第一篇：總經(jīng)理辦公室工作概述

總經(jīng)辦概述

工作職能

根據(jù)總經(jīng)理的指令，統(tǒng)籌酒店行政管理工作；協(xié)調(diào)酒店各部門的相互關(guān)系，溝通酒店與社會(huì)各方面的聯(lián)系；督促、檢查總經(jīng)理的各項(xiàng)指示和店務(wù)會(huì)議決定的落實(shí)情況；管理酒店的文書、檔案和資料；做好接待來(lái)訪工作；傳遞和整理酒店經(jīng)營(yíng)管理信息，為總經(jīng)理制定經(jīng)營(yíng)管理決策提供依據(jù)，當(dāng)好總經(jīng)理的參謀和助手。工作特點(diǎn)

總經(jīng)理辦公室是總經(jīng)理的日常辦事機(jī)構(gòu)。是總經(jīng)理的參謀和助手。

崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

第1節(jié) 辦公室主任

一、工作職責(zé)

在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的運(yùn)行和管理工作，執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理的指示，承擔(dān)酒店重要公文的草擬和審核，溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、收集信息、調(diào)查研究、檢查督辦、信息反饋、印章管理等各項(xiàng)工作任務(wù)，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)酒店各部門的文秘工作。

二、工作內(nèi)容

根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)管理工作和接待服務(wù)工作的實(shí)際情況，按照總經(jīng)理的要求，組織和起草計(jì)劃、總結(jié)、請(qǐng)示、報(bào)告、通知、會(huì)議紀(jì)要等各種文件，并做好簽發(fā)前的審核和簽發(fā)后的打印、分發(fā)和存檔等工作；

參加每日晨會(huì)和組織安排酒店經(jīng)營(yíng)管理工作會(huì)議，做好會(huì)議記錄，整理會(huì)議紀(jì)要和會(huì)議決議，并隨時(shí)將會(huì)議決議貫徹情況反饋給總經(jīng)理；

做好酒店的對(duì)外聯(lián)系，建立與酒店業(yè)務(wù)單位的友好關(guān)系，做好酒店的公關(guān)工作； 負(fù)責(zé)酒店的信訪工作處理，以酒店名義向客人復(fù)信；處理客人向總經(jīng)理的投訴，并將處理結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理；匯總整理大堂經(jīng)理工作日志，上交總經(jīng)理閱示。負(fù)責(zé)總經(jīng)理來(lái)訪客人的接待；

負(fù)責(zé)與酒店其他部門的溝通，收集各部門的信息，掌握各部門的動(dòng)態(tài)，及時(shí)向總經(jīng)理反饋匯報(bào)；

促進(jìn)酒店各部門的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)各部門的文秘工作進(jìn)行指導(dǎo)改進(jìn)；

組織開展經(jīng)常性的調(diào)查研究工作，收集與分析信息，學(xué)習(xí)法律法規(guī)，做好管理咨詢和管理決策參謀工作；

負(fù)責(zé)酒店印章保管和使用的管理；

對(duì)酒店的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、特種行業(yè)許可證、衛(wèi)生合格證等酒店重要證件和酒店的重要合同進(jìn)行保管管理；

負(fù)責(zé)酒店行政值班經(jīng)理的排班；

負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的管理工作，制定部門規(guī)章制度，對(duì)下屬員工進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)，提高工作效率；

完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

三、素質(zhì)技能要求

1.自然條件：身體健康，2.相貌端正，3.年齡適當(dāng)，4.25~55歲左右；

5.文化程度：大學(xué)?？茖W(xué)歷或同6.等學(xué)歷以上；

7.培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過(guò)酒店文秘工作的高級(jí)培訓(xùn)；

8.工作經(jīng)歷：五年以上的四星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)，9.兩年以上的酒店辦公室工作經(jīng)驗(yàn)；

10.語(yǔ)言水平：英語(yǔ)高級(jí)水平；良好的文字和公文寫作能力；

11.其他能力：了解酒店管理、服12.務(wù)方面的系統(tǒng)知識(shí)；熟悉經(jīng)營(yíng)、財(cái)稅、安全等方面的法律法規(guī)和涉外法律知識(shí)，13.并具有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。

第2節(jié)行政秘書

工作職責(zé)：

負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的各項(xiàng)日常具體工作。

工作內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)會(huì)議記錄及擬草、落實(shí)會(huì)議紀(jì)要；

2.擬草酒店計(jì)劃總結(jié)等文稿；

3.協(xié)調(diào)跟進(jìn)酒店領(lǐng)導(dǎo)指4.令的落實(shí)情況；

5.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部行政事務(wù)；

6.負(fù)責(zé)行政文件、檔案、信息、資料的收集、整理、歸檔、保管工作，7.編寫并登記文件號(hào)碼索引；

8.負(fù)責(zé)文件報(bào)告的接收、外發(fā)；

9.負(fù)責(zé)公章、介紹信的管理；

10.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)接待和電話轉(zhuǎn)接工作；

11.負(fù)責(zé)《國(guó)際天地》櫥窗的組稿、審稿；

12.編寫酒店經(jīng)營(yíng)管理《大事記》；

13.記錄、保管酒店的公關(guān)宣傳品及來(lái)訪人員、各級(jí)管理人員呈交的禮品；

14.負(fù)責(zé)印制酒店管理人員名15.片；

16.記好工作日志；

17.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)；

18.做好每周、每月計(jì)劃與總結(jié)并及時(shí)上報(bào)；

19.主動(dòng)協(xié)調(diào)配合他人工作；

20.重要事項(xiàng)及時(shí)向上報(bào)。

21.記錄、傳達(dá)總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)指22.令，23.撰寫有關(guān)總經(jīng)理的文稿、信函；

24.收集有關(guān)信息、資料，25.以供總經(jīng)理參考；

26.編寫《酒店每日重要事項(xiàng)備27.忘錄》，28.并報(bào)總經(jīng)理；

素質(zhì)技能要求：

1.心理素質(zhì)：心理承受能力強(qiáng)，2.應(yīng)變快；

3.自然條件：23—32歲，4.1.62米以上；

5.文化程度：大專以上；

6.外語(yǔ)水平：四級(jí)以上，7.聽、說(shuō)、讀、寫基本流利；

8.工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，9.其中酒店同10.等工作經(jīng)驗(yàn)2年以上；

11.特殊要求：能吃苦耐勞，12.能適應(yīng)加班，13.文筆好，14.熟練操作辦公軟件，15.文字輸入

80字/分鐘以上。

第3節(jié) 接待文員

工作職責(zé)：

負(fù)責(zé)接待、來(lái)訪、電話轉(zhuǎn)接、文稿打印、分發(fā)報(bào)刊信函、辦公室清潔衛(wèi)生等。工作內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)熱情細(xì)心做好接待來(lái)訪工作；

2.有效地接待客人投訴和員工申訴；

3.高效地處理來(lái)電來(lái)函的收發(fā)及電話的轉(zhuǎn)接、記錄；

4.認(rèn)真做好復(fù)5.印、打印各類文稿；

6.做好各類記錄；

7.記好每天工作日志；

8.負(fù)責(zé)分發(fā)報(bào)刊、信函。

9.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部物資領(lǐng)用及管理；

10.做好部門內(nèi)部清潔衛(wèi)生；

11.做好每周、每月計(jì)劃與總結(jié)并及時(shí)上報(bào)；

12.主動(dòng)協(xié)助配合他人工作；

13.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)；

14.重要事項(xiàng)必須及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

三、素質(zhì)與技能要求：

心理素質(zhì)：心理承受能力強(qiáng)，應(yīng)變快；

自然條件：20—28歲，1.62米以上；

文化程度：大專以上；

外語(yǔ)水平：有英語(yǔ)（或日語(yǔ)）基礎(chǔ)，聽、說(shuō)、讀、寫基本流利；

工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中酒店同等工作經(jīng)驗(yàn)1年以上；

特殊要求：能吃苦耐勞，能適應(yīng)加班，熟練操作辦公軟件，文字輸入80字/分鐘以上，文筆較好。

第4節(jié) 美工宣傳

工作職責(zé)：

負(fù)責(zé)策劃、組織實(shí)施文體活動(dòng)、節(jié)日慶?；顒?dòng)并攝影、攝像，策劃宣傳報(bào)道并分類保存、積累酒店宣傳資料。

工作內(nèi)容

1.及時(shí)收集、采訪酒店內(nèi)外重要活動(dòng)、信息、知識(shí)、好人好事，2.主動(dòng)策劃宣傳報(bào)道

內(nèi)容，出刊《國(guó)際天地》櫥窗；

3.分類保存、積累酒店宣傳資料；

4.負(fù)責(zé)策劃、組織實(shí)施酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外宣傳展板；

5.根據(jù)需要，6.設(shè)計(jì)制作對(duì)客服7.務(wù)營(yíng)運(yùn)海報(bào)、宣傳品等；

8.撰寫有關(guān)宣傳文字說(shuō)明；

9.負(fù)責(zé)攝影、攝像，10.及時(shí)記錄重大活動(dòng)（人和事）；

11.負(fù)責(zé)保管好美工有關(guān)工具物品；

12.負(fù)責(zé)策劃、組織實(shí)施文體活動(dòng)、節(jié)日慶祝活動(dòng)及員工生日聚會(huì)活動(dòng)；

13.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)；

14.記好每天工作日志；

15.做好每周、每月計(jì)劃與總結(jié)并及時(shí)上報(bào)；

16.主動(dòng)協(xié)助配合他人工作；

17.重要事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

三、素質(zhì)與技能要求：

心理素質(zhì)：心理承受能力強(qiáng)，應(yīng)變快；

自然條件：23—32歲，1.62/1.70米以上；

文化程度：大專以上；

外語(yǔ)水平：有英語(yǔ)基礎(chǔ)；

工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中酒店同等工作經(jīng)驗(yàn)1年以上；

特殊要求：能吃苦耐勞，能適應(yīng)加班，熟練操作辦公軟件和相關(guān)設(shè)計(jì)、刻繪軟件，文字功底好。

第5節(jié) 司機(jī)領(lǐng)班

工作職責(zé)：

負(fù)責(zé)汽車配套物品申請(qǐng)、補(bǔ)充、保管工作及駕駛員的管理，做好車輛合理調(diào)度。工作內(nèi)容：

1.根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指2.示完成出車任務(wù)；

3.負(fù)責(zé)汽車保養(yǎng)、檢修工作，4.確保汽車運(yùn)行安全；

5.負(fù)責(zé)汽車配套物品申請(qǐng)、補(bǔ)充、保管工作；

6.負(fù)責(zé)做好汽車有關(guān)費(fèi)用預(yù)算及節(jié)約控制；

7.負(fù)責(zé)駕駛員的管理，8.做好車輛合理調(diào)度；

9.負(fù)責(zé)每月出車統(tǒng)計(jì)；

10.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)；

11.認(rèn)真及時(shí)記好每天工作日志和出車記錄表；

12.做好每周、每月計(jì)劃與總結(jié)并及時(shí)上報(bào)；

13.主動(dòng)協(xié)助配合他人工作；

14.重要事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

三、素質(zhì)與技能要求：

心理素質(zhì)：心理承受能力強(qiáng)，應(yīng)變快；

自然條件：25—40歲，1.68米以上；

文化程度：高中（中專）以上；

外語(yǔ)水平：有英語(yǔ)（或日語(yǔ)）基礎(chǔ)；

工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

特殊要求：能吃苦耐勞，能適應(yīng)加班，有長(zhǎng)途行車經(jīng)驗(yàn)。

第六節(jié) 司 機(jī)

1、工作職責(zé)：

根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示完成出車任務(wù)，確保汽車運(yùn)行安全。

2、工作內(nèi)容

1.根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指2.示完成出車任務(wù)；

3.負(fù)責(zé)汽車保養(yǎng)、檢修和年檢工作，4.確保汽車運(yùn)行安全；

5.負(fù)責(zé)汽車配套物品申請(qǐng)、補(bǔ)充、保管工作；

6.負(fù)責(zé)做好汽車有關(guān)費(fèi)用預(yù)算及節(jié)約控制；

7.每次從成都回酒店，8.帶回酒店所定報(bào)紙。

9.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)；

10.認(rèn)真及時(shí)記好每天工作日志和出車記錄表；

11.做好每周、每月計(jì)劃與總結(jié)并及時(shí)上報(bào)；

12.主動(dòng)協(xié)助配合他人工作；

13.重要事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

三、素質(zhì)技能與要求：

心理素質(zhì)：心理承受能力強(qiáng)，應(yīng)變快；

自然條件：25—40歲，1.68米以上；

文化程度：高中（中專）以上；

外語(yǔ)水平：有英語(yǔ)（或日語(yǔ)）基礎(chǔ)；

工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

特殊要求：能吃苦耐勞，能適應(yīng)加班，有長(zhǎng)途行車經(jīng)驗(yàn)。

第二篇：總經(jīng)理辦公室工作職責(zé)

總經(jīng)理辦公室工作職責(zé)

總經(jīng)理辦公室是負(fù)責(zé)公司行政日常工作，各類文稿的審核、文印以及小汽車、檔案、局域網(wǎng)、辦公用品、內(nèi)外收發(fā)、會(huì)務(wù)管理、企業(yè)管理、計(jì)劃、審計(jì)、行政監(jiān)察、合同管理、工商管理、法律事務(wù)管理等工作的綜合性職能管理部門，其具體職責(zé)是：

1、負(fù)責(zé)草擬公司行政工作安排、總結(jié)、報(bào)告等，嚴(yán)把文件質(zhì)量關(guān)；審核公司各類文稿，上報(bào)、下發(fā)各種文件。

2、根據(jù)集團(tuán)及公司的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，負(fù)責(zé)草擬企業(yè)管理和內(nèi)部改革的建議方案，為公司決策提供參考。

3、負(fù)責(zé)編制公司的基本管理制度、崗位規(guī)范和各部門、單位工作職責(zé)，完善公司基礎(chǔ)管理工作，規(guī)范公司運(yùn)作。

4、根據(jù)公司發(fā)展需要，負(fù)責(zé)匯總編制公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，報(bào)公司審定后組織實(shí)施。

5、負(fù)責(zé)組織編制公司商務(wù)計(jì)劃書，經(jīng)公司審定后組織實(shí)施。

6、根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，負(fù)責(zé)編制公司月度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審定后組織實(shí)施，并按月檢查月度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的完成情況。

7、負(fù)責(zé)公司的經(jīng)濟(jì)合同、法律事務(wù)管理及商標(biāo)、法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的年檢、變更、續(xù)展等工作。

8、負(fù)責(zé)公司會(huì)議的安排、會(huì)前準(zhǔn)備、通知和會(huì)中記錄及服務(wù)等工作，安排公司日程。

9、負(fù)責(zé)公司各類文件（含機(jī)要文件）、來(lái)信、來(lái)電的收發(fā)、傳閱及管理工作；管好用好公司印章、介紹信以及法人代表委托書和法人證明書。

10、負(fù)責(zé)公司文件的打印及文件、檔案資料的收集、編冊(cè)、入檔、管理、清冊(cè)銷毀及“五防”等工作；編寫公司大事記。

11、負(fù)責(zé)公司文印設(shè)備的維修和更新以及備品備件的購(gòu)置和管理工作。

12、負(fù)責(zé)公司公務(wù)用車及小汽車的管理、年審等工作。

13、負(fù)責(zé)公司微機(jī)的應(yīng)用與開發(fā)、局域網(wǎng)的技術(shù)管理和備品備件的購(gòu)置和管理工作。

14、負(fù)責(zé)制定公司審計(jì)、行政監(jiān)察工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。

15、負(fù)責(zé)做好公司和二級(jí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的審計(jì)工作。

16、負(fù)責(zé)公司公費(fèi)訂閱報(bào)刊計(jì)劃的編制、審核以及報(bào)刊、信件的收發(fā)工作。

17、負(fù)責(zé)公司各處室應(yīng)酬費(fèi)用的登記、審核，公費(fèi)電話的管理、辦公用品的采購(gòu)、管理及發(fā)放等工作。

18、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外各類信息的收集和整理，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

19、負(fù)責(zé)總結(jié)推廣先進(jìn)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高公司管理水平。

20、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室的清掃及整理和辦公用品的配備工作。

第三篇：總經(jīng)理辦公室工作職責(zé)

總經(jīng)理辦公室工作職責(zé)

1．在董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持總經(jīng)理辦公室的全面工作，負(fù)責(zé)辦公室各崗位分工并制定工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，建立部門工作制度，組織并督促辦公室人員全面完成部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、根據(jù)總經(jīng)理辦公會(huì)議、公司決議開展工作，做好各種會(huì)議的會(huì)議記錄，各項(xiàng)規(guī)章制度并檢查督促?zèng)Q議、決定的執(zhí)行落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作規(guī)范化管理；

2、負(fù)責(zé)來(lái)文、來(lái)電、函件的批處工作，起草并核發(fā)公司各項(xiàng)通知、報(bào)告、工作計(jì)劃、總結(jié)等公文，并做好文件資料的傳遞、催辦、批閱、立卷和歸檔工作；

3、負(fù)責(zé)公司報(bào)刊、雜志、信件的郵寄、傳真的收發(fā)和登記工作，文件資料打印復(fù)印工作，管理并使用復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)；

4、負(fù)責(zé)公司各類榮譽(yù)證書及技術(shù)檔案資料的收集、整理、歸檔、借閱等工作；

5、負(fù)責(zé)食堂工作人員的日常工作安排，要求食堂在公司規(guī)定費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)下開發(fā)新的菜式、編制菜譜和擬定采購(gòu)計(jì)劃，力爭(zhēng)以最低成本取得最大的員工滿意度；

6、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司印章的使用；做好公章、介紹信的管理和使用，負(fù)責(zé)公司各單位行政公章的刻制、啟用、回收和銷毀工作；

7、負(fù)責(zé)公司電話總機(jī)接轉(zhuǎn)、電話管理，外來(lái)傳真文件的及時(shí)發(fā)放，建立并時(shí)時(shí)更新公司各部門的聯(lián)系通訊；

8、負(fù)責(zé)會(huì)議室的管理，做到會(huì)議室的使用和會(huì)議接待工作有序登記，訂餐、訂房等票務(wù)聯(lián)系，9、合理調(diào)度車輛，最大限度滿足各部門的工作需要；并做好駕駛車輛保持車身和車內(nèi)的清潔、車輛的維修和保養(yǎng)工作及各類證件的辦理；

10、每月月底根據(jù)統(tǒng)計(jì)核定公司下月總?cè)藬?shù)并向總務(wù)倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取就餐券，做好各部門就餐券和加班就餐券的發(fā)放和登記工作；

11、加強(qiáng)公司企業(yè)形象建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，每月更新企業(yè)宣傳欄。

12、協(xié)助總經(jīng)理擬定公司的組織機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置和人員定崗定編、機(jī)構(gòu)調(diào)整等工作，人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、人力資源政策及公司各項(xiàng)規(guī)章制度的建立和實(shí)施。

13、負(fù)責(zé)對(duì)國(guó)家人力資源政策、勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)等方面的法規(guī)政策的研究，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)對(duì)國(guó)內(nèi)外人力資源管理新理念、新方法、新技術(shù)的研究；

14．負(fù)責(zé)對(duì)公司內(nèi)部人力資源人工成本預(yù)算的控制與分析。

15．負(fù)責(zé)公司人力資源的招聘、面試、錄用、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正定級(jí)、薪酬、調(diào)動(dòng)、請(qǐng)假、離司等流程的規(guī)范化，并建立起公司人才庫(kù)。

16．負(fù)責(zé)公司人力資源的優(yōu)化配置工作，建立起公司各部門職位的分析、設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)體系，根據(jù)管理權(quán)限，擬訂干部的任免、考察、評(píng)價(jià)、選拔、配置等工作；建立和完善干部員工的退出機(jī)制。

17．負(fù)責(zé)公司崗位績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)與管理工作；公司各職能部門的月度、考核工作，建立起公司工效掛鉤方案，根據(jù)管理權(quán)限，組織對(duì)公司經(jīng)營(yíng)班子考核與評(píng)價(jià)工作；

18．負(fù)責(zé)擬定公司的薪酬方案和薪酬管理制度、福利制度，指導(dǎo)基層各部門薪酬和福利方案的設(shè)計(jì)和改善；負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)的確定與審批工作，預(yù)算和規(guī)劃各部門及公司的工資分配情況，促進(jìn)員工工資的平衡與發(fā)展。

19．根據(jù)權(quán)限負(fù)責(zé)公司的人力資源管理業(yè)務(wù)，如人力資源信息化建設(shè)、人事統(tǒng)計(jì)、人事檔案、勞動(dòng)合同管理、社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷、失業(yè)、生育、住房公積金）、勞動(dòng)保護(hù)、工傷申報(bào)、考勤管理、人事調(diào)配、離職審批、轉(zhuǎn)正定級(jí)、保密協(xié)議的簽訂、執(zhí)行及管理等日常工作；根據(jù)權(quán)限做好對(duì)各部門的人力資源管理的監(jiān)督、檢查、審核、審批等工作。

20．負(fù)責(zé)制定公司專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任管理辦法，根據(jù)管理權(quán)限，做好集團(tuán)專業(yè)技術(shù)職務(wù)的對(duì)外申報(bào)及公司內(nèi)高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)的聘任工作。

21．根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，負(fù)責(zé)本部門工作目標(biāo)的擬定、執(zhí)行及控制；負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部管理流程的優(yōu)化與設(shè)計(jì)工作。

22．負(fù)責(zé)公司的日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和電腦日常維修工作。

23、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

制定:應(yīng)言東批準(zhǔn):

第四篇：總經(jīng)理辦公室

總經(jīng)理辦公室

一、工作內(nèi)容和要求

1、負(fù)責(zé)上級(jí)和有關(guān)部門來(lái)文的簽收、傳閱、管理工作，并做到及時(shí)、保密、不丟失。

2、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)企業(yè)運(yùn)作與各職能部門進(jìn)行管理，協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系。

3、負(fù)責(zé)印鑒、介紹信的管理和使用工作。

4、負(fù)責(zé)檔案、文書資料的立卷、保管工作、按照《檔案注》有關(guān)規(guī)定，確保檔案完整安全。

5、做好本部門的日常管理工作，包括召開部門例會(huì)、對(duì)各項(xiàng)工作做出安排等。

6、檢查、督辦各部門落實(shí)公司的各項(xiàng)決議、操作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章制度。

7、負(fù)責(zé)公司公章管理，嚴(yán)格使用手續(xù)，末經(jīng)批準(zhǔn)不予對(duì)外，并做好相應(yīng)的記錄。

8、負(fù)責(zé)公司的辦公用品購(gòu)置。

9、實(shí)施員工激勵(lì)（勞動(dòng)紀(jì)律、任務(wù)、工資、福利、保險(xiǎn)、獎(jiǎng)懲等），擬制工資表。對(duì)業(yè)務(wù)部收集的客戶資料整理歸檔。

10、對(duì)公司資料整理歸檔。

11、對(duì)公司簽訂的各種合同進(jìn)行整理歸檔。

12、對(duì)公司總的文件、會(huì)議記錄、紀(jì)要整理歸檔。

13、對(duì)公司會(huì)計(jì)資料整理歸檔。

14、妥善保管公司各種證照，妥善保管公司財(cái)務(wù)印簽，實(shí)行分人管理。

15、負(fù)責(zé)制訂公司物資采購(gòu)原則，實(shí)施統(tǒng)一采購(gòu)。

16、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)控公司物資的狀況，控制不合理的物資采購(gòu)和消費(fèi)。

17、負(fù)責(zé)建立公司物資比價(jià)體系。

18、嚴(yán)格規(guī)范物資保管，采用科學(xué)的倉(cāng)儲(chǔ)管理辦法，保證物資盡其所用。并建立物資的綜合利用和廢品利用制度。

19、認(rèn)真搞好合同管理，在訂貨合同中應(yīng)規(guī)定：供應(yīng)物資的品種、規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量、交貨期、交貨方式，運(yùn)輸方式、驗(yàn)收方法、貨款支付方式以及違反合同處置等事項(xiàng)，適用時(shí)組織各種物資進(jìn)公司，以保證生產(chǎn)、技術(shù)改造、設(shè)備

維修、工具制造等方面的物資供應(yīng)。

二、職權(quán)與權(quán)限

1、負(fù)責(zé)辦公室日常辦公制度維護(hù)、管理。

2、協(xié)助總經(jīng)理做好總經(jīng)理辦公室各項(xiàng)工作。

3、負(fù)責(zé)對(duì)全體辦公人員（各部門）進(jìn)行日?？记?。

4、協(xié)助總經(jīng)理處理行政外部事務(wù)。

5、按照企業(yè)行政管理制度處理其他相關(guān)事務(wù)。

6、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授意下，對(duì)日常行政事務(wù)性工作有處理權(quán)。

7、有權(quán)對(duì)各部室工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、平衡及考核。

8、協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策并為其提供決策所用的企業(yè)人事信息資料。

9、負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的規(guī)劃、編制，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。

10、負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源管理制度的修訂與監(jiān)督執(zhí)行工作。

11、負(fù)責(zé)企業(yè)人才的引進(jìn)、調(diào)配、升遷、離職等勞動(dòng)關(guān)系的管理工作。

12、負(fù)責(zé)企業(yè)員工人事資料的管理工作。

13、負(fù)責(zé)企業(yè)員工薪資核定及管理工作。

14、負(fù)責(zé)企業(yè)員工的休假及出勤的審核、統(tǒng)計(jì)、匯總等勤務(wù)工作。

15、負(fù)責(zé)員工的統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作。

16、負(fù)責(zé)辦公用品、設(shè)備的領(lǐng)取、登記、發(fā)放工作。

17、有權(quán)要求各部門提供上述各項(xiàng)工作相關(guān)的資料和信息。

18、有對(duì)違反人力資源管理制度的部門和個(gè)人提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力。

19、有對(duì)各部門員工實(shí)施考評(píng)及結(jié)果處理的建議權(quán)。部門主管的職責(zé)：對(duì)完成本部門的工作任務(wù)和履行工作職責(zé)全面負(fù)責(zé)，對(duì)本部門各項(xiàng)工作進(jìn)行合理分工和安排。

20、有權(quán)調(diào)換本部門人員的崗位和調(diào)整工作崗位人員的工作職能。

21、有權(quán)根據(jù)本部門工作人員的工作業(yè)績(jī)，提出獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的建議，并參與決定。

22、對(duì)供應(yīng)的種類物資品種、規(guī)格、質(zhì)量等不符合要求而影響生產(chǎn)計(jì)劃和產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

23、對(duì)各用料單位不合理使用材料或損失浪費(fèi)材料，有權(quán)制止和提出處理

意見。

三、未涉及的其他事務(wù)由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)

財(cái)務(wù)部工作標(biāo)準(zhǔn)

一、工作內(nèi)容與要求

1、編制會(huì)計(jì)報(bào)表，擬寫財(cái)務(wù)狀況分析報(bào)告。

2、對(duì)公司的空白支票、空白發(fā)票、空白收據(jù)及有價(jià)證券的購(gòu)、領(lǐng)、銷、存進(jìn)行管理。

3、負(fù)責(zé)合同的管理，對(duì)公司對(duì)外的經(jīng)濟(jì)合同進(jìn)行審核并備案，負(fù)責(zé)建立公司內(nèi)部成本核算體系，并進(jìn)行核算及控制工作，負(fù)責(zé)各種財(cái)務(wù)資料的收集、保管、保密工作。

4、對(duì)各種單據(jù)進(jìn)行審核，處理應(yīng)收、應(yīng)付貨款等有關(guān)業(yè)務(wù)工作。

5、負(fù)責(zé)公司稅務(wù)處理工作，與財(cái)政、稅務(wù)、銀行等機(jī)關(guān)政府機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)與溝通，政府文件的執(zhí)行。

6、監(jiān)督公司不合理費(fèi)用開支。

7、公司全盤賬務(wù)業(yè)務(wù)處理。

8、按照規(guī)定的開支范圍與開支標(biāo)準(zhǔn)支付各項(xiàng)資金，保證及時(shí)足額上交各項(xiàng)財(cái)政收入。

9、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的信貸、結(jié)算與現(xiàn)金管理制度，合理使用信貸資金，按期償還銀行貸款。

10、掌握資金使用，監(jiān)督全公司各部門的一切財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)情況，協(xié)同生產(chǎn)、供銷等部門積極搞好資金回籠，合理安排資金支出，保證正常生產(chǎn)儲(chǔ)備與費(fèi)用的合理開支。

11、根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)目標(biāo)，編制年（季）度財(cái)務(wù)、成本計(jì)劃，流動(dòng)資金使用計(jì)劃、專項(xiàng)資金使用計(jì)劃，并提出實(shí)施方案，按期上報(bào)財(cái)務(wù)決算表，及時(shí)準(zhǔn)確記載各項(xiàng)賬目，妥善保管好賬冊(cè)憑證。

12、主管企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)，負(fù)責(zé)企業(yè)成品半成品的成本核算，財(cái)務(wù)成本核算，負(fù)責(zé)企業(yè)固定資產(chǎn)，專項(xiàng)基金的核算。

13、負(fù)責(zé)企業(yè)流動(dòng)資金的管理，負(fù)責(zé)企業(yè)清算往來(lái)財(cái)務(wù)管理。

14、督促檢查、倉(cāng)庫(kù)、車間、部門進(jìn)行定期的不定期的財(cái)產(chǎn)、物資盤存工作，并審查財(cái)產(chǎn)、物資盤虧、盤盈、報(bào)廢。

15、按《檔案管理實(shí)施辦法》負(fù)責(zé)原始憑證和會(huì)計(jì)檔案的管理工作。

二、職責(zé)與權(quán)限

1、有權(quán)根據(jù)質(zhì)量損失成本核算結(jié)果對(duì)相關(guān)責(zé)任部提出改進(jìn)要求，并在下一期質(zhì)量損失成本核算過(guò)程中對(duì)改進(jìn)措施進(jìn)行驗(yàn)證

銷售部工作標(biāo)準(zhǔn)

一、工作內(nèi)容與要求

1、根據(jù)公司質(zhì)量方針目標(biāo)，制訂部門銷售計(jì)劃，積極完成銷售任務(wù)。

2、認(rèn)真搜集市場(chǎng)情報(bào)，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好銷售信息及反饋工作，建立銷售用戶檔案，為企業(yè)提供制訂生產(chǎn)計(jì)劃依據(jù)。

3、加強(qiáng)同用戶的聯(lián)系，收集用戶反映意見，幫助用戶選擇產(chǎn)品，做好用戶技術(shù)培訓(xùn)工作，積極為用戶服務(wù)。

4、維護(hù)客戶關(guān)系，作好所負(fù)責(zé)區(qū)域客戶的管理工作。

5、建立客戶檔案，進(jìn)行客戶評(píng)估，對(duì)不同客戶進(jìn)行分類管理。

6、辦理產(chǎn)品銷售，抓好銷售產(chǎn)品的發(fā)貨工作，嚴(yán)格評(píng)審合同，嚴(yán)格履行合同，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，組織催辦用戶的提貨收款，協(xié)助財(cái)務(wù)部門完成資金回籠。

二、責(zé)任與權(quán)限

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)，負(fù)責(zé)接待客戶并協(xié)助處理好客戶投訴。

2、負(fù)責(zé)客戶的溝通和聯(lián)系及潛在客戶的開發(fā)，負(fù)責(zé)建立公司營(yíng)銷資料庫(kù)。

3、對(duì)不完成公司布置的銷售任務(wù)負(fù)有責(zé)任。

4、對(duì)營(yíng)銷市場(chǎng)的開拓有建議權(quán)。

生產(chǎn)技術(shù)部工作標(biāo)準(zhǔn)

一、工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容

（1）工作目標(biāo)

1、按照生產(chǎn)計(jì)劃完成公司及中遠(yuǎn)期各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

2、按規(guī)定完成各項(xiàng)技術(shù)監(jiān)督工作計(jì)劃。

3、按照公司長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，完成階段性工作目標(biāo)。（2）工作要求

1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司計(jì)劃及市場(chǎng)營(yíng)銷部需求計(jì)劃制定生產(chǎn)計(jì)劃，編制具體的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。

2、負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織各部門按計(jì)劃進(jìn)度完成生產(chǎn)任務(wù)。

3、合理確定生產(chǎn)節(jié)拍，使生產(chǎn)工作有序進(jìn)行。

4、時(shí)刻掌握生產(chǎn)進(jìn)度，做好生產(chǎn)各工序間的平衡，提高生產(chǎn)效率。

5、合理使用設(shè)備，提高設(shè)備使用率。

6、負(fù)責(zé)公司設(shè)備管理。

7、在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，最大限度利用各類資源，減低物資消耗，避免各種不必要的浪費(fèi)，降低產(chǎn)品物耗。

8、嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)程序要求把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。

9、負(fù)責(zé)公司安全管理、消防安全管理工作。

10、制定設(shè)備操作規(guī)范，指導(dǎo)生產(chǎn)員工按章操作。

11、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)調(diào)查、工廠布局。

12、新產(chǎn)品開發(fā)研制，樣件制作、鑒定與審核。

13、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)參數(shù)、工藝圖紙、工藝定額、材料消耗定額、產(chǎn)品說(shuō)明書等技術(shù)文件的制定和管理。

14、對(duì)新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的研究開發(fā)，促進(jìn)公司進(jìn)步。

15、生產(chǎn)過(guò)程中在技術(shù)方面進(jìn)行指導(dǎo)，并進(jìn)行工藝技術(shù)上的監(jiān)控，確保生產(chǎn)的正常進(jìn)行。

16、向相關(guān)部門提供技術(shù)方面的服務(wù)并接受各方位的有關(guān)技術(shù)方面的信息反饋及處理。

17、負(fù)責(zé)建立公司技術(shù)資料庫(kù)。

18、收集客戶對(duì)本公司產(chǎn)品使用情況的各種信息資料，并做相應(yīng)分析，提供改進(jìn) 的具體方案。（3）工作程序

1、安排部署好當(dāng)天的生產(chǎn)任務(wù)。

2、每周召開生產(chǎn)例會(huì)，總結(jié)近期生產(chǎn)工作，提出問(wèn)題及解決辦法，安排部署下階段工作任務(wù)。

3、定期召開各種生產(chǎn)專題會(huì)議，解決生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題。

4、隨時(shí)協(xié)調(diào)、安排生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，保證生產(chǎn)管理工作的順利進(jìn)行。

二、職責(zé)

1、負(fù)責(zé)編制公司技術(shù)組織措施計(jì)劃和反事故措施計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

2、負(fù)責(zé)編制公司、月度設(shè)備檢修計(jì)劃和日常生產(chǎn)計(jì)劃。

3、負(fù)責(zé)公司運(yùn)行、檢修管理和技術(shù)管理工作，組織編寫、修訂和完善生產(chǎn)運(yùn)行、檢修規(guī)程和系統(tǒng)圖等。

4、負(fù)責(zé)生產(chǎn)部門（專業(yè)）之間的協(xié)調(diào)工作，組織解決生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題。

5、負(fù)責(zé)生產(chǎn)運(yùn)行設(shè)備的消缺管理和考核工作。

6、負(fù)責(zé)生產(chǎn)節(jié)能、計(jì)量、科技進(jìn)步及各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)的管理與考核工作。

7、負(fù)責(zé)公司有關(guān)生產(chǎn)項(xiàng)目、設(shè)備、備品備件、材料計(jì)劃的審核工作，組織生產(chǎn)技術(shù)協(xié)議、技術(shù)合同的洽談、簽訂，參與生產(chǎn)設(shè)備的交貨驗(yàn)收工作。

8、負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)部門下達(dá)有關(guān)生產(chǎn)指令，并對(duì)完成生產(chǎn)任務(wù)情況進(jìn)行檢查考核。

公司流程采購(gòu)、付款、催款流程

一、采購(gòu)貨物

1、生產(chǎn)到倉(cāng)庫(kù)提貨（固定庫(kù)存量）如無(wú)所需，倉(cāng)庫(kù)填寫采購(gòu)申請(qǐng)單，由采購(gòu)進(jìn)行采購(gòu)（采購(gòu)負(fù)責(zé)詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)、協(xié)調(diào)與溝通，催交、進(jìn)貨檢收、整理付款）貨到時(shí)由采購(gòu)與庫(kù)管驗(yàn)貨并辦理入庫(kù)，（入庫(kù)單一式兩份，庫(kù)管采購(gòu)各一份）采購(gòu)負(fù)責(zé)進(jìn)貨的發(fā)票及應(yīng)付貨款的管控，交付發(fā)票時(shí)由接收人簽字（采購(gòu)合同一式兩份、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)各一份）

2、銷售詢問(wèn)倉(cāng)庫(kù)有無(wú)現(xiàn)貨，如無(wú)現(xiàn)貨，倉(cāng)庫(kù)應(yīng)及時(shí)通知采購(gòu)進(jìn)行詢問(wèn)，采購(gòu)與廠商聯(lián)系后應(yīng)回復(fù)銷售具體情況，到貨時(shí)間，合同簽訂后由倉(cāng)庫(kù)填寫采購(gòu)申請(qǐng)單，由倉(cāng)庫(kù)簽字后轉(zhuǎn)交采購(gòu)（采購(gòu)申請(qǐng)單一式三份，財(cái)務(wù)、采購(gòu)、庫(kù)管各一份）

3、生產(chǎn)日常工具由生產(chǎn)部自行采購(gòu)，后轉(zhuǎn)采購(gòu)報(bào)賬。

三、款項(xiàng)方面

1、采購(gòu)在簽訂合同后，需要付款時(shí)，應(yīng)提交采購(gòu)合同給財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)進(jìn)行付款，財(cái)務(wù)須每月18日將已付款票未到的供應(yīng)商清單一一例出，將于采購(gòu)。

2、銷售在發(fā)貨時(shí)提交出庫(kù)單、合同、開具發(fā)票，財(cái)務(wù)每月整理出應(yīng)收賬款（1）公司名稱（2）開票日期（3）總計(jì)金額，由銷售負(fù)責(zé)催收款項(xiàng)。

方案二

1、生產(chǎn)需要貨物時(shí)，首先詢問(wèn)倉(cāng)庫(kù)是否有貨，如無(wú)所需，由生產(chǎn)部填寫采購(gòu)申請(qǐng)單，由采購(gòu)進(jìn)行采購(gòu)，貨到時(shí)由采購(gòu)與庫(kù)管驗(yàn)貨并辦理入庫(kù)，（入庫(kù)單一式兩份，庫(kù)管采購(gòu)各一份），入庫(kù)后再由倉(cāng)庫(kù)按生產(chǎn)部的所需填寫出庫(kù)單（出庫(kù)單一式兩份，倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)各一份），采購(gòu)負(fù)責(zé)進(jìn)貨的發(fā)票及應(yīng)付貨款的管控，交付發(fā)票時(shí)由接收人簽字（采購(gòu)合同一式兩份、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)各一份）

2、銷售詢問(wèn)倉(cāng)庫(kù)有無(wú)現(xiàn)貨，如無(wú)現(xiàn)貨，銷售應(yīng)及時(shí)通知采購(gòu)進(jìn)行詢問(wèn)，采購(gòu)與廠商聯(lián)系后應(yīng)回復(fù)銷售具體情況，到貨時(shí)間，合同簽訂后由銷售部填寫采購(gòu)申請(qǐng)單（申請(qǐng)單一式四份，財(cái)務(wù)、銷售、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)各一份）

1、備用金提取

按公司法人規(guī)定，公司提取備用金不得超出5000元，如有超出，出現(xiàn)安全故事，多余公司規(guī)定部份由內(nèi)務(wù)自行負(fù)責(zé)。

支用現(xiàn)金時(shí)，必須填制“資金使用申請(qǐng)表”由負(fù)責(zé)人審批、財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字后支取；使用后由經(jīng)手人簽字，負(fù)責(zé)人核批，財(cái)務(wù)經(jīng)理審查后入帳。

2、公司鑰匙管理

按公司規(guī)定庫(kù)房鑰匙只配于董事長(zhǎng)、廠長(zhǎng)、庫(kù)管，工廠鑰匙中配于董事長(zhǎng)、廠長(zhǎng)，公司鑰匙只配于董事長(zhǎng)、廠長(zhǎng)、辦公室，財(cái)務(wù)鑰匙只配于董事長(zhǎng)、財(cái)務(wù)，其他人員不得自行配帶任何鑰匙，工廠、庫(kù)房、財(cái)務(wù)鑰匙無(wú)公事不得隨意借用，自行配帶、無(wú)事借用鑰匙，出現(xiàn)一切安全事故由配鑰匙、借鑰匙者自行負(fù)責(zé)。

3、請(qǐng)假

按公司制度規(guī)定，除雙休日與國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日以外，不得隨意請(qǐng)假（除特殊情況以外），上班期間不得隨意離開公司（除公司、特殊情況以外）

需請(qǐng)假時(shí)必須寫請(qǐng)假條，請(qǐng)假1天以內(nèi)的（含1天），由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以內(nèi)的（含3天），由人事部主任批準(zhǔn)；3天以上的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。后交辦公室保管。

4、公司手機(jī)補(bǔ)貼

按公司規(guī)定每部手機(jī)按固定套餐公司補(bǔ)貼一半，由于每部手機(jī)預(yù)送400元話費(fèi)+預(yù)交100元，10個(gè)月后每部手機(jī)補(bǔ)貼10元，二年后每部手機(jī)補(bǔ)貼26元?？偨?jīng)理辦公室規(guī)范化管理

管理制度

總經(jīng)理辦公室

1、公文管理制度

（1）收文工作由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

（2）公司所有文件，發(fā)文部門應(yīng)有存檔，所有文件原稿（經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字）審核稿件送總經(jīng)理辦公室存檔。

（3）要復(fù)印時(shí)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可復(fù)印。

（4）公司相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理部門需對(duì)外發(fā)文，應(yīng)經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后，由總經(jīng)理辦公室對(duì)外發(fā)布，相關(guān)公司重大經(jīng)營(yíng)決策的公文，需經(jīng)董事會(huì)審批后方可辦理發(fā)文。

2、印章管理制度

（1）公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)公司印章的統(tǒng)一管理、負(fù)責(zé)發(fā)放、回收印章、監(jiān)督印章的保管和使用。

①公章、法人章由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一管理 ②發(fā)票專用章、財(cái)務(wù)章由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一管理

③銷售章、銷售合同章（合同一）由銷售部統(tǒng)一管理 ④采購(gòu)合同章（合同二）由采購(gòu)部統(tǒng)一管理

（2）各部門印章由部門負(fù)責(zé)人指派專人妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。

（3）公司各級(jí)人員若需使用印章，須按要求填寫《有印申請(qǐng)表》，填寫印章使用登記表。

（4）任何人不得私自動(dòng)用公章，不得在空白的介紹信、信箋以及白條上蓋印，防止發(fā)生損害公司利益的行為。

（5）印章原則上不許帶出公司，確因工作需要將印章帶出使用的，應(yīng)事先填寫《用印申請(qǐng)單》載明事項(xiàng)，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由兩人以上共同攜帶使用。（6）印章保管人必須妥善保管印章，如有遺失必須及時(shí)向總經(jīng)理辦公室報(bào)告。（7）公司任何人員必須嚴(yán)格依照本制度規(guī)定程度使用印章，未經(jīng)本制度規(guī)定的程序，不得擅自使用。

（8）違反本制度規(guī)定，出現(xiàn)任何意外后果由自己承擔(dān)。

3、新進(jìn)人員入職手續(xù)

（1）所有招聘錄用的新員工正式上班當(dāng)日先向綜合管理部報(bào)到，并以其向綜合

管理部報(bào)到的日期作為起薪日。

（2）報(bào)到時(shí)，需對(duì)新員工的各類證件進(jìn)行審核登記，復(fù)印存檔。

4、培訓(xùn)管理制度

（1）公司的培訓(xùn)類別包括新員工培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、教育培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)、部門內(nèi)部培訓(xùn)、員工自我培訓(xùn)。

（2）培訓(xùn)期間，培訓(xùn)學(xué)員一律不得故意缺勤。

（3）建立員工培訓(xùn)檔案，填寫《員工培訓(xùn)記錄表》，等員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案。

5、薪酬管理制度

（1）公司薪酬結(jié)構(gòu)由固定工資和浮動(dòng)工資兩大部分構(gòu)成。

（2）固定工資包括基本工資、工齡工資，基本工資標(biāo)準(zhǔn)以本市政府發(fā)布的公司最低工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，并隨著本市政府發(fā)布的調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)而調(diào)整，工齡工資，員工從正式進(jìn)入公司之日起開始計(jì)算公司工齡，工齡越長(zhǎng)，工資越多，節(jié)日補(bǔ)貼按工齡而定。

（3）浮動(dòng)工資。每月無(wú)請(qǐng)假每月工資由固定工資+浮動(dòng)工資組成，有請(qǐng)假則扣除浮動(dòng)工資。

（4）獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金發(fā)放根據(jù)公司當(dāng)年總體經(jīng)濟(jì)效益情況、個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果、工齡長(zhǎng)短、請(qǐng)假次數(shù)而定。

（5）產(chǎn)資支付方式。工資實(shí)行月薪制，工資支付時(shí)間為每月10日，若遇支薪日為休假日，則提前至最近工作日支付。（6）須直接從工資中扣除的部分。①職工個(gè)人工資所得稅

②應(yīng)由員工個(gè)人承擔(dān)的住房公積金 ③應(yīng)由員工個(gè)人繳納的社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)

④與公司訂有協(xié)議應(yīng)從個(gè)人工資中扣除的款項(xiàng)

⑤法律、法規(guī)規(guī)定的以及公司規(guī)章制度規(guī)定的應(yīng)從工資中扣除的款項(xiàng)。

6、假務(wù)管理規(guī)定

（1）國(guó)家法定假日（周六、周日，元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等）按照國(guó)家規(guī)定正常休息。

（2）由于公司經(jīng)營(yíng)需要，確需員工在法定節(jié)假日加班的，公司給予相應(yīng)工資補(bǔ)助或相應(yīng)日數(shù)的補(bǔ)休。（3）法定節(jié)假日工資照發(fā)。

（4）上班期間，不得隨意離開公司（公事除外），臨時(shí)有事需有部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。（5）請(qǐng)假在1-3天由部門負(fù)責(zé)人審批，請(qǐng)假在3-5天由總經(jīng)理辦公室審批，請(qǐng)假在5天以上應(yīng)由總經(jīng)理審批，請(qǐng)假須寫請(qǐng)假條，請(qǐng)假條由部門負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一管理，年終累計(jì)出請(qǐng)假次數(shù)

7、獎(jiǎng)懲辦法

（1）當(dāng)員工有突出表現(xiàn)和較大貢獻(xiàn)時(shí)，給予獎(jiǎng)勵(lì)（晉升、加薪、）

（2）若員工表達(dá)不到公司對(duì)員工的基本要求，根據(jù)公司制度給予相應(yīng)懲戒（免職、降級(jí)、降薪）銷售

1、訂貨管理規(guī)定

（1）接到客戶訂貨要求，訂貨有兩種情況，一是電話訂貨，二是傳真（2）制訂銷售合同，雙方簽字加蓋合同章。（3）確認(rèn)無(wú)誤后可進(jìn)入生產(chǎn)或發(fā)貨程序。

2、發(fā)貨管理

（1）銷售部負(fù)填寫“發(fā)貨單”及發(fā)貨后與客戶確認(rèn)收貨工作，并負(fù)責(zé)在發(fā)貨過(guò)程中與客戶協(xié)調(diào)關(guān)系。

（2）貨物的準(zhǔn)備、清點(diǎn)、包裝等工作由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。

3、銷售回款管理

（1）客戶收到貨物后，銷售部負(fù)責(zé)整理合同交與財(cái)務(wù)開具銷項(xiàng)發(fā)票。（2）銷售回款工作由公司銷售部負(fù)責(zé)，總經(jīng)理辦公室對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

4、售后服務(wù)管理制度

要提高銷售業(yè)績(jī)，塑造企業(yè)良好的品牌形象，必須做好售后服務(wù)工作。（1）公司根據(jù)行業(yè)慣例確定產(chǎn)品，確保質(zhì)期、保修期，在一個(gè)產(chǎn)品中不同部位、部件有不同保修期的應(yīng)加以說(shuō)明。（2）耐心解答客戶咨詢的每一個(gè)問(wèn)題。

5、出差管理制度

（1）出差人員應(yīng)寫出差報(bào)告，并報(bào)部門經(jīng)理簽字后，方可借用備用金。（2）出差費(fèi)用報(bào)銷按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。

（3）報(bào)銷費(fèi)用時(shí)應(yīng)先經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批簽字后再由財(cái)務(wù)審批簽字，最后由總經(jīng)理辦公室復(fù)核簽字。財(cái)務(wù)部

1、庫(kù)存現(xiàn)金的存放、收支

（1）庫(kù)存現(xiàn)金必須存放在專用的保險(xiǎn)柜內(nèi)，鑰匙一般由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人授權(quán)，出納負(fù)責(zé)管理及使用。

（2）出納人員必須在銀行核定的庫(kù)存限額內(nèi)保管現(xiàn)金，超過(guò)限額部分必須及時(shí)交銀行，凡因超過(guò)庫(kù)存限額而造成損失，均由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。（3）會(huì)計(jì)人員對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金的使用必須符合規(guī)定的使用范圍。

（4）企業(yè)的空白現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票等結(jié)算憑證，由現(xiàn)金出納負(fù)責(zé)將其放入保險(xiǎn)柜中進(jìn)行保管，印鑒實(shí)行分別管理，不得在空白支票和結(jié)算憑證上預(yù)蓋印鑒備用。

（5）企業(yè)因采購(gòu)材料地點(diǎn)不固定，交通不方便以及其他特殊原因必須使用現(xiàn)金的，經(jīng)開戶銀行同意可支付現(xiàn)金。

（6）出納人員必須逐日逐筆根據(jù)現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)登記現(xiàn)金日記賬，每天必須將庫(kù)存現(xiàn)金與日記賬余額核對(duì)相符。

2、銀行存款控制制度

（1）除與按規(guī)定留存的庫(kù)存現(xiàn)金以外，公司所有貨幣資金都必須存入銀行，公司與其他單位之間的一切收付款項(xiàng)，都必須通過(guò)銀行辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算。（2）非出納人員不得經(jīng)管存款業(yè)務(wù)。

（3）由非出納人員逐筆核對(duì)銀行存款日記賬和銀行對(duì)賬單，并編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

（4）核對(duì)對(duì)賬單，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)或銀行記賬差錯(cuò)，防止銀行存款非法行為發(fā)生，保證銀行存款真實(shí)和貨款結(jié)算及時(shí)。

3、備用金管理辦法

（1）定額備用金由出納保管，如需使用備用金，經(jīng)單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后可向出納借支，業(yè)務(wù)經(jīng)理完畢后，經(jīng)辦人員應(yīng)及時(shí)到財(cái)務(wù)部報(bào)銷并將報(bào)銷款項(xiàng)還給出納，14

補(bǔ)足備用金。

（2）工作人員需臨時(shí)借用備用金時(shí)，應(yīng)先到財(cái)務(wù)部索取“借款單”，借款人按規(guī)定的格式內(nèi)容填寫借款單，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可到財(cái)務(wù)部辦理借款手續(xù)，財(cái)務(wù)人員審核簽字后的“借款單”各項(xiàng)內(nèi)容是否正確、完整、審核無(wú)誤后辦理付款手續(xù)。

（3）報(bào)銷單據(jù)經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后，須由財(cái)務(wù)人員根據(jù)財(cái)務(wù)管理制度及公司其他相關(guān)制度審核單據(jù)的合法性，審核無(wú)誤后方可辦理報(bào)銷手續(xù)。

（4）借款人辦理報(bào)銷手續(xù)時(shí)，財(cái)務(wù)人員應(yīng)查閱“備用金”臺(tái)賬，查明報(bào)銷人員原借款金額，對(duì)報(bào)銷的超支款項(xiàng)應(yīng)及時(shí)付現(xiàn)退還本人，對(duì)報(bào)銷后低于備用金金額的款項(xiàng)，應(yīng)讓報(bào)銷人員退回余額，以結(jié)清原借款單所借賬款。

（5）財(cái)務(wù)部應(yīng)當(dāng)按照借款日期、借款部門、借款人、用途、金額、注銷日期建立備用金臺(tái)賬，按月及時(shí)清理。（6）借用備用金的人員應(yīng)及時(shí)沖賬。

4、票據(jù)及印章管理辦法

（1）加強(qiáng)支票的保管工作，未用支票與財(cái)務(wù)專用章要異地存放，作廢支票一定要加蓋作廢章。

（2）領(lǐng)用支票時(shí)，要按規(guī)定的程序填寫轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批，主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并由出納人員及時(shí)填寫支票領(lǐng)用登記，經(jīng)本人簽名后方可領(lǐng)取。（3）采購(gòu)設(shè)備、材料及其他業(yè)務(wù)，一般要求貨到驗(yàn)收合格及任務(wù)完成后，憑審批后的發(fā)票付款。收款單位必須與合同單位及發(fā)票單位相一致，否則不予付款。（4）支票使用人要妥善保管好支票，不得毀損或遺失，如有遺失，須立即與財(cái)務(wù)及資產(chǎn)管理處聯(lián)系，輸掛失手續(xù)，因遺失支票而給公司造成損失的，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。

5、出納人員工作規(guī)范

（1）嚴(yán)格現(xiàn)金管理，逐日盤點(diǎn)和保管好限額內(nèi)庫(kù)存現(xiàn)金，及時(shí)催交員工因公差或購(gòu)置公物而預(yù)支款項(xiàng)的報(bào)銷，使庫(kù)存現(xiàn)金定期盤時(shí)盡量減少或沒(méi)有此類借據(jù)作抵。

（2）切實(shí)做好現(xiàn)金保管工作，除備用金外，其他所有現(xiàn)金必須及時(shí)存入銀行，不得過(guò)夜。

（3）妥善保管好現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票。（4）清楚收入的金額和來(lái)源。

（5）出納人員支付每一筆資金的時(shí)候，一定要知道準(zhǔn)確的付款金額、明確收款人、明確付款用途，合理安排資金。

（6）經(jīng)辦人負(fù)責(zé)填制付款單證，注明付款金額和用款，并對(duì)付款事項(xiàng)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

（7）付款是資金支出最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，出納人員應(yīng)當(dāng)特別謹(jǐn)慎，認(rèn)真對(duì)待，嚴(yán)格核實(shí)付款金額，用途及有關(guān)審批手續(xù)，因?yàn)榭铐?xiàng)一旦支付，發(fā)生錯(cuò)誤是很難追回的。

6、應(yīng)收賬款管理

（1）如果某一款項(xiàng)超過(guò)期限仍未收回，財(cái)務(wù)部即應(yīng)調(diào)查相關(guān)資料，把未收款項(xiàng)的詳細(xì)列表通知銷售主管核閱，以督促催收。

（2）銷售部和財(cái)務(wù)部應(yīng)每月定期核對(duì)應(yīng)收款的情況，如有差異，須及時(shí)找出原因，并限期解決。

7、預(yù)付款管理

預(yù)付款一旦付出，采購(gòu)人員應(yīng)全程跟蹤，進(jìn)行催款，規(guī)定其在約定的時(shí)間內(nèi)供貨。

8、自有產(chǎn)品驗(yàn)收入為

生產(chǎn)部將完成的產(chǎn)成品檢查質(zhì)量無(wú)誤后，轉(zhuǎn)交庫(kù)管員，庫(kù)管員負(fù)責(zé)填寫入庫(kù)單，入庫(kù)單一式兩份，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人、庫(kù)管各一份。

9、存貨的領(lǐng)用與發(fā)出

公司所有材料的領(lǐng)用必須填寫“領(lǐng)料單”領(lǐng)料單一式三份，領(lǐng)用部門、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)各一份。

生產(chǎn)技術(shù)部

1、員工領(lǐng)取物料必須開具領(lǐng)物單，生產(chǎn)過(guò)程中各車間負(fù)責(zé)人將車間區(qū)域內(nèi)的物品、物料有條不紊的擺放，并做好標(biāo)識(shí)，不得混料。

2、在工作時(shí)間內(nèi)，正確使用公司發(fā)放的儀器、設(shè)備，生產(chǎn)工具擺放有序。

3、不得隨意損壞物料，停工隨時(shí)關(guān)水關(guān)電。

4、生產(chǎn)部在接到辦公室交給的客戶訂單要仔細(xì)分析訂單，看清客戶的每一要求，安排生產(chǎn)。

5、多余的產(chǎn)成品必須交給倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行入庫(kù)。

6、嚴(yán)格按照合同質(zhì)量進(jìn)行生產(chǎn)，產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中要加強(qiáng)品質(zhì)巡查，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

7、機(jī)器設(shè)備定期保養(yǎng)，機(jī)器設(shè)備管理遵循誰(shuí)使用誰(shuí)保養(yǎng)、誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償?shù)脑瓌t。

第五篇：總經(jīng)理辦公室

總經(jīng)理辦公室在“管理創(chuàng)效年”的措施

一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，根據(jù)機(jī)關(guān)職能部門管理職責(zé)和管理要素，按照“各司其職，各負(fù)其責(zé)”的要求，完善管理制度，建立健全和修訂完善公司機(jī)關(guān)綜合管理制度，梳理明晰管理流程，嚴(yán)格崗位職責(zé)，強(qiáng)化內(nèi)部管理。組織完成機(jī)關(guān)各部門職責(zé)及業(yè)務(wù)劃分、部門崗位職責(zé)、重要業(yè)務(wù)工作流程，對(duì)需要多部門合作的業(yè)務(wù)，劃清業(yè)務(wù)責(zé)任段，確保業(yè)務(wù)流程暢通。

二是加強(qiáng)規(guī)范管理，提高機(jī)關(guān)工作效能。通過(guò)制度優(yōu)化流程，建立有效的溝通協(xié)作機(jī)制，建立機(jī)關(guān)職能部門目標(biāo)管理考核制度，制定機(jī)關(guān)目標(biāo)考核管理辦法和考核實(shí)施細(xì)則（試行），通過(guò)定期檢查考核，有效推動(dòng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化機(jī)關(guān)服務(wù)功能。

三是強(qiáng)化三重一大民主決策制度的執(zhí)行，通過(guò)建立公司會(huì)議管理制度，完善決策程序，加強(qiáng)決策環(huán)節(jié)、監(jiān)督環(huán)節(jié)和執(zhí)行環(huán)節(jié)作用的有效發(fā)揮。

四是通過(guò)對(duì)任務(wù)的層層分解，細(xì)化工作目標(biāo)，明確工作時(shí)限，落實(shí)工作責(zé)任，有效傳遞工作壓力，確保全年任務(wù)的完成。

五是積極配合嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)費(fèi)用預(yù)算管理，將節(jié)支降耗作為機(jī)關(guān)創(chuàng)效的重要方面，合理壓縮和控制非生產(chǎn)性支出，實(shí)現(xiàn)高效能的節(jié)約型機(jī)關(guān)。通過(guò)修訂完善機(jī)關(guān)節(jié)資降耗實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)管理，開源節(jié)流，有效控制和降低機(jī)關(guān)的費(fèi)用支出。