第一篇：鉆井事業(yè)部干部競(jìng)聘問卷(企業(yè)文化和班組建設(shè)部分)

鉆井事業(yè)部干部競(jìng)聘問卷

（企業(yè)文化部分）

單位競(jìng)聘崗位姓名分?jǐn)?shù)

1.中海油服的企業(yè)理念是：

行為準(zhǔn)則是：

核心價(jià)值觀是：

員工操守：

2.公司的四大戰(zhàn)略是：、、、。

3.公司年上市，現(xiàn)任董事長(zhǎng)是，現(xiàn)任首席執(zhí)行官兼總裁是。

4.鉆井事業(yè)部“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略及總體思路是：。

5.2013年，公司對(duì)鉆井事業(yè)部提出的新的戰(zhàn)略定位是：。

6.鉆井事業(yè)部2013年的奮斗目標(biāo)是：實(shí)現(xiàn)收入。

7.2011年-2012年是鉆井事業(yè)部國(guó)際化夯基階段，2013年-2014年是鉆井事業(yè)部國(guó)際化發(fā)展階段的階段。

8.2013年鉆井事業(yè)部提出安全管理目標(biāo)，其中包括不發(fā)生；OSHA可記

錄事故率低于；不發(fā)生直接經(jīng)濟(jì)損失以上的責(zé)任事故。

9.“三基”工作是指：、、。

10.“三會(huì)一課”制度是黨的基層支部長(zhǎng)期堅(jiān)持的重要制度，“三會(huì)一課”是

指：、、、。

11.《中海油服員工違紀(jì)處理辦法》中對(duì)員工違紀(jì)的處理種類有：、、、。

12.《中海油服員工違紀(jì)處理辦法》規(guī)定，單位索取或者收受、變相收受他人財(cái)物，為他人

謀取利益的，追究直接責(zé)任者和主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者的責(zé)任，價(jià)格在5萬元以上10萬元以下的，給予或處分。

13.2012年初，中國(guó)海油提出了“”戰(zhàn)略目標(biāo)，中海油服提出了“”

發(fā)展思路。

14.2013年公司工作會(huì)議上，公司CEO兼總裁李勇指出：以為抓手提

升公司的整體管理水平，確保各項(xiàng)工作取得新成效，為中海油服建成，為中國(guó)海油實(shí)現(xiàn)“”貢獻(xiàn)價(jià)值！

15.鉆井事業(yè)部目前海外發(fā)展的主要區(qū)域包括：、、、、等。（答出5個(gè)以上即可）

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第二篇：國(guó)家電網(wǎng)企業(yè)文化及班組建設(shè)（推薦）

統(tǒng)一價(jià)值理念

就是要堅(jiān)持以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)的企業(yè)理念，將公司使命、宗旨、愿景、企業(yè)精神和核心價(jià)值觀，貫穿到公司各層級(jí)、各單位，形成共同的思想認(rèn)識(shí)和一致的價(jià)值取向。

公司使命

奉獻(xiàn)清潔能源 建設(shè)和諧社會(huì)

“奉獻(xiàn)清潔能源，建設(shè)和諧社會(huì)”的企業(yè)使命是公司生存發(fā)展的根本意義，是公司事業(yè)的戰(zhàn)略定位，是公司工作的深刻內(nèi)涵和價(jià)值體現(xiàn)。

作為國(guó)家能源戰(zhàn)略布局的重要組成部分和能源產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，國(guó)家電網(wǎng)公司在中國(guó)能源的優(yōu)化配置中扮演著重要角色。堅(jiān)強(qiáng)的智能電網(wǎng)不僅是連接電源和用戶的電力輸送載體，更是具有網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)功能的能源資源優(yōu)化配置載體。充分發(fā)揮電網(wǎng)功能，保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)，促使發(fā)展更加健康、社會(huì)更加和諧、生活更加美好是國(guó)家電網(wǎng)公司的神圣使命。

公司宗旨

服務(wù)黨和國(guó)家工作大局

服務(wù)電力客戶

服務(wù)發(fā)電企業(yè)

服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展

“四個(gè)服務(wù)”的企業(yè)宗旨體現(xiàn)了公司政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

服務(wù)黨和國(guó)家工作大局：公司作為關(guān)系國(guó)家能源安全、國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈的國(guó)有重要骨干企業(yè)，承擔(dān)著確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值，增強(qiáng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要責(zé)任。公司堅(jiān)持局部利益服從全局利益，把維護(hù)黨和國(guó)家的利益作為檢驗(yàn)工作成效和企業(yè)業(yè)績(jī)的根本標(biāo)準(zhǔn)。

服務(wù)電力客戶：公司作為經(jīng)營(yíng)范圍遍及全國(guó)26個(gè)省（自治區(qū)、直轄市），供電人口超過10億的供電企業(yè)，承擔(dān)著為電力客戶提供安全、可靠、清潔的電力供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本職責(zé)。公司堅(jiān)持服務(wù)至上，以客戶為中心，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

服務(wù)發(fā)電企業(yè)：公司作為電力行業(yè)中落實(shí)國(guó)家能源政策、聯(lián)系發(fā)電企業(yè)和客戶、發(fā)揮橋梁作用的經(jīng)營(yíng)性企業(yè)，承擔(dān)著開放透明、依法經(jīng)營(yíng)的責(zé)任。公司遵循電力工業(yè)發(fā)展規(guī)律，科學(xué)規(guī)劃建設(shè)電網(wǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行“公開、公平、公正”調(diào)度，與合作伙伴共同創(chuàng)造廣闊發(fā)展空間。

服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展：公司作為國(guó)家能源戰(zhàn)略的實(shí)施主體之一，承擔(dān)著優(yōu)化能源資源配置，滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速增長(zhǎng)對(duì)電力需求的責(zé)任。公司堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一，保障電力安全可靠供應(yīng)，服務(wù)清潔能源開發(fā)，推進(jìn)節(jié)能降耗，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，履行社會(huì)責(zé)任，服務(wù)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)。

公司愿景

建設(shè)世界一流電網(wǎng) 建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)

“兩個(gè)一流”的企業(yè)愿景是公司的奮斗方向，是國(guó)家電網(wǎng)人的遠(yuǎn)大理想，是公司一切工作的目標(biāo)追求。

建設(shè)世界一流電網(wǎng)：從我國(guó)國(guó)情、能源資源狀況和電網(wǎng)發(fā)展規(guī)律的實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，趕超世界先進(jìn)水平，充分利用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)的原則，建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展、具有信息化、自動(dòng)化、互動(dòng)化特征的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)。

建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)：堅(jiān)持以國(guó)際先進(jìn)水平為導(dǎo)向，以同業(yè)對(duì)標(biāo)為手段，推進(jìn)集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，把公司建設(shè)成為具有科學(xué)發(fā)展理念、持續(xù)創(chuàng)新活力、優(yōu)秀企業(yè)文化、強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感和國(guó)際一流競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代企業(yè)。

企業(yè)精神

努力超越 追求卓越

“兩越”精神是公司和員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的精神境界。

“兩越”精神的本質(zhì)是與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展。公司立足于發(fā)展壯大國(guó)家電網(wǎng)事業(yè)，奮勇拼搏，永不停頓地向新的更高的目標(biāo)攀登，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、跨越和突破。公司及員工以黨和國(guó)家利益為重，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不斷向更高標(biāo)準(zhǔn)看齊，向更高目標(biāo)邁進(jìn)。

核心價(jià)值觀

誠(chéng)信 責(zé)任 創(chuàng)新 奉獻(xiàn)

“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀是公司的價(jià)值追求，是公司和員工實(shí)現(xiàn)愿景和使命的信念支撐和根本方法。

“誠(chéng)信”，是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。

每一位員工、每一個(gè)部門、每一個(gè)單位，每時(shí)每刻都要重誠(chéng)信、講誠(chéng)信，遵紀(jì)守法、言行一致，忠誠(chéng)國(guó)家、忠誠(chéng)企業(yè)。這是公司履行職責(zé)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工、公司與社會(huì)共同發(fā)展的基本前提。

“責(zé)任”，是勇挑重?fù)?dān)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度。

公司在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中擔(dān)負(fù)著重要的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。每一位員工都要堅(jiān)持局部服從整體、小局服從大局，主動(dòng)把這種責(zé)任轉(zhuǎn)化為貫徹公司黨組決策部署的自覺行動(dòng)，轉(zhuǎn)化為推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的統(tǒng)一意志，轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作的強(qiáng)勁動(dòng)力，做到對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。

“創(chuàng)新”，是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的根本動(dòng)力。

公司發(fā)展的歷程就是創(chuàng)新的過程，沒有創(chuàng)新就不可能建成世界一流電網(wǎng)、國(guó)際一流企業(yè)。需要大力倡導(dǎo)勇于變革、敢為人先、敢于打破常規(guī)、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新精神，全面推進(jìn)理論創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新。

“奉獻(xiàn)”，是愛國(guó)愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動(dòng)。

企業(yè)對(duì)國(guó)家、員工對(duì)企業(yè)都要講奉獻(xiàn)。在抗冰搶險(xiǎn)、抗震救災(zāi)、奧運(yùn)保電、世博保電等急難險(xiǎn)重任務(wù)面前，公司員工不計(jì)代價(jià)、不講條件、不怕犧牲，全力拼搏保供電，這就是奉獻(xiàn)；在應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)、緩解煤電油運(yùn)緊張矛盾、落實(shí)國(guó)家宏觀調(diào)控措施等重大考驗(yàn)面前，公司上下堅(jiān)決貫徹中央的決策部署，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，這也是奉獻(xiàn)；廣大員工在平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦干，腳踏實(shí)地做好本職工作，同樣是奉獻(xiàn)。堅(jiān)持在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)價(jià)值，在奉獻(xiàn)中贏得尊重，在奉獻(xiàn)中提升形象。

企業(yè)理念

以人為本 忠誠(chéng)企業(yè) 奉獻(xiàn)社會(huì)

“以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)理念是公司處理與員工、電力客戶、合作伙伴及社會(huì)之間關(guān)系的基本信條和行為準(zhǔn)則。

“以人為本”，是以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，尊重人、關(guān)心人、依靠人和為了人。

公司視人才為企業(yè)的第一資源，堅(jiān)持以人為本、共同成長(zhǎng)的社會(huì)責(zé)任準(zhǔn)則。公司善待員工、切實(shí)維護(hù)員工的根本利益，充分尊重員工的價(jià)值和愿望，保證員工與企業(yè)共同發(fā)展；公司善待客戶，以客戶為中心，始于客戶需求、終于客戶滿意；公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共贏，努力營(yíng)造健康、和諧、有序的電力運(yùn)營(yíng)和發(fā)展環(huán)境。

“忠誠(chéng)企業(yè)”，是熱愛企業(yè)、關(guān)心企業(yè)，為企業(yè)盡心盡力，忠實(shí)維護(hù)企業(yè)利益和形象。

公司通過建立完善規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的社會(huì)主義新型勞動(dòng)關(guān)系，為員工發(fā)展提供機(jī)遇和舞臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，贏得員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。

“奉獻(xiàn)社會(huì)”，是關(guān)愛社會(huì)、服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)，履行社會(huì)責(zé)任。

公司堅(jiān)持發(fā)展公司、服務(wù)社會(huì)的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)，以公司的發(fā)展實(shí)現(xiàn)員工成長(zhǎng)、客戶滿意、政府放心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧。公司及員工熱心社會(huì)公益，遵守社會(huì)公德，引領(lǐng)社會(huì)良好風(fēng)尚，樹立公司開放、進(jìn)取、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)的企業(yè)形象。

統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略

就是要在全公司推行統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略途徑、工作思路和工作方針，自上而下保持戰(zhàn)略的一致性和協(xié)同性，保證戰(zhàn)略的貫徹落實(shí)。

戰(zhàn)略目標(biāo)

建設(shè)電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績(jī)優(yōu)秀（簡(jiǎn)稱“一強(qiáng)三優(yōu)”）的現(xiàn)代公司。

（1）電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)

是指電網(wǎng)規(guī)劃科學(xué)、結(jié)構(gòu)合理、安全可靠、綠色低碳、靈活高效，建成堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，大范圍配置能源資源能力強(qiáng)，防災(zāi)抗災(zāi)和應(yīng)急保障能力強(qiáng)，信息化、自動(dòng)化、互動(dòng)化水平國(guó)際領(lǐng)先。

（2）資產(chǎn)優(yōu)良

是指資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理、布局優(yōu)化，金融、產(chǎn)業(yè)和海外資產(chǎn)健康快速增長(zhǎng)；資產(chǎn)質(zhì)量好，盈利和償債能力強(qiáng)；無形資產(chǎn)價(jià)值高。

（3）服務(wù)優(yōu)質(zhì)

是指保障安全、經(jīng)濟(jì)、清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)，提供規(guī)范高效的能源綜合服務(wù)；服務(wù)理念先進(jìn)，服務(wù)體系完備；品牌形象好，利益相關(guān)方綜合滿意度高，服務(wù)質(zhì)量和效率在國(guó)際公共服務(wù)行業(yè)處于領(lǐng)先地位。

（4）業(yè)績(jī)優(yōu)秀

是指安全、質(zhì)量、效益指標(biāo)在國(guó)內(nèi)外同業(yè)中領(lǐng)先，創(chuàng)新成果突出，產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)能力強(qiáng)，國(guó)際化水平高，企業(yè)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境綜合價(jià)值高，社會(huì)貢獻(xiàn)大。

（5）現(xiàn)代公司

是指集團(tuán)管控科學(xué)，治理結(jié)構(gòu)完善，業(yè)務(wù)流程順暢，管理集約高效；隊(duì)伍素質(zhì)高，企業(yè)文化優(yōu)；自主創(chuàng)新能力、企業(yè)軟實(shí)力和全球資源配置能力強(qiáng)，建成以電網(wǎng)業(yè)務(wù)為核心、相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的現(xiàn)代化大型能源企業(yè)集團(tuán)。

戰(zhàn)略途徑

轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式 轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式

（1）轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式

是指建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化，建立科學(xué)的“三集五大”管理體系，建成具有一流創(chuàng)新能力、發(fā)展能力、服務(wù)能力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代企業(yè)，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。

（2）轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式

是指建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架，各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，具有信息化、自動(dòng)化、互動(dòng)化特征的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。

戰(zhàn)略保障

黨的建設(shè) 企業(yè)文化建設(shè) 隊(duì)伍建設(shè)

其中：黨的建設(shè)是“三個(gè)建設(shè)”的首要任務(wù)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)是“三個(gè)建設(shè)”的重中之重，建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化是“三個(gè)建設(shè)”的重要基礎(chǔ)，提高全員素質(zhì)是“三個(gè)建設(shè)”的根本著力點(diǎn)。

只有不斷加強(qiáng)公司黨的建設(shè)，才能保證公司始終沿著正確的方向前進(jìn)，更好地服務(wù)黨和國(guó)家工作大局；只有不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，才能為公司可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青；只有不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，才能提高廣大員工的能力素質(zhì)，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。

工作思路

抓發(fā)展 抓管理 抓隊(duì)伍 創(chuàng)一流

發(fā)展是公司的第一要?jiǎng)?wù)，管理是公司發(fā)展的永恒主題，人才是公司發(fā)展的第一資源，一流是公司發(fā)展的前進(jìn)方向和奮斗目標(biāo)?！白グl(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍、創(chuàng)一流”，是建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的基本工作思路。

（1）抓發(fā)展

是指以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以加快公司發(fā)展為目標(biāo)，建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代化國(guó)家電網(wǎng)。

（2）抓管理

是指依法經(jīng)營(yíng)企業(yè)，嚴(yán)格管理企業(yè)，勤儉辦企業(yè)，健全企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，加快信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公司效率和效益的全面提高。

（3）抓隊(duì)伍

是指堅(jiān)持以人為本，以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，以作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)為突破口，實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，健全激勵(lì)約束機(jī)制，實(shí)現(xiàn)員工與公司共同成長(zhǎng)。

（4）創(chuàng)一流

是指以國(guó)際國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平為導(dǎo)向，以同業(yè)對(duì)標(biāo)為手段，以內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)為載體，促進(jìn)公司創(chuàng)新發(fā)展，建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)。

工作方針

集團(tuán)化運(yùn)作 集約化發(fā)展 精益化管理 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

（1）集團(tuán)化運(yùn)作

核心是在公司黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮公司總部戰(zhàn)略決策中心、資源配置中心、管理調(diào)控中心和電網(wǎng)調(diào)度中心的作用，推進(jìn)機(jī)構(gòu)扁平化，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，科學(xué)配置資源，實(shí)行統(tǒng)一管理，建設(shè)“一個(gè)國(guó)家電網(wǎng)”。

（2）集約化發(fā)展

核心就是推進(jìn)人力資源、財(cái)務(wù)和物資等重要資源的集約化管理，不斷提升公司發(fā)展的效率效益。

（3）精益化管理

核心就是堅(jiān)持又好又快，好字當(dāng)先，質(zhì)量第一，精益求精，嚴(yán)格依法治企，加強(qiáng)科學(xué)管理，不斷改進(jìn)、提高企業(yè)管理水平和公司發(fā)展質(zhì)量。

（4）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

核心就是建立健全覆蓋規(guī)劃設(shè)計(jì)、生產(chǎn)基建、財(cái)務(wù)營(yíng)銷、人力資源等各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)體系，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、規(guī)范有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體系建設(shè)。

統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

就是要在公司各層級(jí)、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵭薪y(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，做到凡事都有標(biāo)準(zhǔn)可依、有章可循。

管理標(biāo)準(zhǔn)

是指對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。

“管理事項(xiàng)”主要指在企業(yè)管理活動(dòng)中，所涉及的經(jīng)營(yíng)管理、設(shè)計(jì)開發(fā)與創(chuàng)新管理、設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理、人力資源管理、安全管理、職業(yè)健康管理、環(huán)境管理、信息管理等與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)聯(lián)的重復(fù)性事物和概念。

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

是指對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、導(dǎo)則、操作卡、作業(yè)指導(dǎo)書等。

工作標(biāo)準(zhǔn)

是指對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。

“工作事項(xiàng)”主要指在執(zhí)行相應(yīng)管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)與工作崗位的職責(zé)、崗位人員基本技能、工作內(nèi)容、要求與方法、檢查與考核等有關(guān)的重復(fù)性事物和概念。國(guó)家電網(wǎng)公司員工守則

《國(guó)家電網(wǎng)公司員工守則》是公司全體員工應(yīng)共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。

（一）遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭(zhēng)做文明員工。

（二）忠誠(chéng)企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)，共塑國(guó)網(wǎng)品牌。

（三）愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實(shí)履行職責(zé)。

（四）團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開拓創(chuàng)新。

（五）以人為本，落實(shí)責(zé)任，確保安全生產(chǎn)。

（六）弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（七）勤儉節(jié)約，精細(xì)管理，提高效率效益。

（八）努力超越，追求卓越，建設(shè)一流公司。國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”

《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》是公司對(duì)客戶作出的莊嚴(yán)承諾。公司視信譽(yù)為生命，弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，不斷提升客戶滿意度，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

1.城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國(guó)家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標(biāo)。

2.提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。

3.供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電，提前7天向社會(huì)公告。對(duì)欠電費(fèi)客戶依法采取停電措施，提前7天送達(dá)停電通知書，費(fèi)用結(jié)清后24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供電。

4.嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格主管部門制定的電價(jià)和收費(fèi)政策，及時(shí)在供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和網(wǎng)站公開電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。

5.供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過3個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過7個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^15個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過30個(gè)工作日。

6.裝表接電期限：受電工程檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，居民客戶3個(gè)工作日內(nèi)送電，非居民客戶5個(gè)工作日內(nèi)送電。

7.受理客戶計(jì)費(fèi)電能表校驗(yàn)申請(qǐng)后，5個(gè)工作日內(nèi)出具檢測(cè)結(jié)果?？蛻籼岢龀頂?shù)據(jù)異常后，7個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并答復(fù)。

8.當(dāng)電力供應(yīng)不足，不能保證連續(xù)供電時(shí)，嚴(yán)格按照政府批準(zhǔn)的有序用電方案實(shí)施錯(cuò)避峰、停限電。

9.供電服務(wù)熱線“95598”24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修。

10.受理客戶投訴后，1個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)處理意見。

國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”

《國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》是公司對(duì)員工服務(wù)行為規(guī)定的底線、不能逾越的“紅線”。

1.不準(zhǔn)違規(guī)停電、無故拖延送電。

2.不準(zhǔn)違反政府部門批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)向客戶收費(fèi)。

3.不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位。

4.不準(zhǔn)違反業(yè)務(wù)辦理告知要求，造成客戶重復(fù)往返。

5.不準(zhǔn)違反首問負(fù)責(zé)制，推諉、搪塞、怠慢客戶。

6.不準(zhǔn)對(duì)外泄露客戶個(gè)人信息及商業(yè)秘密。

7.不準(zhǔn)工作時(shí)間飲酒及酒后上崗。

8.不準(zhǔn)營(yíng)業(yè)窗口擅自離崗或做與工作無關(guān)的事。

9.不準(zhǔn)接受客戶吃請(qǐng)和收受客戶禮品、禮金、有價(jià)證券等。

10.不準(zhǔn)利用崗位與工作之便謀取不正當(dāng)利益。

國(guó)家電網(wǎng)公司調(diào)度交易服務(wù)“十項(xiàng)措施” 《國(guó)家電網(wǎng)公司調(diào)度交易服務(wù)“十項(xiàng)措施”》是公司堅(jiān)持開放透明、依法經(jīng)營(yíng)，正確處理與合作伙伴關(guān)系的基本準(zhǔn)則。公司主動(dòng)接受監(jiān)管和監(jiān)督，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，不斷提高服務(wù)發(fā)電企業(yè)水平。

1.規(guī)范《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》和《購(gòu)售電合同》的簽訂與執(zhí)行工作，堅(jiān)持公開、公平、公正調(diào)度交易，依法維護(hù)電網(wǎng)運(yùn)行秩序，為并網(wǎng)發(fā)電企業(yè)提供良好的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。

2.按規(guī)定、按時(shí)向政府有關(guān)部門報(bào)送調(diào)度交易信息；按規(guī)定、按時(shí)向發(fā)電企業(yè)和社會(huì)公眾披露調(diào)度交易信息。

3.規(guī)范服務(wù)行為，公開服務(wù)流程，健全服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步推進(jìn)調(diào)度交易優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)。

4.嚴(yán)格執(zhí)行政府有關(guān)部門制定的發(fā)電量調(diào)控目標(biāo)，合理安排發(fā)電量進(jìn)度，公平調(diào)用發(fā)電機(jī)組輔助服務(wù)。

5.健全完善問詢答復(fù)制度，對(duì)發(fā)電企業(yè)提出的問詢能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自接到問詢之日起6個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；如需延長(zhǎng)答復(fù)期限的，應(yīng)告知發(fā)電企業(yè)，延長(zhǎng)答復(fù)的期限最長(zhǎng)不超過12個(gè)工作日。

6.充分尊重市場(chǎng)主體意愿，嚴(yán)格遵守政策規(guī)則，公開透明組織各類電力交易，按時(shí)準(zhǔn)確完成電量結(jié)算。

7.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格落實(shí)小火電關(guān)停計(jì)劃，做好清潔能源優(yōu)先消納工作，提高調(diào)度交易精益化水平，促進(jìn)電力系統(tǒng)節(jié)能減排。

8.健全完善電網(wǎng)企業(yè)與發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)與用電客戶溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開聯(lián)席會(huì)，加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決重大技術(shù)問題，保障電力可靠有序供應(yīng)。

9.認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定和調(diào)度規(guī)程，優(yōu)化新機(jī)并網(wǎng)服務(wù)流程，為發(fā)電企業(yè)提供高效優(yōu)質(zhì)的新機(jī)并網(wǎng)及轉(zhuǎn)商運(yùn)服務(wù)。

10.嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機(jī)構(gòu)工作人員“五不準(zhǔn)”規(guī)定》和《國(guó)家電網(wǎng)公司電力交易機(jī)構(gòu)服務(wù)準(zhǔn)則》，聘請(qǐng)“三公”調(diào)度交易監(jiān)督員,省級(jí)及以上調(diào)度交易設(shè)立投訴電話，公布投訴電子郵箱。

班組建設(shè)

1、國(guó)家電網(wǎng)公司在什么時(shí)間發(fā)布了《國(guó)家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)》？ 答：二○一○年六月二十四日

2、國(guó)家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)圍繞哪幾方面，涵蓋班組建設(shè)“三十條重點(diǎn)要求”？ 答：班組基礎(chǔ)建設(shè)、安全建設(shè)、技能建設(shè)、創(chuàng)新建設(shè)、民主建設(shè)、思想建設(shè)、文化建設(shè)、班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)。

3、國(guó)家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)由哪個(gè)部門組織編寫并負(fù)責(zé)解釋？ 答：由國(guó)家電網(wǎng)公司工會(huì)組織編寫并負(fù)責(zé)解釋。

4、公司班組建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)？

答：負(fù)責(zé)班組建設(shè)的宏觀管理和指導(dǎo)，研究部署班組建設(shè)工作的重大事項(xiàng)。

5、公司班組建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的職責(zé)？

答：負(fù)責(zé)班組建設(shè)工作的日常管理和協(xié)調(diào)，組織開展先進(jìn)班組的評(píng)選工作，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

6、國(guó)家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定資料管理有哪幾種類型？ 答：班組資料包括管理規(guī)范、技術(shù)資料臺(tái)賬、綜合性記錄三種類型。

7、國(guó)家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)資料管理中管理規(guī)范包括哪些內(nèi)容？

答：包括班組應(yīng)執(zhí)行的各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、管理制度以及班組內(nèi)部管理規(guī)定，是班組成員的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。

8、國(guó)家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)資料管理中技術(shù)資料臺(tái)賬包括哪些內(nèi)容？ 答：包括班組應(yīng)執(zhí)行的用以指導(dǎo)生產(chǎn)作業(yè)的各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、圖紙、作業(yè)指導(dǎo)書（卡）及原始記錄、專業(yè)報(bào)表等。

9、國(guó)家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)資料管理中綜合性記錄應(yīng)有哪些？ 答：工作日志、安全活動(dòng)記錄、班務(wù)記錄三種。

10、國(guó)家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)資料管理中綜合性記錄應(yīng)怎樣記錄？ 答：a)工作日志由班組長(zhǎng)記錄班組每天工作開展情況； b)安全活動(dòng)記錄按相關(guān)規(guī)定記錄安全活動(dòng)的開展情況；

c)班務(wù)記錄主要記錄班務(wù)會(huì)、民主生活會(huì)、班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)、思想文化建設(shè)等班組管理工作的開展情況，各項(xiàng)班務(wù)管理活動(dòng)可合并記錄。

11、國(guó)家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定如何開展信息化管理工作？

答：⑴、按照公司信息化工作的相關(guān)要求，在專業(yè)管理信息系統(tǒng)中為班組信息化管理創(chuàng)造條件。

⑵、在專業(yè)管理信息系統(tǒng)中建立班組設(shè)備電子檔案、人員信息庫(kù)、班組培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及試題庫(kù)、班組資料管理等功能模塊。

⑶、強(qiáng)專業(yè)管理信息系統(tǒng)的培訓(xùn)，使班組成員掌握并熟練應(yīng)用生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理及辦公自動(dòng)化等信息系統(tǒng)，提高班組信息化應(yīng)用水平。

⑷、建立班組建設(shè)信息化平臺(tái)，反映工作動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流，促進(jìn)共同提高。

12、國(guó)家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定如何開展文明管理工作？

答：⑴、結(jié)合本單位實(shí)際，加強(qiáng)班組環(huán)境建設(shè)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，改善班組成員工作、學(xué)習(xí)、生活條件。⑵、實(shí)行定置管理，班容班貌做到“五凈”（門窗、桌椅、資料柜、地面、墻壁干凈）、“五齊”（桌椅放置、資料柜放置、桌面辦公用品擺放、上墻圖表懸掛、柜內(nèi)資料物品擺放整齊）。

⑶、房物品擺放整齊，保管條件符合要求，標(biāo)志正確清晰，領(lǐng)用手續(xù)齊全。

⑷、生責(zé)任區(qū)域和室外生產(chǎn)區(qū)環(huán)境整潔。生活設(shè)施配置到位、擺放整齊，符合衛(wèi)生條件。⑸、崗員工著裝符合勞動(dòng)保護(hù)的要求，佩帶崗位標(biāo)志。

⑹、現(xiàn)場(chǎng)做到“四無”（無垃圾、無雜物、無積水、無油污）。

13、國(guó)家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定如何開展班組創(chuàng)新建設(shè)工作？

答：⑴、創(chuàng)爭(zhēng)” 活動(dòng)：①.大力開展班組“創(chuàng)爭(zhēng)”（創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型員工）活動(dòng)，著力提高班組成員的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，增強(qiáng)班組的凝聚力、創(chuàng)造力、執(zhí)行力，班組工作效率顯著提高，自主管理水平明顯提升。

②.以小型、多樣、新穎的班組學(xué)習(xí)活動(dòng)激發(fā)員工學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)員工將學(xué)習(xí)與崗位創(chuàng)新、崗位成才相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化。

⑵、群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)：①.培育創(chuàng)新思維，提高創(chuàng)新技能，立足崗位創(chuàng)新，開展合理化建議、技術(shù)攻關(guān)、“五小”（小發(fā)明、小革新、小改造、小設(shè)計(jì)、小建議）、QC 小組等群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。

②.加快創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化，促進(jìn)創(chuàng)新成果的推廣應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)效，為員工參加創(chuàng)新成果的評(píng)比和專利成果的申報(bào)創(chuàng)造條件。

14、國(guó)家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定班組民主建設(shè)的內(nèi)容？

答：⑴、組民主管理制度，發(fā)揮班組民主管理作用，增強(qiáng)員工主人翁意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)發(fā)展決策的積極性。

⑵、極引導(dǎo)員工參與班組民主管理，不定期召開班組民主生活會(huì)，及時(shí)征求員工對(duì)班組工作的意見和建議。⑶、施班務(wù)公開，公開績(jī)效考核、獎(jiǎng)金分配、評(píng)先選優(yōu)、崗位晉級(jí)等情況。

⑷、績(jī)效面談和雙向溝通，及時(shí)受理班組成員績(jī)效意見反饋，妥善解決績(jī)效考評(píng)的矛盾。⑸、員工在安全生產(chǎn)中的民主監(jiān)督檢查作用，做好勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查工作，提高員工的自我保護(hù)意識(shí)和能力。

⑹、企業(yè)改革發(fā)展、安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、降本增效等方面開展建言獻(xiàn)策活動(dòng)。

15、國(guó)家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定班組思想建設(shè)的內(nèi)容？

答：⑴、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，開展社會(huì)主義、愛國(guó)主義、集體主義教育，引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

⑵、抓好員工的職業(yè)道德教育，培育企業(yè)主人翁意識(shí)，牢固樹立遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、樂于奉

獻(xiàn)的理

念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，自覺維護(hù)企業(yè)形象。

⑶、開展創(chuàng)建工人先鋒號(hào)、黨員服務(wù)窗口、青年文明號(hào)、巾幗建功和崗位能手等創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活

動(dòng)，宣

傳

先進(jìn)典型，培育進(jìn)取精神。

⑷、深入細(xì)致地做好員工思想政治工作，維護(hù)員工隊(duì)伍穩(wěn)定，保證班組各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。

16、國(guó)家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定班組文化建設(shè)的內(nèi)容？

答：⑴、貫徹公司基本價(jià)值理念體系，弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越” 的企業(yè)精神，踐行“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)” 的核心價(jià)值觀，履行社會(huì)責(zé)任，培育符合公司基本價(jià)值取向、特色鮮明的員工個(gè)人愿景和班組共同愿景，引導(dǎo)員工在推進(jìn)公司發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，努力實(shí)現(xiàn)公司和員工的共同發(fā)展。

⑵、組織開展健康向上、特色鮮明、形式多樣的班組文體活動(dòng)，培養(yǎng)員工高尚的道德情操。⑶、加強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)，構(gòu)建和諧班組，塑造班組良好形象，提升班組凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。

⑷、創(chuàng)建“職工小家”、開展互助互濟(jì)活動(dòng)，營(yíng)造班組團(tuán)結(jié)和諧的氛圍。⑸、遵守公司行為準(zhǔn)則，規(guī)范員工行為，培養(yǎng)員工文明習(xí)慣。

17、省公司班組建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)涵蓋了哪幾個(gè)子項(xiàng)內(nèi)容？

答： “六型一化”班組創(chuàng)建活動(dòng)專項(xiàng)行動(dòng)； 組基礎(chǔ)建設(shè)與工器具配備專項(xiàng)行動(dòng)；農(nóng)電班組建設(shè)試點(diǎn)啟動(dòng)工作專項(xiàng)行動(dòng)。

18、河南省電力公司班組建設(shè)“5211”目標(biāo)指的是什么？

答：“5”指2011年－2015年的5年時(shí)間；“2”指有20%的班組達(dá)到省公司標(biāo)桿班組；“1”指100%的班組達(dá)到省公司一流班組標(biāo)準(zhǔn)；“1”指100%的班組達(dá)到國(guó)網(wǎng)公司達(dá)標(biāo)班組標(biāo)準(zhǔn)。

19、我公司班組建設(shè)工作設(shè)置有那些工作組？

答：班組基礎(chǔ)建設(shè)、班組安全建設(shè)、班組技能建設(shè)、班組創(chuàng)新建設(shè)、班組民主建設(shè)、班組思想和文化建設(shè)六個(gè)工作組。

20、省公司班組創(chuàng)建工作中的“六型一化”指的是什么？

答：“安全型、學(xué)習(xí)型、技能型、節(jié)約型、創(chuàng)新型、和合型、標(biāo)準(zhǔn)化”。

21、我公司哪個(gè)班組被省公司命名為“省公司班組長(zhǎng)工作室”？

答：電力調(diào)度通信中心運(yùn)行方式班，被河南省電力公司命名為“朱莉莉班組長(zhǎng)工作室”。

第三篇：中石化勝利油田黃河鉆井五星班組建設(shè)

推行五星班組建設(shè) 進(jìn)一步提升基層管理水平

2014年以來，我們***把班組建設(shè)作為推動(dòng)企業(yè)管理上水平的重要抓手，在安全生產(chǎn)中不斷探索班組管理的新形式、新方法，深入推進(jìn)“五星班組”創(chuàng)建活動(dòng)，營(yíng)造獨(dú)具特色的班組文化，通過抓基礎(chǔ)上水平、抓機(jī)制促規(guī)范、抓培訓(xùn)提素質(zhì)、抓競(jìng)賽強(qiáng)技能、抓典型促引領(lǐng)，使班組建設(shè)定位準(zhǔn)確、制度健全、措施有力、氛圍深厚、成效明顯。

一、“五星班組”實(shí)施的背景

班組是一個(gè)企業(yè)最基本、最關(guān)鍵的組織形式，是企業(yè)各項(xiàng)工作的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)，也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的核心集體，班組管理水平和人員素質(zhì)的高低，反映了企業(yè)生產(chǎn)能力和經(jīng)營(yíng)管理水平，同時(shí)，班組是生產(chǎn)一線的最基層的單位，最清楚生產(chǎn)中的關(guān)鍵及潛力所在，企業(yè)管理中，制度的完善程度需要到班組中實(shí)踐、檢驗(yàn)，存在的問題與不足之處，也最易在班組中反映出來。因此，我們創(chuàng)新工作思路，就班組建設(shè)進(jìn)行認(rèn)識(shí)和重新定位，以“五星班組”建設(shè)為重點(diǎn)，創(chuàng)新基層管理模式，取得了良好效果。

二、“五星班組”的主要內(nèi)容

以安全生產(chǎn)任務(wù)為著力點(diǎn)，通過創(chuàng)建“本質(zhì)安全型”、“生產(chǎn)效益型”、“學(xué)習(xí)創(chuàng)新型”、“民主和諧型”、“低碳清潔型”的“五星班組”，激勵(lì)員工在完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)中建功立業(yè)。

1、創(chuàng)建“本質(zhì)安全”星班組

工作中，教育引導(dǎo)各基層班組高度重視安全工作，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，增強(qiáng)全員的安全意識(shí)，使員工明確安全責(zé)任、規(guī)范安全行為，提高安全技能，使員工熟知并能深刻領(lǐng)會(huì)公司安全理念，切實(shí)樹立了“我要安全”、“我會(huì)安全”、“我能安全”的意識(shí)；尤其是班長(zhǎng)要切實(shí)履行班組安全責(zé)任人職責(zé)，堅(jiān)持班前安全講話并規(guī)范記錄，堅(jiān)持進(jìn)行安全監(jiān)督檢查，班員能夠互相愛護(hù)，互相提醒，互相監(jiān)督，尤其要做好對(duì)新職工的安全監(jiān)護(hù)；認(rèn)真組織班員參加上級(jí)和公司舉辦的QHSE知識(shí)學(xué)習(xí)及各種安全知識(shí)培訓(xùn)、技術(shù)交底、應(yīng)急預(yù)案的演練等，把握安全生產(chǎn)應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)，自我保護(hù)能力不斷增強(qiáng)；班員能夠自覺規(guī)范穿戴各種勞保用品，嚴(yán)格遵守各種安全制度和操作規(guī)程，果斷抵制和反對(duì)“三違”現(xiàn)象，盡量避免安全責(zé)任事故的發(fā)生，確保安全文明生產(chǎn)，建設(shè)“本質(zhì)安全”星班組。

2、創(chuàng)建“生產(chǎn)效益”星班組

以提高生產(chǎn)效益為主要目標(biāo)，實(shí)施科學(xué)生產(chǎn)提高效益。班組及其成員施工生產(chǎn)過程中，注重科學(xué)組織，合理安排，有效利用資源提高效益。各班組按照生產(chǎn)實(shí)際情況，制定有關(guān)節(jié)能降耗的具體辦法和措施并加以落實(shí)；加強(qiáng)成本分析與控制。班組經(jīng)常組織進(jìn)行針對(duì)性的成本分析，并采取相應(yīng)措施，班員有強(qiáng)烈的成本意識(shí)，經(jīng)常總結(jié)節(jié)約經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻注重精打細(xì)算；班員有良好的節(jié)儉習(xí)慣。堅(jiān)持對(duì)班員進(jìn)行勤儉節(jié)約的道德教育，班員養(yǎng)成和保持了良好的節(jié)儉習(xí)慣。

3、創(chuàng)建“學(xué)習(xí)創(chuàng)新”星班組

班組重視學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)理念，積極開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”活動(dòng)，經(jīng)常性組織學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，學(xué)習(xí)氛圍濃厚；拓展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強(qiáng)崗位練兵，切實(shí)提高班組科學(xué)化管理水平；充分肯定和尊重職工的學(xué)習(xí)熱情、學(xué)習(xí)成果和勞動(dòng)創(chuàng)造，以郭良工作室為載體，增強(qiáng)員工的創(chuàng)新意識(shí)，形成工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，以學(xué)習(xí)推動(dòng)工作，以工作促進(jìn)學(xué)習(xí)的局面；利用公司的職工小家圖書室，積極引導(dǎo)員工讀書學(xué)習(xí)，豐富員工的業(yè)余文化生活；根據(jù)施工經(jīng)營(yíng)任務(wù)，利用班前、班后會(huì)，注重組織員工分析井型、設(shè)計(jì)，嚴(yán)格按施工技術(shù)方案進(jìn)行施工，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施，經(jīng)常性提合理化建議，增強(qiáng)班組創(chuàng)新創(chuàng)效的水平；結(jié)合施工經(jīng)營(yíng)實(shí)際，組織進(jìn)行班組崗位培訓(xùn)，積極開展“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)；認(rèn)真組織班員參加所在單位或公司舉辦的各種業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，按時(shí)參加技能鑒定，并均一次通過；在各種技術(shù)比武、比賽中，班員成績(jī)突出。

4、創(chuàng)建“民主和諧”星班組

各班組樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作干事創(chuàng)業(yè)的理念，班組成員能夠始終同心同德，圍繞班組目標(biāo)團(tuán)結(jié)一致，協(xié)作奮進(jìn)，按時(shí)高質(zhì)量地完成承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù)；開展思想教育，加強(qiáng)民主管理，正確處理與其他班組的關(guān)系，相處融洽，班員之間互相關(guān)心，互相愛護(hù)，互相諒解，互相幫助，無打架斗毆現(xiàn)象，凝聚力強(qiáng)；班員遵章守紀(jì)，班組及其成員關(guān)心愛護(hù)集體，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，組織紀(jì)律觀念強(qiáng)，無違法亂紀(jì)現(xiàn)象；加強(qiáng)班組文化建設(shè)，集體榮譽(yù)感強(qiáng)，積極引導(dǎo)班組成員參加所在單位或上級(jí)組織的集體活動(dòng)，努力爭(zhēng)創(chuàng)和維護(hù)班組榮譽(yù)，班組內(nèi)充滿樂觀、健康、向上的良好氛圍。

5、創(chuàng)建“低碳清潔”星班組

增強(qiáng)班組環(huán)境保護(hù)意識(shí)，在施工生產(chǎn)過程中，始終注重保護(hù)周邊環(huán)境，營(yíng)造低碳作業(yè)環(huán)境；保持井場(chǎng)整潔有序，班組及其成員的工作場(chǎng)所、休息室等，能按公司現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化治理規(guī)定布置，物品擺放有序，整潔無廢物。

三、“五星班組”實(shí)施的效果

自實(shí)施“五星班組”管理模式以來，班組建設(shè)整體水平得到進(jìn)一步提升，員工隊(duì)伍的素質(zhì)有了顯著提高，成本節(jié)約得到較大改善，員工的向心力得到進(jìn)一步凝聚，增強(qiáng)了員工對(duì)廠隊(duì)的歸屬感和成就感。一是通過“五星班組”管理模式的實(shí)施，員工們?cè)诠ぷ髦蟹e極性日益增強(qiáng)，使得工作任務(wù)超額完成。*隊(duì)在班組中實(shí)行績(jī)效管理制度，將每日每人工作量、出勤數(shù)及執(zhí)行力進(jìn)行量化統(tǒng)計(jì)，以此作為效益考核的依據(jù)，激發(fā)了員工的干事創(chuàng)業(yè)的積極性。該隊(duì)位于2014年公司進(jìn)尺榜第一名。2014年面對(duì)井位不足等經(jīng)營(yíng)壓力，截至11月25日，公司在黃河鉆井總公司各鉆井公司中率先突破70萬米，圓滿完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

二是通過“五星班組”管理模式的實(shí)施，為員工營(yíng)建了家一樣的感覺，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的凝聚力。在營(yíng)造民主氛圍上，各鉆井隊(duì)將班前會(huì)由以往的“一人講”變?yōu)椤按蠹抑v”，把死板的班前會(huì)變成班組成員互相交流溝通的平臺(tái)，大家暢所欲言，取長(zhǎng)補(bǔ)短，班組成員心齊、勁足，工作積極性高，在班里形成了團(tuán)結(jié)和諧的氛圍。在營(yíng)造家一樣氛圍上，新疆項(xiàng)目部拓展延伸“戈壁家文化”強(qiáng)化文化熏陶，在營(yíng)地建起了綜合體育場(chǎng)所，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，經(jīng)常組織各種文體活動(dòng)。加大“兩堂一舍一室”管理，關(guān)愛員工職業(yè)健康，讓員工親身感受到黨組織的關(guān)懷和溫暖。

三是通過“五星班組”管理模式的實(shí)施，杜絕了員工只注重實(shí)際操作，不注重理論知識(shí)學(xué)習(xí)的陋習(xí)。班組長(zhǎng)主動(dòng)帶頭學(xué)習(xí)，調(diào)動(dòng)班組成員學(xué)習(xí)技術(shù)，提升素質(zhì)的積極性。技術(shù)練兵活動(dòng)本著“干什么，練什么，缺什么，補(bǔ)什么”的原則，以技術(shù)能手帶動(dòng)骨干，以骨干帶動(dòng)全員，確保學(xué)習(xí)培訓(xùn)落到實(shí)處。積極組織員工參加各項(xiàng)技能大賽，形成了“以賽促學(xué)、以學(xué)促干”的良好氛圍。公司員工*榮獲總公司第九屆“金鑰匙”技術(shù)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)；有3人榮獲總公司基層黨支部書記擂臺(tái)賽一等獎(jiǎng)。

四是在“五星班組”管理模式實(shí)施的過程中，引導(dǎo)班組從實(shí)際工作出發(fā)，尋找文化建設(shè)的亮點(diǎn)，點(diǎn)亮班組文化建設(shè)的導(dǎo)航燈。各班組積極推行形式新穎、獨(dú)具特色的班組文化，使文化建設(shè)走進(jìn)基層班組、走近每名員工，并轉(zhuǎn)化為全員積極認(rèn)同的理念和自覺的行為指南。*隊(duì)在已有的銷子文化建設(shè)的基礎(chǔ)上，開展了爭(zhēng)當(dāng)“銷子攻堅(jiān)”班組、“銷子奉獻(xiàn)”班組、“銷子先鋒”班組，用銷子文化激勵(lì)員工立足崗位做奉獻(xiàn)。公司先后涌現(xiàn)出中石化“最美一線青工標(biāo)兵”、山東省“三八紅旗手標(biāo)兵”***，局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員**等，為其他員工樹立了良好的榜樣。

結(jié)束語

總體來看，在加強(qiáng)“五星班組”管理模式的推行過程中形成了獨(dú)具特色的班組自主管理模式，泊發(fā)了基層班組的內(nèi)在活力，提升了班組自主管理水平，夯實(shí)了安全生產(chǎn)根基。目前各班組的各項(xiàng)工作高效有序，員工隊(duì)伍和諧穩(wěn)定，但有的細(xì)節(jié)管理還不是很完善，需要我們繼續(xù)摸索，不斷創(chuàng)新，把“五星班組”管理模式完善到一個(gè)更高的層面，來促進(jìn)公司的發(fā)展，為油田的穩(wěn)定、和諧發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

第四篇：公司班組建設(shè)調(diào)查問卷

公司班組建設(shè)調(diào)查問卷

一、班組概況

（一）本單位共有班組組個(gè)，其它班組

（二）本單位班組長(zhǎng)中：

１、大學(xué)本科及以上學(xué)歷名，大專學(xué)歷名，中專（或中技、高中）學(xué)歷名，初中及以下學(xué)歷

２、25歲及以下名，26-35歲36-45歲46歲以上

3、高級(jí)職稱名，初級(jí)職稱名。

二、班組建設(shè)經(jīng)費(fèi)情況

1、班組建設(shè)經(jīng)費(fèi)來源是

2、用于班組長(zhǎng)培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)占企業(yè)職工教育經(jīng)費(fèi)總額的。

三、班組長(zhǎng)培養(yǎng)情況(公司成立不到兩年)

（一）近3年來，培訓(xùn)班組長(zhǎng)人次，其中參加企業(yè)自行組織的培訓(xùn)人次，參加企業(yè)外部培訓(xùn)人次。

（二）近3年來，在已培訓(xùn)的班組長(zhǎng)中，集中面授人次，遠(yuǎn)程培訓(xùn)人次，集中面授與遠(yuǎn)程培訓(xùn)相結(jié)合人次。每次集中面授培訓(xùn)時(shí)間平均課時(shí)。

（三）近3年來，組織了次班組長(zhǎng)出國(guó)培訓(xùn)和交流活動(dòng)。

（四）近3年來，位優(yōu)秀班組長(zhǎng)選拔到各級(jí)管理、技術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)崗位。

四、班組建設(shè)與管理現(xiàn)狀（請(qǐng)結(jié)合實(shí)際進(jìn)行判斷，選擇“是”或“否”，用“√”標(biāo)出）

（一）本單位公司制定印發(fā)了關(guān)于加強(qiáng)班組建設(shè)的指導(dǎo)性意見或綱要，制定了班組建設(shè)的工作目標(biāo)、實(shí)施方案和主要措施。是□ 否√

（二）本單位公司成立了班組建設(shè)專門領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。是√ 否□

（三）本單位公司主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任班組建設(shè)專門領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。是√ 否□

（四）本單位公司主管領(lǐng)導(dǎo)定期聽取班組建設(shè)工作匯報(bào)。是√ 否□周期為每月一次。

（五）本單位公司班組建設(shè)歸口工會(huì)管理。是√ 否□如果不是，歸口管理部門是

（六）本單位公司統(tǒng)一開展了班組創(chuàng)建活動(dòng)，內(nèi)容涵蓋班組基礎(chǔ)建設(shè)、組織建設(shè)、創(chuàng)新建設(shè)、技能建設(shè)、思想建設(shè)、民主建設(shè)、文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和健康安全環(huán)保建設(shè)。是√否□

（七）本單位公司定期召開班組建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議。是□否√周期為每（八）本單位公司制定了班組建設(shè)工作統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)，納入對(duì)所屬單位績(jī)效考核中。是□否√

（九）本單位公司開展了先進(jìn)班組評(píng)選和表彰活動(dòng)。是□否√

（十）本單位公司開展了品牌班組選樹和宣傳活動(dòng)。是□否√

（十一）本單位公司建立了(或多數(shù)二級(jí)單位分別建立了）班組建設(shè)與班組管理交流園地（如網(wǎng)上園地）等。是□否√

（十二）建立了班組長(zhǎng)培養(yǎng)選拔、考核激勵(lì)機(jī)制。是□否√

（十三）設(shè)立了班組長(zhǎng)崗位工資或崗位津貼。是√否□

（十四）建立了領(lǐng)導(dǎo)與班組長(zhǎng)溝通交流制度和班組長(zhǎng)活動(dòng)日制度。是□否√

（十五）班組建設(shè)經(jīng)費(fèi)和班組長(zhǎng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)有保障。是√否□（十六）本單位公司所有班組都有黨員。是√否□

五、班組建設(shè)中需要重點(diǎn)解決的問題（在14項(xiàng)問題中選擇5個(gè)突出問題）

A領(lǐng)導(dǎo)重視不夠

B沒有出臺(tái)有效指導(dǎo)性意見√

C沒有采取有效推進(jìn)手段（如：開展優(yōu)秀班組創(chuàng)建活動(dòng)）

D沒有建立長(zhǎng)效工作機(jī)制√

E沒有建立完善的規(guī)章制度√

F各部門沒有做到整合資源、形成合力√

G班組建設(shè)和班組長(zhǎng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不到位

H班組管理精細(xì)化、信息化程度不高

I班組長(zhǎng)素質(zhì)偏低

J職工素質(zhì)偏低

K沒有對(duì)班組的績(jī)效考核，沒有相關(guān)激勵(lì)手段

L班組文化建設(shè)不深入√

M班組“職工小家”建設(shè)不深入

N班組長(zhǎng)無晉升通道，影響了他們的積極性

5個(gè)突出問題其它問題無

六、近年來，本單位公司在班組建設(shè)方面采取了哪有效措施？取得了哪些顯著成效？（請(qǐng)認(rèn)真填寫，列舉相關(guān)事例，對(duì)一些典型事例和意見建議，將列入集團(tuán)工會(huì)總結(jié)上報(bào)國(guó)資委，字?jǐn)?shù)不限。以下“七”、“八”兩個(gè)問題同。）

采取的措施主要有：1.及時(shí)將上級(jí)關(guān)于班組建設(shè)的文件組織下發(fā)和傳達(dá)；2.組織班組長(zhǎng)、班組人員參加公司辦公系統(tǒng)培訓(xùn)、先進(jìn)優(yōu)秀人物事跡學(xué)習(xí)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等活動(dòng)；3.已將“優(yōu)秀班組評(píng)選活動(dòng)”列入XXX年公司工會(huì)工作計(jì)劃中。目前，公司在班組建設(shè)方面主要從人員培訓(xùn)上取得了一定的成效，其他方面仍有較大差距。

七、近年來，本單位公司在基層班組管理方面采取了哪些有效措施？取得了哪些顯著成效？

采取的措施主要有：1.及時(shí)將上級(jí)關(guān)于班組建設(shè)的文件組織下發(fā)各子公司基層班組，要求貫徹落實(shí)；2.統(tǒng)一集中組織基層班組人員參加公司辦公系統(tǒng)培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等活動(dòng)；3.已將“優(yōu)秀班組評(píng)選活動(dòng)”列入XXX年公司工會(huì)工作計(jì)劃中。目前，公司在班組建設(shè)方面主要從人員培訓(xùn)上取得了一定的成效，其他方面仍有較大差距。

八、對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)班組建設(shè)的意見和建議？ 在加強(qiáng)班組建設(shè)上，公司才剛剛起步，今后，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)班組建設(shè)制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化不斷努力和提高。

第五篇：班組建設(shè) 助力企業(yè)文化落地

班組建設(shè)

助力企業(yè)文化落地

摘 要：班組是企業(yè)的細(xì)胞，也是企業(yè)各項(xiàng)工作具體推動(dòng)者和實(shí)踐者，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。班組建設(shè)為煙草企業(yè)的發(fā)展提供了源源不竭的動(dòng)力，對(duì)推動(dòng)企業(yè)文化落地生根起到潛移默化的作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；班組；執(zhí)行力

企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的工程。企業(yè)文化如何落地生根，是當(dāng)前企業(yè)文化宣貫過程中面臨的難題和挑戰(zhàn)。煙草企業(yè)要著力推動(dòng)班組文化，促進(jìn)文化創(chuàng)造活力持續(xù)迸發(fā)、員工業(yè)務(wù)技能全面提高、企業(yè)生產(chǎn)和企業(yè)文化全面發(fā)展的新局面。

一、拓展渠道 企業(yè)文化落身邊

班組建設(shè)搭建平臺(tái)、拓展渠道和陣地，讓企業(yè)文化看得見、摸得著、落身邊。

（一）看板管理 亮出員工的心里話

看板雖小，卻能緊密結(jié)合班組重點(diǎn)工作，凝聚班組建設(shè)的理念，應(yīng)用榮譽(yù)、賽馬、評(píng)議、分享、透明、輪值、活力七大機(jī)制，展示班組建設(shè)過程和成果，激發(fā)員工參與班組建設(shè)的熱情。班組看板是員工親手精心設(shè)計(jì)、籌劃內(nèi)容、分享感悟，看板上勵(lì)志的留言、感悟的文字時(shí)刻提醒著每一位員工。

（二）改善提案 發(fā)布工作的改善點(diǎn)

班組在內(nèi)部構(gòu)建績(jī)效反饋機(jī)制，并定期與員工就績(jī)效結(jié)果進(jìn)行定期交流與溝通。成員發(fā)揮集體智慧，提出改進(jìn)建議，制定可執(zhí)行的改進(jìn)計(jì)劃。車間各班組還積極開展“一點(diǎn)課”活動(dòng)，打破了“我操作、你維護(hù)”傳統(tǒng)觀念，將課堂移植現(xiàn)場(chǎng)，提高員工對(duì)設(shè)備的關(guān)注程度和自主管理能力。2014年圍繞“精益”，企業(yè)實(shí)施專項(xiàng)課題攻關(guān)，產(chǎn)生管理創(chuàng)新65項(xiàng)、技術(shù)創(chuàng)新17項(xiàng)、QC課題成果33項(xiàng)。

（三）品味點(diǎn)評(píng) 分享班組的好點(diǎn)子

金點(diǎn)子銀點(diǎn)子，有你就有好點(diǎn)子；新問題老問題，大家獻(xiàn)策沒問題?！捌伏c(diǎn)課”分批呈現(xiàn)班組團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建亮點(diǎn)、特色和階段性成果，促進(jìn)各班組之間的分享交流，提出問題和困惑，借鑒經(jīng)驗(yàn)和方法，分享感悟和智慧，促進(jìn)班組建設(shè)工作不斷提升、企業(yè)文化永葆活力，已成為阜煙的一張名片。

為搭建各班組交流平臺(tái)，企業(yè)還開展“班組建設(shè)”主題創(chuàng)建、網(wǎng)上交流活動(dòng)，通過班組建設(shè)QQ群、班組建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行專題分享，豐富班組文化的內(nèi)容。

二、關(guān)注人本 企業(yè)文化落家園

企業(yè)文化的主題是人，企業(yè)文化既可以約束人，又可以凝聚人、激勵(lì)人、鼓舞人。企業(yè)文化自始至終離不開人的因素，發(fā)揮基層員工的主觀能動(dòng)性，真正成為員工“工作的班、學(xué)習(xí)的校、生活的家”。

（一）學(xué)習(xí)家園 工作學(xué)習(xí)相輔相成

為打造“阜煙特色制造”品牌，各班組簽訂《班組公約》，形成班組口號(hào)、愿景、文化理念。在共同目標(biāo)引領(lǐng)下，成員工作上互相幫助，生活上互相關(guān)心。各班組按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、效益型、安全型、質(zhì)量型班組的要求，通過活力、輪值、評(píng)議、榮譽(yù)、分享等管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)員工自主管理，不斷提升主動(dòng)服務(wù)的水平。

（二）工作家園 成長(zhǎng)成才關(guān)心關(guān)注

在班組建設(shè)中，員工不是被動(dòng)的執(zhí)行，而是主動(dòng)去參與。班組建設(shè)通過培訓(xùn)、班會(huì)等形式，將員工塑造成企業(yè)需要的人才，起到激勵(lì)人、鼓舞人的作用；班組建設(shè)中，員工更加明確自身職業(yè)規(guī)劃，有利于提高自身素質(zhì)、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。輪值班組、一點(diǎn)課、改善提案發(fā)布、合理化建議、勞動(dòng)競(jìng)賽等，給廣大員工提供發(fā)揮才能、展示自我的機(jī)遇和平臺(tái)。

（三）心靈家園 心理關(guān)懷合情合理

企業(yè)組織每位員工填寫《職業(yè)滿意度測(cè)驗(yàn)》、《霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)驗(yàn)》，撰寫《個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告》，更加明確自己的目標(biāo)，更好實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)。“班組員工遇到困難必須幫，取得成績(jī)必須獎(jiǎng)，遇到疑難必須解，思想波動(dòng)必須談，員工或家屬生病必須看?！痹谄涓姓傧拢蠹冶г股倭?，主動(dòng)尋找解決方法的多了。班組在關(guān)注員工工作狀態(tài)的同時(shí)，還注重感恩社會(huì)、回饋社會(huì)、服務(wù)社會(huì)。班組與市中心血站聯(lián)合舉行義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，前往特教學(xué)校開展捐助活動(dòng)，對(duì)企業(yè)感恩，對(duì)社會(huì)盡責(zé)。

三、融合知行 企業(yè)文化落心田

面對(duì)行業(yè)發(fā)展新形勢(shì)，班組建設(shè)要以創(chuàng)業(yè)精神堅(jiān)定攀登信念，促進(jìn)文化力轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化由內(nèi)而外延伸拓展，知行合一，實(shí)現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)文化能說、會(huì)講、能寫、會(huì)做，根植于心。

（一）格物致知 五型班組提升服務(wù)水平

班組建設(shè)把工作的現(xiàn)場(chǎng)變成了學(xué)習(xí)的現(xiàn)場(chǎng)，使得“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”。班組成員輪流擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師，帶動(dòng)大家運(yùn)用頭腦風(fēng)暴、奧斯本檢核表、六頂思考帽等工具，修內(nèi)功、提素質(zhì)。各班組對(duì)學(xué)習(xí)型班組進(jìn)行了積極有效的探索：“網(wǎng)上班組家園”及時(shí)展現(xiàn)班組活動(dòng)動(dòng)態(tài)；一線班組利用早會(huì)時(shí)間，宣貫工藝質(zhì)量制度；跨部門班組召開質(zhì)量分析會(huì)，做到“質(zhì)量提升 有你有我”。

（二）妙筆生花 讀書心得彰顯服務(wù)風(fēng)采

讀書可以塑造員工個(gè)人修養(yǎng)，豐富員工的業(yè)余文化生活，激發(fā)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性。企業(yè)組織開展讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)，為員工選購(gòu)優(yōu)秀書籍供員工閱讀，各部門、班組組織開展討論分享等活動(dòng)，并組織員工寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)。讀書活動(dòng)營(yíng)造了閱讀、思考、溝通的氛圍，增強(qiáng)了員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、參與文化的自覺性。企業(yè)征文活動(dòng)中，員工用筆觸展現(xiàn)最真實(shí)的一面，呈現(xiàn)奉獻(xiàn)青春、服務(wù)企業(yè)的風(fēng)采。

（三）善謀善為 履行承諾提升服務(wù)質(zhì)量

在班組文化引導(dǎo)下，班組上下工序的溝通日益密切，關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，查找關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；車間對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題快速反應(yīng)，組織人員尋找解決方法；不能解決的再通過合理化建議提報(bào)廠部解決，閉環(huán)解決質(zhì)量問題。車間操作工、維修工、設(shè)備管理員共同清潔保養(yǎng)設(shè)備，填寫不良點(diǎn)標(biāo)簽，為質(zhì)量管理出謀劃策。文化變成了實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，變成了一種行為習(xí)慣，做到人人維護(hù)品牌、人人塑造品牌。

班組建設(shè)為企業(yè)文化搭建了落地生根的平臺(tái)，使企業(yè)文化更加深入一線，使員工意識(shí)到企業(yè)文化與自己的成長(zhǎng)息息相關(guān)。企業(yè)文化落地要關(guān)口前移，重心下移，做到企業(yè)文化落身邊、落家園、落心田，推動(dòng)企業(yè)文化“內(nèi)化于心，外化于形”。