第一篇：淺談C2C電子商務(wù)模式的發(fā)展前景

淺談C2C電子商務(wù)模式的發(fā)展前景

【摘要】消費者通過網(wǎng)絡(luò)進行交易越來越盛行。C2C的意思就是個人與個人之間的電子商務(wù)。本文就C2C電子商務(wù)進行了較為詳細的探究。分析了C2C電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在問題，對C2C電子商務(wù)的未來提出了一些自己的看法。

【關(guān)鍵詞】C2C模式，模式，發(fā)展

通過電子商務(wù)網(wǎng)站為買賣用戶雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以在上面發(fā)布待出售的物品的信息，而買方可以從中選擇進行購買，同時，為便于買賣雙方交易，提供交易所需的一系列配套服務(wù)。我國的電子商務(wù)也有著巨大的發(fā)展?jié)摿Γ鳛槠渲幸环N的c2c電子商務(wù)模式有著其自身的特點和固有限制，因此我們可以看出c2c在未來將有一定的發(fā)展，但受到誠信問題的限制，它將難以成為主要的電子商務(wù)模式，它將是B2B和B2C的補充，起到一個輔助作用。

C2C是customer to customer的縮寫，是個人對個人進行的電子商務(wù)，在這里買方、賣方都是消費者，雙方基于網(wǎng)絡(luò)交易平臺，在消費者之間自行交易。電子商務(wù)是網(wǎng)上進行的商務(wù)活動，而C2C電子商務(wù)就是通過為買賣雙方提供的一個在線交易平臺，使賣方可以提供商品上網(wǎng)拍賣或在網(wǎng)上開店鋪，而買方可以自行選擇商品進行競價選擇。C即個人消費者。以電子商務(wù)的起點和終點是企業(yè)還是個人來分，C2C電子商務(wù)模式特點：參與者多，覆蓋面廣、產(chǎn)品種類及數(shù)量極其豐富、交易方式十分靈活、能夠廣泛地吸引用戶。隨著Internet的迅速發(fā)展，越來越多的消費者開始采用C2C 電子商務(wù)這種新興的方式進行網(wǎng)絡(luò)購物。

C2C電子商務(wù)的發(fā)展有自己獨特的優(yōu)勢。首先，方便快捷，服務(wù)優(yōu)勢顯現(xiàn)。通過網(wǎng)上商場購買商品，節(jié)約時間和精力。而且在售后服務(wù)方面，網(wǎng)店可以將常見問題列出清單放在網(wǎng)頁上，消費者如有疑問可以直接查詢。例如通過互聯(lián)網(wǎng)進行的網(wǎng)上拍賣，完全打破了時間和空間的限制，不同的物品拍賣可以在同一時間進行，一天24小時，每周7天，拍賣網(wǎng)站隨時都有拍品在拍賣。原來的拍賣交易市場被無限制在擴大了，使過去不能參與拍賣的人能參與拍賣，使更多的物品可以進行拍賣，并使交易范圍擴大到全球。其次，實現(xiàn)直接一對一的銷售，減少經(jīng)營成本，降低了價格。與傳統(tǒng)拍賣相比網(wǎng)上拍賣的運作成本相當?shù)?，舉行一場傳統(tǒng)拍賣要制作、印刷宣傳畫冊等，組織拍品展示，在公開媒體上刊登公告，租用場地，費用是相當?shù)母摺2C的銷售很多都是一對一的銷售，這樣使我們銷售幾乎不什么限制。當前出現(xiàn)的微博也可用作C2C電子商務(wù)。從微博的發(fā)展需求、電子商務(wù)的需求以及客戶的需求來看，微博完全有可能，也有條件實現(xiàn)結(jié)合。多年發(fā)展起來的電子商務(wù)具有相對成熟的服務(wù)模式，而微博凝聚了大量的用戶群體，兩大明星業(yè)務(wù)各自具備合作的優(yōu)良用戶服務(wù)基礎(chǔ)，找到二者結(jié)合的切入點，并提出配套性服務(wù)機制，不僅可以大大提升用戶信息體驗感受，還可以在為微博業(yè)務(wù)創(chuàng)造新盈利模式同時，提高電子商務(wù)服務(wù)商的市場收益。

當然，中國發(fā)展C2C模式所面臨很多問題。C2C電子商務(wù)具有虛擬性，買賣雙方在傳統(tǒng)銷售中都是看得見摸得著的進行的，消費習慣更傾向于可見到實物的、體驗式的消費，對于虛擬網(wǎng)絡(luò)購物仍心存疑慮、不踏實，所以誠信問題突出。網(wǎng)上交易，賣方發(fā)出了貨物，擔心不能收到貨款，買方花了錢卻怕收不到滿意的貨物，二手物品貧乏。還有單一 B2C只有不到20%通過網(wǎng)上支付，國內(nèi)信用卡尚未普及。C2C電子商務(wù)企業(yè)沒有自身的物流，使得物流配送成本過高，使得網(wǎng)購的 “價格優(yōu)勢”不能很好體現(xiàn)。更有法律政策環(huán)境有待改善。

在C2C電子商務(wù)中，由于消費觀念的問題，加上買賣雙方缺乏一定的信任，使得一項交易要完成，十分困難，很難找到一個雙方都能信任的“平衡點”?！靶庞迷u級”和“第三方”的介入，一定程度上促進了C2C業(yè)務(wù)的發(fā)展。但這種模式的前提就是互相不信任，也由于C2C電子商務(wù)一般沒有自己的物流等配套環(huán)節(jié)，所以就很容易導(dǎo)致資金流與物流之間的不同步，從而降低了電子商務(wù)的交易效率，導(dǎo)致經(jīng)營成本過高。由于社會信用體系尚未完全建立，不可避免的存在著詐騙行為。有些賣家故意透露出售的是高仿品、水貨或是小樣等非法產(chǎn)品，更有甚者通過發(fā)假貨或者劣質(zhì)貨來詐騙。同時由于沒上稅和免柜臺費的原因，網(wǎng)上物品的價格都比實際的柜臺銷售價格低，但價差太大就會間接傳遞著質(zhì)量可能存在問題的信息。還有在售后服務(wù)上也容易出現(xiàn)不少問題，退換貨環(huán)節(jié)往往是最讓C2C電子商務(wù)交易買方頭病的事。獨立于網(wǎng)絡(luò)之外的物流活動的誠信風險依然存在；影響電子商務(wù)活動的不確，定因素很多，“支付寶”業(yè)務(wù)防止網(wǎng)絡(luò)商業(yè)欺詐起到的作用仍然停留在“防君子不防小人”層面上的；買賣雙方對標的商品的描述認知的差異和賣方寄售低劣產(chǎn)品“以次充好”的欺詐行為；C2C網(wǎng)站自身的誠信問題可能導(dǎo)致電子商務(wù)流水線的雪崩。這是由于我國的誠信機制尚未上升到法律高度，誠信行為更多的是靠良知，靠個體的自覺，這一切都對網(wǎng)絡(luò)交易的安全性構(gòu)成了一定的威脅。

由于C2C交易的特殊性，至今沒有一部法律可以對應(yīng)地解決C2C或是電子商務(wù)交易中出現(xiàn)的問題，法院需要參照多種法律來綜合裁決。因此在某種意義上講，C2C等電子商務(wù)游離在法律監(jiān)管的邊緣。

要保證 C2C電子商務(wù)的健康發(fā)展，應(yīng)通過宣傳和引導(dǎo)，培養(yǎng)人們的正確的網(wǎng)絡(luò)購物習慣。應(yīng)該加大電視傳媒的力量。即使不能使所有的人都感興趣，都參加網(wǎng)購，至少讓他們心理上接受這一新興事物的存在。從顧客出發(fā)進行思維，通過全面的關(guān)注和持續(xù)的改進贏得顧客滿意，對淘寶的發(fā)展至關(guān)重要。培養(yǎng)網(wǎng)民的網(wǎng)購習慣：當網(wǎng)民有了網(wǎng)絡(luò)購物的習慣后，就不容易再改變了。目前很多購物網(wǎng)站最忠誠的用戶都是具有網(wǎng)絡(luò)購物習慣的網(wǎng)民，他們不但自身為購物網(wǎng)站帶來交易額，同時會把生活中的很多傳統(tǒng)購物方式轉(zhuǎn)換成網(wǎng)絡(luò)購物方式。

加強行業(yè)自律性，統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)誠信度標準。商家加強行業(yè)自律性：想要好好發(fā)展，商家們自己要先加強自律性；其次是各個商家聯(lián)合起來組成行業(yè)協(xié)會，這樣會對網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展起到積極的促進作用。信譽評定道德的推崇：從電子商務(wù)的發(fā)展趨勢看，這種擔保模式是誠信體系不完備、認證注冊機制不健全情況下的一種臨時過渡模式。

參考文獻：

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第二篇：電子商務(wù)發(fā)展前景

電子商務(wù)發(fā)展前景

電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價值；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務(wù)核心價值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。

縱觀全球電子商務(wù)市場，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面，美國是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國家，同時也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達地區(qū)。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。

全球B2B電子商務(wù)交易一直占據(jù)主導(dǎo)地位，2002年至今，呈現(xiàn)持續(xù)高速增長態(tài)勢，2007年全球B2B交易額達到8.3萬億美元，預(yù)計在未來幾年將保持40%以上的增長率，到2010年B2B交易額將達到26萬億美元，比2002年增長30多倍。

總體來看，全球電子商務(wù)發(fā)展呈高速增長態(tài)勢。隨著全球電子商務(wù)的發(fā)展，我國電子商務(wù)的發(fā)展動力持續(xù)增強。我國電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟特征，東南沿海屬于較為發(fā)達地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對落后。

電子商務(wù)市場分析：中國電子商務(wù)市場前期延續(xù)了2007年電子商務(wù)持續(xù)高速增值的勢頭，后期則受全球金融危機和發(fā)展瓶頸影響，交易額增長放緩。但總體來說，中國電子商務(wù)市場的發(fā)展仍在穩(wěn)步前行。2008年中國電子商務(wù)市場交易額達到24000億元，同比增值達到41.2%，其中B2B市場仍是總交易額的構(gòu)成主體，C2C基本維持現(xiàn)狀，B2C將提速發(fā)展；2008年6月中國網(wǎng)上購物人數(shù)達到6329萬人，網(wǎng)上支付人數(shù)達到5697萬人，增長率分別為25%和22.5%。中國電子商務(wù)市場發(fā)展前景依舊樂觀。

從電子商務(wù)的三種業(yè)務(wù)模式來看，B2B依然是電子商務(wù)市場的主旋律，B2B交易額占中國電子商務(wù)總體交易額的89.5%，達到21480億元；而B2C交易額占整體交易額的7.4%，達到1776億元；C2C交易額占3.1%，達到744億元。整體業(yè)務(wù)格局的最大變化在于B2C市場份額進一步擴大。電子商務(wù)市場分析三種業(yè)務(wù)模式所處的細分市場，B2B市場中阿里巴巴仍占據(jù)市場霸主地位，*和網(wǎng)盛旗下的中國化工網(wǎng)、生意寶增長迅速，垂直B2B平臺體現(xiàn)了巨大發(fā)展動力。

1、政府加強引導(dǎo)性投資的注入解決資金不足問題

2008年政府加強了在電子商務(wù)領(lǐng)域的引導(dǎo)性投資，用以改善中國電子商務(wù)市場的投資環(huán)境，政府通過將投資收益返還社會投資人、支持社會投資回購政府所持股份等政策，將大量資金引入電子商務(wù)的發(fā)展。2008年底，依托“十一五”國家科技支撐計劃重點項目“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)服務(wù)交互支撐平臺”構(gòu)建的“正佳網(wǎng)”在廣州正式開業(yè)，充分說明國家對電子商務(wù)發(fā)展的扶持力度已經(jīng)達到一個新的高度，市場發(fā)展的資金問題逐步得到緩解。

2、政府主導(dǎo)物流電子商務(wù)服務(wù)平臺的整合與構(gòu)建

與企業(yè)主動建設(shè)網(wǎng)上支付體系不同，物流體系的完善需要政府的大力推動。通過整合全省甚至全國的物流資源，建立物流公共信息平臺成為目前一個時期的首要任務(wù)。目前中國已經(jīng)具備了中國物流交易中心、廈門物流公共信息平臺等一批市級物流平臺，但從信息質(zhì)量、功能服務(wù)等方面看都需要進一步提升。在此背景下，2008年國家將蘇州工業(yè)園區(qū)綜合保稅區(qū)現(xiàn)代物流公共信息平臺，列為國家區(qū)域性現(xiàn)代物流公共信息平臺建設(shè)試點，利用政策優(yōu)勢和硬件建設(shè)、軟件服務(wù)優(yōu)勢，建設(shè)中國國際電子產(chǎn)品交易基地。

3、B2B仍有發(fā)展?jié)摿?，B2C將提速增長

從整體市場及細分市場的發(fā)展看，2009年中國電子商務(wù)交易額將達到34278億元，增長率保持在40%以上。未來10年，中國將有70％的貿(mào)易額將通過電子交易完成。中國B2B電子商務(wù)市場交易規(guī)模增長潛力巨大。此外，由于電子商務(wù)向行業(yè)的滲透將更加深入，加之B2C市場對投資者的吸引力加強，B2C市場的份額將在2009年呈現(xiàn)明顯的擴大趨勢，其中IT數(shù)碼、家居建材領(lǐng)域B2C市場將成為未來幾年中國電子商務(wù)市場發(fā)展的熱點領(lǐng)域。

4、物流平臺將逐步崛起，支付市場面臨洗牌

從電子商務(wù)市場支撐體系建設(shè)看，一方面2009年物流公共信息平臺在政府的持續(xù)推動下將有巨大發(fā)展，平臺信息服務(wù)能力將顯著提升，同時更多的電子商務(wù)服務(wù)商會加入物流體系建設(shè)的行列中。另一方面，網(wǎng)上支付服務(wù)商將在未來2年經(jīng)歷二次篩選，資金短缺以及技術(shù)、商業(yè)模式、信用體系等環(huán)節(jié)不健全的服務(wù)商將面臨被市場淘汰的危險。

5、企業(yè)與政府合力完善電子商務(wù)支撐體系

在電子商務(wù)支撐體系建設(shè)方面，支付體系已經(jīng)具備了一定發(fā)展基礎(chǔ)，支付寶、財付通等網(wǎng)上支付服務(wù)商已經(jīng)具備了一定的競爭優(yōu)勢，同時為進一步改善網(wǎng)上支付市場的發(fā)展環(huán)境，繼續(xù)擴大市場占有率，企業(yè)具有主動聯(lián)合政府或金融機構(gòu)完善支付體系的意愿，其中完善網(wǎng)上支付信用體系工作成為2008年的主旋律。2008年1月17日，第三方支付平臺支付寶與中國建設(shè)銀聯(lián)合推出了的支付寶賣家信貸服務(wù)，符合信貸要求的淘寶網(wǎng)賣家將可獲得最高十萬元的個人小額信貸，國內(nèi)首次推出這種信貸模式，在很大程度上加強了第三方支付公司的信譽保障。

6、電子商務(wù)保持投資吸引力，B2C成風投新寵

2008年中國電子商務(wù)市場除在擴大資金來源、支撐體系建設(shè)方面有所成就外，不可避免的需要面臨全球金融危機所帶來的影響，但隨著中國電子商務(wù)與行業(yè)發(fā)展結(jié)合的更廣、更深，充分利用電子商務(wù)B2C手段已經(jīng)成為中國行業(yè)企業(yè)在度過經(jīng)濟寒冬中的重要選擇。因此，2008年投資機構(gòu)對中國電子商務(wù)市場的關(guān)注度不將反升，其中B2C行業(yè)無論在投資案例數(shù)量還是在投資金額上都呈快速增值趨勢。母嬰用品、IT數(shù)碼產(chǎn)品、珠寶、建材等一大批傳統(tǒng)行業(yè)細分領(lǐng)域開始進入B2C市場，并獲得VC持續(xù)關(guān)注。年內(nèi)，凡客、麥考林分別獲得2000萬美元和8000萬美元的資本注入?？梢夿2C已經(jīng)成為推動中國電子商務(wù)市場發(fā)展的重要細分市場。

7、保險、旅游、批發(fā)零售行業(yè)電子商務(wù)市場份額將擴大

從行業(yè)應(yīng)用角度看，鑒于2008年的經(jīng)濟環(huán)境，國民的保險意識將進一步加強，而方便快捷的保險電子商務(wù)將成為保險客戶的首選，因此未來保險電子商務(wù)仍將快速發(fā)展；同時，隨著經(jīng)濟增長放緩，各省市將加強對旅游產(chǎn)業(yè)的重視，從而提升本地經(jīng)濟增長能力，在旅游產(chǎn)業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的要求下，旅游電子商務(wù)將成為未來各地著重發(fā)展的業(yè)務(wù)；此外，賽迪顧問認為中國國民消費能力在未來不會有太大波動，當市場物價逐步增高，網(wǎng)絡(luò)平臺所提供的低價格產(chǎn)品將更加受到消費者青睞，隨著網(wǎng)民網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付以及物流服務(wù)的健全，直接面向個人消費者的批發(fā)零售業(yè)電子商務(wù)將會面臨最佳的發(fā)展機遇。

電子商務(wù)市場分析綜上所述，2012~2013年的中國電子商務(wù)市場充滿機遇和挑戰(zhàn)，而政府和企業(yè)的通力合作是抓住機遇并贏得挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，中國電子商務(wù)市場將一步步向發(fā)達國家電子商務(wù)水平接近，在成為全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中心的道路上穩(wěn)步前行。

受全球經(jīng)濟增長遲緩的影響，2012年中國電子商務(wù)市場整體增速有所回落，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達8.1萬億元；從市場結(jié)構(gòu)來看，網(wǎng)絡(luò)購物突破萬億元大關(guān)，占比較2011年提升，在線旅游份額保持穩(wěn)定，而B2B占比下降2個百分點。電子商務(wù)市場規(guī)模增速有所回落，其原因主要是2012年國際貿(mào)易增速回落，歐洲債務(wù)危機不斷加劇，美國經(jīng)濟復(fù)蘇緩慢，全球經(jīng)濟收縮步伐加快;此外海關(guān)總署最新發(fā)布的數(shù)據(jù)也體現(xiàn)出這個態(tài)勢，2012年全年中國進出口總額為38667.6億美元，較2011年增長6.2%，而2011年同期的增速為22.5%，下降16個百分點。當前經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)間電子商務(wù)行為產(chǎn)生較大影響，而B2B部分交易規(guī)模占電商整體八成以上，B2B市場規(guī)模在2012年增速放緩直接影響了整體規(guī)模增速。

2013年電商行業(yè)的將進入一個調(diào)整期，像京東、蘇寧、當當?shù)染C合類電商平臺在保持強勁發(fā)展的同時，將把發(fā)展的重點從規(guī)模向“盈利”方向靠攏，而作為阿里旗下的淘寶與天貓商城，依然會占據(jù)中國電子商務(wù)的絕對份額，但是阿里在2013年初對公司架構(gòu)的重新劃分，是否會影響到兩者在行業(yè)內(nèi)的發(fā)展，還有待觀察。由此可預(yù)測，綜合平臺B2C電商發(fā)展依然強勁，垂直及細分市場的電商逐步壯大；其次，團購類（O2O）電商繼續(xù)洗牌，行業(yè)排名將浮出水面。

2013年國內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域也將迎來新一輪行業(yè)大洗牌，二三線中小電商原本狹窄的生存空間將進一步被擠壓。2月19日晚間，蘇寧電器(002024)發(fā)布公告稱，擬將公司名稱變更為“蘇寧云商集團股份有限公司”，以更好的與企業(yè)未來的經(jīng)營范圍和商業(yè)模式相適應(yīng)，其英文名亦發(fā)生相應(yīng)變更。另據(jù)中國電子商務(wù)研究中心從相關(guān)渠道獲悉，蘇寧電子商務(wù)2013年將重點部署電子商務(wù)，組建電子商務(wù)經(jīng)營總部，成立八個事業(yè)部，具體調(diào)整方案將于今日公布。2月16日，京東商城宣布已完成新一輪規(guī)模約7億美元的普通股股權(quán)融資。

從發(fā)展趨勢來看，電子商務(wù)的外延在不斷的擴散，以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費為代表的無物流電子商務(wù)將成為整個市場的重要補充力量。金融產(chǎn)品中的基金業(yè)務(wù)、票務(wù)等細分市場經(jīng)歷了多年的積累，將會成為和傳統(tǒng)渠道相抗衡的重要流通渠道。2012年，商務(wù)部、工信部以及地方經(jīng)信委等監(jiān)管單位都已經(jīng)將電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃納入“十二五”規(guī)劃的范疇之內(nèi)。作為驅(qū)動國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，拉動GDP增長的新媒體經(jīng)濟典型模式，未來電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展將得到更多政策資源的支持，而更多的國字頭的企業(yè)也將進入這個快速發(fā)展的市場，成為現(xiàn)有領(lǐng)先企業(yè)潛在競爭對手。

1、技術(shù)和組織方面

在很多案例中，一個電子商務(wù)公司存活下來，不僅僅是基于自身的產(chǎn)品，而且還擁有一個有能力的管理團隊、良好的售前服務(wù)、組織良好的商業(yè)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和一個安全的，設(shè)計良好的網(wǎng)站，這些因素包括：

足夠的市場研究和分析。電子商務(wù)需要有可行的商業(yè)計劃并遵守供需的基本原理。在電子商務(wù)領(lǐng)域的失敗往往和其他商業(yè)領(lǐng)域的一樣，缺乏對商業(yè)基本原則的領(lǐng)會。

一支出色的被信息技術(shù)策略武裝起來的管理團隊。一個公司的信息戰(zhàn)略需要成為商業(yè)流程重組的一個部分。為客戶提供一個方便而且安全的方式進行交易。信用卡是最互聯(lián)網(wǎng)上普遍的支付手段，大約90%的在線支付均使用信用卡的方式完成。在過去，加密的信用卡號碼信息通過獨立的第三方支付網(wǎng)關(guān)在顧客和商戶之間傳遞，現(xiàn)在大部分小企業(yè)和個體企業(yè)還是如此。如今大部分規(guī)模稍大的公司直接在網(wǎng)站上通過與商業(yè)銀行或是信用卡公司之間的協(xié)議處理信用卡交易。

提供高可靠性和安全性的交易。例如利用并行計算、硬件冗余、失敗處理、信息加密和網(wǎng)絡(luò)防火墻技術(shù)來達到這個需求。

提供360度視角的客戶關(guān)系，即確保無論是公司的雇員、供應(yīng)商還是伙伴均可以獲得對客戶完整和一致的視角，而不是被選擇或者過濾得信息。因為，客戶不會對在權(quán)威主義（老大哥）監(jiān)視的感覺有好的評價。

構(gòu)建一個商業(yè)模型。如果在2000年的教科書上有這么一段，很多“.com”公司可能不會破產(chǎn)。

設(shè)計一個電子商務(wù)價值鏈，關(guān)注在數(shù)量有限的核心競爭力上，而不是一個一站購齊的解決方案。如果合適的編制程序，網(wǎng)絡(luò)商店可以在專業(yè)或者通用的特性中獲得其中一個。

運作最前沿或者盡可能的接近最前沿的技術(shù)，并且在緊緊跟隨技術(shù)的變化。（但是需要記住，商業(yè)的基本規(guī)則和技術(shù)的基本規(guī)則有很大的區(qū)別，不要同樣在商業(yè)模式上趕時髦）

建立一個足夠敏感和敏捷的組織，及時應(yīng)對在經(jīng)濟、社會和環(huán)境上發(fā)生的任何變化。提供一個有足夠吸引力的網(wǎng)站。有品味的使用顏色、圖片、動畫、照片、字體和足夠的留白空間可以達到這一目標。

流暢的商業(yè)流程，可以通過流程再造和信息技術(shù)來獲得。

提供能完全理解商品和服務(wù)的信息，不僅僅包括全部產(chǎn)品信息還有可靠的顧問建議和挑選建議。

自然，電子商務(wù)供應(yīng)商行業(yè)需要履行普世的原則，例如保證提供的商品的質(zhì)量和可用性、物流的可靠性，并且及時有效的處理客戶的投訴。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，有一個獨一無二的特點，客戶可以獲得遠多于傳統(tǒng)的“磚塊+水泥”地商業(yè)環(huán)境下關(guān)于商

2、顧客為先

一個成功的電子商務(wù)機構(gòu)必須提供一個既滿意而又具意義的經(jīng)驗給顧客。都由各種顧客為先因素構(gòu)成，包括以下:

提供額外的利益給顧客: 電子銷售商如要做到這一點，可提供產(chǎn)品或其產(chǎn)品系列，以一個較低的價格吸引潛在的客戶、如傳統(tǒng)商貿(mào)一樣.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù): 提供一個互動及易于使用的購買經(jīng)驗及場所，亦如傳統(tǒng)零售商一樣，都有助某程度上達至上述目標。為鼓勵顧客再回來購買。可利用贈品或促銷禮券、優(yōu)惠及折扣等。還可以互相連接其他相關(guān)網(wǎng)站和廣告聯(lián)盟等。

提供個人服務(wù): 提供個人化的網(wǎng)站、購買建議、個人及特別優(yōu)惠的方式，有助增加互動、人性化來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的銷售方式。

提供社區(qū)意識: 可以聊天室、討論板以及一些忠誠顧客計劃(亦稱親和力計劃)都對提供社區(qū)意識有一定的幫助。

令顧客擁有全面性的體驗: 提供電子個人化服務(wù)，根據(jù)顧客的喜好，提供個別服務(wù)，使顧客感受與別不同的體驗，便可成為公司獨特的賣點及品牌。

自助方式: 提供自助式服務(wù)網(wǎng)站、易用及無須協(xié)助的環(huán)境，都有一定的幫助。包括所有的產(chǎn)品資料，交叉推銷信息、咨詢產(chǎn)品補替、用品及配件選擇等。

提供各種資訊: 如個人電子通訊錄、網(wǎng)上購物等。透過豐富的比較資料及良好的搜索設(shè)備，提供信息和構(gòu)件安全、健康的評論給顧客?？蓞f(xié)助個人電子服務(wù)來確定更多潛在顧客。

3、失敗因素

個人資料的外泄是最大的因素，如果有黑客破解網(wǎng)頁源代碼，并在網(wǎng)頁上種下木馬或是病毒，只要你登入并打上個人資料，黑客便可以馬上知道你在網(wǎng)頁上打下哪些個人資料。所以如何保護顧客的個資等是電子商務(wù)最大的問題，如果不妥善處理，那些電子店家便會被淘汰。

第三篇：農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展前景較大

（復(fù)制轉(zhuǎn)載請注明出處，否則后果自負?。?/p>

農(nóng)業(yè)電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)、計算機、多媒體等現(xiàn)代信息技術(shù)，在農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)加工及配送銷售過程中全面導(dǎo)入電子商務(wù)系統(tǒng)，在網(wǎng)上完成產(chǎn)品或服務(wù)的購買、銷售和電子支付等業(yè)務(wù)的過程。發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)有利于緩解農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)多、速度慢、成本高、效率低的問題，有利于促進農(nóng)民增收和培養(yǎng)新型農(nóng)民，促進新型城鎮(zhèn)化建設(shè)。

發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)要加強農(nóng)村電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示：2010年互聯(lián)網(wǎng)的城鎮(zhèn)普及率是44.6%，農(nóng)村只有15%，而且二者之間的差距還在不斷的拉大。農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的開展需要有完善的網(wǎng)絡(luò)配套設(shè)施及較高的網(wǎng)絡(luò)普及率作為支撐。因此，要加大農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高寬帶服務(wù)水平，降低成本和少收費用，為農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的開展創(chuàng)造有利的環(huán)境，從而提高農(nóng)民學習電子商務(wù)的積極性。

發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)亟待加強人才培養(yǎng)。農(nóng)村信息相對較為閉塞，農(nóng)民傳統(tǒng)的生活、消費習慣較難改變，接受新事物的速度慢、意愿不強烈。因此農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的開展需要有相關(guān)專業(yè)人才加強引導(dǎo)和扶持。目前國家鼓勵大學生到基層服務(wù)，大學生村官帶動村民致富的消息較多，而電子商務(wù)的發(fā)展更需要充分發(fā)揮專業(yè)人才在知識、觀念等方面的優(yōu)勢，要加強對其培養(yǎng)，使其成長為能夠為農(nóng)民解決實際問題的應(yīng)用型人才。

發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)要加強對農(nóng)村地區(qū)物流配送體系建設(shè)。目前大多數(shù)第三方物流公司的物流網(wǎng)絡(luò)只能覆蓋到縣一級地區(qū)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、偏遠地區(qū)由于交通不變，而被排除在物流公司業(yè)務(wù)范圍之外，嚴重制約了農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。建設(shè)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化物流配送體系需要政府的大力支持和引導(dǎo)，促進農(nóng)業(yè)物流資源的合理配置，培育和扶持農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)及物流中介組織。同時優(yōu)化流通機制和過程，降低流通成本，為農(nóng)業(yè)電子物流發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)和支持。

資料來源：前瞻網(wǎng)：2013-2017年 中國現(xiàn)代農(nóng)業(yè)商業(yè)模式與產(chǎn)業(yè)鏈投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告，百度報告名稱可看報告詳細內(nèi)容。

第四篇：電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展前景

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電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展前景

電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)前景很好。近年來，隨著全球電子商務(wù)高速增長，我國電子商務(wù)也急劇發(fā)展，使得電子商務(wù)人才嚴重短缺，由于互聯(lián)網(wǎng)用戶正以每年100%的速度遞增，該行業(yè)的人才缺口相當驚人，預(yù)計我國在未來10年大約需要200萬名電子商務(wù)專業(yè)人才。

從社會調(diào)查實踐來看，絕大多數(shù)企業(yè)（多為中小企業(yè)）已陸續(xù)步入電子商務(wù)行列，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟結(jié)合的方式生產(chǎn)經(jīng)營。

根據(jù)這個現(xiàn)象，可以知道中小企業(yè)步入電子商務(wù)行列急需電子商務(wù)人才，所以電子商務(wù)就業(yè)前景是有希望的，國家政策正在大力支持電子商務(wù)的發(fā)展，商務(wù)部已經(jīng)對電子商務(wù)專業(yè)人才給予極大重視。

據(jù)統(tǒng)計，我國登記在冊的電子商務(wù)企業(yè)已達到1000多萬家，其中大中型企業(yè)就有10萬多家，初步估計，未來我國對電子商務(wù)人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和各類培訓機構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬人。

人才總量不足已成為制約我國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。因此，電子商務(wù)人才缺口嚴重，因此，電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)前景非常廣。

目前國內(nèi)有數(shù)家電子商務(wù)公司發(fā)展前景被看好，例如淘寶，當當，鋼易（steel3g.cn）等等，都是目前市場前景看好的電子商務(wù)公司。

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第五篇：我國電子商務(wù)發(fā)展前景分析

我國電子商務(wù)發(fā)展前景分析

網(wǎng)訊：

內(nèi)容提要：我國電子商務(wù)發(fā)展將有三大目標，即“到2015 年我國電子商務(wù)法規(guī)標準體系基本形成;電子商務(wù)成為企業(yè)拓展市場、推動‘中國制造’轉(zhuǎn)型升級的有效手段、消費者方便安全消費的重要渠道;電子商務(wù)服務(wù)業(yè)成為我國現(xiàn)代商貿(mào)流通體系建設(shè)的重要組成部分。”

2012-2016年中國B2C電子商務(wù)行業(yè)分析及發(fā)展趨勢研究報告

在“2011 中國(北京)電子商務(wù)大會暨電子商務(wù)博覽會”上商務(wù)部發(fā)布《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展指導(dǎo)意見》中明確提出，到2015 年，我國規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率將達80% 以上，應(yīng)用電子商務(wù)完成進出口貿(mào)易額將占我國當年進出口貿(mào)易總額的10%以上，網(wǎng)絡(luò)零售額相當于社會消費品零售總額的9%以上。這就對我國的電子商務(wù)發(fā)展趨勢提出了新的要求:近一步完善電子商務(wù)政策支撐體系。

支持各地結(jié)合本地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展實際制訂財政、稅收政策，吸引電子商務(wù)企業(yè)聚集發(fā)展。建立電子商務(wù)法規(guī)標準體系。針對電子商務(wù)交易、信用、物流、供應(yīng)鏈協(xié)同、融資服務(wù)等環(huán)節(jié)，制訂一批具有前瞻性、可行性、開放性、兼容性的法規(guī)、規(guī)范、標準，維護電子商務(wù)交易秩序，防范交易風險。建立電子商務(wù)統(tǒng)計監(jiān)測體系和統(tǒng)計監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)。定期開展電子商務(wù)統(tǒng)計，建立信息發(fā)布制度，及時準確反映我國電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)模、結(jié)構(gòu)變化、發(fā)展水平、發(fā)展趨勢和存在問題，為政策制訂提供可靠依據(jù)。建立電子商務(wù)信用體系。制訂電子商務(wù)信用規(guī)范，指導(dǎo)建立電子商務(wù)糾紛投訴與調(diào)解機構(gòu)，加強消費監(jiān)督;支持建立覆蓋電子商務(wù)經(jīng)營主體的全國信用信息數(shù)據(jù)庫，鼓勵電子商務(wù)信用信息與其他領(lǐng)域信用信息共享;支持鼓勵符合條件的第三方機構(gòu)按照獨立、公正、客觀原則，對電子商務(wù)交易平臺和經(jīng)營主體開展信用評價與認證服務(wù);支持開展行業(yè)自律。鼓勵電子簽名、電子發(fā)票在電子商務(wù)中的應(yīng)用。完善電子商務(wù)物流體系。結(jié)合城市商貿(mào)流通體系建設(shè)、“萬村千鄉(xiāng)市場工程”配送體系建設(shè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合商貿(mào)服務(wù)中心建設(shè)，鼓勵整合利用現(xiàn)有物流配送資源，建設(shè)物流信息協(xié)同服務(wù)平臺和共同配送中心，完善電子商務(wù)物流服務(wù)體系。推動企業(yè)利用電子商務(wù)開展對外貿(mào)易，解決報關(guān)、結(jié)匯、退稅等瓶頸問題，支持電子商務(wù)運營企業(yè)與國際接軌。加強電子商務(wù)國際交流合作。擴大電子商務(wù)對外交流合作渠道，參與亞太經(jīng)合組織、上海合作組織、東盟等國際與區(qū)域組織中的電子商務(wù)工作，參與國際電子商務(wù)規(guī)則標準的研究制訂，支持跨境合作區(qū)的電子商務(wù)應(yīng)用。

“十二五”期間，我國電子商務(wù)發(fā)展將有三大目標，即“到2015 年我國電子商務(wù)法規(guī)標準體系基本形成;電子商務(wù)成為企業(yè)拓展市場、推動‘中國制造’轉(zhuǎn)型升級的有效手段、消費者方便安全消費的重要渠道;電子商務(wù)服務(wù)業(yè)成為我國現(xiàn)代商貿(mào)流通體系建設(shè)的重要組成部分。”

為實現(xiàn)上述目標，商務(wù)部將實施九大重點工程: 電子商務(wù)示范工程。創(chuàng)建電子商務(wù)示范城市和示范基地。選擇電子商務(wù)發(fā)展快、當?shù)卣e極性高、基礎(chǔ)設(shè)施條件好的城市，開展電子商務(wù)示范城市和電子商務(wù)示范基地的創(chuàng)建工作，引導(dǎo)有條件地區(qū)加快完善電子商務(wù)在線交易、誠信體系、標準法規(guī)等支撐體系建設(shè)。

做好電子商務(wù)示范企業(yè)推廣和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)工作。選擇業(yè)績好、信譽高、有發(fā)展前景、創(chuàng)新能力強的企業(yè)、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地、電子商務(wù)應(yīng)用平臺以及綜合展會型電子商務(wù)平臺，給予政策支持，推廣成功經(jīng)驗，增強區(qū)域引導(dǎo)、行業(yè)輻射和產(chǎn)業(yè)帶動能力。向外貿(mào)企業(yè)重點推薦一批運作規(guī)范、誠信經(jīng)營、效益良好、國內(nèi)外影響力強的對外貿(mào)易電子商務(wù)平臺。

支持鼓勵中小城市和中西部地區(qū)加強網(wǎng)絡(luò)、物流等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強電子商務(wù)宣傳，促進電子商務(wù)應(yīng)用，開展電子商務(wù)人才培養(yǎng)。

支持鼓勵、引導(dǎo)傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)通過自建、合資、合作等方式開展網(wǎng)絡(luò)零售，探索應(yīng)用新模式、放大示范效應(yīng)農(nóng)村流通體系促進工程;選取農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用水平較高的省(自治區(qū)、直轄市)和重點企業(yè)開展農(nóng)村流通電子商務(wù)應(yīng)用示范工程電子商務(wù)信用體系建設(shè)工程;按照商務(wù)信用體系建設(shè)總體要求，選取電子商務(wù)交易與服務(wù)主體，在電子商務(wù)領(lǐng)域探索信用建設(shè)的有效模式，形成信用建設(shè)良好氛圍和可持續(xù)保障機制肉類蔬菜、酒類流通追溯體系建設(shè)工程;結(jié)合肉菜、酒類流通追溯體系建設(shè)試點，選擇信息化應(yīng)用水平較高的試點城市和企業(yè)應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息技術(shù)改造交易流程，創(chuàng)新交易模式，強化流通追溯體系實效城市社區(qū)便利店電子商務(wù)促進工程;支持有實力的大型商貿(mào)流通企業(yè)在城市社區(qū)設(shè)立綜合性便利店，推動社區(qū)便利店信息化、標準化、連鎖化和品牌化建設(shè)，運用電子商務(wù)與現(xiàn)代物流結(jié)合的發(fā)展模式，降低流通成本，提高流通效率，增強便利店的競爭能力;支持電子商務(wù)人才培訓與研究基地建設(shè)，滿足電子商務(wù)對專業(yè)人才的需求。建立國際電子商務(wù)交流合作工程，建立跨境合作區(qū)電子商務(wù)服務(wù)平臺，推動區(qū)域合作領(lǐng)域。