第一篇：杭環(huán)發(fā)【2012】114號_關(guān)于開展我市重點項目環(huán)保審批跟蹤服務(wù)工作的通知

杭州市環(huán)境保護局文件

杭環(huán)發(fā)〔2012〕114號

關(guān)于開展我市重點項目

環(huán)保審批跟蹤服務(wù)工作的通知

城區(qū)各環(huán)保分局、高新（濱江）環(huán)保分局、杭州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、西湖風景名勝區(qū)、之江度假區(qū)環(huán)保局、各有關(guān)單位：

為了更好地服務(wù)于省、市重點項目以及涉及到民生的重要公建項目，及時了解和協(xié)調(diào)解決各重點項目環(huán)保審批的進度及審批過程中存在的問題和困難，切實有效地為重點項目縮短前期審批時間，經(jīng)研究，現(xiàn)就開展重點項目環(huán)保審批進度跟蹤服務(wù)工作通知如下：

為及時掌握項目前期進展情況，經(jīng)與市有關(guān)重點建設(shè)單位溝通，各重點項目的建設(shè)單位在委托編制項目環(huán)評時，填寫《建設(shè)單位重點項目環(huán)評工作進度表》（見附件一）上報負責該項目審批的環(huán)保部門。

市環(huán)保局建設(shè)項目管理處、城區(qū)各環(huán)保分局、高新（濱江）環(huán)保

分局、杭州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、西湖風景名勝區(qū)、之江度假區(qū)環(huán)保局要提早介入、提前服務(wù)，及時了解、掌握各重點項目的實施進度，對項目在環(huán)保審批過程中可能存在的問題和困難盡早發(fā)現(xiàn)，及早協(xié)調(diào)解決。各負責項目審批的環(huán)保部門在重點項目委托編制環(huán)評后，須填寫《重點項目環(huán)評審批進度匯報表》（見附件二）上報分管局領(lǐng)導和市環(huán)保局建設(shè)處。項目在委托編制環(huán)評至環(huán)評審批結(jié)束期間，原則上須每半月上報《重點項目環(huán)評審批進度匯報表》。局建設(shè)處在收集匯總各地環(huán)保局、各業(yè)主單位情況后，對存在的問題及時協(xié)調(diào)、解決，協(xié)調(diào)解決有困難的，及時報局聯(lián)席會議協(xié)調(diào)。局建設(shè)處每月上旬對上月各地重點項目進度向局上報，并通報各地環(huán)保局和業(yè)主單位。

請各單位高度重視，指定專人負責此項工作，按時上報《建設(shè)單位重點項目環(huán)評工作進度表》和《重點項目環(huán)評審批進度匯報表》，確保各項重點項目順利開展。

附件：1.建設(shè)單位重點項目環(huán)評工作進度表2.重點項目環(huán)評審批進度匯報表

二○一二年五月二十三日

附件

1建設(shè)單位重點項目環(huán)評工作進度表

填寫單位（蓋章）：填寫人(簽名)：填寫日期：年月日

填寫說明：此表由建設(shè)單位填寫。在項目委托編制環(huán)評后，應填寫此表上報項目環(huán)評審批部門。

附表

建設(shè)單位重點項目前期審批計劃進度表

項目計劃進度

填寫說明：此表為《建設(shè)單位重點項目環(huán)評工作進度表》的附表，由建設(shè)單位填寫。項目計劃進度請詳細填寫項目計劃完成項目建議書批復、規(guī)劃選址審批、方案批復、環(huán)評批復等各時間節(jié)點。

附件

2重點項目環(huán)評審批進度匯報表

聯(lián)系人及

項目單位

電話

項目名稱

建設(shè)地點 聯(lián)系人及

環(huán)評編制單位

電話

項目經(jīng)辦人

環(huán)評審批進度

困難和 問題

工作建議

填寫單位（蓋章）：填寫人（簽名）：填寫日期：年月日 填寫說明：此表由項目環(huán)評審批部門填寫。在委托編制環(huán)評至環(huán)結(jié)束期間，項目環(huán)評審批部門原則上須每半月填寫上報此表。

抄送：市行政服務(wù)中心、市建委、市規(guī)劃局、市城投集團、市交投集團、市工投集團。

杭州市環(huán)境保護局辦公室2012年5月24日印發(fā)

第二篇：關(guān)于組織開展行政審批服務(wù)工作調(diào)研活動的通知

關(guān)于組織開展行政審批服務(wù)工作調(diào)研活動的通知

為深入貫徹學習實踐科學發(fā)展觀，全面貫徹落實市委黃書記提出“服務(wù)要優(yōu)、作風要實、節(jié)奏要快、效率要高”的重要指示精神，全面推進機關(guān)效能建設(shè)，提高服務(wù)效率和水平。經(jīng)研究，決定開展行政審批服務(wù)工作調(diào)研活動，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、調(diào)研目的以“項目推進年”活動為載體，圍繞市委、市政府確定的重大項目、重點工作和行政審批服務(wù)工作存在的突出問題，通過調(diào)研活動，切實做到創(chuàng)新行政審批服務(wù)方式，提升行政審批服務(wù)水平，深化行政審批服務(wù)工作，提高行政審批服務(wù)效率，加強機關(guān)效能建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變工作作風，為企業(yè)群眾、為重大項目提供優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務(wù)。

二、調(diào)研安排

1．調(diào)研時間：3月-5月。

2．參加單位及人員：各科室、各交易部、各重大項目組、各服務(wù)窗口等有關(guān)人員。

三、調(diào)研要求

1．制定調(diào)研方案。全面貫徹落實市委、市政府確定的重點工作、重大項目目標任務(wù)，結(jié)合各業(yè)務(wù)工作職能，認真制定調(diào)研方案。

2．深入開展調(diào)研。主要通過召開座談會、個別談話、實地考察、查閱資料等形式，認真思考如何強化行政服務(wù)，拓展服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)機制，全面提高行政服務(wù)效率。1

3．形成調(diào)研報告。根據(jù)新形勢、新任務(wù)和新要求，在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出切實可行的辦法措施，形成具有針對性和可操作性的調(diào)研報告。

4．調(diào)研成果運用。針對調(diào)研過程中聽到的合理化意見和建議，要舉一反三，認真總結(jié)推廣經(jīng)驗，保障調(diào)研成果得到充分運用。

附件：行政審批服務(wù)工作調(diào)研課題及責任科室

二〇一〇年三月四日

附件：

行政審批服務(wù)工作調(diào)研課題及責任科室

1．加強黨建工作三級聯(lián)創(chuàng)，縣（市、區(qū)）中心黨組織建設(shè)存在的問題（責任科室：綜合科）。

2．創(chuàng)新活動形式和載體，大力建設(shè)具有鮮明特色的中心文化（責任科室：綜合科）。

3．新形勢下行政審批服務(wù)方式創(chuàng)新問題（責任科室：業(yè)務(wù)科）。

4．加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)中心建設(shè)，做好“三農(nóng)”服務(wù)工作（責任科室：業(yè)務(wù)科）。

5．完善行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)（責任科室：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)科）。

6．行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)在線監(jiān)測制度建設(shè)，建立健全行政監(jiān)督和評估體系，及時發(fā)現(xiàn)行政許可審批等行政行為中存在的越位、超期等違規(guī)現(xiàn)象（責任科室：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)科）。

7．進一步完善審批服務(wù)網(wǎng)站功能，推動行政審批服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進村入戶，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)（責任科室：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)科）。

8．基層《政府信息公開條例》施行中存在的問題及對策（責任科室：政務(wù)公開科）。

9．建設(shè)公共資源網(wǎng)上交易、網(wǎng)上招投標、網(wǎng)上競標、電子評標等系統(tǒng)，確保公共資源交易公開、公平、公正，變事后監(jiān)督向即時監(jiān)督轉(zhuǎn)變（責任科室：市公共資源交易中心）。

10．加大資源整合力度，擴大公共資源交易項目的范圍（責任科室：市公共資源交易中心）。

11．新形勢下如何加強重大項目協(xié)調(diào)督查工作（責任科室：市重大項目協(xié)調(diào)督查辦）。

第三篇：關(guān)于開展我市2010年面向社會認定教師資格工作的通知（精選）

關(guān)于開展我市2010年面向社會認定教師資格工作的通知

? 日期：2010-07-29 15:51 點擊：

2416 我要投稿

梅市教人[2010]32號

各縣（市、區(qū)）教育局、各有關(guān)學校：

根據(jù)省教育廳《關(guān)于2010年開展面向社會認定教師資格工作的通知》（粵教繼 [2010]28號）精神，結(jié)合我市實際，為確保我市教師資格認定工作順利進行，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、認定范圍

未達到國家法定退休年齡，符合《教師法》規(guī)定學歷條件的人員，其中包括：

（一）從未認定教師資格的幼兒園、中小學（含中等職業(yè)學校）在編正式教師；

（二）符合《教師法》規(guī)定學歷條件，需要認定教師資格的社會人員；

（三）已取得某一種教師資格擬再申請認定其他種類教師資格的人員（但不受理一年內(nèi)認定兩種教師資格的申請）。

二、認定條件

申請人應當符合以下四個條件：即中國公民身份、思想品德條件、學歷條件和教育教學能力條件。教育教學能力條件中的身體條件，申請人的體格檢查判斷標準按照《廣東省教師資格申請人員體格檢查標準（2007年修訂）》（粵教繼[2007]14號文）的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；普通話水平仍按省教育廳印發(fā)的《關(guān)于調(diào)整中小學教師資格認定普通話測試標準的通知》（粵教繼[2004]25號文）的要求執(zhí)行，即社會人員（含代課教師）要求達到二級乙等，其他在職在編教師認定與教學崗位相應的教師資格，要求達到三級甲等以上標準。除在編正式教師外，其他申請人需提供由廣東省教育廳學歷認證中心出具的學歷鑒定證明原件和復印件（省教育廳學歷認證中心梅州代理點：梅州市人力資源市場，聯(lián)系電話：2248633，2262381，地址：梅州市江南新中路6號），與其他申請材料交教師資格認定機構(gòu)審核后留存復印件，所有復印件均要有審核單位蓋章、審核人簽名，原件退還申請人。

三、受理申請與認定

（一）教師資格認定實行屬地化申請，申請人應向戶籍所在地的教師資格認定機構(gòu)提出申請。對于戶口不在當?shù)?，但工作單位在當?shù)厍胰耸聶n案掛靠在當?shù)厝瞬沤涣髦行牡模上蛉瞬沤涣髦行乃诘氐慕處熧Y格認定機構(gòu)提出申請。戶籍和人事檔案均不在當?shù)氐娜藛T,應回戶籍所在地申請認定教師資格。

（二）各縣（市、區(qū)）教師資格認定機構(gòu)根據(jù)本地實際確定認定報名時間，各縣（市、區(qū)）教育局要嚴格掌握教師資格的范圍和條件，嚴格遵循教師資格認定程序，把好質(zhì)量關(guān)。并通過各種傳媒向社會宣傳和公布有關(guān)法律、法規(guī)和認定范圍、條件、受理時限及認定機構(gòu)的地址、聯(lián)系電話等信息。

（三）網(wǎng)上報名時間：2010年10月8日凌晨至10月23日凌晨（網(wǎng)上報名網(wǎng)址：http://jszg.gdhed.edu.cn的“網(wǎng)上報名”欄）。網(wǎng)上報名需上傳近期免冠半身正面照片，大小在20k以內(nèi)，像素為114（寬）*156（高），照片擴展名為JPG，上傳的照片需與上報的紙質(zhì)申請表上照片一致。申請人網(wǎng)上填報信息確認無誤后，須打印申請表一式兩份（用80克A3紙雙面打?。８骺h（市、區(qū)）現(xiàn)場確認報名時間由各縣（市、區(qū)）教育局根據(jù)本地的實際確定，申請人需在當?shù)亟逃忠?guī)定的時間確認報名信息并完成普通話測試、教育學和心理學補修及體格檢查等。

市直屬學校現(xiàn)場確認手續(xù)由各學校統(tǒng)一辦理，確認時間：10月25日—28日，確認地點：梅州市教育局人事科。

（四）各縣（市、區(qū)）申請人和市直屬學校在職在編教師需在現(xiàn)場確認時間內(nèi)向當?shù)亟處熧Y格認定機構(gòu)或?qū)W校提交以下相關(guān)認定材料。

1．申請人應提交的基本材料：

（1）由本人填寫的《教師資格認定申請表》一式2份；

（2）身份證原件和復印件；

（3）學歷證書原件和復印件；

（4）體格檢查合格證明；

（5）普通話水平測試等級證書原件和復印件；

（6）《申請人思想品德鑒定表》；

（7）戶口簿原件和復印件,或當?shù)厝瞬沤涣髦行某鼍叩娜耸玛P(guān)系證明；

（8）近期小1寸免冠半身正面照片1張（與貼在申請表和體檢表上的照片同底）。2．非師范教育類專業(yè)畢業(yè)及雖有師范教育類專業(yè)畢業(yè)學歷但與申請認定的教師資格種類學歷要求不一致的申請人，需提供學習相應層次教育學、心理學課程的合格證書原件和復印件。

3．申請認定中等職業(yè)學校實習指導教師資格的人員，需提供專業(yè)技術(shù)職務(wù)證書或工人技術(shù)等級證書原件和復印件。

4．除在編正式教師外，其他申請人需提供由廣東省教育廳學歷認證中心出具的學歷鑒定證明原件和復印件。

以上要求同時提供原件和復印件的證明（證書）材料，由教師資格認定機構(gòu)審核后留存復印件，原件退還申請人。

（五）認定費用：根據(jù)廣東省物價局《關(guān)于教師資格認定及考試收費有關(guān)問題的復函》（粵價函〔2008〕278號）精神，申請認定教師資格者按有關(guān)規(guī)定應繳納認定費用120元。各級各類學校師范教育類專業(yè)畢業(yè)人員，其師范教育類專業(yè)畢業(yè)學歷與申請認定的教師資格種類學歷要求相一致的，不繳納認定費用。

四、其他

（一）幼兒園、小學、初級中學教師資格由縣級教育行政部門認定；高級中學教師資格、中等職業(yè)學校教師資格和中等職業(yè)學校實習指導教師資格，由縣級教育行政部門審查后報市教育局認定，上報數(shù)據(jù)及名冊時間在2010年11月10日前。

（二）各縣（市、區(qū)）教育局要按照教育部教師資格認定管理信息系統(tǒng)要求審核網(wǎng)報數(shù)據(jù)，并在2010年11月30日前完成數(shù)據(jù)審核和生成證書編號，教育部將根據(jù)12月1日零點前系統(tǒng)所顯示我省已生成的編號數(shù)發(fā)放證書。打印證書的字體大小統(tǒng)一設(shè)置為13號，上送的申請表應在封面左上角用鉛筆標上順序號。

（三）各縣（市、區(qū)）教師資格認定機構(gòu)在2010年12月8日前將本縣（市、區(qū)）認定數(shù)據(jù)、教師資格認定名冊、認定教師資格情況統(tǒng)計表以及工作總結(jié)報我局人事科。聯(lián)系人：鄔慶周，聯(lián)系電話（傳真）：2180895，電子信箱：mzjyjrsk@21cn.com。

本通知以及省教師資格認定辦公室的有關(guān)材料可在梅州教育城域網(wǎng)中下載，網(wǎng)址：http：http://004km.cn/ 附件：1.2.關(guān)于2010年開展面向社會認定教師資格工作的通知.doc粵教繼 [2010]28號）2010年面向社會認定教師資格情況統(tǒng)計表.xls

梅州市教育局

二〇一〇年七月二十九日

第四篇：關(guān)于開展我市家政服務(wù)體系建設(shè)項目申報工作的通知

關(guān)于開展我市家政服務(wù)體系建設(shè)項目申報工作的通知

文章來源：深圳市科工貿(mào)和信息化委員會發(fā)布時間：2011-06-16

關(guān)于開展我市家政服務(wù)體系建設(shè)項目申報工作的通知

深科工貿(mào)信市場字〔2011〕183號

各有關(guān)企業(yè)：

根據(jù)《財政部、商務(wù)部關(guān)于2011年開展家政服務(wù)體系建設(shè)有關(guān)問題的通知》（財辦建［2011］58號），中央財政將在試點地區(qū)扶持一批管理規(guī)范、經(jīng)營良好的大型龍頭家政企業(yè)以及一批中小專業(yè)型月嫂、嬰幼兒早教和居家養(yǎng)老家政企業(yè)。我市是試點地區(qū)之一，將采取公開申報、專家評審、擇優(yōu)選擇的方式確定試點企業(yè)。現(xiàn)就申報辦法通知如下：

一、扶持方向和標準

擇優(yōu)選擇并支持大型龍頭家政企業(yè)6家，中小專業(yè)型月嫂、嬰幼兒早教和居家養(yǎng)老家政企業(yè)家政企業(yè)10家。支持大型龍頭家政企業(yè)加快連鎖門店建設(shè)，完善信息管理系統(tǒng)，加強培訓實操教室等服務(wù)設(shè)施和專業(yè)設(shè)備建設(shè)；支持中小專業(yè)型月嫂、嬰幼兒早教和居家養(yǎng)老家政企業(yè)加快門店和員工暫住幫扶室改造，加強辦公系統(tǒng)及服務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)，添置必要的電腦、打印機等辦公設(shè)備和專業(yè)服務(wù)設(shè)備。具體要求詳見《大型龍頭家政服務(wù)企業(yè)建設(shè)規(guī)范》和《中小專業(yè)型家政服務(wù)企業(yè)建設(shè)規(guī)范》（見附件）。

對大型龍頭家政企業(yè)，每個企業(yè)按其項目建設(shè)總投資額50%，但不超過150萬元的標準給予支持，對中小專業(yè)型家政企業(yè)，每個企業(yè)按其項目建設(shè)總投資額50%，但不超過30萬元的標準給予支持。

項目需在2011年11月30日前完成。

二、申報條件

（一）大型龍頭家政企業(yè)

1、在深圳市內(nèi)注冊，具有獨立法人資格，按時參加并通過各項年檢，及時報送各類報表。

2、具有固定的經(jīng)營場所，注冊資本不少于50萬元人民幣。

3、有良好的商業(yè)信譽，無嚴重違規(guī)；無重大人身事故；無重大質(zhì)量投訴事件。

4、有完整的企業(yè)管理制度，有完善的服務(wù)流程等標準文件。

5、連續(xù)開展家政業(yè)務(wù)3年以上；公司管理人員5人以上；年安置能力達到300人以上；在深圳市擁有連鎖門店10個以上；2010年營業(yè)額在50萬元以上；具有較完整獨立的風險管理系統(tǒng)和內(nèi)部信息管理系統(tǒng)。

（二）中小專業(yè)型家政服務(wù)企業(yè)

1、在深圳市內(nèi)注冊，具有獨立法人資格，按時參加并通過各項年檢，及時報送各類報表。

2、具有固定的經(jīng)營場所且面積在100平米以上；注冊資本不少于20萬元人民幣。

3、管理制度較健全，服務(wù)流程較規(guī)范，內(nèi)部信息管理系統(tǒng)基本建立；

4、商業(yè)信譽良好，無嚴重違規(guī)；無重大人身事故；無重大質(zhì)量投訴事件。

5、連續(xù)開展月嫂、早教或居家養(yǎng)老服務(wù)2年以上；擁有專職管理人員，門店經(jīng)理持有經(jīng)理人資格證；年安置能力達到100人以上，年營業(yè)額30萬元以上。

三、申報材料

（一）申請書（注明申請類別）

（二）企業(yè)基本情況介紹（加蓋公章）。

（三）基本文件。包括企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證（提供復印件加蓋公章）。

（四）上經(jīng)會計事務(wù)所審計認可的財務(wù)報表、社會保障金交納記錄、員工資質(zhì)證明等（提供復印件加蓋公章）。

（五）企業(yè)經(jīng)營場所（含門店）房產(chǎn)證或租賃合同（提供復印件加蓋公章）。

（六）連鎖門店列表（大型龍頭企業(yè)提供，注明名稱、地址、面積、開業(yè)時間、經(jīng)營范圍、聯(lián)系人和聯(lián)系電話），連鎖門店營業(yè)執(zhí)照（提供復印件加蓋公章）。

（七）年安置能力的有關(guān)證明文件。

（八）項目建設(shè)與經(jīng)營方案。包括擬建設(shè)的具體項目、保障措施及預期效果、可行性分析、實施步驟、項目建設(shè)完成后的經(jīng)營方案以及項目投資預算。

（九）企業(yè)對符合申報條件并提供真實資料的承諾書。（加蓋公章）

四、申報辦法

符合申報條件的企業(yè)請予2011年6月30日下午6時前將申報材料（附電子版）報送市民中心C區(qū)3138室，逾期不予受理。

特此通知。

聯(lián)系人：劉春激 電話：82107207

附件：1．大型龍頭家政服務(wù)企業(yè)建設(shè)規(guī)范

2．中小專業(yè)型家政服務(wù)企業(yè)建設(shè)規(guī)范

二○一一年六月十四日

附件1：大型龍頭家政服務(wù)企業(yè)建設(shè)規(guī)范

為加快培育一批管理科學、運作規(guī)范、連鎖經(jīng)營的家政服務(wù)企業(yè)，促進家政服務(wù)業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展，特制訂本規(guī)范。

一、須具備條件

參與企業(yè)必須是經(jīng)工商行政部門登記的實體，有組織機構(gòu)代碼證書、工商營業(yè)執(zhí)照或民辦非企業(yè)單位登記證書；按時參加并通過各項年檢，及時報送各類報表。

必須具有固定經(jīng)營場所，注冊資本不少于50萬元人民幣。

必須具有良好的商業(yè)信譽，無嚴重違規(guī)；無重大人身事故；無重大質(zhì)量投訴事件。必須有完整的企業(yè)管理制度，有完善的服務(wù)流程等標準文件。

連續(xù)開展家政業(yè)務(wù)3年以上；公司管理人員5人以上，在建設(shè)城市當?shù)負碛羞B鎖門店10個以上，年安置能力達到300人以上；年營業(yè)額50萬元以上；具有較完整獨立的風險管控系統(tǒng)和內(nèi)部信息管理系統(tǒng)。

二、建設(shè)要求

（一）連鎖店建設(shè)要求

家政服務(wù)企業(yè)可以直營方式或加盟方式建設(shè)連鎖店，建設(shè)完成后在建設(shè)城市網(wǎng)點數(shù)達

到20家（其中直營店比例達到50%以上）。

連鎖門店應有固定的經(jīng)營場所，辦公場所應配備有計算機、電話、傳真、打印機和復印機等設(shè)備，具有可互通互聯(lián)的企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，建設(shè)有企業(yè)網(wǎng)站并有專人維護；基本生產(chǎn)服務(wù)設(shè)備齊全（保潔設(shè)備、烹飪設(shè)備、培訓實操教室等），有完善的水電、通訊、消防等配套設(shè)備設(shè)施。

直營店由總部按統(tǒng)一企業(yè)形象標識，統(tǒng)一商標和字號，統(tǒng)一經(jīng)營模式及統(tǒng)一管理制度。開展特許經(jīng)營的家政服務(wù)企業(yè)須符合《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》規(guī)定，并參照此規(guī)范執(zhí)行。

（二）經(jīng)營要求

建設(shè)完成并正式營業(yè)后年營業(yè)額比建設(shè)前增長30%以上。

有完備規(guī)范的專業(yè)服務(wù)程序、收費標準及理賠制度并公示；對客戶來人、來電、來函（包括電子郵件）的處理做到及時回復、有問必答；管理人員和服務(wù)員要統(tǒng)一著裝、佩帶服務(wù)牌，按公司要求的業(yè)務(wù)流程規(guī)范服務(wù)。

對于客戶的投訴能夠及時進行解決并有記錄；嚴格遵照理賠制度，按合同保障顧客權(quán)益，維護企業(yè)的權(quán)益；企業(yè)自身對服務(wù)項目回訪覆蓋面在90%以上，回訪滿意度在95%以上。

（三）管理要求

管理人員：公司管理人員不少于20人。

家政服務(wù)人員：簽約家政服務(wù)員總數(shù)不少于500人（其中員工制簽約服務(wù)人員數(shù)不少于100人）；經(jīng)過培訓持證上崗的家政服務(wù)員的比例不低于80%；家政服務(wù)員具備上崗必備的證件：身份證、健康證、培訓合格證；家政服務(wù)員工資按時發(fā)放，家政服務(wù)企業(yè)為員工購買人身保險和職業(yè)責任保險。

管理制度：有完備規(guī)范的崗位責任規(guī)則并得以實施；有完備規(guī)范的企業(yè)與客戶書面合同簽訂制度；有完備規(guī)范的人事聘用制度、職工教育培訓制度、考評和獎懲制度；有完備規(guī)范的財務(wù)管理制度；有完備規(guī)范的風險防控制度。

附件2：中小專業(yè)型家政服務(wù)企業(yè)建設(shè)規(guī)范

為加快培育一批服務(wù)民生、經(jīng)營規(guī)范、專業(yè)化運作的月嫂、早教、居家養(yǎng)老型家政服務(wù)企業(yè)（含此服務(wù)項目的家政企業(yè)），促進家政服務(wù)業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展，更好地適應和滿足各類居民家政服務(wù)需求，特制訂本規(guī)范。

一、須具備條件

必須是本市注冊登記的實體，有組織機構(gòu)代碼證書、工商營業(yè)執(zhí)照或民辦非企業(yè)單位登記證書；按時參加并通過各項年檢，及時報送各類報表。

連續(xù)開展月嫂、早教或居家養(yǎng)老服務(wù)2年以上，注冊資本不少于20萬元人民幣。具有固定經(jīng)營場所且面積在100平方米以上。

擁有專職管理人員，門店經(jīng)理須持有經(jīng)理人資格證；年安置能力達到100人以上，年營業(yè)額30萬元以上。

管理制度較健全，服務(wù)流程較規(guī)范，內(nèi)部信息管理系統(tǒng)基本建立，商業(yè)信譽良好，無嚴重違規(guī)；無重大質(zhì)量投訴事件，無重大人身事故。

二、建設(shè)要求

（一）門店建設(shè)要求

必須以直營方式建設(shè)連鎖門店2家以上，門店應統(tǒng)一形象標識，統(tǒng)一裝修風格，統(tǒng)一經(jīng)營模式和管理制度。

門店應有固定的經(jīng)營場所，劃分為辦公區(qū)和客戶接待區(qū)。經(jīng)營場所應配備有計算機、電話、傳真機、打印機和復印機等設(shè)備，具有可互通互聯(lián)的企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)和企業(yè)網(wǎng)

站。

基本服務(wù)設(shè)施設(shè)備齊全：月嫂服務(wù)門店應具備奶具消毒設(shè)備、洗澡撫觸用品、培訓實操教室等；早教服務(wù)門店應具備親子場地、嬰幼兒教室、培訓實操教室等；居家養(yǎng)老服務(wù)門店應具備養(yǎng)老醫(yī)療護理設(shè)備、保潔設(shè)備、培訓實操教室等；有完善的水電、通訊、消防等配套設(shè)施設(shè)備。

（二）經(jīng)營管理要求

建設(shè)完成并正式營業(yè)后，年營業(yè)額比建設(shè)前增長30%以上；管理人員不少于4人；簽約服務(wù)員總數(shù)不少于200人（其中員工制簽約服務(wù)人員數(shù)不少于50人），持證上崗服務(wù)員比例達100%，其中專業(yè)服務(wù)人員比例不低于60%。

服務(wù)員上崗必須具備身份證、健康證和培訓合格證；服務(wù)員工資按時發(fā)放，家政服務(wù)機構(gòu)為員工購買人身保險和職業(yè)責任保險。

擁有完善的運營管理制度，有明確規(guī)范的合同簽訂制度和崗位責任制度，服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、售后服務(wù)、收費標準及理賠制度明確規(guī)定并公示；管理人員和服務(wù)員要統(tǒng)一著裝、佩戴服務(wù)牌，按公司要求的業(yè)務(wù)流程規(guī)范服務(wù)。

認真記錄并及時解決客戶投訴，嚴格照章理賠，按合同保障各方權(quán)益；對服務(wù)項目回訪覆蓋面達90%，回訪滿意度達到95%。

第五篇：環(huán)境保護部關(guān)于開展2008年環(huán)境統(tǒng)計年報工作的通知(環(huán)發(fā)〔2008〕109號)

【發(fā)布單位】環(huán)境保護部 【發(fā)布文號】環(huán)發(fā)〔2008〕109號 【發(fā)布日期】2008-11-12 【生效日期】2008-11-12 【失效日期】 【所屬類別】政策參考 【文件來源】環(huán)境保護部

環(huán)境保護部關(guān)于開展2008年環(huán)境統(tǒng)計年報工作的通知

(環(huán)發(fā)〔2008〕109號)

各省、自治區(qū)、直轄市環(huán)境保護局（廳），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團環(huán)境保護局：

在認真總結(jié)分析“十五”期間環(huán)境統(tǒng)計工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)實際工作需要，我部研究并制定了“十一五”環(huán)境統(tǒng)計報表制度,自2006年開始執(zhí)行，現(xiàn)已執(zhí)行兩年。經(jīng)國家統(tǒng)計局批準，2008年繼續(xù)執(zhí)行“十一五”環(huán)境統(tǒng)計報表制度，現(xiàn)印發(fā)你們，請抓緊布置開展2008年環(huán)境統(tǒng)計工作。

與“十五”環(huán)境統(tǒng)計報表制度相比，“十一五”環(huán)境統(tǒng)計制度在調(diào)查范圍、指標體系、調(diào)查頻次，以及環(huán)境統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報方式等方面進行了調(diào)整和完善。

一、調(diào)整了環(huán)境統(tǒng)計調(diào)查范圍，完善了統(tǒng)計指標體系

根據(jù)“十一五”環(huán)境保護規(guī)劃目標和環(huán)境管理的要求，“十一五”環(huán)境統(tǒng)計指標體系在“十五”環(huán)境統(tǒng)計體系的基礎(chǔ)上，本著繼承和發(fā)展的原則，調(diào)整了調(diào)查范圍，刪除了一些過時失效的指標，并新增了一些適應現(xiàn)實環(huán)境管理需求的統(tǒng)計指標，同時對部分指標解釋進行了完善。

（一）為加強對火電行業(yè)二氧化硫排放情況的監(jiān)管，將火電行業(yè)（含企業(yè)自備電廠）從工業(yè)行業(yè)中單列出來進行調(diào)查，增加了火電分機組的裝機容量、煤耗量、排污量等指標；增加了醫(yī)院污染物排放的統(tǒng)計調(diào)查；刪除了城市垃圾處理場運行情況調(diào)查。

（二）環(huán)境統(tǒng)計專業(yè)年報增加了環(huán)保產(chǎn)業(yè)、環(huán)境宣教等專業(yè)報表，刪除了綠色工程規(guī)劃第二期、計劃完成情況、污染治理投資情況、生態(tài)示范區(qū)建設(shè)主要情況、生態(tài)功能保護區(qū)名錄等專業(yè)報表。

二、調(diào)增了環(huán)境統(tǒng)計調(diào)查頻次

為滿足國家經(jīng)濟形勢分析的需要，“十一五”環(huán)境統(tǒng)計報表制度增加了對國控重點源污染物排放情況的季報（自2008年第二季度起增加了國家重點監(jiān)控企業(yè)的地市季報直報），增加了環(huán)境信訪工作、突發(fā)環(huán)境事件等方面的季報。

三、理順了環(huán)境統(tǒng)計數(shù)據(jù)的上報方式

根據(jù)《環(huán)境統(tǒng)計管理辦法》（國家環(huán)境保護總局令第37號）和《關(guān)于加強和改進環(huán)境統(tǒng)計工作的意見》（環(huán)發(fā)〔2005〕100號）的有關(guān)規(guī)定，“十一五”環(huán)境統(tǒng)計專業(yè)報表采取統(tǒng)一布置，并由各級環(huán)保局（廳）業(yè)務(wù)部門負責實施的方式進行；各專業(yè)報表數(shù)據(jù)由地方各級環(huán)保部門相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責收集、匯總、審核后，報送上級業(yè)務(wù)部門，同時抄送同級環(huán)境統(tǒng)計部門，提高專業(yè)報表數(shù)據(jù)的及時性和準確性。

“十一五”環(huán)境統(tǒng)計綜合報表由各級環(huán)境統(tǒng)計部門負責收集、匯總、審核、上報。

四、調(diào)整了專業(yè)報表的報告期

“十一五”環(huán)境統(tǒng)計專業(yè)報表制度從2007年開始執(zhí)行，2008年繼續(xù)執(zhí)行。與“十五”報表制度比較，除報表和指標有調(diào)整以外，新制度將報表的報告期調(diào)整為完整，即報告期為當年的1月至12月。

各地要加強對2008環(huán)境統(tǒng)計工作的指導和督查，認真執(zhí)行《環(huán)境統(tǒng)計管理辦法》和修改調(diào)整后的“十一五”環(huán)境統(tǒng)計報表制度，積極把握當?shù)貒窠?jīng)濟的運行情況、各行業(yè)的實際生產(chǎn)情況和環(huán)境質(zhì)量變化情況，實事求是地做好2008年環(huán)境統(tǒng)計年報工作。各地應盡早布置本地區(qū)的環(huán)境統(tǒng)計年報工作，按時匯總并上報環(huán)境統(tǒng)計季報和年報數(shù)據(jù)。

附件：

1.關(guān)于“十一五”環(huán)境統(tǒng)計報表制度說明

2.2008年環(huán)境統(tǒng)計年報工作技術(shù)要求

3.全國環(huán)境統(tǒng)計數(shù)據(jù)審核技術(shù)要求

4.工業(yè)企業(yè)污染物排放量計算方法

5.環(huán)境統(tǒng)計綜合報表制度

6.環(huán)境統(tǒng)計專業(yè)報表制度

二○○八年十一月十二日

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