(duì)人的管理，就是圍繞4M1E持續(xù)改善，其中，“人”的提升空間最大，也是最核心的元素；

15、作為一名員工，你必須確信你身邊的同事沒(méi)有庸才，只有放錯(cuò)位置的人才；如果你確是覺(jué)得有，那也只是對(duì)方站的位置不夠正確；

16、質(zhì)量體系關(guān)注的是在滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)方面的有效性，而工作方法，應(yīng)關(guān)注到它的可指導(dǎo)性和可操作性，也就是可實(shí)施性；

17、體系的精髓就是實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，關(guān)鍵方法就是不斷地尋找改善突破點(diǎn)(如以立項(xiàng)改進(jìn)的方式進(jìn)行專項(xiàng)改進(jìn))，把每一個(gè)瓶頸問(wèn)題都當(dāng)作項(xiàng)目來(lái)做；

18、大部分公司都把程序文件看的很重，很多體系人員把許多精力放在文件的編修上，其實(shí)程序文件只是流程的文字說(shuō)明，真正需要用到文件的人極少，編修文件遠(yuǎn)不如改進(jìn)表單；

19、節(jié)約是一種美德，但如果將節(jié)約用到員工的切身利益上卻會(huì)造成最大的浪費(fèi)，其結(jié)果是你的熟悉業(yè)務(wù)的同事會(huì)相繼離職，新招的員工在熟練的掌握其技能后也大多會(huì)選擇離去；

20、對(duì)大多數(shù)的中國(guó)制造企業(yè)，執(zhí)行力才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。許多管理不好的企業(yè)，并不是沒(méi)有創(chuàng)新的思維，沒(méi)有優(yōu)秀的人才，而是缺乏執(zhí)行力。因此，身為公司管理者，你應(yīng)當(dāng)不斷地強(qiáng)調(diào)執(zhí)行執(zhí)行再執(zhí)行；

21、這是個(gè)講究快餐文化的時(shí)代，沒(méi)有多少人愿意在企業(yè)接受長(zhǎng)篇累牘式的教育，對(duì)于占員工大多數(shù)的一線員工，更為如此，但同樣，這也是個(gè)講究效率的時(shí)代，因此，我們應(yīng)努力地將快餐文化，轉(zhuǎn)化為文化快餐； 22、80%的投訴出在過(guò)程制造，過(guò)程制造中有60%出在員工(尤其是新員工)操作不當(dāng)，所以，在人員培訓(xùn)的四個(gè)環(huán)節(jié)(講解-示范-試操作-跟蹤驗(yàn)證)，不應(yīng)只在前期做個(gè)培訓(xùn)的形式，更應(yīng)重視培訓(xùn)的針對(duì)性和后續(xù)的跟蹤驗(yàn)證；

23、企業(yè)要推行好QSB，在前期導(dǎo)入時(shí)可生搬硬套，當(dāng)成是一種工具，正式運(yùn)行時(shí)，則不應(yīng)把QSB當(dāng)成QSB，而是看作是自己體系的一部分，一定要消化吸收，轉(zhuǎn)化為自己的東西（所有的文件和記錄表單，最好不再出現(xiàn)QSB三個(gè)字）；

24、體系是什么？這是一個(gè)很抽象的概念。我一直在教導(dǎo)我的同事，說(shuō)把你的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容相加，就是體系；你把你的崗位工作都做好了，做到位了，就是滿足了體系的要求。每個(gè)員工都自成一個(gè)小體系，所有員工加起來(lái)就是公司的體系。

作者：李輝程 / 2012.06.03 公司：溫州長(zhǎng)江汽車電子有限公司 郵箱：807975816@qq.com

————?dú)g迎大家相互探討————

第四篇：QC小組活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

QC小組活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式，是職工參與企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。QC小組與傳統(tǒng)的技術(shù)革新小組也有所不同。雖然有的QC小組也是一種“三結(jié)合”的搞技術(shù)革新的組織，但傳統(tǒng)的技術(shù)革新小組側(cè)重于專業(yè)技術(shù)進(jìn)行攻關(guān)；而QC小組不僅活動(dòng)的選題要比技術(shù)革新小組廣泛得多，而且在活動(dòng)中強(qiáng)調(diào)運(yùn)用全面質(zhì)量管理的理論和方法，強(qiáng)調(diào)活動(dòng)程序的科學(xué)化。開(kāi)展QC小組活動(dòng)有利于開(kāi)發(fā)智力資源，有利于防范質(zhì)量問(wèn)題和改進(jìn)質(zhì)量，有利于實(shí)現(xiàn)全員參與管理。

簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是廣大職工群眾在QC小組活動(dòng)中學(xué)技術(shù)，學(xué)管理，用科學(xué)的方法來(lái)分析與解決問(wèn)題，而不是憑“想當(dāng)然”或個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。

一、QC小組活動(dòng)程序

1.遵循PDCA循環(huán)。我們每做一件事，搞一項(xiàng)活動(dòng)或解決一個(gè)問(wèn)題，都有一個(gè)做法或思路，它都是按照PDCA的活動(dòng)規(guī)律（程序）進(jìn)行的。P（plan）表示計(jì)劃，D（Do）表示執(zhí)行，C(Check)表示檢查，A(Action)表示處理。

P階段通常包含著四個(gè)步驟，即：找出所存在的問(wèn)題；分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因；找出主要原因；制定對(duì)策。D階段包含著一個(gè)步驟，即按照制訂的對(duì)策實(shí)施。C階段包含著一個(gè)步驟，即檢查所取得的效果。A階段包含著兩個(gè)步驟，即：制訂鞏固措施，防止問(wèn)題再發(fā)生；提出遺留問(wèn)題及下一步打算。這就是人們通常所說(shuō)的“四個(gè)階段，八個(gè)步驟”的內(nèi)容。

2.以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。為什么選這個(gè)課題？為什么制定這個(gè)目標(biāo)？問(wèn)題的癥結(jié)在哪兒？為什么確定這幾條主要原因？所制定的每一條對(duì)策是否完成，有沒(méi)有達(dá)到預(yù)定的效果，等等，都要有證據(jù)來(lái)說(shuō)明，而這些證據(jù)應(yīng)是客觀的而不是主觀的。為此要以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。

3.應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法。為了取得證據(jù)，我們收集了大量的數(shù)據(jù)，其中有的是有效數(shù)據(jù)，有的則是無(wú)效數(shù)據(jù)。要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，就需要應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法；我們要判斷總體質(zhì)量，不能做到全數(shù)檢驗(yàn)時(shí)，可以隨機(jī)抽取一定數(shù)量作為樣本，從樣本的質(zhì)量狀況，就可以判斷總體的質(zhì)量水平，這也需要應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法；我們要優(yōu)選一些參數(shù)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證時(shí)，怎樣才能做到試驗(yàn)次數(shù)最少而得到參數(shù)的最佳搭配，這也需要應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法。

總之，應(yīng)遵循PDCA循環(huán)，結(jié)合自身的特點(diǎn)來(lái)開(kāi)展QC小組活動(dòng)。

二、選好課題

選題范圍一般說(shuō)來(lái)沒(méi)有嚴(yán)格規(guī)定，從廣義的質(zhì)量概念出發(fā)，其范圍幾乎涉及到企業(yè)各個(gè)方面的工作，十分廣泛。具體說(shuō)來(lái)，可在提高質(zhì)量方面、增加效益方面、新技術(shù)應(yīng)用方面、企業(yè)管理改善方面、創(chuàng)建文明工地方面進(jìn)行課題選擇。

三、選題要點(diǎn)

開(kāi)展QC小組活動(dòng)，要提倡和堅(jiān)持“小、實(shí)、活、新”的原則。

1、選題宜小不宜大。要求課題內(nèi)容單一，涉及面?。荒繕?biāo)具體，活動(dòng)周期短，容易取得成果，能更好地鼓舞小組成員士氣。

2、選題要明確目標(biāo)。選擇的課題應(yīng)是能弄清現(xiàn)狀，且能以特性值明確表達(dá)的，這樣才能制訂明確的目標(biāo)，有的放矢地進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。

3、選題要適應(yīng)小組能力。要選擇發(fā)生在小組成員身邊的問(wèn)題，課題必須是經(jīng)過(guò)小組努力能夠完成的，這樣同時(shí)也能增強(qiáng)小組成員的榮譽(yù)感和自信心，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要。

4、要選擇短期內(nèi)能完成的課題。短期內(nèi)能完成的課題便于將小組活動(dòng)進(jìn)行記錄整理，并盡早取得成果，確保成果的有效性，也能激發(fā)小組成員的積極性和創(chuàng)造力。課題應(yīng)盡量選擇不超過(guò)6個(gè)月能完成的，最多一年。

5、選題理由要充分。選題理由要簡(jiǎn)潔、明了、充分，應(yīng)直接寫(xiě)出選題的目的和必要性，即只要將上級(jí)要求、實(shí)際達(dá)到的程度、差距等用數(shù)據(jù)表達(dá)出來(lái)即可，如工程創(chuàng)杯要求、工程為企業(yè)窗口工程、課題較難完成等。切忌對(duì)選題背景進(jìn)行長(zhǎng)篇大論，而未將目前實(shí)際的差距描述清楚。

所以在QC小組的課題選擇上，本小組堅(jiān)持“小、實(shí)、活、新”的原則。通本工程吊頂施工數(shù)量，施工工藝，以及對(duì)操作人員的身體健康等等理由選擇以改進(jìn)石膏板吊頂開(kāi)孔的施工方法作為攻關(guān)方向，通過(guò)小改、小革來(lái)實(shí)現(xiàn)工作效率和經(jīng)濟(jì)效益的提高。

綜上所述，要推進(jìn)企業(yè)的QC小組活動(dòng)自主、活躍地開(kāi)展起來(lái)，堅(jiān)持下去，不斷提高活動(dòng)水平和活動(dòng)成效，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理者既要有高度熱情，又要講究科學(xué)和藝術(shù)。積極培養(yǎng)一批QC小組活動(dòng)的骨干，建立健全QC小組活動(dòng)的規(guī)則制度。對(duì)于QC小組活動(dòng)要多宣傳，多關(guān)心，多指導(dǎo)，多鼓勵(lì)，而不是要求全責(zé)備，要千方百計(jì)保護(hù)群眾開(kāi)展活動(dòng)的積極性，激發(fā)群眾的創(chuàng)造性和主動(dòng)性。至于活動(dòng)中的問(wèn)題與不足，只要實(shí)事求是地認(rèn)真對(duì)待，給予及時(shí)的分析，指導(dǎo)，是可以逐步解決的。

第五篇：某市推行“誠(chéng)信計(jì)生”經(jīng)驗(yàn)總結(jié)材料

某市推行“誠(chéng)信計(jì)生”經(jīng)驗(yàn)總結(jié)材料

農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，統(tǒng)轄千千萬(wàn)萬(wàn)的村組，這是我們社會(huì)的最小細(xì)胞。群眾，是計(jì)劃生育的主人，農(nóng)村計(jì)劃生育必須依靠村民自治。那么，什么樣的計(jì)劃生育村民自治形態(tài)，才符合老百姓心中愿望？**市“充分自愿，高度自治”的“誠(chéng)信計(jì)生”模式作了最好的回答。

**位于**南部，幅員面積2602平方公

里，轄31個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、3個(gè)街道辦事處，256個(gè)村（居）委，1927個(gè)村（居）民小組，總?cè)丝?5萬(wàn)人，已婚育齡婦女13萬(wàn)人，建立了市鄉(xiāng)村（居）計(jì)生協(xié)會(huì)組織291個(gè)，發(fā)展會(huì)員70150人，全市34個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的100%的村，97%的村民組實(shí)施了計(jì)劃生育村民自治，組建了“誠(chéng)信小組”6939個(gè)，協(xié)會(huì)中心戶6939個(gè)，參加村民自治的成年村民174366人，育齡群眾參與率達(dá)63%，其中已婚育齡婦女參與面達(dá)75%。近年來(lái)，各級(jí)計(jì)生協(xié)會(huì)以群眾的需求為導(dǎo)向，創(chuàng)造性地開(kāi)展協(xié)會(huì)工作。市協(xié)會(huì)在1989年、1995年兩次評(píng)為“全國(guó)模范協(xié)會(huì)”，在1998評(píng)為“全國(guó)100個(gè)先進(jìn)縣級(jí)協(xié)會(huì)”，還被國(guó)家人口計(jì)生委評(píng)為“全國(guó)婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)先進(jìn)單位”。1986年以來(lái)，**市人口計(jì)生工作及有關(guān)單位先后14次獲得了國(guó)家級(jí)的表彰。年年被**市委、市政府評(píng)為人口與計(jì)劃生育工作先進(jìn)市?！胺?wù)計(jì)生”、“誠(chéng)信計(jì)生”得到了全社會(huì)的廣泛認(rèn)同。

一、“誠(chéng)信計(jì)生”模式

“充分自愿，高度自治”，即育齡婦女在互相信任的前提下，通過(guò)“雙向選擇”，由5到10名左右的育齡夫婦自愿組建計(jì)劃生育村民自治誠(chéng)信小組，通過(guò)組員推選產(chǎn)生誠(chéng)信小組長(zhǎng)，小組成員分別在《計(jì)劃生育村民自治誠(chéng)信書(shū)》上簽字，從而形成自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的運(yùn)行機(jī)制。對(duì)沒(méi)有組合到誠(chéng)信小組的育齡婦女，列入村委會(huì)直管的重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，由村組干部、共產(chǎn)黨員分別聯(lián)系到人。各級(jí)黨委、政府出臺(tái)優(yōu)惠政策，誠(chéng)信小組的計(jì)生戶，可免費(fèi)享受各項(xiàng)優(yōu)惠政策。在此基礎(chǔ)上，市人口計(jì)生委、計(jì)生協(xié)會(huì)還制定《誠(chéng)信小組長(zhǎng)（協(xié)會(huì)中心戶長(zhǎng)）》工作手冊(cè)，使村民自治形式的誠(chéng)信計(jì)生工作更加規(guī)范。

二、主要作法

（一）將協(xié)會(huì)中心戶嫁接到誠(chéng)信小組。在行政管理時(shí)期，村級(jí)協(xié)會(huì)的載體（組織細(xì)胞）是“協(xié)會(huì)中心戶”，這個(gè)載體多半是按就近的原則組合，還帶有行政色彩。自從實(shí)行村民自治后，群眾參與計(jì)劃生育的載體是“誠(chéng)信小組”，并打破了就近原則由群眾自愿組合，之前的“協(xié)會(huì)中心戶”隨之解體。但市協(xié)會(huì)通過(guò)實(shí)地考察發(fā)現(xiàn)，一些“誠(chéng)信小組長(zhǎng)”是以前的協(xié)會(huì)中心戶長(zhǎng)，這說(shuō)明我們的中心戶長(zhǎng)有“先天”的群眾基礎(chǔ)。為此，我市計(jì)生協(xié)會(huì)與人口計(jì)生委商量，采取“合二為一”的嫁接方式，將“協(xié)會(huì)中心戶”嫁接到“誠(chéng)信小組”，使誠(chéng)信小組長(zhǎng)與中心戶長(zhǎng)融為一體。成為了“生育上互幫，生產(chǎn)上互助，三個(gè)文明建設(shè)同步發(fā)展”的多功能中心戶。通過(guò)中心戶的帶動(dòng)，協(xié)會(huì)的育齡夫婦在遵守計(jì)劃生育政策的同時(shí)，積極參與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，落實(shí)致富項(xiàng)目，使人口與計(jì)生工作與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)、農(nóng)民增收致富有機(jī)結(jié)合起來(lái)，誠(chéng)信小組的作用得到拓展，成為了村級(jí)民主政治建設(shè)的最基層細(xì)胞組織，此舉得到國(guó)家計(jì)生協(xié)會(huì)劉漢彬副會(huì)長(zhǎng)的高度贊賞。

（二）協(xié)會(huì)會(huì)員在村民自治中唱主角。由于“誠(chéng)信小組長(zhǎng)”的產(chǎn)生不是官方意志而是群眾推薦，這些領(lǐng)頭人最能了解群眾的疾苦，最能代表人民的意志。在組建“誠(chéng)信小組”時(shí)，由于我們的“中心戶長(zhǎng)”本身就深得干部群眾的信任，加之他們有文化、威望高、組織能力強(qiáng)、勤勞致富的帶頭作用也作得好，順理成章地被群眾公認(rèn)為“誠(chéng)信小組長(zhǎng)”。他們也不負(fù)眾望，認(rèn)真履行了群眾賦予的光榮使命，并積極參與村級(jí)公共事務(wù)管理，成為廣大村民的主心骨和當(dāng)家人，是我們基層干部密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。

**鎮(zhèn)**村一組以陳仕賢為首的7姐妹組合的“誠(chéng)信小組”，她們比的不是看哪個(gè)多生娃，而是看誰(shuí)家的子女有出息、種養(yǎng)殖業(yè)賺頭大、腰包裝的鈔票多，誰(shuí)也不甘示弱；姐妹們成天議論的是自己的切身利益，有哪些該享受的權(quán)利政府還沒(méi)有落實(shí)。陳仕賢就成了她們的代言人，借參加村民代表會(huì)議或接觸鄉(xiāng)村干部的機(jī)會(huì)，反映姐妹們的意見(jiàn)，成為姐妹們的主心骨，成了基層干部密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，這些就是全市6939個(gè)計(jì)劃生育“誠(chéng)信小組”的縮影。

（三）協(xié)會(huì)組織參與基層民主管理。為使協(xié)會(huì)在計(jì)劃生育村民自治中發(fā)揮應(yīng)有的作用，我市各級(jí)協(xié)會(huì)著力把握好“四個(gè)環(huán)節(jié)”，體現(xiàn)群眾在計(jì)劃生育村民自治中的主體地位。

1、建章立制環(huán)節(jié)。協(xié)會(huì)參加村民代表會(huì)議，討論制定和完善《村民自治章程》和《計(jì)劃生育村規(guī)民約》，并建立健(來(lái)源：好范文 http://004km.cn/）

全有關(guān)工作制度，確保章程的落實(shí)，體現(xiàn)了以人為本、依法自治的原則；突出了計(jì)劃生育協(xié)會(huì)的參與及其帶動(dòng)、宣傳、服務(wù)和監(jiān)督作用；明確了村（居）委會(huì)干部和村民的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)，使之成為全體村民共同遵守的行為規(guī)范。由此確立了協(xié)會(huì)參與計(jì)劃生育等村務(wù)活動(dòng)的合法地位和重要作用。

2、民主選舉環(huán)節(jié)。抓住今年協(xié)會(huì)換屆的契機(jī)，把威信高、有

知識(shí)的能人選入理事會(huì)，增強(qiáng)理事會(huì)的決策能力。常務(wù)理事會(huì)把“五老”、勤勞致富的帶頭人、私營(yíng)企業(yè)業(yè)主、當(dāng)?shù)氐闹耸?、熱心于?jì)生協(xié)會(huì)的人士組織起來(lái)，把真正有威望、有能力、敢為群眾講話、為村民辦實(shí)事的人選為計(jì)劃生育村民自治的群眾代表。

3、民主管理環(huán)節(jié)。一是聽(tīng)取村委會(huì)對(duì)計(jì)生工作的報(bào)告；二是對(duì)村民自治工作情況進(jìn)行民主評(píng)議；三是參與涉及農(nóng)民群眾切身利益的公共事務(wù)的民主決策；四是向村委會(huì)反映群眾的需求及建議，為村委會(huì)制定實(shí)施方案提供科學(xué)依據(jù)；五是向群眾傳達(dá)黨和政府關(guān)心“三農(nóng)”問(wèn)題的方針政策，通報(bào)村委會(huì)為民辦實(shí)事的執(zhí)行結(jié)果。

4、民主監(jiān)督環(huán)節(jié)。村協(xié)會(huì)成立監(jiān)事會(huì)，監(jiān)督村委會(huì)定期實(shí)行“村務(wù)公開(kāi)”。監(jiān)事會(huì)由6-9人組成，其成員由村協(xié)會(huì)1-2人，社干部1-2人，協(xié)會(huì)中心戶長(zhǎng)4-5人組成。主要任務(wù)：一是每半年召開(kāi)一次民主評(píng)議會(huì)，對(duì)村委會(huì)工作進(jìn)行民主評(píng)議。二是每季度審核一次村務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容，并督促村委會(huì)的村務(wù)公開(kāi)內(nèi)容真實(shí)、合法、透明；三是收集反饋社情民意。其形式（1）每年召開(kāi)一次座談會(huì)征求意見(jiàn)；（2）每年向村民發(fā)放一次需求調(diào)查表；（3）上門征求意見(jiàn)；（4）公開(kāi)舉報(bào)電話。對(duì)征求群眾需求進(jìn)行歸納總結(jié)，對(duì)征求到的意見(jiàn)提出解決措施，并及時(shí)提交和督促村委會(huì)解決落實(shí)。四是監(jiān)督政府對(duì)參加村民自治村民的承諾是否履行和群眾是否按承諾書(shū)中的內(nèi)容認(rèn)真履行。五是全程監(jiān)督每年的獎(jiǎng)扶制度和一次性獎(jiǎng)勵(lì)、獨(dú)生子女中、高考加分政策對(duì)象的資格審查認(rèn)定工作。六是表彰獎(jiǎng)勵(lì)協(xié)會(huì)中心戶（誠(chéng)信小組）。

（四）協(xié)會(huì)辦項(xiàng)目促發(fā)展，調(diào)動(dòng)群眾參與村民自治的積極性。為充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的服務(wù)功能，關(guān)注群眾關(guān)心的勞動(dòng)脫貧、勞動(dòng)致富，各級(jí)協(xié)會(huì)在幫扶群眾辦項(xiàng)目及發(fā)展經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中，不斷加強(qiáng)與群眾的情感聯(lián)系，并以此為調(diào)動(dòng)群眾積極參與村民自治的突破口。

去年，**鄉(xiāng)計(jì)生協(xié)會(huì)在叢林2社租用30畝耕地，投資3萬(wàn)元建起蔬菜種植基地，種植良種蘿卜、青椒、南瓜，年收入5萬(wàn)余元。作為全鄉(xiāng)協(xié)會(huì)項(xiàng)目的示范點(diǎn)，鄉(xiāng)協(xié)會(huì)專門從湖北聘請(qǐng)了專業(yè)技術(shù)員唐仕貴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)種植技術(shù)，并對(duì)口聯(lián)系了**盤溪口蔬菜批發(fā)市場(chǎng)、萬(wàn)盛、涪陵蔬菜批發(fā)市場(chǎng)，解決銷售難的問(wèn)題。使協(xié)會(huì)這個(gè)項(xiàng)目基地真正成為了培訓(xùn)基地、銷售基地。整個(gè)項(xiàng)目吸收協(xié)會(huì)會(huì)員120余人種植，銷售，有200余名協(xié)會(huì)會(huì)員接受了種植技術(shù)培訓(xùn)。帶動(dòng)輻射了300余名協(xié)會(huì)會(huì)員、育齡群眾發(fā)展經(jīng)濟(jì)。

如今全市已有24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)會(huì)以幫助群眾勤勞致富為目的，由協(xié)會(huì)牽頭開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，形成了“以項(xiàng)目為核心，以會(huì)員中的致富能手為骨干，以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為鏈條，以市場(chǎng)為導(dǎo)向“的格局，建立了產(chǎn)供銷一條龍服務(wù)，把群眾由分散性統(tǒng)一到規(guī)模性，由單一性統(tǒng)一到群體性，引導(dǎo)群眾致富奔小康。協(xié)會(huì)項(xiàng)目真正成為了帶動(dòng)區(qū)域和計(jì)劃生育戶經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的載體。

（五）進(jìn)一步落實(shí)優(yōu)先優(yōu)惠政策，增強(qiáng)計(jì)劃生育村民自治的內(nèi)在活力。計(jì)劃生育村民自治是一種載體和手段，其內(nèi)容要與計(jì)劃生育中心工作緊密相聯(lián)。我市計(jì)生協(xié)會(huì)緊緊圍繞群眾求知、求富、求健康的需求，建立健全各項(xiàng)計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)政策及優(yōu)先優(yōu)惠政策，幫助群眾增收致富，積極開(kāi)展婦幼保健、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康服務(wù)及預(yù)防性病艾滋病教育，努力提高群眾的生殖健康水平。

1、積極開(kāi)展“幸福工程”——救助貧困母親的行動(dòng)。從1997年啟動(dòng)實(shí)施至今，已滾動(dòng)救助了貧困母親176人，其中發(fā)展種植業(yè)80戶、養(yǎng)殖業(yè)85戶、加工業(yè)6戶、經(jīng)商5戶。經(jīng)市幸福工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織評(píng)估，被救助的176名貧困母親的家庭年人均純收入，從當(dāng)初的不足800元增長(zhǎng)到多元，其中有80%達(dá)到當(dāng)?shù)刂械人?、?5%達(dá)到當(dāng)?shù)刂猩纤?、?%邁入小康水平。

2、開(kāi)展了流動(dòng)人口意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。從入秋以來(lái)，各級(jí)協(xié)會(huì)幫1萬(wàn)多名流動(dòng)人口辦理了意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，投保金額已達(dá)24萬(wàn)余元。近2年來(lái)，我市有17人獲得了保險(xiǎn)公司的賠償，理賠金額6萬(wàn)余元。由于保險(xiǎn)公司守信用，流動(dòng)人口自愿參加保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

3、對(duì)參加計(jì)劃生育村民自治的家庭出臺(tái)優(yōu)惠政策。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為進(jìn)一步深化計(jì)劃生育村民自治，紛紛結(jié)合實(shí)際，整合部門資源，出臺(tái)優(yōu)惠政策。**鄉(xiāng)對(duì)參加計(jì)劃生育村民自治誠(chéng)信小組的家庭，發(fā)放村民自治“誠(chéng)信服務(wù)卡”，公開(kāi)作出服務(wù)承諾。持卡人可享受由人口計(jì)生、衛(wèi)生、民政、教育、農(nóng)業(yè)、國(guó)土、林業(yè)等部門結(jié)合自身實(shí)際，在建房、勞動(dòng)就業(yè)、醫(yī)療保健、子女入學(xué)、扶貧救濟(jì)、法律援助、技術(shù)培訓(xùn)等方面出臺(tái)的13項(xiàng)優(yōu)惠政策。

落戶三泉鎮(zhèn)的臥龍?zhí)抖杉俅?、銀杏園渡假村等50余戶景區(qū)業(yè)主和外來(lái)務(wù)工經(jīng)商的流入人員紛紛申請(qǐng)成立三泉鎮(zhèn)業(yè)主和外來(lái)人員計(jì)劃生協(xié)會(huì)，自愿參加村（居）民自治，享受計(jì)生優(yōu)惠政策。通過(guò)利益導(dǎo)向和全方位的位質(zhì)服務(wù)，讓村民感受到實(shí)行村民自治的好處，自愿參加計(jì)劃生育村民自治。

二、主要成效

計(jì)劃生育村民自治是一項(xiàng)帶有長(zhǎng)期性、戰(zhàn)略性、方向性的重要工作，需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷探索、創(chuàng)新、完善和發(fā)展。我市的初步成效具體體現(xiàn)在：

（一）群眾真正成了計(jì)劃生育的主人。各級(jí)計(jì)生協(xié)會(huì)以自己獨(dú)特的群眾工作優(yōu)勢(shì)，把擁護(hù)和支持計(jì)劃生育的積極分子組織起來(lái)，形成了一支善于做群眾工作的生力軍。堅(jiān)持以村民自治為切入點(diǎn)，逐步形成了多數(shù)人做少數(shù)人工作的大格局。大家通過(guò)“誠(chéng)信小組”自我管理，政府行為變?yōu)槿罕娮灾?，群眾真正成了?jì)劃生育的主人，對(duì)計(jì)劃生育的政策和知識(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)了，對(duì)計(jì)劃生育的事主動(dòng)關(guān)心、過(guò)問(wèn)了，對(duì)違反計(jì)劃生育法律的人敢于檢舉揭發(fā)了。如：**鄉(xiāng)高石村三社一“誠(chéng)信小組”的幾個(gè)會(huì)員群眾，不僅及時(shí)向村社干部提供該組組員梁秀英計(jì)劃外懷孕，還親自動(dòng)員其做了補(bǔ)救手術(shù)。我市還通過(guò)“誠(chéng)信小組”督促外出務(wù)工經(jīng)商人員按期寄回孕檢證明，了解相關(guān)信息，流出人口以“不為難在家的姐妹們”的樸實(shí)想法，信守《誠(chéng)信書(shū)》，使流動(dòng)人口這個(gè)管理難點(diǎn)，在“誠(chéng)信計(jì)生模式”的自治下迎刃而解。

（二）進(jìn)一步規(guī)范了計(jì)劃生育協(xié)會(huì)工作。計(jì)生協(xié)會(huì)在制定《計(jì)劃生育村民自治章程》和《村規(guī)民約》時(shí)廣泛征求村民意見(jiàn)，將國(guó)家有關(guān)計(jì)劃生育的方針政策、法律法規(guī)原原本本交給群眾，直接由群眾討論自己該做什么，不該做什么。堅(jiān)持“大家的事大家議、大家的事大家管、大家訂的制度大家執(zhí)行”，讓群眾實(shí)實(shí)在在地行使當(dāng)家作主的權(quán)利。進(jìn)一步健全了計(jì)劃生育民主監(jiān)督制度，明確了監(jiān)督內(nèi)容、作法和要求，確保計(jì)劃生育民主監(jiān)督工作正常開(kāi)展，明確了村計(jì)劃生育協(xié)會(huì)在村民自治中的基本要求，協(xié)會(huì)作用得到充分發(fā)揮。

（三）破解了計(jì)生難題，密切了黨群干群關(guān)系。計(jì)生協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)、中心戶長(zhǎng)及會(huì)員全都來(lái)源于群眾，直接代表了群眾利益，深得群眾的信任、尊重和認(rèn)同，由于他們直接生活在群眾之中，在親情、人情、感情方面都與其有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)糸。做起群眾工作來(lái)，不僅比干部出面方便，而且最大限度地減少了村干部與群眾之間的對(duì)立、沖突，對(duì)化解基層矛盾，密切黨群、干群關(guān)系，架起了基層黨委政府與育齡群眾的連心橋，從而建立起一種嶄新的人際關(guān)系，為農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定創(chuàng)造了一個(gè)寬松和諧的環(huán)境。