第一篇：企業(yè)培訓(xùn)常用的培訓(xùn)形式有哪些？

企業(yè)培訓(xùn)常用的培訓(xùn)形式有哪些？

企業(yè)培訓(xùn)常用的培訓(xùn)形式都有哪些呢？聘請(qǐng)外部講師做內(nèi)訓(xùn)？?jī)?nèi)部講師執(zhí)行內(nèi)訓(xùn)？外派學(xué)習(xí)？除了這三種之外，還有哪些呢？

企業(yè)培訓(xùn)常用的培訓(xùn)形式都有哪些呢？聘請(qǐng)外部講師做內(nèi)訓(xùn)？?jī)?nèi)部講師執(zhí)行內(nèi)訓(xùn)？外派學(xué)習(xí)？除了這三種之外，還有哪些呢？下文中，世界工廠網(wǎng)小編以營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)為例，與您分享企業(yè)培訓(xùn)常用的13種培訓(xùn)形式：

這13種常用的培訓(xùn)形式分別是：

培訓(xùn)形式一：聘請(qǐng)外部講師做內(nèi)訓(xùn)

這是最覺(jué)見(jiàn)的培訓(xùn)方式之一，已經(jīng)為許多企業(yè)經(jīng)常性采用。這種培訓(xùn)方式的通用形式是，選擇一位來(lái)自外部培訓(xùn)公司的或自由職業(yè)的講師，將需要培訓(xùn)的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員集中在一個(gè)特定的空間內(nèi)，由那位講師運(yùn)用一定的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)設(shè)備和技巧對(duì)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員進(jìn)行為期半天至三天不等的專(zhuān)門(mén)主題的訓(xùn)練。

這一培訓(xùn)方式的優(yōu)點(diǎn)是：1)將營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員集中在一個(gè)特定空間里學(xué)習(xí)，避免了各種可能的干擾，學(xué)習(xí)效果相對(duì)較好;2)培訓(xùn)師有專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，善于使用專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)技術(shù)和技巧，容易調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣;3)培訓(xùn)師可能具有企業(yè)內(nèi)部講師或管理人員所不具備的豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以為營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員帶來(lái)新的觀念、知識(shí)和技能;4)由于這類(lèi)培訓(xùn)師是“外來(lái)的和尚”，他們?nèi)菀自跔I(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員的心目中造成權(quán)威感，這將有利于他們接受培訓(xùn)師的觀點(diǎn)。

這一培訓(xùn)方式的弱點(diǎn)是：1)成本較高。培訓(xùn)師的課酬、培訓(xùn)師及其助教的交通食宿費(fèi)、培訓(xùn)場(chǎng)地和器材費(fèi)、學(xué)習(xí)者脫產(chǎn)培訓(xùn)的直接工資成本等，每天培訓(xùn)的直接成本在4萬(wàn)元左右(培訓(xùn)師課酬約15000元/天;按30位學(xué)員計(jì)算，每天工資成本約21000元;其他費(fèi)用約4000元)。除此之外，由于外部培訓(xùn)師不了解企業(yè)內(nèi)部情況，因而他們?cè)趯?shí)施培訓(xùn)前往往需要進(jìn)行需求調(diào)研，而任何調(diào)研活動(dòng)都可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)費(fèi)用的增加;2)培訓(xùn)師所講授予的知識(shí)和技能可能并不適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際需要;3)培訓(xùn)師在培訓(xùn)中所傳達(dá)的某些信息可能導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)本公司的管理形成不滿，因而可能引起內(nèi)部觀念沖突。

培訓(xùn)形式二：內(nèi)部講師執(zhí)行內(nèi)訓(xùn)

許多企業(yè)出于培訓(xùn)成本和效果的考慮，開(kāi)始越來(lái)越注重內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)和運(yùn)用，特別是那些一線銷(xiāo)售人員和導(dǎo)購(gòu)人員較多的消費(fèi)品領(lǐng)域的企業(yè)，它們比其他企業(yè)更注重內(nèi)部培訓(xùn)師和培養(yǎng)。

使用內(nèi)部培訓(xùn)師的優(yōu)點(diǎn)：1)成本低，這一點(diǎn)不用解釋大家都知道。2)他們十分了解內(nèi)部環(huán)境及銷(xiāo)售人員的情況，無(wú)需調(diào)研便能設(shè)計(jì)和實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)項(xiàng)目;

3)他們培訓(xùn)的形式可能不如外部培訓(xùn)師那樣“專(zhuān)業(yè)”，但培訓(xùn)不會(huì)偏離企業(yè)管理者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員的基本要求;4)不會(huì)造成觀念沖突;5)他們往往是把知識(shí)和

技能傳授同企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售人員的制度性考核和管理要求結(jié)合在一起來(lái)實(shí)施培訓(xùn)的，因而培訓(xùn)的實(shí)際效果(而不是意識(shí)到的效果)往往更好。

使用內(nèi)部培訓(xùn)師的弱點(diǎn)：1)內(nèi)部培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)度可能不如外部培訓(xùn)師;2)內(nèi)部培訓(xùn)師的知識(shí)面可能相對(duì)較窄，不能適應(yīng)銷(xiāo)售人員對(duì)多樣化知識(shí)和技能的要求;3)內(nèi)部培訓(xùn)師可能在受訓(xùn)者心目中缺乏外部培訓(xùn)師那樣的“權(quán)威”感，因而不利于營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員接納他們的觀點(diǎn)。

培訓(xùn)形式三：外派學(xué)習(xí)

是指派出部分人員參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或大學(xué)主辦的培訓(xùn)課程、講座或進(jìn)修課程。參加這類(lèi)培訓(xùn)的往往是企業(yè)中層級(jí)較高的營(yíng)銷(xiāo)或銷(xiāo)售管理人員。

這種培訓(xùn)方式的優(yōu)點(diǎn)是：1)在參加學(xué)習(xí)的人員較少的情況下，學(xué)習(xí)成本相對(duì)于聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師來(lái)企業(yè)內(nèi)部授課成本較低;2)由于參加這類(lèi)培訓(xùn)班/課程學(xué)習(xí)的往往有來(lái)自多行業(yè)的學(xué)員，學(xué)員之間不僅可以相互交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，甚至可以獲得新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì);3)在這類(lèi)培訓(xùn)班上，培訓(xùn)師可以無(wú)所顧忌的講授新思想和新觀念，因而學(xué)員可能學(xué)習(xí)到新的有用的知識(shí)和技巧。

這種學(xué)習(xí)方式的弱點(diǎn)是：1)成本依然較高;2)企業(yè)無(wú)法控制參訓(xùn)人員的行為和知識(shí)掌握情況;3)由于參與這類(lèi)培訓(xùn)為學(xué)習(xí)者提供了交友的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)者可能成為其他企業(yè)“挖角”的對(duì)象。

培訓(xùn)形式四：業(yè)務(wù)會(huì)議

營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)定期和不定期舉行的業(yè)務(wù)會(huì)議也是一種很好的培訓(xùn)方式。業(yè)務(wù)會(huì)議一般會(huì)涉及下面三大項(xiàng)內(nèi)容，營(yíng)銷(xiāo)管理者如果善于有意識(shí)地安排會(huì)議形式和內(nèi)容，便可以使參會(huì)的每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員都受到一定的培訓(xùn)：

一是，涉及階段性工作目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)方式。當(dāng)參與會(huì)議的人員對(duì)本部門(mén)、班組和崗位所涉及的工作目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)方式進(jìn)行充分討論時(shí)，參與會(huì)議的每一個(gè)人如果心態(tài)端正，便可以從中學(xué)習(xí)到很多有用的東西。

二是，涉及到上一階段業(yè)績(jī)表現(xiàn)好的部門(mén)、班組和個(gè)人以及業(yè)績(jī)表現(xiàn)較差的部門(mén)、班組和個(gè)人。業(yè)績(jī)表現(xiàn)好的部門(mén)、班組和個(gè)人必有導(dǎo)致好業(yè)績(jī)的經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績(jī)表現(xiàn)較差的部門(mén)、班組和個(gè)人必有導(dǎo)致差業(yè)績(jī)的教訓(xùn)。如果營(yíng)銷(xiāo)管理者善于鼓勵(lì)業(yè)績(jī)表現(xiàn)好的部門(mén)、班組和個(gè)人在會(huì)議上把導(dǎo)致好業(yè)績(jī)的經(jīng)驗(yàn)介紹出來(lái)，并讓業(yè)績(jī)表現(xiàn)差的部門(mén)、班組和個(gè)人把導(dǎo)致差業(yè)績(jī)的教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)，則參會(huì)的每一位人員都將從他們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中受益。

三是，在每一次業(yè)務(wù)會(huì)議中，主持會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)通常會(huì)發(fā)表較長(zhǎng)篇的講話，其講話內(nèi)容必然會(huì)涉見(jiàn)公司的營(yíng)銷(xiāo)理念和制度，銷(xiāo)售部門(mén)和人員應(yīng)該或可采取的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售策略與方法等，這些內(nèi)容實(shí)際上就是在對(duì)與會(huì)的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn)。

當(dāng)然，要把每一次業(yè)務(wù)會(huì)議均做為一次培訓(xùn)活動(dòng)，需要對(duì)業(yè)務(wù)會(huì)議的形式和內(nèi)容進(jìn)行專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)才更為有效。

培訓(xùn)形式五：管理者日常輔導(dǎo)

營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售管理人員在日常工作中，看到某位員工在某方面做得較好或做得不夠好，及時(shí)對(duì)做得好的人員給予肯定或贊許，對(duì)做得不夠好的人員及時(shí)予以指正，也可視為一種效果頗佳的培訓(xùn)方式。

正規(guī)的公司會(huì)在制度上要求銷(xiāo)售主管經(jīng)常陪同銷(xiāo)售人員走訪客戶。通常，這些公司對(duì)銷(xiāo)售人員在拜訪客戶前怎么做計(jì)劃、要做哪準(zhǔn)備、行走什么線路、對(duì)客戶的訪問(wèn)時(shí)間、訪問(wèn)客戶過(guò)程中的禮儀和標(biāo)準(zhǔn)話語(yǔ)等等都有嚴(yán)格要求。主管陪同銷(xiāo)售人員走訪客戶，就是要發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員哪些方面做得符合標(biāo)準(zhǔn)，在哪些方面做得不符合標(biāo)準(zhǔn)，并在事后或過(guò)程中對(duì)銷(xiāo)售人員加以肯定或指正。這也是一種非常有效的培訓(xùn)方式。

不過(guò)，只有企業(yè)有規(guī)范化的營(yíng)銷(xiāo)管理體系，管理者對(duì)下屬進(jìn)行日常輔導(dǎo)才能成為一種頗具效果的培訓(xùn)方式。

培訓(xùn)形式六：定期績(jī)效面談

在管理正規(guī)的公司中，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的管理者會(huì)定期(或會(huì)同人力資源部門(mén))對(duì)各級(jí)銷(xiāo)售主管和一線銷(xiāo)售人員進(jìn)行績(jī)效面談。在進(jìn)行績(jī)效面談之前，通常會(huì)對(duì)面談對(duì)象進(jìn)行多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效評(píng)估，并將該績(jī)效評(píng)估的結(jié)果作為績(jī)效面談的依據(jù)。這種績(jī)效面談的方式也是最為有效有的培訓(xùn)方式之一，因而它是具體針對(duì)銷(xiāo)售人員的所有做得好的方面和所有做得不好的方面并結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的期望及員工個(gè)人的成長(zhǎng)發(fā)展需要而展開(kāi)的。

培訓(xùn)形式七：師帶徒

許多公司通常會(huì)在新銷(xiāo)售人員入職時(shí)采用這個(gè)方式，即把一位或多位新的銷(xiāo)售人員分配給一位經(jīng)驗(yàn)豐富的老的銷(xiāo)售人員，由老的銷(xiāo)售人員幫助新的銷(xiāo)售人員掌握他們實(shí)現(xiàn)工作所涉各種知識(shí)和技能。

這種方式被廣泛采用的理由是，老的銷(xiāo)售人員有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)他們對(duì)應(yīng)具體工作需要指導(dǎo)新的銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)時(shí)，能夠迅速使新銷(xiāo)售人員進(jìn)入狀態(tài)，并建立起工作能力。但這種方式的效度會(huì)受制于老的銷(xiāo)售人員的經(jīng)驗(yàn)和心態(tài)，即如果老的銷(xiāo)售人員本身經(jīng)驗(yàn)缺乏或者對(duì)公司存在抱怨，則他們可能會(huì)把新的銷(xiāo)售人員教“歪”。要使師代徒的培訓(xùn)方式發(fā)生理想的作用，應(yīng)該做好兩點(diǎn)：一是要對(duì)“師傅”進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估和選拔，并輔以適當(dāng)?shù)募?lì)手段;二是要形成師帶徒的教學(xué)模式和標(biāo)準(zhǔn)。

培訓(xùn)形式八：導(dǎo)師制

采取導(dǎo)師制有兩種經(jīng)驗(yàn)可循：一是指定內(nèi)部資深的營(yíng)銷(xiāo)或銷(xiāo)售主管做為新的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員或資歷淺的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員的導(dǎo)師，二是聘請(qǐng)一位或多位外部營(yíng)銷(xiāo)或銷(xiāo)售顧問(wèn)作為特定營(yíng)銷(xiāo)或銷(xiāo)售人員的導(dǎo)師。二者的共同特征是，當(dāng)“學(xué)生”在工作中碰到問(wèn)題時(shí)，可以隨時(shí)或定期向?qū)熣?qǐng)教。導(dǎo)師在學(xué)生有請(qǐng)求是，會(huì)盡力給予指導(dǎo)。

近年來(lái)不斷有輿論反映一些企業(yè)在嘗試導(dǎo)師制方面并不成功。而據(jù)我的判斷，所謂不成功往往是因急于求成造成的，因?yàn)閾?jù)我的咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)顯示，一位合格的導(dǎo)師一定是可以幫助他/她的“學(xué)生”們提高能力的。因而嘗試導(dǎo)師制不能急于求成，過(guò)去手藝師傅手把手帶徒弟也需要3-10才能滿師，現(xiàn)代的碩士生導(dǎo)師帶研究生也需要2-3年。這里只是存在兩個(gè)與上面的師帶徒相同的問(wèn)題：如何對(duì)“導(dǎo)師”進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估和選拔，并輔以適當(dāng)?shù)募?lì)手段;二是要形成導(dǎo)師制的一套教學(xué)模式和標(biāo)準(zhǔn)。

培訓(xùn)形式九：樹(shù)立內(nèi)部標(biāo)桿

所謂內(nèi)部標(biāo)桿，就是在組織內(nèi)部樹(shù)立學(xué)習(xí)榜樣，包括榜樣經(jīng)理、榜樣區(qū)域、榜樣銷(xiāo)售代表、榜樣專(zhuān)賣(mài)店等等?！鞍駱拥牧α渴菬o(wú)窮的”。企業(yè)如果善于樹(shù)立榜樣讓大家學(xué)習(xí)，其學(xué)習(xí)效果可能是其他培訓(xùn)方式無(wú)法比擬的。

樹(shù)立內(nèi)部標(biāo)桿要注意兩點(diǎn)：一是所樹(shù)榜樣必須讓人心悅誠(chéng)服;二是要整理出文字資料指導(dǎo)其他員工學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)形式十：視頻學(xué)習(xí)

包括兩種具體方式：一是買(mǎi)來(lái)視頻課程，讓銷(xiāo)售人員集體觀看;二是購(gòu)買(mǎi)培訓(xùn)公司的網(wǎng)絡(luò)視頻課程，讓銷(xiāo)售人員隨時(shí)上網(wǎng)學(xué)習(xí)。這一方式目前正在為許多小的公司所采取。

但是，在“自由放任”的條件下通過(guò)視頻學(xué)習(xí)往往效果并不好。要解決視頻學(xué)習(xí)的效果問(wèn)題，需要“創(chuàng)造性學(xué)習(xí)”。所謂“創(chuàng)造性學(xué)習(xí)”是指，要采取兩種輔助性學(xué)習(xí)手段：一是，在要求營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員自行上網(wǎng)收看視頻課程時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)經(jīng)理要為每一個(gè)要求學(xué)習(xí)的課程列出相對(duì)的試題，以便對(duì)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)估，并與績(jī)效考核指標(biāo)掛鉤，否則營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員可能并不認(rèn)真收看視頻。二是，營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)經(jīng)理在組織營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員集中進(jìn)行視頻課程學(xué)習(xí)時(shí)，自己要事前“消化”視頻課程，并將視頻課程中老師所講述的內(nèi)容與本公司的實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售工作結(jié)合列出若干問(wèn)題，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，每收視一部分的內(nèi)容后，詢問(wèn)大家“記住了哪些概念、觀點(diǎn)和方法”，同時(shí)拋出一個(gè)或多個(gè)與現(xiàn)實(shí)工作聯(lián)系緊密的問(wèn)題，讓大家充分展開(kāi)討論。在我的建議下，我的部分客戶企業(yè)通過(guò)這兩種輔助性學(xué)習(xí)手段，均收到了意想不到的效果。

培訓(xùn)形式十一：讀書(shū)活動(dòng)

這是一種成本極小，但效果正面的培訓(xùn)方式。一方面它可以使?fàn)I銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員從讀書(shū)中學(xué)習(xí)到知識(shí)和技能，另一方面可以培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員自我學(xué)習(xí)的能力(許多營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員十分欠缺這種能力)。

采取這一學(xué)習(xí)方式的一般組織方法是：營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)經(jīng)理或營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理精心選擇一部分實(shí)用性強(qiáng)的圖書(shū)，每一個(gè)時(shí)間段(比如一個(gè)月)發(fā)給銷(xiāo)售人員一本，要求其在業(yè)余時(shí)間閱讀，并在規(guī)定的學(xué)習(xí)周期結(jié)束時(shí)將營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員集中起來(lái)，讓每一位人員分享自己記住了什么概念、觀點(diǎn)和方法，以及與公司和自己的現(xiàn)實(shí)工作的聯(lián)系。為了有效地激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員真正地看書(shū)學(xué)習(xí)和積極分享心得，可以采取一些小而有意義的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰手段。

這種培訓(xùn)方式特別需要的“堅(jiān)持”。堅(jiān)持采取這種方法，一定會(huì)積累很好的成果，但問(wèn)題是許多人往往不愿意堅(jiān)持，并且十分善于為不能堅(jiān)持找理由。培訓(xùn)形式十二：?jiǎn)栴}分析會(huì)

是指將營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員集中起來(lái)，就工作中的某些問(wèn)題查找原因并尋找解決之策。這同樣是一種值得營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)經(jīng)理創(chuàng)造性采用的一種培訓(xùn)方式。運(yùn)用好這種培訓(xùn)方式，可以收到很好的學(xué)習(xí)效果。

我在營(yíng)銷(xiāo)咨詢服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)人員的集體智慧是能夠發(fā)現(xiàn)和解決本部門(mén)所面臨的各種問(wèn)題的，但問(wèn)題之所以又存在而不能得到解決，是因?yàn)樗麄儾簧朴诮M織集體的智慧來(lái)解決組織面臨的問(wèn)題。

采用這種培訓(xùn)方式需要組織者懂得并善于運(yùn)用“腦力激蕩”、“魚(yú)骨圖”等分析方法。當(dāng)然，營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售工作團(tuán)隊(duì)平時(shí)養(yǎng)成的團(tuán)隊(duì)工作氛圍將是決定采取這種方法能否產(chǎn)生好效果的關(guān)鍵點(diǎn)。

培訓(xùn)形式十三：績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與考核

這嚴(yán)格說(shuō)來(lái)是一種管理手段，但也是一種十分有效的培訓(xùn)手段。它最顯著的價(jià)值在于能夠促使甚至是迫使?fàn)I銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)。

理論上講，每一位營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員都希望取得好的績(jī)效，問(wèn)題的關(guān)鍵往往在于他們中的許多人不知道他們?nèi)绾尾拍苋〉煤玫目?jī)效。而他們之所以不知道如何取得好的績(jī)效，又往往是因?yàn)楣緵](méi)有建立一套科學(xué)的績(jī)效考核體系。如果公司建立了一套科學(xué)的績(jī)效考核體系，并將之嚴(yán)格地與獎(jiǎng)罰制度掛起鉤來(lái)，就意味著給營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員指明了努力工作和努力學(xué)習(xí)的方向，在這種情況下，銷(xiāo)售人員在“趨利避害”的本能作用下，自己就會(huì)積極思考和學(xué)習(xí)，而一旦公司有計(jì)劃地組織他們學(xué)習(xí)，他們就可能最大化地掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容，并將所學(xué)知識(shí)和技能牽移到工作中。因此，采用這一學(xué)習(xí)方式的核心內(nèi)容是要建立科學(xué)和有效的績(jī)效管理體系并輔之以相應(yīng)的激勵(lì)制度。

其實(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)與學(xué)習(xí)還有其他可運(yùn)用的方式，以上十三種方式僅為提示。在本系列文章的隨后部分，我將把上述培訓(xùn)方式放入具體的情境中加以展開(kāi)與說(shuō)明。歡迎就相關(guān)問(wèn)題打電話或發(fā)郵件與作者進(jìn)行交流。

第二篇：安全教育培訓(xùn)形式

安全教育培訓(xùn)形式

第一條安全教育培訓(xùn)的形式有：管理人員安全教育、三級(jí)安全教育、特種作業(yè)、關(guān)鍵工序的安全教育、“四新”安全教育、復(fù)工安全教育、調(diào)崗安全教育、日常安全教育。

第二條管理人員安全教育

項(xiàng)目經(jīng)理和專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員，應(yīng)參加北京市建設(shè)委員會(huì)組織的三類(lèi)人員安全教育培訓(xùn)，考試合格并取得相應(yīng)證書(shū)。

項(xiàng)目的其他負(fù)責(zé)人、工程技術(shù)人員、管理人員，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定（建設(shè)單位、鐵路局）的要求，參加崗位安全培訓(xùn)。

第三篇：餐飲培訓(xùn)內(nèi)容及形式

餐廳（或酒店）員工培訓(xùn)是全員培訓(xùn)，其目的是達(dá)到全員素質(zhì)的總體提高。因此，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該根據(jù)不同的對(duì)象、不同時(shí)期的具體情況來(lái)加以安排。同時(shí)，還要根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容和特點(diǎn)采取靈活多樣的培訓(xùn)形式，以確保培訓(xùn)效果。

一、培訓(xùn)內(nèi)容

（1）餐廳的基本概念、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、本餐廳須知。

（2）職業(yè)道德、儀容儀表、禮貌禮節(jié)、素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)精神。

（3）員工守則、崗位職責(zé)、操作規(guī)則。

（4）服務(wù)的技藝、行走站立坐言的訓(xùn)練。

（5）餐廳工作所需的知識(shí)：衛(wèi)生知識(shí)、安全知識(shí)、推銷(xiāo)知識(shí)、出品知識(shí)、政治知識(shí)、經(jīng)濟(jì)、地理、歷史和民族風(fēng)俗習(xí)慣知識(shí)。

（6）賓客投訴的處理、各種工作情況的應(yīng)對(duì)、人際關(guān)系的處理，案例分析。

（7）設(shè)備、器具、工具的使用與保養(yǎng)。

（8）管理人員的培訓(xùn)還會(huì)著重運(yùn)營(yíng)知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)知識(shí)的培訓(xùn)。

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二、培訓(xùn)的形式

培訓(xùn)的形式多種多樣，常見(jiàn)的有：入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)（離職深造）和鼓勵(lì)自學(xué)等

1.入職培訓(xùn)

入職培訓(xùn)是指新招聘的員工在入職前必須進(jìn)行培訓(xùn)的。這是員工受聘后的第一課，也是非常重要的一顆，通常是由人事部門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)。時(shí)間可根據(jù)具體情況而定，可長(zhǎng)可短，以一天到一周不等。培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：

（1）餐廳（或酒店，下同）概況：比如餐廳的創(chuàng)立和發(fā)展、現(xiàn)狀以及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和方向等。

（2）思想方面：企業(yè)精神（理念）、職業(yè)道德。

(3)工作條例：上班時(shí)間、就餐時(shí)間、假日、假期安排、計(jì)酬辦法、病休制度、升職制度、退休

金制度以及保險(xiǎn)制度等。

(4)生活設(shè)施：洗手間、宿舍、飯?zhí)?、休息室、更衣室、化妝間、圖書(shū)室等生活設(shè)施地點(diǎn)。

(5)工作伙伴：管理人員與同事的姓名和人員安排情況，部門(mén)直向聯(lián)系、工作內(nèi)容和崗位職責(zé)及其重要性等（部分內(nèi)容可讓部門(mén)主管結(jié)合進(jìn)行）。

(6)規(guī)章制度：行業(yè)法規(guī)、店規(guī)。如上下班打卡、走員工在通道、有關(guān)飲酒抽煙的禁令、儀表記律的要求、安全衛(wèi)生事項(xiàng)、違反規(guī)章制度的處罰等內(nèi)容。

(7)工作的基本技巧：入職培訓(xùn)有利于公司團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化，提高員工的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)愛(ài)護(hù)公司的觀念。新員工投入崗位的最初幾天，在帶有對(duì)工作憧憬的同時(shí)，亦常常會(huì)緊張和焦慮，者難免會(huì)對(duì)他們的工作能力產(chǎn)生不利影響，會(huì)妨礙與周?chē)?、管理人員甚至客人和睦相處，價(jià)值對(duì)新環(huán)境的不了解，工作起來(lái)會(huì)因陌生而不知所措，這會(huì)打擊他們對(duì)工作的信心。餐廳通過(guò)有效的入職培訓(xùn)會(huì)使新員工很快適應(yīng)新的工作環(huán)境并感受到自己是公司中的一員，也很快能被原員工所接受，因此新入職員工的入職教育必須引

起飯店業(yè)管理者的足夠重視。

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2.在職培訓(xùn)

在職培訓(xùn)是指對(duì)員工在工作崗位上實(shí)行培訓(xùn)。這種培訓(xùn)有兩種情況：一是在崗位上、根據(jù)員工的不足或缺點(diǎn)錯(cuò)誤進(jìn)行具體的指導(dǎo)教育；二是利用班前班后時(shí)間進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)。后者是一種主要的培訓(xùn)

形式。

3.脫產(chǎn)培訓(xùn)

脫產(chǎn)培訓(xùn)是指讓部分員工暫時(shí)離開(kāi)工作崗位，就某個(gè)專(zhuān)題，有計(jì)劃系統(tǒng)的進(jìn)行培訓(xùn)。這多用于在管理人員和員工中選拔潛質(zhì)好的、各方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀的人員，送到公司培訓(xùn)學(xué)院或國(guó)內(nèi)外的大專(zhuān)院校學(xué)專(zhuān)業(yè)管理、學(xué)外語(yǔ)，或送到國(guó)內(nèi)外著名的餐廳或酒店實(shí)習(xí)、學(xué)業(yè)務(wù)。

4.其他培訓(xùn)形式

其他培訓(xùn)形式是指鼓勵(lì)自學(xué)、職校學(xué)習(xí)、開(kāi)業(yè)前培訓(xùn)、拜師帶徒（多用于語(yǔ)言或廚藝培訓(xùn)）、補(bǔ)救性培訓(xùn)（或稱(chēng)回爐教育，是指時(shí)勢(shì)前進(jìn)。設(shè)備知識(shí)更新，原有的難以適應(yīng)新時(shí)勢(shì)需要而重新培訓(xùn)）及

于入職培訓(xùn)相似而又有所不同的升職培訓(xùn)。

第四篇：積極探索 創(chuàng)新培訓(xùn)形式

積極探索

創(chuàng)新培訓(xùn)形式 按需培訓(xùn)

優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容

——著力提升財(cái)政基層培訓(xùn)成效

根據(jù)財(cái)政部、省財(cái)政廳和市財(cái)政局關(guān)于加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政干部教育培訓(xùn)的要求，為切實(shí)提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政干部隊(duì)伍的綜合能力素質(zhì)，我縣結(jié)合自身實(shí)際，制定了一套切實(shí)可行的鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政干部培訓(xùn)計(jì)劃，努力打造理論學(xué)習(xí)與實(shí)際操作并重型機(jī)關(guān)，不斷提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政干部的政策理論水平和綜合能力素質(zhì)，切實(shí)增強(qiáng)依法行政、科學(xué)理財(cái)?shù)哪芰?，進(jìn)一步推進(jìn)財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理，確保各項(xiàng)財(cái)政工作任務(wù)圓滿完成。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年全年共舉辦*期鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政干部培訓(xùn)班，培訓(xùn)計(jì)***人次，其中所長(zhǎng)*人次。結(jié)合工作開(kāi)展情況，組織定期培訓(xùn)和不定期重點(diǎn)工作培訓(xùn)，每人累計(jì)接受培訓(xùn)授課時(shí)間不少于*個(gè)課時(shí)。

一、培訓(xùn)制度不斷完善

我縣局領(lǐng)導(dǎo)高度重視鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政干部培訓(xùn)工作，站在全局的高度，將培訓(xùn)工作作為加強(qiáng)基層財(cái)政干部隊(duì)伍建設(shè)的重要抓手，納入全局財(cái)政干部培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持業(yè)務(wù)工作和干部教育培訓(xùn)工作兩促進(jìn)，兩不誤。將鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政干部培訓(xùn)工作納入考核的重要內(nèi)容，從制度上細(xì)化工作職責(zé)，量化工作任務(wù)，明確工作程序，使培訓(xùn)工作有章可循、有序推進(jìn)。每一期培訓(xùn)班，局領(lǐng)導(dǎo)均能親自部署、親自動(dòng)員。各科室組織協(xié)調(diào)有力、密切聯(lián)系配合，確保了鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政干部培訓(xùn)工作有條不紊地開(kāi)展。

二、培訓(xùn)理念不斷轉(zhuǎn)變

從“填鴨式”培訓(xùn)向“啟發(fā)式”培訓(xùn)轉(zhuǎn)變。過(guò)去培訓(xùn)成效甚微，歸根究底在于學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、形式不感興趣，認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容枯燥乏味，脫離工作實(shí)際。因此我縣在認(rèn)真開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，深入了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政干部的特點(diǎn)和個(gè)性化需求。將鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政干部反映比較集中、愿望比較迫切的科目列入集中培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性地組織實(shí)施好基層干部的教育培訓(xùn)。不斷創(chuàng)新培訓(xùn)理念，強(qiáng)化體驗(yàn)教學(xué)，注重各鎮(zhèn)財(cái)政業(yè)務(wù)的交流研討。

三、培訓(xùn)內(nèi)容不斷豐富

隨著培訓(xùn)制度的不斷完善，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政干部培訓(xùn)的內(nèi)容也趨于多樣化，以提高業(yè)務(wù)操作能力為主，以促進(jìn)心理健康為輔，力求把積極陽(yáng)光的氛圍滲入工作的每個(gè)環(huán)節(jié)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政干部培訓(xùn)內(nèi)容緊密聯(lián)系基層財(cái)政部門(mén)工作實(shí)際，內(nèi)容主要包括：行政單位會(huì)計(jì)制度、行政單位財(cái)務(wù)規(guī)則；行政事業(yè)單位內(nèi)部控制規(guī)范；農(nóng)村社保、農(nóng)村衛(wèi)生、農(nóng)村教育、農(nóng)橋建設(shè)等農(nóng)村公共建設(shè)以及涉農(nóng)補(bǔ)貼、一折通、一事一議獎(jiǎng)補(bǔ)、家電下鄉(xiāng)、汽摩下鄉(xiāng)等各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策及相關(guān)項(xiàng)目資金管理等；鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金監(jiān)管工作；績(jī)效管理與評(píng)價(jià)工作；公共財(cái)政等相關(guān)知識(shí)；廉政建設(shè)和職業(yè)道德操守；鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理所需的其他內(nèi)容等。

在新的歷史條件下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政工作業(yè)務(wù)日趨繁雜，我縣還安排了心理健康知識(shí)講座，幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政人員舒緩日常工作壓力。組織人員進(jìn)行廉政教育，從根源上對(duì)職務(wù)犯罪進(jìn)行防范。

四、培訓(xùn)方式不斷創(chuàng)新

大膽啟用短期、封閉式培訓(xùn)的模式。2014年，我縣首次對(duì)鄉(xiāng)

鎮(zhèn)新上崗的總預(yù)算會(huì)計(jì)和新招錄的公務(wù)員統(tǒng)一委托高等職業(yè)學(xué)校進(jìn)行為期一周的封閉式培訓(xùn)，排除外界因素干擾，將業(yè)務(wù)專(zhuān)題講座、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)能力培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能專(zhuān)題培訓(xùn)等多種形式相結(jié)合，提高財(cái)政干部運(yùn)用理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力。樹(shù)立以學(xué)員為中心的培訓(xùn)理念，根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政干部的崗位需求和工作特點(diǎn)，在教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上充分體現(xiàn)針對(duì)性和實(shí)效性。

五、培訓(xùn)質(zhì)量不斷提升

根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容安排，結(jié)合實(shí)際需要，組織編印統(tǒng)一的鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政干部培訓(xùn)教材，實(shí)現(xiàn)資源共享。加強(qiáng)師資庫(kù)建設(shè)，培訓(xùn)師資主要包括：大學(xué)院校的教授、學(xué)者*人；其他政府部門(mén)*人，財(cái)政系統(tǒng)內(nèi)局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)和業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人*人。實(shí)施培訓(xùn)時(shí)，根據(jù)培訓(xùn)的具體內(nèi)容，從專(zhuān)家?guī)熘谐檎{(diào)專(zhuān)家進(jìn)行授課。

第五篇：企業(yè)培訓(xùn)常用的培訓(xùn)形式有哪些？6

企業(yè)培訓(xùn)常用的培訓(xùn)形式有哪些？

企業(yè)培訓(xùn)常用的培訓(xùn)形式都有哪些呢？聘請(qǐng)外部講師做內(nèi)訓(xùn)？?jī)?nèi)部講師執(zhí)行內(nèi)訓(xùn)？外派學(xué)習(xí)？除了這三種之外，還有哪些呢？下文中，世界工廠網(wǎng)小編以營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)為例，與您分享企業(yè)培訓(xùn)常用的13種培訓(xùn)形式：

這13種常用的培訓(xùn)形式分別是：

培訓(xùn)形式一：聘請(qǐng)外部講師做內(nèi)訓(xùn)

這是最覺(jué)見(jiàn)的培訓(xùn)方式之一，已經(jīng)為許多企業(yè)經(jīng)常性采用。這種培訓(xùn)方式的通用形式是，選擇一位來(lái)自外部培訓(xùn)公司的或自由職業(yè)的講師，將需要培訓(xùn)的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員集中在一個(gè)特定的空間內(nèi)，由那位講師運(yùn)用一定的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)設(shè)備和技巧對(duì)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員進(jìn)行為期半天至三天不等的專(zhuān)門(mén)主題的訓(xùn)練。

這一培訓(xùn)方式的優(yōu)點(diǎn)是：1)將營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員集中在一個(gè)特定空間里學(xué)習(xí)，避免了各種可能的干擾，學(xué)習(xí)效果相對(duì)較好;2)培訓(xùn)師有專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，善于使用專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)技術(shù)和技巧，容易調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣;3)培訓(xùn)師可能具有企業(yè)內(nèi)部講師或管理人員所不具備的豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以為營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員帶來(lái)新的觀念、知識(shí)和技能;4)由于這類(lèi)培訓(xùn)師是“外來(lái)的和尚”，他們?nèi)菀自跔I(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員的心目中造成權(quán)威感，這將有利于他們接受培訓(xùn)師的觀點(diǎn)。

這一培訓(xùn)方式的弱點(diǎn)是：1)成本較高。培訓(xùn)師的課酬、培訓(xùn)師及其助教的交通食宿費(fèi)、培訓(xùn)場(chǎng)地和器材費(fèi)、學(xué)習(xí)者脫產(chǎn)培訓(xùn)的直接工資成本等，每天培訓(xùn)的直接成本在4萬(wàn)元左右(培訓(xùn)師課酬約15000元/天;按30位學(xué)員計(jì)算，每天工資成本約21000元;其他費(fèi)用約4000元)。除此之外，由于外部培訓(xùn)師不了解企業(yè)內(nèi)部情況，因而他們?cè)趯?shí)施培訓(xùn)前往往需要進(jìn)行需求調(diào)研，而任何調(diào)研活動(dòng)都可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)費(fèi)用的增加;2)培訓(xùn)師所講授予的知識(shí)和技能可能并不適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際需要;3)培訓(xùn)師在培訓(xùn)中所傳達(dá)的某些信息可能導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)本公司的管理形成不滿，因而可能引起內(nèi)部觀念沖突。

培訓(xùn)形式二：內(nèi)部講師執(zhí)行內(nèi)訓(xùn)

許多企業(yè)出于培訓(xùn)成本和效果的考慮，開(kāi)始越來(lái)越注重內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)和運(yùn)用，特別是那些一線銷(xiāo)售人員和導(dǎo)購(gòu)人員較多的消費(fèi)品領(lǐng)域的企業(yè)，它們比其他企業(yè)更注重內(nèi)部培訓(xùn)師和培養(yǎng)。

使用內(nèi)部培訓(xùn)師的優(yōu)點(diǎn)：1)成本低，這一點(diǎn)不用解釋大家都知道。2)他們十分了解內(nèi)部環(huán)境及銷(xiāo)售人員的情況，無(wú)需調(diào)研便能設(shè)計(jì)和實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)項(xiàng)目;3)他們培訓(xùn)的形式可能不如外部培訓(xùn)師那樣“專(zhuān)業(yè)”，但培訓(xùn)不會(huì)偏離企業(yè)管理者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員的基本要求;4)不會(huì)造成觀念沖突;5)他們往往是把知識(shí)和技能傳授同企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售人員的制度性考核和管理要求結(jié)合在一起來(lái)實(shí)施培訓(xùn)的，因而培訓(xùn)的實(shí)際效果(而不是意識(shí)到的效果)往往更好。

使用內(nèi)部培訓(xùn)師的弱點(diǎn)：1)內(nèi)部培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)度可能不如外部培訓(xùn)師;2)內(nèi)部培訓(xùn)師的知識(shí)面可能相對(duì)較窄，不能適應(yīng)銷(xiāo)售人員對(duì)多樣化知識(shí)和技能的要求;3)內(nèi)部培訓(xùn)師可能在受訓(xùn)者心目中缺乏外部培訓(xùn)師那樣的“權(quán)威”感，因而不利于營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員接納他們的觀點(diǎn)。

培訓(xùn)形式三：外派學(xué)習(xí)

是指派出部分人員參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或大學(xué)主辦的培訓(xùn)課程、講座或進(jìn)修課程。參加這類(lèi)培訓(xùn)的往往是企業(yè)中層級(jí)較高的營(yíng)銷(xiāo)或銷(xiāo)售管理人員。

這種培訓(xùn)方式的優(yōu)點(diǎn)是：1)在參加學(xué)習(xí)的人員較少的情況下，學(xué)習(xí)成本相對(duì)于聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師來(lái)企業(yè)內(nèi)部授課成本較低;2)由于參加這類(lèi)培訓(xùn)班/課程學(xué)習(xí)的往往有來(lái)自多行業(yè)的學(xué)員，學(xué)員之間不僅可以相互交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，甚至可以獲得新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì);3)在這類(lèi)培訓(xùn)班上，培訓(xùn)師可以無(wú)所顧忌的講授新思想和新觀念，因而學(xué)員可能學(xué)習(xí)到新的有用的知識(shí)和技巧。

這種學(xué)習(xí)方式的弱點(diǎn)是：1)成本依然較高;2)企業(yè)無(wú)法控制參訓(xùn)人員的行為和知識(shí)掌握情況;3)由于參與這類(lèi)培訓(xùn)為學(xué)習(xí)者提供了交友的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)者可能成為其他企業(yè)“挖角”的對(duì)象。

培訓(xùn)形式四：業(yè)務(wù)會(huì)議

營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)定期和不定期舉行的業(yè)務(wù)會(huì)議也是一種很好的培訓(xùn)方式。業(yè)務(wù)會(huì)議一般會(huì)涉及下面三大項(xiàng)內(nèi)容，營(yíng)銷(xiāo)管理者如果善于有意識(shí)地安排會(huì)議形式和內(nèi)容，便可以使參會(huì)的每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員都受到一定的培訓(xùn)：

一是，涉及階段性工作目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)方式。當(dāng)參與會(huì)議的人員對(duì)本部門(mén)、班組和崗位所涉及的工作目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)方式進(jìn)行充分討論時(shí)，參與會(huì)議的每一個(gè)人如果心態(tài)端正，便可以從中學(xué)習(xí)到很多有用的東西。

二是，涉及到上一階段業(yè)績(jī)表現(xiàn)好的部門(mén)、班組和個(gè)人以及業(yè)績(jī)表現(xiàn)較差的部門(mén)、班組和個(gè)人。業(yè)績(jī)表現(xiàn)好的部門(mén)、班組和個(gè)人必有導(dǎo)致好業(yè)績(jī)的經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績(jī)表現(xiàn)較差的部門(mén)、班組和個(gè)人必有導(dǎo)致差業(yè)績(jī)的教訓(xùn)。如果營(yíng)銷(xiāo)管理者善于鼓勵(lì)業(yè)績(jī)表現(xiàn)好的部門(mén)、班組和個(gè)人在會(huì)議上把導(dǎo)致好業(yè)績(jī)的經(jīng)驗(yàn)介紹出來(lái)，并讓業(yè)績(jī)表現(xiàn)差的部門(mén)、班組和個(gè)人把導(dǎo)致差業(yè)績(jī)的教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)，則參會(huì)的每一位人員都將從他們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中受益。

三是，在每一次業(yè)務(wù)會(huì)議中，主持會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)通常會(huì)發(fā)表較長(zhǎng)篇的講話，其講話內(nèi)容必然會(huì)涉見(jiàn)公司的營(yíng)銷(xiāo)理念和制度，銷(xiāo)售部門(mén)和人員應(yīng)該或可采取的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售策略與方法等，這些內(nèi)容實(shí)際上就是在對(duì)與會(huì)的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn)。

當(dāng)然，要把每一次業(yè)務(wù)會(huì)議均做為一次培訓(xùn)活動(dòng)，需要對(duì)業(yè)務(wù)會(huì)議的形式和內(nèi)容進(jìn)行專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)才更為有效。

培訓(xùn)形式五：管理者日常輔導(dǎo)

營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售管理人員在日常工作中，看到某位員工在某方面做得較好或做得不夠好，及時(shí)對(duì)做得好的人員給予肯定或贊許，對(duì)做得不夠好的人員及時(shí)予以指正，也可視為一種效果頗佳的培訓(xùn)方式。

正規(guī)的公司會(huì)在制度上要求銷(xiāo)售主管經(jīng)常陪同銷(xiāo)售人員走訪客戶。通常，這些公司對(duì)銷(xiāo)售人員在拜訪客戶前怎么做計(jì)劃、要做哪準(zhǔn)備、行走什么線路、對(duì)客戶的訪問(wèn)時(shí)間、訪問(wèn)客戶過(guò)程中的禮儀和標(biāo)準(zhǔn)話語(yǔ)等等都有嚴(yán)格要求。主管陪同銷(xiāo)售人員走訪客戶，就是要發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員哪些方面做得符合標(biāo)準(zhǔn)，在哪些方面做得不符合標(biāo)準(zhǔn)，并在事后或過(guò)程中對(duì)銷(xiāo)售人員加以肯定或指正。這也是一種非常有效的培訓(xùn)方式。

不過(guò)，只有企業(yè)有規(guī)范化的營(yíng)銷(xiāo)管理體系，管理者對(duì)下屬進(jìn)行日常輔導(dǎo)才能成為一種頗具效果的培訓(xùn)方式。

培訓(xùn)形式六：定期績(jī)效面談

在管理正規(guī)的公司中，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的管理者會(huì)定期(或會(huì)同人力資源部門(mén))對(duì)各級(jí)銷(xiāo)售主管和一線銷(xiāo)售人員進(jìn)行績(jī)效面談。在進(jìn)行績(jī)效面談之前，通常會(huì)對(duì)面談對(duì)象進(jìn)行多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效評(píng)估，并將該績(jī)效評(píng)估的結(jié)果作為績(jī)效面談的依據(jù)。這種績(jī)效面談的方式也是最為有效有的培訓(xùn)方式之一，因而它是具體針對(duì)銷(xiāo)售人員的所有做得好的方面和所有做得不好的方面并結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的期望及員工個(gè)人的成長(zhǎng)發(fā)展需要而展開(kāi)的。

培訓(xùn)形式七：師帶徒

許多公司通常會(huì)在新銷(xiāo)售人員入職時(shí)采用這個(gè)方式，即把一位或多位新的銷(xiāo)售人員分配給一位經(jīng)驗(yàn)豐富的老的銷(xiāo)售人員，由老的銷(xiāo)售人員幫助新的銷(xiāo)售人員掌握他們實(shí)現(xiàn)工作所涉各種知識(shí)和技能。

這種方式被廣泛采用的理由是，老的銷(xiāo)售人員有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)他們對(duì)應(yīng)具體工作需要指導(dǎo)新的銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)時(shí)，能夠迅速使新銷(xiāo)售人員進(jìn)入狀態(tài)，并建立起工作能力。但這種方式的效度會(huì)受制于老的銷(xiāo)售人員的經(jīng)驗(yàn)和心態(tài)，即如果老的銷(xiāo)售人員本身經(jīng)驗(yàn)缺乏或者對(duì)公司存在抱怨，則他們可能會(huì)把新的銷(xiāo)售人員教“歪”。要使師代徒的培訓(xùn)方式發(fā)生理想的作用，應(yīng)該做好兩點(diǎn)：一是要對(duì)“師傅”進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估和選拔，并輔以適當(dāng)?shù)募?lì)手段;二是要形成師帶徒的教學(xué)模式和標(biāo)準(zhǔn)。

培訓(xùn)形式八：導(dǎo)師制

采取導(dǎo)師制有兩種經(jīng)驗(yàn)可循：一是指定內(nèi)部資深的營(yíng)銷(xiāo)或銷(xiāo)售主管做為新的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員或資歷淺的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員的導(dǎo)師，二是聘請(qǐng)一位或多位外部營(yíng)銷(xiāo)或銷(xiāo)售顧問(wèn)作為特定營(yíng)銷(xiāo)或銷(xiāo)售人員的導(dǎo)師。二者的共同特征是，當(dāng)“學(xué)生”在工作中碰到問(wèn)題時(shí)，可以隨時(shí)或定期向?qū)熣?qǐng)教。導(dǎo)師在學(xué)生有請(qǐng)求是，會(huì)盡力給予指導(dǎo)。

近年來(lái)不斷有輿論反映一些企業(yè)在嘗試導(dǎo)師制方面并不成功。而據(jù)我的判斷，所謂不成功往往是因急于求成造成的，因?yàn)閾?jù)我的咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)顯示，一位合格的導(dǎo)師一定是可以幫助他/她的“學(xué)生”們提高能力的。因而嘗試導(dǎo)師制不能急于求成，過(guò)去手藝師傅手把手帶徒弟也需要3-10才能滿師，現(xiàn)代的碩士生導(dǎo)師帶研究生也需要2-3年。這里只是存在兩個(gè)與上面的師帶徒相同的問(wèn)題：如何對(duì)“導(dǎo)師”進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估和選拔，并輔以適當(dāng)?shù)募?lì)手段;二是要形成導(dǎo)師制的一套教學(xué)模式和標(biāo)準(zhǔn)。

培訓(xùn)形式九：樹(shù)立內(nèi)部標(biāo)桿

所謂內(nèi)部標(biāo)桿，就是在組織內(nèi)部樹(shù)立學(xué)習(xí)榜樣，包括榜樣經(jīng)理、榜樣區(qū)域、榜樣銷(xiāo)售代表、榜樣專(zhuān)賣(mài)店等等?！鞍駱拥牧α渴菬o(wú)窮的”。企業(yè)如果善于樹(shù)立榜樣讓大家學(xué)習(xí)，其學(xué)習(xí)效果可能是其他培訓(xùn)方式無(wú)法比擬的。

樹(shù)立內(nèi)部標(biāo)桿要注意兩點(diǎn)：一是所樹(shù)榜樣必須讓人心悅誠(chéng)服;二是要整理出文字資料指導(dǎo)其他員工學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)形式十：視頻學(xué)習(xí)

包括兩種具體方式：一是買(mǎi)來(lái)視頻課程，讓銷(xiāo)售人員集體觀看;二是購(gòu)買(mǎi)培訓(xùn)公司的網(wǎng)絡(luò)視頻課程，讓銷(xiāo)售人員隨時(shí)上網(wǎng)學(xué)習(xí)。這一方式目前正在為許多小的公司所采取。

但是，在“自由放任”的條件下通過(guò)視頻學(xué)習(xí)往往效果并不好。要解決視頻學(xué)習(xí)的效果問(wèn)題，需要“創(chuàng)造性學(xué)習(xí)”。所謂“創(chuàng)造性學(xué)習(xí)”是指，要采取兩種輔助性學(xué)習(xí)手段：一是，在要求營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員自行上網(wǎng)收看視頻課程時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)經(jīng)理要為每一個(gè)要求學(xué)習(xí)的課程列出相對(duì)的試題，以便對(duì)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)估，并與績(jī)效考核指標(biāo)掛鉤，否則營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員可能并不認(rèn)真收看視頻。二是，營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)經(jīng)理在組織營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員集中進(jìn)行視頻課程學(xué)習(xí)時(shí)，自己要事前“消化”視頻課程，并將視頻課程中老師所講述的內(nèi)容與本公司的實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售工作結(jié)合列出若干問(wèn)題，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，每收視一部分的內(nèi)容后，詢問(wèn)大家“記住了哪些概念、觀點(diǎn)和方法”，同時(shí)拋出一個(gè)或多個(gè)與現(xiàn)實(shí)工作聯(lián)系緊密的問(wèn)題，讓大家充分展開(kāi)討論。在我的建議下，我的部分客戶企業(yè)通過(guò)這兩種輔助性學(xué)習(xí)手段，均收到了意想不到的效果。

培訓(xùn)形式十一：讀書(shū)活動(dòng)

這是一種成本極小，但效果正面的培訓(xùn)方式。一方面它可以使?fàn)I銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員從讀書(shū)中學(xué)習(xí)到知識(shí)和技能，另一方面可以培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員自我學(xué)習(xí)的能力(許多營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員十分欠缺這種能力)。

采取這一學(xué)習(xí)方式的一般組織方法是：營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)經(jīng)理或營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理精心選擇一部分實(shí)用性強(qiáng)的圖書(shū)，每一個(gè)時(shí)間段(比如一個(gè)月)發(fā)給銷(xiāo)售人員一本，要求其在業(yè)余時(shí)間閱讀，并在規(guī)定的學(xué)習(xí)周期結(jié)束時(shí)將營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員集中起來(lái)，讓每一位人員分享自己記住了什么概念、觀點(diǎn)和方法，以及與公司和自己的現(xiàn)實(shí)工作的聯(lián)系。為了有效地激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員真正地看書(shū)學(xué)習(xí)和積極分享心得，可以采取一些小而有意義的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰手段。

這種培訓(xùn)方式特別需要的“堅(jiān)持”。堅(jiān)持采取這種方法，一定會(huì)積累很好的成果，但問(wèn)題是許多人往往不愿意堅(jiān)持，并且十分善于為不能堅(jiān)持找理由。

培訓(xùn)形式十二：?jiǎn)栴}分析會(huì)

是指將營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員集中起來(lái)，就工作中的某些問(wèn)題查找原因并尋找解決之策。這同樣是一種值得營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)經(jīng)理創(chuàng)造性采用的一種培訓(xùn)方式。運(yùn)用好這種培訓(xùn)方式，可以收到很好的學(xué)習(xí)效果。

我在營(yíng)銷(xiāo)咨詢服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)人員的集體智慧是能夠發(fā)現(xiàn)和解決本部門(mén)所面臨的各種問(wèn)題的，但問(wèn)題之所以又存在而不能得到解決，是因?yàn)樗麄儾簧朴诮M織集體的智慧來(lái)解決組織面臨的問(wèn)題。

采用這種培訓(xùn)方式需要組織者懂得并善于運(yùn)用“腦力激蕩”、“魚(yú)骨圖”等分析方法。當(dāng)然，營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售工作團(tuán)隊(duì)平時(shí)養(yǎng)成的團(tuán)隊(duì)工作氛圍將是決定采取這種方法能否產(chǎn)生好效果的關(guān)鍵點(diǎn)。

培訓(xùn)形式十三：績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與考核

這嚴(yán)格說(shuō)來(lái)是一種管理手段，但也是一種十分有效的培訓(xùn)手段。它最顯著的價(jià)值在于能夠促使甚至是迫使?fàn)I銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)。

理論上講，每一位營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員都希望取得好的績(jī)效，問(wèn)題的關(guān)鍵往往在于他們中的許多人不知道他們?nèi)绾尾拍苋〉煤玫目?jī)效。而他們之所以不知道如何取得好的績(jī)效，又往往是因?yàn)楣緵](méi)有建立一套科學(xué)的績(jī)效考核體系。如果公司建立了一套科學(xué)的績(jī)效考核體系，并將之嚴(yán)格地與獎(jiǎng)罰制度掛起鉤來(lái)，就意味著給營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員指明了努力工作和努力學(xué)習(xí)的方向，在這種情況下，銷(xiāo)售人員在“趨利避害”的本能作用下，自己就會(huì)積極思考和學(xué)習(xí)，而一旦公司有計(jì)劃地組織他們學(xué)習(xí)，他們就可能最大化地掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容，并將所學(xué)知識(shí)和技能牽移到工作中。因此，采用這一學(xué)習(xí)方式的核心內(nèi)容是要建立科學(xué)和有效的績(jī)效管理體系并輔之以相應(yīng)的激勵(lì)制度。

其實(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)與學(xué)習(xí)還有其他可運(yùn)用的方式，以上十三種方式僅為提示。在本系列文章的隨后部分，我將把上述培訓(xùn)方式放入具體的情境中加以展開(kāi)與說(shuō)明。歡迎就相關(guān)問(wèn)題打電話或發(fā)郵件與作者進(jìn)行交流。