第一篇：XXX公司2017年對標(biāo)升級工作總結(jié)報告

XXX公司2017年對標(biāo)升級工作總結(jié)報告

各位領(lǐng)導(dǎo)、專家、代表: 大家好！首先歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)、專家來到和XXX公司，并對XXX公司的對標(biāo)升級工作給予指導(dǎo)和幫助。自今年對標(biāo)升級工作開展以來，我公司緊緊圍繞碳化硅行業(yè)對對標(biāo)升級工作的整體安排和公司對標(biāo)升級工作的計劃安排有條不紊的開展工作。

在進(jìn)行對標(biāo)升級工作的過程中，公司總經(jīng)理非常重視支持，親自部署指導(dǎo)，副總親自安排策劃對標(biāo)工作，各車間、班組緊密配合，按照對標(biāo)工作的部署，安排和要求進(jìn)行全面落實執(zhí)行；現(xiàn)就我公司對標(biāo)升級工作的開展情況向各領(lǐng)導(dǎo)、專家、代表做以下幾個方面的簡要匯報：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

為扎實有效地開展對標(biāo)工作，公司專門成立了以總經(jīng)理為組長的對標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以保障對標(biāo)工作協(xié)調(diào)順利進(jìn)行。對標(biāo)工作開始后，公司總經(jīng)理親自指導(dǎo)部署，參與制定對標(biāo)工作的整體方案和步驟，強(qiáng)調(diào)對標(biāo)升級工作的目的意義及其重要性和必要性，總經(jīng)理每月召開一次會議，總結(jié)對標(biāo)工作的進(jìn)展情況，以及取得的成績和存在的問題。肯定成績，總結(jié)不足。對存在的問題提出了許多寶貴的指導(dǎo)意見和建議。徐副總每天親臨車間一線檢查，指導(dǎo)，落實對標(biāo)工作，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場指導(dǎo)，整改。副總經(jīng)理及時和安環(huán)技術(shù)部有關(guān)技術(shù)人員，車間主任、班組長現(xiàn)場分析討論存在的問題以及解決的辦法，對每個崗位工作逐一檢查，找問題，查原因，定對策。從安環(huán)技術(shù)部到車間、班組明確責(zé)任，細(xì)化分工，緊密配合，切實把對標(biāo)升級工作持續(xù)有效的開展下去。

二、宣傳、教育、培訓(xùn)

根據(jù)碳化硅協(xié)會及公司2017年對標(biāo)升級工作的總體計劃，安排布置，5月份開始，公司每月召開一次對標(biāo)工作專題會議，強(qiáng)調(diào)對標(biāo)工作的重要性和必要性。利用各種形式全面宣傳、貫徹落實對標(biāo)升級工作。公司安環(huán)技術(shù)部利用每周的安環(huán)生產(chǎn)例會，車間、班組利用班前會廣泛宣傳對標(biāo)升級工作的目的和意義。指導(dǎo)對標(biāo)工作開展的方法和步驟。通過多頻次、多層次的對標(biāo)工作宣傳培訓(xùn)，從公司對標(biāo)工作各相關(guān)單位管理人員到普通員工，充分認(rèn)識到對標(biāo)是企業(yè)在管理、生產(chǎn)、經(jīng)營等各個環(huán)節(jié)對照先進(jìn)標(biāo)桿，比較分析、制定措施、持續(xù)改進(jìn)，實現(xiàn)創(chuàng)新超越的一種現(xiàn)代管理方式，通過與同行業(yè)優(yōu)勢企業(yè)對標(biāo)，能夠起到激勵我公司“對標(biāo)先進(jìn)，補(bǔ)齊短板，夯實基礎(chǔ)”的作用，引導(dǎo)我公司在節(jié)能降耗、產(chǎn)品質(zhì)量、成本管理和生產(chǎn)效率等重要環(huán)節(jié)不斷實現(xiàn)新突破。大家從不懂到逐步了解熟悉了對標(biāo)工作，自上而下形成了濃厚的對標(biāo)工作氣氛，為全面實現(xiàn)對標(biāo)升級各項工作目標(biāo)任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。

三、對標(biāo)工作的實施

自對標(biāo)升級工作實施以來，緊緊以安全環(huán)保為任務(wù)節(jié)能減排為目標(biāo)，結(jié)合本企業(yè)的特點(diǎn)和實際情況，編制了具有可操作性的《對標(biāo)管理考核細(xì)則》，明確了任務(wù)和努力的方向。為實現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)，公司在今年7月份和8月份分別組織安環(huán)技術(shù)部、生產(chǎn)車間有關(guān)人員到區(qū)內(nèi)和甘肅、青海等地同行業(yè)廠家進(jìn)行參觀，學(xué)習(xí)，交流。學(xué)習(xí)兄弟單位先進(jìn)的管理理念和生產(chǎn)工藝方法，轉(zhuǎn)變自身觀念，取長補(bǔ)短，使我公司的各項生產(chǎn)工作取得了很大的進(jìn)步。內(nèi)部組織兩條冶煉生產(chǎn)線裝爐、出爐崗位人員互相進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗，找差距學(xué)方法。在不斷的觀摩學(xué)習(xí)中，積累了經(jīng)驗，增長了知識。同時形成了比學(xué)趕幫的工作競爭氛圍，激發(fā)了員工積極向上的工作熱情。公司、車間、班組各級管理人員以“精、細(xì)、嚴(yán)”為要求，注重現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理。培養(yǎng)職工自覺遵章守紀(jì)，按規(guī)操作的良好習(xí)慣，無形中也增強(qiáng)職工的責(zé)任感和壓力感。通過考核評比后，樹立一期生產(chǎn)線裝爐班，二期生產(chǎn)線出爐班為公司兩個標(biāo)桿班組。要求公司各單位向標(biāo)桿學(xué)習(xí)，有效帶動了其他班組的工作質(zhì)量。

在工藝管理上，副總和有關(guān)技術(shù)人員共同商討制定工藝方案，組織車間管理人員、操作人員集思廣益，群策群力對工藝方案進(jìn)行分析評審。從原料質(zhì)量到工藝參數(shù)再到實際操作過程認(rèn)真聽取意見，進(jìn)行修改、完善。充分調(diào)動大家的參與意識和責(zé)任意識，為實現(xiàn)對標(biāo)升級工作的目標(biāo)、任務(wù)打下了廣泛的群眾基礎(chǔ)，在工藝管理上自始至終做到在控、能控、可控。

通過一系列扎實有效的組織實施工作，各項生產(chǎn)指標(biāo)都有大幅的提高或下降，截止今年十月份一級品率由原來的平均58%左右，上升到現(xiàn)在的60%以上，冶煉能耗由原來的平均

度下降為

度，噸產(chǎn)品下降

度，綜合能耗有原來的度，下降為

度，噸產(chǎn)品下降

度；物料消耗由原來的噸，下降為

噸，噸產(chǎn)品下降

噸。

從以上數(shù)據(jù)可以看出，自開展對標(biāo)升級工作后給企業(yè)帶來的實實在在的經(jīng)濟(jì)效益，基本實現(xiàn)了對標(biāo)升級工作“節(jié)能減排，提高效益”的目標(biāo)和任務(wù)。雖然我公司的有些生產(chǎn)指標(biāo)和工作還不如標(biāo)桿企業(yè)和其他兄弟企業(yè)，但和興人一定會踏實勤奮工作，虛心向兄弟企業(yè)學(xué)習(xí)，迎頭趕上，共同發(fā)展進(jìn)步。

四、安全、環(huán)保治理

搞好安全生產(chǎn)環(huán)境保護(hù)是進(jìn)行各項生產(chǎn)活動的前提，公司把安全、環(huán)保視為重中之重的工作。在重視強(qiáng)化現(xiàn)場安全環(huán)保工作的同時，僅在今年安環(huán)技術(shù)部組織人員建立、修改、完善各種安全環(huán)保制度、規(guī)程、預(yù)案和生產(chǎn)記錄達(dá)二十余種。制定了詳盡的三級安全隱患排查清單，安全生產(chǎn)層層落實，責(zé)任指定到人。做到了有計劃、有布置、有檢查、有落實、有記錄，有總結(jié)。僅制作各種標(biāo)語，標(biāo)識，標(biāo)牌，匾框，費(fèi)用達(dá)

萬余元，安裝除塵設(shè)備

臺（套），投資達(dá)

余萬元，尾氣檢測全部達(dá)標(biāo)排放。每月收集地面粉塵

噸左右，價值約

元，全年可創(chuàng)收

余元。職工勞動保護(hù)按照崗位不同，及時足額發(fā)放勞動防護(hù)用品，并形成記錄，利用各種形式對職工進(jìn)行安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)、職業(yè)衛(wèi)生教育培訓(xùn)，增強(qiáng)了職工的安全生產(chǎn)，環(huán)境保護(hù)和職業(yè)健康防護(hù)意識。每年投入

萬余元對接觸粉塵的崗位人員，全部進(jìn)行一年一度的職業(yè)健康體檢，新員工入廠必須提供崗前體檢報告。

進(jìn)廠的原料（主要為粒狀無煙煤、石英砂）全部采用篷布遮蓋的方式保管儲存，杜絕粉塵的產(chǎn)生和原料的損耗；

投資

余萬元在原料堆放場地和廠區(qū)圍墻上分別加裝建設(shè)了高

米和高

米的兩級抑風(fēng)防塵網(wǎng)，對有效減少粉塵外流和減少原料損耗起到了良好的效果；

公司本著“粉料入庫，粒料遮蓋”的原則，建設(shè) 半封閉式物料庫，副產(chǎn)品全部入庫儲存。目前：計劃投資

萬元，功能更加齊全的副產(chǎn)品儲存，回收加工利用項目，也正在加緊建設(shè)當(dāng)中，防治做到粉塵無排放、無污染、無公害的環(huán)境整治要求。

建廠開始就計劃資金

萬元，進(jìn)行廠內(nèi)廠外空地綠化。廠內(nèi)綠化基本完成，計劃利用六年左右時間對廠區(qū)外四周空閑荒山地建設(shè)

寬的綠化帶，2013-2016年已完成計劃的三分之一還多，僅今年綠化植樹就達(dá)到

余顆，長勢茂盛。并且計劃在未來兩年內(nèi)工廠周圍全部進(jìn)行綠化覆蓋，經(jīng)果林和綠化林搭配種植，為職工創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境的同時，在休息閑暇之余，讓職工欣賞果園美麗的風(fēng)光，享受采摘豐收果實的樂趣。

五、組織考核

1、公司建立完善了安全生產(chǎn)、粉塵防治管理及職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢查考核等一系列的規(guī)章制度，要求各級管理人員；層層把關(guān)，層層負(fù)責(zé)，層層落實；

2、公司安環(huán)技術(shù)部認(rèn)真做好監(jiān)督檢查考核工作，對任何單位車間，任何人員安全生產(chǎn)環(huán)境保護(hù)工作不得力不徹底的，依照《公司管理制度》、《安環(huán)技術(shù)部考核管理制度》和《職業(yè)病危害事故處置與報告制度》進(jìn)行考核處罰；

3、明確責(zé)任，車間、班組一把手親自抓，做好區(qū)域內(nèi)的粉塵防治工作，每發(fā)生一次不達(dá)標(biāo)，嚴(yán)格責(zé)任追究，當(dāng)一次事故查原故，查措施，吸取教訓(xùn)，杜絕各類安全生產(chǎn)和粉塵污染事故的發(fā)生。

六、對標(biāo)工作中存在的問題

1、對標(biāo)工作對我們公司來說是一個新生事物，一些管理工作重視不夠，缺乏經(jīng)驗，資料的建立、整理上不夠規(guī)范完善；

2、在全員培訓(xùn)上做的不到位，一些員工對對標(biāo)工作思想認(rèn)識不夠，概念模糊；

3、其他部門的參與配合不夠；

針對以上問題，我們將分析原因，加強(qiáng)配合協(xié)調(diào)，學(xué)習(xí)借鑒其他單位經(jīng)驗采取必要的措施加以改進(jìn)。

七、2018年對標(biāo)工作的構(gòu)想

1、對標(biāo)工作是一項持之以恒的工作，應(yīng)常抓不懈，要有“咬定青山不放松”的精神，持久開展下去。在2017年工作方案的基礎(chǔ)上，改進(jìn)完善，鞏固成績，擴(kuò)大戰(zhàn)果，把2018年對標(biāo)工作上升到一個新的臺階；

2、深入學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗，擴(kuò)大宣傳培訓(xùn)力度；提高員工的業(yè)務(wù)技能，采取一切必要措施繼續(xù)把節(jié)能降耗作為重中之重的工作來抓，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

3、嚴(yán)格獎罰制度，有獎有罰，激發(fā)員工積極向上的競爭意識；

4、擴(kuò)大企業(yè)內(nèi)、外部對標(biāo)經(jīng)驗交流活動，開闊思路，更好的開展對標(biāo)工作。各位領(lǐng)導(dǎo)、專家、代表，XXX公司2017年對標(biāo)升級工作總結(jié)報告匯報完畢，有不完善和不妥之處，懇請大家做出批評指正。

謝謝！

XXXXX有限公司

2017年X月X日

第二篇：對標(biāo)工作

郭娜陸地航空班：從“村姑”到“空姐”的轉(zhuǎn)變

http://004km.cn 2011-04-20 23:01 長城網(wǎng)

郭娜陸地航空班：從“村姑”到“空姐”的轉(zhuǎn)變

http://004km.cn 2011-04-20 23:01 長城網(wǎng)

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《河北省保定客運(yùn)中心站郭娜陸地航空班》系列報道之二：

郭娜陸地航空班成員受到了服務(wù)禮儀、急救常識、應(yīng)變能力等全方位培訓(xùn)。通訊員 樊連貴 攝

長城網(wǎng)4月20日訊(通訊員 李書岐 李娟 高晶晶 劉麗蓮 記者 姜薇)身著可以媲美空姐的統(tǒng)一制服，化著精致淡雅的妝容，展現(xiàn)著發(fā)自心底的微笑，今天的郭娜陸地航空班每天都在用真誠的服務(wù)把快樂留給八方旅客，把溫暖送給四海賓朋。

然而，人們并不知道，從普通話都不標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)村姑娘逐步成長為一個行業(yè)、一個城市的形象大使，航空班的姐妹們付出了怎樣的辛勞。

2003年郭娜陸地航空班成立之時，并不被人們看好，有人說這是一場作秀表演，不會堅持多久。其實，質(zhì)疑并非沒有一點(diǎn)道理。航空公司的服務(wù)人員都是百里挑一的空姐，而郭娜陸地航空班卻是一群來自農(nóng)村的普通姑娘。要讓這群連普通話都不會說的丫頭提供航空式服務(wù)，并非一件易事。從客流量上來說，航空公司客流量較少，而保定客運(yùn)中心站每天客流量高達(dá)3萬人，要想長久的保證好服務(wù)質(zhì)量，這對郭娜她們的精力與耐力將是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)！

很多人開始在背后指指點(diǎn)點(diǎn)：這些村姑的心也太高了吧，給她們雙翅膀都能飛上天??聽到這些，大家心里很不是滋味。這時，郭娜鼓勵姐妹們：“只要我們肯付出，肯吃苦，相信航空式汽車站一定能在我們手中建成”。

練就過硬的服務(wù)技能是根本。單位聘請了專業(yè)教師對她們進(jìn)行服務(wù)禮儀、急救常識、應(yīng)變能力等全方位培訓(xùn)，大家在培訓(xùn)中付出了十分艱苦的努力。由于底子不好，禮儀老師曾私下對客運(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)說：“你們要有心里準(zhǔn)備，大概半年以后才能見成效?！闭绢I(lǐng)導(dǎo)怕打消姑娘們的積極性，安慰大家說：“你們需要很長一段時間訓(xùn)練才能練好?！钡@群農(nóng)村出來的姑娘們天生有一股不服輸?shù)捻g勁，她們暗下決心：一定要練好，一定能練好！于是，每天別人下班后，姑娘們還在練習(xí)形體、禮儀；當(dāng)別人熟睡時，姑娘們還在挑燈夜戰(zhàn)，學(xué)業(yè)務(wù)，練技能。

劉海英為了把“O型腿”練直，每晚用絲巾綁住雙腿睡覺；張曉麗駝背，特意買了鏡子，每天下班自己練習(xí)。為了向乘客展現(xiàn)最甜美、真摯的笑容，姑娘們想出了用牙齒叼著筷子進(jìn)行練習(xí)的方法，許多人放棄休息時間，一下班就鉆進(jìn)訓(xùn)練室，對著鏡子進(jìn)行練習(xí)，僅僅三天，每個人都練就了笑露八顆齒的標(biāo)準(zhǔn)笑容。最終，大家用她們的進(jìn)步取得了培訓(xùn)老師的贊揚(yáng)。

郭娜介紹說，服務(wù)禮儀的練習(xí)最難，而且需要每天堅持。一個標(biāo)準(zhǔn)站姿，要求挺胸、收腹、提臀、頭正、肩平，雙手自然下垂，大拇指扣在食指第二個關(guān)節(jié)，腳后根貼緊，雙腿蹦直，膝蓋夾緊。剛開始時，大家最多只能站上三、五分鐘，練一會兒就會全身酸痛，直冒虛汗。隊員劉會青、張曉麗身體虛弱，多次練習(xí)時暈倒在地。特別是劉會青，開始時雙腿怎么也并不上，只有強(qiáng)制并腿，膝蓋練腫，仍然不放松，付出了常人難以想像的痛苦。練習(xí)走姿，也十分不易，要求穿高跟鞋，一個月下來，穿壞了幾雙，所有人的腳都磨了皮，鮮血直流。但大家含著淚、忍著痛、咬牙堅持。有的人由于連續(xù)感染，腳腫得像個包子，連鞋都穿不上，但仍然每天堅持訓(xùn)練

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郭娜感慨地說，“冬練三九，夏練三伏”，姐妹們流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊。就這樣，練走姿練出了大家的意志，讓每個人都養(yǎng)成了吃苦耐勞的精神，也為后來整個班組的成長打下了基礎(chǔ)。

當(dāng)姑娘們身著天藍(lán)色空姐式制服，帶著燦爛的微笑，以獨(dú)具特色的陸地航空服務(wù)形象面對旅客時，頓時讓大家眼前一亮。“瞧，這些姑娘真精神，咱在長途汽車站也能看到空姐了。”聽到旅客贊美之聲的那一刻，姐妹們眼睛都濕潤了??

形象氣質(zhì)雖然有了，但姐妹們認(rèn)為，航空式服務(wù)不能是“花架子”，服務(wù)能力必須跟得上。于是，苦練服務(wù)基本功的戰(zhàn)斗又打響了！

2005年，客運(yùn)中心站正式啟用，退市進(jìn)郊后，新增近百條營運(yùn)線路。根據(jù)這一情況，航空班及時更新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，班車途徑哪些站、進(jìn)站與否、市區(qū)行走路線如何，還有室內(nèi)公交車信息等，都需要大家熟記于心。為此，姐妹們把車次信息寫成小紙條，走到哪里、帶到哪里、背到哪里。于是，大家都成了業(yè)務(wù)通。

苦練技能，每人必須掌握一門絕活。隊員張伶娜是家中的嬌嬌女兒，平時衣服扣子掉了都要家人幫著縫，可技能訓(xùn)練的時候她選的偏是針?biāo)?，為此，她手上不知扎了多少個針眼兒。隊員張坤有“暈血癥”，可是她技能訓(xùn)練選的是包扎，在練習(xí)時曾暈倒過好幾次。有人不解，問她們?yōu)槭裁?？她們說，要從自己的弱項做起，克服心理壓力，才能更好、更周到地為旅客服務(wù)。

為了實現(xiàn)航空服務(wù)夢想，八年春秋，近三千個日夜，姐妹們不知有多少個節(jié)假日不能與家人團(tuán)聚，多少次錯過了和朋友的約會，多少回不能兌現(xiàn)父母、孩子的承諾。她們被親人稱為“沒點(diǎn)”的鬧鐘，被同事稱為“不停”的鬧鐘。2005年4月30日，郭娜接到婆婆的電話，說孩子長水痘了，可偏偏又趕上“五一”黃金周，“候車大廳里全是人，客流量比平時增加了一倍多。她放心不下，毅然留在了車站。在她的帶動下，姐妹都堅持以工作為重，干起工作爭先恐后：劉海英為了照顧離家出走的孩子，冷落了手術(shù)住院的兒子；成文杰、王月因工作緊張，連父母病重都不能照看；張躍娜、張伶娜幾次悄悄收起自己的住院單；張坤、劉會青、冉冉、劉爍將婚期一拖再拖??

航空班許多人要在站內(nèi)流動服務(wù)，一天下來，她們行走20多里，接待顧客上萬人，下班時常常累得走不動路、說不出話。有人勸說她們在服務(wù)臺等待旅客求助，省時省力。她們卻說：“站在服務(wù)臺前，只能被動提供服務(wù)；走進(jìn)旅客身邊，才能在更廣闊的天地為大家服務(wù)?！?/p>

這群可愛的姐妹們憑著對事業(yè)的忠誠和堅強(qiáng)意志，不辭辛勞、持之以恒，成就了不簡單的服務(wù)事業(yè)！

[郭娜陸地航空班]對標(biāo)航空服務(wù) 旅客滿意率創(chuàng)新高

http://004km.cn 2011-04-19 19:24 長城網(wǎng)

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【專題】陸地盛開航空花

《陸地盛開航空花——記河北省保定客運(yùn)中心站郭娜陸地航空班》系列報道之一： 【編者按】

她們工作在平凡的公路客運(yùn)站，卻奉獻(xiàn)出航空式服務(wù)的周到和溫馨；她們干著最單調(diào)的站前咨詢工作，卻演繹出一幕幕精彩和生動；她們是普通的客運(yùn)站務(wù)人員，卻譜寫出一曲曲愛崗敬業(yè)的動人樂章……她們就是河北省保定客運(yùn)中心站郭娜陸地航空班的姑娘們。

即日起，長城網(wǎng)將推出《陸地盛開航空花——記河北省保定客運(yùn)中心站郭娜陸地航空班》系列報道，從對標(biāo)航空、創(chuàng)新服務(wù)、愛崗敬業(yè)等方面，為您講述郭娜陸地航空班榮譽(yù)背后的動人故事。

郭娜陸地航空班成員統(tǒng)一穿著“空姐”服。通訊員 樊連貴 攝

長城網(wǎng)4月19日訊(通訊員 李書岐 李娟 高晶晶 劉麗蓮 記者 姜薇)保定客運(yùn)中心站候車大廳寬敞明亮，彩旗掛滿屋頂，宣傳牌擺放有序，地面干凈整潔，巨大的電子顯示屏不斷發(fā)布著各種信息。這里，每天的客流量平均達(dá)到3萬人次，高峰期可達(dá)到7萬人次。

“旅客同志們，我們是郭娜陸地航空班，我們將以航空式標(biāo)準(zhǔn)，為您提供迎賓、導(dǎo)乘、問詢、廣播、訂票等百項便民服務(wù)，第一時間給您幫助。讓您滿意是我們最大的心愿！”站內(nèi)甜潤的聲音時刻吸引著大家的注意。

在這里，河北省保定客運(yùn)中心站郭娜陸地航空班創(chuàng)建的“陸地航空式服務(wù)”，以親情化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)贏得了社會各界的好評。2010年臘月二十九，中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席胡錦濤來到了保定客運(yùn)中心站，實地察看春運(yùn)情況，充分肯定了郭娜陸地航空班的工作和服務(wù)，鼓勵她們“要發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢，在崗位上能吃苦、講付出，不斷創(chuàng)新，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。

據(jù)介紹，組建陸地航空班，是河北保定交通運(yùn)輸集團(tuán)適應(yīng)市場、提高企業(yè)競爭力的需要。隨著經(jīng)濟(jì)和社會的不斷發(fā)展，人們對道路客運(yùn)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。在這種形勢下，該集團(tuán)瞄準(zhǔn)航空服務(wù)這個交通運(yùn)輸行業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)，在保定客運(yùn)中心站創(chuàng)建“全國首家航空式汽車站”，并組建一個陸地航空班，負(fù)責(zé)旅客的詢問、導(dǎo)乘等服務(wù)。郭娜在層層選拔中脫穎而出，臨戰(zhàn)受命擔(dān)任班長，這個班組也因此以郭娜的名字命名。2003年1月1日，以河北省保定市勞動模范、班長郭娜名字命名的陸地航空班正式成立。創(chuàng)建陸地航空班，有人懷疑，有人觀望，還有的說起了風(fēng)涼話。

然而，航空班的姐妹們表示：“既然敢于向航空式服務(wù)叫板，就要敢于給自己定高標(biāo)準(zhǔn)，并且要以制度的形式固定下來。”

郭娜陸地航空班的姑娘們先后到北京首都機(jī)場、北京昌平航空培訓(xùn)基地參觀學(xué)習(xí)，了解、熟悉空乘服務(wù)的內(nèi)涵和標(biāo)準(zhǔn)，親自感受航空服務(wù)的氣氛和質(zhì)量。郭娜這樣回憶當(dāng)時的“取經(jīng)路”：“航空式服務(wù)親和力特別強(qiáng)，自然大方，比傳統(tǒng)服務(wù)更細(xì)致。”她說，通過主動對標(biāo)，姑娘們不僅明白了與航空式服務(wù)的差距，而且明確了努力的方向與目標(biāo)。

大家都主動用航空式標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

首先是統(tǒng)一形象：統(tǒng)一淡妝上崗、統(tǒng)一服裝服飾、統(tǒng)一掛牌上崗、統(tǒng)一發(fā)式發(fā)型。保運(yùn)集團(tuán)為航空班每人量身訂做了一套“空姐”服，作為提升班組人員整體素質(zhì)的硬件升級。

然后是明確工作標(biāo)準(zhǔn)：廣播聲音“甜、柔、美”，回答問詢“熟、細(xì)、親”，流動服務(wù)“及、穩(wěn)、準(zhǔn)”；接待時要做到:“接

一、顧

二、招呼三”，保持“小八字”站姿；流動服務(wù)時要“一人成形、二人成隊”，做到“一看、二笑、三聽、四做：看有無需要幫助的旅客；微笑對待每位旅客；傾聽旅客的每一個要求；認(rèn)真做好每一件事。

規(guī)范服務(wù)和科學(xué)管理是成就郭娜陸地航空班的關(guān)鍵。為了保證規(guī)范的執(zhí)行，她們制定了《航空班考核標(biāo)準(zhǔn)》，周有檢查、月有考核，考評結(jié)果公示，服務(wù)等級與工資掛鉤，連續(xù)三個月考核處于末位的，調(diào)離航空班。她們還建立了激勵機(jī)制，每月評出“服務(wù)明星”、“微笑明星”，亮相在“激情加油站”，激勵大家向先進(jìn)學(xué)習(xí)。同時，在班組內(nèi)推行“個人工作日志”和每天“三分鐘交接班短會”制度，分析情況，總結(jié)經(jīng)驗，修正不足。

通過不斷學(xué)習(xí)、吸收，郭娜陸地航空班各項管理很快達(dá)標(biāo)，植入航空式服務(wù)的目標(biāo)圓滿完成，并得到了廣大旅客和社會各屆的廣泛好評。旅客在留言薄上寫道：“保定中心站，溫馨港灣；航空式服務(wù)，名不虛傳?！?/p>

企業(yè)提供了平臺，員工成就了企業(yè)。郭娜陸地航空班的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也給企業(yè)帶來了豐厚的回報。保運(yùn)集團(tuán)總經(jīng)理王陵江給記者列舉了這樣一組數(shù)據(jù)：集團(tuán)八年來平均顧客滿意率為95.51%，2010年突破96%，達(dá)到歷史新高。

汽車站臺綻放的“太陽花”—記保定汽車總站郭娜

http://004km.cn 2011-04-18 18:24 長城網(wǎng)

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【專題】陸地盛開航空花

10年前，她還是一個連普通話都講不好的農(nóng)村姑娘；10年后，她與袁隆平、郭鳳蓮等著名勞模代表一同站在了北京人民大會堂神圣的舞臺上，接受對勞動者最高的褒獎——她叫郭娜，河北保定交通運(yùn)輸集團(tuán)下屬保定汽車總站陸地航空班班長。2009年4月28日，在“慶祝五一國際勞動節(jié)暨保增長促發(fā)展勞動競賽推進(jìn)大會”上，她的班組榮獲“全國工人先鋒號”。

1998年9月，80后的郭娜從農(nóng)村來到保定汽車總站，當(dāng)上了一名站務(wù)員。無論數(shù)九寒天還是烈日炎炎，人們總會看到郭娜一刻不停地忙碌著：麻利地售票，熱情地幫老人提拿行李、給孕婦安排座位??郭娜說：“只要把簡單的事情做好就是不簡單。”

公司領(lǐng)導(dǎo)看中了這個滿身干勁的年輕姑娘，2003年1月1日，“郭娜陸地航空班”成立了。剛剛成立時，非議可不少，“這些鄉(xiāng)巴佬，還真能成空姐？土雞永遠(yuǎn)變不了鳳凰??”

“一定要做出樣子來?！惫群徒忝脗儥M下一條心：冬練三九，夏練三伏。別人下班了，她們還在練習(xí)形體、禮儀；別人熟睡時，她們還在挑燈學(xué)業(yè)務(wù)、練技能。腿練腫了，臉笑僵了，有人暈倒在訓(xùn)練場，但從不喊一聲苦。八年來，她們推行的“航空式標(biāo)準(zhǔn)、零距離服務(wù)”的航空班精神，已成為全國交通運(yùn)輸行業(yè)的一塊金字招牌。

十幾年來，郭娜每天為旅客服務(wù)行走20多里，每年接待旅客30多萬名。她猶如一朵“太陽花”，在汽車站臺上綻放——先后榮獲全國“女職工建功立業(yè)標(biāo)兵”、“學(xué)習(xí)型職工先進(jìn)個人”、“河北省五一獎?wù)隆?、“河北省?yōu)秀共產(chǎn)黨員”。郭娜和班組成員也用熱情周到的服務(wù)詮釋著心中的航空夢——困難留給自己，方便送給旅客。

新聞特寫：80后勞模代表郭娜--我不是空姐

http://004km.cn 2011-04-18 18:18 長城網(wǎng)

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【專題】陸地盛開航空花

全國工人先鋒號“保運(yùn)集團(tuán)郭娜班”代表郭娜在參觀國家大劇院（人民網(wǎng)記者 高星攝）

今天，勞模代表郭娜說的最多的一句話就是“我不是空姐”。身著天藍(lán)色工裝制服的郭娜可以說是眾多勞模代表中的一道靚麗風(fēng)景線，無論走到哪里，都會成為眾人矚目的焦點(diǎn)，而酷似空姐制服的工裝又讓她被很多人誤以為是某個航空公司的空姐，這時候，郭娜總是會不厭其煩的笑著回答：“我是保定汽車站的，我不是空姐?！?/p>

作為獲得全國工人先鋒號的先進(jìn)班組“保定汽車站郭娜班”的代表，80后的郭娜已經(jīng)工作了十年，而這身漂亮的工裝也是專門為她們這個班組訂做的。

談起自己的班組，郭娜言語中充滿著幸福和驕傲，她說，這個班組成立于2003年1月1日，是以她的名字命名的，班組的成員都是在全國范圍內(nèi)層層選拔出來的，班組現(xiàn)在有16個人，主要是為旅客提供迎賓、導(dǎo)乘、問訊、廣播、訂票以及輪滑等服務(wù)，急旅客所急、想旅客所想是她們工作的原則，而一系列特色服務(wù)也讓這個班組贏得了廣大旅客的贊譽(yù)。比如在旅客生日時她們會點(diǎn)歌送上祝福、在節(jié)假日還會送上猜謎、表演節(jié)目等活動，給等車的旅客帶來了舒適的心情。

另外，郭娜還特別介紹了班組的輪滑服務(wù)，由于候車廳面積比較大，班組還提供輪滑服務(wù)為候車的旅客送水，這樣就方便了那些想喝水但又著急上車的旅客。雖然只是一杯白開水，但“郭娜班”熱情、周到、貼心的服務(wù)卻贏得了廣大旅客的心。！”（記者 高星）

郭娜：心有多大，舞臺就有多大

http://004km.cn 2011-04-19 19:23 長城網(wǎng)

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【專題】陸地盛開航空花

保定客運(yùn)中心站郭娜陸地航空班班長郭娜。長城網(wǎng)記者 姜薇 攝

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！我是保運(yùn)集團(tuán)保定客運(yùn)中心站郭娜陸地航空班班長郭娜。

今年2月1日，胡錦濤總書記來到車站慰問一線職工，對我們班組為旅客提供“航空式”的服務(wù)給予肯定，他鼓勵我們“要發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢、在崗位上能吃苦、講付出，不斷創(chuàng)新，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。這，不僅是我們每個人一生當(dāng)中的榮耀，更是對我們的巨大鼓舞。姐妹們下定決心，要把總書記的關(guān)懷化作前進(jìn)的動力，以更加貼心的服務(wù)溫暖旅客的心田。

今天我匯報的題目是《心有多大，舞臺就有多大》。

2003年，為了實現(xiàn)“創(chuàng)建全國首家航空式汽車站”的目標(biāo)，中心站組建了郭娜陸地航空班。八年來，我們以交通運(yùn)輸行業(yè)最優(yōu)質(zhì)的航空服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，每天為旅客提供，問詢、導(dǎo)乘、訂票等百項便民服務(wù)。為的是，讓乘坐汽車的旅客也能享受到“航空式”服務(wù)的溫馨，讓出門在外的游子也能感到家的溫暖。(啞語展示)

有人說，站務(wù)人員不就是做好站前咨詢嗎？這工作，簡單！可是，要把簡單的事做好卻并不容易！只要心中裝著旅客，只要立志為群眾提供更加周到、體貼的服務(wù)，只要追求卓越和精彩，你的工作內(nèi)容就會十分豐富，你就必須有更多的付出。心有多大，舞臺就有多大！

記得一個寒冬的早上，一上班我們就接到通知：8點(diǎn)的秦皇島班車因大霧停發(fā)。于是，我們趕緊查看了訂票記錄，發(fā)現(xiàn)有一張預(yù)訂票。姐妹們心想，這么大的霧、這么冷的天，不能讓旅客白跑一趟，可是時間太早，打電話又怕吵醒他，大家一商量，便拿起手機(jī)寫下了這樣一條短信：“您好！今天8:00的秦皇島班車因霧大停發(fā)，請您諒解，如需其它服務(wù)歡迎您再次撥打我們的服務(wù)熱線，謝謝！”。時隔不久這位乘客寄來了一封表揚(yáng)信。一條小小的短信，讓我們感悟到，用愛心和真誠溫暖旅客的心田，就有意想不到的收獲。

干服務(wù)，就要始終把旅客記在心上。只有心中裝著旅客，才能為他們周到、體貼地服務(wù)；只有心中裝著旅客，才能快樂地工作；只有心中裝著旅客，才能小中見大、平中見奇。

2005年，客運(yùn)中心站正式啟用，營運(yùn)線路新增近百條。為了給旅客提供準(zhǔn)確信息，姐妹們便把車次寫成小紙條，走到哪里、帶到哪里、背到哪里。于是，大家都成了業(yè)務(wù)通。新的候車大廳一下子擴(kuò)大到了4000多平米，寬敞明亮的車站為旅客提供了優(yōu)美的候車環(huán)境，但給我們的服務(wù)也帶來了困難。僅送水一項，三個候車廳走一個來回就要20多分鐘，這讓許多旅客得不到及時的服務(wù)。為此，姐妹們集思廣益，決定把餐廳服務(wù)員穿著輪滑鞋傳菜的方法引過來。于是，大家開始努力學(xué)習(xí)輪滑，很快推出了輪滑送水服務(wù)，工作效率提高了一倍。一杯熱水一份真情，杯杯熱水情意濃濃，快捷的服務(wù)為旅客送去了溫暖。

在家千日好，出門事事難。旅客出門在外，難免會遇到這樣或那樣的困難。做好“航空式”服務(wù)，就要將心比心，要急旅客所急、想旅客所想。在我們眼中，旅客的事兒再小也是大事。

一天，一位家住淶源的老人來保定買藥?；厝r，身上的錢不夠買一張車票，無奈的她拄著拐棍在候車廳四處張望，渴望能遇見誰，幫幫她。細(xì)心的伶娜發(fā)現(xiàn)了，急忙上前，當(dāng)了解情況后，她毫不猶豫的從兜里拿出錢為她買了車票，并把她送到了車上。老人緊緊拉著伶娜的手說：“閨女，我在這沒親沒故的，要是沒有你，今天我可能就回不去了，我要是有一個像你一樣的女兒該多好呀！”伶娜笑笑說：“大娘，只要您到了車站，有了難事，就找我們吧！大家都會幫你的！”聽著她們的對話，周邊的旅客投來了贊許的目光。

大家經(jīng)常這樣問我：“郭娜，你們干的是服務(wù)，只要把服務(wù)做好就行了，旅客買票，你們干嘛掏自己的腰包？”說實話，我們只是一名普通的服務(wù)員，掙的錢也不多，但是看到旅客平安回家，我們心里就特踏實。這，是一種幸福，更是一種安慰！為了幫助更多的困難旅客，班組成立了“困難旅客救助基金”，讓迷途少年平安返家，讓失憶老人一家團(tuán)圓，讓打工者圓了回家夢。

旅客需要時，我們就在眼前；旅客迷茫時，我們主動上前。我們的原則是：做與不做之間，必須做；可做可不做的，選擇做。

還記得一次，我們接到一位德州乘客打來的電話，要幫他尋找“救命”行李。原來，他在青島打工，母親病重需要手術(shù)，他拿出了自己所有的積蓄11300元錢準(zhǔn)備往家趕，可錢放哪呢？放到兜里怕偷了、擱到包里怕丟了，于是他把錢塞到了他認(rèn)為最安全的被子卷里。由于心急，下車時竟忘了拿。一萬多元錢對于一個農(nóng)民工來說不是小數(shù)目。了解情況后，我們立即啟用“旅客失物快速查尋法”。姐妹們，有的和司機(jī)聯(lián)系，有的到停車場去尋找，有的和車屬單位聯(lián)系。萬元現(xiàn)金終于失而復(fù)得。旅客手拿救命錢，激動地說：“謝謝你們！如果錢找不到，母親的醫(yī)藥費(fèi)就沒了著落，你們可真是好人！”

幾年來，我們?yōu)槁每蛯ふ倚欣钕洹⑸矸葑C、銀行卡、現(xiàn)金等失物近萬件。

在服務(wù)工作中，我們從細(xì)節(jié)入手，關(guān)注重點(diǎn)旅客需求，做到了“細(xì)節(jié)服務(wù)五對待”，只要想到的就做到。

有一次，我和孫博娜在候車室為旅客送水，發(fā)現(xiàn)有一位小男孩獨(dú)自一人在角落里，走上前一看，只見他小臉臟乎乎的，有哭過的痕跡，這是誰家的孩子呀？怎么沒人管？于是，我們買來牛奶、面包，“孩子，餓了吧？快點(diǎn)吃！”，看著我們胸前的標(biāo)志，知道我們是車站的工作人員，他放心了，狼吞虎咽的吃了起來。原來他叫王義，父母離異，由于思母心切自己偷偷的從家中跑出來準(zhǔn)備去易縣“尋母”。孩子找不到，家里人該多著急呀！我們馬上撥通了他家的電話。當(dāng)孩子的奶奶匆忙趕到車站，看著孩子安然無恙，她一把摟住了寶貝孫子：“孩子呀！我還以為這輩子都見不著你了，要是把你丟了，奶奶可怎么活呀！”看到一家人團(tuán)聚了，姐妹們都十分欣慰。

干服務(wù)，有時也會遇到旅客不理解，每當(dāng)遇到這樣的情況我們都會用微笑去感動他們，用真誠去打動他們，用執(zhí)著去說服他們。

2007年冬天的一場大雪封了高速，太原班車因此延誤了三個小時。為了安撫旅客，我們在廣播里一再道歉，并把開水、報紙送給大家。盡管這樣，有些人還是著急，有個男青年喊到：“你們車站怎么搞的，有車不發(fā)，故意耽誤我們的時間，賠損失！”頓時旅客的情緒起了波動，盡管我們再三解釋、好話說盡，個別人還是不予理解。當(dāng)時，我們在崗位上，穿著航空班的制服，代表航空班形象，我們不能給企業(yè)抹黑，依然保持笑容耐心解釋：“先生，班車晚點(diǎn)，影響了您的工作，我們非常抱歉，但是，為了您和大家的安全，請您理解支持我們的工作?！甭犃宋覀兊慕忉?，旅客們漸漸平靜下來，那位帶頭嚷嚷的男青年沉默片刻對我們說：“不好意思，剛才我太沖動，不該沖你們發(fā)火?！?/p>

航空式服務(wù)就是點(diǎn)點(diǎn)滴滴經(jīng)驗教訓(xùn)的積累，是在解決一個個難題中的收獲。工作中，旅客需要什么，我們就主動提供什么。遇到下雨天，我們會為旅客提供雨傘；見到行動不便的人，我們細(xì)心準(zhǔn)備的輪椅與拐杖便派上了用場；為了更好地介紹保定，我們把保定的歷史文化、紅色文化、旅游線路背得爛熟；為了無障礙服務(wù)，我們熟練地掌握了英、韓、啞語對話技巧；為了解除旅客候車的煩悶，我們學(xué)會了用葫蘆絲為旅客吹出動聽的音樂；為了給旅客更多“家”的感覺，大年初一，我們端來了餃子，正月十五，我們送去了湯圓??八年來，我們不斷創(chuàng)新，不斷挑戰(zhàn)自我。

選擇了交通，就意味著奉獻(xiàn)；選擇了服務(wù)，就意味著付出。八年來，近三千個日日夜夜，姐妹們不知有多少個節(jié)假日不能與家人團(tuán)聚，多少次錯過了和朋友的約會，多少回不能兌現(xiàn)給父母孩子的承諾。劉海英、王月父母病重不能照看，張躍娜、張玲娜幾次悄悄收起了住院單，張坤、劉會青、冉冉、劉爍，將婚期一拖再拖、一延再延??我們被朋友稱為“沒準(zhǔn)”的鬧鐘，被家人稱為“沒點(diǎn)”的鬧鐘，被大家稱作“不?！钡聂[鐘。為了投入春運(yùn)第一線，我女兒滿月后不久就被送回了農(nóng)村老家。現(xiàn)在她已經(jīng)上一年級了，多年來她最大的愿望就是周末時媽媽能夠帶她去一次公園、開家長會時媽媽能夠參加一次，晚上不要總吃爸爸煮的方便面，這些對于一般孩子來說不算什么，但卻成了女兒的奢望。是呀！多年來，為了忙工作，我欠女兒的太多了?？墒?，選擇了運(yùn)輸行業(yè)，選擇了服務(wù)工作，我無怨無悔。

八年來，我們形成了“真情服務(wù)，快樂工作；關(guān)注細(xì)節(jié)，勇于創(chuàng)新”的航空班精神。把微笑送給了旅客、把愛心送給了旅客、把保運(yùn)人的真情送給了旅客。親情化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)受到社會各界的好評，也讓我們收獲了許多的榮譽(yù)。幾年來，我們相繼榮獲全國“工人先鋒號”、“十佳巾幗文明崗”、“三八紅旗集體”、“女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”、“學(xué)習(xí)型先進(jìn)班組”等榮譽(yù)稱號。我也榮獲了全國五一勞動獎?wù)隆⑷珖毠そüαI(yè)標(biāo)兵等榮譽(yù)稱號。

一滴水能折射出太陽的光輝，越是在平凡的崗位，越要主動發(fā)光。雖然我們沒有在萬米高空服務(wù)的機(jī)會，沒有奔馳在祖國鐵道線上的條件。但每一天，我們都在用周到細(xì)致的服務(wù)詮釋著人生的真諦，以滿腔熱情傳遞著黨的溫暖，以亮麗的形象展示著交通人的風(fēng)采！

心有多大，舞臺就有多大。誰，把旅客捧在手心，旅客就把誰放在心里。

謝謝大家！

2011年4月13日

第三篇：煤礦安全規(guī)程對標(biāo)總結(jié)報告

鄂托克旗東亨煤礦

新版《煤礦安全規(guī)程》 對標(biāo)整改總結(jié)報告

2017年4月

新版《煤礦安全規(guī)程》對標(biāo)整改總結(jié)報告

新版《煤礦安全規(guī)程》（國家安全監(jiān)管總局令第87號）于2016年10月1日起實施。為持續(xù)推動《煤礦安全規(guī)程》的實施，提高《煤礦安全規(guī)程》的執(zhí)行力度，進(jìn)一步落實煤礦安全生產(chǎn)主體責(zé)任，提升我礦安全保障水平，我礦及時開展了新版《煤礦安全規(guī)程》對標(biāo)整改工作，此次對標(biāo)整改工作共查出不符合新版《煤礦安全規(guī)程》共計17條，不規(guī)范條目9條。對標(biāo)整改不符合規(guī)程要求的進(jìn)行了集中整治，嚴(yán)格按照項目、整改負(fù)責(zé)人、整改時間、整改措施、整改資金“五落實”原則，在限定時間內(nèi)完成了對標(biāo)整改工作。具體對標(biāo)整改情況如下：

一、組織機(jī)構(gòu)

為確保新版《煤礦安全規(guī)程》對標(biāo)整改工作的順利進(jìn)行，礦成立新版《煤礦安全規(guī)程》對標(biāo)整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長：喬 智（礦長）

副組長：趙寶寶（總工程師）

成 員：趙軍（安全礦長）、孫海龍（生產(chǎn)礦長）、張正發(fā)（機(jī)電礦長）、馮志強(qiáng)（技術(shù)副總）、王志偉（通風(fēng)副總）、李守富（安全副總）、郭建廳（地測副總）、王永青(機(jī)電副總）、李金貴（調(diào)度室主任）、汪杰（技術(shù)員)。

二、對標(biāo)整改的主要工作分工

組 長：喬智（礦長）

全面負(fù)責(zé)新版《煤礦安全規(guī)程》對標(biāo)工作的部署和監(jiān)督。副組長：趙寶寶（總工程師）負(fù)責(zé)新版《煤礦安全規(guī)程》第一篇 總則的對標(biāo)整改工作和后續(xù)的成果鞏固工作。

成員：郭建廳（地質(zhì)副總）

負(fù)責(zé)新版《煤礦安全規(guī)程》第二篇 地質(zhì)保障的對標(biāo)整改工作和后續(xù)的成果鞏固工作。

成員：孫海龍（生產(chǎn)礦長）

負(fù)責(zé)新版《煤礦安全規(guī)程》第三篇 井工煤礦 第二章 開采的對標(biāo)整改工作和后續(xù)的成果鞏固工作。

成員：王志偉（通風(fēng)副總）

負(fù)責(zé)新版《煤礦安全規(guī)程》第三篇 井工煤礦 第三章 通風(fēng)、瓦斯和煤塵爆炸防治的對標(biāo)整改工作和后續(xù)的成果鞏固工作。

成員：李金貴（調(diào)度室主任）

負(fù)責(zé)新版《煤礦安全規(guī)程》第三篇 井工煤礦 第六章 防滅火的對標(biāo)整改工作和后續(xù)的成果鞏固工作。

成員：馮志強(qiáng)（技術(shù)副總）

負(fù)責(zé)新版《煤礦安全規(guī)程》第三篇 井工煤礦 第七章 防治水，第十一章 監(jiān)控與通信的對標(biāo)整改工作和后續(xù)的成果鞏固工作。

成員：李守富（安全副總）

負(fù)責(zé)新版《煤礦安全規(guī)程》第三篇 井工煤礦 第八章 爆炸物品和井下爆破的對標(biāo)整改工作和后續(xù)的成果鞏固工作。

成員：王永青(機(jī)電副總）

負(fù)責(zé)新版《煤礦安全規(guī)程》第三篇 井工煤礦 第九章 運(yùn)輸、提升和空氣壓縮機(jī)的對標(biāo)整改工作和后續(xù)的成果鞏固工作。

成員：張正發(fā)（機(jī)電礦長）負(fù)責(zé)新版《煤礦安全規(guī)程》第三篇 井工煤礦 第十章 電氣的對標(biāo)整改工作和后續(xù)的成果鞏固工作。

成員：汪杰（技術(shù)員）

負(fù)責(zé)新版《煤礦安全規(guī)程》第五篇 職業(yè)病危害防治的對標(biāo)整改工作和后續(xù)的成果鞏固工作。

成員：趙軍（安全礦長）

負(fù)責(zé)新版《煤礦安全規(guī)程》第六篇 應(yīng)急救援的對標(biāo)整改工作和后續(xù)的成果鞏固工作。

三、對標(biāo)隱患

（一）違反2016版《煤礦安全規(guī)程》條款：

1、第四條 從事煤炭生產(chǎn)與煤礦建設(shè)的企業(yè)(以下統(tǒng)稱煤礦企業(yè))必須遵守國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。

煤礦企業(yè)必須加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，建立健全各級負(fù)責(zé)人、各部門、各崗位安全生產(chǎn)與職業(yè)病危害防治責(zé)任制。

煤礦企業(yè)必須建立健全安全生產(chǎn)與職業(yè)病危害防治目標(biāo)管理、投入、獎懲、技術(shù)措施審批、培訓(xùn)、辦公會議制度，安全檢查制度，事故隱患排查、治理、報告制度，事故報告與責(zé)任追究制度等

煤礦企業(yè)必須建立各種設(shè)備、設(shè)施檢查維修制度，定期進(jìn)行檢查維修，并做好記錄。

煤礦必須制定本單位的作業(yè)規(guī)程和操作規(guī)程。

現(xiàn)狀描述：我礦對各級負(fù)責(zé)人、各部門、各崗位安全生產(chǎn)與職業(yè)病危害防治責(zé)任制不健全。

整改措施：健全相關(guān)責(zé)任制 整改責(zé)任人：馮志強(qiáng) 完成時間：2017年3月18日

2、第三十一條 掘進(jìn)和回采前，應(yīng)當(dāng)編制地質(zhì)說明書，掌握地質(zhì)構(gòu)造、巖漿巖體、陷落柱、煤層及其頂?shù)装鍘r性、煤（巖）與瓦斯（二氧化碳）突出（以下簡稱突出）危險區(qū)、受水威脅區(qū)、技術(shù)邊界、采空區(qū)、地質(zhì)鉆孔等情況。

現(xiàn)狀描述：我礦未及時編制地質(zhì)說明書。整改措施：有技術(shù)科負(fù)責(zé)編制地質(zhì)說明書。整改責(zé)任人：馮志強(qiáng) 完成時間：2017年3月17日

3、第九十五條 采(盤)區(qū)開采前必須按照生產(chǎn)布局和資源回收合理的要求編制采(盤)區(qū)設(shè)計，并嚴(yán)格按照采(盤)區(qū)設(shè)計組織施工，情況發(fā)生變化時及時修改設(shè)計。

一個采(盤)區(qū)內(nèi)同一煤層的一翼最多只能布置1個采煤工作面和2個煤(半煤巖)巷掘進(jìn)工作面同時作業(yè)。一個采(盤)區(qū)內(nèi)同一煤層雙翼開采或者多煤層開采的，該采(盤)區(qū)最多只能布置2個采煤工作面和4個煤(半煤巖)巷掘進(jìn)工作面同時作業(yè)。

采掘過程中嚴(yán)禁任意擴(kuò)大和縮小設(shè)計確定的煤柱。采空區(qū)內(nèi)不得遺留未經(jīng)設(shè)計確定的煤柱。

嚴(yán)禁任意變更設(shè)計確定的工業(yè)場地、礦界、防水和井巷等的安全煤柱。

嚴(yán)禁在高速鐵路下開采安全煤柱。

下山采區(qū)未形成完整的通風(fēng)、排水等生產(chǎn)系統(tǒng)前，嚴(yán)禁掘進(jìn)回采巷道。現(xiàn)狀描述：未編制采區(qū)設(shè)計。整改措施：及時編制采區(qū)設(shè)計。整改責(zé)任人：馮志強(qiáng) 完成時間：2017年3月20日

4、第一百五十五條 控制風(fēng)流的風(fēng)門、風(fēng)橋、風(fēng)墻、風(fēng)窗等設(shè)施必須可靠。

不應(yīng)在傾斜運(yùn)順巷中設(shè)置風(fēng)門；如果必須設(shè)置風(fēng)門，應(yīng)當(dāng)安設(shè)自動風(fēng)門或者設(shè)專人管理，并有防止礦車或者風(fēng)門碰撞人員以及礦車碰壞風(fēng)門的安全措施。

開采突出煤層時，工作面回風(fēng)側(cè)不得設(shè)置調(diào)節(jié)風(fēng)量的設(shè)施。現(xiàn)狀描述：1601運(yùn)輸風(fēng)門未編制防止礦車碰壞風(fēng)門的安全措施。整改措施：按照《規(guī)程》規(guī)定要求編制防止礦車碰壞風(fēng)門的安全措施。整改責(zé)任人：王志偉 完成時間：2017年3月17日

5、第一百五十七條 礦井通風(fēng)系統(tǒng)圖必須標(biāo)明風(fēng)流方向、風(fēng)量和通風(fēng)設(shè)施的安裝地點(diǎn)。必須按季繪制通風(fēng)系統(tǒng)圖，并按月補(bǔ)充修改。多煤層同時開采的礦井，必須繪制分層通風(fēng)系統(tǒng)圖。

應(yīng)當(dāng)繪制礦井通風(fēng)系統(tǒng)立體示意圖和通風(fēng)網(wǎng)絡(luò)圖?，F(xiàn)狀描述：未繪制礦井通風(fēng)系統(tǒng)立體圖。整改措施：及時繪制礦井通風(fēng)網(wǎng)絡(luò)圖。整改責(zé)任人：王志偉 完成時間：2017年3月16日

6、第一百八十六條 開采有煤塵爆炸危險煤層的礦井，必須有預(yù)防和隔絕煤塵爆炸的措施。礦井的兩翼、相鄰的采區(qū)、相鄰的煤層、相鄰的采煤工作面間，掘進(jìn)煤巷同與其相鄰的巷道間，煤倉同與其相連的巷道間，采用獨(dú)立通風(fēng)并有煤塵爆炸危險的其他地點(diǎn)間同與其相連的巷道間，必須用水棚或者巖粉棚隔開。

現(xiàn)狀描述：1601回風(fēng)順槽中浮煤多。整改措施：及時清除巷道中的浮煤。整改責(zé)任人：王德范 完成時間：2017年3月16日

7、第一百八十七條 礦井應(yīng)當(dāng)每年制定綜合防塵措施、預(yù)防和隔絕煤塵爆炸措施及管理制度，并組織實施。

礦井應(yīng)當(dāng)每周至少檢查1次隔爆設(shè)施的安裝地點(diǎn)、數(shù)量、水量或者巖粉量及安裝質(zhì)量是否符合要求。

現(xiàn)狀描述：1601運(yùn)輸順槽第三組隔爆水袋水量不足。整改措施：及時對缺水的隔爆水袋加水。整改責(zé)任人：王德范 完成時間：2017年3月16日

8、第二百五十六條 井上、下必須設(shè)置消防材料庫,并符合下列要求:(一)井上消防材料庫應(yīng)當(dāng)設(shè)在井口附近，但不得設(shè)在井口 房內(nèi)。(二)井下消防材料庫應(yīng)當(dāng)設(shè)在每一個生產(chǎn)水平的井底車場或者主要運(yùn)輸大巷中，并裝備消防車輛。

(三)消防材料庫儲存的消防材料和工具的品種和數(shù)量應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)要求，并定期檢查和更換；消防材料和工具不得挪作他用?，F(xiàn)狀描述：井上消防材料有一臺滅火器過期。整改措施：及時更換消防材料庫中過期失效的滅火器。整改責(zé)任人：李金貴 完成時間：2017年3月16日

9、第二百六十條 煤的自燃傾向性分為容易自燃、自燃、不易自燃3類。

新設(shè)計礦井應(yīng)當(dāng)將所有煤層的自燃傾向性鑒定結(jié)果報省級煤炭行業(yè)管理部門及省級煤礦安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)。

生產(chǎn)礦井延深新水平時，必須對所有煤層的自燃傾向性進(jìn)行鑒定。

開采容易自燃和自燃煤層的礦井，必須編制礦井防滅火專項設(shè)計，采取綜合預(yù)防煤層自然發(fā)火的措施?，F(xiàn)狀描述：未編制防滅火專項設(shè)計。整改措施：按規(guī)定及時編制防滅火專項設(shè)計。整改責(zé)任人：李金貴 完成時間：2017年3月18日

10、第二百八十六條 礦井應(yīng)當(dāng)對主要含水層進(jìn)行長期水位、水質(zhì)動態(tài)觀測，設(shè)置礦井和各出水點(diǎn)涌水量觀測點(diǎn)，建立涌水量觀測成果等防治水基礎(chǔ)臺賬，并開展水位動態(tài)預(yù)測分析工作?，F(xiàn)狀描述：兩順槽未設(shè)立涌水量觀測點(diǎn)。

整改措施：及時在兩順槽出水點(diǎn)設(shè)置涌水量觀測牌板。整改責(zé)任人：馮志強(qiáng) 完成時間：2017年3月18日

11、第三百一十四條 水泵、水管、閘閥、配電設(shè)備和線路,必須經(jīng)常檢查和維護(hù)。在每年雨季之前，必須全面檢修1次,并對全部工作水泵和備用水泵進(jìn)行1次聯(lián)合排水試驗，提交聯(lián)合排水試驗報告。水倉、沉淀池和水溝中的淤泥，應(yīng)當(dāng)及時清理，每年雨季前必須清理１次。現(xiàn)狀描述：沉淀池淤泥未及時清理。

整改措施：立即安排人員對水倉沉淀池進(jìn)行清理。整改責(zé)任人：田紅亮 完成時間：2017年3月17日

12、第四百一十一條 在使用鋼絲繩的檢驗、檢查與維護(hù)，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（六）對使用中的鋼絲繩，應(yīng)當(dāng)根據(jù)井巷條件及銹蝕情況，采取防腐措施。摩擦提升鋼絲繩的摩擦傳動段應(yīng)當(dāng)涂、浸專用的鋼絲繩增摩脂?，F(xiàn)狀描述：1601回順無極繩絞車鋼絲繩未按規(guī)定定期涂油。整改措施：按規(guī)定及時給鋼絲繩涂油防腐。整改責(zé)任人：王德范 完成時間：2017年3月17日

13、第四百三十條 提升裝置管理必須具備下列資料，并妥善保管：

(一)提升機(jī)說明書。(二)提升機(jī)總裝配圖。

(三)制動裝置結(jié)構(gòu)圖和制動系統(tǒng)圖。(四)電氣系統(tǒng)圖。

(五)提升機(jī)、鋼絲繩、天輪、提升容器、防墜器和罐道等的檢查記錄簿。(六)鋼絲繩的檢驗和更換記錄簿。(七)安全保護(hù)裝置試驗記錄簿。(八)故障記錄簿。

(九)崗位責(zé)任制和設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)。(十)司機(jī)交接班記錄簿。(十一)操作規(guī)程。

制動系統(tǒng)圖、電氣系統(tǒng)圖、提升裝置的技術(shù)特征和崗位責(zé)任制等應(yīng)當(dāng)懸掛在提升機(jī)房內(nèi)。

現(xiàn)狀描述：提升機(jī)房缺少電氣系統(tǒng)圖。

整改措施：及時按規(guī)定吊掛提升機(jī)房電氣原理圖。整改責(zé)任人：王永青 完成時間：2017年3月17日

14、第四百六十七條 電纜穿過墻壁部分應(yīng)當(dāng)用套管保護(hù)，并嚴(yán)密封堵關(guān)口。

現(xiàn)狀描述：1601運(yùn)輸順槽風(fēng)門穿墻電纜套管封口不嚴(yán)。整改措施：按規(guī)定對該處電纜套管嚴(yán)密封口。整改責(zé)任人：王學(xué)剛 完成時間：2017年3月17日

15、第四百八十八條 編制采區(qū)設(shè)計、采掘作業(yè)規(guī)程時，必須對安全監(jiān)控、人員位置監(jiān)測、有線調(diào)度通信設(shè)備的種類、數(shù)量和位置，信號、通信、電源線纜的敷設(shè)，安全監(jiān)控系統(tǒng)的斷電區(qū)域等做出明確規(guī)定，繪制安全監(jiān)控布置圖和斷電控制圖、人員位置監(jiān)測系統(tǒng)圖、井下通信系統(tǒng)圖,并及時更新。

每3個月對安全監(jiān)控、人員位置監(jiān)測等數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份的數(shù)據(jù)介質(zhì)保存時間應(yīng)當(dāng)不少于2年。圖紙、技術(shù)資料的保存時 間應(yīng)當(dāng)不少于2年。錄音應(yīng)當(dāng)保存3個月以上。

現(xiàn)狀描述：未及時更新監(jiān)控斷電控制圖。整改措施：及時更新監(jiān)控斷電系統(tǒng)圖。整改責(zé)任人：馮志強(qiáng) 完成時間：2017年3月18日

16、第五百零七條 以下地點(diǎn)必須設(shè)有直通礦調(diào)度室的有線調(diào)度電話:礦井地面變電所、地面主要通風(fēng)機(jī)房、主副井提升機(jī)房、壓風(fēng)機(jī)房、井下主要水泵房、井下中央變電所、井底車場、運(yùn)輸 調(diào)度室、采區(qū)變電所、上下山絞車房、水泵房、帶式輸送機(jī)集中控制硐室等主要機(jī)電設(shè)備硐室、采煤工作面、掘進(jìn)工作面、突出煤層采掘工作面附近、爆破時撤離人員集中地點(diǎn)、突出礦井井下爆破起爆點(diǎn)、采區(qū)和水平最高點(diǎn)、避難硐室、瓦斯抽采泵房、爆炸物品庫等。

有線調(diào)度通信系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有選呼、急呼、全呼、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、監(jiān)聽、錄音等功能。

有線調(diào)度通信系統(tǒng)的調(diào)度電話至調(diào)度交換機(jī)(含安全柵)必須采用礦用通信電纜直接連接，嚴(yán)禁利用大地作回路。嚴(yán)禁調(diào)度電話由井下就地供電，或者經(jīng)有源中繼器接調(diào)度交換機(jī)。調(diào)度電話至調(diào)度交換機(jī)的無中繼器通信距離應(yīng)當(dāng)不小于10km。

現(xiàn)狀描述：監(jiān)控未安設(shè)錄音電話。整改措施：及時購買監(jiān)控錄音電話。整改責(zé)任人：馮志強(qiáng) 完成時間：2017年3月30日

17、第六百七十五條 煤礦企業(yè)必須建立應(yīng)急演練制度。應(yīng)急演練計劃、方案、記錄和總結(jié)評估報告等資料保存期限不少于2年?，F(xiàn)狀描述：未編制應(yīng)急演練方案。整改措施：立即按規(guī)定編制應(yīng)急演練方案。整改責(zé)任人：馮志強(qiáng) 完成時間：2017年3月21日

（二）不規(guī)范條款：

1、存在問題現(xiàn)狀描述：事故隱患排查制度中未明確次數(shù)。（總則）整改措施：在制度中明確每月組織排查的次數(shù)。整改責(zé)任人：馮志強(qiáng) 完成時間：2017年3月16日

2、存在問題現(xiàn)狀描述：采掘工程平面圖未標(biāo)明各地點(diǎn)標(biāo)高。（總則）整改措施：技術(shù)科將各地標(biāo)高填繪在采掘工程平面圖上。整改責(zé)任人：馮志強(qiáng) 完成時間：2017年3月16日

3、存在問題現(xiàn)狀描述：井下水泵房缺水涌水量觀測牌板。（地質(zhì)保障）整改措施：在中央水泵房增設(shè)涌水量觀測牌板。整改責(zé)任人：郭建廳 完成時間：2017年3月14日

4、存在問題現(xiàn)狀描述：掘進(jìn)機(jī)外噴霧嘴部分堵塞。（開采）整改措施：對掘進(jìn)機(jī)外噴霧嘴進(jìn)行檢修。整改責(zé)任人：孔祥順 完成時間：2017年3月17日

5、存在問題現(xiàn)狀描述：井下探水鉆桿備用數(shù)量不足。（防治水）整改措施：立即購買同型號的探水鉆桿。整改責(zé)任人：孔祥順 完成時間：2017年3月20日

6、存在問題現(xiàn)狀描述：礦井涌水量相關(guān)因數(shù)曲線圖更新不及時。（防治水）

整改措施：按規(guī)定及時更新礦井相關(guān)因數(shù)曲線圖。整改責(zé)任人：馮志強(qiáng) 完成時間：2017年3月18日

7、存在問題現(xiàn)狀描述：集中運(yùn)輸大巷皮帶急停拉線松。（運(yùn)輸、提升和空氣壓塑機(jī)）

整改措施：當(dāng)班立即進(jìn)行處理，規(guī)范安設(shè)。整改責(zé)任人：王德范 完成時間：2017年3月16日

8、存在問題現(xiàn)狀描述：1601回風(fēng)順槽風(fēng)流凈化水幕噴霧效果不好。（職業(yè)病防治危害）

整改措施：及時維修此處風(fēng)流凈化水幕，保證其霧化效果。整改責(zé)任人：王德范 完成時間：2017年3月18日

9、存在問題現(xiàn)狀描述：集中運(yùn)輸巷皮帶機(jī)頭噴霧裝置未固定。（職業(yè)病防治危害）

整改措施：立即將噴霧裝置合理固定，保證其霧化效果。整改責(zé)任人：王德范 完成時間：2017年3月17日

此次新版《煤礦安全規(guī)程》對標(biāo)整改工作，切實解決了安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，促進(jìn)了安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實；進(jìn)一步落實了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，夯實了我礦的安全基礎(chǔ)，筑牢了我礦安全防線。在今后的生產(chǎn)過程中嚴(yán)格按照（《煤礦安全規(guī)程》2016版）規(guī)定執(zhí)行。

鄂托克旗東亨煤礦

二O一七年四月八日

第四篇：2010年對標(biāo)管理總結(jié)報告

2010年對標(biāo)管理總結(jié)報告

為全面貫徹落實今年工作會議精神，落實“管理創(chuàng)新年”的各項要求，體現(xiàn)“時時抓好管理細(xì)節(jié)，處處體現(xiàn)管理痕跡”的管理思想。按照方案的要求，對第一、第二階段的工作進(jìn)行了全面的分析，并對 09 年的對標(biāo)管理工作如下總結(jié)：

一、同業(yè)對標(biāo)常態(tài)工作機(jī)制建設(shè)情況

1、指標(biāo)體系建設(shè)及執(zhí)行情況 2009 年全年，通風(fēng)區(qū)瓦斯、監(jiān)測、防塵、裱糊、放炮、防塵6 個班組，涉及到25 項技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)參與梧桐莊礦對標(biāo)挖潛活動，18 項達(dá)標(biāo)，達(dá)標(biāo)率72%。通風(fēng)區(qū)在梧桐莊礦確定的通用指標(biāo)和行業(yè)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，認(rèn)真梳理匯總并完善涉及本單位、本行業(yè)當(dāng)年指標(biāo)，并根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，建立比較科學(xué)合理的對標(biāo)指標(biāo)體系。指標(biāo)體系的確定，細(xì)化生產(chǎn)經(jīng)營等各項指標(biāo)到班組、個人，初步建立了以對標(biāo)指標(biāo)為基礎(chǔ)的對標(biāo)評估管理平臺。原來的各項單耗指標(biāo)除火工品外幾乎都沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我們采取根據(jù) 2008 的實際單耗取優(yōu)秀值、優(yōu)良值、平均值的方法擬確定對標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，確立了以木材、建工材料、勞保用品、通風(fēng)量、火工品、生產(chǎn)人員效率、安全指標(biāo)等對標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系。并將指標(biāo)細(xì)化到每臺設(shè)備、每個人員。

通風(fēng)區(qū)確立了四個方面的指標(biāo)：

一是產(chǎn)量成本指標(biāo)，根據(jù)設(shè)備新舊狀況和 09 年材料配件單耗及產(chǎn)量的平均值進(jìn)行計算。

二是設(shè)備指標(biāo)，包括設(shè)備的出動率和完好率。

三是安全指標(biāo)。四是綜合指標(biāo)。從區(qū)科長、其他區(qū)管人員，再到班組和個人。我們在尋標(biāo)對標(biāo)過程中，專人深入一線對不同材料、不同作業(yè)環(huán)境24 小時跟蹤考核。

2、評價體系建設(shè)及執(zhí)行情況 在對標(biāo)評估、優(yōu)化管理活動中，通風(fēng)區(qū)結(jié)合黨建ISO9000 質(zhì)量體系的推廣，對各種規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位說明書等進(jìn)行了重新修訂，更加符合單位的生產(chǎn)、管理實際，使生產(chǎn)經(jīng)營和質(zhì)量管理工作走向規(guī)范化。技術(shù)組結(jié)合生產(chǎn)實際與先進(jìn)企業(yè)對標(biāo)，針對存在的問題制訂改進(jìn)措施。

為了實現(xiàn)設(shè)計的節(jié)點(diǎn)工期，與重慶煤科院、邯鄲設(shè)計院、通防管理部、科技發(fā)展部、設(shè)備制造廠家溝通和協(xié)調(diào)，對通風(fēng)區(qū)運(yùn)行的主要設(shè)備、設(shè)施的主要設(shè)計指標(biāo)進(jìn)行論證，有效地改進(jìn)設(shè)計方案，對各種對標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)主要指標(biāo)進(jìn)行了優(yōu)化。通過引進(jìn)“準(zhǔn)軍事化安全確認(rèn)” 管理理念，查找在管理工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題尋根求源，徹底從源頭上實現(xiàn)整改。

并結(jié)合本單位開展的業(yè)務(wù)流程重組，建立考核體系及制度流程，對工程、生產(chǎn)、財務(wù)、計劃、綜合五方面規(guī)章制度進(jìn)行了修訂和完善，將業(yè)務(wù)和流程細(xì)化到每一個工作單元，將工作和管理責(zé)任落實到每一個崗位。開展崗位職責(zé)說明書和崗位量化考核細(xì)則的編制，對通風(fēng)區(qū)各崗位的工作任務(wù)、工作規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)、技能要求、管理責(zé)任進(jìn)行了重新界定。

3、管理控制體系建設(shè)及執(zhí)行情況 夯實基礎(chǔ)管理，細(xì)化專業(yè)管理，提升管理水平，向管理要效益。夯實基礎(chǔ)管理，細(xì)化專業(yè)管理是企業(yè)

不斷進(jìn)步，提升管理水平的必然途徑。通風(fēng)區(qū)嚴(yán)格操作規(guī)程，控制成本，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，確保任務(wù)、成本兩項指標(biāo)達(dá)到目標(biāo)值。我們重視過程控制，視工藝參數(shù)為工作生命，嚴(yán)格控制工藝操作過程，對井下通風(fēng)構(gòu)筑物按照不同的形勢組織建設(shè)，并且在加強(qiáng)改進(jìn)先進(jìn)通風(fēng)設(shè)施試驗工作，測風(fēng)班組抓住通風(fēng)系統(tǒng)平衡工作，堅持以生產(chǎn)銜接為中心，強(qiáng)化運(yùn)行監(jiān)控和信息傳遞，做好巷道的開口掘進(jìn)、貫通、密閉、局部通風(fēng)系統(tǒng)、礦井一翼或整個礦井通風(fēng)調(diào)整方式，最大限度地提高礦井的有效風(fēng)量，從而降低了綜合能耗。放炮班組敢于挑戰(zhàn)自我，除參與礦對標(biāo)的3 個指標(biāo)外，在內(nèi)部設(shè)定14 個小指標(biāo)進(jìn)行競賽和趕超，不斷挖掘內(nèi)部潛力，形成單位上下不滿足現(xiàn)狀、勇于超越的良好氛圍。

4、典型經(jīng)驗的總結(jié)和推廣情況 突出重點(diǎn)，奮力攻關(guān)，不斷提升技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)礦井通風(fēng)風(fēng)量的消耗是采礦行業(yè)最重要的能源消耗指標(biāo)，指標(biāo)完成值的高低反映降低單位成本、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益能力的高低。通風(fēng)風(fēng)量是制約通風(fēng)區(qū)“一通三防”安全管理對標(biāo)目標(biāo)總成本完成與否的關(guān)鍵，通風(fēng)區(qū)把合理調(diào)配通風(fēng)量，降低主要通風(fēng)機(jī)功率作為攻關(guān)重點(diǎn)，成立礦井風(fēng)量調(diào)配督察組，從細(xì)節(jié)抓起，將對標(biāo)指標(biāo)17000m 3 /min 風(fēng)量分解落實到各責(zé)任單位，制定攻關(guān)措施，揚(yáng)長避短，不斷總結(jié)以往攻關(guān)經(jīng)驗，對通風(fēng)系統(tǒng)調(diào)整管理的全過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，針對夏季主要通風(fēng)機(jī)功率增加，耗電量增加，風(fēng)量減小，出臺了《梧桐莊礦夏季通風(fēng)管理辦法》，進(jìn)一步明確對標(biāo)過程的相關(guān)職責(zé)。同時在不斷摸索以風(fēng)定產(chǎn)，合理調(diào)整生產(chǎn)、安全、通風(fēng)設(shè)施、風(fēng)葉角度等各項指標(biāo)，使得通風(fēng)量的浪費(fèi)得到了有效控制，不斷滿足了生產(chǎn)需要，與此同時，使通風(fēng)區(qū)的材料成本大幅度降低。

2009 年12 月初，西風(fēng)井主要通風(fēng)機(jī)升級改造工程完工，使我礦井下三采區(qū)風(fēng)量緊張狀態(tài)得到緩解。

二、同業(yè)對標(biāo)工作主要成效 在對標(biāo)評估第二階段，通風(fēng)區(qū)在對標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行比較和分析的基礎(chǔ)上，做好了五項工作：

1、我們結(jié)合對標(biāo)內(nèi)容所確定的通用指標(biāo)和行業(yè)指標(biāo)，制定本行業(yè)、本單位未來三年（2010—2012）的管理目標(biāo)值。目標(biāo)設(shè)定要符合生產(chǎn)經(jīng)營的實際，盡可能量化為基本目標(biāo)和奮斗目標(biāo)。要把整體目標(biāo)層層分解，分成若干子目標(biāo)，班組目標(biāo)分解為個人目標(biāo)。

2、我們組織修改完善各類、各種規(guī)章制度。梧桐莊礦的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化，形成了原煤開采、擴(kuò)能技改雙頭并進(jìn)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。我們結(jié)合產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化和工作流程的調(diào)整和重組，對本單位的規(guī)章制度進(jìn)行修改和完善及調(diào)整，使其適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展，發(fā)揮其應(yīng)有的規(guī)范作用。

3、我們比照同行業(yè)平均先進(jìn)定額，修改完善各專業(yè)、各工種、各崗位定額標(biāo)準(zhǔn)。制定各種定額，必須要有充分的依據(jù)，既要先進(jìn)又要合理。定額的水平應(yīng)是平均先進(jìn)水平，既要有定性要求也要有定量要求。從定性方面來說，是在正常情況下，一部分人能夠超過，多數(shù)人可以達(dá)到，一部分人可以接近的水平；從定量方面來說，是介于先進(jìn)生產(chǎn)者所達(dá)到的水平和全體員工的平均水平之間的水平。

4、修改完善各行業(yè)、各工種、各崗位技術(shù)規(guī)程、安全規(guī)程、操作規(guī)程。

5、修改完善各崗位說明書。

三、存在的主要問題及改進(jìn)措施

（一）對標(biāo)評估指標(biāo)體系和標(biāo)桿的確立還不完善在行業(yè)指標(biāo)的尋標(biāo)過程中還存在很多障礙，特別是同行業(yè)關(guān)鍵性指標(biāo)還受到區(qū)域的限制，單位自身各類指標(biāo)的設(shè)置還需要長期的積累。因此，有些指標(biāo)不能全面反映各項業(yè)務(wù)的精確指標(biāo)值，由于歷史數(shù)據(jù)積累不夠，指標(biāo)設(shè)置中還存在很多不可比因素，難以完全反映我區(qū)在同行業(yè)的水平。

（二）對標(biāo)分析深度不夠 對標(biāo)評估工作還僅限于單純的指標(biāo)比對，深層次的分析研究不夠；從客觀上比較分析得多，從主觀上和管理理念、手段、方法、流程上比較分析得少，特別是針對管理上存在的難點(diǎn)問題做專題性分析不夠。在一定程度上，還停留在找問題、談問題，真正有效地解決問題還沒有做到。

（三）對標(biāo)評估活動推進(jìn)的不平衡 我們對開展對標(biāo)評估工作的重視程度仍有差距，沒有將對標(biāo)評估工作與日常單位的經(jīng)營管理有機(jī)結(jié)合起來，存在“兩層皮”現(xiàn)象，部分管理人員、員工查找差距不認(rèn)真，不同程度地存在敷衍應(yīng)付的現(xiàn)象。同時，也存在著逐級指導(dǎo)、督導(dǎo)不到位的問題。

第五篇：公司對標(biāo)實施方案

某某公司 對標(biāo)管理工作實施方案

為深入落實市委、市政府《關(guān)于在工業(yè)企業(yè)開展對標(biāo)行動的實施意見》，公司決定在全公司范圍內(nèi)廣泛深入開展對標(biāo)創(chuàng)新行動，通過對標(biāo)行動的開展，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)管理，創(chuàng)新管理模式，規(guī)范管理行為，優(yōu)化管理流程，提高管理效能，實現(xiàn)企業(yè)管理“內(nèi)部最優(yōu)、行業(yè)高端、國內(nèi)領(lǐng)先”的奮斗目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實對標(biāo)爭先的精神，結(jié)合公司基本建設(shè)實際，特制定本方案。

1、指導(dǎo)思想

堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提升公司管理水平為目標(biāo)，以加快發(fā)展和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，以經(jīng)營管理、項目建設(shè)、科技創(chuàng)新、安全生產(chǎn)、人力資源和節(jié)能環(huán)保等指標(biāo)為重點(diǎn)，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為載體，以安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理為手段，瞄準(zhǔn)同行業(yè)同類型的優(yōu)秀企業(yè)和公司內(nèi)部先進(jìn)單位開展對標(biāo)管理，切實提高企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營，增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。

2、活動目標(biāo)

在原基礎(chǔ)上拓展深化對標(biāo)活動，主要經(jīng)營管理指標(biāo)進(jìn)入對標(biāo)體系管理，形成日常性工作系統(tǒng)。力爭在年底前有初步成效、有自身特點(diǎn)、有示范價值的典型系統(tǒng)，使對標(biāo)管理成 為公司持續(xù)的固化的管理方法。

通過2—3年的努力，各項指標(biāo)水平得到全面的大幅度提升，有少數(shù)指標(biāo)接近或達(dá)到先進(jìn)水平，有部分指標(biāo)在國內(nèi)領(lǐng)先，多數(shù)指標(biāo)穩(wěn)定在中上游水平，從而縮小與一流單位的差距，進(jìn)而形成比較優(yōu)勢。3、2014年對標(biāo)指標(biāo)計劃及負(fù)責(zé)部門劃分

（1）噸產(chǎn)品節(jié)能降耗達(dá)到：煤118公斤/噸；電180千瓦時/噸；水2.5噸/噸。負(fù)責(zé)部門技術(shù)部、生產(chǎn)部、機(jī)電部、財務(wù)部。

（2）提升經(jīng)營管理，負(fù)責(zé)部門銷售部、財務(wù)部、辦公室。

4、組織機(jī)構(gòu)

為確保對標(biāo)管理活動的順利開展，公司成立對標(biāo)管理活動領(lǐng)導(dǎo)小組和對標(biāo)管理活動辦公室。對標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在辦公室，具體負(fù)責(zé)對標(biāo)管理工作的協(xié)調(diào)指導(dǎo)和督促落實以及對標(biāo)管理的日常工作。

（1）對標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長： 副組長：

成 員：公司各部門、各車間主要負(fù)責(zé)人 職 責(zé)：

一、負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)公司對標(biāo)管理的領(lǐng)導(dǎo)工作，提出公司 對標(biāo)管理目標(biāo)，向上級公司報告本公司對標(biāo)管理落實情況。

二、負(fù)責(zé)指導(dǎo)建立和完善對標(biāo)管理指標(biāo)體系。

三、負(fù)責(zé)指導(dǎo)對標(biāo)管理方案和實施細(xì)則的制訂。

四、負(fù)責(zé)指導(dǎo)對標(biāo)管理年活動宣傳發(fā)動工作。

五、負(fù)責(zé)指導(dǎo)對標(biāo)管理責(zé)任制和對標(biāo)管理考核規(guī)定的制訂。

六、負(fù)責(zé)指導(dǎo)制訂對標(biāo)的改善措施。（2）對標(biāo)管理辦公室 主 任：

副主任：各專業(yè)部門主要負(fù)責(zé)人 成 員： 各專業(yè)部門管理人員 職 責(zé)：

一、負(fù)責(zé)對標(biāo)管理工作的歸口管理和組織實施。

二、負(fù)責(zé)建立和完善本公司對標(biāo)管理指標(biāo)體系，做好對標(biāo)信息收集和標(biāo)桿指標(biāo)值的動態(tài)管理工作，定期向?qū)?biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報對標(biāo)指標(biāo)的完成情況和標(biāo)桿指標(biāo)值。

三、負(fù)責(zé)制訂對標(biāo)管理的目標(biāo)、方案和實施細(xì)則。

四、負(fù)責(zé)做好對標(biāo)管理活動宣傳的組織發(fā)動工作。

五、負(fù)責(zé)對標(biāo)管理責(zé)任制的落實，負(fù)責(zé)制訂對標(biāo)管理考核規(guī)定。

六、負(fù)責(zé)主要對標(biāo)要素指標(biāo)的落實，將責(zé)任落實到建設(shè)過程各個環(huán)節(jié)中，基礎(chǔ)建設(shè)和企業(yè)管理的各個控制點(diǎn)上。

七、負(fù)責(zé)分析對標(biāo)指標(biāo)的完成和改善情況，查找存在的問題的原因，制訂整改措施，抓好落實。

八、負(fù)責(zé)組織召集有關(guān)專題會議并形成會議紀(jì)要。

九、負(fù)責(zé)及時總結(jié)對標(biāo)管理的工作經(jīng)驗，并形成書面資料向上級匯報。

十、負(fù)責(zé)編輯對標(biāo)管理工作簡報。

5、對標(biāo)標(biāo)桿單位

xx有限公司、xx、xx和上xx有限公司。

6、對標(biāo)管理工作重點(diǎn)

對標(biāo)管理工作重點(diǎn)圍繞經(jīng)營管理、項目建設(shè)、科技創(chuàng)新、人力資源、安全生產(chǎn)、節(jié)能環(huán)保等方面，建立符合公司特色的對標(biāo)指標(biāo)體系。

（一）經(jīng)營管理

圍繞增強(qiáng)各種能力，細(xì)化對財務(wù)、資金、成本等各個環(huán)節(jié)和過程管理，通過持續(xù)改進(jìn)，提高績效和增收、獲利、抗風(fēng)險能力，實現(xiàn)人、財、物的合理配置和產(chǎn)、供、銷的有效銜接，推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新。

（二）項目建設(shè)

圍繞項目建設(shè)的造價、進(jìn)度、質(zhì)量等內(nèi)容，提升項目概預(yù)算水平，加強(qiáng)項目監(jiān)管，控制項目投資，提高建設(shè)進(jìn)度和質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)、高效、安全和高性價比地完成納米鈣項目建設(shè)。

（三）科技創(chuàng)新

圍繞提高技術(shù)產(chǎn)品技術(shù)含量，加大科技創(chuàng)新投入，深入開展技術(shù)攻關(guān)，技術(shù)發(fā)明，保護(hù)專利發(fā)明，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化。

（四）人力資源

圍繞建設(shè)創(chuàng)新團(tuán)隊和提高勞動者素質(zhì)，落實人才激勵政策，優(yōu)化人力資源配置，培養(yǎng)引進(jìn)專業(yè)技術(shù)和管理人才，形成良性人才工作機(jī)制。加快技能型緊缺人才的培養(yǎng)，開展多層次、多類型的專業(yè)培訓(xùn)6次以上，促進(jìn)職工隊伍的知識化、技能化、專業(yè)化。

（五）安全生產(chǎn)

圍繞持續(xù)健康、安全發(fā)展，強(qiáng)化風(fēng)險控制，夯實安全基礎(chǔ)，落實安全責(zé)任，建立安全管理長效機(jī)制，安全事故率0起，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，發(fā)揮循環(huán)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，全面提升安全生產(chǎn)管理水平。

（六）節(jié)能環(huán)保

加快節(jié)能環(huán)保先進(jìn)適用技術(shù)在生產(chǎn)中的應(yīng)用，努力降低耗能、減少排放，提高資源綜合利用率，對鍋爐進(jìn)行預(yù)熱利用技術(shù)升級。

7、開展對標(biāo)管理活動的方法、步驟

（一）選標(biāo)。在組織“選標(biāo)”過程中，應(yīng)認(rèn)真分析公司存在的差距和不足，有針對性地選擇、確定學(xué)習(xí)趕超的標(biāo)桿企 業(yè)和對標(biāo)要素，在與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行認(rèn)真分析對比的基礎(chǔ)上，確定對標(biāo)目標(biāo)值，確定本開展對標(biāo)管理的實施方案，提出完成目標(biāo)的對策和措施。各專業(yè)原則上選擇生產(chǎn)經(jīng)營條件基本相當(dāng)、某項對標(biāo)數(shù)值處于領(lǐng)先地位的單位作為對標(biāo)單位和對標(biāo)值。

（二）審標(biāo)。公司對標(biāo)管理活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在組織“審標(biāo)”過程中，重點(diǎn)對各專業(yè)上報的標(biāo)桿企業(yè)、對標(biāo)要素、對標(biāo)目標(biāo)值的先進(jìn)性和可行性進(jìn)行審核確認(rèn)。經(jīng)審核通過后，其審核結(jié)果及評審意見報公司對標(biāo)管理活動領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)。

（三）定標(biāo)。公司對標(biāo)管理活動領(lǐng)導(dǎo)小組在組織開展“定標(biāo)”過程中，重點(diǎn)對各專業(yè)選定的標(biāo)桿企業(yè)、對標(biāo)要素、對標(biāo)目標(biāo)值進(jìn)行分析評估，并提出評估意見，報公司對標(biāo)管理活動領(lǐng)導(dǎo)小組審核確定。通過審核確定后，公司各專業(yè)必須認(rèn)真貫徹實施。

（四）達(dá)標(biāo)。各專業(yè)在開展“達(dá)標(biāo)”過程中，重點(diǎn)對審定的對標(biāo)目標(biāo)值，自上而下進(jìn)行分解，層層落實到下屬各個部門、車間、班組，明確責(zé)任主體，制定并采取有效措施，組織發(fā)動全體員工深入開展達(dá)標(biāo)活動，確保全面完成各項對標(biāo)目標(biāo)值。

（五）評標(biāo)。本結(jié)束時，公司對標(biāo)管理活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對各專業(yè)對標(biāo)目標(biāo)值完成情況進(jìn)行考核 評定。未完成對標(biāo)目標(biāo)值的單位要認(rèn)真分析原因，提出整改意見。同時，要結(jié)合全年各項對標(biāo)目標(biāo)值完成情況，提出下的各項對標(biāo)目標(biāo)值以及對策和措施。

（六）升標(biāo)。公司對標(biāo)管理活動領(lǐng)導(dǎo)小組在考核結(jié)束時，組織開展“升標(biāo)”工作，重點(diǎn)對各專業(yè)全年對標(biāo)目標(biāo)值完成情況進(jìn)行考核，對完成對標(biāo)目標(biāo)值的單位予以表彰及獎勵。同時，按照“逐步提升、加速趕超”的原則，對各專業(yè)下各項對標(biāo)目標(biāo)值進(jìn)行審核確認(rèn)。8、2014年對標(biāo)管理安排計劃

（一）二季度全面開展公司內(nèi)部對標(biāo)及與外部標(biāo)桿單位試對標(biāo)

1、公司下發(fā)對標(biāo)管理工作實施方案。

2、廣泛宣傳，全面動員積極參與對標(biāo)管理工作，分部門、分專業(yè)制定對標(biāo)指標(biāo)體系。

3、建立對標(biāo)考核體系，以確保對標(biāo)工作的實施進(jìn)度與效果。

4、與兄弟單位之間進(jìn)行對比，重點(diǎn)在能耗、質(zhì)量、技術(shù)等方面尋找差距，發(fā)現(xiàn)差異原因，找出存在問題和不足，制定切實可行的整改路徑和工作措施，設(shè)定時間節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行整改。

5、和外部標(biāo)桿單位試對標(biāo)。將實際對標(biāo)指標(biāo)發(fā)送給外部標(biāo)桿單位，與對方單位實際數(shù)據(jù)和做法進(jìn)行對比，查找和 分析自身存在的短板、差距和原因。

6、公司組織各專業(yè)部門、區(qū)隊實地考察學(xué)習(xí)對標(biāo)標(biāo)桿單位。

（二）三季度開展年內(nèi)初次對標(biāo)

組織各專業(yè)部門、區(qū)隊對上半年數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，并與標(biāo)桿值進(jìn)行對標(biāo)，發(fā)現(xiàn)對標(biāo)方面的差距和存在的問題，查找原因，并在明確改進(jìn)目標(biāo)和方向的基礎(chǔ)上制定改進(jìn)方案和時限。

（三）四季度完成年內(nèi)第二次對標(biāo)，同時建立最佳實踐庫

1、對三季度數(shù)據(jù)進(jìn)行對標(biāo)，找出差距，并編制下階段改善方案，不斷提升標(biāo)桿水平。

2、建立企業(yè)最佳實踐庫，并總結(jié)提高。

3、年終對標(biāo)評比。完成對標(biāo)結(jié)果的考核和評價，總結(jié)活動成效，對優(yōu)秀部門和車間予以表彰。公司召開專門會議，總結(jié)各專業(yè)對標(biāo)管理經(jīng)驗，在公司內(nèi)推廣。制訂進(jìn)一步實施對標(biāo)管理的方案，加強(qiáng)對標(biāo)管理長效機(jī)制的建設(shè)工作。

xxxx有限公司