第一篇：當代大學生的困難和困惑

大學生自身存在的困難和困惑

不知不覺來到大學已有一年的時間了，在這一年的時間里，也許是因為高中生活太累吧，突然來到了一個放松的環(huán)境里，自己變得懶惰起來。在大一的一年的時間里，沒有努力的學習，更沒有明確的奮斗目標?，F(xiàn)在已經(jīng)是一名大二的學生了，猛然發(fā)現(xiàn)自己離畢業(yè)已經(jīng)很近了?，F(xiàn)在我們的專業(yè)競爭的很激烈，想要找到自己理想的工作很難。有的時候真的很茫然，到底要設(shè)定怎樣的目標才能在現(xiàn)進競爭激烈的社會中擁有自己的一習之地。

每一個人的心中都是一把火，為了前途在努力燃燒；每一個人的心中都是一朵花，為了前途都在爭齊斗艷；每一個人的心中都是一顆樹，為了前途都在努力茂盛，可明天有百分之九十九的位置。失敗了，放棄了，前途灰暗；成功了，接收了，前途光明。每一個人的前途都是五彩繽紛，有著酸甜苦辣。想要獲得一番成就就必須努力，可是我們努力要有方向，更要有明確的目標。

命運往往不讓我們“魚與熊掌二者兼得”，但又把魚和熊掌擺在我們面前讓我們選擇。受于思維的束縛，年齡的限制，大學剛畢業(yè)，人生的兩件大事——事業(yè)與婚姻接踵而至，使你無暇外面世界的精彩，使你丟失了冒險的膽，因為擔心一旦膽敢出招，往往有一著不慎全盤皆輸?shù)膽K敗。絕大部分的我們選擇了老老實實的上班，縱使你有如何神圣的理想，只能在夢境，埋在心里。國情如此，人們?yōu)榱松睿邮芰丝量痰墓ぷ?，為了生活用品，不容得你很多選擇，甚至沒有選擇。

工作壓力大已經(jīng)成為我們大學生心中最大的石頭了，看著那么多待業(yè)在家的大學生真是不由得我們沒有壓力。但是還是需要深入思考下，為什么會有那么多人沒有工作？工作職位并沒有飽和，社會依然在發(fā)展。但是我們總把自己的起點擺得很高，差的不做，好的進不去。這樣高不成低不就，久而久之不僅耽誤了自己找工作的最佳時期更是把自己在大學期間學到的知識都荒廢了不少！如此一來豈不是更加的得不償失？

以上的就是我現(xiàn)在的困惑。

第二篇：當代大學生人際交往的困惑

當代大學生人際交往的困惑

隨著全球信息化與科技的迅猛發(fā)展，當代大學生的人際交往越來越呈現(xiàn)荒漠化，不少大學生都被不知不覺中被社會遺棄。當代大學生人際交往主要存在以下困惑：1，科技影響下的自我封閉。2，面子問題。3，交往雙方的地位問題。4，交往的無選擇性。5，交往退縮。6，對人際交往的理想化。7，交往方式過于被動，存在畏懼心理。8，交往對象過于單一。

就整體而言，交往是社會存在和發(fā)展的前提。就個人而言，他又是個人自下而上發(fā)展的必要手段。人是社會關(guān)系的總和，人際交往是個人與個人，個人與社會成員之間的復雜的，動態(tài)的社會活動，這種流動過程是雙向的，可逆的。人之間的交流，只有開放自己，才能更有效地接近別人。就是人們長說的心之間的交流。但是現(xiàn)在的社會雖然縮短了人們空間上的距離，但是，某種意義上卻加大了人們心靈上的距離。整體呈現(xiàn)一種社會發(fā)展越快，文明程度越高，人際交往方式越復雜多樣，人與人之間的情感越淡漠。當代大學生在注重科學文化只是學習的同時，更應該注重對人際交往反面能力的培養(yǎng)。

你是如何看待大學生的人際交流

大學生作為即將走向社會的高知識，與高素質(zhì)群體，承擔著肩負祖國命運的重任，而人際交往能力不僅關(guān)系到大學生能否在社會上生存立足的保障，更關(guān)系到偉大祖國的復興前途。所以，對當代大學生的人際交往能力的重視與培養(yǎng)必須被關(guān)注。

人際交往能力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力.包括與周圍環(huán)境建立廣泛聯(lián)系和對外界信息的吸收、轉(zhuǎn)化能力，以及正確處理上下左右關(guān)系的能力.（1）表達理解能力，表達理解能力意味著一個人是否能夠?qū)⒆约簝?nèi)心的思想表現(xiàn)出來，還要讓他人能夠清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表達。一個人的表達能力，也能直接地證明其社會適應的程度。（2）人際融合能力，表明了一個人是否能夠體驗到人的可信以及可愛，它和人的個性（如內(nèi)外向等）有極大的關(guān)系，但又不完全由它決定，更多的是一種心理上的意味。

（3）解決問題的能力，當前一些孩子的一大弱點是依賴性強，獨立性解決問題能力差，再加上應試教育的弊端，因而嚴重影響了學生的交往能力?？梢哉f，人際交往能力是當代中國應試教育的犧牲品，而，因為人際交往能力缺失造成的惡果更是屢見不鮮。所以，當今社會的對人際方面的培養(yǎng)應予以重視。

如何建立和諧的寢室人際關(guān)系

寢室作為同年齡段，同一文化層次的集散地，時常產(chǎn)生交往矛盾，同一寢室可能會有不同文化背景，不同經(jīng)濟基礎(chǔ)，不同家庭背景的同學。如何處理好各成員之間的利益直接關(guān)系到寢室的團結(jié)與安定。而，團結(jié)，安定的寢室氛圍則可以帶來良好的生活氛圍與學習氛圍，會讓各成員之間不自覺的擁有良好的心態(tài)，大學四年的生活會在輕松愉快的氣氛中度過，甚至影響以后的社會道路。而，建立良好的寢室人際關(guān)系是關(guān)鍵。要建立良好的寢室人際關(guān)系，首先要懷有包容的心態(tài)，要先為全體成員的利益考慮，只有這樣才能對身邊的人產(chǎn)生影響，人他們不自覺的變得包容。其次，要協(xié)調(diào)好各成員間的利益分配，不要讓金錢成為阻礙人際關(guān)系發(fā)展的罪魁禍首，只有在不發(fā)生利益沖突的前提下，人際關(guān)系才能有良好的發(fā)展。最后，真正的人際關(guān)系是需要一顆真誠的心，一顆真誠的心不僅是解決偏見與不滿的良藥，更是，為人處世最好的指路牌。所以，人際交往的關(guān)鍵是用一顆真心換取別人的真心。

人際交往作為走向社會的基本能力，無時無刻不是需要去鍛煉與體會的。其中最好的方法就是以心易心，只要真的用了心，那么，必然有一個美好的開始與過程。

第三篇：論當代大學生的價值觀困惑及教育對策

論當代大學生的價值觀困惑及教育對策

江傳月

[內(nèi)容提要] 當代大學生在價值觀方面有許多困惑，曾多次發(fā)生價值觀的討論。困惑的原因主要有：中國改革和中國社會轉(zhuǎn)型引起價值觀的多元化，社會主義市場經(jīng)濟對價值觀念的雙重效應，開放帶來西方價值觀的雙重影響，大學生生活閱歷不足、心理發(fā)展不成熟、主體意識增強，以及家庭德育的缺乏和學校德育的滯后。作者認為，要解決當代大學生價值觀困惑，必須采取的教育對策主要有：確立主導價值觀、加強價值觀教育；改進學校德育工作；加強精神文明建設(shè)；重視家庭教育。

[關(guān)鍵詞] 當代大學生，價值觀，困惑，教育對策。

隨著改革開放的深入和社會變遷的加劇，我國經(jīng)濟基礎(chǔ)和社會狀況發(fā)生了巨大變化，這些使得當代大學生的價值觀發(fā)生了很多與上代人不同的變化，也出現(xiàn)了不少新問題，其中最明顯的是在價值觀方面存在許多困惑。了解當代大學生在價值觀方面的困惑，分析其原因，并采取行之有效的教育對策來解決困惑，是當代中國價值觀建設(shè)的重大課題。

一、當代大學生價值觀困惑的表現(xiàn)

當代大學生在價值觀方面存在許多困惑。首先是集體主義價值觀和個人主義價值觀的困惑。他們一方面覺得集體主義應該是社會主義價值觀的原則，另一方面受市場經(jīng)濟的負面影響，接受個人主義，排斥整體主義，在究竟應該以個人優(yōu)先還是集體優(yōu)先上，理論上不是很清楚，觀念上不是很堅定；有的時候強調(diào)個人主義，有的時候強調(diào)集體主義，動搖不定；觀念上承認集體主義，在實際行動和現(xiàn)實選擇中，時常以個人利益為標準，知與行不一致。其次是物質(zhì)價值與精神價值的困惑。當代大學生已不再為“君子喻于義，小人喻于利”的古訓所束縛，但是他們又不想做物質(zhì)利益的奴隸，希望有精神的享受和道德的升華，于是，價值追求到底重在物質(zhì)，還是精神，經(jīng)常困擾他們。再次是理想與現(xiàn)實的困惑。大學生有許多美好的理想，他們希望社會公正廉潔，百姓安居樂業(yè)，人際交往和諧；而現(xiàn)實生活中的許多不良現(xiàn)象又與之形成強烈反差，兩者發(fā)生碰撞。于是他們很困惑：按照自己的理想行事，還是迎合現(xiàn)實？

當代大學生的價值觀困惑，表現(xiàn)在很多方面的矛盾上。在生活價值觀上，一方面強調(diào)自立、自強，要走自己的生活道路，一方面又屈從于環(huán)境，把人際關(guān)系和家庭看得比什么都重要；一方面普遍地追求個性化的生活，另一方面往往只限于表面的與眾不同，結(jié)果還是陷入雷同化、趕時尚。在職業(yè)價值觀上，大學生在職業(yè)選擇上，一方面，重視所選職業(yè)與所學專業(yè)對口，希望個人的興趣愛好得到滿足，實現(xiàn)個人的價值；另一方面，擇業(yè)面又高度集中，絕大部分擇業(yè)者選擇外資企業(yè)、政府機關(guān)和國有大企業(yè)。在道德價值觀上，一方面，大學生有著強烈的愛國主義、集體主義意識，并崇尚自強進取、勤奮敬業(yè)、質(zhì)樸儉約、誠信交往的道德價值觀。另一方面，他們對作為社會主義道德核心的集體主義、大公無私和全心全意為人民服務(wù)等行為規(guī)范缺乏深刻的認識，有崇洋媚外、拜金主義、享樂主義和個人主義等傾向。

當代大學生的價值觀困惑體現(xiàn)在從80年代到90年代一系列關(guān)于價值觀的大討論中。1980年，“潘曉”寫給《中國青年》的信引起了關(guān)于“人為什么活著”的全國大討論。隨后，80年代的討論有：1981年關(guān)于影片《沙鷗》中的沙鷗是勝利者還是失敗者的討論，1982年關(guān)于美國影片《冰峰搶險隊》中麥克唐納是否等于雷鋒的討論，1983年關(guān)于當代中國大學生學習的榜樣張海迪是否幸福的討論，1984年關(guān)于故事片《人生》放映后對“人生”認識的討論，1985年關(guān)于香港電視連續(xù)劇《上海灘》中的許文強是否值得學習的討論，1986年關(guān)于長江漂流那種冒險精神的討論，1987年關(guān)于希爾頓飯店招聘員工事件的討論，1988年關(guān)于大學生畢業(yè)分配問題的討論。1991年12月，“梅曉”寫信給《青年報》，提出“我該怎樣選擇生活”的人生問題，表達了當代大學生的困惑：現(xiàn)代人注定要捧著靈魂生活，既不愿把它交給天使，因為這太吃虧；也不愿把它交給撒旦，因為這太卑鄙。有沒有既不吃虧又不卑鄙，既完善人格又不碰得頭破血流，既有價值又不失感官生活快樂的道路可走？《青年報》就此發(fā)起一場新的有關(guān)人生價值觀問題的大討論?！吨袊嗄辍冯s志從1991年以來所組織的與價值觀相關(guān)的熱門話題討論有：關(guān)于“從自身做起頂用嗎”的討論；關(guān)于“我的用武之地在哪里”的討論；關(guān)于在企業(yè)當“一個主人的困惑”的討論；關(guān)于“‘沒活干’還該不該拼命干”的討論；關(guān)于“我們怎樣看待中國新富豪”的討論等等。這些討論是當代大學生價值觀困惑的反映，因而每次討論都有大量大學生參與。

二、引起當代大學生價值觀困惑的原因

大學生價值觀的困惑在任何社會都存在，但當代大學生中的價值困惑是前所未有的廣泛和深刻，這與當今中國社會的巨大變革是緊密相連的，也與大學生自身的特點以及家庭和學校的德育狀況有關(guān)。

1．特定的社會背景

（1）中國改革和中國社會轉(zhuǎn)型引起價值觀的多元化。當代中國正處在改革和社會轉(zhuǎn)型時期，從計劃經(jīng)濟體制向社會主義市場經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)變，以及由此引起的社會的政治、文化等方面的深刻變化，這些必然引起價值觀的多元化。改革開放以前，國家領(lǐng)導體制強調(diào)“黨的一元化領(lǐng)導”，思想強調(diào)“革命化”，領(lǐng)袖的話是唯一的價值標準，“革命”是唯一的價值取向，“為共產(chǎn)主義奮斗終生”是唯一的價值目標。改革開放以來，隨著思想的解放、社會的發(fā)展、中西文化的碰撞，大學生的價值觀已由單一走向多元，我國傳統(tǒng)的價值觀念、西方傳入的價值觀念、過去“左”的一套價值觀念以及改革開放實踐中新生的價值觀念同時并存。具體說來，比如，在價值標準上，有的“唯書”，有的“唯上”，有的“唯實”，有的“跟著感覺走”，有的跟著“時髦”走；有的以社會利益為標準，有的以小團體利益為標準，有的以個人利益為標準。在價值取向上，有的重錢，有的重義；有的重享樂，有的重事業(yè)；有的重原則，有的重“關(guān)系”；有的重理想，有的重現(xiàn)實。多元化的價值觀既給大學生多種選擇，但也容易導致大學生的困惑：究竟應該選擇哪種價值觀？

（2）社會主義市場經(jīng)濟對價值觀的雙重效應。在建立社會主義市場經(jīng)濟的過程中，一方面，大學生摒棄因襲守舊、不圖進取、安貧樂道等傳統(tǒng)價值觀，出現(xiàn)了一些適應市場經(jīng)濟的新價值觀，如效益觀念，質(zhì)量觀念，風險觀念，競爭觀念，平等觀念，以及敢破常規(guī)、積極進取、永不滿足、勇于創(chuàng)造等等。另一方面，受商品經(jīng)濟的影響，也使大學生的價值觀出現(xiàn)了一些令人憂慮的現(xiàn)象，如社會責任感、社會義務(wù)感的淡漠，見利忘義行為的增長，人際交往中利用性和實惠性的盛行，拜金主義、享樂主義和極端個人主義的出現(xiàn)等等。

（3）開放帶來西方價值觀的雙重影響。一方面，國際文化交流的發(fā)展開拓了大學生的眼界，使他們以中華民族素有的厚德載物精神去汲取世界各國的優(yōu)秀文化。另一方面，多元文化的沖擊，尤其是西方某些國家所實施的“和平演變”策略和“全盤西化”圖謀，確實在國內(nèi)少部分大學生中產(chǎn)生了消極影響，使一些大學生有共產(chǎn)主義理想淡化、人生信仰多元化、人生目的庸俗化的一面。面對西方價值觀的雙重影響，有些大學生在價值觀方面產(chǎn)生了困惑和矛盾。

2．大學生自身的特點

（1）生活經(jīng)驗、社會閱歷不足。當今的大學生，雖然念了不少書，但缺乏對國情民情的實感和具體了解，缺乏生活實際的磨練和對社會制度、社會規(guī)范、社會思想意識的思考。于是，在接觸社會生活時，看到紛繁復雜的社會現(xiàn)象，了解人們各不相同甚至截然對立的價值觀，就感到社會和生活無法理解，在光怪陸離的隨時母親茫然失措，不知道究竟哪些是真善美的，哪些是假惡丑的。同時，因為生活經(jīng)驗、社會閱歷不足，能力不夠，就會出現(xiàn)很多矛盾和困難，如想做一個高尚的人，但難以自律等；想?yún)⑴c社會，但缺乏政治素質(zhì)；渴望成才，但缺乏學習毅力。

（2）心理發(fā)展不成熟。從心理學角度看，大學生心理發(fā)展尚未成熟，他們的思維、情感處于變化發(fā)展之中，他們在各方面的心理特點上充滿矛盾，處于極不穩(wěn)定的變化中；而現(xiàn)代社會工作、生活節(jié)奏加快，競爭加劇，加重了他們的心理負荷；觀念的多元和多變，又使他們無所適從。這一切容易導致他們精力旺盛，敢想敢做，有時又不計后果、不愿負責；情感強烈，需要豐富，而又不看形勢，避苦求樂；思想敏捷、勇于創(chuàng)新，卻容易盲目，不辨真?zhèn)巍?/p>

（3）當代大學生的主體意識增強。大學生的生活經(jīng)驗、社會閱歷不足和心理發(fā)展不成熟，是導致所有社會的大學生容易產(chǎn)生價值觀困惑的共同原因，而當代大學生價值觀困惑還有他們獨有的特點，這就是：當代大學生的主體意識增強。改革開放以前，由于對領(lǐng)袖的無限崇拜，對黨的無比信任，加之輿論宣傳的高度一致，大學生往往絕對認同領(lǐng)袖和黨所倡導的價值觀，“毛主席揮手我前進”，“黨的需要就是我的需要”，以領(lǐng)袖的價值觀決定自己的價值觀；同時，把自我消融在階級之中，無須獨立思考，只須接受本階級的價值觀。而今天則不然，“極左”路線的清算，思想的解放，市場機制的建立，加上當代大學生受商品經(jīng)濟和西方思想的影響大，受傳統(tǒng)文化及觀念的影響較少，因此，當代大學生不再不假思索地接受某種價值觀，而是具有強烈的主體意識，強調(diào)獨立思考。這加劇了當代大學生在價值觀方面的困惑。

3．家庭德育的缺乏和學校德育的滯后

家庭是青少年的第一課堂，家庭對青少年價值觀的形成具有長期、深刻的影響。而我們國家目前的家庭德育非常缺乏，不少家長要么工作繁忙無暇顧及孩子，忽視德育和做人的啟迪；要么因受經(jīng)濟浪潮的沖擊而被淘汰下崗，成天牢騷滿腹、情緒低落，沒有心情與孩子交流甚至只是給孩子灌輸負面的東西；還有一些家庭關(guān)系惡劣的家庭對孩子帶來心靈創(chuàng)傷，使他們在價值觀上發(fā)生偏差。缺乏良好的家庭德育，大學生有了價值觀上的困惑，不能在家里得到很好的討論和引導。改革開放以來，無論是社會結(jié)構(gòu)、利益格局，還是價值觀念、生活方式、行為規(guī)范諸多方面已經(jīng)發(fā)生深刻的變化。但目前學校傳統(tǒng)德育內(nèi)容、方法落后于社會現(xiàn)實。大學的馬列主義理論和思想政治教育課的內(nèi)容近幾年進行了重點改革，但吸收現(xiàn)代科技成果、適應時代要求還有差距，還未形成一個好的相對穩(wěn)定的體系。在德育方法上，填鴨式的灌注仍占主導地位，采用先進的電化教學手段和建立穩(wěn)定的德育實踐基地還有欠缺；形式活潑、多渠道地對學生進行目標一致的德育還很不夠。這些都使大學生失去了非常重要的價值觀交流渠道，使大學生的價值觀困惑沒有得到很好的解決。

三、解決當代大學生價值觀困惑的教育對策

如何解決當代大學生在價值觀方面的困惑，是一個系統(tǒng)工程，涉及到社會存在和社會意識的方方面面，本文只想就教育方面提出一些對策。

1．確立主導價值觀

當代大學生在價值觀方面的困惑，重要原因之一就是價值觀的多元化，我們正處在價值觀變革的時代，多種價值觀同時并存，有我國傳統(tǒng)價值觀，也有現(xiàn)代西方價值觀，有原有計劃經(jīng)濟時期的價值觀，也有現(xiàn)代市場經(jīng)濟時期的價值觀，當代大學生在價值觀方面的困惑，直接源于這種價值觀的多元化，所以，解除當代大學生價值觀困惑，首先就必須確立一套先進的主導價值觀。大學生就有了一個主導的價值標準，就不會無所適從。當然，這個價值觀體系不是只有一套完全一致的價值觀，而應該是主導性和多元性統(tǒng)一的價值觀體系。這個主導價值觀的建立，一方面必須合理利用傳統(tǒng)價值資源，如：整體本位、義利統(tǒng)一、誠實守信、追求高尚人格等，另一方面必須借鑒西方價值觀的合理成份，如功利主義的合理因素、人道主義的可取成份等，要用開放的和建設(shè)性的態(tài)度，批判地吸收各種外來價值觀念，利用一切有利于建立現(xiàn)代中國文化和價值觀念體系的東西。只有兩個方面結(jié)合起來，既批判地繼承傳統(tǒng)，又批判地吸收外來文化和價值觀念，我們才能建設(shè)既具有中國特色的，有具有全球眼光的，既是傳統(tǒng)的，又是現(xiàn)代的價值觀念體系。這一主導價值觀就是有中國特色的社會主義價值觀，是以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導思想的、以為人民服務(wù)為核心、以集體主義為原則的、以 “五愛”為主要內(nèi)容的價值觀。

2．改進學校德育工作，發(fā)揮各級學校的陣地作用

確立主導價值觀后，還要加強價值觀教育，而學校是大學生接受價值觀教育的主要場所，所以，解決當代大學生在價值觀方面的困惑，加強大學生的價值觀教育，首先必須加強和改進學校德育工作，發(fā)揮各級學校的陣地作用。具體應該做到以下幾個方面：第一，建立和完善學校德育體系。國家教育部頒發(fā)的《中學德育大綱》（試行）和《中國普通高等學校德育大綱》（試行）是我們對大學生學生進行價值觀觀教育必須遵循的綱領(lǐng)性文件，我們要認真貫徹執(zhí)行德育大綱，加強和改進學校德育工作，建立全方位德育格局，形成全員德育意識，增強德育整體效果，提高德育水平，建立和完善有中國特色社會主義學校德育體系。第二，學校德育工作在內(nèi)容和方法上進行適時的變革。針對不斷變化的社會，對學生進行國際形勢、國情及民情教育，運用生動活潑、形象直觀的電教、社會實踐手段，在學生與社會之間搭起理解和認識的橋梁，培養(yǎng)學生的歷史使命感和社會責任感；用科學思想豐富學生頭腦，加強主渠道能量，提高學生辯證思考問題的能力，自覺抵制個人主義、無政府主義影響，正確處理個人與社會的關(guān)系。第三，必須大力加強校園文化建設(shè)。要強化學校秩序環(huán)境，通過科學的管理、完善的制度、健康活潑的集體活動來營造一種明朗、健康、活潑、有序的文化氛圍，為校園文化注入時代的特色和生機；要完善學校的人際和輿論環(huán)境，通過多種形式，樹立良好的校風、學風，形成健康的輿論導向和有凝聚力的校園精神，給學生以積極的影響。

3．加強精神文明建設(shè)，凈化社會環(huán)境

環(huán)境是大學生發(fā)展的外部條件，對大學生價值觀的形成和變化起著潛移默化的作用，同時，現(xiàn)實社會環(huán)境也是最能影響大學生價值觀的因素之一，環(huán)境對大學生的價值觀的形成和發(fā)展具有正面和反面兩個作用的作用，環(huán)境既能強化價值觀的教育，也可以弱化甚至抵消價值觀的教育，與大學生所接受的教育相適合的環(huán)境能鞏固價值觀教育的成果，而一個不合適的環(huán)境，最能使價值觀的教育顯得蒼白無力?，F(xiàn)在，大學生在價值觀方面的許多困惑，就是因為他們感到現(xiàn)實生活與他們在學校所接受的教育是不同的，甚至是矛盾和對立的。因此，解決當代大學生在價值觀方面的困惑，還必須加強精神文明建設(shè)，凈化生活環(huán)境，使大學生在學校所接受的價值觀教育與社會所奉行的價值觀盡可能一致，而不是相反。加強精神文明建設(shè)，凈化社會環(huán)境，就必須堅決制止黨政機關(guān)和干部隊伍中存在的消極腐敗現(xiàn)象，糾正損害群眾利益的行業(yè)不正之風，反對經(jīng)濟交往中的假冒偽劣、欺詐行為，打擊社會的丑惡現(xiàn)象，純潔影視、書刊等大眾傳媒，掃除黃賭毒。同時，要大力宣傳各種典型事跡，為大學生樹立楷模，謳歌無私奉獻的孔繁森、吳天祥、李素麗等社會主義時代英雄，創(chuàng)造一個勤奮、務(wù)實、積極、向上的社會氛圍。為此，政府要創(chuàng)造條件，建設(shè)革命與現(xiàn)代化建設(shè)的參觀紀念地，建設(shè)各種健康的文化、科技、體育展覽場館，使大學生有接受傳統(tǒng)和正確價值觀的校外場所；共青團及各種大學生組織要開展“青年志愿者行動”、“希望工程活動”、“向特困生獻愛心活動”等多種活動，使大學生在組織的懷抱中、在有益的社會活動中、在身體力行中升華價值觀，解答自己的困惑。

4．重視家庭教育，營造良好的家庭氛圍

既然缺乏家庭德育是大學生價值觀困惑的一個重要原因，所以，在今天中國，要使大學生的價值困惑有所緩和，就必須重視家庭教育，營造良好的家庭氛圍。而要做到這一點，首先要呼吁學生家長加強學習，提高自身素質(zhì)，關(guān)注孩子的成長，及時了解孩子的思想動態(tài)，多與孩子交流和討論價值觀方面的問題。其次，要革除家庭教育中的封建殘余，反對家長專制作風，促使家庭教育建立在科學、民主的基礎(chǔ)之上，形成家長與孩子之間的平等和睦關(guān)系最后，還要建設(shè)文明家庭，使學校、家庭、社會協(xié)調(diào)一致，形成卓有成效的德育合力，共同把大學生學生培養(yǎng)成一代社會主義的“四有”新人。

江傳月：中山大學教育學院副教授，哲學博士

通訊地址：廣東廣州市新港西路135號中山大學教育學院

郵政編碼510275

電子信箱：jchy70@126.com或jchy70@263.sina.com

第四篇：當代大學生生涯規(guī)劃面臨的問題困惑和對策

海南大學《大學生職業(yè)生涯規(guī)劃》選修論文

海 南 大 學

大學生職業(yè)生涯規(guī)劃課程論文

題目：當前大學生生涯規(guī)劃面臨的問題困惑和對策學號：姓名：年級：學院：系別：專業(yè)：指導教師：完成日期：

20082501B0142008級旅游學院旅游管理國際酒店管理

題目：當前大學生生涯規(guī)劃面臨的問題困惑和對策

摘要：

隨著中國的經(jīng)濟在快速的發(fā)展，中國社會需要各行各業(yè)的人才也是越來越多，大學生作為社會未來發(fā)展的重要中堅力量，對國家的未來起著很重要的作用，但是只從1999年中國的高校進行擴招以后，中國的大學生就失去分配工作的優(yōu)勢，中國的大學生就面臨自己找工作的情況，由于大學生在大學期間沒有對自己的生涯進行規(guī)劃，從而導致在畢業(yè)時和以后的工作都面臨一些問題和困惑，在處理的過程中沒有良好的對策。

關(guān)鍵詞：大學生生涯規(guī)劃對策

正文：

大學在我們高中的時候就是象牙塔，里面是那么的美好，為此我們在努力的通過高考進入自己理想的大學，如果問我們高中生的生涯規(guī)劃是什么？那么就只有這個，當我們通過高考進入大學的時候，那時的我們對大學的事物是那么的茫然，對自己的專業(yè)也是一臉的無知，沒有什么生涯規(guī)劃，一直在無知中渡過大學的美好兩年時光，到大三時感覺自己不能再這樣，有一股壓力使自己有一種緊迫感。

我感到慶幸的是我在大三的時候選到大學生生涯規(guī)劃這門課，讓自己對未來的生涯有個全新的認識，我所學的專業(yè)是國際酒店管理，在一般人眼里我們這個專業(yè)是個很不錯的專業(yè)，特別是在海南這個地方，專業(yè)前景：酒店管理專業(yè)是全球十大熱門行業(yè)之一，高級酒店管理人才在全球都是一直很緊缺的，近年來，在國際人才市場上，酒店管理人才出現(xiàn)了供不應求的局面。隨著2008北京奧運會，2010上海世博會和越來越多的國際大型活動在中國舉行，中國對旅游、酒店管理專業(yè)人才的需求也日益增大，所以你大可不必為就業(yè)犯愁。預計到2012年，高級酒店管理人才將成為職場上炙手可熱的高薪階層。國內(nèi)酒店從業(yè)人員，以高薪階層為多。酒店管理人員在中國十大百萬年薪職業(yè)中排名第六。酒店、旅游業(yè)將成為上海服務(wù)產(chǎn)業(yè)的支柱，目前，全世界已有17個國際酒店管理集團在上海投資或管理高星級酒店，酒店行業(yè)在不斷擴充，對人才的需求也不斷增加，每年都需要數(shù)以千計的國際化酒店管理人才。三年內(nèi)北京酒店也將達800家，高級灑店管理人才搶手。

我們的專業(yè)的確是一個很好就業(yè)的行業(yè)，我現(xiàn)在的大學生生涯規(guī)劃就是在大學里好好學好基礎(chǔ)知識，等畢業(yè)以后進入酒店工作，先在酒店基礎(chǔ)工作兩年作為自己的實際工作經(jīng)驗，然后往管理層發(fā)展，但是我的生涯規(guī)劃是美好的實際中就遇到很多的問題和困惑，我們專業(yè)還是有很多同學轉(zhuǎn)專業(yè)，還有一部分同學對我們的專業(yè)的前景抱著不怎么樂觀的態(tài)度，首先我認為造成這些原因的是海南的旅游市場還不夠成熟和我們同學的心態(tài)沒有調(diào)整好。

我們在生涯規(guī)劃中與現(xiàn)實相對比發(fā)現(xiàn)，自從海南島建省后，自身的豐富旅游資源優(yōu)勢下，大力發(fā)展旅游業(yè)；在旅游業(yè)中的骨干成員——旅游酒店業(yè)的十多年的發(fā)展，從無到有，從有到多，從多到泛濫；在海南，旅游酒店業(yè)兩年連續(xù)虧損的嚴重問題成為社會階層關(guān)注的話題；海南旅游酒店發(fā)展到今天，其現(xiàn)狀非常值得我們研究和探討，而海南旅游酒店發(fā)展的好壞是發(fā)展海南旅游事業(yè)的重要問題。實際上，海南還有大量潛在的旅游住宿設(shè)施。據(jù)統(tǒng)計，目前海南的存量房地產(chǎn)包括“半拉子”尚有１８００萬平米之多。這些存量房地產(chǎn)中，有很大一部分本身就是以酒店和度假村形式存在的，另有相當一部分也將轉(zhuǎn)化為酒店、度假村或其他形式的旅游房地產(chǎn)。按照“海南房產(chǎn)有６０％為島外人士所購買”這一流行的說法，上述１８００萬平米存量房地產(chǎn)和近三年海南已銷售的５００萬平米房產(chǎn)中，至少有１０００萬平米將直接和間接地變成經(jīng)營性或非經(jīng)營性旅游住宿設(shè)施，其形成的接待能力將是天文數(shù)字。

海南酒店業(yè)的泡沫不僅表現(xiàn)在數(shù)量規(guī)模上，還表現(xiàn)在結(jié)構(gòu)上。不考慮客源市場狀況，一味追求豪華高檔是中國酒店業(yè)的通病，海南自然也不例外。據(jù)估計，到２００５年底，全省五星級酒店將達到２８家，四星級酒店４０家，是國內(nèi)除北京、上海之外，擁有五星級和四星級酒店最多的省份。海南是國內(nèi)經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，商務(wù)客人并不多，再加上來海南的游客中，境外客人占的比重很?。▋H有６％）。因此，市場對豪華酒店的需求其實很有限，市場更需要的是擁有實用的客房、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和價格較低的經(jīng)濟型酒店。但目前海南符合這樣條件的酒店少之又少：三星級或同等水平的旅游飯店雖然近１００家，但這些酒店大多為上世紀九十年代所建，設(shè)施普遍老化，服務(wù)差強人意。衡量酒店經(jīng)營狀況的指標主要有兩個，一是房客出租率，二是平均房價。２００４年，海南旅游飯店開房率只有５４．３％，比２００３年下降１．９個百分點。位居博鰲的索菲特大酒店，如果放在全國任何一個地方，都會做得很好，但它的入住率在淡季僅有１０％，三亞及附近很多酒店也好不到哪里去。與低開房率相伴的是低房價，目前海南旅游飯店的房價已到了令人難以置信的程度：三星級酒店的接團價格已降至６５元／晚，還含兩個早餐，二星級酒店有的低于４５元／晚，完全等同于招待所的價格。

不難看出，海南酒店業(yè)的泡沫一點不比房地產(chǎn)小，其蘊含的風險比房地產(chǎn)有過之而無不及。但耐人尋味的是，不知是有意還是無意，從未有人將海南酒店業(yè)與“泡沫”聯(lián)系在一起。

現(xiàn)在海南酒店業(yè)不光是這些方面的泡沫，我認為還有就是海南酒店的工作人員也是泡沫，這些工作人員的素質(zhì)不高，影響海南服務(wù)業(yè)的整體水平，而讓我們的同學對于海南的酒店業(yè)也失去信心，一些沒有任何技能的社會人員就可以從事我們的專業(yè)，讓我們在我們的大學生生涯規(guī)劃中不知道如何擺正自己的位置。酒店的主要商品就是給客人的服務(wù)，這種商品是無形的是短暫的是可感受的，正是由于這種產(chǎn)品的特殊性，我們就應該特殊對待。因為它主要是由員工根據(jù)客人的要求提供客人滿意的服務(wù)，所以我們就應該提高員工的工作技能，提高的方式有兩種，第一，從高等院校招相關(guān)專業(yè)的員工并卻進行實踐培訓；第二，用誘人的條件招其他酒店的員工（這也是為什么酒店行業(yè)的人事變動較大的原因），對待員工的所在的工作部門我們可以根據(jù)個人的技能和喜好來安排，在工作中除了個人的工作技能外還有一點很重要就是你對這份工作的熱愛程度，有些員工在工作一段時間后就感覺這份工作枯燥無味對工作沒有熱情，在工作時你的工作態(tài)度將影響客人對你的評價，甚至是對整個酒店的評價。要想每天都保持較好的工作熱情就得每天都有工作目標。高端星級酒店對員工的生活待遇是比較好的，無論是吃的還是住的都比其他行業(yè)要好很多，但是員工還有不滿意的地方就是工資太低，現(xiàn)在高端酒店密集的有些城市物件很高，當?shù)氐娜司杖氲停瑢е氯藗兊纳畛杀竞芨?，大家都希望找到一份工資比現(xiàn)在高的工作，酒店可以把員工在日常工作生活中不必要的浪費開支設(shè)立一個工資獎勵機制激發(fā)員工的工作熱情，還有就是我們?yōu)槭裁丛谝M國外的先進管理經(jīng)驗而不能引進國外的工作慣例。通過這點我認為我們專業(yè)的大學生生涯規(guī)劃還可以把國際的一些成功實例規(guī)劃到我們我們未來的發(fā)展中。

海南的酒店業(yè)發(fā)展的速度十分的快，但是在發(fā)展的過程中也是有利有弊的。海南的高端酒店的設(shè)計都是世界領(lǐng)先水平，管理的團隊也是國外專業(yè)的酒店管理集團派出的，但是所使用的員工絕大多數(shù)卻是本地的。在這個過程中就在走獨特的中國酒店特色發(fā)展道路，每個國際酒店管理品牌在每個都有同品牌酒店的顧客滿意度世界排名，中國酒店的總體排名都是不怎么靠前的，為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢？主要是中國酒店有一流的硬件、二流的管理、三流的服務(wù)，中國的酒店設(shè)施是世界一流，但是世界先進的管理經(jīng)驗也要與中國的實際相結(jié)合，最后酒店的基礎(chǔ)員工的素質(zhì)卻沒有與先進的管理理念相結(jié)合就無法讓酒店的軟件服務(wù)達到先進水平，還有就是中國本地員工如何與國外的員工相互學習相互配合，這也是一個難題，這要求我們的國際語言必須要有一定的交流水平還要了解和尊重對方的生活習慣，只要這樣才能讓酒店的基層也國際化。

通過發(fā)現(xiàn)上面的一些問題，也尋找到一些經(jīng)驗，我相信我在以后的完善我的專業(yè)大學生生涯規(guī)劃中會做的更加完美。

結(jié)語：

通過對《大學生職業(yè)生涯規(guī)劃》這門課的學習，讓我學到很多課本上沒有的知識，特別是我認識到自己以前的學習和生活是那么的沒有規(guī)劃，我將在以后的學習和生活里運用好我的大學生生涯規(guī)劃。

參考文獻：

1中國旅游飯店.2005年全年

2海南統(tǒng)計局

3海南旅游發(fā)展改革委員會

4南海網(wǎng)http://

第五篇：當代房產(chǎn)經(jīng)紀人的困惑

當代房產(chǎn)經(jīng)紀人的困惑（完整版）

當代房產(chǎn)經(jīng)紀人的困惑（完整版）

作者：唐寧

當代房產(chǎn)經(jīng)紀人的職業(yè)生涯，用當年紅軍老前輩的“長征”來形容一點也不為過。一大批一大批的人加入到經(jīng)紀人的大軍中，一路走，一路掉隊，每一位從業(yè)人員都會有這種切身體會：一同加入的新人，一開始從培訓到上崗，不斷有人掉隊，最后幾個月下來，數(shù)十人只剩數(shù)人。一年之后，估計只剩自已了。這種掉隊屬于自我淘汰。如果說紅軍長征的掉隊是因為險惡的自然環(huán)境、敵人的圍追堵截、缺糧斷藥的原因的話，經(jīng)紀人掉隊的根本原因則屬于自身的困惑。當困惑聚攏越來越多時，于是產(chǎn)生了自我淘汰。

作為一名一線從業(yè)人員，并通過與眾多不同經(jīng)紀企業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人的溝通、交談；與眾多房產(chǎn)經(jīng)紀人并肩作戰(zhàn)奮斗在第一線；同時也招聘、培訓過很多房地產(chǎn)經(jīng)紀人，我發(fā)現(xiàn)絕大部分經(jīng)紀人存在著困惑，這些困惑有自身的，有對行業(yè)本身的，亦有對未來的。

當代房產(chǎn)經(jīng)紀人的困惑，主要來自三個方面，經(jīng)紀人在這些方面的困惑，制約了房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)的發(fā)展，也使得整個房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的發(fā)展受到制約。這些困惑得不到很好的解決，房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的規(guī)范與發(fā)展之路就會更加曲折。經(jīng)紀行業(yè)的社會地位得不到認可，經(jīng)紀人的社會地位得不到尊重。

一． 面對職業(yè)的困惑：

要了解當代房產(chǎn)經(jīng)紀人面對職業(yè)的困惑，必須先從經(jīng)紀人群體入手，對從業(yè)人員群體進行剖析，對從業(yè)人員的歷史與現(xiàn)在進行分析。

1.早期的房地產(chǎn)經(jīng)紀人構(gòu)成：

早期的房地產(chǎn)經(jīng)紀人是在上世紀八、九十年代，由于市場處于起步階段，沒有入行門坎，對從業(yè)人員的要求幾乎沒有，一開始，房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營者與從業(yè)者屬于親屬關(guān)系的居多，雇用關(guān)系不明確，人員變動不大，同時經(jīng)紀人的年齡在30歲以上的占很大比例。屬于家庭作坊式經(jīng)營。

2.當代房產(chǎn)經(jīng)紀人的年齡、層次結(jié)構(gòu)：

隨著一些經(jīng)紀企業(yè)大規(guī)模的發(fā)展直營門店，2000年以后，經(jīng)紀人的結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，企業(yè)與經(jīng)紀人之間的關(guān)系屬于雇用關(guān)系，隨著市場規(guī)模的擴大，經(jīng)紀業(yè)的職位空缺也越來越大，企業(yè)為了爭取人力資源，在用人上沒有設(shè)置門坎，大批年輕人在就業(yè)競爭壓力過大的情況下流入這個行業(yè)。大部分經(jīng)紀人的年齡在18-30歲之內(nèi)，社會閱歷與工作經(jīng)驗比較欠缺。學歷多數(shù)在高中左右。在近兩年來，有部分企業(yè)對新招聘的經(jīng)紀人有了學歷上的要求，即要求入職員工的學歷在大專以上，然而，應聘者多數(shù)是剛畢業(yè)的學生，他們同樣沒有工作經(jīng)驗與一定的社會閱歷。與此同時，由于入行門坎低，企業(yè)給予經(jīng)紀人的待遇也相對較低。

3.當代房產(chǎn)經(jīng)紀人的職業(yè)困惑：

通過對當代房產(chǎn)經(jīng)紀人的群體分析，發(fā)現(xiàn)這個群體的年齡相對集中，并且年輕化程度較高。而這一年齡階段的人正好處在人生的迷茫期，前方道路不明確，人生定位模糊或者片面。他們加入到經(jīng)紀行業(yè)的過程屬

于隨波逐流的形式，那么在職業(yè)定位上有著諸多的困惑：

（1）為什么要做這份工作？

企業(yè)一開始在招聘的時候都會有這樣一個說明，給新加入這支大軍中的新兵做一翻思想政治工作。說實話，這個問題是經(jīng)紀人內(nèi)心的問題，企業(yè)的這種培訓不能解決這個問題。經(jīng)紀人在遇到困難時，遇到挫折時，經(jīng)常會在內(nèi)心自已問自己，往往這么一問，工作中就會猶猶豫豫，當他迫切需要答案而沒有得到滿意的答案時，最后就自然地掉隊了。

（2）這個職業(yè)能為我?guī)硎裁矗?/p>

這個問題很多企業(yè)在招聘時就主動拋出答案：賺錢、提升。當然，對于一個沒有工作的求職者而言，這是很重要的，同時也是迫切需要的。

而經(jīng)紀人真正問這個問題不是在入行的時候，往往是工作了一些日子，對行業(yè)比較熟悉了，他們會反思企業(yè)在一開始時的承諾，所描述的藍圖和現(xiàn)狀不符合，再看看目前的現(xiàn)狀，問題就出來了。不管是賺錢還是獲得提升，都是需要一個適當?shù)钠脚_的，經(jīng)紀公司應該問自已：到底有沒有提供過平臺？這個平臺不是一個辦公場所，不是客源和房源資源。而是需要對經(jīng)紀人有一個長遠發(fā)展的平臺。

（3）努力過了，燦爛的明天什么時候會來？

經(jīng)紀人每天的工作是不斷地約顧客看房，洽談與搓合成交。是體力與腦力的雙重勞動、雙重付出。盡管有人“月入一萬”，可這個傳說中的人物一年也難得碰上兩次這種好運氣，大部分人吃了上頓沒下頓，平均月收入低于3000元（這個數(shù)據(jù)我調(diào)查過數(shù)十個經(jīng)紀人，他們?nèi)胄惺窃诎肽甑揭荒臧胱笥业臅r間，雖然有時一個月能賺到七八千，但那是少數(shù)，平均下來只有2000多元/月，這里說到的3000元，我想是有點高估了），在北京，這個工資只夠維持基本生活。（電話費、交通費、餐費、房租是必不可少的基本開支，不必說朋友聚餐、約會、購物等等了），這種狀況下，困惑只會越來越嚴重，最后選擇自我淘汰，另謀出路。

（4）工作就是周而復始的加班？

經(jīng)紀人一開始入職，就陷入到一個惡性循環(huán)系統(tǒng)，那就是周而復始地加班，沒有朝九晚五，沒有正式休息日可言。經(jīng)理們灌輸?shù)母拍罹褪且嘧鰳I(yè)績，多賺錢。然而，工作不等于事業(yè)，人們?yōu)榱耸聵I(yè)而不分日夜地工作與拼博，這個理由充足；而為了一份沒有確定是不是將來的事業(yè)的工作去日夜拼博，經(jīng)紀人們就開始不明白并漸漸困惑了。慢慢地產(chǎn)生厭倦并想要逃脫，于是面臨自我淘汰。

二． 面對顧客的困惑：

房產(chǎn)經(jīng)紀人在為顧客提供服務(wù)時，有兩大方面的困惑，首先是不知道怎么樣提供服務(wù)的困惑；接下來是提供服務(wù)時的困惑。

對于第一個方面的困惑，主要有如下問題：

1.怎樣為顧客提供服務(wù)與解決問題？

房產(chǎn)經(jīng)紀人的培訓，是非常欠缺的。企業(yè)能提供的培訓，是基于最迫切的業(yè)務(wù)角度出發(fā)，搞清楚了基本房源情況、基本社區(qū)和道路，兩三天的簡短熟悉后就開始上崗了，至于在和顧客溝通的過程中遇到的各種問題，無法解決也不知道怎么解決，因為經(jīng)理們主管們交代的任務(wù)是約這個顧客和帶這個顧客看房，而不是溝通和解決問題。原因很簡單，顧客是要買房的，顧客是在詢問某小區(qū)的房在不在，能不能看；顧客是在詢問有沒有某某價格之內(nèi)的某某居室的房有沒有，有的話就要看房。所以，我們當期最主要的工作就成了拼速度，快點約客戶，快點帶客戶，看完了定不定？經(jīng)理們得幫忙想個法子讓這個有點意向的客戶趕緊掏腰包交了定金，這樣就踏實了，經(jīng)紀人踏實了，他的直系主管也踏實了，因為這個月又多了一單完成業(yè)績目標又多了一個保障?；诖耍櫩蛡兊囊幌盗械膯栴}在經(jīng)紀人和經(jīng)紀公司看來成了無關(guān)緊要的問題，對于經(jīng)紀人，上面要求的是帶戶量、看房量、簽單量，而不問過程。然而，優(yōu)秀的經(jīng)紀人都知道，如果不能和顧客有良好的電話溝通，就不會有約看房，約看房的過程中不能解決顧客所詢問的一系列的問題，就不可能有坐下來談是否要定的問題，不能談是否定房，就不會有簽單。這個道理誰都明白，可是經(jīng)紀公司往往沒有精力去要求這個過程，而只要結(jié)果，只看結(jié)果。

正因為這樣，經(jīng)紀人不知道怎么樣去解決顧客所提出來的問題，也不知道除了客氣地稱呼顧客客氣地帶看房外應該怎么提供服務(wù)了。

2.知識儲備怎么解決？

經(jīng)紀人每天都非常忙碌，在解答顧客問題的時候，總是會顯得力不從心，顧客對大部分經(jīng)紀人不信任，或者認為他們不專業(yè)。有遠見的經(jīng)紀人都明白，自已需要這個行業(yè)以及和行業(yè)相關(guān)的知識儲備。而公司沒有提供，想自學呢，又時間不夠，大部分的經(jīng)紀人，一天工作時間很長，雖然公司的上班時間寫著是八小時或九小時，但大部分的人都很晚才回家，晚上九點十點歸家是再正常不過的了，吃飯洗澡什么的雜事一干，就到了十二點了，沒有時間也沒有精力去學習和看書，而一周只能休息一天，這一天還想睡個懶覺惡補一下睡眠，起床后總要做點事，比如去銀行排下隊存?zhèn)€錢寄個錢，去一躺超市買點日用品，陪女朋友或男朋友的時間都不夠，更不用談去學習了。

這個惡性循環(huán)的怪圈一但陷入進去，就拔也拔不出來，很多同行都抱怨，做上這一行，交際圈子都沒了，朋友也沒法見，同學一年半載也難得聯(lián)絡(luò)一回，見面就更別提了，顧客上班時經(jīng)紀人也在上班，顧客周末休假時經(jīng)紀人更忙，往往簽單就在這些時候，經(jīng)紀人自是不肯放棄這樣的工作時間。有做了一年兩年的經(jīng)紀人朋友陸續(xù)離開這個行業(yè)，他們在做的時候業(yè)績也都還不錯，是什么原因呢？他們的原因幾乎一致：沒有個人時間，天天上班，太累，工作環(huán)境無序，能力得不到提高。最重要的是：看不到未來！

另一方面是提供服務(wù)時的困惑。提供服務(wù)時的困惑主要有這幾個方面：

一是對整個業(yè)務(wù)過程中的惶恐：

比如業(yè)主在售房時，可能報價是100萬，經(jīng)紀人忙碌很長時間，帶過好幾位顧客，好不容易有一個顧客有意向了，想和房主溝通談價，然后電話一溝通，房主不降反漲，價格又升了3萬，眼看著千辛萬苦要成的單就這樣白白丟了。除了暗罵房主貪心之外，只好和顏悅色安慰客戶，再給他找房。時時要防著客戶跳單、防著同行切戶切房。甚至夢中也睡不安穩(wěn)。經(jīng)紀人常常是草木皆兵，終日惶惶。

一是為顧客服務(wù)時所面臨的問題：

很多經(jīng)紀公司的企宣口號都很響亮，像誠信啦、承諾啦、房產(chǎn)專家啦、為您服務(wù)啦等等十分全面，口號的本意也很好。經(jīng)紀公司的掌門人多多少少也希望能做到這樣。但事實是不是這樣呢？在當前的經(jīng)紀業(yè)體制下，公司利益和顧客利益直接沖突。

眾所周知，經(jīng)紀人代表著經(jīng)紀公司為顧客提供服務(wù)，經(jīng)紀人的薪資采用的是提成制，少量的底薪加部分提成，經(jīng)紀人都有業(yè)績指標，門店也有業(yè)績指標。月完成的業(yè)績越多，提成越高，業(yè)績越少，成本越高，容易出現(xiàn)虧損。拿賣房顧客而言，公司的意愿是最快將房子賣了，以便收取傭金，而對于買房顧客呢，則是趕緊給顧客找到房，迅速搓合成交。在這個過程中，大多數(shù)經(jīng)紀人為了公司利益而顧不上顧客利益，為了成單，謊言百出，甚至很多信息都了解不全或隨口就說。有的經(jīng)紀人帶顧客看房，約顧客見面了，房子在哪還得臨時打聽。不是經(jīng)紀人不愿意事先了解清楚，而是時間不夠，要多帶客戶，多看房，才有成交機率，至于為單個顧客的利益著想，這個很難做到。有時候，捫心自問：為了成這一單，好說歹說說通了顧客買下來了，但自已深知，還有另一套房更適合這個顧客，但是這套房現(xiàn)在出了這個月就能入業(yè)績，這套房是自己的，而另一套得和同事合作，業(yè)績要少，而且辦手續(xù)要麻煩。但是如果這個顧客是我們的至親，心中是否有愧呢？更別提那些賺取差價的房屋了。

賺錢和為顧客服務(wù)，哪個在前哪個在后？ 有遠見的經(jīng)紀人都明白，這樣做市場只會越做越小，不能長久，經(jīng)紀人也就慢慢心存著做一段時間就換行業(yè)的想法了。

三面對未來的困惑

踏入經(jīng)紀行業(yè)后，因為周而復始地加班，而收入并不高，壓力巨大。做一年多的經(jīng)紀人，幸運的可能被提升為店長、主管，然而壓力更大，業(yè)績指標整天壓得喘不過氣來。踏入這個行業(yè)就像一個被鞭打的陀螺，一刻也不能停下來。

低收入是現(xiàn)實；工作時間長也是現(xiàn)實；因為服務(wù)問題和顧客發(fā)生糾紛也是現(xiàn)實；壓力巨大也是現(xiàn)實；突然間某天在外出看房的途中，發(fā)現(xiàn)公園里的人們很悠閑，才明白自已成了一個工作的奴隸。女朋友一兩個月也難得陪逛街一次，在同一個城市的老朋友老同學居然半年沒有見過面了。而這樣一份工作并不能穩(wěn)定，努力往上爬，發(fā)現(xiàn)越往上壓力越大。

要拼博要付出，這固然沒錯，然而最擔心的是付出了卻沒有結(jié)果。對未來惶恐不安，不知道明天會怎么樣。那些堅持做了一年兩年的經(jīng)紀人，如果不考慮自已帶團隊開公司，就得考慮自已的退路，要換到什么行業(yè)比較合適了。

極少數(shù)的經(jīng)紀人通過三五年的刻苦和努力，在幸運的條件下，有的開了經(jīng)紀公司或和朋友合伙開了經(jīng)紀公司，但同樣地面臨壓力，總在考慮著賺到第一桶金后要做一個什么安穩(wěn)的行業(yè)才好。那么，那些大多數(shù)的經(jīng)紀人呢？他們的出路在哪里？？

經(jīng)紀人到底應該是民工似的苦力呢還是像律師和醫(yī)生一樣成為權(quán)威的專業(yè)人士被社會認可？我相信房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性所賦予經(jīng)紀人的決不是一個跑跑腿的業(yè)務(wù)，而是一個專業(yè)的真正意義上的經(jīng)紀人。他應該有穩(wěn)定的高收入，應該有豐富的專業(yè)知識，應該受社會的尊重。