第一篇：【管理體系運(yùn)行工作總結(jié)】體系運(yùn)行技術(shù)工作總結(jié)

【管理體系運(yùn)行工作總結(jié)】體系運(yùn)行

技術(shù)工作總結(jié)

《【管理體系運(yùn)行工作總結(jié)】體系運(yùn)行技術(shù)工作總結(jié)》是一篇好的范文，覺得有用就收藏了，希望大家能有所收獲。體系運(yùn)行技術(shù)工作總結(jié)

體系運(yùn)行技術(shù)工作總結(jié)

隨著國家認(rèn)證實驗室評審的日益完善，我們的檢測公司管理、設(shè)備、技術(shù)能力、質(zhì)量意識不斷提高。

(來自:)

我們公司質(zhì)量體系運(yùn)行從第三次改版已有兩年多時間，為了驗證我們的檢測活動及結(jié)果是否符合體系的要求，同時保證公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)、質(zhì)量體系的適用性、有效性，并

得到持續(xù)改進(jìn)，現(xiàn)將工作情況匯報如下。

一、組織貫徹執(zhí)行國家有關(guān)檢測、檢驗的法令、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。通過上網(wǎng)跟蹤查詢、購買最新版本的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等渠道，不斷更新中心現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)資料，每月都要對我們公司執(zhí)行的主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行查新。通過國家標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)對我公司執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢索并進(jìn)行確認(rèn)。結(jié)果證實我中心采用的標(biāo)準(zhǔn)是持續(xù)和有效的。

通過外來文件確認(rèn)及文件定期審查表和文件清單的形式不斷更新。隨著我們動動車安全技術(shù)檢測的標(biāo)準(zhǔn)GB21861--2014頒布3月1日起實施和新的《檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》實施，不僅我們的人員需要進(jìn)一步培訓(xùn)，我們的質(zhì)量體系同時做出了重大的修訂，其中《程序文件》修訂了中明確了文件修訂人員、中明確了新設(shè)備的

驗收、中確定了投訴電話號碼、中責(zé)任人的劃分具體到崗位、新增《標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)程序和新方法確認(rèn)程序》、刪除了關(guān)于抽檢中的不易操作部分內(nèi)容、修訂了

中發(fā)出報告份數(shù)及電子版的要求、對進(jìn)行了修訂、《送檢車輛檢測程序》進(jìn)行了修訂、對中非標(biāo)方法進(jìn)行了限定刪除了《工作人員績效考核程序》、對各種報告的存檔年限修改為6年、對引用了新校準(zhǔn)的檢測報告的名稱及內(nèi)容并進(jìn)行替換。

對于新版標(biāo)準(zhǔn)中提出的新的要求進(jìn)行重新學(xué)習(xí)、評估公司在新版標(biāo)準(zhǔn)下的檢測能力，進(jìn)行新標(biāo)準(zhǔn)新方法的確認(rèn)，對我公司經(jīng)過嚴(yán)格能力評估，并根據(jù)新標(biāo)準(zhǔn)對檢測軟件進(jìn)行升級符合新國家標(biāo)準(zhǔn)的檢測要求。同時又進(jìn)行了合同的評審，對報告單等進(jìn)行確認(rèn)，使得我們公司能夠迅速適應(yīng)新版標(biāo)準(zhǔn)，使用新版標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測工作。

二、作業(yè)指導(dǎo)書的組織制定和批準(zhǔn)

今年公司為了保證GB 21861-2014《機(jī)動車安全技術(shù)檢驗項目和方法》的要求對《作業(yè)指導(dǎo)書》修改了局部內(nèi)容。思想?yún)R報專題其中增加了人工檢測部分和儀器設(shè)備檢測部分的相

關(guān)內(nèi)容，對公司不使用的柴油車加載減速工況排放檢測系統(tǒng)操作規(guī)程、汽油車簡易工況排放檢測系統(tǒng)標(biāo)定規(guī)程、柴油車加載減速工況排放檢測系統(tǒng)標(biāo)定規(guī)程進(jìn)行了剔除。增加了國標(biāo)新要求設(shè)備的檢定和校準(zhǔn)規(guī)程。

三、儀器配置工作

1、公司為了保證GB 21861-2014《機(jī)動車安全技術(shù)檢驗項目和方法》的要求，公司新購置了反光標(biāo)識檢測儀、內(nèi)窺鏡、通道引道測量裝置、汽車行使記錄儀檢定裝置等并對包頭質(zhì)計所不能檢定和校準(zhǔn)的設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)確認(rèn)。

2、根據(jù)要求自新標(biāo)準(zhǔn)實施之日起第25個月開始實施的設(shè)備。

“重中型貨車、專項作業(yè)車、掛車應(yīng)使用自動測量裝置”的要求，須購置符合要求的外廓尺寸自動測量儀?！叭S及三軸以上的貨車、采用并裝雙軸及并裝三軸的掛車測試加載軸制動率和加載軸制動不平衡率”的要求，須購置符合要求的舉升式滾筒反力式制動試驗臺。汽車

注冊登記檢驗時，除載客汽車之外的其他機(jī)動車，須進(jìn)行整備質(zhì)量的測量的整備質(zhì)量儀。大中型客車、重中型貨車、專項作業(yè)車、掛車在進(jìn)行底盤部件檢查時，須使用汽車懸架轉(zhuǎn)向系間隙檢查儀。范文TOP100正在與幾家廠家聯(lián)系，正在確認(rèn)中。預(yù)計年底前可完成定購并進(jìn)行安裝調(diào)試。

四、檢測人員的培訓(xùn)情況

今年我們又進(jìn)行了體系標(biāo)準(zhǔn)及管理文件再次培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了工作人員對國家認(rèn)證實驗室體系的了解，和以新

標(biāo)準(zhǔn)GB 21861-2014《機(jī)動車安全技術(shù)檢驗項目和方法》為主題的內(nèi)部集體培訓(xùn)，重點是新舊標(biāo)準(zhǔn)之間的差別，涉及試驗項目、試驗方法、材料等大量內(nèi)容。使我們的檢測人員能夠?qū)倚掳鏄?biāo)準(zhǔn)貫徹落實；以及提高個人的工作技能。

五、設(shè)備的使用管理監(jiān)督

完成檢測儀器設(shè)備周期檢定或校

準(zhǔn)計劃、保證檢測結(jié)果的質(zhì)量計劃、期間核查計劃的實施和審核工作；做好檢測設(shè)備操作人員的資質(zhì)審核，對合格的檢測人員進(jìn)行儀器授權(quán)使用；加強(qiáng)對結(jié)果有重要影響的儀器設(shè)備管理，監(jiān)督設(shè)備責(zé)任人定期進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)和檢查，做好點巡檢，以保證檢測設(shè)備符合規(guī)定的要求。設(shè)備操作人員每天填寫設(shè)備使用記錄，監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行。

六、能力驗證

在能力驗證方面，今年我們與包頭佳驥機(jī)動車檢測檢測有限責(zé)任公司進(jìn)行了站間比對，評價和結(jié)果均為滿意。同時為了保證我們公司檢測設(shè)備的檢測結(jié)果，我們又實施了一系列的質(zhì)量監(jiān)控計劃，確保我們的檢測結(jié)果準(zhǔn)確，設(shè)備狀態(tài)良好，能滿足檢測工作的需要。

七、對不符合工作的評價

今年下半年在檢測工作監(jiān)督中，發(fā)現(xiàn)兩個不符合項，在監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)部分沒有人員簽名不全的報告；收到監(jiān)督記錄后，對報告進(jìn)行了確認(rèn)，要求從制度上

杜絕此類事件的連續(xù)發(fā)生；對內(nèi)審工作發(fā)現(xiàn)在不符合項進(jìn)行了跟蹤監(jiān)督，確保了不符合項目及時更正。

八、存在的不足

最全面的范文參考寫作網(wǎng)站今年的技術(shù)培訓(xùn)不夠全面，需要進(jìn)一步加強(qiáng)，不僅通過內(nèi)部培訓(xùn)，有必要還可以進(jìn)行外部培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)沒有及時進(jìn)行必要考核。對培訓(xùn)的效果沒有進(jìn)行跟蹤。部分設(shè)備的校準(zhǔn)工作不完善，對小的檢測設(shè)備沒有引起重視對他們的檢定和校準(zhǔn)工作沒有及時完成。下一年度我們要對所有的設(shè)備都要做好相關(guān)的工作。

以上是《【管理體系運(yùn)行工作總結(jié)】體系運(yùn)行技術(shù)工作總結(jié)》的范文參考詳細(xì)內(nèi)容，涉及到進(jìn)行、標(biāo)準(zhǔn)、檢測、公司、要求、工作、我們、設(shè)備等方面，希望大家能有所收獲。

第二篇：體系運(yùn)行技術(shù)工作總結(jié)

體系運(yùn)行技術(shù)工作總結(jié)

隨著國家認(rèn)證實驗室評審的日益完善，我們的檢測公司管理、設(shè)備、技術(shù)能力、質(zhì)量意識不斷提高。

我們公司質(zhì)量體系運(yùn)行從第三次改版已有兩年多時間，為了驗證我們的檢測活動及結(jié)果是否符合體系的要求，同時保證公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)、質(zhì)量體系的適用性、有效性，并

得到持續(xù)改進(jìn)，現(xiàn)將工作情況匯報如下。

一、組織貫徹執(zhí)行國家有關(guān)檢測、檢驗的法令、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。通過上網(wǎng)跟蹤查詢、購買最新版本的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等渠道，不斷更新中心現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)資料，每月都要對我們公司執(zhí)行的主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行查新。通過國家標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)對我公司執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢索并進(jìn)行確認(rèn)。結(jié)果證實我中心采用的標(biāo)準(zhǔn)是持續(xù)和有效的。

通過外來文件確認(rèn)及文件定期審查表和文件清單的形式不斷更新。隨著我們動動車安全技術(shù)檢測的標(biāo)準(zhǔn)GB21861--2014頒布3月1日起實施和新的《檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》實施，不僅我們的人員需要進(jìn)一步培訓(xùn)，我們的質(zhì)量體系同時做出了重大的修訂，其中《程序文件》修訂了4.4中明確了文件修訂人員、4.4.3中明確了新設(shè)備的驗收、4.4.6中確定了投訴電話號碼、3.2中責(zé)任人的劃分具體到崗位、新增《標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)程序和新方法確認(rèn)程序》、刪除了關(guān)于抽檢中的不易操作部分內(nèi)容、修訂了4.3.3中發(fā)出報告份數(shù)及電子版的要求、對4.3進(jìn)行了修訂、《送檢車輛檢測程序》進(jìn)行了修訂、4.6對中非標(biāo)方法進(jìn)行了限定刪除了《工作人員績效考核程序》、對各種報告的存檔年限修改為6年、對引用了新校準(zhǔn)的檢測報告的名稱及內(nèi)容并進(jìn)行替換。

對于新版標(biāo)準(zhǔn)中提出的新的要求進(jìn)行重新學(xué)習(xí)、評估公司在新版標(biāo)準(zhǔn)下的檢測能力，進(jìn)行新標(biāo)準(zhǔn)新方法的確認(rèn)，對我公司經(jīng)過嚴(yán)格能力評估，并根據(jù)新標(biāo)準(zhǔn)對檢測軟件進(jìn)行升級符合新國家標(biāo)準(zhǔn)的檢測要求。同時又進(jìn)行了合同的評審，對報告單等進(jìn)行確認(rèn)，使得我們公司能夠迅速適應(yīng)新版標(biāo)準(zhǔn)，使用新版標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測工作。

二、作業(yè)指導(dǎo)書的組織制定和批準(zhǔn)

今年公司為了保證GB 21861-2014《機(jī)動車安全技術(shù)檢驗項目和方法》的要求對《作業(yè)指導(dǎo)書》修改了局部內(nèi)容。其中增加了人工檢測部分和儀器設(shè)備檢測部分的相關(guān)內(nèi)容，對公司不使用的柴油車加載減速工況排放檢測系統(tǒng)操作規(guī)程、汽油車簡易工況排放檢測系統(tǒng)標(biāo)定規(guī)程、柴油車加載減速工況排放檢測系統(tǒng)標(biāo)定規(guī)程進(jìn)行了剔除。增加了國標(biāo)新要求設(shè)備的檢定和校準(zhǔn)規(guī)程。

三、儀器配置工作

1、公司為了保證GB 21861-2014《機(jī)動車安全技術(shù)檢驗項目和方法》的要求，公司新購置了反光標(biāo)識檢測儀、內(nèi)窺鏡、通道引道測量裝置、汽車行使記錄儀檢定裝置等并對包頭質(zhì)計所不能檢定和校準(zhǔn)的設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)確認(rèn)。

2、根據(jù)要求自新標(biāo)準(zhǔn)實施之日起第25個月開始實施的設(shè)備。

“重中型貨車、專項作業(yè)車、掛車應(yīng)使用自動測量裝置”的要求，須購置符合要求的外廓尺寸自動測量儀。“三軸及三軸以上的貨車、采用并裝雙軸及并裝三軸的掛車測試加載軸制動率和加載軸制動不平衡率”的要求，須購置符合要求的舉升式滾筒反力式制動試驗臺。汽車注冊登記檢驗時，除載客汽車之外的其他機(jī)動車，須進(jìn)行整備質(zhì)量的測量的整備質(zhì)量儀。大中型客車、重中型貨車、專項作業(yè)車、掛車在進(jìn)行底盤部件檢查時，須使用汽車懸架轉(zhuǎn)向系間隙檢查儀。正在與幾家廠家聯(lián)系，正在確認(rèn)中。預(yù)計年底前可完成定購并進(jìn)行安裝調(diào)試。

四、檢測人員的培訓(xùn)情況

今年我們又進(jìn)行了體系標(biāo)準(zhǔn)及管理文件再次培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了工作人員對國家認(rèn)證實驗室體系的了解，和以新標(biāo)準(zhǔn)GB 21861-2014《機(jī)動車安全技術(shù)檢驗項目和方法》為主題的內(nèi)部集體培訓(xùn)，重點是新舊標(biāo)準(zhǔn)之間的差別，涉及試驗項目、試驗方法、材料等大量內(nèi)容。使我們的檢測人員能夠?qū)倚掳鏄?biāo)準(zhǔn)貫徹落實；以及提高個人的工作技能。

五、設(shè)備的使用管理監(jiān)督

完成檢測儀器設(shè)備周期檢定或校準(zhǔn)計劃、保證檢測結(jié)果的質(zhì)量計劃、期間核查計劃的實施和審核工作；做好檢測設(shè)備操作人員的資質(zhì)審核，對合格的檢測人員進(jìn)行儀器授權(quán)使用；加強(qiáng)對結(jié)果有重要影響的儀器設(shè)備管理，監(jiān)督設(shè)備責(zé)任人定期進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)和檢查，做好點巡檢，以保證檢測設(shè)備符合規(guī)定的要求。設(shè)備操作人員每天填寫設(shè)備使用記錄，監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行。

六、能力驗證

在能力驗證方面，今年我們與包頭佳驥機(jī)動車檢測檢測有限責(zé)任公司進(jìn)行了站間比對，評價和結(jié)果均為滿意。同時為了保證我們公司檢測設(shè)備的檢測結(jié)果，我們又實施了一系列的質(zhì)量監(jiān)控計劃，確保我們的檢測結(jié)果準(zhǔn)確，設(shè)備狀態(tài)良好，能滿足檢測工作的需要。

七、對不符合工作的評價

今年下半年在檢測工作監(jiān)督中，發(fā)現(xiàn)兩個不符合項，在監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)部分沒有人員簽名不全的報告；收到監(jiān)督記錄后，對報告進(jìn)行了確認(rèn)，要求從制度上杜絕此類事件的連續(xù)發(fā)生；對內(nèi)審工作發(fā)現(xiàn)在不符合項進(jìn)行了跟蹤監(jiān)督，確保了不符合項目及時更正。

八、存在的不足

今年的技術(shù)培訓(xùn)不夠全面，需要進(jìn)一步加強(qiáng)，不僅通過內(nèi)部培訓(xùn)，有必要還可以進(jìn)行外部培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)沒有及時進(jìn)行必要考核。對培訓(xùn)的效果沒有進(jìn)行跟蹤。部分設(shè)備的校準(zhǔn)工作不完善，對小的檢測設(shè)備沒有引起重視對他們的檢定和校準(zhǔn)工作沒有及時完成。下一我們要對所有的設(shè)備都要做好相關(guān)的工作。

第三篇：體系運(yùn)行工作總結(jié)

重慶三環(huán)高速公路

江津至綦江段

2013年體系運(yùn)行工作總結(jié)

葛洲壩集團(tuán)第五工程有限公司

重慶三環(huán)高速公路江津至綦江段施工總承包五分部

二Ｏ一三年十一月

重慶三環(huán)高速公路江津至綦江段施工總承包五分部

二〇一三年體系運(yùn)行工作總結(jié)

二〇一三年四月十二日，重慶三環(huán)高速公路江津至綦江段施工項目開工后，在體系運(yùn)行工作方面，圍繞國家交通運(yùn)輸部下發(fā)的《高速公路施工標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)指南》及重慶市交委、江綦公司（業(yè)主）下發(fā)的開展“平安工地”的創(chuàng)建活動要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司《安全、質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系文件》，結(jié)合重慶三環(huán)高速江綦段工程施工管理實際，做了積極的工作，在國務(wù)院安全生產(chǎn)委員會、重慶市交通委員會、業(yè)主等單位多次對我項目部體系運(yùn)行管理檢查中，得到較好的評價，為我公司贏得了較好的聲譽(yù)。具體工作總結(jié)如下：

一、制定制度、完善管理機(jī)制

開工以來，五分部結(jié)合重慶高速公路施工實際，按照公司體系文件要求，及時組建了綜合辦公室、安全質(zhì)量環(huán)保部、施工技術(shù)部、機(jī)電物資部、商務(wù)部、財務(wù)部等職能部門并制定了相應(yīng)的管理制度、職責(zé)。同時五分部領(lǐng)導(dǎo)班子成員在明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的前提下對體系運(yùn)行及管理做了明確的分工，并分別制定了以項目部經(jīng)理為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為主管責(zé)任人，各職能部門及施工隊第一責(zé)任人的安全、質(zhì)量、環(huán)保管理工作網(wǎng)絡(luò)框圖。除此，五分部成立了安全生產(chǎn)、質(zhì)量、環(huán)保工作委員會、領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)五分部體系管理與運(yùn)行的具體工作，使分部體系管理與運(yùn)行機(jī)制得到了完善。

如五分部遵照公司質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康體系文件，結(jié)合業(yè)主江綦公司、中國葛洲壩集團(tuán)第五工程公司管理辦法，針對工程特點，今年開工以來先后制定了多個管理制度及文件：

五分部安全質(zhì)量環(huán)保工作第一責(zé)任人分別與五分部各職能部門第一責(zé)任人、所有員工及勞務(wù)隊伍簽定了《安全、環(huán)保、文明生產(chǎn)責(zé)任書》，將安全、質(zhì)量、環(huán)保工作指標(biāo)量化到人，明確了目標(biāo)及獎勵細(xì)則。通過上述工作的不斷完善，使五分部及各分部安全文明施工、質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)管理工作形成了“縱向到底、橫向到邊”的管理機(jī)制。為江綦項目安全文明施工、質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)各項工作做到“規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化”夯實了基礎(chǔ)。

二、認(rèn)真做好體系宣貫工作，明確體系管理與運(yùn)行原理

五分部在健全了有關(guān)制度及管理工作體系后，首先把體系運(yùn)行工作重點放在組織職工進(jìn)行“公司體系文件”貫標(biāo)學(xué)習(xí)教育的落實上，以規(guī)范全員行為目的。

開工以來，五分部在對職工進(jìn)行“三級教育”的基礎(chǔ)上，按照《重慶三環(huán)高速公路江津至綦江段施工總承包項目經(jīng)理部2013年培訓(xùn)工作計劃》（葛五江綦安質(zhì)環(huán)【2013】21號）要求，以舉辦培訓(xùn)班、召開安全質(zhì)量環(huán)保工作委員會、周例會、月例會及施工單位開展班組“安全日”及“三〃工”、“危險預(yù)知”活動等形式對職工進(jìn)行了安全、文明施工教育。有效的規(guī)范了作業(yè)人員行為，對控制隱患源頭起到了積極作用。

（一）舉辦培訓(xùn)班情況：

在安全、文明施工培訓(xùn)教育方面：一是分部舉辦了多期培訓(xùn)班（如：《質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行實務(wù)》；《安全月安全教育培訓(xùn)》；《重慶安全質(zhì)量相關(guān)條例就強(qiáng)行規(guī)定培訓(xùn)》；《工程質(zhì)量內(nèi)業(yè)資料培訓(xùn)》；《新分大學(xué)生三級安全入廠教育》；《施工方案及施工組織設(shè)計編制培訓(xùn)》；《國家交通運(yùn)輸部.高速公路施工標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)指南》等）；二是分部對施工隊農(nóng)民工進(jìn)行了全員安全教育；三是分部組織特種作業(yè)人員及特種設(shè)備操作人員進(jìn)行了取證、復(fù)審培訓(xùn)3次，共培訓(xùn)取證計20人次，確保了項目部特種作業(yè)人員持證上崗率100%；四是組織了28人參加交通運(yùn)輸部“三類安全管理

人員”取證培訓(xùn)，并對到期的所有“三類人員”分別組織參加了復(fù)審。

三、認(rèn)真做好體系內(nèi)審工作，逐步完善體系管理

五分部在體系運(yùn)行過程中，嚴(yán)格按照“公司體系文件”精神，結(jié)合業(yè)主相關(guān)要求，認(rèn)真做好體系內(nèi)審工作，不斷完善項目部體系管理工作。今年以來，五分部在組織職工進(jìn)行“公司體系貫標(biāo)學(xué)習(xí)”培訓(xùn)教育的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照公司《管理體系內(nèi)部審核檢查表》、《項目部質(zhì)量、安全體系內(nèi)審要點》及業(yè)主體系運(yùn)行相關(guān)要求，多次召開專題會議、組織各職能部門進(jìn)行對照整改，使各部門在項目工作管理上進(jìn)一步做到了“規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化”。同時，職能部門通過內(nèi)審，相繼出臺并逐步完善了管理辦法、制度及體系運(yùn)行保證措施。

四、存在的問題

一是施工隊民技工進(jìn)退場頻率較高，給職工教育培訓(xùn)及體系管理工作帶來諸多不利，少數(shù)人員行為規(guī)范的意識不強(qiáng)，習(xí)慣性違章現(xiàn)象時有發(fā)生；

二是體系運(yùn)行及管理工作有待進(jìn)一步完善，個別部門管理人員體系管理知識欠，體系管理意識淡薄，缺導(dǎo)致管理工作滿足不了體系運(yùn)行要求。

五、明年的工作打算

在新的一年里，根據(jù)不同時期的施工特點，嚴(yán)格按照國家交通運(yùn)輸部下發(fā)的《高速公路施工標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)指南》及重慶市交委、江綦公司（業(yè)主）下發(fā)的開展“平安工地”的創(chuàng)建活動要求，進(jìn)一步完善和補(bǔ)充相關(guān)的體系運(yùn)行管理規(guī)定，制定行之有效的2013年職業(yè)健康、安全、質(zhì)量、環(huán)保體系運(yùn)行預(yù)防措施，確保我單位體系運(yùn)行工作達(dá)標(biāo)。主要做好以下幾個方面的工作：

一、繼續(xù)組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)職業(yè)健康安全體系文件，做好貫標(biāo)、達(dá)標(biāo)工作，明確從項目經(jīng)理到各職能部門管理人員的職責(zé)，進(jìn)一步完善各職能部門各項管理制度。

二、認(rèn)真按照程序文件要求規(guī)范各部門的工作行為，真正做到以程序文件為依據(jù)指導(dǎo)各項管理工作，真正做到“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督”。

三、嚴(yán)格制定和實施內(nèi)審計劃，經(jīng)常性的對體系運(yùn)行狀況進(jìn)行自查，對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項及時整改、關(guān)閉。

四、根據(jù)我部施工實際情況及時向公司提交修改、完善體系文件意見，使其適應(yīng)實際工程管理的需要。

五、將各管理人員、各部門的體系運(yùn)用情況納入項目管理主要工作之列。

六、認(rèn)真貫徹“體系文件”精神，為江綦項目體系運(yùn)行各項工作的“規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化”夯實基礎(chǔ)。

葛洲壩集團(tuán)第五工程有限公司

重慶三環(huán)高速公路江津至綦江段施工總承包五分部二Ｏ一三年十一月

第四篇：質(zhì)量管理體系運(yùn)行工作總結(jié)

質(zhì)量管理體系運(yùn)行工作總結(jié)

2015年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)部署和全體員工的共同努力下,我們嚴(yán)格按照質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及程序文件執(zhí)行，貫徹ISO9001：2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，并根據(jù)實際運(yùn)行情況堅持持續(xù)改進(jìn)，不斷提升和完善本公司的管理體系?，F(xiàn)將一年多體系運(yùn)行的情況總結(jié)如下：

一、體系運(yùn)行質(zhì)量目標(biāo)完成情況

1、產(chǎn)品合格率達(dá)到100%，比去年的提升1%，符合計劃目標(biāo)。

2、準(zhǔn)時交貨率達(dá)到100%，與去年相同。公司準(zhǔn)時交貨率目標(biāo)為100%； 3、2015年12月，對公司主要客戶（其中老客戶28個，新客戶12個）進(jìn)行了外部顧客滿意度調(diào)查，顧客滿意度為100%，達(dá)到了內(nèi)控目標(biāo)。

4、顧客投訴率為0，達(dá)到計劃目標(biāo)。

5、本產(chǎn)品退貨率為零，與去年相同。公司退貨率目標(biāo)為0； 6、2015年新增加的發(fā)貨數(shù)量準(zhǔn)確率為99%,比公司目標(biāo)98%提高了1%。

二、公司內(nèi)、外部審核及過程審核

1．公司于2010年8月開始導(dǎo)入ISO質(zhì)量管理體系推廣工作，在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，建立了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》及制定各種管理和技術(shù)文件，并嚴(yán)格執(zhí)行體系要求，通過了本例行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，接受了第三方中正威認(rèn)證公司對我公司的“換證審核”，明了公司的質(zhì)量管理體系得到了有效的實施與保持。

2．2015年，公司領(lǐng)導(dǎo)通過宣傳公司質(zhì)量方針、目標(biāo)與檢查程序文件執(zhí)行情況，反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性，倡導(dǎo)以顧客為中心，堅決貫徹“工藝規(guī)范，確保質(zhì)量；持續(xù)改進(jìn)，顧客滿意”的質(zhì)量方針，并將質(zhì)量目標(biāo)層層分解，落實到各部門。能明確各崗位人員職責(zé)、權(quán)限，保證人員、設(shè)備、材料等方面的及時供應(yīng)，確保了生產(chǎn)的連續(xù)，質(zhì)量滿足規(guī)定要求。

3．資源管理：1）公司為滿足顧客需求，合理組織生產(chǎn)，拓寬市場，不斷引進(jìn)人才、購買設(shè)備，確保各種資源滿足生產(chǎn)需要。2）綜合部嚴(yán)格執(zhí)行《人力資源控制程序》進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)及委外培訓(xùn)，確保特殊工種員工持證上崗，以便其能力能勝任所承擔(dān)的工作并招聘有經(jīng)驗的生產(chǎn)技術(shù)人員。3）公司的設(shè)備、設(shè)施管理基本能按《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》執(zhí)行，存在的主要問題是：a.部分設(shè)備操作人員對設(shè)備認(rèn)知不夠，造成設(shè)備維修、保養(yǎng)不夠及時、到位；b.操作人員沒有認(rèn)真執(zhí)行《設(shè)備日點檢表》記錄，造成設(shè)備小故障不能及時發(fā)現(xiàn)，影響設(shè)備使用性能。4）生產(chǎn)員工能按《生產(chǎn)車間管理制度》執(zhí)行，主要是生產(chǎn)工具使用后不能及時歸位，存在到處找工具，影響生產(chǎn)效率。4．公司制定了《與顧客有關(guān)的過程控制程序》，以確保公司有能力滿足合同規(guī)定的要求。以后應(yīng)加強(qiáng)對合同評審重要性的認(rèn)識，確保在接收維修件前對工程項目的工期、價格、施工要求等進(jìn)行評審，以便決定公司是否有能力滿足規(guī)定的要求，工程項目一旦承接，就應(yīng)認(rèn)真履行合同。

5．采購員根據(jù)采購申請，嚴(yán)格在合格供方中采購，并取得相關(guān)的材質(zhì)證明。堅持進(jìn)廠前驗收，不合格原材料、外協(xié)件堅決不進(jìn)廠、入庫。只有把好質(zhì)量關(guān)，才能使質(zhì)量有所保證。

6．在生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格要求按照生產(chǎn)工藝和技術(shù)圖紙進(jìn)行加工生產(chǎn)，做到“工藝規(guī)范，確保質(zhì)量”。對重點過程及重點工藝執(zhí)行檢查，做到自檢、互檢、專檢的“三級檢驗”原則，確保每項產(chǎn)品合格，方能流轉(zhuǎn)下一工序。當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患或不合格品，及時消除或返工，堅決不合格的產(chǎn)品不出廠。

三、體系運(yùn)行所取得的成效和收獲

1．增強(qiáng)了質(zhì)量意識。全體員工通過學(xué)習(xí)，提高了把好質(zhì)量關(guān)的重要性的意識，能自覺貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針，并能嚴(yán)以律已，努力完成公司及部門的質(zhì)量目標(biāo)。

2．增強(qiáng)了顧客意識。通過學(xué)習(xí)，全體員工能深刻理解“以顧客為中心”、“以顧客為關(guān)注焦點”的涵義，在產(chǎn)品質(zhì)量意識方面有了較大幅度地轉(zhuǎn)變提高。

3．質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來，公司的商務(wù)文件，行政文件，體系文件和技術(shù)文件都進(jìn)行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。各部門都建立了文件清單，質(zhì)量紀(jì)錄清單等，方便了日常的管理工作。

4.質(zhì)量體系經(jīng)過一年多的運(yùn)行，強(qiáng)化了公司的管理機(jī)制，增強(qiáng)了市場的競爭能力，提高了柴油機(jī)配件翻新加工的過程管理水平和服務(wù)水平，增強(qiáng)了客戶滿意度，樹立了較好的企業(yè)形象，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

5．生產(chǎn)質(zhì)量有顯著提高。通過年底的質(zhì)量目標(biāo)檢查，各部門基本實現(xiàn)了本部門的質(zhì)量目標(biāo)，且各部門依照質(zhì)量體系文件的要求嚴(yán)把生產(chǎn)質(zhì)量關(guān),使加工產(chǎn)品對外交驗一次合格率達(dá)到100%、顧客滿意率達(dá)到100%、顧客投訴處理率100%，并且各生產(chǎn)，質(zhì)檢部等部門實現(xiàn)了0投訴。

四、持續(xù)改進(jìn)建議及下年工作重點

1．為了鞏固已取得的成效，并實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。通過顧客回訪，發(fā)放調(diào)查表，電話調(diào)查，受理顧客投訴等方法，了解生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)的滿意度，對企業(yè)的整體印象。2．在生產(chǎn)過程中應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對翻新產(chǎn)品質(zhì)量的不合格、不合格材料的控制，該返工的堅決返工，該報廢的堅決報廢。公司制定了糾正預(yù)防措施控制程序，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生與發(fā)生。以后對于生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量中的不合格、體系中的不合格，各有關(guān)部門、責(zé)任人一定要認(rèn)真分析，做到舉一反三，制定切實有效的糾正、預(yù)防措施并認(rèn)真實施，以便持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的有效性。3．希望公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理對部門員工加大ISO9001的重視程度和參與程度。加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，深入了解各項控制程序要求。公司整體ISO質(zhì)量管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，以便落到實處。

4．質(zhì)量管理體系與日常工作的融和需要進(jìn)一步加強(qiáng)，質(zhì)量管理體系的要求就是公司和部門對日常工作的規(guī)范要求，而不是額外的負(fù)擔(dān)。健全部門相關(guān)制度，加強(qiáng)部門員工的工作規(guī)范。

管理者代表：張瑜

2016年01月18日

第五篇：質(zhì)量管理體系運(yùn)行工作總結(jié)

總經(jīng)理：

根據(jù)本公司《管理評審程序》的有關(guān)規(guī)定和關(guān)于2007年管理評審的工作安排，對我司質(zhì)量管理體系的實施、保持以及其業(yè)績和改進(jìn)的要求作如下匯報：

一、內(nèi)審和外審結(jié)果

1、內(nèi)審

按內(nèi)審計劃的安排，公司組成兩個內(nèi)審小組于07年11月19日—30日分別對有關(guān)部門進(jìn)行了2007質(zhì)量管理體系內(nèi)審。通過這次審核可以看到，本公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況良好。各部門都配有兼職質(zhì)量管理體系管理人員，員工的質(zhì)量管理意識較強(qiáng)。有關(guān)業(yè)務(wù)能按公司策劃的要求、過程方法、規(guī)定執(zhí)行。公司QMS越來越被廣大員工自覺執(zhí)行，公司有關(guān)業(yè)務(wù)的操作依靠體系越益規(guī)范有序。經(jīng)過審核共查出一般不符合項10項，提出改進(jìn)意見和建議如下：

（1）部分業(yè)務(wù)人員要重視填寫進(jìn)出口履約過程中的規(guī)定質(zhì)量記錄。

（2）要加強(qiáng)出運(yùn)驗貨工作，保持好客檢或廠檢記錄。

（3）部門要進(jìn)一步指導(dǎo)新進(jìn)員工的ISO9001日常操作。

各部門要積極舉一反三尋求改進(jìn)機(jī)會，不斷完善公司質(zhì)量管理體系。

2、外審

07年3月，CQC上海評審中心老師對我司質(zhì)量體系做了審核，他們認(rèn)為：公司在實施質(zhì)量管理體系過程中能貫徹質(zhì)量方針，并落實公司的質(zhì)量目標(biāo)。通過目標(biāo)分解和努力，公司在不斷攀登新的臺階，公司的質(zhì)量管理水平在提高，方針、目標(biāo)和運(yùn)用和實施是有效的，是能夠貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)層的經(jīng)營意圖的?，F(xiàn)場審核發(fā)現(xiàn)，體系在公司能做到有效實施，希望在8.3不合格品控制的學(xué)習(xí)和實施，持續(xù)地改進(jìn)質(zhì)量管理體系。根據(jù)外審意見，公司立即進(jìn)行了整改，并且加強(qiáng)了日常審核工作。

二、顧客的反饋意見

根據(jù)公司SGGIEC-OD05-23《顧客滿意度的監(jiān)視和測量辦法》的規(guī)定，辦公室于2007年11月5日至16日組織業(yè)務(wù)部調(diào)查測量顧客滿意度，2007年以來公司現(xiàn)有較穩(wěn)定并且可聯(lián)系的顧客83戶，業(yè)務(wù)部共發(fā)出《客商意見征詢表》83張。至回收截止日，共收回83張。依據(jù)辦法的4.3條規(guī)定，回收表格在50%以上方為有效，針對外商客戶，如其中部分顧客沒有在規(guī)定的時間內(nèi)回復(fù)，視作一般滿意。此次調(diào)查共發(fā)出83張《征詢表》，收回83張，故為有效調(diào)查和統(tǒng)計。

依據(jù)《辦法》4.3.1條規(guī)定，調(diào)查問題分為8項，每一項的評價分值分別為5、4、3、1、0分。根據(jù)我司十四個部門的統(tǒng)計結(jié)果，按上述辦法規(guī)定的方法統(tǒng)計，得出我公司的顧客滿意度為94.99%。

根據(jù)統(tǒng)計，對上述15個部門的匯總分析可以看出，大部分顧客對條款4，即交易中我方能否盡力為貴方提供便利，評價為比較積極；對條款6，即如貴方提出特殊要求，我方人員相應(yīng)程度如何，評價為比較積極響應(yīng)。這兩點意見為我公司各部門服務(wù)工作做出了較好的評價。本年內(nèi)未收到顧客投訴。

三、過程的業(yè)績和商品、服務(wù)的符合性

1、資源管理

（1）人力資源部按公司質(zhì)量文件規(guī)定，按任職條件和工作能力、工作表現(xiàn)認(rèn)真確定和配置從事影響質(zhì)量工作的人員，適時提供培訓(xùn)或采取其他措施以滿足要求。年內(nèi)組織辦班10期，員工接受各類培訓(xùn)212人次。07年錄用新員工10人，其中1人配置到中層領(lǐng)導(dǎo)崗位上，培訓(xùn)有效性為合格率100%。

（2）為了提升公司形象，提供工作效率，公司加強(qiáng)了辦公場所、工作環(huán)境等方面的管理。并且建設(shè)了公司局域網(wǎng)系統(tǒng)，應(yīng)用寬帶技術(shù)滿足了與客商快捷聯(lián)系的需求。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，今年完成了外貿(mào)手冊臺帳程序的設(shè)計、調(diào)試工作，并于上半年正式進(jìn)行運(yùn)行。

2、商品和服務(wù)的實現(xiàn)過程

公司的自營和代理進(jìn)出口業(yè)務(wù)按我司已定的進(jìn)、出口貿(mào)易流程運(yùn)行，從顧客要求輸入到商品、服務(wù)實現(xiàn)的過程，再由顧客信息反饋和分析測量改進(jìn)的全過程運(yùn)行，確保實現(xiàn)商品和服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)；確保工作現(xiàn)場使用有效版本文件；確保提供商品和服務(wù)實現(xiàn)所需要的資源，以達(dá)到商品和服務(wù)按策劃實現(xiàn)。

3、商品、服務(wù)要求的確立和評審

業(yè)務(wù)部對合同的確立及有些修改合同的確立能與顧客及時溝通，提供符合要求的商品和服務(wù)，以滿足顧客要求。此外，公司由專人負(fù)責(zé)審核合同評審的結(jié)果，花大力氣去確認(rèn)顧客的要求。年內(nèi)沒有接到顧客對商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的抱怨和投訴。

4、采購工作

年內(nèi)，來料、進(jìn)料加工約占23.48%，原料由顧客提供。今年1月至11月代理出口約占65%，原輔料采購由委托方完成。盡管如此，公司十分重視供方評審這個重要環(huán)節(jié)，做到無規(guī)定資料不審批合格供方，非合格供方不支付采購用款。這樣做既保證了采購物資的質(zhì)量，也基本避免了無退稅資質(zhì)的供方開具退稅單據(jù)。截止11月，審批合格供方1038家（含復(fù)評），臨時采購供方備案12家，貨運(yùn)合格供方83家。

5、過程控制

（1）按文件要求對商品和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)視和測量，自營出口加強(qiáng)交付驗收，由認(rèn)可檢驗員簽字放行商品。

（2）按業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)先后做好質(zhì)量控制點的記錄，如每份出口合同都按分工環(huán)節(jié)簽字確認(rèn)、互相制約，嚴(yán)格把關(guān)。

（3）代理出口業(yè)務(wù)把好評審關(guān)，用款關(guān)、收匯關(guān)，避免公司資金風(fēng)險。

6、商品和服務(wù)的符合性情況

堅持按日對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行考核，經(jīng)統(tǒng)計實際運(yùn)作符合設(shè)置的目標(biāo)。年內(nèi)按出運(yùn)合同共編制出口預(yù)算單3696批，外送單證20644批，出運(yùn)貨物2923批次，通過各環(huán)節(jié)控制，促進(jìn)了過程的符合性。年內(nèi)對質(zhì)量目標(biāo)8項共考核425次，合格425次。

7、加強(qiáng)對代理出口商品質(zhì)量的監(jiān)視和測量

浦江檢驗檢疫局上年12月份對我司1類企業(yè)驗收工作中希望我司加強(qiáng)對代理供貨方產(chǎn)品質(zhì)量的保證要求。

為此，公司在“商品、服務(wù)監(jiān)視和測量控制程序”文件中作以下修改：

4.9代理出口商品監(jiān)視和測量

4.9.1 代理出口商品有法定檢驗檢疫要求時，委托方應(yīng)在按有關(guān)規(guī)定實施廠檢合格后向我司申請出口報檢。

4.9.2 代理委托方提供的廠檢單（出口服裝檢驗單、出口紡織品檢驗單）由業(yè)務(wù)部復(fù)印留存歸檔。

4.9.3 單證儲運(yùn)部核查報檢證單后向所在地檢驗檢疫機(jī)構(gòu)的檢務(wù)部門報檢。

今年浦江局再次來我司考核1類企業(yè)，經(jīng)他們檢查我司在這方面有了明顯的改進(jìn)。

四、預(yù)防和糾正措施的狀況

年內(nèi)無外部顧客書面投訴。年內(nèi)收到內(nèi)部員工投訴1份，X部員工服務(wù)態(tài)度不好，已報總經(jīng)理室。

內(nèi)審和外審中查出的不符合項都經(jīng)跟蹤完成了糾正和糾正措施。

五、上次管理評審的跟蹤措施

對新進(jìn)一線員工、轉(zhuǎn)崗員工10人全部做到上崗前培訓(xùn)，從基礎(chǔ)工作抓起，確保公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。