國開(河南電大)行管?？啤额I(lǐng)導(dǎo)科學(xué)基礎(chǔ)》期末考試論述題題庫(排序版)

(電大期末紙質(zhì)考試必備資料)

說明：1.資料整理于2020年1月6日，適用于國開河南電大行政管理?？茖W(xué)員期末紙質(zhì)考試用；

2.資料包含2019年1月至2020年1月國開河南電大期末考試的試題及答案。

試論領(lǐng)導(dǎo)者的決策過程。[2019年1月試題]

試論領(lǐng)導(dǎo)者的決策過程。[2019年7月試題]

答：領(lǐng)導(dǎo)者的決策過程一般包括四個階段，即收集情報階段；擬定方案階段；選定方案階段；實施和監(jiān)督階段。

(1)收集情報階段。這個階段是決策過程的初始階段，主要通過收集組織所處環(huán)境中有關(guān)決策的各方面情報并加以分析，以便為擬定和選擇備選方案提供依據(jù)。主要工作包括識別問題、診斷原因和識別目標三項具體活動。目標是擬定方案的前提。

(2)擬定方案階段。當問題和機會被識破后，領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)當按照擬定的目標，擬定解決問題和利用機會的行動方案。擬定方案的過程需要領(lǐng)導(dǎo)者具有豐富的創(chuàng)造力和想象力，利用自身的經(jīng)驗、知識、洞察和判斷，依靠對環(huán)境的把握和分析，以實驗和模擬為根據(jù)，提出可行的解決方案。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當盡可能地獲得更多的可行方案，以供備選。

(3)選定方案階段。選定方案的過程實際是評價備選方案并做出選擇的過程。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當預(yù)測和合理估計備選方案結(jié)果可能發(fā)生的概率，分析各種方案可能發(fā)生的潛在后果，并在此基礎(chǔ)上對形成的方案進行比較。領(lǐng)導(dǎo)者選定方案可以從方案的可行性、方案的有效性、方案的最終結(jié)果等方面進行，并從中選擇最滿意的方案。

(4)實施和監(jiān)督階段。選定方案并不是決策過程的結(jié)束。實施決策是選擇和評價方案的必然結(jié)果，而且更加重要。由于環(huán)境條件和組織總是處于不斷變化和發(fā)展之中，因此，在實施方案的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者要制定出能夠衡量方案進展狀況的檢測目標和具體步驟，以有效地監(jiān)督和及時發(fā)現(xiàn)方案實施中出現(xiàn)的新情況和新問題。

影響領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的障礙主要有哪些？談?wù)勀愕恼J識。[2020年1月試題]

答：在授權(quán)日益盛行的今天，許多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)授權(quán)并非易事。授權(quán)是把雙刃劍，在取得有力支持的同時也存在許多風(fēng)險，這使得不少領(lǐng)導(dǎo)者望而卻步。概括起來領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)過程中常見的障礙包括以下方面。

(一)領(lǐng)導(dǎo)者不會授權(quán)

許多領(lǐng)導(dǎo)者意識到授權(quán)的必要性，但缺乏對授權(quán)的科學(xué)認識。有些領(lǐng)導(dǎo)者不知道應(yīng)把哪一部分權(quán)力授予下屬或者不懂得如何投權(quán)；有些領(lǐng)導(dǎo)者不了解投權(quán)的程序缺乏計劃性，影響分權(quán)的效果有些領(lǐng)導(dǎo)者與下屬缺乏必要的泡通，認為授權(quán)不過是照著說的去做罷了，不懂得跟蹤、反饋和控制使授權(quán)失效。

(二)對被授權(quán)者缺乏信任

領(lǐng)導(dǎo)工作中，許多領(lǐng)導(dǎo)者不信任下屬，懷疑下屬的能力。有些領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)心下屬并不具有自由運用權(quán)力和制定正確決策的能力，覺得與其授權(quán)還不如自已親自解決；有的領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)之后，在工作中會有意無意地干預(yù)被授權(quán)者的工作，采用檢查、監(jiān)督等方式提示下屬關(guān)于工作的某些方面，形成主觀上對下屬的不信任，這種做法會極大傷害被授權(quán)者的自尊心和積極性，并為下屬對領(lǐng)導(dǎo)者以后工作中的不合作埋下定時炸彈。

(三)領(lǐng)導(dǎo)者害怕授權(quán)給自己帶來威脅

有些領(lǐng)導(dǎo)者害怕看到下屬把原本是自己在做的事做得很好，甚至更好，因而可能會取代了自己；有些領(lǐng)導(dǎo)者過分地相信自己的能力、水平和經(jīng)驗并且已經(jīng)習(xí)慣了擁有權(quán)力，而授權(quán)使他們感到不安和不可靠，擔(dān)心因此失去控制權(quán)。高層領(lǐng)導(dǎo)者會感覺到他們的地位受到了威脅，而中層領(lǐng)導(dǎo)者則可能會感覺到他們即將被架空甚至失去工作，因而不愿授權(quán)。

(四)領(lǐng)導(dǎo)者害怕承坦風(fēng)險

授權(quán)有風(fēng)險。領(lǐng)導(dǎo)者把某項工作授權(quán)給下屬去完成，下屬由于自身的能力和水平的限制有可能失敗。在下屬承擔(dān)責(zé)任的同時，第一責(zé)任人是領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者有義務(wù)去承擔(dān)這種風(fēng)險。此外，許多領(lǐng)導(dǎo)者被工作所困擾，但授權(quán)卻容易引發(fā)權(quán)力失控或濫用權(quán)力，這是領(lǐng)導(dǎo)者不愿面對的。出于害怕承擔(dān)風(fēng)險，領(lǐng)導(dǎo)者寧愿大權(quán)在握，小權(quán)也不放手。

(五)領(lǐng)導(dǎo)者拒絕分享權(quán)力

極少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者有強烈的權(quán)力欲望，只有事事親自決定才覺得是權(quán)力的有效運用，才能顯示自己是有權(quán)力的人。這些領(lǐng)導(dǎo)者喜歡緊緊地控制著下屬，認為只有這樣才能樹立自己的權(quán)威。他們對待工作鞠躬盡瘁，喜歡盡善盡美，總認為員工的工作不夠完美，因此，不要說授權(quán)就是下屬職責(zé)范圍內(nèi)的事也要插手。這種具有權(quán)力欲望的心理特征，也是授權(quán)的重大障礙。

(六)領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)心被“反授權(quán)”

領(lǐng)導(dǎo)者不愿意授權(quán)還因為反授權(quán)的存在。所謂“反授權(quán)”，就是下屬把自己所擁有的責(zé)任和權(quán)力反授給上級，即把自己職權(quán)范圍內(nèi)的工作問題及矛盾推給上級，僅授權(quán)上級為自己工作，從而導(dǎo)致上級在某種程度上成為下屬的“下屬”。這種情況的出現(xiàn)不僅使上級工作被動，忙于應(yīng)對下屬的請示或匯報，而且會養(yǎng)成下屬的依賴心理，徹底背離了授權(quán)的本意。