第一篇：如何做一個(gè)合格的采購(gòu)員

如何做一個(gè)合格的采購(gòu)員

黃干

通過實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書上兩個(gè)案例的分析、辯論，我深知要做一個(gè)合格的采購(gòu)人員很不容易，不僅要懂得行情、懂市場(chǎng)、懂產(chǎn)品、懂溝通，還應(yīng)該具備一些專業(yè)知識(shí)和基本道德，在企業(yè)一個(gè)采購(gòu)的位置是很關(guān)鍵的，這個(gè)位置小則關(guān)系到成本, 大則關(guān)系到企業(yè)的脈命,一個(gè)采購(gòu), 往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的成敗.采購(gòu)是一個(gè)企業(yè)的靈魂。

一個(gè)合格的采購(gòu)員除了不貪不取不抬高單價(jià)拿回扣外, 更重要的是采購(gòu)要懂得為企業(yè)節(jié)約成本, 首先，采購(gòu)支出是構(gòu)成企業(yè)制造成本的主要部分，因此采購(gòu)員必須具有成本意識(shí)，精打細(xì)算，錙銖必爭(zhēng)，其次，必須具有“成本效益”觀念，正所謂：“一分錢一分貨”，不可花一分冤枉錢，買品質(zhì)不好或不具有使用價(jià)值的物品。如何能夠花低價(jià)錢為企業(yè)買來稱心的材料, 就得精通如下幾種還價(jià)策略和戰(zhàn)術(shù).第一：價(jià)比三家, 這是一個(gè)采購(gòu)最應(yīng)該具備的本能, 如果一個(gè)采購(gòu)員連這基本功也沒有, 我只能說這樣的采購(gòu)員是不合格的，我們應(yīng)該選擇最低價(jià)的那一家供應(yīng)商來進(jìn)行談價(jià)，砍價(jià)是一種藝術(shù)更是一種學(xué)問，我們需要大膽的嘗試，哪怕砍價(jià)的不多，也要砍下去，每一種材料都應(yīng)如此, 極少成多，這樣我們才會(huì)為公司贏得利潤(rùn)。第二 ：引誘, 在你報(bào)出的價(jià)格過低時(shí), 可能供應(yīng)商對(duì)這個(gè)價(jià)格就如“食雞肋一般，心里很不痛快,，但又有點(diǎn)想成交合作, 趁他猶豫不決間, 不防趁熱打鐵拋出一招，盡可能的告訴他，我們的公司還在擴(kuò)大, 生意會(huì)更好 就是因?yàn)槟銈兊膬r(jià)格比較厚道,所以我才會(huì)報(bào)你商討, 以后訂單會(huì)陸續(xù)轉(zhuǎn)給你, 你薄利多銷也是一樣的，我想供應(yīng)商聽到這樣的話應(yīng)該是很高興的，平時(shí)在買東西的時(shí)候我試過多次，心有體會(huì)。

另外采購(gòu)人員必須具備較高的預(yù)測(cè)能力、表達(dá)能力和專業(yè)知識(shí)水平。預(yù)測(cè)能力是現(xiàn)代動(dòng)態(tài)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，物料的采購(gòu)價(jià)格與供應(yīng)數(shù)量是經(jīng)常調(diào)整變動(dòng)的。采購(gòu)員應(yīng)能依據(jù)各種產(chǎn)銷資料，判斷貨源是否充裕；通過與供應(yīng)商的接觸，從其“銷售”的態(tài)度，揣摩物料可能供應(yīng)的情況；從物料價(jià)格的漲跌，推斷采購(gòu)成本受影響的幅度有多大?？傊?，采購(gòu)員必須開闊視野，具備“察言觀色”的能力，對(duì)物料將來供應(yīng)的趨勢(shì)能預(yù)謀對(duì)策。表達(dá)能力是采購(gòu)員無(wú)論是用語(yǔ)言還是用文字與供應(yīng)商溝通，都必須能正確、清晰表達(dá)采購(gòu)的各種條件，面對(duì)忙碌的采購(gòu)工作，必須使采購(gòu)人員具備“長(zhǎng)話短說，言簡(jiǎn)意賅”的表達(dá)能力，以免浪費(fèi)時(shí)間。“曉之以理，動(dòng)之以情”來爭(zhēng)取采購(gòu)條件，更是采購(gòu)人員必須鍛煉的表達(dá)技巧。也是這個(gè)社會(huì)成功人士必備的素質(zhì)之一。

其次還要了解一定的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn) 采購(gòu)員特別是管理人員至少應(yīng)具備?？埔陨系膶W(xué)歷，因?yàn)榻邮苓^正式?？埔韵陆逃?xùn)練的學(xué)生，其所具備的專業(yè)知識(shí)與技巧較能符合采購(gòu)工作的需求。除此之外，采購(gòu)員最好具有商學(xué)知識(shí)，如企業(yè)管理、流通業(yè)管理、營(yíng)銷人員管理的人員尢佳。

最后一個(gè)合格的采購(gòu)員還應(yīng)該了解產(chǎn)品知識(shí)、客觀理智、專注投入、良好的品德、敬業(yè)精神、虛心與耐心、遵守紀(jì)律等，我想一個(gè)采購(gòu)人員只有遵守這些基本素質(zhì)，才能夠應(yīng)對(duì)這個(gè)社會(huì)，也才能夠勝任這項(xiàng)工作，做到游刃有余。

第二篇：如何在網(wǎng)上做一個(gè)合格的采購(gòu)員

如何在網(wǎng)上做一個(gè)合格的采購(gòu)員

1、知識(shí)面要廣：材料采購(gòu)與配件采購(gòu)是兩面事，材料采購(gòu)會(huì)比較容易些，但是配件采購(gòu)就有一定的難度，它分機(jī)械配件與電器配件，而且它還要求快質(zhì)量也要保證，所以沒法用上述的方法解決問題。因?yàn)闄C(jī)器不能停，現(xiàn)在許多企業(yè)都提出零備件以節(jié)約成本開資，這一點(diǎn)是首選項(xiàng)，2，眼要尖--判斷能力要強(qiáng)：一般采購(gòu)都是采用定點(diǎn)供貨，這樣為了節(jié)約時(shí)間，貨源和質(zhì)量的保證，那就要你的觀查能力以及靈活機(jī)動(dòng)能力。確定供貨商。

3，為了別人能夠更好的為你服務(wù)，你的信譽(yù)要好，特別是月結(jié)的或更長(zhǎng)時(shí)間結(jié)一次帳的，4，那就是多上網(wǎng)了解其它行業(yè)的的信息，建產(chǎn)更多的采購(gòu)?fù)械呐笥褌儭?/p>

5，采購(gòu)還要盡可能具備的，駕駛證，產(chǎn)品的國(guó)標(biāo)及法律常識(shí)，配件的通用性（替代品）

6、心態(tài)要正，要有最基本的思想道德素質(zhì)。不管是誰(shuí)主管采購(gòu)工作，都要以對(duì)得起企業(yè)，對(duì)得起老板，對(duì)得起自己的良知為準(zhǔn)。

7、對(duì)自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍要熟悉，業(yè)務(wù)知識(shí)要全面。并且要勤奮好學(xué)，虛心上進(jìn)，不然很容易被淘汰的。

8、對(duì)所負(fù)責(zé)購(gòu)買物料的行情變化及市場(chǎng)存貨的多少要能從多方面去分析，并總結(jié)出一定的規(guī)律來，做到心中有數(shù)。

9、能對(duì)不同時(shí)期所面臨的采購(gòu)難題，提出自己的分析及給出相對(duì)應(yīng)的采購(gòu)策略。價(jià)格無(wú)論是漲還是降，都能提前預(yù)測(cè)到。不會(huì)出現(xiàn)行情已變，卻一無(wú)所知，讓自己糊里糊涂。

10、能對(duì)各個(gè)供應(yīng)商家有個(gè)比較清楚的了解和比較，對(duì)其產(chǎn)品的質(zhì)量有較深的認(rèn)識(shí)，最好能具備自己所采購(gòu)物料的一些專業(yè)知識(shí)。

11、能在穩(wěn)定老供應(yīng)商的同時(shí)，引進(jìn)供應(yīng)商，以維持正常的供應(yīng)體系，而不致使所需物料受供應(yīng)商限制，以最大限度的開發(fā)新供應(yīng)商。

12、能處理好自己與公司的相關(guān)人員的工作關(guān)系，做好協(xié)調(diào)工作，主動(dòng)做好人情化服務(wù)和配合，以及做好公司的物料供應(yīng)服務(wù)保障工作。

13、能主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，能正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意思，能在不違背原則的前提下與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，共同降低采購(gòu)成本。

14、能做到與新老供應(yīng)商搞好關(guān)系，及時(shí)解決與供應(yīng)商面對(duì)的相關(guān)問題。以及搞好經(jīng)濟(jì)關(guān)系，能在公司所需之時(shí)，得到供應(yīng)商的大力支持。

15、能讓自己的采購(gòu)技能及談判技巧日益提升，多方面全方位真正降低采購(gòu)成本。

第三篇：如何做一個(gè)合格教師

做一個(gè)合格的小沙教師

大沙分部郁友夫

教師是“人類靈魂的工程師”，肩負(fù)著為祖國(guó)的建設(shè)與發(fā)展培養(yǎng)人才的歷史使命。怎樣才能不辜負(fù)“人類靈魂工程師”這一光榮的稱號(hào)，怎樣才能完成黨賦予的培養(yǎng)人才的責(zé)任，這是每個(gè)教師必須認(rèn)真對(duì)待并要用實(shí)踐作出回答的問題。好教師首先必須有敬業(yè)精神，要畢生忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。要做到這一點(diǎn)，就應(yīng)充分認(rèn)識(shí)教師工作的意義，從而深深地?zé)釔劢逃聵I(yè)。…

一、愛崗敬業(yè)

要熱愛教育事業(yè)，要對(duì)教學(xué)工作有“鞠躬盡瘁”的決心。不計(jì)名利，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，無(wú)私奉獻(xiàn)，力求干好自己的本職工作，盡職盡責(zé)地完成每一項(xiàng)教學(xué)工作，不求最好，但求更好，不斷的挑戰(zhàn)自己，超越自己。

二、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)。

嚴(yán)格要求自己，奉公守法，恪盡職守，遵守社會(huì)公德，忠誠(chéng)人民的教育事業(yè)，為人師表。

三、愛心是師德素養(yǎng)的重要表現(xiàn)。

崇高的師愛表現(xiàn)在對(duì)學(xué)生一視同仁，絕不能厚此薄彼，按成績(jī)區(qū)別對(duì)待。要做到“三心俱到”，即“愛心、耐心、細(xì)心，”無(wú)論在生活上還是學(xué)習(xí)上，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)愛學(xué)生，特別對(duì)那些學(xué)習(xí)特困生，更是要“特別的愛給特別的你，”切忌易怒易暴，言行過激，對(duì)學(xué)生要有耐心，對(duì)學(xué)生細(xì)微之處的好的改變也要善于發(fā)現(xiàn)，并且多加鼓勵(lì)，培養(yǎng)學(xué)生健康的人格，樹立學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心，注重培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣。托爾斯泰說過：如果一個(gè)教師僅僅熱愛教育，那么他只能是一個(gè)好教師……如果一個(gè)教師把熱愛事業(yè)和熱愛學(xué)生相結(jié)合，他就是一個(gè)完善的教師。由此可知，師愛是師德的重要表現(xiàn)之一。身為教師對(duì)每一個(gè)孩子都要做到“捧著一顆心來，不帶半根草去”的境地，讓教師永遠(yuǎn)做愛的播撒者。那么，平凡的師愛就會(huì)產(chǎn)生非凡的力量。

四、孜孜不倦，積極進(jìn)取。

沒有學(xué)不會(huì)的學(xué)生，只有不會(huì)教的老師”。這就向老師提出了更高的要求，不斷提高自身素質(zhì)，不斷完善自己，以求教好每一位學(xué)生。怎樣提高自身素質(zhì)呢？這就要求我們一定要與時(shí)俱進(jìn)，孜孜不倦的學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，開辟新教法，并且要做到嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，誨人不倦、精益求精，厚積薄發(fā)，時(shí)時(shí)刻刻準(zhǔn)備著用“一眼泉的水”來供給學(xué)生“一碗水”。

五、以身作則、率先垂范

教師的一言一行對(duì)學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，教師一言一行，一舉一動(dòng)，學(xué)生都喜歡模仿，將會(huì)給學(xué)生帶來一生的影響，因此，教師一定要時(shí)時(shí)處處為學(xué)生做出榜樣，凡是教師要求學(xué)生要做到的，自己首先做到；凡是要求學(xué)生不能做的，自己堅(jiān)決不做。嚴(yán)于律已，以身作則，才能讓學(xué)生心服囗服，把你當(dāng)成良師益友。

2008年8月

做一個(gè)合格小沙教師

大沙分部鮑增文

我是一個(gè)小沙的人民教師，我懷著對(duì)小沙人民的深情厚誼和殷切希望，每時(shí)每刻都在沐浴小沙人民的陽(yáng)光雨露。雖然小沙地方偏僻，但小沙人民勤勞憨厚，給我留下不可磨滅的印象。

我們的教育和小沙的現(xiàn)代化建設(shè)是緊密聯(lián)系在一起，小沙這塊古老的土地上已萌發(fā)出欣欣向榮，蓬勃生機(jī)的新氣象，聞名全國(guó)的金鷹公司---紡織機(jī)械廠，規(guī)模龐大，分布全國(guó)各地。小沙已成為定海工業(yè)區(qū)，造船廠集裝箱碼頭，廠房相繼動(dòng)工，一條通向大陸的臨港疏通公路從岑剛至沈家門公路，正從大沙橫穿而過。小沙將成為交通方便，經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，成為外商投資的‘風(fēng)水寶地’吸引國(guó)外商人的青睞。小沙在前進(jìn)，在改革開放的大好形勢(shì)下，在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，小沙人民壯志凌云，齊心竭力，把自己的家鄉(xiāng)建設(shè)成為萬(wàn)榮昌盛的社會(huì)主義新農(nóng)村。

作為小沙工作的人民教師，同樣肩負(fù)著小沙興旺發(fā)達(dá)的重任。需要我們的知識(shí)和智慧去教育融化小沙人民的孩子。培養(yǎng)一批有理想、有文化、有知識(shí)、有道德、有紀(jì)律的新一代。一切為小沙人民所想。為小沙人民所急，成為小沙人民歡迎的合格教師。那么應(yīng)該怎樣才能一個(gè)合格的小沙教師呢？

一、愛崗敬業(yè) 要熱愛教育事業(yè)，要對(duì)教學(xué)工作有“鞠躬盡瘁”的決心。不計(jì)名利，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，無(wú)私奉獻(xiàn)，力求干好自己的本職工作，盡職盡責(zé)地完成每一項(xiàng)教學(xué)工作，不求最好，但求更好，不斷的挑戰(zhàn)自己，超越自己。

二、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)。嚴(yán)格要求自己，奉公守法，恪盡職守，遵守社會(huì)公德，忠誠(chéng)人民的教育事業(yè)，為人師表。

三、愛心是師德素養(yǎng)的重要表現(xiàn)。崇高的師愛表現(xiàn)在對(duì)學(xué)生一視同仁，絕不能厚此薄彼，按成績(jī)區(qū)別對(duì)待。要做到“三心俱到”，即“愛心、耐心、細(xì)心，”無(wú)論在生活上還是學(xué)習(xí)上，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)愛學(xué)生，特別對(duì)那些學(xué)習(xí)特困生，更是要“特別的愛給特別的你，”切忌易怒易暴，言行過激，對(duì)學(xué)生要有耐心，對(duì)學(xué)生細(xì)微之處的好的改變也要善于發(fā)現(xiàn)，并且多加鼓勵(lì)，培養(yǎng)學(xué)生健康的人格，樹立學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心，注重培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣。托爾斯泰說過：如果一個(gè)教師僅僅熱愛教育，那么他只能是一個(gè)好教師……如果一個(gè)教師把熱愛事業(yè)和熱愛學(xué)生相結(jié)合，他就是一個(gè)完善的教師。由此可知，師愛是師德的重要表現(xiàn)之一。身為教師對(duì)每一個(gè)孩子都要做到“捧著一顆心來，不帶半根草去”的境地，讓教師永遠(yuǎn)做愛的播撒者。那么，平凡的師愛就會(huì)產(chǎn)生非凡的力量。

四、孜孜不倦，積極進(jìn)取。沒有學(xué)不會(huì)的學(xué)生，只有不會(huì)教的老師”。這就向老師提出了更高的要求，不斷提高自身素質(zhì)，不斷完善自己，以求教好每一位學(xué)生。怎樣提高自身素質(zhì)呢？這就要求我們一定要與時(shí)俱進(jìn)，孜孜不倦的學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，開辟新教法，并且要做到嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，誨人不倦、精益求精，厚積薄發(fā)，時(shí)時(shí)刻刻準(zhǔn)備著用“一眼泉的水”來供給學(xué)生“一碗水”。

五、以身作則、率先垂范 教師的一言一行對(duì)學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，教師一言一行，一舉一動(dòng)，學(xué)生都喜歡模仿，將會(huì)給學(xué)生帶來一生的影響，因此，教師一定要時(shí)時(shí)處處為學(xué)生做出榜樣，凡是教師要求學(xué)生要做到的，自己首先做到；凡是要求學(xué)生不能做的，自己堅(jiān)決不做。嚴(yán)于律已，以身作則，才能讓學(xué)生心服囗服，把你當(dāng)成良師益友。

做一個(gè)合格的小沙教師

大沙分部陳云維

做好教師首先必須有敬業(yè)精神，要畢生忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。要做到這一點(diǎn)，就應(yīng)充分認(rèn)識(shí)教師工作的意義，從而深深地?zé)釔劢逃聵I(yè)。全心全意為小沙教育事業(yè)貢獻(xiàn)，努力做到以下幾點(diǎn)：

一、強(qiáng)化自身素質(zhì)，提高師德修養(yǎng)。

教師是辦學(xué)的主體，是社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人的培育者，是青少年學(xué)生成長(zhǎng)的引路人。高質(zhì)量的教育，必須有高素質(zhì)的教師，而師德是教師最重要的素質(zhì)。師德決定了教師對(duì)學(xué)生的熱愛和對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)，決定了教師執(zhí)著的追求和人格的高尚。師愛是師德的核心?！皭凼墙逃幕A(chǔ)”。教師對(duì)待學(xué)生的態(tài)度關(guān)系學(xué)生性格的形成。一個(gè)學(xué)生如果生活在鼓勵(lì)和認(rèn)可之中，他就會(huì)自信和自強(qiáng)。有學(xué)者認(rèn)為，“疼愛自己的孩子是本能，而熱愛別人的孩子是神圣”。因此，教師對(duì)學(xué)生的愛“在性質(zhì)上是一種只講付出不記回報(bào)的、無(wú)私的、廣泛的且沒有血緣關(guān)系的愛，在原則上是一種嚴(yán)慈相濟(jì)的愛。這種愛是神圣的。這種愛是教師教育學(xué)生的感情基礎(chǔ)，學(xué)生一旦體會(huì)到這種感情，就會(huì)?親其師?，從而?信其道?，也正是在這個(gè)過程中，教育實(shí)現(xiàn)了其根本的功能。因此，師愛就是師魂”。著名教育家陶行知先生說過：“捧著一顆心來，不帶半根草去?！边@是優(yōu)秀教師的寫照。試想，一名有著“愛心、誠(chéng)心、耐心、信心、真心”的教師，用博愛去關(guān)懷學(xué)生，用真誠(chéng)打動(dòng)學(xué)生，用毅力感染學(xué)生，用自信鼓舞學(xué)生，自然會(huì)換得一顆顆幼小心靈的健康成長(zhǎng)。師德才是教師的靈魂，是教師人格特征的直接體現(xiàn)。歷代的教育家提出的“為人師表”、“以身作則”、“循循善誘”、“誨人不倦”、“躬行實(shí)踐”等，既是師德的規(guī)范，又是教師良好人格的品格特征的體現(xiàn)。教書育人，教書者必先學(xué)為人師，育人者必先行為世范。學(xué)高為師，德高為范。教師是學(xué)生增長(zhǎng)知識(shí)和思想進(jìn)步的導(dǎo)師，他的一言一行，都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生影響，一定要在思想政治、道德品質(zhì)、學(xué)識(shí)學(xué)風(fēng)上全面以身作則，自覺率先垂范，這才能真正為人師表。

二、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自我完善。

作為新時(shí)期的人民教師，必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)，學(xué)高為師，教師是教育者，也必須是學(xué)習(xí)者。試想孩子們就連節(jié)假日還都忙著學(xué)這學(xué)那，我們做教師的怎能不學(xué)習(xí)呢？社會(huì)的迅速變遷使身邊的事物每時(shí)每刻都在發(fā)生著日新月異的變化，有許許多多的問題要我們來回答，我們不刻能樣樣精通，但至少應(yīng)該去努力了解一些。作為一名教師我們不能停留在過去的“給學(xué)生一杯水，教師要有一桶水”的老觀念上，而應(yīng)該進(jìn)化為教師所擁有的知識(shí)就像滔滔江水連綿不絕。教師的繼續(xù)教育就是很好的策略?，F(xiàn)代的教育是終身的教育，教師不僅是教育者而切更應(yīng)該是受教育者，要處處豐富自己的知識(shí)，時(shí)時(shí)為自己“充充電”，要有一種永不衰竭的求知欲望，不斷超越自己，以“外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”的理論，努力提高自身的人格魅力。

三、更新教育觀念，鼓勵(lì)創(chuàng)新。

教育觀念是教育學(xué)生的心理背景。作為教師，不僅要有良好的教育觀念，而且應(yīng)不斷學(xué)習(xí)、不斷更新舊觀念，使其適應(yīng)社會(huì)需要。教育是要面向明天，而明天需要的是創(chuàng)造性人才，這是教育面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的要求。教育的實(shí)質(zhì)就是教人去創(chuàng)造未來。因此教師在教學(xué)中要善于組織開放式教學(xué)，課堂上放的開，努力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，注重引導(dǎo)學(xué)生積極參與教學(xué)活動(dòng)，并在其中激勵(lì)學(xué)生自得、自悟、探究發(fā)現(xiàn)、在實(shí)踐和合作中學(xué)，在與眾不同中透出新意，要大膽肯定學(xué)生的“標(biāo)新立異”、“異想天開”從而保護(hù)了學(xué)生的想象力，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新熱情。

四、以體驗(yàn)教育為重點(diǎn)，抓好心理健康教育。

心理健康教育在我國(guó)已經(jīng)得到全社會(huì)的認(rèn)同和重視，它是素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，也是當(dāng)前基礎(chǔ)教育面臨的新任務(wù)和要求，目前在中小學(xué)都存在著不同程度的心理缺陷。

兒童教育專家趙石屏提醒說，隨著現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，人們心理負(fù)荷加重，成人心理不健康的現(xiàn)象明顯上升，但是很少有人注意到成人的心理問題都是從小積累起來的。青少年正處于心理和心智發(fā)展尚未成熟時(shí)期，面對(duì)紛紜復(fù)雜的社會(huì)，會(huì)產(chǎn)生不知所措的心理壓力，如果得不到及時(shí)引導(dǎo)，就會(huì)形成心理疾患，導(dǎo)致心理障礙。

可見，從小開始教育孩子有良好的心理狀態(tài)是多么重要，而教師在這其中卻起著關(guān)鍵性作用。因此，教師必須以良好的心態(tài)做好教育、教學(xué)工作，以健康的心理去促進(jìn)學(xué)生的心理健康。

心理健康教育是一種助人自助的教育活動(dòng)，是情緒調(diào)節(jié)和情感體驗(yàn)，是心靈的溝通和理念的認(rèn)同，而不是干巴巴的說教，也不是單純掌握心理學(xué)知識(shí)。針對(duì)小學(xué)生的心理健康教育，應(yīng)根據(jù)學(xué)生心理實(shí)際，以課堂為主渠道，以活動(dòng)為載體，通過具體情境和事例，寓教于樂，感染學(xué)生，使之懂得認(rèn)識(shí)自我、發(fā)展自我的道理，培養(yǎng)學(xué)生自信、自省、自我認(rèn)識(shí)和自我調(diào)節(jié)的能力，優(yōu)化學(xué)生的心理品質(zhì)。它矯正了傳統(tǒng)教育只考慮教育者的愿望，很少考慮受教育者的實(shí)際情況的做法，擺正了施教與受教的關(guān)系。教師的責(zé)任在于激發(fā)學(xué)生主動(dòng)積極參與心理健康教育，引導(dǎo)學(xué)生互動(dòng)互助，找出問題及解決辦法，讓學(xué)生解決自身的問題。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，學(xué)習(xí)內(nèi)容的內(nèi)化、自省、自正，完全決定于學(xué)生自己，這一切的關(guān)鍵則是學(xué)生本身的體驗(yàn)。

1、抓好“主體性”的教育工作。

主體性教育工作就是指：孩子們自己愿意搞什么樣的活動(dòng)，就大膽放開手讓他們自己來制定活動(dòng)的具體方案、自己參加活動(dòng)的全過程、自己來選定參加活動(dòng)的人員、自己來主持活動(dòng)、自己來評(píng)定自己、自己來寫活動(dòng)體會(huì)……充分突出孩子們?yōu)榛顒?dòng)的主體。

2、抓好“實(shí)踐性”的教育工作。

實(shí)踐性教育工作就是指具體抓好“六體驗(yàn)”的教育工作：

——集體體驗(yàn)：通過活動(dòng)使孩子們感受集體的力量、存在和溫暖，以集體為中心，牢固集體主義觀念，把集體主義放在第一位，使孩子們養(yǎng)成互幫互助，團(tuán)結(jié)友愛的好品質(zhì)。

——自我體驗(yàn)：就是要求孩子們以自己的身份、視覺去參與體驗(yàn)，以小主人的身份去實(shí)踐去體驗(yàn)。

——角色扮演體驗(yàn)：首先要明白孩子們是多個(gè)角色的結(jié)合體，使他們?cè)诩彝?、社?huì)、學(xué)校、大自然中充當(dāng)一個(gè)角色，通過活動(dòng)可以使他們了解自己所扮演角色的實(shí)質(zhì)，不會(huì)只會(huì)看到表面的美麗光環(huán)?！獡Q位體驗(yàn)：讓孩子們以他人的身份、視角去參與體驗(yàn)，使孩子們感受到他人工作時(shí)的心情和責(zé)任以及工作過程的辛勞；完成工作后的喜悅，形成尊重和愛護(hù)他人勞動(dòng)成果的好品質(zhì)。

——期待性體驗(yàn)：使孩子們通過自己演講、繪畫、設(shè)計(jì)制作想象中的或尚未發(fā)生的事情，使他們對(duì)未來充滿崇敬和向往并為這一目標(biāo)而去自我努力奮斗。

——追憶性體驗(yàn)：在活動(dòng)中使孩子們回憶往事、談感想、寫體會(huì)、表態(tài)度等，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改正錯(cuò)誤，從而向更好的方向發(fā)展。

3、抓好“感悟性”的教育工作。

“感悟性”則是抓好體驗(yàn)教育“三性”中的眾中之重，它的關(guān)鍵問題就是解決“悟”的問題，解決孩子們的“入心”、“入腦”的問題，使其在孩子們腦海中留下深刻的東西。

體驗(yàn)教育伴隨著青少年思想品德養(yǎng)成的全過程，它將克服德育工作中出現(xiàn)的片面問題，使孩子們通過體驗(yàn)生活——感悟人生——養(yǎng)成品質(zhì)——提高素質(zhì)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)上在活動(dòng)中充分表現(xiàn)自己，通過活動(dòng)來滿足自己的成長(zhǎng)需要促進(jìn)了自身的內(nèi)化與自正，是養(yǎng)成教育的具體體現(xiàn)。

五、熱愛學(xué)生，關(guān)注差異。

讓教育發(fā)揮活力，其前提就是對(duì)人的心靈充分關(guān)注。在關(guān)愛心靈的同時(shí)還要尊重學(xué)生的差異，允許他們有自己選擇和獨(dú)特的見解，不去過分苛求學(xué)生事事正確，各方面優(yōu)秀。十個(gè)手指還各有長(zhǎng)短，我們的教育很難創(chuàng)造出十指同長(zhǎng)的奇跡，要關(guān)注學(xué)生的差異，把特別的愛給特別的學(xué)生。新的時(shí)期，要迎接新的挑戰(zhàn)。新的教育更要有新的教師。讓我們以超前的理念、，超常的藝術(shù)，培養(yǎng)新一代的人才

做一個(gè)合格的小沙教師

大沙分部鮑增文

我是一個(gè)小沙的人民教師，我懷著對(duì)小沙人民的深情厚誼和殷切希望，每時(shí)每刻都在沐浴小沙人民的陽(yáng)光雨露。雖然小沙地方偏僻，但小沙人民勤勞憨厚，給我留下不可磨滅的印象。

我們的教育和小沙的現(xiàn)代化建設(shè)是緊密聯(lián)系在一起，小沙這塊古老的土地上已萌發(fā)出欣欣向榮，蓬勃生機(jī)的新氣象，聞名全國(guó)的金鷹公司---紡織機(jī)械廠，規(guī)模龐大，分布全國(guó)各地。小沙已成為定海工業(yè)區(qū)，造船廠集裝箱碼頭，廠房相繼動(dòng)工，一條通向大陸的臨港疏通公路從岑剛至沈家門公路，正從大沙橫穿而過。小沙將成為交通方便，經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，成為外商投資的‘風(fēng)水寶地’吸引國(guó)外商人的青睞。小沙在前進(jìn)，在改革開放的大好形勢(shì)下，在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，小沙人民壯志凌云，齊心竭力，把自己的家鄉(xiāng)建設(shè)成為萬(wàn)榮昌盛的社會(huì)主義新農(nóng)村。

作為小沙工作的人民教師，同樣肩負(fù)著小沙興旺發(fā)達(dá)的重任。需要我們的知識(shí)和智慧去教育融化小沙人民的孩子。培養(yǎng)一批有理想、有文化、有知識(shí)、有道德、有紀(jì)律的新一代。一切為小沙人民所想。為小沙人民所急，成為小沙人民歡迎的合格教師。那么應(yīng)該怎樣才能一個(gè)合格的小沙教師呢？

一、愛崗敬業(yè) 要熱愛教育事業(yè)，要對(duì)教學(xué)工作有“鞠躬盡瘁”的決心。不計(jì)名利，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，無(wú)私奉獻(xiàn)，力求干好自己的本職工作，盡職盡責(zé)地完成每一項(xiàng)教學(xué)工作，不求最好，但求更好，不斷的挑戰(zhàn)自己，超越自己。

二、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)。嚴(yán)格要求自己，奉公守法，恪盡職守，遵守社會(huì)公德，忠誠(chéng)人民的教育事業(yè)，為人師表。

三、愛心是師德素養(yǎng)的重要表現(xiàn)。崇高的師愛表現(xiàn)在對(duì)學(xué)生一視同仁，絕不能厚此薄彼，按成績(jī)區(qū)別對(duì)待。要做到“三心俱到”，即“愛心、耐心、細(xì)心，”無(wú)論在生活上還是學(xué)習(xí)上，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)愛學(xué)生，特別對(duì)那些學(xué)習(xí)特困生，更是要“特別的愛給特別的你，”切忌易怒易暴，言行過激，對(duì)學(xué)生要有耐心，對(duì)學(xué)生細(xì)微之處的好的改變也要善于發(fā)現(xiàn)，并且多加鼓勵(lì)，培養(yǎng)學(xué)生健康的人格，樹立學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心，注重培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣。托爾斯泰說過：如果一個(gè)教師僅僅熱愛教育，那么他只能是一個(gè)好教師……如果一個(gè)教師把熱愛事業(yè)和熱愛學(xué)生相結(jié)合，他就是一個(gè)完善的教師。由此可知，師愛是師德的重要表現(xiàn)之一。身為教師對(duì)每一個(gè)孩子都要做到“捧著一顆心來，不帶半根草去”的境地，讓教師永遠(yuǎn)做愛的播撒者。那么，平凡的師愛就會(huì)產(chǎn)生非凡的力量。

四、孜孜不倦，積極進(jìn)取。沒有學(xué)不會(huì)的學(xué)生，只有不會(huì)教的老師”。這就向老師提出了更高的要求，不斷提高自身素質(zhì)，不斷完善自己，以求教好每一位學(xué)生。怎樣提高自身素質(zhì)呢？這就要求我們一定要與時(shí)俱進(jìn)，孜孜不倦的學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，開辟新教法，并且要做到嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，誨人不倦、精益求精，厚積薄發(fā)，時(shí)時(shí)刻刻準(zhǔn)備著用“一眼泉的水”來供給學(xué)生“一碗水”。

五、以身作則、率先垂范 教師的一言一行對(duì)學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，教師一言一行，一舉一動(dòng)，學(xué)生都喜歡模仿，將會(huì)給學(xué)生帶來一生的影響，因此，教師一定要時(shí)時(shí)處處為學(xué)生做出榜樣，凡是教師要求學(xué)生要做到的，自己首先做到；凡是要求學(xué)生不能做的，自己堅(jiān)決不做。嚴(yán)于律已，以身作則，才能讓學(xué)生心服囗服，把你當(dāng)成良師益友。

六、熱愛學(xué)生，關(guān)注差異。

讓教育發(fā)揮活力，其前提就是對(duì)人的心靈充分關(guān)注。在關(guān)愛心靈的同時(shí)還要尊重學(xué)生的差異，允許他們有自己選擇和獨(dú)特的見解，不去過分苛求學(xué)生事事正確，各方面優(yōu)秀。十個(gè)手指還各有長(zhǎng)短，我們的教育很難創(chuàng)造出十指同長(zhǎng)的奇跡，要關(guān)注學(xué)生的差異，把特別的愛給特別的學(xué)生。

新的時(shí)期，要迎接新的挑戰(zhàn)。新的教育更要有新的教師。讓我們以超前的理念、，超常的藝術(shù)，培養(yǎng)新一代的人才。

第四篇：如何做一個(gè)合格收費(fèi)員

如何做一個(gè)合格收費(fèi)員

臺(tái)州市中心醫(yī)院財(cái)務(wù)處 楊靈

一、醫(yī)院的基本概念

1、什么是醫(yī)院

醫(yī)院是承擔(dān)一定福利職能社會(huì)公益事業(yè)單位，不以營(yíng)利為目的。醫(yī)院以醫(yī)療為中心擔(dān)負(fù)著醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)、科研等工作，它的主要服務(wù)對(duì)象為病人。

2、醫(yī)院的主要任務(wù)

醫(yī)院就是實(shí)行救死扶傷，發(fā)揚(yáng)革命的人道主義，醫(yī)治人民群眾的疾病，維護(hù)全民健康，增強(qiáng)人民體質(zhì)，直接和間接地為提高社會(huì)生產(chǎn)力服務(wù)，為進(jìn)一步促進(jìn)各個(gè)醫(yī)療單位的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。

二、醫(yī)院收入的基本內(nèi)容

醫(yī)療收入是指醫(yī)療單位為開展醫(yī)療業(yè)務(wù)活動(dòng)，依照物價(jià)管理部門的規(guī)定，以貨幣取得非償還性資金。是醫(yī)院的主要收入來源。

醫(yī)療收入有三個(gè)主要特征；

第一、是在為病人服務(wù)過程中取得；

第二、就是依法操作，按照國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)； 第三、以貨幣形式向病人收取的各項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)用。

（一）醫(yī)院收入基本分類

醫(yī)院收入主要來源：

1、上級(jí)部門撥款，2、醫(yī)院自身的業(yè)務(wù)收入。

醫(yī)院業(yè)務(wù)收入按常規(guī)可分為：

1、門診收入，2、住院收入

醫(yī)院業(yè)務(wù)收入又可分為：

1、醫(yī)療收入

2、藥品收入

3、其他收入 醫(yī)療收入由掛號(hào)費(fèi)、床位費(fèi)、診察費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、檢查費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)、治療費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、氧氣費(fèi)等組成。

藥品收入由西藥、中草藥、中成藥組成。

其他收入由外來醫(yī)護(hù)人員進(jìn)修費(fèi)、廢品收入、車輛使用收入等。

（二）做好醫(yī)院收費(fèi)工作的意義和作用

意義：收費(fèi)工作是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對(duì)于醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理具有十分重要的意義。它以國(guó)家的物價(jià)政策和財(cái)政制度為依據(jù)，以貨幣為主要量度，運(yùn)用專門的計(jì)算方法進(jìn)行連續(xù)、系統(tǒng)、全面地反映醫(yī)院取得經(jīng)濟(jì)收入，可以促進(jìn)醫(yī)院合理地利用人力、物力、財(cái)力，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益，更好地完成醫(yī)療、教學(xué)、科研等各項(xiàng)工作任務(wù)。

作用的主要表現(xiàn)：

1、通過收費(fèi)的管理，可以準(zhǔn)確地反映醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)狀況。

2、執(zhí)行和維護(hù)國(guó)家物價(jià)、財(cái)政制度。

3、根據(jù)收入的數(shù)據(jù)資料，便于領(lǐng)導(dǎo)正確制定醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃。

4、保證醫(yī)院資金良性循環(huán)，促進(jìn)醫(yī)院事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

5、樹立良好收費(fèi)形象，有利于醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中提升競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）醫(yī)療收費(fèi)的任務(wù)：

1、及時(shí)合理地回收醫(yī)療服務(wù)資金。

2、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)政制度，認(rèn)真記賬算賬，保證記賬手續(xù)嚴(yán)密清楚，數(shù)字準(zhǔn)確，真實(shí)可靠。

3、協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理。

4、維護(hù)國(guó)家利益不受損害。同時(shí)保護(hù)病人權(quán)益不受侵犯。

三、醫(yī)療收費(fèi)管理的基本要求

1、收費(fèi)人員工作時(shí)做到態(tài)度和藹，耐心地解答問題，為交費(fèi)人提供交費(fèi)便利的條件，盡量縮短等候時(shí)間。

2、保持工作場(chǎng)所整潔，禁止在工作時(shí)大聲喧嘩說笑、長(zhǎng)時(shí)間接聽電話。收費(fèi)時(shí)思想要集中，唱收唱付，避免差錯(cuò)。

3、按財(cái)務(wù)規(guī)定領(lǐng)取各種收據(jù)，電腦打印的收據(jù)項(xiàng)目與金額位置要對(duì)準(zhǔn)，并妥善保管好收據(jù)存根。

4、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，按規(guī)定領(lǐng)取備用金，庫(kù)存現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額，工作中發(fā)生長(zhǎng)、短款要及時(shí)查明原因，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。

5、所收款項(xiàng)應(yīng)當(dāng)天結(jié)清，并填寫交款單，交給收費(fèi)組長(zhǎng)，統(tǒng)一解款。

四、記賬收費(fèi)人員的基本素質(zhì)

（一）具有良好的思想素質(zhì)。

首先，收費(fèi)人員必須擁護(hù)社會(huì)主義，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，愛祖國(guó)、愛人民，愛醫(yī)院。第二樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，有為健康事業(yè)獻(xiàn)身的精神，第三有自覺遵守法紀(jì)，執(zhí)行制度和規(guī)范的思想意識(shí)。

（二）良好的服務(wù)態(tài)度。無(wú)論是門診收費(fèi)還是住院收費(fèi)，作為醫(yī)院接待病人的窗口，服務(wù)態(tài)度的好差直接影響患者的情緒和醫(yī)院的形象。接待病人應(yīng)做到沉穩(wěn)莊重，而不失親切和熱情，必須克服生、冷、硬、頂、推等不良形象。

（三）良好的職業(yè)道德。收費(fèi)人員在窗口接待病人的服務(wù)過程中應(yīng)努力做到衣帽整潔，舉止端莊、儀表大方，語(yǔ)言文明、禮貌待人。

（四）具有廣泛的專業(yè)知識(shí)和操作技能。收費(fèi)工作是一項(xiàng)多專業(yè)的工作，這一特點(diǎn)就決定收費(fèi)人員必須有廣泛的專業(yè)知識(shí)和熟練操作技能。

五、門診收費(fèi)的管理

（一）門診收費(fèi)的基本程序

掛號(hào)---到各科室診療----醫(yī)生開出診療單或藥品處方---收費(fèi)窗口交費(fèi)（需要?jiǎng)潈r(jià)的項(xiàng)目，目前主要有CT、ECT磁共振、CR拍片、造影等請(qǐng)到影響中心劃價(jià)）---取藥品或做檢查或化驗(yàn)或治療等。

（二）掛號(hào)時(shí)準(zhǔn)確輸入病人基本信息

掛號(hào)時(shí)收費(fèi)人員要詳細(xì)了解病人基本信息及時(shí)準(zhǔn)確將病人的基本信息如病人姓名、性別、出生年月、家庭詳細(xì)地址、聯(lián)系電話、診療科室或?qū)＜议T診、費(fèi)用類別等基本信息。初診病人一般先在服務(wù)臺(tái)填好掛號(hào)有關(guān)信息，收費(fèi)人員根據(jù)該信息單錄入病人信息。復(fù)診病人直接到收費(fèi)窗口掛號(hào)。要注意一點(diǎn)目前病人投訴就是收費(fèi)窗口較空閑時(shí)，服務(wù)臺(tái)沒填掛號(hào)信息單時(shí)，收費(fèi)人員要求病人返回補(bǔ)填該信息單意見較大，因此要求收費(fèi)人員引起重視，這種情況不要叫病人到服務(wù)臺(tái)補(bǔ)填信息單，直接由收費(fèi)人員給予掛號(hào)。

為什么要詳細(xì)填寫病人信息主要是便于碰到問題可以聯(lián)系。例如：調(diào)查病人用藥效果、對(duì)醫(yī)院治療結(jié)果了解、信息反饋、藥品發(fā)錯(cuò)聯(lián)系提供方便等。

（三）收費(fèi)票據(jù)的管理

收據(jù)是醫(yī)院進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理的重要憑證，加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的重要措施。

目前醫(yī)院在收費(fèi)過程中使用的收款收據(jù)主要有二種：

1、電腦收據(jù)有（1）掛號(hào)收據(jù)（2）門診收費(fèi)收據(jù)（3）住院收據(jù)

2、手工收據(jù)（1）救護(hù)車收據(jù)（2）備用手工收費(fèi)收據(jù)（3）手工掛號(hào)收據(jù)。

收費(fèi)收據(jù)的管理應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)規(guī)定執(zhí)行。收費(fèi)領(lǐng)用時(shí)要簽名，目前收據(jù)一式三聯(lián)，其中：第一聯(lián)給病人，第二聯(lián)為財(cái)務(wù)記賬聯(lián)，第三聯(lián)為科室核對(duì)聯(lián)。每日收費(fèi)結(jié)束后做好當(dāng)天個(gè)人收費(fèi)日?qǐng)?bào)，連同收據(jù)記賬聯(lián)一并交給組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)初審后送交財(cái)務(wù)人員再核對(duì)。當(dāng)收據(jù)作廢時(shí)，要說明作廢理由，并注明作廢字樣，一式三聯(lián)不得缺少，要妥善保管，不得撕毀。已使用過的收據(jù)由財(cái)務(wù)人員核查進(jìn)行核銷，財(cái)務(wù)核查人平時(shí)對(duì)收據(jù)進(jìn)行不定期檢查，隨時(shí)掌握收據(jù)的使用情況。醫(yī)院收據(jù)不得外借，內(nèi)部收費(fèi)人員之間臨時(shí)調(diào)劑，也要作好記錄。

（四）編報(bào)收入日?qǐng)?bào)，核對(duì)業(yè)務(wù)收入。

每天業(yè)務(wù)終了后應(yīng)編制電腦收費(fèi)日?qǐng)?bào)表，并打印報(bào)表，盤存現(xiàn)金，核對(duì)業(yè)務(wù)收入，整理好已用票據(jù)并附在收費(fèi)日?qǐng)?bào)表。

（五）業(yè)務(wù)收入解繳工作。

當(dāng)天業(yè)務(wù)收入當(dāng)天上繳。每天要根據(jù)報(bào)表收入情況進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)后填寫銀行現(xiàn)金繳款書?，F(xiàn)金繳款書應(yīng)按會(huì)計(jì)規(guī)范要求認(rèn)真填寫，大寫與小寫必須一致，不得有誤，及時(shí)繳款，不得挪用。

（六）門診收費(fèi)發(fā)生長(zhǎng)、短款處理

發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金長(zhǎng)款應(yīng)及時(shí)上繳，并書面說明發(fā)生的時(shí)間，匯總那些款項(xiàng)、收付那些費(fèi)用時(shí)出現(xiàn)長(zhǎng)款，為一旦有人查找便于退還，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款不上繳，私自收取，按嚴(yán)重違紀(jì)處理。

收費(fèi)過程中出現(xiàn)短款，由收費(fèi)人員個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。

（七）門診退費(fèi)的管理

門診退費(fèi)的處理應(yīng)做到有證有據(jù)。應(yīng)收回原收據(jù)，可根據(jù)原收據(jù)和有關(guān)科室的退款說明及注明退款金額，辨明簽章屬實(shí)后，退給全部或部份款項(xiàng)。

1、原收據(jù)日期是當(dāng)天所開尚未結(jié)賬，退回全部款項(xiàng)的，將原收據(jù)及蓋有收費(fèi)專用章的單據(jù)（如檢查申請(qǐng)單、化驗(yàn)單等）一起作廢，將退款原因說明附后。

2、原收據(jù)日期是當(dāng)天所開尚未結(jié)賬，退回部分款項(xiàng)的，將原收據(jù)及蓋有收費(fèi)專用章的單據(jù)（如檢查申請(qǐng)單、化驗(yàn)單等）一起作廢，重新開一張收據(jù)并將重開收據(jù)號(hào)填寫在作廢單據(jù)上，將退款說明附后。

3、原收據(jù)日期不是當(dāng)天所開，退回全部或部分款項(xiàng)的，按上述辦法辦理后，重開一張實(shí)收款項(xiàng)的收據(jù)。

4、不能收回原收據(jù)的，一般不退費(fèi)。除特殊原因必須經(jīng)財(cái)務(wù)部門出具證明或簽字，說明退款理由并簽章后方可退款。

（八）急診綠色通道

在急診過程中，遇到急需搶救的病人因未帶現(xiàn)金，醫(yī)院實(shí)行人道主義救助，先搶救病人生命。這時(shí)應(yīng)開通綠色通道，搶救病人費(fèi)用先由總值班簽字后，先記賬，然后再組織催討。

（九）門診醫(yī)保須知

1、醫(yī)保病人掛號(hào)時(shí)要求提供醫(yī)保病歷本、IC 卡。對(duì)于未帶醫(yī)保病歷者，先進(jìn)行初步核實(shí)然后給一分普通病歷，在左上角要注明“醫(yī)?！弊謽?，并交代患者下次一定要帶好醫(yī)保病歷，囑本次治療時(shí)要提醒醫(yī)生并作好記錄。

2、醫(yī)保需要審批的收費(fèi)項(xiàng)目：在本院直接審批的主要有CT和磁共振，收費(fèi)時(shí)要檢查醫(yī)保辦有無(wú)審批蓋章；ECT還需市醫(yī)保中心審批。

3、醫(yī)保用藥規(guī)定

門急診病人一般不超過三天量，慢性病人一般不超過七天量；癌癥、冠心病、高血壓、慢性肝炎、糖尿病、精神病、肺結(jié)核不超過一個(gè)月，以上指口服藥，輸液不超過三天量，中藥一般不超過七天。

4、不能進(jìn)醫(yī)保收費(fèi)項(xiàng)目大致有下列幾種：

各種健康檢查、原發(fā)不孕、性病檢查治療（指尖銳濕、淋病、梅毒、愛滋?。?、職工生育醫(yī)療費(fèi)用（指產(chǎn)檢及建卡、人流、藥流）、違反計(jì)劃生育的一切醫(yī)療費(fèi)用、明確交通事故、故意自傷、打架斗毆、兇酒、吸毒、非功能性整容、心理咨詢、工傷費(fèi)用等，以上需要核對(duì)病歷。

（十）急診留觀病人應(yīng)注意事項(xiàng)：

1、醫(yī)保病人不得辦理急診留觀手續(xù)。

2、留觀病人繳納預(yù)繳款時(shí)不得用就診卡刷卡，要通過電腦查找病人姓名辦法進(jìn)入電腦，再補(bǔ)繳預(yù)繳款。

3、急診留觀病人如果已辦理出院結(jié)算，并已做個(gè)人日?qǐng)?bào)或匯總?cè)請(qǐng)?bào)后，不得辦理相關(guān)退費(fèi)手續(xù)。

4、急診病人收取的輸血押金，不能用電腦收據(jù)，需要用手工輸血押金收款收據(jù)收取。

六、住院收費(fèi)的管理

（一）住院收費(fèi)處理程序：

1、病人入院程序：

住院收費(fèi)處根據(jù)醫(yī)生開具的“住院通知單”在住院收費(fèi)處辦理病人注冊(cè)登記手續(xù)。

病人入院需應(yīng)按規(guī)定預(yù)交一定數(shù)量的住院押金，交納后住院收費(fèi)處工作人員開給預(yù)繳款收據(jù)，病人或其家屬要妥善保管，出院時(shí)憑預(yù)繳款收據(jù)辦理出院結(jié)算。

病人入院后，住院收費(fèi)處工作人員在為病人辦好注冊(cè)登記的同時(shí)，錄入病人的有關(guān)信息，打印出首頁(yè)，連同預(yù)繳款收據(jù)交給病人。

病人到達(dá)護(hù)理站后，門診病歷與病歷首頁(yè)交給護(hù)士站，由護(hù)理站工作人員分配床位，辦理好有關(guān)手續(xù)后，入住病房。

2、病人出院程序

先由醫(yī)生開出病人出院通知，護(hù)理站處理好有關(guān)醫(yī)囑，記錄好有關(guān)費(fèi)用。填列好出院診斷，辦理好預(yù)出院手續(xù)，然后通知病人或病人家屬到住院收費(fèi)處辦理出院結(jié)算，病人出院結(jié)算后返回護(hù)理站時(shí)，責(zé)任護(hù)士查驗(yàn)出院結(jié)算收據(jù)，病人方可離院。

（二）住院病人費(fèi)用差錯(cuò)更正或退費(fèi)有關(guān)規(guī)定

病人費(fèi)用出現(xiàn)差錯(cuò)應(yīng)嚴(yán)格按更正或退費(fèi)程序處理，首先由責(zé)任護(hù)士核對(duì)差錯(cuò)原因，核對(duì)無(wú)誤后填列更正或退費(fèi)申請(qǐng)單，并附有關(guān)原始憑證，由病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)審核簽字，送住院收費(fèi)處辦理更正或退費(fèi)。超過500元以上的須經(jīng)財(cái)務(wù)處審核，金額較大的報(bào)院部審批后交由住院收費(fèi)處辦理更正或退費(fèi)。住院收費(fèi)處妥善保管好更正或退費(fèi)申請(qǐng)單，以便核查。

（三）目前住院病人投訴比較集中要引起注意的問題：

1、收費(fèi)操作不規(guī)范，如氧氣費(fèi)、心電監(jiān)護(hù)費(fèi)等要求按實(shí)際使用時(shí)間計(jì)算，其他治療項(xiàng)目按天數(shù)計(jì)算，但在實(shí)際記費(fèi)過程中往往出現(xiàn)多記或少記現(xiàn)象。

2、無(wú)醫(yī)囑及無(wú)護(hù)理記錄也未做任何治療，卻擅自輸入醫(yī)療費(fèi)用。

3、轉(zhuǎn)科病人出現(xiàn)多收床位費(fèi)。

4、預(yù)約檢查項(xiàng)目，費(fèi)用已記賬，但后來由于各種原因取消了檢查，卻忘記通知檢查科室或住院收費(fèi)處取消已記費(fèi)用。

5、重復(fù)收費(fèi)或多收費(fèi)。

6、已停止治療但醫(yī)囑更改不及時(shí)，造成仍按醫(yī)囑收費(fèi)現(xiàn)象。藥品、注射材料等。

7、隨意增加病人的消耗性材料的使用數(shù)量，不能自圓其說。一次注射器投訴較多。

8、醫(yī)保病人使用需要自費(fèi)的藥品或一次性材料等沒有及時(shí)征得病人同意。

9、超標(biāo)準(zhǔn)收取診療費(fèi)、床位費(fèi)、理療費(fèi)、內(nèi)固定材料費(fèi)、重癥監(jiān)護(hù)費(fèi)等。

10、費(fèi)用記錄不規(guī)范、有誤記、多記費(fèi)用情況。

（四）要注意收費(fèi)過程中的禁忌行為

1、禁止同一項(xiàng)目的費(fèi)用在同一天內(nèi)重復(fù)記費(fèi)。

2、病人未做的檢查、治療的項(xiàng)目堅(jiān)決不能收。

3、無(wú)法解釋的醫(yī)療項(xiàng)目費(fèi)用不能收。

4、手術(shù)病人麻醉費(fèi)用與手術(shù)費(fèi)用不同步錄入費(fèi)用。

七、收費(fèi)人員服務(wù)規(guī)范

在醫(yī)院的收費(fèi)工作中，收費(fèi)前期的準(zhǔn)備工作十分重要，這樣可以十分有效地縮短收費(fèi)時(shí)間，提高收費(fèi)準(zhǔn)確性和工作效率，從而保證醫(yī)院回收資金的順利進(jìn)行。

（一）收費(fèi)準(zhǔn)備工作

1、在收費(fèi)工作之前，應(yīng)提前十分鐘到達(dá)收費(fèi)處，更換好工作服，要把電腦、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、算盤等收費(fèi)工具調(diào)使到位。把收費(fèi)票據(jù)裝入打印機(jī)上。把小鐵箱中另星錢幣按照面額擺放、清點(diǎn)。

2、清理工作臺(tái)面和環(huán)境衛(wèi)生

上班前，收費(fèi)人員要將窗口、工作臺(tái)和收費(fèi)的場(chǎng)所打掃干凈，清除妨礙行走的物品，為交款人創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。

3、搞好個(gè)人的儀容服飾衛(wèi)生

收費(fèi)員要做到儀容美觀整潔，樸素大方，發(fā)型保持整潔，不理怪發(fā)型，不濃妝艷抹。在上班前要穿好工作服，按規(guī)定佩戴上胸牌或徽章。

（二）禮貌待客熱情服務(wù)

1、在工作中要保持良好的坐、立姿勢(shì)，不依不靠、不背對(duì)交款者。

2、對(duì)交費(fèi)人要精神飽滿，眼迎來者，點(diǎn)頭示意，熱情誠(chéng)懇。

3、收費(fèi)找零時(shí)堅(jiān)持唱收唱付。這是收費(fèi)人員在收交款時(shí)必須要遵守的一項(xiàng)制度。這樣可避免或者減少差錯(cuò)，同進(jìn)可以引起臨近收費(fèi)人員的注意，幫助查找差錯(cuò)。還可以避免收費(fèi)人員和交費(fèi)人員的矛盾，有助于提高服務(wù)質(zhì)量。

4、收找款時(shí)整、零分開。在收款時(shí)要先收整數(shù)，后收零數(shù)。如果一次收款金額較大有多種票面時(shí)應(yīng)按票面劃分開，然后分別清點(diǎn)。找零時(shí)應(yīng)先找尾數(shù)，后找整數(shù)。雖然找錢時(shí)同時(shí)交給交款人，但在計(jì)算時(shí)應(yīng)本著先計(jì)算尾數(shù)，再計(jì)算整數(shù)的原則進(jìn)行，找零時(shí)，要復(fù)核一次，并且堅(jiān)持先收款后開票的原則。

5、主動(dòng)遞交、準(zhǔn)確禮貌。收款結(jié)算后，找零款、票據(jù)一同遞給交費(fèi)人，做些必要的交代，例如：攜帶的注意的事項(xiàng)，使用時(shí)具體要求。

（三）服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范

收費(fèi)人員在收費(fèi)過程中，服務(wù)語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確、禮貌。主要體現(xiàn)在語(yǔ)言上要講普通話，語(yǔ)言要親切、誠(chéng)懇、語(yǔ)調(diào)要柔和，用語(yǔ)準(zhǔn)確清楚。不講臟話、粗話，不講譏諷挖苦的話、不講催促埋怨的話，不講與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的話。

文明禮貌用語(yǔ)的內(nèi)容：

您、請(qǐng)、對(duì)不超、謝謝、沒關(guān)系、再見。請(qǐng)稍等，我馬上就來。對(duì)不起，讓您久等了。您給我××錢，找您×× 錢,請(qǐng)清點(diǎn)。請(qǐng)走好。請(qǐng)別客氣，這時(shí)我們應(yīng)該做的。謝謝！請(qǐng)多提保貴意見。

八、如何處理好醫(yī)療收費(fèi)的投訴問題。

在醫(yī)院日常頻繁的收費(fèi)過程中，投訴或糾紛總是難免的，但是收費(fèi)人員要做到得禮讓人，講究禮儀。這樣可以培養(yǎng)收費(fèi)人員良好的職業(yè)道德，樹立醫(yī)院良好形象，同時(shí)也樹立了收費(fèi)人員的自身形象。這樣做可以淡化或消除許多不必要的糾紛。因此對(duì)病人的投訴要認(rèn)真對(duì)待，對(duì)病人提出費(fèi)用查詢要耐心幫助查詢和解釋。確實(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)的，要及時(shí)給予糾正，并說明原因。

九、做好安全生產(chǎn)工作。

加強(qiáng)安全思想的教育，提高防范意識(shí)，防止意外情況的發(fā)生，確保業(yè)務(wù)收入準(zhǔn)確及進(jìn)上交，保證醫(yī)院資產(chǎn)的安全。因此要求收費(fèi)人員引起足夠的重視。

（一）樹立安全生產(chǎn)思想，提高警惕

（二）防止受騙上檔。這些例子在我們收費(fèi)人員中有過深刻教訓(xùn)。

（三）及時(shí)關(guān)好門，不得隨意開門。特別是急診、住院收費(fèi)處。

（四）隨時(shí)關(guān)好保險(xiǎn)箱，特別是急診收費(fèi)處晚上尤其重要，必須將保險(xiǎn)箱關(guān)好后打亂密碼，抽屜中大面額現(xiàn)金隨時(shí)鎖入保險(xiǎn)箱。

（五）解款時(shí)必須由保安陪同。

十、具備鑒別假幣能力

目前社會(huì)上流通的假幣大多數(shù)是機(jī)制的假幣，跟真幣比較象，一般情況下很難鑒別。但仔細(xì)也容易鑒別出來，特別老收費(fèi)人員基本都能感覺出來，并不可怕。因此只要收費(fèi)人員認(rèn)真對(duì)待，一定能夠做好反假幣工作。

鑒別假幣大體從以下幾方面入手：

1、從紙質(zhì)上區(qū)別，假幣一般紙質(zhì)較軟。

2、從手感去區(qū)別，真幣一般凹凸感明顯，假幣這種感覺就不明顯。

3、從水印上進(jìn)行鑒別。

4、從螢光燈下進(jìn)行鑒別。

5、其他鑒別方法。

上述對(duì)如何做好收費(fèi)工作，談了比較粗淺的一些知識(shí)，具體工作還要靠在座的每一同志去努力，去總結(jié)，共同把醫(yī)院收費(fèi)工作做得更好更全面。

思考題：

1、住院病人費(fèi)用差錯(cuò)更正或退費(fèi)有關(guān)規(guī)定

2、怎樣區(qū)別人民幣真假？

3、說說不能進(jìn)醫(yī)保收費(fèi)項(xiàng)目？

第五篇：怎樣做一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)員

在當(dāng)今時(shí)代，采購(gòu)是一個(gè)熱門的行業(yè)，也是一個(gè)重要的行業(yè)，是直接關(guān)系企業(yè)興衰的一個(gè)重要部門。成為一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)員，首先要做到以下幾點(diǎn)：

第一，要有一顆睿智的大腦，善于思考。在這個(gè)科技高度發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)遍及各地的時(shí)代，每一秒鐘都在發(fā)生著巨大的變化。所以一定要勤于思考、善于思索，用腦去想，用心去做，把握一切機(jī)遇。有很多商機(jī)是隱藏著的，需要我們?nèi)グl(fā)掘。只有最大可能的發(fā)掘更多的商機(jī)，才能為企業(yè)帶來更豐厚的利潤(rùn)。

第二，要有一雙敏銳的眼睛，善于發(fā)現(xiàn)。采購(gòu)不是單純的去買，要在買的同時(shí)想到賣，想到以后的每個(gè)環(huán)節(jié)，只有采購(gòu)了最易出手的商品，才有可能成為贏家。

第三，要有一雙勤勞的腿，勇于奔波。要不辭辛勞，對(duì)多個(gè)供應(yīng)商的多種產(chǎn)品及價(jià)格進(jìn)行反復(fù)篩選、比較，能夠用最低的價(jià)格獲取最好的產(chǎn)品，就意味著為企業(yè)攫取了第一桶金。第四，要有一個(gè)健康的心態(tài)，為所屬企業(yè)負(fù)責(zé)。面對(duì)充滿各種誘惑的世界，作為一名優(yōu)秀的采購(gòu)員，一定要始終保持良好的心態(tài)，不為外界的利益動(dòng)搖，不受對(duì)方的誘惑干擾，始終為企業(yè)負(fù)責(zé)，為企業(yè)保密，始終把企業(yè)的利益放在第一位。

總之，做一名優(yōu)秀的采購(gòu)員，不僅要有足夠的智慧、經(jīng)驗(yàn)和毅力，還要有一個(gè)良好的心態(tài)和很高的職業(yè)道德素質(zhì)。

出自采購(gòu)經(jīng)理人論壇網(wǎng)歡迎轉(zhuǎn)載，但必須注明出處。本貼地址：http://bbs.purchasingbbs.com/viewthread.php?tid=592982

．到貨不及時(shí)影響生產(chǎn)

簽訂訂單同時(shí)要確定大致到貨時(shí)間，了解供方發(fā)貨渠道和發(fā)貨信息，掌握到貨的主動(dòng)權(quán)，盡量避免到貨不及時(shí)影響生產(chǎn)。如果供方說發(fā)貨了一定要貨運(yùn)的聯(lián)系方式，防止供方故意拖延發(fā)貨時(shí)間。一定要做到貨走到哪兒，大約什么時(shí)候到心里都要有數(shù)。

防止到貨時(shí)間造成影響還需要采購(gòu)人員有一定的物流常識(shí)，發(fā)貨需多久到，通過什么方式到貨更便捷。

偶爾因?yàn)楣┓绞д`或需方訂單跟蹤失誤就需要和生產(chǎn)部門及時(shí)溝通做好調(diào)整生產(chǎn)盡量將損失降到最低。

2．到貨后不合格處理（質(zhì)量、數(shù)量）

質(zhì)量不合格時(shí)供方在保證質(zhì)量合格的情況下緊急替換，或者就近少量采購(gòu)、或者同行換貨；數(shù)量不符的情況，及時(shí)與供方溝通，確定是由于供方發(fā)貨遺失或者是物流運(yùn)輸問題。商議賠償結(jié)果確定是供方賠償還是直接找物流公司賠償。一般采購(gòu)材料不負(fù)責(zé)運(yùn)輸把運(yùn)輸交由供方負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問題處理由供方負(fù)責(zé)可以為采購(gòu)工作爭(zhēng)取更多的利益保障。如果運(yùn)輸由需方自己負(fù)責(zé)，三方確定是物流運(yùn)輸損傷或者遺失，核算損失直接向物流公司索賠。

一般索賠的時(shí)間都是比較長(zhǎng)手續(xù)也比較復(fù)雜，所以做好耐心處理的準(zhǔn)備，同時(shí)也要盡量避免這種情況的發(fā)生。與供方強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和產(chǎn)品的外包裝，避免出現(xiàn)到貨后不合格。與物流公司也要強(qiáng)調(diào)數(shù)量和運(yùn)輸中的安全事宜及損失賠償?shù)臋?quán)責(zé)利益。

必須強(qiáng)調(diào)是設(shè)備采購(gòu)中一定要留質(zhì)保金，不能將貨款全額付完，因?yàn)樵O(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)維

修問題，留部分質(zhì)保金是防止供方不處理時(shí)需方自己維修所需費(fèi)用，具體金額多少要示供需雙方而定。

3．緊急采購(gòu)的處理

一般是由于銷售計(jì)劃緊急臨時(shí)更改生產(chǎn)安排，材料的采購(gòu)就比較緊急。

兩種解決方案：一是通過地理位置最近的生產(chǎn)廠家或者貿(mào)易商采購(gòu)，成本放后，這需要市內(nèi)采購(gòu)的協(xié)助或者對(duì)周邊城市的供貨市場(chǎng)有一定了解。二是迅速找到供貨廠家，加以最快的運(yùn)輸方式，這方面就需要熟悉物流市場(chǎng)，或者公司內(nèi)部物流部門的幫助。

4．小試、中試采購(gòu)困難處理

因?yàn)槭翘幱谘邪l(fā)階段，采購(gòu)的穩(wěn)定性和數(shù)量的多寡都處理比較被動(dòng)，往往這種采購(gòu)比一個(gè)大單的采購(gòu)困難更大。因?yàn)榱勘容^少，很多供貨公司不愿意簽單，這個(gè)時(shí)候采購(gòu)就要考查采購(gòu)人員能力。剛從事采購(gòu)的同行可能會(huì)覺得有難度，因?yàn)榱坎淮蠖铱赡苓@次要貨下次就根本就不會(huì)再用了。

兩種方法一種是直接告訴供貨方公司正處于小試或者中試階段，但是試驗(yàn)通過計(jì)劃采購(gòu)量會(huì)固定在一個(gè)多大的范圍，或者自己分析或者詢問公司技術(shù)人員了解大致情況或者自己靈活的編一個(gè)量，但是即使是編也要有理有據(jù)，要不然底氣不足供貨方多問幾次之后便沒了下文，采購(gòu)最終將以失敗告終。另一種就是告訴對(duì)方自己一直在用只是量不大，需要擴(kuò)產(chǎn)需要多添幾家供應(yīng)商（一般這種方法我不用，畢竟這是一個(gè)信譽(yù)問題，但是被迫無(wú)奈也只有用此方法了）。

出自采購(gòu)經(jīng)理人論壇網(wǎng)歡迎轉(zhuǎn)載，但必須注明出處。本貼地址：http://bbs.purchasingbbs.com/viewthread.php?tid=592982