第一篇：層級管理理論

層級管理的理論基礎(chǔ)

研究越級管理問題，首先要從層級管理談起。層級結(jié)構(gòu)、逐級管理是組織管理的一個重要特征。根據(jù)經(jīng)典組織設(shè)計理論中的“管理幅度原則”，一個人受知識、能力和精力所限，能直接有效地管理下屬的人數(shù)是有限的。當(dāng)管理幅度一定時，隨著組織規(guī)模擴大、人員增加，就需要設(shè)置新的層級增加管理人員，組織結(jié)構(gòu)多呈“金字塔”型。“金字塔”型組織結(jié)構(gòu)具有嚴(yán)格分明的層級，組織中的每一個人，必須明確自己在組織系統(tǒng)中所處的位置，上級是誰，下級是誰，對誰負(fù)責(zé)。同時，按照 “統(tǒng)一指揮原則”，一個下級只能接受一個上級的指揮，即上級不能越級指揮下級，下級不能越級請示匯報，否則就會出現(xiàn)混亂的局面。

層級管理的思想最早來源于法約爾的“一般管理十四條原則”，而巴納德在隨后的研究中則從組織權(quán)威的角度提出，隸屬關(guān)系的確定實際就是正式信息渠道的確定，只能逐級管理而不能越級管理，實際就是保持信息渠道的完整性，信息交流體系的暢通與否，直接影響著組織權(quán)威的有效性。

層級管理具有直線指揮、分層授權(quán)、權(quán)責(zé)明確、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、關(guān)系正式等特征。大到一個國家、小到一個企業(yè)的管理，都需要遵循一定的層級管理原則，以確保其秩序性和效率性。

越級管理及其產(chǎn)生根源

所謂越級管理是指直接上級的越級指揮和直接下級的越級報告。越級管理是一種違背管理基本原則的管理方式，但在現(xiàn)實中卻屢屢出現(xiàn)，大到各級政府官員的現(xiàn)場辦公和層出不窮、令各級政府頭痛不已的越級上訪事件，小到企業(yè)中的越級指揮和越級報告。最典型的案例為民工討薪高潮的興起。屢見不鮮的越級管理究其原因，可以概括為以下幾個方面：

1、信息溝通不暢。責(zé)權(quán)分明的層級結(jié)構(gòu)原本已規(guī)定了信息溝通的一個正式渠道，但是信息在層級之間由上至下或由下至上傳遞的過程中會經(jīng)過多次過濾，每個人都會根據(jù)自己的能力、觀點和利益關(guān)系對這些信息進(jìn)行加工，因此，傳遞到終端的信息往往與真實信息之間有很大的出入。尤其是當(dāng)組織機構(gòu)龐大、層級較多時，信息的失真性就更為明顯了。上級的一些政策、目標(biāo)不能準(zhǔn)確地傳達(dá)到最基層，而基層的一些問題也不能準(zhǔn)確地反映到高層，久而久之，就會引發(fā)一系列問題與矛盾，在這種情況下，越級溝通的出現(xiàn)就在所難免了。

2、直接上（下）級不作為。當(dāng)下屬向自己的直接上級反映問題時，有的直接上級出于某種考慮，對問題采用拖、壓、敷衍等方式，使得下屬對通過正常渠道解決問題失去信心，于是直接越級向上反映。當(dāng)上級向下級布置安排任務(wù)后，有的下級責(zé)任心不強，遲遲不能完成任務(wù)，導(dǎo)致上級直接指揮與管理。

3、對直接上（下）級不信任。有些問題可能是與自己的直接上級有關(guān)的，例如涉及工作中的嚴(yán)重失誤、其他的一些違紀(jì)行為等，此時下屬若想反映問題，只能選擇越級匯報。而有的上級在潛意識里不信任自己的下級，包括對人品或能力的不信任，擔(dān)心其作出低效決策，便直接越級指揮與管理。

4、上（下）級的心理因素影響。除了上述幾條之外，在一些組織內(nèi)部，越級管理的出現(xiàn)還有著更為微妙的原因。一些下屬認(rèn)為，越級報告會給自己帶來某種利益或好處，而一些高層管理者也喜歡從下層搜集信息，以判斷和評估直接下屬的工作質(zhì)量。很多組織的管理層，都或多或少地支持或者鼓勵越級報告的存在，更多的情況是默認(rèn)這種情況的發(fā)生。越級報告往往伴隨著越級指揮的出現(xiàn)，是受越級指揮的縱容而形成并存在的，這往往與高層領(lǐng)導(dǎo)喜歡直接掌控全局的個性有關(guān)。其本質(zhì)是某些特殊心理因素的影響。

以上所分析的還只是越級管理產(chǎn)生的直接原因。從深層次挖掘，越級管理的產(chǎn)生其實與組織設(shè)計、管理制度與用人機制的不完善有關(guān)。

有的組織由于對部門職能和個人職責(zé)沒有進(jìn)行明確劃分，導(dǎo)致一些問題的處理缺乏明確的責(zé)任主體，于是出現(xiàn)相互推諉、辦事效率低下的現(xiàn)象；或者由于基層組織條塊分割，管理職能被分解，整體化效能發(fā)揮受到制約，很多問題基層無權(quán)拍板、無法解決，責(zé)權(quán)利三者不相匹配，從客觀上造成了基層有關(guān)責(zé)任人不能行使責(zé)任和權(quán)利到位。再則，一些組織盡管已經(jīng)建立了較為完善的管理制度，但由于執(zhí)行力和考核不夠，甚至高層領(lǐng)導(dǎo)帶頭違反制度，使得制度在組織內(nèi)部形同虛設(shè)，勢必會造成管理混亂的局面。用人機制的不合理，也會導(dǎo)致越級管理的出現(xiàn)。一方面沒有做到量才使用，一些人員的能力和素質(zhì)無法勝任所承擔(dān)的工作，無法很好地履行自己的職責(zé)；另一方面缺乏應(yīng)有的激勵和監(jiān)督制約機制，對于勇于承擔(dān)責(zé)任者沒有給予足夠的支持和鼓勵，致使有關(guān)人員由于顧及后果不敢承擔(dān)責(zé)任、推卸責(zé)任，而監(jiān)督制約機制的缺失又使得“不作為”的政治風(fēng)險和道德成本極小，因此才會使許多原本可以在基層解決的問題，一定要上報到威懾力、信任度更高的上一級組織才有可能得到妥善處理。

越級管理的利弊分析

越級管理的存在顯然違背管理的基本原則，但不可否認(rèn)的是越級管理有時也有助于問題的解決。經(jīng)常看到媒體報道，說某地有某件事情，多少年都沒有得到解決，成為老大難問題，直到某日某位高層領(lǐng)導(dǎo)親自過問，或經(jīng)某個中央媒體曝光，引起了有關(guān)部門重視，事情很快就解決了。由此可見，越級管理在處理特殊問題和疑難問題方面確實具有良好的效果，這可能也是越級管理層出不窮的原因之一，似乎問題只有越級才能得到解決。但很顯然越級管理并不能作為一種長效機制而存在。無論是一個國家還是一個企業(yè)，如果事無巨細(xì)都需要高層領(lǐng)導(dǎo)過問、需要媒體曝光才能解決，那是極不現(xiàn)實的，這恰好也反映了體制中某些制度的缺失。

通常情況下，越級管理的弊端至少體現(xiàn)在以下四個方面：

1、破壞組織中正常的指揮鏈和信息鏈。責(zé)權(quán)分明的層級結(jié)構(gòu)已經(jīng)規(guī)定了在組織內(nèi)部信息傳遞和溝通的一個正式渠道，各種溝通都應(yīng)該按照層次逐級進(jìn)行，每一級向上一級報告并接受其命令，又向下一級發(fā)出命令并接受其報告。越級管理的出現(xiàn)無疑破壞了信息鏈的完整性和命令的統(tǒng)一性，易造成多頭指揮的混亂局面。

2、使組織內(nèi)部職責(zé)不清。在金字塔形的組織結(jié)構(gòu)中，高層領(lǐng)導(dǎo)主要負(fù)責(zé)原則性、方向性的重要工作，中層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)日常工作的正常運轉(zhuǎn)，基層人員負(fù)責(zé)具體的工作細(xì)節(jié)。如果一些本該在中層或基層就能夠解決的問題，一定要高層領(lǐng)導(dǎo)出面才能解決，勢必影響正常的工作程序，造成組織內(nèi)部的職責(zé)不清，資源的嚴(yán)重浪費。

3、削弱被越級者的責(zé)任感。從另外一個角度來看，越級管理的頻頻出現(xiàn)會架空中間層的管理，使被越級的中間層管理者產(chǎn)生挫敗感，影響其威信，使其逐漸失去對問題的判斷能力，不愿決策，乃至對上級產(chǎn)生抵觸或依賴心理。

4、在組織內(nèi)部形成不良風(fēng)氣。無論是越級指揮還是越級報告，如果縱容其存在，久而久之就會在組織內(nèi)部形成越級怪圈，下級期望通過越級報告來獲得晉升，上級習(xí)慣用越級指揮來顯示權(quán)威，從而破壞良好的工作秩序和協(xié)作氛圍。由此可見，越級管理是組織管理混亂造成的，同時也是造成組織管理更加混亂的根源之一。

越級管理的補償機制研究

組織內(nèi)部頻繁出現(xiàn)的越級管理，實質(zhì)上反映了管理體制中某些機制的不健全，應(yīng)采取相應(yīng)的措施予以補償。

1、完善組織內(nèi)部的管理制度，加強制度的執(zhí)行力。要對部門職能和人員職責(zé)進(jìn)行嚴(yán)格劃分，對工作程序以及信息傳遞渠道進(jìn)行明確規(guī)定。責(zé)權(quán)分明、井然有序的組織體系將有效地減少責(zé)任不清、相互推諉的現(xiàn)象，從而在根源上杜絕越級管理的出現(xiàn)，同時職責(zé)是否履行到位也可作為監(jiān)督和考核的依據(jù)。更為重要的，是要采取有效措施加強制度的執(zhí)行力，高層領(lǐng)導(dǎo)要帶頭按制度辦事，上行下效，才能確保企業(yè)制度的暢通執(zhí)行。

2、借助信息技術(shù)減少管理層級。減少管理層次，可以使信息傳遞的渠道更直接、更便捷，從而提高信息傳遞速度，降低失誤率。組織結(jié)構(gòu)由“金字塔”型向扁平化發(fā)展已經(jīng)成為當(dāng)今組織變遷的一種趨勢，管理層次更少，管理幅度更大，溝通更為便捷。同時，由于信息技術(shù)在管理中的廣泛應(yīng)用，大大提高了管理活動的效率，也使得管理幅度的增大和組織結(jié)構(gòu)的扁平化成為可能。因此，要加快信息化建設(shè)步伐，在管理改革中把優(yōu)化組織機構(gòu)、減少行政層級作為重要內(nèi)容，由此可以使職責(zé)更加分明、信息傳遞更為直接，從而有效減少越級管理的發(fā)生。

3、建立有效的溝通機制。在組織內(nèi)部建立全方位的溝通渠道和有效的溝通機制，使得政令可以暢通，意見可以表達(dá)。與其默許越級報告的悄然存在，不如將越級溝通正式化、制度化、規(guī)范化。例如，IBM公司就建立了三類內(nèi)部溝通渠道，包括員工到直接上級，員工到越級管理層以及其他渠道。其中員工到越級管理層溝通主要通過越級談話、與總經(jīng)理座談以及員工調(diào)查表等方式反饋意見、傳遞信息，而其他渠道則包括公告欄、內(nèi)部刊物和申訴制度，既能使員工充分了解公司目標(biāo)、制度、政策，同時員工的意見也可以通過正式渠道得以表達(dá)。在行政管理方面也可以通過政務(wù)公開、建立經(jīng)常性的官員調(diào)研制度等。

4、完善用人機制，加強監(jiān)督與考核。首先，要在組織內(nèi)部構(gòu)筑合理的權(quán)力結(jié)構(gòu)，一是要分權(quán)，二是要制衡，按照職權(quán)范圍對權(quán)力進(jìn)行科學(xué)的劃分，形成職權(quán)邊界明確、彼此獨立、各司其職又互相聯(lián)系、互相制約的框架。其次，要建立健全監(jiān)督考核機制，對權(quán)力的行使進(jìn)行有效監(jiān)督，對于不作為、濫用權(quán)力、以及有其他違紀(jì)現(xiàn)象的管理者應(yīng)采用行政或法律手段加以制約，提高這些行為的政治風(fēng)險和道德成本。

5、明確越級管理事項。越級管理是一種不得已而為之的管理方式，各級各類組織應(yīng)明確越級管理事項，例如，規(guī)定下級對上級可以越級溝通，當(dāng)直接上級“違規(guī)” 時還可越級投訴，但不可以越級請示匯報；上級可以對下級越級了解情況，但不是指揮，除非是遇上緊急情況、或是直接下級工作能力存在問題但還未來得及撤換時；平級之間可以進(jìn)行跨部門的協(xié)調(diào)，而不是指手畫腳。應(yīng)制訂權(quán)力運行的程序和規(guī)范，做到有據(jù)可依，克服權(quán)力行使中的隨意性，保證組織運行的有序性和規(guī)范化。

綜上所述，保證組織的有序和有效運行要遵循層級管理原則。但鑒于管理的復(fù)雜性和多樣性，弊大于利的越級管理方式又客觀存在，各類各級組織要從體制上、制度上、運行規(guī)范上不斷加強管理，盡量減少和避免越級管理的發(fā)生。

第二篇：如何層級管理經(jīng)銷商

成功招商步驟之一 ——如何層級管理經(jīng)銷商？

現(xiàn)在，生產(chǎn)企業(yè)需要招商，營銷企業(yè)也需要招商。可以說，招商是企業(yè)營銷過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，是企業(yè)將產(chǎn)品推向市場的必由之路。任何一種產(chǎn)品要想走向市場，必須要通過網(wǎng)絡(luò)渠道來傳遞出去。而這個銷售網(wǎng)絡(luò)的每一個點是由企業(yè)的經(jīng)銷商構(gòu)建成的，那么，經(jīng)銷商從何而來？這就是招商所要做的工作。

有人認(rèn)為，招商無非就是要尋找經(jīng)銷商，讓他們打款進(jìn)貨，經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品。企業(yè)只要有好的產(chǎn)品和經(jīng)銷政策，還怕招不到經(jīng)銷商嗎？實際上，并非如此。招商工作看似簡單，但是要想從別人的腰包里掏錢，并不是一件很容易的事，這不光需要有好的產(chǎn)品，還要有周密的策劃。有時候，一個細(xì)節(jié)上的失誤，就有可能流失一批客戶。

企業(yè)招商是一個系統(tǒng)工程，任何一個環(huán)節(jié)的疏落都會造成企業(yè)資源的浪費，導(dǎo)致招商效果不理想。有好的企業(yè)背景，沒有好的產(chǎn)品不行；企劃做的再漂亮，缺乏到位的執(zhí)行也不行；有好的方案，沒有好的解讀和培訓(xùn)也不行；廣告氣勢再大，因為與客戶的溝通技巧不夠也會大打折扣。筆者16年企業(yè)營銷管理經(jīng)驗中也有過成功的招商歷程，總結(jié)為成功招商九步：

A、組建強有力的招商隊伍； B、確定獨到招商模式和策略； C、如何擬定招商方案、舉辦招商會？ D、包裝、策劃獨特產(chǎn)品賣點； E、廠商如何確保合作成功？ F、如何培訓(xùn)經(jīng)銷商？

G、如何拜訪經(jīng)銷商并執(zhí)行合同？ H、如何量化考核經(jīng)銷商；

I、如何層級管理經(jīng)銷商渠道？

一個中小型企業(yè)，如何最快建立渠道？如果做最合適自己的渠道？如果管理渠道？

根據(jù)許多公司目前的現(xiàn)狀，發(fā)展代理商是公司組建銷售網(wǎng)絡(luò)的最合適的方法，如何最大限度的盡快發(fā)展產(chǎn)品代理商？如何整合各類實力不同的產(chǎn)品代理商？這就需要建立一個代理商渠道分級管理政策。

代理商渠道分級管理，指的是對不同級別的代理商，根據(jù)實力大小的真實情況，劃分一定級別，然后按不同級別給予相應(yīng)的管理，即對不同等級的代理商用以不同程度的營銷資源和采取不同的管理措施。

一、代理商級別：省級代理（一級代理）、地級代理（二級代理）、三級代理。

劃分三級代理的好處是可以最大限度的發(fā)展代理商和利用代理商的資源。盡管從理論上來說跳過省級代理，實現(xiàn)區(qū)域代理是最大可能利用代理商資源的，但是，產(chǎn)品招商需要一個過程，以地級為單位做為一級代理，則需要幾百個經(jīng)銷商，發(fā)展需要較長時間，招商和管理難度都比較大，為了做到資源的最優(yōu)利用，發(fā)展一定實力強大的省級代理，可以節(jié)約公司的招商時間，可以促進(jìn)當(dāng)?shù)貐^(qū)域的深度管理，特別對于一個零起步的新的銷售團隊，這無疑是最合適的。

省級代理的功能：

完成代理產(chǎn)品在該省區(qū)即定的銷售任務(wù)，發(fā)展在該省區(qū)的分銷網(wǎng)絡(luò)，管理該省區(qū)內(nèi)的串貨及招標(biāo)事項。省級代理的條件必須是自身有純銷能力，且純銷能完成60%以上的省區(qū)銷售任務(wù)，并有較強市場管理能力。

地級代理的功能：

完成代理產(chǎn)品在該區(qū)域即定的銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的純銷、招標(biāo)等事項。三級代理：

指的是僅操作一個至二個縣或極小區(qū)域的散戶，是一、二級代理的良好補充。

二、三級代理制的選定原則

1.省級代理的選擇原則

1)必須是公司或掛靠公司的有實力的個人，一般來說，不考慮個人，隨著產(chǎn)品管理的深入，連正規(guī)庫房和展場都沒有的個人，任他如何吹，都不適合作為省級代理；

2)省級代理必須是有純銷能力的，沒有純銷能力的省級代理，無論他說有多少網(wǎng)絡(luò)，實際上只是一個二手倒?fàn)?，全部靠他招商，不如公司自己招。因此，省級代理必須要有門店和直銷的純銷隊伍，其純銷隊伍應(yīng)該能完成該省區(qū)60%的銷售；

3)省級代理必須有市場管理能力，有的公司或掛靠的個人市場能力有，但是，在管理上沒有意識，在操作上沒有思路，交給他一個省，肯定市場要亂；

4)省級代理必須有分銷能力，再強的代理商，也有能力達(dá)不到的地方，因此，省級代理商還必須有一定的分銷網(wǎng)絡(luò)；

5)省級代理必須在招投標(biāo)方面有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗和實力； 6)省級代理必須有良好的服務(wù)保障能力。

2.地級代理的選擇原則

1)地級代理必須是當(dāng)?shù)丶冧N實力較強的；

2)地級代理必須是在當(dāng)?shù)啬茇?fù)責(zé)招投標(biāo)事項的；

3)地級代理必須是具有市場操作思路的； 4）地級代理必須有良好的服務(wù)保障能力。

3.三級代理的選擇原則

1)三級代理選擇只能是有零銷能力的，批量性客戶開放能力不能過多考慮；

2)三級代理必須在其管控的市場有快速進(jìn)入的能力；

3）三級代理必須有服務(wù)職能，保證客戶的售后服務(wù)問題能夠得到及時有效的協(xié)調(diào)處理。

4.三級代理制的市場管理體系

在三級代理齊全的情況下，由省級代理對地級代理和三級代理實現(xiàn)直線管理，公司銷售部對地級代理和三級代理實行過問式管理，即保持聯(lián)系，具體業(yè)務(wù)管理由省級代理執(zhí)行，只有在省級代理處理不當(dāng)，二級代理產(chǎn)生意見或投訴時，由公司銷售部來進(jìn)行過問和監(jiān)督。

在沒有一級代理情況下，由公司銷售部對二級代理進(jìn)行直接管理，如果發(fā)展了一級代理，則將現(xiàn)有的二級代理再劃轉(zhuǎn)至一級代理名下進(jìn)行管理。劃轉(zhuǎn)時，二級代理原來享受的各項政策不變。

5.三級代理制下的代理價格管理

公司在設(shè)定銷售代理價格體系時，以地級代理為目標(biāo)，設(shè)定統(tǒng)一的價格體系，全國執(zhí)行統(tǒng)一代理政策，即原則上一、二級代理執(zhí)行的代理價格是相同的。

三級代理制中，省級代理承擔(dān)了一定的市場管理職能，因此，省級代理必然有相應(yīng)的管理成本和管理利潤要求。為此，在統(tǒng)一的代理政策前提下，公司額外拿出一到兩個點，做為省級代理的分銷管理費用。這樣做的好處是無論二級代理是直屬公司管理還是劃轉(zhuǎn)至一級代理名下，對二級代理而言不產(chǎn)生額外的費用和增加成本，相反還能增加部分公司給予不了的區(qū)域市場支持，如一級代理協(xié)助開發(fā)市場、方便發(fā)貨、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)等等。

如果公司價格是不能隨意變動的，則由一、二級代理商從上午政策的設(shè)定上予以劃分。6.三級代理制下的保證金管理

作為公司的重要管理手段，保證金無疑是必要的。保證金的目的不是圈用代理商的資金，也不是發(fā)意外之財，而是保護和規(guī)范市場的一個防范措施。

保證金金額：根據(jù)不同的代理級別，保證金應(yīng)該有不同的金額，重點監(jiān)控串貨和低價傾銷行為。成熟市場可以大點，次重點市場可以少點，非重點市場或短時間內(nèi)難以大范圍推廣的市場可以不要。

保證金使用范圍：保證金僅是市場規(guī)范操作的保證，只要不發(fā)生串貨和違反公司終端銷售價格政策，保證金都全部退還。如果違反，則按相應(yīng)規(guī)定扣罰。

保證金退還：經(jīng)實踐證實后，經(jīng)銷商級別越高，保證金越多，則要求開發(fā)的網(wǎng)點數(shù)越多。由于越來越多的代理商不能接受保證金，擔(dān)心合同結(jié)束時候廠家不退保證金，而且經(jīng)銷商還能舉出許多例子。雖然，現(xiàn)在的廠家都越來越講信譽，但是必須有相應(yīng)的對策來打消經(jīng)銷商疑慮。為此，在經(jīng)銷商合同執(zhí)行期結(jié)束時就退還市場保證金，可以減少經(jīng)銷商的顧慮，增加彼此合作的信任度，同時，經(jīng)銷商去開發(fā)網(wǎng)點，必然要投入相當(dāng)?shù)馁M用；因此，對于信譽良好的經(jīng)銷商，可以提前退還市場保證金，市場進(jìn)入了，如經(jīng)銷商發(fā)生串貨等違反公司銷售政策的行為，公司可直接從經(jīng)銷商貨款中扣除或叫經(jīng)銷商自愿賠償。如經(jīng)銷商拒絕，則可以對其停止供貨，終止合作，并將市場交與其它代理銷商。

7.三級代理制下的分銷管理

盡管省級代理在該省有一定純銷能力，但是，再強的客戶總有能力達(dá)不到的地方。為了盡可能利用資源，在管理到位的情況下，發(fā)展分銷網(wǎng)絡(luò)是完善渠道增加銷售的一個重要力量。在三級代理制下實行分銷管理，其核心內(nèi)容有以下八點：

1）簽訂省級代理合同時，就應(yīng)該談定分銷事項；

2）省級代理自主分銷時，必須執(zhí)行公司的統(tǒng)一地級代理政策，不可以過高；

3）公司給省級代理發(fā)展的二、三級代理，省級代理必須接受并且承擔(dān)管理和支持的職能；

4）在發(fā)展省級代理之前發(fā)展的代理，劃轉(zhuǎn)至省級代理做分銷商時，省級代理必須執(zhí)行原來他們與公司簽定的合同條件，即劃轉(zhuǎn)分銷商時，政策不變；

5）省級代理如果沒有能力發(fā)展分銷商并且不能接受公司發(fā)展的分銷商時，公司有權(quán)在省級代理能完成考核的情況下從其區(qū)域劃出來，獨立做為公司直管的二級代理商；

6）一級代理對二、三級代理的管理如果不到位，公司有權(quán)直接進(jìn)行管理；

7）

二、三級代理可以直接與公司發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，即可以直接將保證金和貨款打到公司，從公司開票，但其貨款記入一級代理商名下，貨從一級代理那里發(fā)，底價稅差由一級代理支付；

8）省級代理必須對區(qū)域內(nèi)的二、三級分銷代理負(fù)管理職能，并對其市場行為負(fù)總責(zé)。

8.三級代理制下的考核管理

無論是那級代理，都必須有明確的任務(wù)考核要求?？己说膬?nèi)容有以下七個要點：

1）首先是合同簽訂后，2周內(nèi)必須執(zhí)行合同，否則，合同自動失效；

2）合同執(zhí)行前三個月內(nèi)（即啟動期），應(yīng)該有明確的任務(wù)要求，即要有客戶開發(fā)數(shù)目和銷量要求；

3）啟動期完成后，應(yīng)該有明確到月的最低銷量要求和季度、銷量要求；

4）無論整體考核是否合格，代理商已經(jīng)開發(fā)的大客戶，在沒有串貨的前提下，公司都必須保證代理商有繼續(xù)銷售的權(quán)利，盡可能地保護代理商的利益；

5）對考核不合格的代理商，公司有權(quán)單方面終止合同或縮小其代理權(quán)限和區(qū)域。降為次級代理后，公司一方面保證其在現(xiàn)有區(qū)域的銷售權(quán)利，另一方面要求其必須執(zhí)行次級代理的價格或政策；

6）對惡意串貨的代理商，無條件終止與其合作并收回全部銷售權(quán)利；

7）關(guān)于三級代理之間就單個客戶上量的爭議，由廠家牽頭協(xié)調(diào)，可考慮實行買斷制和分成制。

9.三級代理制下的特別支持管理

不同級別的代理商，公司根據(jù)其銷售貢獻(xiàn)的大小，對特別優(yōu)秀的代理商，可以給予部分額外的支持，具體包括以下四點：

1）對單一品種銷售的前十名，可以給予一定額度的鋪貨；

2）對銷售穩(wěn)定，信譽好的代理商，可以實行見打款單發(fā)貨，款到帳開票；

3）對銷售特別大的代理商，可以實行額外獎勵政策；

4）對考核有一定差異，銷售正在上升的代理商給予再考察機會；對考核及格但銷售持續(xù)下降的代理商要注意防范風(fēng)險，包括串貨和換品種倒戈的風(fēng)險等。

渠道激勵辦法

企業(yè)與經(jīng)銷商維系合作關(guān)系的紐帶，就是對利益的追求。持續(xù)地經(jīng)常性地采取激勵措施，可以增強相互之間的聯(lián)系與合作。所以激勵經(jīng)銷商在渠道系統(tǒng)中也就越來越重要。關(guān)于激勵的方式和手段，期望大家能有一個全面了解。

1、了解經(jīng)銷商的立場

企業(yè)采取激勵手段的目的就是希望經(jīng)銷商多提貨，早回款。而對于經(jīng)銷商來說，它關(guān)心的是能提供多少種客戶需要的產(chǎn)品。由于經(jīng)營產(chǎn)品的繁多，經(jīng)銷商將自己視為企業(yè)銷售渠道中一員的概念非常淡漠，他們不會自覺為某個單一的產(chǎn)品系列銷售而努力。他們一般不會主動記錄和提供關(guān)于產(chǎn)品的性能、品質(zhì)、媒體、營業(yè)推廣、促銷等方面的市場反饋信息，有時還甚至隱瞞，激勵手段的實施就是要改變這種情況。要保證激勵手段的針對性和有效性，就要先了解經(jīng)銷商希望得到什么。一般來說，他們希望得到暢銷的產(chǎn)品、優(yōu)惠的價格、能發(fā)揮自己特長的銷售區(qū)域、及時地供貨、優(yōu)越的付款條件、豐厚的利潤回報、先期鋪貨的優(yōu)惠、媒體支持、各種市場補貼、市場開發(fā)技能技巧的培訓(xùn)等等。同時，他們還想獲得企業(yè)政策性的傾斜，希望企業(yè)能夠給予更多的優(yōu)惠。在市場競爭日趨激烈的今天，他們希望通過銷售努力獲得在某一區(qū)域中的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、銷售優(yōu)勢，樹立自己在市場中的權(quán)威地位。所以激勵政策能否對癥下藥，是激勵手段能否產(chǎn)生效果的關(guān)鍵。

2、激勵尺度的把握

激勵的方式一般有產(chǎn)品管理、現(xiàn)金返利、配贈物和提供科學(xué)的管理方法、銷售方法培訓(xùn)等形式。

幫助經(jīng)銷商進(jìn)行銷售管理，提高銷售績效，是非常重要的一種手段，有利于發(fā)展長期的互利關(guān)系。比如幫助經(jīng)銷商建立客戶檔案，并對他們進(jìn)行分析，劃分等級以便于制定不同客戶的市場措施；幫助經(jīng)銷商建立銷量報表，便于經(jīng)銷商了解利潤；幫助經(jīng)銷商建立產(chǎn)品進(jìn)出庫報表，便于經(jīng)銷商安排進(jìn)貨和出現(xiàn)超期產(chǎn)品；通過對基層網(wǎng)絡(luò)的定期拜訪，幫助其分析市場、改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品陳列樣式及配合促銷等等。

對于金錢和物質(zhì)激勵，一級分銷商較喜歡長時間的持續(xù)性折扣，二級分銷商因為鋪貨量較少，更喜歡直接的返點。為確保市場信譽，獎勵的送達(dá)要準(zhǔn)確、及時。為確保獎勵的有效性，應(yīng)盡量想辦法將促銷品與產(chǎn)品連為一體，防止贈品流失。為了便于價格管理，要預(yù)留價格空間和備用手段，不能一讓到底，缺乏回旋余地。使用階段性的金錢或物質(zhì)激勵時，為避免變相降價，最好采用贈品方式，而且操作時間和線路要短，增強針對性。返利是較多運用的一種激勵手段。但是返利只能創(chuàng)造及時銷量，實質(zhì)是一種變相降價。最好不采用明返的形式，因為它可能會引起價格混亂，可以考慮采用贈送物品，如辦公設(shè)備、運輸工具、維修車輛等。

激勵手段是需要靈活運用的，它必須以理解企業(yè)、理解客戶、理解市場作為基礎(chǔ)，把握尺度的根本就是要把握市場操作的時機與程度。

3、激勵手段的內(nèi)容

在實際操作中，激勵措施可謂五花八門，花樣繁多，而且新鮮的手段也層出不窮，在這里只是就一些方面做一下羅列。

1）啟動市場：提供啟動市場的資金和啟動市場的方法。

2）市場調(diào)研：提供市場調(diào)研的結(jié)果，加強信息的雙向交流。

3）運輸費用：給與部分優(yōu)惠或減免。

4）慶?；顒樱涸谔厥鈶c?；顒訒r參與優(yōu)惠活動。

5）鼓勵進(jìn)貨：在現(xiàn)款進(jìn)貨量較大時，給與一定數(shù)量的鋪貨。

6）季節(jié)促進(jìn)：為均衡淡旺季銷售而進(jìn)行激勵。

7）回款鼓勵：為了盡快回款而采取折讓和返點等獎勵措施，提高資金周轉(zhuǎn)率。

8）快速鋪貨：為提高鋪貨速度和擴大鋪貨面而設(shè)定獎勵。

9）價格信譽：為保持價格體系的穩(wěn)定而設(shè)立的獎勵。

10）廣告合作：由單方或雙方共同在某一個區(qū)域進(jìn)行廣告投放。

11）布置銷售點：就是對產(chǎn)品陳列、產(chǎn)品形象展示提供相關(guān)物品、展示器材、費用和人員。

12）促銷支持：提供促銷方法、物品或者是費用。

13）模糊獎勵：為防止經(jīng)銷商知道折扣底價而采用的獎勵措施。

14）開拓市場：為經(jīng)銷商提供銷售技巧、技能、管理方面的培訓(xùn)服務(wù)。

15）精神獎勵：對經(jīng)銷商的某些突出貢獻(xiàn)，給予名譽或信譽方面的精神獎勵。

4、市場人員對經(jīng)銷商的協(xié)助

簡單地理解，助銷就是協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行銷售。

在市場競爭日趨激烈的今天，確立渠道成員間持續(xù)的相互支持相互合作關(guān)系，形成戰(zhàn)略同盟至關(guān)重要。這就要求企業(yè)通過廣告、技術(shù)、人員、資金、物質(zhì)的投入去支持經(jīng)銷商，強化市場開發(fā)，完善客戶服務(wù)，將企業(yè)與經(jīng)銷商組合成一個命運共同體，它要求企業(yè)設(shè)立市場人員的組織機構(gòu)，幫助經(jīng)銷商開發(fā)市場，進(jìn)行渠道和終端維護與管理，提供廣告和促銷支持，提供專業(yè)銷售培訓(xùn)，提高銷售技能，熟練銷售技巧，建立長期合作伙伴關(guān)系。

如何加強二級分銷管理？

為了規(guī)范市場秩序，加強市場管理，維護各代理商、分銷商自身的利益，同時加快市場力度的開發(fā)。省級二次分銷管理的有關(guān)事宜可以如下：

一：發(fā)展二級分銷的必要流程

·第一步：了解其經(jīng)營條件和銷售能力情況；

·第二步：側(cè)面調(diào)查了解分銷商信譽、背景及操作市場的基本情況；

·第三步：見面或者電話洽談合同；

·第四步：正式簽定合同，并在公司備案；要求有保證金；第一次發(fā)貨不超過5輛；

·第五步：發(fā)貨后，每周至少一次電話溝通，了解市場進(jìn)展，一個月內(nèi)必須去市場檢查一次，了解貨是否銷售，通過什么樣的方式和價格銷售的；

·第六步：再次拿貨時，必須提供上一批貨的客戶檔案，否則不給供貨；

·第七步：建立二級分銷檔案，對分銷商進(jìn)行詳細(xì)的記錄和跟蹤，確保把串貨和低價傾銷控制在萌芽中；

·第八步：通過一段時間的合作，在對分銷商有了充分的了解和信任后，可以退還其市場保證金，但客戶檔案是必須提供的。

二、管理二級分銷商的六個手段

1.控制其回款，即給二級分銷商提供開票，二級分銷商的回款可以全部得到控制；

2.控制其配送，對新開發(fā)的二級分銷商，可以派人監(jiān)控其第一次發(fā)貨情況，防止賒銷等資源流失現(xiàn)象發(fā)生；

3.縮小單次發(fā)貨量，增加發(fā)貨的頻次；

4.對新發(fā)展的二級分銷商，前半年要掌握其月銷量水平，不可突然增加發(fā)貨量；

5.對于確認(rèn)的不可信任的二級分銷商，堅決不發(fā)貨或者加大保證金力度；

6.要求二級分銷商也做好《產(chǎn)品流向表》，并對其流向落實跟蹤。

三、特例

對于新的二級分銷商不愿意交保證金的，要想發(fā)貨，必須符合以下三個條件中的兩個；

1.能提供產(chǎn)品銷售協(xié)議書或者提供銀行貨款結(jié)付憑證的二級分銷商；

2.由省級代理商送貨到客戶，二級分銷商不接觸車輛，控制物流配送；

3.二級分銷商回款必須回到省級代理商的賬號，也就是說必須將回款控制在手中；

4.能由業(yè)內(nèi)人士側(cè)面證明其確實屬于很正規(guī)的經(jīng)銷商，省總代理絕對信任的。

分銷商出現(xiàn)問題，發(fā)生串貨和低價傾銷的，第一責(zé)任人為省級代理商，因此，各省級代理商應(yīng)將對二級分銷商的管理落到實處，從源頭控制車輛流向，杜絕串貨和低價傾銷，維護自身及大家的利益，共同培育發(fā)展市場。

第三篇：層級管理 心得體會[推薦]

“增強責(zé)任意識，推進(jìn)層級管理誠信履職”大討論活動

心得體會

公司開展第一季度主題突出“抓履職，講誠信”、開展“層級管理誠信履職推進(jìn)季”活動。通過“增強責(zé)任意識，推進(jìn)層級管理誠信履職”大討論活動，嚴(yán)格誠信履職的落實，加大全面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作力度，建立完善安全標(biāo)準(zhǔn)化管理機制，認(rèn)真抓好安全閉環(huán)管理系統(tǒng)和安全學(xué)校建設(shè)，提高安全管理水平，強化黨風(fēng)廉政建設(shè)，抓好廉潔穩(wěn)定工作，要端正態(tài)度，分析責(zé)任，采取措施，抓好問題整改落實。進(jìn)一步加大依法治企、依法經(jīng)營的力度，高度重視和加強黨建思想政治工作，積極依靠員工辦企業(yè)，自覺接受員工群眾的監(jiān)督，重大決策要真正體現(xiàn)員工的意愿和要求；要認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行好集團公司安全1、2號文精神，高度重視全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，進(jìn)一步細(xì)化量化考核細(xì)則，堅持高、細(xì)、嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，強化全面標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高管理水平；同時針對檢查出的問題要逐條進(jìn)行分析，迅速整改，促進(jìn)企業(yè)健康和諧發(fā)展。

通過本次的討論學(xué)習(xí)使我深刻認(rèn)識到：

1、公司對“抓履職，講誠信”活動的重視，我個人認(rèn)為在以后的工作中，應(yīng)該通過學(xué)習(xí)集團公司各類會議精神為指導(dǎo)，以貫徹落實集團公司2012年安全工作意見為重點，根據(jù)公司的部署和要求，不斷提高個人認(rèn)識，提高履職能力，2、“言無常信，行無常貞，惟利所在，無所不傾，若是則可謂小人矣?！敝挥胁粩嘣谌粘Ｉ钪袊?yán)格要求自己，嚴(yán)于律己，講誠信，“人無信不立,國無信則衰?！痹谌粘９ぷ髦兄挥姓\信才能服人

3、“凡事都要腳踏實地地去工作，不馳于空想，不鶩于虛聲，惟以求真的態(tài)度作踏實的工夫。以此態(tài)度求學(xué)，則真理可明，以此態(tài)度作事，則功業(yè)可就。”在工作中只有踏踏實實的干，認(rèn)認(rèn)真真的做，才能在工作中取得優(yōu)異的成績，踐行履職意識。

4、作為一名共產(chǎn)黨員，在“層級管理誠信履職推進(jìn)季”中更應(yīng)奮勇爭先，嚴(yán)格要求自己，不斷以共產(chǎn)黨員的身份鞭策自己。通過本次討論活動使我認(rèn)識到了自己的不足，在思想上應(yīng)該時刻提高警惕，不斷以高要求鞭策自己，今后在工作中下定決心繼續(xù)為單位做出跟大的貢獻(xiàn)。

通防工區(qū)：蘇奎 2012年3月28日

第四篇：層級動態(tài)管理實施細(xì)則

XXX層級動態(tài)管理實施辦法

一、目標(biāo)任務(wù)

為規(guī)范管理、提高工作效率，保證各計生干部履行職責(zé)，特制定本制度。

二、適用范圍

本制度僅適用于全體計生干部、村專干。

三、工作內(nèi)容

1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)要具體抓好層級動態(tài)管理責(zé)任制的落實，研究制定措施辦法。

2、全面掌握育齡對象的基本情況，及時準(zhǔn)確地上報新婚、生育、節(jié)育等情況。

3、計劃生育經(jīng)費能夠按比例及時落實到位，保證各項獎勵優(yōu)惠政策、計劃生育技術(shù)服務(wù)機構(gòu)基本建設(shè)和隊伍建設(shè)、計劃生育經(jīng)常性工作、計劃生育基本免費技術(shù)服務(wù)，宣傳教育和流動人口計劃生育管理等經(jīng)費的落實。

4、全面落實各項獎勵優(yōu)惠政策，為二女戶采取絕育措施后一次性兌現(xiàn)6000元的獎勵儲蓄金的政策（3000元獎勵金和3000元以上的養(yǎng)老儲蓄金）。

5、流動人口計劃生育各項工作管理到位。對居住滿1個月的流動育齡人口查驗證明，對生育、節(jié)育等信息全部納入微機管理。及時落實流動人口避孕節(jié)育和查環(huán)查孕服務(wù)，落實流動育齡人口辦證工作，督促其接受現(xiàn)居住地的管理和服務(wù)，實現(xiàn)信息跟蹤管理與服務(wù)。

6、向育齡群眾宣傳《人口和計劃生育法》、《甘肅省人口與計劃生育條例》、《流動人口管理辦法》等法規(guī)，提高已婚育齡夫婦對計劃生育基本知識知曉率。

7、健全完善人口和計劃生育信息網(wǎng)絡(luò)，在徹底摸清摸準(zhǔn)各項數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行信息錄入，使戶內(nèi)的真實情況和卡、冊、帳、表反映的情況與信息錄入的情況一致，并確定專人按要求管理。

8、抓好服務(wù)陣地建設(shè)和工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

9、依法足額征收社會撫養(yǎng)費，把經(jīng)常派人上門征收與依法起訴執(zhí)行相結(jié)合，每年至少向法院起訴1戶有條件但拒不繳納的違法戶，強制征收。

10、根據(jù)工作進(jìn)展，適時組織開展集中整治活動，解決重點、難點問題。

四、經(jīng)費保障

層級動態(tài)管理責(zé)任制工作經(jīng)費由鄉(xiāng)級財政給予保障。

五、考核獎懲

（一）、考核辦法

健全以鄉(xiāng)上主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的層級動態(tài)績效評估小組，堅持“每月突出重點，按月評估到村，每季度全面檢查”的考評原則，評估結(jié)果按月公示。要細(xì)化獎罰辦法，提高獎罰標(biāo)準(zhǔn)。凡瞞報、虛報、漏報人口出生和育齡婦女，錯報出生性別，虛報結(jié)扎、上環(huán)、皮埋、補救措施、環(huán)檢、孕檢，發(fā)現(xiàn)虛假二女戶、虛報獎扶對象、特扶對象的，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)自查中每出現(xiàn)1例，對相關(guān)責(zé)任人罰款200-500元，在縣級以上人口部門考核、抽查中發(fā)現(xiàn)以上問題的，要從重處罰相關(guān)責(zé)任人；對出生人口性別選擇戶、政策外出生戶尤其是政策外多孩出生戶的鄉(xiāng)村相關(guān)責(zé)任人，要加大處罰力度；對連續(xù)2次排序最后一名的包村責(zé)任人要加倍處罰，村實行重點整治；對行政行為不規(guī)范，造成重大失誤或嚴(yán)重后果，出現(xiàn)計劃生育惡性事件的相關(guān)責(zé)任人，要從嚴(yán)從重處罰，直至落實“一票否決”。對工作措施得力，任務(wù)完成出色，行政行為規(guī)范的包村相關(guān)責(zé)任人，要加大獎勵力度。獎懲堅持以獎為主，獎罰結(jié)合的原則，充分調(diào)動鄉(xiāng)村干部工作積極性。

（二）、獎罰辦法

1、獎罰方式（1）通報表揚

下列情形之一的，給予通報表揚：

①每期“雙查”率達(dá)95%的村；②沒有“四術(shù)”庫存的村；③工作積極、主動，經(jīng)常性工作落實較好的，工作進(jìn)步顯著的村。

（2）經(jīng)濟獎勵

有下列情形之一的，給予經(jīng)濟獎勵：

<1>、人口和已婚育齡婦女管理方面：對包村的人口變動、育婦變動、新婚，已婚育齡婦女環(huán)孕情上報及時率、準(zhǔn)確率達(dá)到100%的，獎勵鄉(xiāng)專干各60元。

<2>、出生方面：凡無漏報、虛報、瞞報、錯報出生和無政策外出生獎勵鄉(xiāng)專干各60元。

<3>、環(huán)孕情方面：環(huán)孕情服務(wù)達(dá)90%以上，每超過1個百分點，獎勵鄉(xiāng)專干每人30元。

<4>、節(jié)育方面：節(jié)育對象在90天內(nèi)（剖腹產(chǎn)180天內(nèi)）落實措施的，對鄉(xiāng)專干各獎勵10元/例；當(dāng)月出生的二女戶在當(dāng)月落實節(jié)育的，對鄉(xiāng)專干各獎勵40元/例。

<5>、社會撫養(yǎng)費征收方面：當(dāng)年、歷年社會撫養(yǎng)費征收達(dá)到相應(yīng)征收比例的鄉(xiāng)專干各獎勵100元（每半年考評一次），以入戶調(diào)查為準(zhǔn)。

<6>、干部責(zé)任方面：具體業(yè)務(wù)及時運轉(zhuǎn)；戶內(nèi)資料齊全；入戶訪視真實、入戶訪視手冊按實事填寫無缺漏項；政策宣傳到位；服務(wù)證無涂改且邏輯關(guān)系正確技術(shù)服務(wù)人員服務(wù)到位的技術(shù)服務(wù)人員、鄉(xiāng)專干各獎勵200元

<7>、流動人口管理方面：以入戶調(diào)查為準(zhǔn)，每期 “雙查”95%以上的村，人口變動、育婦變動、出生、新婚、已婚育齡婦女環(huán)孕情上報及時率、準(zhǔn)確率達(dá)到100%，辦證率、驗證率達(dá)到100%，對鄉(xiāng)專干、包戶責(zé)任人各獎勵40元。

<8>、村級業(yè)務(wù)方面：村級卡、表、冊、上墻圖表運轉(zhuǎn)及時、準(zhǔn)確、整潔的，各種獎勵優(yōu)惠政策和村級政務(wù)公開的村鄉(xiāng)專干各獎勵50元。

<9>、優(yōu)惠政策落實方面：能及時準(zhǔn)確上報各種獎扶對象，手續(xù)齊全的獎勵鄉(xiāng)專干50元/人（半年考評一次）。

<10>、生殖健康方面：以入戶調(diào)查為準(zhǔn)，對生殖健康服務(wù)進(jìn)家庭活動宣傳到位并且開展良好，符合條件的孕前優(yōu)生健康檢查對象全部納入并落實檢查的該村鄉(xiāng)專干各獎勵50元。

<11>、技術(shù)服務(wù)和藥具管理方面：服務(wù)所各類檔案齊全，藥具管理規(guī)范過期藥具獎勵服務(wù)所技術(shù)人員每人50元。

以村為單位考核，各項設(shè)備及資料齊全，無過期藥具，本村范圍內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點無非賣品的獎勵服務(wù)所技術(shù)人員、鄉(xiāng)專干每人50元。

<12>、協(xié)會管理方面：協(xié)會資料齊全，定期開展活動并有紀(jì)錄，定期評議村計劃生育工作及各種優(yōu)扶對象，指導(dǎo)村民自治工作的獎勵責(zé)任人每人50元。

<13>、其它計生業(yè)務(wù)工作方面：婚育學(xué)校資料齊全，無特殊情況發(fā)生的獎勵責(zé)任人每人50元。（每季度考評一次）

（3）特殊獎勵

有下列情形之一的，給予特殊獎勵：

<14>、在省市區(qū)考核中，沒有出現(xiàn)問題，順利通過考核的獎勵包村工作組600元。

<15>、實行舉報獎勵制度。舉報其它村瞞報、漏報出生的，經(jīng)查屬實，獎勵舉報人400元/例；舉報其它村落實政策外懷孕的，經(jīng)查實，獎勵舉報人400元/例；舉報其它村二女戶的，經(jīng)查實，獎勵舉報人1000元/例；舉報其它村“兩非”案件的，并查實，獎勵舉報人2000元/例。

（4）通報批評 有下列情形之一的，給予通報批評：

①各項工作責(zé)任人工作不落實、不負(fù)責(zé)，經(jīng)常性工作不到位，導(dǎo)致工作出現(xiàn)滑坡的；②在村級考核中名次下滑檔次嚴(yán)重的；③現(xiàn)有“四術(shù)”庫存比例最大的村；④計生檔案資料及信息更新不及時的。

（5）經(jīng)濟處罰

有下列情形之一的，給予扣罰獎勵工資：

<1>、人口和已婚育齡婦女管理方面：凡漏報、虛報、瞞報、錯報人口的每出現(xiàn)1人扣鄉(xiāng)專干、包戶責(zé)任人各100元；漏報、虛報、瞞報、錯報已婚育齡婦女、新婚的每出現(xiàn)1人扣鄉(xiāng)專干、包戶責(zé)任人各100元；漏報、虛報、瞞報、錯報孕情的每出現(xiàn)1例扣鄉(xiāng)專干、包戶責(zé)任人各 100元。

<2>、出生方面：凡漏報、虛報、瞞報、錯報出生的每出現(xiàn)1人扣鄉(xiāng)專干各100元。

<3>、環(huán)孕情方面：環(huán)孕情服務(wù)必須達(dá)到90%以上，每低于1個百分點，扣鄉(xiāng)專干各100元。在環(huán)孕情服務(wù)過程中，虛開環(huán)孕情證明，造成政策外生育并未及時報出，扣包村專干各200元。造成政策外生育的，當(dāng)年社會撫養(yǎng)費40%由本村專干征收，在年底如果無法落實，由本村專干墊付。

<3>、節(jié)育方面：凡漏報、虛報、瞞報、錯報節(jié)育、四項手術(shù)到期未落實每例扣鄉(xiāng)各100元，特殊情況憑區(qū)或鄉(xiāng)計生服務(wù)部門或考核小組認(rèn)定的有效證明予以排除。

<4>、社會撫養(yǎng)費征收方面：社會撫養(yǎng)費征收以村為單位進(jìn)行考核，查出社會撫養(yǎng)費征收漏征的每戶扣鄉(xiāng)專干各40元。當(dāng)年、歷年社會撫養(yǎng)費征收達(dá)不到相應(yīng)征收比例的，每低一個百分點，鄉(xiāng)專干各扣10元。

<5>、干部責(zé)任方面：以入戶調(diào)查為準(zhǔn)，具體業(yè)務(wù)未及時運轉(zhuǎn)扣包戶責(zé)任人10元/項，戶內(nèi)資料不齊全扣包戶責(zé)任人10元/項，入戶訪視不實、入戶訪視手冊未按實事填寫有缺漏項扣包戶責(zé)任人10元/項，政策宣傳不到位，發(fā)現(xiàn)一戶扣包戶責(zé)任人10元；服務(wù)證涂改嚴(yán)重，邏輯關(guān)系錯誤的扣包戶責(zé)任人20元/項。虛假社會撫養(yǎng)費征收的每例扣包戶責(zé)任人10元，技術(shù)人員服務(wù)項目缺項、漏項、錯項的扣技術(shù)服務(wù)人員20元/項，訪視中嚴(yán)重失實、虛開證明的每發(fā)現(xiàn)一例扣技術(shù)人員100元。婦女病普查、產(chǎn)術(shù)后隨訪，漏查、漏訪每例扣技術(shù)人員10元。（村重點戶缺項同罰鄉(xiāng)專干）

<6>、流動人口管理方面：以入戶調(diào)查為準(zhǔn)，每期 “雙查”低于95%的村，每缺查一人，扣鄉(xiāng)專干、包戶責(zé)任人各20元，凡漏報、虛報、瞞報、錯報流動人口每出現(xiàn)1人扣鄉(xiāng)專干、包戶責(zé)任人各10元；漏報、虛報、瞞報、錯報已婚育齡婦女、出生、新婚每出現(xiàn)1人扣鄉(xiāng)專干、包戶責(zé)任人各100元；漏報、虛報、瞞報、錯報孕情、節(jié)育每出現(xiàn)1例扣鄉(xiāng)專干、包戶責(zé)任人各100元；納入管理但未辦證、未驗證的每出現(xiàn)1人扣鄉(xiāng)專干、包戶責(zé)任人各20元；回寄有效環(huán)孕檢證明每缺一人次扣包戶責(zé)任人40元。

<7>、村級業(yè)務(wù)方面：村業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)不及時的每項扣鄉(xiāng)專干各10元，填寫不規(guī)范的，邏輯關(guān)系有誤每項扣鄉(xiāng)各10元，各種資料不一致的每項扣鄉(xiāng)專干各10元，各種獎勵優(yōu)惠政策和村級政務(wù)公開未公示的每項扣鄉(xiāng)專干各20元。

<8>、優(yōu)惠政策落實方面：各種優(yōu)扶對象獎勵優(yōu)惠政策和村級政務(wù)公開未公示的扣鄉(xiāng)專干80元/項，不及時、不準(zhǔn)確漏報扣鄉(xiāng)專干80元/例。優(yōu)惠政策落實以村為單位考核，按照省市區(qū)鄉(xiāng)出臺的各項優(yōu)惠政策凡落實不到位的扣村工作組400元。（半年考評一次）

<10>、生殖健康方面：以入戶調(diào)查為準(zhǔn)，入戶調(diào)查時每發(fā)現(xiàn)1例符合條件的孕前優(yōu)生健康檢查對象沒有落實檢查的扣鄉(xiāng)專干各40元。每發(fā)現(xiàn)一戶生殖健康服務(wù)進(jìn)家庭活動宣傳不到位并且落實不積極的，扣鄉(xiāng)專干各20元。

<11>、技術(shù)服務(wù)和藥具管理方面：服務(wù)所各類檔案不齊全，對服務(wù)所技術(shù)人員每項扣罰10元/人。藥具管理不規(guī)范，發(fā)現(xiàn)過期藥具扣服務(wù)所技術(shù)人員10元。以村為單位考核，村服務(wù)室發(fā)現(xiàn)過期藥具、帳目等資料不相符要求每項扣服務(wù)所技術(shù)人員、鄉(xiāng)專干各10元。對于本村范圍內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點有非賣品藥具的扣服務(wù)所技術(shù)人員、鄉(xiāng)各10元。

<12>、協(xié)會管理方面：協(xié)會資料不齊全、協(xié)會少開展活動、協(xié)會活動記錄缺少、協(xié)會會議記錄不評議計生工作和優(yōu)扶對象責(zé)任人每項10元。

<13>、其它計生業(yè)務(wù)工作方面：環(huán)孕檢漏檢1人扣鄉(xiāng)專干10元（特殊情況除外）。統(tǒng)計人員每月統(tǒng)計出錯一項扣10元，計生辦會議記錄出錯1項扣10元?；橛龑W(xué)校資料不齊全一項每項扣責(zé)任人10元。其他特殊情況發(fā)生每項扣責(zé)任人10元。（每季度考評一次）

（6）特殊處罰

有下列情形之一的，給予特殊處罰：

<14>、經(jīng)上級考核，如發(fā)現(xiàn)某村有故意瞞報、漏報現(xiàn)象，對該村工作組罰款1000元，情節(jié)嚴(yán)重的將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格處理，直至落實“一票否決”。

<15>、在省、市、區(qū)經(jīng)常性工作檢查、半年檢查和年終考核不合格的村，對該村工作組罰款1000元，并限期做好整改，直至落實“一票否決”。

<16>、有人舉報瞞報、漏報出生的，經(jīng)查屬實，并落實了補救措施的，扣該村工作組500元/例；有人舉報政策外懷孕的，經(jīng)查實，扣該村工作組500元/例；有人舉報二女戶的，經(jīng)查實，扣該村工作組1000元/例；有人舉報“兩非”案件的，并查實，扣該村工作組2000元/例。

<17>、在村級考核中，連續(xù)三個月位于最后一名的村委會，扣該村工作組1000元。

（7）補充說明

①以上獎懲有重復(fù)交叉的，獎罰均按最高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。嚴(yán)格做到一月一考核，一月一公布。所有考核結(jié)果形成書面材料報鄉(xiāng)計劃生育層級動態(tài)管理責(zé)任制工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，并在政務(wù)公開欄內(nèi)進(jìn)行公布。（年半兌現(xiàn)獎罰一次）本辦法從二○一五年三月起施行，原有規(guī)定與本辦法不一致的，按本辦法執(zhí)行。

上成立層級動態(tài)管理責(zé)任制工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對層級動態(tài)管理責(zé)任制的督查和考核。

第五篇：護理人員層級管理規(guī)范

護理人員層級管理規(guī)范

為適應(yīng)人民群眾不斷增長的健康需求和經(jīng)濟社會發(fā)展對護理事業(yè)發(fā)展的新要求，落實責(zé)任制整體護理為核心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以加強護士隊伍建設(shè)，促進(jìn)護理服務(wù)“貼近患者、貼近臨床、貼近社會”為重點，護理部實行護理專業(yè)崗位分層級管理，根據(jù)護理人員的不同能級，設(shè)立N1級、N2級、N3級、N4級等不同層級護理崗位，并明確各層級護理崗位的職責(zé)、工作范圍及權(quán)限。

一、臨床護士分層級管理制度

1、建立臨床護士分層級管理制度的目的是根據(jù)護理人員的工作能力、技術(shù)水平、工作年限、職稱、學(xué)歷和溝通協(xié)調(diào)能力等設(shè)立不同層級護理崗位，給予不同的工作權(quán)限，履行不同的崗位職責(zé)和工作任務(wù)，滿足不同患者、不同疾病及病情的需要，確保護理質(zhì)量。護理人員結(jié)構(gòu)形成梯隊，專業(yè)分布合理，并與所實施的等級護理和?？谱o理相適應(yīng)。

2、層級管理制度要與整體護理責(zé)任制和連續(xù)性排班相結(jié)合。保證責(zé)任制護理的延續(xù)、完整、無縫隙。在層級管理體制中，滿足等級護理、基礎(chǔ)護理和?？谱o理需要，保證臨床護理質(zhì)量。以責(zé)任小組來實施層級管理，高年資護士指導(dǎo)低年資護士的工作，低年資護士有專業(yè)成長的空間和時間。

二、原則：優(yōu)化結(jié)構(gòu)、統(tǒng)籌兼顧、分層管理。

三、方式：本人自薦、科室考核、專家組審定。

四、各層級任期：N1級護士任期2-5年；N2-N4級護士任期5年，每年履職考核一次。

五、根據(jù)護士能力、技術(shù)水平、工作年限、職稱和學(xué)歷等，將我院護理人員分為四個層級：

N1級：試用期滿后考核合格至延續(xù)工作1-5年內(nèi)的護士 N2級：責(zé)任護士

N3級：專科護士、高級責(zé)任護士 N4級：高年資專科護士

（一）（N1）任職資格和崗位職責(zé)

1、任職資格及條件

1）全日制護理學(xué)專業(yè)畢業(yè)，中專及以上學(xué)歷，取得注冊護士職業(yè)資格證者。

2）經(jīng)過醫(yī)院相應(yīng)的崗前和崗位培訓(xùn)考試合格。3）在上級護士指導(dǎo)下能勝任本崗位工作職責(zé)。

4）認(rèn)真履行本崗位工作職責(zé)，積極協(xié)助其他護士及工作人員完成本科室工作，指導(dǎo)護理員工作；

5）聘用護士2個月試用期滿考核合格；每年護理部組織的考試考核合格；

6）在規(guī)定的時間內(nèi)完成每年全院性護理繼續(xù)教育課程，學(xué)分達(dá)標(biāo)；

2、崗位職責(zé)

1）在病房護士長領(lǐng)導(dǎo)下和上級護士指導(dǎo)下認(rèn)真實施并完成本崗位各項護理工作。

2）以護理理論為依據(jù)，應(yīng)用護理程序；按計劃給病人提供安全有效的護理，正確執(zhí)行醫(yī)囑，完成常規(guī)治療、護理，能客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整的書寫護理文書。

3）嚴(yán)格執(zhí)行各項護理規(guī)章制度和護理技術(shù)操作規(guī)程，認(rèn)真做好“三查七對”，嚴(yán)格交接班制度，防止差錯事故的發(fā)生。

4）參加查房、評估病人，做好各項生活護理、基礎(chǔ)護理、心理護理等護理工作。

5）在上級護士的指導(dǎo)下完成危重、疑難、大手術(shù)等病人的護理工作，參與制定護理計劃并具體實施，隨時巡視病房，觀察病情變化，及時報告醫(yī)生，并作好記錄。

6）保證搶救儀器、設(shè)備、藥品完好，做到班班交接。

7）參與臨床教學(xué)工作，協(xié)助上級護士指導(dǎo)實習(xí)護士或進(jìn)修護士完成臨床教學(xué)任務(wù)。

8）按醫(yī)囑正確采集各種檢驗標(biāo)本，協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行各種治療。9）按護理部規(guī)定參加每年專業(yè)理論及技術(shù)操作考試，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。

10）做好健康教育工作，宣傳衛(wèi)生知識、住院規(guī)則等，征求病人意見，改進(jìn)護理工作。

11）辦理入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院手續(xù)及有關(guān)登記工作。

12）協(xié)助護士長做好病房管理，消毒隔離、物資藥品材料請領(lǐng)和保管等工作，指導(dǎo)護生和護理員、保潔員的工作。

13）參與繼續(xù)教育培訓(xùn)，完成醫(yī)院的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃。并修滿規(guī)定學(xué)分。

3、晉級的單項否決條件 1）工作失誤造成醫(yī)療損害事件，重大不良影響事件； 2）考試考核不合格者； 3）醫(yī)院規(guī)定的其他情形。

（二）（N2級）任職資格和崗位職責(zé)

1、任職資格及條件

1）中專學(xué)歷在N1級崗位上工作滿5年，大專學(xué)歷在N1級崗位上工作滿3年，本科學(xué)歷在N1級崗位上工作滿2年或取得護師資格，具備完成本崗位職責(zé)的能力。

2）掌握護理基礎(chǔ)理論、各種護理操作規(guī)程及常用急救技術(shù)，能解決本專科常見的護理問題。

3）認(rèn)真履行本崗位工作職責(zé)，工作責(zé)任心強，積極協(xié)助其他護士及工作人員完成本科室工作；

4）認(rèn)真帶教實習(xí)進(jìn)修人員，做好表率；

5）能較好的與病人、家屬和同事進(jìn)行有效的溝通；

6）在規(guī)定的時間內(nèi)完成每年全院性護理繼續(xù)教育課程，學(xué)分達(dá)標(biāo)； 7）護理部組織的考試考核合格；

2、崗位職責(zé)

1）在病房護士長領(lǐng)導(dǎo)下和上級護士指導(dǎo)下及時、準(zhǔn)確地完成護理工作，為病人實施安全防護措施。

2）以護理理論為依據(jù)，按照護理工作流程、護理工作標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范、常規(guī)等熟練完成各項基礎(chǔ)護理和部分?？谱o理工作。

3）指導(dǎo)和參與對病人進(jìn)行評估，根據(jù)病情制定相應(yīng)的護理計劃，按計劃完成分管病人的常規(guī)護理、治療、處理并執(zhí)行醫(yī)囑，及時、準(zhǔn)確、客觀、完善的書寫護理文書。

4)參與病房疑難、危重病人的護理工作，指導(dǎo)護士完成新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的臨床實踐。

5)按計劃完成進(jìn)修生、實習(xí)生的臨床帶教，對病房護士、進(jìn)修生、實習(xí)護士小講課。

6)參與常規(guī)性護理查房、護理教學(xué)查房，參與重危病人護理會診和護理個案討論及護理質(zhì)控分析。

7)參與病區(qū)管理，確保病區(qū)環(huán)境整潔、舒適、安靜。

8)能對病房發(fā)生的護理不良事件進(jìn)行分析，提出改進(jìn)意見及防范措施。

9)具有較好的與患者及家屬溝通的能力。

10)完成護理部規(guī)定的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，并修滿規(guī)定學(xué)分。11)考試考核合格。

3、晉級的單項否決條件

1）每年有責(zé)任投訴達(dá)3次及以上，或工作失誤造成醫(yī)療損害事件，重大不良影響事件； 2）未完成每年培訓(xùn)課程； 3）考試考核不合格者； 4）醫(yī)院規(guī)定的其他情形。

（三）(N3級)任職資格和崗位職責(zé)

1、任職資格及條件

1)擔(dān)任N2級護士五年以上，具備完成本崗位職責(zé)的能力。取得主管護師以上專業(yè)技術(shù)職稱或聘任護師7年以上，大專以上學(xué)歷的注冊護士。

2)接受省級衛(wèi)生行政主管部門組織或委托的?？谱o士培訓(xùn)，考核合格，并具有省級衛(wèi)生行政主管部門認(rèn)可的?？谱o士資格證書，在相應(yīng)?？茝氖伦o理技術(shù)工作。

3）認(rèn)真履行本崗位工作職責(zé)，積極協(xié)助科內(nèi)工作人員完成科室工作，做好帶教工作；

4）能獨立承擔(dān)本科危重癥護理及所在專科護理工作，具有一定技術(shù)革新能力的護士，任一、二級護士期間至少有一篇論文在正規(guī)學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表。

5)臨床專業(yè)能力：熟練掌握基礎(chǔ)護理、?？谱o理及常用急救技術(shù)，能獨立準(zhǔn)確評估、判斷和處理本專業(yè)護理問題；能根據(jù)病人情況制訂護理計劃并組織實施。6）有較強的溝通協(xié)調(diào)能力；

7）在規(guī)定時間內(nèi)完成護理部門規(guī)定的各項培訓(xùn)和教育任務(wù)，繼續(xù)教育學(xué)分達(dá)標(biāo)；

8）每年護理部組織的考試考核合格；

2、崗位職責(zé)

1）在護士長的領(lǐng)導(dǎo)下和上級護士的指導(dǎo)下正確、安全、有效地完成護理工作。2）參加護理部領(lǐng)導(dǎo)的?？谱o理管理委員會，參與相應(yīng)專科護理工作小組的工作，并履行相應(yīng)的職責(zé)。具備申請會診和參與會診資質(zhì)。參與護理會診和申請會診，遇有本專科不能解決的護理問題時，報護士長同意，填寫“護理會診單”，請相應(yīng)專科或多?？频淖o理會診，并根據(jù)會診意見組織實施護理措施。

3）以護理理論為依據(jù)，帶領(lǐng)下級護士對分管病人進(jìn)行評估。熟練應(yīng)用護理程序給病人提供有計劃的護理服務(wù)，熟練掌握并執(zhí)行各項護理技術(shù)操作。參加早會、晨間護理、巡視病房等，負(fù)責(zé)督促檢查病人的生活護理、基礎(chǔ)護理工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，把好質(zhì)量關(guān)。4）協(xié)助護士長把好護理工作質(zhì)量關(guān)，對下級護理工作及時評價，督促下級護士嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，及時發(fā)現(xiàn)問題，并提出改進(jìn)意見及防范措施。

5）指導(dǎo)下級級護士準(zhǔn)確評估病人生理、心理、社會、精神文化需求，評估病人及其家屬的健康教育需求，督促并指導(dǎo)護理人員制定相應(yīng)的護理計劃，健康教育計劃，及時督促檢查措施落實情況，并進(jìn)行效果評價。

6）參加并指導(dǎo)疑難、危重病人的搶救，針對病情制定護理計劃，提出護理要點，措施應(yīng)全面、切實可行。

7）指導(dǎo)下級護士規(guī)范書寫護理文書，保證護理記錄客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完善。

8）積極防范不良事件，分析發(fā)生不良事件的原因，杜絕差錯隱患，制定整改措施。9）建立和保持良好的人際關(guān)系，能熟練運用溝通技巧，與病人進(jìn)行有效的溝通；同事之間相互協(xié)作，服從調(diào)配。

10）擬定教學(xué)計劃，按計劃完成進(jìn)修生、實習(xí)生的臨床帶教任務(wù)，每月進(jìn)行1次教學(xué)查房或講課。

11）完成護理部規(guī)定的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，修完規(guī)定學(xué)分。不斷更新知識和技能，每年發(fā)表論文1篇或交護理部，并指導(dǎo)下級護士撰寫論文，積極參加學(xué)術(shù)交流，了解學(xué)科發(fā)展動態(tài)，參與護理科研。12）協(xié)助護士長運用現(xiàn)代護理管理理念管理病房，使護理服務(wù)人性化，護理工作規(guī)范化、管理制度化、操作常規(guī)化，不斷提高護理質(zhì)量。

3、晉級單項否決條件

1）每年有責(zé)任投訴達(dá)3次及以上的，或工作失誤造成醫(yī)療損害事件，重大不良事件。

2）未完成每年培訓(xùn)課程或考核不合格者。3）醫(yī)院規(guī)定的其他情形。

（四）(N4級)任職資格和崗位職責(zé)

1、任職資格及條件

1)護理?？苹蛞陨蠈W(xué)歷，任N3級護士五年以上，具備副主任護師或5年以上主管護師專業(yè)技術(shù)職稱。

2）接受省級衛(wèi)生行政主管部門組織或委托的?？谱o士培訓(xùn)，考核合格，并具有省級衛(wèi)生行政主管部門認(rèn)可的?？谱o士資格證書，在相應(yīng)?？茝氖伦o理技術(shù)工作5年以上。

3）精通本學(xué)科基本理論、專科理論和專業(yè)技能，掌握相關(guān)學(xué)科知識，掌握?？莆Ｖ夭∪说木戎卧瓌t與搶救技能，在突發(fā)事件及急重癥病人救治中發(fā)揮重要作用。

4)有豐富的臨床護理工作經(jīng)驗，能循證解決本專科復(fù)雜疑難護理問題，有指導(dǎo)專業(yè)護士有效開展基礎(chǔ)護理、?？谱o理的能力。

5)指導(dǎo)臨床、教學(xué)、科研的能力，任三級護士期間至少在正規(guī)學(xué)術(shù)期刊發(fā)表論文3篇，是本?？茖W(xué)術(shù)帶頭人。6)熟練運用一門外語獲取學(xué)科信息和進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。7）有較強的溝通協(xié)調(diào)能力；

7)及時跟蹤并掌握國內(nèi)外本專科新理論、新技術(shù)，每年接受相應(yīng)專業(yè)領(lǐng)域的繼續(xù)教育。

以上條件必須達(dá)到5條以上, 1、2條為必備條件。

2、單項否決條件

1）每年有責(zé)任投訴達(dá)3次及以上的，或工作失誤造成醫(yī)療損害事件，重大不良事件。

2）未完成每年培訓(xùn)課程或考核不合格者。3）醫(yī)院規(guī)定的其他情形。

3、崗位職責(zé)

1）在護士長的領(lǐng)導(dǎo)下正確、安全、有效地完成護理工作。2）參加護理部領(lǐng)導(dǎo)的?？谱o理管理委員會，主管相應(yīng)?？谱o理工作小組的工作，并履行相應(yīng)的職責(zé)，能完成復(fù)雜病人的護理，為同事和其他護理隊伍人員提供咨詢，做好模范帶頭工作；具備申請會診和參與會診資質(zhì)，參與護理會診和申請會診。

3）熟悉護理管理學(xué)的知識，掌握與護理專業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)范，對護理不良事件提出技術(shù)鑒定意見、分析并提出防范措施。

4)有較強的教學(xué)組織能力和科研能力，負(fù)責(zé)組織本科學(xué)術(shù)講座、病案討論等；帶教護理本科、?？茖W(xué)術(shù)臨床實習(xí)，擔(dān)任部分課程講授，指導(dǎo)下級護士完成教學(xué)工作；每年開展新技術(shù)、新知識專題講座或授課不少于12學(xué)時。

5)掌握本護理學(xué)科發(fā)展的前沿動態(tài)，積極組織本專科的學(xué)術(shù)活動，根據(jù)本?？瓢l(fā)展的需要，確定本?？乒ぷ骱脱芯糠较?；有計劃、有目的、高質(zhì)量地推廣和應(yīng)用?？谱o理新成果、新技術(shù)、新理論和新方法。6)主持并組織、指導(dǎo)本院本?？祁I(lǐng)域的全面業(yè)務(wù)技術(shù)工作，組織制訂本?？谱o理工作指引，制訂并審核所在專科各項護理工作標(biāo)準(zhǔn)、護理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)等。

7)領(lǐng)導(dǎo)?？谱o理團隊，為病人和家屬提供專業(yè)化的健康照顧。對病人護理進(jìn)行評估、計劃、實施和評價。對復(fù)雜的臨床個案作全面跟進(jìn)。對臨床實踐進(jìn)行指導(dǎo)并提供建議。參加本專業(yè)醫(yī)療查房，參與?？莆Ｖ夭±?、疑難病例討論，分析病人護理問題，制定護理計劃；參加院內(nèi)護理會診，實施循證護理和專責(zé)護理；指導(dǎo)臨床護士工作，確保本專科護理質(zhì)量。

8)培養(yǎng)專業(yè)護士，協(xié)助制訂醫(yī)院專業(yè)護士人才培養(yǎng)計劃。主持或協(xié)助完成護理臨床帶教工作，是本科危重癥護理及專科護理、帶教、技術(shù)革新的學(xué)科帶頭人。

9)每年公開發(fā)表第一作者論文1篇。

10)開設(shè)?？谱o理門診，提供健康教育和咨詢。