2021初級社會工作師《社會工作綜合能力》考試題庫試題及答案

1.社區(qū)社會工作者老齊在走訪社區(qū)高齡老人時，發(fā)現(xiàn)85歲的秦爺爺有一個22歲的孫子小兵賦閑在家。秦爺爺悄悄告訴老齊，小兵游手好閑，還抽煙吸毒，家人都拿他沒辦法，請老齊幫助小兵。與小兵耐心細致的溝通交流后，老齊證實了秦爺爺?shù)恼f法。針對上述情況，老齊恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.評估小兵問題嚴重性

B.告訴秦爺爺自己解決此問題

C.為小兵擬訂服務(wù)計劃

D.轉(zhuǎn)介小兵給禁毒社會工作者

參考答案：D

參考解析：在與服務(wù)對象初次接觸時，社會工作者還有一項工作任務(wù)：對于那些立即需要幫助而本機構(gòu)或者社會工作者無法給予及時必要幫助的服務(wù)對象提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，即通過一些必要的手續(xù)把服務(wù)對象介紹給其他能夠給予及時必要幫助的服務(wù)機構(gòu)或者其他社會工作者。知識點∶第四章第二節(jié)，一、申請與接案。

2.服務(wù)對象郭奶奶向社會工作者小王抱怨女兒幾乎不來看她，她覺得自己被遺棄了，特別傷心和氣憤，甚至提出要起訴女兒，希望得到小王的幫助。小王在安撫郭奶奶情緒的同時對她說：“女兒家庭負擔很重，工作忙，可能對您關(guān)心不夠，如果你們之間還沒好好談?wù)劸筒扇》墒侄?，會激化矛盾，惡化關(guān)系。”小王采用的面談技巧是（）。

A．支持性技巧——鼓勵

B．引導(dǎo)性技巧——對質(zhì)

C．影響性技巧——忠告

D．影響性技巧——中立

參考答案：C

參考解析：本題考查個案會談的技巧。忠告是指社會工作者向服務(wù)對象指出某些行為的危害性或服務(wù)對象必須采取的行動。(考點：個案會談的技巧)

3.社會工作者小常為社區(qū)青少年開設(shè)了主題為“遠離毒品，健康成長”的小組，在小組活動中，小常組織青少年觀看禁毒主題動漫宣傳片，并帶領(lǐng)組員進行討論，他發(fā)現(xiàn)有些組員發(fā)言積極，但常常跑題；有些組員很少說話，甚至沉默不語。針對這種情況，小常運用引導(dǎo)性技巧時，最適宜的做法是（）。

A．指定沉默的組員參與輪流發(fā)言

B．適時在小組討論過程中形成真空

C．提示小組討論重點與討論方向

D．邀請每位組員用兩分鐘的時間分享

參考答案：C

參考解析：本題考查主持小組討論時引導(dǎo)的技巧。討論中會議主持人要以用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點，或再次強調(diào)討論的程序，以保證討論可以正常有序地進行。引導(dǎo)小組討論時，要避免指定發(fā)言，以免造成以社會工作者為中心的討論；避免輪流發(fā)言，防止因小組組員沒有準備好而簡單應(yīng)付或產(chǎn)生抵觸情緒。(考點：主持小組討論時引導(dǎo)的技巧)

4.某社會工作服務(wù)機構(gòu)應(yīng)街道邀請推動社區(qū)社會組織發(fā)展，該機構(gòu)社會工作者先后對接康樂太極隊、綠色家園志愿者服務(wù)隊、京劇隊、柔力球隊和攝影俱樂部，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)了組織的骨干及帶頭人，從社區(qū)社會組織管理的角度看，社會工作者還應(yīng)做的工作是（）。

A.掌管社區(qū)社會組織的經(jīng)費收支工作

B.協(xié)助社區(qū)社會組織進行規(guī)范化建設(shè)

C.起草社區(qū)社會組織的年度工作計劃

D.完成社區(qū)社會組織的項目策劃工作

參考答案：B

參考解析：社會工作者在社區(qū)組織的管理中所扮演的角色應(yīng)隨著組織的發(fā)展而有所不同。組織成立之初，社會工作者可能親自承擔較多的管理工作。發(fā)展過程中，社會工作者應(yīng)注重建立和完善組織的內(nèi)部規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)組織的領(lǐng)導(dǎo)者。最終，社會工作者不再直接擔負

組織的管理工作，只在必要時為組織提供咨詢服務(wù)，實現(xiàn)社區(qū)組織的自我管理。故本題選B。

5.隨著服務(wù)項目的增多，某社會工作服務(wù)機構(gòu)招募了大批志愿者。為了保證志愿服務(wù)的質(zhì)量，改進志愿者管理，機構(gòu)需要開展志愿者績效評估，執(zhí)行評估前機構(gòu)應(yīng)該做的是()。

A.評估服務(wù)對象對志愿服務(wù)的接納程度

B.向志愿者書面說明評估的標準和程序

C.運用評估結(jié)果來判定志愿者勝任程度

D.評估機構(gòu)的需要和志愿者的表現(xiàn)情況

參考答案：B

參考解析：評估的標準與程序應(yīng)該在事前以書面方式說清楚，評估資料的收集應(yīng)側(cè)重于志愿者動機的滿足方面。需要說明的是，志愿者績效評估最重要的不是要判定志愿者的好壞，而是要反省機構(gòu)的志愿者管理是否合理，志愿者的使用是否有利于服務(wù)使用者(機構(gòu)或服務(wù)對象)。

6.社會工作者小李和小張在邀請社區(qū)老年人擔任“仕區(qū)秋季運動會”志愿者的問題上有不同意見。小李認為“老年人擔任志愿者安全風(fēng)險太大”，小張則認為“老年人擔任志愿者有利于鼓舞人心”。一天，65歲且身體硬朗的紀奶奶找到小李希望擔任運動會志愿者。根據(jù)社會工作專業(yè)倫理責(zé)任，小李恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.尊重紀奶奶的意愿，同意其擔任志愿者并告知風(fēng)險

B.告知紀奶奶擔任志愿者有安全風(fēng)險，勸其放棄申請

C.以個人原因為由，將紀奶奶轉(zhuǎn)介給小張

D.以名額已滿為理由，婉拒紀奶奶的申請

參考答案：A

參考解析：社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任包括以下6個方面：(1)對服務(wù)對象的承諾/負責(zé)。(2)自我決定。(3)知情同意。(4)能力。(5)文化敏感性與多樣性。(6)隱私和保密性。

7.在個案會談中，針對服務(wù)對象錯綜復(fù)雜的情況，社會工作者與服務(wù)對象一起進行深度探索和分析，逐漸明確問題。這種會談屬于（）。

A.治療性會談

B.收集資料的會該

C.診斷性會談

D.一般性咨詢會談

參考答案：C

參考解析：診斷性會談的主要目的是為了幫助社會工作者針對服務(wù)對象的問題作出正確的分析和推斷。在診斷性會談中，社會工作者需要不斷地從觀察到的事實出發(fā)并作出各種推斷，然后再驗證這些推斷，這樣一步步地逐漸深化對服務(wù)對象的理解，最后形成有關(guān)服務(wù)對象問題的準確判斷。

8.下列小組工作記錄方法中，屬于摘要式記錄的是()

A.使用錄音錄像等手段記錄組員表現(xiàn)

B.敘事性地將小組活動過程記錄下來

C.圍繞小組關(guān)注的焦點問題進行記錄

D.記錄小組過程中已發(fā)生的重要事件

參考答案：D

參考解析：考查小組評估資料的收集。摘要式記錄的焦點在小組中的重要事件，可以由社會工作者填寫，或由組員記錄，也可以每次小組活動后以一些開放式問題讓組員填答。

9.社會工作者老張完成了某“城中村”的社區(qū)服務(wù)需求調(diào)查。鑒于該村問題的復(fù)雜性和緊迫性，老張擬運用社會策劃模式開展服務(wù)。下列做法中，體現(xiàn)社會策劃模式特點的是（）。

A．發(fā)動社區(qū)居民，推動社區(qū)自治

B．開展志愿服務(wù)，服務(wù)困難家庭

C．呼吁政府有關(guān)部門，盡快拆遷改造

D．堅持任務(wù)導(dǎo)向，制定社區(qū)服務(wù)方案

參考答案：D

參考解析：本題考查社會策劃模式的特點。社會策劃模式的特點有：(1)社會策劃模式注重任務(wù)目標的實現(xiàn)；(2)社會策劃模式強調(diào)運用理性原則處理問題；(3)社會策劃模式注重自上而下的改變；(4)社會策劃模式控制和指導(dǎo)社區(qū)的未來變化。D項體現(xiàn)了特點(1)。(考點：社會策劃模式的特點)

10.社會工作者小張在社區(qū)培育了一支為老年人服務(wù)的志愿者隊伍，并擔任志愿者督導(dǎo)。小張的主要工作是協(xié)助志愿者解決遇到的問題，保障志愿服務(wù)的質(zhì)量，提供志愿者自我成長的機會，提升志愿者的成就感。從志愿者管理的過程看，小張的做法屬于（）。

A．需求評估

B．工作設(shè)計

C．監(jiān)督與激勵

D．獎勵與表揚

參考答案：C

參考解析：本題考查志愿者管理的內(nèi)容。志愿者開始服務(wù)后，機構(gòu)一般都會指定一位社會工作者對其進行督導(dǎo)，機構(gòu)要適時為志愿者提供幫助和反饋，協(xié)助志愿者處理困難和解決問題，及時表揚工作優(yōu)良的志愿者，給予志愿者自我成長的機會，適當規(guī)劃志愿者的工作等。題干的描述體現(xiàn)了督導(dǎo)人員對志愿者的“監(jiān)督與激勵”。(考點：志愿者管理的內(nèi)容)

11.社會工作者小張剛參加工作不久，在一次帶領(lǐng)小組時，有組員抱怨參加小組沒能解決實際困難，這令小張很挫敗。從支持性督導(dǎo)的角度出發(fā)，小張的督導(dǎo)者最適宜的做法是（）。

A．教導(dǎo)其厘清與組員的價值沖突．建立信任關(guān)系

B．支持其參加情緒管理培訓(xùn)課程，預(yù)防職業(yè)倦怠

C．鼓勵其提升人際溝通技巧．解決沖突問題

D．引導(dǎo)其接納專業(yè)的有限性。緩解其無力感

參考答案：c

參考解析：本題考查支持性督導(dǎo)的功能。志愿者督導(dǎo)的支持功能的主要目標是促使志愿者能有強烈的動機持續(xù)地參與服務(wù)工作，協(xié)同行政督導(dǎo)和教育督導(dǎo)實現(xiàn)最終目標——為服務(wù)對象提供最有效和最有品質(zhì)的服務(wù)。通常的做法有：給予志愿者適當?shù)闹С趾完P(guān)懷、激發(fā)志愿者的工作潛能與工作士氣、幫助志愿者適應(yīng)壓力和穩(wěn)定情緒、協(xié)助志愿者發(fā)展社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和適應(yīng)環(huán)境、增強志愿者的自我功能并建立信心等。題干中組員抱怨小組沒能解決實際困難，這顯然是社工小張與組員之間溝通出了問題，沒能及時了解組員的個體差異，因此，督導(dǎo)人員應(yīng)鼓勵小張?zhí)嵘穗H溝通技巧，從而解決沖突問題。(考點：支持性督導(dǎo)的功能)

12.線上調(diào)查是目前常見的調(diào)查方式之一。社會工作者小林借助該方式開展服務(wù)對象的需求調(diào)查，利用網(wǎng)絡(luò)進行問卷分發(fā)、回收和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并將數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果作為服務(wù)設(shè)計的依據(jù)。關(guān)于小林此次調(diào)查的說法，正確的是（）

A.該方式可涉及較復(fù)雜的調(diào)查問題

B.該方式采用的問題題型比較簡單

C.該方式可用來調(diào)查兒童服務(wù)需求

D.該方式可保證調(diào)查結(jié)果的準確性

參考答案：B

參考解析：兒童的文化知識水平有限，線上調(diào)查與服務(wù)對象無接觸，調(diào)查者不知道問卷填寫者的情況，故無法保證調(diào)查結(jié)果的準確性。線上調(diào)查不適合涉及比較復(fù)雜的問題，比較復(fù)雜的問題適合采用面對面的訪談。

13.關(guān)于社會工作專業(yè)價值觀與倫理之間關(guān)系的說法，正確的是（）

A.價值觀是一種偏好，倫理是對好壞、善惡的選擇

B.價值觀關(guān)注實踐的標準，倫理關(guān)注如何確定標準

C.價值觀與倫理關(guān)聯(lián)緊密，二者實質(zhì)上并沒有差異

D.倫理是操作層面的價值觀，是實踐中的行為守則

參考答案：D

參考解析：價值觀與倫理是社會工作專業(yè)的重要內(nèi)容，二者緊密聯(lián)系但又彼此有差異。首先，價值是一種對事物的偏好或判斷，它不等同于以關(guān)系建構(gòu)為基礎(chǔ)的倫理，價值觀關(guān)注好壞、善惡等基本判斷或選擇，倫理更關(guān)注人類行為的正確與否或行為是否適當;其次，價值關(guān)注的是人如何看待事物、如何確定標準，而倫理更關(guān)注在現(xiàn)實中如何實踐價值的標準;最后盡管倫理與價值存在差異，但二者又緊密聯(lián)系在一起，即倫理的核心要素是善，而善恰恰又是價值觀的重要內(nèi)容。因此，倫理來源于價值并且與價值保持一致，倫理是操作層面上的價值，是把價值觀念轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆拥男袨槭貏t。

14.張先生夫婦帶著5歲的大女兒和2歲的小女兒玩耍，小女兒突然要媽媽抱抱，大女兒看到后馬上也要媽媽抱。根據(jù)兒童發(fā)展的特點，大女兒的行為背后的情緒反應(yīng)是（）。

A．嫉妒

B．依戀

C．害怕

D．生氣

參考答案：A

參考解析：本題考查學(xué)齡前階段的主要特征。小女兒突然要媽媽抱抱，這是依戀的情感反應(yīng)，而大女兒的反應(yīng)是一種嫉妒情感的反應(yīng)。在學(xué)前期，兒童的情緒、情感雖有了進一步的發(fā)展，但由于皮層下中樞的活動仍占優(yōu)勢，故此期兒童的情緒易激動、不穩(wěn)定，情感也具有易變性和富有沖動性。如搶別人的玩具、故意弄壞別人心愛的東西、不良的情緒反應(yīng)等這些應(yīng)視為兒童的嫉妒心理的情感反應(yīng)。成人的不斷教育和要求以及兒童所參加的集體活動，都有利于兒童逐漸學(xué)會控制自己的情緒，減少沖動性。兒童情感的發(fā)展對兒童個性的形成起著重要的作用，因此，應(yīng)從小培養(yǎng)兒童良好感情，同時也注意克服一些不良情緒，如虛榮心、嫉妒心等。(考點：學(xué)齡前階段的主要特征)

15.服務(wù)對象：“我就是想不通，我辛辛苦苦在家伺候老的小的，每天累個半死，還沒人說我好。現(xiàn)在老公嫌我太土氣，孩子覺得我嘮叨，我也嫌自己沒出息，怎么辦呢?”

社會工作者：“你真不容易!這些年你為家庭付出那么多卻感覺沒有被承認和尊重，你覺得很委屈和無奈，感覺自己的付出沒有意義，是嗎?”這段對話中社會工作者運用的技巧是（）。

A．鼓勵和對焦

B．同理心和對焦

C．摘要和澄清

D．同理心和澄清

參考答案：D

參考解析：本題考查個案會談的技巧。同理心是指社會工作者設(shè)身處地體會服務(wù)對象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對象的想法和要求。澄清是指社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受。(考點：個案會談的技巧)

16.在服務(wù)開展過程中。無論服務(wù)對象面臨什么問題，社會工作者都愿意理解服務(wù)對象，關(guān)心服務(wù)對象問題背后的發(fā)展要求。這體現(xiàn)了社會工作者對服務(wù)對象的（）。

A.接納

B.鼓勵

C.承認

D.認同

參考答案：A

參考解析：對社會工作者來說，無論在哪一個階段的服務(wù)過程中，都應(yīng)該首先從內(nèi)心真誠地對待所有服務(wù)對象，對服務(wù)對象采取寬容和尊重的態(tài)度。在實踐中。接納意味著社會工作者不因服務(wù)對象的年齡、性別、種族、生理及心理狀況、宗教信仰、政治傾向等對他們采取歧視或拒絕提供專業(yè)服務(wù)。

17.張大媽最近被醫(yī)院確認患上了阿爾茨海默病，當獲悉所在社區(qū)有針對該類患者的社會工作專業(yè)服務(wù)后，她的老伴張大爺來向社會工作者小李求助。在講述了張大媽的情況后，小李對張大爺說：“您說的情況我都清楚了，先填個表吧?！备鶕?jù)上述情境，此時處于個案工作階段中的（）。

A.申請接案

B.問題診斷

C.制訂計劃

D.開展服務(wù)

參考答案：A

參考解析：社會工作對于前來尋求幫助的人首先要做的是，傾聽求助對象的要求，初步評估求助對象的問題，與有需要的求助對象協(xié)商，看他是否愿意成為自己的服務(wù)對象，并且與服務(wù)對象建立專業(yè)合作關(guān)系。這個過程就是社會工作通常所說的申請與接案。如果求助對象確實需要及時的幫助，社會工作者就需要提醒求助對象提出正式的服務(wù)申請。求助對象提出服務(wù)申請的方式既可以是書面的(如填寫機構(gòu)的服務(wù)申請單)。也可以是口頭的(如向社會工作者提出服務(wù)申請，由社會工作者填寫，或者社會工作者向求助對象口頭確認服務(wù)申請的需要)。

18.小剛最近剛轉(zhuǎn)入新學(xué)校，無論從各個方面，小剛都感到無所適從。于是他來到學(xué)校社會工作者這里尋求幫助。社會工作者與小剛確認了專業(yè)關(guān)系和收集了小剛的資料，并對其問題進行預(yù)估和診斷之后，為小剛安排了計劃。例如讓小剛記錄下自己面對新學(xué)校和新同學(xué)的感受，讓小剛敞開心扉主動接近新同學(xué)等。請問，這些計劃屬于哪一方面的任務(wù)（）

A.學(xué)校社會工作

B.鏈接非正式社會資源

C.服務(wù)面談外的安排

D.服務(wù)面談內(nèi)的安排

參考答案：C

參考解析：就一般情況而言，社會工作者在安排服務(wù)面談內(nèi)和服務(wù)面談外的任務(wù)時，涉及四個方面的主要工作：①在每次服務(wù)面談的結(jié)束之后，給服務(wù)對象設(shè)計和布置行動任務(wù)作為服務(wù)面談外的任務(wù)；②在每次服務(wù)面談的開始階段，安排一定的時間用于回顧和總結(jié)服務(wù)對象前一次行動任務(wù)完成的情況；③在每一次服務(wù)的面談中，針對服務(wù)對象行動任務(wù)的完成情況給予面對面的指導(dǎo)；④在每次服務(wù)面談的結(jié)束之前，讓服務(wù)對象了解下一次行動任務(wù)的要求和要點。服務(wù)面談外的任務(wù)既可以主要針對服務(wù)對象，也可以注重針對服務(wù)對象的周圍他人，甚至同時涉及兩者

19.小李讀初中時父母因家庭矛盾離異，母親搬離后再無消息，父親再婚，他一直跟爺爺奶奶生活在一起。青少年時期的特殊經(jīng)歷令小李一直振作不起來，頻繁更換工作，收入不穩(wěn)定。經(jīng)社區(qū)居委會介紹，社會工作者小王主動聯(lián)系了小李。為了建立專業(yè)關(guān)系，小王首先要做的是（）。

A.專注傾聽小李的困擾

B.明確小李問題的表現(xiàn)

C.闡明小李的權(quán)利責(zé)任

D.確認小李的受助身份

參考答案：A

參考解析：考查個案工作中專業(yè)關(guān)系的建立。社會工作者在與服務(wù)對象的初次溝通協(xié)商過程中應(yīng)專注聆聽服務(wù)對象的困擾，注意運用簡潔明了的語句表達自己的同理和接納，避免將求助對象界定為有問題的人。另外，社會工作者也要充分尊重求助對象自己的意見，讓求助對象自己決定是否接受機構(gòu)的專業(yè)服務(wù)。

20.趙女士因夫妻矛盾和家庭經(jīng)濟的雙重壓力長期郁郁寡歡，在微信中幾次透露了厭世傾向，好友幫助趙女士來向社會工作者求助，社會工作者初次面談首先要做的是（）。

A.畫出趙女士的家譜圖

B.了解趙女士的成長經(jīng)歷

C.幫助趙女士找出錯誤認知

D.對趙女士進行危險性評估

參考答案：D

參考解析：本題考查申請與接案。對于前來尋求幫助的人，社會工作者首先需要了解他們的愿望，進行一個簡要的評估(如他需要什么幫助、需要幫助的迫切程度等)，對求助者有一個總體的了解，以確定是否需要立即給予必要的幫助。

21.社會工作者：“服務(wù)期間我們的談話內(nèi)容都會保密，沒有您的書面同意，絕對不會泄露給無關(guān)人員。但是，如果有自我傷害或危及他人的情況，就不能保密。關(guān)于保密的規(guī)定，您需要我再解釋嗎?”上述會談內(nèi)容表明該個案服務(wù)正處于（）

A.接案階段

B.診斷階段

C.制定計劃階段

D.結(jié)案階段

參考答案：A

參考解析：在接案階段，社會工作者在與服務(wù)對象的溝通和協(xié)商過程中，需要及時給予必要的說明和解釋，讓求助者正確了解機構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容和范圍，并鼓勵求助對象與社會工作者積極配合。

22.在預(yù)估與診斷階段，社會工作者王某通過收集到的資料對服務(wù)對象李某進行問題成因分析。社會工作者王某首先分析服務(wù)對象問題發(fā)展變化的過程，看有哪些重要事件影響了服務(wù)對象李某。社會工作者王某主要采取了（）方式對李某進行了分析。

A.歷史分析

B.橫向分析

C.縱向分析

D.緣由診斷

參考答案：C

參考解析：縱向分析就是分析服務(wù)對象問題發(fā)展變化的過程，包括服務(wù)對象的問題是什么時候開始的，其中經(jīng)歷了哪些重要影響事件以及服務(wù)對象做出怎樣的努力等。

23.李女士在丈夫陪同下向社會工作者小楊求助，會談后，小楊發(fā)現(xiàn)李女士具有抑郁癥的典型癥狀，但從機構(gòu)的服務(wù)范圍來看，無法向其提供有效的幫助，因此，小楊想把李女士轉(zhuǎn)介給其他專業(yè)機構(gòu)。在轉(zhuǎn)介前，小楊首先要征得（）

A.李女士丈夫同意

B.機構(gòu)同意

C.李女士自己同意

D.督導(dǎo)同意

參考答案：C

參考解析：轉(zhuǎn)介之前要征得服務(wù)對象的同意，并且說明轉(zhuǎn)介的理由。選C

24.社會工作者最近在撰寫一份與服務(wù)對象張某有關(guān)的書面內(nèi)容。在這份書面內(nèi)容中，包括如下信息：(1)張某：男，江蘇人，34歲，離異……(2)張某希望解決自己在離婚后酗酒的問題以及打罵孩子的問題(3)社會工作者主要采?。盒睦砩鐣委熌Ｊ浇鉀Q張某的問題(4)服務(wù)的總目標是：解決張某酗酒問題和打罵孩子問題(5)服務(wù)的基本階段以及采取的主要方法：xxxx(6)服務(wù)開展的期限：xxxx(7)聯(lián)系方式：xxx請問，這份書面內(nèi)容是什么（）。

A.個案資料

B.服務(wù)計劃

C.問題分析

D.服務(wù)協(xié)議

參考答案：B

參考解析：服務(wù)計劃的基本內(nèi)容：（1）服務(wù)對象的基本情況；（2）服務(wù)對象希望解決的問題；（3）理論的依據(jù)；（4）服務(wù)計劃的目標；（5）服務(wù)開展的基本階段和采取的主要方法；（6）服務(wù)開展的期限；（7）聯(lián)系方式。

25.在個案工作中社會工作者為明確雙方的責(zé)任與義務(wù)，增強服務(wù)對象改變的動力，首先需要與服務(wù)對象（）

A.制定計劃

B.簽訂協(xié)議

C.共同評估

D.建立關(guān)系

參考答案：B

參考解析：根據(jù)服務(wù)對象的情況和第一階段的會談，社工確定和服務(wù)對象之間開展專業(yè)服務(wù)，就需要簽訂服務(wù)協(xié)議，在協(xié)議里面，需要明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以確保工作開展的有效性。

26.社會工作者大李在機構(gòu)值班時接到服務(wù)對象小杰的電話，交流中小杰多次流露出厭世輕生的念頭，并請大替他保密。根據(jù)社會工作倫理難題處理的一般順序，大李首先應(yīng)做的是（）

A.辨析倫理困境并評估自身能力

B.咨詢督導(dǎo)的專業(yè)意見

C.分析給機構(gòu)帶來的利益和風(fēng)險

D.尊重小杰的自我決定

參考答案：A

參考解析：倫理難題，則是指社會工作者在實踐中遇到的一種在道德上難以取舍的模糊或難以找到滿意方案的境地。如何面對并妥當?shù)亟鉀Q倫理難題，是社會工作專業(yè)面臨的一個重大挑戰(zhàn)。對社會工作者來說，解決實踐中的倫理沖突并不存在一套固定的程序或方案。因此，社會工作者在實踐中首先要清楚如何作一個正確的倫理決定,其次再仔細分析如何解決相應(yīng)的倫理難題問題。此處社工首先判斷這是什么倫理難題，自己有沒有能力處理。

27.初中一年級學(xué)生明明是單親家庭的孩子，與母親一起生活，母親對其生活關(guān)懷備至，對其學(xué)習(xí)要求嚴格。老師反映明明雖成績優(yōu)異，但平常與同學(xué)很少溝通，對同學(xué)較為冷漠。明明的家庭教養(yǎng)模式為（）

A.支配型

B.專制型

c.放任型

D.沖突型

參考答案：A

參考解析：支配型。家長過分溺愛與嚴加管束結(jié)合，構(gòu)成支配型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，家長在生活方面對子女無微不至，在學(xué)習(xí)上嚴加管理。一方面是過度保護，包攬生活中的一切；一方面又期望過高。這種方式容易使孩子形成怯懦膽小、意志薄弱、既嬌且驕、清高孤傲等個性心理特征。根據(jù)題干“關(guān)懷備至和嚴格要求”，選A。

28.小李讀初中時父母因家庭矛盾離異，母親搬離后再無消息，父親再婚，他一直跟爺爺奶奶生活在一起。青少年時期的特殊經(jīng)歷令小李一直振作不起來，頻繁更換工作，收入不穩(wěn)定。經(jīng)社區(qū)居委會介紹，社會工作者小王主動聯(lián)系了小李。為了建立專業(yè)關(guān)系，小王首先要做的是（）

A.專注傾聽小李的困擾

B.明確小李問題的表現(xiàn)

C.闡明小李的權(quán)利責(zé)任

D.確認小李的受助身份

參考答案：A

參考解析：考查個案工作中專業(yè)關(guān)系的建立。社會工作者在與服務(wù)對象的初次溝通協(xié)商過程中應(yīng)專注聆聽服務(wù)對象的困擾，注意運用簡潔明了的語句表達自己的同理和接納，避免將求助對象界定為有問題的人。另外，社會工作者也要充分尊重求助對象自己的意見，讓求助對象自己決定是否接受機構(gòu)的專業(yè)服務(wù)。

29.初中三年級男生小亮手部皮疹嚴重，醫(yī)生診斷為重度神經(jīng)性皮炎，可能由心理緊張引起。醫(yī)生在完成醫(yī)療處置后，將小亮轉(zhuǎn)介給醫(yī)務(wù)社會工作者小黃。小黃評估后，決定運用心理社會治療模式提供服務(wù)。他先與小亮媽媽進行交流，分享了自己幫助女兒緩解壓力的心得。此時，小黃采用的治療技巧是（）

A.直接治療技巧之非反思性技巧

B.直接治療技巧之反思性技巧

C.間接治療技巧之直接影響技巧

D.間接治療技巧之維持性技巧

參考答案：D

參考解析：考查直接服務(wù)與間接服務(wù)（輔導(dǎo)技巧）。間接輔導(dǎo)技巧的服務(wù)對象包括服務(wù)對象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區(qū)管理人員等。根據(jù)題干，社工小黃與服務(wù)對象媽媽交流，是間接服務(wù)，排除AB；直接影響是直接指出服務(wù)對象行為的不足，不符合題意，排除C；故答案選D。

30．家庭條件優(yōu)越但性格內(nèi)向的任浩，不喜歡和其他小朋友一起玩耍。在學(xué)校不遵守校規(guī)，經(jīng)常逃學(xué)、曠課。任浩的爸爸向社會工作者小溫尋求幫助。小溫首先了解了任浩的基本情況，然后圍繞整合學(xué)校、家庭和社區(qū)之間的社會資源為其制訂了合理的介入方案。小溫的工作體現(xiàn)了社會工作（）的特點。

A．多方協(xié)同

B．強調(diào)專業(yè)方法

C．注重專業(yè)價值

D．職業(yè)助人活動

參考答案：A

參考解析：社會工作是復(fù)雜的幫助有困難的人及群體的活動，與一般助人活動相比，它有許多特點，主要表現(xiàn)在：(1)職業(yè)助人活動；(2)注重專業(yè)價值；(3)強調(diào)專業(yè)方法；(4)注重實踐；(5)雙方合作；(6)多方協(xié)同。本題中小溫的工作體現(xiàn)了社會工作多方協(xié)同的特點。

31．82歲的張大爺身患多種疾病，行動不便，與80歲的老伴共同生活，子女均在外地工作。社會工作者小王了解到該情況后，組織社區(qū)志愿者定期探訪、陪同就醫(yī)，協(xié)調(diào)社區(qū)服務(wù)點提供上門送餐、理發(fā)等服務(wù)。上述小王的做法，重點體現(xiàn)的社會工作目標是（）。

A.緩解張大爺家庭生活照料困難

B.解除張大爺家庭的危機狀況

C.激發(fā)張大爺家庭成員照顧潛能

D.促進張大爺家庭的整體發(fā)展

參考答案：A

參考解析：社會工作在服務(wù)對象層面的目標：1．解救危難；2．緩解困難；3．激發(fā)潛能；4．促進發(fā)展。題干中社會工作者小王提供的服務(wù)緩解張大爺家庭生活困難。故選A。

32．根據(jù)“人在情境中”的觀點,服務(wù)對象的困境很大程度上源于對社會變化的適應(yīng)不良。為此,社會工作者一方面要協(xié)助服務(wù)對象增強自己的能力來應(yīng)對壓力,另一方面要（）

A.改善社會環(huán)境

B.激發(fā)內(nèi)在潛能

C.改善居住條件

D.維持社會秩序

參考答案：A

參考解析：社會工作分析問題的基本觀點是“人在環(huán)境中”，認為人是生活在社會環(huán)境之中的，人與社會環(huán)境是相互依存的。社會應(yīng)該為人的正常生活、成長與發(fā)展提供適宜的條件，而個人則有責(zé)任發(fā)揮自己的能力、減少對社會的依賴、經(jīng)營好自己的生活、為社會發(fā)展作貢獻。

33.社會工作者高德娜在暑期為有攝影愛好的大學(xué)生組織了興趣小組，在每次的小組討論中，組員發(fā)言積極主動。高德娜在每位組員分享經(jīng)驗后對發(fā)言者都給予了反饋。在這個過程中，高德娜運用了小組工作中與組員溝通的________技巧。

A.積極回應(yīng)

B.適當自我表露

C.及時進行小結(jié)

D.適當幫助梳理

參考答案：A。

參考解析：小組工作中，社會工作者與組員溝通的技巧包括：(1)營造輕松、安全的氛圍;(2)專注與傾聽;(3)積極回應(yīng);(4)適當自我表露;(5)對信息進行磋商;(6)適當幫助梳理;(7)及時進行小結(jié)。其中，積極回應(yīng)是指社會工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達對其發(fā)言的高度重視，認真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應(yīng)。由此可見，題中高德娜運用了小組工作中的積極回應(yīng)技巧。

34.在工作過程中，社會工作者對服務(wù)對象說“您剛才說的意思是……是嗎”或者“聽到您剛才的話，我的理解是……對嗎”在這兩句話中，社會工作者運用了：

A.對焦

B.澄清

C.摘要

D.提供信息

參考答案：B。

參考解析：社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受，即為引領(lǐng)性技巧中的澄清。

35．家長在生活方面對子女無微不至，在學(xué)習(xí)上嚴加管理，一方面是過度保護，包攬生活中的一切，另一方面又期望過高。這種家庭教養(yǎng)模式屬于（）。

A．民主型

B．支配型

C．沖突型

D．專制型

參考答案：B

參考解析：家庭教養(yǎng)模式主要包括：(1)嬌縱型；(2)支配型；(3)專制型；(4)放任型；(5)民主型；(6)沖突型。其中，家長過分溺愛與嚴加管束結(jié)合，構(gòu)成支配型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，家長在生活方面將子女照顧得無微不至，在學(xué)習(xí)上嚴加管理，一方面是過度保護，包攬生活中的一切，另一方面又期望過高。

36．下列關(guān)于阿爾德弗爾的需要理論與馬斯洛的需要層次理論的相似之處．說法正確的是（）。

A．需要是有層次和順序的B．都包含自尊和自我實現(xiàn)的需要

C．低層次的需要滿足之后才能產(chǎn)生更高層次的需要

D．當某種需要得到滿足后，其強烈程度可能會增強

參考答案：C

參考解析：阿爾德弗爾需要理論的主要觀點是把人的需要分為生存需要、關(guān)系需要和成長的需要，其中成長的需要包括自我發(fā)展和完善的需要。阿爾德弗爾并不強調(diào)需要層次的順序，認為當一種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要。某種需要在得到基本滿足后。其強烈程度可能會增強。馬斯洛的需要層次理論認為人有生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。尊重的需要包括內(nèi)部尊重，即自尊。馬斯洛認為只有基本滿足了低級需要才能產(chǎn)生高級需要。高級需要出現(xiàn)后，低級需要對行為的影響減弱。所以綜合比較兩種理論。A、B、D三項都是錯誤的，只有C項正確。

37．為了解“漂族爸媽”的需要，社會工作者對社區(qū)內(nèi)的“漂族”家庭進行了問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，他們對家政服務(wù)的要求最大，根據(jù)布賴德肖對社區(qū)需要的分類，“漂族”家庭對家政服務(wù)的需要屬于（）。

A．安全需要

B．規(guī)范性需要

C．歸屬需要

D．感覺性需要

參考答案：D

參考解析：英國學(xué)者布賴德肖歸納總結(jié)出四種類型的需要，即規(guī)范性需要、感覺性需要、表達性需要、比較性需要。其中，感覺性需要是從個人受訪的自我陳述中可以反映出個人期望的需求和想要的服務(wù)。在社區(qū)中，當大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時，就是居民的感覺性需要。

38．社會工作者小路運用心理社會治療模式為服務(wù)對象服務(wù)，在通過和服務(wù)對象會談了解了服務(wù)對象的一些情況之后，在征得服務(wù)對象同意的前提下，小路計劃向服務(wù)對象父母和老師了解相關(guān)情況。向服務(wù)對象的父母和老師了解情況，這是運用了（）。

A．直接治療技巧

B．間接治療技巧

C．現(xiàn)實情況反思

D．心理動力反思

參考答案：B

參考解析：心理社會治療模式包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類。直接治療技巧是指直接對服務(wù)對象進行輔導(dǎo)、治療的具體方法；間接治療技巧是指通過輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對象的具體技巧。

39．社會工作者想對服務(wù)對象和周圍他人之間互動交流的方式進行資料收集，此時社會工作者適合運用（）的方法。

A．會談

B．自我陳述

C．觀察

D．直接對答

參考答案：C

參考解析：收集資料的常用技巧主要包括：(1)會談的運用；(2)調(diào)查表的運用；(3)觀察的運用；(4)現(xiàn)有資料的運用。其中，對于服務(wù)對象和周圍他人之間互動交流的方式，最好采用觀察的方式，直接了解服務(wù)對象與周圍他人的交流方式和過程。

40．社會工作者對服務(wù)對象說：“我不知道我是否誤會了你的意思，你上次一再告訴我，你很為自己的成就自豪，但剛才從你的談話中，我感到你對自己很不滿意。你對自己的看法到底是怎樣的呢?”社會工作者運用的個案工作技巧是（）。

A．澄清

B．自我披露

C．摘要

D．對質(zhì)

參考答案：D

參考解析：對質(zhì)是指社會工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。根據(jù)本題情境，社會工作者直接指出服務(wù)對象“很為自己的成就自豪”，但又流露“對自己很不滿意”的不一致心態(tài)，是典型的對質(zhì)的技巧。

41.某社會工作服務(wù)機構(gòu)組織志愿者與行動不便的獨居老人結(jié)對，為這些老人提供日常送餐服務(wù)。根據(jù)馬斯洛的“需求層次論”，志愿者的送餐服務(wù)首先滿足了老人的（）。

A．生理的需要

B．歸屬的需要

C．尊重的需要

D．自我實現(xiàn)的需要

查看答案

參考答案：A

參考解析：本題考查馬斯洛的需要層次理論。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，生理需要是人類維持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。題干中，志愿者的日常送餐服務(wù)，滿足了獨居老人的生理需要。(考點：馬斯洛的需要層次理論)

42.小蕓失戀后，整日以淚洗面，閉門不出，一天，她服用了大量安眠藥企圖自殺，幸好被朋友及時發(fā)現(xiàn)，送到醫(yī)院拾救才挽回生命。醫(yī)務(wù)社會工作者小趙了解情況后到病房陪伴小蕓，協(xié)助她度過難關(guān)。從危機介入的角度，小趙除了需要迅速了解小蕓的主要問題外，更重要的工作是（）

A.危險性評估

B.安撫悲傷情緒

C.聯(lián)系其家人

D.轉(zhuǎn)介心理咨詢

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參考答案：A

參考解析：危機之后經(jīng)常伴隨服務(wù)對象的一些破壞行為。因此，作為危機介入模式的一項重要任務(wù)，社會工作者在了解服務(wù)對象的主要問題過程中，需要對服務(wù)對象采取破壞行為的可能性和危險程度進行評估，以便給予及時的介入和治療?？焖僮鞒鑫ｋU性判斷不僅對服務(wù)對象來說非常重要，還可以有效減少或者阻止服務(wù)對象的破壞行為，同時對于社會工作者來說也非常重要，可以預(yù)防或者減輕對自己的傷害。

43.社會工作者小劉為老年人開設(shè)了園藝小組，旨在加強老年人之間的溝通交流，增強老年人的自信心。在第四節(jié)小組討論時，王爺爺和孫奶奶因種植月季花的方法不同而產(chǎn)生了嚴重爭吵，兩人都希望小劉支持自己。這時，小劉適宜的做法是（）。

A．保持沉默不回應(yīng)．要王爺爺和孫奶奶自己處理爭執(zhí)

B．保持中立和分析各種種植月季花方法的優(yōu)點和不足

C．與王爺爺和孫奶奶澄清沖突本質(zhì)。讓組員表決支持哪一方

D．婉轉(zhuǎn)地指出王爺爺和孫奶奶的不對之處．并馬上結(jié)束該小組

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參考答案：B

參考解析：本題考查主持小組討論時中立的技巧。在小組討論中，可能因為某一問題的觀點不一致而發(fā)生爭論，而爭論的雙方都希望社會工作者能支持自己的觀點。此時，社會工作者的中立很重要，應(yīng)避免與組員爭論，不偏袒或?qū)僖馊我环?；不判斷他人意見；僅提供問題，不給予答案：可以提供資料信息，但不予決斷，僅作利弊分析或事實論述：隨時保持中立的位置。(考點：主持小組討論時中立的技巧)

44.某社會工作服務(wù)機構(gòu)受當?shù)孛裾块T邀請，派出社會工作者小楊參與災(zāi)后重建工作。他觀察到臨時安置點的生活設(shè)施數(shù)量有限，居民之間會因使用擁擠而產(chǎn)生不愉快。針對這種情況，小楊最適宜采取的地區(qū)發(fā)展模式實施策略是（）。

A．要求增加更多生活設(shè)施

B．直接安排居民輪流使用

C．鼓勵居民提出改善意見

D．重新規(guī)劃設(shè)施分配方案

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參考答案：C

參考解析：本題考查地區(qū)發(fā)展模式的實施策略。社區(qū)參與主要是處理社區(qū)面對的部分共同問題，如環(huán)境和設(shè)施問題等。社會工作者一般會通過動員居民集體參與來解決問題，還會建立居民小組來改善社區(qū)的動力系統(tǒng)。社會工作者應(yīng)要求居民不僅僅是表達不滿，更重要的是提出改善的建議和方法。(考點：地區(qū)發(fā)展模式的實施策略)

45.某社會工作服務(wù)機構(gòu)受當?shù)孛裾块T委托，對該地區(qū)30個公益創(chuàng)投項目進行年度效果評估。下列評估內(nèi)容中，屬于效果評估的是（）。

A.實際參與的服務(wù)對象是否符合預(yù)期

B.項目關(guān)鍵指標的定期統(tǒng)計監(jiān)測情況

C.項目資源整合及經(jīng)費管理使用情況

D.項目實施以來產(chǎn)生的社會經(jīng)濟效益

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參考答案：A

參考解析：效果評估是針對服務(wù)介入活動的效果進行評估，包括服務(wù)對象是否發(fā)生改變、改變的程度以及實現(xiàn)服務(wù)目標的程度等。

46.社會工作者小王在與服務(wù)對象的面談中說:“從談話中感受到你非常想出去工作，但又整天宅在家里打游戲，不為找工作做任何準備。你的想法和行動是不是不太一樣啊?你是怎么看的呢?”小王運用的專業(yè)技巧是（）

A.澄清

B.對焦

C.對質(zhì)

D.摘要

查看答案

參考答案：C

參考解析：對質(zhì)。社會工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。當服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認識不一致時，通常會有一些不愉快的感受，社會工作者需要通過對質(zhì)把服務(wù)對象的注意力集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關(guān)注誰的責(zé)任。例如，社會工作者可以向服務(wù)對象提出自己的疑問:“您的想法與行動有一定的差距，您對此有什么打算嗎?”

47.社會工作者小于為大學(xué)新生開展了大學(xué)生活適應(yīng)小組。在小組中，小于設(shè)計了“說出我的故事”分享環(huán)節(jié)，但多數(shù)組員沉默不語。為此，小于運用適當自我表露技巧來與組員建立信任關(guān)系，促進組員表達。小于的下列表述中，體現(xiàn)出運用該技巧的是()

A.“剛才有組員提到第一次離開父母可能不太適應(yīng)，其他人有這樣的感覺嗎?”

B.“我剛進大學(xué)時也曾有一

段時間不適應(yīng)，飲食不習(xí)慣，也不太喜歡我的專業(yè)。

C.“小李第一個發(fā)言，分享了他與宿舍同學(xué)相處的問題，讓我們送給他一些掌聲?！?/p>

D.“經(jīng)過剛才的討論，我們知道大家在生活、學(xué)習(xí)等方面都存在適應(yīng)問題?！?/p>

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參考答案：B

參考解析：考查個案會談之自我披露。自我披露是指社會工作者有選擇地坦露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的辦法，為服務(wù)對象提供參考。由題可知選B。

48.某社會工作服務(wù)機構(gòu)計劃在A社區(qū)為精神障礙康復(fù)者家屬建立支持網(wǎng)絡(luò)，為了準確評估該計劃行動策略的社區(qū)可接受性，該機構(gòu)適宜的做法是（）。

A.考察行動策略是否符合機構(gòu)使命宗旨

B.分析社區(qū)資源能否滿足策略實施需要

C.評估社區(qū)成員對行動策略的認可程度

D.確認政府部門對行動策略的支持力度

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參考答案：C

參考解析：評估策略即運用符合性、可接受性、可行性三個指標去評估提出的每個策略。符合性考察的是策略是否符合機構(gòu)的宗旨和目標，可接受性則關(guān)心策略是否為社區(qū)成員所接受，可行性指的是在現(xiàn)實中實現(xiàn)該策略的可能性以及資源是否能滿足其需要。在評估之后，應(yīng)刪除那些明顯不可能的策略，即不符合目標、不被人們接受、沒有任何可行性的策略。

49.在社會服務(wù)方案策劃中，影響性目標是社會工作干預(yù)所要達到的目標，下列服務(wù)目標中，屬于影響性目標的是（）。

A.在3個月內(nèi)為10名老人評估認知狀態(tài)

B.安排2名社會工作者學(xué)習(xí)相關(guān)評估技術(shù)

C.服務(wù)6個月后緩解10名老人的抑郁程度

D.招不少于5名專業(yè)志原者協(xié)作進行探訪

查看答案

參考答案：C

參考解析：影響性目標是社會工作干預(yù)所要達到的目標。為了保證服務(wù)的介入，可將影響性目標細化為服務(wù)性目標，再根據(jù)服務(wù)性目標確定后勤保障目標(條件)。

50.老王在一次全體督導(dǎo)會上提出，老年餐桌滿意度調(diào)查問卷并不能很好地反映老年餐桌的實際運營情況。老王的意見體現(xiàn)出問卷設(shè)計應(yīng)遵循的原則是（）。

A．保證問卷調(diào)查的可行性

B．從被研究者的視角出發(fā)

C．問卷要有效度

D．問卷要有信度

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參考答案：C

參考解析：本題考查問卷設(shè)計的原則。問卷要有較高的信度，其測量不受時間、地點和對象變化的影響；問卷也要有良好的效度，以便能較好地揭示所測變量的實際情況。(考點：問卷設(shè)計的原則)