第一篇：兩好一滿意匯報(bào)材料

提升醫(yī)療質(zhì)量、清除患者疼痛

成武縣中醫(yī)院針灸推拿科成立于1986年，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，在專(zhuān)科建設(shè)、醫(yī)技水平等諸多方面都有了長(zhǎng)足的發(fā)展。全科設(shè)有診療床位10張、專(zhuān)科醫(yī)生5人、高級(jí)職稱(chēng)1人、中級(jí)職稱(chēng)2人，年門(mén)診量達(dá)

1.5萬(wàn)人次。針灸推拿科按照二甲專(zhuān)科評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，首先完善了科室質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，制定了疾病診療常規(guī)和技術(shù)操作常規(guī)，嚴(yán)格按照診療操作常規(guī)操作，不斷引進(jìn)新技術(shù)，科內(nèi)人員輪換到三級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，并且積極參加市省、國(guó)家級(jí)研討會(huì)，如針灸科姜智虎副主任醫(yī)師，他先后向朱漢章、田紀(jì)均、施曉陽(yáng)等針刀前輩學(xué)習(xí)，熟練掌握小針刀技術(shù)，在頸椎病、腰椎病、膝關(guān)節(jié)病、類(lèi)風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎等疾病治療方面，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有獨(dú)特治療效果。在醫(yī)院每月一次的質(zhì)檢中，均名列前茅，年度質(zhì)量考核連續(xù)10年被評(píng)為縣級(jí)先進(jìn)科室，個(gè)人多次被評(píng)為市級(jí)先進(jìn)工作者，共發(fā)表論文20余篇，周邊省市縣的病人慕名而來(lái)，如安徽碭山、河南商丘、單縣、定陶、巨野等，深受病人的信賴(lài)，姜智虎副主任醫(yī)師是當(dāng)?shù)刂嗅t(yī)專(zhuān)家，對(duì)成武中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)。

針灸推拿科設(shè)有針灸室、推拿室、牽引室、穴位敷貼室，針刀活動(dòng)室配有全自動(dòng)微電腦控制頸、腰椎牽引床各一臺(tái)，中頻治療儀三臺(tái)，中藥離子導(dǎo)入儀一臺(tái)，微波治療儀一臺(tái)，熏蒸床一臺(tái)。針灸推拿科運(yùn)用的是祖國(guó)的中醫(yī)學(xué)理論，突出傳統(tǒng)的針灸推拿特色，并結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)理論和科技成果，主要采取針刺、艾灸、火罐、梅花針、穴位注射、穴位埋線、刮痧、推拿、針刀、火針、腹針、耳針、中藥等各種方法，在治療各種疼痛、功能性疾病和感覺(jué)、運(yùn)動(dòng)障礙性疾病方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。目前科內(nèi)所開(kāi)展的治療項(xiàng)目有：體針療法、頭針療法、耳穴療法、腹針療法、梅花針療法、三棱針?lè)叛煼ā⒀ㄎ蛔⑸浏煼?、穴位埋線、火罐療法、穴位貼敷、穴位按摩療法、小針刀療法、中藥熏蒸療法、中草藥劑等。

通過(guò)多年來(lái)對(duì)頸肩腰腿痛的臨床研究，認(rèn)真總結(jié)，積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，形成了相對(duì)固定的獨(dú)特的專(zhuān)科專(zhuān)病治療體系。在中醫(yī)治療方面，運(yùn)用針灸拔罐配合牽引治療、小針刀治療各種類(lèi)型頸椎病、腰椎間盤(pán)突出癥，手法推拿整脊療法治療落枕、急性腰扭傷，針灸治療周?chē)悦嫔窠?jīng)炎、面肌痙攣，針灸推拿配合中藥熏洗治療肩周炎、中藥熏蒸治療等取得了十分顯著的療效。同時(shí)，在針灸推拿治療各種中風(fēng)后遺癥、失眠、針灸減肥、針灸治療各種軟組織損傷、骨折后遺癥，針灸推拿治療各種痛癥等病癥的臨床治療方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)。穴位敷貼門(mén)診每年夏至開(kāi)展“冬病夏治”穴位敷貼療法，是我院獨(dú)有治療技術(shù)，科室采用配方的純中藥制劑，對(duì)皮膚刺激小，通過(guò)安全高效的透皮吸收，促進(jìn)藥力持久、快速地釋放，治療適合于小兒反復(fù)呼吸道感染、鼻咽炎、哮喘、扁桃體炎、腺樣體肥大、過(guò)敏性鼻炎，及成人咳喘病、慢性咽炎、慢性支氣管炎、支氣管哮喘、體虛感冒等疾病有較好的防病治病作用，治愈好轉(zhuǎn)率均在92以上。近幾年來(lái)，本科以質(zhì)量第一，技術(shù)第一，解除病人疼痛為宗旨，不斷提升本科醫(yī)療治療水平，受到病人好評(píng)。

成武縣中醫(yī)院針灸推拿科

2010年10月22日

第二篇：兩好一滿意活動(dòng)匯報(bào)材料

兩好一滿意匯報(bào)材料

根據(jù)山東省衛(wèi)生系統(tǒng)的《關(guān)于開(kāi)展“兩好一滿意”活動(dòng)的意見(jiàn)》的要求，我院領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視,領(lǐng)導(dǎo)班子成員首先組織學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)活動(dòng)精神，并成立了以支部書(shū)記為組長(zhǎng)的“兩好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合實(shí)際，結(jié)合“雙促”主題活動(dòng)的要求，研究制定了“兩好一滿意”活動(dòng)方案。組織召開(kāi)了全院職工群眾參加的“兩好一滿意”活

動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。

一、組織職工群眾開(kāi)展學(xué)習(xí)“兩好一滿意”活動(dòng)內(nèi)容

以全院大會(huì)、各小組政治學(xué)習(xí)、晨會(huì)等各種形式，進(jìn)行學(xué)習(xí)，營(yíng)造全院職工了解、領(lǐng)會(huì)“兩好一滿意”活動(dòng)精髓的氛圍。

二、活動(dòng)具體實(shí)施情況：

首先，服務(wù)好：

1、全院開(kāi)展溫情服務(wù)工作，推廣“送病人一個(gè)美麗的微笑、一句關(guān)切的話語(yǔ)、一個(gè)問(wèn)候的眼神”活動(dòng)，要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)待每一位患者都要細(xì)心、耐心和溫馨，在接診時(shí)細(xì)心檢查，做出正確診斷；治療上耐心向病人解釋?zhuān)〉貌∪伺浜希粸榛颊邉?chuàng)造溫馨的就醫(yī)環(huán)境，真正拉近與患者的距離，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。

2、醫(yī)務(wù)人員走進(jìn)小區(qū)免費(fèi)為居民測(cè)量血壓，進(jìn)行疾病咨詢，用藥指導(dǎo)，根據(jù)病人病情發(fā)放健康教育處方。把醫(yī)學(xué)保健知識(shí)、意識(shí)和能力教給社區(qū)居民。此項(xiàng)活動(dòng)方便了居民，提高了居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員的信任感和依從性，改善了醫(yī)患關(guān)系，深受小區(qū)居民的歡迎。

3、先后兩次進(jìn)行全院大規(guī)模的入戶調(diào)查活動(dòng)，主要工作有：①填寫(xiě)健康檔案。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員根據(jù)國(guó)家健康檔案的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本小區(qū)的特點(diǎn)，建立了詳實(shí)、完善、科學(xué)的健康檔案。本檔案共分家庭基本情況和居民將康情況調(diào)查（核心檔案）兩大類(lèi)，共有7大項(xiàng)，50余條需要填寫(xiě)，包含了居民的年齡、性別、職業(yè)、文化程度經(jīng)濟(jì)狀況、醫(yī)療費(fèi)用支付方式和比例等情況；居民疾病現(xiàn)患疾病情況；流行病學(xué)調(diào)查；以及居民健康狀況及行為危險(xiǎn)因素的調(diào)查。檔案內(nèi)容細(xì)致入微，囊括了方方面面。②進(jìn)行健康教育，發(fā)放健康知識(shí)傳單，回答居民的問(wèn)題、解疑答惑。③對(duì)于家中有醫(yī)療器械，如：血壓計(jì)、血糖測(cè)量?jī)x、制氧機(jī)等，教會(huì)居民使用方法，并幫助其檢查是否正常，如果有異常情況為其免費(fèi)矯正。④幫助居民處理過(guò)期藥品，協(xié)助整理家庭小藥箱，告知居民存放藥品的注意事項(xiàng)。⑤征求居民意見(jiàn)及需求，發(fā)放意見(jiàn)反饋表，反饋表由居民自行投入醫(yī)院內(nèi)的意見(jiàn)箱，或者撥打反饋表上公布的院領(lǐng)導(dǎo)的電話反饋意見(jiàn)。增加了反饋意見(jiàn)的真實(shí)性。整個(gè)調(diào)查過(guò)程中，調(diào)查人員耐心細(xì)致，認(rèn)真填寫(xiě)檔案內(nèi)容、回答居民提出的問(wèn)題，準(zhǔn)確記錄居民的意見(jiàn)，在入戶前主動(dòng)穿自備的鞋套，得到居民的一致好評(píng)。

4、我院積極開(kāi)拓外部醫(yī)療市場(chǎng)，先后為5家外部單位職工查體。查體工作中，醫(yī)護(hù)人員耐心細(xì)致的工作和人性化服務(wù)模式（醫(yī)院為查體者準(zhǔn)備了面包、牛奶和充足的礦泉水），受到查體人員的好評(píng)，表示寧可跑遠(yuǎn)一點(diǎn)路也愿意到服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度好的醫(yī)院查體。

其次，質(zhì)量好：

1、組織職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，每天早晨交接班后，由夜班人員帶領(lǐng)學(xué)習(xí)臨床實(shí)用小知識(shí)。每周四由院內(nèi)的業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)除值班人員以外的醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。

2、外派人員進(jìn)修學(xué)習(xí)，今年有兩名醫(yī)療人員進(jìn)修結(jié)束，帶回了上級(jí)醫(yī)院的先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)和豐富的診療經(jīng)驗(yàn)。今年4月份又派出一名醫(yī)療人員去上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修內(nèi)科。近期，將有兩名業(yè)務(wù)骨干參加山東省衛(wèi)生廳組織的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)骨干培訓(xùn)班。

3、目前，全院已有17人取得了全科醫(yī)師、護(hù)師結(jié)業(yè)證，今年，準(zhǔn)備組織9人參加全科醫(yī)師、護(hù)師培訓(xùn)班。

4、參加短期培訓(xùn)班如：全省麻醉藥品和第一類(lèi)精神藥品臨床使用與規(guī)范化管理培訓(xùn)班、手足口并培訓(xùn)班等各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。

5、為貫徹落實(shí)“兩好一滿意”活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量，衛(wèi)生院廣大干部職工苦練基本功，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作能力。為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，分別于3月11日和6月11日，舉行了季度護(hù)理技術(shù)比賽，考前合理制定理論試題與操作項(xiàng)目，考試中嚴(yán)格考試紀(jì)律、嚴(yán)肅考場(chǎng)態(tài)度。監(jiān)考人員認(rèn)真為每一名選手打分，以實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)、創(chuàng)新、和諧的發(fā)展。

6、考慮到近幾年醫(yī)院核心制度已更新，醫(yī)院廣大醫(yī)務(wù)人員了解不透徹，我院由臨床醫(yī)療組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院核心制度，并根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行考核。

最后，群眾滿意

1、醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)承諾，并簽訂廉潔行醫(yī)承諾書(shū)，進(jìn)行張貼，接受病人監(jiān)督。

2、針對(duì)居民普遍反映的衛(wèi)生院藥品不全、個(gè)別大夫服務(wù)態(tài)度差、衛(wèi)生院要定期進(jìn)行健康咨詢和查體等問(wèn)題。通過(guò)藥劑科和臨床等科室的積極配合，迅速拿出可行性方案，一周內(nèi)將藥品配全。后勤人員在醫(yī)院大廳醒目位置設(shè)立意見(jiàn)箱，方便群眾投訴，公布投訴電話。

3、每季度進(jìn)行滿意度調(diào)查，滿意度均在90%以上。

三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)認(rèn)真開(kāi)展“兩好一滿意”工作

通過(guò)

開(kāi)展各項(xiàng)工作，特別是深入小區(qū)居民中，受到居民的歡迎，與小區(qū)居民形成和諧的氣氛。全院上下齊心協(xié)力共謀發(fā)展之路，形勢(shì)雖然樂(lè)觀，仍需要我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以備今后繼續(xù)向好的方向發(fā)展。

第三篇：兩好一滿意心得體會(huì)

“兩好一滿意”心得體會(huì)

11月25日，肇慶市衛(wèi)生系統(tǒng)“兩好一滿意”活動(dòng)總結(jié)交流會(huì)在我縣召開(kāi)。當(dāng)天，參加會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)們先后在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)們和科室人員陪同和現(xiàn)場(chǎng)介紹下參觀了醫(yī)院在全市最早成立“一站式”的健康管理中心，醫(yī)療質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)兩個(gè)體系建設(shè)，還有優(yōu)化服務(wù)流程改造的門(mén)診收費(fèi)處、西藥房等十個(gè)亮點(diǎn)，在參觀中，省、市領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我院的發(fā)展和各項(xiàng)工作給予了高度評(píng)價(jià)，并贊揚(yáng)說(shuō)醫(yī)院是“深山飛出了金鳳凰”其經(jīng)驗(yàn)值得在全省衛(wèi)生系統(tǒng)推廣。

隨著我院“兩好一滿意”活動(dòng)廣泛而深入的開(kāi)展，使我們每一位員工深刻理解了“服務(wù)好、質(zhì)量好、讓病人滿意”的活動(dòng)內(nèi)涵，我認(rèn)為“服務(wù)好、質(zhì)量好”與“病人滿意”是相輔相成的，而我們工作中應(yīng)該把“病人滿意”放在第一位，只有這樣才能保持我院可持續(xù)發(fā)展的良好勢(shì)頭，只有這樣才能讓我們醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

通過(guò)對(duì)“兩好一滿意”活動(dòng)的學(xué)習(xí)，我對(duì)本職工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，作為醫(yī)院窗口部門(mén)的一名員工，是為群眾服務(wù)的重要窗口，要把病人看作衣食父母，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，耐心回答病人提出的各種問(wèn)題，全心全意為病人服務(wù)。“服務(wù)好，質(zhì)量好，群眾滿意”是對(duì)醫(yī)務(wù)人員工作最好的指導(dǎo)與鞭策。因此作為一名窗口部門(mén)員工，我應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

首先要加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)開(kāi)展“兩好一滿意”活動(dòng)的目的要求，切實(shí)提高對(duì)開(kāi)展“兩好一滿意”活動(dòng)重要意義的思想認(rèn)識(shí)，把領(lǐng)導(dǎo)的要求和病人的需求轉(zhuǎn)化為自覺(jué)的行動(dòng)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，真正做到讓病人滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

其次要堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，熱情地接待每一位患者，耐心回答患者提出的問(wèn)題，真正做到想患者所想，急患者所急。同時(shí)要熱愛(ài)自己的職業(yè)，對(duì)待工作要兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，具有高度負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，決不能馬虎、偷懶。

要自我勉勵(lì)，不斷成長(zhǎng)進(jìn)步。在做好日常工作的同時(shí)，我一定要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，同時(shí)堅(jiān)持“勤奮好學(xué)、謙虛謹(jǐn)慎、精益求精、一絲不茍”的原則，時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導(dǎo)和老同志為榜樣，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，做到“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的為廣大患者排憂解難。

提高溝通能力、有親和力。有效溝通對(duì)于實(shí)現(xiàn)以人為本的人性化服務(wù)理念是很重要的，無(wú)論執(zhí)行任何工作流程，溝通都是不可缺少的要素。所以，為達(dá)到細(xì)致入微、優(yōu)質(zhì)高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握有效的溝通技巧，是與病人建立和諧的醫(yī)患關(guān)系的前提條件，它既能讓病人在充分享受人性化服務(wù)的同時(shí)，也體現(xiàn)自身價(jià)值的存在。

同時(shí)要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。作為一個(gè)集體，人人努力個(gè)個(gè)爭(zhēng)先，講學(xué)習(xí)、講正氣，工作中必須緊密團(tuán)結(jié)在一起，相互鼓勵(lì)，共同進(jìn)步。

聽(tīng)取了盧羅生院長(zhǎng)在“兩好一滿意”會(huì)上經(jīng)驗(yàn)介紹和對(duì)“兩好一滿意”活動(dòng)的學(xué)習(xí)，我一定做到以患者為本，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想意識(shí)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，一步一個(gè)腳印，切實(shí)做到“服務(wù)好”“質(zhì)量好”“群眾滿意”。

第四篇：兩好一滿意活動(dòng)方案

中共××（單位）支部委員會(huì)

開(kāi)展“兩好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案

省衛(wèi)生廳于二00八年四月一日召開(kāi)電視電話會(huì)議，號(hào)召在全省衛(wèi)生系統(tǒng)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，開(kāi)展“服務(wù)好，質(zhì)量好，群眾滿意”活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“兩好一滿意”活動(dòng)）。我院決定按照省廳的活動(dòng)意見(jiàn)和包文輝副廳長(zhǎng)講話精神，積極行動(dòng)，響應(yīng)省廳的號(hào)召，認(rèn)真組織好、實(shí)施好這次活動(dòng)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。具體實(shí)施方案如下：

一、方法步驟

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段(4月上旬)。召開(kāi)“兩好一滿意”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議，傳達(dá)省廳關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、開(kāi)展“兩好一滿意”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議精神，教育廣大職工充分認(rèn)識(shí)到省廳開(kāi)展此次活動(dòng)的重要意義、為什么要開(kāi)展、怎樣開(kāi)展、活動(dòng)的內(nèi)容和目的要求。

（二）組織實(shí)施階段（4月—11月）

1、活動(dòng)內(nèi)容：按照省廳的部署，開(kāi)展“兩好一滿意”活動(dòng)是今年全省衛(wèi)生行業(yè)的一項(xiàng)重要工作，要常抓不懈。我們堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生政策和十七大會(huì)議精神，抓好各項(xiàng)工作，并與高新區(qū)、街道黨委開(kāi)展的創(chuàng)建“五型”城市活動(dòng)相結(jié)合，貫徹落實(shí)到實(shí)際工作中。一是組織職工讀書(shū)學(xué)習(xí)。重點(diǎn)讀好三種書(shū)籍：馬克思主義中國(guó)化

最新成果的理論書(shū)、衛(wèi)生法律法規(guī)書(shū)和思想品德修養(yǎng)書(shū)。采取集中學(xué)習(xí)和職工自學(xué)相結(jié)合，保證每人每月不少于15小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間，并記好學(xué)習(xí)筆記。

二是按照開(kāi)展“兩好一滿意”活動(dòng)的具體內(nèi)容、具體要求，抓好職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并在工作中糾正行業(yè)不正之風(fēng)，抓好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，讓老百姓得到滿意的服務(wù)。

2、具體措施及目標(biāo)：

加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，做好質(zhì)量管理年活動(dòng)，落實(shí)各類(lèi)工作人員職責(zé)和行為規(guī)范，樹(shù)立醫(yī)務(wù)人員良好的醫(yī)療行為，堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要等不良風(fēng)氣；努力降低藥品價(jià)格，讓百姓吃上廉價(jià)的藥品，解決百姓看病難、看病貴現(xiàn)象；創(chuàng)造優(yōu)良的醫(yī)療環(huán)境，杜絕醫(yī)務(wù)人員“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難說(shuō)”的行為，提倡使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，禁用醫(yī)學(xué)忌語(yǔ)，；開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員把病人當(dāng)作親人。健全規(guī)章制度，建立約束機(jī)制和職工考核機(jī)制，使職工的業(yè)務(wù)技能不斷提高，思想水平得到進(jìn)一步的升華。培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞、勇挑重?fù)?dān)的精神，真正達(dá)到開(kāi)展“兩好一滿意”活動(dòng)的目的。

（三）總結(jié)評(píng)比階段（12月份）

對(duì)開(kāi)展的“兩好一滿意”活動(dòng)進(jìn)行自我檢查，做出評(píng)比，并總結(jié)活動(dòng)取得的經(jīng)驗(yàn)，把開(kāi)展活動(dòng)取得的效果上報(bào)高新區(qū)衛(wèi)生局。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

為開(kāi)展好“兩好一滿意”活動(dòng)，院成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，辦公室主任、醫(yī)療組長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)這項(xiàng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和組織工作，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。

中共××（單位）支部委員會(huì)

二○○八年四月四日

第五篇：醫(yī)院兩好一滿意演講稿

“兩好一滿意”是對(duì)我們一線醫(yī)療工作者提出的工作要求，服務(wù)好，態(tài)度好，群眾滿意，就是所有為人民群眾服務(wù)的干部職工的最終目的。

我作為一名護(hù)理人員，每天與病人直接接觸，自己的一言一行都直接關(guān)系到病人對(duì)醫(yī)院的滿意度，通過(guò)對(duì)文件的認(rèn)真學(xué)習(xí)和活動(dòng)的開(kāi)展，知道了自己的使命是多么的艱巨與偉大，明白自己的形象就是醫(yī)院的形象，所以

特別在意平時(shí)的一言一行，用最溫馨的話語(yǔ)，最溫暖人心的笑容去接待每一位住院的病人，用家人般的關(guān)懷去關(guān)心每一位病人，讓他們?cè)谧≡浩陂g體會(huì)到家的溫暖，享受到星級(jí)的服務(wù)，在愉悅的心情下快速的恢復(fù)健康。沒(méi)有爭(zhēng)吵與訓(xùn)斥，沒(méi)有不滿與憤怒，只有對(duì)醫(yī)院、對(duì)醫(yī)護(hù)人員的感激，這就是我們要得到的結(jié)果。

在工作中我們還有很多不完美，年輕是我們的優(yōu)勢(shì)也是我們的不足，精力足經(jīng)驗(yàn)不足，熱情滿而信心不滿，通過(guò)學(xué)習(xí)，通過(guò)老師們的教誨使我們得到長(zhǎng)足的進(jìn)步，為進(jìn)一步的工作學(xué)習(xí)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在天時(shí)、地利、人和的完美配合下，我們醫(yī)院的未來(lái)會(huì)很燦爛、很美好！

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