[最新]河南電大本科《政府公共關(guān)系》教學考一體化我要考試真題題庫

一、單項選擇題庫

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1923年，首先把公共關(guān)系作為一門課程推上了紐約大學的講堂是（）。

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[答案]愛德華?伯尼斯

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1952年,卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學著作是（）。

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[答案]《有效的公共關(guān)系》

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20世紀（）年代末，隨著中國改革開放的洪流，公共關(guān)系作為一門新興的科學被引進我國。

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[答案]70

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按政府對公眾的態(tài)度分類，政府追求的公眾，是指（）。

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[答案]符合政府的利益和需要，但卻對政府不感興趣、缺乏交往意愿的公眾

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被譽為公共關(guān)系之父的是（）。

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[答案]艾維?李

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不屬于政府內(nèi)部公共關(guān)系溝通方式的障礙的，是（）。

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[答案]知識經(jīng)驗水平的差距導致的障礙

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公共關(guān)系的客體是指（）。

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[答案]與公共關(guān)系主體有一定利益關(guān)系的社會組織、團體和個人

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（）年底，新華社兩位記者以“政府形象”為題，報道了上海市實行廉政的情況，我國公共關(guān)系的熱點開始進人社會政治生活領(lǐng)域。

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[答案]1988

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社會輿論的對象是（）。

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[答案]公眾所關(guān)注的事物或問題

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實施公務員形象管理應注意的問題，是指（）。

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[答案]加強培訓、落實行為規(guī)范、加強勤政廉政建設(shè)

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下列不屬于政府公共關(guān)系調(diào)查特點的是（）。

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[答案]調(diào)查目的的營利性

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下列不屬于政府公共關(guān)系評估的內(nèi)容的是（）。

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[答案]確定公眾、選擇傳播媒介

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下列不屬于政府公共關(guān)系收集信息職能的內(nèi)容是（）。

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[答案]產(chǎn)品與服務形象、企業(yè)形象的信息

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下列不屬于政府公共關(guān)系主體是（）。

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[答案]企業(yè)公共關(guān)系機構(gòu)

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下面不屬于政府傳媒形象管理內(nèi)容的，是（）。

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[答案]工作環(huán)境的家庭化管理

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下面屬于正式談判階段環(huán)節(jié)的是（）。

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[答案]妥協(xié)協(xié)議、評估和總結(jié)

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宴請型政府公共關(guān)系專題活動，常見的宴請形式有（）。

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[答案]宴會、招待會、茶會、工作進餐

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雜志傳播信息的弱點是（）。

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[答案]出版周期長、聲勢小、理解能力受限

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雜志傳播信息的優(yōu)勢是（）。

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[答案]時效長、針對性強、印刷精美、表現(xiàn)力強

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在政府內(nèi)部公共關(guān)系活動中，下行溝通是指（）。

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[答案]管理者對政府工作人員所進行的自上而下的信息溝通

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在政府內(nèi)部公共關(guān)系活動中，正式溝通是指（）。

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[答案]在政府系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)一定的組織層次所進行的信息傳遞與交流活動

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在政府內(nèi)部公共關(guān)系活動中，正式溝通是指（）。

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[答案]在政府系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)一定的組織層次所進行的信息傳遞與交流活動

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政府公共關(guān)系工作的四個最基本的環(huán)節(jié)，是（）。

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[答案]調(diào)查、策劃、傳播和評估

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政府公共關(guān)系廣告的內(nèi)容是（）。

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[答案]宣傳某項社會公益服務和公益事業(yè)

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政府公共關(guān)系廣告的主體是（）。

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[答案]政府機構(gòu)及其政府公共關(guān)系部門

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政府公共關(guān)系人員的基本構(gòu)成，不包括（）。

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[答案]調(diào)研機構(gòu)

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政府內(nèi)部公共關(guān)系的構(gòu)成不包括（）。

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[答案]政府與企事業(yè)單位的關(guān)系

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政府總體形象設(shè)計是在科學調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，具體確定行政組織形象的總體框架和內(nèi)涵，不包括（）。

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[答案]設(shè)立專職質(zhì)量管理機構(gòu)

二、多項選擇題庫

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Internet這種全新的媒介科技，具有與傳統(tǒng)的大眾媒介和其他電子媒體不同的傳播特征，主要表現(xiàn)在（）。

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[答案]互動性強、靈活、逼真、易統(tǒng)計、費用更低廉

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[答案]信息容量更大、有效覆蓋面更大

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[答案]形式更加生動，視覺效果更好

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[答案]傳播速度更快，時效性更強、持續(xù)時間長

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艾維.李的公共關(guān)系思想提出的兩個原則是（）。

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[答案]公眾必須被告知

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[答案]說真話

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報紙傳播信息的優(yōu)勢主要有（）。

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[答案]具有新聞性，閱讀率較高

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[答案]傳播面廣、傳播迅速

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處理突發(fā)事件的原則是（）。

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[答案]真實公開的原則

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[答案]分級負責原則

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[答案]迅速及時的原則

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[答案]安定團結(jié)原則

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傳播的障礙，主要有（）。

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[答案]角色障礙、輿論障礙

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[答案]心理障礙、組織障礙

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[答案]機械障礙、語言障礙

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[答案]習俗障礙、觀念障礙

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從不同角度對社會輿論進行分類，從范圍上看，可以分為（）。

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[答案]階級輿論

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[答案]公共輿論

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[答案]群體輿論

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公共關(guān)系的基本特征可概括為（）。

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[答案]以溝通為手段

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[答案]以互惠為原則

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[答案]以美譽為目標

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[答案]以真誠為信條

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公共關(guān)系目標效果評估的內(nèi)容，是（）。

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[答案]領(lǐng)導形象目標效果評估

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[答案]環(huán)境形象目標效果評估

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[答案]組織形象目標效果評估

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[答案]職工形象目標效果評估

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公共關(guān)系主體的構(gòu)成條件，是（）。

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[答案]必須具有一定的目標和功能

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[答案]必須具有一定數(shù)量的成員

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[答案]必須按照一定的規(guī)范和程序進行配置

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公眾輿論的基本功能，有（）。

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[答案]制約權(quán)力行使

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[答案]維護社會穩(wěn)定

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[答案]促進人民參政議政

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[答案]預警社會狀況

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構(gòu)成政府公共關(guān)系的三個基本要素，即，（）。

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[答案]傳播溝通

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[答案]政府

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[答案]公眾

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廣播、電視是最主要的電子媒介，與印刷大眾媒介相比較，它們在信息傳播中具有的特征是（）。

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[答案]生動性

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[答案]時效性

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[答案]技術(shù)性

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[答案]遠播性

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合理地選擇政府公共關(guān)系媒介，一般應考慮哪些因素（）。

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[答案]傳播信息內(nèi)容

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[答案]傳播經(jīng)費

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[答案]傳播對象特點

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堅持公眾導向原則要求做到（）。

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[答案]要樹立公眾利益至上的觀念

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[答案]要努力尋求利益關(guān)系的熱點

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堅持全員公關(guān)的原則的做法有（）。

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[答案]培養(yǎng)全體公務員的公關(guān)關(guān)系意識

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[答案]在公務員中開展公共關(guān)系培訓

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[答案]確保公務員的主人翁地位

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任何公共關(guān)系活動都必須涉及三大基本要素，是（）。

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[答案]公共關(guān)系客體——目標公眾

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[答案]公共關(guān)系主體——作為特定的公共關(guān)系活動的承擔者的社會組織和特定個體

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[答案]公共關(guān)系手段——傳播與溝通

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社會環(huán)境調(diào)查包括的指數(shù)體系，有（）。

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[答案]痛苦指數(shù)體系

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[答案]不安指數(shù)體系

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[答案]腐敗指數(shù)體系

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[答案]貧富指數(shù)體系

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屬于政府內(nèi)部公共關(guān)系的溝通目標，是（）。

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[答案]培養(yǎng)政府內(nèi)部的家庭式氛圍

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[答案]造就政府公務人員的價值觀念

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[答案]協(xié)調(diào)和改善政府內(nèi)部的人群關(guān)系

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行政組織形象的構(gòu)成要素，包括（）。

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[答案]公眾、政府

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[答案]公眾對行政組織形象的感覺、印象、評價和信念

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行政組織形象系統(tǒng)管理的基本框架構(gòu)成，包括（）。

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[答案]政府政策形象管理、政府公務員形象管理

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[答案]政府危機管理

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[答案]政府總體形象設(shè)計、政府工作全面質(zhì)量管理

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[答案]政府環(huán)境形象管理、政府傳媒形象管理

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影響傳播效果的受眾因素主要有（）。

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[答案]親身影響、個人特性

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[答案]預存立場、團體規(guī)范

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展示型政府公共關(guān)系專題活動主要包括（）。

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[答案]開放參觀

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[答案]各種類型的展覽會

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政府公共關(guān)系的收集信息職能主要包括（）。

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[答案]收集機構(gòu)設(shè)置和辦事效率信息

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[答案]收集領(lǐng)導者形象信息

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[答案]收集有關(guān)政府的其他信息

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[答案]收集政策形象、管理水平的信息

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政府公共關(guān)系的特點主要表現(xiàn)在（）。

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[答案]政府公共關(guān)系的主體具有唯一性和權(quán)威性

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[答案]政府公共關(guān)系的目標具有社會性和非贏利性

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[答案]政府公共關(guān)系與社會政治生活密切相關(guān)

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[答案]政府公共關(guān)系的公眾具有廣泛性和復雜性

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政府公共關(guān)系的職能，是（）。

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[答案]協(xié)調(diào)溝通

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[答案]收集信息

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[答案]決策咨詢

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[答案]宣傳引導、樹立形象

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政府公共關(guān)系的主要傳播媒介有（）兩大類。

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[答案]印刷類大眾傳播媒介

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[答案]電子類大眾傳播媒介

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政府公共關(guān)系調(diào)查的方法包括（）。

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[答案]問卷調(diào)查法

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[答案]訪談調(diào)查法

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[答案]文獻研究法

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政府公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟有（）。

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[答案]根據(jù)調(diào)查資料，得出調(diào)查結(jié)果

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[答案]根據(jù)調(diào)查任務，制訂調(diào)查方案

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[答案]根據(jù)調(diào)查內(nèi)容，明確調(diào)查任務

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[答案]根據(jù)調(diào)查方案，收集調(diào)查資料

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政府公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容，包括（）。

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[答案]政府機構(gòu)內(nèi)部情況調(diào)查

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[答案]政府外部公眾調(diào)查

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政府公共關(guān)系調(diào)查的作用有（）。

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[答案]監(jiān)視環(huán)境，調(diào)整政策

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[答案]調(diào)查民意，制定政策

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[答案]溝通公眾，改善工作

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[答案]整理信息，積累資料

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政府公共關(guān)系溝通傳播，應遵循的基本原則，是（）。

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[答案]真實性原則、目的性原則

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[答案]全員公關(guān)的原則

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[答案]有效溝通原則

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[答案]雙向溝通原則、政務公開原則

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政府公共關(guān)系廣告的作用是（）。

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[答案]塑造形象

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[答案]體現(xiàn)宗旨

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[答案]強化實效

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政府公共關(guān)系活動的外部公共關(guān)系包括（）。

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[答案]政府與企事業(yè)單位

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[答案]政府與人大、政府與政協(xié)

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[答案]政府與黨

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[答案]政府與社會團體

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政府公共關(guān)系機構(gòu)肩負的重要職責，是（）。

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[答案]協(xié)調(diào)關(guān)系

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[答案]收集情報、宣傳教育

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[答案]決策參謀

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[答案]專業(yè)制作

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政府公共關(guān)系評估成果的運用包括（）。

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[答案]對策劃新的政府公共關(guān)系目標方案有直接的幫助

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[答案]用于調(diào)整政府公共關(guān)系工作計劃，使計劃更趨于科學合理[答案]用于組織決策的改進

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[答案]用于改進組織全面的政府公共關(guān)系工作

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政府公共關(guān)系人際交往的主要功能，是（）。

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[答案]傳遞信息

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[答案]感情交流

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[答案]行為調(diào)節(jié)

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政府公共關(guān)系人員向決策層和各管理部門提供的咨詢建議，主要有（）。

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[答案]領(lǐng)導決策咨詢

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[答案]政府形象咨詢

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[答案]公眾心理咨詢

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政府公共關(guān)系人員應具備的能力包括（）。

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[答案]交際、溝通能力

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[答案]組織能力

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[答案]創(chuàng)新能力

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[答案]思辨能力

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政府新聞宣傳的特點有（）。

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[答案]擴張性

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[答案]經(jīng)濟性

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[答案]權(quán)威性、真實性

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[答案]時宜性

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中國特色政府公共關(guān)系的顯著特征，是（）。

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[答案]目的性、服務性

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[答案]和諧性、發(fā)展性

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[答案]實踐性、繼承性

三、判斷題庫

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傳播溝通是公共關(guān)系工作的唯一手段，通過它來吸引公眾，影響公眾，進而改變公眾的態(tài)度。

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[答案]正確

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單向溝通指的是信息的發(fā)送者以協(xié)商和討論的姿態(tài)面對公眾,信息發(fā)送后還需要及時聽取反饋意見。

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[答案]錯誤

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定期舉行的新聞發(fā)布會多是為應對突發(fā)事件的。

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[答案]錯誤

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對于政府來說，真實是新聞宣傳的生命。

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[答案]正確

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發(fā)現(xiàn)問題是決定政府公共關(guān)系策劃目標的前提。

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[答案]正確

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凡是政府公共關(guān)系傳播溝通的對象都可稱為政府公眾。

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[答案]正確

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公共關(guān)系是特定的社會組織和個人為塑造良好的形象，通過傳播溝通的手段爭取公眾理解和支持的一種管理職能。

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[答案]正確

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公共關(guān)系作為一種傳播溝通活動，一般都是采用剛性手段來調(diào)節(jié)雙方的關(guān)系，在萬不得已的情況下，公共關(guān)系才采用柔性手段。

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[答案]錯誤

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公關(guān)傳播的有效溝通原則，是指傳者和受者雙方相互傳遞、相互理解的信息互動過程。

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[答案]錯誤

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經(jīng)濟效益原則要求在調(diào)查中選擇恰當?shù)恼{(diào)查方法和調(diào)查方案，爭取用較小的投人獲得較大的效果和較多的信息資料。

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[答案]正確

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美國貝爾電話實驗室工程師哈羅德·拉斯韋爾從信息論角度提出的數(shù)學傳播模式：信源一傳播者一信道(噪音)一接收者一目的地。

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[答案]錯誤

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目標公眾(即組織外部公眾)是指那些與組織有著某種利益關(guān)系的特定公眾。

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[答案]正確

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順意公眾是指對政府的政策和行為持中立態(tài)度或態(tài)度不明確的公眾。

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[答案]錯誤

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突發(fā)事件是指超常規(guī)的、突然發(fā)生的、需要立即處理的事件。

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[答案]正確

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外部的行政關(guān)系包括政府機構(gòu)與政府公職人員之間的關(guān)系、政府上下級關(guān)系、同級部門之間的關(guān)系。

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[答案]錯誤

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危機公共關(guān)系是指當政府或政府部門遇上信任、形象危機或者某項工作產(chǎn)生了失誤時政府或政府部門通過一系列的活動來獲得社會公眾的原諒理解，從而挽回影響的一項工作。

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[答案]正確

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信息傳播者的權(quán)威性越大，傳播的效果就越好。

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[答案]正確

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行政關(guān)系是指政府圍繞行使國家的行政權(quán)力，履行國家的行政職能，形成復雜的社會聯(lián)系，形成權(quán)力與責任的種種關(guān)系。

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[答案]正確

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行政文化是在社會文化基礎(chǔ)上、在行政人員的具體行政活動中形成的。因此，行政文化受到社會文化和行政活動這兩方面的影響和制約。

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[答案]正確

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行政組織形象系統(tǒng)管理是在政府總體形象設(shè)計的基礎(chǔ)上，通過對政府工作質(zhì)量、政府政策形象、公務員形象、環(huán)境形象、傳媒形象等構(gòu)成要素實施全面系統(tǒng)管理，提高政府的內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)，從而提高政府美譽度的現(xiàn)代管理活動和過程的總和。

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[答案]正確

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一切政府公共關(guān)系策劃，都必須堅持公眾利益優(yōu)先原則。

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[答案]正確

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擁有較高的知名度是政府與生俱來的天然優(yōu)勢。

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[答案]正確

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輿論反映的是少數(shù)公眾的看法、意見和態(tài)度。

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[答案]錯誤

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與廣告相比，政府新聞宣傳的社會影響大，接受范圍廣，受信任程度高，但是其成本低廉，經(jīng)濟實用，被喻為“免費廣告”。

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[答案]正確

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在現(xiàn)代社會里，政府公共關(guān)系主要依靠的是人際傳播。

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[答案]錯誤

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在協(xié)調(diào)中塑造政府形象，促進整個社會的經(jīng)濟發(fā)展和安定團結(jié)，是中國政府公共關(guān)系職能特色的突出表現(xiàn)。

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[答案]正確

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政府工作質(zhì)量主要指政府為社會提供的“公共產(chǎn)品”的質(zhì)量。

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[答案]正確

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政府公共關(guān)系傳播內(nèi)容是指傳播者發(fā)出的有關(guān)組織的所有信息。

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[答案]正確

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政府公共關(guān)系傳播內(nèi)容是指信息流通的載體，也稱媒介或工具。

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[答案]錯誤

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政府公共關(guān)系傳播效果，是指目標公眾對信息傳播的反應，也是政府公共關(guān)系人員對傳播對象的影響程度。

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[答案]正確

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政府公共關(guān)系的公眾具有廣泛性和復雜性。

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[答案]正確

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政府公共關(guān)系的公眾雖然是廣泛存在的，但只有在特定條件下，才能成為實際與1948年，美國著名的政治學家香農(nóng)和韋弗提出了傳播過程五因素的公式，即：“五Ｗ公式”。

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[答案]錯誤

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政府公共關(guān)系的基本任務是處理和協(xié)調(diào)政府與公眾的關(guān)系。

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[答案]正確

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政府公共關(guān)系的目標具有社會性和非贏利性。

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[答案]正確

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政府公共關(guān)系的任務主要是提高知名度的問題。

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[答案]錯誤

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政府公共關(guān)系的新聞宣傳是指政府為了達到預定的公共關(guān)系目標，通過傳播政府機構(gòu)的有關(guān)信息，以影響公眾意識和行為的社會活動，新聞宣傳所依賴的媒介主要有報紙、雜志、廣播、電視、新聞電影、新聞圖片、網(wǎng)絡(luò)等。

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[答案]正確

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政府公共關(guān)系的主體具有唯一性和權(quán)威性。

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[答案]正確

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政府公共關(guān)系調(diào)查，既是政府公共關(guān)系活動的起點，又貫穿于政府公共關(guān)系活動的全過程，是政府公共關(guān)系活動不可少的重要環(huán)節(jié)。

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[答案]正確

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政府公共關(guān)系調(diào)查是一種純粹的公益性活動，因此，不需要對人力、物力、財力的支出成本進行成本效益分析。

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[答案]錯誤

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政府公共關(guān)系廣告是指政府機構(gòu)靠購買印刷媒介物的篇幅或者購買電子媒介的時間，以語言或者其他形式，不受編輯人員干涉地傳播出資人的非個人性宣傳。

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[答案]正確

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政府公共關(guān)系廣告也要支付一定的費用，購買大眾傳播媒介的使用權(quán)。

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[答案]正確

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政府公共關(guān)系活動的總目標是塑造良好的政府形象。

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[答案]正確

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政府公共關(guān)系評估就是根據(jù)特定的標準，對政府公共關(guān)系計劃、實施及效果進行衡量、檢驗、評價和估計，以判斷其優(yōu)劣。

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[答案]正確

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政府公共關(guān)系評估就是根據(jù)特定的標準，對政府公共關(guān)系計劃、實施及效果進行衡量、檢驗、評價和估計，以判斷其優(yōu)劣。

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[答案]正確

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政府公共關(guān)系是指政府為了爭取公眾對政府工作的理解和支持，在公眾中塑造良好形象，運用傳播溝通手段處理和協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系，以便更好地管理社會公共事務的一系列活動。

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[答案]正確

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政府公共關(guān)系談判是指談判雙方為了各自特定的利益目標，遵循互利的原則，通過對話、溝通、協(xié)調(diào)的方式，達成協(xié)議(合同)的過程。

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[答案]正確

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政府公共關(guān)系主體和客體之間是以開展公共關(guān)系活動的政府為主導的相互聯(lián)系、相互影響、相互制約的互動關(guān)系。

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[答案]正確

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政府內(nèi)部溝通就是在政府體系中通過傳遞信息而影響他人的思想和行為發(fā)生變化的過程。

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[答案]正確

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政府形象的好壞，與政府領(lǐng)導者的形象沒有多大關(guān)系。

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[答案]錯誤

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政府形象主要指政府及工作人員在社會公眾心目中的美譽度大小，是政府獲得公眾歡迎、接納、信任的程度。

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[答案]正確

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中國政府公共關(guān)系最能反映其個性和本質(zhì)的特點，就是服務。

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[答案]正確

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