第一篇：在2021年銀行函證區(qū)塊鏈服務(wù)平臺(tái)發(fā)布會(huì)上的講話

在2021年銀行函證區(qū)塊鏈服務(wù)平臺(tái)發(fā)布會(huì)上的講話

歲末將至，十分高興與各位相聚北京。作為本次發(fā)布會(huì)的主辦方，我謹(jǐn)代表中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)，向與會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓表示熱烈歡迎，對銀保監(jiān)會(huì)、財(cái)政部的指導(dǎo)關(guān)心表示衷心的感謝！對中國注冊會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)、各地銀保監(jiān)局、各地銀行業(yè)協(xié)會(huì)、各銀行和會(huì)計(jì)師事務(wù)所在推動(dòng)函證規(guī)范發(fā)展過程中的辛勤付出和努力表示誠摯的謝意！對工商銀行對平臺(tái)建設(shè)的鼎立支持表示真誠的感謝！

銀行函證及回函，是注冊會(huì)計(jì)師實(shí)施審計(jì)過程中，在獲取被審計(jì)單位授權(quán)后，直接向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)出詢證函，查詢被審計(jì)單位銀行存款、銀行借款、擔(dān)保、理財(cái)?shù)刃畔⒌恼鎸?shí)性，銀行查詢、核對相關(guān)信息并提供回函的過程。函證是獨(dú)立審計(jì)的核心程序之一，對識(shí)別財(cái)務(wù)報(bào)表錯(cuò)誤和舞弊行為至關(guān)重要。對整個(gè)金融市場而言，函證工作關(guān)乎審計(jì)工作質(zhì)效、關(guān)乎會(huì)計(jì)信息質(zhì)量、關(guān)乎資本市場數(shù)據(jù)真實(shí)性，對防范金融風(fēng)險(xiǎn)至關(guān)重要。借此機(jī)會(huì)，我就中銀協(xié)搭建函證數(shù)字化平臺(tái)介紹三方面情況，供大家參考：

01

積極作為，穩(wěn)妥高效搭建函證數(shù)字化平臺(tái)

為貫徹落實(shí)財(cái)政部、銀保監(jiān)會(huì)于 2020 年 8 月聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范銀行函證及回函工作的通知》以及兩部委辦公廳發(fā)布的《銀行函證及回函工作操作指引》相關(guān)要求，在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，中銀協(xié)成立了跨部門專項(xiàng)工作組，高效推進(jìn)銀行函證區(qū)塊鏈服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，著力開展了以下三方面工作：

一是培訓(xùn)先行，凝聚共識(shí)。8月底，通過舉辦函證業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、開設(shè)主題專刊、發(fā)布新聞通稿等方式，有效幫助各銀行機(jī)構(gòu)更好地把握監(jiān)管導(dǎo)向、理解政策要點(diǎn)、了解市場需求，促進(jìn)行業(yè)間溝通與合作，努力將《通知》和《操作指引》中的精神和要求落到實(shí)處。

二是加快推動(dòng)《通知》和標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)。配合財(cái)政部和銀保監(jiān)會(huì)對《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范銀行函證及回函工作的通知》、銀行詢證函格式和案例開展修訂工作，配合制定《銀行函證及回函工作操作指引》，多次組織行業(yè)研究討論，為進(jìn)一步完善行業(yè)規(guī)范奠定了基礎(chǔ)。

三是開展市場調(diào)研，按計(jì)劃完成平臺(tái)開發(fā)。確定銀行函證平臺(tái)以區(qū)塊鏈為底層技術(shù)和分兩期進(jìn)行平臺(tái)建設(shè)的方向。對多家擁有區(qū)塊鏈技術(shù)及場景應(yīng)用的科技公司，逐一進(jìn)行了現(xiàn)場交流，經(jīng)過專家評估，選定區(qū)塊鏈技術(shù)自主可控、安全可靠，業(yè)務(wù)銜接、后期運(yùn)維等方面更具優(yōu)勢的工銀科技作為項(xiàng)目承建方。組織召開了平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)需求討論會(huì)，完成了《管理規(guī)范及業(yè)務(wù)流程》《業(yè)務(wù)需求說明書》《技術(shù)需求說明書》，確認(rèn)了系統(tǒng)建設(shè)需求邊界。在工商銀行和工銀科技的大力支持下，加班加點(diǎn)、集中攻堅(jiān)，于10月26日正式完成系統(tǒng)開發(fā)工作，正與多家銀行和會(huì)所開展聯(lián)調(diào)測試工作，目前已有100家銀行、數(shù)十家會(huì)所明確報(bào)名申請接入平臺(tái)。近期，財(cái)政部會(huì)計(jì)司邀請有關(guān)專家對平臺(tái)各方面情況進(jìn)行了評估，順利通過評估。

02

銀行函證區(qū)塊鏈服務(wù)平臺(tái)建設(shè)理念與核心優(yōu)勢

經(jīng)商有關(guān)部門，將平臺(tái)命名為銀行函證區(qū)塊鏈服務(wù)平臺(tái)，英文名稱為Blockchain Platform for Bank Confirmations，簡稱BPBC。在充分吸收商業(yè)銀行和會(huì)計(jì)師事務(wù)所等相關(guān)參與方的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)需求的基礎(chǔ)上，明確平臺(tái)建設(shè)理念，即秉承權(quán)威性、公正性和公益性的理念，建設(shè)思路遵循市場化、開放性和漸進(jìn)性原則，逐步推進(jìn)銀行函證向集約化、電子化、規(guī)范化、精細(xì)化“四化”方向轉(zhuǎn)型發(fā)展。

銀行函證區(qū)塊鏈服務(wù)平臺(tái)主要具備以下三方面的核心優(yōu)勢：一是在平臺(tái)目標(biāo)定位方面。平臺(tái)改變了線下分散函證回函模式，改為線上集中辦理，可實(shí)現(xiàn)線上完成銀行函證的申請、授權(quán)、發(fā)送、回函等全流程，加快函證處理效率，有效解決傳統(tǒng)紙質(zhì)函證模式的多種弊端，減少會(huì)計(jì)師事務(wù)所、銀行、被審計(jì)單位等關(guān)聯(lián)方的人工介入程度，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，降低數(shù)據(jù)錯(cuò)漏和舞弊風(fēng)險(xiǎn)。二是在平臺(tái)安全保障方面。平臺(tái)只保留函證傳輸過程信息，不保留函證數(shù)據(jù)信息，注重信息的隔離與保密，確保銀行及事務(wù)所數(shù)據(jù)安全。平臺(tái)擁有金融級安全防護(hù)環(huán)境，可實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)全天候系統(tǒng)安全運(yùn)行。三是在平臺(tái)技術(shù)支撐方面。平臺(tái)選擇工銀璽鏈作為底層區(qū)塊鏈技術(shù)，工銀璽鏈不僅技術(shù)優(yōu)勢顯著，而且擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，已通過工信部可信區(qū)塊鏈權(quán)威認(rèn)證，并已有多個(gè)成熟應(yīng)用項(xiàng)目。

03

穩(wěn)步推進(jìn)、分步實(shí)施，攜手推進(jìn)函證數(shù)字化建設(shè)

下一步，中銀協(xié)將繼續(xù)在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，與各方攜手推進(jìn)銀行函證數(shù)字化建設(shè)工作，力爭遞交一份監(jiān)管認(rèn)可、銀行會(huì)員單位和用戶滿意的答卷：一是積極落實(shí)《通知》《操作指引》和《關(guān)于銀行函證業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示的通知》中賦予協(xié)會(huì)“加強(qiáng)函證業(yè)務(wù)自律管理”的職責(zé)，定期組織研究、擬訂操作指引，扎實(shí)有序推進(jìn)函證數(shù)字化建設(shè)工作，細(xì)化開展風(fēng)險(xiǎn)評估工作職責(zé)，定期向銀保監(jiān)會(huì)報(bào)告銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)函證業(yè)務(wù)和函證數(shù)字化有關(guān)工作情況；二是持續(xù)開展推廣對接工作，積極對接擬接入平臺(tái)的銀行和會(huì)計(jì)師事務(wù)所，按照各方需求提供解決方案和開展培訓(xùn)；三是啟動(dòng)電子函證業(yè)務(wù)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工作，引導(dǎo)電子函證業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展。

今天，銀行函證區(qū)塊鏈服務(wù)平臺(tái)將正式對外發(fā)布，進(jìn)入試運(yùn)行階段，將對銀行函證數(shù)字化建設(shè)產(chǎn)生里程碑式的意義。未來，中銀協(xié)將一如既往地履行自律、維權(quán)、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能，與在座各位共同促進(jìn)函證業(yè)務(wù)朝著運(yùn)營管理集約化、路徑電子化、業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、數(shù)據(jù)治理精細(xì)化的方向轉(zhuǎn)型升級，提升會(huì)計(jì)信息質(zhì)量和審計(jì)質(zhì)效，推動(dòng)社會(huì)信用體系建設(shè)，助力銀行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

最后，預(yù)祝本次發(fā)布會(huì)取得圓滿成功！

謝謝大家！

第二篇：總經(jīng)理在發(fā)布會(huì)上的講話(改)

在大型原創(chuàng)多媒體風(fēng)情歌舞詩《帝苑夢華》

新聞發(fā)布會(huì)上的講話

——河北暢達(dá)集團(tuán)董事長總經(jīng)理王貴玉

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓

媒體及旅游界的朋友們，女士們、先生們：

大家上午好！

在這陽光明媚，萬紫千紅的美好時(shí)節(jié)，歷經(jīng)一年多精雕細(xì)琢的大型原創(chuàng)多媒體風(fēng)情歌舞詩《帝苑夢華》，將于7月6日隆重推出。首先請?jiān)试S我代表投資方和本次新聞發(fā)布會(huì)的承辦方之一河北暢達(dá)旅游文化產(chǎn)業(yè)開發(fā)有限公司，對百忙之中前來參加《帝苑夢華》新聞發(fā)布會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、媒體及旅游界的朋友們，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！同時(shí)對于我們在接待工作中可能存在的不周之處，給予海涵。

河北暢達(dá)集團(tuán)是產(chǎn)業(yè)多元化的民營企業(yè)，經(jīng)營范圍涵蓋礦產(chǎn)品、油松花粉系列營養(yǎng)保健品、印刷器材、信用擔(dān)保、文化演藝、旅游景區(qū)等。2010年，為履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，建設(shè)承德市第三大人文景觀，打造承德演藝文化的新名片，助推我市國際旅游城市建設(shè)，也為暢達(dá)集團(tuán)在新一輪產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級中贏得主動(dòng)，我們注冊成立了河北暢達(dá)旅游文化產(chǎn)業(yè)開發(fā)有限公司，重資打造承德展演基地，聘請國內(nèi)頂級團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作了融合承德皇家、佛教、民俗、生態(tài)和多民族文化特色的大型原創(chuàng)多媒體風(fēng)情歌舞詩《帝苑夢華》。

被列入河北省“十二五”規(guī)劃重點(diǎn)文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的承德展 1

演基地，對原體育館90%的部分進(jìn)行了拆除重建，建成承德檔次最高、規(guī)模最大、功能最全的文化演藝活動(dòng)場所，《帝苑夢華》將在承德展演基地的承德大劇院常年演出。由于時(shí)間緊、檔次高、投資多、難度大，在推進(jìn)過程中，得到了河北省委、省政府，承德市委、市政府的高度重視和支持，河北省文化廳廳長馮韶慧、承德市市委書記楊汭，市委常委、宣傳部長韓福才，市委常委、市政府常務(wù)副市長宋利民，副市長賈玉英，市文廣新局局長楊銘等領(lǐng)導(dǎo)多次親臨現(xiàn)場視察指導(dǎo)，進(jìn)行現(xiàn)場辦公，先后5次召開市政府專題會(huì)議，研究協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實(shí)各項(xiàng)支持政策，解決施工中的難題，審定工程和創(chuàng)作方案。以市文廣新局楊銘局長為首的班子成員親自抓，并抽調(diào)專人具體負(fù)責(zé)，為項(xiàng)目的順利實(shí)施提供了全方位的支持。項(xiàng)目涉及到20多家設(shè)計(jì)、施工、安裝單位，大家齊心協(xié)力，強(qiáng)力推進(jìn)；政府有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)關(guān)注，特事特辦，為項(xiàng)目的順利進(jìn)行給予了大力支持。在此，我代表河北暢達(dá)集團(tuán)向關(guān)心、支持我們的各級領(lǐng)導(dǎo)，《帝苑夢華》編創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，承德展演基地的建設(shè)者們，以及對此項(xiàng)目給予關(guān)心和幫助的社會(huì)各界朋友們，致以崇高的敬意和衷心的感謝！

眾人期待的《帝苑夢華》即將公演，大氣磅礴的承德歷史文化，感人至深的民族團(tuán)結(jié)情韻，風(fēng)情萬種的民間民俗傳奇，整合起最精粹的承德文化資源，一起交匯在《帝苑夢華》之中，一定會(huì)讓觀眾在得到藝術(shù)享受和震撼的同時(shí)，領(lǐng)略到承德文脈精神的偉大內(nèi)涵和承德特色文化的深厚底蘊(yùn)，讓承德獨(dú)特的皇家文化、民族風(fēng)情和神奇壯美的自然風(fēng)光以舞臺(tái)藝術(shù)的形式展

現(xiàn)給海內(nèi)外游客。依托這臺(tái)藝術(shù)精品，河北暢達(dá)集團(tuán)將以巨大的熱情和無窮的創(chuàng)造力，堅(jiān)定不移的繼續(xù)加大、加快對文化產(chǎn)品、對文化休閑旅游的投資步伐，利用一切社會(huì)資源，加強(qiáng)與國內(nèi)外文化團(tuán)體和組織的交流與合作，不斷提升藝術(shù)品味和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，提高企業(yè)運(yùn)營水平，實(shí)施專業(yè)化、規(guī)范化管理和產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；?、本土化、特色化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)的多元快速發(fā)展，向國內(nèi)一流演藝文化企業(yè)目標(biāo)邁進(jìn)，在市場中擴(kuò)大規(guī)模，在市場中積累資本，在市場中打造品牌，力爭把承德展演基地打造成“國家文化產(chǎn)業(yè)示范基地”，使之成為城市的亮麗名片，成為承德文化產(chǎn)業(yè)的著名品牌，為繁榮承德市文化市場，打造承德夜經(jīng)濟(jì)，加快國際化旅游城市建設(shè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，暢達(dá)集團(tuán)的每一步發(fā)展，都離不開市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開社會(huì)各界朋友們的傾心關(guān)懷和鼎力幫助。在此，我拜托在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓和新聞媒體朋友們，一如既往地繼續(xù)關(guān)注和支持暢達(dá)，使承德展演基地更好更快地發(fā)展壯大，使《帝苑夢華》不斷創(chuàng)新、升華，讓千家萬戶和所有來承游客，享受到視覺和聽覺上的華美盛宴，開啟承德一個(gè)全新的文化消費(fèi)時(shí)代。

最后，祝大型多媒體風(fēng)情歌舞詩《帝苑夢華》新聞發(fā)布會(huì)取得圓滿成功！祝各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓和媒體朋友身體健康！萬事如意！

謝謝大家！

第三篇：在銀行員工服務(wù)專題會(huì)上的講話

文章標(biāo)題：在銀行員工服務(wù)專題會(huì)上的講話

同志們：

今天把大家請回來，主要講一個(gè)問題---服務(wù)。

服務(wù)的重要性，我想大家都非常清楚，服務(wù)是一個(gè)銀行的生命！但是我們在座的諸位呢，是不是都做到了像愛護(hù)生命一樣愛護(hù)中行的形象？

銀行是企業(yè)，它經(jīng)營的產(chǎn)品是沒有差異化的，每家銀行的產(chǎn)品都大同小異，基本類似，所不同的只是產(chǎn)品的附加值。那么，客戶為什么來我們中行辦理業(yè)務(wù)呢？是來受氣的？是來看我們柜員的臉色的？我看沒有那么傻的人吧。如果我們不能讓他們滿意的話，那么，大部分客戶下一次肯定是不會(huì)和中行打交道了。在他的宣傳之下，他身后的上百名潛在客戶群也就會(huì)離我們中行而去。就鄧州市來說，我們的服務(wù)水平曾經(jīng)是最好的，這也給我們帶來了回報(bào)，在座的大家一定還記得，我行曾經(jīng)的“四千精神”--“千辛萬苦、千言萬語、千家萬戶、千方百計(jì)”，自從我們的服務(wù)得到廣大客戶的認(rèn)可后，我們根本就不需要這么費(fèi)力了，我們的業(yè)務(wù)也得到了飛速的發(fā)展。所以這兩年，我們總認(rèn)為我們自己的服務(wù)水平是一流的，官商作風(fēng)就又顯露出來了，而我們身邊的建行、工行、農(nóng)行卻在狠抓服務(wù)，努力和我們爭搶鄧州這塊市場。特別是建行，從去年底開始，其服務(wù)水平在經(jīng)過一段時(shí)間的陣痛和磨練之后，異軍突起，其業(yè)務(wù)也開始快速增長，直逼我行。請大家不要忘記，我們有五個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，而他們只有兩個(gè)。我們的業(yè)務(wù)說什么都不能掉隊(duì)，一旦掉隊(duì)，想追上就難了。建議大家抽時(shí)間到建行去參觀一下，你可以去辦理一筆業(yè)務(wù)，然后請你看看，他們是怎樣為你服務(wù)的，請你看看他們的精神面貌、他們的環(huán)境衛(wèi)生、他們的待客接物、他們的舉止言談。這可都是在你身邊的、非?，F(xiàn)實(shí)的例子。

劉行長曾經(jīng)接到一個(gè)表揚(yáng)電話，說我們一個(gè)柜員為其辦理業(yè)務(wù)快速、解釋到位。同志們，我們只是做了份內(nèi)的業(yè)務(wù)，客戶就感到滿意了，難道服務(wù)對你們來說真得那么難嗎？投訴現(xiàn)象難道真得不能避免嗎？我們這么多年來，領(lǐng)導(dǎo)們一直都想著大家辛苦、不容易，結(jié)果，一部分員工不理解領(lǐng)導(dǎo)的苦心，認(rèn)為沒什么大不了的，“我們行長就在行里，去投訴我吧”，心里想著反正不會(huì)少拿一分錢?，F(xiàn)在可不一樣了，同志們，我們已經(jīng)股改了，我們已經(jīng)上市了，大鍋飯真的吃不成了，也沒得吃了，因?yàn)榇箦佉呀?jīng)被砸爛了。因?yàn)槟愕姆?wù)差造成客戶流失，造成業(yè)務(wù)下降，支行不可能容忍你，全行員工也不會(huì)愿意跟著你少拿收入，中行這個(gè)股份制企業(yè)以后也不是那么好混的。今后你的服務(wù)質(zhì)量將直接影響到你的收入。

所以，我們要認(rèn)真重視起來，這是一次“服務(wù)革命”，支行將把服務(wù)作為一項(xiàng)“工程”來抓。所謂“革命”，就是把以前不好的徹底推翻，重新塑造我們中行的良好形象。所謂“工程”，就不是一朝一夕之事，而是長期的、持久的工作。也許在這次革命中，我們會(huì)有陣痛，會(huì)危害我們某些不自覺員工的切身利益，但是為了我們支行的命運(yùn)，為了我行全體員工的利益，我們必須快速扭轉(zhuǎn)不良作風(fēng)，快速提高服務(wù)質(zhì)量，從而使我們的業(yè)務(wù)快速增長。

同志們，只要把“服務(wù)革命”進(jìn)行到底，鈔票就是你們的，黃金屋是你們的，紅地毯是你們的，葡萄美酒是你們的，奶油面包是你們的……待到山花爛漫時(shí)，我們一起笑……

《在銀行員工服務(wù)專題會(huì)上的講話》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀在銀行員工服務(wù)專題會(huì)上的講話。

第四篇：在企業(yè)文化理念系統(tǒng)發(fā)布會(huì)上的講話

在企業(yè)文化理念系統(tǒng)發(fā)布會(huì)上的講話

同志們：

大家下午好。首先我代表領(lǐng)導(dǎo)班子，對趙部長在百忙之中能親臨**，參加我處的“******”演講會(huì)暨企業(yè)文化理念系統(tǒng)發(fā)布會(huì)，并發(fā)表熱情洋溢的講話，讓我們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

剛才，**書記代表處黨委，發(fā)布了《“******”企業(yè)文化理念系統(tǒng)》，這在我處企業(yè)發(fā)展史上還是第一次，在公司二級單位中以文化體系的方式推進(jìn)文化建設(shè)也是第一家。我處《文化理念系統(tǒng)》的成功發(fā)布，得到了公司宣傳部和其他有關(guān)部門的大力支持和幫助，凝聚了全處干部職工的智慧和心血，傳承了**處發(fā)展歷程中積淀的優(yōu)良傳統(tǒng)，成果來之不易，影響必將深遠(yuǎn)。建立完整的文化體系，是提升企業(yè)管理的必然選擇，是增強(qiáng)企業(yè)軟實(shí)力的重要途徑，是凝聚職工隊(duì)伍的精神紐帶，對促進(jìn)我處科學(xué)發(fā)展具有十分重要而深遠(yuǎn)的意義。

我們這次會(huì)議，把企業(yè)精神演講會(huì)和文化體系發(fā)布會(huì)合二為一，形式非常新穎，效果也非常突出，充分體現(xiàn)了企業(yè)文化是職工的文化，建設(shè)企業(yè)文化要全員參與、共同建設(shè)的原則。10位選手結(jié)合各自的工作實(shí)際，通過講述身邊的人和事，具體形象的詮釋了對企業(yè)精神的理解，具有非常強(qiáng)的感染力、說服力和影響力。在此，讓我們對他們精彩的演講和辛勤的付出表示熱烈的祝賀和感謝！

借此機(jī)會(huì)，對如何貫徹落實(shí)好我處的企業(yè)文化體系，我再講幾點(diǎn)意見。

一、堅(jiān)持建設(shè)與管理，充分發(fā)揮企業(yè)文化的重要作用 對于文化，大家都非常熟悉。對一個(gè)人來說，文化是一種對待自己、對待他人、對待環(huán)境的態(tài)度，是伴隨一生，支配和改變命運(yùn)的一種力量。對于社會(huì)來說，文化凝聚了一個(gè)地區(qū)、一個(gè)民族的價(jià)值觀念、思想方式、生活樣式，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背后是科技，科技發(fā)展的背后是文化，所以我們說“文化才是更重要的軟實(shí)力”。對企業(yè)來說，文化就是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)精神、制度建設(shè)、社會(huì)信譽(yù)等精神層面的表述和構(gòu)建，文化是企業(yè)的靈魂，沒有文化支撐的企業(yè)注定不會(huì)長久發(fā)展。

企業(yè)文化重在建設(shè)。我們企業(yè)點(diǎn)多線長，職工相對分散，靠什么凝聚大家？要靠文化的認(rèn)同，靠共同的思想基礎(chǔ)作保證。我們石油石化行業(yè)有著光榮的歷史傳統(tǒng)，有著豐厚的文化財(cái)富。比如我們大家熟知的大慶精神、鐵人精神、艱苦奮斗、三老四嚴(yán)、愛國精神、奉獻(xiàn)精神等等，構(gòu)成了石油石化文化的主要基因。面對新形勢、新任務(wù)和新要求，我們一方面要提煉、整合、調(diào)整和重塑企業(yè)核心理念，形成具有時(shí)代特色和適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的共同價(jià)值觀，豐富企業(yè)文化的精神內(nèi)涵；另一方面，還要遵循文化建設(shè)規(guī)律，創(chuàng)新文化載體，完善表述方式，構(gòu)建完整的企業(yè)文化體系，使文化建設(shè)更具專業(yè)化、規(guī)范化和科學(xué)化。

企業(yè)文化功在管理。一流的企業(yè)需要一流的文化來支撐，當(dāng)前，集團(tuán)公司確立了建設(shè)世界一流企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，**公司也正處在快速發(fā)展的黃金機(jī)遇期，正處在更加注重管理創(chuàng)新、更加注重科學(xué)發(fā)展的新階段，從客觀上也對我們加強(qiáng)文化建設(shè)，提升管理水平提出了新要求。加強(qiáng)文化管理，用先進(jìn)思想文化理念帶隊(duì)伍、抓管理、促發(fā)展，可以突破傳統(tǒng)的管理，走到管理工作的最前沿，使管理的境界更高、管理的執(zhí)行更自覺、管理的工作更有效，使企業(yè)更有凝聚力，制度更有約束力，隊(duì)伍更有創(chuàng)造力。

二、堅(jiān)持傳承與創(chuàng)新，規(guī)范推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化在傳承中得到發(fā)展，在改進(jìn)中不斷提升，只有不斷創(chuàng)新，企業(yè)文化才能薪火相傳，生生不息。我處在每一個(gè)歷史時(shí)期，都創(chuàng)造形成了具有特色的企業(yè)精神，豐厚的文化底蘊(yùn)成為我們最可寶貴的精神財(cái)富，傳承文化也是我們義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。

近年來，公司建立了**企業(yè)文化體系，發(fā)布實(shí)施了安全文化、廉潔文化、職工禮儀文化、榮譽(yù)文化等一系列子文化，企業(yè)文化建設(shè)取得了豐碩成果，也為我們構(gòu)建企業(yè)文化提供了重要的依據(jù)和借鑒。去年，我處成立了企業(yè)文化策劃小組，按照“繼承傳統(tǒng)，注重創(chuàng)新；遵循共性，突出個(gè)性；全員參與，共同建設(shè)”的原則，著手進(jìn)行主題為“******”的企業(yè)文化體系建設(shè)工作，并編制了《**企業(yè)文化推進(jìn)時(shí)間表》，統(tǒng)籌部署了20項(xiàng)具體工作。

2011年11月，我處在全體員工中開展了企業(yè)核心價(jià)值觀征集活動(dòng)，正式啟動(dòng)了文化體系建設(shè)工程。全體職工本著對企業(yè)的熱愛和關(guān)注，積極參與進(jìn)來，共撰寫企業(yè)理念達(dá)789條。策劃小組在全面匯總、整理、提煉的基礎(chǔ)上，形成了企業(yè)文化體系初稿，按照“從職工中來、到職工中去”的原則，再次廣泛征求干部職工對初稿的意見和建議，不斷完善后上報(bào)公司宣傳部進(jìn)行審核、把關(guān)，最后經(jīng)處黨委審定、通過最終稿，編印了《****企業(yè)文化理念系統(tǒng)手冊》。此外，為了積極營造文化建設(shè)的良好氛圍，我處組織開展系列文體活動(dòng)，如春節(jié)文藝晚會(huì)、消夏文化和剛剛舉辦的演講賽等，充分調(diào)動(dòng)干部職工參與文化建設(shè)的主動(dòng)性和積極性，確保文化建設(shè)工程的有效推進(jìn)。

三、堅(jiān)持融入與融合，確保企業(yè)文化“落地生根、開花結(jié)果” 今天，我們發(fā)布了《企業(yè)文化理念系統(tǒng)》，這僅僅是邁出了企業(yè)文化建設(shè)的第一步，更重要的任務(wù)是要下大力氣、下真功夫抓好文化體系的宣傳貫徹和落實(shí)工作，以文化管理提升企業(yè)管理水平。

一要融入隊(duì)伍建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù)就是要培育一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，促進(jìn)員工全面發(fā)展。下一步，我們將以進(jìn)行全員培訓(xùn)文化體系為契機(jī)，加大宣傳教育，堅(jiān)持以人為本、文化育人，用企業(yè)使命和愿景鼓舞人，用企業(yè)精神凝聚人，豐富員工的精神世界，增強(qiáng)精神力量。把核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為員工的共同價(jià)值觀，使員工的個(gè)人價(jià)值和企業(yè)愿景高度融合，激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)精神，把員工的智慧和力量凝聚到推動(dòng)科學(xué)發(fā)展上來。通過實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，推進(jìn)職工素質(zhì)工程，引導(dǎo)員工不斷提高學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力和競爭能力，營造鼓勵(lì)職工干事業(yè)、支持職工干成事業(yè)的文化氛圍，讓人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值升華與企業(yè)蓬勃發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。

二要融入生產(chǎn)管理。企業(yè)的興衰在于管理，管理的活力來自于文化。在《理念系統(tǒng)》的專項(xiàng)理念中，目的就是要把企業(yè)文化貫穿于企業(yè)管理之中，把文化理念融入生產(chǎn)經(jīng)營管理的全過程和各個(gè)環(huán)節(jié)，體現(xiàn)到具體的制度規(guī)范和操作流程，促進(jìn)企業(yè)文化與管理制度深度融合，使員工既有價(jià)值觀的導(dǎo)向，又有制度化的規(guī)范，文化與管理一體，剛性約束與柔性導(dǎo)向優(yōu)勢互補(bǔ)，使企業(yè)文化成為全面提升企業(yè)軟實(shí)力和管理水平的重要基因。各站隊(duì)、各科室要對照文化理念，從思想上、行為上進(jìn)行細(xì)致的糾偏，全體員工從決策、管理和操作三個(gè)方面查找存在的問題，有針對性的開展討論。要做到在我們的決策中、工作中、言行中都要遵循企業(yè)理念，要能看到它的痕跡、體現(xiàn)它的內(nèi)容，真正在企業(yè)理念的指導(dǎo)下開展一切工作。三要融入職工內(nèi)心。優(yōu)秀的企業(yè)文化離不開企業(yè)全體員工的積極參與，而全員參與的關(guān)鍵就在于將企業(yè)理念“內(nèi)化于心”，讓員工親身體驗(yàn)到文化就在自己身邊，認(rèn)識(shí)到文化與自己息息相關(guān)，才能自覺投入到企業(yè)文化建設(shè)中。除了要大張旗鼓的宣傳文化理念外，還要對員工開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，關(guān)注員工需求，做好人心的養(yǎng)育—--要做到耕心、攻心、聚心、塑心，使員工善用其心、自凈其心、增加友愛、發(fā)自內(nèi)心，共建和諧。要開展EAP員工心理幫助計(jì)劃，針對安全生產(chǎn)壓力和工作負(fù)荷造成的員工身心疲憊、亞健康等狀況，加強(qiáng)對員工關(guān)愛，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)和諧發(fā)展。

四要融入環(huán)境氛圍。企業(yè)文化本身是無形的，文化理念是抽象的，要想使其落地生根，必須為其找到合適的“器物”作為載體，讓員工看得見、摸得著，讓抽象的文化理念具體化、形象化、實(shí)物化，在一定范圍內(nèi)形成文化氛圍，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。我們將通過在各基層站隊(duì)設(shè)置企業(yè)文化標(biāo)示牌、燈箱，建立企業(yè)文化走廊，設(shè)立文化園等形式，建立目視系統(tǒng)，烘托氣氛，提升人氣，在潛移默化中影響、教育員工。

四、堅(jiān)持分工與協(xié)作，齊抓共管貫徹好《文化理念系統(tǒng)》

貫徹落實(shí)好《****企業(yè)文化理念系統(tǒng)》是一項(xiàng)關(guān)系企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的全局性、基礎(chǔ)性工作，必須加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成齊抓共管的合力，保證企業(yè)文化建設(shè)有序、有效、深入開展。

一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，率先垂范。要讓全體員工認(rèn)同和踐行《文化理念系統(tǒng)》，首先是領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)同并帶頭踐行。實(shí)踐證明，領(lǐng)導(dǎo)干部對企業(yè)文化建設(shè)重視程度如何，措施是否得力，方法是否得當(dāng)，是企業(yè)文化建設(shè)能否順利推進(jìn)的關(guān)鍵。各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)是推進(jìn)業(yè)文化建設(shè)第一責(zé)任人，要身體力行，率先垂范。領(lǐng)導(dǎo)干部的一言一行和一舉一動(dòng)要體現(xiàn)文化規(guī)范，讓員工能夠從領(lǐng)導(dǎo)的言行和工作中感受到我處的核心價(jià)值理念。

二是各負(fù)其責(zé)，齊抓共管。貫徹落實(shí)文化體系工作絕不僅僅是某一個(gè)部門的事，而是全處共同的任務(wù)和職責(zé)。各單位、各部門要各負(fù)其責(zé)，齊抓共管，形成合力，共同推動(dòng)文化建設(shè)。具體負(fù)責(zé)部門要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，主動(dòng)搞好協(xié)調(diào)，積極調(diào)動(dòng)其他有關(guān)部門和全體員工的積極性和創(chuàng)造性。要逐步健全完善企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任體系，形成黨政統(tǒng)一部署、主管部門組織協(xié)調(diào)、各部門積極參與，分工落實(shí)的工作格局，努力構(gòu)建行之有效的企業(yè)文化建設(shè)工作機(jī)制。

三是全員參與，養(yǎng)成習(xí)慣。企業(yè)文化是企業(yè)中每位員工的文化，企業(yè)文化因?yàn)橛辛巳珕T參與才有生命力。在貫徹落實(shí)《文化理念系統(tǒng)》的過程中，要引導(dǎo)全體員工圍繞核心價(jià)值理念，進(jìn)行有組織、有目標(biāo)、有計(jì)劃、協(xié)調(diào)有序的參與活動(dòng)，使每位員工在參與中逐步養(yǎng)成良好的習(xí)慣。要教育引導(dǎo)員工通過對核心理念、專項(xiàng)理念和行為規(guī)范堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)、理解，反復(fù)的掌握和運(yùn)用，切實(shí)把這些理念變成習(xí)慣，才會(huì)真正融化到血液里，落實(shí)到行動(dòng)上。

同志們，我處企業(yè)文化理念系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)布，并從今天開始正式實(shí)施，希望大家要以此為契機(jī)，把這項(xiàng)工作當(dāng)作增強(qiáng)政治素質(zhì)、提高創(chuàng)新能力的舞臺(tái)，更加自覺、更加主動(dòng)地推動(dòng)企業(yè)文化深入發(fā)展，為我處加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升管理水平提供有力支撐，不斷開創(chuàng)我處更加美好的明天！

謝謝大家！

第五篇：在全市青少年綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)場推進(jìn)會(huì)上的講話

在全市青少年綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)場推進(jìn)會(huì)上的講話

團(tuán)市委書記

鮑嫻萍

各位團(tuán)干部、同志們：

今天，我們在這里召開全市青少年綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)場推進(jìn)會(huì)，主要目的是交流建設(shè)經(jīng)驗(yàn)、推廣典型做法，進(jìn)一步促進(jìn)全市各級青少年綜合服務(wù)平臺(tái)的規(guī)范化建設(shè)和工作活躍。為了能有更加充分的時(shí)間來了解其他地方先進(jìn)的做法，這次會(huì)議特地安排了兩個(gè)半天的時(shí)間，昨天下午的第一階段，大家并分兩路實(shí)地觀摩了鄞州、海曙、江東等地的青少年綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)典型，有整合資源新建的，有在原有志愿者指導(dǎo)中心、青年中心基礎(chǔ)之上改建的，也有和鄉(xiāng)鎮(zhèn)文體中心、社區(qū)等合作共建的，這六個(gè)點(diǎn)具有較好的代表性，也具有較強(qiáng)的借鑒性和可復(fù)制性，希望大家能結(jié)合自己本地的實(shí)際，從觀摩中吸取一些經(jīng)驗(yàn)、啟發(fā)一些思路。今天的第二階段會(huì)議，主要內(nèi)容就是要在總結(jié)交流各地建設(shè)工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對今后一段時(shí)間如何持續(xù)深入抓好青少年綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署。下面，我著重談三方面意見和要求：

一、認(rèn)清形勢，深刻理解青少年綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的重要性和必要性

建設(shè)青少年綜合服務(wù)平臺(tái)，是共青團(tuán)服務(wù)青少年需求、加強(qiáng)基層服務(wù)型團(tuán)組織建設(shè)的重要舉措。對于密切團(tuán)組織與團(tuán)員青年的聯(lián)系、代表和維護(hù)青少年利益，切實(shí)為黨做好青年群眾工作，更好地“提高團(tuán)的吸引力和凝聚力”、“擴(kuò)大團(tuán)的工作有效覆蓋面”都具有十分重要的意義。盡管，這項(xiàng)工作是去年提出的，已經(jīng)推進(jìn)了近一年的時(shí)間，但是我們也聽到了不同的聲音，收到了基層在推行中的一些畏難情緒和實(shí)際困難。但是我想，要讓大家提振起十分的信心，就必須對這項(xiàng)工作推出的時(shí)代必然性有更深刻的理解。當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展變化，青年群體也在發(fā)展變化，共青團(tuán)工作面臨全新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，這里，我想用三個(gè)不變和三個(gè)變來跟大家做一分析。

1.政治使命不變，服務(wù)功能必須升級?！包h有號(hào)召，團(tuán)有行動(dòng)”，共青團(tuán)是黨領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)青年的群眾組織,是黨的助手和后備軍，擔(dān)負(fù)著聯(lián)系、覆蓋、凝聚和引導(dǎo)青年，為黨做好青年群眾工作的重任，這是共青團(tuán)肩負(fù)的永遠(yuǎn)不變的政治使命。為了完成這個(gè)重大的使命，共青團(tuán)采取事業(yè)凝聚、思想凝聚、組織凝聚和服務(wù)凝聚等手段團(tuán)結(jié)引導(dǎo)廣大青年，取得了光輝的成績，但是也遇到了一些問題。比如，在思想引領(lǐng)中大道理講不進(jìn)去了，紅頭文件發(fā)下不去了，團(tuán)干部手一揮也沒那么多人跟隨了。我們同時(shí)也發(fā)現(xiàn)，志愿服務(wù)廣受歡迎、相親交友逢開必滿、創(chuàng)業(yè)沙龍?jiān)絹碓綗峄穑@一系列服務(wù)性的方式和活動(dòng)受到了更多的關(guān)注和青睞，有形的服務(wù)已經(jīng)成為團(tuán)親連接的主要紐帶。讓團(tuán)組織成為團(tuán)員青年遇到困難時(shí)想得起、找得到、靠得住的力量，成為能否完成黨交給我們的政治任務(wù)的關(guān)鍵和重點(diǎn)。因此，推進(jìn)青少年綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，是順應(yīng)形勢發(fā)展，真正能和青年走到一起的時(shí)代要求。

2.基礎(chǔ)屬性不變，工作水準(zhǔn)必須提升。基層共青團(tuán)組織是共青團(tuán)工作的基礎(chǔ)陣地，是接觸普通青年的最直接渠道，青年對團(tuán)的印記，就來源于和基層團(tuán)委、團(tuán)支部一次又一次的接觸，基層團(tuán)組織在共青團(tuán)組織體系中承擔(dān)和發(fā)揮的作用具有戰(zhàn)略基礎(chǔ)性地位。但是由于現(xiàn)實(shí)條件的限制，基層團(tuán)組織力量薄弱、服務(wù)能力不足，尤其是服務(wù)碎片化，一年辦一次拔河比賽，來一場歌手大賽，顯然不能滿足青年的需求了。在現(xiàn)有條件無法大幅度改善的前提下，就只能從自我整合、自我革新上找出路。青少年綜合服務(wù)平臺(tái)是由共青團(tuán)組織使用和管理，面向社會(huì)、面向青少年提供各類服務(wù)的公益性、綜合性服務(wù)場所，是服務(wù)青少年的“門店”。不是單純的另起爐灶，是對現(xiàn)有場所、資源、項(xiàng)目的整合。因此，推進(jìn)青少年綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，是有效化解基層團(tuán)組織面臨的人員、資源、項(xiàng)目等緊缺困難，提升服務(wù)青年工作水準(zhǔn)的一種必然舉措。

3.統(tǒng)領(lǐng)地位不變，方法手段必須更新。共青團(tuán)組織在青年群眾中是統(tǒng)領(lǐng)性的組織，通過研究青年需求，運(yùn)用適合青年特點(diǎn)的方式在工作、學(xué)習(xí)、社會(huì)活動(dòng)等方面廣泛地聯(lián)系廣大青年。但是隨著當(dāng)前社會(huì)的分層分化，社會(huì)組織大量涌現(xiàn)，在聯(lián)系、凝聚和服務(wù)青年方面甚至出現(xiàn)了優(yōu)于團(tuán)組織的做法，一定程度上呈現(xiàn)了與團(tuán)組織爭奪青年的態(tài)勢。從法律上來說，團(tuán)組織和青年社會(huì)組織是平等的，不是誰領(lǐng)導(dǎo)誰的關(guān)系。因此，推進(jìn)青少年綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，就是要建立這么一個(gè)樞紐，用共青團(tuán)堅(jiān)定的政治使命和相對強(qiáng)大的資源，與各類社會(huì)組織之間建立協(xié)同、合作和伙伴關(guān)系，是既堅(jiān)持共青團(tuán)的統(tǒng)領(lǐng)性地位，又豐富服務(wù)青年的方法與手段，吸引凝聚更多青年的必然途徑。

當(dāng)前的新形勢和青年的新要求，要求我們用全新的視野去審視未來，用全新的理念去自我革新，青少年綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)正式基于對以上問題和困難的判斷，推出的一項(xiàng)解決當(dāng)下問題、推動(dòng)長遠(yuǎn)發(fā)展的舉措。各位團(tuán)干部要以清醒的認(rèn)識(shí)和高度的責(zé)任心去堅(jiān)持推進(jìn)此項(xiàng)工作。

二、明確要求，把握青少年綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的工作理念

就青少年綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，團(tuán)中央和團(tuán)省委已經(jīng)分別下發(fā)了相關(guān)文件，做出了原則性的規(guī)定。具體到基層，關(guān)鍵是要因地制宜。今天的會(huì)上也下發(fā)了寧波市的青少年綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)意見，在這里我還想重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)應(yīng)該把握好的四對關(guān)系。

1.在陣地建設(shè)上，要把握好重新建設(shè)與依托利用的關(guān)系。在基層調(diào)研的時(shí)候，經(jīng)常聽到團(tuán)干部說，我們連個(gè)地方都沒有，怎么辦綜合服務(wù)平臺(tái)啊。我覺得這個(gè)思路是不正確的。推進(jìn)青少年綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，并不是要求各地另起爐灶、從頭開始，而是要在充分利用現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，根據(jù)各地實(shí)際開展建設(shè)。特別是在陣地建設(shè)方面，既要充分利用共青團(tuán)自有的各類工作陣地，又要整合挖掘各類社會(huì)化場地資源，同時(shí)按照黨建帶團(tuán)建和群團(tuán)工作會(huì)議精神，充分利用黨建工作陣地?？h（市）區(qū)級中心層面，原則上可以依托本級青少年宮（活動(dòng)中心）和志愿者服務(wù)指導(dǎo)中心進(jìn)行建設(shè)，有條件的地方也可以與社會(huì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，開辟新的工作陣地；鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）服務(wù)站層面，要做好結(jié)合文章，充分整合青年中心、志愿者陣地、權(quán)益維護(hù)站點(diǎn)等場地資源，將其統(tǒng)一納入到青少年綜合服務(wù)平臺(tái)中來。要破除條塊分割、戰(zhàn)線分割的做法，除農(nóng)村線以外，對城區(qū)戰(zhàn)線、學(xué)校戰(zhàn)線中好的陣地，如園區(qū)青年中心、樓宇青年服務(wù)點(diǎn)等資源要加強(qiáng)統(tǒng)籌力度，做到青年集聚在哪里，青少年綜合服務(wù)平臺(tái)就建到哪里；村（社區(qū)）網(wǎng)格服務(wù)點(diǎn)層面，要爭取本地黨政部門的支持，依托黨員服務(wù)中心、社區(qū)服務(wù)中心、文化禮堂、村淘站等服務(wù)設(shè)施，與社區(qū)、企業(yè)、社會(huì)組織等共同新建或聯(lián)建青少年綜合服務(wù)站點(diǎn)。

2.在服務(wù)資源上，要把握好內(nèi)部挖潛和外部借力的關(guān)系。服務(wù)內(nèi)容作為青少年綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的生命線，必須充分整合內(nèi)部和外部的各類資源，綜合加以推動(dòng)。內(nèi)部挖潛方面，要對共青團(tuán)自身擁有的資源進(jìn)行全面梳理，可以利用近年來開展“雙網(wǎng)互動(dòng)”工作統(tǒng)合的區(qū)域內(nèi)綜合服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)隊(duì)伍等資源，在涵蓋11項(xiàng)上級團(tuán)委指定的服務(wù)內(nèi)容基礎(chǔ)上，重點(diǎn)推出幾項(xiàng)符合本地青年實(shí)際需求的服務(wù)項(xiàng)目；外部借力方面，要充分爭取整合社會(huì)資源、政府資源和社會(huì)組織資源等，引入相關(guān)專業(yè)力量，提供專業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步豐富青少年綜合服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)功能。同時(shí)通過多種服務(wù)力量上下聯(lián)動(dòng)，相互溝通，形成區(qū)域性青少年服務(wù)內(nèi)容體系，通過多種渠道覆蓋服務(wù)更多的青少年群體。

3.在工作力量上，要把握好核心主導(dǎo)與全面發(fā)動(dòng)的關(guān)系。一支高素質(zhì)的青少年事務(wù)工作隊(duì)伍，是提青少年綜合服務(wù)平臺(tái)服務(wù)能力的核心要素，要探索形成以團(tuán)干部為牽動(dòng)，青少年事務(wù)社工為中堅(jiān)，志愿者為輔助的工作力量結(jié)構(gòu)。一方面要發(fā)揮團(tuán)干部的核心主導(dǎo)作用。現(xiàn)在團(tuán)干部最需要最缺乏的是什么能力，我覺得是做群眾工作的能力，每天坐在機(jī)關(guān)大院，連青年的面都見不上，何來的群眾工作能力。積極參與青少年綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，每個(gè)月都能到中心或者站點(diǎn)辦公一天，和青年直接打打交道，不僅能充實(shí)平臺(tái)力量，也能提升干部能力。另一方面要打造“社工+志愿者”工作隊(duì)伍，全面發(fā)動(dòng)各類青少年事務(wù)相關(guān)的志愿者組織和社會(huì)組織，共同承接青年事務(wù)，廣泛招募志愿者參與服務(wù)中心日常管理。同時(shí)統(tǒng)籌“雙網(wǎng)互動(dòng)”工作中的網(wǎng)格日常管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)和青少年專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將兩支服務(wù)團(tuán)隊(duì)打造成為服務(wù)平臺(tái)對廣大青少年進(jìn)行多元化、專業(yè)化、精細(xì)化、個(gè)性化服務(wù)的重要力量。

4.在統(tǒng)攬牽動(dòng)上，要把握好統(tǒng)一行動(dòng)與因地制宜的關(guān)系。一方面，青少年綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)作為全團(tuán)的統(tǒng)一行動(dòng)，要根據(jù)團(tuán)中央、團(tuán)省委的總體要求統(tǒng)籌推進(jìn)工作，不折不扣地完成規(guī)定動(dòng)作；既要保持名稱、標(biāo)識(shí)、掛牌的統(tǒng)一，打響品牌的辨識(shí)度，也要實(shí)現(xiàn)基本服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)流程的統(tǒng)一，打造能夠提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的共青團(tuán)“門店”。另一方面，要立足寧波實(shí)際，結(jié)合不同層級的團(tuán)組織職能定位，不同區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況和青少年特點(diǎn)需求，創(chuàng)造性地探索開展自選動(dòng)作，體現(xiàn)特色亮點(diǎn)。比如鄞州本級平臺(tái)，針對商圈環(huán)境，采取了咖啡屋的形式開展建設(shè)；比如奉化村級服務(wù)點(diǎn)，結(jié)合農(nóng)村淘寶站點(diǎn)，推出了農(nóng)村四點(diǎn)鐘學(xué)校服務(wù)功能。

三、聚焦重點(diǎn)，探索青少年綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的寧波模式

青少年綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)作為全團(tuán)統(tǒng)一部署和實(shí)施的重點(diǎn)工程，寧波擁有較好的工作基礎(chǔ)，要全面理解、全心投入、全力推進(jìn)，更要著眼長遠(yuǎn)，力爭能探索出一條符合寧波實(shí)際的發(fā)展道路，當(dāng)前，我覺得有這幾個(gè)難題需要大家探索破解。

1.著力破解資源整合和輸送的難題。青少年綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作，基層服務(wù)點(diǎn)是奠基層和著力點(diǎn)。在調(diào)研過程中我們發(fā)現(xiàn)部分基層站點(diǎn)是在原有陣地基礎(chǔ)上進(jìn)行掛牌，這種方式可以采用，但是作為一項(xiàng)面向未來的工作，建只是第一步，能否存活，發(fā)揮作用才是關(guān)鍵。在基層站點(diǎn)特別是村社區(qū)和網(wǎng)格資源極度匱乏的狀態(tài)下，要讓他們活下來，除了發(fā)揮團(tuán)干部的積極性外，更為重要的是探索出資源整合和資源調(diào)配的合理模式。一方面要眼睛向下、重心下移，將更多的資源和力量向基層傾斜，運(yùn)用市場化運(yùn)作的方式，加強(qiáng)對青年社會(huì)組織的聯(lián)系、服務(wù)和引導(dǎo)等途徑，整合社會(huì)多方資源為我所用。另一方面要建立科學(xué)有序的資源調(diào)配機(jī)制，在充分排摸基層和青年需求的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)資源的統(tǒng)籌調(diào)配，將各類資源合理有效地分送到各個(gè)有需要的群體，最大程度地發(fā)揮資源效用。剛才江東團(tuán)區(qū)委的經(jīng)驗(yàn)交流中介紹的“緊密型連鎖加盟模式”，通過“總店”、“分店”的陣地設(shè)置，“緊密加盟”和“共創(chuàng)共進(jìn)”的工作機(jī)制，很好地實(shí)現(xiàn)了資源的最大化整合和合理化配送。

2.著力破解線上線下聯(lián)動(dòng)的服務(wù)機(jī)制。青少年綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)不是一項(xiàng)單純線下或者線上的工作，要做到實(shí)體平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)并重，形成“網(wǎng)上信息提供—網(wǎng)上虛擬獲取—網(wǎng)下實(shí)體對接”的線上線下聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制。線下建設(shè)方面，要把各級實(shí)體青少年綜合服務(wù)平臺(tái)作為共青團(tuán)聯(lián)系青年的互動(dòng)界面，打造展示提供共青團(tuán)服務(wù)產(chǎn)品的“實(shí)體店”，密切團(tuán)親關(guān)系；線上建設(shè)方面，要整合原有資源推出網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，主動(dòng)適應(yīng)青少年網(wǎng)絡(luò)生活、在線互動(dòng)的特性，構(gòu)建線上線下聯(lián)動(dòng)的信息獲得渠道。經(jīng)過近幾年的努力，我們建成了寧波市共青團(tuán)智慧團(tuán)建平臺(tái)和青少年網(wǎng)上家園，最近又推出了“青年之聲”網(wǎng)上平臺(tái)，各地也建成了一些自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這些都是青少年綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作中可以整合利用的優(yōu)秀資源。這里跟大家強(qiáng)調(diào)一個(gè)事情，智慧團(tuán)建平臺(tái)和青年網(wǎng)上家園，作為全市性的統(tǒng)一平臺(tái)，我們會(huì)對功能進(jìn)行完善，各地在探索網(wǎng)上平臺(tái)建設(shè)時(shí)，要及時(shí)跟團(tuán)市委組織部聯(lián)系，把這個(gè)平臺(tái)對接應(yīng)用好。

3.著力破解成建制長效推進(jìn)的難題。評判寧波在青少年綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作中有沒有取得實(shí)效，一個(gè)重要的表征就是規(guī)?；?、區(qū)域化推進(jìn)情況。從全市的角度來看，各層級和各地的情況總是千差萬別，但是我們仔細(xì)分析，在一個(gè)相對較小的區(qū)域或者同類型的地區(qū)內(nèi)，總是會(huì)有一些規(guī)律性可以把握。比如鄞州區(qū)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）層面，探索了依托文體中心建設(shè)青少年綜合服務(wù)站的工作模式；奉化市在村級層面，探索了依托農(nóng)村淘寶店和“村淘合伙人”隊(duì)伍的村淘共同體建設(shè)模式；北侖區(qū)在網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)層面，探索了以公益淘寶店為主陣地的網(wǎng)上青少年綜合服務(wù)中心建設(shè)模式。各地結(jié)合實(shí)際認(rèn)真研究，找到需求、資源、運(yùn)行等方面的共同點(diǎn)，探索建立切實(shí)有效地的資金、場地、人員等各類保障機(jī)制和動(dòng)員、協(xié)調(diào)、聯(lián)動(dòng)等各類服務(wù)機(jī)制，以規(guī)模化方式推進(jìn)，既提升建設(shè)效率，也有助于后期的管理和提升。

最后，我想從整體上對青少年綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)這項(xiàng)工作再提三點(diǎn)要求：

一是視野要更寬一些：各地要從貫徹落實(shí)黨的群團(tuán)工作會(huì)議精神和提升共青團(tuán)服務(wù)青少年工作水平的高度，把推進(jìn)青少年綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)工作來抓，確保認(rèn)識(shí)到位，部署到位，精力到位。要從共青團(tuán)組織改革和未來發(fā)展的高度，把青少年綜合服務(wù)平臺(tái)建好用好，真正為青少年解難事辦實(shí)事。

二是格局要更廣一些：青少年綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)不能看做是一條戰(zhàn)線、一個(gè)區(qū)域的工作，而是共青團(tuán)全員參與的重點(diǎn)工作。各個(gè)單位、各個(gè)部門要分工合作，建立主責(zé)部門牽頭、各戰(zhàn)線分工負(fù)責(zé)、基層團(tuán)組織全面參與的工作機(jī)制。

三是力度要更大一些：各位團(tuán)干部要嚴(yán)格按照“三嚴(yán)三實(shí)”的要求，牢固樹立群眾觀點(diǎn)，密切與青少年的聯(lián)系，增進(jìn)與青少年的感情，增強(qiáng)為團(tuán)員青年服務(wù)的意識(shí)，以良好的作風(fēng)將服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的各項(xiàng)工作落到實(shí)處，讓青少年真切感受服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的成效。