第一篇：服裝工效學(xué)論文

4/17/2013 服裝工效學(xué)論文

安徽工程大學(xué)

服

裝

工

效

學(xué)

論

文

學(xué)院：紡織服裝學(xué)院

班級(jí)：**********

姓名：******

學(xué)號(hào)：*********

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結(jié)構(gòu)之間關(guān)系的研究提出了更高的要求。

3、首先要正確理解服裝結(jié)構(gòu)與人體結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵

3.1服裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)內(nèi)涵：

服裝的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是實(shí)現(xiàn)服裝款式設(shè)計(jì)思想的重要環(huán)節(jié)，也是從立體到平面、從平面到立體轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵所在。可以說：服裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)既是服裝款式設(shè)計(jì)的延伸又是服裝工藝部分的組成。服裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)在服裝整體設(shè)計(jì)中有著極其重要的作用，掌握服裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)知識(shí)也是服裝設(shè)計(jì)師必須具備的專業(yè)素質(zhì)。

服裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)位于服裝設(shè)計(jì)的中間環(huán)節(jié)，前有服裝造型設(shè)計(jì)，后有服裝工藝設(shè)計(jì)。造型設(shè)計(jì)蘊(yùn)含著服裝外形的審美性，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)蘊(yùn)含著款式構(gòu)成的合理性，工藝設(shè)計(jì)蘊(yùn)含著結(jié)構(gòu)關(guān)系的可行性。服裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是服裝造型設(shè)計(jì)的延伸和發(fā)展，又是服裝工藝設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備和基礎(chǔ)，在整個(gè)服裝設(shè)計(jì)中起著承上啟下的作用。服裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)在于能系統(tǒng)地掌握服裝結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵，包括整體與局部的解析方法、相關(guān)結(jié)構(gòu)線的吻合、功能性與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的關(guān)系、整體結(jié)構(gòu)的平衡、平面與立體構(gòu)成的各種設(shè)計(jì)手法、工業(yè)用版的制定及計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)的運(yùn)用等等。服裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)研究衣片覆蓋人體的方法和覆蓋以后和衣片形成的空間圖形。服裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)以體現(xiàn)人體形態(tài)與運(yùn)動(dòng)機(jī)能為目的，是對(duì)人體特征的概括與歸納，她是藝術(shù)與技術(shù)的高度統(tǒng)一。3.2人體結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵：

服裝因人體而產(chǎn)生，并忠實(shí)地服務(wù)于人體，因此，服裝與人體有著十分密切的關(guān)系。這種關(guān)系主要表現(xiàn)在服裝與人體體表形態(tài)、服裝與人體活動(dòng)規(guī)律、服裝與人體比例及服裝與體型差異等若干方面。在一定條件下，人體的高度和圍度控制服裝規(guī)格的大?。蝗梭w體表的高低起伏制約收省打褶及工藝歸拔的程度；人體的關(guān)節(jié)運(yùn)動(dòng)影響服裝最低放松量的大??；人體的和諧比例意味著服裝局部規(guī)格可按比例推算求得。人體的體型差異產(chǎn)生了“量體裁衣”的概念。因此要充分理解人體結(jié)構(gòu)的特征，使服裝結(jié)構(gòu)符合人體工學(xué)的要求，彌補(bǔ)人體之缺陷。要掌握人體造型、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，熟悉人體各個(gè)部分之間的尺寸規(guī)律，對(duì)人體知識(shí)及其與服裝的關(guān)系進(jìn)行全面深入的研究，了解各個(gè)部位的靜態(tài)結(jié)構(gòu)與動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)的差異，使服裝制版中各個(gè)部位尺寸和松量分配更加合理，使結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更具合理性與科學(xué)性。人體因素對(duì)服裝結(jié)構(gòu)的影響主要表現(xiàn)在放松量的設(shè)計(jì)上。

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究“人體工學(xué)”。要熟知人體體表特征，掌握人體與服裝點(diǎn)、線、面的關(guān)系，性別、年齡、體型差異與服裝結(jié)構(gòu)的關(guān)系。4.3人體體型的分類大致如下：

（一）、理想體型：全身發(fā)育優(yōu)秀，高度比例較標(biāo)準(zhǔn)體型者偏高，人體高度理想，整體高度與圍度比例非常協(xié)調(diào)，人體造型視覺效果優(yōu)美。

（二）、標(biāo)準(zhǔn)體形：全身發(fā)育良好，整個(gè)體型比例優(yōu)美、標(biāo)準(zhǔn)的體型。

標(biāo)準(zhǔn)體圖形

（三）、正常體型：全身發(fā)育正常，高度和圍度與其它部位的比例均衡。

（四）、挺胸型體型：胸部發(fā)育豐滿且挺，胸寬背窄，頭部呈后仰狀態(tài)。

（五）、駝背型體型：背部突出，背圓而寬、胸寬窄、頭部向前，上體呈弓字形

（六）、肥胖體型：胸圍和腰圍差數(shù)較小，肋的厚度多，胸部和腹部都比較圓厚。

（七）、瘦體型：腰圍在整體中很細(xì)，全身骨胳突出，肌肉和脂肪較少。

（八）、平肩型體型：兩肩肩端平、肩斜度較小，基本上呈上平狀。

（九）、溜肩型體型：兩肩肩端過低，基本上呈“八”字形。

（十）、大腹型體型：臀部平而腹部向前凸出的體型。

（十一）、短腿型體型：在整個(gè)人體的比例中，腿部比例偏短的體型。

（十二）、高低肩形體型：是指雙肩的高度不一樣的體型。

（十三）、“O”型腿體型：是指有羅圈腿的體型。

（十四）、“X”型腿體型：雙腿造型特征與羅圈腿正好相反的體型。

（十五）、短頸型體型：在整個(gè)人體的比例中，脖子比例偏短的體型 4.4男女體型差異

體型上的差別是男女兩性在造型上最本質(zhì)的區(qū)別。從外部形態(tài)上看，男女兩

4/17/2013 服裝工效學(xué)論文 的最根本的尺度依據(jù)男女體型的差別主要在軀干部，女性的胸部隆起，表面起伏比較大，而男性胸部比較平坦；女性盆骨比較寬大，顯得腰部以下較發(fā)達(dá)，而男子的肩部胸部骨骼肌肉較大，顯得腰部以上較發(fā)達(dá)，從肩線至腰節(jié)與從腰節(jié)至大轉(zhuǎn)子連線所形成的兩個(gè)梯形中觀察男子上大下小，而女子上小下大，男子腰界線較女子腰界線偏低。4.5簡單舉例介紹下省道產(chǎn)生：

1、省道（現(xiàn)又稱前、后浮余量）（通過布料在人臺(tái)上進(jìn)行演示）： 將布料與人體所產(chǎn)生的空隙消除，即將多余量省去。

2、胸省量（又稱前浮余量）的確定

（1）、角度：假設(shè)女體胸部為一圓錐體，胸省量的大小為圓錐體與垂直直線之間的角度，文化式原型為18o，因?yàn)槿毡九源蠖啻┭a(bǔ)正文胸。中國女性胸省角度為15o。Xo=360o*(1-COSα)=15o（2）、前浮余量數(shù)值確定

L2起點(diǎn)在肩部左右，L1、L2起點(diǎn)不為一個(gè)點(diǎn)，但在一條水平線上，順直量至胸圍線的兩條直線，前浮余量數(shù)值即為兩條直線之差：△L= L1-L2

省道命名

4、省的分類

V字省 釘子省 弧形省 開花省 橄欖省 ①V字省用于褲裝及胸省； ②釘子省、開花省用于裝飾?。?③弧形省用于后領(lǐng)省及公主線；④橄欖省用于腰節(jié)省。

5、省轉(zhuǎn)移原理（用人臺(tái)、坯布進(jìn)行演示）

（1）、以所服務(wù)的中心（如：BP、肩胛骨等）為轉(zhuǎn)移中心；（2）、省轉(zhuǎn)移的角度量不變。

門襟省又稱為撇門。由于女體胸部為一球面，為不突出胸高點(diǎn)，使省道圓順，省尖必須進(jìn)行修正

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（2）、由于有縫份，故不能抽褶到頂端。

（3）、后背褶

后背肩處有褶，腰部則不能收省，需將腰部省轉(zhuǎn)移收褶處，使褶處留有足夠的縫份量，這為非連續(xù)性抽褶特征?？傊?施褶的前提首先是對(duì)人體的了解,人體結(jié)構(gòu)的了解,否則,一切都是免談.無論服裝外部造型和內(nèi)部結(jié)構(gòu)如何變化，都是以人體靜態(tài)為基礎(chǔ)進(jìn)行調(diào)整的，學(xué)習(xí)服裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求深入理解服裝結(jié)構(gòu)與人體曲面的關(guān)系，掌握服裝適合人體曲面的各種結(jié)構(gòu)處理手法，包括結(jié)構(gòu)的整體性和相關(guān)的結(jié)構(gòu)線、點(diǎn)的吻合，功能性和結(jié)構(gòu)形狀的關(guān)系等內(nèi)容。通過對(duì)人體曲面的了解，要正確設(shè)計(jì)出各部位的省道并且掌握省道的轉(zhuǎn)換原理。

5.服裝結(jié)構(gòu)與人體結(jié)構(gòu)的關(guān)系

由此可知,服裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)與研究是為人服務(wù)的，服裝與人的關(guān)系，是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。即要使服裝合體實(shí)用首先要對(duì)人體的體形作認(rèn)真地觀察和測量，并根據(jù)這些所測得的數(shù)據(jù)，進(jìn)行服裝的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。人的頭部要呼吸，四肢要?jiǎng)谧鬟\(yùn)動(dòng)，所以必須將人的頭、收、腳部位從服裝中釋放出來，因而進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，必須將領(lǐng)口、袖口、褲口、裙擺等部位開放，使人的頭和四肢可以自由的進(jìn)出于服裝，并且可以隨意的活動(dòng)，以滿足人體的機(jī)能性，即實(shí)用性，這也是服裝最原始的目的。從對(duì)人體觀察和測量所的尺寸資料中可以看出，身材高的人衣服要做的長些，身材矮的人衣服要做的短些；體胖的人衣服要做的4/17/2013 服裝工效學(xué)論文

參考文獻(xiàn)

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第二篇：工效學(xué)報(bào)告

工效學(xué)報(bào)告

對(duì)3號(hào)學(xué)生公寓的改善成果

小組成員：張子傲

辛相圭

閆松

摘要

通過本學(xué)期對(duì)人因工效學(xué)這門課程的學(xué)習(xí)，我們了解到工效學(xué)是一門吸收了自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的廣泛知識(shí)內(nèi)容，涉及面很廣的邊緣學(xué)科。在機(jī)械工業(yè)中，工效學(xué)著重研究如何使設(shè)計(jì)的機(jī)器、工具、成套設(shè)備的操作方法和作業(yè)環(huán)境更適應(yīng)操作人員的要求。而我們學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容即為人的能力、人機(jī)交往以及環(huán)境對(duì)人產(chǎn)生的影響。而我們學(xué)習(xí)這些內(nèi)容的目的：第一，使人工作得更有效；第二，?使人工作得更安全；第三，使人工作得更舒適。這三個(gè)目的有時(shí)是相一致的。例如一種新機(jī)器可能比舊機(jī)器的效率更高，更安全，更舒適。雖然在大部分時(shí)候這三種目的可能是互相矛盾的，例如一種更安全，更舒適的操作方法可能比舊方法效率要低些。某一新機(jī)器可以使人工作的更舒適，但增加的效率可以不足以補(bǔ)償增加的投資等。所以在運(yùn)用工效學(xué)原理解決問題時(shí)應(yīng)該有所側(cè)重，有所取舍。本文針對(duì)開題時(shí)所提出的《對(duì)3號(hào)學(xué)生公寓布局以及設(shè)施進(jìn)行設(shè)計(jì)》進(jìn)行改進(jìn)后的說明與講解。

一、學(xué)生公寓建筑空間以及范圍的優(yōu)化與改進(jìn)

1、對(duì)公寓宿舍面積以及布局的改進(jìn)

①公寓宿舍面積

經(jīng)過測量我們得知3號(hào)學(xué)生公寓的每間宿舍大小在8平方米左右，屋內(nèi)需容納4名學(xué)生以及一些日常生活必須品。下圖為宿舍初始平面簡圖。

2m書架儲(chǔ)物箱4m床桌床

屋內(nèi)的設(shè)施與布局?jǐn)[放在后文會(huì)詳細(xì)解釋，我們只是以此圖來呈現(xiàn)宿舍的面積。據(jù)資料《規(guī)范和加強(qiáng)學(xué)校學(xué)生公寓安全管理工作的意見》中提出學(xué)生宿舍人均面積不得小于3平方米，同時(shí)基于總體占地面積有限，所以建議將宿舍面積改為下圖所示

3m書架儲(chǔ)物箱4.5m床桌床

②公寓宿舍布局

3號(hào)學(xué)生公寓的整體朝向?yàn)槟媳背?，根?jù)國家統(tǒng)一組織有關(guān)單位編制的《我國部分地區(qū)最佳及適宜朝向建議表》，建筑最佳朝向?yàn)槟?、南偏東10度；適宜朝向?yàn)槟掀珫|15度、南偏西5度；不宜朝向?yàn)闁|、西。

南北朝向具有很多優(yōu)點(diǎn)：首先是獲得充足的日照。按國家規(guī)定，房屋的采光標(biāo)準(zhǔn)是冬至日陽光滿窗日照時(shí)間不低于1小時(shí)。其次是除濕滅菌。據(jù)調(diào)查資料顯示，一天內(nèi)陽光能射入2-3小時(shí)，對(duì)消除室內(nèi)濕氣、殺滅細(xì)菌、調(diào)節(jié)室溫等有巨大作用。再者就是節(jié)能。眾所周知，東西向樓房吸熱大，夏天空調(diào)使用嚴(yán)重浪費(fèi)能源、破壞環(huán)境。還有就是通風(fēng)良好、防止西曬等益處，因?yàn)橹鲗?dǎo)風(fēng)向?yàn)楸憋L(fēng)，南北朝向利于風(fēng)的直線流動(dòng)，在炎熱夏季能形成“穿堂風(fēng)”。

但由于占地面積有限，有一部分宿舍被修建為東西朝向，如下圖

南南小小部部分分宿宿舍舍大部分宿舍大部分宿舍小小部部分分宿宿舍舍北北

這就導(dǎo)致了小部分宿舍的通風(fēng)、采光等條件的不好，在此我們認(rèn)為應(yīng)該盡量保證每間宿舍的條件一致，這樣對(duì)住宿條件以及住宿氛圍都有極大的幫助，但解決此問題需從整體考慮所以將在下文中與公寓樓整

體布局中為大家解釋。

2、對(duì)公寓整體面積以及布局的改進(jìn)

根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，3號(hào)學(xué)生公寓為4層高的學(xué)生公寓，朝向?yàn)槟媳毕颍繉硬季执笾孪嗤?，每間宿舍可容納4人，共有200間宿舍，每層50間，共容納學(xué)生800人。大致面積圖如下：

在此我們粗略的計(jì)算出公寓整體的占地面積約為2100平方米。綜合前文所述，在此需要解決兩個(gè)問題：

1、學(xué)生宿舍面積過小

2、部分宿舍朝向不適居住。對(duì)于問題1我們需要每間房間的寬度為3m，則整體90m長度的公寓可每層分布60間（對(duì)稱分布），但扣除掉公共設(shè)施所占用的面積部分，也就是說每層大致可分布40間左右，所以4層的高度則無法滿足容納800學(xué)生的要求。所以我們認(rèn)為可將公寓建設(shè)為5層公寓，來滿足入住人數(shù)的要求。對(duì)于問題2我們需要使每間宿舍的住宿環(huán)境趨于一致，也就是說要令所有宿舍均為南北朝向，基于整體考慮，我們繪制出了新的公寓整體布局圖： 10m60m20m90m

90m樓梯樓梯房間30m30m房間房間樓梯房間走廊樓梯房間房間樓梯房間樓梯房間90m

二、對(duì)公寓內(nèi)部公共設(shè)施進(jìn)行優(yōu)化與改進(jìn)。

1、洗手間與盥洗室

公寓內(nèi)每層設(shè)有兩個(gè)公用洗手間與盥洗室，分別位于兩側(cè)宿舍的居中位置。洗手間與盥洗室作為生活中必備的公共設(shè)施，其布局需要十分將就。首先洗手間與盥洗室的位置應(yīng)該方便學(xué)生使用，這是我們?cè)趦?yōu)化時(shí)考慮的首要因素，因此在安排位置時(shí)應(yīng)該放在整個(gè)樓層的1/3與2/3處，這樣無論住在任何位置的學(xué)生均可快捷的前往；其次需要注意的是洗手間的特殊性（會(huì)散發(fā)出刺鼻的氣體），在炎熱的夏天，洗手間無法避免的會(huì)有刺鼻的氣味發(fā)出，我們?cè)跓o法根除的時(shí)候，則要設(shè)法使其對(duì)住宿者的影響達(dá)到最小，我們想出以下方法：

1、在洗手間附近盡量不安排學(xué)生居??；

2、在洗手間內(nèi)部安裝通風(fēng)設(shè)備，使內(nèi)部空氣保持流通；

3、為洗手間安裝彈簧門，使其保證隨時(shí)與外部隔離。綜合上述建議，下圖為優(yōu)化后洗手間與盥洗室布局圖：

宿舍洗盥手洗間室宿舍宿舍盥洗洗手室間宿舍走廊宿舍宿舍宿舍宿舍

如此安排即可使住宿者到達(dá)洗手間與盥洗室的路程大致相等，也可在最大的限度上消除洗手間特殊性對(duì)住宿者產(chǎn)生的影響。

2、熱水室

在日常生活中，飲水是必不可缺的日常行為，但目前，3號(hào)學(xué)生公寓中只在1層有一間熱水房，這給住宿者帶來了極大的不便。住在高層的學(xué)生要到一樓才能夠接到熱水，而且由于負(fù)荷量較大，熱水的質(zhì)量難以保證。所以我們認(rèn)為在每層都應(yīng)設(shè)置兩間水房，供學(xué)生接取熱水。具體布置位置如下圖：

熱水間熱水間7

3、對(duì)2、4層中廳空間的利用

由于建筑構(gòu)造的原因，每層樓均在中間有一個(gè)面積大致為25平方米的中廳，但一層的中廳作為告示板、以及傳達(dá)室的安置，三層的中廳則建設(shè)了負(fù)責(zé)整棟公寓供電以及網(wǎng)絡(luò)的電機(jī)室，可二、四兩層的卻閑置著。我們認(rèn)為可在此添加很多公共設(shè)施，例如：可在中廳擺放桌子，以供大家進(jìn)行一些學(xué)習(xí)與娛樂活動(dòng)。還可在角落處擺放自動(dòng)售貨機(jī)，方便大家購物。也可擺放一些書架，為學(xué)生訂閱一些雜志豐富課余生活。改進(jìn)圖如下：

書架自動(dòng)售貨機(jī)桌子自動(dòng)售貨機(jī)

三、對(duì)室內(nèi)設(shè)施的擺放進(jìn)行優(yōu)化

首先我認(rèn)為，在如今的大學(xué)宿舍中，上下鋪是一種即為不適合的居住方式，雖然上下鋪節(jié)約了占地面積，但一來使學(xué)生上下床十分不便，再來雖然省去了床位的空間，但增加了衣櫥、書架等設(shè)施的空間，在總體上來說是沒有多大的節(jié)省空間的。所以我認(rèn)為應(yīng)該全部改為上

床下桌。如圖所示：

這樣既節(jié)省了書架，衣櫥的費(fèi)用，也為住宿者帶來了便利。

四、為適應(yīng)人類感覺器官進(jìn)行優(yōu)化

人的感覺在什么情況下能夠感覺到刺激，什么樣的刺激是可以接受的，怎么樣的刺激是不可以接受，人的感覺能力是有差異的，在不同的環(huán)境及建筑中，感覺是不同的。所以從這一事實(shí)出發(fā)，既要研究一般規(guī)律，也要研究在特定環(huán)境中宿舍的特殊情況。在聽覺、觸覺、嗅覺等方面也一樣。研究這些問題,找出其中規(guī)律性的東西,對(duì)于確定學(xué)生公寓設(shè)計(jì)中各種環(huán)境條件（如色彩配置、場景布置、溫度、濕度、聲學(xué)）要求都是絕對(duì)必須的。

①色彩配置

首先我們先來看看各種常見顏色對(duì)人類心里的影響。

紅色經(jīng)常與生命、活力、熱情、奔放、危險(xiǎn)等聯(lián)系在一起，紅色也讓人產(chǎn)生情緒的波動(dòng)，從而讓人感受到活躍的氣氛。紅色有著很強(qiáng)的環(huán)境感染力，我們常說的“萬綠叢中一點(diǎn)紅”，也是想告訴人們，一大片綠葉當(dāng)中的一朵紅色的小花比一整片單調(diào)的綠色更能讓人感受到生命的張力。但如果一大片紅色單獨(dú)放在環(huán)境里，則給人以很強(qiáng)烈的不安、煩躁的情緒，通常這時(shí)候用做提示色彩將會(huì)收到不錯(cuò)的效果；

黃色，我們的第一反應(yīng)就是一種至上權(quán)力的象征，黃色也代表了文化方面的上升力與生命力，能讓人感受到上進(jìn)、拼博、無畏的一種精神，黃色是一種明度非常高的色彩，有時(shí)用來提高注意力也會(huì)用到它，例如黃與黑的搭配便比白與黑的搭配來得搶眼得多，因此用來與其它明度較低的色彩搭配出來的效果會(huì)比較不錯(cuò)。

藍(lán)色是一種冷色，常常與水、天空聯(lián)系在一起。我們常把大海與藍(lán)色放在一起，同樣藍(lán)色也具備了大海的特點(diǎn)，帶有一種包容、寬廣、寧靜、未知的性格，在使用時(shí)我們常常會(huì)將大面積的藍(lán)色用上，用來制造一種安靜、祥和的氣氛。

綠色讓人想起生命、自然、健康、親切、和平等字眼，它常被使用于一些公益性的活動(dòng)中，或慈善機(jī)構(gòu)，醫(yī)院等。這也是一種經(jīng)常被大面積使用的色彩。

橙色會(huì)讓人想起可愛、活潑、兒童等，在戶外活動(dòng)、幼兒園海報(bào)等地方常?？梢砸姷酱罅康某壬?，既輕松活潑，又可愛調(diào)皮的頑童形象便很容易給小朋友們帶來親切感。

紫色一種有著神秘氣質(zhì)的色彩，它在我們眼中有高貴、迷人的特

點(diǎn)，通常被我們用來表現(xiàn)一些浪漫、虛幻的東西。

所以在為學(xué)生公寓做色彩布置時(shí)我們應(yīng)根據(jù)以上解釋進(jìn)行合理搭配。宿舍內(nèi)墻壁建議使用白色油漆刷，因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)顏色的喜好不同，所以在室內(nèi)墻壁方面應(yīng)該以大眾化為主。走廊壁磚則可選擇綠色，給人們一種自然、健康的感覺。盥洗室的壁磚則可采用藍(lán)色，可以制造一種安靜、祥和的氣氛。熱水間壁磚可以選取紅色，既與其作用暗合，同時(shí)可以打起人們的注意力防止?fàn)C傷。在洗手間部分建議采用白色，這樣會(huì)使整個(gè)區(qū)域顯得干凈、整潔。

②濕度

由于季節(jié)的變化，各個(gè)季節(jié)對(duì)濕度的控制需求也不盡相同。在夏天的時(shí)候如果空氣濕度大的話，就會(huì)讓人感覺很悶，而且會(huì)影響人體的水的排放，很容易形成中暑等問題。冬天的時(shí)候，空氣的濕度很大，溫度低，大氣中的水蒸氣會(huì)吸收人體的熱量，使人感覺陰冷，容易出現(xiàn)著涼感冒，如果濕度達(dá)到80%以上的話，人就有可能會(huì)患上風(fēng)濕病、腎病等問題?？諝獾臐穸染褪强諝庵械乃魵獾暮?，當(dāng)水蒸氣的含量達(dá)到一定的含量時(shí)，人體的熱量消耗就會(huì)有變化，人體的熱量散失變化就會(huì)導(dǎo)致人出現(xiàn)感冒著涼的問題。無論是什么時(shí)間和季節(jié)，空氣中的濕度如果過高，都會(huì)對(duì)人的舒適的有影響，人的舒適度自然而然的就表現(xiàn)出了人的身體反應(yīng)，不舒適就證明了影響了人的健康，時(shí)間短也許沒什么大事，如果時(shí)間長了，就會(huì)使人產(chǎn)生疾病。所以在盥洗室這種濕度較高的地方，我們一定要保證其采光與通風(fēng)，盡量降低其濕度。而在夏天，則需要經(jīng)常在走廊以及室內(nèi)潑散冷水，使空氣保持潮濕以滿足住戶對(duì)濕度的生理需求。

③溫度

根據(jù)國內(nèi)外的實(shí)驗(yàn)，夏季，人們感到最舒適的氣溫是19—24℃，冬季是17—22℃。人體總要保持體溫恒定。當(dāng)環(huán)境溫度超過舒適溫度的上限時(shí)，人們便感到熱，若超過 37℃時(shí)就感到酷熱，一般人們能夠忍受的溫度上限是52℃。相反，當(dāng)環(huán)境溫度低于舒適溫度下限時(shí)，人就感到?jīng)觥⒗洌蝗舻陀?℃，就感到嚴(yán)寒。但由于經(jīng)濟(jì)條件的限制，所以在每間宿舍都安裝空調(diào)是無法實(shí)現(xiàn)的。所以只能盡量通過人工的手段降低室內(nèi)溫度。

五、從人的心理考慮優(yōu)化

1、人際距離

個(gè)體之間在進(jìn)行交往時(shí)通常保持的距離。這種距離受到個(gè)體之間由于相容關(guān)系不同而產(chǎn)生的情感距離的影響。人類學(xué)家霍爾認(rèn)為“人際距離”可區(qū)分為4種：親密距離（0-18英寸，相當(dāng)于0~0.5米）個(gè)人距離（1.5~4英尺，相當(dāng)于0.45~1.2米）社會(huì)距離（4-12英尺，相當(dāng)于1.2~3.5米）

四、公眾距離（12-25英尺，相當(dāng)于3.5~7.5米）。我們認(rèn)為在寢室中同學(xué)之間的距離最好為社會(huì)距離，這樣既可以保證每個(gè)人有其屬于自己的空間，同時(shí)也可以保證室友之間有正常的交往與和諧的關(guān)系。

2、私密性

環(huán)境心理學(xué)的研究證明：在每個(gè)人的周圍存在著一個(gè)隨身體而移動(dòng)的最小空間范圍，謂之個(gè)人空間。對(duì)個(gè)人空間的侵犯會(huì)引起心理上 的不快和下意識(shí)的保護(hù)反應(yīng)，由此引出了私密性的問題。所以在進(jìn)行宿舍建設(shè)時(shí)應(yīng)盡量考慮到每個(gè)住宿者對(duì)隱私的保密

在優(yōu)化過程中，我們本著以人為本的原則，盡可能的為住宿者提供最舒適、最安全、最便捷的住宿條件。雖然由于經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等各方面的條件限制，有些優(yōu)化方案在實(shí)施起來還存在一定的難度或者還有一些地方存在者尚未發(fā)現(xiàn)的問題，希望老師以及同學(xué)們能提出意見和建議來完善我們對(duì)公寓樓的優(yōu)化設(shè)計(jì)。

第三篇：人體工效學(xué)

第一章：概論

1.學(xué)科命名

美國：Human Factors 人類因素學(xué)Human Engineering 人類工程 Engineering Psychology 工程心理學(xué)

歐洲：Ergonomics 工效學(xué) 日本：人間工程學(xué)

中國：人機(jī)工程學(xué)、功效學(xué)、人機(jī)學(xué)、人體工程學(xué)

2.人體工程學(xué)的定義：研究“人—機(jī)—環(huán)境”系統(tǒng)中人、機(jī)、環(huán)境三大要素之間關(guān)系，為解決該系統(tǒng)中人的效能、健康問題提供理論與方法的科學(xué)。

3.人、機(jī)、環(huán)境：人——指操作者或使用者；機(jī)——泛指人操作或使用的物，可以是機(jī)器。也可以是用具、工具或設(shè)施、設(shè)備等；環(huán)境——是指人、機(jī)所處的周圍環(huán)境，如作業(yè)場所和空間、物理化學(xué)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境等；人—機(jī)—環(huán)境系統(tǒng)——是指由共處于同一時(shí)間和空間的人與其所使用的機(jī)以及它們所處的周圍環(huán)境所構(gòu)成的系統(tǒng)，簡稱人—機(jī)—環(huán)境系統(tǒng)。4.系統(tǒng)：第一，各部分組合在一起是要達(dá)到一定目標(biāo)、共同完成某些任務(wù)的。第二，各部分是有聯(lián)系、在互動(dòng)中發(fā)揮功能、完成任務(wù)的。

5.人體工程設(shè)計(jì)對(duì)象——人機(jī)界面：一般把機(jī)器上實(shí)現(xiàn)人與機(jī)器互相交流溝通的顯示器、控制器稱為人機(jī)界面；機(jī)器上與人的操作有關(guān)的實(shí)體部分，也是機(jī)器的人機(jī)界面。6.人機(jī)關(guān)系;“機(jī)宜人”和“人適機(jī)” 7.目標(biāo)：高效、舒適、健康、安全

8.如何形成良好的人機(jī)界面：A、設(shè)計(jì)的產(chǎn)品要考慮到不同人群（使用者）的不同需要B、設(shè)計(jì)要符合人體的靜態(tài)尺寸和動(dòng)態(tài)尺寸C、設(shè)計(jì)產(chǎn)品要滿足人們的生理需求和心理需求 D、關(guān)注信息的交互

9.人體工程學(xué)發(fā)展階段： 經(jīng)驗(yàn)人體工效學(xué)（20世紀(jì)前期）科學(xué)人體工效學(xué)（1945—1960年）現(xiàn)代人體工效學(xué)（1960以后）

第二章：人體測量學(xué)的基本知識(shí)

1.人體測量學(xué)的定義：人體測量學(xué)是一門用測量方法研究人體的體格特征的科學(xué)。它是通過測量人體各部位尺寸來確定個(gè)體之間和群體之間在人體尺寸上的差別，用以研究人的形態(tài)特征，從而為各種工業(yè)設(shè)計(jì)和工程設(shè)計(jì)提供人體測量數(shù)據(jù)。2.人體尺寸的類型：靜態(tài)尺寸（人體構(gòu)造上的尺寸）；動(dòng)態(tài)尺寸（人體功能上的尺寸，包括人在工作姿勢下或在某種操作活動(dòng)狀態(tài)下測量的尺寸）

3.人體測量的基本術(shù)語：坐姿、立姿、矢狀面；正中矢狀面；冠狀面；水平面； 眼耳平面 4.人體測量的主要統(tǒng)計(jì)函數(shù)：

總體：統(tǒng)計(jì)學(xué)中，把所要研究的全體對(duì)象的集合稱為“總體”。樣本：統(tǒng)計(jì)學(xué)中，把從總體取出的許多個(gè)體的全部稱為“樣本”。

均值：表示樣本的測量數(shù)據(jù)集中地趨向某一個(gè)值，該值稱為平均值，簡稱均值

標(biāo)準(zhǔn)差：描述測量數(shù)據(jù)在中心位置(均值)上波動(dòng)程度差異的值叫均方差，通常稱方差。方差的平方根S就是標(biāo)準(zhǔn)差。

百分位數(shù)：百分位數(shù)是百分位對(duì)應(yīng)的數(shù)值。如，身高分布的第5百分位數(shù)為1543，表示有5%的人的身高低于這個(gè)高度。百分位：百分位表示具有某一人體尺寸和小于該尺寸的人占統(tǒng)計(jì)對(duì)象總?cè)藬?shù)的百分比。稱為“第幾百分位”。例如，50%稱為第50百分位。5.公式：1%-50%之間的數(shù)值：Pv=M—（S*K）

50%-99%之間的數(shù)值：Pv=M+（S*K）M為標(biāo)準(zhǔn)值；S為標(biāo)準(zhǔn)差；K為百分比變換系數(shù)。

6.人體尺寸應(yīng)用中的問題：1）數(shù)據(jù)的選擇2）百分位的應(yīng)用3）可調(diào)節(jié)性4）分別考慮各項(xiàng)人體尺寸5）測量方法說明6）尺寸測量標(biāo)準(zhǔn)

第三章：作業(yè)環(huán)境中的人體因素

1.水平作業(yè)域，垂直作業(yè)域的確定：水平面內(nèi)中等身材中國成年男子手臂活動(dòng)及手操作的范圍，在臺(tái)面上左右運(yùn)動(dòng)手臂而形成的軌跡范圍，手盡量外伸所形成的區(qū)域?yàn)樽畲笞鳂I(yè)域。手臂自然放松運(yùn)動(dòng)所形成的區(qū)域?yàn)橥ǔＷ鳂I(yè)域。

指手臂伸直，以肩關(guān)節(jié)為軸作上下運(yùn)動(dòng)所形成的范圍。

2.靜態(tài)施力：收縮的肌肉組織壓迫血管阻止血液進(jìn)入肌肉，肌肉無法從血液得到糖和氧的補(bǔ)充，不得不依賴于本身的能量儲(chǔ)備。肌肉不能迅速排除代謝廢物，積累的廢物造成肌肉酸痛，引起肌肉疲勞。由于酸痛難忍，靜態(tài)作業(yè)的持續(xù)時(shí)間受到限制。

動(dòng)態(tài)施力：肌肉有節(jié)奏地收縮和舒張，血液輸送量比平常提高幾倍，血液大量流動(dòng)不但使肌肉獲得足夠的糖和氧，而且迅速排除了代謝廢物。因此，只要選擇合理的作業(yè)節(jié)奏，動(dòng)態(tài)作業(yè)可以延續(xù)很長時(shí)間而不產(chǎn)生疲勞。

3.如何避免靜態(tài)施力：1）避免彎腰或其他不自然的身體姿勢。2）避免長時(shí)間地抬手作業(yè)3）坐著工作比站著工作省力。4）雙手同時(shí)操作時(shí)，手的運(yùn)動(dòng)方向應(yīng)相反或?qū)ΨQ運(yùn)動(dòng)，單手作業(yè)本身就造成背部肌肉靜態(tài)施力5）作業(yè)位置（作臺(tái)的臺(tái)面或作業(yè)的空間）高度應(yīng)按工作者的眼睛和觀察時(shí)所需的距離來設(shè)計(jì)。6）常用工具，如鉗子、手柄、工具和其他零部件、材料等，都應(yīng)按其使用的頻率或操作頻率安放在人的附近。7）當(dāng)手不得不在較高位置作業(yè)時(shí)，應(yīng)使用支承物來托住肘關(guān)節(jié)、前臂或者手。8）支持肢體 4.人在提起重物時(shí)對(duì)腰部負(fù)荷的影響：直腰彎膝提起重物時(shí)椎間盤內(nèi)壓力較小，(1)抓穩(wěn)重物，提起時(shí)保持直腰彎膝。(2)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)使重物的抓握部位高干地面40～50厘米，應(yīng)有把手。腰部挺直的坐姿，可使脊椎保持自然的S形狀，椎間盤內(nèi)外受壓均勻，因此，這種坐姿對(duì)脊椎骨十分有利。但另一方面，這種挺直腰板的坐姿會(huì)造成腰部肌肉的疲勞，長距離乘坐火車硬座車廂可以獲得這種體驗(yàn)。當(dāng)軀干向前彎曲時(shí)，腰部肌肉比較松,但脊柱的彎曲會(huì)造成椎間盤內(nèi)外壓力不均勻，形成的壓力梯度，嚴(yán)重的會(huì)將椎間盤從腰椎之間擠出來，壓迫中樞神,以致造成坐骨神經(jīng)極度疼痛，使人失去活動(dòng)能力。許多俯案工作的人，會(huì)長年被這類病痛折磨，非常痛苦。

第四章：家具設(shè)計(jì)中的人體因素

1.工作面：工作面是指作業(yè)時(shí)手的活動(dòng)面。

工作面高度：1）工作面高度應(yīng)有人體肘部高度來確定，而不是以地面以上的高度來確定工作面的最佳高度略低于人的肘部

2.站立作業(yè)：最佳工作面高度為肘部以下5-10cm，男性最佳工作面高度為95-100cm，女性為88-98cm 精密作業(yè)：對(duì)于精密作業(yè)，作業(yè)面上升到肘高以上5～10厘米，以適應(yīng)眼睛的觀察距離。同時(shí)，給肘關(guān)節(jié)部一定的支承，以減輕背部肌肉的靜態(tài)負(fù)荷。（2）對(duì)于工作臺(tái)，如果臺(tái)面還要放置工具、材料等，臺(tái)面高度應(yīng)降到肘高以下l0～l5厘米。3）若作業(yè)體力強(qiáng)度高，例如需要借助身體的重量；作業(yè)面應(yīng)降到肘高以下15～40厘米。工作臺(tái)面應(yīng)按身材較高的人設(shè)計(jì)，身材較低的人可使用墊腳板

3.坐姿作業(yè)：對(duì)于一般的坐姿作業(yè)，作業(yè)面的高度仍在肘高(坐姿)以下5～l0厘米比較合適。在精密作業(yè)時(shí)，作業(yè)面的高度必須增加。在精密作業(yè)中，視覺距離決定了人的作業(yè)姿勢。4.坐立交替式作業(yè)：指工作者在作業(yè)區(qū)內(nèi)，既可坐也可站立。膝活動(dòng)空間30*65cm，作業(yè)面至椅面30-60，作業(yè)面100-120，座椅可調(diào)范圍80-100 5.座椅的設(shè)計(jì)原則：1.座椅的形式與尺度及其功用有關(guān)2.座椅的尺度必須參照人體測量學(xué)數(shù)據(jù)確定3.身體的主要重量應(yīng)由臀部坐骨結(jié)節(jié)承擔(dān)4.座椅前緣處，大腿與椅子之間壓力應(yīng)盡量減小5.腰椎下部應(yīng)提供支承，設(shè)置適當(dāng)?shù)目勘骋越档捅巢烤o張度6.椅墊必須有足夠的墊料和適當(dāng)?shù)挠捕?，使其有助于體重壓力均勻地分布于坐骨結(jié)節(jié)區(qū)域

6.安樂椅：設(shè)計(jì)重點(diǎn)在于使人體得到最大的舒適感，消除身體的緊張與疲勞。合理的設(shè)計(jì)應(yīng)使人體的壓力感減至最小。

多用椅：這類座椅以多種功能為設(shè)計(jì)重點(diǎn)。它可能與桌子配合，可能是工作、休息兼用，也可能是作為備用椅可以折疊收藏起來。

工作椅：穩(wěn)定性是主要因素，腰部應(yīng)有適當(dāng)?shù)闹С?，重量要均勻分布于座墊(或座面)上，同時(shí)要適當(dāng)考慮人體的活動(dòng)性，操作的靈活性與方便等。

7.座高：休息用安樂椅38—45cm，工作椅43—50cm1.適當(dāng)?shù)淖邞?yīng)使大腿保持水平，小腿垂直，雙腳平放于地面。座高一般按低身材人群設(shè)計(jì)，座面不能過高，建議座面前緣應(yīng)比人體膝窩高度低3—5cm，且有半徑為2.5—5cm的弧度。3.座面亦不能太低，否則腿長的人骨盆后傾，正常的腰椎曲線被拉直，致使腰酸不適。

8.座寬：43-45，座寬必須能容納身材粗壯的人。對(duì)單人使用的座椅，參考尺寸是臀寬，以女性群體尺寸上限為設(shè)計(jì)根據(jù)，對(duì)成排相鄰放置的座椅，如劇場觀眾椅，則座寬應(yīng)以肘間距的群體上限位為設(shè)計(jì)基準(zhǔn)，以避免擁擠壓迫感。

座寬亦不能太大，如長時(shí)間坐姿作業(yè)，雙臂應(yīng)得到應(yīng)有的支承，如座寬太大，則肘部必須向兩側(cè)伸展以尋求支承，這樣會(huì)引起肩部疲勞。

9.座深：休息用椅40—43cm，工作用椅35—40cm，指椅面前緣至后緣的距離，該尺寸不能太大。正確的座深應(yīng)使靠背方便地支持腰椎部位；為適應(yīng)絕大多數(shù)使用者，座深應(yīng)按較小百分位的群體設(shè)計(jì)。

第五章

人的知覺、感覺與環(huán)境

1.感覺定義：感覺是人腦對(duì)直接作用于感覺器官的事物個(gè)別屬性的反映。感覺是人們了解外部世界的渠道，也是一切復(fù)雜心理活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提。

2.知覺的定義：知覺是在人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物和主觀狀況整體的反映 3.感覺與知覺的區(qū)別與聯(lián)系:1）客觀事物首先被感覺，然后進(jìn)一步被知覺，所以知覺是在感覺的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，感覺的事物個(gè)別屬性越豐富、越精確，對(duì)事物的知覺也就越完整、越正確。2）感覺反映的是客觀事物的個(gè)別屬性，知覺反映的是客觀事物的整體3）感覺的性質(zhì)較多取決于刺激物的性質(zhì)，而知覺過程帶有意志成分，人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、需要、動(dòng)機(jī)、興趣等因素直接影響知覺的過程。4.感覺的特點(diǎn)：感受性和感受閾限

知覺的特性：性知覺的整體、理解性、選擇性、恒常性。5.產(chǎn)生視覺的視網(wǎng)膜是由桿狀和錐狀兩種感光細(xì)胞構(gòu)成

桿狀細(xì)胞起暗視作用，在低照度下起作用，但不能感受顏色 ；

錐狀細(xì)胞起明視作用，能感受顏色，且有較高的視覺的敏感性，在低照度下卻不起作用。6.視覺要素：視角、視力、視野 7.視覺特征：明適應(yīng)、暗適應(yīng)

8.眼睛向亮處的適應(yīng)叫明適應(yīng)、光適應(yīng)，向暗處的適應(yīng)叫暗適應(yīng)。

9.視野是指人眼能觀察到的范圍，一般以角度表示。視野分 靜視野和動(dòng)視野。人機(jī)工程中，一般以靜視野為以據(jù)設(shè)計(jì)視覺顯示器等有關(guān)部件，以減少人眼的疲勞。10.視野最佳值＝靜視野最佳值＋眼球可輕松偏轉(zhuǎn)的角度（頭部不動(dòng)）

11.光環(huán)境設(shè)計(jì)：適當(dāng)?shù)牧炼?、工作位置的照明、工位與背景的亮度差、玄光和陰影的避免、暗適應(yīng)問題（弱光照明、紅光照明）、光色

12.聽覺的要素：頻率，響度，聲強(qiáng)

13.聽覺特性：聽覺絕對(duì)閾限、聽覺的辨別閾限 14.一個(gè)聲音被其它聲音的干擾而聽覺發(fā)生困難，只有提高該聲音的強(qiáng)度才能產(chǎn)生聽覺，這種現(xiàn)象稱為聲音的掩蔽。被掩蔽聲音的聽閾提高的現(xiàn)象，稱為掩蔽效應(yīng)。

15.熱環(huán)境基本評(píng)價(jià)參量:空氣溫度、相對(duì)濕度、濕球溫度、黑球溫度、空氣流速

第六章

心理、行為與空間環(huán)境

1、對(duì)舒適性的理解

(1).是一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)概念、相對(duì)概念。因人、因時(shí)、因地而不同。(2).按照勞動(dòng)條件中的生理要求，通常把環(huán)境因素的適宜性劃分為四個(gè)等級(jí)，即不能忍受的、不舒適的、舒適的和最舒適的。3).行為舒適性是環(huán)境行為的舒適程度;知覺舒適性是指環(huán)境刺激引起的知覺舒適程度

2、環(huán)境行為的起因：（1）.人和環(huán)境交互作用所引起的心理活動(dòng)，其外在表現(xiàn)和空間狀態(tài)的推移，稱之為環(huán)境行為。（2）.人類環(huán)境行為是由于客觀環(huán)境的刺激作用，或是由于自身的生理或心理的需要，或是由于社會(huì)因素作用所形成的。作用的結(jié)果表現(xiàn)出適應(yīng)、改造和創(chuàng)造新的環(huán)境。也可以說，人和環(huán)境的交互作用在這里表現(xiàn)為人類的建筑活動(dòng)。這里的人也包括社會(huì)群體的作用。

3、行為空間和知覺空間的關(guān)系 ——相互關(guān)聯(lián)、相互影響。

（1）.行為空間尺度超過一般的視覺要求后，行為空間和知覺空間幾乎融為一體。一般的知覺要求均能實(shí)現(xiàn)，不必增加知覺空間；（2）.當(dāng)行為空間較小時(shí)：采用物質(zhì)技術(shù)手段，即增加適當(dāng)知覺空間

第四篇：人類工效學(xué)

0917401042鄭茹文

人類工效學(xué)

一、什么是人-機(jī)交互？人機(jī)交互的發(fā)展歷程及趨勢？

答：

1、人機(jī)交互是研究人、計(jì)算機(jī)以及它們相互影響的技術(shù)，是研究關(guān)于設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)和實(shí)現(xiàn)供人們使用的交互計(jì)算系統(tǒng)以及有關(guān)這些現(xiàn)象進(jìn)行研究的科學(xué)。系統(tǒng)可以是各種各樣的機(jī)器，也可以是計(jì)算機(jī)化的系統(tǒng)和軟件。人機(jī)交互界面通常是指用戶可見的部分。用戶通過人機(jī)交互界面與系統(tǒng)交流，并進(jìn)行操作。小如收音機(jī)的播放按鍵，大至飛機(jī)上的儀表板、或是發(fā)電廠的控制室。人機(jī)交互界面的設(shè)計(jì)要包含用戶對(duì)系統(tǒng)的理解（即心智模型），那是為了系統(tǒng)的可用性或者用戶友好性。

人機(jī)交互功能主要靠可輸入輸出的外部設(shè)備和相應(yīng)的軟件來完成?？晒┤藱C(jī)交互使用的設(shè)備主要有鍵盤顯示、鼠標(biāo)、各種模式識(shí)別設(shè)備等。與這些設(shè)備相應(yīng)的軟件就是操作系統(tǒng)提供人機(jī)交互功能的部分。人機(jī)交互部分的主要作用是控制有關(guān)設(shè)備的運(yùn)行和理解并執(zhí)行通過人機(jī)交互設(shè)備傳來的有關(guān)的各種命令和要求。

與之相關(guān)的概念有人機(jī)界面，人機(jī)交互與人機(jī)界面是兩個(gè)有著緊密聯(lián)系而又不盡相同的概念。人機(jī)界面是計(jì)算機(jī)與人(使用者)25間通信和對(duì)話的接口，是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的重要組成部分。計(jì)算機(jī)的發(fā)展，推動(dòng)著人機(jī)接口技術(shù)和人機(jī)界面的發(fā)展。人機(jī)界面經(jīng)歷了手工操作、命令行界面和圖形用戶界面三個(gè)階段。圖形用戶界面是當(dāng)前廣泛注重的人機(jī)界面(如風(fēng)靡世界的Windows操作系統(tǒng)即為圖形界面的典型代表)，它的發(fā)展和應(yīng)用是計(jì)算機(jī)技術(shù)重大成就之一。人機(jī)界面影響到最終用戶，影響到計(jì)算機(jī)的推廣應(yīng)用，甚至影響到人們的工作和生活近2O年來計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)以難以想象的速度發(fā)展，高速計(jì)算機(jī)、海量存儲(chǔ)設(shè)備(例如80G的硬盤已問世)以及智能的人機(jī)接口設(shè)備。另一方面隨著制造工藝的發(fā)展，計(jì)算機(jī)的體積越來越小，其應(yīng)用也越來越廣以。虛擬現(xiàn)實(shí)為代表的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的擬人化和以掌上電腦為代表的計(jì)算機(jī)的微型化和隨身化，將是未來計(jì)算機(jī)兩個(gè)重要的應(yīng)用趨勢。人機(jī)接口技術(shù)是適應(yīng)這種趨勢的關(guān)鍵技術(shù)。“科技以人為本”，人機(jī)結(jié)合以人為主．將是未來計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)人機(jī)高效合作將是新一代人機(jī)界面的主要目的。多通道用戶界面、計(jì)算機(jī)支持的協(xié)同工作、三維人機(jī)交互等是實(shí)現(xiàn)高效自然的人機(jī)交互的關(guān)鍵技術(shù)。

2、人機(jī)交互的發(fā)展歷程及趨勢：人機(jī)交互的發(fā)展歷史，是從人適應(yīng)計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)不斷地適應(yīng)人的發(fā)展史。人機(jī)交互的發(fā)展經(jīng)歷了幾個(gè)階段：

①早期的手工作業(yè)階段；

②作業(yè)控制語言及交互命令語言階段；

③圖形用戶界面（GUI）階段；

④網(wǎng)絡(luò)用戶界面的出現(xiàn)；

⑤多通道、多媒體的智能人機(jī)交互階段；

早期的人機(jī)交互設(shè)施是鍵盤顯示器，操作員通過鍵盤打入命令，操作系統(tǒng)接到命令后立即執(zhí)行并將結(jié)果通過顯示器顯示。打入的命令可以有不同方式，但每一條命令的解釋是清楚的，唯一的。

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，操作命令也越來越多，功能也越來越強(qiáng)。隨著模式識(shí)別，如語音識(shí)別、漢字識(shí)別等輸入設(shè)備的發(fā)展，操作員和計(jì)算機(jī)在類似于自然語言或受限制的自然語言這一級(jí)上進(jìn)行交互成為可能。此外，通過圖形進(jìn)行人機(jī)

交互也吸引著人們?nèi)ミM(jìn)行研究。這些人機(jī)交互可稱為智能化的人機(jī)交互，這方面的研究工作正在積極開展。20世紀(jì)90年代后期以來，隨著高速處理芯片，多媒體技術(shù)和Internet Web技術(shù)的迅速發(fā)展和普及，人機(jī)交互的研究重點(diǎn)放在了智能化交互，多模態(tài)（多通道）-多媒體交互，虛擬交互以及人機(jī)協(xié)同交互等方面，也就是放在以人為在中心的人機(jī)交互技術(shù)方面。

二、什么是人為差錯(cuò)？如何有效地控制人為差錯(cuò)？

答：

1、人為差錯(cuò)是一種人們不希望的行為，這種行為會(huì)降低或會(huì)潛在降低效率、安全以及系統(tǒng)績效。值得注意的兩點(diǎn)是：第一，差錯(cuò)是指人對(duì)系統(tǒng)造成了不希望的影響（包括潛在的影響）；第二，雖然人們經(jīng)常把人為差錯(cuò)和“操作人員”聯(lián)系在一起，但是系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和運(yùn)行人員同樣會(huì)造成錯(cuò)誤，例如，一些設(shè)備的設(shè)計(jì)者、管理者、監(jiān)控者和維修者都會(huì)造成人為差錯(cuò)。因此在討論系統(tǒng)的人為事故時(shí)，一定要考慮整個(gè)系統(tǒng)而不僅僅是操作人員。

人為差錯(cuò)形成的主客觀因素主要有——主觀因素：粗心大意、理解能力、判斷能力、記憶能力、急躁情緒、僥幸心理、虛榮心理；不良作風(fēng)、安全意識(shí)、技術(shù)水平、操作能力、身體素質(zhì)及心理素質(zhì)等?？陀^因素：無章可循、資料不全、資料錯(cuò)誤、工具設(shè)備、器材供應(yīng)、管理不善、培訓(xùn)不足、思想教育、習(xí)慣勢力、工作交接、信息交流、工作環(huán)境、工作時(shí)間、疲勞作業(yè)、企業(yè)安全文化等等。

人為差錯(cuò)主要有如下兩種分類體系：

① 不連續(xù)動(dòng)作分類法：按這種方法分，人為差錯(cuò)包括遺漏差錯(cuò)、執(zhí)行差錯(cuò)、順序差錯(cuò)、順序差錯(cuò)、時(shí)間差錯(cuò)。

② 信息處理分類法：按照信息處理模型對(duì)人為差錯(cuò)進(jìn)行分類的方法。

2、現(xiàn)代人機(jī)工程的研究結(jié)果表明，人的體力、精力是有限的，要求任何時(shí)候都不產(chǎn)生人為差錯(cuò)是難以做到的。人為差錯(cuò)是人類不可避免的一種特性，杜絕人為差錯(cuò)是不可能的，但針對(duì)操作人員失誤的原因，采取有效措施可以減少人為差錯(cuò)的發(fā)生，或者將差錯(cuò)控制在很小的范圍之內(nèi)。通?？梢酝ㄟ^對(duì)人員的選擇培訓(xùn)，對(duì)設(shè)備、程序、環(huán)境的合理設(shè)計(jì)來降低差錯(cuò)發(fā)生的可能性和后果。合理的設(shè)計(jì)是降低人為差錯(cuò)的一種重要措施。

降低失誤的方法有：排除設(shè)計(jì)，完全消除失誤的設(shè)計(jì)；預(yù)防設(shè)計(jì)，使失誤變得困難，但沒有完全消除；失敗后安全設(shè)計(jì)，沒有降低失誤的可能性，但降低了差錯(cuò)后果的設(shè)計(jì)。

此外，其他控制人為差錯(cuò)的方法有：

（1）提高人的綜合素質(zhì)：

①對(duì)運(yùn)行人員進(jìn)行定期、專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和水平訓(xùn)練，通過模擬機(jī)等手段達(dá)到對(duì)系統(tǒng)熟悉，對(duì)規(guī)程理解和運(yùn)用正確，既要防止死搬規(guī)程又要防止超出規(guī)程的行為。

②倡導(dǎo)健康科學(xué)的生活方式，包括美滿和睦的家庭關(guān)系。保證上崗之前心情愉快，睡眠充足，使之處于良好的生理、心理狀況。

③按“公民道德建設(shè)綱要”的要求，加強(qiáng)職業(yè)道德的建設(shè)，提高工作責(zé)任心，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)沉著的工作作風(fēng)和敬業(yè)愛崗的美德。

④ 定期進(jìn)行安全教育，采用多樣化的教育形式，使運(yùn)行人員始終保持適

度的心理緊張程度。研究表明，人的緊張程度太低時(shí)，會(huì)出現(xiàn)煩躁、粗心、麻痹；而緊張程度太高時(shí)會(huì)產(chǎn)生一系列的不適應(yīng)；適度緊張最

好，可提高人的行為的效績。

⑤ 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，建立員工之間相互聯(lián)系和合作的關(guān)系。人人齊心協(xié)力

就能減少人為差錯(cuò)的發(fā)生，并將差錯(cuò)的影響減到最低程度。

（2）要建立健全規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)操作程序，充分利用工作程序和檢查工作等控制手段，防止人為差錯(cuò)的發(fā)生，并在實(shí)踐中狠抓落實(shí)，使每一個(gè)員工有所遵循，在一個(gè)規(guī)范有序的安全環(huán)境下工作。

（3）在規(guī)章允許的范圍內(nèi)采取必要的防差錯(cuò)措施。根據(jù)墨匪定律，凡是容易發(fā)生差錯(cuò)的地方就一定會(huì)出差錯(cuò)。統(tǒng)計(jì)表明，在運(yùn)行實(shí)踐中確有一些程序、部位、場地、設(shè)備、管路、線路、操縱電門等是容易誘發(fā)人為差錯(cuò)的地方。另外，對(duì)任何人的差錯(cuò)都應(yīng)予以重視。

三、人體測量包括哪些方面？為什么說人體測量非常重要？

答：

1、人體測量是指對(duì)人類身體各方面特性數(shù)據(jù)的度量，特別是人體的尺寸、形狀和耐力以及這些數(shù)據(jù)在設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。人體測量學(xué)是一門用測量方法研究人體的體格特征的科學(xué)。它是通過測量人體各部位尺寸來確定個(gè)體之間和群體之間在人體尺寸上的差別，用以研究人的形態(tài)特征，從而為各種工業(yè)設(shè)計(jì)和工程設(shè)計(jì)提供人體測量數(shù)據(jù)。

人體測量數(shù)據(jù)主要分為兩類：一類為靜態(tài)測量數(shù)據(jù)，一類為動(dòng)態(tài)測量數(shù)據(jù)。

（1）人體姿勢有：①立姿：被測者挺胸直立，眼睛平視前方，肩部放松，上肢自然下垂，手伸直。手掌朝向體側(cè)，手指輕貼大腿外側(cè)，腰部自然伸直，左右足后跟并攏，前端分開，約呈45°角，體重均勻分布于兩足。②坐姿：被測者挺胸端坐在被調(diào)節(jié)到腓骨頭高度的平面上，眼睛平視前方，左右大腿接近平行，膝彎曲大致成直角，足平放在地面上，手輕放在大腿上。

（2）測量基準(zhǔn)面有：①矢狀面：通過鉛垂軸和縱軸的平面及與其平行的所有平面都稱為矢狀面。②正中矢狀面：在矢狀面中，把通過人體正中線的矢狀面稱為正中矢狀面。正中矢狀面將人體分成左、右對(duì)稱的兩部分。③冠狀面：通過鉛垂軸和橫軸的平面及與其平行的所有平面都稱為冠狀面。冠狀面將人體分成前、后兩部分。④水平面：與矢狀面及冠狀面同時(shí)垂直的所有平面都稱為水平面。水平面將人體分成上、下兩部分。⑤眼耳平面：通過左、右耳屏點(diǎn)及右眼眶下點(diǎn)的水平面稱為眼耳平面或法蘭克福平面。

（3）測量方向：①在人體上、下方向上，將上方稱為頭側(cè)端，將下方稱為足側(cè)端。②在人體左、右方向上，將靠近正中矢狀面的方向稱為內(nèi)側(cè)，將遠(yuǎn)離正中矢狀面的方向稱為外側(cè)。③在人體的四肢上．將靠近四肢附著部位的稱為近位，將遠(yuǎn)離四肢附著部位的稱為遠(yuǎn)位。

（4）支承面和衣著：人體測量時(shí)，被測者不穿鞋襪，只穿單薄內(nèi)衣。立姿測量時(shí)站立在地面或平臺(tái)；坐姿測量時(shí)，座椅平面為水平面，座椅應(yīng)穩(wěn)固、不可壓縮。

（5）測量儀器主要有：人體測高儀；人體測量用直角規(guī)；人體測量用彎角

規(guī)。

（6）測量的項(xiàng)目：依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 5703—1999 《用于技術(shù)設(shè)計(jì)的人體測量基礎(chǔ)項(xiàng)目》有：立姿：12項(xiàng)，坐姿：17項(xiàng)，特定體部：14項(xiàng)（含手、足、頭），功能體部：13項(xiàng)（含頸、胸、腰、腕、腿等圍度）共計(jì)56個(gè)人體測量項(xiàng)目。

靜態(tài)測量主要包括：直立姿勢、采取自然坐姿時(shí)、軀干的尺寸、上肢尺寸、下肢尺寸、頭部尺寸、身體各部位間前后距離等。

動(dòng)態(tài)人體測量通常是對(duì)手、上肢、下肢、腳所及的范圍以及各關(guān)節(jié)能達(dá)到的距離和可能轉(zhuǎn)動(dòng)的角度進(jìn)行測量。

2、經(jīng)人體測量后所得的數(shù)據(jù)和尺寸，可作為服裝制圖或進(jìn)行裁剪的重要依據(jù)。規(guī)格設(shè)計(jì)則是在人體測量的基礎(chǔ)上，根據(jù)服裝款式造型、面輔料性能質(zhì)地和縫制工藝等諸多因素，再結(jié)合考慮人體的各種穿著要求，如人體的基本活動(dòng)量，內(nèi)裝厚度、季節(jié)、年齡、性別以及造型藝術(shù)等因素后進(jìn)行最終的尺寸定位。

人體測量學(xué)是人機(jī)工程學(xué)的重要組成部分。進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，為使人與產(chǎn)品相互協(xié)調(diào)，必須對(duì)產(chǎn)品同人相關(guān)的各種裝置作適合于人體形態(tài)、生理以及心理特點(diǎn)的設(shè)計(jì)，讓人在使用過程中，處于舒適的狀態(tài)以及方便地使用產(chǎn)品。因此設(shè)計(jì)師應(yīng)了解人體測量學(xué)，生物力學(xué)方面的基本知識(shí)，并熟悉有關(guān)設(shè)計(jì)所必需的人體測量基本數(shù)據(jù)的性質(zhì)、應(yīng)用方法和使用條件。

第五篇：服裝銷售論文

淺議服裝銷售技巧

【摘要】： 選擇優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員是搞好市場營銷的基礎(chǔ)。服裝銷售人員的工作是要找出具體銷售工作中制勝的關(guān)鍵。只有找到銷售制勝的關(guān)鍵，服裝銷售人員才能有的放矢。要想店鋪顧客盈門，應(yīng)該做到實(shí)用美觀的櫥窗展示、開闊方便的入口、明亮舒適的照明、靈活合理的營業(yè)時(shí)間等，業(yè)務(wù)人員還應(yīng)注意一些問題。

【關(guān)鍵詞】：服裝銷售；業(yè)務(wù)人員；技巧

【引言】：

市場在變，競爭在變。市場競爭日趨增強(qiáng)的激烈性和對(duì)抗性，要求企業(yè)經(jīng)營更加深入化和細(xì)致化，提高市場資源的可控程度。而銷售渠道作為企業(yè)最重要的資源之一，其“自我意識(shí)”和不穩(wěn)定性對(duì)企業(yè)的經(jīng)營效率、競爭力和經(jīng)營安全形成的局限和威脅卻逐漸顯現(xiàn)，對(duì)銷售渠道的重新整合成為企業(yè)關(guān)注的話題。

銷售渠道是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，同時(shí)也是變數(shù)最大的資產(chǎn)。它是企業(yè)把產(chǎn)品向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過程中所經(jīng)過的路徑。這個(gè)路徑包括企業(yè)自己設(shè)立的銷售機(jī)構(gòu)、代理商、經(jīng)銷商、零售店等。對(duì)產(chǎn)品來說，它不對(duì)產(chǎn)品本身進(jìn)行增值，而是通過服務(wù)，增加產(chǎn)品的附加價(jià)值；對(duì)企業(yè)來說，起到物流、資金流、信息流、商流的作用，完成企業(yè)很難完成的任務(wù)。不同的行業(yè)、不同的產(chǎn)品、企業(yè)不同的規(guī)模和發(fā)展階段，銷售渠道的形態(tài)都不相同，絕大多數(shù)銷售渠道都要經(jīng)過由經(jīng)銷商到零售店這兩個(gè)環(huán)節(jié)。

營銷環(huán)境的變化要求企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略必須做出相應(yīng)調(diào)整。目前，一些企業(yè)進(jìn)行的銷售渠道的改造正是這種調(diào)整現(xiàn)，先知先為者無疑將在日后的激烈競爭中握有更大的制勝先機(jī)。

隨著市場競爭程度的加劇，每家企業(yè)都在絞盡腦汁，按照自己的判斷選擇各種各樣的營銷方式，有的隨大流，有的不斷創(chuàng)新，有的推概念，有的砸廣告，有的選渠道，有的則選區(qū)域??總之，誰都想抓到最好的機(jī)會(huì)。下面淺議一些服裝銷售技巧問題。

賣服裝最重要的就是要換位思考，從顧客的角度去考慮問題。一家店鋪的生意好不好，不用進(jìn)店鋪，其實(shí)在門口停留幾秒鐘看看就知道了?？词裁矗靠凑信?，看燈光，看陳列，看衛(wèi)生狀況，更可以看看營業(yè)員的年齡和員工長得是否標(biāo)致。買衣服就是買漂亮，賣衣服就是賣形象，如此而已。穿衣服除要求舒適合體外，更多的是體現(xiàn)一種對(duì)美、對(duì)個(gè)性、對(duì)品牌的非物質(zhì)的精神追求，是自我形象的一種肯定與實(shí)現(xiàn)。美是服飾產(chǎn)品的基本特征，而銷售服裝的場所、銷售服裝的人首先就應(yīng)該表現(xiàn)出美。服裝店里，不會(huì)為節(jié)約電費(fèi)而沒有燈光、為防止灰塵而不拆包陳列、員工上班不化妝、收銀臺(tái)雜亂無章。反之，店鋪里會(huì)使用花車特賣，店鋪?zhàn)灾?、手繪等等，因?yàn)橐磺羞`反美的原則和行為都會(huì)使“服裝的美”大打折扣，無從表現(xiàn)甚至是損失殆盡。美沒有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基礎(chǔ)，就更不用談發(fā)展了。因此，牢記“賣衣服就是賣形象”的基本運(yùn)作原則，店鋪的一切操作必須從“美”的原則出發(fā)，牢牢樹立并用心維護(hù)“美”的標(biāo)準(zhǔn)。

服裝店鋪經(jīng)營的直接目的就是銷售并盈利，而如何提高單店銷售額自然成為整個(gè)服裝業(yè)的焦點(diǎn)話題。我們知道，銷售的好壞并不僅僅依賴于服裝品牌在全國的影響，畢竟購買者主要還是當(dāng)?shù)厝恕６?，他們最終接觸產(chǎn)品和選擇購買必須在終端店鋪才能實(shí)現(xiàn)。服裝銷售人員的工作是要找出具體銷售工作中制勝的關(guān)鍵。只有找到銷售制勝的關(guān)鍵，服裝銷售人員才能有的放矢。因此，在當(dāng)今服裝店林立的買方市場條件下，如何利用良好的店鋪形象把客人招集到店中來，提高進(jìn)店人數(shù)，就成為關(guān)鍵的第一步。要想讓你的店鋪顧客盈門，應(yīng)該做到實(shí)用美觀的櫥窗展示、開闊方便的入口、明亮舒適的照明、靈活合理的營業(yè)時(shí)間等，業(yè)務(wù)人員還應(yīng)做到以下幾點(diǎn)

1、明確的目標(biāo)。成功的業(yè)務(wù)人員首先要有明確的目標(biāo)。明確的目標(biāo)通常包括：確定每天要拜訪的顧客，找出所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，即找到潛在顧客。顧客目標(biāo)群定位的錯(cuò)誤，會(huì)使服裝銷售人員浪費(fèi)很多時(shí)間，卻一無所獲。此外，服裝銷售人員需要知道如何接近潛在顧客，充分了解顧客喜好，常常能給顧客留下最好的印象，而且在最短的時(shí)間內(nèi)說服顧客購買產(chǎn)品。優(yōu)秀的服裝銷售人員都有執(zhí)行計(jì)劃，其內(nèi)容包括：應(yīng)該拜訪的目標(biāo)群，最佳拜訪時(shí)間，貼近顧客 的方法，甚至提供推銷的解說技巧和推銷的解決方案，幫助顧客解除疑慮，讓其快速購買產(chǎn)品。

2、健康的身心。心理學(xué)家的研究證明，第一印象非常重要。由于推銷工作的特殊性，顧客不可能有充足的時(shí)間來發(fā)現(xiàn)服裝銷售人員的內(nèi)在美。因此，服裝銷售人員首先要做到的是具有健康的身體，給顧客以充滿活力的印象。這樣，才能使顧客有交流的意愿。

3、開發(fā)顧客能力強(qiáng)。優(yōu)秀的服裝銷售人員都具有極強(qiáng)的開發(fā)客戶能力。只有找到合適的顧客，服裝銷售人員才能獲得銷售的成功，優(yōu)秀的服裝銷售人員不僅能很好地定位顧客群，還必須有很強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力。

4、強(qiáng)烈的自信。自信是成功人員必備的特點(diǎn)，成功的服裝銷售人員自然也不例外。只有充滿強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。心理學(xué)家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想像的方向發(fā)展。當(dāng)持有相信自己能夠接近并說服顧客、能夠滿

載而歸的觀念時(shí)，服裝銷售人員拜訪顧客時(shí)，就不會(huì)擔(dān)憂和恐懼。成功的服裝銷售人員的人際交往能力特別強(qiáng)，服裝銷售人員只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴，才會(huì)產(chǎn)生與顧客交流的欲望。

5、專業(yè)知識(shí)強(qiáng)。銷售制勝關(guān)鍵的第五個(gè)要素是極強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)。優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流，在短時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。即優(yōu)秀的服裝銷售人員在專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)方面永遠(yuǎn)優(yōu)于一般的服裝銷售人員。

6、找出顧客需求。快速找出顧客的需求是銷售制勝的第六個(gè)關(guān)鍵要素。即便是相同的產(chǎn)品，不同的顧客需求不同，其對(duì)產(chǎn)品的訴求點(diǎn)也不相同。優(yōu)秀的服裝銷售人員能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得訂單。

7、解說技巧。此外，服裝銷售人員優(yōu)秀的解說技巧也是成功的關(guān)鍵。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在做商品解說時(shí)，善于運(yùn)用簡報(bào)的技巧，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，而且能夠精準(zhǔn)地回答顧客的問題，滿足顧客希望的答案。

8、擅長處理反對(duì)意見。擅長處理反對(duì)意見，轉(zhuǎn)化反對(duì)意見為產(chǎn)品的賣點(diǎn)是銷售制勝的第八個(gè)關(guān)鍵要素。優(yōu)秀的服裝銷售人員搶先與顧客成交永遠(yuǎn)快于一般服裝銷售人員。銷售市場的競爭非常強(qiáng)烈，顧客往往會(huì)有多種選擇，這就給服裝銷售人員帶來很大的壓力。要抓住顧客，業(yè)務(wù)人員就需要善于處理客戶的反對(duì)意見，抓住顧客的購買信號(hào)，讓顧客能夠輕松愉快地簽下訂單。

9、善于跟蹤客戶。在開發(fā)新顧客的同時(shí)，與老顧客保持經(jīng)常聯(lián)系，是服裝銷售人員成功的關(guān)鍵之一。服裝銷售人員能夠持續(xù)不斷地大量創(chuàng)造高額業(yè)績，需要讓顧客買的更多，這就需要服裝銷售人員能做到最完善的使顧客滿意的管理。成功的服裝銷售人員需要經(jīng)常聯(lián)系顧客，讓顧客在精神上獲得很高的滿意度。

10、收款能力強(qiáng)。極強(qiáng)的收款能力也是服裝銷售人員成功的關(guān)鍵之一，否則，就會(huì)功虧一簣。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在處理收款問題時(shí)，能比普通服裝銷售人員更快地收回貨款。遇到顧客交款推托時(shí)，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員能有辦法讓顧客快速地付錢。

把握銷售制勝的十個(gè)關(guān)鍵要素，進(jìn)行模仿、學(xué)習(xí)，將其強(qiáng)化為自身的習(xí)慣，服裝銷售人員才能夠獲得不斷的成功，取得越來越好的業(yè)績。

【結(jié)語】；隨著市場競爭程度的加劇，每家企業(yè)都在絞盡腦汁，按照自己的判斷選擇各種各樣的營銷方式，有的隨大流，有的不斷創(chuàng)新，有的推概念，有的砸廣告，有的選渠道，有的則選區(qū)域??總之，誰都想抓到最好的機(jī)會(huì)。就必須加強(qiáng)銷售人員的銷售技巧的培訓(xùn)，才能更好地在競爭中生存，發(fā)展企業(yè)。

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