第一篇：《全面質(zhì)量管理》讀書(shū)心得魏（最終版）

學(xué)習(xí)《全面質(zhì)量管理》心得體會(huì) 質(zhì)量管理部 魏月紅 通過(guò)對(duì)《全面質(zhì)量管理》一書(shū)的學(xué)習(xí)，使我對(duì)全面質(zhì)量管理有了更深的理解，也讓我學(xué)到了很多相關(guān)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我更清醒的認(rèn)識(shí)到全面質(zhì)量管理在我公司推行多年來(lái)所起到的巨大作用，現(xiàn)把學(xué)到的知識(shí)做如下總結(jié)： 全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心的全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量、全過(guò)程、全員參加、全面綜合運(yùn)用各種有效的現(xiàn)代管理方法。針對(duì)我國(guó)企業(yè)全面質(zhì)量管理的實(shí)踐，我國(guó)質(zhì)量專家總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提出了“三全一多樣”的觀點(diǎn)：全過(guò)程的質(zhì)量管理、全員的質(zhì)量管理、全組織的質(zhì)量管理、多方法的質(zhì)量管理。這些對(duì)全面質(zhì)量管理起到了重要的指導(dǎo)作用，與質(zhì)量管理八項(xiàng)原則基本上是一致的，都詮釋了全面質(zhì)量管理的基本原理和方法?；镜乃枷肜碚撚^點(diǎn)和方法可簡(jiǎn)單歸納如下：“四個(gè)第一”，即質(zhì)量第一、用戶第一、適用性第一、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益第一?！八姆N觀點(diǎn)”，即預(yù)防、改進(jìn)、管理因素為主，綜合治理的觀點(diǎn)；一切用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話的觀點(diǎn)；下道工序是用戶，過(guò)程控制一次成功的觀點(diǎn)；用最經(jīng)濟(jì)的方法為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的觀點(diǎn)?！八拇笾е保囱h(huán)科學(xué)的工作程序、研討小組活動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量教育培訓(xùn)工作。全面質(zhì)量管理是改善職工素質(zhì)和企業(yè)素質(zhì)，以達(dá)到提高質(zhì)量、降低消耗和增加效益為目的。質(zhì)量管理已成為涉及全組織、各層次、多職能活動(dòng)的一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，每一項(xiàng)活動(dòng)的缺失或不協(xié)調(diào)都可能使鏈條斷裂，局部的最優(yōu)也可能讓組織付出很高的代價(jià)而對(duì)組織的整體績(jī)效造成影響。所以在體系中的五大要素中：人、機(jī)、料、法、環(huán)中有一項(xiàng)做的不好將對(duì)企業(yè)造成很大的影響。從市場(chǎng)調(diào)查、研究開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)準(zhǔn)備、采購(gòu)、生產(chǎn)制造、包裝、1

檢驗(yàn)、貯存、運(yùn)輸、銷售、為用戶服務(wù)等全過(guò)程等都離不開(kāi)人,所以企業(yè)中的每一名員工，應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)和理解自己在體系中所處的位置和職能，并且定期進(jìn)行教育和培訓(xùn)。新員工更應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)和教育，保證人才培養(yǎng)的連續(xù)性，21世紀(jì)的今天教育和培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)最有意義的投資。有了優(yōu)秀的人才，推動(dòng)全員參與將更有實(shí)際意義，對(duì)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理。以人為本，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性。只有全體員工的充分參與，才能使他們的才干為企業(yè)帶來(lái)收益，才能夠真正實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理。作為造紙企業(yè)的工廠，我們?cè)趯?shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)，要求做到防檢結(jié)合，以防為主，重在提高。要把管理重點(diǎn)從產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗(yàn)轉(zhuǎn)移到對(duì)生產(chǎn)流程的質(zhì)量控制。作為一名在基層工作多年的老職工，接觸最多的是產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，而影響生產(chǎn)過(guò)程的主要因素就是工藝，工藝水平的高與低直接影響產(chǎn)品質(zhì)量。工藝是用來(lái)指導(dǎo)生產(chǎn)的，目前工廠的工藝還有很多需要改進(jìn)的地方，我廠經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展已經(jīng)取得了驚人的成績(jī)，在取得成績(jī)的同時(shí)我們更應(yīng)該看到自身的不足，堅(jiān)持不斷地改進(jìn)。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，國(guó)企的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不存在，我們應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到這些，所以我們要推動(dòng)全員參與，對(duì)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理。以人為本，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性，為我廠的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。質(zhì)量總能得到改進(jìn)，“沒(méi)有最好，只有更好”！在這種觀念的指導(dǎo)下，我們持續(xù)不斷地改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量，相信企業(yè)能夠獲取更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2013年4月26日 2

第二篇：《全面質(zhì)量管理》讀書(shū)心得

《全面質(zhì)量管理》讀書(shū)心得

通過(guò)對(duì)《全面質(zhì)量管理》一書(shū)的學(xué)習(xí)，使我對(duì)全面質(zhì)量管理有了更深的理解，也讓我學(xué)到了很多相關(guān)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我更清醒的認(rèn)識(shí)到全面質(zhì)量管理在我國(guó)推廣30多年來(lái)所起到的巨大作用，但也使我認(rèn)識(shí)到全面質(zhì)量管理在我國(guó)出現(xiàn)的重形式而輕實(shí)效的現(xiàn)象?，F(xiàn)把學(xué)到的知識(shí)做如下總結(jié)：

全面質(zhì)量管理（TQM）是以質(zhì)量為中心的全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量、全過(guò)程、全員參加、全面綜合運(yùn)用各種有效的現(xiàn)代管理方法。針對(duì)我國(guó)企業(yè)全面質(zhì)量管理的實(shí)踐，我國(guó)質(zhì)量專家提出了“三全一多樣”的觀點(diǎn)：全過(guò)程的質(zhì)量管理、全員的質(zhì)量管理、全組織的質(zhì)量管理、多方法的質(zhì)量管理。這些對(duì)全面質(zhì)量管理起到了重要的指導(dǎo)作用，與質(zhì)量管理八項(xiàng)原則基本上是一致的，都詮釋了全面質(zhì)量管理的基本原理和方法?；镜乃枷肜碚撚^點(diǎn)和方法可簡(jiǎn)單歸納如下：“四個(gè)第一”，即質(zhì)量第一、用戶第一、適用性第一、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益第一。“四種觀點(diǎn)”，即預(yù)防、改進(jìn)、管理因素為主，綜合治理的觀點(diǎn)；一切用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話的觀點(diǎn)；下道工序是用戶，過(guò)程控制一次成功的觀點(diǎn)；用最經(jīng)濟(jì)的方法為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的觀點(diǎn)。“四大支柱”，即PDCA循環(huán)科學(xué)工作程序、QC小組活動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量教育培訓(xùn)工作。

全面質(zhì)量管理是改善職工素質(zhì)和企業(yè)素質(zhì)，以達(dá)到提高質(zhì)量、降低消耗和增加效益為目的。質(zhì)量管理已成為涉及全組織、各層次、多職能活動(dòng)的一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，每一項(xiàng)活動(dòng)的缺失或不協(xié)調(diào)都可能使鏈條斷裂，局部的最優(yōu)也可能讓組織付出很高的代價(jià)而對(duì)組織的整體績(jī)效造成影響。

所以在體系中的五大要素中：人、機(jī)、料、法、環(huán)中有一項(xiàng)做的不好將對(duì)企業(yè)造成很大的影響。

從市場(chǎng)調(diào)查、研究開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)準(zhǔn)備、采購(gòu)、生產(chǎn)制造、包裝、檢驗(yàn)、貯存、運(yùn)輸、銷售、為用戶服務(wù)等全過(guò)程等都離不開(kāi)人,所以企業(yè)中的每一名員工，應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)和理解自己在體系中所處的位置和職能，并且定期進(jìn)行教育和培訓(xùn)。新員工更應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)和教育，保證人才培養(yǎng)的連續(xù)性，21世紀(jì)的今天教育和培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)最有意義的投資。有了優(yōu)秀的人才，推動(dòng)全員參與將更有實(shí)際意義，對(duì)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理。以人為本，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性。只有全體員工的充分參與，才能使他們的才干為企業(yè)帶來(lái)收益，才能夠真正實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理。

作為生產(chǎn)XX產(chǎn)品的工廠，我們?cè)趯?shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)，要求做到防檢結(jié)合，以防為主，重在提高。要把管理重點(diǎn)從產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗(yàn)轉(zhuǎn)移到對(duì)生產(chǎn)流程的質(zhì)量控制。

作為一名在車間工作的職工，接觸最多的是產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，而影響生產(chǎn)過(guò)程的主要因素就是工藝，工藝的水平的高與低直接影響產(chǎn)品質(zhì)量。工藝是用來(lái)指導(dǎo)生產(chǎn)的，目前工廠的工藝還有有很多需要改進(jìn)的地方，尤其是新產(chǎn)品，有很多零件是急需的，但是只有圖紙，沒(méi)有工藝文件就下發(fā)到生產(chǎn)車間生產(chǎn)，給零件加工帶來(lái)很大的困難。工廠經(jīng)過(guò)幾年又好又快的發(fā)展已經(jīng)取得了驚人的成績(jī)，在取得成績(jī)的同時(shí)我們更應(yīng)該看到自身的不足，堅(jiān)持不斷地改進(jìn)。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，國(guó)企的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不存在，我們應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到這些，大鍋飯的做法已經(jīng)不適合任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展。推動(dòng)全員參與，對(duì)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理。以人為本，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性，為工廠的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

TQM是一種永遠(yuǎn)不能滿足的承諾，“非常好”還是不夠，質(zhì)量總能得到改進(jìn)，“沒(méi)有最好，只有更好”。在這種觀念的指導(dǎo)下，企業(yè)持續(xù)不斷地改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和可靠性，確保企業(yè)獲取更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第三篇：魏老師讀書(shū)心得

讀魏書(shū)生“怎樣當(dāng)班主任”有感

讀了“怎樣當(dāng)班主任”這本書(shū)，魏老師用通俗易懂的語(yǔ)言，現(xiàn)實(shí)中的事例，風(fēng)趣地介紹了他的經(jīng)驗(yàn)之談，我看了之后，感受頗深，受益匪淺。

一、在工作生活上，魏老師有“仰望星空”的美好，又有“腳踏實(shí)地”的平凡，把工作當(dāng)享受，助人當(dāng)享受，一輩子天天生活在享受之中。

二、在管理上，魏老師的“民主加科學(xué)”的管理思想，充分發(fā)揚(yáng)民主，做到了一切依靠群眾，一切為了群眾，他的“群眾”包括他的下屬，他的學(xué)生。表面上有創(chuàng)新之舉，卻有極為實(shí)在的一面，將具體工作細(xì)化，細(xì)到“人人有事干，事事有人干，時(shí)時(shí)有事干，事事有時(shí)間干”具有足夠的執(zhí)行力。

三、在教育教學(xué)上，魏老師在教育教學(xué)工作上，相信學(xué)生潛力，依靠學(xué)生能力，打造學(xué)生魅力，用愛(ài)為學(xué)生撐起一片藍(lán)天，牽著責(zé)任這根線，讓學(xué)生自由的飛翔在高空中。

四、在對(duì)待學(xué)生上，魏老師說(shuō)過(guò)：“你看別人是天使，你天天活在天堂里；你看把別人看成魔鬼，你天天活在地獄里?！笔前?！對(duì)待那些天天讓你頭疼的后進(jìn)生，搗蛋生，我們要看到他們天使般的一面，別老拽著他們的缺點(diǎn)，這樣他煩，你也累。

學(xué)習(xí)魏書(shū)生《如何當(dāng)好班主任》心得體會(huì)

楊秋玲

看了魏書(shū)生《如何當(dāng)好班主任》的報(bào)告，在他精彩的介紹中，給我留下了尤為深刻的印象，也是我為之佩服和學(xué)習(xí)的地方。

不管是偉人還是天才，都離不開(kāi)勤奮二字，魏書(shū)生也一樣，他有今天的成就同樣是他勤奮努力的結(jié)果，大家都知道他的工作有很多，要寫(xiě)作，教學(xué)，讀書(shū)，管理，演講等還有很多的社會(huì)工作，他既要當(dāng)好教育局長(zhǎng)，又要帶好一個(gè)班級(jí)，還要任教等等，這么多的事情，常人都難以理解他是如何完成的，魏老師在報(bào)告中說(shuō)他的書(shū)、著作等等都是在他八個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間中寫(xiě)出來(lái)的，而他的辦公桌就設(shè)在學(xué)生教室。我想他能在工作時(shí)間就處理這么多事情，主要還是他比別人更善于靈活地安排時(shí)間，可以在同樣的時(shí)間里展開(kāi)更多的工作，他的這種方式還需要我不斷地學(xué)習(xí)和揣摩。

這次報(bào)告我更有感于魏老師的班級(jí)管理。關(guān)于管理，魏書(shū)生說(shuō)他一靠民主，二靠科學(xué)。他說(shuō)：“普通學(xué)生能做的班委不做；班委能做的班長(zhǎng)不做；班長(zhǎng)能做的班主任不做?！薄鞍嗉?jí)的事,事事有人干;班級(jí)的人,人人有事干?！薄皶r(shí)時(shí)有事做，事事有時(shí)做?！边@樣分工到位，責(zé)任到人，各司其職，使身兼兩個(gè)班班主任的魏書(shū)生竟發(fā)出輕松無(wú)事可做的感慨！多令人羨慕啊。這是一個(gè)人人向往的理想中的班主任角色。這想能真正做到這一點(diǎn)并不是一下子就放手不做，還需要魏老師的精心統(tǒng)籌與安排。這種令人羨慕的境界也是要一天天的培植出來(lái)的。

魏書(shū)生的 “民主”管理提高了學(xué)生對(duì)管理活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，最大限度地調(diào)動(dòng)了學(xué)生參與管理的積極性、解決了學(xué)生服從管理，投入管理的問(wèn)題；“以法治班”使班級(jí)管理形成制度化，走向了自動(dòng)化。二者結(jié)合，不僅沒(méi)有損傷被管理者的積極性，還在一定程度上極大地解放了學(xué)生的個(gè)性與創(chuàng)造性，使班級(jí)管理沿教師設(shè)計(jì)的預(yù)定軌道上運(yùn)轉(zhuǎn)，達(dá)到了理想的管理效果?！耙苑ㄖ瓢唷钡目茖W(xué)班級(jí)管理方法，在魏書(shū)生的班級(jí)中，設(shè)立了法院，公安局，醫(yī)院等等，構(gòu)建成了一個(gè)完整的社會(huì)體系，每個(gè)人都有自己的職責(zé)，分工明確，遇到問(wèn)題自然有相應(yīng)的處理機(jī)構(gòu)，這種種制度聽(tīng)來(lái)讓人耳目一新，原來(lái)班級(jí)管理還可以這樣做啊，如果真的這樣，我們的班主任該減少多少工作量，該有多輕松啊。從這樣幾件事情就可以看出魏書(shū)生的確是個(gè)了不起的人，他就是脫離了傳統(tǒng)的班級(jí)管理模式，并且取得了突出的效果。

聽(tīng)完魏老師的報(bào)告，有很多頓悟，也有很多困惑，期待著再一次傾聽(tīng)魏老師的報(bào)告。我將以以神圣的態(tài)度，在這神圣的崗位上把屬于我的那片園地管理的天晴日朗,以使我無(wú)愧于學(xué)生，以使我的學(xué)生無(wú)愧于生命長(zhǎng)河中的這一段歷史。

今天觀看了《魏書(shū)生——如何做好班主任》講座，對(duì)于我這樣的經(jīng)驗(yàn)不多的班主任新手來(lái)說(shuō)，就像一盞指路明燈，里面有許多實(shí)用的班主任工作方法值得學(xué)習(xí)借鑒。不過(guò)最喜歡的還是他的管理觀念：班級(jí)管理要民主化、科學(xué)化。班級(jí)管理民主化中說(shuō)到了，要“堅(jiān)信每位學(xué)生心靈深處都有你的小助手，你也是每位學(xué)生的助手?！蓖瑯樱谖覀兊挠變航逃?，也可以適用，作為一名幼兒教師、班主任，我們?cè)谂c孩子的相處的過(guò)程中，要放下身段，學(xué)會(huì)蹲下身來(lái)與孩子平等地交流，在他們的游戲或者交往中，可以做一個(gè)觀察者，引導(dǎo)者，從中更了解他們的想法與心理，找到合適的教育應(yīng)對(duì)方法。

在魏先生的班級(jí)管理中，我覺(jué)得他的下放權(quán)力的方法很好，他強(qiáng)調(diào)“學(xué)生能做的事，班干部不做；班干部能做的事，副班長(zhǎng)不做；副班長(zhǎng)能做的事，正班長(zhǎng)不做；正班長(zhǎng)能做的事，班主任不做??。為學(xué)生提供辦事的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在辦事中提高能力，而班主任就成為純粹的腦力勞動(dòng)者?！蔽艺J(rèn)為幼兒班級(jí)管理工作也情同此理。比如中大班可以在教師設(shè)定小班長(zhǎng)、值日生等，分擔(dān)老師的工作，培養(yǎng)孩子的人際交往。小班的孩子中也可以設(shè)立小桌長(zhǎng)，在午餐點(diǎn)心環(huán)節(jié)，就可以檢查自己桌的伙伴，有沒(méi)有保持桌面的干凈，有沒(méi)有挑食等等。

魏先生說(shuō)：“如果你認(rèn)為你面前的學(xué)生都是天使，那么你就在天堂；如果你認(rèn)為你面前的學(xué)生都是魔鬼，那么你就在地獄?！备缓芾怼Ｍ贫鴱V之，社會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間也是這樣的關(guān)系。人只有學(xué)會(huì)尊重他人，才能贏得他人的尊重，作為領(lǐng)導(dǎo)者更是如此，你只有尊重、體貼你的下屬，他們才會(huì)肯竭盡全力全身心地投入工作。在幼兒園，每個(gè)老師或孩子都有他的優(yōu)點(diǎn)和不足。如果永遠(yuǎn)只找他的缺點(diǎn)，那么不但他辛苦，你也很辛苦；與其這樣，不如多找找他的優(yōu)點(diǎn)，這樣，他幸福你也幸福。在對(duì)待每位幼兒時(shí)，要一視同仁、不偏不倚，要公平公正。只有這樣，他們才會(huì)信任你，喜歡你，才能使班級(jí)的各項(xiàng)工作取得事半功倍的效果。

魏先生在演講中說(shuō)次提到：“說(shuō)了算，定了干，一不做，二不休，持之以恒?！苯虒?dǎo)人們，做事情要從小事做起，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。這樣實(shí)實(shí)在在的話出自一位著名教育改革家之口，實(shí)在令人敬佩，值得我們學(xué)習(xí)。

第四篇：全面質(zhì)量管理心得

全面質(zhì)量管理（TQM）培訓(xùn)心得

經(jīng)過(guò)全面質(zhì)量管理的培訓(xùn)后，我對(duì)全面質(zhì)量管理有了更深、更全面的理解，質(zhì)量意識(shí)有了較大提高，工作極積性、自主性得到了提高，工作起來(lái)也更開(kāi)心。

首先，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，撐握了質(zhì)量的定義是指產(chǎn)品所具有的、能用以鑒別的是否合乎規(guī)定的一切特性和特征的總和。對(duì)全面質(zhì)量管理（TQM）的理解為是一個(gè)組織的管理方式，在全員參與的基礎(chǔ)注重品質(zhì)，并通過(guò)客戶滿意，組織全體成員及社會(huì)受益來(lái)追求長(zhǎng)期的成功。

更為關(guān)鍵的是可通過(guò)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則來(lái)作為全面質(zhì)量管理的核心思想，以及運(yùn)用PDCA循環(huán)來(lái)達(dá)到組織質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，這一招真可謂是將質(zhì)量管理發(fā)揮到了極至。我們只要持之以恒的通過(guò)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則來(lái)作為指導(dǎo)思想并運(yùn)用PDCA循環(huán)（P-策劃、D-實(shí)施、C-檢查、A-改進(jìn)）去慣徹執(zhí)行質(zhì)量管理的每個(gè)過(guò)程。我們的公司一定會(huì)更上一個(gè)臺(tái)階，更加的深入人心。

二、通過(guò)TQM中分析方法的學(xué)習(xí)： 首先可運(yùn)用排列圖法（又叫ABC法則），查找事故的主要原因，再用因果分析法（又稱魚(yú)刺圖法）幫助找出造成主要因素的根源在哪些方面，我們可以利用造成質(zhì)量波動(dòng)的五要素人、機(jī)、料、法、環(huán)及工具來(lái)分析事故根本原因以及運(yùn)用對(duì)策表方法，對(duì)產(chǎn)生質(zhì)量原因事故采取對(duì)應(yīng)措施，來(lái)解決問(wèn)題。

其次采用統(tǒng)計(jì)分析表法和直方圖法對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，用圖表的方式展現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題，以此作為質(zhì)量策劃，修訂質(zhì)量目標(biāo)，來(lái)達(dá)到對(duì)質(zhì)量的全面控制及管理工作。當(dāng)然如果有條件，成立QC小組，進(jìn)行品管圈運(yùn)作，選擇質(zhì)量課題進(jìn)行跟蹤改進(jìn)，也可以收到預(yù)期的效果。

三、針對(duì)工廠現(xiàn)狀有下面幾點(diǎn)提出改進(jìn)措施：

現(xiàn)狀：

一、來(lái)料方面，部分產(chǎn)品缺少檢驗(yàn)規(guī)范或檢驗(yàn)規(guī)范有待改進(jìn)，新產(chǎn)品或新供貨商產(chǎn)品缺少樣品，有的甚至無(wú)承認(rèn)書(shū)。造成物料長(zhǎng)時(shí)間待檢，試制樣機(jī)在還沒(méi)有作出BOM時(shí)，物料就已送來(lái)工廠了，在無(wú)任何檢驗(yàn)依據(jù)下，IQC檢驗(yàn)工作很難順利進(jìn)行。

二、不合品處理還不是太規(guī)范，（目前只是以郵件形式處理問(wèn)題），對(duì)不合格品采取相應(yīng)措施有些還不到位，以至造成質(zhì)量事故的一再發(fā)生，例如：全盛PCB板，質(zhì)量事故屢次發(fā)生。

三、很多質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)生我們更多的只是看到結(jié)果，糾纏于是否先放行，而對(duì)于問(wèn)題的源頭關(guān)心不夠，最終檢驗(yàn)不合格時(shí)，放不放行損失已經(jīng)造成。

改進(jìn)措施：

一、建立良好的預(yù)防體系

1、建立和執(zhí)行良好的設(shè)計(jì)控制程序。

2、對(duì)問(wèn)題的糾正改進(jìn)進(jìn)行固化，預(yù)防相同（似）問(wèn)題的再次發(fā)生，不能頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳。

3、對(duì)后續(xù)質(zhì)量影響較大的不容易把握的環(huán)節(jié)實(shí)行試驗(yàn)并進(jìn)行分析。

二、質(zhì)量體系的有效運(yùn)行只依靠品管、質(zhì)檢部門(mén)的推動(dòng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要有拉動(dòng)機(jī)制的自覺(jué)作用。我們要在生產(chǎn)管理中充分地注入拉動(dòng)機(jī)制，產(chǎn)線下道工序向上道工序要貨，下道工序是上道工序的客戶。同理，質(zhì)量管理中也可以運(yùn)用拉動(dòng)機(jī)制，產(chǎn)品制造過(guò)程中交到下道工序的產(chǎn)品應(yīng)該是質(zhì)量合格的產(chǎn)品，否則不予接收。

三、建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)到出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)涉及的各道工序各階段都有要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。逐步嚴(yán)格考核一次交驗(yàn)合格率。

美術(shù)73

2008-11-11

第五篇：全面質(zhì)量管理心得

全面質(zhì)量管理心得

全面質(zhì)量管理心得一：全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得

2001年12月公司按照ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理新體系，通過(guò)了英國(guó)BSI太平洋公司評(píng)審認(rèn)證，表明公司質(zhì)量體系轉(zhuǎn)換工作目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。此前，新體系已通過(guò)了三峽質(zhì)保中心的認(rèn)證。

2004年9月，“中國(guó)名牌暨質(zhì)量管理先進(jìn)表彰大會(huì)”在北京人民大會(huì)堂隆重召開(kāi)。公司“長(zhǎng)城”牌硬質(zhì)合金榮列“2004年中國(guó)名牌產(chǎn)品名單”，成為公司發(fā)展史上的一個(gè)重要成就。同年9月29日，公司隆重舉辦“長(zhǎng)城牌”硬質(zhì)合金榮獲“中國(guó)名牌產(chǎn)品”慶祝大會(huì)。省市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、客戶單位以及銀行、報(bào)社、電臺(tái)等嘉賓和公司班干部職工共370人參加了會(huì)議。同時(shí)，公司還榮獲了“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”稱號(hào)，“長(zhǎng)城”牌硬質(zhì)合金榮獲“全國(guó)用戶滿意產(chǎn)品”稱號(hào)，這是全國(guó)硬質(zhì)合金行業(yè)唯一獲此殊榮的企業(yè)和產(chǎn)品。

2008年10月25日，四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局受國(guó)家中啟計(jì)量體系認(rèn)證中心委托組成評(píng)審組對(duì)公司測(cè)量管理體系進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)評(píng)審，并予以通過(guò)。這樣，我公司不僅成功地進(jìn)行了體系的轉(zhuǎn)版，并且成為了國(guó)家質(zhì)檢總局和國(guó)家認(rèn)監(jiān)委聯(lián)合發(fā)布《測(cè)量管理體系認(rèn)證管理辦法》后的四川省第一家被認(rèn)證的單位，也是四川省2005年唯一獲得新組建的國(guó)家測(cè)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)—國(guó)家中啟計(jì)量體系認(rèn)證中心頒發(fā)新的認(rèn)證證書(shū)的單位，同時(shí)還是全國(guó)首批取得“AAA”級(jí)證書(shū)的第十家單位。

雖然我公司已經(jīng)貫標(biāo)多年，但質(zhì)量管理體系是什么估計(jì)大多數(shù)人不是了解很全面。因此今年5月，在分廠的精心組織下，安排了3個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃，我很榮幸的被列入了全面質(zhì)量管理體系知識(shí)培訓(xùn)的名單，通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我知道質(zhì)量管理體系就是一系列關(guān)于質(zhì)量的正式國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)報(bào)告、手冊(cè)和網(wǎng)絡(luò)文件的統(tǒng)稱，是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)制定的。

3節(jié)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)課的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，之前我老是覺(jué)得貫標(biāo)是形式，但經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，我深深的感覺(jué)到質(zhì)量是成功的基石，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。雖然課程已經(jīng)結(jié)束了，但這一次的培訓(xùn)經(jīng)歷是我一輩子的財(cái)富，許多知識(shí)還需要我在今后的工作中去慢慢消化。如今，學(xué)習(xí)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種標(biāo)準(zhǔn)。貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。所以我們這次的培訓(xùn)更有意義。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我了解到貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不僅可以增強(qiáng)企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，還可以明確各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主，規(guī)范了企業(yè)作業(yè)程序，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的持續(xù)改進(jìn)和不斷提升。

通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)；同時(shí)也貫徹了以人為本的原則，為全面提高員工的業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)創(chuàng)造了有效的載體；并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見(jiàn)，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

學(xué)習(xí)完之后，對(duì)比著我單位質(zhì)量管理體系運(yùn)行實(shí)際情況，雖然在貫標(biāo)過(guò)程中我們也做了很多工作，但我們的差距還是很大。究其原因，我認(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面：一是缺乏監(jiān)督考核機(jī)制的有力支持；二是職工的執(zhí)行能力不夠強(qiáng)；三是質(zhì)量管理體系宣貫氛圍不夠濃，一些員工的質(zhì)量管理體系意識(shí)需不斷增強(qiáng)。

對(duì)照質(zhì)量管理體系要求，我發(fā)現(xiàn)我之前的工作存在著許多不足，有太多需要完善之處，通過(guò)這次培訓(xùn)，我將嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，做一個(gè)質(zhì)量管理體系的推行者和實(shí)踐者。

>全面質(zhì)量管理心得二：全面質(zhì)量管理心得體會(huì)>>（1183字）

通過(guò)參加企業(yè)上組織的以網(wǎng)絡(luò)形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了更高層次的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)將來(lái)自身的發(fā)展和對(duì)自己的工作都有很大的意義。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息社會(huì)，世界已經(jīng)開(kāi)始全面信息化、全球化。所以，為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，作為企業(yè)的一名員工必須首先牢固樹(shù)立信息化、全球化的思想，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代脈搏。

2009年4月，工信部就發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，黨和政府關(guān)于質(zhì)量工作為我們進(jìn)一步做好質(zhì)量管理工作指明了方向。通過(guò)今天對(duì)全面質(zhì)量管理的學(xué)習(xí)和溝通，認(rèn)為全面質(zhì)量管理的實(shí)施將對(duì)企業(yè)今后的發(fā)展和進(jìn)步都將有新的推動(dòng)作用。我們應(yīng)該要圍繞“質(zhì)量強(qiáng)國(guó)、質(zhì)量興企”的發(fā)展目標(biāo)，把加強(qiáng)制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)作為學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，有針對(duì)性的解決質(zhì)量管理工作中存在的問(wèn)題和不足。為此我們要努力做好以下工作：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高思想認(rèn)識(shí)。通過(guò)組織學(xué)習(xí)、討論和交流，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，尋找薄弱環(huán)節(jié)，查找存在的問(wèn)題，分析形成的原因，研究改進(jìn)措施，完善制度管理。

二、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人文本，要把依靠人作為發(fā)展的根本前提，把提高人作為發(fā)展的根本途徑，把尊重人作為發(fā)展的根本準(zhǔn)則，把為了人作為發(fā)展的根本目的，正確認(rèn)識(shí)“靠誰(shuí)發(fā)展”、“為誰(shuí)發(fā)展”、和“怎樣發(fā)展”等基本問(wèn)題，正確處理“企業(yè)靠職工發(fā)展，職工靠企業(yè)生存”的辯證關(guān)系，通過(guò)加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，不斷提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，緊緊依靠上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)，干部職工的共同努力，謀求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和全面發(fā)展。

三、重視顧客滿意，改進(jìn)服務(wù)流程。服務(wù)質(zhì)量也是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理體系的重要原則，結(jié)合目前實(shí)際，我們應(yīng)積極改進(jìn)服務(wù)流程，組織專人定期進(jìn)行顧客走訪和顧客滿意程度調(diào)查，認(rèn)真聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)和要求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)定量分析，不斷提到服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，不斷增強(qiáng)顧客滿意。

四、健全組織機(jī)構(gòu)，完善獎(jiǎng)懲制度。進(jìn)行全面質(zhì)量管理必須做到“三全”，即內(nèi)容與方法的全面性、全過(guò)程控制、全員性。要健全組織機(jī)構(gòu)，實(shí)行全員參與，對(duì)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理；要以人為本，完善獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；要改進(jìn)管理方式，強(qiáng)化數(shù)據(jù)收集和分析，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，分析不合格的分布規(guī)律和形成原因，有針對(duì)性的制定糾正、預(yù)防措施，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理的時(shí)效性。

五、建立質(zhì)量體系，提高管理水平。建立質(zhì)量體系是全面質(zhì)量管理的核心任務(wù)，離開(kāi)質(zhì)量體系，全面質(zhì)量管理就成了“空中樓閣”。要盡快組織實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證，明確方針目標(biāo)，規(guī)范工作流程，通過(guò)建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理工作，不斷提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。

質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的生命。企業(yè)質(zhì)量管理的好壞影響一個(gè)企業(yè)的生命力，也決定著這個(gè)企業(yè)在今后是否能夠做強(qiáng)、做大，這就需要我們?nèi)绾胃玫膶?shí)施和運(yùn)用全面質(zhì)量管理。

>全面質(zhì)量管理心得三：全面質(zhì)量管理心得體會(huì)>>（909字）

為了提高我們公司干部員工管理能力，公司安排我們很好的學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理，通過(guò)本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解。質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的 內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理 是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。

通過(guò)本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中，應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，專業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng)，這是提高自身工作品質(zhì)的根本，工作上不斷精細(xì)化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。通過(guò)本次全面質(zhì)量管理的培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)分析問(wèn)題。

在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮問(wèn)題。

1.首先要對(duì)自己的管理工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使工作逐步細(xì)化無(wú)論是日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來(lái)做好每項(xiàng)工作。

2.在日常的工作中要多思考問(wèn)題，遇到不懂得要善于思考，多問(wèn)幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

3.通過(guò)有效的正確的途徑來(lái)要尋求解決問(wèn)題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)找到一個(gè)好的解決辦法，將導(dǎo)致問(wèn)題的原因羅列出來(lái)，針對(duì)影響因素確定如何去改善問(wèn)題，如何徹底解決問(wèn)題的方案。

4.在實(shí)踐中找到解決問(wèn)題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我 們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。

5.事后善于總結(jié)總結(jié)的一種很好的思考問(wèn)題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，通過(guò)某種方式將問(wèn)題處理這就是一個(gè)過(guò)程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過(guò)程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過(guò)總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的不足。