第一篇：老板得力采購員需要具備哪些方面的能力

導(dǎo)讀：老板的得力采購員需要具備哪些方面的能力，什么樣的采購人員會(huì)得到老板的青睞呢?，F(xiàn)在采購人員要具備什么樣的素質(zhì)和要求，采購員重要的是以最大的贏利為目標(biāo)。以減少成本為宗旨，下面我們就看看采購人員需要具備哪些方面的能力吧。

(一)、才能方面：

一、價(jià)值分析能力。采購支出系構(gòu)成銷貨成本的主要部分，因此采購人員必須具有成本意識(shí)，精打細(xì)算，不可大而化之，其次，必須具有“成本效益”觀念，經(jīng)常將投入與產(chǎn)出(使用狀況，時(shí)效，損耗率，維修次數(shù)等)加以比較。此外，對(duì)報(bào)價(jià)單的內(nèi)容，應(yīng)有分析的技巧，不可以“總價(jià)”比較，必須在相同的基礎(chǔ)上，逐項(xiàng)(包括原料，人工，工具，稅收，利潤，交貨時(shí)間，付款條件等)加以剖析評(píng)斷。

二、預(yù)測能力：

1)在動(dòng)態(tài)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，物品的采購價(jià)格經(jīng)常會(huì)調(diào)整，采購人員必須能根據(jù)各種產(chǎn)銷資料，判斷貨源是否充足，可從供應(yīng)商接觸的惜售態(tài)度，可看出物品可能要漲價(jià)，總之，采購人員要能“察言觀色”，了解將來的供應(yīng)狀況以采取對(duì)策。

三、表達(dá)能力：

1)采購人員無論是用語言或文字與供應(yīng)商溝通，必須能正確，清晰表達(dá)出所欲采購的各種條件，比如規(guī)格，數(shù)量，價(jià)格等?！罢f之以理，動(dòng)之以情”，來爭取優(yōu)惠的條件，更是采購人員必須鍛煉的表達(dá)能力。

四、專業(yè)知識(shí)：

1)采購人員對(duì)其經(jīng)辦的物品，若能了解原料來源，組合過程，基本功能，品質(zhì)，用途，成本，將有于工作的開展，以免上當(dāng)。有了專業(yè)知識(shí)，更能主動(dòng)開發(fā)新產(chǎn)品或替代品，有助于降低采購成本。

(二)品德方面

1)不明之財(cái)不可得。采購人員所處理的訂購單與鈔票無多大不同，因此難免被唯利是圖的供應(yīng)商所包圍。采購人員必須有一顆平常心，不動(dòng)心。見利忘義之人，實(shí)難擔(dān)當(dāng)采購職責(zé)。

2)敬業(yè)精神。缺料或斷料實(shí)為采購人員的最大恥辱。造成缺料的原因很多，但公司采購人員若不能維持“舍我其誰”的態(tài)度負(fù)責(zé)物品的調(diào)度，則公司并非少數(shù)。

3)虛心和耐心。采購人員雖占上風(fēng)，但對(duì)供應(yīng)商的態(tài)度，必須公平公正，甚至不恥下問，虛心求教，不可恥高氣揚(yáng)，傲慢無禮。與供應(yīng)商的談判或議價(jià)的過程可能相當(dāng)艱難，要有耐心，等待的修養(yǎng)。才能欲擒故縱，神定氣閑的工作，處于劣勢均時(shí)，應(yīng)當(dāng)能委曲求全，不慍不火。

同時(shí)，為了使采購人員具有以上能力，就安排了相當(dāng)?shù)挠?xùn)練課程，例如；要成為一名談判者，就需要接受談判技巧的訓(xùn)練，參見下表，除了訓(xùn)練之外，此公司采購人員培育計(jì)劃還包括采購人員自我評(píng)估，采購技能鑒定，與管理能力的發(fā)展等內(nèi)容。經(jīng)由自我評(píng)估的模式，采購人員可以了解自己的不足之處，而加以學(xué)習(xí)。借由外界的鑒定來取得技能的認(rèn)證。管理能力的發(fā)展則對(duì)具有潛力的采購人員施以管理能力的訓(xùn)練，以便在以后進(jìn)入管理層。這些酒店產(chǎn)品新聞如果達(dá)不到你的要求，請(qǐng)到酒店采購網(wǎng)查看具體信息，那兒有更多酒店用品搜索和全國酒店用品企業(yè)，希望對(duì)你們有所幫助，

第二篇：老板得力采購員,需要具備哪些方面的能力

導(dǎo)讀：老板的得力采購員需要具備哪些方面的能力，什么樣的采購人員會(huì)得到老板的青睞呢?，F(xiàn)在采購人員要具備什么樣的素質(zhì)和要求，采購員重要的是以最大的贏利為目標(biāo)。以減少成本為宗旨，下面我們就看看采購人員需要具備哪些方面的能力吧。

(一)、才能方面：

一、價(jià)值分析能力。采購支出系構(gòu)成銷貨成本的主要部分，因此采購人員必須具有成本意識(shí)，精打細(xì)算，不可大而化之，其次，必須具有“成本效益”觀念，經(jīng)常將投入與產(chǎn)出(使用狀況，時(shí)效，損耗率，維修次數(shù)等)加以比較。此外，對(duì)報(bào)價(jià)單的內(nèi)容，應(yīng)有分析的技巧，不可以“總價(jià)”比較，必須在相同的基礎(chǔ)上，逐項(xiàng)(包括原料，人工，工具，稅收，利潤，交貨時(shí)間，付款條件等)加以剖析評(píng)斷。

二、預(yù)測能力：

1)在動(dòng)態(tài)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，物品的采購價(jià)格經(jīng)常會(huì)調(diào)整，采購人員必須能根據(jù)各種產(chǎn)銷資料，判斷貨源是否充足，可從供應(yīng)商接觸的惜售態(tài)度，可看出物品可能要漲價(jià)，總之，采購人員要能“察言觀色”，了解將來的供應(yīng)狀況以采取對(duì)策。

三、表達(dá)能力：

1)采購人員無論是用語言或文字與供應(yīng)商溝通，必須能正確，清晰表達(dá)出所欲采購的各種條件，比如規(guī)格，數(shù)量，價(jià)格等。“說之以理，動(dòng)之以情”，來爭取優(yōu)惠的條件，更是采購人員必須鍛煉的表達(dá)能力。

四、專業(yè)知識(shí)：

1)采購人員對(duì)其經(jīng)辦的物品，若能了解原料來源，組合過程，基本功能，品質(zhì)，用途，成本，將有于工作的開展，以免上當(dāng)。有了專業(yè)知識(shí)，更能主動(dòng)開發(fā)新產(chǎn)品或替代品，有助于降低采購成本。

(二)品德方面

1)不明之財(cái)不可得。采購人員所處理的訂購單與鈔票無多大不同，因此難免被唯利是圖的供應(yīng)商所包圍。采購人員必須有一顆平常心，不動(dòng)心。見利忘義之人，實(shí)難擔(dān)當(dāng)采購職責(zé)。

2)敬業(yè)精神。缺料或斷料實(shí)為采購人員的最大恥辱。造成缺料的原因很多，但公司采購人員若不能維持“舍我其誰”的態(tài)度負(fù)責(zé)物品的調(diào)度，則公司并非少數(shù)。

3)虛心和耐心。采購人員雖占上風(fēng)，但對(duì)供應(yīng)商的態(tài)度，必須公平公正，甚至不恥下問，虛心求教，不可恥高氣揚(yáng)，傲慢無禮。與供應(yīng)商的談判或議價(jià)的過程可能相當(dāng)艱難，要有耐心，等待的修養(yǎng)。才能欲擒故縱，神定氣閑的工作，處于劣勢均時(shí)，應(yīng)當(dāng)能委曲求全，不慍不火。

同時(shí)，為了使采購人員具有以上能力，就安排了相當(dāng)?shù)挠?xùn)練課程，例如；要成為一名談判者，就需要接受談判技巧的訓(xùn)練，參見下表，除了訓(xùn)練之外，此公司采購人員培育計(jì)劃還包括采購人員自我評(píng)估，采購技能鑒定，與管理能力的發(fā)展等內(nèi)容。經(jīng)由自我評(píng)估的模式，采購人員可以了解自己的不足之處，而加以學(xué)習(xí)。借由外界的鑒定來取得技能的認(rèn)證。管理能力的發(fā)展則對(duì)具有潛力的采購人員施以管理能力的訓(xùn)練，以便在以后進(jìn)入管理層。這些酒店產(chǎn)品新聞如果達(dá)不到你的要求，請(qǐng)到酒店采購網(wǎng)查看具體信息，那兒有更多酒店用品搜索和全國酒店用品企業(yè)，希望對(duì)你們有所幫助，中國是全球制造業(yè)的加工廠，國際供應(yīng)鏈體系的重要環(huán)節(jié)，近幾年來國際采購巨頭紛紛將中國地區(qū)作為自己跨國采購業(yè)的基地。采購人才是中國地區(qū)最缺行業(yè)之一。國家采購、企業(yè)采購、政府采購這三大需求，已經(jīng)快速催生采購管理隊(duì)的迅猛成長，并由原來的區(qū)域性向全球性采購邁進(jìn)。一方面，大批外資、合資企業(yè)涌入，它們對(duì)具有專業(yè)知識(shí)、技能的采購人員的需求量與日俱增；另一方面，眾多國內(nèi)企業(yè)也必須迅速提高自身采購人員的素質(zhì)和技能，以更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和沖擊。因此，對(duì)專業(yè)采購人員的爭奪成為企業(yè)競爭的戰(zhàn)略之一。那些既具有專業(yè)理論知識(shí)，又具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)采購人員，已成為我國目前非常緊缺的人才。

很多跨國公司在加速擴(kuò)張的同時(shí)，也在拼命 “挖人 ”，從高級(jí)管理者到普通采購人員，無不成為被挖的對(duì)象，整個(gè)行業(yè)的人才需求都呈直線上升趨勢。依據(jù)國家權(quán)威媒體的報(bào)道：未來 3-5 年，我國專業(yè)采購人才需求量約為 100-150 萬，而目前該領(lǐng)域正規(guī)的國家職業(yè)資格認(rèn)證和高等教育尚屬空白。在人們的傳統(tǒng)觀念里，只有生產(chǎn)和銷售才是利潤中心，而采購是當(dāng)然的 “消費(fèi)中心 ”，但如果由專業(yè)人才，采用科學(xué)的采購方法，就會(huì)少花錢，就成了 “利潤中心 ”，而且少花的錢都是純利潤，有權(quán)威機(jī)構(gòu)研究表明，成本每降低 1%，銷售收入就會(huì)增加 16%，從而使采購成為撬動(dòng)利潤的白金杠桿。

在國內(nèi)，目前采購從業(yè)者的薪金水平呈現(xiàn) “水漲船高 ”的趨勢。某招聘網(wǎng)提供的今年第一季度薪酬報(bào)告顯示，東莞地區(qū)采購人員每月平均薪資在 4000 ～ 10000 左右，國內(nèi)在 3200 元左右。外企人才交流機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前在大城市的職業(yè)采購經(jīng)理的平均月薪都在 7000 元以上，在外企工作的職采購經(jīng)理年薪在 15 － 20 萬。（以上數(shù)據(jù)可能略有出入）

至于采購人員未來的職業(yè)生涯發(fā)展，有多條職業(yè)通道可供選擇：一，走管理之路，做一個(gè)職業(yè)的采購經(jīng)理人，現(xiàn)在的職業(yè)采購經(jīng)理人的報(bào)酬不菲；二，升級(jí)采購到做供應(yīng)鏈管理，供應(yīng)鏈管理在制造企業(yè)中也是一個(gè)很重要的地位，也會(huì)有豐厚的報(bào)酬；三，自主創(chuàng)業(yè)，采購工作最大的優(yōu)勢就在于接觸的人多，了解的信息多，如果你能把握和利用好這些資源，自主創(chuàng)業(yè)并非難事。

二采購的心得

在這幾個(gè)月中從事采購這方面，讓我收獲不少，與吸取了不少經(jīng)驗(yàn)，時(shí)間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供了一個(gè)磨練自已的機(jī)會(huì)，現(xiàn)在我將過去幾個(gè)月工作中的心得體會(huì)作一個(gè)匯報(bào)。

眾所周知采購部是公司很敏感的部門，也是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，讓我在一個(gè)如此重要的崗位上，給我一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我從原來對(duì)采購的一無所知到認(rèn)識(shí)了更多的人和事，接觸了更多新鮮的事物，學(xué)到一些新的知識(shí)，增長了更多見識(shí)。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個(gè)采購員所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對(duì)企業(yè)的忠誠；不帶個(gè)人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價(jià)格的供應(yīng)商處采購；堅(jiān)持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ)；不斷努力提高自已在采購工作的作業(yè)流程上的知識(shí)；在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等，相信這些我都已經(jīng)做到了。在剛開始接觸采購這個(gè)行業(yè)時(shí)，在對(duì)與供貨商的認(rèn)識(shí)上有一些錯(cuò)誤的觀念。在采購部延部長的提醒下，及時(shí)的調(diào)整好了對(duì)供貨商的態(tài)度和觀念，改變了過去的錯(cuò)誤意識(shí)，我們和供貨商的關(guān)系應(yīng)該是友好的，而不是我們是買家就要比賣家高人一頭，我們和供貨商應(yīng)該一起來實(shí)現(xiàn)公司的貨品需求，雙方培養(yǎng)長期伙伴關(guān)系，配合我公司降低成本，提高質(zhì)量的供應(yīng)商，才是我們最后的選擇。

在這里我想說作為一個(gè)采購員，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話，簽個(gè)合同那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在采購部延部長的領(lǐng)導(dǎo)下我們要做到：（1）需要掌握各種物資的市場供應(yīng)情況；（2）選擇三家以上的供應(yīng)商進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià)，最終以最低的價(jià)格采購到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品；（3）嚴(yán)格審核合同款項(xiàng)，簽訂采購合同后，注意采購進(jìn)度的跟蹤。

注意交貨日期、產(chǎn)品驗(yàn)收、催收發(fā)票和辦款等；（4）嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)；（5）努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，接待來訪業(yè)務(wù)要熱情有禮，外出采購時(shí)要注意維護(hù)企業(yè)的禮儀，利益和聲譽(yù)。在采購部工作的這三年來，在公司各個(gè)部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應(yīng)商建立了非常良好的合作關(guān)系，從原來的訂貨必須支付預(yù)付款發(fā)展到月結(jié)款和不定期的結(jié)款方式，大大方便了公司的資金轉(zhuǎn)周。從原來的采購商品需要到超市采購發(fā)展到由經(jīng)銷商、代理商和廠家送貨，不僅降低了采購成本也加快了采購周期。

采購的時(shí)候要多比較聯(lián)系幾家 ,多聽聽報(bào)價(jià).要多了解市場的情況 ,而讓自己保持適度的神秘感 , 不要讓你聯(lián)系的工廠或者供應(yīng)方看出你有多急 ,多需要他們的材料 , 這樣他們就吃定你了 ,價(jià)格也是高的離奇.對(duì)不懂的產(chǎn)品，咱們要會(huì)騙，會(huì)蒙，會(huì)裝。經(jīng)常會(huì)碰到此類產(chǎn)品，我會(huì)把產(chǎn)品或零件先基本了解下，有了 2，3點(diǎn)東西，就去找專業(yè)的工廠。再在交流時(shí)候，少說話，偶爾插下話，故意透露你懂行，那些銷售的或者老板會(huì)把很多有用的信息透露給你，這時(shí)候就可以記下來。多問幾家。到最后信息越累越多，可以變成專家了。哈哈

做采購的，不要把自己的姿態(tài)抬的很高。自以為了不起，我最看不起這些人了。以為沒有他，工廠的東西就賣不出去了。其實(shí)他們都有感覺的。工廠有求于你，會(huì)低聲下氣的來迎合你，但不要被表面給迷惑，其實(shí)他們心理對(duì)你是有距離的，大家都知道，每個(gè)人對(duì) 4眼朝天看的人都會(huì)套要，除非別人有求于你。如果工廠不怎么缺活，但你姿態(tài)還是高的話，這樣肯定要吃閉門羹，搞的自己灰頭灰臉。所以咱們采購要放低姿態(tài)，態(tài)度謙虛點(diǎn)，總會(huì)有意想不到的結(jié)果的。做什么事情都要學(xué)做人，面對(duì)各式各樣的人，能采取不同的對(duì)待方式，而且能和平的相處，是做人的最高境界。即使你看不慣的人，也不要表現(xiàn)出來，俗話說：多一個(gè)朋友，多一。什么來著，反正樹敵越少，在社會(huì)上立足的越好。

對(duì)于那些經(jīng)常來推銷的各式人等，對(duì)有用的，咱們可以跟他們了解下，這樣對(duì)大家都有好處。沒用的，或者煩人的，可以禮貌點(diǎn)拒絕。

三采購的原則、采購作業(yè)要非常小心，因工作上的失誤而造成公司重大的經(jīng)濟(jì)損失，采購是要負(fù)擔(dān)全部責(zé)任的，所以做任何事情都不能有 “隨便 ”兩字。、與供應(yīng)商的任何業(yè)務(wù)往來一定要在事情發(fā)生前溝通清楚，并將相關(guān)信息及時(shí)同業(yè)務(wù)溝通，嚴(yán)禁單方面進(jìn)行操作。、采購在接待供貨商時(shí)，說話要有禮貌，要有好的形象，同對(duì)方交談時(shí)，頭腦要靈活，不知道盡量告訴對(duì)方，等清楚后再回復(fù)，公司其它的事情盡量少談，找主題重點(diǎn)談，會(huì)客時(shí)間盡量在十分至十五分鐘之內(nèi)，談話時(shí)間長，會(huì)延誤自己的工作，白天的時(shí)間是很忙碌的，要懂得善用時(shí)間。

4、采購工作是有一定的誘惑的，一定不要迷失自我，不要收供貨商回扣或禮品(如有都交給上級(jí)做處理)這樣對(duì)你對(duì)公司都不好，到時(shí)會(huì)害了自己。、同供貨商相處，要平等對(duì)待，不要認(rèn)為自己是客戶就了不起，這樣是沒有辦法同供貨商建立好關(guān)系的。、采購不能以公司名私自開采購單購買自己所需的材料，或幫其它人采購材料，這樣做是違法的，任何采購單一定要有客戶的正式訂單方可作業(yè)。、所有的供貨商都要有《供貨商調(diào)查表》傳真來后，采購自填寫《供貨商評(píng)定表》給上級(jí)批合格后，方可采購原料。然后再登記《合格供貨商記錄》、倉庫每月應(yīng)對(duì)倉存進(jìn)行一次盤點(diǎn)，并交一份給采購部，采購負(fù)責(zé)盤虧、盤盈進(jìn)行分析，并追蹤材料的去向。、后勤在發(fā)給《供貨商進(jìn)料不良通知》時(shí)，采購了解情況后，(如有挑選所 所耗工時(shí)及損壞的材料都要寫清楚由供貨商承擔(dān)一切費(fèi)用)。傳真給供貨商并追蹤回復(fù)結(jié)果，并出具扣款資料給財(cái)務(wù)扣除貨款。、采購在作業(yè)時(shí)遇到困難，要立即告訴上級(jí)處理，不要等到?jīng)]辦法處理了再告訴上級(jí)，這樣會(huì)影響貨期，給公司造成損失。、供貨商提供的樣品，采購員要先記錄在《樣品登記明細(xì)表》上，然后再給業(yè)務(wù)部門確認(rèn)，結(jié)果回復(fù)供貨商，讓供應(yīng)商做相關(guān)記錄并存檔以備用。、供貨商傳來的報(bào)價(jià)單，采購要了解市場原料的最低價(jià)，才知道怎樣降價(jià)，采購員要多同其它公司采購員和公司業(yè)務(wù)員多交流。才了解材料最低價(jià)。、采購過程是一個(gè)很緊張的過程，有時(shí)會(huì)一邊執(zhí)行一邊做文件，因?yàn)檫@是對(duì)外工作，切記要將文件做得清楚，否則會(huì)損壞公司的利益。、對(duì)于利潤過低的銷售報(bào)價(jià)，采購員一定要給上司審核方可報(bào)給業(yè)務(wù)，以保持公司的利潤。

四采購人員如何談判

一個(gè)成功的談判應(yīng)做好兩個(gè)部分工作，第一部分是了解談判的過程，第二部分是進(jìn)行談判準(zhǔn)備。談判過程包括理解談判的定義和目的，何時(shí)進(jìn)行談判，有效談判有哪些障礙，成功談判者的特點(diǎn)，推動(dòng)談判的技巧，和談判中的洞察力。談判準(zhǔn)備包括了解對(duì)方的意圖，確立你和對(duì)手的地位，確定關(guān)鍵問題之所在，制定談判戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，以及合理地組織。

第一部分：談判過程 談判的定義和目的。談判的定義是雙方達(dá)成互相滿意的共識(shí)，所以雙贏也就成為談判的目的。

成功談判的阻礙。（1）個(gè)人風(fēng)格與談判抵觸（2）以前和對(duì)方有過矛盾（3）認(rèn)為談判是輸和贏的關(guān)系（4）為了 “贏 ”將談判延續(xù)得太長（5）談判方權(quán)限不足以達(dá)成協(xié)議（6）將復(fù)雜的問題簡單歸結(jié)為 “輸贏 ”問題。

成功談判者的特點(diǎn)。包括計(jì)劃能力、清晰而敏捷的思路、有強(qiáng)烈成功干、對(duì)他人意見的采納能力、自制力、了解人性、善于傾聽等等。但所有這些都需要經(jīng)過不斷的訓(xùn)練和實(shí)踐以及團(tuán)隊(duì)人員的互相補(bǔ)充。

推動(dòng)談判的技巧。第一個(gè)是吸取以往的教訓(xùn)，對(duì)剛完成的談判進(jìn)行小結(jié)，哪里成功，哪里不對(duì)，哪里要改，對(duì)方如何，這對(duì)以后都有幫助。第二是小組會(huì)議，它可用以解決談判小組內(nèi)的分歧，對(duì)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)修訂。如是一人的談判，你可安排讓人叫你接聽電話，或告訴對(duì)方時(shí)間有限，晚點(diǎn)再答復(fù)。

第二部分：談判的準(zhǔn)備 這里要指出的是與對(duì)方以往的接觸以及將來的合作前景都是重要的考慮因素。另外，如果沒有充分地準(zhǔn)備，即使口齒伶俐、能說會(huì)道也只能收效甚微。下面列出談判準(zhǔn)備的八個(gè)步驟。

1.分析對(duì)方的方案。評(píng)估價(jià)格、運(yùn)送、規(guī)格、付款和任何與你的要求有出入的地方。記住對(duì)

方的方案往往是對(duì)他們有利的。

2.確立自己的目標(biāo)。具體定下你的價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)、運(yùn)送、規(guī)格、支付等要求并寫在紙上，而不是跟對(duì)方說 “你盡量 ?..”。

3.定下方案。對(duì)每個(gè)問題要定出最佳方案、目標(biāo)方案、以及最壞的方案，這可幫你制定相應(yīng)策略。

4.分析對(duì)方的地位。你同樣可估計(jì)一下對(duì)方可能的地位，這易于預(yù)測其談判策略。至此你可以大致感覺出談判的尺度范圍。

5.確定和組織問題?，F(xiàn)在可以組織問題，并列出雙方在各個(gè)問題上的相同和不同之處。要記住每個(gè)爭論點(diǎn)都要有可靠的資料加以支持。

第三篇：美容師需要具備哪些能力

美容師需要具備哪些能力

美容師是美容院的最重要的銷售人員，要想成為一個(gè)名合格的美容師需要具備哪些能力呢?下面都由我們普麗緹莎小編為大家詳細(xì)的分享。

做為美容師可以說是美容院非常重要的一員，對(duì)美容院來說，美容院90%的業(yè)績都是來之美容師，所以說美容師這個(gè)崗位是非常重要的，美容師的好壞會(huì)直接影響到美容院的業(yè)績。

做為美容院的經(jīng)營者在選擇用人的時(shí)候，普麗緹莎小編可以給幾條簡單的建議。只是建議，大家都知道想招聘各方面非常優(yōu)秀的人才不是那么容易找的到的，人才的簡單定義都是:有才識(shí)學(xué)問的人，德才兼?zhèn)涞娜?。所以美容院在招聘中選擇人的時(shí)候一定要選擇有德的人，知道感恩的人。那怕不具備才能，做為美容院經(jīng)營者來說我們可以培養(yǎng)，你大可以放心的培養(yǎng)，懂得感恩的人，不會(huì)說你培養(yǎng)后都會(huì)離你而去，而是會(huì)留在你身邊。

如果一個(gè)人在有能力，在多么的厲害，可人品非常的差，那怕當(dāng)你招聘來的時(shí)候總有一天公司會(huì)吃大虧的。所以做為普麗緹莎小編只是建議美容院經(jīng)營者在招聘人的時(shí)候可以適當(dāng)?shù)倪x擇可培養(yǎng)的人，懂得感恩的人。

那么做為美容院的重要銷售人員應(yīng)該具備哪些能力呢?我們可以分為兩類能力。第一類既是美容院的專業(yè)知識(shí)能力。第二類則為人處事的基本能力。那么我們都從先第類能力說起吧!

對(duì)美容院的美師而言，想要獲得高工資、想要獲得更多的能力，想要獲得向上的職位、除了要在技術(shù)上、服務(wù)上過關(guān)外，還需要擁有扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)，和專業(yè)的技能技術(shù)，才能隨時(shí)準(zhǔn)備著迎接顧客的疑難問題。

從另外一方面來說，美容師的知識(shí)越廣博，跟美容院的顧客交流的越多，也能使美容院顧客產(chǎn)生對(duì)你的敬佩，從機(jī)電產(chǎn)生依賴。除此之外，扎實(shí)的專業(yè)技能也能為美容院的美容師迅速提高自己的技能奠定牢靠的基礎(chǔ)。因此，做為美容師需要即時(shí)補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí)完善自己價(jià)值等。

從美容院專業(yè)知識(shí)來講美容師需要具備以下幾點(diǎn)能力

第一、面部護(hù)理的專業(yè)知識(shí)

俗話說“人三分長相七分打扮”人的三分長有兩分都是在面部上，所以對(duì)女士來說面部護(hù)理是非常重要的，掌握了基本的面部護(hù)理知識(shí)和相關(guān)的皮膚知識(shí)，可以快速的幫助美容師們能夠迅速的了解顧客面部和皮膚狀況，從而進(jìn)行分析面部皮膚問題，進(jìn)而選擇有效的科學(xué)護(hù)理方法和專業(yè)的面部護(hù)理專業(yè)知識(shí)和皮膚結(jié)構(gòu)等?？梢远喾矫媪私獾狡つw的分類、皮膚的保養(yǎng)方法、皮膚的生理結(jié)構(gòu)和功能、皮膚的保養(yǎng)注意事項(xiàng)等等。

第二、需要中醫(yī)養(yǎng)生相關(guān)的專業(yè)知識(shí)

中醫(yī)養(yǎng)生也是通過多個(gè)渠道來達(dá)到養(yǎng)生的目的，有經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生，艾灸養(yǎng)生、活血養(yǎng)生等等，從而增強(qiáng)體質(zhì)，預(yù)防各種疾病，從而達(dá)到生、心、體為一體。減少各種不適。中醫(yī)養(yǎng)生在現(xiàn)在的這個(gè)社會(huì)已經(jīng)為成了一種趨勢，也是為了一種時(shí)尚，所以美容師如果能在美容院的同時(shí)為顧客帶來了健康的養(yǎng)生專業(yè)知識(shí)，肯定會(huì)吸引顧客，那么做為美容師的你是不是又多了一項(xiàng)業(yè)績呢?

第三、相關(guān)的化妝專業(yè)知識(shí)

做為美容師，一定要知道相關(guān)的化妝品相關(guān)的專業(yè)的知識(shí)，列如：一些簡單的，常見的化妝的基本作用、用法、效果、日常價(jià)格等等。

對(duì)天下所有人來說：愛美之心，人皆有之。男女不分，不光只是女士愛美，男士也非常重視自己容貌，對(duì)女士而言去美容院的顧客一定對(duì)讓自己更加的漂亮才會(huì)去的。所以這種顧客對(duì)能帶來美麗的化妝品非常關(guān)注。所以美容師可以從化妝品這一方面切入，了解化妝品的含義定義，功能，效果。價(jià)格。使用時(shí)間和方法等。

多要和顧客交流顧客感興趣的話題。只有這樣才能使用你和顧客越來越熟悉，越來越離不開你。第四、相關(guān)的減肥豐胸方面的知識(shí)

減肥豐胸永遠(yuǎn)是女性的焦點(diǎn)，所以做為美容師的你，如果你能夠懂一些這方面的專業(yè)知識(shí)，從新近一步拉近和顧客之間的距離了，也使顧客和你的關(guān)系更近了，從而你的銷售更加一步的好做了。

第五、稍微要懂得一些形象搭配知識(shí)

女性的美麗不只是三分長相，而外在的裝飾也非常重要，做為女性從整體由內(nèi)而外散發(fā)出來的美麗那才叫做真真的美麗，從某一方面講，美容、時(shí)尚和色彩本來就是一體的。色彩的成功搭配、形象的良好設(shè)計(jì)可以讓一個(gè)人精神煥發(fā)，展現(xiàn)完美身材，魅力無限。所以說做為美容師你可以稍微懂得一些形象管理方面的專業(yè)知識(shí)。

第六、則是美容師們的為人處事能力

做為美容師需要每天都微笑的面對(duì)顧客和同事，每天要向你的同事們問候下，碰面后需要打招呼。做為美容師特別是不可以在被后說同事們的壞話。

和同事顧客聊天時(shí)盡量要用我們，表示尊重對(duì)方。和自己的直屬領(lǐng)導(dǎo)或者公司領(lǐng)導(dǎo)見面時(shí)要主動(dòng)問好，要懂得感恩、感謝你的老板給你這份工作、讓你成長。首先要學(xué)會(huì)為他人鼓掌，而后才是為自己鼓掌。做為美容師多自我批語，少自我表揚(yáng)、更不要為自己的錯(cuò)誤做任何解釋。

做為美容師更要做到誠實(shí)守信，直率、坦誠、真誠待人、不虛偽，不欺騙等等。

第四篇：好的采購員需要具備哪些條件

請(qǐng)問好的采購員需要具備哪些條件

采購員必知的18條軍規(guī)

1.采購作業(yè)要非常小心,因工作上的失誤而造成公司重大的經(jīng)濟(jì)損失,采購是要負(fù)擔(dān)全部責(zé)任的,所以做任何事情都不能有“隨便”兩字。

2.與供應(yīng)商的任何業(yè)務(wù)往來一定要在事情發(fā)生前溝通清楚，并將相關(guān)信息及時(shí)同業(yè)務(wù)溝通，嚴(yán)禁單方面進(jìn)行操作。

3.采購在接待供貨商時(shí),說話要有禮貌,要有好的形象,同對(duì)方交談時(shí),頭腦要靈活,不知道盡量告訴對(duì)方,等清楚后再回復(fù),公司其它的事情盡量少談,找主題重點(diǎn)談,會(huì)客時(shí)間盡量在十分至十五分鐘之內(nèi),談話時(shí)間長,會(huì)延誤自己的工作,白天的時(shí)間是很忙碌的,要懂得善用時(shí)間.4.采購工作是有一定的誘惑的,一定不要迷失自我,不要收供貨商回扣或禮品(如有都交給上級(jí)做處理),這樣對(duì)你對(duì)公司都不好,到時(shí)會(huì)害了自己.5.同供貨商相處,要平等對(duì)待,不要認(rèn)為自己是客戶就了不起,這樣是沒有辦法同供貨商建立好關(guān)系的.6.采購不能以公司名私自開采購單購買自己所需的材料,或幫其它人采購材料,這樣做是違法的,任何采購單一定要有客戶的正式訂單方可作業(yè).7.所有的供貨商都要有《供貨商調(diào)查表》傳真來后,采購自填寫《供貨商評(píng)定表》給上級(jí)批合格后,方可采購原料.然后再登記《合格供貨商記錄》

8.倉庫每月應(yīng)對(duì)倉存進(jìn)行一次盤點(diǎn),并交一份給采購部,采購負(fù)責(zé)盤虧、盤盈進(jìn)行分析，并追蹤材料的去向.9.后勤在發(fā)給《供貨商進(jìn)料不良通知》時(shí),采購了解情況后,(如有挑選所 所耗工時(shí)及損壞的材料都要寫清楚由供貨商承擔(dān)一切費(fèi)用).傳真給供貨商并追蹤回復(fù)結(jié)果,并出具扣款資料給財(cái)務(wù)扣除貨款.10.采購在作業(yè)時(shí)遇到困難,要立即告訴上級(jí)處理,不要等到?jīng)]辦法處理了再告訴上級(jí),這樣會(huì)影響貨期,給公司造成損失.11.供貨商提供的樣品,采購員要先記錄在《樣品登記明細(xì)表》上,然后再給業(yè)務(wù)部門確認(rèn),結(jié)果回復(fù)供貨商，讓供應(yīng)商做相關(guān)記錄并存檔以備用。

12.供貨商傳來的報(bào)價(jià)單,采購要了解市場原料的最低價(jià),才知道怎樣降價(jià),采購員要多同其它公司采購員和公司業(yè)務(wù)員多交流.才了解材料最低價(jià).13.采購沒有權(quán)力備原材料,需要備原料或安排庫存,一定要有業(yè)務(wù)的備料通知單方可,而且要把備料給上司知道.14.供貨商在報(bào)價(jià)時(shí),有三種方式:（1）、報(bào)可以轉(zhuǎn)廠價(jià)，（2）開增值稅票（注明是含多少點(diǎn)）。（3）、不用轉(zhuǎn)廠也不用開稅票（普通收據(jù)）。以上情況一定要在報(bào)價(jià)單上說明清楚，以防事后發(fā)生不愉快的爭議.15.采購過程是一個(gè)很緊張的過程,有時(shí)會(huì)一邊執(zhí)行一邊做文件,因?yàn)檫@是對(duì)外工作,切記要將文件做得清楚,否則會(huì)損壞公司的利益.16.若因時(shí)間緊迫關(guān)系，要求將物料直接從供應(yīng)商寄客戶時(shí)，采購員一定要獲得上司的批準(zhǔn)，且在事后不遲于第二天須將送貨數(shù)量知會(huì)相關(guān)業(yè)務(wù)員開具銷售單，采購員應(yīng)該盡量減少此類事情的操作方式。

17.由供應(yīng)商直接寄客戶的貨物一定要求供應(yīng)商不能開立任何單據(jù)放于貨物當(dāng)中，并要求供應(yīng)商寫速遞單時(shí)一定要寫我司的名字和電話

18.對(duì)于利潤過低的銷售報(bào)價(jià)，采購員一定要給上司審核方可報(bào)給業(yè)務(wù)，以保持公司的利潤空間

企業(yè)采購應(yīng)遵循5R原則

企業(yè)采購過程中要遵循哪些原則，才能使采購效益最大

化呢？采購專家提出應(yīng)用“5R”原則指導(dǎo)企業(yè)采購活動(dòng)，也就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格從適當(dāng)?shù)墓?yīng)商處買回所需數(shù)量物品的活動(dòng)。

一是適價(jià)（Right Price）

價(jià)格永遠(yuǎn)是采購活動(dòng)中的敏感焦點(diǎn)，企業(yè)在采購中最關(guān)心的要點(diǎn)之一就是采購能節(jié)省多少采購資金，因此采購人員不得不把相當(dāng)多的時(shí)間與精力放在跟供應(yīng)商的“砍價(jià)”上。物品的價(jià)

格與該物品的種類、是否為長期購買、是否為大量購買及市場供求關(guān)系有關(guān)，同時(shí)與采購人員對(duì)該物品的市場狀況熟悉狀況也有關(guān)系，如果采購人員未能把握市場脈搏，供應(yīng)商在報(bào)價(jià)時(shí)就有可能“蒙騙”采購人員。一個(gè)合適的價(jià)格往往要經(jīng)過以下幾個(gè)環(huán)節(jié)的努力才能獲得。

多渠道獲得報(bào)價(jià)：這不僅要求有渠道供應(yīng)商報(bào)價(jià)，還應(yīng)該要求一些新供應(yīng)商報(bào)價(jià)。企業(yè)與某些現(xiàn)有供應(yīng)商的合作可能已達(dá)數(shù)年之久，但它們的報(bào)價(jià)未必優(yōu)惠。獲得多渠道的報(bào)價(jià)后，企業(yè)就會(huì)對(duì)該物品的市場價(jià)有一個(gè)大體的了解，并進(jìn)行比較。

比價(jià)：俗話說“貨比三家”，因?yàn)閷I(yè)采購所買的東西可能是一臺(tái)價(jià)值百萬或千萬元的設(shè)備或年采購金額達(dá)千萬元的零部件，這就要求采購人員必須謹(jǐn)慎行事。由于供應(yīng)商的報(bào)價(jià)單中所包含的條件往往不同,故采購人員必須將不同供應(yīng)

商報(bào)價(jià)中的條件轉(zhuǎn)化一致后才能進(jìn)行比較,只有這樣才能得到真實(shí)可信的比較結(jié)果。

議價(jià)：經(jīng)過比價(jià)環(huán)節(jié)后,篩選出價(jià)格最適當(dāng)?shù)亩寥齻€(gè)報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)。隨著進(jìn)一步的深入溝通,不僅可以將詳細(xì)的采購要求傳達(dá)給供應(yīng)商，而且可進(jìn)一步“殺價(jià)”，供應(yīng)商的第一次報(bào)價(jià)往往含有“水份”。但是，如果采購物品為賣方市場，即使是面對(duì)面地與供應(yīng)商議價(jià)，最后所取得的實(shí)際效果可能要比預(yù)期的要低。

定價(jià)：經(jīng)過上述三個(gè)環(huán)節(jié)后，買賣雙方均可接受的價(jià)格便作為日后的正式采購價(jià)，一般需保持兩至三個(gè)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)。這兩、三個(gè)供應(yīng)商的價(jià)格可能相同，也可能不同。

二是適質(zhì)（Right Quality）

一個(gè)不重視品質(zhì)的企業(yè)在今天激烈的市場競爭環(huán)境中根本無法立足，一個(gè)優(yōu)秀的采購人員不僅要做一個(gè)精明的商人，同時(shí)也要在一定程度上扮演管理人員的角色，在日常的采購工作中要安排部分時(shí)間去推動(dòng)供應(yīng)商改善、穩(wěn)定物品品質(zhì)。采購物品品質(zhì)達(dá)不到使用要求的嚴(yán)重后果是顯而易見的：

來料品質(zhì)不良，往往導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人員花費(fèi)大量的時(shí)間與精力去處理，會(huì)增加大量的管理費(fèi)用。來料品質(zhì)不良，往往在重檢、挑選上花費(fèi)額外的時(shí)間與精力，造成檢驗(yàn)費(fèi)用增加；來料品質(zhì)不良，導(dǎo)致生產(chǎn)線返工增多，降低產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)效率；因來料品質(zhì)不良而導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃推遲進(jìn)行，有可能引起不能按承諾的時(shí)間向客戶交貨，會(huì)降低客戶對(duì)企業(yè)的信任度；若因來料品質(zhì)不良引起客戶退貨，有可能令企業(yè)蒙受余種損失，嚴(yán)重的還會(huì)丟失客戶。三是適時(shí)（Right Time）

企業(yè)已安排好生產(chǎn)計(jì)劃，若原材料未能如期達(dá)到，往往會(huì)引起企業(yè)內(nèi)部混亂，即產(chǎn)生停工待料，當(dāng)產(chǎn)品不能按計(jì)劃出貨時(shí)，會(huì)引起客戶強(qiáng)烈不滿。若原材料提前太多時(shí)間買回來放在倉庫里等著生產(chǎn)，又會(huì)造成庫存過多，大量積壓采購資金，這是企業(yè)很忌諱的事情，故采購人員要扮演協(xié)調(diào)者與監(jiān)督者的角色，去促使供應(yīng)商按預(yù)定時(shí)間交貨。對(duì)某些企業(yè)來講，交貨時(shí)機(jī)很重要。

四是適量（Right Quantity）

批量采購雖有可能獲得數(shù)量折扣，但會(huì)積壓采購資金，太少又不能滿足生產(chǎn)需要，故合理

確定采購數(shù)量相當(dāng)關(guān)鍵，一般按經(jīng)濟(jì)訂購量采購，采購人員不僅要監(jiān)督供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨，還要強(qiáng)調(diào)按訂單數(shù)量交貨。

五是適地（Right Place）

天時(shí)不如地利，企業(yè)往往容易在與距離較近的供應(yīng)商的合作中取得主動(dòng)權(quán)，企業(yè)在選擇試點(diǎn)供應(yīng)商時(shí)最好選擇近距離供應(yīng)商來實(shí)施。近距離供貨不僅使得買賣雙方溝通更為方便，處理事務(wù)更快捷，亦可降低采購物流成本。

越來越多的企業(yè)甚至在建廠之初就考慮到選擇供應(yīng)商的“群聚效應(yīng)”，即在周邊地區(qū)能否找到企業(yè)所需的大部分供應(yīng)商，對(duì)企業(yè)長期的發(fā)展有著不可估量的作用。

采購人員都有這樣的體會(huì)，就是在實(shí)際的采購工作中很難將上述“5R”中的一個(gè)方面時(shí)，就要犧牲其他方面。例如，若過分強(qiáng)調(diào)品質(zhì)，供應(yīng)商就不能以市場最低價(jià)供貨，因?yàn)楣?yīng)商在品質(zhì)控制上投入了很多精力，它必然會(huì)把這方面的部分成本轉(zhuǎn)嫁到它的客戶身上。因此，采購人員必須綜觀全局，準(zhǔn)確地把握企業(yè)對(duì)所

購物品各方面的要求，以便在與供應(yīng)商談判時(shí)提出合理要求，從而爭取有更多機(jī)會(huì)獲得供應(yīng)商合理報(bào)價(jià)。

總之，只有綜合考慮才能實(shí)現(xiàn)最佳采購，這需要采購實(shí)施人員在長期的實(shí)際操作中積累經(jīng)驗(yàn)。

第五篇：COO需要具備的能力

我需要具備的能力

ChiefOperationOfficer

首席運(yùn)營官

運(yùn)營總監(jiān)（Chief Operating Officer縮寫COO），也有的稱首席運(yùn)營官。該職位要全面負(fù)責(zé)公司的市場運(yùn)作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營管理；推動(dòng)公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)公司財(cái)務(wù)、行政、人力資源的管理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；維持并開拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵(lì)所屬部門的工作業(yè)績效。

其權(quán)責(zé)范圍主要是：

1、對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營有計(jì)劃權(quán)、建議權(quán)、否決權(quán)、調(diào)度權(quán)；

2、對(duì)下屬各職能部門完成任務(wù)的情況有考核權(quán)；

3、對(duì)下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)；

4、對(duì)總經(jīng)理決策有建議權(quán)。

其責(zé)任范圍主要是：

1、對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的完成負(fù)組織與協(xié)調(diào)責(zé)任；

2、對(duì)公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負(fù)組織、推動(dòng)責(zé)任；

3、因調(diào)研信息嚴(yán)重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任。

一般要求：

1、教育背景：管理類相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。

2、培訓(xùn)經(jīng)歷：受過管理學(xué)、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)運(yùn)營管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、生產(chǎn)作業(yè)管理等知識(shí)培訓(xùn)。

3、經(jīng)驗(yàn)：5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，4年以上高級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)。

4、技能：出眾的領(lǐng)導(dǎo)管理才能和良好的商業(yè)理念；

5、具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、組織及策劃能力和良好的溝通技巧；能與政府、企業(yè)高層人士廣泛接觸，并深入溝通；較強(qiáng)的邏輯思維能力；較強(qiáng)的英文聽、說、寫能力及熟練的計(jì)算機(jī)應(yīng)用及操作能力；

6、個(gè)性特征：辦事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)；追求成功，精力充沛，可以承受較大工作壓力

如果將公司的CEO比作當(dāng)家人，那么COO無疑是大管家。COO需要將CEO做出的策略付諸實(shí)施，主管企業(yè)營銷與綜合業(yè)務(wù)拓展，負(fù)責(zé)建立公司整個(gè)的銷售策略與政策，組織生產(chǎn)經(jīng)營，協(xié)助CEO制定公司的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，并對(duì)公司的經(jīng)營績效進(jìn)行考核。

科銳獵頭公司總經(jīng)理高勇認(rèn)為，從“管好家”這個(gè)意義上講，COO首先應(yīng)該是一個(gè)管理全才。作為COO，要有處理不同管理問題的素質(zhì)，從而使CEO從繁瑣的日常管理中解脫出來，從而有更多的時(shí)間對(duì)公司的重大決策進(jìn)行思考。

COO進(jìn)行管理的過程也就是“內(nèi)部控制”的過程，“內(nèi)部控制”是COO的一項(xiàng)基本功，他們要有對(duì)成本、業(yè)務(wù)流程以及風(fēng)險(xiǎn)的控制能力。企業(yè)成本控制的重要性不言而喻，COO都比較注意，但對(duì)業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)的控制就比較忽略。在風(fēng)險(xiǎn)控制中，要特別管住三種致命的風(fēng)險(xiǎn)：財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，比如流動(dòng)資金、投資、匯率等；法律風(fēng)險(xiǎn)，如傾銷、合作等的訴訟；資訊風(fēng)險(xiǎn)，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)機(jī)密等。

在流程控制上，一般而言，COO最好能有效掌握5到10個(gè)最具代表性的事業(yè)運(yùn)作流程。一個(gè)重要流程通常會(huì)跨部門，包括產(chǎn)品、客戶服務(wù)、銷售、供應(yīng)、財(cái)務(wù)等活動(dòng)，目的就是要確保員工在思考、設(shè)計(jì)及執(zhí)行相關(guān)活動(dòng)時(shí)，一律以某個(gè)流程為依據(jù)。

第三，COO要有領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)。COO自身作為公司的二把手，要在公司CEO不能行使職責(zé)時(shí)，擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，比如CEO生病、出差，甚至被解職。

在眾多領(lǐng)導(dǎo)能力中，邵博文認(rèn)為，自信和承擔(dān)責(zé)任對(duì)COO最為重要?！癈OO工作的特點(diǎn)，就是每天都要做出很多決定。人無完人，出錯(cuò)對(duì)于COO來說再普通不過，不要怕承擔(dān)責(zé)任。另外，如果COO對(duì)自己做出的決定非常有信心，進(jìn)而就會(huì)感染下屬，從而提高他們的士氣，工作往往事半功倍?！?/p>

如何成為COO

《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》記者在采訪中對(duì)不同行業(yè)的COO提出了同一個(gè)問題：你是如何成為COO的？他們的回答不盡相同，但有三點(diǎn)卻驚人地一致。

第一，要盡可能多地涉獵不同工作。曾經(jīng)有人形象地稱古永鏘為“正在神州行的全球通”，他在加盟搜狐前在管理咨詢公司任職，而后又在跨國公司、風(fēng)險(xiǎn)投資公司任職，做過管理咨詢、風(fēng)險(xiǎn)投資、媒體運(yùn)作、娛樂投資等等。

古永鏘認(rèn)為，在大型跨國公司工作，能夠使人了解到一個(gè)規(guī)范的公司的運(yùn)作流程，這對(duì)于一個(gè)人的成長極為有利；管理咨詢公司則可以讓你接觸到很多成功或失敗的案例，從而形成一個(gè)自身的管理數(shù)據(jù)庫；風(fēng)險(xiǎn)投資工作可使你對(duì)資本運(yùn)作比較清楚，而這一切經(jīng)歷對(duì)于成為COO大有裨益。“在中國，現(xiàn)階段不是每個(gè)人都可能通過經(jīng)歷多個(gè)公司來積累經(jīng)驗(yàn)，那么，他就要做一個(gè)有心人，珍惜公司內(nèi)部的每一次機(jī)會(huì)?！备哂抡f?，F(xiàn)在大多數(shù)公司對(duì)普通管理人員的崗位變換并不反對(duì)，對(duì)重點(diǎn)培養(yǎng)的人才，公司還會(huì)主動(dòng)提供輪崗機(jī)會(huì)，要充分利用這樣的機(jī)會(huì)增加自身的能力。

第二，要有一個(gè)長于“商業(yè)計(jì)劃”的頭腦。商業(yè)計(jì)劃是為著一個(gè)既定目的（一般為融資），經(jīng)深思熟慮，以數(shù)據(jù)、個(gè)案、事實(shí)為基礎(chǔ)，預(yù)測在一定條件、資源的配合下，創(chuàng)造出可觀回報(bào)的生意的一份藍(lán)圖。其中最重要的是邏輯思維能力，應(yīng)將絕大部分的假設(shè)及其所導(dǎo)致的影響徹底描述及分析。當(dāng)然，假設(shè)是不確定的，但有理由的假設(shè)加上嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S及系統(tǒng)的演示方法，將可大大增強(qiáng)可信性。

其次，善于捕捉信息的能力也很重要，要能對(duì)稍縱即逝的信息有足夠的敏感。身為一家公司副總裁兼COO的唐凱認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀的商業(yè)計(jì)劃，應(yīng)能反映COO對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)及取得成功的把握，全方位體現(xiàn)COO的能力。據(jù)唐凱的同事介紹，唐先生就是憑借出色的商業(yè)計(jì)劃能力，從市場部經(jīng)理上升為公司的COO。

第三，要有效率意識(shí)，其中包括兩方面內(nèi)容，一是加強(qiáng)自身工作效率。COO每天需要處理大量工作，沒有高效率的保證是不能做到這一點(diǎn)的；二是加強(qiáng)各種資源的運(yùn)營效率，做到人盡其才，物盡其用，用古永鏘的話就是：“這才是一個(gè)做‘管家’的本色！”