第一篇：淺淡郵政電子商務(wù)的發(fā)展前景

郵政參與電子商務(wù)是適應(yīng)信息社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的必由之路，勢(shì)在必行。郵政具有得天獨(dú)厚的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)，只要充分發(fā)揮和利用郵政的自身優(yōu)勢(shì)，就能在電子商務(wù)的開(kāi)展中，極大地拓展郵政業(yè)務(wù)空間，獲得郵政生存和發(fā)展中的歷史性突破。

一、何謂電子商務(wù)？郵政發(fā)展電子商務(wù)具備哪些優(yōu)勢(shì)？

1、電子商務(wù)產(chǎn)生的背景及對(duì)郵政帶來(lái)的深刻影響。正當(dāng)人們?yōu)楦咝滦g(shù)通信手段沖擊郵政業(yè)務(wù)，而為郵政的發(fā)展前景擔(dān)憂之際，我們迎來(lái)了電子商務(wù)。自20世紀(jì)90年代，人類社會(huì)開(kāi)始進(jìn)入了信息時(shí)代，電子商務(wù)在科技領(lǐng)先、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家中悄然興起，短短幾年，就快速發(fā)展成為滾滾而來(lái)的浪潮，呈現(xiàn)出席卷全球之勢(shì)。蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)憑借其無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)和不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，極其迅速地改變著傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)作模式，已成為推動(dòng)新世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵動(dòng)力。對(duì)中國(guó)郵政來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)既給傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型為主的郵政業(yè)務(wù)帶來(lái)了前所未有的沖擊，也為具有包括營(yíng)業(yè)網(wǎng)、投遞網(wǎng)、運(yùn)輸網(wǎng)和綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)在內(nèi)的龐大網(wǎng)絡(luò)的郵政企業(yè)提供了極其難得的發(fā)展機(jī)會(huì)。

電子商務(wù)的興起，創(chuàng)造了以客戶為中心的全新商務(wù)模式，作為一種消費(fèi)載體，具有低支付、低成本、低價(jià)格，用戶范圍廣、無(wú)時(shí)空限制以及可以與用戶進(jìn)行直接互動(dòng)交流等特點(diǎn)，它使傳統(tǒng)消費(fèi)的中間環(huán)節(jié)消失，倉(cāng)庫(kù)、貨架、店面都將虛擬化，可大大降低產(chǎn)銷等環(huán)節(jié)的成本和周期，不但可以從整體上提高企業(yè)的管理和服務(wù)水平，而且能夠全面改善社會(huì)公眾中服務(wù)系統(tǒng)，取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

２、郵政發(fā)展電子商務(wù)所具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。中國(guó)郵政發(fā)展電子商務(wù)，有著其他部門和行業(yè)不可比擬的現(xiàn)實(shí)優(yōu)勢(shì)和潛在優(yōu)勢(shì)，因而更容易獲得成功。

首先是政策優(yōu)勢(shì)。中國(guó)政府歷來(lái)重視郵政事業(yè)的建設(shè)，對(duì)郵政當(dāng)前面臨的形勢(shì)，更加予以關(guān)注。在22屆萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟大會(huì)上，江澤民主席指出：“郵政要適應(yīng)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的新形勢(shì)，發(fā)揮更大的作用，必須進(jìn)行體制改革和技術(shù)創(chuàng)新”，“郵政的信息傳遞、物品運(yùn)送、資金流通三項(xiàng)基本功能，其內(nèi)涵正在日益豐富和拓寬，郵政事業(yè)有著廣闊的發(fā)展前景”。

其次是以信譽(yù)優(yōu)勢(shì)。中國(guó)郵政源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，郵政在為國(guó)家政治和經(jīng)濟(jì)建設(shè)中作出了巨大的貢獻(xiàn)。從烽火狼煙、快馬驛站到綠色信使，千百年來(lái)，郵政信息使者的形象已深深地扎根在人們心中。新中國(guó)郵政以“人民郵電為人民”為宗旨實(shí)行普遍服務(wù)，郵政職工兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守，被稱為綠衣使者。人民對(duì)郵政的充分信任，是對(duì)郵政事業(yè)的服務(wù)品牌和良好的信譽(yù)和肯定。

另外還有三網(wǎng)結(jié)合的優(yōu)勢(shì)。中國(guó)郵政具有信息傳遞、物品運(yùn)遞和資金流通三大功能，相應(yīng)地，三大網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合是發(fā)展郵政電子商務(wù)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；遍布全國(guó)的實(shí)物投遞網(wǎng)絡(luò)為發(fā)展電子商務(wù)物流提供了實(shí)實(shí)在在的支持；郵政綠卡和儲(chǔ)匯計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為改變傳統(tǒng)支付方式、實(shí)現(xiàn)電子貨幣交易創(chuàng)造了條件；郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是支付全國(guó)郵政信息化的骨干網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，該系統(tǒng)在廣域網(wǎng)平臺(tái)上采用了先進(jìn)的ＡＴＭ交換技術(shù)，可以實(shí)時(shí)提供數(shù)據(jù)、語(yǔ)音和圖像信息的傳輸。三大網(wǎng)覆蓋全國(guó)31個(gè)省會(huì)城市和205個(gè)地區(qū)城市，為發(fā)展電子商務(wù)提供了先進(jìn)的信息交換網(wǎng)絡(luò)。

現(xiàn)在國(guó)家局把郵遞類業(yè)務(wù)作為新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。這是郵政發(fā)展中發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)效率的客觀必然，也是對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的有力支持。

只要我們充分發(fā)揮和利用好這些優(yōu)勢(shì)，我們就能在電子商務(wù)的開(kāi)展中，極大地拓展郵政的業(yè)務(wù)空間，獲得得郵政在生存和發(fā)展中的歷史性突破。

二、郵政如何采取積極有效的辦法和措施開(kāi)展電子商務(wù)？

郵政作為信息產(chǎn)業(yè)的服務(wù)部門，要以敢于競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念，在信息社會(huì)占據(jù)一定的市場(chǎng)。為此，郵政企業(yè)應(yīng)積極備戰(zhàn)“電子商務(wù)”。充分利用郵政的自身優(yōu)勢(shì)，使郵政現(xiàn)有資源創(chuàng)造更大的效益，使進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的郵政不掉隊(duì)、不落伍。筆者認(rèn)為，應(yīng)著手以下幾個(gè)方面的工作，以迎接“電子商務(wù)”時(shí)代的到來(lái)。

一是與開(kāi)辦電子商務(wù)的商家聯(lián)合。郵政要積極參與到電子商務(wù)的潮流中，必須與開(kāi)辦電子商務(wù)的商家聯(lián)合。商家提供商品信息，郵政企業(yè)作為服務(wù)者，就是要利用商家的信息資源，發(fā)揮我們的資金結(jié)算方式和運(yùn)輸方式的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)商品的網(wǎng)絡(luò)銷售。事實(shí)上，北京、上海、南京等地都已有一些商場(chǎng)，把自己商品銷售活動(dòng)搬上了互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)開(kāi)辦電子商務(wù)進(jìn)行了有益的探索。就郵政企業(yè)來(lái)講，目前還沒(méi)有與商家聯(lián)網(wǎng)，但我們應(yīng)采取措施。首先，占領(lǐng)資金結(jié)算市場(chǎng)，使郵政儲(chǔ)蓄的終端設(shè)備（如ＰＯＳ機(jī)）走進(jìn)商場(chǎng)，為電子商務(wù)提供資金結(jié)算方式；其次是利用我們的郵運(yùn)、投遞網(wǎng)，為消費(fèi)者提供送貨上門服務(wù)，為商場(chǎng)減輕運(yùn)輸壓力，以此來(lái)為參戰(zhàn)“電子商務(wù)”奠定基礎(chǔ)。二是與社會(huì)上的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)合。由于郵政企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上的時(shí)間短，還沒(méi)形成一定的規(guī)模，所以“借雞下蛋”是一種很好的方式。當(dāng)前，電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)、新浪網(wǎng)等一些社會(huì)上的網(wǎng)絡(luò)公司，以及國(guó)外在我國(guó)注冊(cè)經(jīng)營(yíng)的IBM計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，都具備了一定的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，郵政企業(yè)雖比不上他們，但我們要善于利用他們的優(yōu)勢(shì)，走聯(lián)合發(fā)展的道路。這樣，既可以減輕郵政初期建網(wǎng)的壓力，又可以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源共享，還可以在合作的過(guò)程中，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗(yàn)。

三是加快郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)的建設(shè)。自我網(wǎng)絡(luò)發(fā)展能力的提高是郵政參與電子商務(wù)的后盾。中國(guó)郵政正在建設(shè)中綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)，是郵政擴(kuò)大服務(wù)功能，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，順應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的產(chǎn)物。所以，郵政的綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)建設(shè)，要舍得投入，加快進(jìn)程，那樣才有競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)要將綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)的“電子商務(wù)”功能開(kāi)發(fā)出來(lái)，這樣才能夠隨時(shí)根據(jù)消費(fèi)者網(wǎng)上提出的購(gòu)物需求，為消費(fèi)者服務(wù)。

開(kāi)展郵政電子商務(wù)，有別于目前市場(chǎng)上炒作的電子商務(wù)概念，它是基于市場(chǎng)的需求，以市場(chǎng)要求和中國(guó)特點(diǎn)出發(fā)建設(shè)的具有中國(guó)郵政特色的電子商務(wù)；它既包含現(xiàn)實(shí)條件下初級(jí)的電子商務(wù)；它既包含現(xiàn)實(shí)條件下初級(jí)電子商務(wù)，也包含理想條件下完善的電子商務(wù)。發(fā)展郵政電子商務(wù)，就是為客戶提供更好的服務(wù)，結(jié)合郵政服務(wù)及業(yè)務(wù)特點(diǎn)建設(shè)自己的客戶服務(wù)中心，為郵政發(fā)展創(chuàng)造更好的商機(jī)，豐富和拓寬郵政的信息傳遞、物品運(yùn)送、資金流通三項(xiàng)基本功能。

為順利地進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，郵政企業(yè)要營(yíng)造一個(gè)氛圍－－讓社會(huì)逐漸了解、接受郵政新業(yè)務(wù)。首先，要以現(xiàn)有的部分業(yè)務(wù)為載體，逐步引導(dǎo)消費(fèi)過(guò)渡，實(shí)施“穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，吸引新客戶”的業(yè)務(wù)策略。其次，要通過(guò)現(xiàn)有業(yè)務(wù)來(lái)完善自己的信息域。借助廣告商函的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)用戶所推銷的產(chǎn)品進(jìn)行歸類歸檔，完善商品信息數(shù)據(jù)庫(kù)，為上互聯(lián)網(wǎng)并與商業(yè)信息網(wǎng)連接做準(zhǔn)備。最后，要以郵購(gòu)為現(xiàn)實(shí)的推銷手段。郵政電子商務(wù)相比，效率較低，方式不靈活，但商品與貨幣交換是通過(guò)郵政局來(lái)完成的。因此，郵政局要把這些商家與消費(fèi)者服務(wù)好，以便“電子商務(wù)”成為時(shí)尚時(shí)，郵政企業(yè)能繼續(xù)擁有穩(wěn)定而廣泛的客戶群。

同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、法規(guī)的研究，利用有效的信息資源，結(jié)合呼叫中心后臺(tái)的數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為領(lǐng)導(dǎo)決策和增值業(yè)務(wù)提供科學(xué)的依據(jù)。郵政電子商務(wù)的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)行為要統(tǒng)一規(guī)范。

當(dāng)然，電子商務(wù)的技術(shù)性很強(qiáng)，因此儲(chǔ)備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才也很重要。信息社會(huì)的發(fā)展經(jīng)常是跳躍式的網(wǎng)絡(luò)組織管理、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全等問(wèn)題，都需要有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才做支撐。將來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，在一定意義上講是網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)，而網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)則是人才競(jìng)爭(zhēng)。所以，郵政企業(yè)要參與電子商務(wù)，還必須儲(chǔ)備人才，以人為本，建立一支郵政電子商務(wù)的人才隊(duì)伍。

三、大力發(fā)展郵政物流業(yè)，創(chuàng)造“郵政電子商務(wù)”新品牌。

電子商務(wù)的發(fā)展需要強(qiáng)大的現(xiàn)代化物流體系作為支撐。因?yàn)楫?dāng)信息流和資金流通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)后，如何在最短的時(shí)間內(nèi)，以最小的成本把商品或服務(wù)傳遞到目標(biāo)客戶手中，是衡量一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)，也是企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代謀求生存發(fā)展的基本條件。物流之所以是電子商務(wù)全過(guò)程的核心環(huán)節(jié)，原因有以下幾點(diǎn)：其一，物流是信息流和資金流最終實(shí)現(xiàn)的根本保證，沒(méi)有商品或服務(wù)的轉(zhuǎn)移，信息流和資金流也無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)。其二，物流是體現(xiàn)電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)的重要條件，因?yàn)殡娮由虅?wù)的主要優(yōu)勢(shì)是增加貿(mào)易機(jī)會(huì)、降低業(yè)務(wù)成本和提高經(jīng)營(yíng)效率等，沒(méi)有高效、暢通及低成本的物流支撐，電子商務(wù)的優(yōu)越性無(wú)從談起。其三，物流配送效率是客戶評(píng)價(jià)電子商務(wù)滿意程度的重要指標(biāo)，沒(méi)有真正讓客戶滿意的物流服務(wù)，電子商務(wù)就無(wú)法為客戶創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。其

四，電子商務(wù)物流問(wèn)題的解決也是提高我國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的迫切需要。毫無(wú)疑問(wèn)，中國(guó)郵政在開(kāi)展物流配送服務(wù)，推進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程方面，既擔(dān)當(dāng)著極其重要的社會(huì)責(zé)任，又具有得天獨(dú)厚競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如果能及時(shí)把握這個(gè)十分難得的歷史機(jī)遇，必須將為中國(guó)郵政創(chuàng)造顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。當(dāng)然，中國(guó)加入ＷＴＯ后，物流市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈，目前中國(guó)郵政還面臨著許多實(shí)際問(wèn)題，要盡快適應(yīng)物流業(yè)的發(fā)展，做好以下幾項(xiàng)工作就顯得尤為重要。

１、整合現(xiàn)有資源，組建物流配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

中國(guó)郵政在從事物流配送方面有十分豐富的經(jīng)驗(yàn)，特別是包裹投遞、特快專遞等業(yè)務(wù)已贏得了很大的市場(chǎng)份額，但隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，這些業(yè)務(wù)正受到越來(lái)越大的沖擊。開(kāi)展電子商務(wù)物流服務(wù)是一項(xiàng)創(chuàng)性極強(qiáng)的業(yè)務(wù)，決不是傳流投遞業(yè)務(wù)的翻版，首先必須整合現(xiàn)有的各種資源，組建完善的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)包括兩個(gè)部份：一是物流實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，主要是指物流組織機(jī)構(gòu)、物流設(shè)施、交通工具、交通樞紐等在地理位置上的合理布局而形成的網(wǎng)絡(luò)；二是物流信息網(wǎng)絡(luò)，主要指物流組織機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)廠家、商業(yè)企業(yè)通過(guò)因特網(wǎng)等手段把各物流參與方連接而成的共享信息網(wǎng)。只有通過(guò)完善的信息網(wǎng)絡(luò)，才能實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸工具的調(diào)配，物流活動(dòng)的合理安排，以及在途貨物的實(shí)時(shí)查詢等功能。因此說(shuō)，兩者是相輔相成、缺一不可的。中國(guó)郵政現(xiàn)已基本具備完善的物流實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，但在物流信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上還有很大差距，必須充分利用郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，盡快使信息網(wǎng)絡(luò)與物理網(wǎng)絡(luò)相適應(yīng)。

２、再造郵政物流業(yè)務(wù)流程，提高物流配送效率。

傳統(tǒng)的包裹業(yè)務(wù)和特快專遞業(yè)務(wù)由于寄件人較為分散，收件人的地理位置也很難有規(guī)律，因此，在物流路線設(shè)計(jì)、物流效率的提高等方面都有較大的困難。在開(kāi)展電子商務(wù)的物流服務(wù)時(shí)，商品的發(fā)貨地較為集中，收貨人也可按地理位置進(jìn)行分類，有必要對(duì)傳流的物流運(yùn)作流程進(jìn)行重組，可行的業(yè)務(wù)流程應(yīng)是：各廠商通過(guò)與郵政物流總部的信息交互，把需要配送的貨物直接轉(zhuǎn)運(yùn)到各配送中心，再由各配送中心向客戶投遞。這樣既可以節(jié)省運(yùn)力，降低物流成本，還可以大大提高物流效率。

３、降低物流資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提高物流服務(wù)水平。

開(kāi)展電子商務(wù)的商家選擇物流服務(wù)提供方時(shí)，物流資費(fèi)水平是一個(gè)十分重要的因素。目前郵政提供的配送資費(fèi)不盡合理，比如外地讀者從北京當(dāng)當(dāng)書店、上海書城網(wǎng)上書店購(gòu)書，一本十幾元的書卻要支付四、五的郵費(fèi)，而且配送周期至少在一星期以上；如果改由ＥＭＳ送貨，費(fèi)用幾乎難以想象。電子商務(wù)因?yàn)闇p少了中間環(huán)節(jié)而可使消費(fèi)者得到更多的實(shí)惠，如果價(jià)格優(yōu)勢(shì)被物流吞噬了，那么，電子商務(wù)的吸引力和生命力都將不復(fù)存在。

要降低物流成本，中國(guó)郵政還是大有潛力可挖的。一方面可通過(guò)吸引下崗職工進(jìn)入配送隊(duì)伍，另一方面可采用低成本的交通工具。這些都已有成功的經(jīng)驗(yàn)，比如，不少城市的牛奶公司聘用下崗職工為送奶工，每瓶牛奶從公司送到用戶的家門口費(fèi)用只有幾分錢，并且都能夠按時(shí)送到；在交通工具方面，上海正廣和采用的是人力三輪車，英國(guó)“和路雪”在為冷飲攤點(diǎn)配貨時(shí)使用的是帶冷凍箱的自行車，甚至美國(guó)的亞馬遜公司在送貨時(shí)還用到自行車，因此，利用自行車等低成本的交通工具是降低配送成本的重要途徑。

在提高服務(wù)水平方面，中國(guó)郵政也有許多事情要做，比如通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理，為用戶建立各種數(shù)據(jù)庫(kù)，方便商家和用戶與物流部門溝通；延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，使客戶在下班后還能享受到郵政的服務(wù)；建立客戶服務(wù)中心，方便客戶查詢；為用戶配置各種郵箱，保證客戶的商品及時(shí)、安全地送到用戶手中等等。

４、堅(jiān)持“先試點(diǎn)、后推廣”的發(fā)展步驟。

中國(guó)郵政在發(fā)展電子商務(wù)物流服務(wù)時(shí)，應(yīng)選擇大城市為試點(diǎn)，在大城市取得經(jīng)驗(yàn)后再逐步向中小型城市推開(kāi)，在條件成熟時(shí)再向縣城以及農(nóng)村地區(qū)普及。在試點(diǎn)城市的配送網(wǎng)絡(luò)基本建成后，應(yīng)主動(dòng)與已開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的、有影響的企業(yè)合作，為他們提供全天候、門到門、低價(jià)格的物流

配送服務(wù)，讓商家和用戶都能感受到郵政的物流配送是高水平的、高效率和價(jià)格合理的服務(wù)。目前，我們也欣喜的看到，廣州郵政等郵政個(gè)已經(jīng)根據(jù)消費(fèi)者用郵需求“高、多、全”等特點(diǎn)，大力發(fā)郵政銷售業(yè)、送遞業(yè)和物流服務(wù)業(yè)，這對(duì)企業(yè)今后進(jìn)入電子商務(wù)意義深遠(yuǎn)。

綜合上所述，郵政企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)勢(shì)在必行，獨(dú)具優(yōu)勢(shì)，前景十分廣闊。我們應(yīng)緊緊抓住電子商務(wù)的歷史性機(jī)遇，發(fā)揮郵政的優(yōu)勢(shì)，突出郵政的特點(diǎn)，創(chuàng)出“郵政電子商務(wù)”這一中國(guó)郵政新型品牌。在國(guó)內(nèi)外激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，實(shí)現(xiàn)中國(guó)郵政在21世紀(jì)的騰飛，并為推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！我們相信，經(jīng)過(guò)全體郵政人不懈的努力，中國(guó)郵政二次創(chuàng)業(yè)的春天將會(huì)離我們?cè)絹?lái)越近。

第二篇：淺談郵政發(fā)展前景

淺談郵政發(fā)展前景

淺談郵政發(fā)展前景中國(guó)郵政“發(fā)展進(jìn)行時(shí)”幾乎人人知曉，現(xiàn)在也理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹凹矣鲬魰浴?！可以引用“中?guó)郵政為人民，中國(guó)郵政人民辦”也不足未過(guò)。郵政前輩自始至終說(shuō)：郵政就是爹娘，扶養(yǎng)孩子成長(zhǎng)(電信、移動(dòng)、聯(lián)通、郵政銀行、郵政速遞)。最后現(xiàn)實(shí)版的是：“娶了媳婦，全部忘了娘！” 現(xiàn)在一個(gè)老態(tài)龍鐘的“老人”--現(xiàn)代郵政，究竟能走多遠(yuǎn)? 企業(yè)改組，企業(yè)改制，企業(yè)重組，以及企業(yè)調(diào)整。最終的目的是更加和諧的發(fā)展企業(yè)，使我們的企業(yè)價(jià)值更好的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)所進(jìn)行的一系列動(dòng)作，使得現(xiàn)代郵政所謂的吃飯業(yè)務(wù)慢慢壯大以至于脫離現(xiàn)代郵政--郵政銀行，郵政快遞。郵政現(xiàn)在還有什么? 報(bào)紙信件郵寄投遞業(yè)務(wù)，商函業(yè)務(wù)，廣告業(yè)務(wù)；粽子業(yè)務(wù)，月餅業(yè)務(wù)，酒水業(yè)務(wù)；化肥農(nóng)藥業(yè)務(wù)；代理業(yè)務(wù)；瓜果蔬菜、各種魚類、小商品.我們郵政還有什么?一句笑話講的好：現(xiàn)代郵政只是不做兩件事情，其一，人；其二，毒品；其他的應(yīng)有盡有。這就是現(xiàn)代郵政所有的，也是我們郵政發(fā)展的現(xiàn)狀。郵政人說(shuō)：不要相信神話，哥只是個(gè)傳說(shuō)！報(bào)紙信件業(yè)務(wù)發(fā)展，理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖俏覀冟]政發(fā)展的“專業(yè)”。其實(shí)專業(yè)也所不專?。　百I斷報(bào)銷(自掏腰包，自己抱回家)”已經(jīng)是郵政人的家常便飯，任何一位普通郵政人都會(huì)說(shuō)：我們家“同樣”的報(bào)紙一次訂閱8、9 份不足為奇。除黨報(bào)黨刊以外，幾乎各種報(bào)紙都是郵政人個(gè)人“包圓”--自己掏腰包。親戚朋友視我們郵政人為強(qiáng)盜！今年親戚朋友幫忙，明年、后年，在過(guò)一年呢?郵政人朋友親戚視其為“大敵”。電話不“該”接；串門沒(méi)人愿意來(lái)，也沒(méi)人愿意為郵政親戚開(kāi)門；道路相見(jiàn)躲避想走；不得已地聚會(huì)，進(jìn)門之前講不能談工作業(yè)務(wù).電子版信息發(fā)展趨勢(shì)“已經(jīng)”勢(shì)不可擋，電視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等等，將是郵政該專業(yè)的“克星”。郵政商函，郵政廣告也面臨著報(bào)刊信件同樣淘汰的命運(yùn)。郵政所謂的專業(yè)其實(shí)是一種自欺欺人的“鬼話”，這樣的專業(yè)已經(jīng)稱為神馬！保險(xiǎn)業(yè)在其發(fā)展之中是步步艱難。一時(shí)某些場(chǎng)所出現(xiàn)“保險(xiǎn)人不得入內(nèi)”。但保險(xiǎn)是我們生活的必然，在當(dāng)初的生活來(lái)講是一種新型的“事物”。有的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)老是拿此例“教育”郵政人。難道郵政人都想實(shí)現(xiàn)--反郵政人員不得入內(nèi)。難道我們郵政人還要“反清復(fù)明”同樣的愚蠢行進(jìn)嗎? 新事物被接受是有一個(gè)“適應(yīng)期”。郵政還能在時(shí)代淘汰行列中獨(dú)生嗎? 郵政賀卡，風(fēng)靡一時(shí)的業(yè)務(wù)也將不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的時(shí)代，郵件、彩信。已經(jīng)專有了賀卡的生存空間，但郵政人還在垂死掙扎。價(jià)格性，實(shí)時(shí)性，已經(jīng)把郵政賀卡驅(qū)逐出生活的大門，一元錢一條活生生的動(dòng)畫彩信，或者一封全家語(yǔ)言祝福短片，瞬間實(shí)現(xiàn)對(duì)親戚朋友的祝福，而賀卡卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能及，無(wú)論是價(jià)格(賀卡最低價(jià)格2.5 元/張)還是實(shí)時(shí)性?，F(xiàn)代郵政賀卡已經(jīng)不是發(fā)給他人以表自己對(duì)他人的祝福，而是賀卡是郵政人的家庭“儲(chǔ)備物”--對(duì)只可惜食之無(wú)味，是郵政人等待兌獎(jiǎng)日到來(lái)的憑證(賀卡兌獎(jiǎng)，和福利、體育彩票同等)。郵政人自嘲的說(shuō)：我們的賀卡有的用處.甲：郵政的賀卡大有用處??！(因?yàn)槭青]政人自嘲)乙：除了發(fā)個(gè)他人還能做什么啊? 甲：我8、9 千元錢的賀卡全部發(fā)給你，你要嗎?元旦賀卡，春節(jié)收到祝福你要嗎? 乙：不行，給老家糊墻.甲：不嫌棄浪費(fèi)漿糊嗎?太小了 甲：方廁所方便.乙：你要是不怕割著就行 甲：放火燒爐子 乙：我的天了，那個(gè)不能著火啊 甲：哪有何好處.乙：剛生小孩子的家庭最實(shí)用。為孩子剮屎最方面.代理業(yè)務(wù)發(fā)展，不知道是電信同情郵政，還是給郵政的一點(diǎn)施舍。代理費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于私人代理點(diǎn)的費(fèi)用。不知道是郵政痛惜電信，還是連帶關(guān)系作祟。郵政一直是低聲下氣，“任勞任怨的代理”，其他的通信行業(yè)也不例外。電費(fèi)代理，稱之為代理與其不如說(shuō)是“郵政入駐電力大廳收費(fèi)(郵政人員在電力大廳為電力收費(fèi)，滑稽的演出就在上場(chǎng)演出。入駐還是奴隸?)”保險(xiǎn)業(yè)務(wù)代理，上演的全部是騙人的把戲。郵政人代理的幾乎是淘汰的保險(xiǎn)品種。我們還在代理誰(shuí)?郵政的“招牌”已經(jīng)不是閃閃發(fā)光的了，而是污垢壘壘。郵政高舉三農(nóng)服務(wù)的旗幟，高調(diào)好多年。普通郵政人有幾何知曉，我們的化肥業(yè)務(wù)還是“黑戶”。見(jiàn)不得陽(yáng)光的業(yè)務(wù)，在相關(guān)部門那里沒(méi)的資格銷售化肥。郵政一直是不計(jì)成本賺錢的方式。我們郵政分銷(化肥、農(nóng)藥)欠費(fèi)600 多萬(wàn)，一年的分銷業(yè)務(wù)收入也不過(guò)幾十萬(wàn)吧，除去業(yè)務(wù)人員的1、2 百人員勞苦費(fèi)用，車馬費(fèi)用，理想計(jì)算我們還有幾個(gè)?要是600 萬(wàn)銀行吃利息我們又能得到幾何? 便民服務(wù)站，自由一族。那個(gè)不是為花去郵政的錢而發(fā)展業(yè)務(wù)，發(fā)展郵政的政績(jī)業(yè)務(wù)，發(fā)展郵政的領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)，發(fā)展形象化工作業(yè)務(wù)。便民服務(wù)站的收入難治與線路租用費(fèi)都不能賺取，更何況賺錢，說(shuō)是現(xiàn)代版的“天方夜譚”也不足為過(guò)。我們郵政也想跟隨時(shí)代的潮流“電子商務(wù)”一把。但我們的商務(wù)其彼商務(wù)。所謂的“郵樂(lè)購(gòu)()”，能在時(shí)代的商務(wù)旅航中占一席之地嗎? “長(zhǎng)的丑不是你的錯(cuò)，出來(lái)嚇人就是你的不對(duì)了”這就流行語(yǔ)能說(shuō)明些什么。打開(kāi)在郵政真正能狗稱其為電子商務(wù)的頁(yè)面，一種創(chuàng)新的理念還是有的。再看，在比。現(xiàn)在已經(jīng)是信息飛速發(fā)展的的時(shí)代，已經(jīng)是一個(gè)不再爭(zhēng)辯的事實(shí)，無(wú)可厚非的DD 了。但郵政是集成了“高價(jià)”的作風(fēng)，還是想維護(hù)自己的高價(jià)尊嚴(yán)。屈指可數(shù)的幾件高價(jià)商品和當(dāng)?shù)赝愋吞?hào)的商品價(jià)格對(duì)比都高出好多。郵政電子商務(wù)是以“正品、廠家直銷(BTOB)” 初次接觸自己的電子商務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)作出接觸新事物的表率，愿意“淘”689 元錢買一個(gè)高壓鍋，沒(méi)幾天，嫂子在商貿(mào)城中發(fā)現(xiàn)代理點(diǎn)中同樣的牌子，同樣的型號(hào)620 元。后來(lái)見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：上當(dāng)了！后來(lái)有部分郵政自己人“依照上級(jí)任務(wù) ”，在少之又少的商品中挑選了買鞋子等物品任務(wù)。發(fā)生了一件“一雙鞋，一只大，另一只小”。哈哈哈哈，這就是我們大肆宣傳的正品，直銷。接下來(lái)發(fā)生的就不言而語(yǔ)了！沒(méi)地方退貨更換。支付方式。郵政電子商務(wù)--郵樂(lè)購(gòu)，其支付方式為：首先，掏錢在郵政買卡，其次，在“郵樂(lè)購(gòu)”注冊(cè)充值，其三，依照商品號(hào)購(gòu)買。說(shuō)明在支付過(guò)成中，多了不退少了補(bǔ)齊。剩下的只有我們的“雜貨鋪”了。瓜果蔬菜油魚，粽子月餅酒。郵政人在大年三十晚上情景再現(xiàn)： 吃著(郵政)自家的高價(jià)黃瓜。就著我們的高價(jià)油炸出來(lái)的高價(jià)魚。順便在高價(jià)油做一個(gè)“高價(jià)醋流高級(jí)茄子高價(jià)辣子”。喝著自家的高價(jià)酒。鍋里煮著端午的粽子。桌子上端上來(lái)八月十五的月餅.自家的孩子面黃肌瘦的坐在身旁 兒子說(shuō)：“爸爸，明天能不買點(diǎn)肉?。　?爸爸說(shuō)：“孩子，忍忍吧，不是爸爸不賣，而是我們家沒(méi)錢啊.” 現(xiàn)代版的《白毛女》再次上演。最后還是節(jié)選轉(zhuǎn)載一點(diǎn)總結(jié)： 郵政企業(yè)任務(wù)重樁樁件件都要命領(lǐng)導(dǎo)臺(tái)上喊拼命 職工委屈無(wú)處訟全員營(yíng)銷處處搞職工生活比低保高 工資獎(jiǎng)金一千多發(fā)到手里沒(méi)多少還有局長(zhǎng)計(jì)策高 千元郵冊(cè)千八銷流通領(lǐng)域全滲透任務(wù)未下薪金扣 一月里來(lái)冷風(fēng)吹桌上報(bào)紙堆成堆二月里來(lái)漸變暖 職工家屬騙保險(xiǎn)幸喜三月無(wú)事端往年郵冊(cè)已賣完 四月里來(lái)柳絮飄儲(chǔ)蓄任務(wù)心里焦五六七八好月份 粽子月餅全得銷九月細(xì)細(xì)一結(jié)算十有八九全白搭 年關(guān)未到心先寒報(bào)刊收訂肝都顫如今郵政性質(zhì)變 人人都是二道販何時(shí)生活會(huì)改變我想大家都在盼 本年總結(jié)到此完看完一笑莫外傳

第三篇：電子商務(wù)發(fā)展前景

電子商務(wù)發(fā)展前景

電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)?！叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對(duì)電子商務(wù)核心價(jià)值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場(chǎng)全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢(shì)。

縱觀全球電子商務(wù)市場(chǎng)，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國(guó)、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面，美國(guó)是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國(guó)家，同時(shí)也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國(guó)家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達(dá)地區(qū)。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國(guó)晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場(chǎng)潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。

全球B2B電子商務(wù)交易一直占據(jù)主導(dǎo)地位，2002年至今，呈現(xiàn)持續(xù)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2007年全球B2B交易額達(dá)到8.3萬(wàn)億美元，預(yù)計(jì)在未來(lái)幾年將保持40%以上的增長(zhǎng)率，到2010年B2B交易額將達(dá)到26萬(wàn)億美元，比2002年增長(zhǎng)30多倍。

總體來(lái)看，全球電子商務(wù)發(fā)展呈高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。隨著全球電子商務(wù)的發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)。我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟(jì)特征，東南沿海屬于較為發(fā)達(dá)地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對(duì)落后。

電子商務(wù)市場(chǎng)分析：中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)前期延續(xù)了2007年電子商務(wù)持續(xù)高速增值的勢(shì)頭，后期則受全球金融危機(jī)和發(fā)展瓶頸影響，交易額增長(zhǎng)放緩。但總體來(lái)說(shuō)，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展仍在穩(wěn)步前行。2008年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)到24000億元，同比增值達(dá)到41.2%，其中B2B市場(chǎng)仍是總交易額的構(gòu)成主體，C2C基本維持現(xiàn)狀，B2C將提速發(fā)展；2008年6月中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)達(dá)到6329萬(wàn)人，網(wǎng)上支付人數(shù)達(dá)到5697萬(wàn)人，增長(zhǎng)率分別為25%和22.5%。中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展前景依舊樂(lè)觀。

從電子商務(wù)的三種業(yè)務(wù)模式來(lái)看，B2B依然是電子商務(wù)市場(chǎng)的主旋律，B2B交易額占中國(guó)電子商務(wù)總體交易額的89.5%，達(dá)到21480億元；而B2C交易額占整體交易額的7.4%，達(dá)到1776億元；C2C交易額占3.1%，達(dá)到744億元。整體業(yè)務(wù)格局的最大變化在于B2C市場(chǎng)份額進(jìn)一步擴(kuò)大。電子商務(wù)市場(chǎng)分析三種業(yè)務(wù)模式所處的細(xì)分市場(chǎng)，B2B市場(chǎng)中阿里巴巴仍占據(jù)市場(chǎng)霸主地位，*和網(wǎng)盛旗下的中國(guó)化工網(wǎng)、生意寶增長(zhǎng)迅速，垂直B2B平臺(tái)體現(xiàn)了巨大發(fā)展動(dòng)力。

1、政府加強(qiáng)引導(dǎo)性投資的注入解決資金不足問(wèn)題

2008年政府加強(qiáng)了在電子商務(wù)領(lǐng)域的引導(dǎo)性投資，用以改善中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的投資環(huán)境，政府通過(guò)將投資收益返還社會(huì)投資人、支持社會(huì)投資回購(gòu)政府所持股份等政策，將大量資金引入電子商務(wù)的發(fā)展。2008年底，依托“十一五”國(guó)家科技支撐計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)服務(wù)交互支撐平臺(tái)”構(gòu)建的“正佳網(wǎng)”在廣州正式開(kāi)業(yè)，充分說(shuō)明國(guó)家對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的扶持力度已經(jīng)達(dá)到一個(gè)新的高度，市場(chǎng)發(fā)展的資金問(wèn)題逐步得到緩解。

2、政府主導(dǎo)物流電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的整合與構(gòu)建

與企業(yè)主動(dòng)建設(shè)網(wǎng)上支付體系不同，物流體系的完善需要政府的大力推動(dòng)。通過(guò)整合全省甚至全國(guó)的物流資源，建立物流公共信息平臺(tái)成為目前一個(gè)時(shí)期的首要任務(wù)。目前中國(guó)已經(jīng)具備了中國(guó)物流交易中心、廈門物流公共信息平臺(tái)等一批市級(jí)物流平臺(tái)，但從信息質(zhì)量、功能服務(wù)等方面看都需要進(jìn)一步提升。在此背景下，2008年國(guó)家將蘇州工業(yè)園區(qū)綜合保稅區(qū)現(xiàn)代物流公共信息平臺(tái)，列為國(guó)家區(qū)域性現(xiàn)代物流公共信息平臺(tái)建設(shè)試點(diǎn)，利用政策優(yōu)勢(shì)和硬件建設(shè)、軟件服務(wù)優(yōu)勢(shì)，建設(shè)中國(guó)國(guó)際電子產(chǎn)品交易基地。

3、B2B仍有發(fā)展?jié)摿Γ珺2C將提速增長(zhǎng)

從整體市場(chǎng)及細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展看，2009年中國(guó)電子商務(wù)交易額將達(dá)到34278億元，增長(zhǎng)率保持在40%以上。未來(lái)10年，中國(guó)將有70％的貿(mào)易額將通過(guò)電子交易完成。中國(guó)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模增長(zhǎng)潛力巨大。此外，由于電子商務(wù)向行業(yè)的滲透將更加深入，加之B2C市場(chǎng)對(duì)投資者的吸引力加強(qiáng)，B2C市場(chǎng)的份額將在2009年呈現(xiàn)明顯的擴(kuò)大趨勢(shì)，其中IT數(shù)碼、家居建材領(lǐng)域B2C市場(chǎng)將成為未來(lái)幾年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的熱點(diǎn)領(lǐng)域。

4、物流平臺(tái)將逐步崛起，支付市場(chǎng)面臨洗牌

從電子商務(wù)市場(chǎng)支撐體系建設(shè)看，一方面2009年物流公共信息平臺(tái)在政府的持續(xù)推動(dòng)下將有巨大發(fā)展，平臺(tái)信息服務(wù)能力將顯著提升，同時(shí)更多的電子商務(wù)服務(wù)商會(huì)加入物流體系建設(shè)的行列中。另一方面，網(wǎng)上支付服務(wù)商將在未來(lái)2年經(jīng)歷二次篩選，資金短缺以及技術(shù)、商業(yè)模式、信用體系等環(huán)節(jié)不健全的服務(wù)商將面臨被市場(chǎng)淘汰的危險(xiǎn)。

5、企業(yè)與政府合力完善電子商務(wù)支撐體系

在電子商務(wù)支撐體系建設(shè)方面，支付體系已經(jīng)具備了一定發(fā)展基礎(chǔ)，支付寶、財(cái)付通等網(wǎng)上支付服務(wù)商已經(jīng)具備了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)為進(jìn)一步改善網(wǎng)上支付市場(chǎng)的發(fā)展環(huán)境，繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，企業(yè)具有主動(dòng)聯(lián)合政府或金融機(jī)構(gòu)完善支付體系的意愿，其中完善網(wǎng)上支付信用體系工作成為2008年的主旋律。2008年1月17日，第三方支付平臺(tái)支付寶與中國(guó)建設(shè)銀聯(lián)合推出了的支付寶賣家信貸服務(wù)，符合信貸要求的淘寶網(wǎng)賣家將可獲得最高十萬(wàn)元的個(gè)人小額信貸，國(guó)內(nèi)首次推出這種信貸模式，在很大程度上加強(qiáng)了第三方支付公司的信譽(yù)保障。

6、電子商務(wù)保持投資吸引力，B2C成風(fēng)投新寵

2008年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)除在擴(kuò)大資金來(lái)源、支撐體系建設(shè)方面有所成就外，不可避免的需要面臨全球金融危機(jī)所帶來(lái)的影響，但隨著中國(guó)電子商務(wù)與行業(yè)發(fā)展結(jié)合的更廣、更深，充分利用電子商務(wù)B2C手段已經(jīng)成為中國(guó)行業(yè)企業(yè)在度過(guò)經(jīng)濟(jì)寒冬中的重要選擇。因此，2008年投資機(jī)構(gòu)對(duì)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的關(guān)注度不將反升，其中B2C行業(yè)無(wú)論在投資案例數(shù)量還是在投資金額上都呈快速增值趨勢(shì)。母嬰用品、IT數(shù)碼產(chǎn)品、珠寶、建材等一大批傳統(tǒng)行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域開(kāi)始進(jìn)入B2C市場(chǎng)，并獲得VC持續(xù)關(guān)注。年內(nèi)，凡客、麥考林分別獲得2000萬(wàn)美元和8000萬(wàn)美元的資本注入?？梢?jiàn)B2C已經(jīng)成為推動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的重要細(xì)分市場(chǎng)。

7、保險(xiǎn)、旅游、批發(fā)零售行業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)份額將擴(kuò)大

從行業(yè)應(yīng)用角度看，鑒于2008年的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，國(guó)民的保險(xiǎn)意識(shí)將進(jìn)一步加強(qiáng)，而方便快捷的保險(xiǎn)電子商務(wù)將成為保險(xiǎn)客戶的首選，因此未來(lái)保險(xiǎn)電子商務(wù)仍將快速發(fā)展；同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，各省市將加強(qiáng)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的重視，從而提升本地經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)能力，在旅游產(chǎn)業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的要求下，旅游電子商務(wù)將成為未來(lái)各地著重發(fā)展的業(yè)務(wù)；此外，賽迪顧問(wèn)認(rèn)為中國(guó)國(guó)民消費(fèi)能力在未來(lái)不會(huì)有太大波動(dòng)，當(dāng)市場(chǎng)物價(jià)逐步增高，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所提供的低價(jià)格產(chǎn)品將更加受到消費(fèi)者青睞，隨著網(wǎng)民網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付以及物流服務(wù)的健全，直接面向個(gè)人消費(fèi)者的批發(fā)零售業(yè)電子商務(wù)將會(huì)面臨最佳的發(fā)展機(jī)遇。

電子商務(wù)市場(chǎng)分析綜上所述，2012~2013年的中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)，而政府和企業(yè)的通力合作是抓住機(jī)遇并贏得挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)將一步步向發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)水平接近，在成為全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中心的道路上穩(wěn)步前行。

受全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)遲緩的影響，2012年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體增速有所回落，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)8.1萬(wàn)億元；從市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物突破萬(wàn)億元大關(guān)，占比較2011年提升，在線旅游份額保持穩(wěn)定，而B2B占比下降2個(gè)百分點(diǎn)。電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模增速有所回落，其原因主要是2012年國(guó)際貿(mào)易增速回落，歐洲債務(wù)危機(jī)不斷加劇，美國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢，全球經(jīng)濟(jì)收縮步伐加快;此外海關(guān)總署最新發(fā)布的數(shù)據(jù)也體現(xiàn)出這個(gè)態(tài)勢(shì)，2012年全年中國(guó)進(jìn)出口總額為38667.6億美元，較2011年增長(zhǎng)6.2%，而2011年同期的增速為22.5%，下降16個(gè)百分點(diǎn)。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)間電子商務(wù)行為產(chǎn)生較大影響，而B2B部分交易規(guī)模占電商整體八成以上，B2B市場(chǎng)規(guī)模在2012年增速放緩直接影響了整體規(guī)模增速。

2013年電商行業(yè)的將進(jìn)入一個(gè)調(diào)整期，像京東、蘇寧、當(dāng)當(dāng)?shù)染C合類電商平臺(tái)在保持強(qiáng)勁發(fā)展的同時(shí)，將把發(fā)展的重點(diǎn)從規(guī)模向“盈利”方向靠攏，而作為阿里旗下的淘寶與天貓商城，依然會(huì)占據(jù)中國(guó)電子商務(wù)的絕對(duì)份額，但是阿里在2013年初對(duì)公司架構(gòu)的重新劃分，是否會(huì)影響到兩者在行業(yè)內(nèi)的發(fā)展，還有待觀察。由此可預(yù)測(cè)，綜合平臺(tái)B2C電商發(fā)展依然強(qiáng)勁，垂直及細(xì)分市場(chǎng)的電商逐步壯大；其次，團(tuán)購(gòu)類（O2O）電商繼續(xù)洗牌，行業(yè)排名將浮出水面。

2013年國(guó)內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域也將迎來(lái)新一輪行業(yè)大洗牌，二三線中小電商原本狹窄的生存空間將進(jìn)一步被擠壓。2月19日晚間，蘇寧電器(002024)發(fā)布公告稱，擬將公司名稱變更為“蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司”，以更好的與企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)范圍和商業(yè)模式相適應(yīng)，其英文名亦發(fā)生相應(yīng)變更。另?yè)?jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心從相關(guān)渠道獲悉，蘇寧電子商務(wù)2013年將重點(diǎn)部署電子商務(wù)，組建電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)總部，成立八個(gè)事業(yè)部，具體調(diào)整方案將于今日公布。2月16日，京東商城宣布已完成新一輪規(guī)模約7億美元的普通股股權(quán)融資。

從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，電子商務(wù)的外延在不斷的擴(kuò)散，以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費(fèi)為代表的無(wú)物流電子商務(wù)將成為整個(gè)市場(chǎng)的重要補(bǔ)充力量。金融產(chǎn)品中的基金業(yè)務(wù)、票務(wù)等細(xì)分市場(chǎng)經(jīng)歷了多年的積累，將會(huì)成為和傳統(tǒng)渠道相抗衡的重要流通渠道。2012年，商務(wù)部、工信部以及地方經(jīng)信委等監(jiān)管單位都已經(jīng)將電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃納入“十二五”規(guī)劃的范疇之內(nèi)。作為驅(qū)動(dòng)國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，拉動(dòng)GDP增長(zhǎng)的新媒體經(jīng)濟(jì)典型模式，未來(lái)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展將得到更多政策資源的支持，而更多的國(guó)字頭的企業(yè)也將進(jìn)入這個(gè)快速發(fā)展的市場(chǎng)，成為現(xiàn)有領(lǐng)先企業(yè)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

1、技術(shù)和組織方面

在很多案例中，一個(gè)電子商務(wù)公司存活下來(lái)，不僅僅是基于自身的產(chǎn)品，而且還擁有一個(gè)有能力的管理團(tuán)隊(duì)、良好的售前服務(wù)、組織良好的商業(yè)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和一個(gè)安全的，設(shè)計(jì)良好的網(wǎng)站，這些因素包括：

足夠的市場(chǎng)研究和分析。電子商務(wù)需要有可行的商業(yè)計(jì)劃并遵守供需的基本原理。在電子商務(wù)領(lǐng)域的失敗往往和其他商業(yè)領(lǐng)域的一樣，缺乏對(duì)商業(yè)基本原則的領(lǐng)會(huì)。

一支出色的被信息技術(shù)策略武裝起來(lái)的管理團(tuán)隊(duì)。一個(gè)公司的信息戰(zhàn)略需要成為商業(yè)流程重組的一個(gè)部分。為客戶提供一個(gè)方便而且安全的方式進(jìn)行交易。信用卡是最互聯(lián)網(wǎng)上普遍的支付手段，大約90%的在線支付均使用信用卡的方式完成。在過(guò)去，加密的信用卡號(hào)碼信息通過(guò)獨(dú)立的第三方支付網(wǎng)關(guān)在顧客和商戶之間傳遞，現(xiàn)在大部分小企業(yè)和個(gè)體企業(yè)還是如此。如今大部分規(guī)模稍大的公司直接在網(wǎng)站上通過(guò)與商業(yè)銀行或是信用卡公司之間的協(xié)議處理信用卡交易。

提供高可靠性和安全性的交易。例如利用并行計(jì)算、硬件冗余、失敗處理、信息加密和網(wǎng)絡(luò)防火墻技術(shù)來(lái)達(dá)到這個(gè)需求。

提供360度視角的客戶關(guān)系，即確保無(wú)論是公司的雇員、供應(yīng)商還是伙伴均可以獲得對(duì)客戶完整和一致的視角，而不是被選擇或者過(guò)濾得信息。因?yàn)?，客戶不?huì)對(duì)在權(quán)威主義（老大哥）監(jiān)視的感覺(jué)有好的評(píng)價(jià)。

構(gòu)建一個(gè)商業(yè)模型。如果在2000年的教科書上有這么一段，很多“.com”公司可能不會(huì)破產(chǎn)。

設(shè)計(jì)一個(gè)電子商務(wù)價(jià)值鏈，關(guān)注在數(shù)量有限的核心競(jìng)爭(zhēng)力上，而不是一個(gè)一站購(gòu)齊的解決方案。如果合適的編制程序，網(wǎng)絡(luò)商店可以在專業(yè)或者通用的特性中獲得其中一個(gè)。

運(yùn)作最前沿或者盡可能的接近最前沿的技術(shù)，并且在緊緊跟隨技術(shù)的變化。（但是需要記住，商業(yè)的基本規(guī)則和技術(shù)的基本規(guī)則有很大的區(qū)別，不要同樣在商業(yè)模式上趕時(shí)髦）

建立一個(gè)足夠敏感和敏捷的組織，及時(shí)應(yīng)對(duì)在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境上發(fā)生的任何變化。提供一個(gè)有足夠吸引力的網(wǎng)站。有品味的使用顏色、圖片、動(dòng)畫、照片、字體和足夠的留白空間可以達(dá)到這一目標(biāo)。

流暢的商業(yè)流程，可以通過(guò)流程再造和信息技術(shù)來(lái)獲得。

提供能完全理解商品和服務(wù)的信息，不僅僅包括全部產(chǎn)品信息還有可靠的顧問(wèn)建議和挑選建議。

自然，電子商務(wù)供應(yīng)商行業(yè)需要履行普世的原則，例如保證提供的商品的質(zhì)量和可用性、物流的可靠性，并且及時(shí)有效的處理客戶的投訴。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，有一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)，客戶可以獲得遠(yuǎn)多于傳統(tǒng)的“磚塊+水泥”地商業(yè)環(huán)境下關(guān)于商

2、顧客為先

一個(gè)成功的電子商務(wù)機(jī)構(gòu)必須提供一個(gè)既滿意而又具意義的經(jīng)驗(yàn)給顧客。都由各種顧客為先因素構(gòu)成，包括以下:

提供額外的利益給顧客: 電子銷售商如要做到這一點(diǎn)，可提供產(chǎn)品或其產(chǎn)品系列，以一個(gè)較低的價(jià)格吸引潛在的客戶、如傳統(tǒng)商貿(mào)一樣.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù): 提供一個(gè)互動(dòng)及易于使用的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)及場(chǎng)所，亦如傳統(tǒng)零售商一樣，都有助某程度上達(dá)至上述目標(biāo)。為鼓勵(lì)顧客再回來(lái)購(gòu)買?？衫觅?zèng)品或促銷禮券、優(yōu)惠及折扣等。還可以互相連接其他相關(guān)網(wǎng)站和廣告聯(lián)盟等。

提供個(gè)人服務(wù): 提供個(gè)人化的網(wǎng)站、購(gòu)買建議、個(gè)人及特別優(yōu)惠的方式，有助增加互動(dòng)、人性化來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的銷售方式。

提供社區(qū)意識(shí): 可以聊天室、討論板以及一些忠誠(chéng)顧客計(jì)劃(亦稱親和力計(jì)劃)都對(duì)提供社區(qū)意識(shí)有一定的幫助。

令顧客擁有全面性的體驗(yàn): 提供電子個(gè)人化服務(wù)，根據(jù)顧客的喜好，提供個(gè)別服務(wù)，使顧客感受與別不同的體驗(yàn)，便可成為公司獨(dú)特的賣點(diǎn)及品牌。

自助方式: 提供自助式服務(wù)網(wǎng)站、易用及無(wú)須協(xié)助的環(huán)境，都有一定的幫助。包括所有的產(chǎn)品資料，交叉推銷信息、咨詢產(chǎn)品補(bǔ)替、用品及配件選擇等。

提供各種資訊: 如個(gè)人電子通訊錄、網(wǎng)上購(gòu)物等。透過(guò)豐富的比較資料及良好的搜索設(shè)備，提供信息和構(gòu)件安全、健康的評(píng)論給顧客?？蓞f(xié)助個(gè)人電子服務(wù)來(lái)確定更多潛在顧客。

3、失敗因素

個(gè)人資料的外泄是最大的因素，如果有黑客破解網(wǎng)頁(yè)源代碼，并在網(wǎng)頁(yè)上種下木馬或是病毒，只要你登入并打上個(gè)人資料，黑客便可以馬上知道你在網(wǎng)頁(yè)上打下哪些個(gè)人資料。所以如何保護(hù)顧客的個(gè)資等是電子商務(wù)最大的問(wèn)題，如果不妥善處理，那些電子店家便會(huì)被淘汰。

第四篇：郵政電子商務(wù)資料

電子商務(wù)業(yè)務(wù)是郵政發(fā)展的一項(xiàng)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，是郵政發(fā)揮優(yōu)勢(shì)形成的新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，它對(duì)提供新的發(fā)展機(jī)遇和提高郵政行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的意義。電子商務(wù)不僅僅只是網(wǎng)上購(gòu)物，從本質(zhì)上看，應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)信息流與商務(wù)運(yùn)作程序的融合，它主要是通過(guò)現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)改造傳統(tǒng)的信息流程，并以網(wǎng)絡(luò)信息流引導(dǎo)物流和資金流，達(dá)到快速完成交易、有效地實(shí)現(xiàn)降低成本、提高效益的目的。郵政電子商務(wù)的發(fā)展是一項(xiàng)系統(tǒng)工程.1.關(guān)于你以后的工作打算，你有什么想法？

解析：面試官提這個(gè)問(wèn)題是在考查你的工作動(dòng)機(jī)和工作規(guī)劃。它是在考查求職者是否可以把工作長(zhǎng)久地干下去，而且是否能夠把工作做好。求職者最好的對(duì)策就是誠(chéng)實(shí)，當(dāng)然也并不是要求職者把負(fù)面的信息也擺出來(lái)，但是應(yīng)該準(zhǔn)備坦率地、正面地回答面試官關(guān)心的問(wèn)題。你可以結(jié)合自身的實(shí)際情況，談一下你對(duì)工作的看法和規(guī)劃，不要忽略了這也是一次你表現(xiàn)自己才能的機(jī)會(huì)，所以求職者應(yīng)該正面地回答這個(gè)問(wèn)題。

參考答案：首先，我會(huì)先拿出一個(gè)月的時(shí)間來(lái)熟悉這份工作，然后在這個(gè)基礎(chǔ)上盡量?jī)?yōu)化改善自己的工作，我想這個(gè)過(guò)程大概會(huì)持續(xù)半年。之后我會(huì)考慮提高一下自己的專業(yè)知識(shí)，給自己充充電，盡可能地考取一些相關(guān)的職業(yè)證書，力爭(zhēng)在一年之內(nèi)讓自己成為一個(gè)專業(yè)的從業(yè)人員，并做好向著更高的目標(biāo)邁進(jìn)的準(zhǔn)備。

近五年的職業(yè)發(fā)展有何規(guī)劃？

解析：這個(gè)問(wèn)題，在技術(shù)類崗位的面試中很常見(jiàn)，因?yàn)槠髽I(yè)希望看到的是你的一個(gè)有計(jì)劃的成長(zhǎng)過(guò)程，強(qiáng)調(diào)的是計(jì)劃性和成長(zhǎng)性。

參考答案：這是一個(gè)長(zhǎng)期地工作過(guò)程，也是一個(gè)工作目標(biāo)，現(xiàn)在我只有一個(gè)粗略的計(jì)劃。第一年，入行（對(duì)該行業(yè)與技術(shù)有深刻地了解）；第二、第三年，懂行（對(duì)該行業(yè)或者該技術(shù)發(fā)展非常了解）；第四年，提升自己（從管理或者技術(shù)的橫向的發(fā)展，提高自己的能力）

1.我的優(yōu)點(diǎn)是隨和，積極進(jìn)取，勤奮務(wù)實(shí)，做事有耐心、有責(zé)任感。善于交際，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和適應(yīng)能力。

2.缺點(diǎn)要說(shuō)一些表面是缺點(diǎn)其實(shí)是優(yōu)點(diǎn)的，不要真正的去說(shuō)什么缺點(diǎn)！

我說(shuō)的就是我的笑點(diǎn)和哭點(diǎn)都比較低，把那個(gè)人逗笑了，呵呵！

2.問(wèn)：你入職之后能為公司帶來(lái)什么

答：我是一位新人，入職后我肯定可以用飽滿的工作熱情迎接每一份工作，努力提高自己的同時(shí)，盡最大努力為公司做出自己的貢獻(xiàn)。。

第五篇：農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展前景較大

（復(fù)制轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，否則后果自負(fù)！）

農(nóng)業(yè)電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)、多媒體等現(xiàn)代信息技術(shù)，在農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)加工及配送銷售過(guò)程中全面導(dǎo)入電子商務(wù)系統(tǒng)，在網(wǎng)上完成產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買、銷售和電子支付等業(yè)務(wù)的過(guò)程。發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)有利于緩解農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)多、速度慢、成本高、效率低的問(wèn)題，有利于促進(jìn)農(nóng)民增收和培養(yǎng)新型農(nóng)民，促進(jìn)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)。

發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)要加強(qiáng)農(nóng)村電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示：2010年互聯(lián)網(wǎng)的城鎮(zhèn)普及率是44.6%，農(nóng)村只有15%，而且二者之間的差距還在不斷的拉大。農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的開(kāi)展需要有完善的網(wǎng)絡(luò)配套設(shè)施及較高的網(wǎng)絡(luò)普及率作為支撐。因此，要加大農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高寬帶服務(wù)水平，降低成本和少收費(fèi)用，為農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的開(kāi)展創(chuàng)造有利的環(huán)境，從而提高農(nóng)民學(xué)習(xí)電子商務(wù)的積極性。

發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)亟待加強(qiáng)人才培養(yǎng)。農(nóng)村信息相對(duì)較為閉塞，農(nóng)民傳統(tǒng)的生活、消費(fèi)習(xí)慣較難改變，接受新事物的速度慢、意愿不強(qiáng)烈。因此農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的開(kāi)展需要有相關(guān)專業(yè)人才加強(qiáng)引導(dǎo)和扶持。目前國(guó)家鼓勵(lì)大學(xué)生到基層服務(wù)，大學(xué)生村官帶動(dòng)村民致富的消息較多，而電子商務(wù)的發(fā)展更需要充分發(fā)揮專業(yè)人才在知識(shí)、觀念等方面的優(yōu)勢(shì)，要加強(qiáng)對(duì)其培養(yǎng)，使其成長(zhǎng)為能夠?yàn)檗r(nóng)民解決實(shí)際問(wèn)題的應(yīng)用型人才。

發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村地區(qū)物流配送體系建設(shè)。目前大多數(shù)第三方物流公司的物流網(wǎng)絡(luò)只能覆蓋到縣一級(jí)地區(qū)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、偏遠(yuǎn)地區(qū)由于交通不變，而被排除在物流公司業(yè)務(wù)范圍之外，嚴(yán)重制約了農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。建設(shè)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化物流配送體系需要政府的大力支持和引導(dǎo)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)物流資源的合理配置，培育和扶持農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)及物流中介組織。同時(shí)優(yōu)化流通機(jī)制和過(guò)程，降低流通成本，為農(nóng)業(yè)電子物流發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)和支持。

資料來(lái)源：前瞻網(wǎng)：2013-2017年 中國(guó)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)商業(yè)模式與產(chǎn)業(yè)鏈投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告，百度報(bào)告名稱可看報(bào)告詳細(xì)內(nèi)容。