第一篇：工程部維修服務(wù)工作改進(jìn)措施

工程部維修服務(wù)工作改進(jìn)措施

工程部作為二線重要部門之一，部門的各項(xiàng)硬件、軟件工作質(zhì)量直接影響著客人對(duì)酒店的整體評(píng)價(jià)及營(yíng)業(yè)收入，同時(shí)也影響著酒店其他各部門對(duì)本部門服務(wù)工作的印象分。為做好部門各項(xiàng)工作，提高工作質(zhì)量，增強(qiáng)酒店員工及賓客的滿意度，在確保酒店的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常及合理的能耗控制下，在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合與相關(guān)部門溝通及二線部門服務(wù)意識(shí)和工作效率調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告，工程部召開領(lǐng)班以上管理人員會(huì)議，對(duì)部門現(xiàn)存不足和反饋出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行分析，并就下一步整改工作制定相應(yīng)措施，具體如下：

一、培訓(xùn)方面存在不足，主要體現(xiàn)在培訓(xùn)內(nèi)容主要以講究技術(shù)與實(shí)際的結(jié)合，缺少對(duì)員工工作態(tài)度及使用禮貌用語(yǔ)的教導(dǎo)及培訓(xùn)，下一步工作中將以此次調(diào)查為契機(jī)，加強(qiáng)本部門員工在這方面的培訓(xùn)工作。具體措施：

1、以經(jīng)理為首要培訓(xùn)員，部門內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)，在每月兩次的培訓(xùn)內(nèi)容中參插禮貌用語(yǔ)及工作態(tài)度的培訓(xùn)，舉一反三，通過(guò)討論、總結(jié)不足，匯總解決辦法為手段，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高。

2、以主管為輔助培訓(xùn)員，結(jié)合各崗位工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以執(zhí)行操作規(guī)程，提高工作效率及質(zhì)量為目的。

二、針對(duì)調(diào)查報(bào)告中所反映出來(lái)的其他問(wèn)題，部門將通過(guò)每星期的部門會(huì)議進(jìn)行反復(fù)教導(dǎo)、落實(shí)整改。具體整改措施：

1、“借口沒(méi)時(shí)間或沒(méi)有人手；多次送維修單，部門才能派人過(guò)來(lái)查看；工程部效率低，有時(shí)報(bào)修兩三天都沒(méi)有來(lái)修”針對(duì)這兩點(diǎn)（因工程部人員有限有時(shí)忙的時(shí)候顧及不到其他部門同仁急切的維修心情）將以主管為首對(duì)員工進(jìn)行教導(dǎo)及說(shuō)話語(yǔ)氣，盡最大努力盡可能及時(shí)的完成同仁的維修任務(wù)，不出現(xiàn)多次送單的情況。

2、“對(duì)于緊急維修，工程部非要部門開維修單才給予維修，太死板”關(guān)于這一點(diǎn)工程部將對(duì)員工進(jìn)行工作方式方法的調(diào)整，對(duì)于事態(tài)緊急的或直接影響住店客人的切身利益的維修，工程部將優(yōu)先給予緊急維修，后再要求部門補(bǔ)開維修單據(jù)，體現(xiàn)酒店對(duì)客服務(wù)至上的理念。

工程部2013年8月8日

第二篇：工程部維修服務(wù)制度

工程部技術(shù)維修服務(wù)制度

以“質(zhì)量第一、客戶第一”為宗旨，樹立公司形象，向發(fā)揚(yáng)良好的工作作風(fēng)。送貨、現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試與售后服務(wù)三部分組成

一、送貨與發(fā)貨

1、產(chǎn)品包裝清點(diǎn)裝箱單（顯示屏配置），產(chǎn)品由專人檢查，確認(rèn)無(wú)誤才能包裝并辦好入庫(kù)與出庫(kù)手續(xù)。

2、半成品由專人檢查，確認(rèn)無(wú)誤再到部門辦好交接手續(xù)才能送、發(fā)貨。

3、送、發(fā)貨前須將該產(chǎn)品技術(shù)資料登記入冊(cè)方可發(fā)貨，由車間負(fù)責(zé)人或?qū)Ｈ撕炞帧?/p>

4、調(diào)試人員送貨必須帶好常用工具和配件（器件、控制板和電源），帶上送貨單。

5、送貨交接手續(xù)辦好，送貨單由客戶簽字蓋章有效。

6、及時(shí)到部門辦好客戶資料登記手續(xù)。

二、現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試與維修

1、以“安全第一”防首位，時(shí)刻提醒著自己，杜絕一切隱患，確保工程順利完成，必須做到以下幾點(diǎn)：

A、在施工現(xiàn)場(chǎng)做也應(yīng)集中精力，堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)禁酒后作業(yè)。B、在上下交叉作業(yè)或有危險(xiǎn)的出入口，要有防護(hù)或其他隔離設(shè)施。

C、高空作業(yè)所用的材料要堆放平穩(wěn)，工具應(yīng)隨手放入工具袋內(nèi)，上下傳遞物品禁止拋擲。

D、監(jiān)察線路在確認(rèn)無(wú)誤的情況下進(jìn)行配電，檢查電源及性能。E、線路上禁止帶電作業(yè)，顯示屏焊接禁止帶電作業(yè)。

2、安裝調(diào)試

A、了解設(shè)備在現(xiàn)場(chǎng)的放置安全性，清點(diǎn)設(shè)備。B、熟悉施工圖紙，了解所有設(shè)備的安裝設(shè)置。

C、熟悉線路走向和連接方式，了解通信線連接處是否焊接。D、吊裝結(jié)構(gòu)件的檢驗(yàn)。

E、顯示屏必須先測(cè)試好才能安裝。

F、配電柜與各電器設(shè)備之間相互聯(lián)系要有詳細(xì)說(shuō)明，在各控制開關(guān)上有標(biāo)識(shí)。G、設(shè)備安裝時(shí)要有專人負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查，發(fā)揚(yáng)主人翁精神。

3、調(diào)試人員在現(xiàn)場(chǎng)必備的條件

技術(shù)資料、工具和常用的材料備份（如器件、控制板、電源和電纜等）。

三、產(chǎn)品的售后服務(wù)

故障信息→分析故障→確定維修方案→約定時(shí)間→維修

1、維修人員必須以“客戶第一、信譽(yù)第一”為原則進(jìn)行維修。

2、接到客戶的維修電話要熱誠(chéng)、有耐心，故障原因詳細(xì)記錄。

3、由專業(yè)人員組成對(duì)故障產(chǎn)生的原因進(jìn)行討論分析，初步確認(rèn)故障產(chǎn)生的原因。

4、確認(rèn)維修方案，查該產(chǎn)品是否在保修期內(nèi)，在保修期內(nèi)該故障屬不屬保修給與確認(rèn)；一般不在保修期內(nèi)或不屬保修范圍是收費(fèi)項(xiàng)目，申報(bào)公司制定方案；在征求客戶意見和約定維修時(shí)間，委派相應(yīng)人員進(jìn)行維修。

5、維修工作完后必須由用戶在維修單上簽字蓋章，否則公司不予以認(rèn)可。

6、維修工作結(jié)束必須到部門辦好客戶資料登記手續(xù)，部門確認(rèn)后才報(bào)銷。

第三篇：工作改進(jìn)措施

企業(yè)文化專題教育整改措施

采購(gòu)部：曹培雄

整頓活動(dòng)以來(lái),自己能夠按照“一講、一樹、三創(chuàng)建”實(shí)施方案，積極參與到這次活動(dòng)中，并在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí)，圍繞學(xué)習(xí)整頓的具體內(nèi)容，對(duì)照自己平時(shí)的實(shí)際工作及思想動(dòng)態(tài)，認(rèn)真查擺了在思想作風(fēng)、工作態(tài)度等方面存在的問(wèn)題，并對(duì)其成因以及危害進(jìn)行更深層次的剖析，以期達(dá)到自我教育、自我提高、自我完善目的。

一、工作中存在問(wèn)題

1、將招標(biāo)規(guī)范化，做到公平、公正、公開，招投標(biāo)是公司的門面，招標(biāo)組織的好，對(duì)樹立公司形象，為公司節(jié)約成本。

2、自主創(chuàng)新精神還需加強(qiáng)。積極主動(dòng)的發(fā)揮自己的能力有待加強(qiáng)，工作沒(méi)有上升到一定高度。

3、工作扎實(shí)程度不夠。存在眼高手低，懶于動(dòng)手的毛病，不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖了解但卻不精。

二、加強(qiáng)責(zé)任感、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神、增強(qiáng)開拓創(chuàng)新的意識(shí)

公司化成箔產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特殊環(huán)境使我能夠以大局為重、寬宏大量，不斤斤計(jì)較個(gè)人利益。由于工作的特殊性與重要性，入職一年來(lái)每一項(xiàng)工作完成與創(chuàng)新，在工作過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，敢于嘗試，把新知識(shí)、新技術(shù)、新理念融入實(shí)施過(guò)程中，提出高效的解決方案。

為他人的利益著想，會(huì)換位思考問(wèn)題，為他人創(chuàng)造出價(jià)值，能站在他人角度，做好事，做誠(chéng)章，致善致誠(chéng)。有了這個(gè)前提，心態(tài)，自己一定真干，實(shí)干，苦干，為公司而干，為自己而干，淡化權(quán)力，強(qiáng)化能力，少說(shuō)多干，先干再說(shuō)，再加上自己的技巧，思路。適應(yīng)社會(huì)的變化和公司的發(fā)展需求。學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)這是作為一名金陽(yáng)光人永恒的奮斗主題。為生活而學(xué)，為發(fā)展而學(xué)，學(xué)會(huì)改變?nèi)松?。向書本學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，不斷的反省總結(jié)自身，通過(guò)持之以恒的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)心智修煉和能力提升。始終保持自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，一個(gè)人的成功失敗關(guān)鍵是他在無(wú)人知道的情況下會(huì)有怎樣的生活態(tài)度和所作所為。

三、不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)領(lǐng)域

在科學(xué)技術(shù)日新月異，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展日新月異，知識(shí)更新十分迅速，如果不及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)，不經(jīng)常進(jìn)行不間斷的學(xué)習(xí)和交流，就不能適應(yīng)企業(yè)技術(shù)管理工作的需要，就要被淘汰。我個(gè)人意識(shí)到，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能滿足工作的需求和適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。在工作過(guò)程中，我將不斷向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)自己未曾真正掌握的技術(shù)或技能，并學(xué)以至用，對(duì)工作中的一些信息也進(jìn)行收集整理，轉(zhuǎn)化為資料以備所需；業(yè)余時(shí)間翻看一些專業(yè)書籍，查看一些專業(yè)網(wǎng)站，學(xué)習(xí)和掌握一些先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)；也看一些管理或其它方面的書籍或網(wǎng)站，學(xué)習(xí)各種知識(shí)，提高自己的綜合能力。

四、負(fù)重鍛煉，鼓勁挖潛，較好地完成本職工作

2009至2010年來(lái)是公司發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，隨著600萬(wàn)平方米化成箔二期項(xiàng)目的啟動(dòng)，公司朝著規(guī)?；?、多元化的方向快速發(fā)展，管理理念、業(yè)務(wù)流程等都發(fā)生了很大的變化。一方面，金陽(yáng)光企業(yè)文化的核心 “一講、一樹、三創(chuàng)建” 更使自己有了一個(gè)處事的準(zhǔn)繩；另一方面，作為一名采購(gòu)員，怎么為公司創(chuàng)造效益，怎樣使自己的人生完美，個(gè)人價(jià)值得到最大體現(xiàn)。在金陽(yáng)光電子材料的這些日子里，較好的完成了本部門下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。

五、努力方向

我為人處事的原則是“認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)工作，堂堂正正做人，開開心心生活”，對(duì)自己，我嚴(yán)格要求，工作認(rèn)真，待人誠(chéng)懇，言行一致，表里如一。做到遵紀(jì)守法，謙虛謹(jǐn)慎，作風(fēng)正派，具有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，積極要求進(jìn)步，團(tuán)結(jié)友善，明禮誠(chéng)信。

1、要?jiǎng)?chuàng)新,技術(shù)管理更需要有潛意識(shí)加強(qiáng),技術(shù)和管理應(yīng)該并重。

2、不能夠安于現(xiàn)狀,不思進(jìn)取,不能以一街市田畝為樂(lè),這將不利于公司整體發(fā)展與創(chuàng)新。

3、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在金陽(yáng)光電子材料的近半年時(shí)間，使我的業(yè)務(wù)知識(shí)有了更廣闊、更牢固的掌握，也豐富了知識(shí)面，了解建筑施工、設(shè)備采購(gòu)等方面的知識(shí)，人沒(méi)有辦法左右生命的長(zhǎng)度，但可以拓展生命的寬度，更重要地是培養(yǎng)了我總結(jié)和學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

第四篇：工程部工作績(jī)效考核措施

工程部工作績(jī)效考核措施

（一）績(jī)效考核的原則

1、公開、公平、公正的原則；

2、與經(jīng)濟(jì)和晉升、任用結(jié)合的原則 ；

3、工作關(guān)系和工作內(nèi)容相結(jié)合的原則 ；

4、自我評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)和主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)相結(jié)合的原則；

（二）績(jī)效考核的辦法結(jié)合公司實(shí)際情況執(zhí)行

1、戶內(nèi)施工人員工資底薪800元/人/月，班組長(zhǎng)帶班費(fèi)50元/人；

2、立管及室內(nèi)管安裝單價(jià)為35元/戶計(jì)算班組提成(含燃?xì)饩甙惭b調(diào)試)；

3、引入管水平管天面管按3.5元/米計(jì)算提成；

4、酒樓、公用食堂按300元/家計(jì)算；

5、調(diào)壓器、箱安裝按45元/臺(tái)次；

6、埋地管道施工人員基本底薪1000~1200元/人/月；

7、地下管道焊接鋪設(shè)按0.5元/米計(jì)算提成；

8、意外險(xiǎn)公司負(fù)擔(dān)，員工社保在個(gè)人提成里扣除；

9、安裝班員工不參與公司其它方案的提成；

(三)工程部員工激勵(lì)原則：以鼓勵(lì)為主，以懲罰為輔，輕獎(jiǎng)勵(lì)、勤獎(jiǎng)勵(lì)與重處罰、少處罰，物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合。

(四)工程部考核制度及措施修改的管理辦法

1、工程部考核制度及措施經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。

2、在工程部考核制度與措施實(shí)施過(guò)程中，如有可操作性不強(qiáng)或與實(shí)際工作相沖突之處，必須向工程部經(jīng)理、總經(jīng)理匯報(bào)審批后形成臨時(shí)決議方可改動(dòng)執(zhí)行。

樂(lè)昌市安順達(dá)管道天然氣有限公司

2008-12-29

第五篇：食堂工作改進(jìn)措施

天橋區(qū)濼口旭日幼兒園

關(guān)于《食堂安全工作》的改進(jìn)內(nèi)容及措施我園于11月21日參加了由教育局李老師組織的“天橋區(qū)后勤管理干部培訓(xùn)”，讓我們學(xué)到了很多食堂管理及食堂標(biāo)準(zhǔn)要求等知識(shí)，從無(wú)從下手到有序整理，對(duì)一食堂常規(guī)工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)！特制訂以下改進(jìn)計(jì)劃及措施：

1、首先是改革食堂多項(xiàng)管理制度，查漏補(bǔ)充！針對(duì)廚房食堂人員衛(wèi)生、清洗、儲(chǔ)存等等工作提出了明確要求。

2、并為他們?cè)O(shè)立了預(yù)進(jìn)間，禁止私人物品進(jìn)入操作間，食堂應(yīng)該保持整潔干燥，各種盛器必須加蓋。

3、組織食堂工作人員學(xué)習(xí)食堂衛(wèi)生管理制度！加強(qiáng)食堂衛(wèi)生的意識(shí)。并且做了《食堂組織結(jié)構(gòu)圖》上墻。并且將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。

4、針對(duì)食堂工作人員提高衛(wèi)生意識(shí)，操作流程規(guī)范等知識(shí)；制定了

培訓(xùn)及考核計(jì)劃。

5、我園將原來(lái)的食堂采用隔斷進(jìn)行間隔，確?！吧M(jìn)熟出”，并為

食堂內(nèi)工作人員設(shè)立了預(yù)進(jìn)間，嚴(yán)禁非食堂工作人員進(jìn)入食堂或 者操作間！

6、對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)入的食品我們必須進(jìn)行把關(guān)。并且誒設(shè)立專人進(jìn)行驗(yàn)收，檢驗(yàn)。并詳細(xì)做好記錄。

7、食品衛(wèi)生做到三防、四隔離。三防：防塵、防蠅、防腐；四隔離：生與熟隔離、成品與半成品隔離、食品與天然冰隔離、食品與藥品隔離。

8、食堂工作人員的個(gè)人衛(wèi)生：做到四勤（勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換衣服）。上班穿工作服、戴工作帽、口罩、分餐戴手套廚房門口設(shè)立擋鼠板隨時(shí)關(guān)閉。外來(lái)送貨人員所送的食品貨品，由工作人員穿鞋套和指定的衣服搬進(jìn)搬出。

9、食堂衛(wèi)生要求：無(wú)積塵蛛網(wǎng)，無(wú)殘?jiān)⑹ｏ?，物品用具整潔，放置整齊。

10、食堂管理人員要隨時(shí)抽查食堂的衛(wèi)生工作，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)告知

食堂工作人員并且及時(shí)整改。定期檢查食品衛(wèi)生情況，總結(jié)經(jīng) 驗(yàn)，及時(shí)解決問(wèn)題，不斷提高幼兒飲食質(zhì)量。

11、食堂衛(wèi)生管理與食堂管理人員的考核掛鉤。

12、建立嚴(yán)格的消毒衛(wèi)生制度、規(guī)范操作、定期檢查。

13、要求采購(gòu)人員堅(jiān)持做好索證索票制度，保證證件在有效期內(nèi)！

我們食堂管理及整改工作正在繼續(xù)進(jìn)行中，盡管我們的園舍環(huán)境無(wú)法改變。但我們會(huì)依據(jù)上級(jí)督導(dǎo)部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步調(diào)整改善！即使工作中還會(huì)遇到許多困難，我們會(huì)堅(jiān)持不斷調(diào)整工作行為。

我們堅(jiān)信，只要我們食堂管理的調(diào)整有助于促進(jìn)幼兒身體健康，我們一定竭盡全力！

2013.11.22