第一篇：造紙工業(yè)企業(yè)信息化解決方案

一、行業(yè)背景資料

造紙工業(yè)是一個與國民經(jīng)濟發(fā)展和社會文明建設息息相關的重要產(chǎn)業(yè)。在經(jīng)濟發(fā)達國家紙及紙板消費量增長速度與其國內(nèi)生產(chǎn)總值增長速度同步。在現(xiàn)代經(jīng)濟中所發(fā)揮的作用已越來越多地引起世人矚目，被國際上公認為“永不衰竭”的工業(yè)。在一些經(jīng)濟發(fā)達國家，造紙工業(yè)已成為其國民經(jīng)濟十大支柱制造業(yè)之一?，F(xiàn)代造紙工業(yè)的特點不同于一般日用消費品工業(yè)，而是技術、資金、資源、能源密集型，規(guī)模效益顯著，連續(xù)、高效生產(chǎn)的基礎原料工業(yè)。在產(chǎn)品總量中，80% 以上作為生產(chǎn)資料用于新聞、出版、印刷、商品包裝和其他工業(yè)領域，不足20%用于人們直接消費。造紙產(chǎn)業(yè)關聯(lián)度大，涉及林業(yè)、農(nóng)業(yè)、機械制造、化工、熱電、交通運輸、環(huán)保等產(chǎn)業(yè)，對上下游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟有一定拉動作用。當今世界各國已將紙及紙板的生產(chǎn)和消費水平，作為衡量一個國家現(xiàn)代化水平和文明程度的重要標志之一。

從計劃到市場，從封閉到開放，近年中國紙業(yè)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了巨變。中國加入了 wto 后，一方面國內(nèi)紙和紙板的消費需求逐年遞增，造紙工業(yè)仍是目前國內(nèi)為數(shù)不多的需求不斷擴張的行業(yè)之一，另一方面國外龐大的跨國紙業(yè)集團紛紛進入中國，憑借質(zhì)量和成本的優(yōu)勢對國內(nèi)造紙企業(yè)形成了沖擊，市場競爭加劇，企業(yè)生存面臨更大的壓力。造紙企業(yè)間的競爭使得一些規(guī)模小、裝備差、環(huán)保不達標的小紙廠被淘汰出局，一些管理機制落后、歷史負擔重的老企業(yè)也陷入困境。競爭的結(jié)果，加快了行業(yè)集中度的提高，促進了中國紙業(yè)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化與健康發(fā)展。

XX 年，全國工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營狀況較去年同期有很大的提高，而造紙行業(yè)利潤的增長則遠遠超過了全國工業(yè)的平均水平。專家預測，中國的造紙行業(yè)將繼續(xù)保持快速發(fā)展趨勢，在現(xiàn)代化及國際化道路上穩(wěn)步前進，行業(yè)前景十分光明。但對于具體企業(yè)來說，競爭壓力不容忽視。特別是國際化引發(fā)中國造紙行業(yè)形成新的競爭格局。“九五”期間，造紙行業(yè)國際化進程明顯提速。

造紙企業(yè)要想在買方市場和全球化競爭壓力下生存發(fā)展，必須全面提升核心競爭力，其主要表現(xiàn)在企業(yè)對市場反應的速度、質(zhì)量、成本、服務和柔性，這些要素的改善和提高，都需要計算機信息技術的支持，都離不開管理信息化這一重要基礎和后盾，因此，“以信息化帶動工業(yè)化”是造紙企業(yè)適應現(xiàn)代化競爭的必由之路。

二、造紙行業(yè)信息化現(xiàn)狀

信息技術革命帶來的產(chǎn)業(yè)革命，已經(jīng)改變了中國工業(yè)化的面貌。我國造紙行業(yè)的企業(yè)信息化經(jīng)過幾年的發(fā)展和努力，已取得了一定的成果，具備一定規(guī)模的造紙企業(yè)基本上已實現(xiàn)了企業(yè)財務電算化，但基于企業(yè)級的管理信息系統(tǒng)尚未在行業(yè)內(nèi)普及應用。因此，從總體上來說，仍處于起步階段。無論是從信息化發(fā)展水平和自身發(fā)展的角度來說，還是從企業(yè)參與全球競爭的角度來看，造紙行業(yè)的企業(yè)信息化仍然任重而道遠。

當前，造紙行業(yè)的企業(yè)信息化存在的主要問題有：

企業(yè)信息化總體應用水平低；

企業(yè)信息化投入力度小，結(jié)構(gòu)不合理，非國有企業(yè)信息化程度高于國有及國有控股企業(yè)；

企業(yè)信息化人才特別是復合型人才缺乏；

信息系統(tǒng)建設與企業(yè)體制改革、管理創(chuàng)新協(xié)調(diào)推進不夠，大多數(shù)企業(yè)信息化建設是在舊的體制和管理模式下進行的，體制改革和管理創(chuàng)新沒有同步進行，或進行得很不徹底，導致信息系統(tǒng)建成后不能正常運行或根本無法運行，形同虛設，不能真正發(fā)揮信息化對增強企業(yè)核心競爭力的作用。

企業(yè)信息化缺乏統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標準；

信息化支撐的配套環(huán)境還沒有形成。

國家多次強調(diào)“以信息化帶動工業(yè)化，積極推動信息技術在各行業(yè)的應用”。這是黨中央面對知識經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和全球經(jīng)濟一體化的挑戰(zhàn)所做出的重大決策。造紙企業(yè)如何應對這一新的形勢，“斯達模式”是一個非常好的典型。黑龍江斯達造紙在通過信息化建設增強企業(yè)核心競爭力方面起步早，成效大，已成為國家重點宣傳的行業(yè)典范。

通過企業(yè)信息化改造，使斯達造紙在降成本、提質(zhì)量、增效益上產(chǎn)生了奇跡般的效應：堵塞了原材料供應的黑洞；增強了銷售市場的透明度；實現(xiàn)了生產(chǎn)成本的跟蹤控制；提升了經(jīng)營決策的科學性。逐步實現(xiàn)從定性管理到定量管理、靜態(tài)管理到動態(tài)管理、事后分析到超前控制的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了資源的最優(yōu)配置。

三、“斯達模式”企業(yè)信息化的建設原則

“斯達模式”，就是利用計算機-網(wǎng)絡技術，采用 cims、erp 哲理，對信息資源開發(fā)利用，從而實現(xiàn)對企業(yè)的有效管理和嚴密監(jiān)控，使企業(yè)資源配置最優(yōu)。其特點是信息化。

創(chuàng)立“斯達模式”的出發(fā)點是要解決監(jiān)控、決策和競爭力三個根本性的管理問題。其建設原則可以概括為以下三點：

以數(shù)據(jù)信息為基礎、以計算機網(wǎng)絡為手段。把握“兩個市場，一個源泉”。

以旬成本電算化為核心，實現(xiàn)兩級成本控制，兩級制約。

促進定性管理向定量管理的轉(zhuǎn)變，靜態(tài)管理向動態(tài)管理的轉(zhuǎn)變，事后管理向超前控制的轉(zhuǎn)變。

四、基于“斯達模式”的造紙行業(yè)企業(yè)信息化的總體建設目標

斯達浩普根據(jù)斯達造紙多年積累的企業(yè)信息化先進經(jīng)驗，結(jié)合目前造紙行業(yè)現(xiàn)狀及管理需求，推出“斯達模式”造紙行業(yè)企業(yè)信息化解決方案。該方案涵蓋造紙企業(yè)的供應、生產(chǎn)、銷售、成本、設備、人力資源、標準化、質(zhì)量、計量、監(jiān)控等各環(huán)節(jié)的管理，將企業(yè)各方面的信息資源(包括人、財、物、產(chǎn)、供、銷等信息)有效地集成在一起進行管理，并合理調(diào)配，準確利用，從而實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標，使企業(yè)在競爭中發(fā)揮出更有效的能量，并達到最佳效益，是一套融先進信息技術和科學管理思想為一體的造紙行業(yè)解決方案。

在企業(yè)推行全面信息化的過程中，以數(shù)據(jù)信息流為基礎，以計算機網(wǎng)絡為手段，運用先進的管理模式，實現(xiàn)對整個生產(chǎn)經(jīng)營過程的嚴密控制和制約，主要包括：

完善企業(yè)信息系統(tǒng)的各分系統(tǒng)，實現(xiàn)集成化的現(xiàn)代經(jīng)營管理模式；

建全用電子商務平臺支持的銷售信息系統(tǒng)；

主要生產(chǎn)線實現(xiàn)管控一體化，重點工序?qū)崿F(xiàn)以 dcs、qcs 集成的生產(chǎn)自動化，關鍵設備建立以 tpc 為核心的預測維護系統(tǒng)；

實現(xiàn)廣域網(wǎng)支持的集視頻會議、語音、數(shù)據(jù)傳輸為一體的辦公自動化；

建立全集團的cims/863網(wǎng)絡集成系統(tǒng)。

通過對以上各系統(tǒng)的建設，有效地改善企業(yè)管理，提高對生產(chǎn)過程的控制水平，降低生產(chǎn)成本，透明采購及銷售環(huán)節(jié)，有效控制費用流失，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率，為決策提供支持，從而提高企業(yè)整體競爭能力。

五、基于“斯達模式”的造紙行業(yè)企業(yè)信息化的分期建設目標

結(jié)合大中型造紙行業(yè)在企業(yè)管理中面臨的主要問題：庫存物資種類繁多、保管困難；生產(chǎn)成本無法實現(xiàn)準確及時核算；管理信息相互獨立，市場預測手段、方法落后；應收賬款居高不下，無法實現(xiàn)對銷售工作的合理控制；無法實時、準確掌握生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)的產(chǎn)品質(zhì)量信息，分公司或辦事處的庫存、業(yè)務信息等，本著“抓住重點、先易后難，總體規(guī)劃、分步實施”的原則，建議造紙企業(yè)的信息化建設工作結(jié)合企業(yè)自身情況分期實施：

一期工程主要從抓原材料采購、產(chǎn)品銷售和生產(chǎn)流程這三個關鍵流程入手，主要建設采購與倉儲管理系統(tǒng)、生產(chǎn)流程信息系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析與決策系統(tǒng)、辦公自動化等主要系統(tǒng)，創(chuàng)建先進的管理模式。加強物資采購與倉儲的管理，改善生產(chǎn)物流是降低產(chǎn)品成本、保證產(chǎn)品質(zhì)量的關鍵；在銷售管理方面建立以客戶關系管理為中心的現(xiàn)代銷售管理系統(tǒng)，在強化銷售內(nèi)部管理體系的同時，加大對銷售外部管理即客戶關系管理的力度，強調(diào)樹立銷售以需求為源頭的營銷觀念；建立以完成客戶訂單為目標、以管控一體化為核心的生產(chǎn)流程信息系統(tǒng)，系統(tǒng)具有收集、計算和分析生產(chǎn)材料的功能，支持快速生產(chǎn)決策的高效辦公系統(tǒng)。

管控一體化的建設建議分期實現(xiàn)，管控一體化的建設需根據(jù)企業(yè)的具體情況和承受能力，分步實施，建議按以下步驟實施：局部工控設備改造、編制管控一體化集成軟件，然后逐步完成全廠的設備改造，最后達到“集成全部過程系統(tǒng)、決策高度全廠生產(chǎn)過程、整合支持管理信息系統(tǒng)”的設計目標。

六、“斯達模式”企業(yè)信息化造紙行業(yè)解決方案概述

“斯達模式”企業(yè)信息化造紙行業(yè)解決方案是斯達浩普公司根據(jù)“斯達模式”的指導思想，在對斯達造紙的企業(yè)信息化建設經(jīng)驗充分整理和吸納的基礎上，結(jié)合現(xiàn)代造紙企業(yè)經(jīng)營管理特點、競爭需求形成的。

斯達浩普注重客戶化開發(fā)，為客戶企業(yè)提供個性化的服務和量身訂做的產(chǎn)品，以現(xiàn)代信息技術為手段、以數(shù)據(jù)信息為基礎，運用系統(tǒng)化的管理思想，為客戶企業(yè)的運營與決策提供一個先進、實用的信息化管理平臺。

七、煤炭行業(yè)版本推薦應用環(huán)境

用戶服務層：windows XX 中文版

業(yè)務服務層：ibm as/400 + os400

數(shù)據(jù)服務層：db2

開發(fā)工具 ：delphi5.0 企業(yè)版

注：上述應用環(huán)境可能會因企業(yè)具體情況不同而有所不同，斯達浩普目前正在開發(fā)基于其它技術平臺的行業(yè)版本。

八、造紙行業(yè)版本系統(tǒng)總體設計思想

本系統(tǒng)從大中型造紙企業(yè)的客觀實際出發(fā)，充分運用 cims 技術和 erp 哲理，緊密融合“斯達模式”管理理念，對企業(yè)的信息資源最大化地開發(fā)利用并最終實現(xiàn)管控一體化，從而達到“斯達模式”所倡導的“簡潔、高效、可控，企業(yè)增效顯著為目標”的管理效果。

它通過整體規(guī)劃企業(yè)中采購、生產(chǎn)、銷售、財務、文件管理及預算控制等各個關鍵環(huán)節(jié)之間的關系，使系統(tǒng)充分突出信息資源共享的特點，實現(xiàn)企業(yè)的信息對稱與信息透明，進而達到制約、控制、查詢、分析、審批、輔助決策等管理功能，令系統(tǒng)的先進性與適用性凸顯。

通過與辦公自動化及資金控制系統(tǒng)，實現(xiàn)資金預算計劃管理、收支管理、資金費用審批控制、預算計劃與實際收支比較分析等功能。實行計劃費用，總經(jīng)理把關制度，統(tǒng)一全集團資金調(diào)度管理，必將大幅減少乃至杜絕各種費用中的虛假冒領、弄虛作假現(xiàn)象，大大降低生產(chǎn)、銷售、運輸?shù)雀鞣N成本、節(jié)流開源，使企業(yè)獲取最佳經(jīng)濟效益。

6、財務管理系統(tǒng)：支持多單位集團式管理，實現(xiàn)集團所有下屬公司單位多帳套的數(shù)據(jù)共享與匯總或合并處理功能?？梢造`活自定義報表，并能與工資、資金、成本、辦公自動化及資金控制系統(tǒng)、銷售、供應等系統(tǒng)的集成。包括固定資產(chǎn)管理、銀行對帳、核算分析等模塊。

實行計劃費用、價格審核、費用監(jiān)督，總經(jīng)理把關制度，必將大幅減少乃至杜絕各種費用中的虛假冒領、弄虛作假現(xiàn)象，大大降低生產(chǎn)、銷售、運輸?shù)雀鞣N成本、節(jié)流開源。

7、設備管理系統(tǒng)：設備管理子系統(tǒng)通過對設備臺賬基本信息、設備運行情況、設備事故和故障情況、設備潤滑情況及設備移動情況等信息實現(xiàn)集中統(tǒng)一管理，向各級主管提供各種查詢及統(tǒng)計分析報告，使他們隨時了解有關設備的各種情況，及時采取措施。此外，它還提供設備三率計算，設備維修及保養(yǎng)計劃編制?？刂圃O備備品備件庫管理等功能。設備管理子系統(tǒng)與固定資產(chǎn)模塊、采購子系統(tǒng)有著靈活的接口。應用本系統(tǒng)，將會提高設備管理水平，加強設備保養(yǎng)維護，使設備保持最佳的運行狀態(tài)。

8、人力資源管理系統(tǒng)：包括人員信息管理、檔案管理、人才培養(yǎng)、薪酬管理、組織機構(gòu)、員工考評績效管理、以及社保保險管理等模塊。

本系統(tǒng)嚴格按照國家人事部頒發(fā)的有關規(guī)定進行職工檔案管理，提供靈活的代碼自定義功能，輔助管理人員對職工的職務、職稱、學歷等進行管理，系統(tǒng)具有相當?shù)囊?guī)范性和適用性。人力資源計劃管理可以根據(jù)各部門的需求，在各部門間合理地調(diào)配人力資源或制定招聘計劃等。人力資源構(gòu)成分析按部門對單位的學歷、職務、職稱、性別等人力資源的構(gòu)成進行統(tǒng)計分析，并給出直觀的統(tǒng)計數(shù)字和統(tǒng)計圖形。系統(tǒng)管理采用多級安全控制，保證職工檔案數(shù)據(jù)的安全性、可靠性。

9、標準化管理系統(tǒng)：包括標準代碼管理、標準管理、標準編碼管理等模塊，主要完成企業(yè)的各項標準化檢查、管理等工作，同時負責一些企業(yè)內(nèi)部標準的制定。

10、質(zhì)量管理系統(tǒng)：包括質(zhì)量信息維護、化驗單、質(zhì)量問題分析、以及各種質(zhì)量報表等模塊。

質(zhì)量管理子系統(tǒng)通過對原材料質(zhì)檢信息、半成品質(zhì)檢信息、產(chǎn)成品質(zhì)檢信息以及產(chǎn)品售后質(zhì)量反饋信息的統(tǒng)計、分析，向企業(yè)的各級管理人員提供企業(yè)各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量分析報告，使他們了解質(zhì)量信息及存在的問題，及時采取措施，避免不必要的損失，提高企業(yè)產(chǎn)品信譽。質(zhì)量管理的好壞，直接關系著企業(yè)的命運，正所謂企業(yè)要靠質(zhì)量求生存。

11、計量系統(tǒng)：本子系統(tǒng)主要負責各種計量器具的測試、檢查、管理等。

12、監(jiān)控系統(tǒng)：本系統(tǒng)主要將生產(chǎn)過程中的數(shù)據(jù)，通過工控網(wǎng)的采集，提供給管理網(wǎng)，使管理人員直接掌握生產(chǎn)第一線的設備情況。

13、經(jīng)濟分析系統(tǒng)：依據(jù)決策層和管理層主管業(yè)務的不同及安全保密的需要，對各級領導授予相應權(quán)限(簽批、檢索、瀏覽……)并為相關領導組織好其關心熱點數(shù)據(jù)，提供方便的界面。使相應主管對全國各分銷點的銷售情況。各工廠的生產(chǎn)情況，物料及產(chǎn)品的庫存情況，可隨時跟蹤瀏覽，為管理和決策提供一手資料，同時可大大加強了各級領導的監(jiān)督作用。

十、典型客戶：

黑龍江斯達造紙有限公司

斯達造紙前身為黑龍江造紙廠，老廠建于 1968 年，由于地處偏僻、機制僵化、觀念落后、人才匱乏、管理粗放，加之冗員過多、辦社會負擔沉重等諸多弊端，企業(yè)在市場競爭中陷入困境，長期處于虧損狀態(tài)。96 年董鷹總經(jīng)理上任以來，把改革、改組、改造和加強管理幾方面的工作有機結(jié)合，對企業(yè)實行綜合治理，不失時機地引入信息化手段重塑企業(yè)新組織、新機制和新的管理系統(tǒng)。通過對企業(yè)進行脫胎換骨的變革，不僅使企業(yè)在較短時間內(nèi)實現(xiàn)扭虧為盈，而且迅速走上了良性發(fā)展的軌道，被黑龍江省委、省政府譽為國有企業(yè)擺脫困境、改革發(fā)展的“斯達模式”，并在全國大中型國有企業(yè)中推廣其經(jīng)驗。

信息化管理的強大功能，使公司管理模式發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，管理效能產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。由于引入現(xiàn)代信息與網(wǎng)絡技術重塑生產(chǎn)、經(jīng)營和管理體系，在原國企黑龍江造紙廠母體中生長出一個產(chǎn)權(quán)明晰、制度規(guī)范、機制靈活、管理科學的現(xiàn)代化企業(yè)，形成一整套構(gòu)筑于信息與網(wǎng)絡技術基礎上的決策、控制、組織及管理體系。信息化改造的效果主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

堵塞了原材料供應的“黑洞”：利用計算機網(wǎng)絡，將物資采購各環(huán)節(jié)分離，使之相互制約并進行監(jiān)控；

增強了銷售市場的透明度：利用計算機網(wǎng)絡，提高了銷售工作的透明度，加強了對客戶關系的監(jiān)管，又能通過信息共享，使經(jīng)營者對市場的變化能夠做出快速反應；

實現(xiàn)了生產(chǎn)成本的跟蹤控制：利用計算機網(wǎng)絡，不僅從根本上杜絕了成本計價失真問題的發(fā)生，而且能及時精確地反映出生產(chǎn)流程各個環(huán)節(jié)的上萬個參數(shù)，為公司首創(chuàng)的旬成本控制法提供了先進的手段，實現(xiàn)了兩級成本控制，使企業(yè)管理產(chǎn)生質(zhì)的飛躍；

增強了經(jīng)營決策的科學性：利用計算機網(wǎng)絡，在市場競爭日益激烈的情況下，認真研究分析信息，迅速對市場的走勢做出正確的判斷，尋找商機，并果斷地做出經(jīng)營決策。

四年來，斯達公司突破重圍高速發(fā)展并帶動和扶植負債主體黑龍江造紙廠脫困致富，抵御了 1997-1998 年來勢兇猛的進口漿紙產(chǎn)品低價傾銷對全行業(yè)的沖擊，在國內(nèi)造紙行業(yè)不景氣的情況下，保持了較強的經(jīng)濟增長勢頭，取得了很好的經(jīng)濟效益。產(chǎn)品在國內(nèi)市場享有很高的聲譽和競爭優(yōu)勢。

第二篇：造紙工業(yè)企業(yè)信息化解決方案

一、行業(yè)背景資料

造紙工業(yè)是一個與國民經(jīng)濟發(fā)展和社會文明建設息息相關的重要產(chǎn)業(yè)。在經(jīng)濟發(fā)達國家紙及紙板消費量增長速度與其國內(nèi)生產(chǎn)總值增長速度同步。在現(xiàn)代經(jīng)濟中所發(fā)揮的作用已越來越多地引起世人矚目，被國際上公認為“永不衰竭”的工業(yè)。在一些經(jīng)濟發(fā)達國家，造紙工業(yè)已成為其國民經(jīng)濟十大支柱制造業(yè)之一?，F(xiàn)代造紙工業(yè)的特點不同于一般日用消費品工業(yè)，而是技術、資金、資源、能源密集型，規(guī)模效益顯著，連續(xù)、高效生產(chǎn)的基礎原料工業(yè)。在產(chǎn)品總量中，80% 以上作為生產(chǎn)資料用于新聞、出版、印刷、商品包裝和其他工業(yè)領域，不足20%用于人們直接消費。造紙產(chǎn)業(yè)關聯(lián)度大，涉及林業(yè)、農(nóng)業(yè)、機械制造、化工、熱電、交通運輸、環(huán)保等產(chǎn)業(yè)，對上下游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟有一定拉動作用。當今世界各國已將紙及紙板的生產(chǎn)和消費水平，作為衡量一個國家現(xiàn)代化水平和文明程度的重要標志之一。

從計劃到市場，從封閉到開放，近年中國紙業(yè)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了巨變。中國加入了 wto 后，一方面國內(nèi)紙和紙板的消費需求逐年遞增，造紙工業(yè)仍是目前國內(nèi)為數(shù)不多的需求不斷擴張的行業(yè)之一，另一方面國外龐大的跨國紙業(yè)集團紛紛進入中國，憑借質(zhì)量和成本的優(yōu)勢對國內(nèi)造紙企業(yè)形成了沖擊，市場競爭加劇，企業(yè)生存面臨更大的壓力。造紙企業(yè)間的競爭使得一些規(guī)模小、裝備差、環(huán)保不達標的小紙廠被淘汰出局，一些管理機制落后、歷史負擔重的老企業(yè)也陷入困境。競爭的結(jié)果，加快了行業(yè)集中度的提高，促進了中國紙業(yè)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化與健康發(fā)展。

xx 年，全國工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營狀況較去年同期有很大的提高，而造紙行業(yè)利潤的增長則遠遠超過了全國工業(yè)的平均水平。專家預測，中國的造紙行業(yè)將繼續(xù)保持快速發(fā)展趨勢，在現(xiàn)代化及國際化道路上穩(wěn)步前進，行業(yè)前景十分光明。但對于具體企業(yè)來說，競爭壓力不容忽視。特別是國際化引發(fā)中國造紙行業(yè)形成新的競爭格局。“九五”期間，造紙行業(yè)國際化進程明顯提速。造紙企業(yè)要想在買方市場和全球化競爭壓力下生存發(fā)展，必須全面提升核心競爭力，其主要表現(xiàn)在企業(yè)對市場反應的速度、質(zhì)量、成本、服務和柔性，這些要素的改善和提高，都需要計算機信息技術的支持，都離不開管理信息化這一重要基礎和后盾，因此，“以信息化帶動工業(yè)化”是造紙企業(yè)適應現(xiàn)代化競爭的必由之路。

二、造紙行業(yè)信息化現(xiàn)狀 信息技術革命帶來的產(chǎn)業(yè)革命，已經(jīng)改變了中國工業(yè)化的面貌。我國造紙行業(yè)的企業(yè)信息化經(jīng)過幾年的發(fā)展和努力，已取得了一定的成果，具備一定規(guī)模的造紙企業(yè)基本上已實現(xiàn)了企業(yè)財務電算化，但基于企業(yè)級的管理信息系統(tǒng)尚未在行業(yè)內(nèi)普及應用。因此，從總體上來說，仍處于起步階段。無論是從信息化發(fā)展水平和自身發(fā)展的角度來說，還是從企業(yè)參與全球競爭的角度來看，造紙行業(yè)的企業(yè)信息化仍然任重而道遠。當前，造紙行業(yè)的企業(yè)信息化存在的主要問題有：

企業(yè)信息化總體應用水平低；企業(yè)信息化投入力度小，結(jié)構(gòu)不合理，非國有企業(yè)信息化程度高于國有及國有控股企業(yè)； 企業(yè)信息化人才特別是復合型人才缺乏；信息系統(tǒng)建設與企業(yè)體制改革、管理創(chuàng)新協(xié)調(diào)推進不夠，大多數(shù)企業(yè)信息化建設是在舊的體制和管理模式下進行的，體制改革和管理創(chuàng)新沒有同步進行，或進行得很不徹底，導致信息系統(tǒng)建成后不能正常運行或根本無法運行，形同虛設，不能真正發(fā)揮信息化對增強企業(yè)核心競爭力的作用。企業(yè)信息化缺乏統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標準；信息化支撐的配套環(huán)境還沒有形成。國家多次強調(diào)“以信息化帶動工業(yè)化，積極推動信息技術在各行業(yè)的應用”。這是黨中央面對知識經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和全球經(jīng)濟一體化的挑戰(zhàn)所做出的重大決策。造紙企業(yè)如何應對這一新的形勢，“斯達模式”是一個非常好的典型。黑龍江斯達造紙在通過信息化建設增強企業(yè)核心競爭力方面起步早，成效大，已成為國家重點宣傳的行業(yè)典范。通過企業(yè)信息化改造，使斯達造紙在降成本、提質(zhì)量、增效益上產(chǎn)生了奇跡般的效應：堵塞了原材料供應的黑洞；增強了銷售市場的透明度；實現(xiàn)了生產(chǎn)成本的跟蹤控制；提升了經(jīng)營決策的科學性。逐步實現(xiàn)從定性管理到定量管理、靜態(tài)管理到動態(tài)管理、事后分析到超前控制的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了資源的最優(yōu)配置。

三、“斯達模式”企業(yè)信息化的建設原則 “斯達模式”，就是利用計算機-網(wǎng)絡技術，采用 cims、erp 哲理，對信息資源開發(fā)利用，從而實現(xiàn)對企業(yè)的有效管理和嚴密監(jiān)控，使企業(yè)資源配置最優(yōu)。其特點是信息化。創(chuàng)立“斯達模式”的出發(fā)點是要解決監(jiān)控、決策和競爭力三個根本性的管理問題。其建設原則可以概括為以下三點： 以數(shù)據(jù)信息為基礎、以計算機網(wǎng)絡為手段。把握“兩個市場，一個源泉”。

以旬成本電算化為核心，實現(xiàn)兩級成本控制，兩級制約。促進定性管理向定量管理的轉(zhuǎn)變，靜態(tài)管理向動態(tài)管理的轉(zhuǎn)變，事后管理向超前控制的轉(zhuǎn)變。

四、基于“斯達模式”的造紙行業(yè)企業(yè)信息化的總體建設目標

斯達浩普根據(jù)斯達造紙多年積累的企業(yè)信息化先進經(jīng)驗，結(jié)合目前造紙行業(yè)現(xiàn)狀及管理需求，推出“斯達模式”造紙行業(yè)企業(yè)信息化解決方案。該方案涵蓋造紙企業(yè)的供應、生產(chǎn)、銷售、成本、設備、人力資源、標準化、質(zhì)量、計量、監(jiān)控等各環(huán)節(jié)的管理，將企業(yè)各方面的信息資源(包括人、財、物、產(chǎn)、供、銷等信息)有效地集成在一起進行管理，并合理調(diào)配，準確利用，從而實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標，使企業(yè)在競爭中發(fā)揮出更有效的能量，并達到最佳效益，是一套融先進信息技術和科學管理思想為一體的造紙行業(yè)解決方案。在企業(yè)推行全面信息化的過程中，以數(shù)據(jù)信息流為基礎，以計算機網(wǎng)絡為手段，運用先進的管理模式，實現(xiàn)對整個生產(chǎn)經(jīng)營過程的嚴密控制和制約，主要包括：

完善企業(yè)信息系統(tǒng)的各分系統(tǒng)，實現(xiàn)集成化的現(xiàn)代經(jīng)營管理模式； 建全用電子商務平臺支持的銷售信息系統(tǒng)；

主要生產(chǎn)線實現(xiàn)管控一體化，重點工序?qū)崿F(xiàn)以 dcs、qcs 集成的生產(chǎn)自動化，關鍵設備建立以 tpc 為核心的預測維護系統(tǒng)；

實現(xiàn)廣域網(wǎng)支持的集視頻會議、語音、數(shù)據(jù)傳輸為一體的辦公自動化；

建立全集團的cims/863網(wǎng)絡集成系統(tǒng)。

通過對以上各系統(tǒng)的建設，有效地改善企業(yè)管理，提高對生產(chǎn)過程的控制水平，降低生產(chǎn)成本，透明采購及銷售環(huán)節(jié)，有效控制費用流失，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率，為決策提供支持，從而提高企業(yè)整體競爭能力。

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五、基于“斯達模式”的造紙行業(yè)企業(yè)信息化的分期建設目標

結(jié)合大中型造紙行業(yè)在企業(yè)管理中面臨的主要問題：庫存物資種類繁多、保管困難；生產(chǎn)成本無法實現(xiàn)準確及時核算；管理信息相互獨立，市場預測手段、方法落后；應收賬款居高不下，無法實現(xiàn)對銷售工作的合理控制；無法實時、準確掌握生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)的產(chǎn)品質(zhì)量信息，分公司或辦事處的庫存、業(yè)務信息等，本著“抓住重點、先易后難，總體規(guī)劃、分步實施”的原則，建議造紙企業(yè)的信息化建設工作結(jié)合企業(yè)自身情況分期實施：

一期工程主要從抓原材料采購、產(chǎn)品銷售和生產(chǎn)流程這三個關鍵流程入手，主要建設采購與倉儲管理系統(tǒng)、生產(chǎn)流程信息系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析與決策系統(tǒng)、辦公自動化等主要系統(tǒng)，創(chuàng)建先進的管理模式。加強物資采購與倉儲的管理，改善生產(chǎn)物流是降低產(chǎn)品成本、保證產(chǎn)品質(zhì)量的關鍵；在銷售管理方面建立以客戶關系管理為中心的現(xiàn)代銷售管理系統(tǒng)，在強化銷售內(nèi)部管理體系的同時，加大對銷售外部管理即客戶關系管理的力度，強調(diào)樹立銷售以需求為源頭的營銷觀念；建立以完成客戶訂單為目標、以管控一體化為核心的生產(chǎn)流程信息系統(tǒng)，系統(tǒng)具有收集、計算和分析生產(chǎn)材料的功能，支持快速生產(chǎn)決策的高效辦公系統(tǒng)。管控一體化的建設建議分期實現(xiàn)，管控一體化的建設需根據(jù)企業(yè)的具體情況和承受能力，分步實施，建議按以下步驟實施：局部工控設備改造、編制管控一體化集成軟件，然后逐步完成全廠的設備改造，最后達到“集成全部過程系統(tǒng)、決策高度全廠生產(chǎn)過程、整合支持管理信息系統(tǒng)”的設計目標。

六、“斯達模式”企業(yè)信息化造紙行業(yè)解決方案概述“斯達模式”企業(yè)信息化造紙行業(yè)解決方案是斯達浩普公司根據(jù)“斯達模式”的指導思想，在對斯達造紙的企業(yè)信息化建設經(jīng)驗充分整理和吸納的基礎上，結(jié)合現(xiàn)代造紙企業(yè)經(jīng)營管理特點、競爭需求形成的。斯達浩普注重客戶化開發(fā)，為客戶企業(yè)提供個性化的服務和量身訂做的產(chǎn)品，以現(xiàn)代信息技術為手段、以數(shù)據(jù)信息為基礎，運用系統(tǒng)化的管理思想，為客戶企業(yè)的運營與決策提供一個先進、實用的信息化管理平臺。

七、煤炭行業(yè)版本推薦應用環(huán)境 用戶服務層：windows xx 中文版業(yè)務服務層：ibm as/400 + os400數(shù)據(jù)服務層：db2開發(fā)工具 ：delphi5.0 企業(yè)版注：上述應用環(huán)境可能會因企業(yè)具體情況不同而有所不同，斯達浩普目前正在開發(fā)基于其它技術平臺的行業(yè)版本。

八、造紙行業(yè)版本系統(tǒng)總體設計思想

本系統(tǒng)從大中型造紙企業(yè)的客觀實際出發(fā)，充分運用 cims 技術和 erp 哲理，緊密融合“斯達模式”管理理念，對企業(yè)的信息資源最大化地開發(fā)利用并最終實現(xiàn)管控一體化，從而達到“斯達模式”所倡導的“簡潔、高效、可控，企業(yè)增效顯著為目標”的管理效果。

它通過整體規(guī)劃企業(yè)中采購、生產(chǎn)、銷售、財務、文件管理及預算控制等各個關鍵環(huán)節(jié)之間的關系，使系統(tǒng)充分突出信息資源共享的特點，實現(xiàn)企業(yè)的信息對稱與信息透明，進而達到制約、控制、查詢、分析、審批、輔助決策等管理功能，令系統(tǒng)的先進性與適用性凸顯。

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系統(tǒng)抓住了影響中國傳統(tǒng)企業(yè)效益的要害，及時反映企業(yè)現(xiàn)狀，達到全面控制企業(yè)內(nèi)部物流、資金流的目的，從而實現(xiàn)對企業(yè)的有效管理和嚴密監(jiān)控，促進定性管理向定量管理的轉(zhuǎn)變，靜態(tài)管理向動態(tài)管理的轉(zhuǎn)變，事后管理向超前控制的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)資源配置最優(yōu)。系統(tǒng)面向業(yè)務流程、面向管理，是一套功能完善、設計先進、生命力旺盛的企業(yè)信息化管理應用軟件系統(tǒng)。

同時系統(tǒng)與企業(yè)管理制度和管理基礎是相關聯(lián)的，特別要求設定標準化崗位、文件中心(文件管理員)、計量和質(zhì)檢部門、企管部門(考核評價、監(jiān)督控制、計劃統(tǒng)計、資金預算)等職能崗位的設置，以及強化信息中心(或數(shù)據(jù)中心)的突出地位和重要性，從而達到企業(yè)由傳統(tǒng)科學管理向信息化管理的過渡，幫助企業(yè)做大做強，擁有與時俱進的生命活力。以提高對業(yè)務的管控能力為目標，進行實時的、量化的業(yè)務狀態(tài)反饋，實現(xiàn)事前、事中的控制，使基于過程進行管理的理念充分發(fā)揮。

九、“斯達模式”企業(yè)信息化系統(tǒng)造紙行業(yè)版本主要功能模塊介紹：

1、供應管理系統(tǒng)：實行統(tǒng)一采購、統(tǒng)一儲備、統(tǒng)一配送，以及采購、倉儲、配送、審計、管理等職能分離與制約的功能。建立供應商檔案、“三證一標”管理、物資質(zhì)量數(shù)據(jù)庫，強化網(wǎng)上詢價與審計審價功能、招標管理功能、物資驗收管理，提供積壓庫存報警功能。實現(xiàn)采購、驗收、倉儲、配送、結(jié)算等各環(huán)節(jié)的信息共享與透明。并實現(xiàn)采購入庫自動核算入財務帳和出庫自動入財務帳功能、倉儲與財務帳核對功能，測算利潤功能。具體包括物資編碼及基本信息管理、供應商檔案管理、物資質(zhì)量數(shù)據(jù)庫管理、計劃管理、合同管理、比價審價管理、招標管理、驗收管理、庫存管理、分配管理、配送管理、結(jié)算及應付管理、磨帳管理、定額及價格和基本數(shù)據(jù)維護等模塊。

對物資的領出時間、單位、數(shù)量進行計算機統(tǒng)計，制定科學的物資采購方案，避免各部門管理人員因盲目提報計劃而造成倉儲物資的膨脹，加強了物資管理的計劃性和準確性；物資采購與定價相分離；合同草簽與審簽相分離；物資采購與驗收保管相分離。建立由供應處采購、倉儲處驗收、質(zhì)檢處化驗質(zhì)量、物價稽查部門審核等一整套相互制約的網(wǎng)上管理程序，解決了原供應部門集采購、驗收、保管于一體所產(chǎn)生的弊端。

2、銷售管理系統(tǒng)：對設在全國各地的銷售網(wǎng)點實行計算機管理，做到發(fā)生的每一筆業(yè)務往來都及時輸入計算機，并通過因特網(wǎng)送到公司數(shù)據(jù)庫，使經(jīng)營者對市場變化能夠快速反應；通過高度透明的計算機網(wǎng)絡管理，總部可以對客戶信息了如指掌，改變以往銷售人員壟斷銷售信息、與客戶聯(lián)手對付企業(yè)的現(xiàn)象；計算機信息網(wǎng)與因特網(wǎng)相連，使整個營銷管理從動態(tài)排產(chǎn)計劃、產(chǎn)品入庫、發(fā)車到產(chǎn)品銷售、回款、庫存和國內(nèi)外市場信息等各種數(shù)據(jù)全部進入公司計算機網(wǎng)，實現(xiàn)無手工記賬運行。分布在全國的各銷售網(wǎng)點可共享全國各銷售子公司和總部的生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售信息使面向客戶需求的產(chǎn)品開發(fā)與銷售能力不斷增強。

3、生產(chǎn)管理系統(tǒng)：生產(chǎn)計劃建議由月計劃向旬計劃和周計劃過渡：生產(chǎn)調(diào)度綜合中長期銷售計劃、生產(chǎn)計劃以、臨時需貨量三方面數(shù)據(jù)，安排下期生產(chǎn)任務，輸入生產(chǎn)任務單。

為了加強生產(chǎn)全過程的管理指揮，增加對生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的控制制約機制，變事后檢查為超前控制，變被動處理為主動管理，在準備執(zhí)行生產(chǎn)任務單的同時，生成“生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量控制標準、生產(chǎn)產(chǎn)品的工藝規(guī)范，操作規(guī)程、排產(chǎn)計劃、物料清單、生產(chǎn)成本、能耗”六個文件，和生產(chǎn)任務單同時下達，大大加強對生產(chǎn)全過程的深入控制和科學指揮。

4、成本管理系統(tǒng)：成本管理是“斯達模式”的核心，即旬成本電算化。成本管理子系統(tǒng)是整個生產(chǎn)系統(tǒng)實現(xiàn)閉環(huán)控制的重要環(huán)節(jié)。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，成本管理的作用是有組織地、系統(tǒng)地運用預測、計劃、控制、核算、分析、考核等方法，對構(gòu)成產(chǎn)品成本的各種因素及影響產(chǎn)品成本的各個經(jīng)營環(huán)節(jié)實施管理，以達到降低成本，提高經(jīng)濟效益之目的。應用此子系統(tǒng)，將會提高成本管理水平，提高成本計算的及時性和正確性，并能進一步加強成本的事先控制。

系統(tǒng)實現(xiàn)每十天計算一次公司全成本，用前十天的成本約束指導后十天的成本，使原來每年十二個調(diào)整期變成三十六個，基本做到隨時掌握生產(chǎn)、經(jīng)營狀況；以扁平的矩陣式管理結(jié)構(gòu)，用部門間相互制約、控制關系形成的數(shù)據(jù)計算旬成本，對各種數(shù)據(jù)層層審核后才能進入計算機，確保了各種數(shù)據(jù)的真實性；成本計算采用實際采購物資的價格，以“后進先出法”真實體現(xiàn)市場變化對成本的影響，解決長期以來財務計劃價格造成的弊端。

通過各種成本指標、成本性態(tài)分析、成本比較分析、指標完成情況、量本利分析、以及統(tǒng)一成本報表管理、成本快報及自定義報表等模塊。實現(xiàn)定額標準成本及差異分析。

5、辦公自動化及資金控制系統(tǒng)：包括高效的辦公系統(tǒng)(文件管理)、透明監(jiān)督功能、預算(資金和費用)控制功能、以及綜合決策系統(tǒng)，實現(xiàn)制約、控制、高效率，并與資金預算結(jié)合。從而可以有效控制各種物資采購、維簡費、大修費、設備購置、銷售費用、差旅費、運輸費、車輛費等一切費用。除具有文件流轉(zhuǎn)功能外，還可以查詢資金余額功能，查詢資金三個控制點情況(按預算計劃、每天審批支出、回款)，查詢資金資金來源(銷售回款、財政廳拔虧、貸款、每日收集團內(nèi)部轉(zhuǎn)入、其它等)，查詢資金跟蹤表，并且可以查詢各業(yè)務數(shù)據(jù)功能。體現(xiàn)制約控制的工作流設置與管理、支持移動辦公與遠程辦公、支持手寫筆及掃描儀等外設、并有痕跡保留功能。

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通過與辦公自動化及資金控制系統(tǒng)，實現(xiàn)資金預算計劃管理、收支管理、資金費用審批控制、預算計劃與實際收支比較分析等功能。實行計劃費用，總經(jīng)理把關制度，統(tǒng)一全集團資金調(diào)度管理，必將大幅減少乃至杜絕各種費用中的虛假冒領、弄虛作假現(xiàn)象，大大降低生產(chǎn)、銷售、運輸?shù)雀鞣N成本、節(jié)流開源，使企業(yè)獲取最佳經(jīng)濟效益。

6、財務管理系統(tǒng)：支持多單位集團式管理，實現(xiàn)集團所有下屬公司單位多帳套的數(shù)據(jù)共享與匯總或合并處理功能?？梢造`活自定義報表，并能與工資、資金、成本、辦公自動化及資金控制系統(tǒng)、銷售、供應等系統(tǒng)的集成。包括固定資產(chǎn)管理、銀行對帳、核算分析等模塊。

實行計劃費用、價格審核、費用監(jiān)督，總經(jīng)理把關制度，必將大幅減少乃至杜絕各種費用中的虛假冒領、弄虛作假現(xiàn)象，大大降低生產(chǎn)、銷售、運輸?shù)雀鞣N成本、節(jié)流開源。

7、設備管理系統(tǒng)：設備管理子系統(tǒng)通過對設備臺賬基本信息、設備運行情況、設備事故和故障情況、設備潤滑情況及設備移動情況等信息實現(xiàn)集中統(tǒng)一管理，向各級主管提供各種查詢及統(tǒng)計分析報告，使他們隨時了解有關設備的各種情況，及時采取措施。此外，它還提供設備三率計算，設備維修及保養(yǎng)計劃編制?？刂圃O備備品備件庫管理等功能。設備管理子系統(tǒng)與固定資產(chǎn)模塊、采購子系統(tǒng)有著靈活的接口。應用本系統(tǒng)，將會提高設備管理水平，加強設備保養(yǎng)維護，使設備保持最佳的運行狀態(tài)。

8、人力資源管理系統(tǒng)：包括人員信息管理、檔案管理、人才培養(yǎng)、薪酬管理、組織機構(gòu)、員工考評績效管理、以及社保保險管理等模塊。

本系統(tǒng)嚴格按照國家人事部頒發(fā)的有關規(guī)定進行職工檔案管理，提供靈活的代碼自定義功能，輔助管理人員對職工的職務、職稱、學歷等進行管理，系統(tǒng)具有相當?shù)囊?guī)范性和適用性。人力資源計劃管理可以根據(jù)各部門的需求，在各部門間合理地調(diào)配人力資源或制定招聘計劃等。人力資源構(gòu)成分析按部門對單位的學歷、職務、職稱、性別等人力資源的構(gòu)成進行統(tǒng)計分析，并給出直觀的統(tǒng)計數(shù)字和統(tǒng)計圖形。系統(tǒng)管理采用多級安全控制，保證職工檔案數(shù)據(jù)的安全性、可靠性。

9、標準化管理系統(tǒng)：包括標準代碼管理、標準管理、標準編碼管理等模塊，主要完成企業(yè)的各項標準化檢查、管理等工作，同時負責一些企業(yè)內(nèi)部標準的制定。

10、質(zhì)量管理系統(tǒng)：包括質(zhì)量信息維護、化驗單、質(zhì)量問題分析、以及各種質(zhì)量報表等模塊。

質(zhì)量管理子系統(tǒng)通過對原材料質(zhì)檢信息、半成品質(zhì)檢信息、產(chǎn)成品質(zhì)檢信息以及產(chǎn)品售后質(zhì)量反饋信息的統(tǒng)計、分析，向企業(yè)的各級管理人員提供企業(yè)各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量分析報告，使他們了解質(zhì)量信息及存在的問題，及時采取措施，避免不必要的損失，提高企業(yè)產(chǎn)品信譽。質(zhì)量管理的好壞，直接關系著企業(yè)的命運，正所謂企業(yè)要靠質(zhì)量求生存。

11、計量系統(tǒng)：本子系統(tǒng)主要負責各種計量器具的測試、檢查、管理等。

12、監(jiān)控系統(tǒng)：本系統(tǒng)主要將生產(chǎn)過程中的數(shù)據(jù)，通過工控網(wǎng)的采集，提供給管理網(wǎng)，使管理人員直接掌握生產(chǎn)第一線的設備情況。

13、經(jīng)濟分析系統(tǒng)：依據(jù)決策層和管理層主管業(yè)務的不同及安全保密的需要，對各級領導授予相應權(quán)限(簽批、檢索、瀏覽……)并為相關領導組織好其關心熱點數(shù)據(jù)，提供方便的界面。使相應主管對全國各分銷點的銷售情況。各工廠的生產(chǎn)情況，物料及產(chǎn)品的庫存情況，可隨時跟蹤瀏覽，為管理和決策提供一手資料，同時可大大加強了各級領導的監(jiān)督作用。

十、典型客戶：

黑龍江斯達造紙有限公司

斯達造紙前身為黑龍江造紙廠，老廠建于 1968 年，由于地處偏僻、機制僵化、觀念落后、人才匱乏、管理粗放，加之冗員過多、辦社會負擔沉重等諸多弊端，企業(yè)在市場競爭中陷入困境，長期處于虧損狀態(tài)。96 年董鷹總經(jīng)理上任以來，把改革、改組、改造和加強管理幾方面的工作有機結(jié)合，對企業(yè)實行綜合治理，不失時機地引入信息化手段重塑企業(yè)新組織、新機制和新的管理系統(tǒng)。通過對企業(yè)進行脫胎換骨的變革，不僅使企業(yè)在較短時間內(nèi)實現(xiàn)扭虧為盈，而且迅速走上了良性發(fā)展的軌道，被黑龍江省委、省政府譽為國有企業(yè)擺脫困境、改革發(fā)展的“斯達模式”，并在全國大中型國有企業(yè)中推廣其經(jīng)驗。

信息化管理的強大功能，使公司管理模式發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，管理效能產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。由于引入現(xiàn)代信息與網(wǎng)絡技術重塑生產(chǎn)、經(jīng)營和管理體系，在原國企黑龍江造紙廠母體中生長出一個產(chǎn)權(quán)明晰、制度規(guī)范、機制靈活、管理科學的現(xiàn)代化企業(yè)，形成一整套構(gòu)筑于信息與網(wǎng)絡技術基礎上的決策、控制、組織及管理體系。信息化改造的效果主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

堵塞了原材料供應的“黑洞”：利用計算機網(wǎng)絡，將物資采購各環(huán)節(jié)分離，使之相互制約并進行監(jiān)控；

增強了銷售市場的透明度：利用計算機網(wǎng)絡，提高了銷售工作的透明度，加強了對客戶關系的監(jiān)管，又能通過信息共享，使經(jīng)營者對市場的變化能夠做出快速反應；

實現(xiàn)了生產(chǎn)成本的跟蹤控制：利用計算機網(wǎng)絡，不僅從根本上杜絕了成本計價失真問題的發(fā)生，而且能及時精確地反映出生產(chǎn)流程各個環(huán)節(jié)的上萬個參數(shù)，為公司首創(chuàng)的旬成本控制法提供了先進的手段，實現(xiàn)了兩級成本控制，使企業(yè)管理產(chǎn)生質(zhì)的飛躍；

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增強了經(jīng)營決策的科學性：利用計算機網(wǎng)絡，在市場競爭日益激烈的情況下，認真研究分析信息，迅速對市場的走勢做出正確的判斷，尋找商機，并果斷地做出經(jīng)營決策。

四年來，斯達公司突破重圍高速發(fā)展并帶動和扶植負債主體黑龍江造紙廠脫困致富，抵御了 1997-1998 年來勢兇猛的進口漿紙產(chǎn)品低價傾銷對全行業(yè)的沖擊，在國內(nèi)造紙行業(yè)不景氣的情況下，保持了較強的經(jīng)濟增長勢頭，取得了很好的經(jīng)濟效益。產(chǎn)品在國內(nèi)市場享有很高的聲譽和競爭優(yōu)勢。

第三篇：企業(yè)信息化解決方案

企業(yè)信息化解決方案

xxxx有限公司

二零一三年一月

目錄 背景介紹...................................................................................................................................4 1.1 生產(chǎn)型企業(yè)信息化概述...............................................................................................4 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 2 生產(chǎn)過程控制的信息化...................................................................................4 企業(yè)管理的信息化...........................................................................................5 企業(yè)供應鏈管理的信息化...............................................................................5 企業(yè)信息化組織建設及硬件配套...................................................................6

需求分析...................................................................................................................................6 2.1 2.2 2.3 2.4 企業(yè)生產(chǎn)信息化面需求...............................................................................................6 企業(yè)管理信息化需求...................................................................................................7 企業(yè)決策支撐需求.......................................................................................................7 門戶建設及信息展示需求...........................................................................................7 總體建設...................................................................................................................................8 3.1 建設目標.......................................................................................................................8 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 3.1.5 3.2 提高生產(chǎn)效率...................................................................................................8 優(yōu)化管理流程...................................................................................................8 樹立良好的企業(yè)形象.......................................................................................9 提供決策支撐...................................................................................................9 從戰(zhàn)層面增強企業(yè)整體實力...........................................................................9

建設原則.......................................................................................................................9 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.2.5 3.2.6 3.2.7 3.2.8 先進性原則.......................................................................................................9 實用性原則.....................................................................................................10 可靠性原則.....................................................................................................10 可擴展、可維護原則.....................................................................................10 安全保密原則.................................................................................................11 經(jīng)濟性原則.....................................................................................................11 開放性原則.....................................................................................................12 標準化原則.....................................................................................................12 3.3 總體方案.....................................................................................................................12 3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.3.4 3.4 3.5 4 基礎支撐層.....................................................................................................13 應用支撐層.....................................................................................................13 業(yè)務系統(tǒng)層.....................................................................................................13 展現(xiàn)層.............................................................................................................14 功能架構(gòu).....................................................................................................................14 網(wǎng)絡設計.....................................................................................................................15 詳細設計.................................................................................................................................15 4.1 門戶建設.....................................................................................................................15 4.1.1 4.1.2 4.2 門戶系統(tǒng)概述.................................................................................................15 功能概述.........................................................................................................16 辦公子系統(tǒng).................................................................................................................20 4.2.1 4.2.2 系統(tǒng)概述.........................................................................................................20 功能設計.........................................................................................................21 4.3 制造執(zhí)行子系統(tǒng).........................................................................................................23 4.3.1 4.3.2 系統(tǒng)概述.........................................................................................................23 功能設計.........................................................................................................24 4.4 報表子系統(tǒng).................................................................................................................27 4.4.1 4.4.2 系統(tǒng)概述.........................................................................................................27 功能設計.........................................................................................................28 4.5 4.6 4.7 信息展示子系統(tǒng).........................................................................................................29 安全建設.....................................................................................................................30 軟硬件支撐建設.........................................................................................................31 4.7.1 4.7.2 軟件環(huán)境.........................................................................................................31 硬件環(huán)境.........................................................................................................33 背景介紹

1.1 生產(chǎn)型企業(yè)信息化概述

生產(chǎn)型企業(yè)信息化主要包括生產(chǎn)過程控制的信息化、企業(yè)管理的信息化、企業(yè)供應鏈管理的信息化以及企業(yè)信息化組織建設及硬件配套建設四部分。

1.1.1 生產(chǎn)過程控制的信息化

生產(chǎn)過程控制的信息化是控制技術自動化的發(fā)展和升華，是制造類型企業(yè)特別是批量生產(chǎn)流水線作業(yè)方式信息化的關鍵環(huán)節(jié)，是生產(chǎn)型企業(yè)建設最重點部分。其主要內(nèi)容就是綜合利用自動控制技術、模擬仿真技術、微電子技術、計算機及網(wǎng)絡技術實現(xiàn)對生產(chǎn)全過程的監(jiān) 測和控制，提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)（操作）效率。生產(chǎn)過程控制信息化的重點是產(chǎn)品開發(fā)設計、生產(chǎn)工藝流程、車間現(xiàn)場管理、質(zhì)量檢驗等各設計、生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

1.1.2 企業(yè)管理的信息化

企業(yè)管理的信息化是企業(yè)信息化建設中比重最大、難度最大、應用最為廣泛的一個領域，涉及到企業(yè)管理的各項業(yè)務及各個層面。企業(yè)管理的信息化建設就是在規(guī)范管理基礎工作、優(yōu)化業(yè)務流程的基礎上，通過信息集成應用系統(tǒng)來有效地采集、加工、組織、整合信息資源，提高管理效率，實時動態(tài)地提供管理信息和決策信息。除此之外，在業(yè)務管理活動中還產(chǎn)生大量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)如各種文檔、郵件、報表、網(wǎng)頁、音像、視頻、掃描圖像以及演示幻燈片等。

1.1.3 企業(yè)供應鏈管理的信息化

在現(xiàn)代市場經(jīng)濟的條件下，制造業(yè)的生產(chǎn)也不再是“大而全、小而全”的單獨、孤立、封閉的模式，企業(yè)的生產(chǎn)和管理活動發(fā)生了前伸和后延。企業(yè)從原材料、零部件的采購、運輸、儲存、加工制造、銷售直到最終送到和服務于客戶，形成了一條

企業(yè)信息化由上游的供應商、中間的生產(chǎn)者和第三方服務商、下游的銷售客戶組成的鏈式結(jié)構(gòu)，這就是供應鏈。制造企業(yè)的生產(chǎn)活動、管理流程受到這條供應鏈的制約和影響。因此，企業(yè)供應鏈管理的信息化是制造企業(yè)非常重要的一個組成部分。其重點是利用企業(yè)局域網(wǎng)絡、Internet互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫、電子商務等技術資源通過對供應商、第三方服務商及客戶的信息化管理與協(xié)調(diào)，將企業(yè)內(nèi)部管理和外部的供應、銷售、服務整合 在一起，提高制造企業(yè)的市場應變能力。

1.1.4 企業(yè)信息化組織建設及硬件配套

如前所述，企業(yè)信息化建設最明顯的特征是具有實踐性和可操作性。因此必須務實，做好組織到位與措施落實這兩件大事。概括起來講就是要抓好三個要素一個配套：即設計思路、開發(fā)工具、人員組織落實以及硬件設施配套。有關設計思路、開發(fā)工具的問題前面已有闡明，不再贅述。需求分析

根據(jù)現(xiàn)場交流，xxx信息化建設需求可歸納為企業(yè)管理信息化、企業(yè)生產(chǎn)信息化、企業(yè)決策信息化支撐、企業(yè)信息門戶建設及信息展示四個方面需求。其具體需求如下：

2.1 企業(yè)生產(chǎn)信息化面需求

? 物料管理 ? 設備管理 ? 生產(chǎn)流程管理 ? 質(zhì)量管理 ? 設備標簽管理 ? 發(fā)貨物流管理 ? 售后管理 ? 項目管理

? 設備大修及售后服務管理

2.2 企業(yè)管理信息化需求

? 人員考勤管理 ? 文件管理 ? 知識庫管理 ? 網(wǎng)上審批管理 ? 工作日志管理 ? 企業(yè)管理表單統(tǒng)計 ? 移動辦公 ? 內(nèi)部交流 ? 論壇與討論組 ? 內(nèi)部郵箱

2.3 企業(yè)決策支撐需求

? 各類報表統(tǒng)計與整合 ? 企業(yè)關鍵指標統(tǒng)計 ? 風險預測

2.4 門戶建設及信息展示需求

? 大廳觸摸屏公司信息展示 ? 車間數(shù)據(jù)動態(tài)展示 ? 門戶建設 ? 內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站建設 ? 外網(wǎng)網(wǎng)站建設

綜上所述，需要根據(jù)企業(yè)實際情況，對企業(yè)信息進行整理梳理，對企業(yè)信息化建設進行整體規(guī)劃，在此基礎上建立完善信息化體系，部署相關信息系統(tǒng)，以滿足企業(yè)管理、企業(yè)生產(chǎn)、企業(yè)決策、企業(yè)展示以及其他方面需求需求，同時需要根據(jù)各種需求配備相應的軟硬件設備支持以及組織機構(gòu)與制度支撐?？傮w建設

3.1 建設目標 3.1.1 提高生產(chǎn)效率

及時掌握產(chǎn)品生產(chǎn)的流程中各環(huán)節(jié)的詳細狀態(tài)包括人員安排、物料使用、設備及元件狀態(tài)等情況，以幫助企業(yè)制定切實可行的生產(chǎn)計劃，加強生產(chǎn)容錯能力，提高生產(chǎn)效率。

3.1.2 優(yōu)化管理流程

建立統(tǒng)一的協(xié)同辦公平臺，為員工各項報表與日志的填寫以及各項內(nèi)部審批業(yè)務的開展提供方便，同時實現(xiàn)信息資源的共享，建立企業(yè)內(nèi)部員工及客戶之間的無壁壘溝通機制。通過信息化支撐提升企業(yè)內(nèi)部行政與人力資源管理效率，優(yōu)化企業(yè)管理流程。3.1.3 樹立良好的企業(yè)形象

通過對內(nèi)、對外企業(yè)門戶以及觸屏信息展示系統(tǒng)，提供生動、形象、動態(tài)的數(shù)據(jù)展示平臺，樹立良好的對內(nèi)、對外企業(yè)形象。

3.1.4 提供決策支撐

信息化建設能夠?qū)崿F(xiàn)及時采集各類業(yè)務數(shù)據(jù)，并進行有效的綜合分析，使企業(yè)領導層能夠獲得必要的數(shù)據(jù)和信息進行決策。

3.1.5 從戰(zhàn)層面增強企業(yè)整體實力

通過信息化建設，實現(xiàn)各信息系統(tǒng)的無縫對接、相互支撐，達到從設備研發(fā)到生產(chǎn)銷售再到售后的整個產(chǎn)品生命周期以及人、財、物等各項事物的精確掌控，實現(xiàn)主體業(yè)務的精細化管理，是企業(yè)對內(nèi)增項企業(yè)內(nèi)部的執(zhí)行力，對外增強企業(yè)核心競爭力，應對市場變化。

3.2 建設原則 3.2.1 先進性原則

采用當今國內(nèi)、國際上先進和成熟的計算機軟硬件技術，使新建立的系統(tǒng)能夠最大限度地適應今后發(fā)展變化和業(yè)務發(fā)展變化的需要，從目前國內(nèi)發(fā)展來看，系統(tǒng)總體設計的先進性原則主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

采用的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)應當是先進的、開放的體系結(jié)構(gòu)；

采用的計算機技術應當是先進的，如數(shù)據(jù)倉庫技術、存儲網(wǎng)絡技術、自動備份技術、數(shù)據(jù)庫容錯技術、網(wǎng)絡容錯技術；

采用先進的多層結(jié)構(gòu)技術； 先進的現(xiàn)代管理技術，以保證系統(tǒng)的科學性。

3.2.2 實用性原則

實用性就是能夠最大限度地滿足實際工作要求，是每個信息系統(tǒng)在建設過程中必須考慮的一種系統(tǒng)性能，它是計算機應用系統(tǒng)對用戶最基本的承諾，所以，本方案考慮如下幾個方面：

硬件環(huán)境的處理能力要考慮未來發(fā)展的需要，面向建立綜合信息平臺的目標；

采用系統(tǒng)總體集成設計、分步實施的技術方案，穩(wěn)步向全面計算機網(wǎng)絡化應用過渡。

3.2.3 可靠性原則

系統(tǒng)運行后，經(jīng)常要采集大量的數(shù)據(jù)，并進行處理。信息量大，存貯周期長，因此任一時刻的系統(tǒng)故障都會帶來不可估量的損失，這就要求系統(tǒng)具有高度的可靠性，設計中貫徹容災容錯的思路。系統(tǒng)建設盡可能采用主流產(chǎn)品和成熟的技術，以保證其高質(zhì)量和穩(wěn)定性，采用成熟技術以降低系統(tǒng)的不穩(wěn)定性。

3.2.4 可擴展、可維護原則

隨著科技強警工作的開展和深化，系統(tǒng)的擴展將是不可避免的，保護投資是系統(tǒng)設計需要考慮的。因此，提高系統(tǒng)的可擴展性、可維護性是提高整個公安管理信息系統(tǒng)性能的必備手段，在系統(tǒng)實施過程中按如下原則考慮：

充分考慮目前業(yè)務工作對信息系統(tǒng)的需要，強調(diào)系統(tǒng)的可擴展性、政策發(fā)展的適應性； 系統(tǒng)總體設計要充分考慮用戶當前的各業(yè)務層次、各環(huán)節(jié)管理中數(shù)據(jù)處理的便利性和可行性，把滿足用戶業(yè)務管理作為第一要素進行考慮；

系統(tǒng)將充分考慮在結(jié)構(gòu)、容量、通信能力、產(chǎn)品升級、處理能力、數(shù)據(jù)庫、軟件開發(fā)等方面具備良好的可擴展性和靈活性；

以參數(shù)化方式設置系統(tǒng)管理硬件設備的配置、刪減、擴充、端口等，以及系統(tǒng)的管理軟件平臺，系統(tǒng)的管理并配置應用軟件；

數(shù)據(jù)存儲結(jié)構(gòu)設計在充分考慮其合理、規(guī)范的基礎上，同時具有可維護性，對數(shù)據(jù)庫的修改維護可以在很短的時間內(nèi)完成；

系統(tǒng)部分功能考慮采用參數(shù)定義及生成方式以保證其具備普遍適應性；部分功能采用多種處理選擇模塊以適應管理模塊的變更。

統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施原則。因此在整體上要考慮合理的分步實施，確保系統(tǒng)建設的成功。

3.2.5 安全保密原則

系統(tǒng)信息關系到公安業(yè)務的開展，所以安全保密性是系統(tǒng)建設的首要前提。遵循安全、保密性原則，做好系統(tǒng)的安全保密性設計工作，確保系統(tǒng)安全運行尤為重要。可分成多級對數(shù)據(jù)操作進行保密。采用操作權(quán)限控制、密碼控制、系統(tǒng)日志監(jiān)督、數(shù)據(jù)更新等多種手段防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的被竊取及篡改, 拒絕非法用戶進入系統(tǒng)和合法用戶的越權(quán)操作。

3.2.6 經(jīng)濟性原則

多年來系統(tǒng)平臺的建設最困擾甲方的問題是升級改造,推倒重來 最簡單，對施工方也最為有利，但對用戶最不合理，也不現(xiàn)實，因此也是不可能的。因此在搭建新的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)時，必須充分研究現(xiàn)有系統(tǒng)的平穩(wěn)過渡問題，保證現(xiàn)有系統(tǒng)平滑過渡到新的系統(tǒng)中，減少對現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)的沖擊，也使原有資源充分發(fā)揮其作用。

同時，要考慮經(jīng)濟實用，要易于擴展升級、易于操作、易于管理維護、易于用戶掌握和學習使用。在完成系統(tǒng)目標的基礎上，力爭用最少的錢辦最多的事。

3.2.7 開放性原則

開放性是現(xiàn)今計算機技術發(fā)展過程中形成的一種建立大系統(tǒng)，擴大系統(tǒng)交流范圍的技術原則。系統(tǒng)總體方案設計在體系結(jié)構(gòu)、硬件平臺、軟件平臺的確定方面，從設備選型到設計、開發(fā)都充分考慮了＂標準和開放＂的原則。在應用系統(tǒng)的設計與開發(fā)方面，依據(jù)標準化和模塊化的設計思想，在此基礎上建立具有一定靈活性和可擴展性的應用平臺，使系統(tǒng)不僅在體系結(jié)構(gòu)上保持很大的開放性而且同時提供各種靈活可變的接口，系統(tǒng)內(nèi)部也保持相當程度的可擴充性。

3.2.8 標準化原則

系統(tǒng)在體系結(jié)構(gòu)上、數(shù)據(jù)模型上、通訊標準上嚴格遵循公安部、各地公安制定的設計方案和相關標準

3.3 總體方案

本方案著眼企業(yè)的長遠發(fā)展，建立架構(gòu)靈活、擴展性強、支持多 元化業(yè)務拓展的公司型信息化體系。分為展現(xiàn)層、業(yè)務系統(tǒng)層、應用支撐層、基礎支撐層四部分。其總體架構(gòu)如下圖：

3.3.1 基礎支撐層

基礎支撐層包括對系統(tǒng)軟硬件的環(huán)境的支撐，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等軟件環(huán)境的支撐，也包括服務器、交換機等硬件與網(wǎng)絡環(huán)境的支撐。

3.3.2 應用支撐層

應用支撐層包括支撐個系統(tǒng)應用的服務，主要包括：工作流平臺、表單設計平臺、portal、BI平臺、內(nèi)容管理平臺、統(tǒng)一權(quán)限管理、統(tǒng)一用戶管理以及其他應用服務支撐。

3.3.3 業(yè)務系統(tǒng)層

業(yè)務系統(tǒng)層為總體架構(gòu)的核心部分，主要包括四個實現(xiàn)系統(tǒng)各個功能的四個子系統(tǒng)，為OA辦公系統(tǒng)、制造執(zhí)行系統(tǒng)、報表系統(tǒng)與屏幕展示系統(tǒng)。3.3.4 展現(xiàn)層

展現(xiàn)層作展現(xiàn)途徑包括企業(yè)綜合信息門戶與企業(yè)外網(wǎng)門戶、大屏與觸屏以及手機平臺。展現(xiàn)的內(nèi)容主要包括商業(yè)智能分析應用、績效考核分析應用、業(yè)務應用集成以及OSS整合等。

3.4 功能架構(gòu) 3.5 網(wǎng)絡設計 詳細設計

4.1 門戶建設 4.1.1 門戶系統(tǒng)概述

門戶系統(tǒng)以為公司提供一個單一的訪問企業(yè)各種信息資源的入口，企業(yè)的員工、客戶、合作伙伴和供應商都可以通過門戶獲得個性化的信息和服務。門戶建設分為外網(wǎng)門戶建設與內(nèi)網(wǎng)綜合信息門戶建設，外網(wǎng)門戶主要面向客戶、合作伙伴、供應商等，內(nèi)網(wǎng)門戶主要面向企業(yè)內(nèi)部員工。內(nèi)網(wǎng)門戶將與其他子系統(tǒng)實現(xiàn)無縫集成，通過統(tǒng)一 的用戶權(quán)限管理單點登錄。

門戶技術架構(gòu)如下圖：

4.1.2 功能概述

門戶系統(tǒng)的功能包括內(nèi)容管理、站點管理、咨詢與投訴管理、統(tǒng)一權(quán)限管理、統(tǒng)一用戶管理。4.1.2.1 信息管理

1、信息錄入

? 采用可視化編輯器作為文檔內(nèi)容的編輯器； ? 支持復制、粘貼Office 文檔中的內(nèi)容； ? 支持圖文、多媒體元素混排；

? 支持普通文本、格式文本(DOC、PDF……)、表格等多種元素； ? 支持文檔的相關性，提供手動相關、關鍵詞匹配兩種方式； ? 支持附件傳； ? 可調(diào)整的存放點，支持另存為（即此條信息可另存到其它欄目）。

2、文檔管理

? 所有上傳到網(wǎng)站上的文件均可通過后臺進行文檔復制、引用、移動等操作；

? 自定義選擇其在網(wǎng)站的存放位置。

3、信息發(fā)布

需要展示的信息發(fā)布到指定欄目框架下，如：公司組織結(jié)構(gòu)、培訓、企業(yè)文化、xxx周刊、公司新聞等信息。此外系統(tǒng)還支持動態(tài)發(fā)布，各個信息可以根據(jù)數(shù)據(jù)庫的變化而實時改變。4.1.2.2 站點管理

通過此功能可以對網(wǎng)站下屬欄目進行添加、修改、刪除操作，此功能跟據(jù)管理員權(quán)限進行變動，管理員可先添加站點，然后進入站點，進行欄目管理操作。

1、欄目建設功能管理員可根據(jù)系統(tǒng)提供的標簽和規(guī)則，自行建立欄目和模版，只需運用基礎的HTML語言，便可完成自助建站的工作。

2、欄目間數(shù)據(jù)同步可根據(jù)創(chuàng)建時間、檢索條件、信息狀態(tài)等索引條件，通過復制、引用兩種方式在欄目之間進行新聞同步。a)復制：將新聞內(nèi)容完全復制到指定欄目下，即系統(tǒng)中存在兩條同樣的新聞在不同的欄目中。b)引用：即一個欄目引用另一個欄目中的某條或幾條新聞，在訪問時還是訪問原欄目中的新聞，只是在新欄目中展現(xiàn)這幾條新聞。

3、欄目合并與遷移

a)欄目合并：將一個欄目中的數(shù)據(jù)剪切到另一個欄目中，并且當前欄目取消。

b)欄目遷移：將一個欄目中的數(shù)據(jù)剪切到另一個欄目中，并且當前欄目保留。

4、欄目導入、導出

a)導出：通過系統(tǒng)對當前的欄目結(jié)構(gòu)進行備份，導出成系統(tǒng)指定格式的文件，以便保存在服務器或其它操作機器上； b)導入：當欄目出現(xiàn)錯誤，或應操作原因造成欄目丟失，可直接用此文件進行異入操作，進行欄目的修復，并不會造成欄目下新聞的丟失。4.1.2.3 系統(tǒng)管理

1、工作量統(tǒng)計管理：對操作人員在后臺上進行工作的時間、錄入新聞數(shù)、發(fā)布新聞數(shù)等進行統(tǒng)計，并支持圖表方式展現(xiàn)。

2、系統(tǒng)日志管理

a)系統(tǒng)日志，記錄由系統(tǒng)核心產(chǎn)生的錯誤及其它信息。b)應用日志，記錄由應用程序產(chǎn)生的錯誤及其它信息。c)用戶日志，記錄用戶的登錄、數(shù)據(jù)操作及其它用戶相關的日志。d)日志查詢：可以通過多種方式對日志進行檢索和查詢 e)日志修改與刪除：系統(tǒng)的日志需要管理員級別的用戶才可瀏覽，日志可以刪除，但不能修改。4.1.2.4 咨詢與投訴管理

1、系統(tǒng)會記錄咨詢與投訴人的IP、姓名、郵箱、投訴時間等常用資料。

2、信息由指定負責人員對留言審核。

3、負責人員可修改用戶咨詢或投訴信息、控制指定用戶信息是否展現(xiàn)、刪除惡意信息，并在固定時限內(nèi)回復用戶咨詢或投訴信息。

4.1.2.5 統(tǒng)一權(quán)限與統(tǒng)一用戶管理

本系統(tǒng)將用戶權(quán)限與組織結(jié)構(gòu)集成在一起，作為各個子提供的統(tǒng)一登錄的入口。

1、按照組織結(jié)構(gòu)進行賦權(quán)，用戶也可繼承其部門的整體權(quán)限。

2、權(quán)限系統(tǒng)可集成周邊產(chǎn)品的管理權(quán)限，做到統(tǒng)一賦權(quán)。

3、權(quán)限的優(yōu)先集中部門的優(yōu)先集最高，如在工作流節(jié)點中對部門進行了節(jié)點配置，并且選擇了部門下所有人員的時候，部門下所有人員均有選定的權(quán)限。

4、每個用戶根據(jù)不同的部門具有不同權(quán)限，進入相應系統(tǒng)所展現(xiàn)的信息也會相應不同，用戶可以在繼承部門權(quán)限的基礎上，進 行權(quán)限添加。

4.2 辦公子系統(tǒng) 4.2.1 系統(tǒng)概述

辦公子系統(tǒng)是一個具有極強功能和易用性的辦公平臺，包括通訊、知識文檔、個人事務、協(xié)同事務、綜合業(yè)務、系統(tǒng)管理等平臺。用戶可以在這個平臺上集成各種業(yè)務及管理上的相關應用，通過統(tǒng)一的接口獲取企事業(yè)和政府部門整體的系統(tǒng)資源，使得整個系統(tǒng)突破傳統(tǒng)的公文處理限制，具有更強的生命力。

其技術架構(gòu)如下： 4.2.2 功能設計

4.2.2.1 個人桌面

頁面風格管理：可以根據(jù)個人的喜好與工作習慣選擇不同的頁面風格。

考勤管理： 員工將按照公司要求在此欄目進行考勤登記。待辦事項提示：將用戶等待辦理的事項展示。公告展示：此欄目將發(fā)布公司的及時公告。4.2.2.2 文件與知識庫管理

系統(tǒng)為各級別、個部門用戶設置不同的共享文件夾，使各級用戶在保證信息安全的情況下進行高效的信息交流。同時建立統(tǒng)一的知識庫，將企業(yè)內(nèi)部工作中積累與沉淀下來得知識信息進行統(tǒng)一的存儲與管理，并在此基礎上進行更深層析的分析與應用。知識庫管理技術結(jié)構(gòu)如下圖：

4.2.2.3 網(wǎng)上審批管理

審批事項主要包括物資的審批流程、請假、出差、報銷、加班等人事管理相關審批，公司內(nèi)部各級用戶將在工作流引擎的支撐下作為不同的角色完成各項審批工作。4.2.2.4 工作日志管理

員工按時填寫日志與總結(jié)，上級可以查看，以便了解工作情況。4.2.2.5 企業(yè)管理表單統(tǒng)計

企業(yè)管理相關表單動態(tài)統(tǒng)計，有權(quán)限的用戶對其進行修改，如企業(yè)結(jié)構(gòu)表、員工信息表、固定資產(chǎn)表、辦公用品表、部門數(shù)據(jù)報表等。4.2.2.6 移動辦公

企業(yè)領導可通過手機等支持wap協(xié)議的移動終端登陸通過內(nèi)網(wǎng)門戶登陸瀏各數(shù)據(jù)表格等覽定制信息。4.2.2.7 內(nèi)部交流

內(nèi)部交流包括發(fā)布系統(tǒng)公告、內(nèi)部郵件與內(nèi)部論壇。4.2.2.8 項目管理

項目管理模塊，就是企業(yè)中項目的管理者應用專門針對項目管理項目的信息系統(tǒng)，可以實現(xiàn)在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。它從項目的投資決策開始到項目結(jié)束的全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以保證項目成果的質(zhì)量。其主要功能包括：進度管理、資源管理、成本管理、質(zhì)量管理、風險管理、項目跟蹤、項目統(tǒng)計報表。

4.3 制造執(zhí)行子系統(tǒng) 4.3.1 系統(tǒng)概述

制造執(zhí)行子系統(tǒng)將產(chǎn)品的生產(chǎn)訂單到完成生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的相關數(shù)據(jù)進行實時收集，并作出相應的分析與處理。運用及時、準確的采集信息，指導、啟動、響應并記錄管理工廠的生產(chǎn)活動，從而能對條件的變化做出迅速的響應、提高工廠運作過程的透明度和執(zhí)行效率，從而對整個車間生產(chǎn)過程進行優(yōu)化，同時對下層作業(yè)與上層計劃 提供支撐于依據(jù)。

4.3.2 功能設計

4.3.2.1 生產(chǎn)管理

生產(chǎn)管理功能包括生產(chǎn)與排產(chǎn)、生產(chǎn)過程控制兩部分。生產(chǎn)計劃與排產(chǎn)：通過有效的計劃編制和產(chǎn)能詳細調(diào)度，在保證 客戶商品按時交付的基礎上，使生產(chǎn)能力發(fā)揮到最大水平。對于按訂單生產(chǎn)的企業(yè)，隨著客戶訂單的小型化、多樣化和隨即化，該模塊成為適應訂單、節(jié)約產(chǎn)能和成本的有效方式。

生產(chǎn)過程控制：用戶可以根據(jù)生產(chǎn)工藝以及不同的需求制定不同的生產(chǎn)流程，控制生產(chǎn)過程，防止零配件的錯裝、漏裝、多裝，可通過連接設備控制系統(tǒng)實現(xiàn)自動投料控制，實時統(tǒng)計車間采集數(shù)據(jù)，監(jiān)控在制品、成品和物料的生產(chǎn)狀態(tài)和質(zhì)量狀態(tài)，并支持訂單取消、產(chǎn)品改制、加裝等生產(chǎn)計劃的臨時調(diào)整。4.3.2.2 質(zhì)量管理

負責車間生產(chǎn)過程質(zhì)量檢驗，包括質(zhì)量控制、質(zhì)量檢驗（自動、手動）、質(zhì)量SPC分析與監(jiān)控、質(zhì)量報警及異常處理、質(zhì)量追溯。對從供應商、原料到售后服務的整個產(chǎn)品的生產(chǎn)和生命周期進行質(zhì)量跟蹤，并在生產(chǎn)過程控制的基礎上對生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題進行嚴格控制。能有效地防止不良品的流動，降低不良品率。4.3.2.3 物料管理

負責管理車間范圍內(nèi)全部物流過程記錄，包括：缺料報警、用料防錯和采集、及時補料、配送轉(zhuǎn)移、統(tǒng)計報表。可根據(jù)批次物料的質(zhì)量缺陷，追蹤到所有使用了該批次物料的成品，也支持從成品到原料的逆向追蹤，以適應某些行業(yè)的招回制度，協(xié)助制造商把損失最小化、更好地為客戶服務。4.3.2.4 設備管理

負責設備在車間范圍內(nèi)全生命周期管理，包括：設備保養(yǎng)、監(jiān)控、報警、履歷表、OEE分析、統(tǒng)計報表。4.3.2.5 售后服務管理

對成品出廠后的銷售和服務過程中質(zhì)量相關問題進行有效管理，實現(xiàn)售后服務過程中的質(zhì)量問題的根源追溯，將質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品的整個生命周期。4.3.2.6 統(tǒng)計與分析

該模塊幫助企業(yè)穩(wěn)定生產(chǎn)過程和評估過程能力。通過監(jiān)測過程的穩(wěn)定程度和發(fā)展趨勢，及時發(fā)現(xiàn)不良或變異，以便及時解決問題;通過過程能力指數(shù)評估，明確過程中工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量達到的水平。眾多的經(jīng)過合理設計和優(yōu)化的報表，為管理者提供迅捷的統(tǒng)計分析和決策支持，實時把握生產(chǎn)中的每個環(huán)節(jié)。4.3.2.7 實時看板

實時看板可以將用戶定制的數(shù)據(jù)（如產(chǎn)量、設備狀態(tài)等）實時以形象化圖表展示到特定系統(tǒng)的工具模塊?？梢詭椭鱾€級別廠區(qū)工作人員及時掌握重要數(shù)據(jù)。4.3.2.8 全線物流標識管理

系統(tǒng)會對廠區(qū)內(nèi)的設備、配件、物料等建立物流數(shù)據(jù)庫，記錄相關貨物或產(chǎn)品的條形碼、庫位編碼等相關數(shù)據(jù)并記錄他們在車間內(nèi)部的流轉(zhuǎn)情況，以支持各項物件的追溯與管理。

4.4 報表子系統(tǒng) 4.4.1 系統(tǒng)概述

報表子系統(tǒng)是一種商業(yè)智能系統(tǒng)（BI），通過對企業(yè)數(shù)據(jù)的收集、加工、管理(ETL)形成數(shù)據(jù)倉庫(DW);再經(jīng)由各式各樣的查詢分析工具(Query/Report Tools)、聯(lián)機分析處理(OLAP)工具、數(shù)據(jù)挖掘(Data Mining)工具和決策規(guī)劃人員的行業(yè)知識(Industry Knowledge);從而把復雜的業(yè)務數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為容易理解的信息，并將正確的信息在正確的時間內(nèi)以正確的方式分配給正確的人，目的是使企業(yè)的各級決策者獲得知識或者洞察力，促使他們更快地做出對企業(yè)有利的決策;幫助企業(yè)提高獲利、增加生產(chǎn)力與競爭力。

報表子系將利用信息技術收集、管理和分析結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的其他子系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫的業(yè)務數(shù)據(jù)和報表，創(chuàng)造和累計知識和見解，改善決策水平，采取有效的行動，完善各種業(yè)務流程，提升各方面績效，增強綜合競爭力的智慧和能力。如下圖：

4.4.2 功能設計

4.4.2.1 信息查詢

系統(tǒng)允許用戶通過純?yōu)g覽器界面，以鼠標拖拽操作定義數(shù)據(jù)查詢要素，并以報表和圖表等多種方式展現(xiàn)數(shù)據(jù)，把查詢條件自己來組織，釋放數(shù)據(jù)查詢的靈活性 4.4.2.2 統(tǒng)計分析

把數(shù)據(jù)的維度與量度進行關聯(lián)，將數(shù)據(jù)以可視化的形式展現(xiàn)出來。除了常規(guī)的圖表，系統(tǒng)能夠針對不同的具體應用場景利用多種工具進行更直觀的數(shù)據(jù)展現(xiàn)。如與地理信息數(shù)據(jù)相結(jié)合以地圖的形式將數(shù)據(jù)展現(xiàn)出來，或者和流程定義數(shù)據(jù)結(jié)合將數(shù)據(jù)在流程圖上展現(xiàn)出來等。同時，用戶通過交互式的工具對數(shù)據(jù)挖掘模型進行分析，如決策樹導航、或者相關聚類分析等

4.4.2.3 信息管理

管理信息途徑以及從其他系統(tǒng)獲得的信息以及獲得方式等進行 管理。

4.4.2.4 報表設計

系統(tǒng)為用戶提供了多角度、多層次、高效率的數(shù)據(jù)探查方式，用戶可以根據(jù)自己的需求設計自己需要的報表并設置相應的算法，用戶的思維不再被固定的下拉菜單、查詢條件所束縛，而是由用戶的思維帶領數(shù)據(jù)的獲取，任意組合分析角度和分析目標。4.4.2.5 系統(tǒng)管理

對系統(tǒng)的角色權(quán)限、頁面、風格等進行管理。

4.5 信息展示子系統(tǒng)

信息展示子系統(tǒng)即是將信息通過特定的設備進行展示，硬件支撐設備主要包括觸屏、大屏幕，主要功能包括信息發(fā)布、信息查詢、與信息管理。信息發(fā)布是指系統(tǒng)可以將需要發(fā)布于展示的信息動態(tài)的發(fā)布到觸屏或大屏上；信息查詢是指用戶可以通過觸屏對展示的信息進行查詢；信息管理是指用戶可以通過該功能定制在觸屏或大屏上展示的信息內(nèi)容或規(guī)則。其功能流程如下圖：

4.6 安全建設

1、統(tǒng)一登錄入口

系統(tǒng)為企業(yè)用戶提供統(tǒng)一的登陸入口，并根據(jù)級別與職責不同設置不同的權(quán)限。通過訪問權(quán)限控制，減少各PC終端帶給系統(tǒng)服務器的威脅。

2、用戶權(quán)限控制

系統(tǒng)將會為各類用戶設置嚴格的權(quán)限限制，各級用戶僅有業(yè)務職能以內(nèi)功能的使用權(quán)限，保證申請人提交的資料完整、真實，以保障整個行政許可審批過程的權(quán)威性。

3、防病毒設計

選用硬件防火墻配合網(wǎng)絡版的防毒殺毒軟件，提高整個系統(tǒng)的病毒防范能力。實時監(jiān)控本地和服務器的文件系統(tǒng)，防止局域 網(wǎng)中的病毒入侵其他機器或服務器。全面徹底查殺局域網(wǎng)上的病毒，并向網(wǎng)絡發(fā)送發(fā)現(xiàn)病毒警報，保存歷史記錄。

4、網(wǎng)絡隔離與訪問控制

把系統(tǒng)網(wǎng)絡與企業(yè)內(nèi)網(wǎng)進行物理隔離，并建立訪問控制機制，以滿足《計算機信息系統(tǒng)國際聯(lián)網(wǎng)保密管理規(guī)定》為安全建設標準。

4.7 軟硬件支撐建設 4.7.1 軟件環(huán)境

4.7.1.1 服務器操作系統(tǒng)

選用Windows Server或Linux。

WINDOWS操作系統(tǒng)服務器操作系統(tǒng)重要版本W(wǎng)INNT 4.0 Server、Win2000/Advanced Server、Win2003/Advanced Server,以及最新版本功能強大的WINDOWS SERVER 2008,也支撐起目前市面上應用最多的服務器操作系統(tǒng)——Windows服務器操作系統(tǒng)派應用，結(jié)合.Net開發(fā)環(huán)境，為親微軟企業(yè)用戶提供了良好的應用框架。

Linux服務器操作系統(tǒng)是在Posix和Unix基礎上開發(fā)出來的，支持多用戶、多任務、多線程、多CPU。Linux開放源代碼政策，使得基于其平臺的開發(fā)與使用無須支付任何單位和個人的31 版權(quán)費用，成為目前國內(nèi)外很多保密機構(gòu)服務器操作系統(tǒng)采購的首選。目前國內(nèi)主流市場中使用的主要有Novell的中文版Suse Linux 9.0、小紅帽系列、紅旗Linux系列等。4.7.1.2 軟件界面使用B/S架構(gòu)

B/S結(jié)構(gòu)即瀏覽器和服務器結(jié)構(gòu)。它是隨著Internet技術的興起，對C/S結(jié)構(gòu)的一種變化或者改進的結(jié)構(gòu)。在這種結(jié)構(gòu)下，用戶工作界面是通過WWW瀏覽器來實現(xiàn)，極少部分事務邏輯在前端(Browser)實現(xiàn)，但是主要事務邏輯在服務器端(Server)實現(xiàn)，形成所謂三層結(jié)構(gòu)。這樣就大大簡化了客戶端電腦載荷，減輕了系統(tǒng)維護與升級的成本和工作量，降低了用戶的總體成本。

B/S結(jié)構(gòu)最大的優(yōu)點就是可以在任何地方進行操作而不用安裝任何專門的軟件。只要有一臺能上網(wǎng)的電腦就能使用，客戶端零維護。系統(tǒng)的擴展非常容易，只要能上網(wǎng)，再由系統(tǒng)管理員分配一個用戶名和密碼，就可以使用了。甚至可以在線申請，通過公司內(nèi)部的安全認證（如CA證書）后，不需要人的參與，系統(tǒng)可以自動分配給用戶一個賬號進入系統(tǒng)。4.7.1.3 系統(tǒng)配置相關模塊使用J2EE架構(gòu)開發(fā)

J2EE是一套全然不同于傳統(tǒng)應用開發(fā)的技術架構(gòu)，包含許多組件，主要可簡化且規(guī)范應用系統(tǒng)的開發(fā)與部署，進而提高可移植性、安全與再用價值。J2EE體系結(jié)構(gòu)提供中間層集成框架用來

滿足無需太多費用而又需要高可用性、高可靠性以及可擴展性的應用的需求。通過提供統(tǒng)一的開發(fā)平臺，J2EE降低了開發(fā)多層應用的費用和復雜性，同時提供對現(xiàn)有應用程序集成強有力支持，完全支持Enterprise JavaBeans，有良好的向?qū)еС执虬筒渴饝茫砑幽夸浿С?，增強了安全機制，提高了性能。4.7.1.4 程序采用跨平臺編程技術

跨平臺編程技術是軟件開發(fā)中一個重要的概念，即不依賴于操作系統(tǒng)，也不信賴硬件環(huán)境。一個操作系統(tǒng)下開發(fā)的應用，放到另一個操作系統(tǒng)下依然可以運行。相對而言如果某種計算機語言不用修改代碼即可做到高度跨平臺，那么此語言就越抽象，硬件控制力就越低，只適合開發(fā)高度抽象的模型系統(tǒng)。諸如java,delphi和易語言，都已做到了跨平臺。它們將可以在多種系統(tǒng)下開發(fā)，運行和維護。

4.7.2 硬件環(huán)境

硬件環(huán)境主要為支撐相應功能的服務器與存儲設備。其中包括內(nèi)外網(wǎng)門戶服務器、信息發(fā)布服務器、Report服務器、OA服務器、MES服務器以及相應的存儲設備、網(wǎng)絡設備、安全設備。

第四篇：連鎖零售企業(yè)信息化解決方案

您的企業(yè)，在連鎖零售管理上是否正面臨如下挑戰(zhàn)？

伴隨中國經(jīng)濟的持續(xù)增長，人民財富穩(wěn)步增加，內(nèi)需市場全面啟動，消費者的行為習慣和消費特點出現(xiàn)重大轉(zhuǎn)變，與此緊密相關的零售業(yè)得到快速發(fā)展，并且呈現(xiàn)出連鎖化和專業(yè)化的顯著趨勢。中國的連鎖零售業(yè)起步雖然較晚，但是在發(fā)展之初就面臨國內(nèi)市場高速增長的機會和國際同業(yè)大舉進軍的挑戰(zhàn)。把握增長的機會和應對同業(yè)的挑戰(zhàn)成為中國連鎖零售企業(yè)必須同時面對的重大命題，快速擴張門店數(shù)量和在快速擴張中防止管理失控是連鎖零售企業(yè)必須解決好的矛盾

? 開店成本高：庫存成本、物流成本、管理成本居高不下，無法實現(xiàn)有有效的管理運

營，事后的業(yè)務數(shù)據(jù)反映，難以掌控企業(yè)的經(jīng)營動態(tài)。

? 門店擴張慢：缺乏對門店的統(tǒng)一管理機制，無法快速的復制擴大企業(yè)規(guī)模。

? 店頭管理難：粗放式管理的現(xiàn)狀，致使店頭在管理制度和業(yè)務流程的貫徹執(zhí)行上大

打折扣，增加了企業(yè)潛在的管理風險。

? 市場響應慢：終端數(shù)據(jù)采集困難，致使企業(yè)匯總分析數(shù)據(jù)不能及時有效，企業(yè)無法

對市場終端做出行之有效的管理措施。

? 店員績效差：無法建立有效的員工激勵機制，或建立后無法有效執(zhí)行，導致門店人

員工作熱情不高、績效差。

? 客戶忠誠低：產(chǎn)品的替代性強、同行間的激烈競爭，對客戶需求把握不準、門店服

務水平低下，導致零售客戶忠誠度很低。

關鍵應用價值

引入零售管理規(guī)范

用友連鎖零售系統(tǒng)引入國際先進的零售管理思想，結(jié)合領先企業(yè)的最佳業(yè)務實踐，為中國的品牌和品類連鎖零售企業(yè)導入透明的業(yè)務體系和規(guī)范的業(yè)務流程，使得整個連鎖體系中所有成員建立起統(tǒng)一的業(yè)務操作模式和銷售管理流程。

優(yōu)化業(yè)務運作流程

系統(tǒng)給企業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)務流程帶來革命性變化，通過單據(jù)在通路中各級成員之間的自動流轉(zhuǎn)，使得企業(yè)與渠道、銷售終端的聯(lián)系空前緊密，關鍵業(yè)務流程的自動化，使得商務效率大大提高，業(yè)務差錯大大減少，從而直接減少企業(yè)人工成本，提高運作效率，提高流通渠道整體的競爭能力。

推動連鎖體系擴張

系統(tǒng)將企業(yè)統(tǒng)一的管理規(guī)范和業(yè)務流程轉(zhuǎn)化為標準的、可快速復制的軟件應用模式，推動企業(yè)不斷擴展連鎖體系，擴大銷售規(guī)模，開拓異地市場，為企業(yè)的快速擴張?zhí)峁娏Φ摹⒌统杀镜?、高效率的零售管理平臺和商務協(xié)同工具。

增強業(yè)務執(zhí)行能力

對企業(yè)的連鎖門店而言，因為地域跨度和傳遞層次而導致管理效用急劇遞減，制度和流程得不到貫徹執(zhí)行。系統(tǒng)為企業(yè)建立有效的業(yè)務執(zhí)行平臺和過程監(jiān)控體系，確保各類制度和流程的真正貫徹執(zhí)行。

加快客戶需求響應

系統(tǒng)使企業(yè)及時掌握最終銷售者的需求動向，快速調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和銷售策略，實現(xiàn)對客戶需求的迅速響應；領先進入新的市場，為消費者提供高附加值的產(chǎn)品和服務；對客戶需求的高速響應使得企業(yè)的服務水準大為提升，鞏固并開拓產(chǎn)品消費群體，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)

了不斷增長的客戶資源群體。

促進庫存合理分布

系統(tǒng)實現(xiàn)了對整個連鎖體系所有成員企業(yè)的庫存信息共享，企業(yè)可以及時了解下游機構(gòu)及零售門店的庫存情況，從而更為合理地安排生產(chǎn)或采購，以保證供應。

關鍵應用價值

減少企業(yè)流通成本

系統(tǒng)能夠大幅削弱因消費者需求變化給供應鏈中多層組織帶來的需求波動，壓縮門店庫存的總體保有水平，通過系統(tǒng)的統(tǒng)籌調(diào)配，為門店制訂準確的配貨計劃和促銷方案，最大限度地減少運輸成本和庫存成本，規(guī)范費用管理流程，為企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務費用的總額控制和局部節(jié)約。

提升業(yè)務決策效率

系統(tǒng)能將最底層的零售數(shù)據(jù)快速收集上來，并提供分支機構(gòu)，分銷渠道、零售門店的詳盡業(yè)務報表，以最直觀的呈現(xiàn)方式為決策者提供準確、及時和全面的數(shù)據(jù)支持，幫助決策者實現(xiàn)快速、正確決策以應對復雜多變的現(xiàn)代商業(yè)競爭。

降低運營維護投入

系統(tǒng)采用B/S與C/S的混合架構(gòu)，以“集中管理、分散處理”為原則，在保證多連鎖門店高效率的功能應用前提下，降低了系統(tǒng)對網(wǎng)絡條件的要求。系統(tǒng)通過集中配置和下發(fā)業(yè)務規(guī)則，大大減少了使用分散的門店軟件所帶來的后期維護和升級成本。

連鎖零售客戶的最佳選擇

用友連鎖零售產(chǎn)品，完全符合企業(yè)經(jīng)營管理平臺的要求，在性能效率、行業(yè)深入應用、精細管理、易用交互性、管理者應用等多方面有了大幅提升與豐富，極大滿足客戶在異地商流、物流、資金流上的管理需求，是廣大零售用戶管理的最佳選擇。

用友ERP-U8 中國企業(yè)最佳經(jīng)營管理平臺

用友ERP-U8完全符合企業(yè)經(jīng)營管理平臺“全面應用、按需部署、快速見效”的客戶需求，不僅涵蓋了財務、人力資源、協(xié)同辦公、供應鏈、CRM、生產(chǎn)制造、分銷零售、績效管理、成本管理、質(zhì)量管理等十余個應用領域，還首次集中交付了機械、電子、服裝、汽配、流程、化工、制藥、食品、流通、服務、非金屬礦制品等數(shù)十個細分行業(yè)完整解決方案，蘊涵了豐富的中國先進管理模式、充分體現(xiàn)各行業(yè)最佳業(yè)務實踐、能完全滿足行業(yè)的深層次管理需求，它可伴隨企業(yè)的高速成長、隨需擴展，是有效支持中國企業(yè)國際化戰(zhàn)略的經(jīng)營管理平臺。

企業(yè)總裁:我需要一個快速掌握遍布全國的零售終端、準確有效匯總分析零售終端銷售庫存的系統(tǒng)

用友ERP-連鎖零售系統(tǒng)以實現(xiàn)對終端消費者需求的快速響應為目標，幫助連鎖零售企業(yè)建立高效率、低成本的企業(yè)運營平臺，實行對連鎖門店的有效管理和控制，規(guī)范門店的銷售業(yè)務，及時掌握所有門店的經(jīng)營狀況，促進商品在門店的合理部署和快速周轉(zhuǎn)。

應用對象：同一品牌多品類連鎖零售企業(yè)；同一品類多品牌連鎖零售企業(yè)

應用行業(yè)：服裝鞋帽零售企業(yè)、飾品零售企業(yè)、食品零售企業(yè)、通訊電子零售企業(yè)、珠寶手表零售企業(yè)、、化妝品零售企業(yè)

詳細可咨詢，百度搜索，用友優(yōu)普遼寧王曉亮

第五篇：工程監(jiān)理企業(yè)信息化解決方案

工程監(jiān)理企業(yè)信息化解決方案

一．客戶需求

工程監(jiān)理企業(yè)是通過專業(yè)的工程建設監(jiān)理行為，服務于工程建設方，為工程建設行業(yè)提供咨詢和管理服務。

中國的建設監(jiān)理制從1988年開展試點直至1997年全面推行到現(xiàn)在發(fā)展20年，工程監(jiān)理企業(yè)從無到有，從弱到強。隨著建設部于2006年12月發(fā)布《建設工程項目管理規(guī)范》(GB／T50326-2006)和國家推行建設市場代建制的要求，政府的市場導向要求大中小型工程監(jiān)理企業(yè)走向綜合性監(jiān)理企業(yè)或?qū)I(yè)服務型監(jiān)理企業(yè)。工程監(jiān)理企業(yè)承擔全過程、全方位工程監(jiān)理的綜合性服務且具有工程項目管理能力是必然之路。也就是說，建設工程項目管理在中國將步入規(guī)范化、標準化的發(fā)展階段，國內(nèi)監(jiān)理行業(yè)面對著難得的發(fā)展機遇，推行專業(yè)化工程項目管理變革，創(chuàng)新項目管理能力，不僅可幫助監(jiān)理企業(yè)自身減低項目成本和風險，更能有效提高客戶的項目滿意度，藉此大大提升企業(yè)的核心競爭力，把自己變得更加有能力去抓住機會，才有可能不被無情的競爭所淘汰。

由于工程管理的復雜層度越來越大，而且工程建設方（業(yè)主）對工程監(jiān)理服務的要求也越來越高，所以在業(yè)主的滿意度逐年下降的緊迫形勢下，工程監(jiān)理企業(yè)必須通過規(guī)范自身內(nèi)部的管理，建立一個企業(yè)人員流、資產(chǎn)流、資金流和信息流全面一體化的企業(yè)資源管理信息系統(tǒng)，推進企業(yè)人、財、物、技術、管理、信息等各類資源的優(yōu)化整合，增強企業(yè)經(jīng)營能力、資源管理能力、項目管控能力、客戶服務能力和領導決策能力。提供優(yōu)質(zhì)服務，適應業(yè)主和市場的需要，進而提

高經(jīng)濟效益，是對工程監(jiān)理企業(yè)經(jīng)營工作提出新的挑戰(zhàn)。

在當今時代，中國工程監(jiān)理企業(yè)不僅要與國內(nèi)企業(yè)激烈競爭，而目要直面跨國企業(yè)的競爭。工程監(jiān)理企業(yè)若要趕上世界水平，不被無情的競爭所淘汰，唯有提升自身的核心競爭力。工程監(jiān)理企業(yè)的核心競爭力，重點一，工程項目管理是企業(yè)的核心價值業(yè)務，把創(chuàng)新項目管理能力作為戰(zhàn)略目標。重點二，企業(yè)信息化是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的重要手段，工程監(jiān)理企業(yè)要勇于跨上信息化應用的新臺階，讓企業(yè)信息化建設成為企業(yè)卓越發(fā)展的加速器。

二、方案介紹

基于工程監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展目標和面臨主要任務，信息化建設的目標是：建設覆蓋企業(yè)重點項目監(jiān)理機構(gòu)，上聯(lián)公司本部，外聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)，結(jié)構(gòu)合理、安全可靠的滿足業(yè)務需求的信息網(wǎng)絡基礎設施；推進市場經(jīng)營、人力資源管理、工程項目監(jiān)理管理、客戶服務的數(shù)字化、網(wǎng)絡化、集成化，建立支撐企業(yè)內(nèi)部核心價值鏈運作的信息鏈，形成信息門類齊全、質(zhì)量較高、服務配套的信息服務體系；健全企業(yè)的信息安全保障體系和信息建設標準體系，建立信息共享、快速有效的信息管

控體系。實現(xiàn)信息處理數(shù)字化、信息傳遞絡化，經(jīng)營管理流程化，業(yè)務控制實時化。

總體架構(gòu)－“521”體系

“521”技術架構(gòu)，即5個層次分明、接口清晰的平臺：強健的網(wǎng)絡平臺、兼容完備的系統(tǒng)支撐平臺、統(tǒng)一的企業(yè)信息集成平臺、適應業(yè)務發(fā)展的應用系統(tǒng)、個性化的企業(yè)門戶平臺；實施2個保障體系：信息安全保障體系、信息標準保障體系；建成1個中心：數(shù)據(jù)中心。以網(wǎng)絡平臺為基礎，依托統(tǒng)一的信息安全、信息標準兩個保障體

系，通過應用系統(tǒng)統(tǒng)一提供業(yè)務支持。在縱向，企業(yè)信息集成平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換，并統(tǒng)一存儲在數(shù)據(jù)中心；在橫向，系統(tǒng)支撐平臺提供一體化的軟、硬件運行環(huán)境和服務，通過數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一提供數(shù)據(jù)支持，通過企業(yè)信息集成平臺實現(xiàn)集成，通過門戶平臺實現(xiàn)統(tǒng)一展現(xiàn)。

三、業(yè)務流程

應用系統(tǒng)采用三位一體技術機理－事件驅(qū)動、流程控制、數(shù)據(jù)集成

業(yè)務應用展開通過事件驅(qū)動，業(yè)務應用完成通過流程控制，業(yè)務應用之間數(shù)據(jù)無縫集成。

事件驅(qū)動――采用事前計劃，事中提醒，事后督辦方式開展。通過事前計劃，將工作上計劃準備的內(nèi)容事先安排清楚；屆時將計劃工作推到業(yè)務端，提醒完成相關工作；對計劃完成的工作展開完成情況監(jiān)督。

流程控制――對工作開展需要編制、審核工作配合，通過流程控制完成工作過程。

數(shù)據(jù)集成――業(yè)務應用的信息數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)編碼基礎上實現(xiàn)業(yè)務信息的數(shù)據(jù)集成。信息數(shù)據(jù)鏈－單次錄入、多方調(diào)用、數(shù)據(jù)共享

應用系統(tǒng)建設要求達到消除信息孤島，保證數(shù)據(jù)唯一，避免重復錄入，減少重復勞動。

按照工程監(jiān)理企業(yè)的業(yè)務分析，應用數(shù)據(jù)主要有項目類數(shù)據(jù)、人員類數(shù)據(jù)、資產(chǎn)類數(shù)據(jù)3大類主要數(shù)據(jù)。

項目類數(shù)據(jù)包括項目市場前期接洽信息、項目招投標信息、項目合同信息、項目監(jiān)理工作過程信息等，將項目類信息按項目為主線組織，將項目從前期到合同、監(jiān)理直至結(jié)束的各類信息組織組成，貫通項目類數(shù)據(jù)在市場、項目策劃、工程監(jiān)理、服務評估的全過程，實現(xiàn)項目類數(shù)據(jù)全過程的管理，保證數(shù)據(jù)的唯一性、完整性。

人員類數(shù)據(jù)包括人事、資質(zhì)、考核、考勤等信息，將人員類數(shù)據(jù)按照人員編號組織，將有關人員的各類信息有序組織起來。打通人員類數(shù)據(jù)在市場部、行政部、質(zhì)安部、工程部等各部門屏障，實現(xiàn)人員類數(shù)據(jù)全方位進行管理，保證數(shù)據(jù)的唯一性、完整性。

資產(chǎn)類數(shù)據(jù)包括資產(chǎn)登記、資產(chǎn)庫存、資產(chǎn)領用、資產(chǎn)維修、資產(chǎn)使用等各種信息，將有關資產(chǎn)的各類信息按資產(chǎn)編號組織，實現(xiàn)資產(chǎn)的采購、庫存、領用、調(diào)動的全生命周期的數(shù)據(jù)管理，保證數(shù)據(jù)的唯一性、完整性。通過經(jīng)驗積累，螺旋上升，達到知識管理

企業(yè)的知識管理愈來愈受到重視，要“積累經(jīng)驗與教訓，減少重復勞動；提高企業(yè)智商，避免企業(yè)失憶”。將員工工作實踐的個人經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為企業(yè)的知識，為企業(yè)全體人員所享用。通過將企業(yè)運作過程中的各種數(shù)據(jù)進行沉淀和積累逐步形成統(tǒng)一的知識庫。

知識社區(qū)實現(xiàn)企業(yè)知識的采集、組織、分享、利用和創(chuàng)新，從而有效加強企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間信息、知識的溝通與交流，提高員工的學習和工作效率，幫助企業(yè)從舊管理模式迅速向新管理模式轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造學習型、知識型企業(yè)，全面提升企業(yè)的核心競爭力。

建立個人經(jīng)驗庫和工程師幫助庫。將個人的工作內(nèi)容自動記錄在個人經(jīng)驗庫中，不斷積累。企業(yè)組織評審個人工作經(jīng)驗，將總結(jié)的個人經(jīng)驗提升到工程師幫助庫中，以指導個人工作開展。

按照標準、規(guī)范、程序文件、工作指導書，建立工程師幫助系統(tǒng)，在監(jiān)理工作開展中，調(diào)用幫助系統(tǒng)提示工作內(nèi)容和工作要點，以保障工作開展的完整性和工作質(zhì)量水平。

個人工作中，系統(tǒng)自動記錄完成的工作內(nèi)容，通過不斷積累，經(jīng)評審后將個人工作經(jīng)驗整理成企業(yè)經(jīng)驗，發(fā)布到工程師幫助系統(tǒng)，以指導后續(xù)項目監(jiān)理工作。并通過這個方式不斷循環(huán)上升，積累企業(yè)的經(jīng)驗，提高企業(yè)知識管理水平。

四、方案價值

工程監(jiān)理企業(yè)作為工程咨詢服務行業(yè)，企業(yè)管理按照項目管理方式進行。其信息化建設重要應用系統(tǒng)包括：人力資源管理、工程項目管理、市場經(jīng)營、企業(yè)標準管理、綜合辦公。

人力資源管理

人力資源是工程監(jiān)理企業(yè)最重要的資源，人力資源管理是工程監(jiān)理企業(yè)信息化重要應用系統(tǒng)。人力資源管理建設目標是實現(xiàn)將人力資源管理的日常工作流程化，提高人力資源信息的共享程度，使得人力資源信息的提取與統(tǒng)計更方便快捷，為人力資源和崗位設置的分析評估提供基礎數(shù)據(jù)。人力資源管理與項目監(jiān)理管理、財務管理等模塊密切配合，全方位地進行人力資源管理績效評估。

解決方案以員工能力素質(zhì)模型為基礎，重新構(gòu)建企業(yè)與員工的工作關系，全面推動企業(yè)戰(zhàn)略目標與員工個人職業(yè)目標的實現(xiàn)，為企業(yè)提供全方位人力資源解決方案。

在對各項人力資源管理業(yè)務的功能實現(xiàn)上，劃分以下四個層次，即基礎管理、戰(zhàn)略管理、智能分析、協(xié)同管理四個層次： 基礎管理層

主要實現(xiàn)人力資源業(yè)務的記錄收集、整理、基本的業(yè)務過程。如員工人事檔案信息，員工內(nèi)外流動、員工培訓記錄、績效評價記錄、員工職業(yè)變更記錄等基礎性人事數(shù)據(jù)，以及主要的如招聘、培訓、員工入職、調(diào)動等事務處理過程。

戰(zhàn)略管理層

重點在于對人力資源業(yè)務從戰(zhàn)略高度進行相關的數(shù)據(jù)調(diào)查、業(yè)務規(guī)劃、實現(xiàn)較高層次的業(yè)務評估、業(yè)務環(huán)境分析、業(yè)務數(shù)據(jù)運用等。如人力資源招聘需求預測、員工素質(zhì)模型評估，職位價值評估、員工培訓需求分析、員工職業(yè)發(fā)展需求分析、組織戰(zhàn)略目標分解、績效成績的歷史分析等。智能分析層

加強對人力資源業(yè)務數(shù)據(jù)的綜合分析、預警和監(jiān)控機制，向各級經(jīng)理提供決策支持報告。如員工入職條件檢查、員工崗位匹配適宜性分析、勞動合同到期報警、員工事件報警、員工流動變動趨勢分析、員工離職原因分析、離職員工預警等。協(xié)同管理層

基于協(xié)同工作平臺和人力知識庫，實現(xiàn)人力資源基礎數(shù)據(jù)共享，業(yè)務協(xié)同處理功能。通過協(xié)同工作平臺，各級操作人員可以建立自己的人力資源管理工作臺。根據(jù)相關的權(quán)限查詢相關的業(yè)務數(shù)據(jù)，進行業(yè)務申請、審批等人力資源事務處理。工程項目管理

采用“進度為主線，合同為中心”的管理思想，建立企業(yè)級的具有工程項目集成管理功能的工程項目管理系統(tǒng)軟件，提高企業(yè)對外派項目監(jiān)理機構(gòu)的工程項目監(jiān)理服務工作的整體管理水平和監(jiān)控能力。

通過對全過程項目監(jiān)理服務進行標準化的管理、控制和分析，規(guī)

范和優(yōu)化項目監(jiān)理業(yè)務流程。

市場經(jīng)營

通過對市場項目的計劃、前期接洽、投標、合同直至項目結(jié)束的市場開發(fā)、投標分析、合同跟蹤、客戶反饋的全過程管理。為管理決策層提供及時準確的市場、客戶、合同方面的信息，實現(xiàn)項目投標和合同簽訂的科學決策和準確行動。

在項目的市場推進階段，收集項目和客戶信息，提煉歷史的項目

過程數(shù)據(jù)，為投標書編制提供基礎信息；篩選歷史項目監(jiān)理方案策劃和工作安排信息，為項目監(jiān)理工作的總監(jiān)及相應人員安排和質(zhì)量安全體系等一系列監(jiān)理工作策劃提供可行性方案。

市場經(jīng)營解決方案旨在改善企業(yè)與客戶之間關系的新型互動管理平臺，是企業(yè)提高核心競爭力，達到競爭致勝快速成長的目的，并在此基礎上開展的包括判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶所需實施的全部商業(yè)過程。實施于企業(yè)的市場經(jīng)營、客戶服務等與客戶發(fā)生關聯(lián)的領域。

經(jīng)營管理主要包括市場營銷管理、投標與合同管理、客戶服務管理、客戶忠誠度管理、客戶培訓管理、經(jīng)理查詢。

企業(yè)標準管理

企業(yè)標準管理包括企業(yè)質(zhì)量體系的建立和維護并監(jiān)督執(zhí)行情況，管理企業(yè)技術檔案和圖書資料等工作。企業(yè)標準管理信息化是將技術和安全管理的各項工作納入到計算機軟件應用中；建立技術和安全通報、技術文件網(wǎng)上發(fā)布系統(tǒng)，為項目監(jiān)理現(xiàn)場提供及時的技術信息支持；通過軟件技術實現(xiàn)標準文件、標準表式的有效版本管理，消除紙質(zhì)文檔發(fā)放和回收的管理難度；建立圖書和技術檔案的信息化手段管

理；評審、維護和管理公司知識庫，實現(xiàn)公司知識管理的內(nèi)容和水平不斷提高。

企業(yè)知識管理建設架構(gòu)圖

綜合辦公

綜合辦公系統(tǒng)通過建立集公文管理、會議管理、檔案管理、車輛使用等功能于一體的協(xié)同辦公環(huán)境，實現(xiàn)如下管理目標：

(1)提高辦公的工作效率，減少人工辦公的繁雜步驟，避免無謂的人力資源及時間的浪費。

(2)降低辦公成本。完全支持無紙化辦公。實現(xiàn)遠程辦公。解決辦公人員出差在外，辦公流程只好暫停的問題。

(3)規(guī)范工作流程，明確工作職責，實現(xiàn)無縫的辦公事務協(xié)同配合