第一篇：游條例西藏自治區(qū)旅

西藏自治區(qū)旅游條例

(2002年7月26日西藏自治區(qū)第七屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十七次會(huì)議通過 2010年9月29日西藏自治區(qū)第九屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十八次會(huì)議修訂 2010年9月29日西藏自治區(qū)第九屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公告[2010]第10號(hào)公布 自2011年1月1日起施行)

第一章 總則

第一條 為了促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，合理開發(fā)和保護(hù)旅游資源，規(guī)范旅游市場秩序，維護(hù)旅游者、旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合自治區(qū)實(shí)際，制定本條例。

第二條 在自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)制定旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，保護(hù)與開發(fā)旅游資源，實(shí)施旅游管理，建設(shè)旅游設(shè)施，從事旅游經(jīng)營，進(jìn)行旅游活動(dòng)的單位和個(gè)人，應(yīng)當(dāng)遵守本條例。

第三條 自治區(qū)應(yīng)當(dāng)制定扶持旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，改善旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，鼓勵(lì)發(fā)展特色旅游產(chǎn)業(yè)，開發(fā)特色旅游項(xiàng)目，提升旅游產(chǎn)品品牌，培育旅游市場主體，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

第四條 發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、市場運(yùn)作、行業(yè)自律和旅游惠民的原則。

第五條 開發(fā)旅游資源應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃，突出特色，合理利用，科學(xué)保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益相統(tǒng)一。

第六條 自治區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對全區(qū)旅游工作的領(lǐng)導(dǎo)，把旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展納入國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃。

市(地)、縣級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)自治區(qū)的旅游發(fā)展總體規(guī)劃，因地制宜制定本行政區(qū)域的旅游發(fā)展規(guī)劃。

縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立和完善旅游公共服務(wù)配套設(shè)施。

第七條 自治區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)加大對旅游產(chǎn)業(yè)的資金投入力度，將旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需經(jīng)費(fèi)列入年度財(cái)政預(yù)算。

市(地)、縣級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，加大對旅游產(chǎn)業(yè)的資金投入，并納入同級(jí)人民政府年度財(cái)政預(yù)算。

第八條 縣級(jí)以上人民政府市政建設(shè)項(xiàng)目和重點(diǎn)項(xiàng)目的規(guī)劃編制和方案設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌兼顧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

第九條 縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)旅游發(fā)展規(guī)劃編制、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的組織協(xié)調(diào)、旅游行政執(zhí)法、旅游安全檢查和旅游行業(yè)的監(jiān)督指導(dǎo)。

第十條 縣級(jí)以上人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，保障和促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

第十一條 旅游行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)建立和完善行業(yè)自律制度，規(guī)范行業(yè)行為;推動(dòng)行業(yè)誠信建設(shè)，建立行業(yè)誠信檔案;開展旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量咨詢服務(wù)，組織有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn);協(xié)助政府規(guī)范行業(yè)秩序，營造良好的市場環(huán)境。

第十二條 各級(jí)人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)對促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展作出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

第二章 促進(jìn)與發(fā)展

第十三條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)對本區(qū)域自然旅游資源和人文旅游資源進(jìn)行整合、統(tǒng)籌、規(guī)劃，將旅游資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品優(yōu)勢和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

第十四條 縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門編制旅游發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)符合土地利用規(guī)劃、城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃，與自然保護(hù)區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)、文物保護(hù)等規(guī)劃相協(xié)調(diào)。有關(guān)部門編制其他有關(guān)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌旅游功能，兼顧旅游發(fā)展。

旅游發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)自治區(qū)人民政府旅游主管部門評審后，報(bào)本級(jí)人民政府批準(zhǔn)。經(jīng)批準(zhǔn)的旅游發(fā)展規(guī)劃不得擅自變更;確需變更的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)原評審機(jī)關(guān)同意后，報(bào)本級(jí)人民政府批準(zhǔn)。

第十五條 縣級(jí)以上人民政府及其相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)做好世界文化遺產(chǎn)、世界自然遺產(chǎn)、世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、國家地質(zhì)公園、國家森林公園、國家濕地公園、國家A級(jí)景區(qū)(點(diǎn))、中國歷史文化名城、愛國主義教育示范基地、重點(diǎn)文物保護(hù)單位等旅游資源的保護(hù)和申報(bào)工作，不斷提升旅游資源品牌效益和價(jià)值。

第十六條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源、地方特色和傳統(tǒng)文化發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，開發(fā)旅游產(chǎn)品，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的有機(jī)結(jié)合，豐富旅游文化內(nèi)涵。

第十七條 自治區(qū)鼓勵(lì)符合條件的企業(yè)和個(gè)人參與旅游投資、開發(fā)、建設(shè)和經(jīng)營。

開發(fā)、建設(shè)和經(jīng)營旅游景區(qū)(點(diǎn))、旅游飯店(賓館)、旅游客運(yùn)、旅游商品以及從事民族文化旅游、觀光旅游和專項(xiàng)旅游的，享受自治區(qū)人民政府規(guī)定的相應(yīng)優(yōu)惠政策。

第十八條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)、扶持開發(fā)具有地方特色的旅游商品，建立旅游商品生產(chǎn)加工基地，形成開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等綜合配套的旅游商品市場體系。

第十九條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)采取小額信貸、貸款貼息等優(yōu)惠措施，鼓勵(lì)農(nóng)牧民以多種形式參與旅游業(yè)，扶持農(nóng)牧民開發(fā)具有當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)的旅游項(xiàng)目，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)。

第二十條 自治區(qū)人民政府、各市(地)人民政府和旅游資源富集縣(市、區(qū))應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游發(fā)展需要，設(shè)立旅游發(fā)展專項(xiàng)資金和旅游宣傳促銷資金。

旅游發(fā)展專項(xiàng)資金主要用于旅游規(guī)劃編制、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游景區(qū)(點(diǎn))開發(fā)、旅游市場開發(fā)、旅游信息化建設(shè)和發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。

旅游宣傳促銷資金主要用于整體旅游形象宣傳、區(qū)域性旅游宣傳促銷和客源市場拓展。

第二十一條 自治區(qū)人民政府旅游主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同相關(guān)部門建立旅游聯(lián)合宣傳機(jī)制，加大旅游促銷宣傳力度，樹立世界屋脊、神奇西藏旅游主題形象，提高知名度。

第二十二條 縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門應(yīng)當(dāng)建立資源信息庫，加強(qiáng)旅游信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，實(shí)行公共信息資源共享;在公共交通樞紐、旅游集散地、A級(jí)旅游景區(qū)(點(diǎn))建立公益性旅游信息咨詢站點(diǎn)，及時(shí)發(fā)布旅游資源開發(fā)、旅游飯店(賓館)、旅游景區(qū)(點(diǎn))、旅行社、導(dǎo)游人員、旅游交通、旅游警示、餐飲娛樂、服務(wù)價(jià)格等旅游市場相關(guān)信息;對旅游者和投資、經(jīng)營旅游項(xiàng)目的單位、個(gè)人提供咨詢服務(wù)。

第二十三條 縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)在國家A級(jí)旅游景區(qū)(點(diǎn))建立和完善購物、通訊、郵政、醫(yī)療和環(huán)保等設(shè)施。除國家A級(jí)旅游景區(qū)(點(diǎn))以外的旅游景區(qū)(點(diǎn))，應(yīng)當(dāng)逐步建立和完善公共服務(wù)設(shè)施。

第二十四條 自治區(qū)道路交通設(shè)施建設(shè)，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌安排旅游景區(qū)(點(diǎn))交通干線、停車場、公共衛(wèi)生、觀景臺(tái)等旅游服務(wù)設(shè)施的配套建設(shè)。

縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游發(fā)展規(guī)劃，在城市道路、公共交通樞紐和旅游線路設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化的旅游交通標(biāo)示牌和景區(qū)(點(diǎn))指示牌。

第二十五條 自治區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與鐵路、民航等運(yùn)輸部門的協(xié)調(diào)工作，確保運(yùn)力與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展相適應(yīng)。

鐵路、民航、公路等運(yùn)輸部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)自治區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求，合理安排運(yùn)力和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為旅游經(jīng)營者、旅游者提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第二十六條 自治區(qū)應(yīng)當(dāng)制定旅游人力資源開發(fā)規(guī)劃，加強(qiáng)旅游人才的培養(yǎng)。制定優(yōu)惠政策，引進(jìn)旅游專業(yè)人才，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)旅游專業(yè)學(xué)校畢業(yè)生從事旅游工作。

旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極吸納旅游專業(yè)人才。

第三章 開發(fā)與保護(hù)

第二十七條 自治區(qū)開發(fā)旅游資源應(yīng)當(dāng)符合旅游發(fā)展規(guī)劃，堅(jiān)持開發(fā)與保護(hù)并重，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展。

自治區(qū)鼓勵(lì)開發(fā)具有地方特色的旅游產(chǎn)品。

第二十八條 縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門對本行政區(qū)域內(nèi)的旅游資源進(jìn)行普查、登記和評估。建立旅游資源檔案，指導(dǎo)旅游資源開發(fā)和保護(hù)。

第二十九條 開發(fā)經(jīng)營以自然資源為主的旅游景區(qū)(點(diǎn))，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對自然資源和環(huán)境的保護(hù)，保持其自然狀態(tài)或者歷史原貌，保障自然資源的可持續(xù)利用。

開發(fā)經(jīng)營以人文資源為主的旅游景區(qū)(點(diǎn))，應(yīng)當(dāng)保持其地方特色和歷史文化風(fēng)貌。

重點(diǎn)旅游城鎮(zhèn)的新區(qū)規(guī)劃和舊區(qū)改造，其建筑規(guī)模和風(fēng)格應(yīng)當(dāng)與其地方特色、歷史風(fēng)貌和周圍景觀相協(xié)調(diào)。

第三十條 縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)對具有重要?dú)v史、文化、藝術(shù)、生態(tài)價(jià)值的旅游景區(qū)(點(diǎn))實(shí)行科學(xué)管理，控制游客流量，并向社會(huì)公布。

旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游景區(qū)(點(diǎn))的環(huán)境承載能力，合理安排游客流量，確保旅游者安全。

第三十一條 任何單位和個(gè)人都有保護(hù)旅游資源和設(shè)施的義務(wù)，不得在旅游景區(qū)(點(diǎn))規(guī)劃范圍內(nèi)從事采礦、挖沙、開荒、捕獵、砍伐樹木、采挖藥材、排放污染物等影響旅游環(huán)境、破壞旅游資源和旅游公共設(shè)施的活動(dòng)。

第四章 經(jīng)營與規(guī)范

第三十二條 國有旅游資源的所有權(quán)和部分經(jīng)營權(quán)可以適當(dāng)分離。

國有旅游資源的經(jīng)營權(quán)不得整體性出讓、轉(zhuǎn)讓。旅游景區(qū)(點(diǎn))內(nèi)的交通、餐飲、住宿、商品銷售、娛樂、攝影攝像、戶外廣告和游客服務(wù)等項(xiàng)目的經(jīng)營權(quán)可以依法出讓、轉(zhuǎn)讓。

出讓、轉(zhuǎn)讓的國有旅游資源經(jīng)營權(quán)，應(yīng)當(dāng)通過租賃、承包、競買和其他法定形式依法出讓、轉(zhuǎn)讓給法人、其他組織和個(gè)人。

第三十三條 取得國有旅游資源經(jīng)營權(quán)的法人、其他組織和介人，應(yīng)當(dāng)辦理相關(guān)手續(xù)。

第三十四條 取得國有旅游資源經(jīng)營權(quán)的法人、其他組織和個(gè)人，應(yīng)當(dāng)接受當(dāng)?shù)厝嗣裾蛘呗糜钨Y源景區(qū)(點(diǎn))管理委員會(huì)的監(jiān)督管理。

第三十五條 設(shè)立旅行社，應(yīng)當(dāng)在取得自治區(qū)人民政府旅游主管部門的經(jīng)營許可證后，方可辦理工商營業(yè)執(zhí)照。

從事旅游自駕經(jīng)營、旅游飯店(賓館)、旅游資源開發(fā)、旅游商品等業(yè)務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門備案后，方可辦理工商營業(yè)執(zhí)照。

第三十六條 從事旅游經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)當(dāng)依法取得經(jīng)營資質(zhì)，按照核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍開展旅游經(jīng)營活動(dòng)。未取得相應(yīng)資質(zhì)的，不得從事或者變相從事旅游經(jīng)營活動(dòng)。

依法取得旅游經(jīng)營資質(zhì)的經(jīng)營者不得轉(zhuǎn)讓或者出租、出借經(jīng)營許可證。

第三十七條 旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)公開服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游服務(wù)信息，按照合同約定或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。

旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對所銷售的商品明碼標(biāo)價(jià)，注明商品品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)及計(jì)價(jià)單位。

第三十八條 旅行社應(yīng)當(dāng)辦理旅行社責(zé)任險(xiǎn)。

旅行社應(yīng)當(dāng)與所接待的旅游者簽訂書面旅游合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。

書面旅游合同的標(biāo)準(zhǔn)文本由自治區(qū)人民政府旅游主管部門制定。

第三十九條 旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，制定旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、組織演練;配備專門的安全管理人員，進(jìn)行培訓(xùn);配置安全設(shè)備和設(shè)施，保證設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)和使用。

第四十條 旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向所接待的旅游者告知高原旅游安全知識(shí)，協(xié)助提供醫(yī)療救助。

第四十一條 發(fā)生旅游安全事故，旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施予以處理，并向所在地人民政府及其旅游主管部門報(bào)告。

第四十二條 旅游經(jīng)營者及其從業(yè)人員不得有下列行為：

(一)散布謠言，損害國家榮譽(yù)，擾亂社會(huì)秩序和穩(wěn)定;

(二)傷害民族感情，破壞民族團(tuán)結(jié)，危害社會(huì)公德;

(三)侵害民族風(fēng)俗習(xí)慣、損害民族文化傳統(tǒng);

(四)宣揚(yáng)邪教、迷信;

(五)糾纏、脅迫、誘騙旅游者購買商品、接受服務(wù);

(六)向旅游者索取合同約定以外的費(fèi)用;

(七)制作、發(fā)布虛假旅游信息，對服務(wù)范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等作虛假宣傳;

(八)擅自改變旅游合同，增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止服務(wù);

(九)提供質(zhì)價(jià)不符的服務(wù);

(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他行為。

第四十三條 依法取得導(dǎo)游資格證的人員，應(yīng)當(dāng)參加自治區(qū)人民政府旅游主管部門定期組織的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，方可從事導(dǎo)游活動(dòng)。

第四十四條 導(dǎo)游公司或者旅行社應(yīng)當(dāng)依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》管理導(dǎo)游人員，并對所委派導(dǎo)游人員的職業(yè)行為負(fù)責(zé)。

導(dǎo)游人員從事導(dǎo)游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)經(jīng)旅行社或者導(dǎo)游公司委派，導(dǎo)游人員不得擅自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)、從事導(dǎo)游活動(dòng)。

第四十五條 A級(jí)景區(qū)(點(diǎn))應(yīng)當(dāng)設(shè)立專職講解人員，為旅游者提供講解服務(wù)。專職講解人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)有關(guān)部門培訓(xùn)、考核合格，方可在本景區(qū)(點(diǎn))從事講解活動(dòng)。

第四十六條 導(dǎo)游人員、專職講解人員提供講解服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重歷史和事實(shí)，維護(hù)國家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié);應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德、舉止文明、語言規(guī)范。

第四十七條 旅行社聘用或者臨時(shí)聘用導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)依法與其訂立勞動(dòng)合同，支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)報(bào)酬，并繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。

旅行社不得聘用未取得導(dǎo)游資格證的人員從事導(dǎo)游活動(dòng)。

第四十八條 旅游客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法取得道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證。加強(qiáng)旅游客運(yùn)車輛安全檢查和從業(yè)人員職業(yè)教育、管理。

旅游客運(yùn)車輛應(yīng)當(dāng)取得道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證。

駕駛旅游客運(yùn)車輛的人員應(yīng)當(dāng)取得旅游客運(yùn)駕駛?cè)藛T從業(yè)資格證。

第四十九條 旅行社和旅游者應(yīng)當(dāng)租用取得道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證的車輛，并簽訂書面合同。合同應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定運(yùn)輸安全、運(yùn)輸工具、運(yùn)輸線路、運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)輸費(fèi)用及違約責(zé)任等內(nèi)容。

第五十條 旅游飯店(賓館)、家庭旅館、旅游景區(qū)(點(diǎn))應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。未取得星級(jí)稱謂的，不得擅自使用星級(jí)稱謂或者近似稱謂。

第五十一條 旅行社、導(dǎo)游人員不得強(qiáng)制旅游者到指定地點(diǎn)購買商品或者強(qiáng)制購買指定商品。

旅游者在旅行社安排的購物場所購買了假冒偽劣或者失效變質(zhì)的商品要求退貨的，旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游者出具的購物憑證協(xié)助退貨。

第五十二條 旅游者應(yīng)當(dāng)尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣和他人的宗教信仰，自覺保護(hù)旅游資源和生態(tài)環(huán)境，遵守旅游公共秩序，愛護(hù)旅游設(shè)施、設(shè)備。

第五章 管理與服務(wù)

第五十三條 自治區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)建立旅游產(chǎn)業(yè)綜合管理機(jī)制和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開聯(lián)席會(huì)議，研究旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和解決旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的重大問題。

市(地)、縣級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，建立旅游工作協(xié)調(diào)機(jī)制，做好指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。

第五十四條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立旅游突發(fā)事件應(yīng)急救援體系、旅游風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，制定旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，提高突發(fā)事件應(yīng)急救援能力。

第五十五條 縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門應(yīng)當(dāng)建立和完善對旅游行業(yè)和旅游從業(yè)人員的監(jiān)督管理體系，加強(qiáng)對旅游行業(yè)和旅游從業(yè)人員的監(jiān)督管理。

從事旅游客運(yùn)、旅游景區(qū)(點(diǎn))、購物點(diǎn)、餐飲、住宿、娛樂場所等與旅游有關(guān)的經(jīng)營活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)接受縣級(jí)以上人民政府旅游、公安、交通、工商、價(jià)格等部門的監(jiān)督、管理和指導(dǎo)。

第五十六條 自治區(qū)人民政府旅游主管部門以及工商、衛(wèi)生和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門應(yīng)當(dāng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定旅游設(shè)施與服務(wù)的地方標(biāo)準(zhǔn)，并鼓勵(lì)旅游經(jīng)營者制定優(yōu)于國家、行業(yè)、地方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

第五十七條 縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門及有關(guān)部門為旅游者辦理有關(guān)旅行手續(xù)時(shí)，不得收取任何費(fèi)用。

第五十八條 縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門應(yīng)當(dāng)建立和完善旅游職業(yè)技能和從業(yè)人員培訓(xùn)機(jī)制，整合旅游培訓(xùn)資源，組織旅游行政管理人員和從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，引導(dǎo)、培訓(xùn)農(nóng)牧民參與鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營。

第五十九條 縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同公安、工商、交通、價(jià)格等部門建立和完善旅游投訴機(jī)制。

第六十條 旅游景區(qū)(點(diǎn))、旅游飯店(賓館)、旅游車(船)等旅游場所應(yīng)當(dāng)標(biāo)示投訴電話，設(shè)置舉報(bào)信箱，并向社會(huì)公布。

第六十一條 依托國家自然資源或人文資源，投資興建的旅游景區(qū)(點(diǎn))的門票價(jià)格，實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià);非依托國家自然資源或人文資源，商業(yè)性投資興建的人造景觀門票價(jià)格，實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。

縣級(jí)以上人民政府有關(guān)部門管理的公共博物館、紀(jì)念館和愛國主義教育示范基地，應(yīng)當(dāng)向社會(huì)免費(fèi)開放。

第六十二條 國家AAAA級(jí)以上的旅游景區(qū)(點(diǎn))和國家級(jí)文物景區(qū)(點(diǎn))的門票價(jià)格，由自治區(qū)人民政府價(jià)格部門制定或者調(diào)整，經(jīng)自治區(qū)人民政府批準(zhǔn)，并向社會(huì)公布，價(jià)格自公布之日起3個(gè)月后執(zhí)行。

除國家AAAA級(jí)以上的旅游景區(qū)(點(diǎn))和國家級(jí)文物景區(qū)(點(diǎn))以外的其他景區(qū)(點(diǎn))的門票價(jià)格，由景區(qū)(點(diǎn))所在市(地)人民政府價(jià)格部門制定或者調(diào)整，經(jīng)市(地)人民政府批準(zhǔn)，報(bào)自治區(qū)人民政府價(jià)格部門備案，并向社會(huì)公布，價(jià)格自公布之日起3個(gè)月后執(zhí)行。

第六十三條 人民政府價(jià)格部門制定或者調(diào)整旅游景區(qū)(點(diǎn))的門票價(jià)格，應(yīng)當(dāng)舉行聽證會(huì)，并向社會(huì)公布。

第六十四條 旅游景區(qū)(點(diǎn))內(nèi)旅游項(xiàng)目的價(jià)格，應(yīng)當(dāng)由經(jīng)營者報(bào)所在地縣級(jí)以上人民政府價(jià)格部門批準(zhǔn)。

第六十五條 未經(jīng)價(jià)格部門批準(zhǔn)，旅游經(jīng)營者不得擅自制定或者調(diào)整旅游景區(qū)(點(diǎn))門票和旅游景區(qū)(點(diǎn))內(nèi)旅游項(xiàng)目的價(jià)格。

第六十六條 旅游景區(qū)(點(diǎn))門票價(jià)格和旅游景區(qū)(點(diǎn))內(nèi)旅游項(xiàng)目的價(jià)格應(yīng)當(dāng)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。

旅游景區(qū)(點(diǎn))可以實(shí)行淡、旺季門票價(jià)格。

旅游景區(qū)(點(diǎn))應(yīng)當(dāng)對現(xiàn)役軍人、老年人、殘疾人、學(xué)生等特定對象減、免門票價(jià)格。自治區(qū)對減、免門票另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

除由價(jià)格部門統(tǒng)一規(guī)定的門票價(jià)格減免優(yōu)惠外，旅游景區(qū)(點(diǎn))對旅行社等團(tuán)購門票實(shí)行的價(jià)格優(yōu)惠率不得超過20%。

第六十七條 出讓、轉(zhuǎn)讓國有旅游資源經(jīng)營權(quán)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)評估后，按照公開、公平、公正的原則，依法進(jìn)行招標(biāo)投標(biāo)。

第六十八條 取得國有旅游資源經(jīng)營權(quán)的，應(yīng)當(dāng)與國有旅游資源所在地的縣級(jí)以上人民政府簽訂書面合同，明確投資規(guī)模、投資期限、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、開發(fā)進(jìn)度、經(jīng)營期限、環(huán)保措施等主要內(nèi)容。

第六十九條 取得國有旅游資源經(jīng)營權(quán)的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃和合同進(jìn)行開發(fā)、建設(shè)、經(jīng)營，保障國有旅游資源保值、增值，不得侵害國家、集體或者個(gè)人的利益。

取得的國有旅游資源經(jīng)營權(quán)受法律保護(hù)，任何單位和個(gè)人不得侵害其合法權(quán)益。

第七十條 縣級(jí)以上人民政府可以在有條件的重點(diǎn)旅游景區(qū)(點(diǎn))設(shè)立管理委員會(huì)，進(jìn)行統(tǒng)一管理。

旅游景區(qū)(點(diǎn))管理委員會(huì)的職責(zé)由縣級(jí)以上人民政府制定。

第六章 監(jiān)督檢查

第七十一條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立旅游市場綜合治理機(jī)制，整合執(zhí)法資源，開展旅游市場綜合執(zhí)法檢查工作。

縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門組織執(zhí)法檢查，定期或者不定期對落實(shí)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策和規(guī)劃、開發(fā)利用旅游資源、規(guī)范旅游市場秩序、提供公共服務(wù)以及保障旅游安全、引導(dǎo)農(nóng)牧民參與旅游經(jīng)營等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

第七十二條 縣級(jí)以上人民政府或者旅游主管部門開展執(zhí)法檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)有兩名以上具有行政執(zhí)法資格的人員參加，并出示執(zhí)法證件。

執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)公正、文明執(zhí)法，不得影響旅游經(jīng)營者的正常經(jīng)營活動(dòng);應(yīng)當(dāng)記錄檢查內(nèi)容，并經(jīng)被檢查人員簽字后存檔。

第七十三條 被檢查的單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)配合縣級(jí)以上人民政府聯(lián)合執(zhí)法或者旅游主管部門的執(zhí)法檢查工作;需要提供相應(yīng)材料的，應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)、完整的材料。

第七十四條 縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門應(yīng)當(dāng)建立旅游經(jīng)營者信譽(yù)檔案，并向社會(huì)公布旅游經(jīng)營者經(jīng)營情況信息。

第七十五條 縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門及有關(guān)部門的工作人員不得有下列行為：

(一)利用職務(wù)之便謀取利益;

(二)擅自收取費(fèi)用;

(三)對他人舉報(bào)的違法行為不受理、不辦理，拖延、推諉;

(四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他行為。

第七十六條 任何單位和個(gè)人對旅游執(zhí)法人員的違法行為可以進(jìn)行檢舉和控告;收到檢舉和控告的機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理。

第七十七條 縣級(jí)以上人民政府旅游、公安、工商、交通、價(jià)格等部門應(yīng)當(dāng)自接到旅游投訴后24小時(shí)內(nèi)作出是否受理的決定。予以受理的，及時(shí)通知投訴者;不予受理的應(yīng)當(dāng)告知投訴人并說明理由。

投訴內(nèi)容不屬于本部門職責(zé)范圍的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)送有關(guān)部門或者告知投訴者向有關(guān)部門投訴。

第七章 法律責(zé)任

第七十八條 違反本條例第三十一條規(guī)定的，由縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門或者其他相關(guān)部門責(zé)令其停止違法行為，限期改正;有違法所得的，沒收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，對個(gè)人處以500元以上1000元以下的罰款，對單位處以5000元以上2萬元以下的罰款。

第七十九條 違反本條例第三十六條第一款規(guī)定的，由縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門或者工商行政部門責(zé)令改正，有違法所得的，沒收違法所1得，并處以10萬元以上50萬元以下的罰款。

違反本條例第三十六條第二款規(guī)定的，由縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門責(zé)令改正，有違法所得的，沒收違法所得，并處以2萬元以上10萬元以下的罰款。

第八十條 違反本條例第三十九條規(guī)定，旅游經(jīng)營者的旅游安全設(shè)施設(shè)備不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)、使用的，由縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門責(zé)令限期改正;逾期不改的，責(zé)令停止經(jīng)營，并處以5000元以上2萬元以下的罰款。

第八十一條 旅游經(jīng)營者違反本條例第四十二條規(guī)定的，由縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門或者有關(guān)主管部門責(zé)令改正，有違法所得的，沒收違法所得，并處以5萬元以上10萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅游經(jīng)營許可證。

旅游從業(yè)人員違反本條例第四十二條規(guī)定的，由縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門責(zé)令改正，有違法所得的，沒收違法所得，并處以5000元以上1萬元以下的罰款，暫扣導(dǎo)游證15日至30日;情節(jié)嚴(yán)重的，由自治區(qū)人民政府旅游主管部門吊銷導(dǎo)游證，并予以公告。

第八十二條 導(dǎo)游人員違反本條例第四十三條規(guī)定的，由縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門暫扣其導(dǎo)游證，責(zé)令限期改正，有違法所得的，沒收違法所得，并處以2000元以上1萬元以下的罰款。

第八十三條 導(dǎo)游公司或者旅行社違反本條例第四十四條第一款規(guī)定的，由縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門給予警告;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓。

導(dǎo)游人員違反本條例第四十四條第二款規(guī)定的，由縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門責(zé)今改正，有違法所得的，沒收違法所得并處以5000元以上2萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，由自治區(qū)人民政府旅游主管部門吊銷導(dǎo)游證，并予以公告。

第八十四條 導(dǎo)游人員、專職講解人員違反本條例第四十六條規(guī)定的，由縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門或者文物主管部門責(zé)令其改正;情節(jié)嚴(yán)重的，由自治區(qū)人民政府旅游主管部門或者文物主管部門吊銷導(dǎo)游資格證或者專職講解員資格證，并進(jìn)行公告;對該導(dǎo)游人員或者專職講解人員所在的旅行社或者文物單位給予警告，責(zé)令限期改正;逾期不改的，責(zé)令停業(yè)整頓。

第八十五條 旅行社違反本條例第四十九條規(guī)定，租用未取得道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證的車輛從事旅游客運(yùn)的，由縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門責(zé)令改正，每租用一臺(tái)車處以1萬元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，并將非法營運(yùn)車輛交由所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)依法處理。

第八十六條 違反本條例第五十條規(guī)定的，由縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門責(zé)令其限期改正，并處以1萬元以上5萬元以下的罰款。

第八十七條 違反本條例第六十五條規(guī)定的，由縣級(jí)以上人民政府價(jià)格主管部門責(zé)令限期改正;有違法所得的，沒收違法所得，并處以5000元以上2萬元以下的罰款。

第八十八條 縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門及相關(guān)部門的工作人員違反本條例規(guī)定，玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由相關(guān)部門給予行政處分。

第八十九條 違反本條例規(guī)定的其他行為，法律、法規(guī)已有處分、處罰規(guī)定的，依照其規(guī)定給予處分、處罰。

違反本條例規(guī)定構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第八章 附則

第九十條 本條例自2011年1月1日起施行。2002年7月26日西藏自治區(qū)第七屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十七次會(huì)議通過的《西藏自治區(qū)旅游管理?xiàng)l例》同時(shí)廢止。

文章來源：中顧法律網(wǎng)(免費(fèi)法律咨詢，就上中顧法律網(wǎng)）

第二篇：湖 北 省 旅 游 條 例

湖 北 省 旅 游 條 例

(2005年3月31日湖北省第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十四次會(huì)議通

過)

第一章 總則

第一條為了保護(hù)和合理開發(fā)利用旅游資源，規(guī)范旅游市場，維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)的持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。

第二條本省行政區(qū)域內(nèi)旅游的促進(jìn)和發(fā)展，旅游的規(guī)劃編制和資源保護(hù)，旅游經(jīng)營者的經(jīng)活動(dòng)和旅游者的旅游活動(dòng)以及相關(guān)的監(jiān)督管理，適用本條例。本條例所稱的旅游經(jīng)營者，是指旅行社、導(dǎo)游服務(wù)公司、旅館、旅游集散站、旅游區(qū)（點(diǎn)）經(jīng)營者和旅游線路經(jīng)營者等從事旅游經(jīng)營活動(dòng)的單位或者個(gè)人。

第三條發(fā)展旅游業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持旅游資源嚴(yán)格保護(hù)、合理開發(fā)、永續(xù)利用相結(jié)合，以及經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益相統(tǒng)一的原則。

第四條縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要建立旅游業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)制度，研究旅游業(yè)發(fā)展和旅游環(huán)境改善等重要事項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決跨區(qū)域、跨部門旅游資源的保護(hù)、開發(fā)和利用等問題?？h級(jí)以上人民政府旅游行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)旅游業(yè)的監(jiān)督管理工作。其他相關(guān)行政管理部門按照各自職責(zé)做好旅游業(yè)的管理與服務(wù)工作?？h級(jí)以上人民政府及其旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立和完善促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的任期目標(biāo)考核制

第二章旅游業(yè)規(guī)劃與發(fā)展

第五條省人民政府和具備旅游業(yè)發(fā)展條件的地方的人民政府，應(yīng)當(dāng)將旅游業(yè)的發(fā)展和旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)納入國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，逐年增加投入，重點(diǎn)建設(shè)與旅游業(yè)配套的交通,保障、環(huán)境衛(wèi)生、供水供電、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施和自然景觀、文化遺產(chǎn)的保護(hù)設(shè)施；對重點(diǎn)旅游項(xiàng)目、旅游區(qū)（點(diǎn)）、旅游線路的建設(shè)給予政策和資金扶持。省人民政府和具備旅游業(yè)發(fā)展條件的地方的人民政府在財(cái)政預(yù)算中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)本級(jí)財(cái)力狀況安排旅游發(fā)展專項(xiàng)資金。旅游發(fā)展專項(xiàng)資金主要用于當(dāng)?shù)芈糜喂嬖O(shè)施的建設(shè)、重大旅游活動(dòng)的組織和旅游項(xiàng)目的介宣傳。上級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)幫助、指導(dǎo)具有旅游資源優(yōu)勢的民族自治地方和經(jīng)濟(jì)貧困地區(qū)發(fā)展旅游業(yè)。

第六條旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同相關(guān)部門對本省、本地區(qū)旅游資源進(jìn)行普查和評價(jià)，科學(xué)論證，制定旅游發(fā)展規(guī)劃。旅游發(fā)展規(guī)劃經(jīng)同級(jí)人民政府批準(zhǔn)后，由旅游行政主管部門監(jiān)督實(shí)施.游發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)與土地利用總體規(guī)劃、城市總體規(guī)劃、生態(tài)環(huán)境保護(hù)規(guī)劃、風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃和文物保護(hù)規(guī)劃相協(xié)調(diào)。旅游發(fā)展規(guī)劃需要委托擬訂的，應(yīng)當(dāng)委托具有專業(yè)資格的機(jī)構(gòu)擬訂。旅游發(fā)展規(guī)劃經(jīng)批準(zhǔn)后，不得擅自變更。確需變更的，應(yīng)當(dāng)按照原審批程序報(bào)批。

第七條旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游發(fā)展規(guī)劃，組織旅游經(jīng)營者開展旅游宣傳促銷活動(dòng)，開發(fā)旅游品牌，開拓旅游市場。

旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)旅游信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，會(huì)同統(tǒng)計(jì)部門建立旅游信息統(tǒng)計(jì)和旅游信息發(fā)布制度，為旅游者和旅游經(jīng)營者提供旅游信息和咨詢服務(wù)。

第八條新建、改建、擴(kuò)建旅游項(xiàng)目及旅游設(shè)施，應(yīng)當(dāng)符合旅游發(fā)展規(guī)劃和國家產(chǎn)業(yè)政策，嚴(yán)格遵守環(huán)境保護(hù)、自然資源保護(hù)、文化遺產(chǎn)保護(hù)及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，并按照基本建設(shè)程序進(jìn)行。旅游項(xiàng)目的建設(shè)必須執(zhí)行建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評價(jià)制度。旅游資源與生態(tài)環(huán)境保護(hù)的配套設(shè)施，應(yīng)當(dāng)與旅游項(xiàng)目建設(shè)的主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入使用。嚴(yán)禁在旅游區(qū)（點(diǎn)）內(nèi)擅自興

建項(xiàng)目、毀壞植被以及進(jìn)行其他損害旅游資源或者破壞生態(tài)環(huán)境的活動(dòng)。對違法興建項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止或者拆除；對毀壞植被的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令恢復(fù)。

第九條鼓勵(lì)和支持境內(nèi)外企業(yè)、其他組織和個(gè)人在本省投資經(jīng)營旅游業(yè)，其合法權(quán)益依法予以保護(hù)。

第十條適宜用于旅游業(yè)經(jīng)營且依法可以進(jìn)入市場流轉(zhuǎn)的國有資產(chǎn)的經(jīng)營權(quán)，可以通過拍賣、招標(biāo)方式，按照公開、公平、公正和誠實(shí)信用的原則，依法有償轉(zhuǎn)讓給企業(yè)、其他組織和個(gè)人。獲得經(jīng)營權(quán)的企業(yè)、其他組織和個(gè)人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅游發(fā)展規(guī)劃合理開發(fā)和經(jīng)營。經(jīng)營權(quán)有償轉(zhuǎn)讓的收入應(yīng)當(dāng)專項(xiàng)用于旅游基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)。

第十一條鼓勵(lì)開發(fā)具有本省、本地特色，展示革命歷史、民族民俗風(fēng)情和特色文化的旅游項(xiàng)目和旅游商品。鼓勵(lì)開發(fā)展示本省現(xiàn)代化建設(shè)成就的旅游項(xiàng)目，鼓勵(lì)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)開發(fā)特色旅游項(xiàng)目。

第十二條鼓勵(lì)在旅游業(yè)較發(fā)達(dá)的城市設(shè)立社會(huì)導(dǎo)游服務(wù)機(jī)構(gòu)、旅游職業(yè)經(jīng)理人服務(wù)機(jī)構(gòu)、旅游專業(yè)咨詢認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)。

第十三條旅行社可以接受國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體的委托，為有關(guān)公務(wù)活動(dòng)提供交通、住宿、餐飲或者會(huì)務(wù)服務(wù)。

第三章旅游者

第十四條旅游者的合法權(quán)益受法律保護(hù)。旅游者享有以下權(quán)利：

（一）了解旅游服務(wù)的真實(shí)情況，要求旅游經(jīng)營者提供有關(guān)服務(wù)內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等方面的資料；

（二）自主選擇旅游經(jīng)營者及服務(wù)方式、服務(wù)項(xiàng)目和旅游商品，拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制銷售和服務(wù)；

（三）按照約定獲得質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)；

（四）人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰受到尊重；

（五）人身和財(cái)產(chǎn)受到侵害時(shí)，有權(quán)獲得賠償；

（六）在旅游活動(dòng)中享有的其他合法權(quán)利。

第十五條旅游者在旅游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：

（一）遵守社會(huì)公德；

（二）保護(hù)旅游資源、生態(tài)環(huán)境和旅游服務(wù)設(shè)施；

（三）尊重旅游地的民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰；

（四）遵守旅游秩序和旅游區(qū)的安全、衛(wèi)生規(guī)定；

（五）履行與旅游經(jīng)營者簽訂的合同；

（六）在旅游活動(dòng)中依法應(yīng)當(dāng)履行的其他義務(wù)。

第十六條旅游者的合法權(quán)益受到侵害或者與旅游經(jīng)營者發(fā)生爭議時(shí)，可以通過下列方式處理：

（一）與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解；

（二）向旅游、工商行政管理等部門或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴；

（三）有仲裁協(xié)議的提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（四）依法向人民法院提起訴訟。

第四章旅游經(jīng)營者

第十七條旅游經(jīng)營者在旅游經(jīng)營活動(dòng)中享有下列權(quán)利：

（一）依法自主經(jīng)營；

（二）拒絕無合法證件人員的檢查；

（三）拒絕違反法律、法規(guī)規(guī)定的收費(fèi)、罰款和其他處罰；

（四）拒絕無償提供服務(wù)和其他形式的攤派；

（五）旅游經(jīng)營活動(dòng)中享有的其他合法權(quán)利。

第十八條旅游經(jīng)營者在旅游經(jīng)營活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營，堅(jiān)持公平競爭、誠實(shí)信用的原則，并履行下列義務(wù)：

（一）公開服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)價(jià)格，不得進(jìn)行虛假宣傳；

（二）履行與旅游者簽訂的合同，不得隨意減少合同約定的旅游項(xiàng)目，不得強(qiáng)行要求旅游者購物；

（三）尊重民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰自由權(quán)利；

（四）維護(hù)旅游市場秩序，不進(jìn)行不正當(dāng)競爭，不謀取不正當(dāng)利益；

（五）接受有關(guān)行政管理部門對其價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營情況的監(jiān)督，按照規(guī)定及時(shí)、真實(shí)填報(bào)旅游經(jīng)營情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)履行的其他義務(wù)。

公園、愛國主義教育基地等公益性旅游設(shè)施的經(jīng)營管理者，應(yīng)當(dāng)按照國家和省有關(guān)規(guī)定，對中小學(xué)生、老年人、殘疾人、軍人等特定對象減免門票費(fèi)。第十九條各類旅游項(xiàng)目必須達(dá)到國家規(guī)定的安全標(biāo)準(zhǔn)，方可投入經(jīng)營，并在經(jīng)營期內(nèi)保持安全運(yùn)行狀態(tài)。

旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)安全和衛(wèi)生管理的規(guī)定，健全相關(guān)的管理制度，對旅游活動(dòng)中可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況，應(yīng)當(dāng)事先向旅游者作出說明或者明確警示。旅行社組織旅游，應(yīng)當(dāng)為旅游者辦理旅游意外保險(xiǎn)。旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全受到威脅或者侵害時(shí)，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時(shí)施救、查尋或者制止，并同時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和旅游行政主管部門。

第二十條旅游經(jīng)營者可以依法成立或者加入旅游行業(yè)協(xié)會(huì)。

旅游行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，加強(qiáng)行業(yè)自律，依照協(xié)會(huì)章程對會(huì)員的旅游經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)指導(dǎo)，提供咨詢，向旅游行政主管部門反映有關(guān)旅游業(yè)發(fā)展的建議，維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益。

第五章旅游管理

第二十一條從事旅游經(jīng)營活動(dòng)的企業(yè)、其他組織或者個(gè)人應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定，依法取得營業(yè)執(zhí)照，需經(jīng)相關(guān)行政部門許可的，應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的經(jīng)營許可證，并到當(dāng)?shù)芈糜涡姓鞴懿块T備案。旅游經(jīng)營者不得從事違反社會(huì)公德和有害公民身心健康的旅游經(jīng)營活動(dòng)。

第二十二條設(shè)立旅行社及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)符合國家規(guī)定的條件，必須取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。旅游行政主管部門對旅行社及其分支機(jī)構(gòu)實(shí)行公告制度。未取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的，不得從事旅行社業(yè)務(wù)。

旅行社應(yīng)當(dāng)按照核定的經(jīng)營范圍開展經(jīng)營活動(dòng)。變更經(jīng)營范圍的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)原審批部門審核批準(zhǔn)。變更注冊地的，應(yīng)當(dāng)報(bào)注冊地的旅游行政主管部門備案。第二十三條旅行社及其分支機(jī)構(gòu)，必須按照國家規(guī)定交納質(zhì)量保證金。質(zhì)量保證金專門用于賠償因旅行社及其分支機(jī)構(gòu)在旅游經(jīng)營活動(dòng)中的過錯(cuò)或者歇業(yè)、解散、破產(chǎn)、合并等給旅游者造成的損失。

第二十四條旅行社應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂書面合同，可以采用省旅游行政主管部門推薦的合同示范文本與旅游者簽訂合同；旅游者要求補(bǔ)充文本外條款的，旅行社應(yīng)當(dāng)與旅游者協(xié)商確定，并在合同中載明。

旅行社因不可抗力原因減少旅游服務(wù)項(xiàng)目或者降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)返

還相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。旅行社違反約定擅自提高交通、食宿、導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，增加的費(fèi)用由旅行社承擔(dān)。

第二十五條省旅游行政主管部門對從事導(dǎo)游活動(dòng)的人員實(shí)行資格認(rèn)證制度。未取得導(dǎo)游資格的人員不得從事導(dǎo)游活動(dòng)。

國家對導(dǎo)游人員實(shí)行等級(jí)考核制度，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能。

導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)旅行社或者旅游景區(qū)委派，持證上崗，規(guī)范執(zhí)業(yè)。

導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)不得擅自增減旅游項(xiàng)目、變更旅游計(jì)劃、終止導(dǎo)游活動(dòng)；不得私自承攬或者以其他方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)；不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)。

第二十六條旅游區(qū)（點(diǎn)）應(yīng)當(dāng)具備與接待容量相適應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施和防護(hù)設(shè)施，并在明顯位置公示旅游咨詢、投訴和救助電話。

外地旅行社可以組織當(dāng)?shù)芈糜螆F(tuán)隊(duì)直接到本行政區(qū)域旅游，旅游區(qū)（點(diǎn)）可以直接接待本行政區(qū)域外旅游經(jīng)營者組織的旅游者。旅游行政主管部門不得對外地旅游經(jīng)營者進(jìn)入本行政區(qū)域旅游市場附加限制條件。

第二十七條旅游飯店、游船星級(jí)評定工作，旅游區(qū)（點(diǎn)）等級(jí)評定工作，其他服務(wù)設(shè)施的等級(jí)評定工作，行業(yè)旅游示范點(diǎn)的創(chuàng)建工作，由旅游行政主管部門按照國家有關(guān)規(guī)定組織專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)施。

旅游服務(wù)設(shè)施經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，按照國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)向旅游者提供相應(yīng)服務(wù)；星級(jí)飯店、游船或者旅游區(qū)（點(diǎn)）等，應(yīng)當(dāng)按照旅游等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)向旅游者收費(fèi)并提供相應(yīng)服務(wù)。

星級(jí)飯店、游船或者其他等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)設(shè)施不得超越評定的星級(jí)或者等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行攀附性宣傳。非星級(jí)飯店、游船或者其他等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施不得使用與星級(jí)或者等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)相同或者相似的符號(hào)、標(biāo)志及攀附性文字進(jìn)行虛假宣傳。

第二十八條旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立健全旅游投訴受理制度，可以委托旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)受理旅游服務(wù)質(zhì)量投訴。

旅游行政主管部門接到旅游者投訴后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出是否受理的決定；情況復(fù)雜的，至遲在7個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理的決定；不予受理的，應(yīng)當(dāng)說明理由。對應(yīng)當(dāng)由其他行政部門處理的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理，并告知投訴者。旅游行政主管部門決定受理的旅行社質(zhì)量保證金賠償案件應(yīng)當(dāng)在90個(gè)工作日內(nèi)處理終結(jié)，其他投訴案件應(yīng)當(dāng)在45個(gè)工作日內(nèi)作出處理決定，并告知投訴人。

第六章法律責(zé)任

第二十九條旅游經(jīng)營者和導(dǎo)游等旅游從業(yè)人員在旅游經(jīng)營活動(dòng)中有違法行為，法律、法規(guī)有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定；沒有法律、法規(guī)規(guī)定的，依照本條例的規(guī)定執(zhí)行。

第三十條旅游經(jīng)營者在旅游經(jīng)營活動(dòng)中，違反本條例，有下列行為之一的，由所在地縣級(jí)以上人民政府旅游行政主管部門予以處罰：

（一）違反本條例第十九條第二款、第二十一條第二款事先未向旅游者作出安全說明或者明確警示，或者從事違反社會(huì)公德和有害公民身心健康的旅游經(jīng)營活動(dòng)的，由旅游行政主管部門予以警告，責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，處1000元以

上1萬元以下的罰款；

（二）違反本條例第二十二條第二款規(guī)定超越經(jīng)營范圍的，由旅游行政主管部門責(zé)令限期改正，沒收違法所得；逾期不改的，處2000元以上2萬元以下罰款；

（三）違反本條例第二十四條第一款規(guī)定不與旅游者簽訂合同的，由旅游行政主管部門予以警告，責(zé)令限期改正；

（四）違反本條例第二十七條第三款規(guī)定進(jìn)行攀附性宣傳或者虛假宣傳的，由旅游行政主管部門責(zé)令限期改正，逾期不改的，處2000元以上2萬元以下的罰款。

旅游經(jīng)營者違反本條例第二十七條第二款規(guī)定不按照旅游等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)向旅游者收費(fèi)并提供相應(yīng)服務(wù)的，由旅游行政主管部門責(zé)令限期改正，逾期不改的，降低或者取消所評定的旅游等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

第三十一條破壞旅游資源、損壞旅游服務(wù)設(shè)施、擾亂旅游秩序，造成經(jīng)濟(jì)損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；違反治安管理規(guī)定的，由公安機(jī)關(guān)依法處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第三十二條旅游行政主管部門及有關(guān)行政管理部門工作人員在旅游業(yè)管理工作中玩忽職守、濫用職權(quán)、以權(quán)謀私的，由其所在單位或者主管部門給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第七章附則

第三十三條本條例自2005年5月1日起施行。1999年1月22日湖北省第九屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第七次會(huì)議通過的《湖北省旅游管理?xiàng)l例》同時(shí)廢止。

第三篇：旅 游 業(yè)電子商務(wù)

旅 游 業(yè)

“青旅在線”——旅行社電子商務(wù)

中國青年旅行社總社（簡稱“中青旅”）成立于我國改革開放初期的1980年，1997年由中國青年旅行社總社作為主發(fā)起人，采用社會(huì)募集方式設(shè)立股份有限公司。1997年11月成為我國第一家在A股市場上市的旅行社。其主營業(yè)務(wù)范圍為旅游、高科技、風(fēng)險(xiǎn)投資領(lǐng)域的投資、旅游服務(wù)、高新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)服務(wù)。依據(jù)國家旅游局最新公布資料，該公司在我國國際旅行社百強(qiáng)排名中連續(xù)4年位居第二。中青旅電子商務(wù)有限公司建設(shè)運(yùn)營的“青旅在線”以中青旅控股股份有限公司為依托，承載其豐富的產(chǎn)業(yè)資源和雄厚的資金支持，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對傳統(tǒng)資源進(jìn)行重新整合，開拓商務(wù)旅行、休閑度假、主題旅游等個(gè)性化服務(wù)領(lǐng)域。

發(fā)展背景

為了更好地利用互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷和服務(wù)客戶，2000年6月1日，青旅在線正式開通運(yùn)行。同年8月，十幾家連鎖店在北京城區(qū)開業(yè)，中青旅走上了“電子商務(wù)＋連鎖店”的銷售模式，使網(wǎng)上、網(wǎng)下形成協(xié)同運(yùn)作，為客戶提供全方位的服務(wù)。

青旅在線的主要特征表現(xiàn)在：

·零距離的網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)供應(yīng)商

·一站式商旅解決方案供應(yīng)商

·網(wǎng)絡(luò)時(shí)代旅行、商務(wù)新概念

網(wǎng)上服務(wù)表現(xiàn)在：商務(wù)旅行、國內(nèi)旅游、出境旅游、自選旅游、資訊服務(wù)、青年旅社、在線支付。

在ERP實(shí)施方面

中青旅和浪潮通軟根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，對系統(tǒng)做了一個(gè)整體的規(guī)劃。ERP項(xiàng)目共分三期規(guī)劃：

·第一期項(xiàng)目主要實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)務(wù)處理和財(cái)務(wù)處理功能

·第二期項(xiàng)目主要實(shí)現(xiàn)入境游子系統(tǒng)、導(dǎo)游和車隊(duì)管理以及CRM系統(tǒng)

·第三期主要實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化、人力資源管理以及各分公司的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)

ERP系統(tǒng)的實(shí)施所體現(xiàn)出來的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

·全面支持公司戰(zhàn)略發(fā)展需求

·促進(jìn)業(yè)務(wù)流程規(guī)范化

·促進(jìn)企業(yè)管理的變革與創(chuàng)新

在優(yōu)化與改進(jìn)方面

·青旅在線剛開通時(shí)，出現(xiàn)了一系列的問題，例如系統(tǒng)不穩(wěn)定、對市場及客戶缺乏了解等。

·一段時(shí)間后，公司對目標(biāo)客戶的需求有了更多的了解，對市場的反應(yīng)有了更準(zhǔn)確的把握，青旅在線進(jìn)行了網(wǎng)站的升級(jí)與改版，表現(xiàn)在：網(wǎng)站的資訊服務(wù)更加全面，網(wǎng)上銷售、資訊、網(wǎng)下銷售以及內(nèi)部銷售管理緊密結(jié)合，網(wǎng)站通過了與青旅控股ERP系統(tǒng)的對接。

·在業(yè)務(wù)流程重組方面，青旅在線成立了“中青旅中國公民旅游總部”。

案例評析

·青旅在線發(fā)展電子商務(wù)是以中國三大旅行社之一的中青旅作為其堅(jiān)強(qiáng)后盾的，為其拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)帶來了無可比擬的優(yōu)勢。

·對中青旅這樣一個(gè)“老牌”的旅行社，必須利用電子手段更好地開展商務(wù)活動(dòng)，因?yàn)橹挥羞@樣才能充分利用中青旅在網(wǎng)下的優(yōu)勢。

·從青旅在線的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)可以看出，新經(jīng)濟(jì)與舊經(jīng)濟(jì)、傳統(tǒng)和現(xiàn)代并不是簡單隔離、非此即彼的，二者是相互依賴、相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)的，新經(jīng)濟(jì)是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的“翅膀”，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)是新經(jīng)濟(jì)的“軀體”，兩者緊密結(jié)合，一定能飛得更高、更快、更遠(yuǎn)。

第四篇：鐘愛旅 游產(chǎn)品分析

旅游地：云南保山

旅游產(chǎn)品的種類和歷史:

1、觀光旅游產(chǎn)品（自然風(fēng)光、名勝古跡、城市風(fēng)光等）

2、度假旅游產(chǎn)品（海濱、山地、溫泉、鄉(xiāng)村、野營等）

3、專項(xiàng)旅游產(chǎn)品（文化、商務(wù)、體育健身、業(yè)務(wù)等）

4、生態(tài)旅游產(chǎn)品：（其最初作為一種新的旅游形式出現(xiàn)，主旨是保護(hù)環(huán)境、回歸自然，變革了以往的旅游發(fā)展模式）

保山屬于：觀光旅游產(chǎn)品、度假旅游產(chǎn)品、專項(xiàng)旅游產(chǎn)品（文化）。

保山歷史：

保山，古稱永昌。

保山歷史文化極為悠遠(yuǎn)深厚。早在距今800萬年至400萬年間的混沌歲月，這方水土就已是尚在進(jìn)化中的人類祖先賴以生存的一個(gè)家園，而至遲在七八干年前的人類童蒙時(shí)期，保山的先民就作為后來崛起的中華民族的一個(gè)原始支系在這里生息和奮斗，并創(chuàng)造了璀璨奪目且獨(dú)具區(qū)域特色的史前人類文明“塘子溝文化”—迄今所見的考古成果尤其是“保山古猿”化石和“蒲縹人”化石的發(fā)現(xiàn)充分表明：保山既是人類重要的起源地之一也是人類文明重要的發(fā)祥地之一。

打開典籍，保山有文字記載的歷史可上溯至公元前三世紀(jì)的周郝王時(shí)—這里是一度興盛的哀牢古國的發(fā)祥之地和立國之基，其開國之君便是中國著名的民族起源神話之一的九隆神話中沙壹“觸沉木若有感”而生的“龍的傳人”九隆。在哀牢古國存續(xù)的數(shù)百年歷史歲月里，保山先民不僅卓有成效地開發(fā)了“三江”流域“東西三千里，南北四千六百里”的熱土，還創(chuàng)造了輝煌奪目、獨(dú)步一方的青銅文明。

公元前109年，漢武帝開疆拓土，在今保山壩東北的金雞鄉(xiāng)設(shè)縣置吏，并遷中原文化望族呂氏后裔“實(shí)之”。這是中原王朝在瀾滄江以西立足揚(yáng)威的最初據(jù)點(diǎn)，也是業(yè)已精熟的漢文化消解、吸納直至最終反客為主取代哀牢本土文化的最初的發(fā)端。“漢德廣，開不賓。度博南，越蘭津。渡蘭滄，為他人?！边@首有典可考的云南歷史上最早的詩歌，便是兩種文化碰撞出的最初的精神火花。至公元69年，哀牢王柳貌內(nèi)屬，歷史名郡—永昌郡宣告成立，中原文化再度大舉西漸。至三國初期，諸葛亮南征，“攻心為上”，當(dāng)然得雙管齊下：既要“揚(yáng)武”，又須“揚(yáng)文”。漢文化更是“隨軍南下”。而這時(shí)節(jié)的保山也已頗有些“修齊治平”的人才。

當(dāng)然，這還是古代保山主流文化的“發(fā)蒙”期，其成熟期或日黃金時(shí)期當(dāng)出現(xiàn)在明代。明成化至正統(tǒng)年間（15世紀(jì)末葉），保山出了個(gè)“布衣奇人”楊元，他滿腹詩書，甘守清貧，開館辦學(xué)，培養(yǎng)出了一批拔尖人才。接著，名滿天下的新都狀元楊慎謫戍保山，滄怒之間更是魁星高照，文氣大熾。此后，保山“決科登仕者代不乏人”，并有大量著述相繼問世。出其類而拔其萃的既有“韻著千秋”的張氏父子，也有身歷三部尚書人稱“永半朝”的王宏祚……尤其是與楊升庵惺惺相惜的詩人張含，其大量詩文“上獵漢魏，下汲李杜”，極大地豐富了地方文庫，于滇省亦堪稱大家。到了近代多事之秋，激烈震蕩的政治風(fēng)云為保山造就了一大批叱咤風(fēng)云的著名人物：回民起義領(lǐng)袖杜文秀、辛亥革命永昌起義組織者楊振鴻、愛國僑領(lǐng)梁金山……特別令人稱道的是，這一時(shí)期，僅騰沖一縣就接二連三地涌現(xiàn)出了許多具有全國性影響的大賢大能之才：打響云南辛亥革命第一槍的騰越起義領(lǐng)導(dǎo)人張文光、“天南一枝筆”李日垓、曾任北洋政府代總理的國民黨元老李根源、著名馬克思主義哲學(xué)家艾思奇、著名愛國僑僧妙明法師，真是龍騰虎躍，盛極一時(shí)。

源遠(yuǎn)流長的哀牢—永昌一保山文化，經(jīng)歷了數(shù)千年時(shí)光洗磨，而今已成為邊地珠鏈般璀璨奪目的永恒風(fēng)景，并以其突出的豐富性、多樣性特征，為行將拉開大幕的保山民族文化大區(qū)建設(shè)釀制了無比豐厚的人文底蘊(yùn)。

旅游產(chǎn)品的包裝過程

1.小型化、便攜式,更加的方便游客購買，不因?yàn)椴环奖?想買而不方便攜帶，使?jié)撛谙M(fèi)者變成真實(shí)的消費(fèi)者。

2.美學(xué)價(jià)值高，旅游本質(zhì)上是旅游者走出戶外，尋求美的享受過程，包括對自然美，社會(huì)美和藝術(shù)美等的追求。旅游商品伴生于旅游。為了滿足旅游者的這一需求，在創(chuàng)制上多追求工藝美術(shù)美，極具藝術(shù)觀賞價(jià)值。旅游商品的購買還表現(xiàn)了游客對其美學(xué)價(jià)值的認(rèn)同。

3.多樣化、層次化，旅游者在個(gè)人閱歷、興趣愛好、經(jīng)濟(jì)收入、文化修養(yǎng)等方面的差異決定了其商品需求、審美標(biāo)準(zhǔn)及其評判結(jié)果的不同。即游客對旅游商品的需求在個(gè)性化與多樣化。這種多樣性差異又衍生出旅游商品的層次性，高、中、低檔次商品分別適于不同層次旅游者的需求。

產(chǎn)品特色：

1、無形性（旅行者在進(jìn)行旅游目的地的選擇時(shí)，一般見不到旅游產(chǎn)品的形體，在旅游者心目中，旅游產(chǎn)品的概念只是通過媒介宣傳和相關(guān)渠道介紹所得到的印象）

2、季節(jié)性（旅游需求在一年中不同時(shí)段呈現(xiàn)的波動(dòng)狀態(tài)，通俗指“旅游淡季”，“旅游旺季”）

3、生產(chǎn)和消費(fèi)的同步性（旅游企業(yè)借助一定旅游資源和旅游設(shè)施提供旅游服務(wù)，旅游者在消費(fèi)的同時(shí)也參加了生產(chǎn)過程）

4、趨同性（各旅游產(chǎn)品經(jīng)營者之間提供幾乎相同的產(chǎn)品，主要表現(xiàn)在餐飲、住宿、景點(diǎn)、交通等單向旅游產(chǎn)品上）

5、替代性（在當(dāng)今旅游產(chǎn)品不斷豐富的時(shí)代，消費(fèi)者對旅游產(chǎn)品的選擇空間更大，又有一定的不準(zhǔn)確性。因此，替代性也越強(qiáng)）

6、保山，是一個(gè)美麗的地方，有著悠久的歷史，有著不一樣的民族民間文化。在這，可以看到一個(gè)異彩紛呈的美麗城市，一個(gè)不一樣的特色地方。特色齊聚，多彩多姿，悠久的民族民間文化，搖曳的本土風(fēng)情，訴說著這個(gè)城市的源遠(yuǎn)流長。

一、“趕”花街

云南保山端陽花市素有“滿城皆花，如錦如云”的美譽(yù)，至今已有130多年歷史。在每年五月端午，保山人包粽子、逛花街、郊游遠(yuǎn)足、走親訪友。我們市區(qū)將傳統(tǒng)的民間文化節(jié)日賦予了新內(nèi)涵，成為了集節(jié)慶、旅游、文化、商貿(mào)為一體的大型盛會(huì)，已成為云南省商貿(mào)旅游文化較有影響的品牌。過去百姓民間習(xí)俗的趕花街，如今已成為文化、旅游、商貿(mào)同唱大戲的舞臺(tái)，特別是隨著“橋頭堡”戰(zhàn)略的實(shí)施，“百年花市”還將迎來發(fā)展的春天。

端午時(shí)節(jié)，“趕”花街是最隆重最盛行的事情。花街前夕，人們就在準(zhǔn)備著慶祝節(jié)日，布置花街。家家戶戶喜氣洋洋，鞭炮聲、喜悅聲凝聚一堂，洋溢在每一處氣息中。一條條的花街上，擺滿了好吃的、好玩的、好看的，生活用品，服裝，花，藥等等。平時(shí)可以見到的，見不到的，應(yīng)有盡有。走進(jìn)梨園路東段，撲面而來的，是濃郁的民族民間文化氣息：琳瑯滿目的竹篾制品、多姿多彩的民族服飾、式樣各異的民族樂器、別致典雅的工藝精品、莊嚴(yán)威武的民族圖騰等等。五縣區(qū)的這些展品，實(shí)在讓人驚嘆叫絕。

1．民族藝術(shù)

我們隆陽區(qū)展出了苗、彝、傣、傈僳四個(gè)民族的服飾以及樂器、日常用品：長號(hào)、吹號(hào)、二胡、三弦、四弦，弩子、長刀，動(dòng)物頭骨，還有木制手工紡織機(jī)、600公斤的大香爐等，把個(gè)民族文化擺弄得風(fēng)情搖曳。龍陵的黃龍玉精品依然熾手可熱，成為游客們的“鐘愛”；還有原生態(tài)產(chǎn)品草包土雞蛋，也十分暢銷。昌寧的苗族服飾作為保山市第一批列入國家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的項(xiàng)目，自然成為外地游客們首選參觀和合影的對象。施甸的腌臘展臺(tái)前擠滿了前來咨詢的家庭主婦，她們一一記錄著腌制醬菜的原料、流程。騰沖的藥品、茶葉也非常搶手，果脯成為外地游客帶回去饋贈(zèng)親友的佳品。

2．特色藝術(shù)

另外，端陽花街上的了另一大特色就是藥業(yè)的豐富。保山端陽花街，舊時(shí)俗稱“藥街”?！八幨小敝?，各種草藥在保山天津中學(xué)附近的四條大街上，琳瑯滿目，爭奇斗艷，盡顯“藥王”風(fēng)流。被稱為“植物王國”的云南省，中草藥的種類達(dá)6000多種，保山藥市上的草藥種類絕不會(huì)低于4000多種，其品種之繁多讓人們大開眼界。街上，不僅賣中草藥的人增多，買中草藥的人也增多。買藥人有買藥人的“說法”，賣藥人有賣藥人的“道理”，因此形成了花街上藥市極為繁榮的景象。

除此之外，在這條街上，還可以領(lǐng)略保山戲劇演出團(tuán)演出的端陽大戲：民族舞蹈、古典舞蹈，滇戲、花燈、京劇等，都是名舞名劇，是一場正宗的“視聽大宴”。當(dāng)然，百米長的大街上展品自是數(shù)不勝數(shù)，唯有親自觀光一趟，才能感受到保山豐富多彩的民樂、飲食、陶器、古道、服飾等民族民間“瑰寶”！

二、隆陽區(qū)深挖民族民間傳統(tǒng)文化結(jié)碩果

1．書畫藝術(shù)

“巍巍城樓接麗天，錚錚鐵骨曾屏邊。歷經(jīng)千載風(fēng)霜后，廣廈連云遒夢牽?！北Ｉ接啦懦恰⒋罄硖凸懦?，千年以來為滇西歷史文化的發(fā)展樹立了豐碑，伴隨著新中國的繁榮與發(fā)展，保山與大理，從此走向了光輝的歷程。在市文化館開展的兩地書畫聯(lián)展，為保山傳統(tǒng)佳節(jié)獻(xiàn)上了一份大禮。他們用心血潑墨抒發(fā)身心，歌頌祖國大好河山、歌頌黨的英明領(lǐng)導(dǎo)、歌頌改革開放帶來的光輝、歌頌兩地?zé)o限風(fēng)光、歌頌各族人民的艱辛創(chuàng)業(yè)。畫展共展出100多位書畫家的120幅作品，有“敘說”兩地友誼的，有描繪兩地山水的；有表現(xiàn)為人處世的；有抒發(fā)哲理思想的??用展品中的字句和留言簿里的話來說，此次聯(lián)展，堪屬“詩品文意，翰墨芬芳”，充分反映出兩地“神龍騰飛，共創(chuàng)和諧”的精神主旨。

隆陽區(qū)民間甲馬紙版畫。保山隆陽的版畫木刻歷史悠久，從中原地帶傳入距今已有300多年的歷史?，F(xiàn)仍在本地民間流傳和使用最廣的版畫木刻，有《甲馬》、《紙火版》、《文學(xué)版》等，拓印后作為民間祭祀所用。其中人物圖案版主要有佛教三種(生天界菩薩)，道教三種(生前道德天尊)，還有《甲馬》、《紙火版》，如：青龍、白虎、木神、水神、路神等60多種，又有《文書版》(在木板上刻字后印刷)流傳，實(shí)用性更廣。從事這一版畫制作的藝人，在本地有一定數(shù)量的骨干隊(duì)伍，如：板橋鎮(zhèn)、河圖鎮(zhèn)、辛街、漢莊、金雞等地的藝人技藝較為精湛，其中代表人物有隆陽區(qū)板橋鎮(zhèn)臥佛村的張?jiān)膸煾怠?/p>

2.民族民間傳統(tǒng)文化

通過深入全區(qū)20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)摸底調(diào)查，10個(gè)普查業(yè)務(wù)組共調(diào)查民族42種，村寨141個(gè)，被調(diào)查人701名，普查項(xiàng)目涉及云南省民族民間文化分類名錄綱要12大類中的10類；共完成50余萬字的民族民間傳統(tǒng)項(xiàng)目調(diào)查報(bào)告69個(gè)，拍攝圖片資料1000余幅，制作專題片18個(gè)。經(jīng)有關(guān)專家討論評審，確定了《隆陽區(qū)民族民間傳統(tǒng)文化市級(jí)保護(hù)名錄》65項(xiàng)，包括3個(gè)隆陽區(qū)民族民間傳統(tǒng)文化保護(hù)區(qū)、5個(gè)民族民間傳統(tǒng)文化之鄉(xiāng)、12個(gè)民族民間傳統(tǒng)文化傳承人，以及民間文學(xué)、民間音樂、民間舞蹈、民間戲曲、民間曲藝、民間美術(shù)、民間工藝、民間習(xí)俗的具體項(xiàng)目名稱。

產(chǎn)品能帶給客戶的利益

精神上的體會(huì)：美景、人文、地理風(fēng)光。物質(zhì)上的收獲：美食、特色旅游產(chǎn)品。

出團(tuán)期限與旅游產(chǎn)品價(jià)格

可隨時(shí)出行。（旅游團(tuán)隊(duì)去，都會(huì)有一個(gè)時(shí)間期限，其自身的價(jià)格和吸引力決定了 其旅游產(chǎn)品的價(jià)值。）

售后服務(wù)

游客們的抱怨可以當(dāng)作提高、改善旅行社今后服務(wù)的一個(gè)參考，拒絕游客的寶貴意見意味著關(guān)上了與消費(fèi)者溝通的大門。售后服務(wù)是必須的，通過這可以更加好的提升自己的知名度，通過把握售后服務(wù)細(xì)節(jié)，贏得了旅游者的青睞，同時(shí)也大大的降低了廣告宣傳的支出。

與競爭旅游產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)之比較

取其精華，避其糟粕，通過自己的自身優(yōu)勢來 發(fā)展特色的旅游產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品。

一、城市建設(shè)需要進(jìn)步；

二、宣傳力度不夠；

三、還有更多未開發(fā)的旅游地，自然景觀特色不足。

第五篇：麗 江 旅 游 導(dǎo) 游 詞

麗 江 旅 游 導(dǎo) 游 詞

各位朋友，現(xiàn)在我將要帶大家去游覽下一個(gè)景點(diǎn)，也是麗江最著名的景點(diǎn)-麗江古城。剛從象山山麓澄碧如玉的玉泉公園出來，我們要順著從古城西北端悠悠流至城南的玉泉水來到被稱作為“高原姑蘇”“東方威尼斯”的麗江古城。在此各位嘉賓就會(huì)想，小黎怎能口出狂言，敢把這高原小城稱得如此夸張，其實(shí)一點(diǎn)都沒有被小黎夸大，麗江古城就是因?yàn)橛杏袢灤┤怯晒懦欠殖晌骱?、中河、東河三條支流，再分成無數(shù)股支流。城內(nèi)亦有多處龍?zhí)?、泉眼出水。古城利用這種有利的條件，街道自由布局，不求網(wǎng)絡(luò)的工整，主街傍河，小巷臨渠，清澈的泉水穿街流鎮(zhèn)，穿墻過屋，“家家流水，戶戶垂楊”的詩意是這座古城的真實(shí)寫照，這里雖是云貴高原小鎮(zhèn)，卻頗有江南水鄉(xiāng)的特色。

麗江古城又叫大研鎮(zhèn)，它由大研、白沙、束河三部分組成，大研古城是它們的集中代表，所以人們常常把它叫作大研古城或大研鎮(zhèn)。而且大研古城位于麗江盆地的中心，古城的西南角聳立著酷似書天巨筆的文筆鋒，麗江盆地則象一方碧玉做成的大硯臺(tái)，古時(shí)“研”和“硯”相通，所以古城叫大研。說話間我們便到了古城，城口最引人注意的應(yīng)該是一雙水車吧，有人說它是子母水車，也有人說它是情人水車。過去古城里就有水車，今天在一些偏遠(yuǎn)之地也在使用。

古城形成于南宋后期，已有八百多年的歷史，面積3.8平方公里，常住人口約三萬人，1986年成為國家級(jí)歷史文化名城，1997年又被列入世界文化遺產(chǎn)，麗江古城除了同蘇州古城一樣具有“小橋流水人家”的特色外，還在古城選址、街道和房屋布局、納西民居等方面別具一格。

麗江的世界文化遺產(chǎn)由白沙古鎮(zhèn)、束河古鎮(zhèn)和大研古鎮(zhèn)三部分組成，但對于各位嘉賓來說，吸引力最大的是大研古鎮(zhèn)，古城的入口很多，大家隨著小黎從右邊的入口進(jìn)入，看見了顯眼的水車后，緊接著右邊是寫有****主席題詞的照壁，古城里有三房一照壁的民居，那照壁就象各位嘉賓看到得著一塊。再往右是水龍柱，龍是管水的，古城里的土木建筑最怕火，但水能克火，所以這個(gè)水龍柱代表古城人民免除火災(zāi)的愿望。千百年來，古城人民象愛護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)古城，也請各位朋友象古城人民一樣愛護(hù)古城，不亂扔煙頭垃圾。再看世界文化遺產(chǎn)標(biāo)志，圓圈代表地球、自然，方框代表人類創(chuàng)造的文明，圓圈和方框相連，代表人與自然要和諧統(tǒng)一，麗江古城就是人與自然和諧統(tǒng)一的杰作。右邊的這些石刻稱得上是麗江的“清明上河圖”，是一幅濃郁的納西風(fēng)情畫。我們腳下是“巴格圖”，是納西先民根據(jù)五行學(xué)說創(chuàng)造的，東巴祭司常用它來定方位和占卜等。

小黎在古城給大家講了那么多，大家也看了那么多，但是馬上就要進(jìn)入古城了，怎么就沒有看到城門呢？其實(shí)各位嘉賓是看不到的，這也是麗江古城的一奇，即看不到城門，也看不到城墻，因?yàn)楣懦歉緵]有城墻和城門，因?yàn)榧{西族的頭領(lǐng)姓“木”，如果建了城墻和城門就變成了“困”字，所以古城沒有城墻，也沒有城門了。各位嘉賓心目中一定有這樣一個(gè)問題，象這樣的古城在中國有的是，為什么這個(gè)高原上的偏僻的古城竟被評上呢？想要得到答案，各位嘉賓請隨小黎一同去游覽一翻。一條小巷、一戶人家，一不小心你就站在了一百年的歷史上了，這種感覺，在路上、在各個(gè)庭院中，您隨處都能感受到。所以這座古城不是因?yàn)榕膽蚧蚴枪逝摱ǖ?，是一座真?shí)的活著的古城，不信您看看腳下，您就會(huì)覺得比剛才走的路光滑多了，一塊塊的五花石板，象是有許多碎石沾在一起，但它是一種麗江特有的樂角巖，采自周圍的山上，因?yàn)槲孱伭援?dāng)?shù)厝朔Q五花石，人行馬踏，經(jīng)過幾百年，磨得光滑透亮，雨水一流，詩意就在你腳下了，這條街就叫新華街。在街道兩旁，偶爾會(huì)看到一些人家門上貼有不同顏色的對聯(lián)，納西人有人仙逝,都要紀(jì)念三年，第一年白聯(lián)黑字，第二年綠聯(lián)黑字，第三年貼對聯(lián)，這是納西人對死去親人的懷念，經(jīng)過一些林立的鋪面，清澈的河水，小橋垂柳便印入大家眼簾，而在各位都沒有見過的這么清澈的河邊看到了一排排的桌椅和一陣陣的音樂傳入耳中，這便是客人所謂的“洋人街”，但這條街上的鋪面并非洋人所開，這里的酒吧又書生氣的，有叛逆性的，有純生意性的，各人可各取所需。城市里的人到麗江“充電”的方便之處就是在酒吧找感覺，尤其以外國人為多。有就有朋友，有小橋流水，只要不醉，人生是可找到一刻逍遙的。在經(jīng)過酒吧街之后便看到了一座小石橋，因?yàn)樵缦仍谶@里賣豌豆，所以稱為豌豆橋，橋西的小門樓便是科貢坊，科貢坊的名于坊后小巷，清朝嘉慶年間，巷內(nèi)楊家有兩兄弟同時(shí)中舉，到道光年間，弟弟又中舉，此事是麗江人得意之事，官府為了表彰楊家，激勵(lì)來者，特立此坊。站在這里向東望去，眼前一片開闊，這便是中心四方街，四方街是古城的中心廣場，占地約五畝，為什么叫四方街，主要有兩種說法，一種說法是因?yàn)閺V場的形狀很象方形的知府大印，由土司取名叫四方街，取“權(quán)鎮(zhèn)四方”之意，也有人說這里的道路通向四面八方，是四面八方的人流，物流集散地，所以叫四方街，那么四方街為什么這樣有名呢？如果說我國北方又一條世界聞名的貿(mào)易通道——絲綢之路的話，我國南方也有一條被稱為“茶馬古道”的貿(mào)易通道，它是藏區(qū)以及麗江的馬匹、皮毛、藏藥等特產(chǎn)和南方的茶葉、絲綢、珠寶等商品的一條貿(mào)易通道，麗江古城是茶馬古道上的重鎮(zhèn)，四方街則是這個(gè)重鎮(zhèn)的貿(mào)易中心，從古到今，四方街都是一和露天集市，這個(gè)集市從開始至今有三百年的歷史，要體會(huì)到四方街的一天才能領(lǐng)略到其中的奧妙，清晨，早起的人們開始買早點(diǎn)，是朦朦朧朧正在伸賴腰的四方街；午，買銅、買山貨、買小吃的商販組成繁榮的市面，這是精力旺盛的四方街；天剛黑，生意人回家了，又經(jīng)過一次摩擦的五花石板還剩著人和陽光的余溫，在橋頭曬太陽的老人換成了孩童嬉戲，兩側(cè)酒吧又透出夜色的油光，這是化了妝的四方街；凌晨兩點(diǎn)左右，四方街人去街空，小巷深不測，只有流水之聲高低起伏，這是素面朝天的麗江。

“麗君從來喜植樹，山城無處不飛花”，麗江男人一生有三件大事：蓋房子、娶媳婦、曬太陽。麗江男人對種花、養(yǎng)鳥、寫字、畫畫、打麻將有著特別的嗜好和特別多的時(shí)間，男人擅長一切在院內(nèi)的活動(dòng)，除此之外，他們最愛的一項(xiàng)戶外活動(dòng)便是坐客，而納西女人一年當(dāng)中只有在大年初一才能睡一天的懶覺。從“盼吉妹”到“阿奶”眨眼的功夫卻單純只有兩個(gè)字“勤勞”，納西女人從早到晚干活，從體力活到小生意，從收拾田地到殺豬，從縫補(bǔ)衣服到生火做飯，個(gè)個(gè)像下凡的仙女，而男人們則閑了下來，這一閑就不得了。納西人中文人輩出，令人目不暇接，不能不說是納西女人養(yǎng)出了納西文化。

納西族善于學(xué)習(xí)也可反映在古城的民居建筑上。古城民居在廣泛吸收漢、藏、白等民族建筑風(fēng)格的同時(shí)，也把本民族的建筑文化和審美意識(shí)融于其中，形成了許多具有納西特色的三房一照壁、四合五天井、前后院、一進(jìn)數(shù)院等建筑風(fēng)格，并在門樓、前廊的設(shè)置和天井鋪地、六合門及其裝飾等方面形成了濃郁的地方特色和民族特色。如果問四合院里哪一部份最富有特色，那就是堂屋的六合門和六合門上的窗蕊—“四季博古”。雖說這些也是學(xué)習(xí)漢、藏、白等民族文化的結(jié)果。但是到了現(xiàn)在，已沒有哪一個(gè)民族像納西族這樣每家都必有六合門和“四季博古”。您看這六合門，可裝可卸，方便靈活，開則為門，閉則為窗。平時(shí)只開中間兩扇，如遇家中有紅、白事客人較多，行走不方便時(shí)，則六扇門均可卸下。六合門上所雕的窗蕊稱為“四季博古”，構(gòu)圖上用名花異卉，吉鳥瑞獸、美好典故，以此寄托納西人民四季吉祥、福祿壽喜、耕讀傳家的美好意愿。大家看到這六扇門上都有各自不同的圖案，這是“松鶴同春”、寓“春”和“壽”，這是“喜鵲爭梅”、寓“冬”和“喜”，這是“鷹立菊叢”、寓“秋”和“?！保@是“鷺鷥天蓮”、寓“夏”和“祿”，這是“孔雀玉蘭”、“錦雞牡丹”，請大家都想想看它們都分別代表了什么寓意。

穿過了五一街便看到了許多小橋，在我們腳下這座小石橋大家不防坐下來休息一下，看到橋旁“百歲坊”字樣，不難猜測這就是百歲坊，試想一下百歲坊的由來，一般人都會(huì)想百歲坊老人有關(guān)，這就對了。