第一篇：質(zhì)量鑄就品牌誠信贏得市場

質(zhì)量鑄就品牌誠信贏得市場

——山東金太陽書業(yè)有限公司跨越發(fā)展探秘

特約記者

位于《水滸》故事發(fā)祥地——水泊梁山腳下的山東金太陽書業(yè)有限公司是一家集圖書策劃、文字編輯、打印校對、合作出版等多項功能于一體的具有國家級批發(fā)資質(zhì)的文化企業(yè)。幾年前，它還是一家以零售為主的小店。梁山自古出好漢，腳踏實地、志存高遠、敢闖敢拼的金太陽人秉承“誠信雙贏、創(chuàng)新領先、精湛博大、共同超越”的企業(yè)精神，沐浴著國家大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)政策的春風，一步一個腳印，一年一個臺階，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有兩大系列100多個品類，品牌教輔《優(yōu)化探究》、《創(chuàng)新思維》風靡全國，年發(fā)行碼洋過億元，公司下設七個職能部門，100多名員工，辦公場地近2000平方米，倉儲面積5000多平方米的大型現(xiàn)代化文化企業(yè)。

建章立制，量化流程，建立一套規(guī)范科學的管理體系

金太陽書業(yè)公司自創(chuàng)辦伊始，就一直非常重視博采眾家之長，彌補自身之短，他們多次組織管理人員到外地學習品牌公司的先進管理經(jīng)驗，逐步建立健全了嚴格的辦公室行政管理、后勤管理、績效考核、編稿、審稿、校對、銷售等規(guī)章制度，形成了一套具有公司自身特色的操之可行、行之有效的科學規(guī)范的管理體系，保證了企業(yè)制度化、規(guī)范化、流程化運作，從而推動了公司沿著健康的軌道快速地發(fā)展。

遍訪名師，廣招人才，組建一支一流的編輯隊伍

金太陽公司求賢若渴。為了不斷提高企業(yè)的管理水平和編輯水平，金太陽公司董事長梁兆振足跡踏遍祖國的大江南北、長城內(nèi)外，遍訪全國各地名校名師，聯(lián)絡招聘了一大批素質(zhì)高、專業(yè)水平過硬的管理人才和專業(yè)人才，其中大多數(shù)是國家和省市級重點高中的特、高級教師。2008年7月26日，金太陽書業(yè)公司召開編務研討會，來自全國各地的近百名編委匯聚梁山，人才濟濟，歡聚一堂，共話金太陽書業(yè)的發(fā)展大計。

質(zhì)量是魂，良心為本，為莘莘學子精心定做一道道營養(yǎng)大餐

創(chuàng)立響亮的品牌是企業(yè)發(fā)展的關鍵。《優(yōu)化探究》、《創(chuàng)新思維》從面世到現(xiàn)在已有八年的時間，之所以能在亂花漸欲迷人眼的教輔市場中被廣大師生慧眼選中，歷經(jīng)數(shù)載，暢銷不衰，而且愈做愈大，和品牌自身的品質(zhì)保證有最直接的關系。他們接受市場檢驗的過程，也是他們與品牌一起成長的過程。

目前，教輔圖書魚龍混雜，而真正讓人能夠眼前一亮的品牌屈指可數(shù)?！百|(zhì)量是靈魂”是金太陽書業(yè)在不斷的發(fā)展中永遠追求的目標。我們的產(chǎn)品是教輔圖書，教輔圖書是教師教學、學生學習的輔助工具，對廣大師生頗具重要的影響。優(yōu)質(zhì)的教輔能為師生提供好的教學方法、學習方法，能讓學生取得優(yōu)異成績，它是系統(tǒng)的、嚴謹?shù)?，而不是拼湊剪帖式的粗制濫造。劣質(zhì)的教輔不但誤導教學，更影響學生的前程，無異于圖財害命。因此金太陽公司始終把“良心為根本”作為公司為人立企的道德底線，把質(zhì)量做到最好，把利潤降到最低，把良心放到最大。走向市場的每本教輔都是經(jīng)過九審九校、層層把關、千錘百煉打造出的精品。

同時，質(zhì)量還是走向市場的通行證，沒有質(zhì)量就沒有市場。金太陽書業(yè)公司努力提升圖書質(zhì)量，教材體例做到實用，教材內(nèi)容力求新穎，教材題目突出特色，形成了自己的品牌和亮點，增強了市場競爭力。

誠信雙贏，完善服務，積極參與社會公益事業(yè)

在當今經(jīng)濟飛速發(fā)展的社會，市場經(jīng)濟就是誠信經(jīng)濟?！叭藷o信不立，國無信不強”。隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，圖書發(fā)行市場的競爭也日益激烈。企業(yè)要想進一步做大、做強、做實，就必須樹立自己良好的誠信形象。誠信就是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，有了它，企業(yè)才能贏得客戶，贏得長久不衰的市場認可。

企業(yè)與客戶合作的前提和基礎是誠信，目標和結果是雙贏。企業(yè)的誠信不是自夸的，而且是在與廣大客戶的接觸溝通中實實在在地體現(xiàn)出來的。金太陽書業(yè)從創(chuàng)業(yè)初期開始，也正是以誠信作為信譽的基石一步步發(fā)展起來的。公司的銷售人員和客服人員定期對客戶進行回訪，或登門拜訪，或電話聯(lián)系，對客戶提出的問題有問必答，有求必應，在客戶心目中樹立起了金太陽人誠實守信的良好形象，正如四川一位一線老師所說：“使用《優(yōu)化探究》教輔，我們放心！”

誠實守信的金太陽人致富不忘回報社會，積極參與社會公益事業(yè)。汶川大地震后，公司全體員工踴躍捐款萬元；他們積極參加社會主義新農(nóng)村建設，2008

年為梁山縣趙固堆鄉(xiāng)梁嶺村援建“農(nóng)家書屋”一處，并且計劃以后每年在偏遠鄉(xiāng)村援建“農(nóng)家書屋”兩處。

滄海橫流，方顯英雄本色。《優(yōu)化探究》、《創(chuàng)新思維》系列叢書在五彩繽紛的教輔市場已成為一道亮麗的風景線，敢打敢拼、勇往直前的金太陽人一定會與勝利親密握手，與成功緊緊擁抱，走向新的輝煌。

第二篇：質(zhì)量鑄就品牌

質(zhì)量塑造品牌 細節(jié)決定成敗

有一個形象的比喻:說管理是棵樹,品牌是掛在樹上的果子，質(zhì)量是樹的枝干，細節(jié)是樹上的葉子,疏忽細節(jié)就等于打光了樹葉，疏忽質(zhì)量就等于破壞了樹枝，這樣，再好的樹也結不出美麗的果實。因此企業(yè)要提升品牌價值就必須從質(zhì)量入手、從細節(jié)入手，充分重視質(zhì)量和細節(jié)對品牌的意義。

隨著世界經(jīng)濟全球化趨勢的加劇和我國經(jīng)濟體制的改革步伐的加快，市場競爭更加激烈，品牌意識已滲透經(jīng)濟生活的各個角落。品牌已成為一個企業(yè)生存和發(fā)展的至尊法寶。一個強勢品牌在贏得新客戶的同時,可以提高老顧客的忠誠度。從企業(yè)工作過程中細分出來的質(zhì)量文化管理，其本質(zhì)就是細節(jié)管理。細節(jié)管理不僅決定品牌的優(yōu)劣，更決定企業(yè)的成敗?？梢哉f,隨著社會分工的越來越細和專業(yè)化程度的越來越高，一個要求精細化管理的時代已經(jīng)到來，細節(jié)管理已成為承擔品牌內(nèi)涵的重要載體。

在全球化的背景下，面對煙草行業(yè)激烈的競爭，各煙廠的設備和生產(chǎn)條件本身的差異顯然已經(jīng)很少，因此，贛州煙廠要突出重圍，就需每個員工增強“我制造，我負責”的質(zhì)量意識、行為意識，認識到“完美的產(chǎn)品出自完美的細節(jié)”。毫不夸張地說,我們生產(chǎn)的每一個支煙,其質(zhì)量從煙葉切片、鍛造、打磨、機加等“子細胞”開始。因而，就得靠每一車間位員工一絲不茍、精益求精的工作態(tài)度和高度的責任意識，秉承“細節(jié)決定成敗”的理念，狠抓工作質(zhì)量，從每一道工序，每一個細節(jié)入手，嚴格工作流程，鑄就支支精品，打造企業(yè)品牌。如果生產(chǎn)的各個工序中，產(chǎn)品的質(zhì)量在于點點控制、層層把關，任何一個工序的疏忽或失誤都可能造成產(chǎn)品的質(zhì)量問題。而每生產(chǎn)一個問題產(chǎn)品就意味著市場的遠去，品牌的退色。

每一位員工對細節(jié)的關注，直接涉及企業(yè)的切身利益。注意每一個細節(jié)，做好每一件小事，保證我們的產(chǎn)品質(zhì)量是在生產(chǎn)中做出來的，而不是事后檢查出來的！以嚴謹著稱于世的德國企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的要求非常嚴格，他們重視每一個細節(jié)的完美，不允許產(chǎn)品的任何一個細節(jié)存在缺陷?！氨捡偲嚒本褪强繉毠?jié)檢查不放松，生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品。麥當勞從一家為過路司機提供餐飲的快餐店，發(fā)展到今天擁有近三萬連鎖店、數(shù)十萬員工，多年穩(wěn)居全球快餐龍頭老大的跨國企業(yè)，正是堅持了事事認真，時時認真的結果。在談到麥當勞成功經(jīng)驗的時候，其創(chuàng)始人雷·克羅克說：連鎖店只有標準統(tǒng)一，而且持之以恒地堅持每一個細節(jié)都按標準化要求執(zhí)行，才能保證成功。這些世界知名品牌企業(yè)關注細節(jié)，重視質(zhì)量管理而取得成功的經(jīng)驗是我們借鑒和學習的。2009年是集團公司提升品牌價值關鍵的一年，也是我們企業(yè)面對金融危機實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的攻堅之年。做為一個生產(chǎn)車間的質(zhì)量管理人員，我將從以下幾點做起：

首先，強化車間員工的質(zhì)量意識和品牌意識，營造良好的質(zhì)量文化氛圍。曾經(jīng)帶領中國男足殺進世界杯比賽圈的國足主帥米戶先生說過：“態(tài)度決定一切”。所以我們要把“質(zhì)量就是企業(yè)生命、靠質(zhì)量求信譽、向質(zhì)量要效益”作為一種生存觀念融化到每位員工的大腦之中，并以此指導職工的生產(chǎn)行為，將“要求做”變成“我要做”。

其次，進一步完善車間的質(zhì)量管理制度。以規(guī)范可操作性為原則，結合車間實際情況，將質(zhì)量管理作為車間本管理工作的重中之重。對生產(chǎn)完的坯料嚴格進行優(yōu)、良、中、差四個等級的評定，將考核結果與員工的收入直接掛鉤，獎優(yōu)罰差，建立質(zhì)量激勵體系，從而鼓勵員工創(chuàng)優(yōu)生產(chǎn)的積極性和主動性。

最后，以加大監(jiān)督力度來促進執(zhí)行力度，堅持質(zhì)量周檢查制度，利用PDCA管理模式，實施質(zhì)量的前期預防和持續(xù)改進。發(fā)揚在學習中工作,在工作中學習的良好氛圍，注重技術質(zhì)量信息的互通，從而使質(zhì)量處于完全可控的狀態(tài)。除此之外，還要處理好生產(chǎn)、質(zhì)量、設備之間對立統(tǒng)一的關系，明確生產(chǎn)信息、隨時掌握設備狀況，從生產(chǎn)和設備方面來抓質(zhì)量，再用質(zhì)量來促進生產(chǎn)?！鞍倌甏笥嫛①|(zhì)量第一”，有了質(zhì)量，才能樹立和提升品牌；有了質(zhì)量，品牌才有生命力和競爭力。為此我們要將質(zhì)量意識貫徹到每一個實質(zhì)性的細節(jié)中去，徹底擺脫“大概”、“也許”、“好像”、“恐怕”、“可能”、“差不多”的滿足觀念，把細節(jié)管理落實到各個工序，使各個工序質(zhì)量職責清晰，有效地協(xié)作生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品,鑄造一個行業(yè)百年經(jīng)典的品牌。

第三篇：用誠信鑄就*電力品牌

用誠信鑄就*電品牌

誠信是企業(yè)安身立命之本，誠信服務是供電企業(yè)永恒的主題。面對近年來日趨嚴峻的電力緊張局勢，*縣電力人以誠信鑄造品牌，用真心回報社會，在行風建設的進程中不斷前進，走出了一條健康發(fā)展之路。

隨著電力消費需求的不斷加大，電力供需矛盾日益突出，電力緊張的大氣候?qū)╇娖髽I(yè)的行風建設工作形成了很大的沖擊。在這種形勢下，如何處理好供用電關系，緩解供需矛盾成為擺在每個電力人面前的一道難題。*縣供電支公司從供電企業(yè)生存發(fā)展的利益出發(fā)，充分認識到只有履行承諾、誠信服務，樹立新的客戶服務理念，始終以客戶需求為導向，以客戶滿意度作為工作的根本出發(fā)點和落腳點，才能緩解當前緊張局面，同客戶共渡難關。在這種理念支配下，*電人不失時機提出“一張申請，其余的事我們來辦”、“一個電話保您滿意”和“客戶永遠是對的”等響亮口號，為電力客戶提供從報裝申請到工程竣工驗收的一條龍優(yōu)質(zhì)服務。“富民強縣，電力先行”，圍繞發(fā)展的第一要務，*電人緊扣全縣經(jīng)濟發(fā)展的脈搏，對白酒、碳素和玻璃器皿等支柱產(chǎn)業(yè)進行有效扶持，先后完成多家大中型企業(yè)的電力建設和增容改造工程，實現(xiàn)了客企雙贏。

支公司逐步建立和完善了內(nèi)監(jiān)外舉的監(jiān)督機制，廣泛邀請縣人大代表、社會各界人員擔任行風監(jiān)督員，定期召開行風監(jiān)督員座談會和客戶座談會，積極聽取社會各界意見和建議，不斷改進自己的行業(yè)作風。通過真誠的溝通達成有效的共識，使行風監(jiān)督工作由過去的被動監(jiān)督向目前的積極共建轉(zhuǎn)變，有力地推進了企業(yè)的長足進步。電力熱線服務電話“95598”的順利開通，為供電企業(yè)營銷工作建立起了一套方便快捷、行之有效的客戶服務機制。通過*電人熱情周到的售前、售中、售后服務，讓每個電力客戶發(fā)自內(nèi)心的感受到了*縣電力“誠實守信、有諾必踐”的行業(yè)新風。

為營造“樹立行業(yè)新風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”的良好氛圍，支公司多次組織大型街頭宣傳活動，并且充分利用電視、報紙、廣告等宣傳工具廣泛地進行用電、節(jié)電宣傳，在全縣范圍內(nèi)掀起節(jié)約能源、科學用電高潮。在活動中，積極向客戶宣傳供電部門應對“電荒”的有效措施，及時解答客戶提出的疑難問題，增強電力客戶對*縣電力的進一步了解，從很大程度上提高了*電品牌的知名度和社會影響。

隨著時間的推移，時代的進步，誠信服務從內(nèi)容到形式都會有新的變化。*電人堅持誠信理念，不斷完善誠信服務機制，以真誠贏得市場，用制度規(guī)范服務，必將鑄造出一個有著無限生命力和市場競爭力的優(yōu)良品牌。

第四篇：信譽開拓市場誠信鑄就品牌

信譽開拓市場誠信鑄就品牌

“在近幾年公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，我們始終堅持誠信履約、品質(zhì)求勝的思想，并取得了較好的成績，也贏得了廣大客戶的信賴和支持”，***負責銷售工作的副總***每次談到公司的誠信經(jīng)營都會侃侃而談，在公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展過程中，***始終堅持誠實守信的樸素品格，這同時也鑄就了***品牌的寶貴財富。

---------重于泰山的承諾和責任

近幾年來，業(yè)中長期、穩(wěn)定、快速、良性發(fā)展的誠信經(jīng)營戰(zhàn)略，他把“人”作為自己的座右銘，現(xiàn)在，盡管隨著市場主體的增多，混凝土市場的競爭異常激烈，混凝土行業(yè)已變成了高投入、低回報、成本高、利潤小的行業(yè)，但在市場競爭中，大業(yè)務人員嚴格恪守職業(yè)道德，從不抬高自己，也從不詆毀別人，始終秉持“以人為本，信譽至上”的經(jīng)營理念，使企業(yè)的規(guī)模不斷壯大，各項經(jīng)濟指標連年攀升。--------企業(yè)只有以誠信為本才能求得生存和發(fā)展“企業(yè)只有以誠信為本才能求得生存和發(fā)展”是在私下的接觸中，他都常用這句話來告誡業(yè)務人員，也告誡自己。作為公司銷售工作的負責人，他更是始終將“誠信”作為自己的人生信條，也作為自己的經(jīng)營之道，在他看來，經(jīng)營要賺“良心”錢，取信于客戶，取信于社會，才無愧于公司的經(jīng)營宗旨。在他的引導下，一步一個腳印，堅實拓展混凝土市場，樹立了“誠信品牌，使公司業(yè)務不斷發(fā)展，贏得了廣大客戶的信賴和支持。如果說語言還多少有些空洞的話，那么他的實際行動更加讓人心服。在當前的整個建筑市場，確保產(chǎn)品質(zhì)量，以此讓客戶放心。他所承攬的工程，從投標到混凝土澆筑，一直奉行著對社會負責，對客戶負責的原則，對客戶可以說是一諾千金，不計得失，從而在廣大客戶當中贏得了很好的口碑。-------誠信立業(yè)作為分管銷售的副經(jīng)理，一直堅持誠信立業(yè)、在經(jīng)營中初步形成了產(chǎn)、每名業(yè)務人員都把誠信經(jīng)營作為工作的出發(fā)點和落腳點，有的人在挖空心思，共存共贏

***對誠信的理解更深一層，第 1 頁誠信經(jīng)營，2 頁

-經(jīng)商先立德，做事先做銷三位一體的公司運營體系。***”形象，打出了“誠信

但***卻始終在想方設法他一直認為，***一直要求廣

還***”我們應為廣

***并依此制定了在強手如林的同行運、，不管是在銷售人員工作會上，偷工減料，降低成本，共

大客戶提供滿意的現(xiàn)場服務及混凝土售后服務，只有這樣，員工才能全身心的投入工作，客戶也才能到公司來聯(lián)系業(yè)務，公司才能取得應有的利潤。今年以來，***帶領銷售團隊每天不辭辛勞、任勞任怨的奔波在各工地和廣大客戶中間，對廣大客戶所提出來的問題及建議及時向領導反映，確保在最短的時間內(nèi)進行解決，一時間確實無法解決的，都以書面形式向客戶進行了反饋，從而以實際言行取得到了廣大客戶的信任和理解。

在營銷工作中，***還提出了與客戶

溝通、反饋信息、召開座談會，不斷改進工作中的不足，逐漸形成了共同的誠信經(jīng)營意識。正是由于他一直倡導的誠信理念、誠信服務，才營造了“

所特有的誠信、和諧的營銷氛圍，樹立了良好的企業(yè)整體形象。

第 2 “共存共贏”2 頁與廣大客戶定期***”品牌混凝土的誠信理念，頁 共

第五篇：質(zhì)量鑄就品牌演講稿

大家，下午好！

我演講的題目是：我的質(zhì)量我做主！

我是來自涂裝車間gh線的單新廠。我是一名刮車工序的普通員工，日常工作很繁瑣，首先感謝你們給了我這次機會，我覺得這是一個機遇，也是一次挑戰(zhàn)，也是展現(xiàn)自我的大舞臺！我會好好地發(fā)展下去，為宇通創(chuàng)造更大的價值！

質(zhì)量是企業(yè)的生命。沒有質(zhì)量，就沒有市場；沒有市場，企業(yè)無法生存與發(fā)展。優(yōu)秀的品質(zhì)出自優(yōu)秀的人品。

優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人生產(chǎn)的。質(zhì)量反映了企業(yè)員工的整體素質(zhì)與能力，體現(xiàn)了企業(yè)的管理水平和綜合實力。

我本著“我的質(zhì)量我負責”的信念和“三不”原則。爭取一次把事情做好、做對！

優(yōu)秀品質(zhì)，始于優(yōu)秀的理念。沒有崇德、協(xié)同、鼎新的理念作為生產(chǎn)管理的指導思想，就難以產(chǎn)生優(yōu)良的品質(zhì)。不斷創(chuàng)造具有質(zhì)量、服務和成本綜合優(yōu)勢的產(chǎn)品是宇通競爭優(yōu)勢的源泉，不斷培育忠實客戶是宇通事業(yè)長青的基礎，不斷提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)是宇通持續(xù)發(fā)展的不竭動力。三者的有機結合，構成宇通的核心競爭力。

{所謂質(zhì)量理念，即是企業(yè)通過控制產(chǎn)品生產(chǎn)過程的質(zhì)量，不斷提升服務品牌知名度和客戶滿意度，強化質(zhì)量文化建設的思想觀念。譬如，海爾集團的質(zhì)量理念是“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”、“優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的”等。}

“優(yōu)質(zhì)”。是企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量所追求的標準，是企業(yè)在市場中競爭取勝的法寶。只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，才能提升客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的支持與長期合作。品質(zhì)的提升，以企業(yè)的工作質(zhì)量為前提，以企業(yè)的管理水平、技術水平和員工素質(zhì)為基礎。“優(yōu)質(zhì)”是企業(yè)對產(chǎn)品和服務質(zhì)量的要求，更是企業(yè)對員工的工作與企業(yè)管理水平的追求。優(yōu)秀的員工創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。企業(yè)要產(chǎn)出優(yōu)秀的產(chǎn)品，首先必須堅持“質(zhì)量是第一競爭力”的觀念，強化質(zhì)量教育，規(guī)范質(zhì)量管理，建設質(zhì)量文化，提高員工的質(zhì)量意識與素質(zhì)，創(chuàng)造“全員共把質(zhì)量關”的文化氛圍。

優(yōu)質(zhì)源于細節(jié)。細節(jié)決定成敗。要生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的市場競爭力，務必從細節(jié)入手，從源頭抓起，不放過一絲質(zhì)量缺陷；務必對質(zhì)量管理和細節(jié)管理精益求精。只有當“細節(jié)”工作做到完美之時，精品才會產(chǎn)生，品牌樹立的才能更堅定，企業(yè)才能更昌盛。

企業(yè)的質(zhì)量文化與公司員工的質(zhì)量共識成為響應的對比！企業(yè)要是想要永久的消除困擾,必須要改變公司的企業(yè)文化,從根本上消除造成產(chǎn)品或服務的不符合求要求的原因!

締造宇通品牌，拓展國內(nèi)、國際市場，成為具有全球影響力的，以客車為主業(yè)、適度多元化的產(chǎn)業(yè)集團。只有把講究質(zhì)量放在整個工作的第一位，把它作為的生命來抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

最后，衷心希望宇通客車產(chǎn)業(yè)能夠早日實現(xiàn)質(zhì)量方面的更大突破和創(chuàng)新，和國際競爭者站在同一起跑線上，為消費者提供更加令人滿意的客車產(chǎn)品。

我們以崇德、協(xié)同、鼎新的核心價值觀共同打造宇能的美好明天！

謝謝大家！我的演講完畢！