第一篇：第一章 戰(zhàn)略管理概論考點(diǎn)總結(jié)

第一章 戰(zhàn)略管理概論

1.企業(yè)戰(zhàn)略的含義與特征

企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，為求得生存和發(fā)展而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的規(guī)劃以及為實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃和使命而采取的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)和管理業(yè)務(wù)的方法。

企業(yè)戰(zhàn)略的特征為：（1）總體性；（2）長(zhǎng)遠(yuǎn)性；（3）指導(dǎo)性；（4）現(xiàn)實(shí)性；（5）競(jìng)爭(zhēng)性；（6）風(fēng)險(xiǎn)性；（7）創(chuàng)新性；（8）穩(wěn)定性。

2.企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵與特征

企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略決策，實(shí)施戰(zhàn)略方案和控制戰(zhàn)略績(jī)效的動(dòng)態(tài)管理過程。

企業(yè)戰(zhàn)略管理的特征：（1）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種高層次管理；（2）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項(xiàng)整體性管理；（3）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種動(dòng)態(tài)性管理；（4）戰(zhàn)略管理重在改進(jìn)效能，而職能管理重在改進(jìn)效率。

3.企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的區(qū)別

企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)上是一種“謀劃或方案”，而戰(zhàn)略管理則是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的一種“管理”，具體地說就是對(duì)企業(yè)的謀劃或方案的制定、實(shí)施與控制。明確這二者之間的關(guān)系與區(qū)別是相當(dāng)重要的。對(duì)企業(yè)界來(lái)說，有助于更好地加強(qiáng)戰(zhàn)略管理；對(duì)于理論界而言，則有助于糾正目前很多人將這二者混淆的狀況。

4.企業(yè)戰(zhàn)略的層次

企業(yè)戰(zhàn)略一般分為公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略三個(gè)層次

公司戰(zhàn)略又稱總體戰(zhàn)略，是一個(gè)企業(yè)的整體戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略又稱戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略，是在公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，各個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（SBU）制定的部門戰(zhàn)略，是公司戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略。

職能戰(zhàn)略是為貫徹、實(shí)施和支持公司戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。

第二章 戰(zhàn)略分析

1.PEST的基本內(nèi)容

PEST主要是對(duì)政治法律因素（P——Politics）、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素（E——Economy）、社會(huì)文化因素（S——Society）和科學(xué)技術(shù)因素（T——Technology）進(jìn)行分析。

2.邁克爾？波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的五種力量模型的主要內(nèi)容

3.潛在進(jìn)入者的含義

潛在進(jìn)入者是指產(chǎn)業(yè)外隨時(shí)可能進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)而成為競(jìng)爭(zhēng)者的企業(yè)。

4.進(jìn)入壁壘的含義

進(jìn)入壁壘是指要進(jìn)入一個(gè)產(chǎn)業(yè)需要克服的障礙和付出的代價(jià)。

5.退出壁壘的含義

退出壁壘是指企業(yè)在退出某個(gè)產(chǎn)業(yè)時(shí)要克服的障礙和付出的代價(jià)。

6.替代品的含義

替代品是指那些與本企業(yè)產(chǎn)品具有相同功能或類似功能的產(chǎn)品。

7.供應(yīng)商的含義

供應(yīng)商是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需要的各種資源、配件等的供應(yīng)單位。

8.戰(zhàn)略群體的含義

戰(zhàn)略群體是指產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行相同或類似戰(zhàn)略，并具有類似戰(zhàn)略特性的一組企業(yè)。

9.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型的基本內(nèi)容

根據(jù)戰(zhàn)略管理專家邁克爾？波特教授的觀點(diǎn)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，主要抓住四個(gè)基本要素：一是未來(lái)目標(biāo)；二是自我假設(shè)；三是現(xiàn)行戰(zhàn)略；四是潛在能力。

10.產(chǎn)業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)特征

產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征的主要內(nèi)容有：（1）產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)；（2）產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位與作用；（3）產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模，即該產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)需求量；（4）產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)范圍；（5）產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)；（6）產(chǎn)業(yè)內(nèi)生產(chǎn)廠家的數(shù)量及相對(duì)規(guī)模；（7）產(chǎn)業(yè)內(nèi)買方的數(shù)量及相對(duì)規(guī)模；（8）產(chǎn)業(yè)前向及后向的普遍程度；（9）產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)工藝、技術(shù)革新及推出新產(chǎn)品的速度；（10）產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品差異化程度；（11）產(chǎn)業(yè)的進(jìn)退障礙及其難易程度；（12）產(chǎn)業(yè)的贏利水平。11.產(chǎn)業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)特征對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定的影響

（1）產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)可以反映企業(yè)所定位的業(yè)務(wù)性質(zhì)。

（2）產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模，決定著企業(yè)進(jìn)入者的多少。

（3）產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)的快慢，決定著企業(yè)的進(jìn)出。

（4）產(chǎn)業(yè)內(nèi)生產(chǎn)廠家的數(shù)量的多少，可以反映企業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)狀況。

（5）產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品差異化程度，可以反映企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（6）產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入壁壘高低，可以反映潛在進(jìn)入者的進(jìn)入的可能性。

（7）產(chǎn)業(yè)資本需求大小，可以反映企業(yè)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)的進(jìn)退障礙的高低。

（8）產(chǎn)業(yè)的技術(shù)革新和產(chǎn)品更新速度，可以反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。

（9）產(chǎn)業(yè)前后整合的難度，可以提高或降低競(jìng)爭(zhēng)的程度。

（10）產(chǎn)業(yè)的贏利水平，可以提高或減少對(duì)企業(yè)的吸引力。

12.產(chǎn)業(yè)贏利能力與五種力量的關(guān)系

產(chǎn)業(yè)贏利能力與五種力量的關(guān)系如下表

項(xiàng)目 降低贏利能力

提高贏利能力

進(jìn)入壁壘

退出壁壘

供應(yīng)商力量

買方力量

產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)

替代品壓力、低

高

強(qiáng)

強(qiáng)

強(qiáng)

劇烈

易于替代

高

低

弱

弱

弱

不劇烈

難以替代

13.影響產(chǎn)業(yè)進(jìn)入壁壘的主要因素

影響產(chǎn)業(yè)進(jìn)入壁壘的主要因素：（1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)；（2）產(chǎn)品差別化；（3）資本需求；（4）轉(zhuǎn)換成本；（5）銷售渠道；（6）與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無(wú)關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)。

14.影響產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的主要因素

影響產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的因素主要有：（1）競(jìng)爭(zhēng)者的多寡及力量對(duì)比；（2）市場(chǎng)增長(zhǎng)率；（3）固定成本和庫(kù)存成本；（4）產(chǎn)品或服務(wù)的差異性及轉(zhuǎn)換成本；（5）產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力的增加幅度；（6）產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)采用的策略和背景的差異以及競(jìng)爭(zhēng)中利害關(guān)系的大小；（7）退出壁壘。

15.影響供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力的主要因素

影響供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力的因素主要有：（1）供應(yīng)商的產(chǎn)業(yè)集中度；（2）交易量的大??；（3）產(chǎn)品的差異化程度；（4）轉(zhuǎn)換供應(yīng)商成本的大?。唬?）前向一體化的可能性；（6）信息的掌握程度。

16.影響購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)能力的主要因素

影響購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)能力的因素主要有：（1）買方的集中度；（2）買方從本產(chǎn)業(yè)購(gòu)買的產(chǎn)品在其成本中所占比重；（3）買方從產(chǎn)業(yè)中購(gòu)買的產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度；（4）轉(zhuǎn)換成本；（5）買方的贏利能力；（6）買方后向一體化的可能性；（7）買方信息的掌握程度。

第三章 戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定

1.企業(yè)愿景的概念

企業(yè)愿景是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)前景和發(fā)展方向一種高度概括。它是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)用以統(tǒng)一每個(gè)企業(yè)員工的思想和行動(dòng)的有力武器。它由企業(yè)的核心理念和未來(lái)的展望兩部分所組成。

2.企業(yè)使命的概念

企業(yè)使命是管理者為企業(yè)確定的較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。它反映企業(yè)管理者的價(jià)值觀和企業(yè)力圖為自己樹立的形象，揭示本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標(biāo)上的差異，界定企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試圖滿足的顧客的基本要求。

3.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的概念

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)在其戰(zhàn)略管理過程中所要實(shí)現(xiàn)和改善的長(zhǎng)期市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)能力，取得滿意的戰(zhàn)略績(jī)效的目標(biāo)。其中包括企業(yè)如何在行業(yè)中占據(jù)領(lǐng)先地位、如何提高公司的市場(chǎng)份額，如何比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，如何更好地樹立企業(yè)的形象與提高顧客的忠誠(chéng)度等。

4.企業(yè)愿景與使命的表述

企業(yè)愿景要有價(jià)值，最重要的一點(diǎn)就是企業(yè)愿景的規(guī)劃要有特殊性。此外，由于企業(yè)所面臨的環(huán)境經(jīng)常發(fā)生變化，當(dāng)企業(yè)的環(huán)境發(fā)生巨大變化時(shí)，并且這些變化影響企業(yè)的遠(yuǎn)景時(shí)，企業(yè)可以對(duì)自己的發(fā)展方向做出大幅度的調(diào)整。

企業(yè)使命是管理者為企業(yè)確定的較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。它反映企業(yè)管理者的價(jià)值觀和企業(yè)力圖為自己樹立的形象，揭示本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標(biāo)上的差異，界定企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試圖滿足的顧客的基本需求。

企業(yè)的愿景與企業(yè)的使命有著本質(zhì)的區(qū)別。企業(yè)愿景考慮的是企業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景和發(fā)展方向，即考慮我們將會(huì)成為什么樣的企業(yè)的問題。而企業(yè)使命則考慮的是我們的業(yè)務(wù)是什么，即考慮如何將經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)放在企業(yè)已有的業(yè)務(wù)活動(dòng)上，滿足所服務(wù)的客戶需求上。

5.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征與作用

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征主要有以下幾個(gè)方面：

（1）適合性。戰(zhàn)略目標(biāo)必須服從于企業(yè)使命。違背企業(yè)使命的戰(zhàn)略目標(biāo)往往只會(huì)損害企業(yè)自身的利益。

（2）可實(shí)現(xiàn)性。企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，必須在全面分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)劣和外部環(huán)境的利弊的基礎(chǔ)上判斷企業(yè)經(jīng)過努力后所能達(dá)到的目標(biāo)。既不能脫離實(shí)際將目標(biāo)定得過高，也不能妄自菲薄把目標(biāo)定得過低。

（3）可分解性。戰(zhàn)略目標(biāo)必須是可分解的，能夠按層次或時(shí)間進(jìn)度進(jìn)行分解，構(gòu)成一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系，使企業(yè)的每個(gè)戰(zhàn)略單位甚至每個(gè)員工都能明白自己的任務(wù)和責(zé)任。

（4）可接受性。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)考慮到各個(gè)利益主體的要求，同時(shí)還必須讓他們理解接受。

（5）可衡量性。戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該是具體的，是可以給予準(zhǔn)確衡量的，是可以在事后予以檢驗(yàn)的。

（6）可激勵(lì)性。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的表述必須具有激發(fā)全體職工積極性和發(fā)揮潛力的作用。

（7）可挑戰(zhàn)性。即企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)通史激勵(lì)人們?nèi)ネ瓿伞?/p>

（8）靈活性。即企業(yè)可以適時(shí)地更改其戰(zhàn)略目標(biāo)。但為了避免或減少不利的影響，企業(yè)在調(diào)整其戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，最好是只改變目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度，而不改變目標(biāo)的性質(zhì)，以確保其可行性。

6.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的主要內(nèi)容

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是多元化的，既包括經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)，也包括非經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)。一般來(lái)講，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)主要包括以下內(nèi)容：

（1）利潤(rùn)目標(biāo)；（2）產(chǎn)品目標(biāo)；（3）市場(chǎng)目標(biāo)；（4）競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)；（5）發(fā)展目標(biāo)；（6）職工福利目標(biāo)；（7）社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。

7.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的原則

企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中，主要遵循以下原則：

（1）關(guān)鍵性原則。這一原則要求企業(yè)確定的戰(zhàn)略目標(biāo)必須突出有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵問題，有關(guān)企業(yè)的全局問題，切不可把次要的戰(zhàn)略目標(biāo)作為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，以免濫用企業(yè)資源而因小失大。（2）平衡性原則。在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，需要進(jìn)行三種平衡：一是不同利益之間的平衡；二是長(zhǎng)期利益與短期利益之間的平衡；三是總體戰(zhàn)略目標(biāo)與職能戰(zhàn)略目標(biāo)之間的平衡。（3）權(quán)變性原則。由于客觀環(huán)境變化的不確定性、預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確性，因此在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，應(yīng)制定多種方案以供選擇。

8.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的過程

企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)需要經(jīng)歷調(diào)查研究、擬定目標(biāo)、評(píng)價(jià)論證和目標(biāo)確定四個(gè)階段或步驟。

第四章 公司戰(zhàn)略的制定

1.發(fā)展型戰(zhàn)略的含義

發(fā)展型戰(zhàn)略是一種使企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略水平上向更高一級(jí)目標(biāo)發(fā)展的戰(zhàn)略。它以發(fā)展作為自己的核心向?qū)В龑?dǎo)企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場(chǎng)、采用新的管理方式和生產(chǎn)方式，擴(kuò)大企業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

2.密集增長(zhǎng)型戰(zhàn)略的含義

密集增長(zhǎng)型戰(zhàn)略是指企業(yè)在原有生產(chǎn)范圍內(nèi)，充分利用在產(chǎn)品和市場(chǎng)方面的潛力來(lái)求得發(fā)展的戰(zhàn)略。

3.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略的含義

市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略是由企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng)組合而產(chǎn)生的戰(zhàn)略。

4.一體化戰(zhàn)略的含義

一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)物資流動(dòng)的方向，使企業(yè)不斷地向深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。

5.前向一體化的含義

前向一體化是指企業(yè)與用戶企業(yè)之間的聯(lián)合。目的是為了促進(jìn)和控制產(chǎn)品的需求，搞好產(chǎn)品營(yíng)銷。

6.后向一體化的含義

后向一體化是指企業(yè)與供應(yīng)企業(yè)之間的聯(lián)合。目的是為了確保產(chǎn)品或勞務(wù)所需的全部或部分原材料的供應(yīng)，加強(qiáng)對(duì)所需原材料的質(zhì)量控制。

7.橫向一體化的含義

橫向一體化，也稱為水平一體化，是指與處于相同行業(yè)、生產(chǎn)同類產(chǎn)品或工藝相近的企業(yè)實(shí)現(xiàn)的聯(lián)合。實(shí)質(zhì)是資本在同一產(chǎn)業(yè)和部門內(nèi)的集中，目的是實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大規(guī)模、降低產(chǎn)品成本、鞏固市場(chǎng)地位。

8.多元化戰(zhàn)略的含義

多元化戰(zhàn)略是指在現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)之上增加新的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

9.相關(guān)多元化戰(zhàn)略的含義

相關(guān)多元化又稱為同心多元化，是指雖然企業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)具有新的特征，但它與企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)具有戰(zhàn)略上的適應(yīng)性，它們?cè)诩夹g(shù)、工藝、銷售渠道、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品等方面具有共同的或是相近的特點(diǎn)。

10.不相關(guān)多元化戰(zhàn)略的含義

不相關(guān)多元化，也稱為集團(tuán)多元化，即企業(yè)通過收購(gòu)、兼并其他行業(yè)的業(yè)務(wù)，或者在其他行業(yè)投資，把業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展到其他行業(yè)中去，新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)與企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)、技術(shù)、市場(chǎng)毫無(wú)關(guān)系。

18.戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式與注意的問題

戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要形式有：（1）合資；（2）研究與開發(fā)協(xié)議；（3）定牌生產(chǎn)；（4）特許經(jīng)營(yíng)；（5）相互持股。

戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種新的組織模式，具有反應(yīng)迅速、機(jī)動(dòng)靈活等優(yōu)點(diǎn)，但同時(shí)也產(chǎn)生了許多不足。因此，在具體操作中，應(yīng)該注意以下問題：

（1）慎重選擇合作伙伴。

（2）建立合理的組織關(guān)系。

（3）加強(qiáng)溝通。

19.穩(wěn)定型戰(zhàn)略的含義、穩(wěn)定型戰(zhàn)略的內(nèi)容

穩(wěn)定型戰(zhàn)略是指企業(yè)遵循與過去相同的戰(zhàn)略目標(biāo)，保持一貫的成長(zhǎng)速度，同時(shí)不改變基本的產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)范圍。它是對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)等方面采取以守為攻、以安全經(jīng)營(yíng)為宗旨、不冒較大風(fēng)險(xiǎn)的一種戰(zhàn)略。穩(wěn)定型戰(zhàn)略主要有無(wú)變化戰(zhàn)略、維持利潤(rùn)戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略和謹(jǐn)慎前進(jìn)戰(zhàn)略幾種主要類型。

20.企業(yè)采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略的原因

企業(yè)采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略的原因，既有積極方面的原因，也有消極方面的原因。其中積極方面的原因主要有：一是企業(yè)經(jīng)過一段快速成長(zhǎng)之后，為了克服由于成長(zhǎng)過快產(chǎn)生的效率變低、管理不善等問題，鞏固取得的已有成果，并獲得喘息的機(jī)會(huì)，企業(yè)愿意采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略；二是過高的市場(chǎng)占有率，會(huì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入和攻擊。為了不引起對(duì)手的注意，或避免政府的干預(yù)，一些企業(yè)在一定期間愿意主動(dòng)采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略。消極方面的原因主要有：一是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況良好的情況下，管理人員無(wú)法確定現(xiàn)行戰(zhàn)略的實(shí)際運(yùn)行情況，因此，就自然采取一種“維持現(xiàn)狀”的穩(wěn)定戰(zhàn)略；二是采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略，風(fēng)險(xiǎn)比較低，而開發(fā)新市場(chǎng)和新產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)較大，管理者認(rèn)為不一定值得去冒風(fēng)險(xiǎn)；三是采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略，操作簡(jiǎn)便，也不費(fèi)力，因此，保守型的經(jīng)理往往愿意采用此戰(zhàn)略。由于企業(yè)采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略的原因既有積極方面的原因，也有消極方面的原因，因此，企業(yè)應(yīng)從積極的方面去考慮是否采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略，而不應(yīng)從消極方面去決策。

21.企業(yè)采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略的利弊

企業(yè)采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)主要有：（1）可以利用原有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、渠道，避免開發(fā)新產(chǎn)品和新市場(chǎng)所必需的巨大的資金投入、激烈的競(jìng)爭(zhēng)抗衡和開發(fā)失敗的巨大風(fēng)險(xiǎn)；（2）不需改革資源的分配模式，從而可以大大減少資源重新組合所必然造成的巨大浪費(fèi)和時(shí)間上的損失；（3）可以保持人員安排上的相對(duì)穩(wěn)定，充分利用已有的各方面人才，發(fā)揮他們的積極性和潛力，減少人員調(diào)整、安置所造成的種種矛盾及招聘、重新培訓(xùn)的費(fèi)用；（4）比較容易保持企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)資源、能力的平衡協(xié)調(diào)，有助于防止過快、過急而導(dǎo)致的重大損失。

22.收縮型戰(zhàn)略的含義

收縮型戰(zhàn)略是指企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，且偏離戰(zhàn)略起點(diǎn)較大的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

23.收縮型戰(zhàn)略的內(nèi)容

（1）轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略；（2）放棄戰(zhàn)略；（3）清算戰(zhàn)略。

24.企業(yè)采取收縮型戰(zhàn)略的原因

企業(yè)采取收縮型戰(zhàn)略的原因是企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)狀況、資源條件以及發(fā)展前景不能應(yīng)付外部環(huán)境的變化，難以為企業(yè)帶來(lái)滿意的收益，以致威脅企業(yè)的生存，阻礙企業(yè)的發(fā)展。只有采取收縮和撤退的措施，才能抵御對(duì)手的進(jìn)攻，避開環(huán)境的威脅，保存企業(yè)的實(shí)力，以保證企業(yè)的生存，或者利用外部環(huán)境中有利的機(jī)會(huì)于重新組合資源，進(jìn)入新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。象。因而差異化戰(zhàn)略有四種基本類型：一是產(chǎn)品化戰(zhàn)略；二是服務(wù)差異化戰(zhàn)略；三是人事差異化戰(zhàn)略；四是形象差異化戰(zhàn)略。

4.重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的含義和內(nèi)容

重點(diǎn)集中戰(zhàn)略也稱聚焦戰(zhàn)略，是指企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中與某一特定的購(gòu)買者集團(tuán)、產(chǎn)品線的某一部分或某一地域市場(chǎng)上的一種戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的核心是瞄準(zhǔn)某個(gè)特定的用戶群體，某種細(xì)分的產(chǎn)品線或某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。重點(diǎn)集中戰(zhàn)略一般有兩種變化形式，一種是低成本重點(diǎn)集中，另一種是差異化重點(diǎn)集中。具體又可以分為產(chǎn)品線重點(diǎn)集中戰(zhàn)略、顧客重點(diǎn)集中戰(zhàn)略、地區(qū)重點(diǎn)集中戰(zhàn)略。

5.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實(shí)施的條件

實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的外部條件：（1）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈；（2）企業(yè)所處行業(yè)的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的；（3）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少；（4）多數(shù)顧客使用產(chǎn)品的方式相同；（5）消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低；（6）消費(fèi)者具有較強(qiáng)的降價(jià)談判能力。

實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的內(nèi)部條件包括：（1）持續(xù)的資本投資和獲得資本的途徑；（2）生產(chǎn)加工工藝技能；（3）認(rèn)真的勞動(dòng)監(jiān)督；（4）設(shè)計(jì)容易制造的產(chǎn)品；（5）低成本的分銷系統(tǒng)。

6.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實(shí)施的利弊

實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的收益主要有：（1）抵擋住現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)抗；（2）抵御購(gòu)買商討價(jià)還價(jià)的能力；（3）更靈活地處理供應(yīng)商的提價(jià)行為；（4）形成進(jìn)入障礙；（5）樹立與替代品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)主要有：（1）降價(jià)過度引起利潤(rùn)率降低；（2）新加入者可能后來(lái)居上；（3）喪失對(duì)市場(chǎng)變化的預(yù)見能力；（4）技術(shù)變化降低企業(yè)資源的效用；（5）容易受外部環(huán)境的影響。

7.差別化戰(zhàn)略實(shí)施的條件

實(shí)施差別化戰(zhàn)略的外部條件主要包括：（1）可以有很多途徑創(chuàng)造企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品之間的差異，并且這種差異被顧客認(rèn)為是有價(jià)值的；（2）顧客對(duì)產(chǎn)品的需求和使用要求是多種多樣的，即顧客需求是有差別的；（3）采用類似差異化途徑的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很少；（4）技術(shù)變革很快，市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在不斷的推出新的產(chǎn)品特色。

實(shí)施差異化戰(zhàn)略的內(nèi)部條件主要包括：（1）具有很強(qiáng)的研究開發(fā)能力，研究人員要有創(chuàng)造性的眼光；（2）企業(yè)具有以其產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)領(lǐng)先的聲望；（3）企業(yè)在這一行有悠久的歷史或吸取其他企業(yè)的技能并自成一體；（4）很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力；（5）研究與開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)以及市場(chǎng)營(yíng)銷等職能部門之間要具有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)性；（6）企業(yè)要具備能吸引高級(jí)研究人員、創(chuàng)造性人才和高技能職員的物質(zhì)設(shè)施；（7）各種銷售渠道強(qiáng)有力的合作。

8.重點(diǎn)集中戰(zhàn)略實(shí)施的條件

實(shí)施重點(diǎn)戰(zhàn)略的條件主要包括：（1）具有完全不同的用戶群，這些用戶或有不同的需要，或以不同的方式使用產(chǎn)品；（2）在相同的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)中，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不打算實(shí)行重點(diǎn)集中戰(zhàn)略；（3）企業(yè)的資源不允許其追求廣泛的細(xì)分市場(chǎng)；（4）行業(yè)中各細(xì)分部門在規(guī)模、成長(zhǎng)率、獲利能力方面存在很大差異，致使某些細(xì)分部門比其他部門更有吸引力。

9.如何選擇一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

10.進(jìn)攻戰(zhàn)略的主要內(nèi)容

進(jìn)攻戰(zhàn)略是一種追隨并試圖超趕領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。

5.大規(guī)模定制的含義

大規(guī)模定制是指按照每個(gè)用戶的要求大量生產(chǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品之間的判別可以具體到每個(gè)基本元件。這是近年來(lái)新發(fā)展起來(lái)的一種模式。

6.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的含義

市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者是指在市場(chǎng)上占有最大的市場(chǎng)份額，并在價(jià)格變動(dòng)、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道和促銷力度等方面均居領(lǐng)導(dǎo)地位的公司。

7.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的含義

市場(chǎng)挑戰(zhàn)者是指其市場(chǎng)地位僅次于領(lǐng)導(dǎo)者，為取得更大的市場(chǎng)份額而向領(lǐng)先者和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)起攻擊和挑戰(zhàn)的公司。

8.市場(chǎng)追隨者的含義

市場(chǎng)追隨者是指滿足于現(xiàn)有的市場(chǎng)地位，只是跟隨領(lǐng)先者的戰(zhàn)略變化而做出相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整的公司。

9.市場(chǎng)補(bǔ)缺者的含義

市場(chǎng)補(bǔ)缺者是指市場(chǎng)營(yíng)銷能力薄弱、為求得生存而拾遺補(bǔ)缺的公司。

10.市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)

細(xì)分市場(chǎng)可以使用不同的變量。這些變量大體可分為兩類，一類是消費(fèi)者的特征，如地理特征、人口特征以及心理特征等；另一類是消費(fèi)者追求的利益、使用產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)或?qū)ζ放频姆磻?yīng)。

11.市場(chǎng)細(xì)分的有效條件

一般來(lái)說，有效的市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)具備五個(gè)方面的條件或特征：（1）可衡量性；（2）可贏利性；（3）可進(jìn)入性；（4）可區(qū)分性；（5）可行動(dòng)性。

12.目標(biāo)市場(chǎng)選擇的主要模式

企業(yè)進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)主要有六種模式。它們分別是：（1）單一市場(chǎng)集中化模式；（2）選擇性專業(yè)化模式；（3）產(chǎn)品專業(yè)化模式；（4）市場(chǎng)專業(yè)化模式；（5）全面進(jìn)入模式；（6）大規(guī)模定制模式。這是近年來(lái)新發(fā)展起來(lái)的一種模式，即企業(yè)按照每個(gè)用戶的要求大量生產(chǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品之間的判別可以具體到每個(gè)基本元件。

13.目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)入的方式

企業(yè)進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)的方式主要有三種：一是強(qiáng)化營(yíng)銷；二是一體化營(yíng)銷；三是多元化經(jīng)營(yíng)。

14.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的競(jìng)爭(zhēng)策略

市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者是指在市場(chǎng)上占有最大的市場(chǎng)份額，并在價(jià)格變動(dòng)、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道和促銷力度等方面均居領(lǐng)導(dǎo)地位的公司。作為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，往往會(huì)成為競(jìng)爭(zhēng)者的眾矢之的，競(jìng)爭(zhēng)者或者向其發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)，或者模仿它，或者避免與其沖突。要想繼續(xù)保持領(lǐng)先地位，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者必須在以下三個(gè)方面采取行動(dòng)：（1）開發(fā)整個(gè)市場(chǎng)；（2）保持現(xiàn)有市場(chǎng)份額；（3）擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

15.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的進(jìn)攻策略

市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的進(jìn)攻策略一般有五種：（1）正面進(jìn)攻；（2）側(cè)翼進(jìn)攻；（3）包圍進(jìn)攻；（4）迂回進(jìn)攻；（5）游擊式進(jìn)攻。

25.采購(gòu)戰(zhàn)略需要解決的主要問題

采購(gòu)戰(zhàn)略需要解決的主要問題有：（1）供應(yīng)商的選擇；（2）采購(gòu)數(shù)量的確定與質(zhì)量的保證；（3）采購(gòu)成本的控制。

26.財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的含義

財(cái)務(wù)戰(zhàn)略就是根據(jù)公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和其他職能戰(zhàn)略的要求，對(duì)企業(yè)資金進(jìn)行籌集、運(yùn)用、分配以取得最大經(jīng)濟(jì)效益的方略。

27.利潤(rùn)分配戰(zhàn)略應(yīng)遵循的原則

企業(yè)利潤(rùn)分配戰(zhàn)略應(yīng)遵循的基本原則主要有：（1）要滿足企業(yè)利潤(rùn)的再投資；（2）穩(wěn)定的股利戰(zhàn)略；（3）合理的股利基金。

28.融資方式與融資結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容

29.影響投資組合戰(zhàn)略的因素

30.人力資源戰(zhàn)略的含義

人力資源戰(zhàn)略是指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，為適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的需要，對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行開發(fā)，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出一大批優(yōu)秀人才，所進(jìn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略。

31.人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的含義

人力資源開發(fā)戰(zhàn)略就是指有效地發(fā)掘企業(yè)和社會(huì)上的人力資源，積極地提高員工的智慧和能力，所進(jìn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略。

32.人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的基本途徑

人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的基本途徑有：（1）引進(jìn)人力戰(zhàn)略；（2）借用人才戰(zhàn)略；（3）招聘人才戰(zhàn)略；（4）自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略；（5）定向培養(yǎng)人才戰(zhàn)略；（6）鼓勵(lì)自學(xué)成人戰(zhàn)略。

33.人才使用戰(zhàn)略的基本途徑

人才使用戰(zhàn)略的基本途徑有：（1）任人唯賢戰(zhàn)略；（2）崗位輪換使用戰(zhàn)略；（3）臺(tái)階提升使用戰(zhàn)略；（4）職務(wù)、資格雙軌使用戰(zhàn)略；（5）權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略；（6）破格提拔使用戰(zhàn)略。

10.在戰(zhàn)略實(shí)施中如何進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的選擇

11.戰(zhàn)略實(shí)施與資源的關(guān)系

戰(zhàn)略實(shí)施與資源具有密切的關(guān)系。一方面，戰(zhàn)略可以促使資源的有效利用和有效儲(chǔ)備；另一方面，資源對(duì)戰(zhàn)略具有保證作用。

12.戰(zhàn)略實(shí)施與資源配置的動(dòng)態(tài)組合

企業(yè)在發(fā)展過程中，在不同的階段其戰(zhàn)略將不斷推陳出新，戰(zhàn)略資源也在不斷地積蓄。企業(yè)在制定現(xiàn)有戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)充分預(yù)測(cè)將來(lái)的環(huán)境、資源的變化，并對(duì)資源進(jìn)行必要的、合理的配置。在這個(gè)過程中，資源的配置不是單純的資源配置，而應(yīng)與戰(zhàn)略聯(lián)成一體，形成密不可分的關(guān)系。這就是戰(zhàn)略與資源的動(dòng)態(tài)組合。

13.信息系統(tǒng)在戰(zhàn)略實(shí)施中的重要性

企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施過程，同時(shí)也是一個(gè)信息收集、整理、組合、傳遞、運(yùn)用的過程，合適的信息技術(shù)和信息系統(tǒng)對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施可以發(fā)揮著不可估量的作用。進(jìn)一步講，在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，信息系統(tǒng)的重要作用體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：（1）戰(zhàn)略表達(dá)；（2）戰(zhàn)略分解與溝通；（3）戰(zhàn)略反饋。

14.企業(yè)文化的含義

企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)的全體成員共同擁有的信念、期望值和價(jià)值觀體系。它確定企業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)和方式，規(guī)范人們的行為。

15.企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的含義

企業(yè)文化結(jié)構(gòu)是指企業(yè)文化由不同的層次所構(gòu)成。企業(yè)文化結(jié)構(gòu)大體可分為三個(gè)層次：一是物質(zhì)層；二是制度層；三是精神層。16.戰(zhàn)略實(shí)施與企業(yè)文化的關(guān)系

企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化有著十分密切的關(guān)系。優(yōu)秀的企業(yè)文化能突出企業(yè)特色，形成企業(yè)成員的共同價(jià)值觀念，而且企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)性，有利于企業(yè)制定出與眾不同、克敵制勝的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略制定以后，可以利用企業(yè)文化所具有的導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)等功能，同意員工的觀念行為，共同為積極有效地貫徹實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略而努力奮斗。

17.企業(yè)文化再造的動(dòng)因和思路

當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生重大變化，企業(yè)原有的文化與新的戰(zhàn)略很不一致時(shí)，就必須對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行再造。企業(yè)文化再造的基本思路是：（1）企業(yè)文化再造是項(xiàng)系統(tǒng)工程，因此，漸進(jìn)式比激進(jìn)式更易成功；（2）根據(jù)新戰(zhàn)略的要求選擇適宜的企業(yè)文化類型；（3）必須對(duì)物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)結(jié)構(gòu)層次的文化進(jìn)行全面再造。

18.企業(yè)家的含義

企業(yè)家就是將各項(xiàng)生產(chǎn)要素實(shí)行最優(yōu)組合以進(jìn)行生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果負(fù)有最終責(zé)任。

19.戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的含義

戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者是指具有戰(zhàn)略管理思想，善于戰(zhàn)略思維，具有戰(zhàn)略能力，掌握戰(zhàn)略實(shí)施藝術(shù)，從事研究和制定戰(zhàn)略決策，指導(dǎo)企業(yè)開拓未來(lái)的企業(yè)高層決策群體。

20.戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)的主要內(nèi)容

21.企業(yè)家與戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

7.戰(zhàn)略調(diào)整的必要性

戰(zhàn)略調(diào)整的必要性主要受外部力量與內(nèi)部力量的影響。外部力量包括市場(chǎng)、技術(shù)和環(huán)境的變化。內(nèi)部力量往往來(lái)自于變化的過程和人員問題。由于這些因素在不斷地變化，因此，適時(shí)地進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整十分必要。

8.戰(zhàn)略調(diào)整過程

戰(zhàn)略調(diào)整過程包括確定戰(zhàn)略調(diào)整的必要性、選擇恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略調(diào)整時(shí)機(jī)、分析戰(zhàn)略調(diào)整面臨的問題、分析戰(zhàn)略調(diào)整遭遇的阻力、選擇適宜的戰(zhàn)略調(diào)整策略、實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整計(jì)劃和戰(zhàn)略調(diào)整的評(píng)價(jià)和控制七個(gè)階段。

第九章 戰(zhàn)略管理的應(yīng)用

1.市場(chǎng)空隙戰(zhàn)略的含義

市場(chǎng)空隙戰(zhàn)略是指中小企業(yè)利用自己規(guī)模小，經(jīng)營(yíng)機(jī)動(dòng)、靈活的特點(diǎn)，進(jìn)入那些市場(chǎng)容量小，大企業(yè)不愿意或不便于進(jìn)入的行業(yè)進(jìn)行發(fā)展的戰(zhàn)略。

2.特色經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的含義

特色經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指中小企業(yè)利用其離市場(chǎng)近、較易接近顧客的特點(diǎn)，突出自己產(chǎn)品和服務(wù)的某一方面特色、個(gè)性和風(fēng)格，以獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)來(lái)吸引顧客的戰(zhàn)略。

3.聯(lián)合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的含義

聯(lián)合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指中小企業(yè)間實(shí)行多種形式合作的戰(zhàn)略。

4.特許經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的含義

特許權(quán)戰(zhàn)略是指大企業(yè)向小企業(yè)提供其產(chǎn)品、服務(wù)或品牌在特定范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)權(quán)，小企業(yè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，但必須給予大企業(yè)以一定比例的營(yíng)業(yè)收入或利潤(rùn)為特許費(fèi)，小企業(yè)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)享有一定的壟斷權(quán)利的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

5.中小企業(yè)戰(zhàn)略管理的特殊性

中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)上的特殊性主要表現(xiàn)為：（1）中小企業(yè)是大企業(yè)的重要補(bǔ)充；（2）中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制靈活；（3）中小企業(yè)是新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)；（4）中小企業(yè)是提供就業(yè)、振興地方經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)；（5）中小企業(yè)是創(chuàng)新的主要力量；（6）中小企業(yè)是平衡區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要杠桿。

6.本國(guó)中心戰(zhàn)略

本國(guó)中心戰(zhàn)略是指跨國(guó)公司將戰(zhàn)略重心放在母國(guó)業(yè)務(wù)上，別國(guó)業(yè)務(wù)則放在較次要地位上的戰(zhàn)略。

7.地區(qū)中心戰(zhàn)略

地區(qū)中心戰(zhàn)略是指跨國(guó)公司將戰(zhàn)略重心放在一定區(qū)域內(nèi)的海外經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)上，

第二篇：社會(huì)工作概論考點(diǎn)歸納總結(jié)

社會(huì)工作概論考點(diǎn)歸納

（第一章）

1.社會(huì)工作的概念：是以利他主義為主導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人的服務(wù)活動(dòng)。2.社會(huì)工作產(chǎn)生：西方的社會(huì)工作形成于19世紀(jì)末至20世紀(jì)初。

3.西方社會(huì)工作產(chǎn)生的歷史背景

（一）思想淵源

1、古希臘、古羅馬的社會(huì)福利思想

2、基督教文明的“博愛”觀念

3、人道主義價(jià)值觀念

（二）工業(yè)革命所帶來(lái)的社會(huì)變遷（直接動(dòng)因）

始于18世紀(jì)60年代英國(guó)的工業(yè)革命，是人類歷史上的一場(chǎng)重大的社會(huì)變遷。

大量農(nóng)民失去土地，淪為城市貧民；產(chǎn)業(yè)工人的生活十分貧困。

大量貧民的存在：許多人謀生無(wú)計(jì)；給社會(huì)安全帶來(lái)了巨大的威脅。

西方社會(huì)工作實(shí)踐的出現(xiàn)與發(fā)展

1、英國(guó)的濟(jì)貧立法——伊麗莎白《濟(jì)貧法》

主要內(nèi)容： A 規(guī)定了每一教區(qū)每周應(yīng)向地主征收濟(jì)貧稅，明確了政府在救濟(jì)貧民問題上的責(zé)任。B 規(guī)定貧民救濟(jì)應(yīng)由地方教區(qū)舉辦，每一教區(qū)設(shè)立監(jiān)察員若干人，中央政府設(shè)立監(jiān)督人員。C 規(guī)定凡有工作能力的貧民，必須參加勞動(dòng)，以工作換救濟(jì)。（這是最早的以工代賑）。教區(qū)設(shè)貧民習(xí)藝所；義務(wù)介紹工作；或配給原料及工具，強(qiáng)迫有勞動(dòng)能力者從事生產(chǎn)。D 禁止無(wú)家可歸及無(wú)業(yè)游民行乞游蕩，設(shè)濟(jì)貧所收容救濟(jì)，強(qiáng)迫其在濟(jì)貧所里工作。救濟(jì)工作分院內(nèi)救濟(jì)和院外救濟(jì)兩種，首創(chuàng)了機(jī)構(gòu)救濟(jì)和家庭式社會(huì)工作的先例。E 規(guī)定人們對(duì)貧窮親屬負(fù)有救濟(jì)的義務(wù)。F 濟(jì)貧法將貧民分成三類：a.體力健全的貧民，須強(qiáng)迫入“感化所”或“習(xí)藝所”工作；b.不能工作的貧民及須撫育幼小子女的母親，令其進(jìn)入“救濟(jì)院”或施以“院外救濟(jì)”；c.失去依靠的兒童或父母無(wú)力撫養(yǎng)的兒童，設(shè)法領(lǐng)養(yǎng)或寄養(yǎng)。

2、歐美國(guó)家出現(xiàn)的有組織的志愿性濟(jì)貧活動(dòng)（1）德國(guó)的漢堡制與愛爾伯福制（2）英美的慈善組織會(huì)社（3）英美的“睦鄰組織運(yùn)動(dòng)” 4.中國(guó)的社會(huì)工作的發(fā)展

一）我國(guó)古代的社會(huì)福利思想

孔子：“大同”社會(huì)的理想

孟子：“仁政”

墨子：“兼愛” 我國(guó)古代開展救濟(jì)與福利工作所采取的形式與方法: 保息六政” “荒政十二” 倉(cāng)儲(chǔ)救濟(jì)

近代中國(guó)的社會(huì)工作

1、社會(huì)行政和社會(huì)政策

2、社區(qū)組織與社區(qū)發(fā)展

最有名的是20世紀(jì)20—30年代 進(jìn)行的“鄉(xiāng)村建設(shè)運(yùn)動(dòng)”。晏陽(yáng)初 推行的華北貧民教育運(yùn)動(dòng)最為典型

3、微觀社會(huì)工作實(shí)務(wù) 1913年：長(zhǎng)沙社會(huì)服務(wù)聯(lián)盟

1918年：北京協(xié)和醫(yī)院成立了“宗教與社會(huì)服務(wù)部”

4、社會(huì)工作專業(yè)教育 19世紀(jì)末20世紀(jì)初，社會(huì)學(xué)從西方傳入中國(guó)，20世紀(jì)30年代中國(guó)有20多所大學(xué)設(shè)有社會(huì)學(xué)系

新中國(guó)成立后的社會(huì)工作

1、改革前的社會(huì)工作

行政性、非專業(yè)化的社會(huì)工作 A 由政府包辦 B 專業(yè)社會(huì)工作中斷 社會(huì)工作方面的成就：建立了一定范圍的社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助等。

2、改革后的社會(huì)工作

（1）發(fā)展專業(yè)社會(huì)工作的必要性 A 政府職能的轉(zhuǎn)變要求發(fā)展專業(yè)社會(huì)工作 B 家庭職能的轉(zhuǎn)變要求發(fā)展專業(yè)社會(huì)工作 C 鄰里關(guān)系的衰微需要發(fā)展專業(yè)社會(huì)工作（2）發(fā)展專業(yè)社會(huì)工作的迫切性 弱勢(shì)群體問題的現(xiàn)實(shí)，迫切要求發(fā)展專業(yè)社會(huì)工作 下崗、失業(yè)人員

老人/兒童/殘疾人 城鄉(xiāng)貧困人口 進(jìn)城農(nóng)民工

（3）具體的發(fā)展

A 1979年恢復(fù)社會(huì)學(xué)科建設(shè)，恢復(fù)社會(huì)工作課程

B 1986年國(guó)教委在高校設(shè)立社會(huì)工作與管理專業(yè)——專業(yè)的社會(huì)工作教育開始起步

C 民政部對(duì)在職干部培訓(xùn)，形成了行政性社會(huì)工作與專業(yè)的社會(huì)工作相發(fā)展的格局(傳統(tǒng)社會(huì)工作處于轉(zhuǎn)型困境

專業(yè)社會(huì)工作則處于成長(zhǎng)困境)D 社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的增多，社工服務(wù)正在向?qū)I(yè)化發(fā)展

我國(guó)的社區(qū)工作的劃分發(fā)展

2014年社會(huì)工作者考試全攻略

每日一練 歷年真題 模擬測(cè)試 章節(jié)知識(shí)點(diǎn)

5.社會(huì)工作的要素 社會(huì)工作者 社會(huì)工作者是社會(huì)工作的主體，因?yàn)樯鐣?huì)工作是通過社會(huì)工作者的具體實(shí)務(wù)工作而實(shí)現(xiàn)的。受助者

受助者是社會(huì)工作的客體，也指社會(huì)工作的對(duì)象即案主。一般指不能通過自己的力量擺脫困境的弱勢(shì)群體。社會(huì)工作價(jià)值觀 社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作的靈魂，它是指社會(huì)工作者所持有的助人觀念。助人活動(dòng) 助人活動(dòng)是社會(huì)工作的關(guān)鍵，它是助人愿望的傳導(dǎo)者，同時(shí)也是助人和受助的實(shí)現(xiàn)過程。專業(yè)的方法 社會(huì)工作者在社會(huì)工作過程中所采用的科學(xué)而有效的工作方法。6.社會(huì)工作與相關(guān)概念的區(qū)別

社會(huì)工作與社會(huì)保障 社會(huì)保障是國(guó)家與社會(huì)依照法律對(duì)社會(huì)成員的基本生活予以保障的制度。同：對(duì)社會(huì)上處于困境的人提供幫助。異：（內(nèi)容：物質(zhì)與精神——物質(zhì) 目的：救助以及發(fā)展救助者能力——基本生活 責(zé)任主體：SWr（工作者）、Cl（案主）——國(guó)家、政府）

社會(huì)工作與社會(huì)福利 社會(huì)福利狹義和廣義兩種

廣義：面對(duì)廣大社會(huì)成員并改善其物質(zhì)和文化生活的一切措施

狹義：對(duì)社會(huì)弱者所提供的帶有福利性的社會(huì)支持

社會(huì)工作是一種服務(wù)活動(dòng)。

關(guān)系：社會(huì)工作是現(xiàn)代社會(huì)體系中的一個(gè)重要組成部分；社會(huì)福利是社會(huì)工作實(shí)務(wù)和研究中的重要內(nèi)容。

社會(huì)工作與社會(huì)服務(wù)

社會(huì)服務(wù)是以勞務(wù)為主要形式向有困難的社會(huì)成員，特別是社會(huì)弱者提供改善其處境的活動(dòng)。

社會(huì)工作與社會(huì)服務(wù)是相互聯(lián)系的，社會(huì)工作本身就是一種社會(huì)服務(wù)；從社會(huì)服務(wù)的結(jié)果來(lái)看，本身也是一種助人過程；社會(huì)工作是專門化的社會(huì)服務(wù)。區(qū)別：專門化——寬泛的 特殊群體——大眾群體

（第二章）

1.社會(huì)工作者是遵循社會(huì)工作的價(jià)值準(zhǔn)則，運(yùn)用社會(huì)工作方法從事職業(yè)性社會(huì)服務(wù)的人員。2.社會(huì)工作者在助人過程中的作用

（一）助人過程特征分析

1.幫助他人獲利的過程

2.合作過程 :與服務(wù)對(duì)象一起工作

3.不對(duì)稱互動(dòng)：雙方在信息占有方面、互動(dòng)效果、合作促成力量

社會(huì)工作特點(diǎn)：助人自助；尊重人，相信人，以平等的態(tài)度對(duì)待人；重視社會(huì)資源

（二）社會(huì)工作者在助人過程中的地位

助人活動(dòng)的發(fā)動(dòng)者

居于主動(dòng)的、支配的地位

3.社會(huì)工作者的角色 社會(huì)角色的涵義 與人們?cè)谏鐣?huì)關(guān)系體系中所處位置相適應(yīng)的一整套行為規(guī)范，或者說，它是反映 社會(huì)位置的一套行為模式。社會(huì)工作者擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)角色

1.服務(wù)提供者，是社會(huì)工作者的首要角色，包括心理 咨詢、意見咨詢、物質(zhì)幫助、勞務(wù)服務(wù)

2.支持者：受助者自立，自我發(fā)展的支持者

3.倡導(dǎo)者：受助者采取某種行為的倡導(dǎo)者

4.管理者：對(duì)社會(huì)工作過程有效控制

5.資源獲取者：爭(zhēng)取受助者所需資源

6.政策影響者：對(duì)造成問題的政策或制度反饋給政策制定者 4.社會(huì)工作的一般功能

助人

救難

解困

預(yù)防

發(fā)展

5.社會(huì)工作通用過程模式 在社會(huì)工作發(fā)展的不同階段，它所受的主要的理論影響不同。

20世紀(jì)60一70年代，社會(huì)工作深受系統(tǒng)理論的影響，社會(huì)工作通用過程模式就是由系統(tǒng)理論發(fā)展而來(lái)。

該理論由于吸 取了各種助人模式的共性和優(yōu)點(diǎn)，而成為是通用的。

第一階段 約定

約定實(shí)際上是工作者幫助求助者逐漸成為案主并接受案主角色的過程。

主要工作有以下幾個(gè)方面：

1、了解案主來(lái)源（案主有‘’自動(dòng)求助或自薦的案主”、“轉(zhuǎn)介的案主”和“外展的案主” 之別，相應(yīng)地，案主就有了“自愿的案主”、“非自愿的案主”和“不自愿或強(qiáng)迫的案主”等不同類型。）＊社會(huì)工作者要有充分的準(zhǔn)備，并能加以區(qū)別對(duì)待。

2、初步評(píng)估

初步評(píng)估的任務(wù)主要是要界定并確認(rèn)案主的問題，對(duì)照機(jī)構(gòu)的功能確定是否接受其為案主或轉(zhuǎn)介。是什么使得案主尋求幫助? 案主希望從與社會(huì)工作者的接觸中獲得什么? 案主希望產(chǎn)生什么后果?

3、建立專 業(yè)關(guān)系 在社會(huì)工作的實(shí)務(wù)過程中，與案主建立起良好的專業(yè)助人關(guān)系是實(shí)現(xiàn)助人目標(biāo)的重要一環(huán)。同理心、積極關(guān)注、尊重、親切感、真誠(chéng)等要素可以幫助工作者與案主建立良好的專業(yè)關(guān)系。

4、促使案主進(jìn)入角色

5、與案主以外的其他系統(tǒng) 建立關(guān)系

eg：學(xué)校社會(huì)工作者

第二階段 評(píng)估問題階段

評(píng)估是認(rèn)識(shí)、了解案主問題的過程，包括收集與問題有關(guān)的詳細(xì)資料、初步制定社會(huì)工作介人的目標(biāo)和策略。評(píng)估步驟：收集資料 分析和解釋資料 認(rèn)定案主的問題 做出評(píng)估報(bào)告 第三階段 計(jì)劃及合約階段

這時(shí)期是在分析評(píng)估的基礎(chǔ)上制定社會(huì)工作目標(biāo)和計(jì)劃，并以合約的形式與案主取得共識(shí)，明確工作者和案主同意的目標(biāo)和責(zé)任。制定計(jì)劃時(shí)，應(yīng)遵循以下基本原則:

1、詳細(xì)、具體

2、具有可行性

3、與工作目的、目標(biāo)相符

4、能夠總結(jié)和度量

合約的內(nèi)容一般包括:計(jì)劃的目的與目標(biāo);工作者和案主各自的角色和任務(wù);為達(dá)到目的和目標(biāo)所要采取的步驟、方法、技巧;期望達(dá)到的結(jié)果及總結(jié)、測(cè)量的方法等。

第四階段 社會(huì)工作介入階段

社會(huì)工作介入是社會(huì)工作者的、旨在恢復(fù)和加強(qiáng)案主整體社會(huì)功能的、有計(jì)劃、有目的的行動(dòng)。

介入的目的是為了界定和解決問題、促進(jìn)案主的成長(zhǎng)、提高人們的生活質(zhì)量。

社會(huì) 工作介入策略：

1、與案主一起行動(dòng)

幫助案主認(rèn)識(shí)和運(yùn)用現(xiàn)有資源、通過案主進(jìn)行危機(jī)干預(yù)和危機(jī)調(diào)適、運(yùn)用活動(dòng)幫助案主。

2、代表案主采取行動(dòng)

爭(zhēng)取有影響力的人士參與工作、協(xié)調(diào)各種服務(wù)資源、創(chuàng)新資源等。

第五階段

評(píng)估總結(jié)及結(jié)束階段

1、總結(jié)評(píng)估的目的一方面，幫助工作者反思工作過程，總結(jié)得失，提高工作質(zhì)量;另一方面，幫助案主回顧改變的過程，檢查雙方同意的目的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。此外，總結(jié)評(píng)估的目的還在于向機(jī)構(gòu)交代。

2、鞏固案主已有的改變

3、終止、解除工作關(guān)系（轉(zhuǎn)介、轉(zhuǎn)移、終止）

（第三章）

1.社會(huì)工作價(jià)值定義是社會(huì)工作專業(yè)或社會(huì)工作者基于社會(huì)公平、平等、和諧、公正的理想和人類基本需求的滿足等而奉行的一套基本理念、態(tài)度及行為準(zhǔn)則的總稱。

2.泰徹（Teicher）的社會(huì)工作價(jià)值體系（1）每一個(gè)人都有作為個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值（2）每一個(gè)人都應(yīng)該受到尊敬和得到周到的對(duì)待（3）每一個(gè)人都應(yīng)該參與影響他人的決策（4）每一個(gè)人都應(yīng)該自由發(fā)展他自己的能力和天賦（5）每一個(gè)人都應(yīng)該公平地分享對(duì)物品和服務(wù)的控制（6）對(duì)于為了理性行為所必需的信息，每一個(gè)人都應(yīng)該具有完全的自由獲得的權(quán)利。

3.社會(huì)工作專業(yè)的價(jià)值觀

敬業(yè)、接納、自決、個(gè)別化、保密和尊敬人（1）敬業(yè)

敬業(yè)是社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專業(yè)和實(shí)踐的根本態(tài)度，是社會(huì)工作專業(yè)機(jī)制的基礎(chǔ)。

（2）接納

接納被界定為社會(huì)工作者行動(dòng)的原則

社會(huì)工作者在個(gè)案工作中感知和處理真實(shí)的案主﹐包括他的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)﹐適宜的和不適宜的品質(zhì)，正面的和負(fù)面的感受、態(tài)度與行為。

接納原則的精神在于尊重和接納案主整個(gè)人。但這并不是說你要接受他們的行為或贊同他們的價(jià)值觀。從專業(yè)工作者的角度看：接納能幫助社會(huì)工作者理解真實(shí)的案主﹐能

使 其工作更有效。從案主的角度看：接納能幫助案主從他的防衛(wèi)中解脫出來(lái)﹐使案主感到安全并能表白自己﹐使他能用更為現(xiàn)實(shí)的方式面對(duì)自己和自己的問題。（3）自決

案主自決被界定為：社會(huì)工作者要在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到，案主具有自由 地做選擇、做決定的權(quán)力。這一原則植根于能力取向的觀點(diǎn)﹐其理論背后的假定與信念是：案主有能力成長(zhǎng)和改變﹐并能負(fù)責(zé)地使用自由。人們?nèi)绻荒軐?duì)其自由選擇負(fù)責(zé)﹐就不能真正有道德和負(fù)責(zé)任。案主自決原則的操作過程中應(yīng)遵循的四個(gè)原則：第一，自決意味著案主應(yīng)該意識(shí)到，解決他們面臨的個(gè)人的或社會(huì)的問題存在著多種方法； 第二，自決意味著，是案主而不是工作人員，才是最主要的問題解決者；（4）個(gè)別化

在 對(duì)案主進(jìn)行工作時(shí)，社會(huì)工作者有必要察覺和尊重案主情境的獨(dú)特性。這一原則強(qiáng)調(diào)每一個(gè)人/家庭/小組/社區(qū)都是個(gè)別的，應(yīng)考慮別人與自己是有差別的，應(yīng)考慮到求助者的感受、經(jīng)歷和要求。如何做到個(gè)別化

求助者來(lái)求助時(shí)，需要當(dāng)作與別人不同的個(gè)別的人來(lái)看待，所需要的幫助也是與別人不同的。工作中應(yīng)防止刻板化，防止對(duì)求助者先入為主的成見。（5）保密

含義：工作者尊重案主的隱私權(quán)。除非得到案主授權(quán)或法律要求，工作者不得將專業(yè)關(guān)系期間獲得的案主的信息與他人分享。保密原則要在實(shí)踐中遵守還有一些 其它的考慮:保密的權(quán)利不是絕對(duì)的；

保密不受法律的保護(hù)。舉例：遵照法庭的命令﹐社會(huì)工作者必須向警察或法庭提交資料。唯一的處理方式﹐是不要在其中保留非常敏感的資料。（6）尊重人

深刻理解服務(wù)對(duì)象生命存在的價(jià)值、獲得個(gè)人 發(fā)展以及生活水平的權(quán)利和機(jī)會(huì)，并在此基礎(chǔ)上，為他們提供適當(dāng)?shù)馁Y源和優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，滿足其生存和發(fā)展的需要。Eg：運(yùn)用好語(yǔ)言符號(hào)、巧妙使用身體語(yǔ)言、環(huán)境符號(hào)

（第四章）

1.西方社會(huì)工作理論的發(fā)展:按照David Howe的描述，這一過程可分為七個(gè)階段：

1.“調(diào)查”階段

這是社會(huì)工作的最初階段。

在這個(gè)階段中, 社會(huì)工作者主要關(guān)注的是他們所從事的實(shí)際工作, 而很少對(duì)這些工作的本質(zhì)、過程與方式方法等進(jìn)行理論的思考。

對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說, 社會(huì)工作主要是一種 “ 助人的藝術(shù)”。

社會(huì)工作者在這一階段上主要是起一個(gè) “

調(diào)查者”的作用。2.“精神分析學(xué)”階段

“20世紀(jì)20至30年代社會(huì)工作可以說經(jīng)歷了一個(gè)‘精神病學(xué)的洪水期’”（大衛(wèi)●豪）

社會(huì)工作不應(yīng)只是一門“ 藝術(shù)”, 而應(yīng)是一門科學(xué)。他們開始采用一定的科學(xué)理論來(lái)指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐。

然而這一時(shí)期唯一被社會(huì)工作者采用的理論是精神分析學(xué)理

3.“精神分析學(xué)派”與“功能學(xué)派”并立的階段

20世紀(jì)30至50年代，在美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)的社會(huì)工作教授奧托·蘭克（Otto Rank，弗洛伊德的學(xué)生）的倡導(dǎo)下，后經(jīng)塔夫脫（Tesse Taft）和羅賓遜（Virginia Robinson）總其大成，形成了“功能學(xué)派”。對(duì)精神分析學(xué)派來(lái)說, 個(gè)體的行為被視為過去事件尤其是兒童時(shí)代人生經(jīng)歷的結(jié)果。

功能主義者則認(rèn)為個(gè)體的行為主要是他當(dāng)前(“

此時(shí)和此處”)所處情境的結(jié)果。4.“獲得階段”

20世紀(jì)60年代，可應(yīng)用于社會(huì)工作的理論在數(shù)量上獲得了巨大的增長(zhǎng)，社工的職業(yè)知識(shí)空間被迅速地充實(shí)起來(lái)。

5.“盤點(diǎn)”階段 由于理論在數(shù)量上迅速增長(zhǎng)，到 60年代末，一些社會(huì)工作者對(duì)這些理論進(jìn)行了清點(diǎn)、整理和評(píng)估。

6.“理論統(tǒng)一”階段

盡管社會(huì)工作理論的迅速發(fā)展充實(shí)了社會(huì)工作的理論空間, 但也使社會(huì)工作者們?cè)诶碚撨x擇方面感到無(wú)所適從。

由此產(chǎn)生了一種普遍的心態(tài), 即希望能把這些理論統(tǒng)一起來(lái), 將它們置于 “

同一個(gè)屋頂之下”。

7.“理論歸類”階段

多元理論并存被當(dāng)作一個(gè)既定的事實(shí)，社會(huì)工作者們不再去追求 “統(tǒng)一”的理論框架，而是對(duì)各種理論進(jìn)行整理、歸類，使理論空間有序化，產(chǎn)生了許多不同的理論分類模式。2.精神分析理論的觀點(diǎn)

1、精神層次理論

人的心靈是由意識(shí)、前意識(shí)和潛意識(shí)構(gòu)成2、人格結(jié)構(gòu)理論

人格分為本我、自我和超我3.認(rèn)知行為學(xué)派的主要理論觀點(diǎn)

1、認(rèn)知學(xué)派認(rèn)為在認(rèn)知、情緒和行為三者中，認(rèn)知扮演著中介與協(xié)調(diào)的作用

2、認(rèn)知的形成受到自動(dòng)思考機(jī)制的影響

3、ABC情緒理論框架

著名心理學(xué)家艾利斯認(rèn)為，人的情緒主要根源于自己的信念以及他對(duì)生活情境的評(píng)價(jià)與解釋的不同。

即事情的前因（Antecedent），透過當(dāng)事者對(duì)該事情的評(píng)價(jià)與解釋，以及對(duì)該事情的信念（Belief）這個(gè)橋梁，最終才決定產(chǎn)生什么樣的結(jié)果（Consequence）。

（第五章）

1.在我國(guó)，社會(huì)福利是指由政府部門（主要是民政部）為社會(huì)中困難群體提供的津貼、服務(wù)和相關(guān)支援活動(dòng)，是一種基于需要但是專業(yè)化水平較低的社會(huì)服務(wù)。

2.蒂特馬斯的三分法 社會(huì)福利可以分為三種：剩余性社會(huì)福利（主要指社會(huì)服務(wù)）工業(yè)成就—表現(xiàn)模式（體現(xiàn)了社會(huì)福利作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)物的意義，不僅總體福利和經(jīng)濟(jì)發(fā)展聯(lián)系在一起，而且個(gè)人福利也同其在就業(yè)市場(chǎng)中的業(yè)績(jī)表現(xiàn)聯(lián)系在一起）制度性再分配模式（以公民需要為原則）

3.社會(huì)福利的功能（1）以不同的方式分配和再分配公民的收入，促進(jìn)社會(huì)平等。（2）促進(jìn)解決社會(huì)問題并改善社會(huì)關(guān)系，提升人的社會(huì)功能。（3）有利于建立和諧的社會(huì)關(guān)系。（4）有利于促進(jìn)公民人力資本的增加，同時(shí)對(duì)改善公民和政府的關(guān)系也有積極作用。（5）可以促進(jìn)個(gè)人和整個(gè)社會(huì)福利狀況的改善，增強(qiáng)社會(huì)中的利他主義的助人要素。

4.社會(huì)福利模式與社會(huì)服務(wù)的提供1、社會(huì)福利模式

社會(huì)福利模式是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)制訂和推行社會(huì)政策的方針與策略，在社會(huì)福利領(lǐng)域表現(xiàn)為政府與其他社會(huì)組織如何籌措資源并滿足社會(huì)需要的方式。

當(dāng)今世界的社會(huì)福利模式基本上可以歸為三類：即普惠型的社會(huì)福利模式、剩余型社會(huì)福利模式和混合型社會(huì)福利模式。2、社會(huì)服務(wù)的提供

社會(huì)服務(wù)是社會(huì)福利系統(tǒng)中的重要組成部分，在發(fā)達(dá)國(guó)家，社會(huì)服務(wù)主要是通過政府和非政府機(jī)構(gòu)中的專業(yè)人員來(lái)提供，而這一過程是在政府相關(guān)的社會(huì)政策指導(dǎo)下進(jìn)行的。

社會(huì)服務(wù)（直接服務(wù)：直接面向受助者，以受助者利益為本

間接服務(wù)：社會(huì)福利行政、社會(huì)政策研究、社會(huì)服務(wù)評(píng)估）

社會(huì)工作與社會(huì)福利制度的關(guān)系、社會(huì)工作在社會(huì)福利制度中地位（1）社會(huì)福利服務(wù)的組織和推行，依賴于專業(yè)的社會(huì)工作來(lái)完成。（2）社會(huì)工作專業(yè)是社會(huì)福利體系一個(gè)重要的知識(shí)基礎(chǔ)。（3）社會(huì)工作是社會(huì)福利制度具體化的一個(gè)過程，它通過社會(huì)福利服務(wù)的策劃、推行和評(píng)估等一系列專業(yè)活動(dòng)保障整個(gè)福利制度功能的正常發(fā)揮。

2.社會(huì)工作是社會(huì)福利制度中的服務(wù)傳遞者

社會(huì)工作是整個(gè)社會(huì)福利體系的一個(gè)資源發(fā)送體系 社會(huì)工作作為社會(huì)福利制度中的服務(wù)傳遞者，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一，社會(huì)工作作為一個(gè)對(duì)社會(huì)問題和需要做出反應(yīng)的過程。二，社會(huì)工作作為一個(gè)問題解決的過程。三，社會(huì)工作作為一個(gè)提供資源和滿足需要的過程。四，社會(huì)工作作為一個(gè)不斷發(fā)展的專業(yè)，需要不斷改善專業(yè)方法和服務(wù)管理模式，從而提高社會(huì)福利資源的利用效率和效果，保證福利體系能順利發(fā)揮應(yīng)有的功能。

（第六章）

1.社會(huì)個(gè)案工作是由專業(yè)社會(huì)工作者運(yùn)用有關(guān)人與社會(huì)的專業(yè)知識(shí)和技巧為個(gè)人和家庭提供物質(zhì)或情感方面的支持與服務(wù)，目的在于幫助個(gè)人和家庭減低壓力、解決問題，達(dá)到個(gè)人和社會(huì)的良好福利狀態(tài)。2.社會(huì)個(gè)案工作的歷史

（一）萌芽期（工業(yè)革命前后至20世紀(jì)初）

1601年，《伊麗莎白濟(jì)貧法》。

查默斯牧師創(chuàng)造了“程序指引”（directory of procedure）的救濟(jì)理論。

1869年，世界上第一個(gè)慈善組織協(xié)會(huì)成立。

（二）專業(yè)化與職業(yè)化時(shí)期（20世紀(jì)初至20世紀(jì)30年代）

1917年，《社會(huì)診斷》開啟社會(huì)工作專業(yè)。

二三十年代，個(gè)案工作深受弗洛伊德的精神分析理論的影響。

（三）多元化時(shí)期（20世紀(jì)40年代以后）

1940年，漢密爾頓和霍麗斯使“心理-社會(huì)”模式成為個(gè)案工作理論與實(shí)務(wù)的主流。

1957年，波曼創(chuàng)立了問題解決學(xué)派。

20世紀(jì)70年代，個(gè)案工作又開拓出新的工作方法，如行為修正模式、任務(wù)中心模式、危機(jī)調(diào)適模式、家庭治療模式；

年代，又發(fā)展出綜合性的個(gè)案管理模式等

3.社會(huì)個(gè)案工作的過程:

接案與建立專業(yè)關(guān)系

對(duì)案主需要的問題進(jìn)行評(píng)估

確定目標(biāo)與訂立工作計(jì)劃 介入干預(yù)

總結(jié)與探討

（一）接案與專業(yè)關(guān)系的建立

1、熟知案主的心理反應(yīng)

案主的現(xiàn)實(shí)性反應(yīng)： 焦慮——敏感； 矛盾——逃避；

刻板印象——抵制

專業(yè)關(guān)系為專業(yè)人員與案主的內(nèi)心感受和態(tài)度表現(xiàn)的動(dòng)態(tài)交互反應(yīng)關(guān)系，工作員通過此種交互作用，以協(xié)助案主社會(huì)生活適應(yīng)能力的改善和增強(qiáng)。

在個(gè)案社會(huì)工作中，建立良好的專業(yè)關(guān)系本身對(duì)案主的情緒與心 理具有治療作用。

2、做好會(huì)談的準(zhǔn)備

查閱案主有關(guān)資料（包括申請(qǐng)表、轉(zhuǎn)案資料等）；預(yù)先思考與案主見面時(shí)的潛在 影響；想象案主的可能期望；安排會(huì)談室內(nèi)的擺設(shè)；檢查自己的身體狀況；體察自己的情緒狀態(tài)，是否夠冷靜；選擇合適得體的裝扮；擬訂會(huì)談提綱。

3、初步評(píng)估案主的需要及問題

接案的工作重點(diǎn)是初步了解案主背景、案主問題、案主問題情景以及案主需求。(案主的主要問題是什么?怎么產(chǎn)生的? 案主期望達(dá)到什么目的和需要什么結(jié)果? 案主曾經(jīng)為 此尋求過什么幫助?自己做過什么努力? 服務(wù)機(jī)構(gòu)所掌握的資源或工作員自己的能力能否為其提供服務(wù)?)

4、轉(zhuǎn)介 對(duì)那些非 本機(jī)構(gòu)或個(gè)人所能提供服務(wù)的個(gè)案，要經(jīng)過必要的程序轉(zhuǎn)介到其他機(jī)構(gòu)，以便求助者能得到適當(dāng)?shù)姆?wù)。

（二）對(duì)案主的需要與問題進(jìn)行評(píng)估

收集資料、評(píng)估問題并確定幫助的介入點(diǎn)

收集資料(案主個(gè)人性的資料 案主所處環(huán)境方面的資料)方式：直接收集和 間接收集

（三）確定目標(biāo)與訂立計(jì)劃

1、制定目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)

(與工作者和案主解決問題的能力一致 建立在環(huán)境資源許可的范 圍內(nèi) 與機(jī)構(gòu)的功能保持一致 案主和工作者共同協(xié)商后一致同意的結(jié)果目標(biāo))

2、初步工作計(jì)劃的內(nèi)容：＊案主的基本情 況；＊案主的主要問題和相關(guān)問題；＊案主的期望（需求）和工作者的工作目標(biāo)； 目標(biāo)：總目標(biāo)、分目標(biāo) 或： 具體目標(biāo)、中期目標(biāo)與終極目標(biāo)

3、制定計(jì)劃書

案主的基本情況、案主的主要問題、案主想達(dá)到的結(jié)果、采用的方法和動(dòng)用的資源、期限。

4、簽訂契約

(四)介入干預(yù)(五)總結(jié)與探討

4.班都拉——模仿學(xué)習(xí)原理

班都拉的研究表明模仿學(xué)習(xí)可以在既沒有模型也沒有獎(jiǎng)勵(lì)的情況下發(fā)生。個(gè)體僅僅通過觀察其他人的行為反應(yīng)就可以達(dá)到模仿學(xué)習(xí)的目的。

他將模仿學(xué)習(xí)分為注意、保持、再現(xiàn)和定型四個(gè)過程。

（第七章）

1.小組工作是社會(huì)工作方法之一，是小組工作者按照一定的目標(biāo)組織的、通過小組過程和動(dòng)力去影響小組組員的態(tài)度與行為，使其獲得行為的改變、社會(huì)功能的恢復(fù)與發(fā)展、問題的解決的實(shí)務(wù)過程。

2.小組社會(huì)工作與個(gè)案社會(huì)工作的比較1）個(gè)案社會(huì)工作比較重視個(gè)人心理方面的改變；小組社會(huì)工作則強(qiáng)調(diào)整體的改變，既包括心理機(jī)能，也包括社會(huì)功能2）個(gè)案社會(huì)工作發(fā)展較早，有較完備、深入的方法；小組社會(huì)工作使用的方法相對(duì)較少。3）個(gè)案社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象相對(duì)較少，但花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)；小組社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象較多，但花費(fèi)的時(shí)間不多。4）和個(gè)案社會(huì)工作相比，小組工作中的案主學(xué)習(xí)效果比較具體、快速而且更加行動(dòng)化。5）個(gè)案社會(huì)工作的案主只從社會(huì)工作者一人那兒得到幫助；小組社會(huì)工作的案主不僅僅從社會(huì)工作者那兒得到幫助，而且從其他成員那兒得到幫助。（6）對(duì)小組社會(huì)工作效果的評(píng)價(jià)遠(yuǎn)較對(duì)個(gè)案社會(huì)工作效果的評(píng)價(jià)復(fù)雜、困難。

3.小組的類型

4.小組工作的三大理論模式：社會(huì)目標(biāo)模式—社會(huì)結(jié)構(gòu)層面 治療模式—個(gè)人治療層面 互動(dòng)模式—人際關(guān)系層面

一）社會(huì)目標(biāo)模式

理論基礎(chǔ)

1、來(lái)源于系統(tǒng)論和社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)

2、強(qiáng)調(diào)社會(huì)系統(tǒng)中人和群體間是相互作用和相互影響。

3、個(gè)人問題的解決必須通過社會(huì)變遷的途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。該模式關(guān)注的重點(diǎn)是社會(huì)變遷與整合，強(qiáng)調(diào)通過對(duì)個(gè)人社會(huì)責(zé)任感的培養(yǎng)去影響和促成社會(huì)的改變，而不是相反。這顯然與社會(huì)工作的特點(diǎn)相吻合。社會(huì)目標(biāo)模式的適用性較廣，可用于公民教育、社會(huì)責(zé)任培養(yǎng)、道德培育等。

特點(diǎn)

1.社會(huì)目標(biāo)模式的小組目標(biāo)是培養(yǎng)小組組員的社會(huì)責(zé)任感，從而去影響和改變社會(huì) 2.在社會(huì)目標(biāo)模式中小組組員有民主參與社會(huì)生活的動(dòng)機(jī)和潛能 3.在社會(huì)目標(biāo)模式中社會(huì)工作者扮演著影響者的角色eg:家庭暴力不是個(gè)人問題，也不單是婦女問題，而是社會(huì)問題，要從根本上消除家庭暴力，就要打破傳統(tǒng)的社會(huì)性別角色分工和定型及傳統(tǒng)觀念對(duì)男女的影響，依靠社會(huì)力量改變男女不平等的社會(huì)結(jié)構(gòu)。

二）治療模式

小組是進(jìn)行治療的媒介，社會(huì)工作專業(yè)人員運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技巧，在促進(jìn)小組成員的溝通

和互動(dòng)過程中，增進(jìn)自我認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)行為的轉(zhuǎn)變。

治療模式關(guān)注的個(gè)人的心理和行為問題的矯正而不是社會(huì)。

該模式所針對(duì)的案主一般為生理或心理傷殘者、違法犯罪者及思想或情緒障礙者等。特點(diǎn) 1.治療模式的小組目標(biāo)是通過治療，促進(jìn)個(gè)人行為改變

2.治療模式中的小組組員一般有較嚴(yán)重情緒和行為問題

3.治療模式中的社會(huì)工作者扮演著治療者和專家的角色

小組工作者在該模式中的地位是權(quán)威的專家，通過運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技巧，去診斷個(gè)人需要，安排治療計(jì)劃，并控制群體的發(fā)展進(jìn)程。他也像一位家長(zhǎng)或?qū)?，引?dǎo)并協(xié)助成員的互動(dòng)，促成成員的行為發(fā)生實(shí)際的改變，并及時(shí)給予鼓勵(lì)和支持。三)互動(dòng)模式

在小組成員中、小組之間，和有關(guān)的社會(huì)系統(tǒng)之間達(dá)到互助和開放。焦點(diǎn)既在個(gè)人，也在環(huán)境。通過兩者的相互影響，個(gè)人和社會(huì)的功能都能得到增強(qiáng)。常見的單親母親互助小組、癌癥病人俱樂部、弱智兒童家長(zhǎng)小組。

在實(shí)際操作中，該模式注重此時(shí)此地的經(jīng)驗(yàn)和感情的交流；要求工作者認(rèn)清群體中的 各種沖突，并將其引向正面功能，以刺激成員的合作，開發(fā)成員應(yīng)對(duì)沖突的能力。此外，該模式也強(qiáng)調(diào)工作者事先對(duì)成員背 景的了解，強(qiáng)調(diào)引導(dǎo)成員互動(dòng)的技術(shù)，以及審慎地做好群體結(jié)束工作的必要性。在這一模式中，社會(huì)工作者不 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)方案，不設(shè)法控制群體的運(yùn)作。他不是要為成員做什么，而是與成員一起做。

群體的形成與維持由群體成員互動(dòng)的結(jié)果而定，成員分享對(duì)群體的責(zé)任。小組工作者充當(dāng)案主與群體以及群體與機(jī)構(gòu)間的協(xié)調(diào)者。

特點(diǎn) :1.互動(dòng)模式的小組目標(biāo)是促進(jìn)小組組員產(chǎn)生社會(huì)歸屬感，形成相互支持

2.互動(dòng)模式要求組員在團(tuán)體中有平等互惠的動(dòng)機(jī)和能力

3.互動(dòng)模式中的社會(huì)工作者是中介者、使能者

(第八章)1.社區(qū)工作是以整個(gè)社區(qū)及社區(qū)中的居民為服務(wù)對(duì)象，提供助人的、利他的服務(wù)的一種社會(huì)工作專業(yè)方法；社區(qū)工作是社會(huì)工作的三大傳統(tǒng)方法（個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作）之一。

1962年，美國(guó)的社會(huì)工作教育課程委員會(huì)正式認(rèn)可社區(qū)工作為社會(huì)工作的基本方法之一。

2.社區(qū)工作的三大模式

羅斯曼(Rothman)1979年對(duì)社區(qū)工作發(fā)展模式的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

地區(qū)發(fā)展（locality development）

社會(huì)策劃（social planning）

社會(huì)行動(dòng)（social action）

（一）地區(qū)發(fā)展模式

鼓勵(lì)居民通過自助及互助去解決社區(qū)問題 發(fā)動(dòng)、鼓勵(lì)社區(qū)居民關(guān)心本社區(qū)的問題，思考其根源

提高居民民主參與意識(shí)，挖掘和培養(yǎng)當(dāng)?shù)厝瞬?，提高居民解決問題之能力和互相合作之 精神，提高居民的社區(qū)歸屬感。地區(qū)發(fā)展模式適用于比較簡(jiǎn)單的社區(qū)：居民背景比較劃

一、關(guān)系良好、沖突不明顯，社區(qū)政治情況比較穩(wěn)定，居民信任政府；社區(qū)變遷比較緩慢。缺陷：忽視對(duì)外來(lái)資源的引入。例如一條流經(jīng)社區(qū)的河流，因被污染而造成整個(gè)社區(qū)空氣惡化；建筑工地施工造成噪音擾民問題。這類問題影響范圍廣，涉及居民多，較容易引起居民的關(guān)注。社會(huì)工作者可以此共同性問題為契機(jī)，推動(dòng)大多數(shù)居民參與

.地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略

1、促進(jìn)居民之間的交流（如文藝演出、老年人書畫比賽、青少年興趣小組等）

2、團(tuán)結(jié)鄰里例如組織興趣小 組、建立基層聯(lián)絡(luò)網(wǎng)（通過定期舉辦樓門居民小組會(huì)議，討論樓道公共空間的使用和保潔，解決樓道雜物堆放、無(wú)人打掃的問題，同時(shí)制訂和宣傳“樓門文明公約”，培養(yǎng)居民愛護(hù)和維護(hù)公共空間的意識(shí)）等。

3、提供服務(wù)和發(fā)展資源4.社區(qū)參與

（二）社會(huì)計(jì)劃模式（社會(huì)策劃）模式 通過有關(guān)專家的調(diào)研、論證、計(jì)劃，然后由社區(qū)工作者落實(shí)、推行，以解決社區(qū)內(nèi)的問題。

居民較為被動(dòng)，僅限于對(duì)計(jì)劃提出修改意見；社區(qū)工作者是社區(qū)計(jì)劃的組織實(shí)施者。適用于處理復(fù)雜的社區(qū)問題

（三）社會(huì)行動(dòng)模式

社區(qū)工作者動(dòng)員、組織社區(qū)居民，采取集體行動(dòng)，以自下而上的形式，求得不公平、不平等與剝削現(xiàn)象的

公正解決。

適用于社會(huì)情況比較復(fù)雜，社會(huì)矛盾比較多，政府部門官僚化，居民利益缺乏保障的社區(qū)。

組織和發(fā)動(dòng)居民一致行動(dòng)的方法：討論、辯論、通過大眾傳媒呼吁等方式引起社會(huì)各界和政府的關(guān)注；采取請(qǐng)?jiān)?、游說、游行示威、靜坐等行動(dòng)。

3.社區(qū)工作的一般程序/過程1．建立專業(yè)關(guān)系（與社區(qū)居民建立關(guān)系

與社區(qū)機(jī)構(gòu)及社團(tuán)，及其領(lǐng)導(dǎo)人建立關(guān)系

與社區(qū)各界代表人物、知名人士建立關(guān)系）

接觸社區(qū)居民，讓社區(qū)居民了解、接納工作者，將為建立一種信任、合作的關(guān)系以推動(dòng)社區(qū)工作的開展打下基礎(chǔ)。2．收集社區(qū)資料 社區(qū)工作的目標(biāo)是協(xié)助社區(qū)居民解決問題。其中的關(guān)鍵是如何確認(rèn)社區(qū)問題，這便要求社區(qū)工作者全面地、多渠道地進(jìn)行社區(qū)調(diào)查。

通過社區(qū)調(diào)查掌握資料以探索社區(qū)需要，評(píng)估社區(qū)資源的運(yùn)用，以確認(rèn)社區(qū)問題，是制定社區(qū)行動(dòng)方案、有效地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的前提

所收集的社區(qū)資料應(yīng)包括多方面的內(nèi)容。具體說來(lái)，可劃分為以下四類：（1）社區(qū)的基本資料。涉及人口及其構(gòu)成、歷史、社區(qū)服務(wù)、環(huán)境設(shè)施、社區(qū)經(jīng)濟(jì)、政治、交通、社區(qū)價(jià)值觀念、社區(qū)資源等。（2）社區(qū)居民及團(tuán)體的關(guān)系，社區(qū)的權(quán)力分布。（3）社區(qū)問題、社區(qū)需要。（4）社區(qū)評(píng)估

這四類資料都為社區(qū)工作所必需，其中發(fā)現(xiàn)社區(qū)需要、確認(rèn)社區(qū)問題是最重要的，它將為社區(qū)工作者指明方向。收集社區(qū)資料的方法和途徑很多，如家訪、居民小組座談、文體活動(dòng)、社區(qū)調(diào)查、政府統(tǒng)計(jì)資料、各類文獻(xiàn)等。其中為社區(qū)工作者所最常采用的方法包括社區(qū)調(diào)查、個(gè)別拜訪及居民小組座談等

3．制定行動(dòng)計(jì)劃 整體規(guī)劃和具體規(guī)劃（解決當(dāng)前突出問題的工作方案）

計(jì)劃制定原則： 目標(biāo)明確、實(shí)事求是、可操作、可行性與可接受性、集思廣益、民主決策、系統(tǒng)性等。

4、社區(qū)行動(dòng) 方法：（1）會(huì)議（2）教育與宣傳（3）人事

（4）財(cái)務(wù)（5）協(xié)調(diào)

（第九章）

1.社會(huì)行政是依照行政程序，妥善利用各種資源，實(shí)施社會(huì)政策，以向有需要者提供社會(huì)服務(wù)的活動(dòng)。社會(huì)行政的核心內(nèi)涵是執(zhí)行、實(shí)施社會(huì)政策。

2.社會(huì)行政的內(nèi)容：

（一）社會(huì)服務(wù)計(jì)劃

（二）社會(huì)服務(wù)組織

（三）督導(dǎo)與激勵(lì)

（四）服務(wù)系統(tǒng)中協(xié)調(diào)與控制

（五）評(píng)估與報(bào)告

3.菲特勒——權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論 督導(dǎo)形式與被督導(dǎo)者的成熟程度有關(guān)

不成熟的工作人員——指示型督導(dǎo)方式

當(dāng)工作人員具有一定的工作能力但不甚成熟時(shí)——指導(dǎo)型督導(dǎo)方式

工作人員具有較強(qiáng)的工作能力、比較成熟——支持性督導(dǎo)方式

第三篇：職業(yè)道德概論考點(diǎn)總結(jié)2007

2007職業(yè)道德概論考點(diǎn)總結(jié)

題型

簡(jiǎn)答題：４題，每題１０分，４０分 論述題：２題，每題１５分，３０分 案例分析：２題，每題１５分，３０分

第一章：導(dǎo)論

第一題：道德含義（４點(diǎn)，新增內(nèi)容，把握）

道德是1.由一定社會(huì)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系所決定的特殊意識(shí)形態(tài)2.是以善惡為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)3.依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念所維持的，調(diào)整人們之間以及個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。

從下面幾個(gè)方面來(lái)把握：

1.道德是由一定社會(huì)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系所決定的特殊意識(shí)形態(tài)。2.道德以善惡為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)和規(guī)范人們的行為。

3.道德依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來(lái)發(fā)揮自身的調(diào)節(jié)作用。4.道德是調(diào)整個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系得行為規(guī)范。第二題：道德的本質(zhì) 1． 道德的一般本質(zhì)

所謂道德的一般本質(zhì)，是指道德作為同政治、法律、哲學(xué)、宗教、藝術(shù)等意識(shí)形態(tài)一樣的一般社會(huì)意識(shí)形態(tài)所具有的性質(zhì)。道德作為一種一般社會(huì)意識(shí)形態(tài)，它跟其他社會(huì)意識(shí)形態(tài)一樣，受著社會(huì)關(guān)系特別是經(jīng)濟(jì)關(guān)系的制約。

社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系對(duì)道德的決定作用主要表現(xiàn)在：

其一，社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的性質(zhì)會(huì)直接決定各種道德體系的性質(zhì)，有什么樣的社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，就相應(yīng)的有什么樣的社會(huì)道德。

其二，社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系所表現(xiàn)出來(lái)的利益直接決定著道德的基本原則和主要規(guī)范。其三，社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系的變化發(fā)展必然會(huì)引起道德關(guān)系的變化發(fā)展。2． 道德的特殊本質(zhì)

道德的特殊本質(zhì)是指道德作為人類社會(huì)一種特定的、具體的意識(shí)形態(tài)所具有的不同于其他社會(huì)意識(shí)形態(tài)的特殊本質(zhì)。其主要表現(xiàn)為：

首先，道德是特殊的規(guī)范調(diào)解方式（為什么？（1）（2）（3））。道德是一種由原則，規(guī)范，意志，信念和行為習(xí)慣構(gòu)成的調(diào)解規(guī)范體系。

（1）道德是一種非制度化的規(guī)范，調(diào)整人與人之間關(guān)系的規(guī)范，除道德規(guī)范外，還有政治規(guī)范，法律規(guī)范等，但后兩個(gè)是制度化的。

（2）道德是一種非權(quán)力規(guī)范，道德不使用權(quán)力強(qiáng)制為自己開道，其實(shí)施主要是借助傳統(tǒng)習(xí)慣，社會(huì)輿論和內(nèi)心信念來(lái)實(shí)現(xiàn)。

（3）道德是一種內(nèi)化的規(guī)范，他是通過干預(yù)人們的思想，內(nèi)心來(lái)干預(yù)人們的行為的。其次，道德是一種實(shí)踐精神。

第三題：怎樣理解道德是一種實(shí)踐精神？（簡(jiǎn)答題或論述題：概念、本質(zhì)特征）

道德不僅是一種社會(huì)意識(shí)，是一種特殊的調(diào)節(jié)規(guī)范體系，而且是人類掌握世界的特殊方式，是人類完善發(fā)展自身的活動(dòng)。道德是一種以指導(dǎo)行動(dòng)為目的、以形成人們正確地行為方式為內(nèi)容的精神。因此它又是實(shí)踐 1 的。道德作為實(shí)踐精神是一種價(jià)值，同時(shí)，道德又不僅僅是價(jià)值，更是實(shí)現(xiàn)價(jià)值的行動(dòng)，是有目的的行動(dòng)。

所以，道德的基本品質(zhì)概括為：道德是人們從“實(shí)踐——精神”上掌握現(xiàn)實(shí)世界的一種特殊方式，其目的是按照“善”的規(guī)則去創(chuàng)造性地完善社會(huì)和人自身的存在。第四題：道德的自律和他律。（考點(diǎn)）道德的目的是自律和他律的統(tǒng)一。

一方面，道德是人類完善自我的重要手段。

道德源于人完善自我品德的道德需要，是人類完善自我品德，做道德完人的重要手段。另一方面，道德又使維持社會(huì)活動(dòng)秩序從而保障其存在和發(fā)展的重要手段。道德通過為人們的行為提供外在規(guī)范，實(shí)現(xiàn)社會(huì)有序，保障社會(huì)存在發(fā)展。第五題：職業(yè)道德的基本原則有哪些？（考過）

職業(yè)道德的基本原則集中體現(xiàn)為：為人民服務(wù)，為社會(huì)主義事業(yè)服務(wù)。社會(huì)主義事業(yè)是人民的事業(yè)，因此，為人民服務(wù)是社會(huì)主義職業(yè)道德及其觀念的靈魂，是社會(huì)主義職業(yè)道德的基本原則。

１．為人民服務(wù)，體現(xiàn)了社會(huì)主義制度下新型的人際關(guān)系。

２．為人民服務(wù)，體現(xiàn)了一種新的勞動(dòng)態(tài)度，是履行職責(zé)的精神動(dòng)力。３．為人民服務(wù)，體現(xiàn)了衡量職業(yè)行動(dòng)善惡是非的最高標(biāo)準(zhǔn)。第六題：職業(yè)道德的主要規(guī)范。（重要）

職業(yè)道德規(guī)范是在職業(yè)道德基本原則指導(dǎo)下形成的，調(diào)整人們職業(yè)活動(dòng)中的利益關(guān)系，判斷職業(yè)行為善惡的具體標(biāo)準(zhǔn)。具體而言：

１．要愛崗敬業(yè)，勤于職守。在社會(huì)主義社會(huì)中，人們正確看待自己的職業(yè)和崗位的基礎(chǔ)，是對(duì)于人民群眾主人翁地位的認(rèn)同和自我認(rèn)同。

２．要盡職盡責(zé)，奉獻(xiàn)社會(huì)。每一種職業(yè)都享有一定的社會(huì)權(quán)力，都交織著各種利益關(guān)系，職權(quán)不論大小都來(lái)自與人民，來(lái)自與社會(huì)。

３．要遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信。遵紀(jì)守法既包括對(duì)國(guó)家法律，紀(jì)律的遵守，還包括去職業(yè)規(guī)則的信奉。

４．要文明競(jìng)爭(zhēng)，友好協(xié)作。競(jìng)爭(zhēng)是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求，是現(xiàn)代社會(huì)主義不可避免和必要的現(xiàn)象。

5．要勤奮學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)。（終身學(xué)習(xí)）努力學(xué)習(xí)，掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，熟練，通曉本職業(yè)務(wù)，是各行各業(yè)人員做好本職工作的基本條件之一。

第二章：教育勞動(dòng)和教師職業(yè)道德 第一題：教育勞動(dòng)目的和任務(wù)的特殊性

（1）教育勞動(dòng)的目的是培養(yǎng)人；教育勞動(dòng)同一般物質(zhì)生產(chǎn)勞動(dòng)最顯著的區(qū)別在于教育的對(duì)象是人而不是物，因而它比物質(zhì)生產(chǎn)勞動(dòng)過程復(fù)雜得多。教育勞動(dòng)的特殊目的是把青少年培養(yǎng)成為具有一定的科學(xué)文化知識(shí)，具有基本勞動(dòng)技能和高尚品行的人。教育勞動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿都是為了培養(yǎng)人、塑造人，即把一個(gè)自然人內(nèi)化為社會(huì)人。

（2）教育勞動(dòng)產(chǎn)品具有社會(huì)性；教育是一種特殊的生產(chǎn)部門，教師是特殊的生產(chǎn)者。教師加工出來(lái)的“勞動(dòng)產(chǎn)品”是具備了一定文化科學(xué)知識(shí)和具備了一定思想覺悟的人。他們具有其他勞動(dòng)產(chǎn)品無(wú)法比擬的社會(huì)價(jià)值和意義。它們對(duì)社會(huì)的各個(gè)方面能夠產(chǎn)生直接作用和深遠(yuǎn)影響，其作用面之廣、影響度之深，是社會(huì)上其他任何一種勞動(dòng)產(chǎn)品都無(wú)法相提并論的。第二題：教育是精神勞動(dòng)，請(qǐng)解釋勞動(dòng)對(duì)象的向師性？ 教師是學(xué)生獲求知識(shí)的導(dǎo)師和引路人，在學(xué)生心目中占有特殊地位。教師的道德品行和知識(shí)不僅是學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容，而且是學(xué)生學(xué)習(xí)的直接榜樣。夸美紐斯指出，教師的職務(wù)是用自己 2 的榜樣教育學(xué)生。無(wú)論教師是否意識(shí)到，事實(shí)上教師的言論行為、為人處事的態(tài)度都被學(xué)生視為榜樣，被學(xué)生竭力模仿。不同的年齡階段，學(xué)生的這種“向師性”具有不同的特征。教育對(duì)象的這種向師性，要求教師必須從育人的高度注意自身勞動(dòng)的示范性。可見，的榜樣作用對(duì)于學(xué)生的成長(zhǎng)，是任何教科書、任何獎(jiǎng)罰制度都不能代替的一種教育力量。第三題：教育勞動(dòng)對(duì)象的主客體的雙重性。（２點(diǎn)）

（1）教育勞動(dòng)的對(duì)象是一個(gè)有意識(shí)的、有思想的、有主動(dòng)性的人。

（2）廣大青少年既是作為教師的勞動(dòng)對(duì)象（即客體）而出現(xiàn)的，又是作為教育勞動(dòng)的主體面出現(xiàn)的。學(xué)生在教育過程中的一切思想和行為，都要受自己意識(shí)的支配。

（3）教師對(duì)學(xué)生施加教育和影響的過程，也是學(xué)生進(jìn)行自我教育、自我學(xué)習(xí)的過程，學(xué)生是作為主體的主動(dòng)的一方，接受不接受教師的影響，學(xué)生操有某種“主動(dòng)權(quán)”。教師勞動(dòng)對(duì)象的主體性，還反映在勞動(dòng)過程中的反作用特點(diǎn)。

（4）在教育過程中，教師用為主體以其知識(shí)、思想品質(zhì)作用于學(xué)生，那么沉重作為客體，也隨時(shí)以其思想、感情、見解、態(tài)度等，影響乃至改變著教師和教師的勞動(dòng)。只有當(dāng)教師的教育引起學(xué)生積極、肯定的反應(yīng)時(shí)，教師的要求才具有積極的價(jià)值和作用。否則，學(xué)生將以另一種消極的“積極性”來(lái)抵制教師的影響。第四題：教師的教育勞動(dòng)為什么要有創(chuàng)造性？（1）要培養(yǎng)有創(chuàng)造性的人才

（2）教育勞動(dòng)的諸多要素千差萬(wàn)別，教育教學(xué)無(wú)固定程序可套用（3）教師在教育過程中必須對(duì)教育內(nèi)容進(jìn)行再創(chuàng)造

（4）只有創(chuàng)造性的勞動(dòng)才能保持教學(xué)的生機(jī)與活力，使教師享受教學(xué)的樂趣。

（5）教育有其內(nèi)在規(guī)律，但我們不能把內(nèi)在規(guī)律教條化，必須在規(guī)律的基礎(chǔ)上創(chuàng)造性勞動(dòng)。

第三章大學(xué)精神與高校教師職業(yè)道德

第一題：闡述大學(xué)精神的內(nèi)涵

（1）大學(xué)精神是在大學(xué)發(fā)展過程中長(zhǎng)期積淀、凝練而成的、為大學(xué)人所普遍認(rèn)可并共同追求的、相對(duì)穩(wěn)定的理想、信念、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。

（2）大學(xué)精神主要包括學(xué)術(shù)自由的精神、獨(dú)立自治的精神、科學(xué)精神與人文精神、開拓創(chuàng)新的精神、理性批判的精神是大學(xué)豐富多彩、特色各異的精神世界中具有恒久生命力的精髓與內(nèi)核。其中學(xué)術(shù)自由的精神是大學(xué)精神的核心。獨(dú)立自治是指大學(xué)作為一個(gè)法人團(tuán)體不受國(guó)家、教會(huì)及任何其他勢(shì)力的控制和干預(yù)，在法律規(guī)范下，有權(quán)自由、自主地決策和處理學(xué)校內(nèi)部所有事務(wù)。

第二題：大學(xué)精神對(duì)高校教師職業(yè)道德的要求（1）要樹立教學(xué)與科研相統(tǒng)一的職業(yè)責(zé)任觀（2）要樹立權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的學(xué)術(shù)自由觀（3）要樹立服務(wù)與引領(lǐng)統(tǒng)一的社會(huì)責(zé)任觀（4）應(yīng)具有崇高的學(xué)術(shù)追求與獨(dú)立的學(xué)者人格

第四章：教師職業(yè)道德原則

第一題：教師職業(yè)道德的基本原則（每年都會(huì)考到起碼兩個(gè)原則）教書育人原則

為人師表原則 教育公正原則 依法從教原則 教育人道主義原則

3（前三條原則更重要）第二題：教書育人原則

（一）教書育人原則的確立依據(jù) １．教書育人是教師的基本職責(zé) ２．教書育人是遵循教學(xué)規(guī)律的要求

３．教書育人是培養(yǎng)建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的人才的要求

（二）貫徹教書育人原則的要求（教師如何做到教書育人？）１．堅(jiān)持對(duì)學(xué)生的全面培養(yǎng) ２．按教育規(guī)律教書育人

３．努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)教書育人（心）的本領(lǐng)

第三題：為人師表原則（２００５年考過案例題：教育勞動(dòng)對(duì)象的向師性與教師為人師表的關(guān)系）。

（一）為人師表原則的確立依據(jù)

１．為人師表是實(shí)現(xiàn)教育根本任務(wù)的要求 ２．為人師表是教師職業(yè)勞動(dòng)特點(diǎn)的要求 ３．為人師表是整個(gè)社會(huì)對(duì)教師的要求

（二）貫徹為人師表原則的要求（如何做到為人師表？）１．堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求 ２．堅(jiān)持以身作則，身教重于言教 ３．堅(jiān)持言行一致，表里如一 ４．堅(jiān)持以身立教，德識(shí)統(tǒng)一

第四題：貫徹教育公正原則的要求（論述題，聯(lián)系實(shí)際分析教育公正原則教師收錢幫學(xué)生做事）答題：

（一）教育公正原則的確立依據(jù)

１．教育公正是社會(huì)公正總體原則的要求。２．教育公正是貫徹為人師表原則的保證。３．教育公正是正確處理師生關(guān)系的要求。

（二）貫徹教育公正原則的要求 １．一視同仁 ２．體諒、寬容

３．多樣性的發(fā)展機(jī)會(huì)

①教師對(duì)待每個(gè)學(xué)生的同樣性，即同樣的關(guān)愛和負(fù)責(zé)（教育的出發(fā)點(diǎn)和起點(diǎn)一樣）。②教師對(duì)待不同的學(xué)生要具有差異性，即不同的學(xué)生要有不同的待遇（每個(gè)學(xué)生具有不同的個(gè)性，要用不同的方法教育。即因材施教）。

第五章：高校師生關(guān)系中的道德問題

第一題：師生關(guān)系的關(guān)系體系

師生關(guān)系的關(guān)系體系可以包含師生之間的倫理關(guān)系、法律關(guān)系、管理關(guān)系、心理關(guān)系、人際關(guān)系等。師生關(guān)系體系可以分為四個(gè)層次：倫理關(guān)系居于最高層次；教育管理關(guān)系是核心，居于第二層次；心理關(guān)系是重點(diǎn)，法律關(guān)系是條件，并居于第三層次；人際是關(guān)系是以上三種關(guān)系的基礎(chǔ)，列為第四層次。第二題：高校師生關(guān)系的特點(diǎn)

（1）高校師生關(guān)系是教育者與受教育者的關(guān)系。

4（2）高校師生關(guān)系在層次上具有差異性。師生之間主要的差異是在于他們各自所擁有的知識(shí)、能力、閱歷、地位和身心。

（3）高校師生關(guān)系在情感、角色期待上具有互動(dòng)性。（4）高校師生關(guān)系在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上具有沖突性

第三題：協(xié)調(diào)高校師生關(guān)系的師德要求（和教師，學(xué)生主客體雙重性一起看）一．確立學(xué)生主體的觀念

（1）在教育過程中應(yīng)注重激發(fā)學(xué)生主體的主觀能動(dòng)性。（2）在確立學(xué)生主題觀念的同時(shí)，更應(yīng)加強(qiáng)教師主導(dǎo)作用。（3）在教育管理過程中，要注意維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益。二．尊重學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性

三．關(guān)心學(xué)生，深入了解學(xué)生。這是教育的前提，是培養(yǎng)師生感情的需要。

四．嚴(yán)格教育，全面要求學(xué)生。嚴(yán)格教育的出發(fā)點(diǎn)是愛護(hù)學(xué)生。概括起來(lái)嚴(yán)格教育應(yīng)當(dāng)遵循嚴(yán)而有理、嚴(yán)而有度、嚴(yán)而有方、嚴(yán)而有恒的原則。

第六章：高校教師集體中的道德問題

第一題：教師集體中人際關(guān)系的道德調(diào)節(jié)

（1）關(guān)心集體。每個(gè)教師關(guān)心集體，教師集體所確立的價(jià)值目標(biāo)才可能得以有效的實(shí)現(xiàn)。首先一個(gè)關(guān)心集體的教師，應(yīng)該遵守集體的紀(jì)律，愛護(hù)集體的榮譽(yù)。其次，自覺維護(hù)集體的團(tuán)結(jié)，正確對(duì)待集體的矛盾。再次，當(dāng)個(gè)人利益和集體利益遇到矛盾沖突時(shí)，自覺地以個(gè)人利益服從集體利益。

（2）尊重同事.尊重同事是要求尊重人的一般道德要求在教育勞動(dòng)中的具體體現(xiàn)，尊重同事有利于良好的教師集體的形成。尊重同事就要求看到他人的長(zhǎng)處、寬容他人的短處、傾聽他人的意見、尊重他人的個(gè)性、幫助他人的困難。（3）團(tuán)結(jié)協(xié)作（4）有益競(jìng)爭(zhēng)

結(jié)合實(shí)際工作，談?wù)勅绾伍_展有益競(jìng)爭(zhēng)（去年的，我沒刪）

答：從根本目的指向和最終意義上而言，教師集體中各成員之間的價(jià)值目標(biāo)是一致的，不存在根本利益的沖突。但是著并不等于各個(gè)教師在利益的獲取上沒有時(shí)間的先后之分，也滅有量的多寡之分。教師之間是存在旨在利益實(shí)現(xiàn)的相互競(jìng)爭(zhēng)。在教師集體中開展競(jìng)爭(zhēng)是很有必要的，它是我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在需要，也是我國(guó)教育事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要。同時(shí)，在教師集體中開展有益競(jìng)爭(zhēng)也是促使教師個(gè)體奮發(fā)向上的內(nèi)在動(dòng)力。教師應(yīng)以道德的手段在教師集體中開展有益競(jìng)爭(zhēng)。（1）競(jìng)爭(zhēng)的手段必須符合道德。雖然從最終意義而言，教師集體競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是各個(gè)成員的共同提高，教師集體整體價(jià)值的提升，但就個(gè)人而言，他所追求的目標(biāo)是在最終結(jié)果上強(qiáng)于他人。這一點(diǎn)在道德價(jià)值上是無(wú)可指責(zé)的，但是，如何去達(dá)到強(qiáng)于他人的這一結(jié)果，其所采用的手段必須是符合道德的。因此在顯示中，我們不能為了使自己在教學(xué)上強(qiáng)于別人而無(wú)原則地遷就學(xué)生，詆毀其他任課教師。不能為了使自己在科研上強(qiáng)于別人，而去剽竊，項(xiàng)目申報(bào)中無(wú)中生有地中傷其他申報(bào)任?？傊ㄟ^不道德的手段來(lái)達(dá)到使自己最終強(qiáng)于別人的目的，應(yīng)該受到唾棄和徹底否定。（2）應(yīng)妥善處理好教師集體中競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)作的關(guān)系。教師集體的活力，發(fā)展的動(dòng)力以及總體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)固然首先在于競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制激勵(lì)下各個(gè)教師主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，同時(shí)也離不開教師集體良好的協(xié)作氛圍。良好的協(xié)作氛圍是開展良好競(jìng)爭(zhēng)的必要條件。在高校，對(duì)學(xué)生素質(zhì)的塑造，科研工作都是一定數(shù)量老師形成群體進(jìn)行集體攻關(guān)的。因此，在實(shí)際中我們不能以自我為核心，事事考慮個(gè)人得失。不能為了保持自己在競(jìng)爭(zhēng)中的“優(yōu)勢(shì)地位”，對(duì)同事搞資料封鎖；不能在處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)時(shí)，諷刺挖苦先進(jìn)教師，擴(kuò)大他們的缺點(diǎn)，抹殺他們的成績(jī)?？傊?，5 對(duì)廣大教師提出應(yīng)該處理好競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)作的關(guān)系，不僅是形成一個(gè)充滿活力和充滿凝聚力的教師集體所必需的，也是目前高校教師集體中的協(xié)作道德現(xiàn)狀所決定的。（3）教師要有一種開拓進(jìn)取，敢于創(chuàng)新的精神。因?yàn)楫?dāng)前高等教育和我們所處的社會(huì)一樣，正處在改革的進(jìn)程之中，隨之社會(huì)的變化發(fā)展，當(dāng)今大學(xué)生也具有和以往的大學(xué)生許多不同的特點(diǎn)，要針對(duì)性地采用行之有效的教育模式，需要開拓進(jìn)取，敢于創(chuàng)新。高校是科研的重要基地，對(duì)未知世界的探索也需要開拓進(jìn)取，敢于創(chuàng)新。開拓進(jìn)取，敢于創(chuàng)新應(yīng)是高校教師必須履行的道德使命。

第二題：教師所關(guān)心的集體是一種真實(shí)的集體

（1）在真實(shí)的集體里，個(gè)人與集體，個(gè)人利益與集體利益在價(jià)值本質(zhì)，價(jià)值地位，價(jià)值意義上是統(tǒng)一的，不存在內(nèi)在的分裂和價(jià)值序列上的優(yōu)劣之分。

（2）從個(gè)人與集體的價(jià)值關(guān)系看，兩者在總體上是一種相互統(tǒng)一，相互制約，相互補(bǔ)充，共生共長(zhǎng)的關(guān)系：一方面?zhèn)€人的價(jià)值創(chuàng)造，利益增長(zhǎng)和需要的滿足依賴與集體價(jià)值和利益的增長(zhǎng)。另一方面，集體的總體價(jià)值和利益的增長(zhǎng)又必須依賴個(gè)人的價(jià)值和利益的增長(zhǎng)。（3）真實(shí)的集體主義，不在于片面突出個(gè)人，也不在于單純強(qiáng)調(diào)集體。而上一在二者之間在價(jià)值取向上的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和生存發(fā)展上的共生共存。總之，真實(shí)的集體就是把實(shí)現(xiàn)整體社會(huì)的共同進(jìn)步和每個(gè)人的全面發(fā)展的真正統(tǒng)一，作為它的最高目標(biāo)和要求。第三題：教師如何有益競(jìng)爭(zhēng)

從道德評(píng)價(jià)的角度來(lái)看，在教師集體中開展有益競(jìng)爭(zhēng)有利于推進(jìn)高校教育事業(yè)的發(fā)展和激勵(lì)教師個(gè)體的奮發(fā)向上。

（1）競(jìng)爭(zhēng)的手段必須符合道德要求，合法

（2）應(yīng)妥善處理好教師集體中競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)作的關(guān)系（3）教師要有一種開拓進(jìn)取，敢于創(chuàng)新的精神。

第八章：高校科學(xué)研究中的道德問題

第一題：科學(xué)研究中的具休道德要求有哪些？

（1）追求真理，勇于創(chuàng)新。（2）實(shí)事求是，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)（3）配合協(xié)作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)（4）學(xué)術(shù)民主，提攜后輩

第二題：高校中學(xué)風(fēng)不正、學(xué)術(shù)腐敗有哪些表現(xiàn)，原因，如何解決？ 表現(xiàn)：（1）抄襲剽竊（2）偽造或是拼湊包裝（3）浮夸吹噓，制造“學(xué)術(shù)泡沫”

（4）大搞不正之風(fēng) 原因：（1）社會(huì)風(fēng)氣，從大的社會(huì)環(huán)境來(lái)說，整個(gè)社會(huì)在向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期出現(xiàn)的價(jià)值觀，利益觀和道德觀偏差對(duì)學(xué)術(shù)界的影響。（2）從學(xué)術(shù)界自身而言，建立和完善既適應(yīng)社會(huì)發(fā)展又符合學(xué)術(shù)規(guī)律的學(xué)術(shù)管理系統(tǒng)滯后。（3）從學(xué)術(shù)和學(xué)術(shù)人員來(lái)講，極少數(shù)人學(xué)術(shù)道德低下，學(xué)術(shù)功底薄弱，心態(tài)浮躁，經(jīng)不起名利誘惑等。（4）從監(jiān)督和懲罰機(jī)制的缺位也是我國(guó)學(xué)術(shù)腐敗未能得到遏制的一個(gè)重要原因。

如何解決：（1）有賴于黨風(fēng)，社會(huì)風(fēng)氣的根本轉(zhuǎn)變。（2）有賴于建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和學(xué)術(shù)發(fā)展規(guī)律的學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)機(jī)制，需要綜合治理，多管齊下，才能見效。（3）提高科學(xué)研究人 員的學(xué)術(shù)道德水平，從事科學(xué)和學(xué)術(shù)研究的人擔(dān)負(fù)著探索真理、闡釋正義、傳播人類文明的神圣使命。（4）加強(qiáng)監(jiān)督和懲處（5）建立學(xué)術(shù)規(guī)范。

第九章：高校教師社會(huì)服務(wù)中的道德問題

第一題：高校教師社會(huì)服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循的道德原則（1）“誠(chéng)信”是促進(jìn)社會(huì)公德進(jìn)步性的第一個(gè)原則。

6（2）“公平競(jìng)爭(zhēng)”和“效率”也是社會(huì)服務(wù)中必須遵循的原則。（3）“奉獻(xiàn)”也應(yīng)作為高校教師社會(huì)服務(wù)的基本道德原則。第二題：社會(huì)服務(wù)中的道德要求

（1）正確處理權(quán)利和義務(wù)的關(guān)系：高下三教師從事社會(huì)服務(wù)的過程就是履行義務(wù)和享受權(quán)利相統(tǒng)一的過程。高校教師在從事正當(dāng)?shù)纳鐣?huì)服務(wù)后得到相應(yīng)的回報(bào)，是應(yīng)有的權(quán)利。同時(shí)，在社會(huì)服務(wù)中，高校教師還必須履行一定的使命和職責(zé)。

（2）處理好學(xué)術(shù)獨(dú)立與公益性的期望關(guān)系：高校教師進(jìn)行學(xué)術(shù)研究，應(yīng)該本著實(shí)事求是的原則，追求真理。而在服務(wù)社會(huì)過程中，高校學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)可能接受一些公司財(cái)團(tuán)的支助，這時(shí)如果不能正確處理好學(xué)術(shù)獨(dú)立和功利期望的關(guān)系，可能為了一些功利性的東西，而說出有悖事實(shí)和科學(xué)道理的言論，從而不利于學(xué)術(shù)研究的進(jìn)展。因此，學(xué)術(shù)不獨(dú)立，就無(wú)法取得學(xué)術(shù)成果，追求真理。

（3）處理好無(wú)私奉獻(xiàn)與索取的關(guān)系：我們要提倡無(wú)私奉獻(xiàn)，又要堅(jiān)持按勞分配，反對(duì)不勞而獲，防止違法犯罪。

（4）處理好職業(yè)范圍內(nèi)工作主次關(guān)系：高校教師應(yīng)該以教學(xué)育人為根本，學(xué)術(shù)研究為基礎(chǔ)，在此前提下，努力服務(wù)社會(huì)。

（5）處理好學(xué)術(shù)無(wú)禁區(qū)和傳播有規(guī)范的關(guān)系：高校教師在學(xué)術(shù)研究中，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到學(xué)術(shù)無(wú)禁區(qū)，所以應(yīng)解放思想，沒有什么問題不能爭(zhēng)鳴和討論，但是對(duì)這些學(xué)術(shù)成果的傳播則應(yīng)遵守一定的規(guī)范，應(yīng)符合國(guó)家的法律法規(guī)。由于宣傳對(duì)象的認(rèn)識(shí)水平是有差異的，因此對(duì)那些學(xué)術(shù)界有爭(zhēng)議話題的宣傳要慎重。

第十章：教師職業(yè)道德修養(yǎng) 第一題：師德修養(yǎng)的過程？（1）提高師德認(rèn)識(shí)（2）陶冶師德情感（3）磨煉師德意志（4）堅(jiān)定師德信念

（5）培養(yǎng)師德行為和習(xí)慣 總之，師德修養(yǎng)的過程就是從師德認(rèn)識(shí)到養(yǎng)成良好師德行為習(xí)慣的五個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)統(tǒng)一的道德實(shí)踐活動(dòng)的過程，提高師德認(rèn)識(shí)是進(jìn)行師德修養(yǎng)的前提和基礎(chǔ)，陶冶師德情感和磨煉師德意志是把師德認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為師德行為習(xí)慣的中介，確立師德信念是師德修養(yǎng)的關(guān)鍵，養(yǎng)成良好的師德行為和習(xí)慣是師德修養(yǎng)的結(jié)果。第二題：新時(shí)期師德修養(yǎng)的要求

（一）學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合

（1）必須加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)馬克思主義理論的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)馬克思主義倫理學(xué)知識(shí)，學(xué)習(xí)豐富的自然科學(xué)知識(shí)，吸收社會(huì)生活中一切有用的養(yǎng)料。注意向具有高尚師德的優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力。

（2）必須注意深入實(shí)踐，積極投身教育實(shí)踐，積極投身生活實(shí)踐，開展有意義的道德實(shí)踐活動(dòng)。

（二）他律與自律的結(jié)合，我們要正確認(rèn)識(shí)師德修養(yǎng)他律和自律關(guān)系的意義，在師德修養(yǎng)過程中，重視他律階段的積淀和發(fā)展，在師德修養(yǎng)中努力由他律向自律轉(zhuǎn)化。

（三）品質(zhì)修養(yǎng)與儀表修飾的結(jié)合，大學(xué)教師的服飾要做到整潔高雅，大方得體。大學(xué)教師的語(yǔ)言要健康文明而富有思辯性，規(guī)范簡(jiǎn)潔而富有邏輯性，準(zhǔn)確生動(dòng)而富有幽默感。另外，大學(xué)教師的儀容應(yīng)當(dāng)端莊瀟灑，和藹可親。儀態(tài)應(yīng)當(dāng)沉穩(wěn)大方，行為得體。第二題：他律與自律的結(jié)合

（1）他律：是外界對(duì)主體道德規(guī)范和要求。自律：是指道德主體在道德實(shí)踐過程中能嚴(yán) 7 于律己，自覺主動(dòng)地內(nèi)化道德的有關(guān)原則，規(guī)范和要求并自覺地付諸行動(dòng)。

（2）他律和自律是大學(xué)教師師德修養(yǎng)過程中的兩個(gè)不同的階段，但是二者又有相互關(guān)聯(lián)作用，他律是自律的前提和基礎(chǔ)，自律是他律的發(fā)展和升華。大學(xué)教師加強(qiáng)師德修養(yǎng)必須堅(jiān)持以他律為基礎(chǔ)和前提，以自律為目標(biāo)和境界，堅(jiān)持他律與自律的結(jié)合?？梢詮?個(gè)方面去理解：

（1）正確認(rèn)識(shí)師德修養(yǎng)過程中他律與自律關(guān)系的意義。

（2）大學(xué)教師在師德修養(yǎng)過程中，要重視他律的積淀，發(fā)展。（3）大學(xué)教師加強(qiáng)師德修養(yǎng)要努力由他律轉(zhuǎn)向自律。

（4）在他律和自律的結(jié)合中，大學(xué)教師的師德修養(yǎng)還要突出師德實(shí)踐環(huán)節(jié)。

第十一章教師職業(yè)道德評(píng)價(jià)

第一題：教師職業(yè)道德評(píng)價(jià)的原則（1）教師職業(yè)道德評(píng)價(jià)的目的性原則（2）教師職業(yè)道德評(píng)價(jià)的主體性原則

第十二章：職業(yè)道德教育與教師的道德成長(zhǎng)

第一題：教師職業(yè)道德教育的基本原則（簡(jiǎn)答）1． 引導(dǎo)性原則。這一原則主要是從師德教育的他律性特點(diǎn)出發(fā)的，師德規(guī)范于教師個(gè)體而言，畢竟是一種外在的客觀要求，需要通過教育使受教育者懂得這些規(guī)范的重要的道理。2． 內(nèi)化性原則。這一原則主要與道德的自律性相聯(lián)系，師德的道理雖是可教的，但師德本身卻主要靠教師主體去修養(yǎng)。3． 認(rèn)知與實(shí)踐相結(jié)合的原則。這一原則是指在師德培養(yǎng)過程中，教育者既要重視對(duì)受教育者進(jìn)行系統(tǒng)的理論教育，提高他們的認(rèn)識(shí)水平，有要引導(dǎo)受教育者運(yùn)用理論知識(shí)去觀察分析問題，指導(dǎo)自己的行為，以便把理論和實(shí)踐，知和行統(tǒng)一起來(lái)，把系統(tǒng)的、正確的理論知識(shí)作為基礎(chǔ)，提高受教育者的認(rèn)識(shí)作為前提，通過各種實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)受教育者的職業(yè)道德認(rèn)識(shí)能真正轉(zhuǎn)化為職業(yè)道德行為。4． 差異性原則。從構(gòu)建教師職業(yè)道德的全生涯模式出發(fā)，要高校師院的師德培養(yǎng)工作必須依據(jù)這一年齡階段的學(xué)生的生理，心理幾品德形成的規(guī)律來(lái)進(jìn)行，有針對(duì)性的進(jìn)行教育；注意在職教師的不同點(diǎn)，有針對(duì)性地做好個(gè)別教育，重視解決個(gè)別問題。

5． 連貫性原則。這一原則反映了師德養(yǎng)成過程是長(zhǎng)期的，反復(fù)的逐漸提高的規(guī)律。

第四篇：經(jīng)濟(jì)法概論考點(diǎn)總結(jié)

經(jīng)濟(jì)法概論考點(diǎn)總結(jié)

第一章 經(jīng)濟(jì)法概述

1、經(jīng)濟(jì)法的主體：經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系的主體是構(gòu)成經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系的基本要素之一。它是指參與經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系，依法享受權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的當(dāng)事人。

2、經(jīng)濟(jì)法主體的特征：

①經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系的主體主要是指參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織，包括國(guó)家經(jīng)濟(jì)管理機(jī)關(guān)和市場(chǎng)主體兩大類。

②不同類別的經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系主體的活動(dòng)宗旨具有質(zhì)的區(qū)別。作為經(jīng)濟(jì)法律主體的國(guó)家經(jīng)濟(jì)管理機(jī)關(guān)的活動(dòng)宗旨是實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的管理和調(diào)控，而市場(chǎng)主體的活動(dòng)則是以盈利為目的。

3、經(jīng)濟(jì)法主體的分類：

①國(guó)際經(jīng)濟(jì)管理機(jī)關(guān)：又分為綜合經(jīng)濟(jì)管理機(jī)關(guān)，部門經(jīng)濟(jì)管理機(jī)關(guān)，只能經(jīng)濟(jì)管理機(jī)關(guān)，經(jīng)濟(jì)監(jiān)督機(jī)關(guān)，經(jīng)國(guó)家特別授權(quán)的政企合一的組織

②市場(chǎng)主體：又分為法人（法人是相對(duì)于公民的一種重要的民事主體），公民（自然人）

4、法人：法人是相對(duì)于公民的一種重要的民事主體，我國(guó)民法通則第36條規(guī)定:“法人是具有民事權(quán)利和民事行為能力，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的組織?！?/p>

5、法人的條件： ①依法成立

②有必要的財(cái)產(chǎn)和經(jīng)費(fèi)

③有自己的名稱、組織機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所 ④能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任

6、法人的分類：①企業(yè)法人（以盈利為目的）而非企業(yè)法人（不以盈利為目的，不具有直接從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的宗旨）

7、經(jīng)濟(jì)法的內(nèi)容：是指經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系主體享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。

8、經(jīng)濟(jì)法上的權(quán)力：

①經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系的主體有權(quán)在法律規(guī)定的范圍內(nèi)根據(jù)自己的意志進(jìn)行各種經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)或者其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

②經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系的主體根據(jù)法律或者合同的規(guī)定，可以要求負(fù)有義務(wù)的一方做出一定的行為（包括作為和不作為），以保證實(shí)現(xiàn)自己的意志或利益。

③經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系的主體由于他人的行為而使自己的權(quán)力不能實(shí)現(xiàn)或者遭受損害時(shí)，有權(quán)請(qǐng)求有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)予以保護(hù)。

9、經(jīng)濟(jì)法上的義務(wù)：

①承擔(dān)義務(wù)的經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系主體必須依據(jù)法律或者合同的規(guī)定驚醒一定的行為（包括作為和不作為），以實(shí)現(xiàn)特定權(quán)利主體的權(quán)利。

②經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系主體的義務(wù)僅以法律或者合同規(guī)定的范圍為限。

③經(jīng)濟(jì)法上的義務(wù)是以一種法律約束，義務(wù)人必須自覺履行，若不履行或者旅行不當(dāng)，都要受到法律的制裁。

10、經(jīng)濟(jì)法權(quán)利的種類：最重要的權(quán)力是經(jīng)濟(jì)管理權(quán)。民事權(quán)利包括人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)兩大類。

11、經(jīng)濟(jì)法的客體：是指經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系主體享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)所指向的對(duì)象，即經(jīng)濟(jì)法上的權(quán)利和義務(wù)所指向的對(duì)象。

12、經(jīng)濟(jì)法客體的分類：

（一）物：

1、動(dòng)產(chǎn)和不動(dòng)產(chǎn)

2、特定物與種類物

3、主物與從物

4、流通物與限制流通物

（二）貨幣和有價(jià)證券：

1、貨幣

2、有價(jià)證券

（三）智力成果以及由此而產(chǎn)生的權(quán)利

（四）管理對(duì)象

（五）行為：

1、完成一定的工作

2、提供一定的勞務(wù)。

13、法律事實(shí)：分為事件和行為兩大類

14、行為：是指能夠引起經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和終止的當(dāng)事人的意志活動(dòng)。行為根據(jù)其是否合法，可以分為合法行為和違法行為兩類。合法行為在經(jīng)濟(jì)法中有可分為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為、經(jīng)濟(jì)管理行為和經(jīng)濟(jì)仲裁與司法行為等

15、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為的有效條件： ①行為具有相應(yīng)的民事行為能力。②意思表達(dá)真實(shí)

③行為的內(nèi)容不違反法律或社會(huì)公共利益。④必須接受國(guó)家經(jīng)濟(jì)管理機(jī)關(guān)依法實(shí)施的組織。、管理和監(jiān)督。

16、經(jīng)濟(jì)管理行為的有效條件：

①必須是想有經(jīng)濟(jì)管理權(quán)的國(guó)家經(jīng)濟(jì)管理機(jī)關(guān)在其職權(quán)范圍內(nèi)實(shí)施的。②必須符合經(jīng)濟(jì)管理法律規(guī)范

17、經(jīng)濟(jì)仲裁和司法行為：是指仲裁機(jī)關(guān)和國(guó)家審判機(jī)關(guān)對(duì)當(dāng)事人之間的經(jīng)濟(jì)糾紛驚醒處理，做出具有法律效益的裁決和裁判的行為。

18、經(jīng)濟(jì)違法行為：是指在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)違反法律、法規(guī)，侵犯國(guó)家、社會(huì)和他人權(quán)利的行為。

19、事件：是指不以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移的，能夠引起經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和終止的客觀事實(shí)。它包括自然現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象兩類。

20、法律事實(shí)的后果：①發(fā)生經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系②變更經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系

第二章 財(cái)產(chǎn)權(quán)——物權(quán)和債權(quán)

1、物權(quán)法的基本原則： ①物權(quán)法定原則 ②物權(quán)公示公信原則 ③一物一權(quán)原則。

2、所有權(quán)的取得：是指因一定的法律事實(shí)或方法而取得財(cái)產(chǎn)所有權(quán)。一般來(lái)說，所有權(quán)的取得包括原始取得和繼受取得兩種。此外物權(quán)法中還有關(guān)于所有權(quán)取得的特別規(guī)定，即善意取得和拾得遺失物。

3、原始取得：原始取得實(shí)質(zhì)所有權(quán)第一次產(chǎn)生或不依靠原所有人的權(quán)力而取得所有權(quán)，一般來(lái)說都是基于法律規(guī)定而取得所有權(quán)。

4、繼受取得：是指通過某種法律行為或者依靠某種法律而從原所有權(quán)人處取的財(cái)產(chǎn)所有權(quán)。一般包括買賣、互易、贈(zèng)與、繼承、遺贈(zèng)等。

5、善意取得：是指無(wú)權(quán)處分他人動(dòng)產(chǎn)的占有人在不法將動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓給第三人以后，如果受讓人在取得該動(dòng)產(chǎn)時(shí)出于善意（①主觀上是善意的②以合理價(jià)格轉(zhuǎn)讓③履行適當(dāng)?shù)氖掷m(xù)），就可依法取得對(duì)該動(dòng)產(chǎn)的所有權(quán)。受讓人在取得該動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)后，原所有權(quán)人不得要求受讓人返還財(cái)產(chǎn)，而只能請(qǐng)求轉(zhuǎn)讓人賠償損失。

6、拾得遺失物：是指所有權(quán)人因無(wú)意丟失、遺忘而喪失占有之物。遺失之物通過轉(zhuǎn)讓被他人占有，權(quán)利人有權(quán)向無(wú)處分權(quán)人要求損害賠償，或者自知道或者應(yīng)當(dāng)知道受讓人之日起兩 年之內(nèi)向受讓人請(qǐng)求返還原物，但受讓人通過拍賣或者具有經(jīng)營(yíng)資格的經(jīng)營(yíng)者購(gòu)得該遺失物的，權(quán)利人請(qǐng)求返還原物時(shí)應(yīng)當(dāng)支付受讓人所附的費(fèi)用。

7、處分：是指對(duì)物的處置。處分有事實(shí)上的處分和法律上的處分之分。

8、事實(shí)處分：又稱實(shí)物上的處分，是指對(duì)物加以物質(zhì)上的變形、改造或者損毀等行為。包含兩個(gè)方面：一是客觀上使物歸于消滅。二是在客觀上改變物的形態(tài)，使物從一種形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N形態(tài)。

9:、法律處分：又稱價(jià)值形態(tài)上的處分，是指權(quán)利的轉(zhuǎn)移、設(shè)定、變化。包含兩個(gè)內(nèi)容：一是所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移，即權(quán)利主體的變更。二是原所有權(quán)人喪失所有權(quán)，拋棄也屬于這種情形。

10、物權(quán)的保護(hù)：是指通過法律規(guī)定和程序保證物權(quán)人在法律許可的范圍內(nèi)對(duì)其財(cái)產(chǎn)行使戰(zhàn)友、使用、收益和處分權(quán)利的制度。

11、具體的物權(quán)保護(hù)請(qǐng)求： ①請(qǐng)求確認(rèn)物權(quán) ②請(qǐng)求恢復(fù)原狀 ③請(qǐng)求返還原物

④請(qǐng)求排除妨害或消除危險(xiǎn) ⑤請(qǐng)求賠償損失

12、債的分類：

（一）特定物之債與種類物之債

（二）單一之債與多數(shù)人之債

（三）按份之債與連帶之債

（四）簡(jiǎn)單之債和選擇之債

13、債的發(fā)生根據(jù)：債的發(fā)生根據(jù)有合同約定和法律規(guī)定兩類，其中后者包括不當(dāng)?shù)美畟瑹o(wú)因管理之債和侵權(quán)行為之債。

第四章 個(gè)人獨(dú)資與合伙企業(yè)法律制度

1、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的設(shè)立條件： ①投資者為一個(gè)自然人 ②有合法的企業(yè)名稱 ③由投資人申報(bào)的出資

④有產(chǎn)固定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件 ⑤有必要的從業(yè)人員

2、合伙企業(yè)的設(shè)立條件： ①有兩個(gè)以上合伙人 ②有書面合伙協(xié)議

③有各合伙人認(rèn)繳或者實(shí)際繳付的出資 ④有合伙企業(yè)的名稱和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所

⑤法律、行政法律規(guī)定的其他條件。對(duì)一些特定行業(yè)的普通合伙企業(yè)，法律，行政法律規(guī)定一些特別的設(shè)立條件的，必須同時(shí)具備。

3、合伙企業(yè)的利潤(rùn)分配和虧損分擔(dān)：利潤(rùn)分配和虧損分擔(dān)是合伙協(xié)議應(yīng)當(dāng)載明的法定事項(xiàng)。如果合伙協(xié)議對(duì)利潤(rùn)分配和虧損承擔(dān)的比例未約定或者預(yù)定不明確的，則由合伙人協(xié)商決定；協(xié)商不成的，由合伙人按照實(shí)繳出資比例分配、分擔(dān)；無(wú)法確定出資比例，由合伙人平均分配、分擔(dān)。

4、合伙企業(yè)與合伙人的債權(quán)人的關(guān)系： ①合伙人發(fā)生了與合伙企業(yè)無(wú)關(guān)的債務(wù)，合伙人的債權(quán)人不能從合伙人財(cái)產(chǎn)份額以外的個(gè)人財(cái)產(chǎn)中滿足其債權(quán)清償要求時(shí)，才有權(quán)追索合伙人在合伙企業(yè)中的財(cái)產(chǎn)份額。②合伙企業(yè)是典型的人合企業(yè)，其存續(xù)和發(fā)展的基礎(chǔ)是合伙人之間的互相熟悉和信任。合伙人的債權(quán)人不具有合伙人的資格和身份，不能插手合伙企業(yè)事務(wù)。

5、合伙人的出資方式：分為普通合伙人和有限合伙人

6、普通合伙人的權(quán)利： ①財(cái)產(chǎn)權(quán) ②經(jīng)營(yíng)管理權(quán) ③知情權(quán)和監(jiān)督權(quán) ④補(bǔ)償權(quán) ⑤優(yōu)先受讓權(quán)

7、有限合伙人的權(quán)利：有限合伙人不執(zhí)行合伙事務(wù)，不得對(duì)外代表有限合伙企業(yè)。換言之，有限合伙人依法可享有相應(yīng)的權(quán)利。

8、合伙企業(yè)的事項(xiàng)表決：合伙人享有以決議方式共同對(duì)合伙企業(yè)事務(wù)作出決定的權(quán)利。合伙人共同行使決策權(quán)時(shí)，其依據(jù)是合伙企業(yè)法和合伙協(xié)議。合伙協(xié)議約定企業(yè)事務(wù)決定表決方法的，按照該約定執(zhí)行；合伙協(xié)議未約定或者約定不明確的，實(shí)行合伙人一人一票并經(jīng)過全體合伙人過半數(shù)通過的表決辦法執(zhí)行。對(duì)合伙企業(yè)的下列重大事務(wù)做出決議時(shí)，必須經(jīng)全體合伙人一致同意：①改變合伙企業(yè)名稱②改變合伙企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍和主要經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所③處分合伙企業(yè)的不動(dòng)產(chǎn)④轉(zhuǎn)讓或者處分合伙企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和其他財(cái)產(chǎn)權(quán)利⑤以合伙企業(yè)名義為他人提供擔(dān)保⑥聘任合伙人以外的人擔(dān)任合伙企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員。

9、合伙人的退伙：退伙是指在合伙企業(yè)存續(xù)期間，合伙人因某種法定或約定的原因，推出其出資份額，喪失其合伙人身份的法律行為。

10、退伙條件：①自愿退伙②當(dāng)然退伙③除名退伙

11、合伙人資格的繼承：如果發(fā)生合伙人死亡或者依法宣告死亡的情形，對(duì)該合伙人在合伙企業(yè)中的財(cái)產(chǎn)份額享有合法繼承權(quán)的繼承者，按照合伙協(xié)議的約定或者經(jīng)全體合伙人一致同意，從繼承開始之日起取得該合伙企業(yè)的合伙人資格。若繼承人不愿意成為合伙人，法律規(guī)定或者合伙協(xié)議約定合伙人必須具有相關(guān)資格而該繼承人未取得該資格或發(fā)生合伙協(xié)議約定繼承人不能成為合伙人的其他情形時(shí)，合伙企業(yè)應(yīng)當(dāng)向合伙人的繼承人退還被繼承合伙人的財(cái)產(chǎn)份額。

12、合伙企業(yè)財(cái)產(chǎn)的清償順序：①確定清算人②通知和公告?zhèn)鶛?quán)人③清算債務(wù)④注銷登記

第五章 公司法律制度

1、公司的分類：

（一）大陸法系國(guó)家公司立法中的分類：①無(wú)限責(zé)任公司②兩合公司③股份有限公司④股份兩合公司⑤有限責(zé)任公司

（二）公司的其他分類：①人合公司和資合公司②封閉公司和開放公司③本國(guó)公司、外國(guó)公司和多國(guó)公司④母公司和子公司⑤總公司和分公司

2、公司章程：是規(guī)定公司性質(zhì)、宗旨、任務(wù)等內(nèi)容的文件，是公司組織及其行為的基本規(guī)則。公司章程是公司的自治法規(guī)，由公司創(chuàng)立人制定，經(jīng)公司創(chuàng)立人一致同意，即產(chǎn)生相應(yīng)法律效力。我國(guó)公司法規(guī)定，公司章程對(duì)公司、股東、董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員具有約束力。

3、有限責(zé)任公司的設(shè)立條件： ①股東符合法定人數(shù)（50↓）

②股東出資達(dá)到法定資本的最低限額 ③股東共同制定公司章程

④由公司名稱并建立符合有限責(zé)任公司要求的組織機(jī)構(gòu)⑤由公司住所

4、股份有限公司的設(shè)立條件：

①發(fā)起人復(fù)合法定人數(shù)（2↑200↓）

②發(fā)起人認(rèn)購(gòu)和募集的股本達(dá)到法定資本的最低限額 ③股份發(fā)行、籌辦事項(xiàng)符合法律規(guī)定

④發(fā)起人制定公司章程，采用募集方式設(shè)立的經(jīng)創(chuàng)立大會(huì)通過 ⑤由公司名稱并建立符合有限公司要的組織機(jī)構(gòu) ⑥有公司住所。

5、公司資本三原則： ①資本確定原則 ②資本維持原則 ③資本不變?cè)瓌t。

6、公司的設(shè)立方式：

①發(fā)起設(shè)立，是指由發(fā)起人認(rèn)購(gòu)公司應(yīng)發(fā)行的全部股份而設(shè)立公司 ②募集設(shè)立，是指由發(fā)起人認(rèn)購(gòu)公司應(yīng)發(fā)行股份的一部分，其余部分向社會(huì)公開募集而設(shè)立公司。

7、募集設(shè)立程序：

①發(fā)起人認(rèn)購(gòu)不少于公司股份總數(shù)的35%的股份

②發(fā)起人向社會(huì)募集股份，必須公告招股說明書并制作認(rèn)股書。③召開公司創(chuàng)立大會(huì)

④向公司登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)?jiān)O(shè)立登記。

8、股東會(huì)的表決程序： ①股東會(huì)的召集與主持 ②股東會(huì)的通知與記錄

③股東的表決權(quán)、股東會(huì)的議事方式和表決程序

9、召開臨時(shí)股東會(huì)的申請(qǐng)主體：監(jiān)事會(huì)，1/3以上的董事，代表1/10以上表決權(quán)的股東

10、股東的出資方式：①貨幣出資方式②實(shí)物作價(jià)出資方式③工業(yè)產(chǎn)權(quán)出資方式④土地使用權(quán)出資方式

11、股權(quán)轉(zhuǎn)讓：

①股權(quán)在股東之間可以相互轉(zhuǎn)讓，但股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓股權(quán)，應(yīng)該經(jīng)其他股東過半數(shù)同意。股東應(yīng)就其股權(quán)轉(zhuǎn)讓事項(xiàng)書面通知其他股東征求同意，其他股東自接到書面通知之日滿30日未答復(fù)的，視為同意轉(zhuǎn)讓。其他股東半數(shù)以上不同意轉(zhuǎn)讓的，不同意股東應(yīng)當(dāng)購(gòu)買該轉(zhuǎn)讓股權(quán)；不購(gòu)買的，視為同意轉(zhuǎn)讓。

②經(jīng)股東同意轉(zhuǎn)讓的股份，在同等條件下，其他股東有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。2個(gè)以上股東主張行使優(yōu)先購(gòu)買權(quán)的，協(xié)商確定各自的購(gòu)買比例；協(xié)商不成的，按照轉(zhuǎn)讓是各自的出資比例行使優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。

12、董事會(huì)的職權(quán)：

①召集股東會(huì)會(huì)議，并向股東會(huì)報(bào)告工作； ②執(zhí)行股東會(huì)的決議；

③決定公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案； ④制訂公司的財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案； ⑤制訂公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案；

⑥制訂公司增加或者減少注冊(cè)資本以及發(fā)行公司債券的方案； ⑦制訂公司合并、分立、解散或者變更公司形式的方案； ⑧決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置；

⑨決定聘任或者解聘公司經(jīng)理及其報(bào)酬事項(xiàng)，并根據(jù)經(jīng)理的提名決定聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人及其報(bào)酬事項(xiàng)； ⑩制定公司的基本管理制度；

（11）公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。

13、董事會(huì)的組成人員和召開：

（一）有限責(zé)任公司的董事會(huì)構(gòu)成 有限責(zé)任公司設(shè)董事會(huì)，其成員為三人至十三人。兩個(gè)以上的國(guó)有企業(yè)或者兩個(gè)以上的其他國(guó)有投資主體投資設(shè)立的有限責(zé)任公司，其董事會(huì)成員中應(yīng)當(dāng)有公司職工代表;其他有限責(zé)任公司董事會(huì)成員中可以有公司職工代表。董事會(huì)中的職工代表由公司職工通過職工代表大會(huì)、職工大會(huì)或者其他形式民主選舉產(chǎn)生。董事會(huì)設(shè)董事長(zhǎng)一人，可以設(shè)副董事長(zhǎng)。董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)的產(chǎn)生辦法由公司章程規(guī)定。

（二）股份有限公司的董事會(huì)構(gòu)成

股份有限公司設(shè)董事會(huì)，其成員為五人至十九人。董事會(huì)成員中可以有公司職工代表。董事會(huì)中的職工代表由公司職工通過職工代表大會(huì)、職工大會(huì)或者其他形式民主選舉產(chǎn)生。董事會(huì)設(shè)董事長(zhǎng)一人，可以設(shè)副董事長(zhǎng)。董事長(zhǎng)和副董事長(zhǎng)由董事會(huì)以全體董事的過半數(shù)選舉產(chǎn)生。

14、監(jiān)事會(huì)的任職限制：董事、高級(jí)管理人員不得兼任監(jiān)事

第八章 合同法律制度

1、合同法概念：合同是指平等主體的自然人、法人和其他經(jīng)濟(jì)組織之間設(shè)立，變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。合同法是調(diào)整平等主體之間合同的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

2、合同法的基本原則： ①法律地位平等原則 ②自愿原則 ③公平原則 ④誠(chéng)實(shí)信用原則

⑤遵守法律和維護(hù)道德原則

3、合同的分類：①書面形式②口頭形式③其他形式

4、合同的生效時(shí)間：

①依法成立的合同，自成立時(shí)生效，這是合同生效時(shí)間的一般規(guī)定，即如果沒有法律的特別規(guī)定和當(dāng)事人的約定，合同成立的時(shí)間就是合同生效的時(shí)間。②雙方當(dāng)事人在合同中約定合同生效時(shí)間的，以約定為準(zhǔn)。

③法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)、登記等手續(xù)生效的自批準(zhǔn)、登記時(shí)生效。

5、要約邀請(qǐng)：又稱引誘要約，是指一方邀請(qǐng)對(duì)方向自己發(fā)出要約。

6、承諾的遲到和遲延：遲到：要約人主觀原因，原則上無(wú)效；遲延：客觀原因，原則上有效。

7、合同無(wú)效的特征：①無(wú)效合同具有違法性②無(wú)效合同自始無(wú)效

8、可變更、可撤銷的合同： ①必須具有法定事由

②必須有一方當(dāng)事人行使請(qǐng)求權(quán)

③必須通過人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)行使變更或者撤銷權(quán)

9、免責(zé)條款的無(wú)效情形：

①造成對(duì)方人身傷害的條款無(wú)效

②因故意或者重大過失給對(duì)方造成財(cái)產(chǎn)損失的免責(zé)條款

③對(duì)于免除一方當(dāng)事人因一般過失而給對(duì)方當(dāng)事人造成財(cái)產(chǎn)損失責(zé)任的條款，可以認(rèn)定為有效。

④必須是免除因故意或者重大過失給對(duì)方當(dāng)事人造成財(cái)產(chǎn)損失的條款無(wú)效。

10、格式條款的無(wú)效情形： ①以合法形式掩蓋非法目的的。

②損害社會(huì)公共利益。不得損害社會(huì)公共利益，這是訂立格式條款的基本原則之一。③一方以欺詐、脅迫的手段訂立格式條款，損害國(guó)家利益的。④惡意串通，損害國(guó)家、集體或第三者利益的。⑤違反法律、行政法規(guī)中的強(qiáng)制性規(guī)定的。

11、合同履行的原則： ①全面履行原則 ②誠(chéng)實(shí)信用履行原則 ③情勢(shì)變更原則

12、抗辯權(quán)：是指一方當(dāng)事人依法具有的對(duì)抗對(duì)方當(dāng)事人的履行請(qǐng)求，暫時(shí)拒絕履行其合同債務(wù)的權(quán)利。

13、債的保全：在合同保全制度中，債權(quán)人可以行使權(quán)利有代位權(quán)和撤銷權(quán)。

14、代位權(quán)：是指?jìng)鶛?quán)人為了保全自己的債權(quán)，可以以自己的名義代位行使債務(wù)人對(duì)第三人的債權(quán)的權(quán)利。

15、撤銷權(quán)：是指?jìng)鶛?quán)人對(duì)債務(wù)人所為的危害債權(quán)人的行為，請(qǐng)求人民法院予以撤銷的權(quán)利。

16、債權(quán)的讓予和債務(wù)承擔(dān)：債權(quán)人轉(zhuǎn)讓權(quán)力應(yīng)該通知債務(wù)人，如未通知債務(wù)人，則該債權(quán)轉(zhuǎn)讓對(duì)債務(wù)人不發(fā)生效力，債務(wù)人仍有權(quán)向原合同債權(quán)人履行合同義務(wù)。債權(quán)轉(zhuǎn)讓對(duì)受讓人的效力是除非受讓人同意，原債權(quán)人無(wú)權(quán)撤銷轉(zhuǎn)讓權(quán)利的通知。債權(quán)轉(zhuǎn)讓之后，除該從權(quán)利專屬于債權(quán)人自身之外，受讓人取得與債權(quán)有關(guān)的權(quán)利。

17、合同的權(quán)利義務(wù)終止： ①債務(wù)已經(jīng)按照約定履行 ②合同解除 ③債務(wù)相互抵銷

④債務(wù)人依法將標(biāo)的物提存 ⑤債權(quán)人免除債務(wù) ⑥債權(quán)債務(wù)同歸于一人

⑦法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定終止的其他情形

18、合同的解除條件：

①因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的。不可抗力致使合同目的不能實(shí)現(xiàn)，該合同失去意義，應(yīng)歸于消滅。

②在履行期限屆滿之前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)。③當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行。④當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的。

⑤法律規(guī)定的其他情形。法律針對(duì)某些具體合同規(guī)定了特別法定解除條件的，從其規(guī)定。

19、行使合同法定解除權(quán)：合同解除權(quán)就是合同當(dāng)事人依照合同約定或法律規(guī)定享有的解除合同的權(quán)利，它的行使直接導(dǎo)致合同權(quán)利義務(wù)消滅的法律后果。行使合同解除權(quán)的方法，《合同法》規(guī)定：當(dāng)事人一方依照本法規(guī)定主張解除合同的，應(yīng)當(dāng)通知對(duì)方。合同自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)解除。對(duì)方有異議的，可以請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)確認(rèn)解除合同的效力。法律、行政法規(guī)規(guī)定解除合同應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)、等記等手續(xù)的，依照其規(guī)定?？梢姡獬龣?quán)行使的方式主要可分為通知與進(jìn)行批準(zhǔn)，登記。

20、違約金：是指當(dāng)事人在合同中約定的或者由法律規(guī)定的，一方違約時(shí)應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)量的貨幣。

21、定金：是指合同當(dāng)事人為了確保合同的履行，依據(jù)雙方約定由當(dāng)事人一方在合同訂立時(shí)或者在訂立后、履行前，按照合同金額的一定比例，預(yù)先給付對(duì)方當(dāng)事人的金錢或有價(jià)證券。

第九章 擔(dān)保法律制度

1、抵押和禁止抵押的財(cái)產(chǎn)：

①可抵押：建筑物和其他土地附著物；建設(shè)用地使用權(quán)；以招標(biāo)、拍賣、公開協(xié)商等方式取得的荒地等土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)；生產(chǎn)設(shè)備、原材料、半成品、產(chǎn)品；正在建造的 建筑物、船舶、航空器；交通運(yùn)輸工具； ②禁止抵押：土地所有權(quán)；耕地、宅基地、自留地、自留山等集體所有的土地使用權(quán)；學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院等以公益為目的的事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的教育設(shè)施、醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施和其他社會(huì)公益設(shè)施；所有權(quán)、使用權(quán)不明或者有爭(zhēng)議的財(cái)產(chǎn)；依法被查封、扣押、監(jiān)管的財(cái)產(chǎn)；依法不得抵押的其他財(cái)產(chǎn)。

2、同一財(cái)產(chǎn)上設(shè)立兩個(gè)抵押權(quán)：同一財(cái)產(chǎn)向兩個(gè)以上債權(quán)人抵押的，拍賣、變賣抵押財(cái)產(chǎn)所得的價(jià)款依照下列規(guī)定清償：

①抵押權(quán)已登記的，按照登記的先后順序清償；順序相同的，按照債權(quán)比例清償； ②抵押權(quán)已登記的先于未登記的受償； ③抵押權(quán)未登記的，按照債權(quán)比例清償。

3、保證方式：①一般保證②連帶責(zé)任保證

第五篇：天津大學(xué) 管概(管理概論)期末考試考點(diǎn)總結(jié)

天津大學(xué) 管概（管理概論）期末考試考點(diǎn)總結(jié)

作者：陳穎璐

----------------------------試卷就是老師給的--------------------------2008.1 2008.6.20 2009.1.8 2010.1.20-----------------------------填空&選擇&判斷涉及的知識(shí)點(diǎn)-----------P3按照管理者所處的組織層次不同可將管理者分為高層管理者、中層管理者和基層管理者.P6優(yōu)秀的管理者做事既有效率又有效果。

P10管理者的概念技能指縱觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力。

P19亞當(dāng)?斯密1776年發(fā)表了《國(guó)富論》一書。書中描述了勞動(dòng)分工給經(jīng)濟(jì)上帶來(lái)的好處。P21泰勒被稱為 “科學(xué)管理之父”，而吉爾布雷斯被公認(rèn)為動(dòng)作研究之父。P25梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)創(chuàng)立的行為科學(xué)的早期理論被稱為人際關(guān)系學(xué)說。

P25管理科學(xué)理論主要運(yùn)用嚴(yán)格的數(shù)量技術(shù)幫助管理者最大化地利用組織資源，以提供各種產(chǎn)品和服務(wù)。

P26“現(xiàn)代管理理論的叢林”指現(xiàn)代管理理論不同的學(xué)派和不同的觀點(diǎn)。P27美國(guó)著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家赫伯特?西蒙認(rèn)為管理就是決策。P67管理的四大基本職能分別是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制

P68計(jì)劃是對(duì)組織未來(lái)的活動(dòng)以及未來(lái)的資源供給與使用進(jìn)行的一種預(yù)先的籌劃。P70計(jì)劃的表現(xiàn)形式

使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、決策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算

P73按時(shí)間跨度可將計(jì)劃分為短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃。

P99組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性是指組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的分化程度。組織的部門越多，組織單位的地理分布越是分散，協(xié)調(diào)人員及其活動(dòng)也就越困難。P100組織設(shè)計(jì)的重要原則

勞動(dòng)分工、統(tǒng)一指揮原則、權(quán)責(zé)對(duì)等原則（職權(quán)與職責(zé)相一致）、層幅適當(dāng)原則（管理幅度）、部門化原則。P102管理幅度指一個(gè)單位的負(fù)責(zé)人能夠直接而有效地管理的下屬的可能人數(shù)。P107分部性組織結(jié)構(gòu)也稱“事業(yè)部結(jié)構(gòu)”。

P109矩陣型組織中既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品或項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)。

P138領(lǐng)導(dǎo)者的六項(xiàng)特性：進(jìn)取心、領(lǐng)導(dǎo)欲望、正直與誠(chéng)實(shí)、自信、智慧和工作相關(guān)知識(shí)。P138專制作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)者以力服人，即靠權(quán)力和強(qiáng)制命令讓人服從。

民主參與作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)者以理服人，以身作則，擬議中的行動(dòng)或決策同下屬磋商，鼓勵(lì)下屬參與。

放任自流作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)者，工作事先無(wú)布置，事后無(wú)檢查，一切悉聽尊便。P142管理方格理論

（1，1）貧乏型管理，領(lǐng)導(dǎo)者付出最小的努力完成工作。

（1，9）鄉(xiāng)村俱樂部型管理，領(lǐng)導(dǎo)者只注重關(guān)心下屬而不關(guān)心生產(chǎn)效率。（9，1）任務(wù)型管理，領(lǐng)導(dǎo)者只注重生產(chǎn)效率而不關(guān)心下屬。

（9，9）團(tuán)隊(duì)型管理，領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)綜合與生活相關(guān)的活動(dòng)而提高工作效率和工作士氣。（5，5）中庸之道型管理，保持對(duì)生產(chǎn)和員工的一定程度的關(guān)心，維持一定的生產(chǎn)效率和員工士氣。

P154人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)是促使人產(chǎn)生行為的根本原因。

P154馬斯洛的需要層次理論將人的需要分為五層，它們是生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。

P156 X理論和Y理論由道格拉斯?麥格雷戈提出。X理論——人性為惡；Y理論——人性為善。

P157赫爾伯格的激勵(lì)-保健理論

激勵(lì)因素指使人們感到滿意的因素，和工作內(nèi)容有關(guān)。

工作上的成就感、因良好的工作成績(jī)而得到的獎(jiǎng)勵(lì)、對(duì)未來(lái)發(fā)展的期望（成長(zhǎng)的可能性）、職務(wù)上的責(zé)任感

保健因素指和人們的不滿情緒有關(guān)的因素。

公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件（工資福利）、地位、安全（工作保障）和生活。

使職工感到不滿意的因素往往是由外部環(huán)境引起，使員工感到滿意的因素通常是由工作本身產(chǎn)生。P161期望值理論中，公式M=VE，M表示激勵(lì)力（受激勵(lì)的強(qiáng)度），V表示效價(jià)（對(duì)工作目標(biāo)價(jià)值的評(píng)價(jià)），E表示期望值（實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的期望概率）P164虛擬團(tuán)隊(duì)是正式群體。P164群體動(dòng)力 群體規(guī)模、任務(wù)和角色 群體領(lǐng)導(dǎo) 群體的發(fā)展

群體規(guī)范，群體成員共同遵守的行為方針和準(zhǔn)則

群體凝聚力，指群體成員相互吸引及共同參與群體目標(biāo)的程度 P170溝通的方式有口頭、書面、非語(yǔ)言和電子媒介

P182控制在管理中的作用有兩方面。一方面起檢驗(yàn)作用，另一方面起調(diào)節(jié)作用。P190控制的類型有預(yù)先控制、過程控制、事后控制 P196有效控制系統(tǒng)的基本原則

控制要反映計(jì)劃的要求；控制要和組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)；控制應(yīng)突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外； 控制應(yīng)具有及時(shí)性、客觀性、準(zhǔn)確性、靈活性、經(jīng)濟(jì)性。P252決策的核心是選優(yōu)。

P289雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)由活動(dòng)（或稱工序、作業(yè)）、事項(xiàng)、虛工序和線路四部分組成。P289虛工序既不占用時(shí)間，也不消耗資源。

P291網(wǎng)絡(luò)圖繪制中的冗余關(guān)系是指兩道工序之間存在不必要的緊前或緊后關(guān)系。P295網(wǎng)絡(luò)圖中節(jié)點(diǎn)的最晚時(shí)間指以該節(jié)點(diǎn)為終止節(jié)點(diǎn)的所有工序最遲必須完工的時(shí)間。P327凈現(xiàn)金流量=現(xiàn)金流入-現(xiàn)金流出 P328計(jì)息期利率

P331等額分付現(xiàn)值系數(shù)（P／A，i, n）表示

P338凈現(xiàn)值（NPV）和凈年值（NAV）關(guān)系 NAV=NPV*資本回收系數(shù)（P332）

（以下木有找到也懶得找了。。）

管理的自然屬性告訴我們：管理是處理人與自然的關(guān)系，合理組織生產(chǎn)力；管理的社會(huì)屬性受生產(chǎn)關(guān)系、政治制度、意識(shí)形態(tài)的影響和制約。影響個(gè)體行為的因素有內(nèi)因因素和外因因素，其中內(nèi)因因素包括生理因素、心理因素和文化因素。

群體壓力是指?jìng)€(gè)體在群體中因與群體規(guī)范或其他多數(shù)成員意見分歧時(shí)產(chǎn)生的緊張和焦慮心理。

組織是按照一定目的和程序組成的一種權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)，管理學(xué)意義上的組織有四個(gè)重要組成部分，它們分別是職責(zé)、職權(quán)、負(fù)責(zé)、組織系統(tǒng)圖。管理既是科學(xué)又是藝術(shù)。

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的心理素質(zhì)包括自信、勇氣和毅力、豁達(dá)的心胸。管理者必須有足夠的自信心

-----------------------------名詞解釋-------------------6【管理】

管理是各級(jí)管理者在執(zhí)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等各項(xiàng)職能的過程中通過優(yōu)化配置和協(xié)調(diào)使用組織內(nèi)的各種資源、人力、物力、財(cái)力和信息等，有效地達(dá)到組織目標(biāo)的過程。68【計(jì)劃】

計(jì)劃是未來(lái)行動(dòng)的藍(lán)圖，是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)未來(lái)行動(dòng)所做的綜合的統(tǒng)籌安排。它是未來(lái)組織活動(dòng)的指導(dǎo)性文件，提供從目前通向未來(lái)目標(biāo)的道路和橋梁。72【規(guī)劃】

規(guī)劃是為了實(shí)施既定方針?biāo)仨毜哪繕?biāo)、政策、程序、任務(wù)分配、執(zhí)行步驟、使用的資源等而制定的綜合性計(jì)劃。99【組織結(jié)構(gòu)】

組織結(jié)構(gòu)是描述組織的框架體系，即基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性安排。101【權(quán)責(zé)對(duì)等原則】

權(quán)責(zé)對(duì)等原則是指一定的職權(quán)應(yīng)當(dāng)與一定的職責(zé)相一致。102【管理幅度】

管理幅度指一個(gè)單位的負(fù)責(zé)人能夠直接而有效地管理的下屬的可能人數(shù)。153【激勵(lì)】

是指通過一定的手段使員工的需要和動(dòng)機(jī)得到滿足，以調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，使他們積極主動(dòng)地發(fā)揮個(gè)人潛能從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。156【X理論】 假設(shè)人性為惡，主張?jiān)诠芾碇袑?shí)行強(qiáng)制性的措施是第一位的，管理者必須對(duì)于員工采取說服、獎(jiǎng)賞、懲罰和嚴(yán)格控制的措施。182【控制】

控制是通過制定計(jì)劃或業(yè)績(jī)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，以及建立信息反饋系統(tǒng)，檢查實(shí)際工作的進(jìn)度和結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差以及產(chǎn)生偏差的原因，并采取措施糾正偏差的一系列活動(dòng)。190【預(yù)先控制】

也稱“事前控制”或“前饋控制”，是在問題發(fā)生前作出預(yù)測(cè)，防止問題在隨后的轉(zhuǎn)換中出現(xiàn)。191【過程控制】

也稱“事中控制”、“現(xiàn)場(chǎng)控制”或“同步控制”。它是在系統(tǒng)進(jìn)行到轉(zhuǎn)換過程中，即企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的過程中，對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，以便管理者在問題出現(xiàn)時(shí)及時(shí)采取糾正措施。

336【靜態(tài)投資回收期】

不考慮資金的時(shí)間價(jià)值，以項(xiàng)目各年的凈收益抵償期初投資所需要的時(shí)間。

（這仨木找到也懶得找。。）【有限理性】 【企業(yè)文化】 【群體文化】

-----------------------------簡(jiǎn)答題-------------------P10簡(jiǎn)述管理者應(yīng)具備的基本管理技能 概念技能、技術(shù)技能、人際技能

P25 1933年梅奧在《工業(yè)文明的社會(huì)問題》一書中總結(jié)了霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)果，得出了一些重要結(jié)論，這些結(jié)論有哪些？

企業(yè)中的員工是“社會(huì)人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”； 企業(yè)中存在“非正式組織”；

新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高員工的滿意度，以提高士氣，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

P20在管理理論形成和發(fā)展的歷史過程中，許多人作出了重要貢獻(xiàn)。請(qǐng)列舉兩個(gè)以上的相關(guān)人物及相應(yīng)的貢獻(xiàn)。

P20簡(jiǎn)述管理發(fā)展史中“科學(xué)管理”理論的主要代表人及其主要貢獻(xiàn)。P20&P25談?wù)勀銓?duì)“科學(xué)管理”與“管理科學(xué)”的理解 P69簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的性質(zhì)

目的性、首位性、普遍性、效率性、創(chuàng)新性

P73計(jì)劃按時(shí)間跨度分類可分為三種，談?wù)勀銓?duì)他們的理解。P100簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的基本原則

勞動(dòng)分工、統(tǒng)一指揮原則、權(quán)責(zé)對(duì)等原則、層幅適當(dāng)原則、部門化原則 P154簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論

生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我實(shí)現(xiàn)需要 P156簡(jiǎn)述X理論和Y理論的區(qū)別

P157何謂“激勵(lì)因素”和“保健因素”？談?wù)勀銓?duì)他們的理解。P183控制工作的過程包括四個(gè)步驟，這四個(gè)步驟指的是什么？ 確定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際成效；鑒別并分析偏差；采取糾正措施。P328簡(jiǎn)述資金的時(shí)間價(jià)值

P125人力資源管理的基本原則有哪些？

科學(xué)管理的原則、人際關(guān)系的原則、教育與培訓(xùn)的原則、確立標(biāo)準(zhǔn)的原則 P192談?wù)勀銓?duì)反饋控制和前饋控制的理解（這倆木有找到也懶得找了。。）簡(jiǎn)述組織工作的特點(diǎn)

系統(tǒng)管理原理應(yīng)遵循的基本原則

-----------------------------計(jì)算題-------------------決策樹、現(xiàn)金流量表/圖、網(wǎng)絡(luò)圖

-----------------------------論述題-------------------

1、談?wù)勀銓?duì)管理四大基本職能的理解，舉例說明它們?cè)诠芾韺?shí)踐中的重要作用。（P7、第四~七章= =。）

2、作為一名管理者在實(shí)際決策時(shí)必須遵循管理的彈性原理。也就是說管理必須保持充分的彈性，留有緩沖余地。請(qǐng)你解釋管理者必須遵循彈性原理的原因，并結(jié)合案例談一談你對(duì)該原理的理解。

參考答案（試卷上的）： 原因： 1）、不同于其它學(xué)科。管理是軟科學(xué)，理論認(rèn)識(shí)水平不夠，沒有最優(yōu)解，只有滿意解。2）、多因素性。

細(xì)節(jié)考慮的過細(xì)是不可能的。管理者應(yīng)事事留有可調(diào)節(jié)的余地。

3）、社會(huì)活動(dòng)的不確定性。管理是一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)，管理者是人，被管理者也是人，沒有一勞永逸的管理措施，管理必須是動(dòng)態(tài)的，充滿彈性的。4）、行為問題

管理是行為科學(xué)，會(huì)產(chǎn)生后果問題，管理應(yīng)保持可調(diào)節(jié)的彈性。

3、美國(guó)麻省理工學(xué)院教授麥格（克）雷戈提出了有關(guān)“人性假設(shè)理論”的X理論和Y理論。談?wù)勀銓?duì)相關(guān)理論的看法，它們?cè)诠芾碇杏心男┳饔茫縋156

4、組織是管理的第二大基本職能。你知道的組織結(jié)構(gòu)形式（如職能式結(jié)構(gòu)）有哪些？ 有人說，只要把組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)好了，其他問題都是次要的。你認(rèn)為這種說法是否正確？為什么？P103