第一篇：關于成為sap顧問的心得體會01

SAP顧問心得（轉(zhuǎn)載 2008-05-28 15:36

SAP顧問心得(轉(zhuǎn)載）

早就答應給大家寫一下我做SAP顧問的一點心得，今日稍稍得閑，想起對諸位的承諾，不如早早動筆，免得日久忘筆食言。

想來做這個行業(yè)時間不長，但感觸頗深，在此分享，希望對諸位有所裨益！分以下幾個話題： 1． 幾個簡單概念．

2． 如何成為一名SAP顧問。

3． 如何成為一名優(yōu)秀的FICO顧問。4． SAP顧問的生活狀態(tài)。

5． FICO顧問在各階段的任務。6． 結(jié)語

一．幾個簡單概念：KEY USER, IT USER, END USER 1.KEY USER:在一個SAP項目中，KEY USER是客戶方的業(yè)務骨干人員，在項目中負責向模塊顧問傳遞企業(yè)內(nèi)部所負責領域的關鍵需求，也是系統(tǒng)測試階段的關鍵測試人員，對FICO來說，通常是一些較為資深的會計人員，財務經(jīng)理等；KEY USER全面掌握SAP前臺操作，負責對END USER的操作培訓，是顧問和END USER之間的聯(lián)系人，收集并負責向顧問解釋END USER的需求。

2.IT USER: 是客戶方IT部門的成員，通常計算機基礎很好，在項目實施過程中從KEY USER處獲得本企業(yè)相關領域的業(yè)務知識，從顧問處獲得相關模塊的SAP知識和技能;IT USER全面掌握SAP的前后臺操作，負責解決SAP使用過程中的技術(shù)問題，項目實施中是顧問的得力助手，項目結(jié)束后作為企業(yè)內(nèi)部顧問，對企業(yè)新的業(yè)務需求進行分析并給出解決方案。

3.END USER:是企業(yè)SAP的最終使用者，一般的業(yè)務人員，各層級的經(jīng)理等等，企業(yè)內(nèi)部SAP使用者只要不是KEY USER，IT USER的都可以稱為END USER．END USER是客戶需求的初始提出者，SAP系統(tǒng)規(guī)劃的最終目的也就是滿足他們的需求，日常業(yè)務中每個END USER僅使用SAP前臺的部分相關操作，對FICO 來說，END USER可以分為總賬，應收，應付，資產(chǎn)，出納，成本，財務經(jīng)理等，每個人通常只有部分前臺操作。

從以上幾個概念可以看出，最有可能成為SAP顧問的就是IT USER，隨后是KEY USER，再其次是END USER，從某個網(wǎng)站的統(tǒng)計資料可以看到，F(xiàn)ICO顧問中，ＩＴ背景和財務背景的各占一半。

二．如何成為一名SAP顧問： １． 可以推理得出，最容易成為顧問的還是IT USER，因為通常IT USER對SAP的技術(shù)知識以及相關業(yè)務知識，項目實施過程都有所了解，所以應聘為一名初級顧問應該很容易。對于一些對SAP很感興趣的KEY USER，由于有著豐富的業(yè)務知識，對SAP系統(tǒng)前臺業(yè)務的較多的理解，相對來講也容易成為一名處級顧問，END USER就很差了。作為END USER，要花費相當大的努力最好先成為一名KEY USER，轉(zhuǎn)為顧問才會輕松些。很多大公司實施SAP后，人員流動非常之快，IT USER和KEY USER的流動率很高，新招的人很難原來就做過KEY USER或者IT USER的，對SAP感興趣的END USER，這時可以試試。

２．沒有任何基礎，如果接受了SAP顧問學院的培訓并獲得ＰＡ證書，也很容易應聘成為顧問；SAP顧問學院的學費極其高昂，通常是企業(yè)出資培訓，可以想象此種培訓背后的違約協(xié)議將是如何嚴格，并且不見得培訓后一定會獲得此證書。還有其他各種培訓公司對學員的培訓，但這種培訓如果有項目實習，那將會更好，但沒有哪個公司敢保證對學員的項目實習機會，即使有，費用絕對高昂。

３．沒有任何基礎，也沒有獲得什么ＰＡ證書，想成為一名SAP顧問，可以想象就更難了。我想跟大家強調(diào)的就是這種情況下如何成為一名SAP 顧問.經(jīng)過了這個課程的培訓，感覺上即使SAP應用的水平再差，如果能把我們課堂練習的那些內(nèi)容作過去，SAP 的前臺操作應該沒有問題的，和不懂SAP的人相比你們已經(jīng)很懂，如果稍加練習，然后應聘為一個企業(yè)的KEY USER, 絕對不成問題的,好一點的可以直接到一些顧問公司去應聘,當然不要挑選頂尖的公司,那需要你有更多其他方面的實力.如今的企業(yè)在招聘KEY USER的時候，似乎條件很高，但我相信你只需告訴他們你已經(jīng)有某公司的KEY USER經(jīng)驗一年以上，而且在面試的時候，他們從前臺操作及SAP的概念上無法難倒你，你成為一名KEY USER的可能性很大，做一名SAP的KEY USER實際上是很舒服的，甚至有很多顧問最終都選擇了做企業(yè)的KEY USER.當你成為一名KEY USER并且在企業(yè)內(nèi)部也做過實施的話，你就完全具備出來做顧問的條件了，剩下的只是你如何對你所想去的顧問公司表現(xiàn)你對SAP的理解了。對于幾位從事ABAP的學員，我建議你們以ABAP顧問的身份進入顧問公司，然后在項目中和模塊顧問學習，我所在的公司的ABAP顧問很多都是通過這種方式轉(zhuǎn)變?yōu)槟K顧問的，還有就是，如果能夠精通ABAP并且了解SAP業(yè)務模塊，此種水平的ABAP也很值錢的喲！

成為一名SAP顧問的途徑很多，但前提是你非常渴望在這一行發(fā)展，我們常說：有志者事竟成，是的，我非常相信這句話，想做，就能做到。而且我絕對相信，咱們這些學員中肯定會有幾人很快走上顧問這行的，要知道，大家的起點曾經(jīng)是一樣！

三.如何成為一名優(yōu)秀的FICO 顧問：

FICO顧問在幾乎所有SAP項目中都要有所參與，并且與幾乎所有模塊都有所關聯(lián)，個人認為，F(xiàn)ICO顧問的發(fā)展?jié)摿κ呛艽蟮摹＃保?/p>

FICO的特點:PP是幾乎每個項目都不一樣，所以做起來又苦又累，而FICO幾乎每個項目都差不多，F(xiàn)I沒有那么多的靈活性，一切都要按照符合會計制度的方式來設置，操作。CO靈活性很大，但是正是這種靈活性，讓顧問有更多的可發(fā)揮的空間，也正是客戶所感知的價值所在。關于FICO，幾乎沒有什么可以爭論的問題，F(xiàn)I的做法永遠都很標準，CO的靈活通常是超過客戶的期望的。

２．作為一個FICO顧問，首先是其他模塊顧問的財務指導，其他模塊的業(yè)務流程涉及到財務的部分，財務可以最終決定取舍，畢竟，財務是外部要求，很難變通，如果一項后勤的操作的財務影響不符合會計制度，毫無疑問要取消掉．所以很多時候后勤顧問（ＰＰ，ＭＭ，ＳＤ）提出的新流程都要征求財務顧問的意見，這就需要財務顧問對SAP后勤知識有一定的了解，３．作為一個FICO顧問，只跟客戶講SAP是不夠的，要與財務經(jīng)理在業(yè)務上進行溝通，客戶有些時候?qū)AP的某種操作提出質(zhì)疑，我們要從財務原理的角度上去解釋；了解客戶需求需要顧問有一定基礎的財務知識，在項目中，如果讓客戶方感覺出顧問不懂財務，權(quán)威性一旦遭到質(zhì)疑，那接下來項目一定會做的很辛苦。４．從財務部分延伸出去的SEM以及EIS，BW都是信息系統(tǒng)發(fā)展的方向，掌握了財務部分，你會更清晰的理解一個企業(yè)運作的原理和目標。

從以上可以得知，要想做好財務顧問，財務知識，一些常見的SAP后勤模塊的知識一定要有的，所以，你需要下的功夫很多喲。這所有的一切，不過是成為一名優(yōu)秀的FICO顧問所應該具備的，要想做到這一點，還需要態(tài)度和努力。大家能夠見到的顧問形形色色，僅僅很精通SAP某模塊知識和優(yōu)秀的或者說資深的顧問完全是兩回事請；SAP模塊知識掌握的多少，SAP整體知識的掌握，項目實施經(jīng)驗，客戶溝通技巧，對待工作的熱情和態(tài)度……，如果你想成為一名優(yōu)秀的顧問，在這些方面都要做得很好才可以喲！

四.SAP顧問行業(yè)的生活狀態(tài)： 1.做好吃苦的準備；是否能吃得了這份辛苦：顧問收入高,但也超級辛苦,華爾街投資顧問以及大公司的咨詢顧問動不動就連續(xù)三四天平均每天只睡三四個小時的工作，還好，SAP顧問遠沒有那么辛苦，除了上線階段外，平時為項目的事情也就加班到八九點鐘，但問題是，SAP的博大精深大家一定有所耳聞，從業(yè)者對其欲罷不能，尤其是初涉此行業(yè)的人，都是把幾乎所有的業(yè)余時間都用在了系統(tǒng)操練上，越搞感覺不懂的越多，上癮呀，所以很難罷手，怎不辛苦！？ 2.要承擔巨大的壓力：你肯定會經(jīng)歷這個環(huán)節(jié)，客戶的需求很多，而有的你根本就不知道SAP是否能夠?qū)崿F(xiàn)，從他人那里也找不到幫助，所以要自己測試，自己不懂，但不能跟客戶講你不懂，你要讀大量的文檔，要去在短時間內(nèi)把一個不熟悉的東西變成自己非常熟悉的。3.凡事靠自己：不要寄希望公司會給你什么幫助，也不要寄希望別人會給你什么主要的幫助，沒有誰會耐心地給你講解SAP內(nèi)部的種種關聯(lián)，你對其他資深顧問提出的問題應該以尋求確認的方式去問，比如你可以問： A..某種特別的需求可不可以在系統(tǒng)中實現(xiàn)? B.通過某種方式可不可以實現(xiàn)某種功能，有什么潛在的風險? C.通常某種需求在系統(tǒng)中是不是這樣實現(xiàn)的? D.沒有相關的文檔（配置文檔，操作手冊）發(fā)來瞧瞧？

這樣的問題讓別人在回答你的問題的時候,根據(jù)經(jīng)驗很容易做答, 大家時間都寶貴,你需要從他那里獲得確認你的某些想法的信息，而不是讓他詳細地告訴你如何如何去做，所以也就需要你在準備問題的時候自己要多下功夫思考和閱讀一定的資料。而且只有這樣，你的功力長的才會很快，因為有些時候，依賴過多也會形成習慣的。4.經(jīng)常出差：很少會有項目就在我們所在的城市進行，因此，出差是家常便飯，如果是附近省份或者省內(nèi)項目，每周回家不成問題，如果是較遠地區(qū)需要乘坐飛機，好一點的公司會允許兩周一次公費往返，很多公司甚至一個月允許一次公費往返。

所以大家可以想一想，這樣的生活狀態(tài)是否是你所能人忍受的，你喜歡這么做，還是因為收入高你寧愿這么做？一定要從自己的現(xiàn)實狀況去考慮一下！我見過有的顧問因為作這一行，老婆離婚，女友分手的，還有的人父母年邁需要照料，長期出差難以承受的，總之，要先權(quán)衡一下，一旦是那樣的生活狀態(tài)，自己是否可以承受。

五．FICO顧問在各階段的任務。通常來講，不論采用什么樣的項目實施方法論，整體的項目實施過程基本上是一樣的，我在課堂上曾給大家做過一定的解釋，那就是項目實施的五個階段：項目準備，藍圖設計，系統(tǒng)實現(xiàn)，上線準備，系統(tǒng)切換及上線支持。下面我分別介紹各個階段對FICO來講的任務有哪些： １．

項目準備：這個階段通常來講算是項目前期工作的一個總結(jié)，以項目啟動大會為結(jié)束標志，它包括了項目計劃，項目章程，組織結(jié)構(gòu)，人員職責，項目工作環(huán)境等等的設定，這個時候，顧問甚至還沒有完全進入項目，通常開項目啟動大會的時候，顧問到場出席即可。

２． 藍圖設計：這個階段主要完成客戶未來流程的設計，作為FICO顧問，你要做的事情主要有如下幾點：

A.概念培訓：對KEY USER和IT USER進行SAP FICO OVERVIEW的一個培訓，此培訓通?；贗DES系統(tǒng),主要讓客戶掌握SAP的基本概念，對SAP的操作和運行方式有個基本的了解。B.現(xiàn)狀調(diào)研：對總帳，應收，應付，固定資產(chǎn)，成本計劃以及核算等財務子職能的現(xiàn)狀進行調(diào)查，詳細了解客戶各方面的需求，這個階段顧問間要經(jīng)常溝通，從而可以更全面地掌握客戶需求。C.藍圖設計：對比現(xiàn)有流程與SAP標準流程間的差距，通常財務流程較為標準，對于特殊需求，特別考慮一下即可。這個階段的顧問要寫出藍圖文檔，也是客戶與顧問沖突最大的階段，成功的關鍵是引導客戶需求，降低客戶對項目不切實際的期望等等。

這個階段對初級顧問來講，極其痛苦，你不得不在業(yè)余花費大量的時間去準備好多未知的東西，讓客戶相信你，只有充分的準備，而這些需要大量的精力投入。3.系統(tǒng)實現(xiàn)：此階段要將藍圖設計中涉及到的流程，在SAP系統(tǒng)里給予實現(xiàn)，更多的是技術(shù)方面的工作，也就是系統(tǒng)配置，配置結(jié)束后要進行顧問內(nèi)部的測試，將基本流程測試無問題后進行單元測試和集成測試，單元測試過程是IT USER和KEY USER掌握SAP詳細功能的起點,針對本業(yè)務范圍內(nèi)的所有業(yè)務場景進行功能測試, 單元測試文檔由KEY USER準備出來，記錄測試過程及結(jié)果，這個文檔也是接下來用戶培訓階段培訓手冊的藍本。此階段顧問要著重解決KEY USER提出的各種業(yè)務流程在系統(tǒng)中如何表現(xiàn)的問題，也是對KEY USER進行SAP操作培訓的最重要的一個步驟。單元測試結(jié)束后將進行集成測試，集成測試可先在兩兩模塊之間進行，先解決小范圍集成遇到的各種問題，然后再進行大范圍的集成，涉及到企業(yè)日常運作的主要場景，從銷售預測，銷售訂單，生產(chǎn)計劃，采購，庫存，生產(chǎn)，銷售，收款等等業(yè)務循環(huán)各階段的操作的進行，憑證的顯示查詢，單據(jù)的流轉(zhuǎn)等等。此部分內(nèi)容主要由KEY USER 來進行;本階段你要負責的事情：

A.配置系統(tǒng)并和其他模塊顧問進行內(nèi)部測試。

B.與KEY USER一起進行單元測試，并負責解決測試中出現(xiàn)的各種問題 C.培訓KEY USER和IT USER基本業(yè)務流程操作 D.KEY USER 進行集成測試，負責解釋后勤業(yè)務部門提出的疑問，并解決接口問題

E.權(quán)限角色的設定（通常有模板，此模板我也給過大家一份）F.客戶需求的各種單據(jù)表格的開發(fā)測試（和ABAP溝通）３．

上線準備：此階段要做的主要工作是上線數(shù)據(jù)的準備以及最終用戶的培訓工作，數(shù)據(jù)可分靜態(tài)數(shù)據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù)，靜態(tài)數(shù)據(jù)也可稱為主數(shù)據(jù)，如客戶，供應商，物料等等，動態(tài)數(shù)據(jù)為業(yè)務產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，如客戶余額，物料庫存數(shù)量等等，對FICO顧問來說，要準備的靜態(tài)數(shù)據(jù)無非是總賬科目，客戶，供應商要對應的統(tǒng)馭科目，銀行信息，還有就是物料的價格信息，而動態(tài)數(shù)據(jù)無非是各種類型賬戶的科目余額，這個階段作為FICO顧問你需要做的事情是：

A.提供數(shù)據(jù)準備的模板給關鍵用戶，負責解釋模板各字段含義 B.檢查數(shù)據(jù)準備的質(zhì)量

C.KEY USER對END USER進行最終培訓，顧問要負責支持 D.此階段仍舊會有客戶特定需求的配置，改動等等

E.系統(tǒng)上線數(shù)據(jù)切換策略（我曾經(jīng)給過大家的DATA CONVERSION STRATEGY）４． 系統(tǒng)切換以及上線支持：此階段實現(xiàn)數(shù)據(jù)從原有系統(tǒng)到新系統(tǒng)的導入，對于后勤業(yè)務來說，物料主數(shù)據(jù)必須首先導入系統(tǒng)，然后是BOM, ROUNTING, 已經(jīng)下達尚未收貨的采購訂單，生產(chǎn)訂單，尚未交貨的銷售訂單等等，對于財務部分，最最重要的是將總賬和明細賬對平： A.導入上線時刻財務數(shù)據(jù)到新系統(tǒng)：對于總賬存貨科目余額，一定要和所有物料價值明細對平，允許的差異記錄到材料成本差異賬戶，總帳的固定資產(chǎn)余額要與固定資產(chǎn)明細對平，應收應付預收預付總帳科目要與客戶供應商余額明晰對平。通常用CATT就可搞定。

B.運行成本估算，從系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)生物料的標準價，從而后勤物料移動，成本信息準確反映。C.上線后的日清操作：上線后要對所有從后勤業(yè)務產(chǎn)生的財務憑證進行檢查，從而保證后勤業(yè)務和財務的正確集成。一旦發(fā)現(xiàn)錯誤操作，當天發(fā)生的，當天解決，財務尤其需要關注的是倉庫的收發(fā)料操作，錯誤的物料價格，錯誤使用的移動類型，常常對財務產(chǎn)生較大的影響，而且此種類型的錯誤一定要進行糾正，必要時可采取一些獎懲措施。D.上線后月結(jié)支持：通常SAP系統(tǒng)上線第一個月的月結(jié)需要財務顧問現(xiàn)場指導，而且在月結(jié)時候暴露出來的一些業(yè)務問題要進行糾正。

E.上線后的其他支持：系統(tǒng)上線后兩周左右，顧問撤離客戶公司，以后的大部分支持是通過電話，EMAIL,VPN遠程連接來解決的。END USER的問題傳遞給KEY USER和IT USER, IT USER作為企業(yè)內(nèi)部顧問將逐漸取代FICO顧問的角色，他們再將自己無法解決的問題傳遞給顧問，顧問解決不了的再向SAP發(fā)送MESSAGE, 請求SAP的全球支持，就是這樣一個幫助鏈條保證SAP系統(tǒng)的正常運行。六.結(jié)語: ` 這段文字開始起筆于4月17日，結(jié)束于5月3日上海飛往吉隆坡的飛機上，按理說這點東西完全可以一氣呵成，可忙碌的工作讓我很少有心情去寫，可我還是希望把自己了解的一點關于SAP顧問的東西讓大家一起來分享。希望對各位能有所幫助。

我相信有些同學還在猶豫：自己是否去做顧問？做了顧問的前途是什么？而我一直認為，人一生只要能夠認真做好一件事情，實屬不易，而企業(yè)IT應用這一塊的市場一直在發(fā)展，所以，想做什么不要猶豫，年輕的時候做什么都有道理，關鍵是要利用好自己的時間，珍惜每一天，讓每一天都過得有意義，你的付出終有回報，相信自己才會成功！讓自己變得足夠?qū)I(yè)，這個世界真的會屬于你！我在努力，希望我們能一起努力！

第二篇：SAP顧問簡介

SAP應用模塊咨詢顧問

這一類的咨詢顧問主要負責SAP項目某一模塊的實施工作。主要任務是能夠針對客戶的不同需求和行業(yè)特點，提出基于模塊內(nèi)的解決方案，執(zhí)行差異分析和模塊設計，并按要求協(xié)同相關模塊顧問共同完成項目工作。

SAP技術(shù)咨詢顧問

這一類的咨詢顧問主要負責SAP系統(tǒng)安裝和維護、用戶管理和監(jiān)控、安全性和配置文件管理，流程優(yōu)化并提出技術(shù)解決方案，以及工作量分析和性能調(diào)試等等。

SAP講師

外部講師： 主要負責SAP培訓課程的設計開發(fā)、講授與管理，以及協(xié)助公司培訓項目的實施。

內(nèi)部講師： 主要負責采集、傳遞內(nèi)部培訓需求，協(xié)助員工擬訂培訓計劃，負責培訓方案的實施。并協(xié)助培訓部門對培訓效果與績效進行考核和改進計劃

SAP售前顧問

主要負責SAP系統(tǒng)的售前咨詢和支持。分析客戶的業(yè)務和技術(shù)需求，為客戶設計SAP系統(tǒng)的技術(shù)支持和企業(yè)基礎應用平臺，提供業(yè)務和技術(shù)解決方案，以支持SAP項目的銷售和實施。

SAP項目經(jīng)理

主要負責SAP R/3 系統(tǒng)實施項目的管理，包括項目進度監(jiān)控，實施團隊管理，客戶關系管理，以及項目成本控制。項目經(jīng)理必須熟悉SAP R/3 產(chǎn)品模塊和實施方法，具備項目規(guī)劃的技巧，能制定出有效的項目計劃，并有效組織項目組成員遵循計劃，共同協(xié)作達到目標。同時需具備較強的團隊管理能力和溝通能力。

SAP技術(shù)支持

主要負責SAP系統(tǒng)方面的創(chuàng)新開發(fā)，SAP系統(tǒng)服務器的監(jiān)控和日常維護。參與SAP系統(tǒng)方面的培訓，以及SAP系統(tǒng)的項目組織、協(xié)調(diào)和問題解決，同時協(xié)助SAP其它模塊解決技術(shù)問題。

SAP 商業(yè)分析師

主要負責現(xiàn)有與未來系統(tǒng)應用的維護與支持，以確保與客戶方的可用性、可靠性和一致性；調(diào)查研究并解決處理客戶服務需求；設計并處理研發(fā)和實施階段中特定的解決方案；計劃并準備測試環(huán)境；協(xié)助并實施項目管理職責例如項目規(guī)劃、準備、時間安排、成本控制、初始化、實施、收尾和項目審核等。

參考資料：朗澤咨詢公司

第三篇：SAP顧問主要工作內(nèi)容是什么

做SAP顧問主要工作內(nèi)容是哪些，F(xiàn)ICO顧問在幾乎所有SAP項目中都要有所參與，并且與幾乎所有模塊都有所關聯(lián)，個人認為，F(xiàn)ICO顧問的發(fā)展?jié)摿κ呛艽蟮摹?/p>

1． FICO的特點:PP是幾乎每個項目都不一樣，所以做起來又苦又累，而FICO幾乎每個項目都差不多，F(xiàn)I沒有那么多的靈活性，一切都要按照符合會計制度的方式來設置，操作。CO靈活性很大，但是正是這種靈活性，讓顧問有更多的可發(fā)揮的空間，也正是客戶所感知的價值所在。關于FICO，幾乎沒有什么可以爭論的問題，F(xiàn)I的做法永遠都很標準，CO的靈活通常是超過客戶的期望的。

2．作為一個FICO顧問，首先是其他模塊顧問的財務指導，其他模塊的業(yè)務流程涉及到財務的部分，財務可以最終決定取舍，畢竟，財務是外部要求，很難變通，如果一項后勤的操作的財務影響不符合會計制度，毫無疑問要取消掉．所以很多時候后勤顧問（PP，MM，SD）提出的新流程都要征求財務顧問的意見，這就需要財務顧問對SAP后勤知識有一定的了解，3．作為一個FICO顧問，只跟客戶講SAP是不夠的，要與財務經(jīng)理在業(yè)務上進行溝通，客戶有些時候?qū)AP的某種操作提出質(zhì)疑，我們要從財務原理的角度上去解釋；了解客戶需求需要顧問有一定基礎的財務知識，在項目中，如果讓客戶方感覺出顧問不懂財務，權(quán)威性一旦遭到質(zhì)疑，那接下來項目一定會做的很辛苦。

4．從財務部分延伸出去的SEM以及EIS，BW都是信息系統(tǒng)發(fā)展的方向，掌握了財務部分，你會更清晰的理解一個企業(yè)運作的原理和目標。

從以上可以得知，要想做好財務顧問，財務知識，一些常見的SAP后勤模塊的知識一定要有的，所以，你需要下的功夫很多喲。這所有的一切，不過是成為一名優(yōu)秀的FICO顧問所應該具備的，要想做到這一點，還需要態(tài)度和努力。

第四篇：SAP顧問如何寫運維報告

SAP顧問如何寫運維報告

一、項目回顧

2007年6月**實施了在建項目期的SAP應用系統(tǒng)，歷時4個月的項目實施，于2007年十月正式上線。迄今為止系統(tǒng)已經(jīng)正常運行了2年多。作為**未來戰(zhàn)略發(fā)展的重要一步，**信息化建設在探索的過程中邁開了第一步，也取得了初步的效果。但是任何項目都會有問題和缺陷，關鍵是能否及時提出問題、總結(jié)問題、解決問題并從問題中吸取教訓。

二、問題匯總

通過對系統(tǒng)的全面檢查以及現(xiàn)場的調(diào)研現(xiàn)在主要存在庫存積壓與帳帳不符兩方面的問題。形成這些問題的原因是諸多的，現(xiàn)分述如下。

三、問題成因

1、項目實施期遺留問題

¨ 由于上線時間比較緊，期初數(shù)據(jù)導入全部采用財務總額導入。（例如：某設備分主設備一套，配套設備十套，導入時本應導入兩個條目，但迫于時間限制在導入時沒有按明細導入，從而導致后期核對差異較大）

¨ 個別外部顧問經(jīng)驗比較欠缺。（例如：在庫存導入時移動類型沖銷不匹配，導致報表邏輯錯誤，直到工程結(jié)算前調(diào)整過來）

¨ 由于我方是第一次做SAP項目，經(jīng)驗欠缺，人員能力薄弱完全受制于外部顧問。

¨ 項目實施期間業(yè)務人員本身并未明確提出需求，導致很多應該實施的功能并未實施?！?缺乏專職的關鍵用戶和內(nèi)部顧問，采用兼職的關鍵用戶由于受時間和精力限制，并不能熟悉系統(tǒng)的操作，同時也增加了工作量。

¨ 整個項目實施期、運維期都沒有成立專門的數(shù)據(jù)組，數(shù)據(jù)的真實性、完整性以及相關一系列問題沒人負責，導致工程結(jié)算期出現(xiàn)很多數(shù)據(jù)問題。

2、工程結(jié)算期問題

2.1流程層面

有部分業(yè)務未按原定流程執(zhí)行導致工程結(jié)算賬面出現(xiàn)問題，經(jīng)總結(jié)主要體現(xiàn)在以下幾個業(yè)務流程：

¨ 工程部與采購部流程銜接問題，導致庫存積壓，具體體現(xiàn)在：工程部制定工程計劃同時生成采購計劃，但當工程計劃設計變更時并未在系統(tǒng)中進行變更操作，同時也未和庫房溝通，庫房還按原有計劃采購物資，不符合工程要求，導致大量庫存有積壓現(xiàn)象。另一方面庫房按工程要求采購物資，但實際采購中并無此物資，進行替代采購行為，但并未和工程部門溝通導致替代料無法使用同時也造成庫存積壓現(xiàn)象。

¨ 采購收貨流程未按原定流程執(zhí)行，具體表現(xiàn)在：庫房收貨后，庫管員由于未及時錄入系統(tǒng)并且沒有和采購員及時溝通，采購員在系統(tǒng)中查不出此類物資，于是進行重復采購，導致庫存積壓。

¨ 未按出庫流程執(zhí)行，導致大量使用白條出庫，導致此現(xiàn)象有兩個原因：一是由于工程建設期時間緊促，采用白條出庫先發(fā)料，后期補錄出庫單，但有大量白條并未補錄，導致帳實不符。二是有部分庫管員為了節(jié)省時間，在已知施工單位要領料未出庫之前已經(jīng)打印了出庫單，而施工單位由于其他原因并未領料，于是導致帳實不符。同時也有由于人員更換頻繁，大量白條丟失無法追回的導致賬實不符。

¨ 生產(chǎn)領料已經(jīng)開始，白條入庫?！?出庫單據(jù)已經(jīng)丟失，然后說發(fā)出，在追回的同時再次買入造成庫存積壓。

2.2數(shù)據(jù)層面

在系統(tǒng)中也存在大量垃圾數(shù)據(jù)，主要體現(xiàn)在一下幾點：

¨ 物料編碼重復即同一種物資編碼不同。產(chǎn)生此現(xiàn)象的原因是物資名稱不統(tǒng)一，例如：一根8號鋼管各部門稱呼不一，有些部門稱之為8號鋼管，有些部門就稱之為9號，此現(xiàn)象導致在系統(tǒng)中維護的多個物料實際上是同一種物料，這樣采購員在采購8號鋼管時就會重復采購，導致庫存積壓現(xiàn)象。

¨ 設備運費處理應記入設備成本，但在系統(tǒng)中卻新建物料，造成數(shù)據(jù)冗余。

2.3 操作層面

財務：數(shù)據(jù)錄入不完整，如：應付款漏錄合同號，導致合同付款對應不上。

物資：庫房系統(tǒng)操作人員由于操作不熟練在工程緊張時期產(chǎn)生大量白條現(xiàn)象，同時由于人員更換頻繁，在工作交接后根本沒有進行系統(tǒng)操作傳承，導致新近人員不會基本操作。

預算：預算員連系統(tǒng)最基本操作都不熟練，如：SAP能同時打開6個窗口，同時處理業(yè)務等操作都不會使用。從側(cè)面了解甚至有個別業(yè)務人員登陸SAP系統(tǒng)都不會操作。

工程：工程合同未在系統(tǒng)內(nèi)處理，在結(jié)算期所有合同的處理未在系統(tǒng)實現(xiàn)。

2.4系統(tǒng)配置層面

¨ 物料收發(fā)存報表差異存在較大，導致賬面不平，經(jīng)仔細查詢屬于上線期間系統(tǒng)配置問題，但同時也反應出財務人員對業(yè)務不熟悉，并沒有發(fā)現(xiàn)報表錯誤，導致2年的物料帳與財務帳并未帳帳相符。此問題也反應出運維部門支持不夠，缺乏運維管理機制，也缺乏相應的考核機制。¨ 物料分類賬模塊在系統(tǒng)上線期間配置只考慮工程發(fā)料業(yè)務，在項目后期由于業(yè)務變化導致產(chǎn)生大量差異無法調(diào)整，只能通過手工調(diào)整。

¨ 通過與原有金蝶系統(tǒng)對比，財務模塊在應用過程當中發(fā)現(xiàn)很多功能并未使用（如：銀行對賬功能、科目余額表、帳齡分析表等），導致使用系統(tǒng)后反而增加了很多工作量，所以財務人員普遍反應系統(tǒng)應用效果不好，此問題反應出一線財務人員對業(yè)務需求不明確。

¨ 跨權(quán)限應用，表現(xiàn)在工程權(quán)限，采購訂單跨權(quán)限審批。

2.5系統(tǒng)運維管理層面

¨ 沒有嚴格的運維管理機制和運維流程，雖然建立了一些運維流程和管理規(guī)定，但在實際操作中并沒有嚴格執(zhí)行，相比燃氣項目我們的管理機制還相差甚遠。

¨ 原信息化辦公室主任與內(nèi)部顧問溝通不夠，許多達旗一線反應的問題并未重視，也沒有解決，導致一線員工反應的問題越來越少，而實際發(fā)生的問題卻越來越多。

¨ 維護人員數(shù)量和技術(shù)水平還與燃氣項目組相差甚遠。

¨ 管理層對運維管理的重要性并未足夠重視，沒有相應的激勵措施，導致運維人員進步的激情不高。

四、解決建議

1、補錄數(shù)據(jù)，將沒有錄入系統(tǒng)的相關單據(jù)一次性補錄，追回相關無手續(xù)單據(jù)入系統(tǒng)。

2、進行庫存盤點，將差異進行賬面盤盈/虧處理。

3、處理財務賬面未分攤差異到材料成本差異。

4、建立運維機制，后期可以考慮外包方式。

五、通過問題得到的結(jié)論

在建設期間實施信息化要充分的考慮人員、機制、運維等多方面因素，如果上述要求達不到，通過信息化的項目無法達到預期的效果。信息化是一把雙刃劍，必須做好充分的準備并有充分的評估。同時，由于在建工程項目的特點是建設周期長，物資種類繁多（18，000多種材料），工藝流程復雜，系統(tǒng)管理困難，通過應用SAP系統(tǒng)并結(jié)合SAP系統(tǒng)本身集中機制，即系統(tǒng)本身無法在前臺調(diào)整（需要通過業(yè)務部門調(diào)賬反映到財務），系統(tǒng)能夠真實反映問題；另一個方面，由于金蝶系統(tǒng)并未集成（只是單一的財務系統(tǒng)），可以在系統(tǒng)前臺手工調(diào)整物料帳和財務帳的差異，從而控制兩者差異，但是這樣做就失去了真實性。

第五篇：SAP顧問職業(yè)發(fā)展方向(SAP consultant)

SAP顧問分兩類，一類是內(nèi)部顧問,一類是外部顧問。

外部顧問又分兩類：技術(shù)支持顧問和實施顧問。對于無論哪一類顧問，SAP的操作和企業(yè)實務經(jīng)驗都是必要的(如有SAP軟件使用經(jīng)驗)，但實務經(jīng)驗比SAP的操作要更重要些(如想做FI/CO模塊財務也有了4-5年經(jīng)驗)。內(nèi)部顧問重點在了解SAP的功能的操作，外部顧問重點在通過溝通來了解客戶企業(yè)的實務流程。目前能夠得到的SAP學習資料以英文資料為主；外部顧問所面對的客戶，有很多是外國企業(yè)，溝通時英語是個通用的工具。因此不論內(nèi)部顧問還是外部顧問，良好的英語能力，特別是讀、聽、說的能力很有必要。

SAP軟件系統(tǒng)分SAP B1,SAP A1(EEC 6.0),SAP R/3等版本，提供給不同規(guī)模的企業(yè)使用，其中SAP B1是中小企業(yè)的（亞太地區(qū)），SAP A1和SAP R/3適合大型企業(yè)（不分地域），特別是R/3,很多跨國集團都在用。由于企業(yè)規(guī)模不同，對SAP顧問的要求也就不同：SAP的模組有MM（采購和庫存），PP（生產(chǎn)計劃），SD（銷售與分銷），F(xiàn)I/CO（財務會計與成本會計）等核心模塊，還有HR（人力資源）、CRM（客戶關系管理）、LO（物流）等特殊功能模塊。對于SAP B1，因為是中小企業(yè)使用，實務流程一般不是很復雜，因此顧問被要求熟悉所有模塊的操作和企業(yè)實務流程。在用人方面，傾向于先會軟件操作，再學實務流程。對于SAP R/3，因為的企業(yè)規(guī)模龐大，實務分支多而且雜，因此每個功能模塊有專門的顧問負責。再用人方面，傾向于先會專業(yè)知識，再學軟件操作。

剛剛說了各模塊區(qū)別，現(xiàn)在說說內(nèi)外部顧問區(qū)別。

先說說現(xiàn)狀：SAP行業(yè)的人員流動方向一直是從內(nèi)部顧問至外部顧問。從職業(yè)發(fā)展來看，外部顧問在工作過程中獲得的知識積累和職業(yè)技能提高程度都遠高于內(nèi)部顧問。打個比方，如果工作所能獲得的知識和技能其來源是樹的話，那內(nèi)部顧問只能僅從一顆樹上獲取，而外部顧問可以從一片森林中獲取。至于薪資問題，國內(nèi)R/3顧問年薪10萬到60萬RMB不等，跟地域、企業(yè)規(guī)模和個人業(yè)務能力有關。