第一篇：辦公室兩好一滿意工作總結(jié)

辦公室開展“兩好一滿意”活動(dòng)工作總結(jié)

2010年10月

醫(yī)院辦公室是醫(yī)院的綜合管理部門，是院領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，綜合承接上級(jí)部門指示，綜合協(xié)調(diào)處理醫(yī)院行政事務(wù)，是醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，是院領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的中介，也是醫(yī)院的服務(wù)窗口。開展“兩好一滿意”活動(dòng)以來，在醫(yī)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們按照活動(dòng)工作計(jì)劃，進(jìn)一步解放思想、克服困難、求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取、創(chuàng)新工作，充分發(fā)揮職能作用，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成效，現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：

一、做好接待，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

作為醫(yī)院的窗口部門，辦公室在做好日常工作的同時(shí)，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個(gè)會(huì)議，協(xié)調(diào)好每一次活動(dòng)，安排好每一次接待，使醫(yī)院的人力和財(cái)力發(fā)揮了最大效益。辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，才能在現(xiàn)有人力資源和辦公條件下，實(shí)現(xiàn)效益的最大化，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)我們?yōu)榕R床一線服務(wù)的工作宗旨。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，努力提高適應(yīng)新形勢和完成新任務(wù)的能力。辦公室人員也通過各種方式的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院整體發(fā)展思路的理解，加深對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)工作思路的理解；通過學(xué)習(xí)，把握工作方向，開拓工作思路，執(zhí)行好醫(yī)院各項(xiàng)重要方針政策，與院黨委保持高度一致。辦公室很多事務(wù)性的工作都與外界往來較多，因此在工作中強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，要求本部門的人員做到：禮貌、耐心、細(xì)心、誠心，并靈活掌握辦事的尺度，對(duì)臨時(shí)性的急件，要特事特辦，實(shí)實(shí)在在為臨床一線和患者做事，跟外界往來過程中做好橋梁作用。

二、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，顧全大局，保障醫(yī)院各項(xiàng)工作順利開展

服從服務(wù)于大局是做好辦公室工作的基本條件。我們要求每位辦公室人員必須樹立大局觀念，正確處理大局和小局，全局利益與局部利益的關(guān)系，要善于從大局的角度思考問題，使辦公室工作與醫(yī)院工作大局協(xié)調(diào)統(tǒng)一。我們通過認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)后認(rèn)識(shí)到重大會(huì)議、活動(dòng)是醫(yī)院辦公室各項(xiàng)工作的重中之重。對(duì)于會(huì)議活動(dòng)組織和協(xié)調(diào)，明確提出了大型活動(dòng)必須做到“組織超前、服務(wù)周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動(dòng)的細(xì)致性、周到性和實(shí)效性，同時(shí)更加注意各職能部門和相關(guān)科室之間的積極合作和溝通，從而保障了各項(xiàng)重大活動(dòng)的順利進(jìn)行。

今年醫(yī)院大型活動(dòng)和接待任務(wù)較多，例如國家中醫(yī)臨床研究基地綜合樓奠基、王隨蓮省長、李大寧副局長、于文明副局長的來院調(diào)研指導(dǎo)等。在此期間，醫(yī)院辦公室從會(huì)場布置、制作宣傳條幅等各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)了組織協(xié)調(diào)，承擔(dān)的很多工作都得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

三、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，工作落實(shí)到人

辦公室工作能否創(chuàng)造出一流的業(yè)績，關(guān)鍵在于辦公室人員是否具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任感。因此，我們積極引導(dǎo)辦公室同志樹立責(zé)任意識(shí)，發(fā)揚(yáng)高度負(fù)責(zé)的精神，對(duì)自己工作勇于負(fù)責(zé)，敢于負(fù)責(zé)，自覺做到標(biāo)準(zhǔn)上求高，措施上求嚴(yán)，工作上求實(shí)，盡心盡力，盡職盡責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)，創(chuàng)造性地開展工作。為此，結(jié)合醫(yī)院出臺(tái)的五項(xiàng)管理制度，辦公室人員進(jìn)行了工作分工，責(zé)任到人，互相提醒，定期檢查，使得各項(xiàng)工作有條不紊地開展。

四、強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，切實(shí)做好各項(xiàng)工作

甘于奉獻(xiàn)，誠實(shí)敬業(yè)是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。辦公室工作的無規(guī)律性，經(jīng)常加班加點(diǎn)，沒有無私奉獻(xiàn)，是難以勝任辦公室工作的。因此，我們通過宣傳教育、典型示范，使辦公室每位同志都能做到愛崗敬業(yè)，不計(jì)名利，不辭勞苦，無私奉獻(xiàn)，從而促進(jìn)了各項(xiàng)工作的正常開展。

1、當(dāng)好院領(lǐng)導(dǎo)的行政助手。根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，按照黨政聯(lián)席、黨委會(huì)、辦公會(huì)等會(huì)議精神，認(rèn)真細(xì)致地做好各項(xiàng)工作的計(jì)劃和安排，從而使各項(xiàng)工作有條不紊地開展。認(rèn)真做好各級(jí)各類文件、通知的收轉(zhuǎn)工作，并按文件、通知要求，協(xié)調(diào)處理好辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的事。

2、精心組織安排會(huì)場。我院大小會(huì)議及培訓(xùn)都由辦公室參與。每次會(huì)議或培訓(xùn)，辦公室在會(huì)場布置、新聞報(bào)道等方面，都做到科學(xué)安排、細(xì)致落實(shí)，保證了會(huì)議或培訓(xùn)的順利召開。

3、做好醫(yī)院周會(huì)的考勤登記管理工作。辦公室負(fù)責(zé)周會(huì)的考勤，每次周會(huì)前都及時(shí)發(fā)送短消息通知會(huì)議是否召開。每月向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次周會(huì)考勤情況并在周會(huì)上公布。

4、做好醫(yī)院檔案和文書檔案的規(guī)范和管理工作。及時(shí)有序地處理上級(jí)各種文件和網(wǎng)上文件的收發(fā)、傳閱和分類歸檔整理，醫(yī)院各種請(qǐng)示與報(bào)告的分類呈送，落實(shí)了院內(nèi)文件簽閱制，做好了院內(nèi)各部門工作總結(jié)與計(jì)劃的收集整理。

5、加強(qiáng)文字材料的加工工作，提高辦公室的文字處理和服務(wù)能力。協(xié)助醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)重要工作部署以及組織擬定以醫(yī)院名義發(fā)布的通知、布告等，起草或參與起草工作報(bào)告、總結(jié)、計(jì)劃等。例如最近正在開展我院第十二個(gè)五年計(jì)劃的起草工作。

6、加強(qiáng)院務(wù)公開工作。充分利用醫(yī)院壁報(bào)欄、工會(huì)簡報(bào)等載體，對(duì)我院各方面的發(fā)展情況進(jìn)行及時(shí)的宣傳和推介。

7、其它工作。負(fù)責(zé)接聽電話并作好電話記錄，及時(shí)將電話通知精神傳達(dá)給相關(guān)人員；完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它各種工作任務(wù)。

在今后的工作中要在醫(yī)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本的原則，圍繞醫(yī)院中心工作和重點(diǎn)工作，建立健全公文處理、督辦等規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范工作程序；繼續(xù)加強(qiáng)管理工作，強(qiáng)化咨詢和參謀職能；保障工作的正常開展；加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和研究，加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，進(jìn)一步提高為院領(lǐng)導(dǎo)、為臨床一線服務(wù)的能力，為醫(yī)院跨越式發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

辦公室

第二篇：兩好一滿意心得體會(huì)

“兩好一滿意”心得體會(huì)

11月25日，肇慶市衛(wèi)生系統(tǒng)“兩好一滿意”活動(dòng)總結(jié)交流會(huì)在我縣召開。當(dāng)天，參加會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)們先后在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)們和科室人員陪同和現(xiàn)場介紹下參觀了醫(yī)院在全市最早成立“一站式”的健康管理中心，醫(yī)療質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)兩個(gè)體系建設(shè)，還有優(yōu)化服務(wù)流程改造的門診收費(fèi)處、西藥房等十個(gè)亮點(diǎn)，在參觀中，省、市領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我院的發(fā)展和各項(xiàng)工作給予了高度評(píng)價(jià)，并贊揚(yáng)說醫(yī)院是“深山飛出了金鳳凰”其經(jīng)驗(yàn)值得在全省衛(wèi)生系統(tǒng)推廣。

隨著我院“兩好一滿意”活動(dòng)廣泛而深入的開展，使我們每一位員工深刻理解了“服務(wù)好、質(zhì)量好、讓病人滿意”的活動(dòng)內(nèi)涵，我認(rèn)為“服務(wù)好、質(zhì)量好”與“病人滿意”是相輔相成的，而我們工作中應(yīng)該把“病人滿意”放在第一位，只有這樣才能保持我院可持續(xù)發(fā)展的良好勢頭，只有這樣才能讓我們醫(yī)院在醫(yī)療市場的競爭中立于不敗之地。

通過對(duì)“兩好一滿意”活動(dòng)的學(xué)習(xí)，我對(duì)本職工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，作為醫(yī)院窗口部門的一名員工，是為群眾服務(wù)的重要窗口，要把病人看作衣食父母，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，耐心回答病人提出的各種問題，全心全意為病人服務(wù)?！胺?wù)好，質(zhì)量好，群眾滿意”是對(duì)醫(yī)務(wù)人員工作最好的指導(dǎo)與鞭策。因此作為一名窗口部門員工，我應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

首先要加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)開展“兩好一滿意”活動(dòng)的目的要求，切實(shí)提高對(duì)開展“兩好一滿意”活動(dòng)重要意義的思想認(rèn)識(shí)，把領(lǐng)導(dǎo)的要求和病人的需求轉(zhuǎn)化為自覺的行動(dòng)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，真正做到讓病人滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

其次要堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，熱情地接待每一位患者，耐心回答患者提出的問題，真正做到想患者所想，急患者所急。同時(shí)要熱愛自己的職業(yè)，對(duì)待工作要兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，具有高度負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，決不能馬虎、偷懶。

要自我勉勵(lì)，不斷成長進(jìn)步。在做好日常工作的同時(shí)，我一定要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，同時(shí)堅(jiān)持“勤奮好學(xué)、謙虛謹(jǐn)慎、精益求精、一絲不茍”的原則，時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導(dǎo)和老同志為榜樣，取人之長，補(bǔ)己之短，做到“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的為廣大患者排憂解難。

提高溝通能力、有親和力。有效溝通對(duì)于實(shí)現(xiàn)以人為本的人性化服務(wù)理念是很重要的，無論執(zhí)行任何工作流程，溝通都是不可缺少的要素。所以，為達(dá)到細(xì)致入微、優(yōu)質(zhì)高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握有效的溝通技巧，是與病人建立和諧的醫(yī)患關(guān)系的前提條件，它既能讓病人在充分享受人性化服務(wù)的同時(shí)，也體現(xiàn)自身價(jià)值的存在。

同時(shí)要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。作為一個(gè)集體，人人努力個(gè)個(gè)爭先，講學(xué)習(xí)、講正氣，工作中必須緊密團(tuán)結(jié)在一起，相互鼓勵(lì)，共同進(jìn)步。

聽取了盧羅生院長在“兩好一滿意”會(huì)上經(jīng)驗(yàn)介紹和對(duì)“兩好一滿意”活動(dòng)的學(xué)習(xí)，我一定做到以患者為本，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想意識(shí)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，一步一個(gè)腳印，切實(shí)做到“服務(wù)好”“質(zhì)量好”“群眾滿意”。

第三篇：兩好一滿意匯報(bào)材料

提升醫(yī)療質(zhì)量、清除患者疼痛

成武縣中醫(yī)院針灸推拿科成立于1986年，經(jīng)過多年的發(fā)展，在專科建設(shè)、醫(yī)技水平等諸多方面都有了長足的發(fā)展。全科設(shè)有診療床位10張、?？漆t(yī)生5人、高級(jí)職稱1人、中級(jí)職稱2人，年門診量達(dá)

1.5萬人次。針灸推拿科按照二甲?？圃u(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，首先完善了科室質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，制定了疾病診療常規(guī)和技術(shù)操作常規(guī)，嚴(yán)格按照診療操作常規(guī)操作，不斷引進(jìn)新技術(shù)，科內(nèi)人員輪換到三級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，并且積極參加市省、國家級(jí)研討會(huì)，如針灸科姜智虎副主任醫(yī)師，他先后向朱漢章、田紀(jì)均、施曉陽等針刀前輩學(xué)習(xí)，熟練掌握小針刀技術(shù)，在頸椎病、腰椎病、膝關(guān)節(jié)病、類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎等疾病治療方面，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有獨(dú)特治療效果。在醫(yī)院每月一次的質(zhì)檢中，均名列前茅，質(zhì)量考核連續(xù)10年被評(píng)為縣級(jí)先進(jìn)科室，個(gè)人多次被評(píng)為市級(jí)先進(jìn)工作者，共發(fā)表論文20余篇，周邊省市縣的病人慕名而來，如安徽碭山、河南商丘、單縣、定陶、巨野等，深受病人的信賴，姜智虎副主任醫(yī)師是當(dāng)?shù)刂嗅t(yī)專家，對(duì)成武中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)。

針灸推拿科設(shè)有針灸室、推拿室、牽引室、穴位敷貼室，針刀活動(dòng)室配有全自動(dòng)微電腦控制頸、腰椎牽引床各一臺(tái)，中頻治療儀三臺(tái)，中藥離子導(dǎo)入儀一臺(tái)，微波治療儀一臺(tái)，熏蒸床一臺(tái)。針灸推拿科運(yùn)用的是祖國的中醫(yī)學(xué)理論，突出傳統(tǒng)的針灸推拿特色，并結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)理論和科技成果，主要采取針刺、艾灸、火罐、梅花針、穴位注射、穴位埋線、刮痧、推拿、針刀、火針、腹針、耳針、中藥等各種方法，在治療各種疼痛、功能性疾病和感覺、運(yùn)動(dòng)障礙性疾病方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢。目前科內(nèi)所開展的治療項(xiàng)目有：體針療法、頭針療法、耳穴療法、腹針療法、梅花針療法、三棱針放血療法、穴位注射療法、穴位埋線、火罐療法、穴位貼敷、穴位按摩療法、小針刀療法、中藥熏蒸療法、中草藥劑等。

通過多年來對(duì)頸肩腰腿痛的臨床研究，認(rèn)真總結(jié)，積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，形成了相對(duì)固定的獨(dú)特的?？茖２≈委燇w系。在中醫(yī)治療方面，運(yùn)用針灸拔罐配合牽引治療、小針刀治療各種類型頸椎病、腰椎間盤突出癥，手法推拿整脊療法治療落枕、急性腰扭傷，針灸治療周圍性面神經(jīng)炎、面肌痙攣，針灸推拿配合中藥熏洗治療肩周炎、中藥熏蒸治療等取得了十分顯著的療效。同時(shí)，在針灸推拿治療各種中風(fēng)后遺癥、失眠、針灸減肥、針灸治療各種軟組織損傷、骨折后遺癥，針灸推拿治療各種痛癥等病癥的臨床治療方面具有明顯的優(yōu)勢。穴位敷貼門診每年夏至開展“冬病夏治”穴位敷貼療法，是我院獨(dú)有治療技術(shù)，科室采用配方的純中藥制劑，對(duì)皮膚刺激小，通過安全高效的透皮吸收，促進(jìn)藥力持久、快速地釋放，治療適合于小兒反復(fù)呼吸道感染、鼻咽炎、哮喘、扁桃體炎、腺樣體肥大、過敏性鼻炎，及成人咳喘病、慢性咽炎、慢性支氣管炎、支氣管哮喘、體虛感冒等疾病有較好的防病治病作用，治愈好轉(zhuǎn)率均在92以上。近幾年來，本科以質(zhì)量第一，技術(shù)第一，解除病人疼痛為宗旨，不斷提升本科醫(yī)療治療水平，受到病人好評(píng)。

成武縣中醫(yī)院針灸推拿科

2010年10月22日

第四篇：兩好一滿意活動(dòng)方案

中共××（單位）支部委員會(huì)

開展“兩好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案

省衛(wèi)生廳于二00八年四月一日召開電視電話會(huì)議，號(hào)召在全省衛(wèi)生系統(tǒng)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，開展“服務(wù)好，質(zhì)量好，群眾滿意”活動(dòng)（以下簡稱“兩好一滿意”活動(dòng)）。我院決定按照省廳的活動(dòng)意見和包文輝副廳長講話精神，積極行動(dòng)，響應(yīng)省廳的號(hào)召，認(rèn)真組織好、實(shí)施好這次活動(dòng)，確保活動(dòng)取得實(shí)效。具體實(shí)施方案如下：

一、方法步驟

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段(4月上旬)。召開“兩好一滿意”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議，傳達(dá)省廳關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、開展“兩好一滿意”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議精神，教育廣大職工充分認(rèn)識(shí)到省廳開展此次活動(dòng)的重要意義、為什么要開展、怎樣開展、活動(dòng)的內(nèi)容和目的要求。

（二）組織實(shí)施階段（4月—11月）

1、活動(dòng)內(nèi)容：按照省廳的部署，開展“兩好一滿意”活動(dòng)是今年全省衛(wèi)生行業(yè)的一項(xiàng)重要工作，要常抓不懈。我們堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生政策和十七大會(huì)議精神，抓好各項(xiàng)工作，并與高新區(qū)、街道黨委開展的創(chuàng)建“五型”城市活動(dòng)相結(jié)合，貫徹落實(shí)到實(shí)際工作中。一是組織職工讀書學(xué)習(xí)。重點(diǎn)讀好三種書籍：馬克思主義中國化

最新成果的理論書、衛(wèi)生法律法規(guī)書和思想品德修養(yǎng)書。采取集中學(xué)習(xí)和職工自學(xué)相結(jié)合，保證每人每月不少于15小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間，并記好學(xué)習(xí)筆記。

二是按照開展“兩好一滿意”活動(dòng)的具體內(nèi)容、具體要求，抓好職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并在工作中糾正行業(yè)不正之風(fēng)，抓好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，讓老百姓得到滿意的服務(wù)。

2、具體措施及目標(biāo)：

加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，做好質(zhì)量管理年活動(dòng)，落實(shí)各類工作人員職責(zé)和行為規(guī)范，樹立醫(yī)務(wù)人員良好的醫(yī)療行為，堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要等不良風(fēng)氣；努力降低藥品價(jià)格，讓百姓吃上廉價(jià)的藥品，解決百姓看病難、看病貴現(xiàn)象；創(chuàng)造優(yōu)良的醫(yī)療環(huán)境，杜絕醫(yī)務(wù)人員“門難進(jìn)、臉難看、話難說”的行為，提倡使用醫(yī)學(xué)術(shù)語，禁用醫(yī)學(xué)忌語，；開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員把病人當(dāng)作親人。健全規(guī)章制度，建立約束機(jī)制和職工考核機(jī)制，使職工的業(yè)務(wù)技能不斷提高，思想水平得到進(jìn)一步的升華。培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、勇挑重?fù)?dān)的精神，真正達(dá)到開展“兩好一滿意”活動(dòng)的目的。

（三）總結(jié)評(píng)比階段（12月份）

對(duì)開展的“兩好一滿意”活動(dòng)進(jìn)行自我檢查，做出評(píng)比，并總結(jié)活動(dòng)取得的經(jīng)驗(yàn)，把開展活動(dòng)取得的效果上報(bào)高新區(qū)衛(wèi)生局。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

為開展好“兩好一滿意”活動(dòng)，院成立以院長為組長，辦公室主任、醫(yī)療組長為副組長的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)這項(xiàng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和組織工作，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。

中共××（單位）支部委員會(huì)

二○○八年四月四日

第五篇：醫(yī)院兩好一滿意演講稿

“兩好一滿意”是對(duì)我們一線醫(yī)療工作者提出的工作要求，服務(wù)好，態(tài)度好，群眾滿意，就是所有為人民群眾服務(wù)的干部職工的最終目的。

我作為一名護(hù)理人員，每天與病人直接接觸，自己的一言一行都直接關(guān)系到病人對(duì)醫(yī)院的滿意度，通過對(duì)文件的認(rèn)真學(xué)習(xí)和活動(dòng)的開展，知道了自己的使命是多么的艱巨與偉大，明白自己的形象就是醫(yī)院的形象，所以

特別在意平時(shí)的一言一行，用最溫馨的話語，最溫暖人心的笑容去接待每一位住院的病人，用家人般的關(guān)懷去關(guān)心每一位病人，讓他們在住院期間體會(huì)到家的溫暖，享受到星級(jí)的服務(wù)，在愉悅的心情下快速的恢復(fù)健康。沒有爭吵與訓(xùn)斥，沒有不滿與憤怒，只有對(duì)醫(yī)院、對(duì)醫(yī)護(hù)人員的感激，這就是我們要得到的結(jié)果。

在工作中我們還有很多不完美，年輕是我們的優(yōu)勢也是我們的不足，精力足經(jīng)驗(yàn)不足，熱情滿而信心不滿，通過學(xué)習(xí)，通過老師們的教誨使我們得到長足的進(jìn)步，為進(jìn)一步的工作學(xué)習(xí)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在天時(shí)、地利、人和的完美配合下，我們醫(yī)院的未來會(huì)很燦爛、很美好！

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