第一篇：店里的人氣哪里去了？體驗營銷趨勢

做體驗店有句俗話：人氣決定財氣的走向，足夠、持續(xù)的人氣，是專賣店生存和發(fā)展的首要條件。經(jīng)常有些做專賣店、體驗店、服務站的朋友問我，為什么我的店剛開業(yè)的時候紅紅火火，人滿為患，時間一長就變得冷冷清清，門可羅雀？根據(jù)我的經(jīng)驗，一般是因為以下幾種原因：

1、員工急功近利，急于銷售產(chǎn)品，成交后和顧客一拍兩散。員工不注重和顧客的情感交流，情感的培養(yǎng)沒有達到一定的程度就進行銷售，就只會產(chǎn)生買賣關(guān)系。店里賣產(chǎn)品，顧客花錢買產(chǎn)品，買完以后交易完成，顧客回家使用產(chǎn)品，除非產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，和店里不再有任何關(guān)系，因此顧客不再光顧店里，店里人氣純粹靠新顧客支撐，因此人氣日益稀少。

2、員工過于功利，為了銷售和顧客套交情、為了顧客轉(zhuǎn)介紹和顧客處感情，無論是否成功，都過河拆橋，讓顧客傷心而去。很多員工在銷售任務的壓迫下，為了完成任務和獲得轉(zhuǎn)介紹與顧客強裝笑臉，事后翻臉不認人，傷害顧客的感情，讓店里成了顧客傷心之地，因此店里人氣慘淡。為了追求銷售，員工對長期不買貨只體驗的顧客深惡痛絕，毒辣的眼光將那些想要占便宜的顧客敬而遠之。

3、店內(nèi)提供的產(chǎn)品缺少亮點、服務品種單

一、過程粗糙，流程不暢，創(chuàng)新少更新慢，難以吸引顧客持續(xù)到店。很多店里的服務項目太少，缺乏深度和延展性，從開業(yè)到三個月、半年到一年都是老一套，顧客從新鮮到平常，然后迅速厭倦，就算勉強買了產(chǎn)品以后也不再上門。

解決人氣問題的兩大原則

針對上述問題，我們發(fā)現(xiàn)解決店里持續(xù)旺盛人氣的秘訣不外乎三條：

1、選好店址，豐富硬件品種，提高體驗吸引力：在店里配置新型體驗儀器和設(shè)備，提供有新意的硬件，吸引顧客眼球。

2、提升軟件質(zhì)量：

（1）提升情感營銷水平：加強員工管理和教育，減少員工功利思想，大力提倡情感營銷，讓銷售在溫情中水到渠成，讓顧客感受人性的溫暖，讓那些不買貨的顧客也經(jīng)常光顧店面進行體驗；讓員工懂得：“有錢的捧錢場，沒錢的捧人場”，人氣也是財富，讓員工懂得感恩，懂得進店是客，以禮相待。

（2）提供個性化服務，營造和諧溫馨的店內(nèi)氛圍：豐富服務內(nèi)容和項目，改善服務細節(jié)，讓顧客感受特色服務，吸引顧客主動參與；關(guān)注顧客的身體健康和心靈愉悅，營造“家”的氛圍，讓顧客找到歸屬感。

硬件1：選好店址，布置好店面，做好長期經(jīng)營的準備

第一、在店面選址時，著重選取人流集中的五個結(jié)合部：

1、小區(qū)和菜市場的結(jié)合部；

2、小區(qū)和小區(qū)的結(jié)合部；

3、小區(qū)和醫(yī)院的結(jié)合部，盡量選擇熱鬧的地方；

4、小區(qū)和公園結(jié)合部；

5、小區(qū)和廣場結(jié)合部；

第二、店址具體要求：

1、人流量大，這是服務站選址最基本最重要的要求，也是店面能長期生存最基本的保證；

2、店門口流動面積和空間大。選址盡量不要在馬路邊，這樣顧客不宜長時間停留，店門口空間面積大，也有利于部分小型活動的開展，吸引新顧客；

3、店面不宜過大。店面太大，店里氣氛冷清，空蕩，給顧客感覺就是“店里都沒人，產(chǎn)品質(zhì)量肯定不好”，因此也就沒有購買的欲望，如果店面稍微小點，看起來很緊湊，氛圍很濃厚，大家爭先恐后，因此顧客也就很感興趣。

第三、在簽訂租店合同時，簽三到五年的合同。合同就是承諾，合同就能贏得顧客的信任，對于一個隨時都可能消失的人，沒有人會付出真感情。游擊戰(zhàn)術(shù)，只能是輔助手段，戰(zhàn)爭的勝敗永遠只能取決于正面戰(zhàn)場戰(zhàn)斗。

第四、店內(nèi)布置半年一變。環(huán)境和氛圍決定顧客的心情，一成不變的店內(nèi)布局，會讓顧客審美疲勞，所以必須經(jīng)常改變店內(nèi)布置，經(jīng)常給顧客新鮮感。店內(nèi)的布置主要方法有：以隔斷分割功能區(qū)域布局，以大屏幕電視和桌椅決定人員活動區(qū)域，以儀器安放位置決定顧客體驗路線和流程，以海報、條幅進行日常裝飾和顧客教育，以三角旗、吊旗、彩燈、拉花等進行節(jié)慶、店慶期間的臨時造勢工具。

硬件2：選好體驗儀器，讓顧客慕名而至

免費使用體驗儀器，是顧客初次進店和重復進店的最主要原因。因此，根據(jù)當?shù)氐昝嬷苓吘用袂闆r，選配適合的體驗儀器，對短期提升和長期保持店內(nèi)人氣，具有決定性價值。目前用于店內(nèi)體驗的產(chǎn)品很多也很雜，血壓計、電子血糖儀、微循環(huán)、一滴血、虹膜檢測儀、全息檢測儀、高電位、按摩棒、氣血循環(huán)機、按摩床、水機、電子脈沖針灸儀、神燈治療儀、負離子凈化器、激光治療儀等基本是必備儀器。

目前很多公司在儀器上很舍得投入，原來醫(yī)院理療科、檢驗科使用的一些動輒上萬元、數(shù)萬元的二類醫(yī)療器械，例如超聲波治療儀、頻譜治療儀、全血檢測儀、生化分析儀等高科技含量的儀器，在店里也是屢見不鮮。因為有直接的治療效果，而且治療時間短、見效快，比醫(yī)院便宜很多的檢測和治療費用，都使得很多顧客慕名而來，成功的吸引了足夠的人氣。

軟件1：情感凝聚人心

我們的員工并非不懂得怎樣和顧客處感情，問題出在這種感情過于功利上。公司領(lǐng)導要教育員工在工作過程中，淡化功利目的，誠信服務顧客，用真誠和周到的服務感動顧客，這不是一陣子的事情，而是長期的事業(yè)。經(jīng)營人心比經(jīng)營生意重要。這種經(jīng)營，從改變干部和員工的工作作風開始，從店長、員工培訓開始。

第一、進行店長培訓，使他們的講解更加專業(yè)，能夠給客戶提供更好的服務，使顧客感受到企業(yè)“以人為本、以顧客健康快樂為本”的文化特色；

第二、進行員工培訓，讓員工懂得顧客是“衣食父母”的真正含義，懂得生意不是爾虞我詐，而是誠信待人。

第三、培訓員工正確的服務理念，優(yōu)質(zhì)的服務就是：

1、進店是客，以禮相待，見顧客如見親人；

2、買是主顧，不買是捧場，“買賣不成仁義在”，歡迎您下次再來；

3、我們的工作就是為顧客服務，服務要耐心細致，不怕瑣碎，不嫌麻煩；

4、相識是緣分，買不買都是親人，親戚越走越親，不買貨一樣介紹其他親人；

5、來往促進感情，關(guān)系決定成敗，聊天就是生產(chǎn)力，顧客喜歡比什么都有用；

6、如果顧客愿意向你傾訴，你就成功了一半，做個最好的聽眾，銷售就能再上層樓；

7、不僅要做養(yǎng)生專家，更要做顧客的心理顧問；只有足夠了解，才能產(chǎn)生信任；

通過不斷的早會、夕會，反復灌輸上述理念，用制度獎優(yōu)罰劣。促進公司店面氛圍，讓顧客進店后和員工相處時如沐春風，如飲甘泉，有空就想到店里坐坐，找人聊聊。

軟件2：個性化服務積聚人氣

第一、特色活動造勢，吸引顧客參與，讓店面成為周邊社區(qū)店文化活動中心點。從傳統(tǒng)的功夫扇、腰鼓舞、太極劍、練功十八法，到老年街舞，到街頭書大筆法班，只要抓準周邊顧客的興趣所在，就能有效吸引周邊顧客的注意力，讓他們參與其中，成為進店顧客的一員。

第二、提供個性化服務是保持店里人流持續(xù)火爆最關(guān)鍵最有效的環(huán)節(jié)，也是穩(wěn)定老顧客開發(fā)新顧客最重要的流程之一。

1、測量血壓、血糖吸引顧客進門。很多人把它當做很普通的流程步驟，但是我想說的是量血壓是新顧客的第一步，也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

注意事項：

首先，測量血壓的員工一定要專業(yè)，必須要有一定的專業(yè)知識；

其次、在給客戶量血壓過程當中，一定要用專業(yè)術(shù)語，針對不同客戶不同病癥有不同的咨詢方案，給客戶的第一感覺要像一個“醫(yī)生”，雖然不要求和真正醫(yī)生那么專業(yè)，但是最起碼醫(yī)學常識都要了解；

員工在給客戶測血壓過程當中，一定要多問，多問的目的就是了解客戶的相關(guān)資料，個人背景等，做到心中有數(shù)，制定銷售方案時量體裁衣。

為保證測血壓的效果，公司要對所有量血壓員工設(shè)定考核標準，員工測血壓的人數(shù)和第二天顧客進店人數(shù)，前后對照比較就可看出員工量血壓的效果。

2、特色服務留住顧客長期體驗

特色服務案例

1、北京XX同堂的專賣店，顧客消費口服產(chǎn)品、水機等醫(yī)療器械達到一定金額時，可以享受相應時間長度和品種的免費按摩、拔火罐服務，每店根據(jù)店址配備1-2名按摩師，讓顧客在使用口服產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，通過接受按摩促進口服產(chǎn)品和器械的效果，這種增值服務，受到了顧客的歡迎和好評，也為他們帶來了很多慕名而來的新顧客。

特色服務案例

2、湖南衡陽XXXX養(yǎng)生會館，顧客消費口服產(chǎn)品、高電位等器械達到一定金額時，可以享受相應時間長度和品種的艾灸、針灸服務，會館配備10余名中醫(yī)學院針灸推拿專業(yè)畢業(yè)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師，提供專業(yè)的診療和服務，療效好、見效快，受到顧客的歡迎和好評。

第三、讓顧客一進店就留下良好的第一印象。

進店檢測時員工檢測話術(shù)和專業(yè)知識宣講能力，直接決定了新顧客的進店數(shù)量，只要員工專業(yè)知識到位，和顧客溝通友好，第二天顧客都會帶著好奇心和期待進店，顧客進店之后員工需要注意的是：

1、針對性進行店內(nèi)儀器的介紹。店員必須根據(jù)顧客病癥，針對性的介紹適合顧客的儀器，給顧客留下店員細心、專業(yè)的印象，因為儀器對癥，也能讓顧客直觀的感受到儀器的效果；

2、員工對顧客態(tài)度要適中。對于新顧客切忌太熱情，更切忌提產(chǎn)品及產(chǎn)品價格。因為新顧客對產(chǎn)品和儀器不了解，如果員工對自己太熱情，顧客心理就會嘀咕“對我這么好，產(chǎn)品是不是賣不出去？我要小心上當”，過分的努力效果反而適得其反；

3、店員對顧客理療效果要進行巧妙及時的暗示。員工在給顧客介紹儀器和顧客體驗過程中，要及時給他們溫馨的暗示，例如：“體驗這款儀器之后有的人腳會發(fā)熱，部分顧客在電極部分會有針刺感”等。

4、不對儀器效果做夸大宣傳和過度承諾。店員要對顧客實事求是，實話實說，顧客就會覺得他說話很真誠，很放心，和店員交往時心里就不會有太多顧慮，為產(chǎn)品銷售奠定良好的感情基礎(chǔ)。

第四、因勢利導，引導顧客重復進店。在儀器介紹、態(tài)度適中、效果暗示的基礎(chǔ)上，還要做到以下幾點，以持續(xù)的方法吸引顧客重復進店：

1、設(shè)置懸念吸引顧客后續(xù)參與。在顧客第一天體驗后，店員要設(shè)置懸念來留住顧客，例如：在第一天體驗過程中，店員針對顧客的病癥，提供一些日常保健品意識，生活上、飲食上等均可，之后告訴顧客：“我那剛好有一本《XX病治療常識》的書，上面有很多注意事項和具體方案，但現(xiàn)在不在手上，您看您明天過來，我特意把書給您帶過來怎樣？”，如果顧客感興趣，明天就一定會來；

2、針對性的設(shè)計健康方案。對不同病癥顧客，要針對性的推薦一些健康常識，例如：高血脂人群盡量不要食用動物內(nèi)臟、切忌大魚大肉、吃雞蛋不吃蛋黃等。對于顧客來說，告訴他們具體的健康飲食、健身方法，遠比給他們宣傳產(chǎn)品的效果要好百倍；隨著顧客來店次數(shù)的增加，隨著對產(chǎn)品功效逐漸深入的了解，保健意識增強之后自然想著辦法買產(chǎn)品；

3、營造店內(nèi)開心氛圍。顧客為什么會重復進店？因為店里有值得他留戀的東西。有的公司在每個店安排一到兩個性格非常開朗、活潑的員工，在無形間給顧客帶去歡樂，比如：員工經(jīng)常會為顧客唱歌、跳舞，很活躍，也很幽默風趣，使得很多顧客喜歡常到店里來玩，顧客教育和銷售就在談笑之間順勢達成了。

4、天天活動，業(yè)績轟動。店里時常舉辦一些小活動，吸引顧客參與，既拉升了人氣，又促進了銷售，一舉兩得。各公司經(jīng)常實施的店內(nèi)活動主要有：

（1）積分換購。顧客只要每天到店，店里就會發(fā)放給顧客十元積分券，只要顧客每天都來，店里就每天會都給。等顧客積累到半月或一個月的時候，就可以用積分來換購禮品，例如商場售價199元的按摩錘，顧客花費若干（例如200分）積分，再掏50元現(xiàn)金就能買到，顧客平均每天積累十元積分，一個月下來差不多兩百元積分左右，實際上只花了50元現(xiàn)金換價值兩百元的按摩錘，顧客都非常高興。

（2）讀書會。每天只要到店的顧客大家在一起學習相關(guān)健康知識，產(chǎn)品知識等，大家一起交流，同時店里每天送給顧客一袋雜糧。平均一袋雜糧成本也就一塊錢，但顧客們都喜歡來領(lǐng)，聚人效果非常不錯。

（3）顧客座談會。座談會分三個部分：①鞏固產(chǎn)品知識、②培養(yǎng)顧客感情、③顧客培訓。鞏固產(chǎn)品知識就是講顧客聚到一起然后對公司相關(guān)產(chǎn)品知識進行鞏固，溫故而知新；培養(yǎng)顧客感情，就是讓顧客深入了解企業(yè)的文化；顧客培訓，就是人老顧客培訓新顧客，老顧客分享自己的心得，包括公司理念、文化以及轉(zhuǎn)介新顧客等等。

（4）生日會，感情升華的階梯。每逢顧客生日，店里提前準備，在顧客無意之間給他們驚喜，大家在一起盡情吃喝玩，感情瞬間變鐵！

5、幫顧客結(jié)交新朋友。老顧客是店內(nèi)人氣的基礎(chǔ)，新顧客是店內(nèi)人氣的未來。新顧客一般都會對店面信譽和產(chǎn)品質(zhì)量存在顧慮，不愿意購買。此時不宜硬攻，應該根據(jù)對方的信仰、愛好、職業(yè)、家庭住址等信息，介紹相應的、容易產(chǎn)生共鳴的老顧客和他們認識，千萬不能亂點鴛鴦譜，以免適得其反。例如：在上海，很多人都信仰基督教，就一定要介紹信基督教的顧客給新顧客，絕不能將信佛教的顧客介紹到一塊。讓同行或者有共同愛好的人相識，顧客也會心存感激，很快融入新圈子，并被老顧客說服而購買產(chǎn)品。另外，一些顧客住處接近或者原本就是鄰居，往往在回家的路上老顧客會告訴新顧客：“我一般每天去一次，感覺效果挺好。咱們明天一塊去吧！作個伴?！边@樣新顧客覺得比較可信，一般都會欣然同意。

6、登門家訪摸清顧客真實意圖。店面經(jīng)營并不意味著就是坐等顧客上門，對一些重點顧客和部分消費意愿強烈、但又猶豫不決的顧客，就必須登門拜訪，核實顧客在店里登記的資料是否屬實，了解顧客內(nèi)心的疑惑和真實意圖，讓下一步的銷售水到渠成。

第四、做好預熱提高購買率。會前預熱是會場銷售的基本保證。部分預熱做得好的公司老總分享經(jīng)驗時曾經(jīng)提到：良好的會前預熱往往可以讓會前開單回款達到總銷售額的40%，會場上一般也只能達到30%左右，其余30%靠的是會后的補單。會前預熱到位和開單的顧客，到了會場上會成為現(xiàn)場開單的首批顧客，隨著他們紛紛現(xiàn)場提貨，往往能夠極大地活躍現(xiàn)場搶購氛圍，讓猶豫的顧客停止觀望，開始開單。加上會場主持人的行為引導和氛圍渲染，促成購買的成功率大幅上升；

第五、顧客聯(lián)誼會借勢促成。在聯(lián)誼會上，當現(xiàn)場氣氛達到攻單火候時，一定要當機立斷，抓住時機攻單，借勢促成。如果遇到現(xiàn)場猶豫的顧客，就采取檢測、“恐嚇”、感情溝通等方法攻單；或者現(xiàn)場安排專家組進一步檢測，分析顧客病情，并引用一些著名演員、明星的病危案例給顧客施加壓力，使其對身體健康引起足夠的危機感，輔以親情式溝通，讓顧客在危機和感動的雙重驅(qū)動下，順勢開單。

第六、優(yōu)質(zhì)售后促進顧客重復購買。

重復購買關(guān)鍵是售后服務要做到兩點：

1、更好售后的服務。員工售后服務要比售前更細致周到，顧客首次購買后，可能會有不滿意的地方，售后一定要及時跟蹤，即使沒有問題也向顧客表達了負責任的態(tài)度，會讓顧客更加放心，對繼續(xù)購買和服用產(chǎn)品打消顧慮。

2、恰當?shù)男Ч崾竞鸵龑АＲ徊糠诸櫩偷漠a(chǎn)品效果是員工引導和暗示出來的，顧客使用產(chǎn)品后的體質(zhì)改善是緩慢進行的，人們往往會“好了傷疤忘了疼”，恰當?shù)奶崾竞鸵龑?，讓顧客對自己健康的點點滴滴的逐步改善更加關(guān)注和敏感，從而“發(fā)現(xiàn)”產(chǎn)品的效果，為再次購買產(chǎn)品奠定基礎(chǔ)。軟件

3、顧客員工化，提升轉(zhuǎn)介成功率

經(jīng)過長期的觀察和總結(jié)，哪些成功的轉(zhuǎn)介紹案例具有一些共同特點：

1、為部分鐵桿顧客提供培訓。為一些長期購買和信任我們的優(yōu)質(zhì)顧客，設(shè)計相應的培訓方案，讓顧客像員工一樣了解產(chǎn)品知識和轉(zhuǎn)介紹方法，通過演練、座談會、會員制等，讓受過訓練的顧客擁有開發(fā)新顧客的知識、能力、技巧和機會，運用新顧客對第三者的信任，快速建立新顧客對店面和產(chǎn)品效果的信任，快速促成訂單。

2、實行會員制，對老會員實行優(yōu)惠、打折。按照顧客消費額度，根據(jù)會員章程享受不同等級的VIP服務，并在價格上進行一定優(yōu)惠，一般包括打折、贈送禮物、返現(xiàn)金等方法。贈送的禮品一般有：玉石球、瑪瑙球、項圈、楠木（棗木、香樟木、檀木、胡桃木）手鏈、玉石護身符等具有收藏價值的產(chǎn)品，一般老年人都很喜歡；

3、給顧客劃考勤，分配銷售任務，營造顧客的歸屬感；

4、定期組織旅游，同時配合養(yǎng)生知識的講解，讓顧客在輕松的環(huán)境里獲得保健知識；

5、實施給孤寡老人送溫暖活動。在顧客生日的時送上蛋糕，生病住院時公司領(lǐng)導和店員登門看望。在重陽節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日時我們也會送去禮物，比如食用油、面粉等生活實用品。

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4、打造“長在店里”的鐵桿顧客

人氣是由人構(gòu)成的，如果店里擁有一批“以店為家”，常年“長在店里”的顧客，店里一定會人氣興旺。為了打造這樣一批鐵桿忠誠顧客，一般會采取下列服務措施：

1、常年開展豐富多彩的老年文化活動吸引多才多藝的老年人主動參與，拉升店內(nèi)人氣。店內(nèi)根據(jù)季節(jié)，制定年度店內(nèi)文化活動推廣計劃，定期舉辦書法、繪畫、棋牌、門球、踢毽子、抖空竹、紅歌大賽、戲曲票友會、收藏品展示會，剪紙、中國結(jié)、十字繡作品展，老年迪斯科（或者交誼舞、拉丁舞）舞會、才藝展示比賽等，為老顧客搭建展示特長的平臺。讓老顧客老有所樂，實現(xiàn)自我價值。有些公司還關(guān)注空巢老人的問題，定期組織店面員工進行走訪活動，通過聊天的方式打開他們的心結(jié)，甚至牽線搭橋，促成一對對黃昏之戀，彌補了他們兒女不在身邊的那份溫暖，重獲家庭溫馨之感。

2、用細致入微的關(guān)懷溫暖和轉(zhuǎn)化“個別顧客”，讓一般顧客感到溫暖從而更加忠誠。

某公司的體驗店曾經(jīng)有一位患抑郁癥顧客，每次到店里時情緒惡劣、暴躁，不但對員工不友好，甚至有時對其他顧客也會惡語相向。店長帶領(lǐng)店員學習相關(guān)的心理學知識，體諒病人的心情。在自身受到委屈時互相安慰，還主動向其他顧客解釋她的病情，并建議大家對她以禮相待。該顧客在使用店內(nèi)產(chǎn)品半年后病情逐漸好轉(zhuǎn)，連頭發(fā)都逐漸由白變黑。她康復后每天就像店員上班一樣“常駐”店里，用自己的親身體會說服新顧客，對店面銷售起到了不可替代的巨大推動作用。

3、免費上門服務，為顧客全家的身體健康保駕護航。

我們店的老顧客的消費占總業(yè)績的60%。針對購買產(chǎn)品的顧客，定期進行免費的上門回訪和服務。上門時店員對顧客及其子女，小孩的健康問題都給予免費咨詢服務。通過長期堅持這項服務，我們成功的讓新顧客變成老顧客，讓老顧客變成忠誠顧客，讓忠誠顧客成為鐵桿顧客。

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5、理順員工管理體制，改善員工素質(zhì)

小平同志說過：“好的制度讓壞人變成好人，壞的制度讓好人變成壞人”，西方的商業(yè)比我們發(fā)達的地方主要是有一套科學合理、符合人性的管理體制，能夠成功的調(diào)動公司員工的工作積極性，在為公司賺錢的同時，得到個人的成長和收入的提高?，F(xiàn)在很多以店面經(jīng)營為主的公司在這方面店面做出了很多有益的探索，主要有以下幾種方法：

1、鼓勵員工進行“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”。把店面以公司和店長、店員股份合作的形式，把店長、店員變成公司和店面的股東，進行管理和利益分配。

2、把員工變成經(jīng)銷商。通過投資或者免費支持部分產(chǎn)品的方式，幫助員工個人創(chuàng)業(yè)、成立公司，成為原公司的經(jīng)銷商，并在經(jīng)營管理上進行及時和針對性的指導。

3、注重人才培養(yǎng)。對員工定期進行業(yè)務知識和技能培訓，并進行一定的文化教育，提升員工專業(yè)知識水平和文化修養(yǎng)、服務技能。

人氣是一切商業(yè)活動的基礎(chǔ)，顧客是賣家的衣食父母，是店面經(jīng)營的命脈。以上我們匯集了部分店面經(jīng)營時間長、效益好的部分企業(yè)負責人，長期積累的一些提升店面人氣、提高店內(nèi)銷售水平的優(yōu)秀經(jīng)驗在春節(jié)這個超級黃金季即將來臨的時候，呈獻給各位同行，預祝各位老板的店里生意興旺、人聲鼎沸，多多發(fā)財！

第二篇：動物哪里去了

《動物哪里去了》

一、教學內(nèi)容：“環(huán)境教育”第18頁

二、教學目標：

1．通過對人類的朋友——可愛的動物的了解，培養(yǎng)學生對動物的愛心，使學生認識到動物與人類是平等的，大家共同生活在同一個地球上。

2．幫助學生了解人類和動物之間相互依存、相互制約的關(guān)系，以及人類對待動物所應持有的態(tài)度。培養(yǎng)學生從全局看問題的意識。

三、教學重點難點：

幫助學生了解人類和人類和動物之間相互依存、相互制約的關(guān)系，以及人類對待動物所應持有的態(tài)度。

四、教學準備：

收集動物消失的文字資料和相關(guān)圖片。

五、教學過程：

（一）、導入

我們?nèi)祟惡驮S多動物共同生活在同一個地球上，這些動物種類繁多，正是有了它們的存在，我們生存的家園才會這么生機勃勃。今天，我們一起來認識我們身邊的朋友。

（二）、介紹我們可愛的朋友繁衍過程

同學們介紹自己準備好的動物的資料。

師小結(jié)：有人認為保護動物只是因為他們對人類有用，那些看起來沒有什么用的動物就不用保護了。你同意這種觀點嗎？談談你的看法。

（三）、觀看我們的朋友在減少

1、展示已經(jīng)滅絕或瀕臨滅絕的動物簡介。

這些動物的數(shù)量發(fā)生了怎樣的變化？

2、假設(shè)自己是這些動物種的一種，請以它的口吻說一句“遺言”，或發(fā)出一句呼吁。

3、站在動物的角度上，發(fā)表自己對生存處境的看法。

4、分成三組，扮演書上提到的相互依存、相互制約的動物。

5、以小組為單位，自己仿照游戲中扮演的角色之間的關(guān)系，寫出一組有著相互依存、相互制約關(guān)系的動物，并說明它們之間的關(guān)系。

6、有感情地朗讀“世界滅絕動物墓地”上的墓志銘。

討論：沒有了動物，人類將何去何從？

四、作業(yè)

寫一封保護動物的倡議書。

第三篇：風道哪里去了讀后感

風道哪里去了讀后感（一）

今天我看了一個故事，叫《風到哪里去了》。故事里講了一個小男孩在太陽落下的時候問了媽媽幾個問題。首先他問媽媽：“太陽為什么會不見了呢？”媽媽告訴他“太陽并沒有不見，只不過是到了另一個地方，去給另一個地方的人送去光明了?！本o接著他又問“那么當風停下來時，風又去了哪里？”“風停下來時，它只是吹到了別的地方，讓那里的樹跳舞去了”媽媽回答?！霸茝奈覀冾^頂飄過，他又去了哪？”“它去給別的地方的人遮蔭去啦?！蹦乔锾斓穆淙~落下來以后呢？“”葉子落下來，就會有新的小樹長出來?！?/p>

這個故事用詩一樣的語言，給我們講述了一個非常深奧的道理即世上的物質(zhì)不滅的道理，它不會消失，只是在另一個地方以一另一種形式開始。雨回到云里，生成新的雨。波浪回到大海里，生成新的波浪。白天與黑夜循環(huán)往復。

讀了這個故事，我想為什么我問不出這樣的問題？那是因為我沒有小男孩愛思考，知識就是很多個為什么組成的。

風道哪里去了讀后感（二）

今天上午，我讀了《風到哪里去了》，知道了許多知識。

剛開始，講述了小男孩眼巴巴地望著白天在他眼前消失，他和他的朋友一直在園子里玩，不想玩了，就躺在草地上，感到太陽覆蓋在他們身上，后來，該睡覺了，小男孩問媽媽：”為什么白天會不見呢？“媽媽說：”有星星，月亮的夜色能讓你入夢。那風停了以后又到哪里去了呢？風停下時，它其實是吹到別的地方，讓那兒的樹跳舞去了。那蒲公英的絨毛被風吹到哪里去了呢？帶著新的花籽飛到別家院子的草地上去了。

從這些問題和答案，我知道了有月亮、星星的夜色能讓我入夢；還知道，風停下時，它其實是吹到別的地方，讓那的樹跳舞去了；還有，蒲公英的絨毛帶著新的花籽飛到別家院子里的草地上去了。

今天我收獲了許多知識，你呢？

第四篇：《知識分子都到哪里去了》讀后感

若干年前，大約是討論人文精神最熱鬧的那陣子吧，有位當醫(yī)生的朋友曾這樣對我說：“設(shè)想某天早晨一覺醒來，有一號職業(yè)的人忽然全體消失，蒸發(fā)掉了，無影無蹤了，這世界卻絲毫不受影響，人們照常工作、吃飯、休息、玩樂，時間仍是流逝，街市依舊太平。你說，這是一種什么職業(yè)呢？”趁我一時語塞，他立即代我回答：“就是像你這號搞文科的知識分子。”我向來和他抬杠慣的，這次卻還沒來得及說“不”，就已經(jīng)自己泄氣、服氣了：“是啊，如果忽然消失的是全體醫(yī)生，天下豈不要大亂？至少，那天全世界等著開刀的成千上萬急危病人是沒救了?！碑斶@本書的書名——《知識分子都到哪里去了》（江蘇人民出版社2005年9月版）——躍入我的眼簾時，蹦出我腦海的竟是這么一個回憶。

照本書作者弗蘭克·富里迪的意思，當今之世，“知識分子”真的是全體消失了；他說的也是“搞文科”的知識分子。談知識分子而只限于“文科”，這倒不是隨意的定義，也不是出于政策考慮，這在歷史學上是有根據(jù)的。法國當代史學大家雅克·勒戈夫有一本很著名的書《中世紀的知識分子》，里面說：“在西方國家，知識分子隨著中世紀的城市而誕生”；“‘知識分子’一詞出現(xiàn)在中世紀盛期，在12世紀的城市學校里傳開來，從13世紀起在大學里流行。它指的是以思想和傳授其思想為職業(yè)的人?！蹦菚r的大學是教會辦的，在大學里教書的是教士，他們專業(yè)和傳授的思想當然越不出“文科”范圍。所以，《知識分子都到哪里去了》一書中沒怎么論到“科技知識分子”，想必不會引起什么異議；科技知識分子明明在，不用找，而且是現(xiàn)代世界的支柱，先進生產(chǎn)力的代表，有目共睹。

《哪里去了》一書所云知識分子的“消失”，有兩層互相聯(lián)系的含義。一是知識分子本身變質(zhì)了。真正的知識分子理應“為思想而活”，不應“靠思想而活”，猶如虔誠的宗教徒理應“信教”，不應“吃教”；但本書認為現(xiàn)在的知識分子都把思想和知識當作了工具，下焉者變“專業(yè)”為“專吃”，上焉者也不過是迷戀和追求個人出人頭地的“成就”，這便“意味著歷史所了解的那種知識分子的終結(jié)”。二是知識分子的地位變了。作者認為，歷史上知識分子的所知主要是“道”，知識分子其實是知“道”者，他們代表理性、真理、根源性的價值和意義，作為個人，他們也會追求思想之外的種種利益，但是“作為一個群體”，“知識分子有著令人敬畏的文化權(quán)威和影響力”。然而現(xiàn)在，知識分子群體的超然的生命存在業(yè)已喪失，思想已經(jīng)魂不守舍，最多只能寄托于個別知識分子的個體生命中；知識分子成了統(tǒng)計學意義上的一個總體，一個類別，一個集合，一種職業(yè)，與別的總體、類別、集合、職業(yè)不分軒輊?，F(xiàn)在的情況是，一方面“知識分子的權(quán)威遭到廣泛質(zhì)疑”，另一方面，“教育和學習獲得了前所未有的重要性”，“商業(yè)機構(gòu)和公共機構(gòu)不斷宣稱致力于擴大它們的知識基礎(chǔ)”；兩方面其實一致，因為“知識成了易消化的現(xiàn)成品，能夠被‘傳遞’、‘分發(fā)’、‘出售’和‘消費’”?，F(xiàn)時代知識和知識分子的貶值，不是貶在價格上，是貶在價值上、意義上。

書里對知識的貶值和喪失意義，作了很多現(xiàn)象描述，當然主要說的是西方社會。大學不再堅持優(yōu)勝標準，精英教育墮落成職業(yè)教育；圖書館提供咖啡廳、休息室，乃至“幾乎任何服務”，而借書還書則被視為“枯燥乏味”的末事；莎士比亞戲劇被“現(xiàn)代化”，“其動機并不是什么藝術(shù)家的洞見”而是“出于聯(lián)系觀眾的考慮”。諸如“庸人主義”、“管理主義”、“工具主義”、“文憑主義”這些標簽，頻頻出現(xiàn)在作者的筆下，富里迪先生并未批評任何個人，他描述和批評的是整個時代的狀況，可以說，他是寫了一本“罵世”的書，當然平心而論，他的罵還是相當溫和的。

知識分子的全體不知所終，作者也論到了其原因，如市場對知識和文化的侵蝕，公共政策的導向，制度化、職業(yè)化的壓力，等等，論得比較宏觀，比較粗略，有點大而化之。如照經(jīng)濟學的論法，也許可以論得細致些。知識分子也是人，是人就有七情六欲，就有在約束條件下追求利益最大化的自然傾向；有的經(jīng)濟學家筆鋒一轉(zhuǎn)，會說知識分子的精神勞動也是“趨利”行為，但此“利”不是指精神勞動的成果可以換得的好處，而是指精神勞動內(nèi)在的過程和目標即是“利益”所在。有一點區(qū)別必須強調(diào)：精神勞動與其約束條件的關(guān)系有其特殊性，跟做工、務農(nóng)、經(jīng)商、從政這些行為與其約束條件的關(guān)系，不能等量齊觀；精神應該具有超越性，一定程度上，甚至與約束條件無關(guān)。

富里迪先生是個左派，據(jù)譯者介紹，他生在匈牙利，后來移居英國，曾化名注冊，成立大不列顛革命共產(chǎn)黨，自任主席。他心目中的知識分子，其實是西方那些“從來不對現(xiàn)狀滿意”、“質(zhì)疑傳統(tǒng)價值”的批判型左派知識分子，因此知識分子所代表的“理性”、“理想”等等，就不是源于傳統(tǒng)，而是知識分子自我作古開創(chuàng)的新的價值。他甚至把保守的右翼人士指責、攻訐左派的言論稱為“反知識分子論”，換言之，他把右翼知識分子開除出知識分子行列了。然而，這本書里卻有一個很深刻的觀察：“如今，頌揚和試圖維護現(xiàn)狀的，不再是文化保守主義的代表們。相反，右翼知識分子很愿意看到制度和文化發(fā)生根本性的改變。傳統(tǒng)上由右翼承擔的對文化和教育機構(gòu)的維護，現(xiàn)在由專業(yè)人士和專家接手了?！边@就是說，文化保守主義對現(xiàn)代的文化狀況更具有批判態(tài)度，左派卻蛻變成了“順從的知識分子”，因為“專業(yè)人士和專家”的前身，很可能就是左派；例如，在法國這個一向被視為“知識分子故鄉(xiāng)”的地方，“今天的知識分子看起來更像小技術(shù)官僚”。這樣說來，過去寄托于知識分子群體大生命的思想之魂，將歸何處呢？書里沒有回答這個問題，甚至也沒有提出這個問題。尼采說“上帝死了”，?？抡f“人死了”，現(xiàn)在富里迪先生則是期望知識分子復活，但他開不出起死回生的方子。好在這期望里，多少還有點活氣。

第五篇：大班科學：垃圾哪里去了

大班科學教案：《垃圾哪里去了》

設(shè)計意圖：

這一主題來自于平時的生活，孩子們在幼兒園的一日生活中，會制造出各類垃圾，有時候孩子們會一不注意將垃圾隨手亂丟。為了能讓孩子們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，懂得愛護周圍的環(huán)境衛(wèi)生。知道有很多垃圾是可以回收再利用的。如果我們能把這些可回收的垃圾再利用起來，不僅可以保護環(huán)境，還可以節(jié)約資源。我設(shè)計了此次活動，新《綱要》指出，兒童是學習的主體，幼兒的品德形成和社會性的發(fā)展，只是各種活動中通過自身與外界的相互作用來實現(xiàn)的。本活動是有一定的教育價值，既適應幼兒的年齡特點，又貼近幼兒的生活，讓孩子們在生活中探究，在探究中發(fā)現(xiàn)人的生活離不開環(huán)境，優(yōu)美的環(huán)境和臟亂差的環(huán)境給人的感覺是迥然不同的。課時安排:1課時 活動目標：

1、了解垃圾可以被人們通過許多方法處理或再循環(huán)利用，懂得垃圾分類擺放的益處。

2、能用自己的行動積極對待日常生活中的垃圾。活動準備：

1、請父母幫助幼兒一起收集回收垃圾、處理垃圾的照片或圖片，讓幼兒初步了解垃圾回收的知識。

2、垃圾分類回收箱實物和各種垃圾的圖片。

3、水彩筆和鉛畫紙（人手一套）活動過程：

（一）開始部分

1、了解垃圾的含義？

教師：（出示垃圾）這是什么？什么是垃圾呢？

教師小結(jié)：垃圾是指沒有用，準備扔掉的東西稱之為垃圾。

2、引導幼兒相互交流。平時見過哪些垃圾？

說說你看到的垃圾是怎么樣的？ 能聞到什么氣味嗎？

有垃圾的地方給人們感覺怎么樣？ 垃圾對人類、動物、植物有什么影響嗎？

教師小結(jié)：垃圾腐臭時會散發(fā)出難聞的氣味，不僅僅破壞風景，侵占土地，使人們生活的地方越來越小，而且垃圾中還會滋生出病毒、病菌，招惹蚊蟲，讓人生病。

（二）基本部分：

1、組織幼兒討論：哪些地方會產(chǎn)生垃圾？（工廠、菜場、餐館、辦公室、超市、家庭等）

2、在人們?nèi)粘Ｉ钪?，產(chǎn)生了許多垃圾，那么垃圾到最后都跑到哪兒去了呢？（結(jié)合圖片，請幼兒交流自己了解到的處理垃圾的知識。再結(jié)合幼兒的介紹給幼兒補充，糾正關(guān)于垃圾回收，處理的有關(guān)知識）

教師小結(jié)：垃圾被倒入垃圾桶后，由環(huán)衛(wèi)工人收集起來運走。大部分被埋到填整場，填埋場是專門把垃圾倒入一個地方，再用泥土把垃圾埋到里面。填埋場既占地方又不利于環(huán)境保護，有的垃圾送到焚化爐焚化，但焚化垃圾的時候會排出有害的氣體。

3、出示垃圾箱圖片。

教師：小朋友，你們見過這樣的箱子嗎？這樣的箱子是用來干什么的呢？引導幼兒區(qū)別可回收和不可回收標志的垃圾箱。

教師：垃圾箱上有什么標志呢？你覺得哪個是可回收的標志？為什么呢？（啟發(fā)幼兒找出可回收的標志）

教師小結(jié)：有些垃圾是可以回收利用的，因為他們是用大自然中寶貴的材料制成的。可回收垃圾就是收回來后經(jīng)過加工還可以做成其他的東西。

師：你知道垃圾中的哪些物品不能回收利用？為什么？應該怎樣處理這些垃圾？（焚燒或深埋）

4、出示垃圾分類的標志？

教師：剛才我們知道了哪些垃圾是可以回收利用的，哪些垃圾是不可以回收的，現(xiàn)在我們準備了可回收利用的垃圾。有可樂罐、舊報紙、汽水瓶、橡膠等等這么多垃圾。老師這里還設(shè)計了分類標志，我們一起來看看。

金屬：這一類可回收物有可樂瓶、易拉罐、廢鐵等?；厥蘸笏凸S可以再生為各種金屬物品。

紙張：利用舊報紙、包裝盒、紙盒等做原料可以制成各種餐巾紙、紙盒等。

玻璃：水瓶、酒瓶等玻璃制品經(jīng)過清洗，消毒后可以反復重復使用。

塑料：橡膠（如：酸奶瓶、廢輪胎等經(jīng)過加工可以制成其他塑料、橡膠制品）

教師小結(jié)：回收利用廢物可以節(jié)約能源，廢物回收利用的越多，送往填埋場的垃圾就越來越少，把可再生利用的廢品送到回收中心，可以減少污染。

（三）結(jié)束部分

1、出示各種垃圾圖片，請幼兒判斷所出示的垃圾分別應放入哪里。

2、引導幼兒設(shè)計有毒物品的垃圾箱。

教師：出示廢電池，你們可知道這種垃圾是有毒害的，我們?yōu)樗O(shè)計一個專用的垃圾箱，請小朋友們一起來設(shè)計一個有毒的標志吧！

教師小結(jié)：今天我們知道了哪些垃圾是可以回收利用的，哪些垃圾是不可以回收利用的，在平時的生活中，隨處可見到垃圾，你們見到垃圾，應該怎么樣來處理呢？（幼兒互相交流）活動延伸: 教師：小朋友們回家后和爸爸媽媽討論一下，日常生活中哪些是由垃圾的再生材料制成的。活動效果：

通過這一教學活動，幼兒知道了更多的關(guān)于垃圾的知識，了解了不同的垃圾的處理方法，同時學會了簡單的分類。活動中，引用的各種垃圾的圖片使課堂氣氛十分活躍。幼兒的思維積極，發(fā)言大膽?；顒舆M行過程中，幼兒始終都保持著濃厚的參與興趣，順利的完成與孩子間語言和思維的交流，從而使孩子生成新的知識或者將討論的問題挖掘的更加的深入，教學效果較好。

學校：芝陽教育組喬子玄幼兒園姓名：薛利云

大班科學教案：《垃圾哪里去了》