第一篇：“精細(xì)化管理”內(nèi)涵的理解和把握

“精細(xì)化管理”內(nèi)涵的理解和把握

精細(xì)化管理工作既是消防事業(yè)的時(shí)代要求，也是治軍之道的具體體現(xiàn)，更是提升部隊(duì)管理水平的綜合體現(xiàn)，這對(duì)消防部隊(duì)的職能作用、提升消防部隊(duì)的社會(huì)認(rèn)知度、促進(jìn)地方社會(huì)的和諧穩(wěn)定，具有深遠(yuǎn)的意義。加強(qiáng)部隊(duì)精細(xì)化管理，就是要通過積極探索新形勢下部隊(duì)管理的規(guī)律、特點(diǎn)，找準(zhǔn)隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)工作的結(jié)合點(diǎn)，運(yùn)用科學(xué)先進(jìn)的管理模式，建立健全管理工作流程，切實(shí)改變部隊(duì)管理中存在的標(biāo)準(zhǔn)不明確、工作不規(guī)范、制度不落實(shí)、管理不嚴(yán)格、方法不科學(xué)等問題，努力把現(xiàn)有的人力、財(cái)力和物力資源更加科學(xué)高效地組織起來，實(shí)現(xiàn)效益最大化，推動(dòng)部隊(duì)管理走高質(zhì)量高效益的發(fā)展之路。

“治軍之道，得之于嚴(yán)，失之于松”。所謂精細(xì)化管理，其口號(hào)內(nèi)容是生活秩序精益求精、內(nèi)務(wù)整理精雕細(xì)刻、執(zhí)勤力量精進(jìn)勇猛、行政會(huì)議精耕細(xì)作和學(xué)習(xí)教育精義如神 以及庫室設(shè)置精細(xì)入微。生活秩序是指部隊(duì)的日常生活和學(xué)習(xí)教育，嚴(yán)格落實(shí)條令條例，做到生活日?；?、教育學(xué)習(xí)化、制度落實(shí)化。在精字上花工夫，力求細(xì)之又細(xì)，嚴(yán)之以嚴(yán)、實(shí)之又實(shí)。內(nèi)務(wù)整理是指部隊(duì)衛(wèi)生上做到整齊規(guī)范，強(qiáng)調(diào)一律化。執(zhí)勤力量是出警滅火救援的時(shí)間和人員到位情況，主張第一時(shí)間到場，作戰(zhàn)迅速、效果明顯。行政會(huì)議是指日常

辦公會(huì)議，要求按上級(jí)文件精神嚴(yán)格逐條落實(shí)，在細(xì)上花精力求創(chuàng)新，做到協(xié)調(diào)和銜接，分工明確，責(zé)任到位。學(xué)習(xí)教育是指部隊(duì)加強(qiáng)官兵思想教育，針對(duì)教育做到循循善誘，全面開花。庫室設(shè)置是指對(duì)現(xiàn)有的車輛裝備加強(qiáng)維修和保養(yǎng)，做到人車合一。其基本任務(wù)是：規(guī)范官兵一日生活秩序，強(qiáng)化官兵日常養(yǎng)成，加快部隊(duì)正規(guī)化建設(shè)，確保部隊(duì)各項(xiàng)工作順利有序開展。

一、建全規(guī)范制度。部隊(duì)管理的規(guī)范化是一項(xiàng)長期而艱巨的工程。對(duì)于我們消防部隊(duì)來說，嚴(yán)格按制度管理就是堅(jiān)持依法治警的基本戰(zhàn)略，更是消防工作得以順利開展的必要條件。俗語說得好“細(xì)節(jié)決定成敗，”只有重細(xì)節(jié)才能把制度逐步推向規(guī)劃化、正規(guī)化。首先，要健全一套完整的制度。在執(zhí)行部隊(duì)各項(xiàng)工作中，做到執(zhí)法規(guī)范、依法辦事，嚴(yán)之有據(jù)，就是要做到嚴(yán)格執(zhí)行條令條例、規(guī)章制度和管理規(guī)定，不能隨意憑個(gè)人感情來武斷工作，更不能以權(quán)謀私，侵害他人利益。其次，要做到思想與行動(dòng)一致。以行動(dòng)感染人和高尚情操鼓舞人是檢驗(yàn)部隊(duì)教育的程度，也是做好部隊(duì)思想工作的基礎(chǔ)。特別是在帶兵管理過程中，須做到嚴(yán)之有度，愛之有深。特別是對(duì)干部要加強(qiáng)思想教育，以科學(xué)帶兵、文明帶兵，既要嚴(yán)肅緊張，又要生動(dòng)活潑。

二、提升干部素質(zhì)。當(dāng)前，實(shí)施人才戰(zhàn)略是部隊(duì)管理的關(guān)鍵舉措，也是推進(jìn)消防事業(yè)向前發(fā)展的里程碑。領(lǐng)導(dǎo)干部

要言行一致，以身作則。對(duì)于基層存在的問題要從現(xiàn)有實(shí)際出發(fā)，長期堅(jiān)持加以解決。要想把消防部隊(duì)走向信息化、現(xiàn)代化、正規(guī)化，必須提高干部素質(zhì)，其素質(zhì)高低直接影響部隊(duì)基層正規(guī)化建設(shè)的質(zhì)量和效果。一是強(qiáng)化責(zé)任心和事業(yè)心。干部尤其是從事基層正規(guī)化建設(shè)的干部心里要時(shí)常想著部隊(duì)、裝著部隊(duì)，經(jīng)常思考工作要干什么、怎么干，積極探索并把握其中的規(guī)律和特點(diǎn)，努力解決不愛兵、不知兵，不愿管、不會(huì)管的問題。二是以身作則做好示范。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)以律己、以身作則，要求戰(zhàn)士、下級(jí)和部屬做到的，自己必須做到；條令條例、部隊(duì)規(guī)章制度不允許做的，領(lǐng)導(dǎo)干部必須帶頭不做，只有這樣，干部管理才有說服力，才會(huì)不斷樹立和提高在基層正規(guī)化建設(shè)中的威信。三是大興求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)。實(shí)施管理要嚴(yán)密。工作的計(jì)劃性、針對(duì)性和預(yù)見性要強(qiáng)；“四體”要勤。經(jīng)常檢查督促到位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正各種問題；思考問題要細(xì)。大處著眼、小處著手，見微知著、防微杜漸；工作作風(fēng)要實(shí)。說實(shí)話、辦實(shí)事，扎扎實(shí)實(shí)抓落實(shí)。四是著力提高工作能力。干部是部隊(duì)管理的組織者、實(shí)施者和參與者，僅憑一股熱情干工作是不夠的，必須要經(jīng)常加強(qiáng)業(yè)務(wù)和帶兵知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作能力建設(shè)。不僅自己要能干、會(huì)干，更重要的是會(huì)帶、會(huì)教、會(huì)幫，進(jìn)而帶動(dòng)和提高整個(gè)隊(duì)伍工作的水平，提升部隊(duì)基層正規(guī)化建設(shè)質(zhì)量。

三.嚴(yán)抓管理細(xì)節(jié)。老子曰：天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于精。每一位官兵都要立足于做好小事，從小事體現(xiàn)敬業(yè)精神，體現(xiàn)責(zé)任心。要量化管理細(xì)節(jié)，把工作內(nèi)容、制度以量化形式體現(xiàn)，用心做事把事做對(duì)、做好。要以一日生活為主線，從小處、細(xì)微處抓起，充分利用各種時(shí)機(jī)和場合，一點(diǎn)一滴抓好習(xí)慣養(yǎng)成，自覺規(guī)范落實(shí)各項(xiàng)管理制度。要嚴(yán)格按照條令條例，狠抓檢查督促，做到嚴(yán)抓細(xì)摳、一絲不茍，隨時(shí)糾正與部隊(duì)管理不相稱的言行舉止，切實(shí)做到練與不練一個(gè)樣、查與不查一個(gè)樣、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣。通過細(xì)節(jié)的管理提高管理的質(zhì)量。以提高戰(zhàn)斗力為目的，運(yùn)用現(xiàn)代管理模式和信息化手段，對(duì)管理對(duì)象實(shí)施精細(xì)、快捷的管理控制。應(yīng)摒棄傳統(tǒng)的粗放型管理模式，把提高管理效能作為管理創(chuàng)新的基本目標(biāo)。應(yīng)把管理的信息化運(yùn)用到計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制之中，運(yùn)用數(shù)理方法實(shí)現(xiàn)定性、定量的管理和保障。還應(yīng)運(yùn)用智能技術(shù)和電子監(jiān)視系統(tǒng)，對(duì)管理對(duì)象實(shí)行全時(shí)制連續(xù)自動(dòng)控制，通過實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)采集和網(wǎng)狀的信息傳遞，提高決策效率和反應(yīng)速度。[

四.注重習(xí)慣養(yǎng)成。精細(xì)化管理是基礎(chǔ)性、經(jīng)常性的工作，是在執(zhí)行條令條例基礎(chǔ)上提出更高的要求。浙江消防部隊(duì)提的“三抓三樹三強(qiáng)化”非常符合當(dāng)前的工作要求。抓隊(duì)伍建設(shè)是消防部隊(duì)永恒的主題，要以責(zé)任為抓手解決管理上的漏洞。要想使部隊(duì)基層走向正規(guī)化，必須要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

從支隊(duì)到大隊(duì)、從機(jī)關(guān)到基層、從干部到戰(zhàn)士，人人都要置身于嚴(yán)格的管理養(yǎng)成之中，形成上下左右齊抓共管的良好態(tài)勢。部隊(duì)基層正規(guī)化建設(shè)是一個(gè)由量變到質(zhì)變，不斷長期推進(jìn)的過程，必須日復(fù)一日、長期堅(jiān)持、一抓到底。

要始終堅(jiān)持把廣大官兵放在部隊(duì)建設(shè)的重要位置，充分尊重和考慮到廣大官兵的利益，調(diào)動(dòng)廣大官兵的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，使廣大官兵視部隊(duì)為家倍感溫暖，營造“和諧警營”，各項(xiàng)工作正常開展和部隊(duì)的高度穩(wěn)定。我們只有牢固樹立精細(xì)化管理的觀念，真正把日常工作中的小事做好、做細(xì)、做實(shí)，才能充分發(fā)揮管理職能，推動(dòng)部隊(duì)建設(shè)又好又快發(fā)展。

第二篇：如何理解管理的內(nèi)涵

1.如何理解管理的內(nèi)涵？

答：管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包括以下幾點(diǎn)：（1）管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。（2）管理師一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過程的始終。（3）管理師圍繞著某一共同目標(biāo)進(jìn)行的，目標(biāo)不明確，管理便無從談起，目標(biāo)是否切合實(shí)際，直接關(guān)系到管理的成敗或成效的高低。（4）管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，在于提高組織活動(dòng)的成效。（5）管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。2.管理者角色與管理者技能？ 答：

3.泰羅的科學(xué)管理理論的只要內(nèi)容是什么？ 答：（1）制定科學(xué)的作業(yè)方法

（2）科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人

(3)實(shí)行有差別的計(jì)件工資制

（4）將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開。（5）實(shí)行職能工長制。

（6）在管理上實(shí)行例外原則。

4.企業(yè)文化的感念及其組成和作用？ 答：企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。

它是由三個(gè)不同的部分組成：

（1）精神文明。精神文明是企業(yè)文化的核心層，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、信仰及行為準(zhǔn)則。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面。

（2）制度文化。制度文化是企業(yè)文化的中間層，是組織成員工作方式、方法的一致體現(xiàn)。制度文化的形成基于企業(yè)精神的制度化，即通過將企業(yè)精神體現(xiàn)于企業(yè)的各種規(guī)章制度中，對(duì)組織成員的行為起到引導(dǎo)，規(guī)范的作用。

（3）物質(zhì)文化。物質(zhì)文化是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾等。它是企業(yè)文化

外在形象的具體體現(xiàn)。

5.什么是目標(biāo)管理？它有哪些優(yōu)勢與缺陷？

答：目標(biāo)管理師一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方式，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。目標(biāo)管理主要有以下優(yōu)勢：

（1）有效地提高管理效率。

（2）有助于組織機(jī)構(gòu)的改革

（3）有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo)（4）實(shí)行有效地監(jiān)督與控制，減少無效勞動(dòng)。

目標(biāo)管理的缺陷主要表現(xiàn)在：

（1）目標(biāo)制定較為困難

（2）目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。

（3）目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致

（4）職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。

第三篇：如何理解管理的內(nèi)涵

如何理解管理的內(nèi)涵？

答：管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包括以下幾層意思：

1、管理是一種有意識(shí)，有組織的群體活動(dòng)。

2、管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過程的始終。

3、管理是圍繞著某一共同目標(biāo)進(jìn)行的，目標(biāo)不明確，管理便無從談起，目標(biāo)是否切合實(shí)際，直接關(guān)系到管理的成敗或成效的高低。

4、管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，在于提高組織活動(dòng)的成效.5、管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。

管理具有怎樣的性質(zhì)？

答：作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，管理具有以下獨(dú)特的性質(zhì)：

1、管理具有二重性。

2、管理具有科學(xué)性。

3、管理具有藝術(shù)性。

影響組織的外部環(huán)境因素有哪些？

答：組織的外部環(huán)境是指對(duì)組織的績效起著潛在影響的外部因素。它分為宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境兩部分。宏觀環(huán)境，又稱社會(huì)大環(huán)境，是指對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、政治法律環(huán)境和全球化環(huán)境。產(chǎn)業(yè)環(huán)境又稱作具體環(huán)境或中觀環(huán)境，是指與特定組織直接發(fā)生聯(lián)系的環(huán)境因素。包括競爭對(duì)手、顧客、供應(yīng)商、戰(zhàn)略合作伙伴、政府管理部門、新聞傳播媒介等。

影響組織內(nèi)部環(huán)境因素有哪些？

答：組織內(nèi)部環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，只要包括組織內(nèi)部的物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境。組織物質(zhì)環(huán)境，是指組織所擁有的各種資源，主要包括組織的人力資源，物力資源、財(cái)力資源、技術(shù)資源等。組織文化環(huán)境，是指在組織在長期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的、且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。泰羅德科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有什么？

答：1制定科學(xué)的作業(yè)方法。

2、科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人。

3、實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。

4、蔣計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開。5實(shí)行職能工長制。6在管理上實(shí)行例外原則。

什么是管理理論的叢林？？

答：第二次世界大戰(zhàn)以后，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高，引起了人們對(duì)管理理論的重視，管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論何管理學(xué)說，形成眾多學(xué)派。這些理論和學(xué)派，在歷史淵源和內(nèi)容上相互影響何聯(lián)系，形成了盤根錯(cuò)節(jié)、爭相竟容的局面，被稱為“管理理論的叢林”。它們包括：管理過程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派。人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容有哪些？？

答：在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。主要內(nèi)容是：

1、職工是“社會(huì)人”。

2、滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。3企業(yè)存在著“非正式組織”

什么是工作計(jì)劃？它具有怎樣的性質(zhì)？

答；計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指包括制定計(jì)劃，執(zhí)行計(jì)劃檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過程。狹義的計(jì)劃工作，主要是指制定計(jì)劃。計(jì)劃工作具有如下性質(zhì)：

1、目的性，2、主導(dǎo)型，3、普遍性，4、效率性，5、靈活性，6、創(chuàng)造性。

目標(biāo)的含義和性質(zhì)是什么？

答目標(biāo)的含義：目標(biāo)是期望的成果。這些成果可能是個(gè)人的，部門的或整個(gè)組織的努力方向。目標(biāo)的性質(zhì)：1,、組織目標(biāo)具有多重性。

2、目標(biāo)具有層次性。

3、目標(biāo)具有變動(dòng)性。

確定目標(biāo)的原則是什么？

1、現(xiàn)實(shí)性的原則。

2、關(guān)鍵性的原則。

3、定量化的原則。

4、系統(tǒng)性的原則。

5、權(quán)變?cè)瓌t。

什么事目標(biāo)管理？它有哪些優(yōu)勢和缺陷？

目標(biāo)管理一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，一句目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。目標(biāo)管理主要有以下優(yōu)勢：

1、有效提高管理效率。

2、有助于組織結(jié)構(gòu)的改革。3有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo)。

4、實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動(dòng)。目標(biāo)管理的缺陷主要表現(xiàn)在：1,目標(biāo)制定較為困難。

2、目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。

3、目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完成一致。

4、職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。

戰(zhàn)略的含義和特點(diǎn)是什么？

戰(zhàn)略就是組織為了實(shí)行長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件何外部環(huán)境的基礎(chǔ)上做出的一系列帶有全局性和長遠(yuǎn)性的謀劃。它具有以下的特點(diǎn)：

1、全局性

2、長遠(yuǎn)性

3、綱領(lǐng)性

4、客觀性。

5、競爭性。

6、風(fēng)險(xiǎn)性。

戰(zhàn)略管理的含義？

戰(zhàn)略管理，是指為了實(shí)現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在對(duì)組織內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境驚醒分析的基礎(chǔ)上，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)際目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實(shí)施和對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過程進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。戰(zhàn)略管理是些組織高層管理人員最重要的職責(zé)。

戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？

一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個(gè)要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源，業(yè)務(wù)和組織。

一個(gè)企業(yè)組織的戰(zhàn)略體系由哪些部分組成？？？ 一個(gè)組織在戰(zhàn)略分為三個(gè)層次，即公司層戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。

產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析的主要內(nèi)容？？

1現(xiàn)在企業(yè)之間的競爭強(qiáng)度。2潛在進(jìn)入者的威脅。

3、購買者的討價(jià)還價(jià)能力。

4、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。

5、替代品的威脅。

總體戰(zhàn)略的類型有哪些？

答：公司總體戰(zhàn)略有三種類型：

1、穩(wěn)定型戰(zhàn)略

2、發(fā)展型戰(zhàn)略

3、收縮型戰(zhàn)略。

穩(wěn)定型戰(zhàn)略的利弊是什么？

答：好處是：

1、不會(huì)因戰(zhàn)略的突然改變而引起在資源分配、組織結(jié)構(gòu)和人員安排上得大變動(dòng)，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。2，穩(wěn)定型戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)較小。弊端是：

1、組織只求穩(wěn)定發(fā)展，可能會(huì)喪失外部環(huán)境提供的一些發(fā)展機(jī)會(huì)。

2、采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略可能會(huì)助長組織管理層墨守陳規(guī)、因循守舊的懶惰思想，甚至形成不思進(jìn)取、回避風(fēng)險(xiǎn)的組織文化，這對(duì)于組織的長遠(yuǎn)發(fā)展將是不利的。

發(fā)展型戰(zhàn)略的三種基本形式是什么？

答：發(fā)展型戰(zhàn)略，也稱為擴(kuò)張型戰(zhàn)略，是一種在現(xiàn)有戰(zhàn)略起點(diǎn)基礎(chǔ)上，向更高目標(biāo)發(fā)展的總體戰(zhàn)略。主要有三種形式：

1、密集型發(fā)展戰(zhàn)略。

2、一體化發(fā)展戰(zhàn)略。

3、多元化發(fā)展戰(zhàn)略。

收縮型戰(zhàn)略的主要形式是什么？？

答：收縮型戰(zhàn)略是一種縮小組織經(jīng)營規(guī)?；蚪?jīng)營范圍的戰(zhàn)略。主要有三種基本形式：

1、抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略。

2、調(diào)整性戰(zhàn)略。

3、放棄戰(zhàn)略。競爭戰(zhàn)略的三種類型是什么？

競爭戰(zhàn)略也就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略。波特教授提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，分別是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。如何理解決策的含義？

答：決策是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)滿意的方案的分析判斷過程。準(zhǔn)確理解決策需要把握以下問題：

1、要有明確的目標(biāo)。

2、要有可供挑選的可行方案。

3、要作分析評(píng)價(jià)。

4、具有科學(xué)性。

5、要遵循滿意原則。

現(xiàn)代企業(yè)管理決策具有哪些特點(diǎn)？？

答：

1、決策問題越來越復(fù)雜且影響面越來越大。

2、決策時(shí)間要求越來越短。

3、決策所包含的信息量越來越大。

4、決策主體由個(gè)人轉(zhuǎn)向群體。什么是德爾菲法和頭腦風(fēng)暴法？

答：德爾菲法是由美國蘭德公司于20世紀(jì)50年代初發(fā)明的一種預(yù)測、決策方法，是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查。它有兩個(gè)基本點(diǎn)，即函詢和反饋。采取多輪函詢和反饋的方法，集中意見，得出結(jié)論。頭腦風(fēng)暴法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。這是由美國創(chuàng)造學(xué)家A.F.奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測、決策方法。其基本思路是：邀請(qǐng)有關(guān)專家在敞開思路、不受約束的氣氛下，針對(duì)決策問題暢所欲言。通過專家之間的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，從而導(dǎo)致創(chuàng)造性思維的出現(xiàn)。

如何理解組織結(jié)構(gòu)的含義？？

答：組織結(jié)構(gòu)就是反應(yīng)人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。正確認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)的含義，必須把握三方面的要素：

1、組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報(bào)告關(guān)系。

2、組織結(jié)構(gòu)明確了將個(gè)體組合成部門，部門再組合成整個(gè)組織的方式。

3、組織結(jié)構(gòu)包含了確?？绮块T溝通、協(xié)作的制度計(jì)劃。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則是什么？

答：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指一個(gè)正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計(jì)或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作。設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該遵循以下基本原則：

1、有效性原則。

2、分工與協(xié)作原則。

3、權(quán)責(zé)利對(duì)原則。

4、分級(jí)管理原則。

5、協(xié)調(diào)原則。

6、彈性結(jié)構(gòu)原則。

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素是什么？

答：在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的過程中，必須考慮到各種因素的影響，如戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)、組織規(guī)模等，綜合考慮這些因素才能產(chǎn)生良好的組織績效。人員配備的含義和原則是什么？？ 答：人員配備是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與要求，對(duì)所需各類人員進(jìn)行恰當(dāng)有效地選擇，使用，考評(píng)和培養(yǎng)，以合適的人員去充實(shí)組織中的各個(gè)職位，保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)組織的即定目標(biāo)的活動(dòng)。人員配備過程中應(yīng)遵循以下工作原則：

1、因事?lián)袢说脑瓌t。

2、量才使用的原則。

3、人事動(dòng)態(tài)平衡的原則。

4、程序化、規(guī)范化原則。

管理人員需要量的確定受那些因素影響？？

答：確定主管人員的需要量主要考慮以下因素：

1、組織現(xiàn)有的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和崗位。

2、管理人員的流動(dòng)率。

3、組織發(fā)展的需要。

管理人員的選聘源自哪里？

答：管理人員主要來自兩個(gè)方面：內(nèi)部提升和外部招聘。內(nèi)部提升是指組織內(nèi)部成員的能力增強(qiáng)并得到充分地證實(shí)后，被委以需要承擔(dān)更大責(zé)任的更高職務(wù)。外部招聘是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，從組織外部的眾多候選人中選拔符合空缺職位工作要求的管理人員。

內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？？

答：內(nèi)部提升制度具有以下幾點(diǎn)：

1、有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性。

2、有利于吸引外部人才。

3、有利于保證選聘工作的正確性

4、有利于被聘者迅速展開工作。弊端主要體現(xiàn)在：

1、引起同事之間的不團(tuán)結(jié)。

2、可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？？

答：優(yōu)點(diǎn)是：

1、被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有“歷史包袱”，如果他確實(shí)具有較強(qiáng)的工作能力，便可迅速地打開局面。

2、有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。

3、能夠偉組織帶來新的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。其不足之處是：

1、外聘人員很難迅速打開局面。

2、組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解。

3、外部招聘會(huì)打擊內(nèi)部員工的工作積極性。

直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式的利弊？？？

答：

1、直線職能型組織結(jié)構(gòu)，是現(xiàn)代工業(yè)中常見的一種結(jié)構(gòu)形式，被稱為“U-型組織”或“單一職能型結(jié)構(gòu)”、“單元結(jié)構(gòu)”。它是一種按管理職能劃分部門，并由最高經(jīng)營者直接指揮的體制。其優(yōu)勢為：它即保持了直線型結(jié)構(gòu)的集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又吸收了職能型結(jié)構(gòu)的分工細(xì)密、注重專業(yè)化管理的長處，從而有助于提高管理工作的效率。其缺陷是：它屬于典型的集權(quán)式結(jié)構(gòu)，下級(jí)缺乏必要諤諤自主權(quán)；各職能部門之間的橫向聯(lián)系較差，容易產(chǎn)生脫節(jié)何矛盾；這種組織結(jié)構(gòu)建立在高度的“職權(quán)分裂”基礎(chǔ)上，各職能部門與直線部門之間如果目標(biāo)不統(tǒng)一，則容易產(chǎn)生矛盾；信息傳遞路線較長，反饋較慢。

2、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)亦稱M型結(jié)構(gòu)或多部門結(jié)構(gòu)，有時(shí)也稱衛(wèi)產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位。它是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織形式。其優(yōu)點(diǎn)在于：A、總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全局問題。B、事業(yè)部制實(shí)行自主經(jīng)營，獨(dú)立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作。C、事業(yè)部內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷等智能之間容易協(xié)調(diào)。D、各事業(yè)部之間有比較，有競爭、有利于組織的發(fā)展。E、事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才。其缺點(diǎn)是：A、總部與事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊，構(gòu)成管理人員浪費(fèi)。B、事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作。C、由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動(dòng)難以開展。

3、矩陣制結(jié)構(gòu)是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品劃分的小組結(jié)合起來組成一個(gè)矩陣，員工即同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加項(xiàng)目小組的工作。其優(yōu)點(diǎn)為：A、將組織的橫向與縱向關(guān)系相結(jié)合，有利于協(xié)作生產(chǎn)和適應(yīng)環(huán)境變化的需要。B、針對(duì)特定的任務(wù)進(jìn)行人員配置有利于大會(huì)個(gè)體優(yōu)勢，集眾家之長，提高項(xiàng)目完成的質(zhì)量，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。C、各部門人員的不定期的組合有利于信息交流，增加互相學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高專業(yè)管理水平。其缺點(diǎn)是：A、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)利，沒有足夠的激勵(lì)手段與懲治手段；員工面臨雙重的職權(quán)關(guān)系，容易產(chǎn)生無所適從和混亂感。B、由于項(xiàng)目組成人員來自各個(gè)職能部門，當(dāng)任務(wù)完成以后，仍要回原單位，因而容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念，對(duì)工作有一定影響。C、員工需要有良好的人際關(guān)系技能并接受高強(qiáng)度的訓(xùn)練。D、耗費(fèi)時(shí)間，需要頻繁開會(huì)以討論沖突解決方案。

合格的管理人員應(yīng)該符合哪些要求？？

答：

1、管理的欲望。

2、正直的品質(zhì)。

3、創(chuàng)新精神。

4、決策能力。

5、溝通能力。

6、組織協(xié)調(diào)能力。

7、相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和水平。

8、健康的身體素質(zhì)。管理人員的考評(píng)主要內(nèi)容有哪些？？

答：主要涉及兩個(gè)方面：貢獻(xiàn)考評(píng)和能力考評(píng)。

1、貢獻(xiàn)考評(píng)是指通過考核和評(píng)估管理人員在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)任某個(gè)職務(wù)的過程對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度。

2、能力考評(píng)是指通過考察管理人員在一定時(shí)間內(nèi)的管理工作，評(píng)估他們的現(xiàn)實(shí)能力和發(fā)展?jié)摿?。管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容有哪些？？ 答：

1、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

2、管理理論培訓(xùn)

3、管理能力培訓(xùn)

4、交際能力及心理素質(zhì)培訓(xùn)。

領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有哪些？？

答：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有兩種：一種是基于職位的權(quán)力來源；另一種是非職位的權(quán)力來源，個(gè)人自身影響力。

1、職位權(quán)力包含三種：法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力、處罰權(quán)力。

2、自身影響力。包括：品德、學(xué)識(shí)、能力和情感。

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備怎樣的個(gè)人素質(zhì)？？

答：領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是指在先天的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過后天的實(shí)踐鍛煉和學(xué)習(xí)形成的，在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的諸內(nèi)在要素的總和，是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的自身基礎(chǔ)條件。主要包含以下幾個(gè)方面：

1、政治素質(zhì)。

2、知識(shí)素質(zhì)。

3、能力素質(zhì)。

4、身體素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里？

答：

1、唯才是舉；

2、用人所長；

3、知人善任；

4、要有勇氣選拔名望和才學(xué)超過自己的人。

結(jié)構(gòu)合理的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)符合哪些要求？

答：合理的領(lǐng)導(dǎo)班子構(gòu)成需要符合以下幾點(diǎn)：

1、年齡結(jié)構(gòu)。不同年齡的人具有不同的性格缺點(diǎn)，看問題的視角不同。老中青三代配置在一起，能起優(yōu)勢互補(bǔ)，通過管理效能。

2、知識(shí)結(jié)構(gòu)。不同領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)結(jié)構(gòu)不同，應(yīng)根據(jù)工作要求對(duì)不同的領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行配置。

3、能力結(jié)構(gòu)。要按照能力互補(bǔ)的原則，把具有各種能力特長的干部配合在一起，組成領(lǐng)導(dǎo)能力齊備而又高強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子。

需要層次論、雙因素理論、期望理論、公平理論等激勵(lì)理論的主要內(nèi)容？？？

答：

1、需要層次理論。該理論認(rèn)為，人類的需求歸為生理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大類。一般人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)去追求并使自己的需求得到滿足的。已經(jīng)滿足的需求不再具有激勵(lì)作用。因此，管理者應(yīng)根據(jù)需要層次，確定激勵(lì)行為。

2、雙因素理論。該理論認(rèn)為有兩類因素影響人們的行為。一種是與工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素，即保健因素；另一種是與工作內(nèi)容緊密相連的因素，即激勵(lì)因素。

3、期望理論。這一理論是由美國心理學(xué)家佛魯姆提出的。他認(rèn)為，當(dāng)人們有需要，又達(dá)到目標(biāo)的可能時(shí)，其積極性才會(huì)高。激勵(lì)水平取決于期望值和效價(jià)的乘積。

4、公平理論。公平理論又稱社會(huì)比較理論。認(rèn)為激勵(lì)中的一個(gè)重要因素是個(gè)人的報(bào)酬是否公平。

激勵(lì)的主要方法有哪些？

答：

1、物質(zhì)激勵(lì)。

2、精神激勵(lì)。

3、職工參與管理。

4、工作豐富化。

如何理解溝通的含義？？

答：溝通是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人交流并理解信息的過程，其目的是為了激勵(lì)或影響別人的行為。溝通包括兩個(gè)層次的含義：1:、溝通包含了信息的傳遞，如果信息或想法沒有被傳達(dá)到接受者，則意味著溝通沒有發(fā)生。

2、溝通包括對(duì)信息的了解。要使的溝通成功，信息不僅要傳遞出去，還需要被理解。

影響有效溝通的障礙有哪些？如何克服這些障礙？？ 答：溝通的障礙包括兩個(gè)方面：

1、組織障礙：由于地位差異，目標(biāo)差異，缺乏正式溝通渠道、協(xié)調(diào)不夠等原因造成的溝通障礙。

2、個(gè)體障礙：阻礙有效溝通的個(gè)體方面的原因有選擇知覺、信息操控、情緒、語言表達(dá)能力、非語言提示、發(fā)送者的信譽(yù)、溝通渠道選擇不當(dāng)?shù)??？朔系K的措施：1組織行動(dòng)：營造一種坦誠和信任的組織氣氛、全方位地開發(fā)并使用正式的渠道、鼓勵(lì)使用多元溝通渠道，包括正式渠道和非正式渠道。

2、個(gè)人技能：做好充分的溝通準(zhǔn)備、調(diào)整心態(tài)、使用反饋技巧、積極傾聽、控制情緒、簡化語言、注意非語言提示、要保證行動(dòng)支持溝通。

組織沖突產(chǎn)生的具體原因是什么？？

答：

1、目標(biāo)不同引起的沖突。

2、利益分配引起沖突。

3、執(zhí)行方式不同引起沖突。

4、角色不同引起沖突。

5、鼓勵(lì)強(qiáng)勢引起沖突。

6、溝通不暢引起沖突。管理者解決沖突的方法有哪些？？

答：主要有：協(xié)調(diào)解決，強(qiáng)制解決，建立聯(lián)絡(luò)小組，樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)、解決問題。

控制是什么？它有什么作用？？

答：控制是管理者對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督，檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采取糾偏措施的活動(dòng)。其作用如下：1控制是完成計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證。

2、控制是及時(shí)解決問題，提高組織效率的重要手段。

3、控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力。

什么是現(xiàn)場控制？？實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場控制需要具備哪些條件？？

答：現(xiàn)場控制也稱為即時(shí)控制，是指在某項(xiàng)活動(dòng)或某種工作過程中，管理者在現(xiàn)場對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或行為給予必要的監(jiān)督，指導(dǎo)，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動(dòng)。有效的現(xiàn)場控制需要具備：較高素質(zhì)的管理者、下屬人員的積極參與和配合、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)、層層控制、各司其職?？刂乒ぷ鲬?yīng)堅(jiān)持什么原則？？

答：

1、目標(biāo)明確原則。

2、控制關(guān)鍵點(diǎn)原則。

3、及時(shí)性原則。

4、靈活性原則。

5、經(jīng)濟(jì)性原則。

實(shí)現(xiàn)有效地控制應(yīng)符合哪些要求？？

答：

1、控制工作要具有全局觀念。

2、控制工作要同計(jì)劃和正在相適應(yīng)。

3、控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)。

4、控制工作要切合管理者的個(gè)人情況。

5、控制系統(tǒng)要與正在文化匹配。

什么是全面資量管理？？它包括哪些內(nèi)容？？

答：全面質(zhì)量管理是指企業(yè)內(nèi)部的全體員工都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中。把企業(yè)的經(jīng)營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)與會(huì)計(jì)手段等結(jié)合起來，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)加工、到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的質(zhì)量管理體系。全面質(zhì)量管理包括全員參與的質(zhì)量管理和全過程質(zhì)量管理兩個(gè)方面。

怎樣進(jìn)行采購控制？？？

1、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2、應(yīng)用經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型。什么是零基預(yù)算方法？？與傳統(tǒng)預(yù)算方法相比較它有哪些優(yōu)勢？？

答：零基預(yù)算法就是：在每個(gè)預(yù)算的開始時(shí)，把所有還雜繼續(xù)開展的活動(dòng)視為從零開始，重新編制預(yù)算。與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照變化后的實(shí)際情況考慮預(yù)算大小，有利于資金合理配置和節(jié)約支出。全面績效控制的主題是什么？？？

答：以組織戰(zhàn)略決策者為核心、部門管理者參與的戰(zhàn)略績效考評(píng)小組，又該小組組織實(shí)施考評(píng)工作。

第四篇：淺談內(nèi)涵發(fā)展與精細(xì)化管理

淺談內(nèi)涵發(fā)展與精細(xì)化管理

在今年的職代會(huì)報(bào)告中，朱董事長明確提出了“堅(jiān)持內(nèi)涵發(fā)展，打造強(qiáng)勢企業(yè)，構(gòu)建和諧公司”的總體工作思路，這三句話18個(gè)字，看似簡單，卻包涵了十分復(fù)雜而艱巨工作任務(wù)。筆者管見：內(nèi)涵發(fā)展是公司的發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)勢企業(yè)是公司的發(fā)展方向，而和諧企業(yè)則是公司的最終目標(biāo)。只有戰(zhàn)略正確，方向才能對(duì)路。只有方向?qū)β罚胧┑昧?，目?biāo)才能實(shí)現(xiàn)。三者是相互依賴，缺一不可的整體。我們學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)職代會(huì)精神，就是要通過學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)董事長的報(bào)告說了些什么？訂下了什么目標(biāo)？為什么這么說？如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)等等一系列問題，把這些問題解決了，才是真正意義上的貫徹落實(shí)。本人就此談點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)。

一、把握內(nèi)涵，明確認(rèn)識(shí)

首先我們要理解什么是內(nèi)涵發(fā)展，只有把概念弄清楚了，才便于我們理解公司的全年方針目標(biāo)，概念都沒弄清楚，如何去談方針、目標(biāo)和任務(wù)。從政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度理解，“內(nèi)涵”與“外延”是邏輯學(xué)的一對(duì)范疇，原義指概念的兩種基本屬性。按照《詞典》的解釋，概念的內(nèi)涵是指事物本質(zhì)屬性的總和，而概念的外延則是所指對(duì)象的范圍。我們所說的企業(yè)“內(nèi)涵發(fā)展”和“外延發(fā)展”都是從這里借用來的。在很大程度上，人們所說的企業(yè)內(nèi)涵發(fā)展與外延發(fā)展都是一種比喻性的說法，而沒有給以精確的規(guī)定。結(jié)合我們公司的實(shí)際，走內(nèi)涵發(fā)展道路其本義應(yīng)該是：通過企業(yè)內(nèi)部挖潛的擴(kuò)張模式發(fā)展生產(chǎn)，提高效益。而不是通過增加投資，擴(kuò)大再生產(chǎn)規(guī)模。這從當(dāng)前我們公司面臨的現(xiàn)狀以及市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢來看，完全符合科學(xué)發(fā)展觀的要求。也就是在沒有投資主體，沒有準(zhǔn)確的市場產(chǎn)品定位，只靠機(jī)車車輛維修來維護(hù)企業(yè)生存的條件下，內(nèi)涵發(fā)展是必由之路。

內(nèi)涵發(fā)展的實(shí)質(zhì)就是“內(nèi)部挖潛”。所謂“潛力”，就是個(gè)體能力的最大值。職工是個(gè)體、班組是個(gè)體、車間（公司）都屬個(gè)體的范疇。無論是集體還是個(gè)人，其能力的發(fā)揮是否達(dá)到最大化，這就要我們認(rèn)真研究和認(rèn)真挖掘。通過深挖內(nèi)部潛力，實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵發(fā)展的最終目標(biāo)。

二、引入“精細(xì)”，創(chuàng)新管理

如何挖掘內(nèi)部潛力？最好的方法就要學(xué)習(xí)和引入“精細(xì)化管理”。

精細(xì)化管理的思想內(nèi)涵是：結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，通過流程、制度、作業(yè)方法合理化，精益求精，量化成本控制。精細(xì)化管理是一種理念，一種文化。它是源于發(fā)達(dá)國家(日本20世紀(jì)50年代)的一種企業(yè)管理理念，它是社會(huì)分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。精細(xì)化管理的精髓就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，要求每一個(gè)管理者都要盡職。其三大原則是注重細(xì)節(jié)、立足專業(yè)、科學(xué)量化。只有做到這三點(diǎn)，才能使精細(xì)化管理落實(shí)到位。舉一個(gè)我們?nèi)粘Ｉ钪械睦?，就是煮雞蛋。我們一般在家里煮雞蛋，無非找一口鍋，放上水和雞蛋，打開火，煮上十分八分鐘，等自己覺得差不多了，關(guān)火取雞蛋，放涼水里冰一下，就完成了。那么，如果采用精細(xì)化的方式，將怎樣煮雞蛋呢？在日本的超市里，雞蛋售出時(shí)都會(huì)附贈(zèng)一份說明書，介紹的是怎樣煮雞蛋的步驟：1.采用長寬高各4厘米的特制容器；2.加水50毫升左右；3.1分鐘左右水開；4.再過3分鐘關(guān)火；5.利用余熱煮3分鐘；6.涼水浸泡3分鐘。這樣煮出來的雞蛋，不但生熟適度，并且能節(jié)約4/5的水和2/3的熱能。通過這個(gè)例子我們不難看出，精細(xì)化管理就是通過過程制度化的管理，發(fā)揮人和物的最大潛能，達(dá)到最佳效果。

三、循序漸進(jìn)，力求結(jié)果

精細(xì)化管理應(yīng)該作為我們公司發(fā)展永恒的主題，管理的好與壞決定公司改革和生產(chǎn)經(jīng)營的成敗。必須由過去的粗放型管理向集約化管理的轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)化管理的轉(zhuǎn)變。精是精湛、精益求精，細(xì)、最小的工作單元，“細(xì)”是細(xì)節(jié)，是精細(xì)化的必經(jīng)的途徑，“精”是精細(xì)化的自然結(jié)果。精細(xì)化是一種意識(shí)，是一種觀念，是一種認(rèn)真的態(tài)度，是一種精益求精的文化，精細(xì)化管理是公司管理理念上的徹底轉(zhuǎn)變。

在理論上講，企業(yè)管理分為三個(gè)層次，第一層次是人治管理；第二層次是法治管理，第三層次是人本管理。人本管理也有兩個(gè)階段，即低階段和高階段。低級(jí)階段為文化管理，高級(jí)階段為自主管理。因此，精細(xì)化管理是由法治管理向人本管理的過渡，精細(xì)化管理是文化管理的前提和基礎(chǔ)，文化管理是精細(xì)化管理的“升華”，精細(xì)化管理是公司管理發(fā)展的必然趨勢，是不可逾越的一個(gè)階段。

我們公司要大力推行精細(xì)化管理，其目的在于全面提升公司的管理水平，來增強(qiáng)公司的綜合實(shí)力，提高每位員工的執(zhí)行力和效率，實(shí)現(xiàn)公司“發(fā)展、強(qiáng)勢、和諧”的愿景。進(jìn)行精細(xì)化管理，必須以現(xiàn)有管理制度和公司標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，實(shí)施精細(xì)化管理給員工會(huì)增加成倍的工作量，在工資待遇不會(huì)提高的情況下，勢必會(huì)造成

第五篇：精細(xì)化管理的內(nèi)涵(2010講稿)

精細(xì)管理的內(nèi)涵與方法

引子

1.汪中求，江西九江人，北京汪中求細(xì)節(jié)管理咨詢公司董事長。

2004年1月，出版《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，提出“精細(xì)化管理時(shí)代—細(xì)節(jié)決定成敗”觀點(diǎn)；

2005年5月，推出《精細(xì)化管理》

1、2執(zhí)行力升級(jí)計(jì)劃、3操作方法與策略；2006年6月，推出《精細(xì)化管理》4把小公司做強(qiáng)、5贏在品牌。

2.《精細(xì)化管理的58個(gè)關(guān)鍵》

一、精細(xì)管理的基本概念

精—完美、最好。精益求精；細(xì)—細(xì)節(jié)、詳細(xì)。細(xì)節(jié)決定成敗。

1.精細(xì)管理，是將管理對(duì)象逐一分解量化為具體的數(shù)字、程序、責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)，使每一項(xiàng)工作內(nèi)容都能看得見、摸得著、說得準(zhǔn)，使每一個(gè)問題都有專人負(fù)責(zé)。通過目標(biāo)細(xì)分、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分、任務(wù)細(xì)分、流程細(xì)分，實(shí)施精確計(jì)劃、精確決策、精確控制、精確考核。

精細(xì)“化”強(qiáng)調(diào)的是這一過程。

精細(xì)管理即是一種高效、節(jié)約的企業(yè)管理方式，又是一種意識(shí)、一種觀念、一種認(rèn)真的態(tài)度、一種精益求精的文化。

2.精細(xì)管理的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：凡事有內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)；凡事有期限、程序和流程圖；凡事有人負(fù)責(zé)、有人監(jiān)督和考核；凡事用數(shù)據(jù)、事實(shí)說話和評(píng)價(jià)。

3.我們的口號(hào)是：精心工作、精細(xì)管理、精益生產(chǎn)、精致產(chǎn)品。4.五精四細(xì)，是精細(xì)管理工程的核心內(nèi)容，其內(nèi)涵是： 五精：

精華：企業(yè)需要有效運(yùn)用、創(chuàng)造、輸出全球范圍內(nèi)的文化精華（含企業(yè)精神）、技術(shù)精華、智慧精華等來指導(dǎo)、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

精髓：企業(yè)必須擁有為數(shù)不多的、深諳和運(yùn)用企業(yè)管理精髓的企業(yè)家和一批企業(yè)管理者，使企業(yè)管理的精髓能夠在企業(yè)成功發(fā)展中得到充分運(yùn)用發(fā)展。

精品：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性，處理好質(zhì)量精品與零缺陷之間的關(guān)系，建立確保質(zhì)量精品形成的體系，為創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。

精通：市場似江河與海洋，企業(yè)和客戶的產(chǎn)品、原料等物流是流出和流入江河與海洋的水流，企業(yè)需要精致打造暢通于市場的渠道，精致建好暢通于客戶的管道。

精密：企業(yè)內(nèi)部凡有分工協(xié)作和前后工序關(guān)系的部門與環(huán)節(jié)，其配合與協(xié)作需要精密；與企業(yè)生存、發(fā)展的環(huán)境的適宜性需要精密，與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的機(jī)構(gòu)、客戶、消費(fèi)者的關(guān)系需要精密。

四細(xì)：

細(xì)分市場和客戶，全面準(zhǔn)確把握市場變化和客戶需求，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位準(zhǔn)。

細(xì)分企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中的職能和崗位，企業(yè)管理體系健全，責(zé)權(quán)利明確、到位。細(xì)化分解每一個(gè)戰(zhàn)略、決策、目標(biāo)、任務(wù)、計(jì)劃、指令，使之落實(shí)到人。細(xì)化企業(yè)管理制度的編制、實(shí)施、控制、檢查、激勵(lì)等程序、環(huán)節(jié)，做到制度到位。

5.精細(xì)管理的六個(gè)原則：

底線原則：細(xì)化到不可再細(xì)化或不需要再細(xì)化；

交點(diǎn)原則：關(guān)注職責(zé)間的界面交叉點(diǎn)，對(duì)交叉點(diǎn)實(shí)行責(zé)任人的管理； 數(shù)據(jù)化原則：用數(shù)據(jù)說明事實(shí)、反映環(huán)境，用數(shù)據(jù)闡述要求、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃和目標(biāo)，用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、檢驗(yàn)和推演，用數(shù)據(jù)鏈接數(shù)據(jù)來排查錯(cuò)漏或驗(yàn)證事實(shí)；

操作性原則：方便實(shí)施，易于執(zhí)行和檢查；

50%原則：用目前50%的人、財(cái)、物、時(shí)間等資源，完成100%的工作； 流程化與標(biāo)準(zhǔn)化：有業(yè)務(wù)流程和流程圖，有工作標(biāo)準(zhǔn)。

二、精細(xì)管理的方法與工具 1.三四五六工作法

三層，是指公司的管理分為決策層、執(zhí)行層和操作層三個(gè)層面，意思是每個(gè)層面分別承擔(dān)各自不同的管理責(zé)任和創(chuàng)新內(nèi)容。

四維，是指精細(xì)化管理的具體內(nèi)容，即綜合平衡計(jì)分卡理論的四個(gè)維度“價(jià) 值與目標(biāo)、客戶與評(píng)價(jià)、流程與標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)與成長”中的具體內(nèi)容。

五步，是指管理創(chuàng)新工作的五個(gè)步驟，即制定規(guī)劃與計(jì)劃、明確目標(biāo)和指標(biāo)、確定內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、編制制度與業(yè)務(wù)流程（圖）、進(jìn)行效果評(píng)估。

六問，是指管理創(chuàng)新的邏輯思維程序，5W1H(what、why、how、who、when、where)即創(chuàng)新的內(nèi)容和目標(biāo)是什么？創(chuàng)新的動(dòng)因和需求是什么？怎樣進(jìn)行創(chuàng)新過程？誰來負(fù)責(zé)和協(xié)作這項(xiàng)創(chuàng)新？什么時(shí)間完成？在什么地點(diǎn)或哪個(gè)單位進(jìn)行？

2.目錄清單管理法

“目錄清單法”是將管理事項(xiàng)的總體內(nèi)容列出完整的清單或目錄，形成總體輪廓，按照輕重緩急實(shí)施管理。例如：把某人的崗位職責(zé)列出目錄，進(jìn)行分類，把握事件的整體；把某人每天要做的全部工作內(nèi)容列出清單，進(jìn)行選擇，分清主次。目錄可以清晰地表達(dá)全部工作，避免想到那里作到哪里，減少疏漏、拖延和懈怠。清單能夠抓住工作重點(diǎn)，提綱攜領(lǐng)，幫你看清重點(diǎn)和次要。目錄清單可以幫助你節(jié)省時(shí)間，提高工作效率，事半功倍，是把工作做細(xì)做透的有效途徑。

3.模擬推演工作法

“模擬推演工作法”是指把編制待發(fā)的制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃、安排、程序等規(guī)則，模仿公司現(xiàn)行管理推演一遍，進(jìn)行事前主動(dòng)驗(yàn)證。它是一個(gè)對(duì)管理規(guī)則的反思、證實(shí)過程。規(guī)則通過推演可能是對(duì)了，但還不能確定其實(shí)施暢通。有兩種情況下需要把自己當(dāng)成規(guī)則的執(zhí)行者演練幾次，看能否行的通。

第一種情況是換個(gè)角色，規(guī)則制約的角色進(jìn)行調(diào)換，按原來的條款再推演一次。如：規(guī)則制定者模擬規(guī)則執(zhí)行者對(duì)規(guī)則進(jìn)行推演，管理者把自己視為被管理者模擬推演執(zhí)行制度等。

第二種情況是換個(gè)環(huán)境，企業(yè)或單位都是處在內(nèi)外部環(huán)境的不斷變化當(dāng)中，預(yù)先設(shè)定好幾種不同的環(huán)境，看看規(guī)則執(zhí)行可能發(fā)生的結(jié)果，這樣做可以使管理者心中有數(shù)，降低管理的風(fēng)險(xiǎn)。

4.圖形工具

點(diǎn)圖、直方圖、箱線圖、博拉圖、餅圖、時(shí)間序列圖、散點(diǎn)圖、運(yùn)行圖、正態(tài)概率圖、多變量圖、多變異圖、矩陣圖、擬合線圖。

5.流程圖

簡單流程圖、業(yè)務(wù)流程圖、價(jià)值流程圖。6.其他

5Why法（本田發(fā)動(dòng)機(jī)公司）、PDCA循環(huán)（戴明-計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理）魚刺圖（因果圖、問題樹）、框內(nèi)/框外分析法、二維分析法、多維分析法、矩陣分析法、標(biāo)桿比對(duì)、儀表盤（信號(hào)燈）、防錯(cuò)技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)操作（模板法）、走一遍流程、7.西飛EVA-平衡計(jì)分卡

在綜合平衡計(jì)分卡理論框架下，融入精細(xì)化管理思想，以EAV為牽引，將精細(xì)化的戰(zhàn)略管理、目標(biāo)管理、精益生產(chǎn)、流程管理、績效管理融會(huì)貫通，將這五種方法相融合，形成公司的核心管理技術(shù)，打造西飛的核心管理能力。

這五種方法應(yīng)用的側(cè)重點(diǎn)是：戰(zhàn)略管理，主要應(yīng)用于集團(tuán)公司、西飛國際的公司層面；目標(biāo)管理和績效管理，主要應(yīng)用于職能部門和總廠（中心、分公司）；精益生產(chǎn)，主要在運(yùn)營過程的操作層面推行，配套應(yīng)用六西格瑪管理、防差錯(cuò)設(shè)計(jì)與應(yīng)用、6S管理、全面設(shè)備維護(hù)（TPM），供應(yīng)鏈與物流管理、節(jié)能降耗管理等多種方法；流程管理，主要應(yīng)用于公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中。