第一篇：郵政局特色郵路經(jīng)驗(yàn)交流材料

局特色郵路經(jīng)驗(yàn)交流材料

根據(jù)郵局[2010]238號(hào)文《關(guān)于在區(qū)開展“創(chuàng)特色郵路，獻(xiàn)郵政真情”活動(dòng)的通知》要求，為進(jìn)一步提升郵政社會(huì)形象，構(gòu)建和諧郵政、誠(chéng)信郵政，結(jié)合實(shí)際，我局于1月份開展了特色郵路創(chuàng)建活動(dòng)，通過有序的活動(dòng)組織、布置、推進(jìn)和實(shí)施，在全市范圍了掀起了關(guān)愛、服務(wù)百姓的熱潮，建立了16條愛心郵路，涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀投遞員。現(xiàn)將活動(dòng)開展情況具體匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確要求，確?；顒?dòng)順利實(shí)施

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為提高活動(dòng)的參與率，我局向全體支局和市局投遞組發(fā)文，動(dòng)員全體城鄉(xiāng)投遞段道加入到特色郵路創(chuàng)建中來；為推進(jìn)活動(dòng)的開展，我局成立了由局領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，職能機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和市場(chǎng)部管理人員組成的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室和活動(dòng)聯(lián)絡(luò)員；為保障活動(dòng)的順利實(shí)施，我局對(duì)市場(chǎng)部、綜合管理部和各支局明確了工作職責(zé)，分別做好投遞人員的宣傳動(dòng)員，及時(shí)發(fā)現(xiàn)先進(jìn)事例，挖掘和宣傳報(bào)道活動(dòng)典型，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍等工作。

2、明確創(chuàng)建要求。為有序推進(jìn)特色郵路的創(chuàng)建與實(shí)施工作，我局明確了三項(xiàng)創(chuàng)建要求。一是廣泛性。要求各支局結(jié)合實(shí)際，有組織地開展創(chuàng)建“特色郵路”活動(dòng)，逐步形成全市聯(lián)動(dòng)興起郵政關(guān)愛社會(huì)、構(gòu)建和諧社會(huì)的氛圍。二是多元化。堅(jiān)持“立足實(shí)際，各顯特色”的原則，鼓勵(lì)投遞班組和投遞員，立足本地服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和實(shí)際，因地制宜、靈活多樣地開展特色服務(wù)活動(dòng)。三是可持續(xù)性。注重建立活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制，使活動(dòng)對(duì)象在一定時(shí)間內(nèi)長(zhǎng)期受益，并在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生一定影響。

二、創(chuàng)建機(jī)制，宣傳先行，保障活動(dòng)有序推進(jìn)

為全面推進(jìn)特色郵路的創(chuàng)建工作，保障活動(dòng)的有序?qū)嵤?，我局建立了“特色郵路”創(chuàng)建工作機(jī)制。

1、宣傳機(jī)制：我局大力宣傳先進(jìn)集體和個(gè)人，弘揚(yáng)郵政關(guān)愛社會(huì)、服務(wù)百姓的傳統(tǒng)美德，為“特色郵路”創(chuàng)建活動(dòng)的全面開展?fàn)I造濃厚的氛圍，吸引和鼓勵(lì)更多的投遞人員加入到這項(xiàng)活動(dòng)中來。同時(shí)注意收集特色郵路的典型事例，對(duì)具有一定影響力和推廣價(jià)值的典型，及時(shí)總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，通過內(nèi)外部媒體宣傳和推廣。

2、運(yùn)行機(jī)制：我局要求有投遞組的支局創(chuàng)建“特色郵路”不少于一條，設(shè)鎮(zhèn)支局不少于二條，每條“特色郵路”每月投遞員上門不得少于兩次；要求各支局對(duì)已經(jīng)涌現(xiàn)或正在形成的“特色郵路”要主動(dòng)予以關(guān)注，注重對(duì)老典型的維護(hù)和延續(xù)，并協(xié)助投遞制定運(yùn)作機(jī)制，保證“特色郵路”健康成長(zhǎng)，持續(xù)擴(kuò)大，并不斷賦予新的內(nèi)涵，形成活動(dòng)標(biāo)桿。

3、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：我局通過召開活動(dòng)座談會(huì)，對(duì)每季涌現(xiàn)的先進(jìn)事例、特色郵路進(jìn)行評(píng)比和獎(jiǎng)勵(lì)；年終將對(duì)建成具有一定全市影響的“特色郵路”先進(jìn)單位給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，保證活動(dòng)創(chuàng)建成果，激勵(lì)員工創(chuàng)建熱情。

三、真心服務(wù)，郵政熱情，創(chuàng)建工作成效顯著

我局投遞員利用工作之便，真心幫助老人、農(nóng)民工子弟、孤兒等群體，為他們送去真摯的關(guān)愛，散播了綠衣天使的愛心，賦予了平凡投遞郵路新的內(nèi)涵。

1、特色郵路服務(wù)定向化

支局姚常年照顧與奶奶相依為命的沈，盡自己的所能關(guān)心和幫助他的學(xué)習(xí)和生活。姚利用投遞工作的間隙，上門為沈家做些家務(wù)活，主動(dòng)為其訂閱各種學(xué)習(xí)刊物；逢寒暑假期怕沈孤單，經(jīng)常邀請(qǐng)小家俊到家中跟自己的女兒一起做功課一起玩耍，引導(dǎo)孩子好好學(xué)習(xí)。在姚明法的關(guān)懷下，小家俊感覺到了親人和家庭的溫暖，不再孤單和失落。支局胡的段道上有一位年過七旬的老人，身邊沒有子女，腿腳也不便，居住在僅有20多平米的老房子里。胡看到后，十分心痛，于是他每個(gè)月主動(dòng)上門兩次，與老人聊天拉家常，幫助老人洗衣服、打掃衛(wèi)生，并不時(shí)送去慰問品。今年5月，老人因哮喘發(fā)作住進(jìn)了醫(yī)院，得知后立即趕往醫(yī)院看望，胡真情實(shí)意的關(guān)心令老人深受感動(dòng)，“你真是我的親人”，病床上的老人向胡道出了這樣一句話。與段道上的老人和孤兒結(jié)成對(duì)子的投遞員還有很多，他們用自己的真心服務(wù)著，用自己的行動(dòng)體現(xiàn)郵政人的真情，關(guān)愛著每一個(gè)需要幫助的人。

2、特色郵路服務(wù)持續(xù)化

投遞組的段道上有位退休教授，經(jīng)常通過書信與外界交流，由于信件較多成為了投遞員的關(guān)注對(duì)象，老人也因此與2名投遞員成了往年交。曾在日常的投遞工作中，發(fā)現(xiàn)老人的信件有兩個(gè)收件地址，一個(gè)是家里，一個(gè)是以前工作的學(xué)校。為了方便老人，免去他前去學(xué)校領(lǐng)取信件的不便，曾便會(huì)從學(xué)校所在的段道中挑出老人的信件，放進(jìn)自己的郵包為老人送上門去。曾休息時(shí)，他總會(huì)告知代班的鄒，不要遺漏了老人信件。曾幫扶老人的熱情感染了鄒，他也主動(dòng)關(guān)心起老人的生活，為老人代領(lǐng)匯款單、代繳費(fèi)和做些體力活。此外，他們兩人經(jīng)常上門和老人聊天，送去節(jié)日禮品，還把自己的聯(lián)系方式留給了老人，如果老人有什么需要，隨時(shí)都可以打他們電話，上門來為他服務(wù)。投遞員簡(jiǎn)單的舉手之勞，卻深深打動(dòng)了老人，讓他感受到了投遞員的熱情關(guān)懷和幫助，同時(shí)也拉近了他們彼此間的距離。投遞員奉獻(xiàn)愛心，服務(wù)用戶的精神是可以感動(dòng)他人的，正是有了榜樣的力量，才鑄就了一條條的愛心郵路，使得愛心郵路不斷持續(xù)發(fā)展下去。

綠衣使者成為了愛的使者，每一條特色郵路上都留下了投遞員愛的足跡，留下了投遞員忙碌的身影。雖然，投遞郵路上片刻的停歇、問候只在一瞬間，代領(lǐng)養(yǎng)老金、代繳費(fèi)也只是舉手之勞，但郵政人用心服務(wù)社會(huì)和百姓的情愫卻深深刻在了用戶心中。下一步，我局特色郵路創(chuàng)建要向“致富郵路”轉(zhuǎn)型，使更多的投遞員主動(dòng)增強(qiáng)營(yíng)銷能力、參與郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷，讓更多的投遞員增強(qiáng)在服務(wù)中營(yíng)銷、在營(yíng)銷中服務(wù)的能力，使每一條投遞郵路真正成為一個(gè)流動(dòng)郵局，真正實(shí)現(xiàn)惠民致富。

第二篇：郵政局工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)交流

郵政局工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)交流

今年以來，****郵政局認(rèn)真貫徹落實(shí)全區(qū)郵政工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“以深化改革促進(jìn)發(fā)展，以加快發(fā)展推進(jìn)改革”的總體思路，結(jié)合實(shí)際、統(tǒng)籌安排、真抓實(shí)干、不斷進(jìn)取，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，收入質(zhì)量明顯提高。截至六月底，全市共完成郵政業(yè)務(wù)收入完成4028萬元,同比增長(zhǎng)36.71%,完成進(jìn)度54.8%,收入規(guī)模列全區(qū)第五位，業(yè)務(wù)收入增幅與完成進(jìn)度均列全區(qū)第一位，初步實(shí)現(xiàn)了較好較快發(fā)展?？偨Y(jié)和分析原因，我們認(rèn)為取得較好成績(jī)主要得益于以下幾點(diǎn)：

一、思想觀念的轉(zhuǎn)變，為****局郵政發(fā)展提供了不竭動(dòng)力

思路決定出路，觀念決定發(fā)展。擁有科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念，昂揚(yáng)的工作激情可以造就一個(gè)企業(yè)，成就一番事業(yè)。今年以來，我們著力解決廣大干部職工在思想認(rèn)識(shí)、思路理念、工作熱情等方面存在的問題，取得了明顯成效，全市郵政職工精神面貌煥然一新，小富即安的傳統(tǒng)思維模式逐漸被開拓進(jìn)取的奉獻(xiàn)精神所取代；拖沓緩慢的工作節(jié)奏逐漸被只爭(zhēng)朝夕的工作激情所替代；“四平八穩(wěn)、小步慢行，不求有功、但求無過”的思維方式被打破，“高速率、快節(jié)奏、求真知、見實(shí)效”的發(fā)展形勢(shì)漸趨形成，廣大干部職工的緊迫感、使命感日趨增強(qiáng)。聽到關(guān)于個(gè)人利益斤斤計(jì)較的少了，看到更多的是主動(dòng)配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作的真抓實(shí)干。職工滿意度明顯提高，企業(yè)凝聚力顯著增強(qiáng)。形成了專業(yè)局、旗縣局及各支撐輔助部門各盡其職、各謀其事，比學(xué)趕幫、不甘人后的良性內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)格局。

在這種良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)下，今年１月21日，我局召開了全市xx工作會(huì)議，區(qū)公司****到會(huì)并做了重要講話。我局進(jìn)一步明確了23％的收入增長(zhǎng)目標(biāo)和25％的奮斗目標(biāo)；調(diào)整三大板塊業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、加大縣域郵政發(fā)展力度；進(jìn)一步理順經(jīng)營(yíng)機(jī)制，推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。春節(jié)剛過，我局又召開了全市經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作會(huì)議，區(qū)公司劉曉兵總經(jīng)理親臨會(huì)議并做出重要指示，進(jìn)一步使我們統(tǒng)一了思想，堅(jiān)定了信念，鼓舞了斗志，樹立了信心。九個(gè)專業(yè)局分別對(duì)本專業(yè)全年業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行了規(guī)劃部署,制定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,明確項(xiàng)目進(jìn)度安排,確保順利有序?qū)嵤?。雖然業(yè)務(wù)發(fā)展增幅與奮斗目標(biāo)創(chuàng)****郵政發(fā)展新高，整體經(jīng)營(yíng)壓力較大，但廣大干部職工思想觀念上發(fā)生的深刻變化，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了強(qiáng)勁動(dòng)力。上半年，部分專業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn)，推動(dòng)了整體業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，****郵政連續(xù)6個(gè)月收入增幅、完成進(jìn)度位居全區(qū)前列，取得了令人可喜的成績(jī)。

二、發(fā)展模式的創(chuàng)新，為****郵政發(fā)展帶來了勃勃生機(jī)

今年是郵政改革的關(guān)鍵一年，特別是郵儲(chǔ)銀行的組建，為郵政發(fā)展注入活力的同時(shí)也帶來了一定的挑戰(zhàn)。但我們首先在認(rèn)識(shí)上保持了高度一致，郵政與銀行雙方一致認(rèn)為，改革為郵政和銀行創(chuàng)造了拓展全功能金融業(yè)務(wù)的發(fā)展平臺(tái)，郵政與銀行作為利益共同體，郵儲(chǔ)銀行是一種特殊的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)形式?；谶@一點(diǎn)，****郵政銀行改革工作進(jìn)展平穩(wěn)，沒有發(fā)生任何因改革造成的波動(dòng)，業(yè)務(wù)發(fā)展不僅未受影響，還獲得了進(jìn)一步發(fā)展。一是糧補(bǔ)資金順利發(fā)放，郵政與銀行配合默契，除前旗為全區(qū)試點(diǎn)旗縣外，其余6個(gè)旗縣區(qū)全部交由郵政代發(fā)；二是以****郵政整體為出發(fā)點(diǎn)，制定業(yè)務(wù)發(fā)展措施。郵銀雙方通力配合、密切合作，上半年郵儲(chǔ)余額實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中有升；三是改變傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展模式，郵銀共同組織專項(xiàng)營(yíng)銷項(xiàng)目，雙方人員混合編組，共同開展?fàn)I銷，目前十個(gè)營(yíng)銷項(xiàng)目已全面推開。下一步，雙方還籌劃在對(duì)公業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、郵儲(chǔ)中間業(yè)務(wù)開發(fā)方面統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一安排，最大限度發(fā)揮郵政與銀行資源，共同應(yīng)對(duì)激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。創(chuàng)造性地開展中小企業(yè)走訪活動(dòng)，建立了客戶檔案，積累了客戶資源，鎖定了目標(biāo)客戶，帶來了新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。經(jīng)過一個(gè)半月走訪，走訪中小企業(yè)客戶2073戶。積極推行投遞網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，整合投遞作業(yè)平臺(tái)，優(yōu)化作業(yè)流程，提升了投遞作業(yè)的效率和功能。

三、經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)的確立，為****郵政發(fā)展指明了目標(biāo)方向

根據(jù)三大板塊業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際情況，我局分別確立了經(jīng)營(yíng)工作中的重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)單位、重點(diǎn)客戶，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵，全面提升****郵政發(fā)展水平。在重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展上，制定戰(zhàn)略目標(biāo)，全力深入推進(jìn)；在重點(diǎn)單位發(fā)展上，抓好重點(diǎn)專業(yè)部門、旗縣局和支局所的業(yè)務(wù)發(fā)展，使之成為帶動(dòng)郵政發(fā)展的主力。在重點(diǎn)客戶發(fā)展上，牢牢抓住有價(jià)值的客戶，進(jìn)行深層次的戰(zhàn)略合作，最大限度地挖掘業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

郵務(wù)類業(yè)務(wù)緊緊抓住函件、集郵等業(yè)務(wù)發(fā)展，壯大業(yè)務(wù)規(guī)模。函件業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)、亮點(diǎn)業(yè)務(wù)和一把手工程，我局從機(jī)制體制、人員配置、設(shè)備投入、環(huán)境改造及項(xiàng)目營(yíng)銷等方面給予了全力支撐。3月份，由我局申報(bào)、區(qū)函件局聘任我局分管副局長(zhǎng)任函件局長(zhǎng)，從戰(zhàn)略的高度對(duì)函件業(yè)務(wù)加以定位；按照函件“三支隊(duì)伍”建設(shè)的要求，精選局里的優(yōu)秀人才充實(shí)了函件營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)商函策劃、名址建設(shè)、廣告設(shè)計(jì)等關(guān)鍵崗位，為函件業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展提供了人員支撐；為全市函件專業(yè)化部門配備了計(jì)算機(jī)、彩噴打印機(jī)及賬單制作、名址打印、郵資機(jī)等設(shè)備，為函件業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了硬件支撐；函件直復(fù)營(yíng)銷中心初現(xiàn)成效，對(duì)現(xiàn)業(yè)函件專兼職人員完成3次培訓(xùn)工作、對(duì)旗縣函件專職人員完成一次培訓(xùn)，近期正準(zhǔn)備針對(duì)不同行業(yè)召開各類推介會(huì)，營(yíng)銷能力水平進(jìn)一步增強(qiáng)。1-6月累計(jì)完成收入264.89萬元，完成預(yù)算目標(biāo)480萬元的55.19%，同比增長(zhǎng)50%；全市全年收入預(yù)計(jì)完成480萬元，同比增長(zhǎng)41.2%。集郵業(yè)務(wù)結(jié)合****當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，積極捕捉商機(jī)，確立了“河套文化集郵畫冊(cè)”、磴口華萊士節(jié)“塞上明珠，魅力磴口”集郵畫冊(cè)、“報(bào)社50周年社慶”、“河套密瓜節(jié)”、“市醫(yī)院30周年院慶”、“廣電局30周年社慶”等項(xiàng)目，目前“塞上明珠，魅力磴口”集郵畫冊(cè)和報(bào)社50年社慶項(xiàng)目已進(jìn)入操作階段，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入35萬元。其他項(xiàng)目也正在積極的進(jìn)行洽談、設(shè)計(jì)。報(bào)刊業(yè)務(wù)1-6月份完成收入199.33萬元，完成預(yù)算目標(biāo)380萬元的52.46%，同比增長(zhǎng)12.2%，全市流轉(zhuǎn)額完成1620.89萬元，其中補(bǔ)續(xù)訂完成80萬元，完成xx年流轉(zhuǎn)額目標(biāo)1685萬元的96.2%。

速遞物流類業(yè)務(wù)雙管齊下，實(shí)現(xiàn)了速遞與物流業(yè)務(wù)的較快發(fā)展。速遞業(yè)務(wù)是今年區(qū)公司確定的重點(diǎn)和突出發(fā)展的業(yè)務(wù)，我局在專業(yè)體制改革、硬件設(shè)施投入等方面開展了相關(guān)工作。繼續(xù)深化市縣一體化經(jīng)營(yíng)管理體制改革，縣域業(yè)務(wù)得以快速發(fā)展，上半年，旗縣層面速遞業(yè)務(wù)收入完成151.7萬元，增幅達(dá)122.9%。4月份，我局將特快郵件投遞及分揀封發(fā)工作從速遞專業(yè)分離，使得速遞專業(yè)人員可以全心全意開展?fàn)I銷，指導(dǎo)全市速遞業(yè)務(wù)發(fā)展。下大力氣抓好國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展，上半年全市國(guó)際業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入7.83萬元，同比增幅78%，盡管規(guī)模不大，但扭轉(zhuǎn)了連續(xù)幾年來國(guó)際業(yè)務(wù)下滑的局面。1-6月累計(jì)完成收入303.71萬元，完成預(yù)算目標(biāo)540萬元的56.24%，同比增長(zhǎng)71.27%；全市全年收入預(yù)計(jì)完成 540萬元，同比增長(zhǎng)31.3%。物流業(yè)務(wù)發(fā)展取得突破性進(jìn)展。由于今年受化肥價(jià)整體形勢(shì)影響，化肥銷售出現(xiàn)了供不應(yīng)求的情況，但考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，我局沒有滿足于現(xiàn)狀，在渠道建設(shè)、試驗(yàn)示范田建設(shè)和項(xiàng)目運(yùn)作等方面作了大量工作。經(jīng)過摸底排查、市場(chǎng)調(diào)研，先后在農(nóng)村建立了100處農(nóng)資銷售店，以提供集中配送到戶、指導(dǎo)使用、信息反饋的一條龍服務(wù)的方式贏得了農(nóng)戶的信賴，為今后業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，為起到“試點(diǎn)引路，典型推進(jìn)”的效果，我局針對(duì)保得土壤接種劑、葉面增效劑和噴施寶建立大量試驗(yàn)田，通過實(shí)例的宣傳，擴(kuò)大了郵政農(nóng)資產(chǎn)品的品牌形象。上半年全市共銷售魯北二銨1372噸，小肥3.4噸；1-6月累計(jì)完成收入148萬元，完成預(yù)算目標(biāo)130萬元的113.8%，同比增長(zhǎng)350.4%；全市全年收入預(yù)計(jì)完成175萬元，同比增長(zhǎng)197%。金融類業(yè)務(wù)獲得較快發(fā)展。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)在抓好常規(guī)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，重點(diǎn)抓好涉農(nóng)資金項(xiàng)目，通過項(xiàng)目促動(dòng)規(guī)模擴(kuò)張，通過項(xiàng)目提高收益水平。在xx年成功發(fā)放全市農(nóng)民糧食補(bǔ)貼資金、運(yùn)輸車輛石油補(bǔ)貼資金、退耕還林和退牧還草資金的基礎(chǔ)上，xx年我局通過積極與市政府、市財(cái)政局溝通，針對(duì)政府對(duì)今年農(nóng)民補(bǔ)貼資金發(fā)放的嚴(yán)格要求，我局制定了縝密的農(nóng)民“兩補(bǔ)”資金發(fā)放工作安排，取得了較好成效。xx年我局共發(fā)放農(nóng)民“兩補(bǔ)”資金2.2億元，服務(wù)農(nóng)戶21萬戶，此項(xiàng)工作歷時(shí)3個(gè)月，于5月底全部完成。

6月初，我局召開了全市郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)推進(jìn)會(huì)，會(huì)上制定出臺(tái)了“代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金、代收取暖費(fèi)、有線電視費(fèi)、交通違章款、養(yǎng)路費(fèi)、農(nóng)民灌溉水費(fèi)、煙草資金歸集、石油資金歸集、代收付拆遷資金”等十個(gè)重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目，并對(duì)十個(gè)營(yíng)銷項(xiàng)目出臺(tái)了進(jìn)度要求和考核細(xì)則，目前前期的客戶調(diào)查、營(yíng)銷方案策劃已基本完成，在7月初進(jìn)入具體實(shí)施階段。

四、管理基礎(chǔ)的夯實(shí)，為****郵政發(fā)展創(chuàng)造了有利條件 今年以來，我們從內(nèi)部機(jī)制和關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，整合有效資源，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，加大監(jiān)督力度，促進(jìn)企業(yè)從粗放式經(jīng)營(yíng)向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，不斷提升整體運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。

（一）全面推行損益核算管理

根據(jù)區(qū)公司要求，全面推行專業(yè)化公司損益核算，配備了專業(yè)會(huì)計(jì)兼任各公司核算、預(yù)算員，確保損益結(jié)果核算真實(shí)、清晰，最終應(yīng)用于專業(yè)化公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中。我局結(jié)合xx年全面預(yù)算的編制，同時(shí)編制了責(zé)任中心的收入、成本費(fèi)用和損益的預(yù)算編制。各責(zé)任中心負(fù)責(zé)人與責(zé)任中心會(huì)計(jì)共同參與，從旗縣專業(yè)化部門、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、生產(chǎn)班組編制，逐層上報(bào)審核匯總，編制了以責(zé)任中心為線條的預(yù)算，又與各六個(gè)利潤(rùn)中心預(yù)算相銜接，形成了條與塊相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)預(yù)算，在區(qū)公司要求做到二級(jí)責(zé)任中心損益核算的基礎(chǔ)上，編制了三級(jí)責(zé)任中心損益預(yù)算。同時(shí)，確定了xx年專業(yè)責(zé)任中心損益預(yù)算中各專業(yè)的結(jié)算后利潤(rùn)率指導(dǎo)指標(biāo)，具體專業(yè)利潤(rùn)率為：函件20%、包件30%、報(bào)刊30%、保險(xiǎn)5%、速遞30%、物流5%、金融15%。剩余的成本費(fèi)用空間由各專業(yè)責(zé)任中心負(fù)責(zé)人控制，使各專業(yè)的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)有了更大的機(jī)動(dòng)性，促使各主業(yè)去追求一些高效業(yè)務(wù)，避免了經(jīng)營(yíng)與效益脫鉤、投入與產(chǎn)出脫鉤。通過對(duì)利潤(rùn)率的考核，促使各責(zé)任中心主動(dòng)減員或增效，使資源達(dá)到優(yōu)化配置。強(qiáng)化成本費(fèi)用預(yù)算控制，提高支出的邊際效益。對(duì)于各項(xiàng)業(yè)務(wù)的代辦費(fèi)提成、各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法的出臺(tái)，都經(jīng)過各責(zé)任中心制定，并且計(jì)入各責(zé)任中心的損益核算中，因此，各責(zé)任中心主動(dòng)算賬，以最低的代辦比例和最好的獎(jiǎng)勵(lì)辦法發(fā)展各自業(yè)務(wù)，這樣解決了以往局里對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展投入不平衡的矛盾局面，也減輕了財(cái)務(wù)部門對(duì)成本費(fèi)用控制的壓力，同時(shí)推動(dòng)了計(jì)劃財(cái)務(wù)管理關(guān)口的前移，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)行為與業(yè)務(wù)行為的緊密結(jié)合。

（二）切實(shí)加強(qiáng)人力資源管理

在分配機(jī)制、用人機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制上下功夫、作文章，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的工作積極性。在分配機(jī)制上，針對(duì)全市郵政企業(yè)勞務(wù)用工薪酬標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的情況，市局根據(jù)具體情況結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)水平重新制定了旗縣局勞務(wù)用工薪酬標(biāo)準(zhǔn)；繼續(xù)貫徹勞務(wù)用工技術(shù)津貼制度，只要取得所在崗位職業(yè)技能鑒定證書，將按照在崗職工津貼標(biāo)準(zhǔn)享受技術(shù)等級(jí)津貼，使得持證上崗制度順利實(shí)施。對(duì)營(yíng)業(yè)員、投遞員實(shí)行星級(jí)管理，對(duì)投遞人員實(shí)行底薪加提成制度，提高了收投人員工作積極性，穩(wěn)定了投遞隊(duì)伍。在用人機(jī)制上，建立能進(jìn)能出的勞務(wù)用工體系；以競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，不斷優(yōu)化人員配置，引入人工成本制度，將人員配置向重點(diǎn)業(yè)務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)和高效業(yè)務(wù)傾斜，實(shí)施用工形式轉(zhuǎn)化，極大地激發(fā)了勞務(wù)工人員奉獻(xiàn)郵政的熱情。在激勵(lì)機(jī)制上，加大營(yíng)銷體系建設(shè)力度，制定出臺(tái)了一系列考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，提高了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，促進(jìn)企業(yè)又快又好的發(fā)展。

（三）扎實(shí)推進(jìn)營(yíng)銷體系建設(shè)和發(fā)投及營(yíng)業(yè)體制改革

組建了市局大客戶服務(wù)部、專業(yè)化公司、旗縣專業(yè)化公司三級(jí)營(yíng)銷體系，共有專職營(yíng)銷人員106人。今年在郵儲(chǔ)銀行成立，營(yíng)銷人員總數(shù)減少的情況下，優(yōu)先解決重點(diǎn)專業(yè)人員配置。自5月份開始，按規(guī)定配齊了函件專職營(yíng)銷人員，制定出臺(tái)營(yíng)銷人員自我認(rèn)檔的薪酬辦法，初步解決了函件專業(yè)營(yíng)銷人員不足和隊(duì)伍部穩(wěn)定的問題。結(jié)合中小企業(yè)走訪，制定標(biāo)準(zhǔn)化客戶信息采集、管理、共享、使用辦法，保證客戶信息在各專業(yè)、部門共享使用，解決了對(duì)客戶多頭營(yíng)銷問題。

在市局層面首先將原發(fā)投合一體制打破，分別成立發(fā)行局和投遞局，發(fā)行局成立后履行發(fā)行專業(yè)化職能，對(duì)原投遞攬收?qǐng)?bào)刊任務(wù)在營(yíng)銷辦法中明確；投遞局成立后，將原速遞、包件、發(fā)行、物流等部門涉及投遞使用的機(jī)動(dòng)車、自行車等投遞工具劃歸投遞局，組成投遞平臺(tái)，按照不同時(shí)限要求組織投遞作業(yè)，旗縣層面仍實(shí)行發(fā)投合一，并由市投遞局負(fù)責(zé)對(duì)旗縣層面的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行考核。

在原營(yíng)業(yè)局的基礎(chǔ)上成立市營(yíng)業(yè)中心，在旗縣成立營(yíng)業(yè)中心，市營(yíng)業(yè)中心負(fù)責(zé)全市營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理職能，包括業(yè)務(wù)政策、激勵(lì)措施的制定、服務(wù)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范考核等，同時(shí)負(fù)責(zé)現(xiàn)業(yè)營(yíng)業(yè)中心經(jīng)濟(jì)及安全質(zhì)量等指標(biāo)的完成；旗縣營(yíng)業(yè)中心的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)由旗縣考核。由于營(yíng)業(yè)局的職能調(diào)整，對(duì)農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)的管理擬進(jìn)行調(diào)整，將原開辦儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的分支機(jī)構(gòu)仍由營(yíng)業(yè)局管理，對(duì)不開辦儲(chǔ)蓄的分支機(jī)構(gòu)劃歸物流公司管理，并組建農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)物流農(nóng)資銷售配送服務(wù)平臺(tái)，改革的具體方案正在研究制定中。

盡管上半年取得了一些成績(jī)，但我們還在很多方面存在不足：企業(yè)內(nèi)部的機(jī)制創(chuàng)新步伐不夠快，與復(fù)雜多變的發(fā)展形勢(shì)和現(xiàn)代企業(yè)制度要求不相適應(yīng)；專業(yè)間發(fā)展仍然不平衡；縣域郵政經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究的還很不到位；核心業(yè)務(wù)規(guī)模偏小、發(fā)展機(jī)制不成熟，新興業(yè)務(wù)拓展力度不夠；企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力、信息技術(shù)管理水平、整體服務(wù)質(zhì)量以及員工隊(duì)伍素質(zhì)等方面有待于進(jìn)一步加強(qiáng)和提升。對(duì)此，都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁扇∮行Т胧?，切?shí)加以解決。

五、下半年主要工作思路

按照區(qū)公司劉總經(jīng)理的講話要求，為貫徹落實(shí)好此次會(huì)議精神。下半年，我局將著力做好六個(gè)推進(jìn)。

（一）以“長(zhǎng)效+高效”的業(yè)務(wù)體系，著力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變

推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，是科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，是可持續(xù)發(fā)展的重要保障，也符合當(dāng)前****郵政發(fā)展實(shí)際。推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，我們將進(jìn)一步落實(shí)投入產(chǎn)出的效益觀，追求業(yè)務(wù)發(fā)展利潤(rùn)最大化，加快“長(zhǎng)效、高效”的業(yè)務(wù)體系建設(shè)，突出抓好長(zhǎng)效業(yè)務(wù)、高效業(yè)務(wù)和機(jī)遇型業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（二）以“綜合+專業(yè)”的營(yíng)銷方式，著力推進(jìn)營(yíng)銷體系的完善

下半年，我們要進(jìn)一步落實(shí)和完善營(yíng)銷體系建設(shè)，牢牢把握營(yíng)銷模式的精髓,健全營(yíng)銷發(fā)展機(jī)制，進(jìn)一步細(xì)化營(yíng)銷方式，提升戰(zhàn)略合作水平，加強(qiáng)營(yíng)銷管理和隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)對(duì)客戶資源信息的快速反應(yīng)能力，不斷提升市場(chǎng)拓展水平。

（三）以“縣域+重點(diǎn)”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，著力推進(jìn)新發(fā)展格局的構(gòu)建

要加快縣域郵政發(fā)展，深挖旗縣郵政市場(chǎng)潛力。通過加快縣域郵政發(fā)展，打造縣域郵政經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，加速縣域郵政經(jīng)濟(jì)板塊的形成，創(chuàng)造縣域郵政經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新局面；加快重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展推進(jìn)，構(gòu)建主次分明、重點(diǎn)突出、整體推進(jìn)的發(fā)展形勢(shì)，進(jìn)而提升全市郵政的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，形成****郵政發(fā)展新格局。

（四）以“精細(xì)+績(jī)效”的管理模式，著力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理水平的提升。

實(shí)施精細(xì)化管理，明確職責(zé)，清晰流程。通過精細(xì)化管理和績(jī)效管理，形成發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力和拉動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)向管理要質(zhì)量、要效益的目標(biāo)。繼續(xù)深入實(shí)施損益核算管理，建立以效益為中心的核算體系；強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)控制度，推行財(cái)務(wù)精細(xì)化管理，在全市網(wǎng)點(diǎn)開展盈虧臨界點(diǎn)的核算；試劃分企業(yè)經(jīng)營(yíng)與普遍服務(wù)核算界面，不斷提升管理水平。

（五）以“建設(shè)+整合”的資源配置，著力推進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的增強(qiáng)。

下半年，我們將從貼近經(jīng)營(yíng)、貼近市場(chǎng)、貼近用戶的角度出發(fā)，科學(xué)投入，加快建設(shè)，抓好經(jīng)營(yíng)資源的優(yōu)化整合，在建設(shè)中整合、在整合中發(fā)展、在發(fā)展中提高，為發(fā)展提供有力的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)支撐，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。

（六）以“普遍+商業(yè)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，著力推進(jìn)郵政通信服務(wù)質(zhì)量的提高。

正確處理普遍服務(wù)與商業(yè)服務(wù)的關(guān)系，做好屬于普遍服務(wù)范疇的具體服務(wù)工作，確保按國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；按照市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的原則做好商業(yè)服務(wù)工作，注重滿足客戶的個(gè)性化需求，以高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的服務(wù)贏得商業(yè)客戶的滿意，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和整體效益的提高。

以上是我局上半年工作的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)和下半年主要工作思路，在此與大家做一簡(jiǎn)要交流，不妥之處，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

謝謝！

第三篇：郵政局經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)交流材料

郵政局經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)交流材料

隨著郵政市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和內(nèi)部改革的不斷深入，加快調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，創(chuàng)新發(fā)展思路，顯得越來越重要和迫切。我們郵政局經(jīng)營(yíng)管理求創(chuàng)新,求發(fā)展,用科學(xué)發(fā)展觀來看問題,謀思路,現(xiàn)將我們的經(jīng)營(yíng)管理思路和做法交流如下:

創(chuàng)新思維是關(guān)鍵

觀念是行動(dòng)的先導(dǎo)，是創(chuàng)新的靈魂；創(chuàng)新，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。只有切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，努力開拓創(chuàng)新，才能在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新的更大的發(fā)展。

首先要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)上的創(chuàng)新，從根本上消除制約業(yè)務(wù)發(fā)展的機(jī)制性、體制性障礙，加快專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、商業(yè)化運(yùn)作的步伐?！痢猎诮?jīng)營(yíng)創(chuàng)新上燒了“四把火”。

“第一把火”解決機(jī)構(gòu)重疊。他認(rèn)為市、區(qū)兩級(jí)管理層次多、機(jī)構(gòu)重疊、人員臃腫，不利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。因此，大膽推行機(jī)構(gòu)整合，實(shí)行扁平化管理。撤消現(xiàn)業(yè)局，將業(yè)務(wù)管理、市場(chǎng)開發(fā)、監(jiān)督檢查、人力資源、財(cái)務(wù)等職能全部集中于精干的市局機(jī)構(gòu)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分別納入專業(yè)經(jīng)營(yíng)公司，劃清了職能界限，明確了責(zé)權(quán)，建立起了“大職能、小部門”的管理機(jī)制。在人力資源配備上，按照“公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則，實(shí)行能進(jìn)能出、能上能下的用人機(jī)制。通過崗位公開、雙向選擇、擇優(yōu)錄用等方式，起用了有思想、有文化的年輕干部。通過大刀闊斧的機(jī)構(gòu)改革，撤并管理部門5個(gè)，精簡(jiǎn)管理人員28名，管理機(jī)構(gòu)少了，避免了職能權(quán)利的分散與重疊。管理干部少了，但大家盡職守責(zé)，徹底解決了以前管理部門多、扯皮多的 現(xiàn)象。

挖潛創(chuàng)新是××的“第二把火”。在現(xiàn)業(yè)機(jī)構(gòu)整合的基礎(chǔ)上，他提出大膽挖潛，在營(yíng)業(yè)窗口實(shí)行“片區(qū)管理+梯形排班”，根據(jù)窗口一日內(nèi)忙閑規(guī)律投入人力資源，打破過去四平八穩(wěn)的排班，不僅有效解決了窗口排長(zhǎng)隊(duì)難題，緩解了窗口人力需求與總量控制之間的矛盾，有效地解決了營(yíng)業(yè)人員公休日、法定節(jié)假日和年休假的難題。同時(shí)在不增加人員的前提下，盤活12名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)人員分別充實(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)的函件及速遞物流專業(yè)營(yíng)銷崗，提升專業(yè)營(yíng)銷能力。

“第三把火”是按照“整合－優(yōu)化、改造－提升”的原則，積極推行投遞體制改革?！痢琳J(rèn)為，投遞運(yùn)行機(jī)制不暢，投遞質(zhì)量不高，投遞深度不夠，服務(wù)不到位，將嚴(yán)重制約業(yè)務(wù)的發(fā)展。投遞體制不改革，郵政業(yè)務(wù)發(fā)展無異于“刀尖跳舞”。因此，他提出科學(xué)合理設(shè)置服務(wù)區(qū)段，配置段道經(jīng)理，建立社區(qū)服務(wù)站和村組接轉(zhuǎn)點(diǎn)，以“效果投遞”為標(biāo)準(zhǔn)，全面提升投遞網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)業(yè)基礎(chǔ)投遞網(wǎng)及速遞專業(yè)建設(shè)全部達(dá)標(biāo)，進(jìn)一步增強(qiáng)了投遞末梢的營(yíng)銷能力。郵件妥投率達(dá)到99%,為發(fā)展商函、報(bào)刊等競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)清除了障礙,為支撐業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

“第四把火”指向營(yíng)銷體系建設(shè)?！痢练治?，立足市場(chǎng)需求，從客戶出發(fā)，營(yíng)銷體系建設(shè)必須從提高隊(duì)伍整體素質(zhì)、專業(yè)營(yíng)銷職能、優(yōu)化營(yíng)投服務(wù)平臺(tái)上狠下功夫，把營(yíng)銷體系建設(shè)融入到郵政生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。他指出，專業(yè)公司專而不專，責(zé)權(quán)利不匹配，將直接導(dǎo)致專業(yè)化管控力度不到位。比如函件作為郵政的看家業(yè)務(wù)，必須加大專業(yè)化經(jīng)營(yíng)力度，鞏固核心地位。他對(duì)函件專業(yè)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了重組，給予函件局“三要三超”的“特權(quán)”，強(qiáng)化了函件局對(duì)全市專業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理的職能。同時(shí)請(qǐng)專業(yè)策劃公司從產(chǎn)品定位、市場(chǎng)推廣、造勢(shì)宣傳進(jìn)行整體包裝規(guī)劃。建立起集“產(chǎn)品展示、名址查詢、數(shù)據(jù)分析、方案策劃、圖稿設(shè)計(jì)、案例剖析、市場(chǎng)推廣、商函打印、制作封裝、大宗郵件收寄與封發(fā)”等多種功能為一體的直復(fù)營(yíng)銷中心，打造數(shù)據(jù)庫(kù)商函營(yíng)銷和郵政賀卡營(yíng)銷宣傳設(shè)計(jì)平臺(tái)，加強(qiáng)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)支撐力度。兩年來，全市函件業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，2008年全市函件業(yè)務(wù)收入突破千萬元，是2006年2倍。在××的精心呵護(hù)下，通過專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，建立和完善了窗口與后臺(tái)營(yíng)銷、綜合與專業(yè)營(yíng)銷、大客戶與網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷相結(jié)合的高效有效營(yíng)銷機(jī)制，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)開拓能力和客戶維護(hù)能力，形成了一只機(jī)制活、素質(zhì)高、能力強(qiáng)的專兼職營(yíng)銷隊(duì)伍，大客戶用郵占比逐年提升，大客戶滿意度達(dá)到94.9分。

在××局長(zhǎng)獨(dú)特而超前的創(chuàng)新思維下，××局在全省第一個(gè)進(jìn)行現(xiàn)業(yè)機(jī)構(gòu)整合，對(duì)函件、速遞物流專業(yè)進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，改革投遞體制，率先建立了直復(fù)營(yíng)銷中心和速遞旗艦店，改建了現(xiàn)代化的投遞場(chǎng)所，在營(yíng)業(yè)窗口推行“梯形排班+片區(qū)管理”，不僅取得了明顯成效，而且為全省郵政經(jīng)營(yíng)管理作出了積極地嘗試。

精細(xì)管理是保障

細(xì)節(jié)決定成敗，管理也是生產(chǎn)力。精細(xì)化管理的本質(zhì)是對(duì)目標(biāo)的分解、細(xì)化、落實(shí)和考核評(píng)價(jià)全過程的科學(xué)控制，總體質(zhì)量應(yīng)體現(xiàn)為最優(yōu)，將有限的資源發(fā)揮出最大效能。

××認(rèn)為，精細(xì)化管理排斥人治，強(qiáng)調(diào)規(guī)則意識(shí)，一切以規(guī)則為準(zhǔn)，打破“以誰說了算”的潛規(guī)則。在某種意義上精細(xì)化管理是一種觀念的革新、是企業(yè)制度的革命，是企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)工程。他指出，用科學(xué)發(fā)展觀來衡量，郵政的管理

第四篇：特色經(jīng)驗(yàn)交流

2010---2011初一（上）年段特色工作經(jīng)驗(yàn)交流

一、現(xiàn)狀分析：

初一年段現(xiàn)有6個(gè)教學(xué)班，306名學(xué)生。實(shí)行平行分班。其中通俗生172人，寄宿生134人，學(xué)生來自全縣各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，年齡小，習(xí)慣差，較難適應(yīng)初中階段的學(xué)習(xí)生活，給年級(jí)管理工作帶來一定的難度。時(shí)下當(dāng)務(wù)之急是做好中小學(xué)的銜接工作，讓學(xué)生了解初中的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和自己的生理、心理特征，重視行為規(guī)范的養(yǎng)成和學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)和運(yùn)用，幫助形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

二、工作特色目標(biāo)：

1、全面貫徹落實(shí)學(xué)校及各處室工作計(jì)劃中所涉及的年段工作內(nèi)容。在學(xué)生日常行為規(guī)范管理上形成特色，以學(xué)期初的軍訓(xùn)和校運(yùn)會(huì)這兩項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī)，培養(yǎng)學(xué)生良好的意志品質(zhì)、道德情操和集體責(zé)任感。

2、注重學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，注重知識(shí)的過關(guān)與落實(shí)，夯實(shí)學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，形成年段良好的學(xué)習(xí)氣氛，實(shí)現(xiàn)學(xué)生成績(jī)的整體推進(jìn)。

三、工作措施：

圍繞初一年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)，以“養(yǎng)成一個(gè)班級(jí)特色，帶動(dòng)一個(gè)班級(jí)；培養(yǎng)一個(gè)特色班級(jí)，帶動(dòng)一個(gè)年段”的工作思路，結(jié)合各班集體在日常管理或活動(dòng)中形成的優(yōu)勢(shì)內(nèi)容及各自特點(diǎn)，經(jīng)全體學(xué)生討論確定自己班級(jí)的特色上報(bào)年段，各班應(yīng)將“特色班級(jí)”的創(chuàng)建作為班級(jí)管理工作的中心，圍繞這個(gè)中心制定相應(yīng)的實(shí)施方案、具體措施，并組織開展相關(guān)活動(dòng)。在創(chuàng)建活動(dòng)過程中達(dá)到凝聚班集體，鍛煉學(xué)生的目的，同時(shí)帶動(dòng)整個(gè)班級(jí)向積極、自信、樂觀、團(tuán)結(jié)的良性軌道發(fā)展。從而最終實(shí)現(xiàn)年段整體和諧發(fā)展。

1、抓好學(xué)生的行為規(guī)范和養(yǎng)成教育。組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，利用升旗、班會(huì)、年段集會(huì)，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義、勞動(dòng)、法制、心理健康和文明養(yǎng)成教育。培養(yǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé)的督導(dǎo)隊(duì)員隊(duì)伍，指定專人負(fù)責(zé)，結(jié)合《校中學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成條例》對(duì)年段學(xué)生行為習(xí)慣進(jìn)行嚴(yán)格督導(dǎo)。

2、抓好年段各班的學(xué)習(xí)、衛(wèi)生和紀(jì)律工作。加強(qiáng)班主任的隊(duì)伍建設(shè)，力爭(zhēng)在管理方面出效率、爭(zhēng)效益、上水平，積極探索創(chuàng)建優(yōu)秀班集體的有效途徑。

3、搞好班級(jí)文化建設(shè)。各班進(jìn)行班級(jí)環(huán)境布置，體現(xiàn)各班特色，使班級(jí)文化氣息濃厚，給學(xué)生以熏陶與教育，為創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍作準(zhǔn)備。

4、健全各班自我管理機(jī)構(gòu)，讓每個(gè)學(xué)生參與班級(jí)管理，做班級(jí)的小主人，為學(xué)生搭建舞臺(tái)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓其鍛煉。

5、充分挖掘班會(huì)課的教育潛力，各班主任充分發(fā)揮班會(huì)課的教育功能，本學(xué)期以來召開了日常行為習(xí)慣、安全教育、學(xué)習(xí)方法等系列主題班會(huì)，緊抓這個(gè)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想道德教育的主陣地，讓學(xué)生的心靈受到啟迪，真正做好幫助教育的作用。

6、強(qiáng)化年段教學(xué)管理工作，確保年段教學(xué)水平的不斷提高。各科任教師有有責(zé)任正確引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，全面提升學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，保證學(xué)科均衡發(fā)展，防止出現(xiàn)偏科現(xiàn)象。

7、安全工作常抓不懈。主要加強(qiáng)課間巡查，制止學(xué)生瘋追打鬧的行為，管理好學(xué)生課余時(shí)間，嚴(yán)格請(qǐng)假制度、將一切安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，保障學(xué)生身心健康。

8、抓好家校配合。通過各種渠道加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通交流，及時(shí)反饋信息，與家長(zhǎng)共同探討學(xué)生的教育與管理問題，從而形成教育的整體合力。

第五篇：郵政局工作總結(jié)暨經(jīng)驗(yàn)交流

今年以來，郵政局認(rèn)真貫徹落實(shí)全區(qū)郵政工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“以深化改革促進(jìn)發(fā)展，以加快發(fā)展推進(jìn)改革”的總體思路，結(jié)合實(shí)際、統(tǒng)籌安排、真抓實(shí)干、不斷進(jìn)取，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，收入質(zhì)量明顯提高。截至六月底，全市共完成郵政業(yè)務(wù)收入完成4028萬元,同比增長(zhǎng)36.71%,完成進(jìn)度54.8%,收入規(guī)模列全區(qū)第五位，業(yè)務(wù)收入增幅與完成進(jìn)度均列全區(qū)第一位，初步實(shí)現(xiàn)了較好較快發(fā)展?？偨Y(jié)和分析原因，我們認(rèn)為取得較好成績(jī)主要得益于以下幾點(diǎn)：

一、思想觀念的轉(zhuǎn)變，為局郵政發(fā)展提供了不竭動(dòng)力

思路決定出路，觀念決定發(fā)展。擁有科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念，昂揚(yáng)的工作激情可以造就一個(gè)企業(yè)，成就一番事業(yè)。今年以來，我們著力解決廣大干部職工在思想認(rèn)識(shí)、思路理念、工作熱情等方面存在的問題，取得了明顯成效，全市郵政職工精神面貌煥然一新，小富即安的傳統(tǒng)思維模式逐漸被開拓進(jìn)取的奉獻(xiàn)精神所取代；拖沓緩慢的工作節(jié)奏逐漸被只爭(zhēng)朝夕的工作激情所替代；“四平八穩(wěn)、小步慢行，不求有功、但求無過”的思維方式被打破，“高速率、快節(jié)奏、求真知、見實(shí)效”的發(fā)展形勢(shì)漸趨形成，廣大干部職工的緊迫感、使命感日趨增強(qiáng)。聽到關(guān)于個(gè)人利益斤斤計(jì)較的少了，看到更多的是主動(dòng)配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作的真抓實(shí)干。職工滿意度明顯提高，企業(yè)凝聚力顯著增強(qiáng)。形成了專業(yè)局、旗縣局及各支撐輔助部門各盡其職、各謀其事，比學(xué)趕幫、不甘人后的良性內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)格局。

在這種良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)下，今年月21日，我局召開了全市工作會(huì)議，區(qū)公司到會(huì)并做了重要講話。我局進(jìn)一步明確了23％的收入增長(zhǎng)目標(biāo)和25％的奮斗目標(biāo)；調(diào)整三大板塊業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、加大縣域郵政發(fā)展力度；進(jìn)一步理順經(jīng)營(yíng)機(jī)制，推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。春節(jié)剛過，我局又召開了全市經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作會(huì)議，區(qū)公司劉曉兵總經(jīng)理親臨會(huì)議并做出重要指示，進(jìn)一步使我們統(tǒng)一了思想，堅(jiān)定了信念，鼓舞了斗志，樹立了信心。九個(gè)專業(yè)局分別對(duì)本專業(yè)全年業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行了規(guī)劃部署,制定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,明確項(xiàng)目進(jìn)度安排,確保順利有序?qū)嵤?。雖然業(yè)務(wù)發(fā)展增幅與奮斗目標(biāo)創(chuàng)郵政發(fā)展新高，整體經(jīng)營(yíng)壓力較大，但廣大干部職工思想觀念上發(fā)生的深刻變化，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了強(qiáng)勁動(dòng)力。上半年，部分專業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn)，推動(dòng)了整體業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，郵政連續(xù)6個(gè)月收入增幅、完成進(jìn)度位居全區(qū)前列，取得了令人可喜的成績(jī)。

二、發(fā)展模式的創(chuàng)新，為郵政發(fā)展帶來了勃勃生機(jī)

今年是郵政改革的關(guān)鍵一年，特別是郵儲(chǔ)銀行的組建，為郵政發(fā)展注入活力的同時(shí)也帶來了一定的挑戰(zhàn)。但我們首先在認(rèn)識(shí)上保持了高度一致，郵政與銀行雙方一致認(rèn)為，改革為郵政和銀行創(chuàng)造了拓展全功能金融業(yè)務(wù)的發(fā)展平臺(tái)，郵政與銀行作為利益共同體，郵儲(chǔ)銀行是一種特殊的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)形式?；谶@一點(diǎn)，郵政銀行改革工作進(jìn)展平穩(wěn)，沒有發(fā)生任何因改革造成的波動(dòng)，業(yè)務(wù)發(fā)展不僅未受影響，還獲得了進(jìn)一步發(fā)展。一是糧補(bǔ)資金順利發(fā)放，郵政與銀行配合默契，除前旗為全區(qū)試點(diǎn)旗縣外，其余6個(gè)旗縣區(qū)全部交由郵政代發(fā)；二是以郵政整體為出發(fā)點(diǎn)，制定業(yè)務(wù)發(fā)展措施。郵銀雙方通力配合、密切合作，上半年郵儲(chǔ)余額實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中有升；三是改變傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展模式，郵銀共同組織專項(xiàng)營(yíng)銷項(xiàng)目，雙方人員混合編組，共同開展?fàn)I銷，目前十個(gè)營(yíng)銷項(xiàng)目已全面推開。下一步，雙方還籌劃在對(duì)公業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、郵儲(chǔ)中間業(yè)務(wù)開發(fā)方面統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一安排，最大限度發(fā)揮郵政與銀行資源，共同應(yīng)對(duì)激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。創(chuàng)造性地開展中小企業(yè)走訪活動(dòng)，建立了客戶檔案，積累了客戶資源，鎖定了目標(biāo)客戶，帶來了新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。經(jīng)過一個(gè)半月走訪，走訪中小企業(yè)客戶2073戶。積極推行投遞網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，整合投遞作業(yè)平臺(tái)，優(yōu)化作業(yè)流程，提升了投遞作業(yè)的效率和功能。

金融類業(yè)務(wù)獲得較快發(fā)展。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)在抓好常規(guī)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，重點(diǎn)抓好涉農(nóng)資金項(xiàng)目，通過項(xiàng)目促動(dòng)規(guī)模擴(kuò)張，通過項(xiàng)目提高收益水平。在成功發(fā)放全市農(nóng)民糧食補(bǔ)貼資金、運(yùn)輸車輛石油補(bǔ)貼資金、退耕還林和退牧還草資金的基礎(chǔ)上，我局通過積極與市政府、市財(cái)政局溝通，針對(duì)政府對(duì)今年農(nóng)民補(bǔ)貼資金發(fā)放的嚴(yán)格要求，我局制定了縝密的農(nóng)民“兩補(bǔ)”資金發(fā)放工作安排，取得了較好成效。我局共發(fā)放農(nóng)民“兩補(bǔ)”資金2.2億元，服務(wù)農(nóng)戶21萬戶，此項(xiàng)工作歷時(shí)3個(gè)月，于5月底全部完成。

6月初，我局召開了全市郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)推進(jìn)會(huì)，會(huì)上制定出臺(tái)了“代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金、代收取暖費(fèi)、有線電視費(fèi)、交通違章款、養(yǎng)路費(fèi)、農(nóng)民灌溉水費(fèi)、煙草資金歸集、石油資金歸集、代收付拆遷資金”等十個(gè)重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目，并對(duì)十個(gè)營(yíng)銷項(xiàng)目出臺(tái)了進(jìn)度要求和考核細(xì)則，目前前期的客戶調(diào)查、營(yíng)銷方案策劃已基本完成，在7月初進(jìn)入具體實(shí)施階段。

四、管理基礎(chǔ)的夯實(shí)，為郵政發(fā)展創(chuàng)造了有利條件

今年以來，我們從內(nèi)部機(jī)制和關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，整合有效資源，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，加大監(jiān)督力度，促進(jìn)企業(yè)從粗放式經(jīng)營(yíng)向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，不斷提升整體運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。

（一）全面推行損益核算管理

根據(jù)區(qū)公司要求，全面推行專業(yè)化公司損益核算，配備了專業(yè)會(huì)計(jì)兼任各公司核算、預(yù)算員，確保損益結(jié)果核算真實(shí)、清晰，最終應(yīng)用于專業(yè)化公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中。我局結(jié)合全面預(yù)算的編制，同時(shí)編制了責(zé)任中心的收入、成本費(fèi)用和損益的預(yù)算編制。各責(zé)任中心負(fù)責(zé)人與責(zé)任中心會(huì)計(jì)共同參與，從旗縣專業(yè)化部門、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、生產(chǎn)班組編制，逐層上報(bào)審核匯總，編制了以責(zé)任中心為線條的預(yù)算，又與各六個(gè)利潤(rùn)中心預(yù)算相銜接，形成了條與塊相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)預(yù)算，在區(qū)公司要求做到二級(jí)責(zé)任中心損益核算的基礎(chǔ)上，編制了三級(jí)責(zé)任中心損益預(yù)算。同時(shí)，確定了專業(yè)責(zé)任中心損益預(yù)算中各專業(yè)的結(jié)算后利潤(rùn)率指導(dǎo)指標(biāo)，具體專業(yè)利潤(rùn)率為：函件20%、包件30%、報(bào)刊30%、保險(xiǎn)5%、速遞30%、物流5%、金融15%。剩余的成本費(fèi)用空間由各專業(yè)責(zé)任中心負(fù)責(zé)人控制，使各專業(yè)的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)有了更大的機(jī)動(dòng)性，促使各主業(yè)去追求一些高效業(yè)務(wù)，避免了經(jīng)營(yíng)與效益脫鉤、投入與產(chǎn)出脫鉤。通過對(duì)利潤(rùn)率的考核，促使各責(zé)任中心主動(dòng)減員或增效，使資源達(dá)到優(yōu)化配置。強(qiáng)化成本費(fèi)用預(yù)算控制，提高支出的邊際效益。對(duì)于各項(xiàng)業(yè)務(wù)的代辦費(fèi)提成、各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法的出臺(tái)，都經(jīng)過各責(zé)任中心制定，并且計(jì)入各責(zé)任中心的損益核算中，因此，各責(zé)任中心主動(dòng)算賬，以最低的代辦比例和最好的獎(jiǎng)勵(lì)辦法發(fā)展各自業(yè)務(wù)，這樣解決了以往局里對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展投入不平衡的矛盾局面，也減輕了財(cái)務(wù)部門對(duì)成本費(fèi)用控制的壓力，同時(shí)推動(dòng)了計(jì)劃財(cái)務(wù)管理關(guān)口的前移，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)行為與業(yè)務(wù)行為的緊密結(jié)合。

（二）切實(shí)加強(qiáng)人力資源管理

在分配機(jī)制、用人機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制上下功夫、作文章，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的工作積極性。在分配機(jī)制上，針對(duì)全市郵政企業(yè)勞務(wù)用工薪酬標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的情況，市局根據(jù)具體情況結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)水平重新制定了旗縣局勞務(wù)用工薪酬標(biāo)準(zhǔn)；繼續(xù)貫徹勞務(wù)用工技術(shù)津貼制度，只要取得所在崗位職業(yè)技能鑒定證書，將按照在崗職工津貼標(biāo)準(zhǔn)享受技術(shù)等級(jí)津貼，使得持證上崗制度順利實(shí)施。對(duì)營(yíng)業(yè)員、投遞員實(shí)行星級(jí)管理，對(duì)投遞人員實(shí)行底薪加提成制度，提高了收投人員工作積極性，穩(wěn)定了投遞隊(duì)伍。在用人機(jī)制上，建立能進(jìn)能出的勞務(wù)用工體系；以競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，不斷優(yōu)化人員配置，引入人工成本制度，將人員配置向重點(diǎn)業(yè)務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)和高效業(yè)務(wù)傾斜，實(shí)施用工形式轉(zhuǎn)化，極大地激發(fā)了勞務(wù)工人員奉獻(xiàn)郵政的熱情。在激勵(lì)機(jī)制上，加大營(yíng)銷體系建設(shè)力度，制定出臺(tái)了一系列考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，提高了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，促進(jìn)企業(yè)又快又好的發(fā)展。

（三）扎實(shí)推進(jìn)營(yíng)銷體系建設(shè)和發(fā)投及營(yíng)業(yè)體制改革

組建了市局大客戶服務(wù)部、專業(yè)化公司、旗縣專業(yè)化公司三級(jí)營(yíng)銷體系，共有專職營(yíng)銷人員106人。今年在郵儲(chǔ)銀行成立，營(yíng)銷人員總數(shù)減少的情況下，優(yōu)先解決重點(diǎn)專業(yè)人員配置。自5月份開始，按規(guī)定配齊了函件專職營(yíng)銷人員，制定出臺(tái)營(yíng)銷人員自我認(rèn)檔的薪酬辦法，初步解決了函件專業(yè)營(yíng)銷人員不足和隊(duì)伍部穩(wěn)定的問題。結(jié)合中小企業(yè)走訪，制定標(biāo)準(zhǔn)化客戶信息采集、管理、共享、使用辦法，保證客戶信息在各專業(yè)、部門共享使用，解決了對(duì)客戶多頭營(yíng)銷問題。

在市局層面首先將原發(fā)投合一體制打破，分別成立發(fā)行局和投遞局，發(fā)行局成立后履行發(fā)行專業(yè)化職能，對(duì)原投遞攬收?qǐng)?bào)刊任務(wù)在營(yíng)銷辦法中明確；投遞局成立后，將原速遞、包件、發(fā)行、物流等部門涉及投遞使用的機(jī)動(dòng)車、自行車等投遞工具劃歸投遞局，組成投遞平臺(tái)，按照不同時(shí)限要求組織投遞作業(yè)，旗縣層面仍實(shí)行發(fā)投合一，并由市投遞局負(fù)責(zé)對(duì)旗縣層面的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行考核。

在原營(yíng)業(yè)局的基礎(chǔ)上成立市營(yíng)業(yè)中心，在旗縣成立營(yíng)業(yè)中心，市營(yíng)業(yè)中心負(fù)責(zé)全市營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理職能，包括業(yè)務(wù)政策、激勵(lì)措施的制定、服務(wù)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范考核等，同時(shí)負(fù)責(zé)現(xiàn)業(yè)營(yíng)業(yè)中心經(jīng)濟(jì)及安全質(zhì)量等指標(biāo)的完成；旗縣營(yíng)業(yè)中心的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)由旗縣考核。由于營(yíng)業(yè)局的職能調(diào)整，對(duì)農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)的管理擬進(jìn)行調(diào)整，將原開辦儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的分支機(jī)構(gòu)仍由營(yíng)業(yè)局管理，對(duì)不開辦儲(chǔ)蓄的分支機(jī)構(gòu)劃歸物流公司管理，并組建農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)物流農(nóng)資銷售配送服務(wù)平臺(tái)，改革的具體方案正在研究制定中。

盡管上半年取得了一些成績(jī)，但我們還在很多方面存在不足：企業(yè)內(nèi)部的機(jī)制創(chuàng)新步伐不夠快，與復(fù)雜多變的發(fā)展形勢(shì)和現(xiàn)代企業(yè)制度要求不相適應(yīng)；專業(yè)間發(fā)展仍然不平衡；縣域郵政經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究的還很不到位；核心業(yè)務(wù)規(guī)模偏小、發(fā)展機(jī)制不成熟，新興業(yè)務(wù)拓展力度不夠；企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力、信息技術(shù)管理水平、整體服務(wù)質(zhì)量以及員工隊(duì)伍素質(zhì)等方面有待于進(jìn)一步加強(qiáng)和提升。對(duì)此，都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁扇∮行Т胧?，切?shí)加以解決。

五、下半年主要工作思路

按照區(qū)公司劉總經(jīng)理的講話要求，為貫徹落實(shí)好此次會(huì)議精神。下半年，我局將著力做好六個(gè)推進(jìn)。

（一）以“長(zhǎng)效+高效”的業(yè)務(wù)體系，著力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變

推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，是科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，是可持續(xù)發(fā)展的重要保障，也符合當(dāng)前郵政發(fā)展實(shí)際。推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，我們將進(jìn)一步落實(shí)投入產(chǎn)出的效益觀，追求業(yè)務(wù)發(fā)展利潤(rùn)最大化，加快“長(zhǎng)效、高效”的業(yè)務(wù)體系建設(shè)，突出抓好長(zhǎng)效業(yè)務(wù)、高效業(yè)務(wù)和機(jī)遇型業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（二）以“綜合+專業(yè)”的營(yíng)銷方式，著力推進(jìn)營(yíng)銷體系的完善

下半年，我們要進(jìn)一步落實(shí)和完善營(yíng)銷體系建設(shè)，牢牢把握營(yíng)銷模式的精髓,健全營(yíng)銷發(fā)展機(jī)制，進(jìn)一步細(xì)化營(yíng)銷方式，提升戰(zhàn)略合作水平，加強(qiáng)營(yíng)銷管理和隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)對(duì)客戶資源信息的快速反應(yīng)能力，不斷提升市場(chǎng)拓展水平。

（三）以“縣域+重點(diǎn)”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，著力推進(jìn)新發(fā)展格局的構(gòu)建

要加快縣域郵政發(fā)展，深挖旗縣郵政市場(chǎng)潛力。通過加快縣域郵政發(fā)展，打造縣域郵政經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，加速縣域郵政經(jīng)濟(jì)板塊的形成，創(chuàng)造縣域郵政經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新局面；加快重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展推進(jìn)，構(gòu)建主次分明、重點(diǎn)突出、整體推進(jìn)的發(fā)展形勢(shì)，進(jìn)而提升全市郵政的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，形成郵政發(fā)展新格局。

（四）以“精細(xì)+績(jī)效”的管理模式，著力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理水平的提升。

實(shí)施精細(xì)化管理，明確職責(zé)，清晰流程。通過精細(xì)化管理和績(jī)效管理，形成發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力和拉動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)向管理要質(zhì)量、要效益的目標(biāo)。繼續(xù)深入實(shí)施損益核算管理，建立以效益為中心的核算體系；強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)控制度，推行財(cái)務(wù)精細(xì)化管理，在全市網(wǎng)點(diǎn)開展盈虧臨界點(diǎn)的核算；試劃分企業(yè)經(jīng)營(yíng)與普遍服務(wù)核算界面，不斷提升管理水平。

（五）以“建設(shè)+整合”的資源配置，著力推進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的增強(qiáng)。

下半年，我們將從貼近經(jīng)營(yíng)、貼近市場(chǎng)、貼近用戶的角度出發(fā)，科學(xué)投入，加快建設(shè)，抓好經(jīng)營(yíng)資源的優(yōu)化整合，在建設(shè)中整合、在整合中發(fā)展、在發(fā)展中提高，為發(fā)展提供有力的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)支撐，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。

（六）以“普遍+商業(yè)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，著力推進(jìn)郵政通信服務(wù)質(zhì)量的提高。

正確處理普遍服務(wù)與商業(yè)服務(wù)的關(guān)系，做好屬于普遍服務(wù)范疇的具體服務(wù)工作，確保按國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；按照市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的原則做好商業(yè)服務(wù)工作，注重滿足客戶的個(gè)性化需求，以高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的服務(wù)贏得商業(yè)客戶的滿意，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和整體效益的提高。

以上是我局上半年工作的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)和下半年主要工作思路，在此與大家做一簡(jiǎn)要交流，不妥之處，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

謝謝！