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      鎮(zhèn)農(nóng)村戶廁社會(huì)化管護(hù)方案

      2020-08-31 15:40:11下載本文作者:會(huì)員上傳
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      XX鎮(zhèn)農(nóng)村戶廁社會(huì)化管護(hù)方案

      為貫徹落實(shí)《XX市農(nóng)村改廁管護(hù)機(jī)制指導(dǎo)意見(jiàn)》(X建〔2017〕X號(hào))和《XX縣一體化推進(jìn)農(nóng)村垃圾污水廁所專項(xiàng)整治加快改善農(nóng)村人居環(huán)境實(shí)施方案》文件精神,加快建立農(nóng)村改廁建管用并重、責(zé)權(quán)利一致的長(zhǎng)效管護(hù)機(jī)制,現(xiàn)結(jié)合實(shí)際,建立XX鎮(zhèn)農(nóng)村戶廁管護(hù)機(jī)制,具體內(nèi)容如下:

      一、總體目標(biāo)要求

      根據(jù)群眾需求,結(jié)合鎮(zhèn)域?qū)嶋H,建立健全“一站兩體系”,即成立XX鎮(zhèn)農(nóng)村戶廁社會(huì)化管護(hù)服務(wù)站;建立廁具廁屋維修體系和糞污清掏服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶改廁后,廁具壞了有人修,糞液滿了有人抽,做到“應(yīng)修盡修、應(yīng)抽盡抽、及時(shí)清運(yùn)、無(wú)害化處理”。

      二、健全機(jī)構(gòu)設(shè)置

      (一)鎮(zhèn)成立農(nóng)村戶廁管護(hù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)組,設(shè)立農(nóng)村戶廁社會(huì)化管護(hù)服務(wù)站,建立村(社區(qū))改廁信息員隊(duì)伍,負(fù)責(zé)農(nóng)村戶廁社會(huì)化管護(hù)工作。

      長(zhǎng):XX

      第一副組長(zhǎng):XX

      常務(wù)副組長(zhǎng):XX

      長(zhǎng):XX

      成員:XX

      領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)服務(wù)站,XX任站長(zhǎng),XX任副站長(zhǎng),XX為成員。各村(社區(qū))衛(wèi)健專干為改廁工作信息員。

      (二)健全“兩體系”建設(shè)。

      鎮(zhèn)通過(guò)招標(biāo)方式確定農(nóng)村戶廁社會(huì)化管護(hù)單位,按照3-5人的標(biāo)準(zhǔn),組建廁具廁屋維修和糞污清掏專業(yè)隊(duì)伍。

      三、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)

      (一)實(shí)行分類處置。

      提倡農(nóng)戶自行清掏糞液,作為有機(jī)肥,優(yōu)先用于菜地、果園、苗圃等;對(duì)于糞液無(wú)人清掏或廁具廁屋損壞的農(nóng)戶,可電話聯(lián)系管護(hù)單位,第一時(shí)間給予清掏或維修,做到有求必應(yīng),服務(wù)及時(shí),群眾滿意。

      (二)健全服務(wù)機(jī)制。

      設(shè)立服務(wù)電話,并公示上墻,保證電話24小時(shí)暢通;建立服務(wù)臺(tái)賬,對(duì)農(nóng)戶廁具的維修更換、糞污清運(yùn)、無(wú)害化處理等服務(wù)做好登記。

      1.糞污清掏清運(yùn)

      管護(hù)單位每?jī)蓚€(gè)月對(duì)所有改廁戶進(jìn)行巡查一次,發(fā)現(xiàn)需要化糞池清掏的,確保在兩天內(nèi)處理掉,并做好登記。在清掏過(guò)程中,做到糞污不滴不漏,不影響周圍群眾的正常生活。糞渣糞液清掏、運(yùn)輸須用專用車輛,實(shí)行農(nóng)戶、清運(yùn)單位和接收單位三方簽字制度,嚴(yán)禁隨意傾倒,造成新的環(huán)境污染,對(duì)于清運(yùn)車輛無(wú)法操作的,社會(huì)化管護(hù)機(jī)構(gòu)要安排人員人工清掏,不得出現(xiàn)糞污外溢現(xiàn)象。

      2.廁具廁屋維修

      管護(hù)單位人員接到維修電話要及時(shí)登記處理。入戶開展維修工作時(shí),應(yīng)著制式工作服,佩戴工作牌,對(duì)廁具損壞的農(nóng)戶保證24小時(shí)內(nèi)上門維修。維修廁具廁屋,僅收取廁具成本費(fèi)和材料費(fèi),不收取工時(shí)費(fèi)、上門費(fèi)等其他任何服務(wù)費(fèi),廁具價(jià)格和材料費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),農(nóng)戶也可自行購(gòu)置,管護(hù)單位免費(fèi)更換維修。

      四、保障管護(hù)經(jīng)費(fèi)

      鎮(zhèn)政府將管護(hù)經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算,予以全面保障。對(duì)2018年改造的戶廁、2018年前規(guī)劃建設(shè)的集中居民點(diǎn)化糞池及2019年新建的戶廁,按照每年不高于60元/戶,打包給管護(hù)單位。

      五、強(qiáng)化監(jiān)督考評(píng)

      (一)加強(qiáng)監(jiān)督

      鎮(zhèn)設(shè)立農(nóng)村戶廁管護(hù)監(jiān)督投訴電話XX-XX(工作日上班時(shí)間),接受群眾監(jiān)督,并定期或不定期進(jìn)行督查、暗訪,開展群眾滿意度電話調(diào)查。管護(hù)單位在完成維修或清運(yùn)服務(wù)時(shí),必須由村(社區(qū))安排專人進(jìn)行電話回訪,確認(rèn)管護(hù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量及滿意度,并在服務(wù)記錄單上簽字確認(rèn),對(duì)于服務(wù)不到位、群眾不滿意的,要責(zé)令重

      新維護(hù),扣減相關(guān)費(fèi)用。

      (二)嚴(yán)格處罰

      社會(huì)化管護(hù)機(jī)構(gòu)工作中存在未按規(guī)定時(shí)間上門服務(wù)、吃拿卡要、違規(guī)操作、損害群眾利益、亂收費(fèi)等行為,經(jīng)查實(shí),按鎮(zhèn)級(jí)投訴每起處罰管護(hù)單位200元、縣級(jí)處罰500元、市級(jí)處罰1000元、市級(jí)以上2000元;每月投訴查實(shí)3起以上(含3起),另外處罰管護(hù)單位2000元,并由旱廁管理領(lǐng)導(dǎo)組進(jìn)行約談;每半年約談

      3次以上,管護(hù)單位自動(dòng)解約并扣除10000元服務(wù)費(fèi)。

      (三)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)

      管護(hù)單位工作中投訴每月不超過(guò)2起,并且暗訪和群眾滿意度電話調(diào)查中(每半年抽查100戶)滿意度超過(guò)96%以上,給予管護(hù)單位每月不高于2000元獎(jiǎng)勵(lì)。

      六、加大資源化利用

      鼓勵(lì)種糧大戶、園林企業(yè)與管護(hù)單位簽訂協(xié)議,實(shí)現(xiàn)無(wú)害化還田、還林和資源循環(huán)再利用。根據(jù)接納糞污單位的數(shù)量及投入基礎(chǔ)建設(shè)情況,給予一定的獎(jiǎng)補(bǔ)。

      七、附則

      農(nóng)村戶廁社會(huì)化管護(hù)機(jī)制試運(yùn)行一年,即2020年1月1日至2020年12月31日,原管護(hù)方案自行廢止。本方案由領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)解釋。

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