第一篇：辦公室各個(gè)崗位職責(zé)

人事行政經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位名稱：人事行政經(jīng)理

直接上級(jí)：副總經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，落實(shí)酒店規(guī)章制度，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦，查辦和落實(shí)，負(fù)責(zé)全酒店組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂

2、負(fù)責(zé)貫徹酒店領(lǐng)導(dǎo)指示。做好聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息；綜合協(xié)調(diào)各部門的工作；檢查和督辦有關(guān)工作；貫徹“預(yù)防為主”的保衛(wèi)工作方針，在店內(nèi)定期開展以“四防”為中心的安全教育和法制教育、并督促各部門把安全職責(zé)納入部門管理日程當(dāng)中

3、負(fù)責(zé)酒店各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督

4、按工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，并及時(shí)對(duì)部門間爭(zhēng)議提出合理要求

5、及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)指示；受理下級(jí)上報(bào)的合理化建議，按照程序處理

6、負(fù)責(zé)對(duì)員工勞動(dòng)保護(hù)用品定額和計(jì)劃管理工作；建立完善的、科學(xué)的巡檢、維修、保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)管理機(jī)制，確保酒店設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)行

7、組織、安排酒店會(huì)議或會(huì)同有關(guān)部門籌備有關(guān)重要活動(dòng)，做好會(huì)議記錄，整理各項(xiàng)會(huì)議記要，并將有關(guān)的會(huì)議任務(wù)傳達(dá)到有關(guān)部門，并跟蹤落實(shí)到位；組織處置各類突發(fā)事件，維護(hù)酒店、安全、有序運(yùn)營

8、負(fù)責(zé)酒店來往文件和信函的收發(fā)、登記、傳閱、擬辦，做好公文的擬訂、審核、印刷、傳遞、催辦和檢查及文書檔案資料的歸檔立卷管理的工作

9、做好酒店歷年大事記的原始資料和編纂工作，定期或不定期編輯酒店簡訊、簡報(bào)或內(nèi)部發(fā)行的刊物

10、負(fù)責(zé)酒店辦公用品的管理，包括酒店辦公用品采購聯(lián)審、發(fā)放、使用登記、保管、維護(hù)管理工作，負(fù)責(zé)傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、長途電話、計(jì)算機(jī)的管理和使用

11、負(fù)責(zé)酒店車輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作，監(jiān)督各部門有計(jì)劃的安排用車，滿足酒店業(yè)務(wù)用車的合理要求

12、指定專人負(fù)責(zé)本部門文件等資料的保管和定期歸檔工作

13、配合并協(xié)助其他部門的工作，酒店資料的備案、保存工作

14、酒店所需物資的申購、發(fā)放，及有關(guān)資料的制作、保存

15、酒店印章、證照的管理

辦公室文員崗位職責(zé)

崗位名稱：辦公室文員

直接上級(jí)：人事行政經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、堅(jiān)決服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向總經(jīng)理負(fù)責(zé)

2、嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度,認(rèn)真履行其工作職責(zé)．負(fù)責(zé)做好酒店的宣傳報(bào)導(dǎo)工作

3、負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的各種文字?jǐn)M稿工作。協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務(wù)

4、負(fù)責(zé)上級(jí)的文件傳閱，處理上級(jí)簽批的文件、函電，轉(zhuǎn)遞單位和個(gè)人給上級(jí)的請(qǐng)示報(bào)告；負(fù)責(zé)匯總酒店年度綜合性資料，草擬酒店年度總結(jié)、工作計(jì)劃和其它綜合性文稿，及時(shí)擇寫總經(jīng)理發(fā)言稿和其他以酒店名義發(fā)言文稿審核工作

5、及時(shí)收集和了解各部門的工作動(dòng)態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門之間有關(guān)的業(yè)務(wù)工作，掌握酒店主要活動(dòng)情況，編寫酒店年度大事記

6、根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)意見，具體安排行政會(huì)議日程；負(fù)責(zé)召集酒店辦公會(huì)議和其他有關(guān)會(huì)議，做好會(huì)議記錄，整理會(huì)議紀(jì)要和簡報(bào)；并檢查督促會(huì)議決議的貫徹實(shí)施情況

7、負(fù)責(zé)酒店行政文書的處理，做好收支的登記、傳遞、催辦、歸檔、立卷和發(fā)言的登記、打印、存檔，以及行政文書檔案的管理工作。負(fù)責(zé)對(duì)各部門文書資料收集歸檔管理工作，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)

8、協(xié)助參與酒店發(fā)展規(guī)劃的擬定年度經(jīng)營計(jì)劃的編制和酒店重大決策事項(xiàng)的討論

9、負(fù)責(zé)做好酒店來賓的接待安排，做好重要會(huì)議的組織、會(huì)務(wù)工作

10、負(fù)責(zé)酒店對(duì)上級(jí)主管部門聯(lián)系，酒店有關(guān)業(yè)務(wù)咨詢和聯(lián)系工作

11、負(fù)責(zé)保管、使用酒店印鑒和名章，負(fù)責(zé)開具業(yè)務(wù)介紹信及其它證明、完成上級(jí)交辦的其它工作

人事專員崗位職責(zé)

崗位名稱：人事專員

直接上級(jí)：人事行政經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、堅(jiān)決服從的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)

2、嚴(yán)格執(zhí)行酒店規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)

3、負(fù)責(zé)組織對(duì)人力資源發(fā)展、勞動(dòng)用工、勞動(dòng)力利用程度指標(biāo)計(jì)劃的擬訂、檢查、修訂及執(zhí)行

4、負(fù)責(zé)制定酒店人事管理制度。設(shè)計(jì)人事管理工作程序，研究、分析并提出改進(jìn)工作意見和建議

5、負(fù)責(zé)對(duì)本部門工作目標(biāo)的擬訂、執(zhí)行及控制

6、負(fù)責(zé)合理配置勞動(dòng)崗位控制勞動(dòng)力總量。組織勞動(dòng)定額編制，做好酒店各部門崗位定員定編工作，結(jié)合實(shí)際，合理控制勞動(dòng)力總量及工資總額，及時(shí)組織定額的控制、分析、修訂、補(bǔ)充，確保勞動(dòng)定額的合理性和準(zhǔn)確性，杜絕勞動(dòng)力的浪費(fèi)

7、負(fù)責(zé)人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期及不定期的人事考證、考核、考查的選拔工作

8、編制年、季、月度勞動(dòng)力平衡計(jì)劃和工資計(jì)劃。抓好勞動(dòng)力的合理流動(dòng)和安排

9、制定勞動(dòng)人事統(tǒng)計(jì)工作制度。建立健全人事勞資統(tǒng)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)，定期編制勞資人事等有關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表；定期編寫上報(bào)年、季、月度勞資、人事綜合或?qū)ｎ}統(tǒng)計(jì)報(bào)告

10、負(fù)責(zé)做好酒店員工勞動(dòng)紀(jì)律管理工作。定期或不定期抽查酒店勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況，及時(shí)考核，負(fù)責(zé)辦理考勤、獎(jiǎng)懲、差假、調(diào)動(dòng)等管理工作

11、嚴(yán)格遵守“勞動(dòng)法”及地方政府勞動(dòng)用工政策和酒店勞動(dòng)管理制度，負(fù)責(zé)招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動(dòng)合同，依法對(duì)員工實(shí)施管理

12、負(fù)責(zé)核定各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。做好勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)對(duì)日常工資、加班工資的報(bào)批和審核工作，辦理考勤、獎(jiǎng)懲、差假、調(diào)動(dòng)等工作

13、負(fù)責(zé)對(duì)員工勞動(dòng)保護(hù)用品定額和計(jì)劃管理工作

14、配合有關(guān)部門做好安全教育工作。參與員工傷亡事故的調(diào)查處理，提出處理意見

15、負(fù)責(zé)編制培訓(xùn)大綱，抓好員工培訓(xùn)工作。在抓員工基礎(chǔ)普及教育的同時(shí)，逐步推行崗前培訓(xùn)與技能、業(yè)務(wù)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)知識(shí)與綜合管理知識(shí)相結(jié)合的交替教育提高培訓(xùn)模式及體系

車輛管理制度

1、酒店車輛主要為酒店員工工作需要提供服務(wù)，用車人及駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守酒店車輛相關(guān)管理制度。任何人不得以任何借口私自用車。所有用車必須經(jīng)過登記、批準(zhǔn)后方可用車，駕駛員接到出車批準(zhǔn)后 應(yīng)第一時(shí)間出車，不得無故推脫拖延。

2、用車人在使用車輛前，應(yīng)填好用車登記表相關(guān)內(nèi)容，經(jīng)主任簽字批準(zhǔn)后，駕駛員方可出車。否則，按駕駛員私自出車處理，由駕駛員承擔(dān)出車費(fèi)用！

3、如因特殊原因無法及時(shí)獲主任簽字批準(zhǔn)，必須經(jīng)電話請(qǐng)示，駕駛員獲電話批準(zhǔn)后，方可出車。用車人必須于兩日內(nèi)補(bǔ)辦批準(zhǔn)手續(xù)。否則，由用車人承擔(dān)出車費(fèi)用！

上述出車費(fèi)用承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)按10元/公里計(jì)算。

4、如出車中，財(cái)務(wù)人員需辦理大額現(xiàn)金提現(xiàn)工作，為保證同事人身及酒店資金安全，務(wù)必做好接送工作（車至外地除外），請(qǐng)駕駛員及用車人積極配合。

5、駕駛員應(yīng)愛護(hù)車輛，有義務(wù)自覺搞好所駕車輛的清潔衛(wèi)生工作。應(yīng)做到：晴天時(shí)保持車輛內(nèi)外清潔衛(wèi)生，不得有污泥、灰塵等，雨雪天氣時(shí)必須保持車輛駕駛室內(nèi)清潔。如有違反扣罰該車駕駛員一天基本工資！

6、如駕駛員違規(guī)違章操作，交警部門下達(dá)罰款通知單，由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。

上述用車辦法由行政部監(jiān)督執(zhí)行。

質(zhì)檢專員崗位職責(zé)

崗位名稱：質(zhì)檢專員

直接上級(jí)：人事行政經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、有權(quán)督辦、落實(shí)各部門的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，及時(shí)、如實(shí)的向總經(jīng)理匯報(bào)各部門工作進(jìn)展情況。

1、擬定各項(xiàng)突查、抽查、例行檢查制度、按部組織實(shí)施。

2、接待高峰期之前重點(diǎn)進(jìn)行運(yùn)營區(qū)域的衛(wèi)生狀況、出品質(zhì)量、后

勤保障、員工儀容儀表等檢查。

3、高峰期間重點(diǎn)抽查各崗位人員的工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行狀

況。

4、參與、監(jiān)督各部門的組織培訓(xùn)、績效考核工作。

5、做到以身作則、不徇私情、不走過場(chǎng)、真抓實(shí)效。

6、對(duì)一切違規(guī)亂紀(jì)行為有權(quán)進(jìn)行教育、強(qiáng)行制止直至處罰、扼殺

不正之風(fēng)。

7、集中問題、月終匯總、以部門為單位公布于眾、進(jìn)行評(píng)分與績

效掛鉤。

質(zhì)檢部工作流程：

1、檢查督導(dǎo)的依據(jù)

①按照《旅游飯店星級(jí)劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

②酒店各項(xiàng)規(guī)章制度（重點(diǎn)是《員工手冊(cè)》）

③各部門工作流程及標(biāo)準(zhǔn)

④酒店各崗位職責(zé)及《質(zhì)檢獎(jiǎng)懲條例》

2、檢查督導(dǎo)的范圍

①酒店各部門、各崗位人員規(guī)范（儀容儀表、勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)用語等）②服務(wù)及衛(wèi)生質(zhì)量

③設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)

④安全、消防、節(jié)能、防疫、環(huán)保

【檢查督導(dǎo)方法】

1、常規(guī)檢查形式

①每日抽查若干部門（選擇一個(gè)側(cè)重點(diǎn)）

②每周對(duì)各部門抽查一遍

③每周質(zhì)檢情況在每周酒店管理者例會(huì)上通報(bào)

2、專項(xiàng)檢查形式

①圍繞檢查專項(xiàng)，如：儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作程序、衛(wèi)生狀況、設(shè)備完好率、節(jié)能環(huán)保、消防保衛(wèi)等，每日進(jìn)行督導(dǎo)檢查 ②專項(xiàng)檢查后，寫出專項(xiàng)檢查記錄

3、投訴及檢查問題處理的方法

①各部門將當(dāng)日收到的客人投訴及賓客反饋意見立即通知質(zhì)檢部，質(zhì)檢部做好跟蹤調(diào)查，并寫出“案例分析”，在酒店晨會(huì)上通報(bào)

②對(duì)一周質(zhì)檢情況，客人投訴及處理情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以“一周質(zhì)檢通報(bào)”形式上報(bào)總經(jīng)理

③每月匯報(bào)質(zhì)檢情況、客人投訴內(nèi)容分類統(tǒng)計(jì)，做出“服務(wù)質(zhì)量分析月報(bào)”，做到“有情況、有數(shù)據(jù)、有分析、有措施”

④建立“質(zhì)量督導(dǎo)檢查專欄”，隨時(shí)向員工通報(bào)情況

【日常巡視檢查程序】

1、交接班

①每日檢查按時(shí)間、部位、情況等內(nèi)容填寫檢查記錄表

②夜班值班人員于次日8：30向部門領(lǐng)導(dǎo)上交檢查記錄單并匯報(bào)夜間檢查情況

2、檢查程序

①常規(guī)檢查、專項(xiàng)檢查，按每天側(cè)重一個(gè)重點(diǎn)進(jìn)行，每日抽查若干部門

②每班做好檢查記錄，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)處理

③檢查分一線、二線部門，但重點(diǎn)不同

④采取全日制檢查巡視方法，每人、每日一表

3、對(duì)有關(guān)問題的處理

①發(fā)現(xiàn)員工（含管理人員）在服務(wù)、設(shè)備設(shè)施、勞動(dòng)紀(jì)律等方面存在問題，現(xiàn)場(chǎng)糾正，并記清所在崗位、時(shí)間、姓名、原因和處理意見

②根據(jù)問題程度和性質(zhì)填寫過失單或罰款單

③罰款單和過失單由員工本人簽字

【對(duì)客人投訴的處理】

1、接到客人投訴后

了解投訴全過程，做案例分析（包括投訴內(nèi)容、事情經(jīng)過、原因分析、存在問題、改進(jìn)措施及處理意見）。

2、客人意見卡

每周收集整理一次，對(duì)客人意見進(jìn)行分析歸納，在周會(huì)上通報(bào)，要求相關(guān)部門限期改進(jìn)。

【發(fā)質(zhì)檢通報(bào)程序】

1、材料匯總

每周末將一周質(zhì)檢記錄匯總分析，按存在問題、分類、分部門歸納，以表格的形式統(tǒng)計(jì)，連同問題分析寫出“一周質(zhì)檢通報(bào)”。

2、撰寫通報(bào)并下發(fā)

①撰寫質(zhì)檢通報(bào)，內(nèi)容包括時(shí)間、部門、當(dāng)事人、存在問題、處理意見

②以表格形式打印出來，經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)審核無誤后下發(fā)到各部門

③各部門接到“通報(bào)”后在規(guī)定時(shí)間按《質(zhì)檢獎(jiǎng)懲條例》將處理結(jié)果及整改措施上報(bào)總經(jīng)理

④由責(zé)任部門按問題、整改時(shí)間，落實(shí)到位，行政辦進(jìn)行復(fù)查

3、獎(jiǎng)懲報(bào)告

①每日根據(jù)檢查結(jié)果，對(duì)違紀(jì)人員視情況輕重按酒店《質(zhì)檢獎(jiǎng)懲條例》規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰或行政處分，注明獎(jiǎng)罰金額及原由

②每月底將當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)單與過失單匯總后報(bào)總經(jīng)理審批

③對(duì)評(píng)選為酒店“優(yōu)秀員工”稱號(hào)的經(jīng)酒店總經(jīng)理審批后，按酒店規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)

【量化考核工作】

1、材料匯總

①根據(jù)每日檢查記錄表和每周質(zhì)檢通報(bào)，每月底匯總分析②將各部門表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)、違紀(jì)處罰次數(shù)、金額等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)

2、量化考核

①填寫量化考核表，如“每日按崗位，分時(shí)間段檢查員工按規(guī)范要求對(duì)客問好、服務(wù)等情況，根據(jù)報(bào)修程序和到位時(shí)間規(guī)定，考核編制人員的速度與效率等，各項(xiàng)指標(biāo)以及各部門得分體現(xiàn)

②考核表交人力資源部，與各部門經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤

第二篇：各個(gè)崗位職責(zé)

陸興幼兒園園長崗位職責(zé)

一、園長負(fù)責(zé)幼兒園的全面管理，主持全園工作。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的教育方針和國家的有關(guān)法律、法規(guī)、政策，全面貫徹《幼兒園工作條例》和《幼兒園工作規(guī)程》。

三、主持制定全園工作計(jì)劃和各項(xiàng)規(guī)章制度，確立分級(jí)管理目標(biāo)，建立結(jié)構(gòu)合理、協(xié)調(diào)靈活、反饋及時(shí)的科學(xué)管理機(jī)制。定期召開園務(wù)會(huì)，深入第一線檢查各項(xiàng)工作實(shí)施情況。

四、負(fù)責(zé)全園教職工的聘任，調(diào)整園內(nèi)工作人員結(jié)構(gòu)，定期對(duì)保教工作人員進(jìn)行考核并做出正確評(píng)估。

五、全面了解教育、教研、衛(wèi)生保健及膳食管理情況，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整，盡量減少工作中的失誤。充分發(fā)揮黨團(tuán)組織、工會(huì)及教代會(huì)的作用，發(fā)揚(yáng)民主，尊重人格，加強(qiáng)“愛心、和諧、團(tuán)結(jié)、向上”的園風(fēng)建設(shè)。

六、全面掌握教職員工的思想動(dòng)態(tài)，開展經(jīng)常性的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)。關(guān)心教職工的生活，改善生存環(huán)境，維護(hù)合法權(quán)益，增強(qiáng)向心力，提高凝聚力。

七、七、定期召開家長會(huì)，展示教育成果，宣傳家教方法，聽取家長意見，提高辦園質(zhì)量。

八、及時(shí)了解國內(nèi)外幼兒教育動(dòng)態(tài)，研究幼兒教育新成果，關(guān)注幼兒教育發(fā)展的新動(dòng)態(tài)。

陸興幼兒園 2016.2.20

陸興幼兒園教學(xué)主任崗位職責(zé)

一、協(xié)助園長認(rèn)真貫徹執(zhí)行園務(wù)工作計(jì)劃，明確培養(yǎng)目標(biāo)，面向全體幼兒，全面提高幼兒素質(zhì)。重點(diǎn)抓好幼兒教育、教學(xué)工作。加強(qiáng)教育科學(xué)研究，不斷提高保教質(zhì)量。

二、負(fù)責(zé)幼兒園保教工作。熟悉幼兒各年齡階段生理和心理特點(diǎn)，熟悉幼兒園各年齡段教學(xué)內(nèi)容及要求，定期檢查教師月計(jì)劃、周計(jì)劃、備課本、教育筆記及個(gè)案紀(jì)錄，定期測(cè)查幼兒教學(xué)效果，并做好紀(jì)錄。

三、負(fù)責(zé)組織教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高教師的業(yè)務(wù)能力。指導(dǎo)教師進(jìn)行幼教改革與科研工作。

四、協(xié)助園長搞好職工隊(duì)伍建設(shè)，做好職工政治思想工作，關(guān)心群眾生活，傾聽群眾意見，支持群眾開展各種有益的文體活動(dòng)。

五、協(xié)助園長指導(dǎo)和審查各班學(xué)期工作計(jì)劃，堅(jiān)持入班聽課。

六、負(fù)責(zé)整理教師業(yè)務(wù)檔案和教育資料，指導(dǎo)保教人員及時(shí)添置玩具、資料、教具。

七、組織保教人員外出參觀學(xué)習(xí)，組織幼兒園內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)。

陸興幼兒園 2016.2.20

陸興幼兒園后勤主任崗位職責(zé)

一、在園長領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)幼兒園保育保健、膳食營養(yǎng)、后勤保障工作，落實(shí)園務(wù)計(jì)劃及管理目標(biāo)。

二、認(rèn)真貫徹宣傳“預(yù)防為主、增強(qiáng)為主”的方針，常與保教人員了解分析幼兒健康情況，對(duì)保健工作提出管理措施，認(rèn)真督促和檢查衛(wèi)生制度。

三、協(xié)助保教主任組織開展全園的保育工作，組織保育員和后勤人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展園內(nèi)保育活動(dòng)觀摩和專題研究，總結(jié)推廣，交流?驗(yàn)，互幫互促，幫助保教人員提高業(yè)務(wù)水平。

四、貫徹保教結(jié)合方針，指導(dǎo)保育員及后勤工作人員緊密配合教育工作，并經(jīng)常檢查督促，落實(shí)崗位責(zé)任制。

五、負(fù)責(zé)組織保健人員、后勤人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)行思想教育。檢查各種制度落實(shí)情況，定期對(duì)后勤人員考核，整理保育后勤工作的文書檔案。

六、負(fù)責(zé)全園園舍設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生及園內(nèi)物品的管理。及時(shí)督促維修指導(dǎo)，增加人員時(shí)及時(shí)增添教學(xué)設(shè)備、用品，經(jīng)常進(jìn)行安全檢查。

七、與醫(yī)務(wù)人員共同決定病兒和體弱兒童的護(hù)理與飲食。八、八、督促檢查各班工作人員對(duì)兒童護(hù)理工作及執(zhí)行一日生活常規(guī)的情況。每周定期檢查各班執(zhí)行衛(wèi)生制度的情況，并與醫(yī)務(wù)人員定期檢查廚房，執(zhí)行衛(wèi)生保健制度情況。

九、做好安全防衛(wèi)、防火、防毒工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)采取措施。十、十、做好教職工的考勤登記。

十一、制定后勤工作計(jì)劃，并進(jìn)行工作總結(jié)。

陸興幼兒園 2016.2.20

陸興幼兒園門衛(wèi)職責(zé)

1、門衛(wèi)必須嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園規(guī)定的工作制度，熟知幼兒園的報(bào)警系統(tǒng)，堅(jiān)守崗位，不斷巡視，做好園舍保衛(wèi)工作。防止閑雜人員混入園內(nèi)。

2、工作時(shí)按規(guī)定穿戴好保安制服、帽子，佩戴安保器械，衣著整潔、文明用語、待人接物和氣。不能擅自離崗，不接待私人會(huì)客。

3、幼兒來園離園期間，門衛(wèi)人員必須在大門口迎接幼兒，密切關(guān)注幼兒出園情況（是否有家長帶領(lǐng)、情緒是否良好等），嚴(yán)防冒領(lǐng)幼兒的事故發(fā)生。

4、早上教職工和幼兒來園之前以及全體教職工和幼兒園離園之后對(duì)幼兒園進(jìn)行全面的衛(wèi)生、安全檢查。

5、門衛(wèi)人員要熱情接待每位幼兒和家長，對(duì)家長的疑問，能解答的及時(shí)解答，不能解答的，詢問園方有關(guān)人員，再給予解答。

6、做好幼兒入園和離園時(shí)的治安保衛(wèi)工作，引導(dǎo)家長把自行車等交通工具擺放在規(guī)定的位置，防止車輛亂停亂放，堵塞交通。要切實(shí)注意家長的財(cái)產(chǎn)安全，防止小偷盜自行車，保證幼兒、家長車輛以及其他財(cái)產(chǎn)的安全。

7、對(duì)幼兒園職工的車輛進(jìn)行管理，要求全部進(jìn)入車庫，并進(jìn)行統(tǒng)一嚴(yán)格地管理，防止車輛丟失。

8、密切注意幼兒的安全，幼兒日常進(jìn)行戶外活動(dòng)時(shí)關(guān)注舉動(dòng)，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)及時(shí)制止。

9、經(jīng)常檢查大型玩具和戶外活動(dòng)器械，發(fā)現(xiàn)松動(dòng)及時(shí)修理，有損壞及時(shí)匯報(bào)。

10、經(jīng)常檢查清理草叢、樹叢、圍墻、沙池等處的大件垃圾和異物，草坪、場(chǎng)地保證清潔、衛(wèi)生、安全。協(xié)助環(huán)境美化小組做好幼兒園大型活動(dòng)的環(huán)境布置。

陸興幼兒園

2016.2.20

陸興幼兒園財(cái)務(wù)崗位職責(zé)

1．按照《會(huì)計(jì)法》規(guī)定辦理本園會(huì)計(jì)事務(wù)，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。2．確保會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其它會(huì)計(jì)資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并符合會(huì)計(jì)制度的規(guī)定。

3．對(duì)違反國家統(tǒng)一的財(cái)政制度，財(cái)務(wù)制度規(guī)定的開支不予辦理；對(duì)不真實(shí)、不合理的原始憑證不予受理；對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證予以退回要求更正、補(bǔ)充。

4．接受審計(jì)機(jī)關(guān)、財(cái)政機(jī)關(guān)依照法律和國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行的監(jiān)督，如實(shí)提供會(huì)計(jì)憑證會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料以及有關(guān)情況，不得拒絕、隱匿、謊報(bào)。

5．按照上級(jí)規(guī)定，負(fù)責(zé)全園各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)審核、登記，每月結(jié)算一次帳目。做到收支平衡，按時(shí)搞好月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)。

6．嚴(yán)格保管好會(huì)計(jì)憑證、帳簿表冊(cè)等會(huì)計(jì)資料，未經(jīng)批準(zhǔn)不的銷毀。

7．完成好幼兒園收費(fèi)許可證的年檢及醫(yī)療保險(xiǎn)的每月繳納工作。

8．定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)收支狀況和預(yù)算執(zhí)行情況，并提出分析意見。

9．負(fù)責(zé)幼兒園預(yù)算的編制，預(yù)算外執(zhí)行和決算的編制，會(huì)計(jì)月報(bào)的編制及各類有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表。分析狀況及收支情況，負(fù)責(zé)內(nèi)部稽核及控制。

10．按照幼兒園有關(guān)制度加強(qiáng)會(huì)計(jì)室內(nèi)部管理，不斷提高工作水平，并認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，做好財(cái)會(huì)室的衛(wèi)生工作。11 ．做好財(cái)務(wù)公開工作。

陸興幼兒園 2016.2.20 陸興幼兒園保健醫(yī)生崗位職責(zé)

1、在園長或主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定學(xué)期衛(wèi)生工作保健計(jì)劃和檢查衛(wèi)生保健、安全制度，季節(jié)性防病計(jì)劃，并按時(shí)進(jìn)行預(yù)防接種工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行嬰幼兒入園及定期檢查，每日晨、午、晚間檢查，定期做身高體重測(cè)量和分析工作，掌握各班幼兒的健康情況，發(fā)現(xiàn)問題分析研究，采取措施，及時(shí)解決。特別對(duì)體弱兒及營養(yǎng)不良幼兒要加強(qiáng)護(hù)理，給予必要的照顧，根據(jù)不同情況，采取不同措施使其逐步增強(qiáng)體質(zhì)。

3、做好傳染病的管理工作，發(fā)現(xiàn)傳染病要做到早隔離、早報(bào)告、早治療、做好消毒及檢疫工作。

4、負(fù)責(zé)小傷小病的診斷治療工作，爭(zhēng)取做到一般疾病園內(nèi)治療。

5、管理好嬰幼兒的膳食，檢查每周食譜質(zhì)量，指導(dǎo)并監(jiān)督炊事員做好飲食衛(wèi)生與食具消毒衛(wèi)生工作。

6、研究調(diào)配和改善幼兒膳食，開展膳食調(diào)查和營養(yǎng)計(jì)算，檢查飲食、環(huán)境衛(wèi)生和抓好廚房的營養(yǎng)衛(wèi)生監(jiān)督，做好食物的檢驗(yàn)，制定每周食譜，辦好伙食，保證幼兒有足夠的營養(yǎng)。

7、負(fù)責(zé)督促各班搞好衛(wèi)生保健、消毒隔離及環(huán)境衛(wèi)生工作，落實(shí)“四定”制度，定期進(jìn)行全園的衛(wèi)生保健、消毒、環(huán)境衛(wèi)生的檢查，做好分析評(píng)比工作。

8、制定并填寫日常保健工作的各項(xiàng)記錄表格，積累資料做好各種統(tǒng)計(jì)分析，不斷改進(jìn)幼兒保健工作質(zhì)量。

9、注意園內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生安全及清潔衛(wèi)生，定期巡視檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)采取措施，避免危險(xiǎn)事故的發(fā)生。

10、負(fù)責(zé)藥物的保管、登記、使用、帳目管理。并管理隔離室幼兒的護(hù)理工作，做好病兒的 觀察記錄及消毒隔離工作。

11、組織保教人員、炊事人員保教業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期按季節(jié)向家長及工作人員宣傳保健和防病知識(shí)，并指導(dǎo)保教人員做好小兒體格鍛煉。認(rèn)真做好醫(yī)務(wù)監(jiān)督工作。

12、組織新參加工作的教職人員，進(jìn)行就職前的全面體格檢查。

13、完成園長（主任）交辦的其它工作。

陸興幼兒園 2016.2.20

陸興幼兒園保育員崗位職責(zé)

1、熱愛幼兒，熱愛本職工作、忠于職守。關(guān)心、耐心、細(xì)心、熱心對(duì)待幼兒，配合主班教師，全面、細(xì)致地照顧幼兒每日生活。培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣和生活衛(wèi)生習(xí)慣。

2、負(fù)責(zé)本班房舍、設(shè)備、環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作。做到每天小掃除，每周大掃除，經(jīng)常保持活動(dòng)室內(nèi)空氣的流通，保證幼兒有一個(gè)舒適、干凈的環(huán)境。

3、指導(dǎo)、督促幼兒餐前、便后洗手等，幫助幼兒養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。負(fù)責(zé)幼兒進(jìn)餐時(shí)的清潔與收拾：餐前用消毒水擦干凈桌子，準(zhǔn)備餐具、擦嘴巾，根據(jù)幼兒飯量隨時(shí)添加飯菜，進(jìn)餐時(shí)不催促幼兒，滿足每個(gè)孩子的飯菜需求，餐后打掃等，保證所有幼兒的進(jìn)餐量和未散步幼兒的安全，不讓幼兒抬送餐具。保持班內(nèi)環(huán)境和設(shè)備的清潔、整齊，做好餐前餐后的準(zhǔn)備和收拾工作。

4、按照消毒制度的規(guī)定，認(rèn)真做好幼兒水杯、毛巾、碗、筷的消毒工作，認(rèn)真做好水杯架和飯前飯后餐桌的消毒工作。

5、每天要及時(shí)沖洗廁所，做到廁所槽內(nèi)無污垢，保持廁所內(nèi)清潔無臭味。

6、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度，做好幼兒的生活管理和衛(wèi)生保健工作。上班時(shí)做到精神集中，不打瞌睡。根據(jù)天氣變化，及時(shí)為幼兒增減衣物，指導(dǎo)幼兒洗臉、洗手，幫助幼兒剪指甲。每天及時(shí)統(tǒng)計(jì)幼兒就餐人數(shù)。

7、細(xì)心觀察幼兒情緒、食欲、睡眠及大小便情況，發(fā)現(xiàn)病情及時(shí)報(bào)告校醫(yī)。班上發(fā)現(xiàn)有傳染病要及時(shí)對(duì)玩具、被褥、用具進(jìn)行消毒。

8、了解幼兒體質(zhì)情況，對(duì)體弱幼兒要作特殊照顧。按需要做好解尿工作，如有幼兒尿床，要及時(shí)換衣、晾曬被褥，嚴(yán)禁責(zé)罵幼兒。

9、幼兒起床后整理清潔好休息室，每天下午幫助整理好幼兒離園的衣服和背包。

10、認(rèn)真做好衛(wèi)生包干區(qū)的衛(wèi)生工作和保潔工作，每天下班前必須清倒垃圾，做到垃圾不過夜。下午保育員下班前要關(guān)好門窗、關(guān)熄電源。

11、在醫(yī)務(wù)人員和本班教師指導(dǎo)下嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園安全、衛(wèi)生保健制度，夏天防暑降溫和防蚊、蠅工作，保證幼兒開水供應(yīng)。冬季做好防寒保暖工作，定期清洗、消毒玩具，保持睡具、玩具的清潔衛(wèi)生。

12、檢查幼兒大小便后整理服裝的情況，幼兒便溺后及時(shí)處理，清洗衣物。

陸興幼兒園 2016.2.20

陸興幼兒園教師工作職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《幼兒園工作規(guī)程》，熟知《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展》結(jié)合本班幼兒的特點(diǎn)和個(gè)體差異及時(shí)制定好各類教育工作計(jì)劃，并認(rèn)真實(shí)施，有計(jì)劃有步驟地開展班級(jí)保教工作。

2、樹立正確的兒童觀、教育觀，熱愛幼兒、尊重幼兒，對(duì)幼兒做到關(guān)心、細(xì)心、耐心，不偏愛，堅(jiān)持正面教育，嚴(yán)禁體罰和變相體罰。

3、認(rèn)真及時(shí)制訂教育活動(dòng)計(jì)劃，鉆研教材，研究教法，引導(dǎo)幼兒主動(dòng)學(xué)習(xí)。觀察、分析并記錄幼兒發(fā)展情況，因材施教。

4、.科學(xué)、合理地安排幼兒一日活動(dòng)，認(rèn)真執(zhí)行幼兒園各項(xiàng)教育常規(guī)及幼兒園安全、衛(wèi)生保健制度。定期進(jìn)行總結(jié)，不斷提高工作質(zhì)量。

5、進(jìn)班前，必須做好一切準(zhǔn)備工作，帶班時(shí)精力集中，盡心盡責(zé)，不隨便離開班級(jí)，密切關(guān)注幼兒的活動(dòng)及需求，及時(shí)提供適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。注意幼兒安全，預(yù)防事故發(fā)生。

6、努力學(xué)習(xí)幼教專業(yè)理論，積極參加教育研究和各種業(yè)務(wù)進(jìn)修學(xué)習(xí)，勇于改革、創(chuàng)新，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

7、根據(jù)教育內(nèi)容，定期更換、精心布置體現(xiàn)幼兒主體地位的活動(dòng)室環(huán)境，為區(qū)域活動(dòng)提供符合本班幼兒發(fā)展水平、操作心強(qiáng)、衛(wèi)生、豐富的玩具和材料。管理好班內(nèi)一切物品不受損失，保持班內(nèi)環(huán)境、物品的整潔，做好保管區(qū)內(nèi)的清潔工作。

8、認(rèn)真做好家長工作，定時(shí)和每個(gè)幼兒家長保持聯(lián)系，了解幼兒家庭教育情況，和家長商議符合幼兒特點(diǎn)的教育措施，共同配合完成教育工作。

陸興幼兒園 2016.2.20

幼兒園工作規(guī)程

總則

第一條 為了加強(qiáng)幼兒園的科學(xué)管理，提高保育和教育質(zhì)量，依據(jù)《中華人民共和國教育法》制定本規(guī)程。

第二條 幼兒園是對(duì)3周歲以上學(xué)齡前幼兒實(shí)施保育和教育的機(jī)構(gòu)，是基礎(chǔ)教育的有機(jī)組成部分，是學(xué)校教育制度的基礎(chǔ)階段。

第三條 幼兒園的任務(wù)是實(shí)行保育與教育相結(jié)合的原則，對(duì)幼兒實(shí)施體、智、德、美諸方面全面發(fā)展的教育，促進(jìn)其身心和諧發(fā)展。幼兒園同時(shí)為家長參加工作、學(xué)習(xí)提供便利條件。

第四條 幼兒園適齡幼兒為3周歲至6周歲（或7周歲）幼（兒園一般為三年制，亦可設(shè)一年制或兩年制的幼兒園）。

第五條 尊重、愛護(hù)幼兒。嚴(yán)禁虐待、歧視、體罰和變相體罰、侮辱幼兒人格等損害幼兒身心健康的行為。

第六條 幼兒園可分為全日制、半日制、定時(shí)制、季節(jié)制和寄宿制等、上述形式可分別設(shè)置，也可混合設(shè)置。

第七條 幼兒園保育和教育的主要目標(biāo)是：

促進(jìn)幼兒身體正常發(fā)育和機(jī)能的協(xié)調(diào)發(fā)展，增強(qiáng)體質(zhì)。培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣和參加體育活動(dòng)的興趣。

發(fā)展幼兒智力 培養(yǎng)正確運(yùn)用感官和運(yùn)用語言交往的基本能力，增進(jìn)對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí) 培養(yǎng)有益的興趣和求知欲望，培養(yǎng)初步的動(dòng)手能力。

萌發(fā)幼兒愛家鄉(xiāng)、愛祖國、愛集體、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)的情感，培養(yǎng)誠實(shí)、自信、好問、友愛、勇敢、愛護(hù)公物、克服困難、講禮貌、守紀(jì)律等良好的品德行為和習(xí)慣，以及活潑開朗的性格。培養(yǎng)幼兒初步的感受美和表現(xiàn)美的情趣和能力。

陸興幼兒園 2016.2.20

幼兒園管理?xiàng)l例

第一章

總 則

第一條 為了加強(qiáng)幼兒園的管理，促進(jìn)幼兒教育事業(yè)的發(fā)展，制定本條例。

第二條 本條例適用于招收三周歲以上學(xué)齡前幼兒，對(duì)其進(jìn)行保育和教育的幼兒園。

第三條 幼兒園的保育和教育工作應(yīng)當(dāng)促進(jìn)幼兒在體、智、德、美諸方面和諧發(fā)展。

第四條 地方各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)本地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，制定幼兒園的發(fā)展規(guī)劃。

幼兒園的設(shè)置應(yīng)當(dāng)與當(dāng)?shù)鼐用袢丝谙噙m應(yīng)。

鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、市轄區(qū)和不設(shè)區(qū)的市的幼兒園的發(fā)展規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)包括幼兒園設(shè)置的布局方案。

第五條 地方各級(jí)人民政府可以依據(jù)本條例舉辦幼兒園，并鼓勵(lì)和支持企業(yè)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、居民委員會(huì)、村民委員會(huì)和公民舉辦幼兒園或捐資助園。

第六條 幼兒園的管理實(shí)行地方負(fù)責(zé)，分級(jí)管理和各有關(guān)部門分工負(fù)責(zé)的原則。

國家教育委員會(huì)主管全國的幼兒園管理工作；地方各級(jí)人民政府的教育行政部門，主管本行政轄區(qū)內(nèi)的幼兒園管理工作。

陸興幼兒園 2016.2.20

陸興幼兒園廚師崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)廚房管理工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，帶領(lǐng)工作人員完成伙食保障任務(wù)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》做好日常飲食工作、室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生及個(gè)人衛(wèi)生，定期組織檢查，保證衛(wèi)生質(zhì)量。

3、嚴(yán)格按照營養(yǎng)師要求執(zhí)行每周的菜品計(jì)劃，掌握主、副食品的數(shù)量、質(zhì)量以及品種輪換。保證就餐品種齊全，花樣繁多。

4、采購渠道透明，能夠確保原材料新鮮、質(zhì)高。食物貯存應(yīng)分類、分架隔離存放，定期檢查及時(shí)處理變質(zhì)原材料。

5、掌握每天三餐的成本核算情況，檢查生產(chǎn)中的每個(gè)環(huán)節(jié)，杜絕原材料浪費(fèi)情況發(fā)生。

6、負(fù)責(zé)廚房人員操作質(zhì)量的檢查，對(duì)違規(guī)操作及不合質(zhì)量要求的成品、半成品應(yīng)及時(shí)提出糾正，每日用餐時(shí)組織協(xié)調(diào)人員分工，組織好開飯及收尾工作。

7、提高安全意識(shí)，加強(qiáng)水、電、氣等管理，做好安全防范檢查，消除不安全隱患。

8、定期進(jìn)行員工走訪，征求員工對(duì)伙食的建議和要求及時(shí)將情況匯報(bào)上級(jí)。

9、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高工作覺悟和業(yè)務(wù)技能。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它事務(wù)。

陸興幼兒園 2016.2.20

第三篇：礦山各個(gè)崗位職責(zé)

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安全生產(chǎn)第一責(zé)任人崗位安全職責(zé)

1、直接負(fù)責(zé)公司的安全管理工作；

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和安全標(biāo)準(zhǔn)；

3、建立健全安全管理責(zé)任制，包括單位領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)、各部門領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)、班組長職責(zé)和員工崗位職責(zé)；

4、公司的具體情況建立，健全安全管理制度和安全操作規(guī)程；

5、根據(jù)公司安全生產(chǎn)情況，組織開展安全技術(shù)研究工作，推廣先進(jìn)的安全技術(shù)管理方法，審核重大災(zāi)害事故的預(yù)防和處理方案、事故應(yīng)急處理預(yù)案；

6、建立、健全安全管理組織機(jī)構(gòu)，配備公司安全管理專業(yè)人員，提高安全管理人員的專業(yè)素質(zhì)；

7、主持召開公司安全管理專題會(huì)議，及時(shí)通報(bào)公司安全生產(chǎn)工作情況，有關(guān)生產(chǎn)的重大問題；

8、組織開展安全生產(chǎn)大檢查，督促公司員工報(bào)告安全生產(chǎn)法規(guī)，整改事故隱患和不斷改善安全條件；

9、發(fā)生重大事故時(shí)，及時(shí)組織搶險(xiǎn)，并參與事故的調(diào)查處理工作，及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告。

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安全生產(chǎn)直接責(zé)任人崗位安全職責(zé)

1、協(xié)助第一安全責(zé)任人貫徹執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和制度；

2、按誰主管誰負(fù)責(zé)原則，對(duì)分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全工作負(fù)責(zé)，監(jiān)督、檢查分管部門安全工作各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況，及時(shí)糾正下屬失職和違章行為；

3、認(rèn)真做好安全工作“五同時(shí)”(在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比生產(chǎn)的時(shí)候，同時(shí)計(jì)劃，布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比安全工作)；

4、組織制訂、修訂和審定分管部門安全規(guī)章制度、安全技術(shù)操作規(guī)程、安全技術(shù)措施計(jì)劃，并認(rèn)真組織實(shí)施；

5、組織分管部門的安全大檢查，落實(shí)重大事故隱患的整改，負(fù)責(zé)審批動(dòng)火報(bào)告；

6、負(fù)責(zé)分管部門的安全教育考核工作；

7、組織對(duì)分管部門事故的調(diào)查、處理，并及時(shí)向第一安全負(fù)責(zé)人報(bào)告。

* 班組安全員崗位職責(zé)

1、協(xié)助班組長開展各項(xiàng)安全活動(dòng)，提出改進(jìn)安全工作的建議；

2、組織班組員工學(xué)習(xí)，貫徹執(zhí)行企業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度，對(duì)員工進(jìn)行安全教育。對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行崗位安全教育；

3、班前講安全要求，班中檢查安全，班后總結(jié)安全；

4、檢查、督促班組員工遵守各項(xiàng)安全管理規(guī)章、制度，認(rèn)真巡回檢查，制止員工違章作業(yè)；

5、負(fù)責(zé)班組防護(hù)器具，安全裝置和消防器材的日常管理工作，使其處于完好狀態(tài)。監(jiān)督、檢查班組人員正確使用防護(hù)用品、器具和消防器材；

6、發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改，做好記錄。對(duì)于班組無力整改的隱患，要采取有效防范措施，并向班組長報(bào)告。發(fā)生事故時(shí)，要立即組織搶救傷員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

* 生產(chǎn)技術(shù)部門崗位安全職責(zé)

1、對(duì)企業(yè)各車間的生產(chǎn)工藝中的安全技術(shù)工作全面負(fù)責(zé)；

2、編制、修訂工藝技術(shù)指針、工藝操作規(guī)程，必須符合安全生產(chǎn)要求。對(duì)工藝技術(shù)指針和工藝操作規(guī)程執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督和考核。參與安全技術(shù)操作規(guī)程的修訂；

3、負(fù)責(zé)在生產(chǎn)技術(shù)革新、廠房、設(shè)備改造和新產(chǎn)品開發(fā)的同時(shí)，提出保證安全生產(chǎn)的技術(shù)措施；

4、提供企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)原料、產(chǎn)品和中間產(chǎn)品的理化性質(zhì)和安全防護(hù)方法；

5、負(fù)責(zé)因工藝和工藝操作原因引起的事故的調(diào)查、分析、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)，并制訂防范措施；

6、負(fù)責(zé)定期組織工藝技術(shù)方面的專項(xiàng)安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，制訂整改方案，報(bào)總工程師審批后實(shí)施；

7、遇到生產(chǎn)中的異常情況，應(yīng)及時(shí)處理，危險(xiǎn)緊急情況，先處理，后報(bào)告。但嚴(yán)禁違章指揮。

*

員工崗位安全職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章、制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，努力完成本職工作；

2、熟悉并掌握企業(yè)生產(chǎn)的各種危險(xiǎn)化學(xué)品的名稱、主要理化性質(zhì)、危險(xiǎn)性、事故的應(yīng)急處理辦法、滅火方法；

3、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，下班前認(rèn)真檢查，核對(duì)下班前的注意事項(xiàng)向接班人交待安全注意事項(xiàng)。接班前必須認(rèn)真檢查本崗位的設(shè)備和安全設(shè)施是否完好；

4、杜絕違章操作，嚴(yán)格執(zhí)行工藝規(guī)程和安全技術(shù)操作規(guī)程。本崗位的工作記錄要清晰、真實(shí)、完整；

5、按時(shí)巡回檢查、準(zhǔn)確分析、判斷和處理生產(chǎn)過程中的異常情況；

6、認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)消除。正確使用，妥善保管各種防護(hù)用品、器具、器材和消防器材；

7、杜絕違章作業(yè)，并勸阻或制止他人違章作業(yè)。對(duì)違章指揮，有權(quán)拒絕執(zhí)行并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；

8、發(fā)現(xiàn)隱患或其它不安全因素應(yīng)及時(shí)報(bào)告；

9、對(duì)本單位和企業(yè)的安全生產(chǎn)工作提出建議。

* 尾礦庫安全管理員崗位職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行《尾礦庫安全管理規(guī)定》，執(zhí)行黨的安全生產(chǎn)方針、政策、法令、規(guī)定和上級(jí)有關(guān)指示。

2、深入現(xiàn)場(chǎng)檢查，督促巡管、巡壩人員對(duì)壩首執(zhí)行24小時(shí)監(jiān)控，對(duì)存在不安全因素，提出整改措施和處理意見。

3、建立健全尾礦庫管理、檢查、監(jiān)測(cè)運(yùn)作臺(tái)帳和月報(bào)表。

4、制定尾礦庫安全管理預(yù)案，簽訂尾礦庫安全消防救援合同。雨季做到當(dāng)日檢查當(dāng)日向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

5、定期對(duì)庫區(qū)周邊巡邏，保持庫區(qū)安全。嚴(yán)格庫內(nèi)放礦制度，保持尾砂自然坡度。

6、盡量延長庫內(nèi)干灘長度，保持庫內(nèi)尾水達(dá)標(biāo)排放。

7、參與庫區(qū)的新建、擴(kuò)建、堆筑子壩、封井等工程的督促實(shí)施和驗(yàn)收工作。

8、協(xié)助科領(lǐng)導(dǎo)和其他科員處理好安全文明生產(chǎn)存在的問題。

9、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平。

10、做好相關(guān)應(yīng)急救援預(yù)案的落實(shí)工作。

* 礦山企業(yè)涉爆人員的職責(zé)

爆破器材是礦山企業(yè)生產(chǎn)的必需品，屬于危險(xiǎn)化學(xué)品。如果管理不當(dāng)，除了影響企業(yè)自身的安全生產(chǎn)，還可能給社會(huì)治安造成威脅。

一、采購人員的職責(zé)

1.依據(jù)《中華人民共和國民用爆炸物品管理?xiàng)l例》規(guī)定，采購人員首先在當(dāng)?shù)毓膊块T辦理以下證件：爆炸物品購買證、爆炸物品運(yùn)輸證、爆炸物品儲(chǔ)存許可證、爆炸物品使用許可證。

2.爆破器材從生產(chǎn)廠向倉庫運(yùn)送時(shí)，包裝箱（袋）及鉛封必須完整無損，以確保所押送的爆破器材的完整性。

3.運(yùn)輸工具必須符合國家安全規(guī)定，監(jiān)督車輛要按公安機(jī)關(guān)指定的日期、路線、行車速度行駛。

4.監(jiān)督裝載的爆破器材不超高、不超載，而且捆牢蓋嚴(yán)，性質(zhì)相抵觸的爆破器材不準(zhǔn)混裝在同一車廂，不準(zhǔn)同時(shí)載運(yùn)其它易燃易爆品。5．看管好爆破器材，嚴(yán)防途中丟失、被盜或發(fā)生其它事故。

6．貨物運(yùn)到目的地后，監(jiān)督收貨單位在《爆炸物品運(yùn)輸證》上簽注物品到達(dá)情況，并將運(yùn)輸證交回發(fā)證公安機(jī)關(guān)。

二、汽車司機(jī)的職責(zé)

1．出車前應(yīng)認(rèn)真檢查車輛是否完善可靠。確認(rèn)無問題后，由車隊(duì)隊(duì)長在出車單上簽字。

2．裝好爆破器材后，檢查是否捆牢，確認(rèn)無問題后應(yīng)掛上危險(xiǎn)標(biāo)志。

3．控制行車速度，在能見度良好時(shí)不超過50km/h；在揚(yáng)塵、起霧、暴風(fēng)雪等天氣能見度低時(shí)速度減半。

4．雷管、炸藥與導(dǎo)爆索不能同車運(yùn)輸。

5．按指定路線行駛，在中途停歇時(shí)要遠(yuǎn)離建筑物和人多的地方，不得在交叉路口、橋上、橋下和涵洞等處停留。

三、裝卸人員的職責(zé)

1．裝卸爆破器材的地點(diǎn)應(yīng)設(shè)明顯的信號(hào)，白天懸掛紅旗和警標(biāo)，夜間或井下應(yīng)有足夠的照明，并懸掛紅燈。

2．裝卸時(shí)要輕拿輕放，嚴(yán)禁摩擦、撞擊、拋擲或與其它貨物混裝。

3．爆破器材的裝載高度不得超過車廂邊緣，雷管或硝化甘油類炸藥的裝載高度不得超過兩層。

4．火雷管、炸藥、導(dǎo)爆索不能混裝，也不準(zhǔn)在同一地點(diǎn)同時(shí)裝卸。

四、安全管理人員的職責(zé)

1．堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國家有關(guān)的爆破安全管理規(guī)定，并接受上級(jí)安全部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

2．負(fù)責(zé)對(duì)爆破有關(guān)人員進(jìn)行安全教育和考試，定期對(duì)職工進(jìn)行安全培訓(xùn)，做好每年的普測(cè)、考核、登記和上報(bào)工作。

3．負(fù)責(zé)制定爆破器材的安全管理制度、崗位安全操作細(xì)則、安全確認(rèn)制和臨時(shí)性危險(xiǎn)作業(yè)的安全措施等。

4．在大爆破工程中應(yīng)負(fù)責(zé)以下幾項(xiàng)工作：

（1）負(fù)責(zé)審查爆破設(shè)計(jì)中的各項(xiàng)安全措施；

（2）施工前對(duì)所有參加人員進(jìn)行安全教育；

（3）檢查各項(xiàng)安全措施的落實(shí)情況；

（4）施工過程中，每班必須有人在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)情況及違章現(xiàn)象，立即組織處理或制止；

（5）負(fù)責(zé)起爆前后的安全確認(rèn)工作。

五、爆破工作領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé)

1．負(fù)責(zé)爆破業(yè)務(wù)的全面管理工作。

2．主持制定爆破工程的全面工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施。

3．負(fù)責(zé)大爆破工程的全面指揮，下達(dá)各工序的作業(yè)指令，保證施工安全和施工質(zhì)量。并在副總指揮的協(xié)助下，協(xié)調(diào)各工序?qū)I(yè)小組的工作，待各項(xiàng)工作完善后下達(dá)起爆命令。

六、爆破工程技術(shù)人員的職責(zé)

1．對(duì)建立健全爆破安全管理制度提出建議。

2．協(xié)助安全管理人員制定爆破安全技術(shù)措施，搞好安全培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，檢查實(shí)施情況。

3．負(fù)責(zé)爆破工程設(shè)計(jì)、指導(dǎo)施工、檢查質(zhì)量。

4．負(fù)責(zé)對(duì)新進(jìn)爆破器材性能的試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題應(yīng)立即向有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)反映。每次試驗(yàn)都必須有詳細(xì)記錄。

5．負(fù)責(zé)對(duì)過期、報(bào)廢爆破器材的銷毀處理工作，并在銷毀現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，銷毀工作必須嚴(yán)格遵守國家有關(guān)規(guī)定。

6．負(fù)責(zé)制定盲炮處理的技術(shù)措施，并進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

七、爆破器材保管員（發(fā)放員）的職責(zé)

1．爆破器材進(jìn)庫時(shí)，要認(rèn)真清點(diǎn)數(shù)量，確認(rèn)無誤后在收貨單上簽字。發(fā)現(xiàn)數(shù)量不符時(shí)要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2．爆破器材的存放量不得超過庫房的設(shè)計(jì)容量。

3．雷管與炸藥必須分開存放。地表庫房雷管放在獨(dú)立的庫房，井下倉庫雷管放在單獨(dú)峒室。

4．負(fù)責(zé)驗(yàn)收、發(fā)放、統(tǒng)計(jì)和保管爆破器材，對(duì)無《爆破作業(yè)證》的人員有權(quán)拒絕發(fā)放。

5．藥庫必須24小時(shí)有人值班，每班不得少于兩人。值班人員要對(duì)藥庫的安全負(fù)責(zé)，凡是進(jìn)入藥庫人員必須登記，如有威脅藥庫安全情況時(shí)，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

6．火藥庫應(yīng)有收發(fā)流水賬目，建立領(lǐng)用和退料制度。每天必須核對(duì)賬目，做到賬物相符。

7．庫內(nèi)嚴(yán)禁存放與管理工作無關(guān)的工具和雜物。經(jīng)常檢查消防、通訊和報(bào)警設(shè)備的完善情況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)反映處理。

八、爆破隊(duì)（班）長的職責(zé)

1．領(lǐng)導(dǎo)爆破員進(jìn)行爆破作業(yè)。

2．監(jiān)督爆破員遵守爆破安全的各項(xiàng)管理制度，發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象及時(shí)制止。

3．有權(quán)制止無《爆破作業(yè)證》的人員進(jìn)行爆破作業(yè)。

4．檢查爆破器材的現(xiàn)場(chǎng)使用和剩余爆破器材的及時(shí)退庫情況。5．建立現(xiàn)場(chǎng)管理制度。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)每班指派專人負(fù)責(zé)保管、發(fā)放爆破材料。要有使用情況登記薄。

九、爆破員的職責(zé)

1．保管所領(lǐng)取的爆破器材，不得遺失或轉(zhuǎn)交他人，不準(zhǔn)擅自銷毀和挪作他用。

2．領(lǐng)藥時(shí)必須持《爆破作業(yè)證》、帶火藥兜，無證無兜不得領(lǐng)取。

3．炸藥與雷管應(yīng)分裝在兩個(gè)背兜內(nèi)，嚴(yán)禁混裝或用導(dǎo)爆管和導(dǎo)火索捆綁炸藥。

4．領(lǐng)到爆破器材后，應(yīng)直接送到爆破地點(diǎn)，炸藥與雷管必須分別放在有鎖的爆破器材箱內(nèi)，嚴(yán)禁亂放或混放。

5．掘進(jìn)及二次爆破（破大塊）地點(diǎn)的每一個(gè)入口處都必須有人站崗。只有在確認(rèn)爆破危險(xiǎn)區(qū)無人的情況下，方準(zhǔn)起爆。

6．導(dǎo)火索起爆時(shí)，應(yīng)采用一次點(diǎn)火法點(diǎn)火，導(dǎo)火索的長度不得短于1.2m。

7．每次爆破后，至少經(jīng)過15分鐘，經(jīng)專人檢查安全、通風(fēng)情況，最后由班長或隊(duì)長批準(zhǔn)，才準(zhǔn)許人員進(jìn)入工作面。

第四篇：公司各個(gè)崗位職責(zé)

董事長崗位職責(zé)：

1、2、對(duì)公司的發(fā)展方向、經(jīng)營方針進(jìn)行決策。

定期或不定期聽取中高級(jí)管理人員的工作匯報(bào)，并保持對(duì)他們工作的監(jiān)察。

3、對(duì)一期工程實(shí)施的工作項(xiàng)目監(jiān)督執(zhí)行；對(duì)二期工建設(shè)的工作內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃。

4、5、對(duì)部門的合并、分解等結(jié)構(gòu)方面的調(diào)整做最終決定。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)、行政人力資源工作；對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量、工作進(jìn)行監(jiān)督。6、7、8、9、負(fù)責(zé)公司的重大外交事物。監(jiān)督各部門的運(yùn)作關(guān)系。處理公司內(nèi)外的運(yùn)作關(guān)系。調(diào)配全公司的資金、資源運(yùn)作。

10、定期或不定期召開辦公會(huì)議。

11、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督大客戶部運(yùn)作，處理其他重大事物、日常工作處理。

行政經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、目標(biāo)管理：組織制定行政部工作發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃與預(yù)算方案；組織人員進(jìn)行行政辦公、員工生活、勞保及物業(yè)服務(wù)物資采購，保管、發(fā)放和等級(jí)工作。

2、制度管理：組織制定行政管理規(guī)章制度及督促、監(jiān)查制度的貫徹執(zhí)行。

3、會(huì)晤、外聯(lián)管理： ① 組織、協(xié)調(diào)公司年會(huì)、員工活動(dòng)、市場(chǎng)類活動(dòng)及各類會(huì)議。② 負(fù)責(zé)外聯(lián)工作及辦理公司所需各項(xiàng)證照。③ 組織好來客接待和相關(guān)外聯(lián)工作。

④ 制定公司組織接待制度、標(biāo)準(zhǔn)和流程，并監(jiān)督和指導(dǎo)部門執(zhí)行。

⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ ? ? ? ? ? 主持公司的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)和日常的行政管理工作。

合理協(xié)調(diào)和配置企業(yè)內(nèi)部資源，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品銷售進(jìn)行監(jiān)控，保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

審定公司的基本管理制度，具體規(guī)章、獎(jiǎng)罰條例，規(guī)范內(nèi)部管理。對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的重大問題在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行決策，授權(quán)范圍外積極反饋、跟蹤。

廣泛汲取國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，確定公司的近期目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃。

在企業(yè)文化、組織創(chuàng)新、人才開發(fā)、業(yè)務(wù)拓展、對(duì)外合作等企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)嵭袘?zhàn)略管理。

負(fù)責(zé)建立企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃策略、政策和工作程序。

協(xié)助總經(jīng)理做好對(duì)外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)，樹立良好的企業(yè)形象。

充分收集公司與成果有關(guān)的數(shù)據(jù)、事例進(jìn)行分析，提出解決問題的可行性措施并向總經(jīng)理匯報(bào)。

召集、主持行政例會(huì)、專題會(huì)議等，傳達(dá)決策、總結(jié)工作、聽取各職能部門的匯報(bào)，進(jìn)行關(guān)系協(xié)調(diào)。

完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)和各職能部門代理的其他事務(wù)。

業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、2、組織部門學(xué)習(xí)有關(guān)信貸業(yè)務(wù)的政策與規(guī)定，了解并熟悉我公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程。

做好部門的管理工作，擬定、完善本部門人員崗位職責(zé)和考核辦法。

3、根據(jù)公司制定的工作目標(biāo)，擬定出工作計(jì)劃、實(shí)施方案、做好貸款的發(fā)放與回收工作。

4、負(fù)責(zé)信貸業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、檢查及監(jiān)督工作，做到規(guī)范放款，安全放款。

5、及時(shí)了解國家對(duì)相關(guān)行業(yè)的政策變化，定期或不定期做出有關(guān)行業(yè)的分析報(bào)告，為貸款審批和經(jīng)營決策提供意見與建議。

6、對(duì)貸款客戶所涉及的所有手續(xù)及資料，做好調(diào)查、核實(shí)及初審的工作，并撰寫調(diào)查報(bào)告。

7、負(fù)責(zé)貸后管理工作的組織及實(shí)施，做好貸后檢查、收息收本、以及發(fā)放貸款（逾期、展期、重新發(fā)放）等工作。

8、開發(fā)客戶資源，擴(kuò)展業(yè)務(wù)渠道，與有關(guān)部門協(xié)調(diào)好關(guān)系，完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及指標(biāo)。

9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

文員崗位職責(zé)：

1、認(rèn)真開展貸前調(diào)查，全面、準(zhǔn)確了解客戶及擔(dān)保人資信狀況、抵押物的狀況，對(duì)貸款信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，并撰寫貸款調(diào)查報(bào)告，明確調(diào)查意見。

2、3、實(shí)施AB角負(fù)責(zé)制度，雙方負(fù)責(zé)貸款的調(diào)查、發(fā)放和回收。及時(shí)催收 到、逾期貸款，填制貸款 到、逾期催收通知書，發(fā)送借款人簽名，并收回回執(zhí)，完善資產(chǎn)保全手續(xù)，防止喪失訴訟時(shí)效。

4、執(zhí)行信貸回避制度，主動(dòng)申請(qǐng)不參與關(guān)系人的調(diào)查、審查和審批。

5、6、貸款發(fā)放后，及時(shí)跟蹤檢查，撰寫貸后檢查報(bào)告?？刂菩略霾涣假J款額、新增不良貸款率。

7、禁止各種違反信貸管理規(guī)定的違規(guī)、違法操作行為。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：

1、根據(jù)公司發(fā)展的要求與目標(biāo)，擬定業(yè)務(wù)部的、季度及月度的業(yè)績目標(biāo)

2、業(yè)務(wù)部人員定期召開例會(huì)，對(duì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)與完善，并做好新老業(yè)務(wù)人員的傳、幫、帶工作。

4、5、建立健全業(yè)務(wù)考核辦法與管理制度。

為客戶提供專業(yè)的貸款咨詢服務(wù)，對(duì)貸款客戶所涉及的所有手續(xù)及資料，做好調(diào)查、核實(shí)及初審的工作，并撰寫調(diào)查報(bào)告，交至風(fēng)險(xiǎn)部。

6、負(fù)責(zé)貸后管理工作的實(shí)施，做好貸后檢查、收息收本、以及重新發(fā)放貸款（逾期、展期、重新發(fā)放）等業(yè)務(wù)工作。

7、按照公司要求的標(biāo)準(zhǔn)，記好業(yè)務(wù)臺(tái)賬、編制信貸報(bào)表以及資料歸檔的工作。

8、貸款即將到期的客戶，提前一周進(jìn)行貸款催收，對(duì)于逾期貸款，及時(shí)發(fā)送《逾期貸款催收通知書》，以確保訴訟時(shí)的連續(xù)性。

9、按照公司信貸業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，做到規(guī)范放貸、安全房貸、及時(shí)收貸。

10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)：

一、前臺(tái)接待：

1、接待來訪時(shí)； 接待不明目的來訪者，先問清對(duì)方來訪原因，根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員進(jìn)行接待。若有正當(dāng)訪問理由或已預(yù)約，應(yīng)盡快速聯(lián)絡(luò)相關(guān)人，請(qǐng)來訪者到會(huì)客廳等候，并給客人倒水或飲料。若訪問對(duì)象是集團(tuán)總裁或其他高管，應(yīng)向其秘書確認(rèn)約見時(shí)間，并通知其接待。

2、接待咨詢者；若有業(yè)務(wù)咨詢者來訪，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)業(yè)務(wù)部門的助理或客服部的人員來協(xié)助接待。

3、接聽電話；接聽電話時(shí)，應(yīng)先說“您好，廣西啟龍投資咨詢有限公司”。接聽電話時(shí)使用文明禮貌用語，并記錄電話信息及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)人員（注：不可隨意將集團(tuán)總裁或其他高管的聯(lián)系電話透漏給他人）

4、接待接待推銷人員；上班時(shí)間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時(shí)間在公司推銷，會(huì)影響他人工作。

二、信件及報(bào)刊雜志轉(zhuǎn)交；

1、收到信件及報(bào)刊時(shí)，應(yīng)快速自己辨認(rèn)收件人或收件單位，并及時(shí)通知收件人前來領(lǐng)取。若收件人是公司董事長或其他高管，應(yīng)盡快送至其辦公室或轉(zhuǎn)交其秘書接收。

三、快遞管理：

接待快遞員；熟悉目前與公司有業(yè)務(wù)往來的快遞公司，應(yīng)及時(shí)更新快遞公司聯(lián)系人及其聯(lián)絡(luò)方式，并熱情接待每日前來送、取的快遞員。

四、會(huì)務(wù)工作：

1、會(huì)議前準(zhǔn)備工作；主動(dòng)關(guān)注會(huì)議信息，向組織者或組織部門了解會(huì)議相關(guān)情況，及時(shí)記錄準(zhǔn)備工作內(nèi)容，并積極協(xié)助；做好會(huì)議室準(zhǔn)備工作；協(xié)助會(huì)議組織者做好會(huì)議通知等工作。

2、會(huì)議中服務(wù)工作；維護(hù)會(huì)議室環(huán)境安靜，根據(jù)會(huì)議組織者要求，適時(shí)為與會(huì)者準(zhǔn)備茶水飲料，并隨時(shí)待命，協(xié)助做好其會(huì)務(wù)工作。

3、會(huì)議后完善工作；負(fù)責(zé)檢查和關(guān)閉會(huì)議室電子設(shè)備及電器；整理會(huì)議室，協(xié)助會(huì)議組織者做好會(huì)后完善工作。

五、前臺(tái)日常事務(wù)：

1、保證前臺(tái)電子設(shè)備的正常使用；前臺(tái)電腦、電話等電子設(shè)備，若設(shè)備發(fā)生故障可以先找同事檢查，若無法維修，可請(qǐng)同事聯(lián)系供貨商或外部維修單位，排除故障。

2、前天電源管理；每日下午下班后，須將前臺(tái)電子儀器電源全部關(guān)閉后方可下班。

3、公司要是管理；前臺(tái)備有會(huì)議室鑰匙及個(gè)別辦公室鑰匙，前臺(tái)應(yīng)妥善保管以備使用。

財(cái)務(wù)部管理制度：

會(huì)計(jì)崗位職責(zé)；

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，努力鉆研業(yè)務(wù)，遵守、宣傳、維護(hù)國家財(cái)經(jīng)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。

2、嚴(yán)格執(zhí)行國家會(huì)計(jì)法規(guī)和會(huì)計(jì)主管部門制定的各項(xiàng)制度，做好財(cái)務(wù)核算、監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)工作。

3、負(fù)責(zé)編制公司每年的支出預(yù)算和年終決算，分清資金渠道、監(jiān)督資金的合理使用。

4、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度，掌握和控制公司各項(xiàng)費(fèi)用、開支范圍及標(biāo)準(zhǔn)。

5、按照財(cái)務(wù)制度要求，認(rèn)真做好報(bào)帳、記帳、算帳工作。記帳要及時(shí)、準(zhǔn)確，盡量做到當(dāng)日完成。

6、按財(cái)務(wù)制度認(rèn)真審核、報(bào)銷各項(xiàng)資金使用票據(jù)。

7、認(rèn)真記好經(jīng)費(fèi)總帳和明細(xì)帳，并按月與出納員做好對(duì)帳、結(jié)帳工作。

8、配合出納員做好現(xiàn)金收付工作。

9、認(rèn)真記好固定資產(chǎn)帳，并做好與固定資產(chǎn)管-理-員的對(duì)帳工作。

10、分類管理好公司所有帳目，全面做到帳帳相符、帳實(shí)相符、帳表相符，并做好財(cái)務(wù)憑證、報(bào)表、帳簿以及會(huì)計(jì)檔案的整理、裝訂、歸類、保管工作。

11、定期檢查、分析預(yù)算計(jì)劃執(zhí)行情況和資金使用效果，并提出增收、節(jié)支的措施。

11、準(zhǔn)確、及時(shí)地完成向主管部門報(bào)送的各種報(bào)表，并認(rèn)真做好每年的財(cái)務(wù)、稅收、物價(jià)、審計(jì)檢查的準(zhǔn)備工作和整收工作。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)分配的其他工作。

出納員崗位職責(zé)；

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，掌握會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，嚴(yán)格履行財(cái)經(jīng)管理制度，廉潔奉公。

2、根據(jù)有關(guān)制度，及時(shí)認(rèn)真做好經(jīng)費(fèi)、存款及其他各項(xiàng)費(fèi)用的現(xiàn)金和轉(zhuǎn)帳收付工作。

3、遵守現(xiàn)金管理規(guī)定，負(fù)責(zé)審核報(bào)銷單據(jù)，對(duì)手續(xù)不完備、憑證不符合規(guī)定者，不予報(bào)銷。

4、根據(jù)每天發(fā)生的收付憑證，分別現(xiàn)金與轉(zhuǎn)帳，及時(shí)按科目記好現(xiàn)金收付帳、銀行存款帳、核對(duì)現(xiàn)金庫存和銀行存款金額。做到帳目日清月結(jié)，并要經(jīng)常與會(huì)計(jì)和銀行核對(duì)，保證出納、會(huì)計(jì)、銀行三方帳目完全一致。

5、按時(shí)發(fā)放工資、獎(jiǎng)金以及各項(xiàng)有關(guān)補(bǔ)貼，代扣代繳員工個(gè)人按有關(guān)規(guī)定必須支付的費(fèi)用。

6、按照現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定和實(shí)施辦法，做好現(xiàn)金管理工作，庫存現(xiàn)金不得超過銀行規(guī)定的限額。

7、經(jīng)常注意各項(xiàng)單據(jù)憑證使用的結(jié)存情況，并及時(shí)辦好添櫻

8、分類管理好公司所有現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳帳目，按時(shí)填好各種報(bào)表，并認(rèn)真做好每年的財(cái)務(wù)、稅收、物價(jià)、審計(jì)檢查的準(zhǔn)備工作和整改工作

9、嚴(yán)格執(zhí)行借款與領(lǐng)取支票制度，不符合手續(xù)不得發(fā)放支票和借款。

10、認(rèn)真保管好各項(xiàng)單據(jù)憑證、印章和鑰匙，嚴(yán)守各項(xiàng)數(shù)字機(jī)密。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)分配的其他工作。

第五篇：酒店各個(gè)崗位職責(zé)

行政、人事辦公室崗位職責(zé)

一、首先帶頭遵守酒樓的各項(xiàng)制度，遵守辦公室作息時(shí)間，按時(shí)到崗。

二、工作中要認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照制度辦事。

三、全力配合總經(jīng)理及酒樓各部門的工作，積極協(xié)調(diào)酒樓內(nèi)部的關(guān)系，秉公處理人事行政上所發(fā)生的問題。

四、做好上傳下達(dá)的工作，真正起到承上啟下的作用。

五、工作中兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)肅認(rèn)真，不該說的不說，不該做的不做，增強(qiáng)保密意識(shí)，做好本職工作。

六、恪守職業(yè)道德，顧全公司利益，合理有效的使用辦公電話、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)，有效控制物料的消耗。

七、對(duì)公司發(fā)出的公函及通知等，落實(shí)到具體部門具體人員。認(rèn)真做好收發(fā)函的工作，并作詳細(xì)記錄或留有備份。

八、協(xié)助各部門做好招聘及離職的人事工作，及時(shí)提供有關(guān)人事的信息給總經(jīng)理，協(xié)助總經(jīng)理對(duì)酒樓人員控制的管理。

九、認(rèn)真完成董事長、總經(jīng)理交給的工作，并給予答復(fù)。遇到問題要請(qǐng)示，落實(shí)后要匯報(bào)，處理事務(wù)有始有終。

十、注意辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生和安全，營造一個(gè)和諧、整潔的辦公環(huán)境。

財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)

一、會(huì)計(jì)

1、認(rèn)真落實(shí)各部門的崗位責(zé)任制，健全財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作秩序，并對(duì)其工作負(fù)責(zé)。

2、監(jiān)督出納現(xiàn)金收支、支票收入和收銀員的各種現(xiàn)金管理。

3、監(jiān)督成本款檢測(cè)，努力降低餐飲成本和各項(xiàng)費(fèi)用。

4、做好應(yīng)收款審核，各項(xiàng)付款事項(xiàng)按規(guī)定辦理付款手續(xù)。

5、管理酒店的固定資產(chǎn)、低值易耗品，核算、管理、盤點(diǎn)。

6、配合好總經(jīng)理工作，積極完成總經(jīng)理的各項(xiàng)任務(wù)。

二、出納

1、負(fù)責(zé)酒店的流動(dòng)現(xiàn)金，以確保酒店日常營業(yè)需要。

2、編制本崗位的憑證制作，對(duì)憑證進(jìn)行月結(jié)交給會(huì)計(jì)收存。

3、查核餐廳帳單編號(hào)排列與營業(yè)報(bào)表是否一致，審核原始憑證，保證其合作性和準(zhǔn)確性。

4、做好日收入和費(fèi)用支出帳，并結(jié)出現(xiàn)金余額，編制每日出納報(bào)表。

5、掌握好保險(xiǎn)箱，負(fù)責(zé)發(fā)好工資及各種費(fèi)用的報(bào)銷。

6、管理好收據(jù)結(jié)算單并對(duì)領(lǐng)單做好登記。

7、出納會(huì)計(jì)要依法行使職權(quán)，忠于職守，堅(jiān)持原則，保密公司的機(jī)密。

8、配合會(huì)計(jì)月底參加庫盤。

9、嚴(yán)格復(fù)核應(yīng)收款簽單和打折是否符合公司要求。

收銀員崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到崗，到崗后做好營業(yè)前準(zhǔn)備工作。

二、營業(yè)中要按規(guī)定使用計(jì)算機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、稅控機(jī)等設(shè)備，并做好維護(hù)和清潔工作。

三、收銀員必須具有高度的責(zé)任心，收款中要做到準(zhǔn)確、快速、不錯(cuò)收、不漏收，認(rèn)真審核每一張支票、Pos機(jī)刷卡金額要準(zhǔn)確無誤。避免出現(xiàn)退票等不該發(fā)生的事情，把好第一關(guān)。

四、收銀員不得私自挪用備用金及營業(yè)款，如遇特殊情況，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

五、收銀員在工作中待客要主動(dòng)熱情，語言溫和，態(tài)度誠懇，不能和客人發(fā)生正面沖突，遇到問題要及時(shí)匯報(bào)經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)解決。

六、收銀員應(yīng)積極主動(dòng)配合財(cái)務(wù)人員的工作，并保障每日?qǐng)?bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

七、收銀員不得違規(guī)操作，或做其他有損公司利益的事情，有責(zé)任維護(hù)酒樓的良好聲譽(yù)和形象。

八、每日收市后要嚴(yán)格檢查電源、設(shè)備，確認(rèn)無不安全隱患后方可下班。

采購員崗位職責(zé)

一、了解各種物資的市場(chǎng)供應(yīng)情況，熟悉各種物資的采購計(jì)劃，對(duì)所有品種進(jìn)行詢價(jià)比價(jià)。

二、對(duì)各部門急用物資優(yōu)先安排，并與供貨單位聯(lián)系，并與供應(yīng)商聯(lián)系。

三、及時(shí)與申購部門聯(lián)系，落實(shí)物資的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量，避免差錯(cuò)，貨品采購?fù)杲Y(jié)，在1小時(shí)內(nèi)通知申購部門。

四、原則上，當(dāng)日商品的采購單位只能比前一日低，如高于前一日價(jià)格，必須向上級(jí)匯報(bào)，并注明理由，價(jià)格降低的話也需要注明理由。

五、負(fù)責(zé)新原料的發(fā)現(xiàn)工作。

驗(yàn)收部崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，按時(shí)上崗，為驗(yàn)貨作好準(zhǔn)備工作。

二、嚴(yán)格驗(yàn)收，對(duì)所驗(yàn)食品、物品要認(rèn)真查驗(yàn)是否符合標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真審核是否與申購單所注明的數(shù)量、品種、規(guī)格相符。

三、驗(yàn)收時(shí)要認(rèn)真填寫無發(fā)票的收貨單，字跡要工整、清楚，保證收貨單的準(zhǔn)確性，收貨單財(cái)務(wù)部、驗(yàn)收部、供應(yīng)商分別保存，待付款時(shí)核對(duì)備案。

四、驗(yàn)收時(shí)如發(fā)現(xiàn)食品或物品不符合標(biāo)準(zhǔn)或存在其它不應(yīng)驗(yàn)收入庫的問題等，驗(yàn)收部有責(zé)任將其退回，拒絕驗(yàn)收。

五、嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)直購的物品或食品，經(jīng)驗(yàn)收確認(rèn)無誤后，方可在其收貨單上簽字，直購的單據(jù)由采購和財(cái)務(wù)、驗(yàn)收部分別保存，留作備查。

六、驗(yàn)收時(shí)應(yīng)注意食品的保質(zhì)期、商標(biāo)、包裝是否完好齊全，進(jìn)口食品必須有中文說明和衛(wèi)生檢疫標(biāo)志，如發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的食品有責(zé)任將其退回，拒絕驗(yàn)收。

七、保證度量衡器的準(zhǔn)確性，避免出現(xiàn)不該發(fā)生的沖突。

八、負(fù)責(zé)貨梯及驗(yàn)收部的環(huán)境衛(wèi)生與安全，杜絕一切不安全隱患，安全用電，安全使用電梯，提高和加強(qiáng)防火消防意識(shí)和清潔衛(wèi)生工作。

庫房管理員崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，按時(shí)上崗，做好餐前領(lǐng)貨的準(zhǔn)備工作。

二、嚴(yán)格按照符合入庫的驗(yàn)收手續(xù)將物品或食品入庫。

三、物品或食品入庫時(shí)要認(rèn)真審核單據(jù)，名稱及數(shù)量、規(guī)格是否與實(shí)物相符。

四、認(rèn)真填寫入庫單據(jù)，并保證單據(jù)的準(zhǔn)確無誤，收貨單應(yīng)由供應(yīng)商、酒樓財(cái)務(wù)室、庫房管理員分別保存，留作備查。對(duì)直購的物品要及時(shí)通知申購部門領(lǐng)取，以保障使用。

五、對(duì)食品的入庫要嚴(yán)格把關(guān)，要認(rèn)真審核生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、商標(biāo)、外觀包裝等，進(jìn)口食品必須有中文說明和衛(wèi)生檢疫標(biāo)志，如發(fā)現(xiàn)有不符合標(biāo)準(zhǔn)的食品，有責(zé)任拒絕入庫，將此商品退回。

六、對(duì)手續(xù)齊全的物品和食品要分類碼放，以保證庫存物品和食品的完好無損。

七、發(fā)放出庫時(shí)，要認(rèn)真填寫出庫單，一式三份，經(jīng)檢查單據(jù)的有效簽字后，方可發(fā)放物品或食品，出庫單據(jù)由財(cái)務(wù)、庫房、領(lǐng)用者分別保存，留作備查。

八、所有物品或食品的入庫和出都要登記在賬，應(yīng)及時(shí)做好增減的記錄，月終時(shí)配合財(cái)務(wù)盤點(diǎn)，并做出詳細(xì)的準(zhǔn)確的盤點(diǎn)報(bào)表，真正做到賬賬相符、賬物相符。

九、負(fù)責(zé)酒樓所有物品和食品的供應(yīng)工作，要了解各類物品的申購量、庫存量、有效保質(zhì)期。物品及食品短缺時(shí)，要適時(shí)經(jīng)審批后申購，要做到申購、收貨、入庫、發(fā)放無差錯(cuò)。

十、保障庫房的安全，保障度量衡器的準(zhǔn)確無誤，做到安全用電，加強(qiáng)防火防盜意識(shí)，加強(qiáng)保持良好環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，保證庫房的清潔和安全。

海鮮池崗位職責(zé)1、2、遵守作息時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到崗，為營業(yè)提前做好準(zhǔn)備工作，備好貨源。

每日驗(yàn)貨要重量準(zhǔn)確，保證海鮮質(zhì)量，嚴(yán)格記錄每日購進(jìn)海鮮的品種和重量，填寫收貨單，收市后盤點(diǎn)并將次日營業(yè)用海鮮的數(shù)量信息提供給采購部。

3、海鮮池人員在營業(yè)中要仔細(xì)認(rèn)真填寫海鮮單，對(duì)客人負(fù)責(zé)，保障海鮮的重量準(zhǔn)確性。

4、海鮮池人員每天必須要有人巡視，以保障海鮮的成活率，海鮮池的衛(wèi)生和安全，避免發(fā)生意外事故，給酒樓造成損失。

5、海鮮池負(fù)責(zé)人對(duì)海鮮池人員的工作對(duì)此要有排班，要責(zé)任到人。并進(jìn)行嚴(yán)格檢查。真正做到人人關(guān)心海鮮池。

6、每天要對(duì)海鮮池的電源，水源進(jìn)行嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；如發(fā)生意外事故，而且又沒有及時(shí)采取措施，海鮮池人員要負(fù)全部責(zé)任。

工程部崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)制度，按時(shí)上崗，并做好準(zhǔn)備工作。

二、開餐前對(duì)有關(guān)電源、設(shè)備的檢查、檢修工作要及時(shí)認(rèn)真。

三、對(duì)各部門報(bào)修的設(shè)備等要有計(jì)劃、分緩急進(jìn)行維修，真正起到工程部的作用，配合各部門工作的正常運(yùn)行。

四、工程部人員有責(zé)任接到報(bào)急維修電話后，前往維修現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)對(duì)出現(xiàn)問題的設(shè)備進(jìn)行維修。如遇特殊情況，有需要到外面維修的設(shè)備，及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，將問題盡快解決，投入正常使用。

五、工程部人員對(duì)設(shè)備有報(bào)修單而又不是告急維修的情況，有權(quán)要求報(bào)修人填寫維修單。

六、工程部值班人員要在晚市后對(duì)樓面的電源、設(shè)備等進(jìn)行全面檢查，并詢問是否有設(shè)備需要維修，為次日的工作提前作準(zhǔn)備。

七、工程部人員接到報(bào)修電話時(shí)要使用文明用語，態(tài)度要溫和，對(duì)所報(bào)情況要做詳細(xì)記錄，并要詢問對(duì)方姓名。

八、加強(qiáng)防火防盜安全意識(shí)，具有高度警惕性和責(zé)任感，本著顧全公司利益的工作態(tài)度，完成好每一項(xiàng)維修工作。

保安部崗位職責(zé)

一、儀容儀表：

1、上崗前必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工號(hào)牌帶左胸前。

2、任何時(shí)候在工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。

3、皮鞋要保持干凈光亮，不準(zhǔn)釘響底。

4、保持口腔清潔，上班前不吃異味食品或飲酒。

5、每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭。

二、夜班保安：

1、負(fù)責(zé)夜班檢查的一切工作。

2、在客人及酒店內(nèi)部員工撤離酒店后，協(xié)助值班經(jīng)理檢查酒店。

3、負(fù)責(zé)檢查各部門窗戶、水、電、氣的關(guān)閉情況發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

4、記錄好當(dāng)天值班事件，字跡要清楚。

三、交接班工作注意事項(xiàng)

1、交接班須正點(diǎn)守時(shí)，非特殊情況不得超時(shí)接班。

2、接班人員未到，交班人員不得擅自離開，否則一切后果自由交班人員負(fù)責(zé)。

四、各出口保安職責(zé)

1、任何來訪人員進(jìn)入酒店，須在來訪處進(jìn)行登記。

2、凡來訪人員不得攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進(jìn)入酒店。

3、無明確探訪原因的人員，在未明來意之前不得進(jìn)入。

4、內(nèi)部員工和供貨商離開酒店轄區(qū)時(shí)，應(yīng)自覺接受檢查，帶出物品必須有出門證，方可放行。

5、來訪人員及參觀人員，應(yīng)與相關(guān)部門取得聯(lián)系，經(jīng)同意后方可進(jìn)入。

五、內(nèi)部管理

1、內(nèi)部員工應(yīng)自覺服從保安人員的治安管理，主動(dòng)提供配合。

2、內(nèi)部員工在酒店內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，保安在各自工作崗位范圍內(nèi)，有權(quán)指出員工違章違紀(jì)行為。

六、酒店各重要部分的管理

1、廚房高低壓配電房，財(cái)務(wù)室、總經(jīng)理辦公室均為重點(diǎn)保護(hù)對(duì)象。

2、如有陌生人或參觀人員，必須辦理相關(guān)手續(xù)及相關(guān)人員陪同，方可進(jìn)入，如沒有證明及時(shí)勸離酒店。

3、如重點(diǎn)保護(hù)單位發(fā)出危險(xiǎn)信號(hào)，保安應(yīng)迅速趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。

迎賓崗位職責(zé)

一、微笑服務(wù)禮貌待人。

二、形象氣質(zhì)佳、儀容儀表提高要求，必須給人煥然一新的感覺，讓賓客真正感覺到“賓至如歸”。

三、十分熟悉本公司環(huán)境，對(duì)各個(gè)包廂內(nèi)部環(huán)境及設(shè)施，具體位置了如指掌。

四、標(biāo)準(zhǔn)站姿，抬頭、挺胸、收腹，目光跟隨客人，面帶微笑，五、標(biāo)準(zhǔn)走姿，雙手前扣擺動(dòng)約為30度至45度，帶客最遠(yuǎn)不能超過一米，如乘電梯應(yīng)在顧客的左斜前方三步一回頭。

六、標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)，帶客至拐角處應(yīng)左手前伸斜角45度處指示，上下臺(tái)階也應(yīng)如此，如帶至包廂應(yīng)先敲門，如遇服務(wù)員不在崗，應(yīng)幫客人開燈拉椅讓座，立刻找服務(wù)員或通知前廳負(fù)責(zé)人。

七、熟悉每日預(yù)訂情況，必須背誦，注意力集中不得寫錯(cuò)或抄錯(cuò)臺(tái)號(hào)。

八、每月記10至20個(gè)公司客戶，由部門主管不定時(shí)抽查。

九、按時(shí)立崗，不得擅自離崗、竄崗。

十、尊重上司，無條件服從上級(jí)的工作安排，樹立公司良好形象。

十一、團(tuán)結(jié)協(xié)作，有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，做好與樓面的銜接工作。

餐廳經(jīng)理的崗位職責(zé)

餐廳經(jīng)理是餐廳的主要負(fù)責(zé)人，全面的負(fù)責(zé)餐廳的管理，監(jiān)督下屬員工工作:

1、根據(jù)總經(jīng)理的整體工作方針制定全面的實(shí)施計(jì)劃。

2、負(fù)責(zé)本部門的日常經(jīng)營，人員安排和調(diào)整工作，負(fù)責(zé)各部門之間的溝通。

3、督促和檢查本部門的規(guī)范服務(wù)和工作流程，不斷提高本店的服務(wù)質(zhì)量。

4、深入了解賓客對(duì)本店服務(wù)質(zhì)量和菜肴質(zhì)量的意見或建議，并及時(shí)作出相應(yīng)的匯報(bào)與調(diào)整。

5、每天早10：00召開樓面管理人員的晨會(huì)。

6、參與營銷與客人建立良好的關(guān)系，遇到客人投訴要及時(shí)的處理。

7、負(fù)責(zé)檢查餐廳常用物品的準(zhǔn)備情況及設(shè)備、設(shè)施的完善。

8、關(guān)注有關(guān)食品的衛(wèi)生法規(guī)的變化以及負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。

9、負(fù)責(zé)檢查餐廳管理人員及員工培訓(xùn)和考核，關(guān)心酒店管理人員和員工的思想狀況和業(yè)務(wù)水平。

10、注重酒店利益，樹立服務(wù)意識(shí)，牢記酒店宗旨，完成總經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

餐廳領(lǐng)班的崗位職責(zé)

1、執(zhí)行主管的工作指令，具體落定到工作細(xì)節(jié)上。

2、帶領(lǐng)區(qū)域員工按照餐廳服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求做好接待服務(wù)，清潔衛(wèi)生和各種菜肴及酒水的介紹和推銷工作。

3、掌握、了解每天宴席的預(yù)訂桌數(shù)、要求和標(biāo)準(zhǔn)，做到預(yù)先準(zhǔn)備。

4、參與和督促員工做好餐前準(zhǔn)備工作。

5、和廚房保持密切聯(lián)系，及時(shí)反映客人的意見和要求。

6、處理日常客人的批評(píng)與投訴，對(duì)不能夠處理的問題及時(shí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

7、協(xié)助主管對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。

8、負(fù)責(zé)本區(qū)域領(lǐng)取物料用品，發(fā)放、統(tǒng)計(jì)和保管。

9、負(fù)責(zé)班組織員工交接工作，并做為交接班記錄。

10、關(guān)心全班組員工的生活和思想動(dòng)態(tài)，以便能夠迅速和員工溝通談心，負(fù)責(zé)好對(duì)本組織員工的考勤考核。

餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、不遲到、不早退、精神飽滿，注意力集中，規(guī)范站立。不得擅自離崗，禮貌服務(wù)。

按照規(guī)定水準(zhǔn)，做好開餐前的準(zhǔn)備工作。

確保所有餐具器皿的清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口以及臺(tái)布、口布的干凈挺刮無破損、無污跡，檢查桌、椅是否完好。

確保區(qū)域地面衛(wèi)生，檢查空調(diào)、電視等電源是否能進(jìn)入正常營業(yè)狀態(tài)，補(bǔ)充醬油、醋及其它調(diào)味品，開餐前10分鐘必須將各種服務(wù)用具準(zhǔn)備完畢。

無條件的服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，如有不妥之處本著先服從后上訴的原則。

按服務(wù)程序迎客入座就席，熟悉菜單、菜肴的烹飪方法，熟記酒水單以便向客人推銷。

耐心回答客人問題，轉(zhuǎn)達(dá)客人要求。

盡量滿足客人需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，服務(wù)好每一個(gè)客人。愛護(hù)公司的一切公共設(shè)施。

酒水吧臺(tái)崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)到崗。按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序，做好餐前準(zhǔn)備工作，備足貨源，檢查有無過期產(chǎn)品。

二、依據(jù)酒水訂單及餐廳酒水單的內(nèi)容嚴(yán)格按單發(fā)貨，準(zhǔn)確迅速地為客人提供良好的服務(wù)。

三、客人退回的酒水、香煙等物品要嚴(yán)格檢查，辨別其真?zhèn)?，做好回收手續(xù)?？腿思拇娴木扑鲈敿?xì)記錄，登記在冊(cè)，并將酒水保存在安全的地方。做好酒水包裝回收工作。

四、營業(yè)中吧臺(tái)酒水員一律嚴(yán)禁開單，必須由前廳人員填單。

五、營業(yè)中不得私自將香煙酒水借出，特殊情況必須由總經(jīng)理簽字。

六、每日營業(yè)結(jié)束后要做出當(dāng)日銷售日?qǐng)?bào)表并進(jìn)行盤點(diǎn)，準(zhǔn)確無誤的填寫盤點(diǎn)表，月末配合財(cái)務(wù)人員進(jìn)行盤點(diǎn),真正做到賬物相符。

七、每日營業(yè)結(jié)束后要將電源等進(jìn)行安全檢查，將酒水等分類別碼放整齊，無安全隱患后方可下班。

水果房崗位職責(zé)

一、準(zhǔn)時(shí)上崗，工裝整潔配套，個(gè)人衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，不遲到不早退。

二、準(zhǔn)備工作充分且有計(jì)劃，對(duì)水果及有關(guān)用具的衛(wèi)生控制要做到一漂洗、二消毒、三清洗、四保潔的操作程序，注意每個(gè)環(huán)節(jié)的衛(wèi)生，杜絕果盤及鮮榨汁的交叉污染，且保持原汁原味。

三、操作過程中要合理利用原料，不得偷工減料或造成不必要的浪費(fèi)，切實(shí)降低成本，有效提高毛利。

四、每餐結(jié)束后，將剩余水果進(jìn)行保鮮或冷藏，防止變質(zhì)變味，并對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行徹底的清洗整理和消毒。做到無蟲害，無污染。

五、根據(jù)當(dāng)天的余料，推測(cè)第二天的生意情況，合理開原料申購單，杜絕盲目開單或造成非正常估清。

六、下班時(shí)收回果盤，關(guān)好水電，并打開紫外線滅菌燈進(jìn)行環(huán)境消毒，鎖好門窗。

七、杜絕偷吃偷喝行為，防止非工作人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域。

八、根據(jù)服務(wù)員開單及時(shí)發(fā)放果盤或榨汁且保質(zhì)保量，主動(dòng)配合服務(wù)員的工作，態(tài)度和藹，服務(wù)周到。

九、保存好當(dāng)日的水果或榨汁，單據(jù)以備財(cái)務(wù)查詢。

傳菜生崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)到崗，做好餐前準(zhǔn)備工作。

二、按時(shí)參加例隊(duì)例會(huì)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)例會(huì)所傳達(dá)公司會(huì)議精神。

三、按時(shí)就餐，餐后做好所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生，相關(guān)用具的消毒保潔及其它各項(xiàng)餐前準(zhǔn)備工作，切實(shí)做到環(huán)境衛(wèi)生一塵不染，有關(guān)設(shè)施、工具干凈清爽，物品準(zhǔn)備及擺放到位。

四、按時(shí)立崗，立崗時(shí)保持正確的準(zhǔn)軍事化跨立站姿，不交頭接耳或大聲喧嘩。

五、傳菜時(shí)應(yīng)配齊相應(yīng)菜肴的調(diào)配料及配套工具，傳菜過程中要走捷徑，避免影響菜肴溫度，確保準(zhǔn)時(shí)到位。

六、傳菜過程中，要精力集中，步伐輕快，兩眼平視，繞開障礙，并牢記所送菜肴的具體區(qū)域臺(tái)號(hào)或相應(yīng)包廂號(hào)，主動(dòng)對(duì)單，確保無誤，堅(jiān)決杜絕丟菜、錯(cuò)菜、打翻菜等現(xiàn)象。

七、時(shí)刻注意禮節(jié)禮貌和使用言語明敬語，見到賓客、領(lǐng)導(dǎo)、同事主動(dòng)讓道，上前問好，不得進(jìn)入包廂影響賓客就餐或?qū)腿瞬焕聿徊恰?/p>

八、在出菜口按順序排隊(duì)，不搶菜或因貪多而長時(shí)間等菜，裝盤要迅速、穩(wěn)妥、規(guī)范，嚴(yán)禁手接觸菜肴，防止菜品受到污染。

九、主動(dòng)配合樓面工作，時(shí)刻牢記“二線為一線服務(wù)”的宗旨，菜肴傳送完畢后，協(xié)助服務(wù)員及時(shí)帶回家私柜上的臟餐具及其他所需帶回的物品。

十、備餐時(shí)服從組長安排與分配，根據(jù)備餐箱內(nèi)的餐具單要求依次備齊各類餐具，且要認(rèn)真核對(duì)餐具數(shù)量、品種與所屬區(qū)域的備餐量時(shí)否符合，不得有錯(cuò)備、漏備、超備或少備現(xiàn)象。

十一、抬餐及時(shí)，由抬餐組長集中分配工作，然后至各樓層招餐；抬餐過程中需輕拿輕放，避免餐具發(fā)生碰撞破損及影響賓客用餐。

PA員崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)到崗，做好營業(yè)前準(zhǔn)備工作。

二、勤檢查巡查，按照由內(nèi)到外，由上到下的清潔程序進(jìn)行操作，時(shí)刻保持所屬區(qū)域的設(shè)施及綠化無垃圾，無雜物，無紙屑，無煙頭，無積灰，無油跡，無異味，確保環(huán)境衛(wèi)生及有關(guān)潔具衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，不得有衛(wèi)生死角。

三、注意禮貌禮節(jié)，見賓客主動(dòng)讓道，并熱情微笑、打招呼問好，主動(dòng)幫助客人，提供力所能及的服務(wù)。

四、操作過程中，要眼疾手快，不得把工具籃或保潔工具放在走道中或明顯位置，以免影響整體美觀及其他正常工作的進(jìn)行。

五、如有客人嘔吐或打翻菜肴等現(xiàn)象，要及時(shí)進(jìn)行處理，不怕臟，不怕累，不怕麻煩，徹底做到無水跡，無油跡。

六、對(duì)不同用途的抹布，拖把或工具要分類存放，定時(shí)清洗，防止混用、錯(cuò)用，以免影響保潔的質(zhì)量效果。

七、合理控制低值易耗品和清潔用品，愛護(hù)保潔工具，控制成本，杜絕浪費(fèi)。

八、物料準(zhǔn)備要充分，開門要及時(shí)，防止賓客的投訴，且要監(jiān)督服務(wù)人員進(jìn)入客用洗手間（經(jīng)理級(jí)別以上除外）。

九、客人離店后要及時(shí)拖地使地面保持干凈，對(duì)扶手、門的拉手進(jìn)行消毒。

十、收市后進(jìn)行衛(wèi)生檢查，保證各區(qū)域無臟物遺留。

布草房崗位職責(zé)

一、按時(shí)上班，服裝得體，精神飽滿。

二、確保布草房內(nèi)部的環(huán)境衛(wèi)生，干凈、清爽，無雜物，各類物品整齊合理擺放。

三、認(rèn)真完成各類臺(tái)布，口布，衣物等的發(fā)放工作，確保物帳相符。

四、認(rèn)真完成與洗滌公司的交接工作，確保準(zhǔn)確無誤。

五、堅(jiān)持工作原則，對(duì)于各類衣物的領(lǐng)用，借用，必須持有經(jīng)理級(jí)以上人員簽字方可發(fā)放。

六、對(duì)各類臺(tái)布、口布、臺(tái)裙堅(jiān)持一進(jìn)一出的發(fā)放原則。

七、對(duì)各經(jīng)理級(jí)以上人員的衣物洗滌作好登記交接，確保準(zhǔn)確發(fā)放。

八、對(duì)洗滌未達(dá)的衣物堅(jiān)持退回重洗，確保餐廳的使用質(zhì)量。

九、認(rèn)真完成早晚班交接工作，保證帳目清楚。

十、每月對(duì)各類物品進(jìn)行全面盤點(diǎn)，數(shù)目上報(bào)部門負(fù)責(zé)人。

洗碗員崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)到崗，做好餐前準(zhǔn)備工作。

二、根據(jù)領(lǐng)班的分工每天做好自己的本職工作，不脫崗，竄崗或閑聊等，同事間相互團(tuán)結(jié)，緊密配合。

三、愛惜餐具，輕拿輕放，打破餐具應(yīng)主動(dòng)登記上報(bào)并按相應(yīng)價(jià)格賠償；對(duì)同事或其它備餐人員進(jìn)行認(rèn)真監(jiān)督。

四、嚴(yán)格履行“刮油—沖洗—消毒—保潔”的洗滌操作程序。

五、對(duì)所洗餐具進(jìn)行分類收集擺放，要求整齊美觀，且便于取用。

六、時(shí)刻保持洗碗間的環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生清潔、空氣清新。

七、合理使用洗滌藥劑，嚴(yán)格控制成本，保證洗滌的效率和出品的質(zhì)量。

八、每餐結(jié)束后對(duì)操作臺(tái)、地面、周轉(zhuǎn)箱等進(jìn)行徹底的清潔消毒處理。

九、對(duì)剩菜剩飯妥善處理，不得偷吃偷喝，以免影響自身健康。

值班人員的崗位職責(zé)

1、值班服務(wù)員要認(rèn)真仔細(xì)負(fù)責(zé)，在做好本職工作的同時(shí)，還要自覺地做好一個(gè)值班人員該做的具體事宜，并且能主動(dòng)彌補(bǔ)其它工作人員的疏漏的工作和崗位空缺，所以說值班是對(duì)一個(gè)員工工作能力表現(xiàn)的考驗(yàn)。

2、值班人員采用輪流制上班的時(shí)間要比正常時(shí)間早到30分鐘。

3、到崗后搞好休息或拖班人員的包廂衛(wèi)生，擺臺(tái)，整理等工作，然后把昨天沒有完成的結(jié)尾工作做好。

4、領(lǐng)齊營業(yè)時(shí)的所需物品，準(zhǔn)備好開餐前的所有準(zhǔn)備工作。

5、中餐服務(wù)員不采取接班制，由中餐服務(wù)員一班到底，但如果本包廂沒坐客人，值班人員應(yīng)頂進(jìn)休息人員包廂，如兩邊都有客人，區(qū)域領(lǐng)班另做安排，客人走后把做過客人的包廂里臺(tái)布數(shù)目登記交與布草間。

6、中午休息時(shí)不許外出離開酒店，應(yīng)該留在本區(qū)域休息，以便監(jiān)督本區(qū)域情況，有便于處理問題，做好接待工作。

7、晚市開始前要做好本區(qū)工作所需的總體事宜（如打堂菜，領(lǐng)調(diào)料用品和抄訂座清單工作）。

8、晚餐采取接待制（接班制的實(shí)際操作可根據(jù)日后營業(yè)情況的安排，客人走后清點(diǎn)口布的數(shù)量，登記在冊(cè)后交與布草間，另把落市餐具洗好，場(chǎng)地打掃干凈，酒瓶堆放好。

9、臨走時(shí)做好值班記錄，檢查本區(qū)域的消防安全和水電衛(wèi)生等工作，確認(rèn)自己工作具體情況落實(shí)方可離去。

值班經(jīng)理總值責(zé)任范圍與制度

一、總值班職責(zé)范圍：

1、值班人員首先要具有高度的責(zé)任感。

2、值班人員要嚴(yán)格遵守值班上崗時(shí)間，晚收市檢查后，對(duì)檢查情況作詳細(xì)記錄，與保安人員做交接后，方可離店。

3、值班人員要對(duì)值班過程中所發(fā)生的事情作應(yīng)急處理，遇特殊情況不在權(quán)限范圍內(nèi)的事務(wù)要及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。

4、值班人員在晚市后檢查時(shí)要有保安部、工程部參與檢查，同時(shí)并在值班記錄本上簽字。

5、值班人員在值班過程中要對(duì)各樓層進(jìn)行認(rèn)真巡視，尤其收市后的安全檢查，真正做到防患于未然。

6、值班人員在值班時(shí)間內(nèi)不能無故脫崗或未經(jīng)批準(zhǔn)不參加總值。

7、值班人員在值班時(shí)必須攜帶對(duì)講機(jī)，以便遇有情況時(shí)即可聯(lián)絡(luò)上。

二、總值班制度：

1、值班人員要首先遵守打卡制度，做到真正按時(shí)到崗。如遲到，每次罰款20元。

2、值班人員必須在晚市收市客人走后，檢查完才方可離店，如早退按每次20元處罰。

3、值班人員有責(zé)任做詳細(xì)記錄，不可敷衍。

4、值班人員不可私自調(diào)班或代替值班，如需調(diào)整，必須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。未經(jīng)同意私自調(diào)班或代替值班者，對(duì)雙方按每次20元給予罰款。